بررسی بازاریابی اینترنتی، فرصت ها، چالش ها و موانع و استراتژی موثر

مقدمه

در آﻏﺎز ﻗﺮن ﺑﯿﺴﺖ و ﯾﮑﻢ، ﺟﻬﺎن ﺑﺎ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﭼﺸﻢ ﮔﯿﺮي در ﺗﻤﺎﻣﯽ اﺑﻌﺎد، ﺧﺼﻮﺻﺎ رﻗﺎﺑﺖ در ﺑﺎزار، نوآوري ﻫﺎي، ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژﯾﮑﯽ و ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﻮاﺟﻪ ﺷﺪ. اﯾﻦ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﻣﻮﺟﺐ اﺻﻼح ﻋﻤﺪه اي از اوﻟﻮﯾﺖ ﻫﺎي ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر و ﭼﺸﻢ اﻧﺪاز اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ ﺷﺪه اﺳﺖ (ﺷﻬﺎﯾﯽ، 1387). ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت آﻻﯾﻮر ﭘﯿﺮس ﻫﺪف ﻧﻬﺎﯾﯽ اﺳﺘﺮاﺗﮋي، ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺑﺮﺗﺮ در ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ (2006,Pearce & Kluyver) موﻓﻘﯿﺖ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻫﺮ ﺷﺮﮐﺖ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ در ﻋﻤﻠﮑﺮد آن ﺷﺮﮐﺖ ﻣﻨﻌﮑﺲ ﺷﻮد و ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﺮﮐﺖ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﯿﺰان ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﯾﮏ ﺷﺮﮐﺖ در ﺧﻠﻖ ارزش ﺑﺮاي ﻗﺴﻤﺖ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺎزار ﺑﺎﺷﺪ اﻣﺎ در ﮐﻞ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﺗﺠﺎري ﺑﺮ اﺳﺎس دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر از ﻃﺮﯾﻖ واﺣﺪﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ اﯾﻦ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯽ ﺷﻮد.

در ﺑﺎزار رﻗﺎﺑﺘﯽ ﻣﻮﺟﻮد، ﺑﻨﮕﺎه ﻫﺎي اﻗﺘﺼﺎدي و ﺗﻮﻟﯿﺪي ﻋﻼوه ﺑﺮ ﭘﺮداﺧﺘﻦ ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن و ﻣﻨﺎﺑﻊ داﺧﻠﯽ، ﺧﻮد را ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ و ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ ﻣﻨﺎﺑﻊ و ارﮐﺎن ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺧﺎرج از ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﯿﺰ ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪ ﯾﺎﻓﺘﻪ اﻧﺪ. ﻋﻠﺖ اﯾﻦ اﻣﺮ در اﻗﻊ دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﻣﺰﯾﺖ ﯾﺎ ﻣﺰاﯾﺎي رﻗﺎﺑﺘﯽ ﺑﺎ ﻫﺪف آﺳﺐ ﺳﻬﻢ ﺑﯿﺸﺘﺮي از ﺑﺎزار ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﺮ اﯾﻦ اﺳﺎس فعالیت ﻫﺎﯾﯽ ﻧﻈﯿﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﻋﺮﺿﻪ و ﺗﻘﺎﺿﺎ، ﺗﻬﯿﻪ ﻣﻮاد، ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﻣﺤﺼﻮل، ﻧﮕﻬﺪاري ﮐﺎﻻ، ﮐﻨﺘﺮل موﺟﻮدي، ﺗﻮزﯾﻊ ﻣﺤﺼﻮل و ﺗﺤﻮﯾﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﮐﻪ ﭘﯿﺶ از اﯾﻦ ﻫﻤﮕﯽ در ﺳﻄﺢ ﺷﺮﮐﺖ اﻧﺠﺎم ﻣﯽ ﮔﺮﻓﺖ اﯾﻨﮏ ﺻﺮﻓﺎ ﻣﺨﺘﺺ ﯾﮏ ﺷﺮﮐﺖ ﺧﺎص ﻧﯿﺴﺖ و ﺑﻪ ﺳﻄﺢ زﻧﺠﯿﺮه ﺗﺎﻣﯿﻦ اﻧﺘﻘﺎل ﯾﺎﻓﺘﻪ و ﻫﻤﮑﺎري و هماهنگی زﯾﺎدي را ﺑﯿﻦ اﻋﻀﺎي زﻧﺠﯿﺮه ﻃﻠﺐ ﻣﯽ آﻧﺪ.

ﮔﺬار از دوره ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﺤﺼﻮل ﮔﺮاﯾﯽ ﺑﺎزارﮔﺮاﯾﯽ و ﻇﻬﻮر ﻋﺼﺮ ﻓﺮا ﺻﻨﻌﺘﯽ ﮐﻪ در آن داﻧﺶ و اﻃﻼﻋﺎت، ﻣﺤﻮر اﺻﻠﯽ ﺣﺮﮐﺎت ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ، ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ و ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ را ﺑﺎ ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺎي ﺟﺪﯾﺪ ﻣﻮاﺟﻪ ﺳﺎﺧﺘﻪ اﺳﺖ. ﺑﺮ اﯾﻦ اﺳﺎس ﻣﺰﯾﺖ رﻗﺎﺑﺘﯽ ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎﯾﯽ ﺗﻌﻠﻖ ﻣﯽ ﮔﯿﺮد ﮐﻪ ﺑﺎ ﺗﻤﺮﮐﺰ ﺑﺮ ارزش آﻓﺮﯾﻨﯽ و ﻣﺸﺘﺮي ﮔﺮاﯾﯽ ﺑﻪ ﻧﺎب ﺳﺎزي ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ و ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﻫﺎﯾﺸﺎن ﻫﻤﺖ ﻣﯽ ﮔﻤﺎرﻧﺪ.

ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روﯾﮑﺮد ﻧﺎب ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻧﻬﺎﯾﯽ ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺼﻮل و ﻧﯿﺰ ﻗﯿﻤﺖ ﻓﺮوش آن را ﮐﺎﻫﺶ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ که اﯾﻦ ﻋﻤﻞ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن را ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ ﭼﺮا ﮐﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺷﺮﮐﺖ را ﺑﺎ ﻫﻤﺎن ﺳﻄﺢ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻗﺒﻠﯽ در ازاي ﻗﯿﻤﺖ ﮐﻤﺘﺮي اﺑﺘﯿﺎع ﻧﻤﺎﯾﺪ.

از آﻧﺠﺎﯾﯿﮑﻪ ارﺗﺒﺎط ﺑﯿﻦ ﺷﺮﮐﺖ و ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن از ﻃﺮﯾﻖ ﺑﺎزار ﺑﺮﻗﺮار ﻣﯽ ﺷﻮد و ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﺧﺎص ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در ﺟﻬﺖ ﻫﺮﭼﻪ ﻣﺤﮑﻢ ﺗﺮ آردن و اﺳﺘﻤﺮار اﯾﻦ رابطه ﮔﺎم ﺑﺮدارﻧﺪ. ﻓﺮﻫﻨﮓ ﭼﺎﺑﮏ اﻓﺰاﯾﺶ اﻧﻌﻄﺎف ﭘﺬﯾﺮي و ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺑﻪ ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﻣﺘﻐﯿﺮ و ﻣﺘﻨﻮع ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن را ﺳﺮﻟﻮﺣﻪ ﮐﺎر ﺧﻮﯾﺶ ﻗﺮار داده و ﺣﺘﯽ ﺑﺮاي اﯾﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي ﺑﯿﺸﺘﺮي را ﻧﯿﺰ در ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﺑﺎ رﻗﺒﺎي ﺧﻮد ﻣﺘﺤﻤﻞ ﻣﯽ ﺷﻮد. ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن ﭼﺎﺑﮏ ﺑﺎ زﻧﺠﯿﺮه ﺗﺎﻣﯿﻦ ﭼﺎﺑﮏ، ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺑﺮ ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻧﻈﺎرت دارد و ﺗﻼش ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ وﺳﯿﻠﻪ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﻫﺮﭼﻪ ﺳﺮﯾﻌﺘﺮ ﺑﻪ اﯾﻦ ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺧﻮد را ارﺗﻘﺎ دﻫﺪ.

روش ﺗﺤﻘﯿﻖ

اﺳﺘﺪﻻل اﺳﺘﻘﺮاﺋﯽ (ﻣﺸﺎﻫﺪه اي و ﺗﺠﺮﺑﯽ) ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ از ﺑﺮرﺳﯽ و آزﻣﺎﯾﺶ ﻣﺸﺎﻫﺪات درﺑﺎره واﻗﻌﯿﺎت ﺑﺮاي ﺑﻪ دﺳﺖ آوردن ﻧﺘﯿﺠﻪ ي ﮐﻠﯽ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻗﺎﻧﻦ ﻋﺮﺿﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد.

اﯾﻦ ﻧﻮع اﺳﺘﺪﻻل در دوران اﺧﯿﺮ ﺿﺮوري ﺗﺮﯾﻦ و ﻣﻨﺤﺼﺮﺗﺮﯾﻦ راه ﺑﺮاي اﺛﺒﺎت واﻗﻌﯿﺎﺗﯽ ﺗﻠﻘﯽ ﺷﺪه اﺳﺖ، ﺗﺎ آﻧﺠﺎ ﮐﻪ آن را در ﺑﺮاﺑﺮ اﺳﺘﺪﻻل ﻗﯿﺎﺳﯽ ﻗﺮار داده و ﺑﺮﺗﺮي را ﺑﻪ اﺳﺘﻘﺮاء داده اﻧﺪ و ﮔﻔﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ: اﺳﺘﺪﻻل ﻗﯿﺎﺳﯽ داراي اﻫﻤﯿﺖ اﺛﺒﺎﺗﯽ ﻧﯿﺴﺖ. و این نظریه یک گمان بی اساس است که ناشی از نشناختن هویت تجربه و مشاهده و قیاس است. اگر اینان درﺳﺖ دﻗﺖ ﮐﻨﻨﺪ، ﺧﻮاﻫﻨﺪ دﯾﺪ ﮐﻪ اﺳﺘﻘﺮاء ﭘﯿﮕﺮدي و ﺗﺘﺒﻊ و ﺗﺠﺮﺑﻪ ي ﻣﺎﻫﯿﺎت و ﻣﺨﺘﺼﺎت اﺷﯿﺎء ﻧﯿﺰ ﺑ ﻗﻀﺎﯾﺎي ﮐﻠﯿﻪ اي ﻣﯽ رﺳﺪ ﮐﻪ در اﺳﺘﺪﻻل ﻫﺎي ﻗﯿﺎﺳﯽ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﻘﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﮐﺎر ﻣﯽ رود. ﺣﺘﯽ اﮔﺮ ﮐﻤﯽ دﻗﯿﻖ ﺗﺮ ﺷﻮﯾﻢ، ﺧﻮاﻫﯿﻢ دﯾﺪ در ﻫﻨﮕﺎم اﺳﺘﻘﺮاء و ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻧﯿﺰ از روش ﻗﯿﺎﺳﯽ ﺑﻬﺮه ﺑﺮداريﻫﺎ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﺋﯿﻢ .

در اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ از ﻃﺮﯾﻖ اﺳﺘﻘﺮاء ﺑﻪ ﻧﺘﯿﺠﻪ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﺧﻮاﻫﯿﻢ رﺳﯿﺪ.

ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ

ﺑﺴﯿﺎري از ﻣﺮدم در ﻣﻮرد اﺻﻄﻼح ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﺷﺘﺒﺎه ﮐﺮده، آن را ﻣﻌﺎدل ﻓﺮوش و ﯾﺎ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺗﺠﺎري ﮐﻪ ﺑﺎﻋﺚ اﻓﺰاﯾﺶ ﻓﺮوش ﻣﯽ ﺷﻮد، ﻣﯽ داﻧﻨﺪ.

ﺷﺎﯾﺪ ﺑﺮاي ﺑﻌﻀﯽ ﻋﺠﯿﺐ ﺑﺎﺷﺪ اﮔﺮ ﺑﻪ اﯾﻦ واﻗﻌﯿﺖ وﻗﻮف ﯾﺎﺑﻨﺪ ﮐﻪ ﻓﺮوش ﺑﺨﺶ ﮐﻮﭼﮑﯽ از ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﺳﺖ. ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﮐﻞ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ را ﺑﻪ ﮐﻮه ﯾﺨﯽ ﺗﺸﺒﯿﻪ ﮐﻨﯿﻢ، ﻓﺮوش ﺑﺨﺶ ﮐﻮﭼﮏ ﺑﺎﻻﯾﯽ آن اﺳﺖ و ﺣﺪود 90 درﺻﺪ ﻣﺎﺑﻘﯽ در زﯾﺮ آب ﻣﺨﻔﯽ اﺳﺖ.ﻓﺮوش ﻓﻘﻂ ﺟﺰﯾﯽ از ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﺳﺖ و ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ آن ﻧﯿﺴﺖ.

اﮔﺮ ﻣﺪﯾﺮ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن را ﺑﻪ درﺳﺘﯽ ﺗﺸﺨﯿﺺ دﻫﺪ و ﺑﺮ اﺳﺎس آن ﻫﺎ، ﮐﺎﻻﻫﺎ را ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮐﻨﺪ و ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ آن ، ﻗﯿﻤﺖ ﮔﺬاري ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي ﻣﻨﺎﺳﺐ ﮐﺎﻻ را اﻧﺠﺎم دﻫﺪ و ﻧﯿﺰ در اﺟﺮاي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻓﺮوش و ﺗﻮزﯾﻊ ﮐﺎﻻ ﻣﻮﻓﻖ ﺑﺎﺷﺪ، ﻓﺮوش ﮐﺎر ﺳﺎده اي ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد و ﮐﺎﻻ ﺑﻪ راﺣﺘﯽ ﺑﻪ ﻓﺮوش ﺧﻮاﻫﺪ رﺳﯿﺪ.

در اﯾﻦ ﻣﻮرد "ﭘﯿﺘﺮ دراﮐﺮ" ﯾﮑﯽ از ﻣﺘﻔﮑﺮﯾﻦ ﺑﻨﺎم ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﻪ در ﺑﺴﯿﺎري از زﻣﯿﻨﻪ ﻫﺎي ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺳﺨﻦ اﺳﺎﺳﯽ را ﺑﯿﺎن ﮐﺮده ﺑﺮ اﯾﻦ ﺑﺎور اﺳﺖ ﮐﻪ: "ﻫﺪف ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ، ﻓﺮوش ﻓﺮاوان اﺳﺖ. ﻫﺪف اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺸﺘﺮي را ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ و ﻧﯿﺎزﻫﺎي او را درك ﻧﻤﻮده، ﺑﻪ ﻃﺮﯾﻘﯽ ﮐﻪ ﮐﺎﻻﯾﺎ ﺧﺪﻣﺖ، ﺑﺎ ﻧﯿﺎزﻫﺎي او ﻣﻨﻄﺒﻖ ﺷﻮد و ﮐﺎﻻي ﺧﻮد را ﺑﻪ ﻓﺮوش ﺑﺮﺳﺎﻧﺪ".

ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻧﮑﺘﻪ ﺗﻮﺟﻪ داﺷﺖ ﮐﻪ اﯾﻦ ﺑﺪان ﻣﻌﻨﯽ ﻧﯿﺴﺖ ﮐﻪ ﻓﺮوش و ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت و ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻓﺮوش ﻫﯿﭻ اﻫﻤﯿﺘﯽ ﻧﺪارد و ﻣﯽ ﺗﻮان از آﻧﻬﺎ ﺻﺮف ﻧﻈﺮ ﻧﻤﻮد. ﺑﻠﮑﻪ ﺑﺮ ﻋﮑﺲ ﺑﺎﯾﺪ ﺗﻮﺟﻪ داﺷﺖ ﮐﻪ آﻧﻬﺎ ﺟﺰﺋﯽ از ﯾﮏ ﻧﻈﺎم ﻓﺮاﮔﯿﺮ ﺑﺮﺗﺮ ﺑﻪ ﻧﺎم "آﻣﯿﺨﺘﻪ ﺑﺎزار" ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ.

ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ

ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻋﺒﺎرﺗﺴﺖ از اﺳﺘﻔﺎده از اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ و ﻓﻨﺎوري ﻫﺎي دﯾﺠﯿﺘﺎﻟﯽ واﺑﺴﺘﻪ ﺑﺮاي دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ و ﺣﻤﺎﯾﺖ از ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﻧﻮﯾﻦ اﺳﺖ.

در ﻋﻤﻞ، ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺷﺎﻣﻞ اﺳﺘﻔﺎده از ب ﺳﺎﯾﺖ ﺷﺮﮐﺖ و ﺗﺮﮐﯿﺐ آن ﺑﺎ ﻓﻨﺎوري ﻫﺎي ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻣﻮﺗﻮرﻫﺎي ﺟﺴﺘﺠﻮ، ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺑﻨﺮ، ﭘﺴﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ و ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ دﯾﮕﺮ ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎ ﺑﺮاي ﺑﻪ دﺳﺖ آوردن ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﻮﺟﻮد و ﻓﺮاﻫﻢ ﮐﺮدن ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺟﺪﯾﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ راﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﮐﻤﮏ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ. اﻟﺒﺘﻪ ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻧﮑﺘﻪ ﺗﻮﺟﻪ داﺷﺖ که ﺑﺮاي اﯾﻨﮑﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻣﻮﻓﻖ ﺷﻮد ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ ﺑﺎ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﺳﻨﺘﯽ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت و ﺗﻠﻮﯾﺰﯾﻮن ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ کاملی را داشته باشد.

ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ در ﯾﮏ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﻠﯽ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻋﺒﺎرت از اﺳﺘﻔﺎده از اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ و ﻓﻨﺎوري ﻫﺎي دﯾﺠﯿﺘﺎﻟﯽ ﻣﺮﺗﺒﻂ دﯾﮕﺮ در ﺗﺮﮐﯿﺐ ﺑﺎ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﺳﻨﺘﯽ ﺑﺮاي دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﺳﺖ.

ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ و آﻣﯿﺨﺘﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ

ﻓﯿﻠﯿﭗ ﮐﺎﺗﻠﺮ آﻣﯿﺨﺘﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ را ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ اي از ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎي ﻗﺎﺑﻞ ﮐﻨﺘﺮل ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﻣﯽ داﻧﺪ ﮐ ﺷﺮﮐﺖ آﻧﻬﺎ را ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺑﻪ ﺑﺎزار ﻫﺪف درﻫﻢ ﻣﯽ آﻣﯿﺰد. آﻣﯿﺨﺘﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ درﺑﺮﮔﯿﺮﻧﺪه ﻫﻤﻪ ﮐﺎرﻫﺎﯾﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺷﺮﮐﺖ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ اﻧﺠﺎم دﻫﺪ ﺗﺎ ﺑﺮ ﻣﯿﺰان ﺗﻘﺎﺿﺎ ﺑﺮاي ﻣﺤﺼﻮﻻﺗﺶ اﺛﺮ ﺑﮕﺬارد.

اﯾﻦ ﮐﺎرﻫﺎ را ﻣﯽ ﺗﻮان در ﭼﻬﺎر ﻣﺘﻐﯿﺮ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﭼﻬﺎر P طبقه بندی کرد:

1. ﻣﺤﺼﻮل Product

2. ﻗﯿﻤﺖ Price

3.ﺗﻮزﯾﻊ- ﻣﮑﺎن Place

4. ﺗﺮﻓﯿﻊ- ﺗﺮوﯾﺞ و ﮔﺴﺘﺮش Promotion

ﺗﺮﮐﯿﺐ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﯾﮑﯽ از ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﻬﻢ در ﺗﺪوﯾﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ و از وﻇﺎﯾﻒ اﺻﻠﯽ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﺎن اﺳﺖ. ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺗﺎﺣﺪ زﯾﺎدي ﺑﻪ ﺗﺮﮐﯿﺐ درﺳﺖ ﻋﻨﺎﺻﺮ دارد. ﺑﺎ ورود ﻓﻨﺎوري ﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﺎﺗﯽ اﻧﺠﺎم ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺗﺠﺎري ﺑﻪ ﺻﻮرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ و در ﻣﺤﯿﻂ ﻣﺠﺎزي، ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﻃﺮاﺣﯽ آﻣﯿﺨﺘﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﻧﯿﺰ کم و بیش دچار تغییر شود. به طوری که عناصر آمیخته ی بازاریابی به صورت بنیادین تغییر و تحول یافته و اﯾﻦ دﮔﺮﮔﻮﻧﯽ ﻫﻤﭽﻨﺎن اداﻣﻪ دارد.

1. ﻣﺤﺼﻮل:

اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﺴﺘﺮي را ﺑﺮاي ﻧﻮآوري در ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺼﻮل ﺑﻪ وﺟﻮد آورده اﺳﺖ، زﯾﺮا ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﻣﺴﺘﻘﯿﻤﺎً ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن دﺳﺘﺮﺳﯽ ﭘﯿﺪا ﮐﺮده و از اﻃﻼﻋﺎت ﺑﻪ دﺳﺖ آﻣﺪه ﺑﺮاي ﺗﻮﺳﻌ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺟﺪﯾﺪ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪ. ﮐﺎﻫﺶ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﺟﻤﻊ آوري و اﻧﺘﺸﺎراﻃﻼﻋﺎت درﻣﻮرد ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن درﻧﺘﯿﺠﻪ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت و ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﻧﯿﺰ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﮐﻤﮏ ﮐﺮد است.

2.ﻗﯿﻤﺖ:

ﻗﯿﻤﺖ ﺗﻨﻬﺎ ﻋﻨﺼﺮي اﺳﺖ ﮐﻪ درآﻣﺪ اﯾﺠﺎد ﻣﯽ ﮐﻨﺪ و ﻫﻤﺎن ﻃﻮر ﮐﻪ ﮐﺎﺗﻠﺮ ﻣﯽ ﮔﻮﯾﺪ ﺳﺎﯾﺮ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻧﻤﺎﯾﺎﻧﮕﺮ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺴﺘﻨﺪ. ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي درﻣﻮرد ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺤﺼﻮﻻت در اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﻪ اﻧﺪاز ﻗﯿﻤﺖ ﮔﺬاري ﺳﻨﺘﯽ داراي اﻫﻤﯿﺖ اﺳﺖ.

3. ﺗﻮزﯾﻊ- ﻣﮑﺎن:

از ﺗﺎﺛﯿﺮات ﻋﻤﺪه اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﺮ ﻋﻨﺼﺮ ﻣﮑﺎن، اﻓﺰاﯾﺶ اﻧﺪازه و ﺑﺰرﮔﯽ آن اﺳﺖ. ﻫﺮ ﮐﺠﺎ ﮐﻪ ﺑﺘﻮان ﺑﻪ اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﻣﺘﺼﻞ ﺷﺪ در ﺣﻮزه ﺑﺎزار ﺗﺤﺖ ﭘﻮﺷﺶ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮد. دﺳﺘﺮﺳﯽﺟﻬﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﯾﮑﯽ از ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ اﺳﺖ ﻣﻮﺟﺐ ﺧﻠﻖ ﯾﮏ ﺑﺎزار ﻣﺼﺮف ﺑﺰرگ ﺑﺮاي ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﻣﯽ ﺷﻮد.

4. ﺗﺮﻓﯿﻊ -ﺗﺮوﯾﺞ و ﮔﺴﺘﺮش:

ﺗﺮﻓﯿﻊ ﺷﺎﻣﻞ روش ﻫﺎي ﻣﺘﻨﻮﻋﯽ ﻣﯽ ﺷﻮد ﮐﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﺑﺮاي أﮔﺎه ﮐﺮدن ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻣﺰاﯾﺎي ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺧﻮد و ﺗﺸﻮﯾﻖ آﻧﻬﺎ ﺑﺮاي ﺧﺮﯾﺪ آﻧﻬﺎ را ﺑﻪ ﮐﺎر ﻣﯽ ﮔﯿﺮﻧﺪ.

اﯾﻦ روش ﻫﺎ در ﭼﻬﺎر ﮔﺮوه ﺗﻘﺴﯿﻢ ﺑﻨﺪي ﻣﯽ ﺷﻮند:

• ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﻣﺜﻼً ﭼﺎپ ﮐﺎﺗﺎﻟﻮگ،

• ﭘﯿﺸﺒﺮد ﻓﺮوش ﻣﺜﻞ ﺗﻮزﯾﻊ ﮐﻮﭘﻦ ﺗﺨﻔﯿﻒ

• رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﺷﺮﮐﺖ در ﻧﻤﺎﯾﺸﮕﺎه ﻫﺎ

• ﻓﺮوش ﺷﺨﺼﯽ ﻣﺬاﮐﺮ ﺣﻀﻮري ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن

اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﯾﮏ ﻓﻨﺎوري ارﺗﺒﺎﻃﯽ اﺳﺖ و ﻋﻨﺼﺮ ﺗﺮﻓﯿﻊ درآﻣﯿﺨﺘﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﺳﺎﺳﺎً ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﺳﺮوﮐﺎر دارد. ﭘﺮواﺿﺢ اﺳﺖ ﮐﻪ اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺗﺎﺛﯿﺮات ﻋﻤﯿﻘﯽ ﺑﺮ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ اﻧﺠﺎم ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺗﺮﻓﯿﻌﯽ ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺬاﺷﺖ. اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ ﻫﺎي ﺑﯽ ﭘﺎﯾﺎﻧﯽ ﺑﺮاي ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ وﺟﻮد ﻣﯽ آورد ﺗﺎ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺧﻮد را ﺗﺒﻠﯿﻎ ﮐﻨﻨﺪ.

ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﮐ درﻣﻮرد ﻣﺸﺘﺮي از اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺟﻤﻊ آوري ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ، ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﺗﺮﺟﯿﺤﺎت آﻧﻬﺎ اراﺋه دﻫﻨﺪ. اﯾﻦ اﻣﺮ ﻣﺨﺼﻮﺻﺎً در زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﺧﻮاﻫﺎن اﻃﻼﻋﺎت ﻣﻔﺼﻞ و دﻗﯿﻖ درﻣﻮرد ﻣﺤﺼول ﺑﺎﺷﺪ ﯾﮏ ﻣﺰﯾﺖ ﻣﻬﻢ ﺑﻪ ﺣﺴﺎب ﻣﯽ آﯾﺪ.

ﻣﻮاﻧﻊ، ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺎ و ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ

از ﺟﻤﻠﻪ ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻣﯽ ﺗﻮان ﺑﻪ ﻣﻮارد ذﯾﻞ اﺷﺎره ﻧﻤﻮد:

• ﺗﺮﻏﯿﺐ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﯿﺸﺘﺮ

• وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎي رواﻧﺸﻨﺎﺧﺘﯽ و ﺟﻤﻌﯿﺖ ﺷﻨﺎﺧﺘﯽ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﮐﺎرﺑﺮان

• بی نظمی و ازدحام

• اﻣﻨﯿﺖ

• ﻣﻼﺣﻈﺎت اﺧﻼﻗﯽ

اﻏﻠﺐ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﺑﺎﺗﺠﺮﺑﻪ و ﻣﻮﻓﻖ در ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ (EC) اﯾﻦ ﻧﮑﺘﻪ را درك ﮐﺮده اﻧﺪ ﮐﻪ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﯾﺎ ﺷﮑﺴﺖ ﺻﺮﻓﺎً ﺣﻀﻮر ﺷﺮﮐﺖ در وب و ﯾﺎ ﻗﯿﻤﺖ ﭘﺎﯾﯿﻦ ﻧﯿﺴﺖ ﺑﻠﮑﻪ ﻋﺎﻣﻞ ﻣﻬﻢ اﻧﺘﻘﺎل ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﺎﻻي ﺧﺪﻣﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ اﺳﺖ.

ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت اﺧﯿﺮ ﻧﺸﺎن ﻣﯽ دﻫﺪ ﮐﻪ ﻗﯿﻤﺖ ﭘﺎﯾﯿﻦ و ﺗﺮﻓﯿﻊ ﺗﺎ ﭼﻨﺪي دﯾﮕﺮ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻋﻮامل موثر ﺑﺮ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺧﺮﯾﺪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن از ﺑﯿﻦ ﺧﻮاﻫﺪ رﻓﺖ و اﻫﻤﯿﺖ ﺧﻮد را از دﺳﺖ ﺧﻮاﻫﺪ داد. ﻟﺬا ﺧﺮده ﻓﺮوﺷﺎن اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﻋﺘﻤﺎدﺳﺎزي در ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن، وﻓﺎداري و ﺣﻔﻆ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎﯾﺪ ﻗﺒﻞ، ﺣﯿﻦ و ﺑﻌﺪ از ﻣﺒﺎدﻟﻪ رويﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﺎﻻي ﺧﺪﻣﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﺗﻤﺮﮐﺰ ﮐﻨﻨﺪ.

هواﻧﮓ و وﻧﮓ در ﺳﺎل 2002 ﻣﯿﻼدي، 8 ﻋﺎﻣﻞ را ﮐﻪ ﺑﺮ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن از ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﺛﺮﻧﺪ ﺑﻪ ﺻﻮرت زﯾﺮ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﮐﺮده اﻧﺪ:

1. ﺑﺎزﺧﻮرد ﻋﻤﻮﻣﯽ درﻣﻮرد ﻃﺮاﺣﯽ وب ﺳﺎﯾت

2. ﻗﯿﻤﺖ رﻗﺎﺑﺘﯽ ﻣﺤﺼول

3. ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺤﺼول

4. ﺗﺤﻮﯾﻞ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ

5. ﺳﯿﺎﺳﺖ ﺑﺮﮔﺸﺖ ﻣﺤﺼول

6. ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮي

7. ﺳﻔﺎرﺷﯽ ﮐﺮدن ﭘﺴﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﺑﺎﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻣﺸﺘﺮي،8. ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺗﺮﺧﯿﺺ.

ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﻫﻤﺎن اﻫﺪاف ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺳﻨﺘﯽ را دﻧﺒﺎل ﻣﯽ ﮐﻨﺪ: ﺟﺬب ﻣﺸﺘﺮي و ﺣﻔﻆ آن ﻣﻨﺒﻊ.

• ﻓﻨﺎوري ارﺗﺒﺎﻃﺎت و اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎﻋﺚ ﺑﻮﺟﻮد آﻣﺪن ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎي ﺟﺪﯾﺪ ﺟﻬﺖ ﺗﻌﺮﯾﻒ دوﺑﺎره ارﺗﺒﺎط ﺑﯿﻦ ﻓﺮوﺷﻨﺪه و ﻣﺸﺘﺮي ﻣﯽ ﺷﻮد.

• اﺳﺘﻔﺎده از روش ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﻣﻮﺟﺐ ﺗﻘﻮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﻣﯿﺎن ﻣﺸﺘﺮي و ﻓﺮوﺷﻨﺪه از ﻃﺮﯾﻖ درك ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎ و ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮي و واﺑﺴﺘﻪ ﻧﻤﻮدن او ﺑﻪ ﮐﺎﻻﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت ﻓﺮوﺷﻨﺪه ﻣﯽ ﺷﻮد.

• ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﻣﮑﺎن ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺗﮏ ﺑﻪ ﺗﮏ one by one در ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ، ﻓﺮوﺷﻨﺪه ﺑﺎﯾﺪ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺻﺤﯿﺤﯽ از ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺧﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.

• هر چه میزان شناخت سازمان از مشتریان خود (نیازها، خواسته ها، علایق و سلیقه ها) بیشتر باشد به همان اﻧﺪازه ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﻣﻮﺛﺮﺗﺮ و ﺑﻬﺘﺮ ﻋﻤﻞ ﺧﻮاﻫﺪ ﻧﻤﻮد.

• ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﻣﻮﻓﻖ، ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﺷﺮﮐﺖ را در دﻧﯿﺎي اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ و ﺑﺎﯾﺪﻋﻀﻮ ﺛﺎﺑﺖ و داﺋﻢ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﺎﺷﺪ.

ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ، راﻫﮑﺎري ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮاي اﻓﺰاﯾﺶ ﺳﻮد

اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺑﺮاي روﻧﻖ ﮐﺎر ﺗﺠﺎري ﺷﻤﺎ ﻃﺮاﺣﯽ ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻫﻤﻪ رﺷﺪ و ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ را دوﺳﺖ دارﻧﺪ در اﯾﻦ ﻣﺴﯿﺮ ﺑﻪ ﺳﺨﺘﯽ ﮐﺎر ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ. ﻫﻤﻪ ﻣﺎ در ﺑﺎزار ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم ﮐﺎر و ﮐﺴﺐ ﭘﻮل ﺣﻀﻮر دارﯾﻢ. ﭼﻪ ﮐﺴﯽ نمی خواهد سود ببرد؟

ﮐﺎﻣﻼً واﺿﺢ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﯿﭻ ﮐﺲ ﻧﻤﯽ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻪ ﻫﯿﭻ وﺟﻪ در ﺗﺠﺎرت ﻣﺘﺤﻤﻞ ﺿﺮر ﺷﻮد. در راﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي ﺑﺴﯿﺎر ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻫﺮ روزه دﺳﺘﺎوردﻫﺎي ﺟﺪﯾﺪﺗﺮي در اﯾﻦ زﻣﯿﻨﻪ دﯾﺪه ﻣﯽ ﺷﻮد. در واﻗﻊ، ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي ﺑﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺟﺎﻧﯽ ﺗﺎزه ﺑﺨﺸﯿﺪه اﺳﺖ. ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت و ﻓﺮوش ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت ﺷﻤﺎ در وب ﻣﯽ ﺷﻮد.

در زﻣﯿﻨﻪ ﺗﺠﺎرت، وب ﺑﻪ ﯾﮏ ﺑﺎزار وﺳﯿﻊ ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺷﺪه اﺳﺖ. همه ی ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﻣﯽ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﻗﺴﻤﺘﯽ از اﯾﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ. در واﻗﻊ ﺳﺘﻮن ﺗﺠﺎرت ﻫﺎي آﻧﻼﯾﻦ روي ﭘﺎﯾﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ اﺳﺘﻮار اﺳﺖ. ﭼﻮن ﺷﻤﺎ در ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺑﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺳﺮﯾﻌﺘﺮي ﺧﻮاﻫﯿﺪ رﺳﯿﺪ. آﻧﭽﻪ ﺑﺎﯾﺪ اﻧﺠﺎم دﻫﯿﺪ اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ از اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺑﺮاي ﺷﺮﮐﺖ در ﺑﺎزار رﻗﺎﺑﺘﯽ ﺗﺠﺎرت اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﯿﺪ. اﯾﻦ ﺗﻨﻬﺎ ﻣﺰﯾﺖ اﺳﺘﻔﺎده و ﺑﮑﺎرﺑﺮدن اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻣﺆﺛﺮ ﻧﯿﺴﺖ ﺑﻠﮑﻪ از اﯾﻦ ﻃﺮﯾﻖ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺳﻮدﻫﺎي ﻫﻨﮕﻔﺘﯽ از ﺗﺠﺎرﺗﺘﺎن ﮐﺴﺐ ﮐﻨﯿﺪ.

همه به این نکته آگاهند که به کار بردن استراتژی بازاریابی مناسب در زمان مناسب می تواند کار تجاری را به اوج برساند. به طور کلی استراتژی بازاریابی اینترنتی موثر می تواند طولانی مدت یا کوتاه مدت باشد هدف اﺻﻠﯽ اﯾﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎ اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﻔﯿﺪي ﺑﺮﺳﺪ.

اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﮐﻮﺗﺎه ﻣﺪت ﺑ ﻣ ﻈﻮر ﺧﺮﯾﺪ ﻓﻀﺎﻫﺎي ﺗﺒﻠﯿﻐﺎﺗﯽ روي ﻣﻮﺗﻮرﻫﺎي ﺟﺴﺘﺠﻮﮔﺮ، ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﻣﯽ ﺷﻮد ، اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﮐﻮﺗﺎه ﻣﺪت، ﻧﺘﺎﯾﺞ ﮔﺬراﯾﯽ دارﻧﺪ ﺑﺎ اﯾﻦ وﺟﻮد، ﻫﻤﯿﻦ ﻧﺘﺎﯾﺞ زودﮔﺬر ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺑﺴﺰاﯾﯽ روي ﮐﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻓﺮوش و بازاریابی داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.

از ﺳﻮﯾﯽ دﯾﮕﺮ، اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت ﺷﺎﻣﻞ اﯾﺠﺎد ﻣﺤﺘﻮاي ﮔﻮﯾﺎ، ﻃﺮاﺣﯽ ﺟﺬاب ﺑﺮاي وب سایت و لینک مربوط به صفحات شما در مکان های مختلف وب می باشد. محتوی یکی از مهمترین ﻣﻄﺎﻟﺐ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ اﺳﺖ. ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺮاﻗﺐ آﻧﭽﻪ ﺑﯿﺎن ﻣﯽ ﮐﻨﯿﺪ و ﻧﺤﻮه ﺑﯿﺎن ﻣﻄﻠﺐ ﺑﺎﺷﯿﺪ. ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺧﺪﻣﺎت ﺧﻮد را ﺑﻪ ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ ﻧﺤﻮ ﻣﻤﮑﻦ ﺗﻮﺻﯿﻒ ﮐﻨﯿﺪ ﮐﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﺷﻮد ﺑﺎ ﺷﺮﮐﺖ ﺷﻤﺎ راﺑﻄﻪ ﺗﺠﺎري ﺑﺮﻗﺮار ﮐﻨﺪ. در ﮐﻞ، ﮔﻔﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد ﮐﻪ ﮐﻠﻤﺎت ﻗﺪرت ﺑﯿﺎن ﻏﯿﺮﻣﻤﮑﻦ را ﻫﻢ دارﻧﺪ. ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﺗﺠﺎرت و ﺳﻮدﻫﺎي ﺟﺎﻧﺒﯽ ﺑﻪ ﻧﻮع اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﮐﻪ در اﺧﺘﯿﺎر ﻣﺸﺘﺮي ﻣﯽ ﮔﺬارﯾﺪ، ﺑﺴﺘﮕﯽ دارد.

ﺟﺪاي از ﻣﺤﺘﻮي، ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺮاﻗﺐ ﺑﺎﺷﯿﺪ ﮐﻪ ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻨﻈﯿﻢ وب ﺳﺎﯾﺘﺘﺎن ﻫﻢ ﺟﺬاب ﺑﺎﺷﺪ. اﮔﺮ ﻣﺸﺘﺮي ﻫﺎ از ﻃﺮاﺣﯽ ﮐﻠﯽ ﺳﺎﯾﺖ راﺿﯽ ﻧﺒﺎﺷﻨﺪ، ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ دﯾﮕﺮ ﺑﻪ ﺳﺎﯾﺖ ﺷﻤﺎ ﺳﺮ ﻧﺰﻧﻨﺪ.

ﻻزم اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﺮﮐﯿﺐ رﻧﮓ ﻫﺎ ﺟﺬاب و ﺷﯿﮏ ﺑﺎﺷﺪ. در ﮐﻨﺎر ﻃﺮاﺣﯽ، ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﻗﺎﺑﻞ دﺳﺘﺮس ﺑﻮدن ﻟﯿﻨﮏ ﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ وب ﺳﺎﯾﺘﺘﺎن دﻗﺖ ﮐﻨﯿﺪ. ﺻﺤﺖ ﻫﺪاﯾﺖ ﻟﯿﻨﮏ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺻﻔﺤﻪ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮﺗﺎن را ﻫﻢ ﮐﻨﺘﺮل ﮐﻨﯿﺪ. در ﻧﻬﺎﯾﺖ ، اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻣﺆﺛﺮ آﻣﺎده اﺳﺖ ﮐﻪ ﺷﺮﮐﺖ ﻣﺘﻀﺮر ﺷﻤﺎ را ﺑﻪ ﺷﺮﮐﺘﯽ ﺳﻮدآور ﺗﺒﺪﯾﻞ ﮐﻨﺪ.

ﺟﺎﯾﮕﺎه ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ

اﻣﺮوزه ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺳﺮﯾﻊ ﻓﻨﺎوري ﻓﺸﺎر زﯾﺎدي را ﺑﺮ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ وارد آورده اﺳﺖ و آن ﻫﺎ ﻣﺠﺒﻮرﻧﺪ ﺑﺮاي ﺣﻔﻆ ﻣوﻗﻌﯿﺖ رﻗﺎﺑﺘﯽ ﺧﻮد اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻣﻨﺎﺳﺒﯽ را ﭘﯿﺎده ﺳﺎزﻧﺪ.

اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ، ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻓﻨﺎوري ﻋﻤﺪه ﺗﺴﻬﯿﻞ ﮐﻨﻨﺪ ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ، اﺻﻮل ﭘﺎﯾﻪ اي ﺗﺠﺎرت را دﭼﺎر ﺗﻐﯿﯿﺮ و ﺗﺤﻮل ﮐﺮده اﺳﺖ. ﯾﮑﯽ از ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺗﺠﺎري اﺻﻠﯽ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺷﺪت ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ، ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﺳﺖ.

ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ اداره ارﺗﺒﺎط ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ ﻣﯿﺎن ﻣﺸﺘﺮي و ﺳﺎزﻣﺎن در ﯾﮏ ﻣﺤﯿﻂ ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ رﺳﺎﻧﻪ اي ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﮐﺴﺐ ﺳﻮد ﺑﺮاي ﺷﺨﺺ ﯾﺎ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷد.

ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ را ﻣﯽ ﺗﻮان در ﺳﻪ ﺑﺨﺶ زﯾﺮ ﻣﻌﺮﻓﯽ و دﺳﺘﻪ ﺑﻨﺪي ﻧﻤﻮد:

1. ﯾﮑﭙﺎرﭼﮕﯽ:

ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻣﺮاﺣﻞ ﻓﺮوش ﺗﻮﺳﻂ ﺷﺮﮐﺖ و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻓﺮوش از ﻃﺮﯾﻖ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﻫﺎي ﺷﺮﮐﺖ را ﺑﻪ ﺻﻮرت ﯾﮏ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ در ﺑﺮ ﻣﯽ ﮔﯿﺮد.

2. ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﮐﻨﻨﺪه:

ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﻣﯿﺰان ﻧﯿﺎز و ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺷﺮﮐﺖ را ﺑﺎ ﻣﯿﺰان ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﻇﺮﻓﯿﺖ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻮﺳﻂ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ.

3. واﺳﻄﻪ ﮔﺮي:

ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﻣﯿﺎن ﺑﺨﺶ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺷﺮﮐﺖ از ﺟﻤﻠﻪ ﺑﺨﺶ ﻫﺎي ﻣﺎﻟﯽ و سرمایه گذاران خارجی نقش واسطه را ایفا می کنند.

ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ و اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻣﻮﺛﺮ

اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎ و ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن را ﺑﻪ وﺳﯿﻠﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﺸﺎن ﻣﯽ دﻫﺪ و ﺷﺎﻣﻞ راﻫﺒﺮدﻫﺎﯾﯽ ﺑﺮاي اﯾﺠﺎد و ﺣﻔﻆ راﺑﻄﻪ ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ ﻣﯽ ﺗﻮان اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ را ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اي داﻧﺴﺖ ﮐﻪ در آن ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎ ﺑﺮﻗﺮاري ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﯿﺎن ﻋﻮاﻣﻞ دروﻧﯽ و ﺑﯿﺮوﻧﯽ ﺑﻪ ﺗﺸﺮﯾﺢ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﻘﺎط ﻗﻮت و ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي ﻫﺎي ﺧﻮد ﺑﺮاي ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎ و ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي ﺑﺎزار ﻣﯽ ﭘﺮدازد.

ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ اﮔﺮ ﺑﺨﻮاﻫﯿﻢ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ را از ﺣﯿﺚ ﺣﻮزه ﻫﺎي ﮐﻠﯿﺪي و اﺟﺰاي اﺻﻠﯽ آن ﻣﻮرد اﺷﺎره ﻗﺮار دﻫﯿﻢ، ﺑﺎﯾﺪ در اﺑﺘﺪا ﺑﻪ ﺗﻌﯿﯿﻦ و ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺑﺎزار ﻫﺪف و ﭘﺲ از آن ﺑﻪ ﻃﺮاﺣﯽ و اﺟﺮاي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اي ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮاي آﻣﯿﺨﺘﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﻣﺤﺼﻮل، ﻗﯿﻤﺖ، ﻣﮑﺎن و ﭘﯿﺸﺒﺮد ﺑﺮﻃﺒﻖ ﻧﯿﺎزﻫﺎ و ﺗﻤﺎﯾﻼت ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎﻟﻘﻮه ي ﺑﺎزار ﻫﺪف ﺑﭙﺮدازﯾﻢ .

در ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف و ﮐﺴﺐ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ در ﺑﺎزار اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻣﺘﻨﻮﻋﯽ وﺟﻮد دارد در اﯾﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺳﻪ ﻧﻮع از روش ﻫﺎي ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺑﺮ روي اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ اراﺋﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد:

1. ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ زﻧﺠﯿﺮه اي :

ﯾﮑﯽ از روش ﻫﺎي ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺑﺮ روي اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ، ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ زﻧﺠﯿﺮه اي ﯾﺎ ﺷﺒﮑﻪ اي ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.

اﯾﻦ روش ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺑﺎ اﯾﺠﺎد ﻟﯿﻨﮏ ﻫﺎي ﻣﺘﻌﺪد از ﺻﺪﻫﺎ وب ﺳﺎﯾﺖ ﺑﻪ وب ﺳﺎﯾﺖ ﺳﺎزﻣﺎن، اﯾﻦ اﻣﮑﺎن را ﺑﺮاي ﺳﺎزﻣﺎن ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﯽ آورد ﺗﺎ اﻓﺮاد را از ﻧﻘﺎط ﻣﺨﺘﻠﻒ دﻧﯿﺎي ﻣﺠﺎزي ﺑﺮاﺳﺎس ﻧﯿﺎزﻫﺎﯾﺸﺎن و ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﺑﺮ روي وب ﺳﺎﯾﺖ ﺳﺎزﻣﺎن اراﺋﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد، راﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﮐﻨﺪ.

2. ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ وﯾﺮوﺳﯽ:

در ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ وﯾﺮوﺳﯽ، ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﻣﯿﺎن ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن، ﭘﯿﺎم ﺧﻮد را ﺑﻪ دﯾﮕﺮان ارﺳﺎل ﻣﯽ ﮐﻨﺪ.

درﺻﻮرت ﺑﻬﺮه ﮔﯿﺮي ﻣﻨﺎﺳﺐ از اﻣﮑﺎﻧﺎت ﮔﺴﺘﺮده اﯾﻦ روش ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ، ﻣﯽ ﺗﻮان ﺑﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻗﺎﺑﻞ ملاحظه اي دﺳﺖ ﯾﺎﻓﺖ.

3. ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ از ﻃﺮﯾﻖ ﭘﺴﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ:

اﺳﺘﻔﺎده از ﭘﺴﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ، ﯾﮑﯽ از ﻣﻮﺛﺮﺗﺮﯾﻦ روش ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.

اﯾﻦ روش ﺑﺴﯿﺎر ﻣﻘﺮون ﺑﻪ ﺻﺮﻓﻪ، اﻧﻌﻄﺎف ﭘﺬﯾﺮ، ﻫﺪﻓﻤﻨﺪ و ﮐﺎﻣﻼ ﻗﺎﺑﻞ ﺑﺮرﺳﯽ و ﭘﯿﮕﯿﺮي ﺑﻮده و ﻣﻬﻤﺘﺮ اﯾﻨﮑﻪ در ﺻﻮرت اﺟﺮاي ﺻﺤﯿﺢ ﺑﺴﯿﺎر ﻣﻨﻔﻌﺖ آور ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﺑﺎ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﺨﺘﻠﻒ و ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﻣﻨﺎﺳﺐ از اﯾﻦ ﻃﺮﯾﻖ ﻣﯽ ﺗﻮان ﺑﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﻼﺣﻈﻪ اي رﺳﯿﺪ.

ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﯿﺮي

اﻣﺮوزه ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺳﺮﯾﻊ ﻓﻨﺎوري ﻓﺸﺎر زﯾﺎدي را ﺑﺮ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ وارد آورده اﺳﺖ و آﻧﻬﺎ ﻣﺠﺒﻮرﻧﺪ ﺑﺮاي ﺣﻔﻆ ﻣ ﻗﻌﯿﺖ رﻗﺎﺑﺘﯽ ﺧﻮد اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻣﻨﺎﺳﺒﯽ درﺟﻬﺖ ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮي اﯾﻦ ﻓﻨﺎوري ﻫﺎ ﻃﺮاﺣﯽ ﮐﺮده و ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣ ﺛﺮي آﻧﻬﺎ را ﭘﯿﺎده ﮐﻨﻨﺪ.

ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮي اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﯾﻌﻨﯽ ﺟﺪﯾﺪﺗﺮﯾﻦ و ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ ﻓﻨﺎوري دوران ﻣﺎ، ﯾﮑﯽ از دﻏﺪﻏﻪ ﻫﺎي اﺻﻠﯽ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﺑﺰرگ، ﮐﻮﭼﮏ، ﺗﺠﺎري و ﻏﯿﺮﺗﺠﺎري در ﮐﺸﻮرﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﯾﺎﻓﺘﻪ و درﺣﺎل ﺗﻮﺳﻌﻪ اﺳﺖ.

ﭘﺪﯾﺪه ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻧﯿﺰ در ﺟﻬﺖ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻧﮕﺮاﻧﯽ ﻫﺎ ﭘﺪﯾﺪار ﮔﺸﺖ و از آن ﺑﻪ ﺑﻌﺪ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻔﯽ ﺑﺮاي ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺳﻨﺘﯽ ﺑﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﻧﻮﯾﻦ اراﺋﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ. ﺑﺎﯾﺪ درﻧﻈﺮ داﺷﺖ که ﺗﻨﻬﺎ زﻣﺎﻧﯽ اﯾﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎ ﻣﻮﻓﻖ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺑﻮد ﮐﻪ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ درﺳﺘﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮات اﯾﺠﺎد ﺷﺪه ﺑﻪ وﺳﯿﻠﻪ اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﺮ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ را ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﮐﻨﻨﺪ.

از ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺳﻨﺘﯽ و اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ، ﻃﺮاﺣﯽ آﻣﯿﺨﺘ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﺳﺖ. ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ، زﻣﺎﻧﯽ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد ﮐﻪ آﻣﯿﺨﺘﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻣﻨﺎﺳﺒﯽ ﻃﺮاﺣﯽ ﺷﻮد. ﺑﺮاي اﯾﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺗﺎﺛﯿﺮات اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﺮ آﻣﯿﺨﺘﻪ ﺣﺎﺋﺰ اﻫﻤﯿﺖ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد. آﻧﭽﻪ ﮐﻪ از ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت اﻧﺠﺎم ﺷﺪه در اﯾﻦ زﻣﯿﻨﻪ ﺑﻪ دﺳﺖ ﻣﯽ آﯾﺪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ را در اﻣﺮ ﺗﻬﯿﻪ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻣﻮﻓﻖ ﯾﺎري ﺧﻮاﻫﺪ ﮐﺮد.

ﺑﻪ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﺎﯾﮑﻞ ﭘﻮرﺗﺮ، اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺗﻮاﻧﺴﺘﻪ ﻧﻘﺶ ﮔﺬﺷﺘﻪ اﺳﺘﺮاﺗﮋي و رﻗﺎﺑﺖ را دﮔﺮﮔﻮن ﺳﺎزد. ﺑﻪ اﯾﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﺮاي ﺷﺮﮐﺖﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺑﺨﻮاﻫﻨﺪ در ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﻣﻮﻓﻖ ﺑﺎﺷﻨﺪ داﺷﺘﻦ وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ در ﻣﺤﯿﻂ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ اﻟﺰاﻣﯽ اﺳﺖ و ﻗﻄﻌﺎً در ﻋﺼﺮ ﺟﺪﯾﺪ آﻧﻬﺎ ﺑﺮاي ﺣﻀﻮر ﭼﺸﻤﮕﯿﺮ در ﺑﺎزارﻫﺎي ﭘﺮ رﻗﺎﺑﺖ اﻣﺮوز، ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ دﯾﺪﮔﺎه ها و ﭘﺎراداﯾﻢ ﻫﺎي ﺟﺪﯾﺪ دﺳﺖ ﯾﺎﺑﻨﺪ.

در ﺣﻘﯿﻘﺖ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺳﻨﺘﯽ و ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﯽ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮐﻨﻨﺪه ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ و ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻧﻤﯽ ﺗﻮاﻧﺪ به ﻃﻮر ﮐﺎﻣﻞ ﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻦ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺳﻨﺘﯽ ﺷﻮد.

ﭼﻬﺎر ﻋﺎﻣﻞ ﻣﻬﻢ در ﮐﺴﺐ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ادﺑﯿﺎت ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از:

1. ﺳﻮد رﺳﺎﻧﯽ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي

2. ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ در اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت و اﻃﻼﻋﺎت ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﻣﺸﺘﺮي ﺑﺼﻮرت Online

3. ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﮐﻨﺘﺮل و ﻫﺪاﯾﺖ وب ﺳﺎﯾﺖ

4. اﯾﺠﺎد ﯾﮑﭙﺎرﭼﮕﯽ ﻣﯿﺎن ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﺑﺎ ﺳﺎﯾﺮ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ.

در ﺑﺎزار رﻗﺎﺑﺘﯽ ﻧﻘﺶ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪه را ﻣﺸﺘﺮي اﯾﻔﺎ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ و ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﺑﺮاي ﺑﻘﺎ و ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ در ﺑﺎزار راﻫﯽ ﺟﺰ ﺟﺬب ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن وﻓﺎدار و ﺗﻼش در راﺳﺘﺎي ارﺿﺎي ﻧﯿﺎزﻫﺎي آﻧﺎن ﻧﺪارﻧﺪ. ﺑﻪ ﻫﻤﯿﻦ دﻟﯿﻞ اﻣﺮوزه اﮐﺜﺮ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ در ﭘﺎﯾﮕﺎه ﻫﺎي اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺧﻮد ﻗﺴﻤﺖ ﻫﺎﯾﯽ را ﺑﺮاي ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻃﺮاﺣﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ، ﻣﺜﻼً اﺗﺎق ﻫﺎي گفت و گویی ﮐﻪ در آن ﮐﺎرﺑﺮان ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن دﯾﮕﺮ ﺗﺠﺎرب ﺷﺨﺼﯽ ﺧﻮد را درﻣﻮرد ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺷﺮﮐﺖ ﺑه اﺷﺘﺮاك ﺑﮕﺬارﻧﺪ و ﯾﺎ ﺑﺎ ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن ﺳﺎزﻣﺎن درﻣﻮرد ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺑﻪ ﺗﺒﺎدل ﻧﻈﺮ ﺑﭙﺮدازﻧﺪ.