Virtual reality Shopping in E-Commerce (خرید واقعیت مجازی)

زیبا فقیه

طرح پژوهشی : Virtual reality Shopping in E-Commerce

چکیده

در دهه گذشته توسعه قابل توجهی از فناوری اینترنت های مختلف بوجود آمده است. فناوری های وب جدید فرصتی برای تجارت الکترونیکی به منظور افزایش تجربه خرید از مشتریان خود ارائه می کنند.محققان تجارت الکترونیک بر رضایت مشتری آنلاین تمرکز می کنند.این موضوع با هدف تعیین تجربه مشتری در دنیای واقعی و هم اکنون با استفاده از تئوری جریان و توسعه تکنولوژی با یک چارچوب مفهومی انتخاب شده است. در این پروژه به بررسی و ارائه پیشنهادی برای یک مدل اندازه گیری درصدد تجربه و رضایت مشتری آنلاین میپردازیم.همچنین بررسی میکنیم که برای شیوه های تجارت الکترونیک موفق، خریداران آنلاین نیاز به رسیدن به یک حالت ذهنی هستند که در آن بتوانند با وب سایت خرید خود، همانند یک دنیای واقعی تمرکز و لذت کافی ببرند... ادامه دارد

مقدمه

به آینده خوش آمدید: واقعیت مجازی در تجارت الکترونیکی

گسترش اینترنت و دیگر نوآوری های تکنولوژیک در ساختارهای مختلف، صنعت را تحت تاثیر قرار داده و مدل های کسب و کار متفاوتی را ارزانی داشته است. یک مثال کاملا قابل لمس در دنیای واقعی، گردشگری است.دنیای مجازی فرصتی فراهم کرده است که بتوان با بازاریابی سازمان مقصد و برقراری ارتباط با بازارهای هدف، یک محیط غنی برای بازدید کنندگان بالقوه که در صدد کشف مقاصد گردشگری هستند فراهم کند و یا برای مثال در خرده فروشی آنلاین تجارت الکترونیکی با استراتژی هایی که داشته است از لحاظ درآمد به نفع خرده فروشان آنلاین عمل میکند. مصرف کنندگان دیگر وقت خود را صرف گشت و گذار در بین قفسه های فروشگاهی نمیکنند وبجای آن در سایت های خرده فروشی تجارت الکترونیک به آنچه که میخواهند دست می یابند. اما چیزی که در این میان حائزاهمیت است این است که این بازار نوپا نیاز به بررسی های علمی و عملکردی زیادی دارد تا آن را شبیه دنیای واقعیت کند. آن چیزی که همه پژوهشگران این عرصه خواهان آن هستند جانب داری مشتریان و مصرف کنندگان از عرصه دنیای مجازی و کسب و کارهای الکترونیکی است چیزی که این فرآیند خرید و فروش را به دنیای واقعی نزدیک تر سازد فی الواقع واقعیت مجازی به دنبال راه هایی برای غرق مشتریان تجارت الکترونیک در وب سایت های امروزی است.

بررسی موضوع

واقعیت مجازی سعی دارد در هر صنعت کسب و کار الکترونیکی نیاز واقعی مشتریان را همراه با تجربه و تمرکز بر روی بهینه سازی های تجاری پیاده سازی کند.این باعث می شود VR (Virtual Reality) در مرحله منطقی بعدی در تکامل بازاریابی تجارت الکترونیک و تعامل باشد. با نوآوری های در صنعت 3D ،صنعت چاپ، تکنولوژی های تشخیص چهره، و ... مشتریان را ترغیب به شروع تقاضا و انتظار بهبود شیوه های خرده فروشی تجربی که اضافه شدن عوامل واقعی در تجارت الکترونیکی میکند. پیش بینی میشود که VR به صورتی رشد خواهد کرد که یک صنعت 4 میلیارد $ در سال 2018 پدید آید.

* شروع واقعیت مجازی در تجارت الکترونیک

بنظر می رسد واقعیت مجازی کمی آهسته تر از برنامه ریزیهای محققین به بار بنشیند اما خوب است تکنولوژی گوشی های همراه را به خاطر بیاورید. هنگامی که گوشی های هوشمند برای اولین بار بیرون آمد، بسیاری از افراد مردد به خرید یکی از آن ها بود چرا که هیچ اطلاعاتی برای اثبات عملکرد صحیح آنها نبود و همه چیز در پایه وعده به مشتری ارائه میشد. در حالی که همه ما می دانستیم که آنها رفتار تکنولوژی های تلفن های همراه به عنوان یک تبلیغ اغواکننده و مشتری پسند است اما با این حال ، بسیار سریع تسلیم دلپذیری، راحتی و امکانات بسیار زیاد در استفاده از گوشی هایی با صفحه نمایش لمسی شدیم. این تنها یک مثال بسیار واضح از رشد تکنولوژی در دنیای واقعی است.

* پیشگامان انقلاب واقعیت مجازی

این انقلاب تکنولوژیک نیز نیاز به پیشگامان (شرکت هایی که مایل به پذیری ریسک های برای پیشرفت عظیم در توسعه تجربه خرید مشتری خود هستند.) میباشد.اینکه مشتریان بدون توجه به جایی که آنها هستند، آیتم هایی که به سبد خرید خود اضافه، اطلاعاتی که از محصولات مرتبط به دست می آوردند، محصولات مختلف را با هم مقایسه میکنند در حال ایجاد یک تجربه خرید مستمر به کارگردانی تنظیمات شخصی خود و تاریخ خرید مورد نظر خود می باشند. در VR هدف در این جمله است "آنچه می بینید همان چیزی است که شما می توانید انجام دهید". با اجازه دادن به مشتریان ،در کاوش هر جنبه ای از محصولات ، آنها احساس راحتی در خرید خود میکنند در آنچه که سفارش میدهند و چیزی که آنها دریافت خواهند کرد."شکاف اعتماد" چیزی که در گذشته و در تجارت الکترونیکی گاهی به چشم می خورد را به حداقلترین حالت ممکن و گاهی به صفر برساند.

* اعمال نفوذ واقعیت مجازی برای تجارت الکترونیک

موفقیت در VR داستان سرایی نیست می توان به عنوان یک تجربه همهجانبه، واقعیت مجازی را با مشتریان در سطح عاطفی درگیر کرد چیزی که استراتژی های دیگر بازاریابی سنتی نمی تواندآن را با قرار دادن در قلب از مشتری امکان سازد.

بدنه تحقیق

تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)

نتیجه گیری

نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.

مقالات و منابع مورد مطالعه

• The Relationships among Presentation Mode, Product Type, Consumers' Product Knowledge, and Consumers' Purchase Intention in the E-Commerce Environment

YM Wang, YS Wang, CH Yeh… - Computer Software and …, 2013 - ieeexplore.ieee.org [۱]

• Reputation mechanism for e-commerce in virtual reality environments

H Fang, J Zhang, M Şensoy… - Electronic Commerce …, 2014 - Elsevier [۲]

• System and method for constructing and displaying active virtual reality cyber malls, show rooms, galleries, stores, museums, and objects within

CG Lin-Hendel - US Patent 9,135,654, 2015 - Google Patents [۳]

• e-commerce in immersive virtual worlds - Theseus

K Rannikko-Korhonen… - Electronic Commerce- ‎2013

[www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/68974/Rannikko-Korhonen_Kirsi.pdf]

• Moving Virtual Retail into Reality: Examining Metaverse and Augmented Reality in the Online Shopping Experience

E Swilley - Looking Forward, Looking Back: Drawing on the Past …, 2016 - Springer [۴]