The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions

• موضوع: Social Media Marketing : The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions
• تهیه کننده: صبا خلیلی بروجنی

چکیده

شبکه های اجتماعی فرصت های ارزشمندی برای گفت و شنود eWOM (محاوره های الکترونیکی) خلق کرده اند. مردم اکنون قادرند در مورد کالاها و خدمات برندهای مختلف با دوستان و آشنایان خود بحث و گفتگو کنند. هدف این مطالعه بررسی تاثیر این بحث ها و گفتگوها در شبکه های اجتماعی بر روی قصد خرید مشتریان می باشد. به این منظور مدلی مفهومی براساس ادغام مدل IAM ( Information Adoption Model)و اجزای مرتبط نظریه TRA (Theory of Reasoned Action) ایجاد شده است. مدل جدید که IACM (Information Acceptance Model) نام گذاری شده است ، بر اساس نظرسنجی از 384 دانشجو که از شبکه های اجتماعی استفاده می کردند تهیه شده است. نتایج بدست آمده تایید می کنند که کیفیت، اعتبار، سودمندی این اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات فاکتور های کلیدی eWOM در شبکه های اجتماعی هستند که قصد خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهند.

بررسی ادبیات موضوع

درخت دانش:

جدول مقایسه:

مراجع

[[۱]] Chang, Yu-Ting, Hueiju Yu, and Hsi-Peng Lu. "Persuasive messages, popularity cohesion, and message diffusion in social media marketing."Journal of Business Research 68.4 (2015): 777-782.

[[۲]] Erkan, Ismail, and Chris Evans. "The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption." Computers in Human Behavior 61 (2016): 47-55.

[[۳]] Yan, Qiang, et al. "E-WOM from e-commerce websites and social media: Which will consumers adopt?." Electronic Commerce Research and Applications 17 (2016): 62-73.

[[۴]] Erkan, Ismail, and Chris Evans. "Social media or shopping websites? The influence of eWOM on consumers’ online purchase intentions." Journal of Marketing Communications (2016): 1-17.