صفحه جدید
خلاصه اجرایی (طرح تجاری)
در دنیای امروزی اینترنت باعث شده است تا بسیاری از افراد نیاز های اساسی خود را از پایانه ارتباطی تهيه و تامین نمایند و مانند گذشته نیست که برای کوچکرین امور به خارج از محيط کار و زندگی خود مراجعه نمایند، همچنين گسترش تجارت الکترونيک در سالیان اخير باعث شده تا اعتماد جامعه نسبت به استفاده از اين خدمات بیشتر شود.
یکی از نياز های روز مره شهروندان نیاز به خدمات تعمیر، نگهداری، نصب تجهيزات مورد استفاده می باشد، فرض نمایید در محیط کار خود نياز به تعمير پرینتر می باشيد، اولین چيزی که به ذهن شما خواهد رسید مراجعه به اينترنت و یافتن مراکز و افرادی است که در اين زمينه خبره بوده و در مرحله دوم تماس با آنها جهت مراجعه و تعمير پرینتر معیوب شما می باشد، همين سناریو را می توان در تمام کارهای روزمره خود تعمیم دهید.
سفارش آنلاین خدمات خدمتی است که در کشور های توسعه یافته و جوامعی که هر خدمت به صورت تخصصی ارائه می گردد از اقبال بیشتری بر خوردار می باشد.
ایده سفارش آنلاین خدمات در بر دارنده تجارت الکترونيک B2C،B2B و C2C خواهد بود، در اين طرح به دنبال راه اندازی کسب و کار الکترونيکی هستيم که به صورت واسط خدمت گذاران و افراد نيازمند به خدمت را مرتبط خواهد نمود و با روش های در نظر گرفته درون اين کسب و کار به درآمد زایی خواهم رسید.
سناریوی ساده شده طرح سفارش آنلاین خدمات به شرح ذیل می باشد :
شرکت ها و افراد خبره در زمینه خدمات در پرتال ثبت نام و جزئیات کسب و کار خود را معرفی می کنند، شما به عنوان مشتری نیاز به یک نوع خدماتی دارید، در ابتدا با مراجعه به پرتال طراحی شده نوع خدمت خواسته شده خود را جستجو و با فیلتر نمودن جزئیات، افراد و شرکت هایی که توانایی ارائه آن خدمات را دارند را شناسایی و با توجه به مقایسه های صورت گرفته توسط پرتال،نظرات مشتریان قبل و بررسی شخصی یک یا چندین گزینه را انتخاب و جزئیات خدمات را ثبت می نمایند تا پس از چانه زنی های احتمالی در مورد قیمت و نياز ها و موافقت اولیه در اسرع وقت خدمات مورد نظر خود را دریافت نمایند
در اين طرح به دنبال مکانيزه نمودن مراحل ارائه خدمت می باشيم، همچنين در هر مرحله مشتری را کمک خواهيم نمود تا بهترين و معتبر ترین خدمت گذار را انتخاب نماید و از باز خورد های مشتری استفاده خواهيم نمود تا خدمت گذاران را رتبه بندی نماییم.
۲ معرفی شرکت (تصویر شرکت)
شرکت تکين توسعه کیان(برند تکتاکام) از سال 1392 بر پایه ارائه خدمات شبکه و امنيت شبکه تاسیس شده است، اين شرکت با گردآوری متخصصان شبکه و امنيت شبکه ایده "راهکار به محصول" را در مدل کسب و کار خود دنبال می کند تا بتواند به مشتریان بر اساس نیازمندی آنها محصول و خدمات را پیشنهاد نماید،اين شرکت بر پایه چهار نوع خدمت "راهکار های شبکه و امنيت"،"خدمات ويژه تخصصی شبکه و امنيت"،"آموزش های تخصصی" و "پشتيبانی و راهبری" فعالیت خود را در بازار فناوری اطلاعات آغاز کرد،مشتریان اين شرکت بانک ها، سازمان های دولتی و خصوصی می باشند که نيازمند خدمات تخصصی شبکه و امنيت شبکه می باشند.
- مثال.jpg
عنوان ۱
- مثال.jpg
عنوان ۲
۳ چشم انداز
در نظر خواهيم داشت در وهله اول خدمات پر مصرف شهر وندان در اين پرتال عرضه شود و در ادامه تمامی خدمات روزمره شهروندان را ارائه نماییم، همچنين اين خدمات رااز شهری به کشوری گسترش دهيم و با اتخاذ پارامتر هایی نوع خدمات را از کیفیت مطلوبی برخوردار سازيم و اين پرتال را به عنوان یک برند مطرح نماییم تا در بازه پنج ساله آن را به عنوان برترین سایت خدماتی در کشور تبديل نماییم.
۴ ماموریت
مأموريت پرتال خدمات فراهم كردن سفارش الکترونیکی خدمات براي مشتريان است که بتواند ضمن کاهش هزینه ها، از اتلاف وقت آنها جهت یافتن شرکت یا فرد ارائه دهنده خدمات مورد نظر جلوگيری شده و همچنين بتوانيم بهترین خدمات گذاران را به آنها معرفی نماییم.
۵ اهداف
اهداف مالی
سرمایه ای که جهت راه اندازی و تبلیغات انجام شده است ظرف مدت 1.5 سال ابتدایی بازگردانده شود.
بعد از 1.5 سال و تا مدت پنج سال سالانه در آمدی 2 برابر سال قبل داشته باشد.
اهداف پرسنلی
افزایش پرسنل پاسخگوی تلفنی و پشتیبانی از 3 نفر سال اول به 10 نفر در سال دوم و 20 نفر در سال دوم، همچنين از سال سوم برای خدماتی که قرار است خود شرکت ارائه دهد 1 الی 3 نفر بر اساس میزان تقاضای مشتری استخدام شود.
اهداف فروش و بازاریابی
ترغيب خدمات گذاران جهت تکمیل و پر محتوا کردن پرفایل خود و استفاده از بنر های تعبیه شده جهت معرفی خدمات خود برای افزایش در آمد پرتال
اهداف تحقیق و توسعه
- مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
- بررسی میزان ثبت نوع خدمات توسط خدمات گذاران در بازه های مختلف جهت برنامه ریزی کوتاه مدت و بلند مدت
- بررسی میزان سفارش و یا جستجوهای صورت گرفته در بازه های مختلف خدمات ثبت شده روزانه در هر هفته جهت تخمیین نعداد مشتری در روز
- بررسی علاقه مندی مشتریان به خدمات ارائه شده در پرتال در ایام و فصول مختلف
- تهیه نرم افزار جهت تلفن های همراه هوشمند جهت ثبت سفارش خدمات توسط مشتری در هر مکان
- امکان سنجی جهت اضافه کردن انواع خدمات در پرتال
سایر اهداف
بزرگ نمودن و گسترش برند به شیوه های تبلیغاتی و سعی در افزایش رضایتمندی و حفظ مشتری
۶ معرفی محصولات و خدمات
ورود صنعت فناوری اطلاعات به جزئی ترین نياز های جامعه باعث شده است تا استفاده نکردن وبهره نبردن از امکانات اين فناوری امکان پذیر نباشد، زیرا اصولا انسان ها به دنبال راحتی هستند و دنیای پر مشغله امروزی نیز باعث شده است که کوچکترین امور خدماتی را برونسپاری نمایند، مزیت های فناوری اطلاعات را هم کنار اين مسائل بگذاریم تا متوجه می شویم که شوق استفاده از آن چرا در حال گسترش و رونقمی باشدو چرا کمپانی ها و شرکت های خرد و کلان به فکر گسترش تجارت الکترونيک می باشند.
فناوری اطلاعات در سالهای اخیر در زندگی مردم تاثیرگذار بوده و در تمامی ابعاد زندگی ایشان را تحت الشعاع خود قرار داده است. رشد سریع فناوری اطلاعات و استفاده روزافزون ابزارها و امکانات این حوزه از یک سو و افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران از سوی دیگر، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت را در کشور فراهم نموده است. کسب و کار رستوران نیز از این امر مستثنی نبوده و در ایران شرکت هایی نظیر کلپچ ، مستر دیزی، بدو فود و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مرتبط با طبخ و سرو غذا بصورت الکترونیک نموده اند.
محدوده فعالیت[ویرایش]
محدوده فعالیت ما ارائه سرویس و خدمات مناسب و باکیفیت، به تمام افراد جامعه است.
خدماتی که عموماً توسط این رستوران ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:
اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت انواع غذا، دسر، نوشیدنی
ایجاد رابطه مستقیم و برخط میان مشتری و فروشنده و داشتن دسترسی به کلیه عوامل مدیریتی و اجرایی
ارائه لیست بروز از غذاهای موجود
امکان ثبت و ارائه مشخصات سفارشات کاربران در هر زمان ممکن
اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز، فعالیت های رستوران، اخبار مرتبط با امور تغذیه و ارائه نکات مرتبط با این حوزه
ویژگی های متمایز کننده محصول[ویرایش] وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود عبارتند از:
گستردگی و وسعت حوزه فعالیت کسب و کار اعم از امور تبلیغات، بازاریابی، ثبت سفارش و ...
دسترسی به خدمات از هر نقطه و کاهش اتلاف وقت و در نتیجه افزایش رضایتمندی
معرفی نزدیک ترین رستوران موجود به کاربران و مشتریان
ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای رسیدن مشتری به رستوران انتخابی
ارائه آمارهای مربوط به میزان استفاده مشتریان هر منطقه از انواع غذاها
امکان ثبت و نمایش نظرات مستقیم و بدون واسطه بازدیدکنندگان و مشتریان
تهیه غذای سفارشی با توجه به پیشنهاد مشتریان
ارائه آمارهای متنوع مربوط به نوع مشتریان منطقه، رده سنی، نوع جنسیت، میزان فروش در هر ساعت از روز یا هفته، بدست آوردن زمان های پرتردد و خلوت
امکان رزرو میز یا سالن جهت استفاده حضوری از خدمات رستوران یا برگزاری مراسمات خاص
بهره مندی مشتریان ثابت از پروفایل شخصی و امکان رویت تاریخچه خریدها و بهره مندی از امکانات تخفیف
استفاده از شبکه های اجتماعی خانوادگی در انتشار اخبار و اطلاعات کسب و کار جهت آشنایی مشتریان، ارتباط مداوم با ایشان، ایجاد حس دوستی با مشتریان وفادار و ترغیب ایشان به معرفی فعالیت ها و خدمات ارائه شده
ایجاد پنل اختصاصی برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک
اشاره نمود.مزایای تجارت الکترونيک و خريد آنلاین از قبیل کاهش هزینه، سرعت در ارائه محصول و خدمات، راحتی خرید و .... نه تنها باعث شده جمعيت عظيمی از افراد جوامع به اين نوع خريد روی بیاورند، بلکه دولت ها را نيز مجبور نموده است تا زير ساخت های لازم را برای رونق تحارت الکترونيک فراهم نمایند زیرا کاهش تردد عبور و مرور، کاهش آلودگی محیط زيست و نظارت خودکار روی خريد و فروش و تراکنش ها جهت محاسبه مالیات از مزیت های تجارت الکترونيک برای دولیت هل می باشد.
فناوری اطلاعات در سالهای اخیر در زندگی مردم تاثیرگذار بوده و در تمامی ابعاد زندگی ایشان را تحت الشعاع خود قرار داده است. رشد سریع فناوری اطلاعات و استفاده روزافزون ابزارها و امکانات این حوزه از یک سو و افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران از سوی دیگر، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت را در کشور فراهم نموده است. کسب و کار رستوران نیز از این امر مستثنی نبوده و در ایران شرکت هایی نظیر کلپچ ، مستر دیزی، بدو فود و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مرتبط با طبخ و سرو غذا بصورت الکترونیک نموده اند.
محدوده فعالیت[ویرایش]
محدوده فعالیت ما ارائه سرویس و خدمات مناسب و باکیفیت، به تمام افراد جامعه است.
خدماتی که عموماً توسط این رستوران ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:
اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت انواع غذا، دسر، نوشیدنی
ایجاد رابطه مستقیم و برخط میان مشتری و فروشنده و داشتن دسترسی به کلیه عوامل مدیریتی و اجرایی
ارائه لیست بروز از غذاهای موجود
امکان ثبت و ارائه مشخصات سفارشات کاربران در هر زمان ممکن
اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز، فعالیت های رستوران، اخبار مرتبط با امور تغذیه و ارائه نکات مرتبط با این حوزه
ویژگی های متمایز کننده محصول[ویرایش] وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود عبارتند از:
گستردگی و وسعت حوزه فعالیت کسب و کار اعم از امور تبلیغات، بازاریابی، ثبت سفارش و ... دسترسی به خدمات از هر نقطه و کاهش اتلاف وقت و در نتیجه افزایش رضایتمندی معرفی نزدیک ترین رستوران موجود به کاربران و مشتریان ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای رسیدن مشتری به رستوران انتخابی ارائه آمارهای مربوط به میزان استفاده مشتریان هر منطقه از انواع غذاها امکان ثبت و نمایش نظرات مستقیم و بدون واسطه بازدیدکنندگان و مشتریان تهیه غذای سفارشی با توجه به پیشنهاد مشتریان ارائه آمارهای متنوع مربوط به نوع مشتریان منطقه، رده سنی، نوع جنسیت، میزان فروش در هر ساعت از روز یا هفته، بدست آوردن زمان های پرتردد و خلوت امکان رزرو میز یا سالن جهت استفاده حضوری از خدمات رستوران یا برگزاری مراسمات خاص بهره مندی مشتریان ثابت از پروفایل شخصی و امکان رویت تاریخچه خریدها و بهره مندی از امکانات تخفیف استفاده از شبکه های اجتماعی خانوادگی در انتشار اخبار و اطلاعات کسب و کار جهت آشنایی مشتریان، ارتباط مداوم با ایشان، ایجاد حس دوستی با مشتریان وفادار و ترغیب ایشان به معرفی فعالیت ها و خدمات ارائه شده ایجاد پنل اختصاصی برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک اشاره نمود.ایران نيز به عنوان کشوری که در حال ایجاد و توسعه زير ساخت های تجارت الکترونيک می باشد بازار مناسبی برای ايجاد و بهره برداری از ايده های جديد در حوزه تجارت الکترونيک می باشد، فناوری اطلاعات در سالهای اخیر در زندگی مردم تاثیرگذار بوده و در تمامی ابعاد زندگی ایشان را تحت الشعاع خود قرار داده است. رشد سریع فناوری اطلاعات و استفاده روزافزون ابزارها و امکانات این حوزه از یک سو و افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران از سوی دیگر، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت را در کشور فراهم نموده است. کسب و کار رستوران نیز از این امر مستثنی نبوده و در ایران شرکت هایی نظیر کلپچ ، مستر دیزی، بدو فود و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مرتبط با طبخ و سرو غذا بصورت الکترونیک نموده اند. محدوده فعالیت[ویرایش] محدوده فعالیت ما ارائه سرویس و خدمات مناسب و باکیفیت، به تمام افراد جامعه است. خدماتی که عموماً توسط این رستوران ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از: اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت انواع غذا، دسر، نوشیدنی ایجاد رابطه مستقیم و برخط میان مشتری و فروشنده و داشتن دسترسی به کلیه عوامل مدیریتی و اجرایی ارائه لیست بروز از غذاهای موجود امکان ثبت و ارائه مشخصات سفارشات کاربران در هر زمان ممکن اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز، فعالیت های رستوران، اخبار مرتبط با امور تغذیه و ارائه نکات مرتبط با این حوزه
ویژگی های متمایز کننده محصول[ویرایش] وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود عبارتند از:
گستردگی و وسعت حوزه فعالیت کسب و کار اعم از امور تبلیغات، بازاریابی، ثبت سفارش و ... دسترسی به خدمات از هر نقطه و کاهش اتلاف وقت و در نتیجه افزایش رضایتمندی معرفی نزدیک ترین رستوران موجود به کاربران و مشتریان ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای رسیدن مشتری به رستوران انتخابی ارائه آمارهای مربوط به میزان استفاده مشتریان هر منطقه از انواع غذاها امکان ثبت و نمایش نظرات مستقیم و بدون واسطه بازدیدکنندگان و مشتریان تهیه غذای سفارشی با توجه به پیشنهاد مشتریان ارائه آمارهای متنوع مربوط به نوع مشتریان منطقه، رده سنی، نوع جنسیت، میزان فروش در هر ساعت از روز یا هفته، بدست آوردن زمان های پرتردد و خلوت امکان رزرو میز یا سالن جهت استفاده حضوری از خدمات رستوران یا برگزاری مراسمات خاص بهره مندی مشتریان ثابت از پروفایل شخصی و امکان رویت تاریخچه خریدها و بهره مندی از امکانات تخفیف استفاده از شبکه های اجتماعی خانوادگی در انتشار اخبار و اطلاعات کسب و کار جهت آشنایی مشتریان، ارتباط مداوم با ایشان، ایجاد حس دوستی با مشتریان وفادار و ترغیب ایشان به معرفی فعالیت ها و خدمات ارائه شده ایجاد پنل اختصاصی برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک اشاره نمود.با روند محدوده فعالیت[ویرایش] محدوده فعالیت ما ارائه سرویس و خدمات مناسب و باکیفیت، به تمام افراد جامعه است. خدماتی که عموماً توسط این رستوران ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از: اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت انواع غذا، دسر، نوشیدنی ایجاد رابطه مستقیم و برخط میان مشتری و فروشنده و داشتن دسترسی به کلیه عوامل مدیریتی و اجرایی ارائه لیست بروز از غذاهای موجود امکان ثبت و ارائه مشخصات سفارشات کاربران در هر زمان ممکن اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز، فعالیت های رستوران، اخبار مرتبط با امور تغذیه و ارائه نکات مرتبط با این حوزه
ویژگی های متمایز کننده محصول[ویرایش] وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود عبارتند از:
گستردگی و وسعت حوزه فعالیت کسب و کار اعم از امور تبلیغات، بازاریابی، ثبت سفارش و ... دسترسی به خدمات از هر نقطه و کاهش اتلاف وقت و در نتیجه افزایش رضایتمندی معرفی نزدیک ترین رستوران موجود به کاربران و مشتریان ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای رسیدن مشتری به رستوران انتخابی ارائه آمارهای مربوط به میزان استفاده مشتریان هر منطقه از انواع غذاها امکان ثبت و نمایش نظرات مستقیم و بدون واسطه بازدیدکنندگان و مشتریان تهیه غذای سفارشی با توجه به پیشنهاد مشتریان ارائه آمارهای متنوع مربوط به نوع مشتریان منطقه، رده سنی، نوع جنسیت، میزان فروش در هر ساعت از روز یا هفته، بدست آوردن زمان های پرتردد و خلوت امکان رزرو میز یا سالن جهت استفاده حضوری از خدمات رستوران یا برگزاری مراسمات خاص بهره مندی مشتریان ثابت از پروفایل شخصی و امکان رویت تاریخچه خریدها و بهره مندی از امکانات تخفیف استفاده از شبکه های اجتماعی خانوادگی در انتشار اخبار و اطلاعات کسب و کار جهت آشنایی مشتریان، ارتباط مداوم با ایشان، ایجاد حس دوستی با مشتریان وفادار و ترغیب ایشان به معرفی فعالیت ها و خدمات ارائه شده ایجاد پنل اختصاصی برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک اشاره نمود.