شبكه هاي اجتماعي در تجارت الكترونيك : مزايا

چکیده

يكي از رايج ترين روشهاي فعاليت هاي تجاري در عصر حاضر، تجارت الكترونيك مي باشد، بنحوي كه كه امروزه به عنوان اصلي ترين ابزار داد ستد مالي در ميان كشورهاي پيشرفته قرار گرفته است. از آنجاييكه با تغيير علم و به دنبال آن افزايش سطح توقعات بشر، بازاريابي سنتي در تجارت الكترونيك> جوابگوي تيازمندي هاي نسل امروز نمي باشد.> سازمان ها براي بقاي خود مجبور به اصلاح يا حتي تغيير استراتژي هاي تبليغاتي خود در جهت از عهده برآمدن تغييرات حقايق و رفتارهاي مشتريان خود مي باشند. به دنبال اين هدف و با در نظر گرفتن ويژگي هاي منحصر بفرد شبكه هاي اجتماعي در دستيابي و بررسي رفتار مشتري، اين امكان براي سازمان وجود خواهد داشت كه با پياده سازي اينگونه تجارت در بستر شبكه هاي اجتماعي به اهداف خود دست يابد. تاريخچه و مفهوم شبكه هاي اجتماعي، دلايل گرايش تجارت الكترونيك به سمت اين گونه شبكه هاي اجتماعي به اهداف خود دست يابد. تاريخچه و مفهمو شبكه هاي اجتماعي ، بدلايل گرايش تجارت الكترونيك به سمت اين گونه شبكه ها، آناليز شبكه هاي اجتماعي با استفاده از نيروهاي پنجگانه پورتر از جمله موارد بررسي است.

مقدمه

ﯾﮏ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺳﺎﺧﺘﺎر ي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ از اﻓﺮاد ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯽ ﮔﺮدد ﮐﻪ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎي ارﺗﺒﺎط ﻣﻌﻤﻮل ﻋﻼﺋﻖ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺜـﺎل دوﺳـﺘﯽ و اﻋﺘﻤﺎد ﺑﺎ ﻫﻢ در ارﺗﺒﺎﻃﻨﺪ. ﺳﺮوﯾﺲ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ روي ﺳﺎﺧﺘﻤﺎن و ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ آﻧﻼﯾﻦ ﺑـﺮاي ارﺗﺒـﺎط اﻓـﺮادي ﮐـﻪ ﻋﻼﯾﻖ و ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺧﻮد را ﺑﻪ اﺷﺘﺮاك ﻣﯽ ﮔﺬارﻧﺪ و ﯾﺎ ﮐﺴﺎﻧﯽ ﮐﻪ اﺷﺘﯿﺎق ﺑﻪ ﭘﯿﻤﺎﯾﺶ در ﻋﻼﯾﻖ و ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي دﯾﮕﺮان دارﻧﺪ ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ ﻣﯽ ﺷﻮد. اﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎ در اﺑﺘﺪا ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﺎ ﻫﺪف دوﺳﺖ ﯾﺎﺑﯽ و ﺗﺒﺎدل ﻧﻈﺮات و ﻋﻘﺎﯾﺪ ﺑﯿﻦ اﻋﻀﺎ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﺮﻓﺘﻨﺪ، اﻣﺎ اﻣﺮوزه ﺑﺎ ﻫﺪف ﺗﺠﺎرت و اﺷﺘﺮاك داده ﻧﯿﺰ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮﻧﺪ. ﮐﻪ اﻟﺒﺘﻪ ﺑﺎ ﮔﺬﺷﺖ زﻣﺎن، دو ﻣﺤﯿﻂ ﺗﺠﺎري و دوﺳﺘﺎﻧﻪ ﺗﺮﮐﯿـﺐ ﺷـﺪه و ﺗﺒـﺪﯾﻞ ﺑـﻪ ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺗﺮﮐﯿﺒﯽ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ.

ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺨﺎﻃﺮ ﺗﺠﺮﺑﯿﺎت و درك ارزﺷﻬﺎ و ﻧﯿﺎزﻫﺎ ﯾﺸﺎن ﺑﺨﻮﺑﯽ ﻣﻮرد اﻃﻤﯿﻨﺎن ﻣـﯽ ﺑﺎﺷـﺪ . ﺑـﺮاي ﻣﺜـﺎل، دوﺳـﺘﺎن درﻣـﻮرد رﺳﺘﻮراﻧﻬﺎ و ﺳﯿﻨﻤﺎﻫﺎ (ﻓﯿﻠﻢ ﻫﺎ ) ﺑﻪ دوﺳﺘﺎن ﺧﻮد ﻣﯽ ﮔﻮﯾﻨﺪ . اﯾﻦ ﻣﺸﺨﺼﻪ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ دو ﻓﺎﯾـﺪه ﺑـﺎﻟﻘﻮه ﻣﻬـﻢ ﺑـﺮاي ﺗﺒﻠﯿﻐـﺎت دارد:

اول- ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﭘﺨﺶ ﺷﺪه از ﻃﺮﯾﻖ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ را ﻣﯽ ﺗﻮان ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻗﺎﺑ ﻞ اﻃﻤﯿﻨﺎن اﻧﺘﻈﺎر داﺷﺖ. در واﻗﻊ، اﻓﺮاد ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺗﻤﺎﯾﻞ دارﻧﺪ ﺗـﺎ ﺑـﺮ ﺗﻮﺻﯿﻪ ﻫﺎي ﻫﻤﺴﺎﯾﮕﺎن و دوﺳﺘﺎﻧﺸﺎن ﺗﮑﯿﻪ ﮐﻨﻨﺪ زﯾﺮا اﯾﻦ ﻃﺒﯿﻌﺖ و ذات اﻧﺴﺎن ا ﺳﺖ ﺗﺎ آﻧﭽﻪ را ﮐﻪ ﯾﮏ دوﺳﺖ ﻣﯽ ﺧـﺮد ﺑﯿـﺸﺘﺮ ﻋﻼﻗﻤﻨـﺪ ﺑﺎﺷﺪ ﺗﺎ آﻧﭽﻪ را ﮐﻪ ﯾﮏ ﻓﺮد ﻧﺎﺷﻨﺎس ﻣﯽ ﺧﺮد و ﺑﻪ اﺣﺘﻤﺎل ﻗﻮي ﺑﻪ ﻋﻘﺎﯾﺪ ﯾﮏ دوﺳﺖ اﻃﻤﯿﻨﺎ ن دارد و ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻋﻤﻠﮑﺮدﻫـﺎي آن دوﺳـﺖ ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮد.

دوم – ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻄﻮر ﺑﺎﻟﻘﻮه ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ اﯾﻦ اﺟﺎزه را ﻣﯽ دﻫﺪ ﺗﺎ اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎ ارزﺷﯽ درﺑﺎره ﮐﺎرﺑﺮان از ﻃﺮﯾﻖ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻓﻌﺎﻟﯿـﺖ ﻫﺎﯾﺸﺎن ﺑﺪﺳﺖ آورﻧﺪ و اﯾﻦ وﯾﮋﮔﯽ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺎﻋﺚ ﺑﻬﺒﻮد ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ.

ﻣﺰﯾﺖ اﺻﻠﯽ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ ﺳﺎزي اﻣﮑﺎﻧﺎت ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ، اﻣﮑﺎﻧﺎﺗﯽ از ﻗﺒﯿﻞ اﯾﺠﺎد ﺻﻔﺤﺎت و ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ ﻫﺎ ﺑـﺮاي ﻫـﺪاﯾﺖ و ﻣﯿﮑﺮوﺑﻼگ ﮐﺎرﺑﺮان، ﺳﺎﺧﺖ وﺑﻼگ ﻫﺎ، ﺟﺴﺘﺠﻮي اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ، اﻃﻼع از اﺧﺒﺎر و روﯾﺪادﻫﺎ، ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت، ﺑﻪ اﺷـﺘﺮاك ﮔـﺬاري ﻣﻘـﺎﻻت و ﻓـﯿﻠم ﻫﺎي ﺧﺒﺮي،ارﺳﺎل وﻗﺎﯾﻊ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮان ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺷﺮﮐﺖ در ﻓﻀﺎﻫﺎي ﮔﻔﺘﮕﻮ از ﻗﺒﯿﻞ ﭼﺖ رومﻫﺎ و ﻓﺮومﻫﺎ، ﻓﻀﺎ ﺑـﺮاي آﭘﻠـﻮد ﺗﺼﺎوﯾﺮ و ﻓﺎﯾﻞ ﻫﺎ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ، ﮐﻪ ﺗﺎ ﭘﯿﺶ از اﯾﻦ ﮐﺎرﺑﺮان ﺑﺮاي اﺳﺘﻔﺎده از ﻫﺮ ﮐﺪام ﺑﺎﯾﺪ ﻋﻀﻮ ﺳﺎﯾﺘﯽ ﻣـﯽ ﺷـﺪﻧﺪ، ﺣـﺎل از ﻃﺮﯾـﻖ ﺗﻨﻬـﺎ ﯾـﮏ ﻋﻀﻮﯾﺖ ﻗﺎﺑﻞ دﺳﺘﺮس اﺳﺖ.

تاريخچه:

در ﺳﺎل 1960 ﻧﺨﺴﺘﯿﻦ ﺑﺎر ﺑﺤﺚ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در داﻧﺸﮕﺎه اﯾﻠﯽ ﻧﯿـﻮز در اﯾﺎﻟـﺖ ﻣﺘﺤـﺪه آ ﻣﺮﯾﮑـﺎ ﻣﻄـﺮح ﺷـﺪ، ﭘـﺲ از آن در 1997 ﻧﺨﺴﺘﯿﻦ ﺳـﺎﯾﺖ ﺷـﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤـﺎﻋﯽ ﺑـﻪ آدرس اﯾﻨﺘﺮﻧﺘـﯽ SixDegress.com راهاﻧـﺪازي ﺷـﺪ . اﻣـﺎ ﺑﻌـﺪ از ﺳـﺎل 2002 اﻧﻔﺠـﺎر ﺗﺠـﺎرت در وبﺳﺎﯾﺖﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻣﺎﻧﻨـﺪ Orkut ,Lindedin ﻭ Friendestre ﺑﺎﻋـﺚ ﺗﺤـﻮل ﻋﻈـﯿﻢ در اﯾـﻦ ﻋﺮﺻـﻪ و ﺷـﮑﻮﻓﺎﯾﯽ ﺷـﺒﮑﻪ ﻫـﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺷﺪ. در ﺳﺎل 2004 ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤـﺎﻋﯽ Friendestre ﺑـﺎ ﻫﻔـﺖ ﻣﯿﻠﯿـﻮن ﮐـﺎرﺑﺮ و Myspace ﺑـﺎ ﭼﻬـﺎر ﻣﯿﻠﯿـﻮن ﮐـﺎرﺑﺮ ﻣﻘﺎمﻫﺎي اول را داﺷﺘﻨﺪ . در اﯾﻦ ﺳﺎل ﺳﺎﯾﺖ ﻓﯿﺲﺑﻮك ﻧﯿﺰ راهاﻧﺪازي ﺷﺪ. ﺳﺎل 2005، ﺳﺎل ﻇﻬﻮر ﻗﻮاﻧﯿﻦ، ﺑﺮاي ﺷـﺒﮑﻪ ﻫـﺎي اﺟﺘﻤـﺎﻋﯽ ﺑـﻮد زﯾﺮا ﺑﺴﯿﺎري از اﻃﻼﻋﺎت ﺷﺨﺼﯽ اﻓﺮاد در اﺧﺘﯿﺎر اﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪﻫﺎ ﺑﻮد ﮐﻪ ﻗﻮاﻧﯿﻨﯽ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺮاي ﺣﻔـﻆ اﯾـﻦ اﻃﻼﻋـﺎت و ﻧـﻮع ارﺗﺒﺎﻃـﺎت اﯾﺠـﺎد ﮐﺮدﻧﺪ. ﺳﺮاﻧﺠﺎم ﺳﺎل 2006، ﺳﺎل ﮔﺴﺘﺮش روزاﻓﺰون ﮐﺎرﺑﺮان و ﺑﺎزدﯾﺪﮐﻨﻨﺪﮔﺎن وب ﺳﺎﯾﺖﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ دﯾﮕﺮ ﺳﺎﯾﺖ ﻫـﺎي دﯾﮕـﺮ ﺑﻪ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻮد . در ﻣﺎه آورﯾﻞ ﺳﺎل 2008، ﻓﯿﺲ ﺑﻮك ﺑﺎ اﯾﺠﺎد ﺻﻔﺤﻪ ﻫﺎي اﺻﻠﯽ وب ﺳﺎﯾﺖ ﺧﻮد ﺑﻪ زﺑﺎن ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺎﻋـﺚ ﺷـﺪ ﮐـﻪ اﯾﻦ وب ﺳﺎﯾﺖ 153 درﺻﺪ در ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ رﺷﺪ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ . ﺟﺪﯾﺪﺗﺮﯾﻦ آﻣﺎرﻫﺎ ﻧﺸﺎن ﻣﯽ دﻫﺪ ﮐﻪ 65/1 درﺻﺪ از ﮐﺎرﺑﺮان اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ از ﭘـﺴﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ، در ﺣﺎﻟﯽ ﮐﻪ 66/8 درﺻﺪ ﺑﻪ ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ روي آورده اﻧﺪ. در اﯾﻦ ﺑﺮرﺳـﯽ ﮐـﻪ ﺑﺮﻣﺒﻨـﺎي ﺑﺎزدﯾـﺪ ﻣﻌﻤﻮﻟﯽ ﮐﺎرﺑﺮان از ﭼﻨﯿﻦ ﺳﺎﯾﺖﻫﺎﯾﯽ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ، ﺟﺴﺖوﺟﻮ ﺑﺎ 85/9 درﺻﺪ ﺑﺮﺗﺮﯾﻦ ﺑﺨﺶ ﻣﻮرد ﺑﺎزدﯾﺪ ﮐﺎرﺑﺮان ﺑﻮد.

ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺷﺒﻜﻪ ﻫﺎﻱ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ:

ﺑﻪ ﻃﻮر ﮐﻠﯽ ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻧﻮع ﮐﺎرﺑﺮاﻧﺸﺎن ﺑﻪ ﮔﺮوه ﻫﺎي زﯾﺮ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ :

1. ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎ ي دوﺳﺘﺎﻧﻪ ﮐﻪ اﻓﺮاد ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻪ ﮔﻔﺘﮕﻮ و ﺗﺒﺎدل ﻧﻈﺮات ﻣﯽ ﭘﺮدازﻧﺪ . ﻫﺪف از ﺗﺸﮑﯿﻞ اﯾﻦ ﮔﺮو ﻫـﺎ دوﺳـﺘﯿﺎﺑﯽ و اﺷـﺘﺮاك ﻋﮑﺲ و ﻓﯿﻠﻢ ﺑﻪ ﺻﻮرت راﯾﮕﺎن ﺑﯿﻦ دوﺳﺘﺎن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
2. ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺗﺠﺎري ﮐﻪ ﮐﺎرﺑﺮان اﯾﻦ ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﻓﺮوﺷﻨﺪه و ﯾﺎ ﺧﺮﯾﺪار ﺑﻪ اﻧﺠـﺎم اﻣـﻮر ﺗ ﺠـﺎري ﻣـﺸﻐﻮل ﻫـﺴﺘﻨﺪ . ﻫـﺪف از ﺗﺸﮑﯿﻞ اﯾﻦ ﮔﺮوه ﻫﺎ ﺑﺮاي ﻓﺮوﺷﻨﮕﺎن، ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﺎدي و ﺑﺮاي ﺧﺮﯾﺪار، ﺑﺮآورده ﺳﺎزي ﻧﯿﺎز ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
3. ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺗﺮﮐﯿﺒﯽ ﮐﻪ ﮐﺎرﺑﺮان اﯾﻦ ﮔﺮوه ﻫﺎ ﺗﺮﮐﯿﺒﯽ از ﮐﺎرﺑﺮان ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي دوﺳﺘﺎﻧﻪ و ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺗﺠﺎري ﻫـﺴﺘﻨﺪ . ﺑـﺎ ﮔﺬﺷـﺖ زﻣﺎن، دو ﻣﺤﯿﻂ ﺗﺠﺎري و دوﺳﺘﺎﻧﻪ ﺗﺮﮐﯿﺐ ﺷﺪه و ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺑﻪ ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺗﺮﮐﯿﺒﯽ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ.

بررسی ادبیات موضوع

ﺁﻧﺎﻟﻴﺰ ﺷﺒﻜﻪﻫﺎﻱ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ:

آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻋﺒﺎرﺗﺴﺖ از ﻧﮕﺎﺷﺖ و اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي رواﺑﻂ و ﺟﺮﯾﺎﻧﺎت ﺑﯿﻦ اﻓﺮاد، ﮔﺮوه ﻫـﺎ، ﺳـﺎزﻣﺎن ﻫـﺎ و اﺻـﻮﻻً ﻫـﺮ ﻣﻮﺟﻮدﯾـﺖ دﯾﮕﺮي ﮐﻪ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﭘﺮدازش اﻃﻼﻋﺎت و داﻧﺶ را داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ. ﮔﺮه ﻫﺎي اﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪ اﻓﺮاد و ﮔﺮوه ﻫﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ و ﯾﺎل ﻫﺎﯾﺶ رواﺑﻂ ﻣﯿﺎن آﻧﻬﺎﺳـﺖ . آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺷﺎﻣﻞ آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺑﺼﺮي و رﺳﻤﯽ ارﺗﺒﺎﻃﺎت اﻧﺴﺎﻧﯽ ﻣﯽ ﺷﻮد. وب و ﺻﻔﺤﺎت ﻣﻮﺟﻮد در آن ﯾﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪ از ﺷـﺒﮑﻪ ﻫـﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. در واﻗﻊ ﻣﯽ ﺗﻮان ﺻﻔﺤﺎت را ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﮔﺮه و ﻟﯿﻨﮏ ﻫﺎي ﻣﯿﺎن آﻧﻬﺎ را ﺑﻪ ﻣﺜﺎﺑﻪ ﯾﺎل ﺑﯿﻦ اﯾﻦ ﮔـﺮه ﻫـﺎ در ﻧﻈـﺮ ﮔﺮﻓـﺖ . از ﻃﺮف دﯾﮕﺮ ﺑﺎ ﻇﻬﻮر ﻧﺴﻞ ﺟﺪﯾﺪ وب و ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎي اﺻﻠﯽ آﻧﻬﺎ ﯾﻌﻨﯽ وﺑﻼگ ﻫﺎ و وﯾﮑﯽ ﻫﺎ، اﻫﻤﯿﺖ ﺷـﺒﮑﻪ ﻫـﺎي اﺟﺘﻤـﺎﻋﯽ در وب ﺑﺴﯿﺎر ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ.

آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ از ﻃﺮﯾﻖ اﺣﮑﺎم ﻧﻈﺮ ي، روشﻫﺎ و ﺗﺤﻘﯿﻖﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط ﺑـﻪ آن از ﯾـﮏ ﺻـﻨﻌﺖ ﺿـﻤﻨﯽ ﺑـﻪ ﻣﻌﺒـﺮي ﺗﺤﻠﯿﻠـﯽ ﺑـﺮاي ﭘﺎراداﯾﻢﻫﺎ ﺗ ﻌﺒﯿﺮ ﯾﺎﻓﺘﻪاﺳﺖ. ﺑﺮاﻫﯿﻦ ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ از ﮐﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺗﺎ ﺟﺰء ، از ﺳﺎﺧﺘﺎر ﮔﺮﻓﺘـﻪ ﺗـﺎ رواﺑـﻂ و اﻓـﺮاد، از اﺧـﻼق ﮔﺮﻓﺘـﻪ ﺗـﺎ رﻓﺘـﺎر ﻫﻤﮕـﯽ ﺷﺒﮑﻪﻫﺎي ﺳﺮاﺳﺮي را ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار ﻣﯽ دﻫﻨﺪ ﮐﻪ در آنﻫﺎ، ﻫﻤﻪ رﺷﺘﻪﻫﺎ ﺷﺎﻣﻞ رواﺑﻂ وﯾﮋهاي در ﻣﯿﺎن ﺟﻤﻌﯿـﺖ ﺗﻌﺮﯾـﻒ ﺷـﺪه اﻧـﺪ و ﯾـﺎ ﺷﺒﮑﻪﻫﺎي ﻓﺮدي را ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار ﻣﯽ دﻫﻨﺪ ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ رﺷﺘﻪ ﻫـﺎ ﯾـﯽ اﺳـﺖ ﮐـﻪ اﻓـﺮاد ﻣﺸﺨـﺼﯽ آن ﻫـﺎ را دارﻧـﺪ از ﻗﺒﯿـﻞ اﻧﺠﻤـﻦ ﻫـﺎي ﺧﺼﻮﺻﯽ.

اﺧﯿﺮا ﺟﺬاﺑﯿﺖ ﺑﺴﯿﺎري در آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در ﮔﺮوه داده ﮐﺎوي ﻣﺸﺎﻫﺪه ﮔﺮدﯾﺪه اﺳـﺖ . اﻧﮕﯿـﺰه اﺻـﻠﯽ آن ، ﺑﻬـﺮه ﺑـﺮداري ، ﺷـﻨﺎﺧﺖ و آﮔﺎﻫﯽ از ﻣﻘﺎدﯾﺮ ﺟﻤﻊ آوري ﺷﺪه در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ رﻓﺘﺎر اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﮐﺎرﺑﺮان در ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي آﻧﻼﯾﻦ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﺗﮑﻨﯿﮏ ﻫﺎي داده ﮐـﺎوي در آﻧـﺎﻟﯿﺰ داده ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺧﺼﻮﺻﺎً ﺑﺮاي ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ داده ﻫﺎي ﺑﺰرگ ، ﻣﻔﯿﺪ ﻋﻨﻮان ﺷﺪه اﻧﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺷﯿﻮه ﻫﺎي ﺳﻨﺘﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﮐﻨﺘﺮل و ﻣﻬﺎر ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷـﻨﺪ .

اﯾﻦ ﺑﺤﺚ ﻣﻘﺪﻣﻪ اي را ﺑﺮاي زﻣﯿﻨﻪ ﺑﺴﯿﺎر ﻣﻬﻢ داده ﮐﺎوي در آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و ﺑﺎزﺑﯿﻨﯽ ﻣﺴﯿﺮﻫﺎي ﺗﺤﻘﯿﻘﯽ در اﯾﻦ زﻣﯿﻨﻪ ﻓـﺮاﻫﻢ ﻣـﯽ آورد ﮐﻪ ﺣﺘﯽ ﮐﺎرﺑﺮد اﺑﺘﺪاﯾﯽ ﺗﮑﻨﯿﮏ ﻫﺎي داده ﮐﺎوي ﺑﺎﻋﺚ ﺑﻬﺒﻮد ﭼﺸﻤﮕﯿﺮ آﻣﺎري در درﺳﺘﯽ واﮐﻨﺶ در ﺳﺮﺗﺎ ﺳـﺮ اﺟﺘﻤـﺎع ﻣﺠـﺎزي ﻣـﯽ ﺷﻮد ﺷﺒﮑﻪﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺮاي ﺑﺮرﺳﯽ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮات ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ ﻣﯿﺎن ﺗﺸﮑﯿﻼت، ﺗﻮﺻﯿﻒ ﺑـﺴﯿﺎري از اﺗـﺼﺎﻻت ﻏﯿـﺮ رﺳـﻤﯽ ﮐـﻪ ﻣﺠﺮﯾـﺎن را ﺑـﻪ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﻣﺘﺼﻞ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ، ﻧﯿﺰ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ و در اﯾﻦ زﻣﯿﻨﻪ ﻫﺎ ﻧﯿﺰ ﺑﻪ ﺧﻮﺑﯽ ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎﻃـﺎت ﻓـﺮدي ﻣﯿـﺎن ﮐﺎرﻣﻨـﺪان در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠ ﻒ را ﭘﻮﺷﺶ ﻣﯽ دﻫﺪ . اﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎ ﻧﻘﺶ ﮐﻠﯿﺪي در ﻣﻮﻓﻘﯿﺖﻫﺎي ﺗﺠﺎري و ﭘﯿﺸﺮﻓﺖﻫﺎي ﮐﺎري اﯾﻔﺎ ﻣﯽﮐﻨﻨـﺪ . ﺷـﺒﮑﻪ ﻫـﺎ راﻫﻬﺎﯾﯽ را ﺑﺮاي ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﯽﮐﻨﺪ ﮐﻪ اﻃﻼﻋﺎت ﺟﻤﻊ آوري ﮐﻨﻨﺪ، از رﻗﺎﺑﺖ ﺑﭙﺮﻫﯿﺰﻧﺪ و ﺣﺘﯽ ﺑﺮاي ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻗﯿﻤﺖﻫﺎ و ﺳﯿﺎﺳﺖﻫﺎ ﺑﺎ ﻫـﻢ ﺗﺒﺎﻧﯽ ﮐﻨﻨﺪ.

ﺁﻧﺎﻟﻴﺰ ﺷﺒﻜﻪ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻧﻴﺮﻭﻫﺎﻱ ﭘﻨﺞ ﮔﺎﻧﻪ ﭘﻮﺭﺗﺮ:

در اﯾﻦ ﺑﺨﺶ، ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ از دﯾﺪﮔﺎه اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر و از ﻃﺮﯾﻖ اﯾﺠﺎد ﻣﺪل ﻫﺎي ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﺑﺮاي وب ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ آﻧﻼﯾﻦ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﭘﻨﺞ ﻧﯿﺮوي رﻗﺎﺑﺘﯽ ﭘﻮرﺗﺮ ﻣﻮرد آﻧﺎﻟﯿﺰ واﻗﻊ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ. ﺳﭙﺲ اﯾﻦ ﻣﺪل ﺑﺮاي ﯾﮑﯽ از ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﭘﯿﺎده ﺳﺎزي ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ. آﻧﺎﻟﯿﺰ ﻧﯿﺮوﻫﺎي ﭘﻨﺞ ﮔﺎﻧﻪ، ﭼﺎرﭼﻮﺑﯽ ﺑﺮاي ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﮐﻪ در ﺳﺎل 1979 ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺎﯾﮑﻞ ﭘﻮرﺗﺮ اﯾﺠﺎد ﮔﺮدﯾﺪ. اﯾﻦ آﻧـﺎﻟﯿﺰ اﺛﺮ ﻧﯿﺮوﻫﺎي ﻧﺰدﯾﮏ ﺑﻪ ﮐﻤﭙﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ آن ﻫﺎ ﺑﺮاي رﻓﻊ ﻧﯿﺎز ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﻓﺮاﻫﻢ ﮐﺮدن ﺳﻮد را ﺷﺎﻣﻞ ﻣﯽ ﺷﻮد آزﻣﺎﯾﺶ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ. ﺗﻐﯿﯿـﺮ در ﻫﺮ ﯾﮏ از اﯾﻦ ﻧﯿﺮوﻫﺎ ﮐﻤﭙﺎﻧﯽ را ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪ دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ و ارزﯾﺎﺑﯽ دوﺑﺎره ﺑﺎزار ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ. اﯾﻦ ﻧﯿﺮوﻫﺎ در ﺷﮑﻞ ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﺷﺪه اﻧﺪ.

ترسيمي از نيروهاي پنجگانه پورتر

1. ﻗﺪرت ﺧﺮﯾﺪار: ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ زﯾﺎد اﺳﺖ ﮐﻪ ﺧﺮﯾﺪار ﺣﻖ اﻧﺘﺨﺎب زﯾﺎدي داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ و ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﮐﻢ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺣﻖ اﻧﺘﺨـﺎب زﯾـﺎدي ﻧﺪاﺷـﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ . ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﺗﺎﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪه ﮐﺎﻻ و ﺧﺪﻣﺎت، ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ آرزو دارﻧﺪ ﮐﻪ ﻗﺪرت ﺧﺮﯾﺪار را ﮐﺎﻫﺶ دﻫﻨﺪ.
2. ﻗﺪرت ﻓﺮوﺷﻨﺪه: ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ زﯾﺎد اﺳﺖ ﮐﻪ ﺧﺮﯾﺪار ﺣﻖ اﻧﺘﺨﺎب ﭘﺎﯾﯿﻨﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮ اﯾﻦ ﮐﻪ از ﭼﻪ ﮐﺴﯽ ﺧﺮﯾﺪ ﮐﻨﺪ و ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﭘﺎﯾﯿﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺧﺮﯾﺪاران ﺣﻖ اﻧﺘﺨﺎب زﯾﺎدي داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ . ﻗﺪرت ﻓﺮوﺷﻨﺪه و ﻗﺪرت ﺧﺮﯾﺪار ﻋﮑﺲ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮﻧﺪ.
3. ﺗﻬﺪﯾﺪ ﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻨﯽ ﮐﺎﻻ ﯾﺎ ﺧﺪﻣﺎت: ﺑﺴﺘﮕﯽ ﺑﻪ ﮔﺮاﯾﺶ ﺧﺮﯾﺪار ﺑﺮاي ﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻨﯽ، ﻫﺰﯾﻨﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺧﺮﯾـﺪار، ﺳـﻄﺢ آﮔـﺎﻫﯽ از ﻣﺤـﺼﻮﻻت ﻣﺘﻔﺎوت و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي اﺿﺎﻓﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻨﯽ دارد. اﯾﻦ ﺗﻬﺪﯾﺪ زﻣﺎﻧﯽ ﺑﺎﻻ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧـﺪﻣﺎت ﻣﺘﻨـﺎوب زﯾـﺎدي وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ و ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﭘﺎﯾﯿﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻨﺎوب زﯾﺎدي ﺑﺮاي اﻧﺘﺨﺎب ﮐﺮدن وﺟﻮد ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.
4. ﺗﻬﺪﯾﺪ وارد ﺷﻮﻧﺪﮔﺎن ﺟﺪﯾﺪ: اﯾﻦ ﺗﻬﺪﯾﺪ زﻣﺎﻧﯽ ﺑﺎﻻﺳﺖ ﮐﻪ ورود ﺑﺮاي رﻗﯿﺒﺎن ﺟﺪﯾﺪ ﺑﻪ ﺑﺎزار آﺳﺎن ﺑﺎﺷﺪ و ﻫﻨﮕـﺎﻣﯽ ﭘـﺎﯾﯿﻦ اﺳـﺖ ﮐـﻪ ﻣﻨﻊ ورود ﻣﻬﻤﯽ ﺑﺮاي آن ﻫﺎ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.
5. رﻗﺎﺑﺖ و ﻫﻤﭽﺸﻤﯽ ﻣﯿﺎن رﻗﺒﺎي ﻣﻮﺟﻮد: ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﺑﺎﻻﺳﺖ ﮐﻪ رﻗﺎﺑﺖ ﺗﻨﺪي در ﺑﺎزار وﺟﻮد دارد و ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﭘﺎﯾﯿﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ رﻗﺎﺑﺖ ﺳـﺎدهﺗﺮي وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.

ﻣﺪل ﻧﯿﺮوﻫﺎي ﭘﻨﺞ ﮔﺎﻧﻪ ﭘﻮرﺗﺮ را ﺑﺮاي ﯾﮑﯽ از ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤـﺎﻋﯽ Ning.com اﺳـﺘﻔﺎده ﻣـﯽ ﮐﻨـﯿﻢ . ﻫـﺪف ، ﺑﯿـﺎن ﭼﮕـﻮﻧﮕﯽ اﺳﺘﻔﺎده از اﯾﻦ ﻣﺪل در آﻧﺎﻟﯿﺰ ﻣﺪل ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر اﺳﺖ. اﯾﻦ ﺳﺎﯾﺖ ﺑﺮاي ﮐﺎرﺑﺮان ﺧﻮد ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎي راﯾﮕﺎﻧﯽ، ﺑﺮاي اﯾﺠﺎد ﻣﯿﺰﺑﺎﻧﯽ ﺷﺒﮑﻪ ﻫـﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺧﻮد ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﯽ آورد. اﻟﺒﺘﻪ اﯾﻦ ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎي راﯾﮕﺎن ﻣﺤﺪودﯾﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﻣﺜﻞ ﻣﺤﺪودﯾﺖ ﻓﻀﺎي دﯾﺴﮏ را ﻧﯿﺰ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ. ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺑﺴﯿﺎري از ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ دﯾﮕﺮ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت آﻧﻼﯾﻦ در ﺻﻔﺤﻪ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ اﯾﺠﺎد ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎرﺑﺮان ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿـﺮد . ١٦ ﻣﺪل درآﻣﺪ دﯾﮕﺮ اﯾﻦ ﺳﺎﯾﺖ ﺳﺮوﯾﺲ ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﮐﺎرﺑﺮان را ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺎﻫﯿﺎﻧﻪ ﺷﺎرژ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ. ﻫﻤﺎن ﻃـﻮر ﮐـﻪ در ﺷـﮑﻞ ﻧﯿﺰ ﻧﻤﺎﯾﺶ داده ﺷﺪه اﺳﺖ ﺧﺮﯾﺪاران اﺻﻠﯽ، ﮐﻤﭙﺎﻧﯽ ﻫﺎي ﺗﺒﻠﯿﻎ ﮐﻨﻨﺪه و ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻦ ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ ﻫﺴﺘﻨﺪ.

ديد مفهومي كاربرد نيروهاي پورتر ning.com

ﻗﺪرت ﺧﺮﯾﺪار ﺗﺎ زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺗﺒﻠﯿﻎ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن و ﮐﺎرﺑﺮان ﺣﻖ ﺑﯿﻤﻪ ﻫﻤﯿﻦ ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎ را از وب ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ دﯾﮕﺮ درﯾﺎﻓﺖ ﮐﻨﻨﺪ زﯾﺎد اﺳﺖ . ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻧﮑﺘﻪ ﺟﺎﻟﺐ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن اﺻﻠﯽ اﯾﻦ ﺳﺎﯾﺖ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ، ﺑﺎزدﯾﺪ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎﻧﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ اﯾﻦ ﺳـﺎﯾﺖ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ را ﺑﺎزدﯾﺪ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ. دﻟﯿﻞ اﺻﻠﯽ آن ﺗﻌﺪاد و اﻧﻮاع اﻧﺴﺎن ﻫﺎﯾﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ از اﯾﻦ ﺳﺎﯾﺖ ﺑﺎزدﯾﺪ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ و ﻣﺸﺨﺺ ﻣﯽ ﮐﻨـﺪ ﮐﻪ اﯾﻦ ﺳﺎﯾﺖ ﭼﻘﺪر ﺑﺮاي ﺗﺒﻠﯿﻎ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺑﺎﻟﻘﻮه ﺟﺬاب اﺳﺖ.

در ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ، ﺑﻘﯿﻪ اﻧﻮاع ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺳﺨﺖ اﻓﺰار، ﻧﺮم اﻓﺰار و ﭘﻬﻨﺎي ﺑﺎﻧﺪ ﺷﺒﮑﻪ را ﺑﺮاي ﺳﺎﯾﺖ ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﯽ آورﻧـﺪ ﻧﻘـﺶ ﮐـﻢ اﻫﻤﯿـﺖ ﺗﺮي را اﯾﻔﺎ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ. ﻗﺪرت ﻓﺮوﺷﻨﺪه ﻧﯿﺰ ﺑﺎﻻﺳﺖ ﺑﻪ اﯾﻦ دﻟﯿﻞ ﮐﻪ ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ زﯾﺎدي وﺟﻮد دارﻧﺪ ﮐﻪ ﺑﺎزدﯾﺪ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ آن ﻫﺎ را ﺑﺮاي ﺑﺎزدﯾﺪ اﻧﺘﺨﺎب ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ. ﺑﺮاي ﮐﺎﻫﺶ ﻗﺪرت ﻓﺮوﺷﻨﺪه Ning ﻧﯿﺎز دارد ﺗﺎ ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎي ﺟـﺬاﺑﯽ را ﺑـﺮاي ﮐـﺎرﺑﺮاﻧﺶ ﻓﺮاﻫﻢ آورد ﺗﺎ ﺑﻪ آن ﻫﺎ اﺟﺎزه دﻫﺪ ﮐﻪ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺟﺬاﺑﯽ را اﯾﺠﺎد و ﺑﺎزدﯾﺪ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﻣﺸﺘﺮي را ﺟﺬب ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ .ﻣـﻮﻗﻌﯽ ﮐـﻪ ﺗﻌـﺪاد اﻋﻀﺎ اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ، ﻗﺪرت ﻓﺮوﺷﻨﺪه ﻧﯿﺰ ﮐﺎﻫﺶ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ، ﭼﺮا ﮐﻪ اﮐﺜﺮ ﻣﺮدم ﺗﺮﺟﯿﺢ ﻣﯽ دﻫﻨﺪ ﺑﻪ ﺷﺒﮑﻪ ﻫـﺎي اﺟﺘﻤـﺎﻋﯽ ﮐـﻪ دوﺳﺘﺎﻧـﺸﺎن ﻗﺒﻼً در آن ﻋﻀﻮ ﺑﻮده اﻧﺪ ﻣﻠﺤﻖ ﺷﻮﻧﺪ.

بدنه تحقیق

ﺷﺒﻜﻪ ﻫﺎﻱ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﮔﺮﺍﻳﺸﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﺩﺭ ﺗﺠﺎﺭﺕ ﺍﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﻚ:

از آﻧﺠﺎﯾﯿﮑﻪ ﮔﺎم ﻫﺎي رﻓﺘﺎري ﺧﺮﯾﺪاران ﺷﺎﻣﻞ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻧﯿﺎز، ﺟﺴﺘﺠﻮي اﻃﻼﻋﺎت، ارزﯾﺎﺑﯽ، ﺧﺮﯾﺪ و ارزﯾﺎﺑﯽ ﺑﻌـﺪ از ﺧﺮﯾـﺪ ﻣـﯽ ﺑﺎﺷـﺪ ؛ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎن ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ وب، ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن را در ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ اوﻟﻮﯾﺖ ﻫﺎﯾﺸﺎن ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ، ﮐﻪ اﯾﻦ اﻣﻮر ﺑﺎ آﮔـﺎﻫﯽ و ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ رﻓﺘﺎرﻫﺎي ﺧﺮﯾﺪ ﻗﺒﻠﯽ،ﮐﻠﯿﮏ ﺑﺮ روي اﻃﻼ ﻋﺎت ﺟﺎري ﻣﺤﺼﻮﻻت، ارزﯾﺎﺑﯽ ﺧﺮﯾﺪ ﻫﺎي ﮔﺬﺷﺘﻪ و ﺗﺸﻮﯾﻖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺮاي ﺛﺒﺖ ﻧﻈﺮات ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻣﯿﺴﺮ ﻣﯽ ﺷﻮد. ﺑﺎ اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﺤﺒﻮﺑﯿﺖ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻣﺤﺼﻮل، وب ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫـﺎي ﮔﻔﺘﮕـﻮي آﻧﻼﯾـﻦ و ﺷـﺒﮑﻪ ﻫـﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺰرگ در ﻫﻤﻪ ﺟﺎ وﺟﻮد ﺧﻮاﻫﻨﺪ داﺷﺖ. ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻪ ﻃﺮﯾﻘﯽ ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿـﮏ را ﻣﺘﺤـﻮل ﺳـﺎﺧﺘﻪ و آن را ﺑـﻪ ﺳﻤﺖ ﻣﺴﯿﺮي ﺟﺪﯾﺪ ﺳﻮق ﻣﯽ دﻫﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ اﯾﻦ روش ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿـﮏ ﺑـﺮ ﻣـﺴﺎﺋﻞ و ﻣـﺸﮑﻼت ﻣﻮﺟـﻮد در ﮐـﺴﺐ و ﮐـﺎر و ﺑﻨﮕـﺎه ﻫـﺎي اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ﻏﻠﺒﻪ ﮐﺮده اﺳﺖ. در دﻧﯿﺎي ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ﻣﺪل ﻫﺎي ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﺟﺪﯾﺪي ﻣﻌﺮﻓﯽ ﺷﺪه اﻧﺪ و ﮔﺮاﯾﺸﺎت ﺟﺪﯾﺪي ﻧﯿﺰ در ﺣﺎل ﻇﻬﻮر ﻣـﯽ ﺑﺎﺷـﻨﺪ . ﯾﮑـﯽ از آﺧﺮﯾﻦ ﮔﺮاﯾﺸﺎت، وب ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺗﻌﺪاد زﯾﺎدي ﮐﺎرﺑﺮ و ﺑﺎزدﯾﺪ ﮐﻨﻨﺪه را ﺟﺬب ﮐﺮده اﻧﺪ ﺑﻠﮑﻪ ﻣﮑﺎﻧﯽ ﺑﺮاي ﻗﺮار دادن ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت آﻧﻼﯾﻦ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ و ﮐﻤﭙﺎﻧﯽ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.

ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻱ ﻫﺎﻱ ﺗﺒﻠﻴﻐﺎﺗﻲ ﺩﺭ ﺗﺠﺎﺭﺕ ﺍﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﻚ:

در دﯾﺪﮔﺎه ﺳﻨﺘﯽ اﯾﺠﺎد ﯾﮏ ﭘﯿﺸﻬﺎد ﺧﺮﯾﺪ ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮ ي ﻫﺎ ﺑﻪ وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎ و ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت آﻧﻬﺎ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺗﺎرﯾﺨﭽﻪ ﻣﻌـﺎﻣﻼت و ﺧـﺼﻮﺻﯿﺎت آﻧﻬـﺎ در ﮐﺬﺷﺘﻪ ﺑﺴﺘﮕﯽ داﺷﺖ . اﯾﻦ دﯾﺪﮔﺎه در ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ ﺧﺮﯾﺪ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﭼﻬﺮه ﺑﻪ ﭼﻬﺮه زﯾﺎد اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﺷﺪ. اﻣﺎ اﯾﻦ ﺷﯿﻮه ﺑﺮاي ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿـﮏ ﻧﺎ ﻣﻨﺎﺳﺐ اﺳﺖ؛ ﭼﺮا ﮐﻪ در ﻣﺤﯿﻂ ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﺑﺎ ﻣﻘﺎدﯾﺮ زﯾﺎدي از اﻧﺘﺨﺎب ﻫﺎ ي ﻗﺎﺑﻞ دﺳﺘﺮس ﻣﻮاﺟﻪ ﻫﺴﺘﯿﻢ. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺳﻨﺘﯽ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ اﻓﺰاﯾﺶ ﺧﻮي ﻣﺸﺘﺮي ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺗﻠﻮﯾﺰﯾﻮﻧﯽ و ﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ در ﺣﺎل اﻧﻘﺮاض اﺳﺖ.

اﯾﻦ روزﻫﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﻪ ﻃﻮر ﭼﺸﻤﮕﯿﺮي رﻓﺘﺎرﻫﺎﯾﺸﺎن را ﻫﻢ راﺳﺘﺎ ﺑﺎ ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي و ﻣﺤﯿﻂ اﻗﺘﺼﺎدي دﻧﯿﺎ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﯽ دﻫﻨﺪ. آن ﻫﺎ ﺣﺠﻢ زﯾـﺎدي از اﻃﻼﻋﺎت را ﺑﻪ دﺳﺖ ﻣﯽ آورﻧﺪ، از ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺑﺎ ﺧﺒﺮﻧﺪ ﮐﻪ اﯾﻦ اﻣﺮ ﺑﺎﻋﺚ ﮐﺎﻫﺶ ﺑﺎور و اﻋﺘﻤﺎد آﻧﻬﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑـﻪ ﺗﺒﻠﯿﻐـﺎت، ﻗﺒـﻮل ﻣﺤـﺼﻮل و ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎي ﺷﺨﺼﯽ ﺳﺎزي ﺷﺪه، ﻣﯽ ﺷ ﻮدﮐﻪ اﯾﻦ اﻣﺮ ﺧﻮد ﺑﺎﻋﺚ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﮐﺎﻧﺎل ﺧﺮﯾﺪ وي ﺧﻮاﻫـﺪ ﺷـﺪ. از ﻃﺮﻓـﯽ ﭘﯿﻤـﺎﯾﺶ، ﺟـﺴﺘﺠﻮ و ﺧﺮﯾﺪ ﯾﮏ ﻣﺤﺼﻮل ﯾﮏ ﮐﺎر زﻣﺎن ﺑﺮ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن را ﺧﺴﺘﻪ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ، در ﺑﯿﺶ از 80% ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﻫـﺎي وب، ﻣـﺸﺘﺮﯾﺎت ﺑـﺪون ﭘﯿـﺪا ﮐﺮدن اﯾﻦ ﮐﻪ ﭼﻪ ﻣﯽ ﺧﻮاﻫﻨﺪ وب ﺳﺎﯾﺖ را ﺗﺮك ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ.

ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﮐﻪ در ﻣﻮرد ﺗﻐﯿﯿﺮ در ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﺻﺤﺒﺖ ﻣﯽ ﺷﻮد ﺧﻮاه اﯾﻦ ﺗﻐﯿﯿـﺮات در ﺳـﺎﺧﺘﺎر ﺳـﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺎﺷـﺪ و ﺧـﻮاه در ﻣـﻮرد وارد ﮐـﺮدن ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي ﺟﺪﯾﺪ، ﻻزم اﺳﺖ اﯾﻦ اﻃﻤﯿﻨﺎن ﺣﺎﺻﻞ ﺷﻮد ﮐﻪ اﯾﻦ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺗﻐﯿﯿﺮ، اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ و ﮐﺎرآﻣﺪ ﺑﺎﺷﺪ. اﮔﺮ ﭼﻪ ﺑﻌﯿﺪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﺮ ﺗﻐﯿﯿـﺮي در ﻓﺮم ﭘﻮﻟﯽ ﺟﺎﻣﻪ ﻋﻤﻞ ﭘﻮﺷﯿﺪه ﺷﻮد وﻟﯽ ﻻزم اﺳﺖ ﮐﻪ اﯾﻦ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﮐﻤﭙﺎﻧﯽ را در ﻣﺪت زﻣﺎن ﮐﻮﺗﺎه ﯾﺎ ﺑﻠﻨﺪ در ﻣـﺴﯿﺮي ﺧـﻮب، ﺗﺤـﺖ ﺗـﺎﺛﯿﺮ ﻗﺮار دﻫﺪ.

ﺗﺎ اﻧﺪازه اي دﺷﻮار اﺳﺖ ﮐﻪ در ﻣﻮرد ﺧﻮب ﯾﺎ ﺑﺪ ﺑﻮدن ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬاري ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ در ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي ﻫﺎي ﻣﻮﺑﺎﯾﻞ و اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﻗﻀﺎوت ﺷـﻮد، ﮐـﻪ اﻟﺒﺘﻪ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻧﯿﺰ ﯾﮑﯽ از ﻣﺜﺎل ﻫﺎي ﭼﻨﯿﻦ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬاري ﻫﺎﯾﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ. ﺑﺮاي اﺗﺨﺎذ ﯾﮏ ﺗﺼﻤﯿﻢ درﺳﺖ در ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي اﮔﺮ ﻃﻮري ﺳﺎﺧﺘﻪ و اﺟـﺮا ﺷـﻮد ٢٠ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ، ﻻزم اﺳﺖ ﻣﺘﺪي ﻏﯿﺮ از ﻣﺪل ﭘﻮﻟﯽ اﻧﺘﺨﺎب ﺷﻮد. ﺑﺮ اﺳﺎس ﻧﻈﺮﯾﻪ ﺟﻠﺴﯽ ﮐﻪ ﻣﺤﺪودﯾﺖ ﻫﺎي ﻣﻤﮑﻦ در داﺧﻞ ﺳﺎﺧﺘﺎر زﻧﺪﮔﯽ روزﻣﺮه ﮐﺎرﺑﺮان را ﺗﻮﺳﻌﻪ و ﺷﺮح ﺑﺪﻫﺪ ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﮐﻪ ﻣﻮاﻧﻊ از ﺑﯿﻦ ﺑﺮوﻧﺪ ﺑﻪ ﺟﺎي اﯾﻦ ﮐـﻪ اﻧﺘﺨﺎب ﻫﺎي ﻣﺘﻌﺪدي ﻓﺮاﻫﻢ ﺷﻮد ﺑﺮاي ﮐﺎرﺑﺮان ﺑﺎﻟﻘﻮه ارزش اﯾﺠﺎد ﺧﻮاﻫﺪ ﮐﺮد و ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎﯾﯽ را ﺑﺮاي ﺣﻤﺎﯾﺖ ﺑﯿـﺸﺘﺮ در ﻣﻘﺎﯾـﺴﻪ ﺑﺎ ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي ﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﮐﻨﺪ. ﺑﺮاي واﺿﺢ ﻧﻤﻮدن آن، وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎي ﯾﮏ ارزش اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﭼﮕﻮﻧﻪ آن ارزش ﻣﯽ ﺗﻮاﻧـﺪ اﯾﺠﺎد ﺷﻮد.

اﯾﻦ ﮐﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﯾﮏ ارزش در داﺧﻞ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ زﻧﺠﯿﺮه ﺗﺎﻣﯿﻦ اﯾﺠﺎد ﻣﯽ ﺷﻮد ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ ﻓﻬﻤﯿﺪه ﺷﻮد. ﺑـﻪ ﻃـﻮر ﮐﻠـﯽ اﯾﺠـﺎد ارزش ﺗﻔـﺎوت ﺑـﯿﻦ ﻣﻨﻔﻌﺖ ﻣﺸﺘﺮي ( ﯾﺎ ﻣﯿﻞ ﭘﺮداﺧﺖ ﺣﺪاﮐﺜﺮي ﺑﺮاي ﮐﺎﻻ ) و ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي ﻓﺮاﻫﻢ ﺳﺎزي ﮐﺎﻻ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺷﮑﻞ زير اﯾﻦ ﻧﻈﺮﯾـﻪ را ﺑﯿـﺎن ﻣﯽ ﮐﻨﺪ. اﮔﺮ ﭼﻪ ارزش اﯾﺠﺎد ﺷﺪه ﻓﻘﻂ ﺑﺮاي ﻓﺮوﺷﻨﺪه ﻧﯿﺴﺖ و ﻣﺸﺘﺮي را ﻧﯿﺰ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﯽ ﺷﻮد.

ﺑﺮ اﺳﺎس ﻧﻈﺮﯾﻪ ﺟﻠﺴﯽ و ﺷﮑﻞ زير اﯾﺠﺎد ارزش ﻓﻘﻂ ﺑﻪ ﻣﺮﺋﯽ ﻧﻤﻮدن ﺳﻮد ﻧﺒﻮده و اﯾﺠﺎد ﻣﺰﯾﺖ ﻫﺎي رﻗﺎﺑﺘﯽ ﺑﻪ وﺳﯿﻠﻪ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻧﻤﻮدن اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﮐﻤﭙﺎﻧﯽ را ﻧﯿﺰ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﯽ ﺷﻮد. ﻣﯿﻞ ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﻬﻢ و ﺣﯿﺎﺗﯽ اﺳﺖ و ﺑﻪ وﺳﯿﻠﻪ ﻣﻤﺘﺎز ﻧﻤﻮدن ﮐـﺎﻻ ﯾـﺎ ﺧـﺪﻣﺎت ﭘﯿـﺸﻨﻬﺎد ﺷﺪه و ﺗﻼش ﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﻪ دﺳﺖ ﺧﻮاﻫﺪ آﻣﺪ.

ﺑﺎ ﻫﺪف ﻣﻌﺮﻓﯽ و ﺗﺴﻬﯿﻞ ﻧﻤﻮدن ﮐﺎﻧﺎل ﻫﺎي ﺟﺪﯾﺪ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎﺗﯽ، ﻻزم اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮ اﯾﺠﺎد ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﻃـﻮﻻﻧﯽ ﻣـﺪت، ﮐـﺎﻫﺶ ﻧـﺮخ ﻓـﺮار ﻣـﺸﺘﺮي، ﻣﺸﮑﻞ ﮐﻤﺒﻮد اﻋﺘﻤﺎد اﻓﺰاﯾﺶ ﺳﻮد ﺑﺨﺸﯽ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﮐﻢ ﺳﻮد و ﭘﺮورش ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ارزش ﺑﺎﻻ ﺗﻤﺮﮐﺰ ﺷﻮد. ﺑﺎ ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﻣﺸﺘﺮي ﺗﺎ ﺣﺪي از ﻃﺮﯾﻖ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﮐﺎﻫﺶ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ.

نتیجه گیری

ﺑﺎ ﭘﯿﺎده ﺳﺎزي ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ در ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ، ﻣﯽ ﺗﻮان از ﺗﺤ ﻠﯿﻞ اﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎي اﻓـﺮاد از ﺟﻤﻠـﻪ رﻓﺘﺎر و ارزﯾﺎﺑﯽ ﺧﺮﯾﺪ ﻫﺎي ﻗﺒﻠﯽ ﻓﺮد، اﺳﺘﻔﺎده وي از اﺧﺒﺎر ﻫﺎي ﺧﺎص و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻣﮑﺎن ﮐﺎرﺑﺮ ﺑﻬﺮه ﺑﺮد و ﺳﭙﺲ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﮔﺮوه ﺑﻨـﺪي آﻧﻬـﺎ ﺟﻬﺖ ارﺳﺎل اﻃﻼﻋﺎت و ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﻫﺪﻓﻤﻨﺪ اﻗﺪام ﻧﻤﻮد . ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ اﺑﺰار ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈـﻮر ﺗﺤﻠﯿـﻞ وﯾﮋﮔـﯽ ﻫـﺎي اﻓﺮاد، ﭘﺘﺎﺳﯿﻞ ﺑﺰرﮔﯽ ﺟﻬﺖ ﺳﺎﺧﺖ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدات را ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ.