سایت آموزش زبان
- موضوع: سایت آموزش زبان
- تهیه کننده: امیر نوری
- دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی فن آوری اطلاعات(IT)، گرایش تجارت الکترونیکی از دانشگاه امیر کبیر - ورودی مهر 93
خلاصه اجرایی
..........
معرفی شرکت (تصویر شرکت)
..........
تحلیل کسب و کار
فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.
اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.
هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.
در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتي و تصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.
زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .
در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.
چشم انداز
ارائه آموزش زبان های خارجی بابهره گيری از روش های نوين ياددهی، يادگيری مبتنی بر استانداردهای روز دنيا به صورت الکترونیکی به تمامی افراد جامعه وارائه خدمات آموزشی به سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی مبتنی بر استانداردهای روز دنيا و متناسب با نيازهای جامعه تعريف می نمايد.
ماموریت
در طرح حاضر با بهره گيري از بستر الكترونيكي موجود در كشور به منظور ارائه خدمات در زمينه تدريس اينترنتي زبان با كيفيتي قابل قبول و از همه مهمتر با دسترسي و استفاده بسيار سريع وآسان كار چنداني صورت نگرفته است . اين طرح شامل يك سایت آموزش زبان خارجی وتلاش برای ایجاد روشهاي نوین تدریس جهت جايگزينی روش های سنتي است.
مأموريت این طرح ارائه و گسترش دوره های آموزشی برای گروه های سنی مختلف در تمامی سطوح ، برگزاری آزمون های تعیین سطح و ارائه مدرک می باشد.
اهداف
اصلي ترين مقصود آموزش الکترونیکی زبان از راه دور , فراهم آوردن امكانات آموزشي براي تمامی افراد در تمامی سطوح باصرفه نظر از فواصل مكاني است.
با توجه به اينكه آموزش يكسان و گسترده در سطح كل كشور يكي از مهمترين اهداف دولت است وايران به علت وسعت جغرافيايي و نحوه نادرست توزيع امكانات ,عملا" قادر نخواهد بود تا با تكيه بر روشهاي سنتي پاسخگوي نيازهاي موجود و برقراري عدالت كامل در امر آموزش باشد و تاکنون راهكارهاي ارائه شده از سوي نظام آموزشي كشور عليرغم صرف هزينه هاي هنگفت مثمر ثمرنبوده است و از آنجایی که در این برهه زمانی دانستن و یاد گرفتن زبان بسیار مورد توجه افراد جامعه قرار گرفته است باید زمینه فراهم آورد که همه افراد بتوانند به این دانش دست پیدا کنند.
با آموزش مجازي قادر خواهيم بود بدون نياز به سخت افزارها ,نرم افزارهاي گران قيمت , تجهیزات , آموزشگاه و ... با صرف كمترين هزينه اقدام به گسترش آموزش زبان و ايجاد تحولي شگرف در نظام آموزشي باشيم. سرویس ها و خدمات مختلف آموزش که می تواند تمام نیاز های فراگیران را در مدت زمانی که به دنبال آموزش زبان هستند فراهم کند. دوره هاي غير حضوري براي كساني مناسب است كه از اينترنت برخوردار باشند و مايل باشند تا درمحيط مطلوب خود مانند منزل و يا محل كار به يادگيري زبان بپردازند.
اين دوره ها در ابتدا با تعیین سطح زبان آموزان شروع خواهد گردید سپس بر اسا س سطح زبان , زبان آموزان برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آن لاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.
زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب كنند.
در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.
مشکلات
- مشكلات غير تكنولوژيكي
از مشكلات اجتماعي كه وجود دارد عدم فرهنگ سازي مناسب است .بدليل عدم آشنايي جامعه با فناوري و عدم داشتن اعتماد به دنياي مجازي هنوز بسياري از افراد تمايل دارند فعاليت هاي خود را در محيط هاي واقعي انجام دهند. بعضي از افراد تمايل دارند كه در هنگام تدريس استاد ، ايشان را از نزديك ببينند و در محيط كلاس واقعي قرار بگيرند. هزينه دسترسي به اينترنت با توجه به سرعت ارائه شده گران مي باشند. افراد حاضر به هزينه كردن هاي زيادي در رفت و امدهاي شهري هستند ولي هزينه اي كه براي اينترنت بايد پرداخت را هزينه بسياري مي دانند. برخي از افراد به واريز الكترونيكي وجه اعتماد ندارند.
- مشكلات تكنولوژيكي
1- عدم ارائه اينترنت پر سرعت
2- پايدار نبودن اينترنت در كشور (قطعي هاي مكرر)
3- فراهم نبودن زير ساخت مطمئن و پايدار جهت پرداختهاي اينترنتي
معرفی محصولات و خدمات
ارائه خدمات در اين طرح در دو حوزه صورت مي گيرد.
- كلاسهاي درسي مجازي
- امتحانات مجازي
- جزوات آموزشي
- شامل CD/DVDآموزشي
- كتاب هاي الكترونيكي
تحلیل بازار
- مشتري مستقيم
1- افراد علاقه مند به زبان با سنین مختلف
2- دانشجویان و زبان آموز
3- افراد شاغل در صنف های مختلف
- مشتري غير مستقيم
1- مشتريان غير مستقيم موسسات اموزشي ديگر كه خدمات خود را در اين سايت ارائه مي دهند
2- موسسات نشر كتاب و جزوات اموزشي
3- بانكهاي طرف قرار داد حهت ارائه خدمات بانك الكترونيكي
4- سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی
- محدوده سني، جنسيتي و تحصيل
استفاده از اين خدمات محدوديت سني ،جنسيتي و تحصيلي ندارد
- محل زندگي
اين كلاسها چون به صورت مجازي و از طريق اينترنت برگزار مي شود محدوديت مكاني ندارد.هر زبان آموز مي تواند در هر مكاني به اينترنت متصل شود و از خدمات سايت استفاده كند.
- سطح درآمد
براي برگزاري اين دوره ها شركت متحمل هزينه هايي شده است كه در روش سنتي وجود نداشته است.ولي سعي موسسه بر اين است كه متناسب با درآمد قشر متوسط جامعه كه عمده خانوارهاي ما نيز از اين دست مي باشد به برآورد هزينه بپردازدو در نهايت قيمتهاي معقولي را ارائه كند.
- روش زندگي
خانواده ها و افراد جامعه بايد حداقل امكانات از قبيل كامپيوتروپرينتر و اينترنت را بتوانند تهيه نمايند و از لحاظ فرهنگي پذيراي روشهاي جديد و تكنولوژي در محيط زندگي خود باشند.
تحلیل رقبا
- رقباي داخلي
طبق تحقيقات صورت گرفته موسسات كمي وجود دارند كه به صورت مجازي و ويديو كنفرانس اقدام به برگزاري كلاس هاي مجازي آموزش زبان باشند . پيشگام بودن موسسه در ارائه اين سرويس و مديريت ارتباط با مشتري ,قائل شدن امتياز براي مشتريان جذب شده موجب برتري شركت نسبت به رقيبان داخلي در آينده خواهد بود.
- رقباي خارجي
با توجه به زبان كشورمان و نحوه برگزاري امتحانات و سر فصل درسي وجود رقيب خارجي منتفي است.مطمئنا" در ساير كشورها نيز همچنين امكاني وجود دارد كه مي توان از خدمات كه آنها ارائه مي دهند جهت بهبود سايت خود ايده گرفت.
تدوین استراتژی
- بازاريابي
1- جذب مشتري
2- بالا بردن جذابيت سايت با طراحي جذاب سايت
3- داشتن راهنما, توضيحات كافي در مورد ارائه خدمات و مزاياي انها
4- تبليغات در سايتهاي پر بيننده داخلي
5- گذاشتن جلسات رايگان به صورت آزمايشي در ساعت مشخص جهت معرفي محصول و اجازه ورود
6- كاربران به صورت مهمان پس از ثبت نام در سايت
7- امكان برقراري جلسات رايگان با محدوديت زماني و تعداد شركت كنندگان براي آزمايش
8- استفاده از بازاريابي تلفني
9- از طريق روزنامه هاي عمومي و مجلات
10- جستجوي در سايت گوگل
11- نمايش تبليغات سايت در سايتهاي ديگر
12- تبليغات در تلويزيون
13- تهيه تراكتهاي تبليغاتي و نصب در شهر و مراكز اموزشي
14- تهيه پوسترهاي تبليغاتي
15- تهيه برو شورهاي تبليغاتي
- نگهداري مشتري
1- مديريت ارتباط با كاربران از قبيل رفع اشكالات كاربران به صورت تلفني، ايميل ,آنلاين,چت در دسترس بودن در ساعتهاي مختلف شبانه روز
2- دادن امتيازات ويژه به مشتريان از قبيل تخفيف دادن به مشتري متناسب با تعداد استفاده هاي كاربر از سرويس شركت.