سامانه فروش لوازم اسپرت ماشین
طرح تجاری
موضوع: سامانه فروش لوازم اسپرت ماشین
تهیه کننده: مهتاب فرسایی
خلاصه اجرایی
امروزه در سطح شهر شاهد عبور و مرور اتومبیل های فراوان در ساعات مختلف می باشیم. با راحت تر بودن سرنشینان اتومبیل در داخل ماشین تحمل ترافیک و رانندگی آسان تر میشود و احساس بهتری به سرنشینان منتقل می کند. ما این نیاز را در بازار احساس میکنیم که محلی برای گردآوری این محصولات با ارایه ی مناسب و راحت به مشتریان زمینه آسایش آن ها را فراهم سازیم. شرکت مورد بحث بصورت کسب و کار فروشگاهی در حال حاضر در حال واردات و فروش لوازم اسپرت ماشین بصورت سنتی میباشد. هدف از تشکیل این سامانه الکترونیکی نمودن این کسب و کار، گسترش آن و تبدیل آن به یک فروشگاه زنجیره ای در سطح کشور و نیز فروشگاه آنلاین می باشد. همچین افزایش فروش و افزایش نرخ مشتریان از دیگر اهداف این سامانه می باشد. این شرکت فروشگاهی درصدد دریافت نمایندگی های مختلف می باشد به همین دلیل نیاز به شناسایی بیشتر از طریق سامانه های الکترونیکی و تبلیغات از دیگر اهداف در نظر گرفته شده می باشد. محصولات این فروشگاه شامل لوازم اسپرت ضروری و غیر ضروری ماشین های مربوط به شرکت های مختلف می باشد.
معرفی شرکت (تصویر شرکت)
در حال حاضر فروشگاه وحید اسپرت وارد کننده ی لوازم اسپرت ماشین در خیابان امیرکبیر به فعالیت مشغول است. فعالیت این فروشگاه واردات و دریافت نمایندگی از شرکتهای مختلف می باشد.
چشم انداز
رشد و تبدیل شرکت فروشگاهی وحید اسپرت به یک شرکت تجاری زنجیره ای و فروش آنلاین در سطح کشور و افزایش سطح واردات با نازل ترین قیمت و تامین بخش نمایندگی های کالای مختلف در مدت زمان 10 سال برای رانندگان و مصرف کنندگان وسایل اسپرت ماشین را ارایه میکند.
ماموریت
ماموریت شرکت فروشگاهی آنلاین وحید اسپرت فراهم کردن لوازم لوکس و اسپرت برای خودرو و لوازم جانبی اتومبیل برای مشتریان بصورت آنلاین و برخط می باشد تا مشتریان با کمترین اتلاف زمان بتوانند کالای مورد نیاز خود را فراهم کنند و کالای مورد نظر را در محل خود تحویل گرفته و برروی اتومبیل آن ها نصب شود.
اهداف
اهداف فروش و بازاريابي
- افزایش کاربران سامانه در سال دوم به میزان دو برابر
- ارتباط مستقیم با مشتریان و کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
- گسترش حوزه خدمت رسانی از تهران به کل کشور در مدت 8 سال
اهداف مالي
- بازگشت کامل سرمایه ی هزینه شده برای راه اندازی و آماده سازی خدمات آنلاین در 2 سال اول
- کسب درآمد در سال سوم به میزان 2 برابر سه سال اول
اهداف پرسنلي
- افزایش تعداد پرسنل بعنوان نصاب کالا از 3 نفر به 10 نفر برای پوشش بهتر در سطح شهر به منظور نصب کالا در محل مشتری
- افزایش تعداد پرسنل پیک موتوری از 2 نفر به 8 نفر برای پوشش بهتر در سطح شهر برای ارسال کالا
- افزایش تیم بازاریابی از 1 نفر به 3 نفر به منظور معرفی و گسترش محصول
- گسترده کردن قراردادها با تامین کننده های خارجی
اهداف تحقیق و توسعه
- ایجاد امکان کامنت گذاری و بررسی نظرات کاربران و میزان رضایتمندی آنها
- تحقیق درباره ی بالا بردن کیفیت تولید داخل با بررسی محصولات خارجی
- بررسی علاقه مندی مشتریان در فصول مختلف سال جهت برنامه ریزی سال های بعد
معرفی محصولات و خدمات
محدوده ی فعالیت
به دلیل تنوع محصولات و کمبود وقت مشتریان، انتخاب فروشگاهی که کالای مورد نظر را داشته باشد علاوه بر هزینه ی رفت و آمد، بسیار وقت گیر می باشد. به همین دلیل ارایه ی محصولات در قالب فروشگاه الکترونیکی می تواند بسیاری از این مشکلات را مرتفع نماید. این فروشگاه با استفاده از ابزارهای آماده اما شخصی سازی شده با گرافیک مناسب، دسته بندی کالاها و نمایش فیلم و تصویر آماده می گردد.
خدمت الکترونیکی
- عضویت در سایت
- ارایه ی قیمت های ویژه برای اعضا
- مدیریت درخواست ها و شکایات
- امکان کامنت گذاری
- بازاریابی الکترونیکی
- سبد کالا
ذی نفعان خدمات الکترونیکی
- مشتریان (رانندگان و صاحبان ماشین)
- کارکنان
- واردکنندگان و تامین کنندگان کالا
ویژگی های متمایز کننده
- ارایه ی خدمات پس از فروش
- وجود فضای سه بعدی به مشتری کمک میکند تا محصول موردنظر را بهتر تصور کند.
- گستردگی و تنوع محصولات قابل عرضه که اجزای مختلف ماشین را شامل شده و هرنوع سلیقه ای را پوشش می دهد.
- پوشش نیازهای انواع ماشین های مختلف و دسته بندی از لحاظ نوع ماشین برای راحت تر کردن انتخاب کالای مورد نظر.
- جذابیت و نوآوری موجود، پتانسیل بالایی را برای جذب تبلیغات از شرکت های ارایه کننده ی لوازم یدکی و غیراسپرت نیز ایجاد میکند.
- تعامل مستقیم با مشتریان باعث اطمینان خاطر بیشتری برای آن ها می شود.
تحلیل صنعت مادر
صنعت مادر تولید لوازم اسپرت ماشین، صنعت خودرو می باشد. پس از صنعت نفت، صنعت خودرو سازی از بزرگترین صنعت های موجود در ایران می باشد. در سال 2009 ایران بعنوان بزرگترین خودروساز خاورمیانه و دوازدهمین خودرو ساز بزرگ دنیا معرفی شده است. در همین سال با برری سرعت رشد صنایع خودروسازی ایران پس از چین، تایوان، رومانی و هند در جایگاه پنجم دنیا قرار گرفته است. در ایران انواع گوناگونی از خودرو تولید می گردد که شامل: خودروهای مسافری، چهارچرخ محرک، ون، کامیون ها، اتوبوس و مینی بوس می باشد. شرکت های سایپا و ایران خودرو در سال 2001 شرکت ایران خودرو با تولید پیکان درصد قابل توجهی از بازار را در اختیار داشت. 94 درصد از کل تولیدات خودرو در ایران بر عهده ی شرکت های سایپا و ایران خودرو بود. در ایران تقریبا 2/3 درصد تمامی نیروی کار بطور مستقیم در صنعت خودروسازی و بسیاری دیگر در صنایع مرتبط با صنعت خودروسازی مشغول به فعالیت هستند. صادرات خودرو در ایران در سال 2007 حدود 500 میلیون دلار بوده که تا سال 2009 رقم صادرات یک میلیارد دلار رسید. آنطور که در سال 2008 گزارش داده شده است شرکت سایپا 54 درصد و شرکت ایران خودرو 46 درصد تولیدات خودرو را برعهده دارد. این درحالی است که ایران خودرو در حال کنونی بزرگترین شرکت خودروسازی در خاورمیانه می باشد. شرکت های خودرو سازی دیگر در ایران مانند کرمان موتور، رخش خودرو، کیش خودرو، شهاب خودرو و غیره که گونه های متنوعی از خودرو را مانند موتورسیکلت، خودروهای مسافری، ون ها، انواع کامیون ها، اتوبوس و مینی بوس های بزرگ و کوچک تولید میکنند 6 درصد از صنعت خودروسازی را برعهده گرفته اند.
صنعت خودروسازی ایران باید بتواند راه و روش درست خود را برای تکامل پیدا کند و از نابودی خود جلوگیری نماید. این صنعت در سال های آینده با چالش واردات، پیوستن به WOT و رقابت شدید در بازار ایران مواجه خواهد بود. یکی از راه حل های موجود، استفاده از روش مونتاژ است.
یزینس‌مانیتور، در تحلیل اخیر خود، ایران را بزرگترین کشور تولیدکننده خودرو در خاورمیانه برمی‌شمارد. همچنین تولید داخلی موتور خودرو و خودرو و کاهش وابستگی به واردات، رشد طبقه متوسط جامعه و افزایش تقاضا در میان‌مدت، رشد چشمگیر تولید و فروش خودرو در سال 2015-2014 و پیش‌بینی بیزینس‌مانیتور از رشد یکنواخت در فروش خودروهای جدید تا سال 2018 از دیگر نقاط قوت ذکرشده برای این صنعت است. احتمال شکست مذاکرات هسته‌ای که البته به دلیل هزینه‌های آن بعید به نظر می‌رسد، ممکن است به ادامه محرومیت این صنعت از سرمایه‌گذاری‌های بین‌المللی منجر شود. در مجموع، بی‌ثباتی سیاسی تهدیدی برای کل اقتصاد به شمار می‌رود. یزینس‌مانیتور بر این باور است که افزایش 30درصدی قیمت خودرو در نیمه سال 2014، تاثیر نامطلوبی بر میزان فروش خودروهای نو داشته باشد. 1
نگاهی به آمار فروش خودرو در نیمه اول سال 2014 نشان می‌دهد سایپا و به فاصله اندکی پس از آن پژو، دو برند پرفروش در بازار ایران بوده‌اند. به گزارش وب‌سایت Focus2Move، در نیمه اول سال 2014، سایپا 138577 دستگاه خودرو جدید به فروش رسانده و سهم 1/35درصدی را به خود اختصاص داده است. برند پژو نیز با فروش 121176 دستگاه خودرو و سهم 7.30 درصدی در رتبه بعدی قرار گرفته است. ایران‌خودرو با فروش 54887 دستگاه خودرو و سهم 9.13 درصدی جایگاه سوم را به خود اختصاص داده است. این سه برند در کل 80 درصد سهم بازار فروش خودرو را به خود اختصاص داده‌اند. 1
در دو سال اخیر به علت تحریم های بین المللی، رشد سریع نرخ ارز و کاهش نقدینگی، صنعت خودروسازی در ایران دچار یکی از جدی ترین بحران های پیش روی خود بوده است. میزان تولید در این بازه ی زمانی به یک سوم تقلیل یافت و قیمت ها به بیش از دو برابر رسید. در سال کنونی به علت توافق هسته ای ژنو و لغو تحریم های صنعت خودرو امید تازه ای به صنعت خودروسازی در ایران بخشید. از این رو کارشناسان به آینده ی صنعت خودرو در سال آینده و رشد تولید امیدوارند.
تحلیل صنعت خود
فروش لوازم جانبی
در اين قسمت پس از آنکه جايگاه صنعت مادر مشخص گرديد، بايستي جايگاه صنعت خود را در صنعت مادر مشخص کرده و آينده صنعت خود را ترسيم نمائيد. همچنين در اين قسمت بايستي، محصول خود را از نظر تاريخچه تکنولوژي مورد بررسي قرار دهيد و اينکه محصول شما قبلاً با چه تکنولوژِي توليد مي شده، اکنون چه تکنولوژي آن را توليد مي کند و در آينده چگونه توليد خواهد شد و آيا تکنولوژي مورد استفاده شما در آينده نيز استفاده خواهد شد و يا احتمال منسوخ شدن آن وجود دارد.
تحلیل بازار
بازار فروش لوازم جانبی اتومبیل مربوط به صلحبان خودرو و رانندگانی می باشد که می خواهند آسوده تر رانندگی کرده، متفاوت تر دیده شوند و خودروی زیباتری داشته باشند و نیز در جستجوی محصولی خاص برای خودروی خود می باشند.
بازار فروش لوازم اسپرت ماشین یک بازار رو به رشد می باشد زیرا همانطور که در تحلیل صنعت مادر گفته شد، همواره و هر روزه شاهد افزایش رانندگان و صاحبان ماشین می باشیم و هر ماشین همواره قابلیت شخصی سازی و customize دارد که این امر مشتریان این صنعت را فراهم می کند. میزان رشد این بازار وابسته به میزان رشد فروش خودرو در کشور می باشد.
شرکت وحید اسپرت پاسخگوی بخشی از نیازهای بازار در رابطه با ارضای حس خاص بودن، افزایش راحتی در رانندگی، زیبایی خودرو و افزایش قدرت موتوری می باشد که با تامین کالاهای لوکس، اسپرت و جانبی آن را محقق می کند و باعث ایجاد حس بهتر رانندگی می شود.
مشتریان هدف از دو جنبه قابل دسته بندی می باشند:
1. رده ی سنی:
الف) میان‌سال : خرید لوازم جانبی مربوط به آسایش بیشتر مثل زیر صندلی، پشت گردنی، گودی کمر و غیره می باشند به علاوه ی وسایلی مثل چراغ و خوشبو و غیره و وسایل امنیتی مثل سنسور پارک، دزدگیر، قفل فرمان و قفل پدال
ب) جوان : خرید لوازم جانبی به منظور خاص کردن و اسپورت کردن خودرو مثل سانروف، رینگ، چراغ جلو و عقب اسپرت، روکش صندلی های اسپورت و غیره به علاوه ی وسایلی مثل خوشبو و غیره و وسایل امنیتی مثل سنسور پارک، دزدگیر، قفل فرمان و قفل پدال
2. انواع خرید:
الف) مشتریان الکترونیکی
افرادی که به دنبال بهترین قیمت و کالا بوده اما امکان حضور در بازار به خاطر طرح ترافیک را ندارند.
اقشار تحصیل کرده جامعه که با روش های خرید و پرداخت الکترونیک آشنایی دارند و معمولا از اینترنت جهت برطرف کردن نیاز های خود استفاده می کنند.
ب) مشتریان سنتی
افراد ناآشنا به پرداخت الکترونیکی
افراد بی اعتماد به پرداخت اینترنت
ما در این فروشگاه مشتریان سنتی با حضور در بازار و مراجعه به فروشگاه خرید خود را بصورت حضوری انجام می دهند. به دلیل قدمت فروشگاه و اعتبار آن، سهم بالایی در فروش را شامل می شود. از طریق سامانه ی الکترونیکی تمرکز اصلی بر مشتریان جوان می باشد چرا که بیشترین خریداران لوازم اسپرت هستند. به دلیل اینکه این سامانه در بستر اینترنت ارائه می شود برای نقاط مختلف کشور در دسترس می باشد. تقاضیان خرید علاوه بر ساعات اداری می توانند در 24 ساعت شبانه روز از طریق اینترنت اقدام به ثبت تقاضا نمایند. متقاضیان فروش کالا یا خدمات نیز می توانند در هر ساعت از شبانه روز به بررسی تقاضاهای خرید پرداخته و پیشنهاد خود را ارائه دهند. شرکت ما شامل این شرکت با فراهم کردن انواع کالاها اعم از چراغ، روکش صندلی، اسپری لاستیک، خوشبو، دور فرمان، فرش کف و غیره برای انواع مختلف ماشین های موجود در سطح شهر (ام پی، رفاهی، اسپرت) و خدمت نصب محصولات برروی ماشین به مشتریان خود سرویس ارایه می کند.
تحلیل رقبا
در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.
در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.
تدوین استراتژی
استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:
قيمت گذاري مشتريان رقبا بازاريابي بازار هدف توزيع تکنولوژي تبليغات ماليات قوانين محلي و دولتي شرايط اقتصادي
مراحل توسعه محصولات
در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.
تحلیل مالی
اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!
شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند.
توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد. با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.
از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.
با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.
صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.
خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.
زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.
در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.
تحلیل ریسک
در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.
طرح فنی
طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.