شبكه هاي اجتماعي در تجارت الكترونيك : مزايا

چکیده

يكي از رايج ترين روشهاي فعاليت هاي تجاري در عصر حاضر، تجارت الكترونيك مي باشد، بنحوي كه كه امروزه به عنوان اصلي ترين ابزار داد ستد مالي در ميان كشورهاي پيشرفته قرار گرفته است. از آنجاييكه با تغيير علم و به دنبال آن افزايش سطح توقعات بشر، بازاريابي سنتي در تجارت الكترونيك> جوابگوي تيازمندي هاي نسل امروز نمي باشد.> سازمان ها براي بقاي خود مجبور به اصلاح يا حتي تغيير استراتژي هاي تبليغاتي خود در جهت از عهده برآمدن تغييرات حقايق و رفتارهاي مشتريان خود مي باشند. به دنبال اين هدف و با در نظر گرفتن ويژگي هاي منحصر بفرد شبكه هاي اجتماعي در دستيابي و بررسي رفتار مشتري، اين امكان براي سازمان وجود خواهد داشت كه با پياده سازي اينگونه تجارت در بستر شبكه هاي اجتماعي به اهداف خود دست يابد. تاريخچه و مفهوم شبكه هاي اجتماعي، دلايل گرايش تجارت الكترونيك به سمت اين گونه شبكه هاي اجتماعي به اهداف خود دست يابد. تاريخچه و مفهمو شبكه هاي اجتماعي ، بدلايل گرايش تجارت الكترونيك به سمت اين گونه شبكه ها، آناليز شبكه هاي اجتماعي با استفاده از نيروهاي پنجگانه پورتر از جمله موارد بررسي است.

مقدمه

ﯾﮏ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺳﺎﺧﺘﺎر ي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ از اﻓﺮاد ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯽ ﮔﺮدد ﮐﻪ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎي ارﺗﺒﺎط ﻣﻌﻤﻮل ﻋﻼﺋﻖ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺜـﺎل دوﺳـﺘﯽ و اﻋﺘﻤﺎد ﺑﺎ ﻫﻢ در ارﺗﺒﺎﻃﻨﺪ. ﺳﺮوﯾﺲ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ روي ﺳﺎﺧﺘﻤﺎن و ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ آﻧﻼﯾﻦ ﺑـﺮاي ارﺗﺒـﺎط اﻓـﺮادي ﮐـﻪ ﻋﻼﯾﻖ و ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺧﻮد را ﺑﻪ اﺷﺘﺮاك ﻣﯽ ﮔﺬارﻧﺪ و ﯾﺎ ﮐﺴﺎﻧﯽ ﮐﻪ اﺷﺘﯿﺎق ﺑﻪ ﭘﯿﻤﺎﯾﺶ در ﻋﻼﯾﻖ و ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي دﯾﮕﺮان دارﻧﺪ ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ ﻣﯽ ﺷﻮد. اﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎ در اﺑﺘﺪا ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﺎ ﻫﺪف دوﺳﺖ ﯾﺎﺑﯽ و ﺗﺒﺎدل ﻧﻈﺮات و ﻋﻘﺎﯾﺪ ﺑﯿﻦ اﻋﻀﺎ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﺮﻓﺘﻨﺪ، اﻣﺎ اﻣﺮوزه ﺑﺎ ﻫﺪف ﺗﺠﺎرت و اﺷﺘﺮاك داده ﻧﯿﺰ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮﻧﺪ. ﮐﻪ اﻟﺒﺘﻪ ﺑﺎ ﮔﺬﺷﺖ زﻣﺎن، دو ﻣﺤﯿﻂ ﺗﺠﺎري و دوﺳﺘﺎﻧﻪ ﺗﺮﮐﯿـﺐ ﺷـﺪه و ﺗﺒـﺪﯾﻞ ﺑـﻪ ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺗﺮﮐﯿﺒﯽ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ.

ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺨﺎﻃﺮ ﺗﺠﺮﺑﯿﺎت و درك ارزﺷﻬﺎ و ﻧﯿﺎزﻫﺎ ﯾﺸﺎن ﺑﺨﻮﺑﯽ ﻣﻮرد اﻃﻤﯿﻨﺎن ﻣـﯽ ﺑﺎﺷـﺪ [16]. ﺑـﺮاي ﻣﺜـﺎل، دوﺳـﺘﺎن درﻣـﻮرد رﺳﺘﻮراﻧﻬﺎ و ﺳﯿﻨﻤﺎﻫﺎ (ﻓﯿﻠﻢ ﻫﺎ ) ﺑﻪ دوﺳﺘﺎن ﺧﻮد ﻣﯽ ﮔﻮﯾﻨﺪ . اﯾﻦ ﻣﺸﺨﺼﻪ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ دو ﻓﺎﯾـﺪه ﺑـﺎﻟﻘﻮه ﻣﻬـﻢ ﺑـﺮاي ﺗﺒﻠﯿﻐـﺎت دارد:

اول- ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﭘﺨﺶ ﺷﺪه از ﻃﺮﯾﻖ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ را ﻣﯽ ﺗﻮان ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻗﺎﺑ ﻞ اﻃﻤﯿﻨﺎن اﻧﺘﻈﺎر داﺷﺖ. در واﻗﻊ، اﻓﺮاد ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺗﻤﺎﯾﻞ دارﻧﺪ ﺗـﺎ ﺑـﺮ ﺗﻮﺻﯿﻪ ﻫﺎي ﻫﻤﺴﺎﯾﮕﺎن و دوﺳﺘﺎﻧﺸﺎن ﺗﮑﯿﻪ ﮐﻨﻨﺪ زﯾﺮا اﯾﻦ ﻃﺒﯿﻌﺖ و ذات اﻧﺴﺎن ا ﺳﺖ ﺗﺎ آﻧﭽﻪ را ﮐﻪ ﯾﮏ دوﺳﺖ ﻣﯽ ﺧـﺮد ﺑﯿـﺸﺘﺮ ﻋﻼﻗﻤﻨـﺪ ﺑﺎﺷﺪ ﺗﺎ آﻧﭽﻪ را ﮐﻪ ﯾﮏ ﻓﺮد ﻧﺎﺷﻨﺎس ﻣﯽ ﺧﺮد و ﺑﻪ اﺣﺘﻤﺎل ﻗﻮي ﺑﻪ ﻋﻘﺎﯾﺪ ﯾﮏ دوﺳﺖ اﻃﻤﯿﻨﺎ ن دارد و ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻋﻤﻠﮑﺮدﻫـﺎي آن دوﺳـﺖ ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮد.

دوم – ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻄﻮر ﺑﺎﻟﻘﻮه ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ اﯾﻦ اﺟﺎزه را ﻣﯽ دﻫﺪ ﺗﺎ اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎ ارزﺷﯽ درﺑﺎره ﮐﺎرﺑﺮان از ﻃﺮﯾﻖ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻓﻌﺎﻟﯿـﺖ ﻫﺎﯾﺸﺎن ﺑﺪﺳﺖ آورﻧﺪ و اﯾﻦ وﯾﮋﮔﯽ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺎﻋﺚ ﺑﻬﺒﻮد ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ.

ﻣﺰﯾﺖ اﺻﻠﯽ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ ﺳﺎزي اﻣﮑﺎﻧﺎت ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ، اﻣﮑﺎﻧﺎﺗﯽ از ﻗﺒﯿﻞ اﯾﺠﺎد ﺻﻔﺤﺎت و ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ ﻫﺎ ﺑـﺮاي ﻫـﺪاﯾﺖ و ﻣﯿﮑﺮوﺑﻼگ ﮐﺎرﺑﺮان، ﺳﺎﺧﺖ وﺑﻼگ ﻫﺎ، ﺟﺴﺘﺠﻮي اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ، اﻃﻼع از اﺧﺒﺎر و روﯾﺪادﻫﺎ، ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت، ﺑﻪ اﺷـﺘﺮاك ﮔـﺬاري ﻣﻘـﺎﻻت و ﻓـﯿﻠم ﻫﺎي ﺧﺒﺮي،ارﺳﺎل وﻗﺎﯾﻊ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮان ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺷﺮﮐﺖ در ﻓﻀﺎﻫﺎي ﮔﻔﺘﮕﻮ از ﻗﺒﯿﻞ ﭼﺖ رومﻫﺎ و ﻓﺮومﻫﺎ، ﻓﻀﺎ ﺑـﺮاي آﭘﻠـﻮد ﺗﺼﺎوﯾﺮ و ﻓﺎﯾﻞ ﻫﺎ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ، ﮐﻪ ﺗﺎ ﭘﯿﺶ از اﯾﻦ ﮐﺎرﺑﺮان ﺑﺮاي اﺳﺘﻔﺎده از ﻫﺮ ﮐﺪام ﺑﺎﯾﺪ ﻋﻀﻮ ﺳﺎﯾﺘﯽ ﻣـﯽ ﺷـﺪﻧﺪ، ﺣـﺎل از ﻃﺮﯾـﻖ ﺗﻨﻬـﺎ ﯾـﮏ ﻋﻀﻮﯾﺖ ﻗﺎﺑﻞ دﺳﺘﺮس اﺳﺖ.

تاريخچه:

در ﺳﺎل 1960 ﻧﺨﺴﺘﯿﻦ ﺑﺎر ﺑﺤﺚ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در داﻧﺸﮕﺎه اﯾﻠﯽ ﻧﯿـﻮز در اﯾﺎﻟـﺖ ﻣﺘﺤـﺪه آ ﻣﺮﯾﮑـﺎ ﻣﻄـﺮح ﺷـﺪ، ﭘـﺲ از آن در 1997 ﻧﺨﺴﺘﯿﻦ ﺳـﺎﯾﺖ ﺷـﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤـﺎﻋﯽ ﺑـﻪ آدرس اﯾﻨﺘﺮﻧﺘـﯽ SixDegress.com راهاﻧـﺪازي ﺷـﺪ . اﻣـﺎ ﺑﻌـﺪ از ﺳـﺎل 2002 اﻧﻔﺠـﺎر ﺗﺠـﺎرت در وبﺳﺎﯾﺖﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻣﺎﻧﻨـﺪ Orkut ,Lindedin ﻭ Friendestre ﺑﺎﻋـﺚ ﺗﺤـﻮل ﻋﻈـﯿﻢ در اﯾـﻦ ﻋﺮﺻـﻪ و ﺷـﮑﻮﻓﺎﯾﯽ ﺷـﺒﮑﻪ ﻫـﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺷﺪ. در ﺳﺎل 2004 ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤـﺎﻋﯽ Friendestre ﺑـﺎ ﻫﻔـﺖ ﻣﯿﻠﯿـﻮن ﮐـﺎرﺑﺮ و Myspace ﺑـﺎ ﭼﻬـﺎر ﻣﯿﻠﯿـﻮن ﮐـﺎرﺑﺮ ﻣﻘﺎمﻫﺎي اول را داﺷﺘﻨﺪ . در اﯾﻦ ﺳﺎل ﺳﺎﯾﺖ ﻓﯿﺲﺑﻮك ﻧﯿﺰ راهاﻧﺪازي ﺷﺪ. ﺳﺎل 2005، ﺳﺎل ﻇﻬﻮر ﻗﻮاﻧﯿﻦ، ﺑﺮاي ﺷـﺒﮑﻪ ﻫـﺎي اﺟﺘﻤـﺎﻋﯽ ﺑـﻮد زﯾﺮا ﺑﺴﯿﺎري از اﻃﻼﻋﺎت ﺷﺨﺼﯽ اﻓﺮاد در اﺧﺘﯿﺎر اﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪﻫﺎ ﺑﻮد ﮐﻪ ﻗﻮاﻧﯿﻨﯽ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺮاي ﺣﻔـﻆ اﯾـﻦ اﻃﻼﻋـﺎت و ﻧـﻮع ارﺗﺒﺎﻃـﺎت اﯾﺠـﺎد ﮐﺮدﻧﺪ. ﺳﺮاﻧﺠﺎم ﺳﺎل 2006، ﺳﺎل ﮔﺴﺘﺮش روزاﻓﺰون ﮐﺎرﺑﺮان و ﺑﺎزدﯾﺪﮐﻨﻨﺪﮔﺎن وب ﺳﺎﯾﺖﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ دﯾﮕﺮ ﺳﺎﯾﺖ ﻫـﺎي دﯾﮕـﺮ ﺑﻪ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻮد . در ﻣﺎه آورﯾﻞ ﺳﺎل 2008، ﻓﯿﺲ ﺑﻮك ﺑﺎ اﯾﺠﺎد ﺻﻔﺤﻪ ﻫﺎي اﺻﻠﯽ وب ﺳﺎﯾﺖ ﺧﻮد ﺑﻪ زﺑﺎن ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺎﻋـﺚ ﺷـﺪ ﮐـﻪ اﯾﻦ وب ﺳﺎﯾﺖ 153 درﺻﺪ در ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ رﺷﺪ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ . ﺟﺪﯾﺪﺗﺮﯾﻦ آﻣﺎرﻫﺎ ﻧﺸﺎن ﻣﯽ دﻫﺪ ﮐﻪ 65/1 درﺻﺪ از ﮐﺎرﺑﺮان اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ از ﭘـﺴﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ، در ﺣﺎﻟﯽ ﮐﻪ 66/8 درﺻﺪ ﺑﻪ ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ روي آورده اﻧﺪ. در اﯾﻦ ﺑﺮرﺳـﯽ ﮐـﻪ ﺑﺮﻣﺒﻨـﺎي ﺑﺎزدﯾـﺪ ﻣﻌﻤﻮﻟﯽ ﮐﺎرﺑﺮان از ﭼﻨﯿﻦ ﺳﺎﯾﺖﻫﺎﯾﯽ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ، ﺟﺴﺖوﺟﻮ ﺑﺎ 85/9 درﺻﺪ ﺑﺮﺗﺮﯾﻦ ﺑﺨﺶ ﻣﻮرد ﺑﺎزدﯾﺪ ﮐﺎرﺑﺮان ﺑﻮد.

ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺷﺒﻜﻪ ﻫﺎﻱ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ:

ﺑﻪ ﻃﻮر ﮐﻠﯽ ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻧﻮع ﮐﺎرﺑﺮاﻧﺸﺎن ﺑﻪ ﮔﺮوه ﻫﺎي زﯾﺮ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ :

1. ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎ ي دوﺳﺘﺎﻧﻪ ﮐﻪ اﻓﺮاد ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻪ ﮔﻔﺘﮕﻮ و ﺗﺒﺎدل ﻧﻈﺮات ﻣﯽ ﭘﺮدازﻧﺪ . ﻫﺪف از ﺗﺸﮑﯿﻞ اﯾﻦ ﮔﺮو ﻫـﺎ دوﺳـﺘﯿﺎﺑﯽ و اﺷـﺘﺮاك ﻋﮑﺲ و ﻓﯿﻠﻢ ﺑﻪ ﺻﻮرت راﯾﮕﺎن ﺑﯿﻦ دوﺳﺘﺎن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
2. ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺗﺠﺎري ﮐﻪ ﮐﺎرﺑﺮان اﯾﻦ ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﻓﺮوﺷﻨﺪه و ﯾﺎ ﺧﺮﯾﺪار ﺑﻪ اﻧﺠـﺎم اﻣـﻮر ﺗ ﺠـﺎري ﻣـﺸﻐﻮل ﻫـﺴﺘﻨﺪ . ﻫـﺪف از ﺗﺸﮑﯿﻞ اﯾﻦ ﮔﺮوه ﻫﺎ ﺑﺮاي ﻓﺮوﺷﻨﮕﺎن، ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﺎدي و ﺑﺮاي ﺧﺮﯾﺪار، ﺑﺮآورده ﺳﺎزي ﻧﯿﺎز ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
3. ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺗﺮﮐﯿﺒﯽ ﮐﻪ ﮐﺎرﺑﺮان اﯾﻦ ﮔﺮوه ﻫﺎ ﺗﺮﮐﯿﺒﯽ از ﮐﺎرﺑﺮان ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي دوﺳﺘﺎﻧﻪ و ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺗﺠﺎري ﻫـﺴﺘﻨﺪ . ﺑـﺎ ﮔﺬﺷـﺖ زﻣﺎن، دو ﻣﺤﯿﻂ ﺗﺠﺎري و دوﺳﺘﺎﻧﻪ ﺗﺮﮐﯿﺐ ﺷﺪه و ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺑﻪ ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي ﺗﺮﮐﯿﺒﯽ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ.

بررسی ادبیات موضوع

ﺁﻧﺎﻟﻴﺰ ﺷﺒﻜﻪﻫﺎﻱ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ:

آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻋﺒﺎرﺗﺴﺖ از ﻧﮕﺎﺷﺖ و اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي رواﺑﻂ و ﺟﺮﯾﺎﻧﺎت ﺑﯿﻦ اﻓﺮاد، ﮔﺮوه ﻫـﺎ، ﺳـﺎزﻣﺎن ﻫـﺎ و اﺻـﻮﻻً ﻫـﺮ ﻣﻮﺟﻮدﯾـﺖ دﯾﮕﺮي ﮐﻪ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﭘﺮدازش اﻃﻼﻋﺎت و داﻧﺶ را داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ. ﮔﺮه ﻫﺎي اﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪ اﻓﺮاد و ﮔﺮوه ﻫﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ و ﯾﺎل ﻫﺎﯾﺶ رواﺑﻂ ﻣﯿﺎن آﻧﻬﺎﺳـﺖ . آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺷﺎﻣﻞ آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺑﺼﺮي و رﺳﻤﯽ ارﺗﺒﺎﻃﺎت اﻧﺴﺎﻧﯽ ﻣﯽ ﺷﻮد. وب و ﺻﻔﺤﺎت ﻣﻮﺟﻮد در آن ﯾﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪ از ﺷـﺒﮑﻪ ﻫـﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. در واﻗﻊ ﻣﯽ ﺗﻮان ﺻﻔﺤﺎت را ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﮔﺮه و ﻟﯿﻨﮏ ﻫﺎي ﻣﯿﺎن آﻧﻬﺎ را ﺑﻪ ﻣﺜﺎﺑﻪ ﯾﺎل ﺑﯿﻦ اﯾﻦ ﮔـﺮه ﻫـﺎ در ﻧﻈـﺮ ﮔﺮﻓـﺖ . از ﻃﺮف دﯾﮕﺮ ﺑﺎ ﻇﻬﻮر ﻧﺴﻞ ﺟﺪﯾﺪ وب و ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎي اﺻﻠﯽ آﻧﻬﺎ ﯾﻌﻨﯽ وﺑﻼگ ﻫﺎ و وﯾﮑﯽ ﻫﺎ، اﻫﻤﯿﺖ ﺷـﺒﮑﻪ ﻫـﺎي اﺟﺘﻤـﺎﻋﯽ در وب ﺑﺴﯿﺎر ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ.

آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ از ﻃﺮﯾﻖ اﺣﮑﺎم ﻧﻈﺮ ي، روشﻫﺎ و ﺗﺤﻘﯿﻖﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط ﺑـﻪ آن از ﯾـﮏ ﺻـﻨﻌﺖ ﺿـﻤﻨﯽ ﺑـﻪ ﻣﻌﺒـﺮي ﺗﺤﻠﯿﻠـﯽ ﺑـﺮاي ﭘﺎراداﯾﻢﻫﺎ ﺗ ﻌﺒﯿﺮ ﯾﺎﻓﺘﻪاﺳﺖ. ﺑﺮاﻫﯿﻦ ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ از ﮐﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺗﺎ ﺟﺰء ، از ﺳﺎﺧﺘﺎر ﮔﺮﻓﺘـﻪ ﺗـﺎ رواﺑـﻂ و اﻓـﺮاد، از اﺧـﻼق ﮔﺮﻓﺘـﻪ ﺗـﺎ رﻓﺘـﺎر ﻫﻤﮕـﯽ ﺷﺒﮑﻪﻫﺎي ﺳﺮاﺳﺮي را ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار ﻣﯽ دﻫﻨﺪ ﮐﻪ در آنﻫﺎ، ﻫﻤﻪ رﺷﺘﻪﻫﺎ ﺷﺎﻣﻞ رواﺑﻂ وﯾﮋهاي در ﻣﯿﺎن ﺟﻤﻌﯿـﺖ ﺗﻌﺮﯾـﻒ ﺷـﺪه اﻧـﺪ و ﯾـﺎ ﺷﺒﮑﻪﻫﺎي ﻓﺮدي را ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار ﻣﯽ دﻫﻨﺪ ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ رﺷﺘﻪ ﻫـﺎ ﯾـﯽ اﺳـﺖ ﮐـﻪ اﻓـﺮاد ﻣﺸﺨـﺼﯽ آن ﻫـﺎ را دارﻧـﺪ از ﻗﺒﯿـﻞ اﻧﺠﻤـﻦ ﻫـﺎي ﺧﺼﻮﺻﯽ.

اﺧﯿﺮا ﺟﺬاﺑﯿﺖ ﺑﺴﯿﺎري در آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در ﮔﺮوه داده ﮐﺎوي ﻣﺸﺎﻫﺪه ﮔﺮدﯾﺪه اﺳـﺖ . اﻧﮕﯿـﺰه اﺻـﻠﯽ آن ، ﺑﻬـﺮه ﺑـﺮداري ، ﺷـﻨﺎﺧﺖ و آﮔﺎﻫﯽ از ﻣﻘﺎدﯾﺮ ﺟﻤﻊ آوري ﺷﺪه در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ رﻓﺘﺎر اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﮐﺎرﺑﺮان در ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎي آﻧﻼﯾﻦ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﺗﮑﻨﯿﮏ ﻫﺎي داده ﮐـﺎوي در آﻧـﺎﻟﯿﺰ داده ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺧﺼﻮﺻﺎً ﺑﺮاي ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ داده ﻫﺎي ﺑﺰرگ ، ﻣﻔﯿﺪ ﻋﻨﻮان ﺷﺪه اﻧﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺷﯿﻮه ﻫﺎي ﺳﻨﺘﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﮐﻨﺘﺮل و ﻣﻬﺎر ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷـﻨﺪ .

اﯾﻦ ﺑﺤﺚ ﻣﻘﺪﻣﻪ اي را ﺑﺮاي زﻣﯿﻨﻪ ﺑﺴﯿﺎر ﻣﻬﻢ داده ﮐﺎوي در آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و ﺑﺎزﺑﯿﻨﯽ ﻣﺴﯿﺮﻫﺎي ﺗﺤﻘﯿﻘﯽ در اﯾﻦ زﻣﯿﻨﻪ ﻓـﺮاﻫﻢ ﻣـﯽ آورد ﮐﻪ ﺣﺘﯽ ﮐﺎرﺑﺮد اﺑﺘﺪاﯾﯽ ﺗﮑﻨﯿﮏ ﻫﺎي داده ﮐﺎوي ﺑﺎﻋﺚ ﺑﻬﺒﻮد ﭼﺸﻤﮕﯿﺮ آﻣﺎري در درﺳﺘﯽ واﮐﻨﺶ در ﺳﺮﺗﺎ ﺳـﺮ اﺟﺘﻤـﺎع ﻣﺠـﺎزي ﻣـﯽ ﺷﻮد ﺷﺒﮑﻪﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺮاي ﺑﺮرﺳﯽ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮات ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ ﻣﯿﺎن ﺗﺸﮑﯿﻼت، ﺗﻮﺻﯿﻒ ﺑـﺴﯿﺎري از اﺗـﺼﺎﻻت ﻏﯿـﺮ رﺳـﻤﯽ ﮐـﻪ ﻣﺠﺮﯾـﺎن را ﺑـﻪ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﻣﺘﺼﻞ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ، ﻧﯿﺰ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ و در اﯾﻦ زﻣﯿﻨﻪ ﻫﺎ ﻧﯿﺰ ﺑﻪ ﺧﻮﺑﯽ ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎﻃـﺎت ﻓـﺮدي ﻣﯿـﺎن ﮐﺎرﻣﻨـﺪان در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠ ﻒ را ﭘﻮﺷﺶ ﻣﯽ دﻫﺪ . اﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎ ﻧﻘﺶ ﮐﻠﯿﺪي در ﻣﻮﻓﻘﯿﺖﻫﺎي ﺗﺠﺎري و ﭘﯿﺸﺮﻓﺖﻫﺎي ﮐﺎري اﯾﻔﺎ ﻣﯽﮐﻨﻨـﺪ . ﺷـﺒﮑﻪ ﻫـﺎ راﻫﻬﺎﯾﯽ را ﺑﺮاي ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﯽﮐﻨﺪ ﮐﻪ اﻃﻼﻋﺎت ﺟﻤﻊ آوري ﮐﻨﻨﺪ، از رﻗﺎﺑﺖ ﺑﭙﺮﻫﯿﺰﻧﺪ و ﺣﺘﯽ ﺑﺮاي ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻗﯿﻤﺖﻫﺎ و ﺳﯿﺎﺳﺖﻫﺎ ﺑﺎ ﻫـﻢ ﺗﺒﺎﻧﯽ ﮐﻨﻨﺪ.

بدنه تحقیق

تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)

نتیجه گیری

نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.