بحث کاربر:Hadiheydari64

• تهیه کننده: هادی حیدری - 921290542
  

چکیده

روند رو به رشد تجارت الکترونیک باعث بوجود آمدن ايده های جديدی شده است، این ایده ها با ترکیب شدن با فناوری های جدید در حال تغییر دادن نمونه های خرید و فروش می باشد، در اين نوشتار سعی در شناسایی و معرفی فناوری هایی هستیم که آبنده تجارت الکترونيک را دچار تغییر خواهد نمود،از طرفی به تحلیل این نوآوری ها و اينکه چگونه این روند به نفع تجارت های خرد خواهد بود بحث می نماییم.

مقدمه

بر هيچ کس حجم مبادله شده در تجارت الکترونيک پوشيده نيست،جوامع صنعتی تمایل روز افزونی جهت خرید آنلاین و استفاده از خدمات الکترونيکی دارند، به طور مثال در حوزه آسیا با افزایش 30% در تراکنش های مالی رویرو بوده ایم و در کشور ایالات متحده آمریکا در آمد سالانه از اين صنعت با رشد متوسط 15% روبرو می باشد،این بدین معنا است که بازار جذابی برای سرمایه گذاران، صاحبان بنگاه های مالی و کسب و کار وجود دارد، در طرف مقابل نيز گسترش خدمات اينترنتی و دسترسی آسان وارزان به شبکه جهانی، آسان بودن خرید بدون محدودیت های جغرافیایی و زمانی جوامع را نسبت به این تجارت مشتاق نموده است.

پیشرفت های علمی و نوآوری ها نيز به کمک اين تجارت آمده تا آنرا جذابتر، سریعتر و آسانتر نماید و نياز های جوامع را تحت پوشش قرار دهد، خدمات نوینی در حال شکل گيری است که آینده اين صنعت را دچار دگر گونی خواهد نمود، در اين نوشتار سعی در شناسایی و معرفی خدمات نوینی که آبنده تجارت الکترونيک را تحت پوشش قرار دهد را خواهيم داشت.

پیش بینی ها

بر اساس پيش بينی کارشناسان تجارت الکترونيک در آینده این صنعت شاهد ظهور و تقويت حوزه های مختلفی خواهيم بود:
1- فروش Online هر چيزی:

دلیل آن ساده است، وقتی زير ساخت لازم برای فروش هر چيزی به صورت Online وجود دارد و دسترسی به اينترنت در هر کجا امکان پذير خواهد بود پس امکان خرید و فروش هر چیزی برای خریدار و فروشنده مهیا خواهد بود، بر طبف پيش بینی موسسه Forbes احتمالا هر کالا یا خدماتی بتوان فکر آنرا کرد به صورت اينترنتی قابل عرضه خواهد بود.

2- سفارش سازی:
هر مشتری خواسته ای جدا خواهد داشت و فروشنده باید بر اساس خواسته مشتری اقلام خود را تولید نماید، این مستلزم ورود برنامه نویسان جهت طراحی الگوريتم های سفارش دهی بر اساس محصول و کسب و کار فروشنده خواهد بود.مشتریان به دلیل خواسته های متنوعی که خواهند داشت و اينکه نیاز ها به سمت تخصصی شدن خواهد رفت اين ايده در موفقیت کسب و کار بنگاه ها یسیار مهم خواهد بود، فر ض کنيد مشتری نیاز به یک لباس با یک زراحی خاص روی آن باشد، شما باید قادر به پاسخگویی به آن نياز باید باشید، در حال حاضر این قابلیت نه به صورت کامل، اما به عنوان یک مزیت رقابتی توسط بعضی از وب سایت های فروش عرضه می شود، البیته نباید فراموش نمود که در بعضی از صنعت ها مانند طرحی و چاپ این قابلیت یک نیاز می باشد لذا نیاز به شکو فای دارد

3- وارد شدن کسب و کارهای کوچک:
جذابیت و رونق کسب و کار الکترونيکی باعث خواهد شد کسب و کار های کوچک و محلی نيز به سمت ايجاد فروشگاه های الکترونيک و تعامل با مشتریان بپردازند. پیش بینی تقریبا تمام کارشناسان تجارت الکترونيک اين مطلب را می رساند که کسب و کار های کوچک موفقیت بیشتری در جذب مشتری نسبت به کسب و کارهای کلان خواهد داشت و فاطله در آمدی بین کسب و کار های کلان و خرد کمتر و کمتر خواهد شد، دلیل آن نيز به علت عرضه محصولات و خدمات با کیفیت تر و نيز خدمات پس از فروش مناسب تر خواهد بود

4- اندازه سازی مجازی:
به عنوان یک نکته مثبت تجارت الکترونيک می تواند باعث بهبود در صنعت پوشاک و fitness با پيگیری روند ثبت نياز های مشتریان و حدس در نوع نیازهای افراد
اين مورد نه تنها باعث ايجاد تغیر در تجارت الکترونيک خواهد شد بلکه جالب اين اشت که باعث تغییر در فرم و سایز بندی افراد خواهد شد، مشاهده سایز لباس هاو مانکن های مجازی باعث ترغیب افراد جهت رساندن سایز خود به آنها خواهد شد.

Virtual sizing

5-طراحی بر اساس نياز:
به خريداران اجازه خواهد بر اساس طرح های مورد نياز خود و طرح های دلخواه خود محصول مورد نظر خود را تهيه نمایند، لذا شرکت ها به سمت انعظاف پذيری در تهيه محصولات پيش خواهند رفت.
اين نوع تولید نيز به نفع تولید کننده خواهد بود زیرا ميزان تولید را بر اساس حجم تقاضا متناسب خواهد نمود و از انباشتگی و ضرهای احتمالی ناشی از عدم خرید جلوگيری خواهد شد.
6-برند سازی شخصی:
به وجود آمدن برند های شخصی و سعی اين شرکت ها جهت به دست آوردن مشتری و پایبندی سر سخت روی سیاست های مشتری مداری
ورود کسب . کار های محلی و خرد حجم برندينگ را افزایش خولهد داد، اين احتمال نيز می رود شرکت هایی تاسیس شود که مختص خدمات برندینگ خواهد بود.

7-ورود پرينترهای سه بعدی(3D):
انقلاب ديگر در تکنولوژی در حال ظهور است و آن ورود پرنيترها و اسکنرهای سه بعدی می باشد که آینده تجارت الکترونيک را تحت تاثیر قرار خواهد داد، هر مشتری قادر خواهد بود بادادن اطلاعات و سایز به صورت آنی محصول مورد تظر خود را تولید و دریافت نمایند.
تحول تازه ای در تولید کالا با ورود این تحهيز انجام خواهد شد، مخصوصا صنایع تبلیغاتی، هنری، مدلینگ را تکان خواهد داد، زمان رسیدن ابده به محصول تقریبا چند کلیک خواهد شد، مشتریان قادر به سفارش سازی و مشاهده آنلاین تولیدات خود خواهند بود، طرح های آماده در پرتال های تولید دارنده پرینترهای سه بعدس تولید و به دست مشتری خواهد رسید.

8-دستیاری انسانی در خرید آنلاین:
مصرف کننده ها تمایل دارند در کنار استفاده از تکنولوژی تمایلات خرید خود را با انسان در میان بگذارند، لذا در آینده دستیاران خرید آنلاین در کنار مشتریان حضور خواهند داشت.
هر چند که ماشین بسیار کاربردی و نياز به انسان در پروسه خرید و خدمات آنلاین را کم کرده اما به نطر می آید نوعی نياز در عرصه کسب و کار آنلاین هم سمت مشتری و هم سمت فروشنده ها وجود دارد، بسیاری از الگوریتم های خرید و فروش به طور کامل نياز مشتری را شناسایی نمی کنند و قادر به پاسخگویی نياز آنها نیستند، در سمت دیگر شناسایی اصالت خریدار، نياز منديها، کمک مشتری برای انتخاب محصول و در نهایت تایید سبد خرید مشتری نياز به هوش انسانی دارد، حال اينکه چه ميزان از اين پروسه های به ماشین واگذار شود دقیقا معلوم نخواهد بود ، اما دستیاری خرید نيازی است که در آینده شاهد آن خواهيم بود.

9-تغییر در پایانه ها:
"آیندگان در مورد نحوه و وسایل استفاده ما از اينترنت خواهند خندید"، استفاده از اينترنت و خرید آنلاین از طریق رایانه به سمت خربد به وسیله موبایل و تبلت و تلویزیون های هوشمند رفته رفته بیشتر خواهد شد و شرکت ها مجبور به سازگار کردن پرتال های خود و اصطلاحا response خواهند شد.
ارائه نرم افزار ها، پاد کست ها،فروم ها،بلاگ های مرتبط بیشتر توسعه خواهد یافت، در هر ساعت از شبانه روز پاسخگویی امری عادی خواهد شدو زیر ساخت های ارتباطی مخابراتی به سمت استفاده از تکنولوژی های سریعتذ خواهند رفت و تغییرات در اين حوزه هر چند سال یکبار اتفاق خواهد افتاد. 10-الگوریتم ها:
استفاده بیش از پیش از الگوریتم های خرید جهت جمع آوری اطلاعات مشتریان باعث بهبود روند خرید و ارائه پیشنهاد های خرید بر اساس سلایق مشتریان خواهد شد، کافيست مشتری وارد وب سایت شده تا بر اساس اطلاعات جمع آوری شده از وب سایت های دیگر وسیله مورد نياز خود را بدون اينکه در مورد آن جستجویی انجام داده باشد نمایش داده شود.
11-فقط چند کلیک:
پروسه خرید فقط به چند کلیک ختم خواهد شد که از طریق view کلی مشتری از هر محصول و وجود وب سایت های واسط میسر خواهد شد،این امکان باعث خرید راحت تر و نيز تمایل تمامی افراد با سنين و سلیقه های مختلف خواهد شد و نیازمنديهای سخت افزاری جهت پروسه خرید کاهش خواهد یافت. 12-NFC:
سنسورهای NFC هر چه بیشتر در ابزار ها استفاده خواهد شد، خرید ها هر جه بیشتر آسان تر خواهد شد، ارائه کارت ها و ابزار های بدون تماس از جانب بنگاه های مالی گسترش خواهد یافت.
13-تجهيرات بیومتریک و حذف کلمه عبور:
تحهيزات مویایل، تبلت ها،ساعت های مچی واحتمالا کنترل های ابزار ها مانند تلویزیون مجهر به نجهيزات بیومتریک خواهند شد ، اين اولین گام در حذف کلمه های عبور خواهد بود، تا خرید را تا خد امکان آسان و در عین حال امن تر بسازند، شرکت هایی همچون Apple گامهای اولیه را برداشته و در موبایل های Iphone 5s و بعد آن اين امکان را راهم نموده است که از فروشگاه AppStore خود بدين طریق خريد نمایید.
پس باید منتظر انقلابی نوین در طریقه ورود به حسابکاربری خود و وب سایت ها باشيم و کم کم با کلمه عبور خداحافظی نماییم.
14- همگرایی خرید:
به نظر می رسد به مرحله ای می رسیم که ديگر خرید از جندين فروشگاه اينترنتی برای مشتریان خسته کننده شده است، پیش بینی می شود با چند برابر شدن وب سایت های خرید نوعی از خدمات واسطه ای در حا توسعه باشد آن همگرایی خرید می باشد، ایجاد وب سایتی که پاسخگوی نياز مشریان باشد و چندین تامین کننده را گردهم اورد تا خدمات و کالای خود را به فروش برسانند، Ebay و آمازون را می توان از اولین وب سایت های این جنينی دانست که در ابتدا جهت ارائه اين نوع خدمات ايجاد نگردیدند. 15-توسعه فیزیکی:
فروشگاه ها و شرکت های بین المللی باید جهت تسریع رسانی خدمات و کالای خود نمایندگی های خود را در اقصی نقاط جهان گسترش دهند، زیرا با رشد خرید اينترنتی مطمئنا وضعیت فعلی پاسخگوی آنها نمی باشد ، لذا با توجه به سیاست هر کمپانی اين گسترش باید به نوعی صورت پذیرد.
16- Fast Delivery :
تاخیر در تحویل ديگر قابل گذشت نخواهد بود، در دنیای سرعت در در تحویل کالا و خدمات نه تنها مزیت رقابتی نبوده بلکه یک امری عادی خواهد بود.

نتیجه گیری

با توجه به رشد جوامع و نيز صنعتی شدن و همچنين افزایش جعیت جهان رشد صنعت تجارت الکترونيک با سرعت به پيش خواهد رفت و این موضوع به نفع صاحبان آن می باشد، اما توسعه در بخش های خرد بیشتر نمود خواهد یافت، زیرا زیرساخت های شبکه ای و ارتباطی برای تمامی کمپانی ها مهیا می شود،از طرفی پرسه های خرید کوتاهتر و آسانتر می شود، ابزار های همراه مانند موبایل و ساعت به ابزاری حهت احراز هویت و کمک در انجام خرید تبدیل می شوند، کارت های اعتباری، کلمه های عبورکم کم از بین خواهند رفت، پول های مجازی ( bit Coin) جایگزین تراکنش های معمول مالی خواهند شد.

مراجع

1. http://www.entrepreneur.com/article/241065
2. http://www.entrepreneur.com/article/241268
3. https://smallbusiness.yahoo.com/advisor/5-experts-future-e-commerce-155024006.html
4. http://smallbiztrends.com/2014/11/loh-shopify-future-of-ecommerce.html
5. http://www.the-future-of-commerce.com/2015/01/22/the-top-6-e-commerce-trends-to-watch-in-2015