فروشگاه کتاب الکترونیکی

• موضوع: فروشگاه کتاب الکترونیکی

• تهیه کننده: سید ابوالفضل هاشمی

خلاصه اجرایی

از آن جا که امروزه مشغله کاری و زمان های تلف شده افراد با توجه به افزایش حجم کار و ترافیک رو به افزایش است، لذا زنده کردن وقت مرده ( مثل زمانهایی که در انتظار هستیم، زمانی که در اتوبوس می گذرد و ... ) و انجام کارها به طور همزمان دو راه برای ایجاد وقت است که بزرگترین توانایی ما کمک به افراد در ایجاد وقت برای مطالعه است. شعار ما این است: "با ایجاد وقت برای مطالعه از زندگی خود لذت ببرید." کتابخانه الکترونیکی ما امکان چینش کتاب های شما را یه نحو مطلوب فراهم نموده و ابزار کتابخوان هوشمند ما از طریق ارایه امکانات منحصر به فرد، به شما لذت کتابخوانی را هدیه می کند. مشتریان ما همه اقشار باسواد جامعه خواهند بود. فروشگاه ما یکی از بزرگترین فروشگاه های محتوای دیجیتالی خواهد بود که در آن می توان انواع کتب الکترونیک، کتاب صوتی، سخنرانی، دوره های آموزش مجازی و آثار مکتوب دیگر را به طور قانونی خریداری و مطالعه نمود.

معرفی شرکت

فروشگاه کتاب الکترونیکی با نام تجاری Book-Zoom فعالیت خود را از تاریخ 1395/01/01 آغاز خواهد نمود. آدرس فیزیکی فروشگاه: تهران- میدان انقلاب- ابتدای خیابان دکتر قریب

بنیان گذاران Book-Zoom

• دکتر علی زواره ای فرزند محسن ساکن تهران
• مهندس صادق آهنگریان فرزند سعید ساکن تهران

اهم فعالیت های شرکت عبارتند از

• فروش الکترونیکی انواع کتاب در دوقالب فیزیکی و دیجیتال
• توسعه نرم افزار کتاب خوان با قابلیت های منحصر به فرد
• ارایه خدمات کتابخانه ای به صورت الکترونیکی برای دسته بندی بهتر کتاب ها توسط مشتریان

چارت سازمانی

چشم انداز

• ورود به بازارهای جهانی فروش کتاب پس از 6 سال
• ایجاد شعب فروشگاه در 25 کشور جهان حداکثر تا 10 سال آینده

ماموریت

ماموریت اصلی فروشگاه کتاب الکترونیک فروش انواع کتاب به صورت الکترونیکی و ارایه خدمات کتابخانه الکترونیک و کتابخوانی الکترونیکی می باشد.

اهداف

• اهداف کسب و کار

رساندن موجودی کتاب الکترونیکی به 1000 نسخه و فیزیکی به 1000 جلد تا پایان سال دوم
کار در حوزه کتاب های تاریخی، تکنولوژی، علمی پس از سال اول
امکان فروش به صورت بین امللی و ارزی تا پایان سال دوم

• اهداف مالي

بازگشت سرمایه طی سه سال اول
رساندن مبلغ فروش ماهیانه به پانصد میلیون ریال تا پایان شش ماه اول
شروع کسب درامد از طریق تبلیغات پس از شش ماه اول

• اهداف پرسنلی

تشکیل تیم تحقیق و توسعه جهت ساخت ابزار و توسعه سایت تا حداکثر سه ماه آینده
تشکیل تیم پشتیبانی نرم افزار در سال اول
تامین تیم مشاورین تا یک ماه آینده

• اهداف تحقيق و توسعه

ایجاد یک سیستم مستقل از بستر که به مشتریان اجازه خرید واستفاده از کتاب های مطلوبشان را در هر زمان و هر مکانی و برروی هر ابزار اعم از گوشی موبایل تبلت و یا کامپیوتر شخصی را می دهد.
ایجاد ابزار کتابخوان قابل خصوصی سازی توسط مشتری با امکانات کامل

معرفی محصولات و خدمات

محصولات این صنعت شامل موارد زیر است:

• کتاب های تجاری (شامل کتاب های فرهنگی، دانشگاهی و ...)
• کتاب های مذهبی
• کتاب های صوتی
• کتاب های متنی
• سایر کتاب ها
• مجلات و روزنامه
• سایر اقلام مرتبط با این صنعت

خدمات و فعالیت ها شامل موارد زیر هستند:

• عرضه و فروش کتاب های جدید (شامل کتاب های الکترونیکی)
• فروش روزنامه، مجلات و سایر نشریات مقطعی (مثل ماهنامه ها و هفته نامه ها)

سایت های مشابه داخلی

فیدیبو (http://fidibo.com)
به نظر می رسد یکی از کاملترین فروشگاه های کتاب الکترونیک داخلی است که مدعی ارایه امکانات زیر است:

• قالب کتابها pdf نبوده و قابلیت تطبیق پذیری با ابزار مورد استفاده را دارند که باید نرم افزار مربوطه از سایت دانلود و بر روی دستگاه نصب گردد.
• امکان فروش ریالی و ارزی
• واسط کاربری فروشگاه چندان دلچسب کاربر نبوده و می تواند از نقاط ضعف فروشگاه به حساب بیاید.

فراکتاب (http://www.faraketab.ir)

• دارای نرم افزار کتابخوان با امکانات اولیه که تنها از سیستم عامل اندروید پشتیبانی می کند.
• واسط کاربری نه چندان قدرتمند
• ارایه کتاب های متنی و صوتی
• امکان فروش فقط به صورت ریالی

سایت های مشابه خارجی

http://www.amazon.com

• امکان جستجوی قوی
• واسط کاربری حرفه ای
• معرفی سایت های دیگر عرضه کننده کتاب
• نمایش خلاصه ای از کتاب
• ارایه پیشنهاد کتاب های مرتبط

https://books.google.com

• امکان جستجوی قدرتمند از طریق موتور جستجوی google
• امکان مطالعه برخط کتاب در صورت داشتن مجوز یا خارج بودن از قانون کپی رایت
• امکان خرید یا امانت گرفتن کتاب
• ارجاع به سایت های دیگر جهت خرید
• ارایه پیشنهاد کتاب های مرتبط

http://www.barnesandnoble.com

• واسط کاربری حرفه ای
• امکان عضویت و ارایه مزایا به اعضا
• ارایه کتاب های صوتی و متنی
• امکان مذاکره برخط و چانه زنی
• فروش کتابخوان، فیلم و موسیقی
• ارایه پیشنهاد کتاب های مرتبط

ویژگی های متمایز کننده محصول

مهم ترین ویژگی های متمایز کننده محصول ما عبارتند از:

1. ابزار کتابخوان قدرتمند مستقل از بستر که قابل اجرا بر روی تمامی ابزار ها و همچنین قابل خصوصی سازی توسط کاربر است.
   
2. عرضه کتاب های الکترونیکی مبتني بر استانداردهاي جهاني صنعت نشر و با رعايت كامل قانون جهاني كپي رايت، طراحي و اجرا خواهد شد.
   
3. طراحی حرفه ای سایت با امکانات سریع جستجو در شرایطی که اکثر سایت های فروش کتاب ایرانی از امکانات ضعیف طراحی بهره مند می شوند، می تواند فروشگاه ما را از دیگر فروشگاه های الکترونیکی کتاب متمایز نماید.
   
4. قیمت کتاب های الکترونیکی به دلیل عدم نیاز به چاپ و کاغذ حدود 20 درصد ارزانتر از کتاب های کاغذی خواهد بود.
   
5. وجود کتابخانه الکترونیکی قابل خصوصی سازی توسط مشتری برای سهولت در دسته بندی و چینش کتاب های مورد نظر.
   

تحلیل صنعت مادر

در صنعت فروش کتاب، شرکت ها به فروش دامنه وسیعی از کتاب ها در حوزه های مختلف، مجلات، مقالات و کتاب های مقطعی می پردازند. این اقلام می توانند از ناشرین و عرضه کنندگان داخلی و حتی بین المللی خریداری شوند. عاملین فروش کتاب نهایتا این محصولات را از طریق فروشگاه های خود به صورت عمومی به فروش می رسانند. فروشگاه هایی که همه نوع اقلام تجاری را عرضه می کنند و همچنین مراکز پستی از این صنعت مستثنی هستند.
فروشگاه های کتاب از گذشته (که تنها روش سنتی امکانپذیر بود،) تاکنون (که روش های نوین فروش مثل روش الکترونیکی به وجود آمده است)، تفاوت های اساسی کرده اند، ولی تنها ماموریت آنها فروش کتاب بوده است. تعداد زیادی از فروشگاه های کتاب سنتی به دلیل بازار شدید رقابتی و کاهش مشتری از میدان به در رفته اند و برخی دیگر که معمولا فروشگاه های بزرگ زنجیره ای کتاب هستند، با ورود به بازارهای اینترنتی همچنان به فعالیت خود ادامه می دهند.
آمار (http://www.census.gov/prod/ec02/ec0244i04t.pdf) نشان می دهد که در آمریکا در سال 1997 تعداد فروشگاه کتاب فیزیکی در سه سطح کوچک خرده فروشی مستقل و زنجیره ای بزرگ از 12363 به 10800 در سال 2002 کاهش یافته است که در واقع 12.2 درصد کاهش داشته است. همچنین فروش کتاب فیزیکی نیز از 2007 تاکنون در امریکا 9.6 درصد کاهش داشته است.

تحلیل صنعت خود

صنعت فروش کتاب فیزیکی در مرحله کاهشی (رو به افول) از چرخه حیات خود می باشد که این موضوع با توجه به بازار محصول اشباع شده و کاهش نرخ رشد، کاملا مشهود است، ولی در نقطه مقابل آن صنعت فروش کتاب الکترونیکی است که تحقیقات بازار نشان می دهد که روز به روز در دنیا و در پی آن در ایران رو به رشد است.

با استناد به سایت باشگاه خبرنگاران در پژوهش «نظرسنجی از بازدیدکنندگان نمایشگاه» سال 1392 در میان پاسخگویان 35.7 درصد کتاب‌های الکترونیک مطالعه کرده‌اند.

0.5 درصد از افراد فاقد مطالعه کتب الکترونیک در یک هفته هستند. 6.4 درصد از پاسخگویان کمتر از یک ساعت، 7.9 درصد، یک تا دو ساعت؛ 20.9 درصد، دو ساعت و بیشتر در یک هفته مطالعه کتب الکترونیک داشته‌اند. در این پژوهش، میانگین مدت زمان مطالعه کتب الکترونیکی در یک هفته 233.61 دقیقه، است. آمار فوق به علاوه آمار 70.7 درصدی طولانی بودن ساعات اشتغال و تحصیل و نداشتن وقت نشان می دهد که بازار فروش کتاب الکترونیک به شرط آن که با کیفیت بالا انچام گیرد و بتواند مشتریان را راضی نگاه دارد می تواند آینده روشنی داشته باشد.

تحلیل بازار

طبق آماری که شرکت SBDCNet که از شرکت های فعال در زمینه تحقیقات بازار می باشد؛ ارایه نموده، بازار اصلی هدف در فروش کتاب در امریکا عبارتند از:

• رده سنی 45 تا 64 سال
• افراد با درآمد بالا
• افراد متاهل بدون فرزند
• افراد متاهل با فرزندان محصل یا دانشجو
• افراد دانشگاهی
• افراد ساکن شهرهای بزرگ

افراد با مدارج دانشگاهی دو برابر سایر مشتریان برای کتاب هزینه می کنند و حدود 57 درصد بازار فروش کتاب را تشکیل می دهند. مشتریان رده سنی 45 تا 64 سال 28 تا 33 درصد بیشتر از سایر سطوح برای کتاب هزینه می کنند. بسیاری از افراد این رده سنی زمان خالی زیادی دارند که می توانند به مطالعه تخصیص دهند. زوج های بدون فرزند 24 درصد و زوج های دارای فرزند محصل حدود 34 تا 42 درصد بیشتر برای کتاب وقت صرف می کنند. جوان های رده 18 تا 24 سال و سالمندان رده سنی 65 به بالاتر، مبالغ کمتری برای کتاب صرف می کنند.

در ایران طبق نتایج پژوهش «نظرسنجی از بازدیدکنندگان نمایشگاه» بیشترین مطالعه انواع کتاب در یکسال گذشته بدین ترتیب است:

• رمان و داستان (بزرگسالان) 14.79 درصد
• روانشناسی و تربیتی 11.17 درصد
• شعر 10.29 درصد
• تاریخ 9.22 درصد
• علوم ریاضی، طبیعی و عملی 7.76 درصد
• دینی 7.45 درصد
• زبان‌های خارجه 7.29 درصد
• قرآن و ادعیه 6.33 درصد
• اجتماعی 5.72 درصد
• فرهنگ، هنر و معماری 4.76 درصد
• فلسفی 4.26 درصد
• سیاسی 3.53 درصد
• کودک و نوجوان 3.34 درصد

طبق نتایج 8.9 درصد پاسخگویان عنوان کرده‌اند اصلاً کتاب‌های غیردرسی مطالعه نمی‌کنند، بیش از نیمی از پاسخگویان (57.4 درصد) اظهار کرده‌اند به میزان کم و خیلی کم به مطالعه کتب غیردرسی می‌پردازند و 33.8 درصد هم مطالعه کتب غیردرسی خود را به میزان زیاد و خیلی زیاد مطرح کرده‌اند.
مطابق آمار فوق دانشجویان و دانش آموزان در صدر بازار هدف قرار می گیرند. کتب درسی و دانشگاهی و همجنین رمان و داستان نیز جز محصولات پرفروش خواهند بود.

تحلیل رقابتی

تدوین استراتژی

• استراتژی های بازاریابی
  • جذب نیروی های بازاریاب با تجربه برای جذب مشتری و آگهی های تبلیغاتی
  • برگزاری دوره های تخصصی بازاریابی متناسب با هر بخش از بازار هدف
• استراتژی های تبلیغاتی
  • تبلیغات اینترنتی در دیگر سایت های مرتبط با کتاب
  • انعقاد قرارداد با شرکت های خبره تبلیغاتی جهت ارایه راهکارهای مناسب.
• استراتژی های قیمت گذاری
  • امکانات عمومی استفاده از نرم افزار کتابخوان و همچنین کتابخانه هوشمند رایگان بوده ولی استفاده از برخی امکانات تخصصی مشمول هزینه خواهد بود.
  • شیوه اصلی کسب درآمد در این سامانه از طریق فروش کتاب و محصولات خواهد بود.
• استراتژي هاي جذب و نگهداري مشتري
  • ارايه خدمات ويژه و افزایش درصد تخفیف به ازای هر بار خرید
  • برگزاري قرعه كشي و اهداي جوايز به مشتريان
  • برگزاری مسابفات کتاب خوانی
  • برگزاري نظرسنجي الكترونيكي به صورت مستمر براي بهبود سامانه مطابق با نظر كاربران
  • مدل سازی کاربران برای ارایه سرویس بهتر
• استراتژي هاي امنيتي
  • استفاده از آخرين تكنولوژي هاي روز امنيت اطلاعات شبكه و وب
  • حفظ محرمانگي اطلاعات اختصاصي كاربران
  • ثبت سوابق فعالیت های اعضا

مراحل توسعه محصولات

• انعقاد قرارداد با ناشرین برتر جهت تعاملات بیشتر در سال دوم
• عرضه موسیقی و فیلم در سال دوم
• تکمیل امکانات واسط کاربری حداکثر تا انتهای سال دوم
• ارایه امکان فروش ارزی در سال سوم
• افزودن سرورهای استانی در پنج استان بزرگ کشور جهت ارتقا سرعت ارایه خدمات در سال چهارم
• توسعه کتاب های تخصصی لاتین برای ورود به بازارهای جهانی از ابتدای سال چهارم

تحلیل مالی

خلاصه طرح مالی فروضگاه کتاب الکترونیکی به شرح زیر خواهد بود:

• بازگشت سرمایه طی سه سال اول
• رسیدن به سود در پایان ماه ششم
• شروع به تهیه گزارشات نرخ سوددهی از ماه پنجم سال اول
• رشد 1.5 برابر فروش و سوددهی در سال سوم نسبت به سال اول
• نیاز به سرمایه گذاری برای توسعه وبی، تبلیغات و بازاریابی و هزینه های عملکرد معمول فروشگاه

براساس طرح های مالی که در ادامه آمده، ما اعتقاد داریم که سرمایه گذاری در این حرفه، مقرون به صرفه خواهد بود.

فرضیات اولیه

طرح های مالی بر فرض حقایق و فرضیات زیر استوار است:

• افزایش میزان هزینه کرد افراد برای کتاب الکترونیک
• قیمت کتاب های الکترونیکی به دلیل عدم نیاز به چاپ و کاغذ حدود 20 درصد ارزانتر از کتاب های کاغذی خواهد بود.
• با انعقاد قرارداد واسطه گری با ناشرین، ارسال کتب فیزیکی مستقیم توسط آنها صورت خواهد گرفت و هزینه انبارداری جهت نگهداری کتاب های فیزیکی نخواهیم داشت.
• هزینه ارسال کتاب ها و اجناس فیزیکی حداکثر 100000 ریال به ازای حداکثر هر بسته کتاب یا کالا خواهد بود.
• سود حاصل از فروش هر کتاب یا کالا (چه به صورت فیزیکی و چه الکترونیکی) به طور میانگین 15 درصد و بسته به نوع کتاب یا کالا ممکن است متفاوت باشد.

سرمایه اولیه

برای پیاده سازی استراتژی های اجرایی و تبلیغاتی فاز 1 فروشگاه کتاب الکترونیکی به سرمایه اولیه ای معادل 1 میلیارد ریال نیاز داریم. مازاد بر آن برای هزینه های عملیاتی کردن، تداوم تبلیغات، افزایش امکانات وب سایت فروش و پشتیبانی به سرمایه ای معادل 3 میلیارد ریال نیاز است.

نمودار درآمد و هزینه (نقطه سر به سر)

محل استفاده اعتبارات مالی

از اعتبارات مالی در بازاریابی، توسعه و پشتیبانی وب سایت فروش و توسعه نرم افزارهای مورد نیاز (کتابخوان و ...) استفاده خواهد شد. هزینه های عملیاتی شامل خریداری یا اجاره تجهیزات لازم برای اجرای طرح می باشند. از باقیمانده اعتبار نیز تا زمانی که فروشگاه کتاب الکترونیکی به سود برسد، به عنوان سرمایه در گردش استفاده خواهد شد.

تحلیل ریسک

ریسک های محتمل در ایجاد فروشگاه کتاب الکترونیکی عبارتند از:

• ریسک كاهش قيمت از طرف رقيبان
• افزايش غيرمنتظرة هزينه‌هاي طراحي و توليد
• ریسک از دست دادن سرمايه
• خطرپذيري لو رفتن فنّاوري های استفاده شده در طراحی نرم افزارها و سایت
• ریسک وجود رقباي داخلي و خارجي
• ریسک از دست دادن پرسنل كليدي
• ريسک تغييرات تکنولوژي

طرح فنی

سامانه فروشگاه کتاب الکترونیکی یک سامانه تحت وب مستقل از بستر بوده که کاربران می توانند با هر ابزار اعم از موبایل، تبلت و کامپیوتر دسک تاپ تنها از طریق یک مرورگر اقدام به استفاده از سامانه نمایند. عملیات پیاده سازی این سامانه در بخش تحقیق و توسعه شرکت انجام خواهد شد.

ویژگیهای فنی سامانه به شرح زیر است:

کاربران سامانه شامل دسته های زیر می باشند:

• خریداران
• اعضا
• ناشرین

مدل 7 لایه ای معماری سیستم تجارت الکترونیک نیز به صورت زیر خواهد بود: