مدل های تجاری در شبکه های اجتماعی

• موضوع: مدل های تجاری در شبکه های اجتماعی
• تهیه کنندگان:

1. سیده ماریه معصومی
2. هانی بلورچی
3. هادی حیدری
4. مریم رحمانی

• 

  شبکه‌های اجتماعی

مقدمه

به طور کلی شبکه های اجتماعی به عنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می­ باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یک یا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی، دوستی، تجارت،احساسات، تعصبات، سرگرمی­ها و عادات بهم مرتبط می­ شوند. شبکه های اجتماعی مردم را با همه­ علاقه مندی های متفاوت به هم متصل میکنند. یکی از ناحیه های گسترش­ یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و به صورت شرکت درآمده می باشد.

محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات، رفتارها و نوآوری­ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می­کنند علاقه مند بوده اند. مدل های شبکه های اجتماعی بیشتر وصفی و توصیفی هستند تا پیشگویانه و در سطح های بسیار درشت و عموما با تعداد کمی از پارامترهای جهانی ساخته می شوند و برای پیشگویی واقعی از رفتارهای آینده مناسب نیستند.

در گذشته به علت کم بودن تعداد شبکه های در دسترس برای مطالعات آزمایشی و تجربی و نیز اینکه اطلاعات کمی در مورد گره ها وجود داشت با کمبود اطلاعات زیادی مواجه بودیم. خوشبختانه رشد و افزایش اینترنت این تراژدی را تغییر داد. امروزه حجم عظیمی از اطلاعات در شبکه های اجتماعی، بلاگ ها، سایت های تسهیم اطلاعاتی و سایت های شبکه های اجتماعی و نیز بازی های آنلاین در دسترس هستند. این شبکه ها عموما دارای ده ها هزار تا میلیون ها گره بوده و اغلب شامل مقدار زیادی از اطلاعات کافی برای ساخت چنین گره هایی می باشند.

شبکه های اجتماعی گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی

در دنیای بازاریابی الکترونیکی مدل های کسب و کار جدیدی معرفی شده اند و گرایشات جدیدی نیز در حال ظهور می­باشند. یکی از آخرین گرایشات، وب سایت های شبکه های اجتماعی هستند که نه تنها تعداد زیادی کاربر و بازدید کننده را جذب کرده ­اند بلکه مکانی برای قرار دادن تبلیغات آنلاین شرکت ها و کمپانی های مختلف می باشد.

کسب و کارها استفاده از شبکه های اجتماعی را به عنوان راهی برای کمک به ارتباط کارکنان، مشتریان برای به دست آوردن اطلاعات و کمک را آغاز کرده اند. کمپانی های کسب و کار از سرویس های شبکه های اجتماعی برای حمایت از محصولات خود و یا سرویس دهی به مشتری به عنوان گرایشی جدید استفاده می کنند. علاوه بر شبکه های اجتماعی استفاده شده به وسیله کمپانی­ها، فراهم آوردن سرویس­های کارمندان یا مشتری­ها، شبکه های اجتماعی آنلاین محبوب مثل Ning.com تبلیغات آنلاین از خرده فروشی­ها و شرکت­های دیگر را جذب می کنند. قرار دادن تبلیغات آنلاین در وب سایت های شبکه­ های اجتماعی از مزیت حجم بازدید بالای مشتریان بالقوه بهره مند خواهند شد.

اکثر کسب و کارهای آنلاین از مدل­های درآمدی چندگانه استفاده می کنند و تقریباً تمام وب سایت های شبکه های اجتماعی از مدلهای درآمدی تبلیغات، حق اشتراک و کارمزد پیوند استفاده می کنند. ولی منبع درآمد اصلی شبکه های اجتماعی آنلاین تبلیغات و کارمزد پیوند می باشد. حق اشتراک سهم کمتری در میزان درآمد آن ها دارد .

آیا شبکه های اجتماعی تجارت الکترونیک را بهبود می بخشد؟

شبکه های اجتماعی تاثیر بسیار مهمی بر چگونگی ارتباط کاربران اینترنت دارند. امروزه کاربران اینترنت به دنبال تحقیق و تقسیم اطلاعاتشان هستند. نتایج نشان می دهد هنگامی که اکثر کاربران در شبکه های اجتماعی درگیر نباشند، آنهایی که با دوستانشان از طریق شبکه های اجتماعی تراکنش و داد و ستد دارند، معمولاً منفعت های مهمی در فرم رضایت بالاتر کاربران بدست می آورند. کاربران به این شبکه ­ها ملحق شده، پروفایل­های خود را منتشر و پشتیبانی کرده و ارتباطاتی را با دوستانشان ایجاد می کنند.

نتیجه این ارتباطات اجتماعی سندی است که نشان دهنده سطح و مقدار اعتماد ایجاد شده بین کاربران مرتبط می باشد. افراد بسیاری معتقدند که افزایش بازارهای آنلاین با خصوصیات و ویژگی های شبکه های اجتماعی باید اعتماد مابین طرفین تراکنش و رضایت کاربران را بهبود بخشد.

مشهور ترین شبکه های اجتماعی

شناخت شبکه های اجتماعی، نحوه تعامل،اشتراک گذاری اطلاعات، ساختار و در آخر هدف شکل گيری رسانه اجتماعی می تواند مدل کسب و کار شرکت ها و سازمان هایی را که قصد خواهند داشت در اين رسانه هافعالیت نمایند مشخص نماید.

بر اساس گزارش موسسه ebizmba مشهور ترین و کارآمد ترین رسانه های اجتماعی به شرح ذیل می باشد:

1- فیس بوک
2-Twitter
3-Linkedin
4-Pinterest
5-Google+
6-Instagram<br
7-Timblr<br
8-VK
9-Flickr
10-Vine
11-Meetup
12-Tagged
13-Ask.fm
14-MeetMe
15-ClassMates

مزایای شبکه اجتماعی در تجارت

• یافتن شبکة مناسبی از کاربران هدف برای کسب و کار موردنظرمان در کوتاهترین زمان ممکن مقدور می شود. می‌توان با استفاده از این شبکه‌ها در مدت زمانی بسیار کوتاه توجه بسیار زیای را به خود جلب کرد. می توان در این سایتهای اجتماعی چیزی مانند روزمة کاری ساخت و سپس از طریق آن به افراد حرفه‌ای که افکار مشابه دارند متصل شد. اگر از این سایت با دقت و به‌صورت گزینشی استفاده شود، می‌تواند ابزاری بسیار قدرتمند برای یافتن شرکای تجاری، مشتریان مناسب، یا حضور شخصی و سازمانی در محیط وب باشد.

• گستردگی جغرافیایی و بهینه‌سازی جست‌وجو

می توانیم بعضی از مطالب خود را در چند سایت به طور هم‌زمان قرار بدهیم. ویدیویی در مورد خدمات یک شرکت روی YouTube‌ قرار داد و با کاربران آن در مورد ویدیوی مذکور بحث کرد، آن را روی وبلاگ نیز قرار داد، در صفحه فیس‌بوک شرکت هم قسمتی را به آن اختصاص داد، و پیوند مربوط به آن را در توئیتر نیز تبلیغ کرد. بنابراین فقط با یک محتوای یکسان گستره جغرافیایی حضور خود را بیشتر و پوشش رسانه ای خود را افزایش می دهیم.

• تعداد وسیعی از کاربران با علایق متفاوت و با طیفهای سنی متفاوت وجود دارند. یعنی برای هر نوع تجارت می توان کاربران هدف خود را یافت.
• مکانزمای خاصی وجود دارند که می توانند ما و کسب و کار ما را متمایز کنند. برای مثال فعالیت در این شبکه ها باعث میشود افراد زیادی لینک محصولات شما را در پروفایل خود ببینند. Share و Like هم دو عملی هستند که در یافتن کاربران با علایق خاص و نرخ افراد علاقمند به بازار ما را مشخص کنند.

• مهم‌ترین مورد ارزش شبکه‌های اجتماعی برای موتورهای جست‌وجو است. هر قدر سایت‌های بیشتری نام و پیوند سایت ما را داشته باشند در نتیجه جست‌وجو زودتر دیده خواهد شد؛ بنابراین بیشتر امکان دارد که مصرف‌کنندگان آن را پیدا کنند.

نتیجه گیری

بر اساس تحلیل "آرم استرانگ" و "هگل" گسترش شبکه های مجازی روند رو به رشد و آینده روشن تری را برای تجارت الکترونيک ترسیم می نماید واحتمال حضور و رقابت کمپانی های کوچک را در کسب و کار الکترونيک بیشتر خواهد نمود، لذا یکی از نتایج ظهور شبکه های اجتماعی را می توان موفقیت شرکت های کوچک و متوسط در مقابل کمپانی های بین المللی دانست.

مراجع

http://www.ebizmba.com/articles/social-networking-websites
https://www.sba.gov/content/what-future-e-commerce