سامانه مدیریت و حسابداری کیف پول مجازی بانک

خلاصه اجرایی

خلاصه اجرايي طرح تجاري مشتمل بر يک تا سه صفحه از عصاره کل طرح مي باشد. در اين خلاصه بايستي همه عناصر طرح از جمله شرکت, محصولات، بازاريابي و فروش, توسعه, خروج و مالي و ... در آن پوشش داده شود اين خلاصه بايستي کاملاً مستقل از طرح تجاري باشد و ارجاع به قسمت هاي مختلف طرح، مجاز نيست.

در راستای ارائه خدمات بانکی اینترنتی به مشتریانی که دارای حساب می باشند ، بانک می تواند با رویکرد تسهیل در امر مدیریت حساب ، هزینه های شخصی و درآمدهای او اقدام به ایجاد و توسعه سامانه کیف چول مجازی ، نمایید . در سامانه مدیریت کیف پول مجازی بانک با استفاده از تراکنش های بانکی که مشتریان دارند حساب انجام می دهند، می تواند هزینه های او را برآورد کند و گزارش های روزانه و ماهانه و .. ارائه دهد . مشتریان می توانند در این سامانه برای خود صندوق پس انداز ، صندوق هزینه ها (دارای زیر مجموعه صندوق پرداخت اقساط ، صندوق پرداخت قبوض ، صندوق پرداخت شارژ تلفن و یا اینتر نت .. یعنی افراد بسته به نیاز و هزینه های آنها می تواندد صندوق ایجاد شود )و صندوق خانواده و .. ایجاد کنند ، این صندوق ها در واقع یک حساب مجازی می باشد . بانک با محاسبه قسط هرماه وام که مشتری در یافت کرده است و موجودی صندوق پرداخت قسط او به او اعلام می نمایید که مبلغ y از موجودی صندوق پرداخت قسط برای پراخت قسظ شما در این ماه کم می باشد و ... این سامانه به افراد کمک می کند بعداز دریافت حقوق و یا پاداش و یا در آمد های دیگر به راحتی در آمد خود را به بهترین شکل ممکن مدیریت کرده و با برآورد هزینه ها زندگی آسوده ای را برای خودو اعضای خانواده فرآهم آورند .

معرفی شرکت

در واحد تولید بانک این پروژه به عنوان پروژه اصلی در نظر گرفته شده . در ابتدا از خود بانک افرادی برای تحقیق در ارتباط با نیازمندی های اصلی سامانه تشکیل شده بود . با همکاری افراد متخصص در گروه هایی طراحی و تولید و حسابداری ، شبکه و عملیات طی جلسات متوالی بررسی هایی بر روی این تحقیق انجام شد .نتیجه این جلسات تایید پروژه و انتخاب گروهی از افراد برای انجام این پروژه بود .

این گروه به اختصار گروه سامانه کیف پول مجازی ، نامگذاری شد .

واحدی از ساختمان اصلی به گروه سامانه کیف پول مجازی اختصاص داده شد .

آغاز به کار این گروه از مهر ماه سال 95 می باشد .

این گروه متشکل از یک نفر مدیریت گروه ، 4 نفر برای به همراه یک سرپرست برای قسمت طراحی و 10 نفر به همراه 3 سرپرست برای قسمت تولید و پیاده ساری ،می باشد . به همپنین 2 نفر مشاور حسابداری ،2 نفر از گروه های شبکه و عملیات برای انجام نیازمندی های دسترسی به سرورها و بانک ها اطلاعاتی و پایگاه داده در نظر گرفته شد .

چشم انداز

رشد سامانه مدیریت و حسابداری کیف پول مجازی بانک به یک سامامه موفق وفرارگستر در سطح کشوری در مدت زمان 2 سال که به رضایتمندی هر بیشتر مشتریان بانک و افزایش تعداد مشتریان ، کیف پول مجازی را ارائه كند .

ماموریت

مأموريت سامانه مدیریت و حسابداری کیف پول مجازی بانک فراهم كردن خدمات مدیریت و حسابداری براي مشتريان صاحب حساب است. اين سامانه ميتواند به مشتریان کمک کند تا بر روی حساب های خود بیشتر مدیریت داشته باشند و در صرف وقت برای انجام عملیات حسابداری بر روی در آمد و مخارج خوذ صرفه جویی داشته و احساس رضایتمندی در مقابل خواسته های مالی و خانواده داشته باشند .

اهداف

اهداف تحقیق و توسعه

• گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
• مطالعه مداوم و بررسی نیازمندی های و رضایتمندی ها ی مشتری
• ایجاد سامانه کیف پول به صورت وب ساید درقالب اصلی سایت بانک و قرار دادن آن دریکی از زیرمجموعه های خدمات اصلی بانک در سال دوم
• تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال دوم
• ایجاد پایگاه داده ای قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
• استفاده بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان کترونیکی برای دریافت نظرات و انتقادات مشتریان
• تهیه پرسشنامه هایال
• ثیت رفتار مشتری در طی استفاده از سامانه و دیگر اطلاعات برای انجام عملیات BI در سالهای آتی
• تشکیل گروه BI در سال دوم خدمت
• ارتاط با تمامی بانک هااز طریق بانک مرکزی

اهداف پرسنلی

• تامین تیم ها( منابع انسانی - خدمات مشتری -طراحی و تولید و BI) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
• ارائه کلاس های ضمن خدمت برای پرسنل گروه BI
• جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل و جاوا و BI در سال اول

اهداف فروش و بازاریابی

• ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
• استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات سامانه کیف پول شویم.
• گسترش موضوعیت استفاده از این سامانه

اهداف مالی

• درآمدزایی در طی 2 سال بعد از راه اندازی برای بانک
• کسب درآمدهایی مستقل در گروه سامانه کیف پول مجاری با ارائه خدمات جانبی دیگر از سال چهارم
• فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان
• جدا شدن از بانک و داشتن د درآمدهای مستقل از بانک طی 6 سال آینده

معرفی محصولات و خدمات

مدیریت هزینه های شخصی و درآمدها، ثبت قرض ها و بدهی ها، ثبت چک ها و موعد سر رسید آنها و حفظ اطلاعات حساب های بانکی اموری هستند که نرم افزار های حسابداری آن را بهتر از هر انسانی انجام می دهند. با بهره گیری از امکانات این گونه ابزارها می توانیم در هر لحظه کنترل و مدیریت کاملی بر کلیه امور مالی خود داشته و درآمدها و هزینه های شخصی مان را به نحو احسن مدیریت کنیم.

این سامانه برای تمام کسانی که در بانک دارای حساب می باشند امکان پذیر ست . یعنی شما در هر سنی که باشید با افتتاح اولین حساب در بانک می توانید از این سامانه استفاده کنید و بسا بهتر است که نوجوانان بااستفاده از این سامانه مدیریت پول هتب خود را از همین سنین کم یاد بگیرند.

ویژگی های ممه برای این محصول نسبت به دیگر نرمن افزار های حسابداری می تئان نانم برد این است که در این سامانه دیگر شما نیازی به ثبت چک و ثبت خرید ها و ثبت پرداخت قسط ها و .. ندارید و چون اینن سانا نه متصل به بانک می باشد شما هر چکی مه داشته باشد همهراه با تاریخ موعد آن به شما نمایش داده می شود و همین طور شما هر تراکنشی از جمله خرید ، پرداخت قسط ، قبض و ... با کارت متصل به حساب های خود و یا دیگر سامانه های بانکی انجام دهید دیگر نیاز به صرف زمان برای ثبت آنها در سامانه نیستید . سامانه به طور خودکار آنها را به شما نمایش می دهد . بدهکاری و بستانکاری شمارا همرا ه با گزارشات کامل وهمچنین نمدار هایی از این گزارشات به شما نمیایش می دهد .

یکمی دیگر از مزایای این نرم افزار این است که مشتریان بانک هیچ مبلغی باببت خرید این نرم افزار نخواهند داشت و در صورت فعال سازی بعضی از قسمت ها همچون پیامک و .. برای آنها هزینه خواهند داشت .

این سامانه در حال حاضر در مرحله تحمقیق و بررسی می باشد .

محصولات جایگزین

این سامانه در رقابت با اپلکیشن های کیف پول من و کیف پول محک می باشد . در هر دو سامانه نارضایتی های از پرداخت خزینه بابت اپلیکسن و عدم فعال سازی برای ماربران دیده سده که در سامانه کیف پول مجازی کاربران نیازی به گرداخت هیچگومه هزینه برای فعال سازی نخواهند داشت . همچمیم نارضایتی هایی برای در ارتباط با وقت گیر بودن استفاده از این اپلیکیشن ها وجود دارد که در سامانه کیف پولمجازی سعی بر آن شده تا در زمینه صرف وقت کاربران از این سامانه صرفه جویی لازمه امجام گیرد .

کیفت سامانه از هر لحاظ از رقبای خود هم از لحاظ تکمیکی و هم از لحاظ گرافیکی بهتر خواهد بود . کاربران این سامانه هم از طریق وب و هم از طرق اپلیکیشن موبایلی به این سامانه دسترسی خواهند داشت .

این سامانه در آینده تمامی حساب ها کاربران در بانک ها را از طریق بانک مرکزی تحت پوشش خواهد داشت .

تحلیل صنعت مادر

درواقع سامانه کیف پول مجازی بیشتر بر روی حسابداری دارایی ها متمرکز می باشد .

حسابداری زبان تجارت خوانده می‌شود. زیرا از طریق تهیه گزارش‌های مالی، اطلاعات لازم را دربارهٔ واحدهای اقتصادی در اختیار اشخاص ذی‌نفع و ذی‌علاقه قرار می‌دهد. این اشخاص شامل مدیران، صاحبان سرمایه، اعتبار دهندگان، سازمان‌های مالی و اقتصادی دولت و از این قبیل هستند. از منظری دیگر از حسابداری با نام سیستم اطلاعاتی حسابداری Accounting Information System یاد می‌شود که برای پردازش اطلاعات مربوط به رویدادهای مالی مؤثر بر سازمان‌ها و واحدهای تجاری و گزارش اثرات این گونه رویدادها به تصمیم‌گیرندگان، طراحی شده است.

حسابداری از گذشته های بسیار دور انجام می گرفته است . درواقع از زمانی که انسان ها تصمیم به خرید و فروش گرفته اند . همه کسانی مه دارای کسب و کاری هستند و یا برای خود در آمد هایی را از طروق مختلفی در آمد دارند ، نیازمند سیستم حسابداری هستند .

گزارشگری مالی

گزارش‌های مالی به دو دسته «عمومی» و «با هدف خاص» تقسیم می‌شوند. هدف از گزارش‌های عمومی بیان وضعیت اقتصادی شرکت و سود آوری آن است. مخاطب گزارشهای عمومی، سهامداران، سرمایه گذاران بالقوه، اعتباردهندگان، سازمانهای آماری اعم از دولتی و غیردولتی، ارگانهایی که با واحد اقتصادی مورد گزارش از نظر فعالیت تجاری رابطه طولی یا عرضی دارند و... می‌باشد. امروزه (سال ۱۳۹۱ شمسی) این اطلاعات در قالب چهار صورت مالی اساسی (ترازنامه، صورت سود و زیان، صورت سود و زیان جامع و صورت جریان وجوه نقد)، یادداشتهای توضیحی همراه، گزارش حسابرس مبنی بر استاندارد بودن و صحت اطلاعات این گزارشها و همچنین گزارش عملکرد مدیریت به همراه گزارش بازرس قانونی است. گزارشهای عمومی باید بتوانند اطلاعاتی در اختیار استفاده کنندگان قرار دهند که آنها را درگرفتن تصمیم درست یاری کند و باعث گمراهی و تعبیر غلط نشود. چرا که تنها زمانی منابع مالی به صورت بهینه تخصیص می‌یابند که تخصیص دهندگان اطلاعاتی مربوط و قابل اتکا جهت تصمیم‌گیری در اختیار داشته باشند. همچنین گزارشات مالی عمومی در ارزیابی نقش مباشرتی مدیریت (Stewardship) نیز مفید است به این مفهوم که آیا مدیریت واحد اقتصادی از منابعی که در اختیار داشته به بهترین نحو استفاده کرده‌است یا خیر.

با رشد تکنولوژی و IT علم حسابداری به تازگی مسیر خود را در این را یافته است و جاهای زیادی برای رشد و بیشرفت دارد .

کیفیت بالایی که خدمات مامپیوتری در اختیار این علم قرار می دهد باعث شده تا تمامی کسانی مه از روش های سنتس از این علم استفادهمس کردند رو به سوی تکملوژی آوده و دست آورد های آن بهرمند شوند .

چون حسابداری قسمتی و بخشی از زندگی هر فرد می باشد با پیشرفت تکنولژی نیاز به این دسته از نرم افرار ها هم بیشتر دیده می شود .

تحلیل صنعت خود

سامانه مدیریت و حسابداری کیف پول مجازی زیر مجمو عه ای از نرم افرار های حسابداری شخصی مخسوب می شود که هر فردی لزوم و ضرورت استفاده از آن را در زندگی خود احساس خواهد کرد .

در گذشته محسابداری شخصی بیشتر بر روی کاغذ و خیلی کوچک و غیر هدفمند صورت میگرفت . در بعصی مواقع اشخاصی مه بیشتر بر این علم مسلط بودند و هدفمند کار می کردند ، برای حسابداری شخصی خود از دفاتر کل استفاده می کردند . اما این دسته از افراد هدفمند باز هم برای گزارشگیری های مالی خود نیاز به صرف وقت و هزینه زیادی بودند . گاهی اوقات کوچکترین اشکال در جسابداری هزینه سنگین و جبران ناپذیری را به بار می آورد .

با ورود نرم افزار ها مالی و حسابداری به بازار بسیاری ازمشکلات و خطاهای انسانی از بین رفته است و جلوی بروز آن گرفته شده است . گزارشگیری های به سادگی و راحتی امکان پذیر می باشند و همچنین ما به سادگی و راحتی می توانیم نمودار ها و همچنین تمایش های مختلفی از کرارشات را داشته باشم . تحلیل های بهتری از روی گزارشات از پیشرفت و سا پسرفت کار داشته باشسم .

پیشبی نی می شود با گدشت زمان ما شاهد پیشرفت ها شگرفی در این زمینه باشسیم . و این نرم افزار ها هر چه بیشنر به سمت راحتی و تعاملات کمتری کاربران سوق داده خنوهند شد .

تحلیل بازار

با رکود اقتصادی و مخارج زیاد ، یکی از نیازمندی ها و دغه غه هاغی همه مردم ایران مدیرت هزینه ها و مخارج آنها می باشد .در عین حال مدیریت هزینه ها و مخارخ نیازمند دانش حسابداری و صرف زمان می باشد ، که بیشتر افراد جامعه زمان کافی برای به دست آوردن این علم بسار گسترده نداشته اند و آنهایی که که این علم را دارند زمانی برای ثبت و محاسبه این مخارج ندارند .

از بررسی های و نمونه گیری قسمتی از جامعه می توان به نتایج زیر دست یافت :

20% تمایلی به محاسبه در آمد و هزینه های خود ندارند .ما

50% از افراد علم حساب داری را ندارند .

20% از افراد علم حسابداری را دارند ولی زمان برای صرف محاسبه در آمد هزینه ها و مخارج شخصی خود در طول شبانه روز را ندارند .

10% از افراد علم حسابداری را دارند و از آن برای محاسبه در آمد هزینه ها و مخارج شخصی خود در طول شبانه روز استفاده می کنند .

شکل 1-1

که این 10% از افراد جامعه ترجیح می دهند که این سیستم محاسبه و مدیرت حسابداری آنها مکانیزه باشد و طوری باشد که در وقت آنها صرف جویی شود.

با بررسی نتایج فوق متوجه می شویم بازار ما بازاری هست که لزوم استفاده از این سامانه هنوز برای افراد جامعه به عنوان نیاز اساسی مطرح نشده است پس بیشتر مخاظبان ما در فاز اول کسانی هستند که نیازمندی استفاده از این سامانه را در زندگی خود احساس کرده اند . در مراحل بعدی سعی کنیم که این نیاز مندی را برای تمام افراد تحصیل کرده جامعه ایجاد کنیم و در مراحل بعدی سعی کنیم که به افرادی که دارای سوادی اینترنتی فقط روی گوشی موبایل خود هستند نیر این سامانه را معرفی کرده و به آنها این اطمینان را بدهیم که استفاده از این سامنه برای همگامانه امکان پدیر خواهد بود .

استراتژی ما در وحله اول جدب مخاطب برای این سامانه از طریق تیلیغات در دیگر سامانه های بانک می باشد .

با ایجاد فضای لازمه و زمینه سازی برای استفاده از این سامانه و اهمیت یهروری آن در زندگی افراد جامعه ما نییازمندی ها بیشتری را را درک خواهیم کرد و در نتیجه سامانه در فاز های دیگری قرار خواهد گرفت .

با توجه به نمودار شکل 1-1 متوجه می شویم که درصد کمی از افراد جامعه دارای علم حسابداری می باشند ، پس این سامانه باید طوری طراحی شود که سهولت استفاده از آن برای همگان را فرآهم آورد ، و این اطمینان حاصل شود که مشتریان با رضایتمندی خاطر ازاین سامانه استفاده می کنند .

تحلیل رقبا

در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.

در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.

تدوین استراتژی

استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:

• قيمت گذاري
• مشتريان
• رقبا
• بازاريابي
• بازار هدف
• توزيع
• تکنولوژي
• تبليغات
• ماليات
• قوانين محلي و دولتي
• شرايط اقتصادي

مراحل توسعه محصولات

در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.

تحلیل مالی

اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!

شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند.

توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد. با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.

از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.

با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.

صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.

خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.

زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.

در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.

اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.

تحلیل ریسک

در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.

طرح فنی

طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.