http://wiki.occc.ir/index.php?action=history&feed=atom&title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C 2026-05-28T19:34:50Z تاریخچهٔ نسخه‌ها برای این صفحه در ویکی MediaWiki 1.38.4 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=14037&oldid=prev 2016-02-11T04:54:34Z

<p>صفحه را خالی کرد</p> <a href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&amp;diff=14037&amp;oldid=14036">نمایش تغییرات</a>

مونا نامور http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=14036&oldid=prev 2016-02-11T04:48:36Z

<p></p> <a href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&amp;diff=14036&amp;oldid=14035">نمایش تغییرات</a>

مونا نامور http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=14035&oldid=prev 2016-02-11T04:47:20Z

<p>صفحه را خالی کرد</p> <a href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&amp;diff=14035&amp;oldid=8655">نمایش تغییرات</a>

مونا نامور http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=8655&oldid=prev 2015-02-26T08:50:18Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="fa"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">→ نسخهٔ قدیمی‌تر</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">نسخهٔ ‏۲۶ فوریهٔ ۲۰۱۵، ساعت ۱۳:۲۰</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l91">خط ۹۱:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">خط ۹۱:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>اگرچه فعالیت خرید در تجارت اجتماعی مرحله مهمی است، در حالت آفلاین چندان تحت تاثیر شبکه‏ های اجتماعی نیست. همانطور که قبلا هم گفته شد، خرید می‏تواند تکی یا عمده باشد. درصورت خرید تکی فرد میتواند از طریق شبکه‏ های اجتماعی درمورد خریدش بازخورد بگیرد. مثلا وضعیت یک اهل سینما در سایت www.community.netflix.com با خرید بلیط یک فیلم جدید تغییر می‏کند. دوستانش می‏توانند بروی همین خبر در صفحه‏ اش اظهار نظر کنند و شاید فیلم دیگری را به او پیشنهاد کنند و  او برای برنامه بعدی ‏اش از آن پیشنهادات استفاده کند. در صورت خرید عمده، مشتری و فروشنده و شبکه‏ های اجتماعی از این خرید سود می‏برند. مشتریان با خرید عمده کالا را به قیمت پایین‏ تری بدست می‏آورند و از طرف دیگر شبکه‏ های اجتماعی با تکثیر خبر خرید، فروش آن کالا را چندبرابر می‏کنند. بعلاوه فروشندگان با فراهم آوردن امکان درج خرید یک مشتری بروی شبکه‏ های اجتماعی محصولات خود را تبلیغ می‏کنند و شاید مورد قبول اجتماع قرار گیرند. بعلاوه، فروشنده ممکن است از مشتری بخواهد محصول خریداری شده را به دوستان و آشنایان یا سایر افراد علاقه‏ مند توصیه کند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>اگرچه فعالیت خرید در تجارت اجتماعی مرحله مهمی است، در حالت آفلاین چندان تحت تاثیر شبکه‏ های اجتماعی نیست. همانطور که قبلا هم گفته شد، خرید می‏تواند تکی یا عمده باشد. درصورت خرید تکی فرد میتواند از طریق شبکه‏ های اجتماعی درمورد خریدش بازخورد بگیرد. مثلا وضعیت یک اهل سینما در سایت www.community.netflix.com با خرید بلیط یک فیلم جدید تغییر می‏کند. دوستانش می‏توانند بروی همین خبر در صفحه‏ اش اظهار نظر کنند و شاید فیلم دیگری را به او پیشنهاد کنند و  او برای برنامه بعدی ‏اش از آن پیشنهادات استفاده کند. در صورت خرید عمده، مشتری و فروشنده و شبکه‏ های اجتماعی از این خرید سود می‏برند. مشتریان با خرید عمده کالا را به قیمت پایین‏ تری بدست می‏آورند و از طرف دیگر شبکه‏ های اجتماعی با تکثیر خبر خرید، فروش آن کالا را چندبرابر می‏کنند. بعلاوه فروشندگان با فراهم آوردن امکان درج خرید یک مشتری بروی شبکه‏ های اجتماعی محصولات خود را تبلیغ می‏کنند و شاید مورد قبول اجتماع قرار گیرند. بعلاوه، فروشنده ممکن است از مشتری بخواهد محصول خریداری شده را به دوستان و آشنایان یا سایر افراد علاقه‏ مند توصیه کند.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>با این حال، در برخی موارد که فعالیت خرید «طولانی» است، ممکن است تاثیر شبکه ‏های اجتماعی در این مرحله بیشتر شود. برای مثال وقتی مشتری در رستوران غذا سفارش می‏دهد، متعهد به پرداخت در آینده نزدیک می‏شود. در این مورد فعالیت خرید از زمان ثبت سفارش شروع می‏شود. اگر مشتری مکانش و قصدش را در یک شبکه‏ اجتماعی مانند Foursquare بنویسد، اعضای آن شبکه نیز ممکن است تشویق شوند به او بپیوندند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>با این حال، در برخی موارد که فعالیت خرید «طولانی» است، ممکن است تاثیر شبکه ‏های اجتماعی در این مرحله بیشتر شود. برای مثال وقتی مشتری در رستوران غذا سفارش می‏دهد، متعهد به پرداخت در آینده نزدیک می‏شود. در این مورد فعالیت خرید از زمان ثبت سفارش شروع می‏شود. اگر مشتری مکانش و قصدش را در یک شبکه‏ اجتماعی مانند Foursquare بنویسد، اعضای آن شبکه نیز ممکن است تشویق شوند به او بپیوندند.</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">==ارزیابی==</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">فرآیند پس از خرید آخرین و مؤثرترین مرحله در مدل تجارت اجتماعی است. بر تمام مراحل قبلی تاثیر می‏گذارد، خدمات مشتریان و مهمتر از آن ارزیابی رضایت مشتری از تجربه خریدش را شامل می‏ شود. در این مرحله مشتریان از وضعیت متأثر به تأثیرگذار تغییر می‏کنند. عقلانیت تصمیم مشتری بررسی می‏شود و به رضایت یا برعکس می‏ انجامد. نظرات و پیشنهادات آنلاین می‏توانند مهم باشند البته اگر سیستم نظرسنجی ‏های آنلاین را به عنوان کانالی قوی برای بازاریابی دهان به دهان بپذیریم. با این حال بسیاری از پژوهشگران معتقدند نظرات و پیشنهادات آنلاین بروی فروش مؤثر نیستند چرا که این دسته از پژوهشگران بروی جنبه توصیفی این نظرات و پیشنهادات و آنچه آنها درباره کیفیت محصول می‏گویند تمرکز دارند در حالی که سایرین به گسترش آگاهی در کاربران و دهان به دهان گشتن نام برند اهمیت می‏دهند و نه کیفیت آن. با این حال نظرات و پیشنهادات نسبت مستقیم با فروش یک محصول دارند. هرچقدر محصولی بیشتر فروخته شود و نظرات و پیشنهادات بیشتری درباره آن ثبت شود، بیشتر شناخته خواهد شد.</ins></div></td></tr> </table>

Monamoridi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=8654&oldid=prev 2015-02-26T08:46:31Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="fa"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">→ نسخهٔ قدیمی‌تر</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">نسخهٔ ‏۲۶ فوریهٔ ۲۰۱۵، ساعت ۱۳:۱۶</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l87">خط ۸۷:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">خط ۸۷:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>2) خرید عمده: به خریداران کمک می‏کند تا قدرت خرید عمده به قیمت پایین‏ تر را بدست آورند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>2) خرید عمده: به خریداران کمک می‏کند تا قدرت خرید عمده به قیمت پایین‏ تر را بدست آورند.</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">==خرید==</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">اگرچه فعالیت خرید در تجارت اجتماعی مرحله مهمی است، در حالت آفلاین چندان تحت تاثیر شبکه‏ های اجتماعی نیست. همانطور که قبلا هم گفته شد، خرید می‏تواند تکی یا عمده باشد. درصورت خرید تکی فرد میتواند از طریق شبکه‏ های اجتماعی درمورد خریدش بازخورد بگیرد. مثلا وضعیت یک اهل سینما در سایت www.community.netflix.com با خرید بلیط یک فیلم جدید تغییر می‏کند. دوستانش می‏توانند بروی همین خبر در صفحه‏ اش اظهار نظر کنند و شاید فیلم دیگری را به او پیشنهاد کنند و  او برای برنامه بعدی ‏اش از آن پیشنهادات استفاده کند. در صورت خرید عمده، مشتری و فروشنده و شبکه‏ های اجتماعی از این خرید سود می‏برند. مشتریان با خرید عمده کالا را به قیمت پایین‏ تری بدست می‏آورند و از طرف دیگر شبکه‏ های اجتماعی با تکثیر خبر خرید، فروش آن کالا را چندبرابر می‏کنند. بعلاوه فروشندگان با فراهم آوردن امکان درج خرید یک مشتری بروی شبکه‏ های اجتماعی محصولات خود را تبلیغ می‏کنند و شاید مورد قبول اجتماع قرار گیرند. بعلاوه، فروشنده ممکن است از مشتری بخواهد محصول خریداری شده را به دوستان و آشنایان یا سایر افراد علاقه‏ مند توصیه کند.</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">با این حال، در برخی موارد که فعالیت خرید «طولانی» است، ممکن است تاثیر شبکه ‏های اجتماعی در این مرحله بیشتر شود. برای مثال وقتی مشتری در رستوران غذا سفارش می‏دهد، متعهد به پرداخت در آینده نزدیک می‏شود. در این مورد فعالیت خرید از زمان ثبت سفارش شروع می‏شود. اگر مشتری مکانش و قصدش را در یک شبکه‏ اجتماعی مانند Foursquare بنویسد، اعضای آن شبکه نیز ممکن است تشویق شوند به او بپیوندند.</ins></div></td></tr> </table>

Monamoridi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=8653&oldid=prev 2015-02-26T08:41:55Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="fa"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">→ نسخهٔ قدیمی‌تر</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">نسخهٔ ‏۲۶ فوریهٔ ۲۰۱۵، ساعت ۱۳:۱۱</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l84">خط ۸۴:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">خط ۸۴:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>به طور کلی شبکه‏ های اجتماعی به دو طریق به مشتریان و فروشنده‏ها کمک می‏کنند:  </div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>به طور کلی شبکه‏ های اجتماعی به دو طریق به مشتریان و فروشنده‏ها کمک می‏کنند:  </div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>1) <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">بسته‏های </del>تشویقی: <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">سیستمهای توصیه‏گر </del>لوازم جانبی یا محصولات مربوطه را نیز بر اساس روابط اجتماعی مشتریان به آنها پیشنهاد می‏کنند.  </div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>1) <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">بسته‏ های </ins>تشویقی: <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">سیستم های توصیه‏ گر </ins>لوازم جانبی یا محصولات مربوطه را نیز بر اساس روابط اجتماعی مشتریان به آنها پیشنهاد می‏کنند.  </div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>2) خرید عمده: به خریداران کمک می‏کند تا قدرت خرید عمده به قیمت پایین‏ تر را بدست آورند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>2) خرید عمده: به خریداران کمک می‏کند تا قدرت خرید عمده به قیمت پایین‏ تر را بدست آورند.</div></td></tr> </table>

Monamoridi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=8652&oldid=prev 2015-02-26T08:41:32Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="fa"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">→ نسخهٔ قدیمی‌تر</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">نسخهٔ ‏۲۶ فوریهٔ ۲۰۱۵، ساعت ۱۳:۱۱</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l75">خط ۷۵:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">خط ۷۵:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>مشتریان شرایط، تعهدات، مزایا و معایب معامله با یک فروشنده خاص را ارزیابی می‏کنند. خرید نمونه ‏ها یا نسخه‏ های آزمایشی روش مناسبی برای سنجیدن مزایا و معایب کالا و جلب اعتماد مشتری است. ولی شبکه ‏های اجتماعی با انعکاس نظرات کاربران، خصوصا از منابع معتبر، به حذف این مرحله و جهش به مرحله اکتشاف کمک می‏کنند. مشتریان در بسیاری موارد به توصیه‏ های دیگران توجه می‏کنند. مثلا در twitter حسابی به نام AskAroundOttawa به مشتریان در خصوص مسائل مختلف در اوتاوا اطلاعات می‏دهد. یک کاربر با پرسش درباره یک رستوران می‏تواند بازخورد صدها نفر را در این صفحه دریافت کند. بعلاوه، فروشندگان با اعلام حراجی‏ها در پروفایل خود در شبکه‏ های اجتماعی راحت‏ تر و مرتب‏ تر می‏توانند کاربران را مطلع سازند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>مشتریان شرایط، تعهدات، مزایا و معایب معامله با یک فروشنده خاص را ارزیابی می‏کنند. خرید نمونه ‏ها یا نسخه‏ های آزمایشی روش مناسبی برای سنجیدن مزایا و معایب کالا و جلب اعتماد مشتری است. ولی شبکه ‏های اجتماعی با انعکاس نظرات کاربران، خصوصا از منابع معتبر، به حذف این مرحله و جهش به مرحله اکتشاف کمک می‏کنند. مشتریان در بسیاری موارد به توصیه‏ های دیگران توجه می‏کنند. مثلا در twitter حسابی به نام AskAroundOttawa به مشتریان در خصوص مسائل مختلف در اوتاوا اطلاعات می‏دهد. یک کاربر با پرسش درباره یک رستوران می‏تواند بازخورد صدها نفر را در این صفحه دریافت کند. بعلاوه، فروشندگان با اعلام حراجی‏ها در پروفایل خود در شبکه‏ های اجتماعی راحت‏ تر و مرتب‏ تر می‏توانند کاربران را مطلع سازند.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>تکنیکها و کاربردهای مطرح شده در مرحله انتخاب کالا ممکن است در مرحله انتخاب فروشنده نیز بکار روند. برای مثال اگر یک فروشنده امکان خرید همزمان را بروی تارنمایش فراهم می‏کند کاربران جذب آن می‏شوند و همین باعث انتخاب آن فروشنده خاص می‏شود.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>تکنیکها و کاربردهای مطرح شده در مرحله انتخاب کالا ممکن است در مرحله انتخاب فروشنده نیز بکار روند. برای مثال اگر یک فروشنده امکان خرید همزمان را بروی تارنمایش فراهم می‏کند کاربران جذب آن می‏شوند و همین باعث انتخاب آن فروشنده خاص می‏شود.</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">==تصمیم خرید==</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">در این مرحله که مذاکره نیز نام دارد، قیمت و سایر موارد مشخص می‏شوند. همانند دو مرحله پیشین این مرحله نیز همیشه به مرحله بعد نمی‏ انجامد. این امکان نیز وجود دارد که مشتری به مرحله‏ های قبلی بازگردد و بیشتر تحقیق کند. از آنجاییکه شبکه ‏های اجتماعی به اعضا و انجمن هایشان وابسته‏ اند، دو نوع خرید وجود دارد: خرید فردی و خرید گروهی. ارزش شبکه‏ های اجتماعی بیشتر در خریدهای گروهی نمایان است.</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">هنگامیکه یک مشتری محصولی را از فروشنده‏ای انتخاب می‏کند و تصمیم به خرید می‏گیرد، فروشنده سعی می‏کند بیشترین سود را از آن مشتری بدست آورد بدین ترتیب با استفاده از سیستمهای توصیه‏ گر لوازم و خدمات جانبی محصول خریداری شده را نیز پیشنهاد می‏کند. سیستمهای توصیه‏ گر فعالیتهای یک کاربر در شبکه‏ های اجتماعی را ملاحظه کرده و با استفاده از آن کالاهایی نزدیک به علایق فرد را پیشنهاد می‏کنند. بسته‏ های تشویقی که معمولا با قیمت مناسب‏تری ارائه می‏شوند نیز می‏توانند شروع یک روند فروش باشند. اگر حق انتخابی در لوازم جانبی پیشنهادی باشد، مشتریان ممکن است به مرحله انتخاب محصول یا فروشنده بازگردند تا لوازم جانبی را  نیز در تصمیم‏ گیری خود درنظر بگیرند.</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">فرآیند خرید می‏تواند مشتریان متعددی را شامل شود خصوصا اگر خرید از نوع اشتراک در یک کالای دیجیتال باشد (مثلا کتابهای Safari). اگرچه عمده‏فروشی و قیمت عمده همواره برای محصولات مختلف وجود داشته، بسیاری از محصولات نیز بصورت تکی فروخته می‏شوند. با این حال گروه‏های آنلاین می‏توانند آن را تغییر دهند. با تشکیل گروه و خرید عمده می‏توان فروش را بالاتر و قیمتها را پایین‏ تر آورد. CommunityShopper  امکان خرید گروهی (عمده) محصولات را برای مشتریان فراهم می‏سازد. مشتریان می‏توانند به این سایت بپیوندند و گروههایی برای خرید یک کالا تشکیل دهند تا بدین ترتیب آن کالا را به تعداد زیاد و به قیمت عمده خریداری کنند. CommunityShopper نیز امکان انعکاس خرید در شبکه‏ های اجتماعی را دارد.</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">به طور کلی شبکه‏ های اجتماعی به دو طریق به مشتریان و فروشنده‏ها کمک می‏کنند: </ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">1) بسته‏های تشویقی: سیستمهای توصیه‏گر لوازم جانبی یا محصولات مربوطه را نیز بر اساس روابط اجتماعی مشتریان به آنها پیشنهاد می‏کنند. </ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">2) خرید عمده: به خریداران کمک می‏کند تا قدرت خرید عمده به قیمت پایین‏ تر را بدست آورند.</ins></div></td></tr> </table>

Monamoridi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=8650&oldid=prev 2015-02-26T08:34:56Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="fa"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">→ نسخهٔ قدیمی‌تر</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">نسخهٔ ‏۲۶ فوریهٔ ۲۰۱۵، ساعت ۱۳:۰۴</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l66">خط ۶۶:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">خط ۶۶:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===خرید همزمان===</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===خرید همزمان===</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>شبکه‏ های اجتماعی به کاربران در مکان‏های مختلف امکان خرید همزمان را می‏دهند. با فناوری وب 2.0 می‏توان امکان چَت را در صفحات وب ایجاد کرد که در آن افراد حین جستجوی محصول موردنظر، درباره آن با هم صحبت کنند. بدین ترتیب لذت خرید دسته‏ جمعی و به اشتراک گذاشتن نظرات باهم فراهم می‏شود. در حقیقت مدل مجازی همان گشت و گذار در مراکز خرید و تبادل نظرها تداعی می‏شود. Mattel تولید کننده عروسک Barbie امکان خرید همزمان را در وبسایتش فراهم می‏کند تا بچه‏ ها بتوانند از نقاط مختلف در این وبسایت با هم بازی کنند و عروسکهای خود را طراحی کنند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>شبکه‏ های اجتماعی به کاربران در مکان‏های مختلف امکان خرید همزمان را می‏دهند. با فناوری وب 2.0 می‏توان امکان چَت را در صفحات وب ایجاد کرد که در آن افراد حین جستجوی محصول موردنظر، درباره آن با هم صحبت کنند. بدین ترتیب لذت خرید دسته‏ جمعی و به اشتراک گذاشتن نظرات باهم فراهم می‏شود. در حقیقت مدل مجازی همان گشت و گذار در مراکز خرید و تبادل نظرها تداعی می‏شود. Mattel تولید کننده عروسک Barbie امکان خرید همزمان را در وبسایتش فراهم می‏کند تا بچه‏ ها بتوانند از نقاط مختلف در این وبسایت با هم بازی کنند و عروسکهای خود را طراحی کنند.</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">==انتخاب فرشنده==</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">در این مرحله، فروشندگان یا ارائه دهندگان محصولِ انتخاب شده بررسی و مقایسه می‏شوند. نتیجه این مقایسه ممکن است به مرحله بعدی فرآیند تجارت الکترونیک و یا بازگشت به مرحله قبل جهت جستجوی بیشتر بیانجامد. در این مرحله خریدار معیارهایی برای ارزیابی فروشنده برمیگزیند و همچنین خدمات جانبی ارائه شده توسط هریک را مقایسه می‏کند. بعلاوه، رابطه بین مشتری و فروشنده نقش مهمی در انتخاب فروشنده دارد. در بازار متداول توسعه روابط بین مشتری و فروشنده در پنج فاز تعریف شده است: آگاهی، اکتشاف، توسعه، تعهد و فسخ. همین فازها در بازار آنلاین نیز صدق می‏کنند و دو فاز اول تاثیر مستقیم دارند.</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">===آگاهی===</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">آگاهی یعنی یک طرف معامله از امکان‏پذیر بودن معامله با طرف دیگر آگاه می‏شود. یعنی مشتری می‏فهمد که یک فروشنده می‏تواند محصول مورد نیازش را به شکل مطلوب تامین کند. حضور فروشنده در شبکه‏های اجتماعی، به صورت رسمی یا غیررسمی، آگاهی مشتری را بالا می‏برد. تارنمای Amazon با استفاده از لینکهای مرتبط توانست این آگاهی را ایجاد کند. بدین ترتیب که هرکس در وبلاگش درباره کتابی می‏نویسد، می‏تواند لینک مربوط به آن کتاب در Amazon را در  وبلاگ قرار دهد تا خوانندگان از این طریق اطلاعات بیشتری درباره کتاب کسب کنند. در این موقعیت برنده-برنده توضیحات کتاب در اختیار مشتری قرار می‏گیرند درحالیکه Amazon با شناختی که در مشتریان ایجاد می‏کند فروش خود را بالا می‏برد.</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">===اکتشاف===</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">مشتریان شرایط، تعهدات، مزایا و معایب معامله با یک فروشنده خاص را ارزیابی می‏کنند. خرید نمونه ‏ها یا نسخه‏ های آزمایشی روش مناسبی برای سنجیدن مزایا و معایب کالا و جلب اعتماد مشتری است. ولی شبکه ‏های اجتماعی با انعکاس نظرات کاربران، خصوصا از منابع معتبر، به حذف این مرحله و جهش به مرحله اکتشاف کمک می‏کنند. مشتریان در بسیاری موارد به توصیه‏ های دیگران توجه می‏کنند. مثلا در twitter حسابی به نام AskAroundOttawa به مشتریان در خصوص مسائل مختلف در اوتاوا اطلاعات می‏دهد. یک کاربر با پرسش درباره یک رستوران می‏تواند بازخورد صدها نفر را در این صفحه دریافت کند. بعلاوه، فروشندگان با اعلام حراجی‏ها در پروفایل خود در شبکه‏ های اجتماعی راحت‏ تر و مرتب‏ تر می‏توانند کاربران را مطلع سازند.</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">تکنیکها و کاربردهای مطرح شده در مرحله انتخاب کالا ممکن است در مرحله انتخاب فروشنده نیز بکار روند. برای مثال اگر یک فروشنده امکان خرید همزمان را بروی تارنمایش فراهم می‏کند کاربران جذب آن می‏شوند و همین باعث انتخاب آن فروشنده خاص می‏شود.</ins></div></td></tr> </table>

Monamoridi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=8632&oldid=prev 2015-02-26T04:00:07Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="fa"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">→ نسخهٔ قدیمی‌تر</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">نسخهٔ ‏۲۶ فوریهٔ ۲۰۱۵، ساعت ۰۸:۳۰</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l51">خط ۵۱:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">خط ۵۱:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===تاثیر متقابل===</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===تاثیر متقابل===</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>تصمیم یک مشتری به خرید یک محصول غالبا تحت تاثیر اطرافیان است. به این ترتیب احتمال مشاهده رفتار یکسان در مشتریانی با وابستگی‏های قوی اجتماعی بسیار زیاد است. هنگامیکه فردی کالایی را تهیه می‏کند، گاها در اطرافیانش نیز میل به داشتن آن کالا یا مشابه آن ایجاد می‏شود. در سال 1996، HOTMAIL با افزودن یک پیام ساده در انتهای ایمیلهای ارسالی توسط کاربرانش از این تاثیر استفاده کرد و تعداد کاربرانش را از 0.5 میلیون نفر به 12 میلیون نفر رساند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>تصمیم یک مشتری به خرید یک محصول غالبا تحت تاثیر اطرافیان است. به این ترتیب احتمال مشاهده رفتار یکسان در مشتریانی با وابستگی‏های قوی اجتماعی بسیار زیاد است. هنگامیکه فردی کالایی را تهیه می‏کند، گاها در اطرافیانش نیز میل به داشتن آن کالا یا مشابه آن ایجاد می‏شود. در سال 1996، HOTMAIL با افزودن یک پیام ساده در انتهای ایمیلهای ارسالی توسط کاربرانش از این تاثیر استفاده کرد و تعداد کاربرانش را از 0.5 میلیون نفر به 12 میلیون نفر رساند.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==بازاریابی ویروس‏وار==</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==بازاریابی ویروس‏وار<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>درحالیکه مدل کسب و کار شبکه‏ های اجتماعی بر پایه تبلیغات بنا شده است، شناسایی اهداف مؤثر برای تبلیغ همواره چالش برانگیز بوده است. در حقیقت تنها 40% مشتریان تاثیر مثبت بروی اجتماع دارند و 12% آنها تاثیر منفی دارند. حدود نیمی از کاربران شبکه‏ های اجتماعی اصلا تاثیر اجتماعی ندارند. یک مشتری با تاثیر مثبت می‏تواند فرصتی مناسب برای هدف قرار دادن مشتریان بالقوه، حتی اگر اندک، بوجود آورده و هزینه تبلیغات را کمتر کند. با مشاهده رفتارهای مشابه در خرید، می‏توان زیرگروههایی از مشتریان با علایق مشابه را شناسایی کرد. فروشندگان می‏توانند در یک جامعه آنلاین پروفایلهایی از محصولاتشان بسازند و ارتباطات و اثرات متقابلشان را در آن جامعه افزایش دهند. به عنوان مثال kiva یک بنگاه خیریه است که با ایجاد پروفایل در facebook و جذب افراد توانست پیشرفت کند و خدماتش را به عده زیادی معرفی کند. این کار باعث ایجاد گروههای پشتیبان در facebook شد که گاهی حتی کمپین‏هایی برای ترویج مورد خاصی تشکیل دادند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>درحالیکه مدل کسب و کار شبکه‏ های اجتماعی بر پایه تبلیغات بنا شده است، شناسایی اهداف مؤثر برای تبلیغ همواره چالش برانگیز بوده است. در حقیقت تنها 40% مشتریان تاثیر مثبت بروی اجتماع دارند و 12% آنها تاثیر منفی دارند. حدود نیمی از کاربران شبکه‏ های اجتماعی اصلا تاثیر اجتماعی ندارند. یک مشتری با تاثیر مثبت می‏تواند فرصتی مناسب برای هدف قرار دادن مشتریان بالقوه، حتی اگر اندک، بوجود آورده و هزینه تبلیغات را کمتر کند. با مشاهده رفتارهای مشابه در خرید، می‏توان زیرگروههایی از مشتریان با علایق مشابه را شناسایی کرد. فروشندگان می‏توانند در یک جامعه آنلاین پروفایلهایی از محصولاتشان بسازند و ارتباطات و اثرات متقابلشان را در آن جامعه افزایش دهند. به عنوان مثال kiva یک بنگاه خیریه است که با ایجاد پروفایل در facebook و جذب افراد توانست پیشرفت کند و خدماتش را به عده زیادی معرفی کند. این کار باعث ایجاد گروههای پشتیبان در facebook شد که گاهی حتی کمپین‏هایی برای ترویج مورد خاصی تشکیل دادند.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>روش دیگر شامل تبلیغ یک محصول به یک عضو فعال جامعه آنلاین است که ارتباطات قوی با سایر انجمن‏ها دارد. این عضو فعال ممکن است عمدا یا تصادفی درباره این محصول مطالبی را منتشر کند و بدین ترتیب آن را به دیگران معرفی کند. به این نوع بازاریابی ویروس‏وار blogvertising می‏گویند. یک نویسنده شناخته شده، نسخه الکترونیک یکی از کتابهایش را بصورت رایگان در اختیار خوانندگان وبلاگش قرار داد که خود آنها نیز وبلاگ‏نویس بودند و از آنها خواست تا در صورت تمایل کتاب را در وبلاگهایشان، twitter و غیره منتشر کنند. برخی تارنماهای تجارت الکترونیک نیز امکان ارسال خرید انجام شده بروی facebook را بلافاصله بعد از خرید فراهم می‏کنند تا بدین ترتیب افراد بیشتری متوجه کالای خریداری شده بشوند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>روش دیگر شامل تبلیغ یک محصول به یک عضو فعال جامعه آنلاین است که ارتباطات قوی با سایر انجمن‏ها دارد. این عضو فعال ممکن است عمدا یا تصادفی درباره این محصول مطالبی را منتشر کند و بدین ترتیب آن را به دیگران معرفی کند. به این نوع بازاریابی ویروس‏وار blogvertising می‏گویند. یک نویسنده شناخته شده، نسخه الکترونیک یکی از کتابهایش را بصورت رایگان در اختیار خوانندگان وبلاگش قرار داد که خود آنها نیز وبلاگ‏نویس بودند و از آنها خواست تا در صورت تمایل کتاب را در وبلاگهایشان، twitter و غیره منتشر کنند. برخی تارنماهای تجارت الکترونیک نیز امکان ارسال خرید انجام شده بروی facebook را بلافاصله بعد از خرید فراهم می‏کنند تا بدین ترتیب افراد بیشتری متوجه کالای خریداری شده بشوند.</div></td></tr> </table>

Monamoridi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=8631&oldid=prev 2015-02-26T03:57:56Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="fa"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">→ نسخهٔ قدیمی‌تر</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">نسخهٔ ‏۲۶ فوریهٔ ۲۰۱۵، ساعت ۰۸:۲۷</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l49">خط ۴۹:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">خط ۴۹:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>تولیدکنندگان و فروشندگان از سوی دیگر درپی بیدار کردن نیازها یا ایجاد خواسته‏ ها در مشتریان هستند و بهترین راه معرفی محصولاتشان به مشتریان، تبلیغات مؤثر است. CRM می‏تواند به تولیدکنندگان در پیش‏ بینی مشتریان بالقوه و نیازهایشان کمک کند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>تولیدکنندگان و فروشندگان از سوی دیگر درپی بیدار کردن نیازها یا ایجاد خواسته‏ ها در مشتریان هستند و بهترین راه معرفی محصولاتشان به مشتریان، تبلیغات مؤثر است. CRM می‏تواند به تولیدکنندگان در پیش‏ بینی مشتریان بالقوه و نیازهایشان کمک کند.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>در شبکه‏ های اجتماعی افراد حکم نودها را دارند و ارتباط بین آنها به منزله لینک‏ها  هستند. افراد بر پایه علایق مشترکشان با هم ارتباط برقرار می‏کنند و غالبا گروههایی را تشکیل می‏دهند. شبکه‏ های اجتماعی فرآیند احساس نیاز را به سه روش زیر بهبود می‏بخشند:</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>در شبکه‏ های اجتماعی افراد حکم نودها را دارند و ارتباط بین آنها به منزله لینک‏ها  هستند. افراد بر پایه علایق مشترکشان با هم ارتباط برقرار می‏کنند و غالبا گروههایی را تشکیل می‏دهند. شبکه‏ های اجتماعی فرآیند احساس نیاز را به سه روش زیر بهبود می‏بخشند:</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==تاثیر متقابل==</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==تاثیر متقابل<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>تصمیم یک مشتری به خرید یک محصول غالبا تحت تاثیر اطرافیان است. به این ترتیب احتمال مشاهده رفتار یکسان در مشتریانی با وابستگی‏های قوی اجتماعی بسیار زیاد است. هنگامیکه فردی کالایی را تهیه می‏کند، گاها در اطرافیانش نیز میل به داشتن آن کالا یا مشابه آن ایجاد می‏شود. در سال 1996، HOTMAIL با افزودن یک پیام ساده در انتهای ایمیلهای ارسالی توسط کاربرانش از این تاثیر استفاده کرد و تعداد کاربرانش را از 0.5 میلیون نفر به 12 میلیون نفر رساند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>تصمیم یک مشتری به خرید یک محصول غالبا تحت تاثیر اطرافیان است. به این ترتیب احتمال مشاهده رفتار یکسان در مشتریانی با وابستگی‏های قوی اجتماعی بسیار زیاد است. هنگامیکه فردی کالایی را تهیه می‏کند، گاها در اطرافیانش نیز میل به داشتن آن کالا یا مشابه آن ایجاد می‏شود. در سال 1996، HOTMAIL با افزودن یک پیام ساده در انتهای ایمیلهای ارسالی توسط کاربرانش از این تاثیر استفاده کرد و تعداد کاربرانش را از 0.5 میلیون نفر به 12 میلیون نفر رساند.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==بازاریابی ویروس‏وار==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==بازاریابی ویروس‏وار==</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>درحالیکه مدل کسب و کار شبکه‏ های اجتماعی بر پایه تبلیغات بنا شده است، شناسایی اهداف مؤثر برای تبلیغ همواره چالش برانگیز بوده است. در حقیقت تنها 40% مشتریان تاثیر مثبت بروی اجتماع دارند و 12% آنها تاثیر منفی دارند. حدود نیمی از کاربران شبکه‏ های اجتماعی اصلا تاثیر اجتماعی ندارند. یک مشتری با تاثیر مثبت می‏تواند فرصتی مناسب برای هدف قرار دادن مشتریان بالقوه، حتی اگر اندک، بوجود آورده و هزینه تبلیغات را کمتر کند. با مشاهده رفتارهای مشابه در خرید، می‏توان زیرگروههایی از مشتریان با علایق مشابه را شناسایی کرد. فروشندگان می‏توانند در یک جامعه آنلاین پروفایلهایی از محصولاتشان بسازند و ارتباطات و اثرات متقابلشان را در آن جامعه افزایش دهند. به عنوان مثال kiva یک بنگاه خیریه است که با ایجاد پروفایل در facebook و جذب افراد توانست پیشرفت کند و خدماتش را به عده زیادی معرفی کند. این کار باعث ایجاد گروههای پشتیبان در facebook شد که گاهی حتی کمپین‏هایی برای ترویج مورد خاصی تشکیل دادند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>درحالیکه مدل کسب و کار شبکه‏ های اجتماعی بر پایه تبلیغات بنا شده است، شناسایی اهداف مؤثر برای تبلیغ همواره چالش برانگیز بوده است. در حقیقت تنها 40% مشتریان تاثیر مثبت بروی اجتماع دارند و 12% آنها تاثیر منفی دارند. حدود نیمی از کاربران شبکه‏ های اجتماعی اصلا تاثیر اجتماعی ندارند. یک مشتری با تاثیر مثبت می‏تواند فرصتی مناسب برای هدف قرار دادن مشتریان بالقوه، حتی اگر اندک، بوجود آورده و هزینه تبلیغات را کمتر کند. با مشاهده رفتارهای مشابه در خرید، می‏توان زیرگروههایی از مشتریان با علایق مشابه را شناسایی کرد. فروشندگان می‏توانند در یک جامعه آنلاین پروفایلهایی از محصولاتشان بسازند و ارتباطات و اثرات متقابلشان را در آن جامعه افزایش دهند. به عنوان مثال kiva یک بنگاه خیریه است که با ایجاد پروفایل در facebook و جذب افراد توانست پیشرفت کند و خدماتش را به عده زیادی معرفی کند. این کار باعث ایجاد گروههای پشتیبان در facebook شد که گاهی حتی کمپین‏هایی برای ترویج مورد خاصی تشکیل دادند.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>روش دیگر شامل تبلیغ یک محصول به یک عضو فعال جامعه آنلاین است که ارتباطات قوی با سایر انجمن‏ها دارد. این عضو فعال ممکن است عمدا یا تصادفی درباره این محصول مطالبی را منتشر کند و بدین ترتیب آن را به دیگران معرفی کند. به این نوع بازاریابی ویروس‏وار blogvertising می‏گویند. یک نویسنده شناخته شده، نسخه الکترونیک یکی از کتابهایش را بصورت رایگان در اختیار خوانندگان وبلاگش قرار داد که خود آنها نیز وبلاگ‏نویس بودند و از آنها خواست تا در صورت تمایل کتاب را در وبلاگهایشان، twitter و غیره منتشر کنند. برخی تارنماهای تجارت الکترونیک نیز امکان ارسال خرید انجام شده بروی facebook را بلافاصله بعد از خرید فراهم می‏کنند تا بدین ترتیب افراد بیشتری متوجه کالای خریداری شده بشوند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>روش دیگر شامل تبلیغ یک محصول به یک عضو فعال جامعه آنلاین است که ارتباطات قوی با سایر انجمن‏ها دارد. این عضو فعال ممکن است عمدا یا تصادفی درباره این محصول مطالبی را منتشر کند و بدین ترتیب آن را به دیگران معرفی کند. به این نوع بازاریابی ویروس‏وار blogvertising می‏گویند. یک نویسنده شناخته شده، نسخه الکترونیک یکی از کتابهایش را بصورت رایگان در اختیار خوانندگان وبلاگش قرار داد که خود آنها نیز وبلاگ‏نویس بودند و از آنها خواست تا در صورت تمایل کتاب را در وبلاگهایشان، twitter و غیره منتشر کنند. برخی تارنماهای تجارت الکترونیک نیز امکان ارسال خرید انجام شده بروی facebook را بلافاصله بعد از خرید فراهم می‏کنند تا بدین ترتیب افراد بیشتری متوجه کالای خریداری شده بشوند.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==سیستمهای توصیه‏ گر==</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==سیستمهای توصیه‏ گر<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>سیستمهای توصیه‏ گر از تکنیکهای مختلف برای توصیه محصولات استفاده می‏کنند. پس از شناسایی جوامع آنلاین و تحلیل رفتار و روابط آنها، می‏توان با استفاده از این سیستمها نیازهای کنونی و آتی جامعه را بهتر پیش‏ بینی کرد. این سیستمها با استفاده از رفتار جامعه، علایق اعضا را سنجیده و محصولات مشابه را پیشنهاد می‏کنند. دقت توصیه ‏ها با بکارگیری فاکتورها و داده‏های مختلف بیشتر می‏شود.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>سیستمهای توصیه‏ گر از تکنیکهای مختلف برای توصیه محصولات استفاده می‏کنند. پس از شناسایی جوامع آنلاین و تحلیل رفتار و روابط آنها، می‏توان با استفاده از این سیستمها نیازهای کنونی و آتی جامعه را بهتر پیش‏ بینی کرد. این سیستمها با استفاده از رفتار جامعه، علایق اعضا را سنجیده و محصولات مشابه را پیشنهاد می‏کنند. دقت توصیه ‏ها با بکارگیری فاکتورها و داده‏های مختلف بیشتر می‏شود.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l60">خط ۶۰:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">خط ۶۰:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==انتخاب کالا==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==انتخاب کالا==</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>در مرحله انتخاب کالا  یا جستجوی اطلاعات، مشتریان پس از احساس نیاز به کالا تصمیم می‏گیرند که چه بخرند. برای این تصمیم به جستجوی جامع و ارزیابی گزینه‏ ها می‏پردازند. این جستجو معمولا داخلی یا خارجی است. جستجوی داخلی شامل تمرکز بر دانش و تجربه شخصی است درحالیکه جستجوی خارجی از مقایسه گزینه‏ های موجود در بازار، نظر دوستان و آشنایان و ... استفاده می‏کند. شبکه‏ های اجتماعی امکان انتشار نظرات را بیشتر کرده و محیط آگاهی فراهم می‏آورند و بدین ترتیب هزینه انتخاب کالا را بسیار کمتر می‏کنند. شبکه‏ های اجتماعی می‏توانند از طرق زیر هزینه جستجو را کمتر کنند:</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>در مرحله انتخاب کالا  یا جستجوی اطلاعات، مشتریان پس از احساس نیاز به کالا تصمیم می‏گیرند که چه بخرند. برای این تصمیم به جستجوی جامع و ارزیابی گزینه‏ ها می‏پردازند. این جستجو معمولا داخلی یا خارجی است. جستجوی داخلی شامل تمرکز بر دانش و تجربه شخصی است درحالیکه جستجوی خارجی از مقایسه گزینه‏ های موجود در بازار، نظر دوستان و آشنایان و ... استفاده می‏کند. شبکه‏ های اجتماعی امکان انتشار نظرات را بیشتر کرده و محیط آگاهی فراهم می‏آورند و بدین ترتیب هزینه انتخاب کالا را بسیار کمتر می‏کنند. شبکه‏ های اجتماعی می‏توانند از طرق زیر هزینه جستجو را کمتر کنند:</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==نظرات و انتقادات و قدرت شبکه دوستان==</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==نظرات و انتقادات و قدرت شبکه دوستان<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>انتقادات و نظرات می‏توانند به اشکال رسمی یا غیر رسمی درج شوند. مشتریان می‏توانند با مراجعه به تارنمای یک محصول بصورت رسمی انتقادات و پیشنهادات خود را  ثبت کنند. از طرف دیگر کاربران در شبکه‏ های اجتماعی نیز نظرات خود را به دوستان و آشنایان اعلام می‏کنند. این نظرات غیررسمی گاها بین اعضای یک جامعه آنلاین معتبرتر بشمار می‏آیند. دوستی که در twitter درباره کالای جدیدی که خریده است با هیجان یا ناامیدی صحبت می‏کند، بیشتر از نظرات رسمی بروی دوستان خود تاثیر می‏گذارد. از طرفی دوستانی که به او اعتماد دارند ممکن است نظرات او را در صفحه خود نیز به اشتراک بگذارند و به همین ترتیب نظرات به جوامع مجازی بزرگتر منتقل شوند. در شبکه‏ های اجتماعی باز مانند twitter کاربران می‏توانند با جستجوی محصولات به هزاران نظر رسمی و غیررسمی دسترسی پیدا کنند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>انتقادات و نظرات می‏توانند به اشکال رسمی یا غیر رسمی درج شوند. مشتریان می‏توانند با مراجعه به تارنمای یک محصول بصورت رسمی انتقادات و پیشنهادات خود را  ثبت کنند. از طرف دیگر کاربران در شبکه‏ های اجتماعی نیز نظرات خود را به دوستان و آشنایان اعلام می‏کنند. این نظرات غیررسمی گاها بین اعضای یک جامعه آنلاین معتبرتر بشمار می‏آیند. دوستی که در twitter درباره کالای جدیدی که خریده است با هیجان یا ناامیدی صحبت می‏کند، بیشتر از نظرات رسمی بروی دوستان خود تاثیر می‏گذارد. از طرفی دوستانی که به او اعتماد دارند ممکن است نظرات او را در صفحه خود نیز به اشتراک بگذارند و به همین ترتیب نظرات به جوامع مجازی بزرگتر منتقل شوند. در شبکه‏ های اجتماعی باز مانند twitter کاربران می‏توانند با جستجوی محصولات به هزاران نظر رسمی و غیررسمی دسترسی پیدا کنند.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==تاثیر هویت اجتماعی==</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==تاثیر هویت اجتماعی<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>خریدها و عضویت‏ها می‏توانند نشان دهنده هویت اجتماعی مشتری باشند. بنابراین هویت اجتماعی یک فرد ممکن است مانع از خرید محصول خاصی بشود. افراد ممکن است بر اساس هویت اجتماعی‏شان به سمت خرید محصولات خاصی جذب شوند. یک لباس، رنگ یا آرایش خاص ممکن است مختص گروه خاصی باشد اما اگر افرادی از گروههای دیگر نیز آن را اتخاذ کنند، آن سبک منتشر می‏شود. به عنوان مثال موتورسیکلتهای Harley نشانه قدرتمندی هستند و افرادی که چنین موتورسیکلتهای می‏خرند می‏خواهند به دیگران نشان دهند که قدرتمندند. از طرفی به دلیل این خاصیت آن و گروهی که آن را می‏خرند، عده‏ای خارج از این گروه ممکن است از خریدن موتورسکلتهای Harley اجتناب ورزند. با این حال اگر گروه دیگری، مثلا حسابداران موتورسیکلت Harley بخرند، هویت اجتماعی قدرتمند آن موتورسیکلتها ممکن است به تدریج از بین برود.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>خریدها و عضویت‏ها می‏توانند نشان دهنده هویت اجتماعی مشتری باشند. بنابراین هویت اجتماعی یک فرد ممکن است مانع از خرید محصول خاصی بشود. افراد ممکن است بر اساس هویت اجتماعی‏شان به سمت خرید محصولات خاصی جذب شوند. یک لباس، رنگ یا آرایش خاص ممکن است مختص گروه خاصی باشد اما اگر افرادی از گروههای دیگر نیز آن را اتخاذ کنند، آن سبک منتشر می‏شود. به عنوان مثال موتورسیکلتهای Harley نشانه قدرتمندی هستند و افرادی که چنین موتورسیکلتهای می‏خرند می‏خواهند به دیگران نشان دهند که قدرتمندند. از طرفی به دلیل این خاصیت آن و گروهی که آن را می‏خرند، عده‏ای خارج از این گروه ممکن است از خریدن موتورسکلتهای Harley اجتناب ورزند. با این حال اگر گروه دیگری، مثلا حسابداران موتورسیکلت Harley بخرند، هویت اجتماعی قدرتمند آن موتورسیکلتها ممکن است به تدریج از بین برود.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==خرید همزمان==</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==خرید همزمان<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>شبکه‏ های اجتماعی به کاربران در مکان‏های مختلف امکان خرید همزمان را می‏دهند. با فناوری وب 2.0 می‏توان امکان چَت را در صفحات وب ایجاد کرد که در آن افراد حین جستجوی محصول موردنظر، درباره آن با هم صحبت کنند. بدین ترتیب لذت خرید دسته‏ جمعی و به اشتراک گذاشتن نظرات باهم فراهم می‏شود. در حقیقت مدل مجازی همان گشت و گذار در مراکز خرید و تبادل نظرها تداعی می‏شود. Mattel تولید کننده عروسک Barbie امکان خرید همزمان را در وبسایتش فراهم می‏کند تا بچه‏ ها بتوانند از نقاط مختلف در این وبسایت با هم بازی کنند و عروسکهای خود را طراحی کنند.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>شبکه‏ های اجتماعی به کاربران در مکان‏های مختلف امکان خرید همزمان را می‏دهند. با فناوری وب 2.0 می‏توان امکان چَت را در صفحات وب ایجاد کرد که در آن افراد حین جستجوی محصول موردنظر، درباره آن با هم صحبت کنند. بدین ترتیب لذت خرید دسته‏ جمعی و به اشتراک گذاشتن نظرات باهم فراهم می‏شود. در حقیقت مدل مجازی همان گشت و گذار در مراکز خرید و تبادل نظرها تداعی می‏شود. Mattel تولید کننده عروسک Barbie امکان خرید همزمان را در وبسایتش فراهم می‏کند تا بچه‏ ها بتوانند از نقاط مختلف در این وبسایت با هم بازی کنند و عروسکهای خود را طراحی کنند.</div></td></tr> </table>

Monamoridi