http://wiki.occc.ir/api.php?action=feedcontributions&user=95131514&feedformat=atomOCCC Wiki - مشارکتهای کاربر [fa]2024-03-29T06:59:32Zمشارکتهای کاربرMediaWiki 1.38.4http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=16501دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-12-27T10:58:36Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
این طرح را در راستای افزایش سبد خدمات بانک کشاورزی پیشنهاد داده می شود که یک قدمت 80 ساله دارد و ساختمان مرکزی ان در منطقه گیشا تهران می باشد این بانک دولتی بوده و سهامداران ان بانک مرکزی و دولت می باشد . این بانک در سال 1312 با نام بانك فلاحتي و صنعتي اغاز به کار کرد و در طی چندین سال دچار دگرگونی های زیادی شده است حتی زمانی بانک دیگری به موازات این بانک تشکیل شده مانند بانك كشاورزي و پيشه و هنر که خلاصه در سال 1358 از ادغام دو بانك تعاون كشاورزي ايران و بانك توسعه كشاورزي ، بانک کشاورزی تشکیل شد<br />
<br />
'' چارت سازمانی بانک کشاورزی''<br />
<br />
[[پرونده:Chartbanki.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
<br />
ایجاد چنین قابلیتی در سیستم بانکداری نویتن گام بلندی در افزایش رضایت مندی مشتری و البته افزایش مشتریان علی الخصوص مشتریان حقوقی در مدت یکی دو سال خواهد شد<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
جذب و افزایش بیشتر مشتری به جهت افزایش چنین خدمتی در طولانی مدت باعث مدیریت بهتر و راحتتر در امور مربوط به دسته چک توسط مشتری می گردد<br />
<br />
<br />
== اهداف ==<br />
*هدف از اجرای این طرح سیستمی کردن بخش مهمی از خدمت بانک که همان مدیریت حساب جاری و دسته چک می باشد است<br />
*اهداف مالی طرح افزایش رضایت مشتری و به جهت سهولت در کار با دسته چک و مدیریت حساب جاری<br />
*اهداف پرسنلی کاهش نیروی کار به جهت سیستمی شدن بخش اصلی مربوط به خدمات مربوط به دسته چک و به تبع کاهش هزینه ها <br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
این محصول و خدمت بشتر توسط بازاریان و کسانی که در باز به داد و هستد مشغولن اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی می باشد و کسانی که با اینرنت بانک خیلی از کارهارو انجام میدن مناسب می باشد ، در این طرح مشکلاتی مثل جعل و سرقت دسته چک رخ نمی دهد و بدون مراجعه به بانک ، مشتری می تواند امور مربوطب به دسته چک رو انجام بدهد این محصول فعلا به همون حالت سنتی در خود بانک و با مراجعه مستقیم مشتری به بانک انجام میگیرد و می شود گفته که این خدمت از سیستم بانکداری نوین عقب مانده است<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در این جا باید محصولات تقریبا مشابه مثل عملیات پایا یا ساتنا در اینترنت بانک کشاورزی را نام ببریم که خود اینها دارای مزایا و البته <br />
تفاوتهایی دارن ، اول اینکه در عملیات پایا یا ساتنا انتقال مبلغ از یک حساب به حساب دیگه در بانک دیگه در همان روز و همان ساعت میباشد<br />
ولی چک می تواند جابجایی پول از یک حساب به حساب دیگه در همان بانک و یا بانک دیگه باشد ، و تاریخ انجام هم میتواند هر تاریخی در اینده باشد <br />
و اموری مثل مسدود کردن چک و عدم پرداخت ان در مواقعی انجام گیرد که خود این موارد باعث میشود که چک جایگاه خاص خود را داشته باشد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
صنعت بانکداری در اقتصاد ملی و بین الملی نقش به سزایی در چرخش سرمایه دارد این صنعت از طرفی با جمع آوری ثروتهای سرگردان <br />
و جهت دادن در راستای اهداف مربوطه می تواند اقتصاد کشوری را بدرستی به چرخش در اورد که البته این نیازمند اجرای یک سیاسیت <br />
درست اقتصادی با قوانین درست می باشد ،این صنعت در کشور ما به جهت مسائل بین المللی و داخلی دچار انحرافاتی شده است که باعث شده <br />
از در بعضی مواقع از رسالت اصلی خود خارج شده و تبدیل به یک بنگاه دار و تاجر خومختار در دیگر صنایع شود . در کشور به جهت افزایش <br />
موسسات مالی بدون کارکرد درست بانکداری ، این صنعت را تهدید میکنن که بانکها با افزایش خدمت و رضایت مشتریان فعلی خود مشتریان <br />
جدیدی جذب و به نقش خود در راستای شکوفایی اقتصاد کشور در جهت درست خود گام بردارند،و در این راه مشکلات زیادی از جمله <br />
گسترش زیرساخت ها از جمله در زمینه بانکداری الکترونیکی و مشکلات بین المللی مانند تحریم را تجربه میکنن .که با توجه به حل شدن<br />
بخشی از این مشکلات علی الخصوص در سطح بین المللی بانکها باید بتوانند از نظر افزایش کیفیت وسبد خدمات خود را به بانکهای خارجی<br />
نزدکتر کنن تا تاملات الی با خارج از کشور بهتر و سریعتر و البته با کیفیتر و امن تر انجام گیرد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
<br />
طرح دسته چک مجازی میتوتند به افزایش بازدهی بانک در حوزه الکترونیکی کمک کند و این خدمت را هم اکنون به صورت سنتی انجام میگیردو البته خود مشتریانم به صورت سنتی عادت به انجام و استفاده از ان کرده را دگرگون کرده و رضایت هرچه بیشتر مشتریان را در بر دارد،دسته چک در بانکها به صورت کاملا دستی و البته با ثبت به صورت سیستمی در بانک انجام میگرد و در حال حاضر هیچ بانکی در کشوراین خدمت را به صورت مجازی ارائه نکرده است که این خود باعث کندی اجرای این طرح می شود چون از جهتی باید زیرساخت مورد نظر بالااخص از نظر موارد امنیتی به جهت بالا بردن اطمینان باید در بانک صورت بگیرد و م از جهتی به مشتریان باید نحوه استفاده از این طرح را آموخت و هم از طری فرهنگ بازار را برای استفاده از این طرح ترغیب و تغییر داد . که به نظرم در اینده نه چندان دور این طرح عمیلیاتی شود و شایدم هم در اینده نه چندان دور این طرح نیست با طرح دیگری جایگزین شود و البته به شکل دیگر.<br />
<br />
<br />
''بوم کسب و کار'' <br />
<br />
[[پرونده:Bom.png||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
<br />
درسالهای اخیر، صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام با فرصتها و تهدیدهای زیادی بوده است . رقابت در بین بانکها زیاد شده است . و البته شعب هر بانک نیز یکی از راههای رقابت بانکها با یکدیگر است و این نشان از نزدیکی این رقابت هاست <br />
<br />
[[پرونده:Tedad951.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
<br />
به طور مسلم هیچ بانکی نمی تواند ارائه دهنده تمامی خدمات ممکن باشد و در زمینه خدماتی که ارائه می دهد ، بهترین باشد. بانک ها می توانند با بررسی نقاط قوت خویش و فرصتهای موجود در بازار، استراتژی هایی را پیش بگیرند که به یک جایگاه رقابتی مناسب در بازاردست یابند. شیوه هایی که بتوان از طریق آنها به موقعیتهای متمایزی نسبت به رقبا دست یافت. بانکداری، ورودی ها و خروجی های گوناگونی دارد. بانکها با انجام عملیات بانکداری، ورودی های این سیستم را به خروجی های آن تبدیل می کنند . بانکها اعم از دولتی یا خصوصی دررقابتی تنگاتنگ با یکدیگر هستند. واقعیت آن است که دراین رقابت، پیروزی با بانکهایی است که سهم بیشتری از بازار را با کمترین هزینه به خود اختصاص دهند. این امر مستلزم طراحی و اجرای راهبردهای خوب بازاریابی است. شناخت ارتباطات و تعامل بین سیستم بازاریابی و سایر سیستم ها در بانکداری ،نقش مهمی دراین زمینه دارد.این در حالی است که با در نظر گرفتن سود نسبتاً ناچیز سیسـتم بانکی در ایران و عدم کارآیی و اثر بخشی شعب بانک ها در زمینه بازاریابی و روابط با مشتریان، بانک های ایرانی شدیداً به بازاریابی نیازمندند و سیستم بانکی ایران مستلزم تحولی در این زمینه است. فشارهای رقابتی و لزوم کسب سود، بانک ها را ملزم ساخته است که به صورت فزاینده ای نسبت به درخواستها و نیازهای بازار، پاسخگو باشند. این امر باید بر اساس جایگاه بانک ها، استراتژی های بازار و مدیریت، زیرساختهای درونی و بیرونی آنها، استفاده آنها از تکنولوژی، توانایی آنها برای نوآوری ومتمایز کردن صورت گیرد.که<br />
طرح دسته چک مجازی موتواند خدمت نو جدیدی در بازار بانکی کشور برای مشتریان هدف و سازمانها و شرکتهای بزرگ باشد . دربانک کشاورزی مشتریان که بتوان از انها کسب منابع <br />
ارزان قیمت کرد و بتوان این منابع بدست اورده شده را در جها سودآوری بیشتر از طریق پرداخت تسهیلات بدست آورد هدف می باشند خواه حقیقی باشد یا حقوقی . که موتواند افزایش <br />
خدمات بانکداری الترونکی را در جهت این مقاصد مورد ارزیابی قرار داد .<br />
<br />
[[پرونده:Ebanking4.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
از طرفی با رشد تجارت الکترونیکی که در جهان بوجد آمده باید برای همسوی با اقتصاد و خدمات جهانی نیز گامای بیشتر در این راستا برداریم که اید ایده هم می تواند در این <br />
راستا باشد<br />
<br />
<br />
[[پرونده:Afzayesh.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
خدمات فعلی که در سیستم اینترنت بانک کشاورزی برقرا می باشد به شرح شکل زیر می باشد <br />
<br />
[[پرونده:Khadamat.png||وسط|950px]]<br />
<br />
<br />
در دهه های قبل بانکها در مورد مشتریان خود نگرانی زیادی نشان نمی دادند، چون تقریباً اکثر بازارها در حال رشد بودند. اما امروز به این حقیقت پی برده اند<br />
که کسب سود فقط از طریق جلب توجه مشتریان و سهم بازار بالاتر امکان پذیر است. نتیجه آنکه بانکها هیچ چاره ای ندارند، جز اینکه «تصویر ذهنی مثبت» خود را توسعه دهند. آنها باید همان کوشش را که برای درک نیازهای مشتریان خود به کار می برند، برای ارزیابی تصویر ذهنی مشتریان خود نیز به کار برند.<br />
بانکهایی که تحت مفهوم بازاریابی عمل می کنند، برای موفقیت باید خدماتی را به مشتریان ارائه نمایند که بهتر از رقبا نیازهای آنان را برآورده سازند.<br />
بنابراین خط مشی های بازاریابی باید، نه فقط نیازهای مشتریان هدف، بلکه خط مشی های رقبا را مد نظر داشته باشند. همچنین بانکها بایداهداف، نقاط قوت و ضعف، <br />
خط مشی ها و الگوهای واکنشی خود را مورد ارزیابی قرار دهند و ارزیابی تصویر ذهنی مردم از شعب بانک و تعیین خط مشی های بازاریابی بانک و تعیین جایگاه <br />
بازاریابی در ساختار تشکیلاتی در اولویتهای اولیه کاری خود تنظیم نمایند.<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
<br />
<br />
پیش از ورود بانک های خصوصی به صحنه رقابت در نظام بانکی کشور، روند حاکم بر این بخش مهم اقتصادی از دیدگاه رقابتی و توسعه بازار به دلیل نگاه و روحیه دولتی بسیار کند و بطئی بود، آنچنانکه اوج رقابت بانکها برای جذب منابع در آن دوره بانکی معطوف و متمرکز بر جوایز قرض الحسنه بود و در بهترین حالت بانکها سه نوع سپرده مدت دار، قرض الحسنه و جاری را به مشتریان خود پیشنهاد میکردند.<br />
<br />
تاسیس بانکهای خصوصی و ورود آرام آنها به عرصه رقابت با بانکهایی با قدمت 60 تا 70 سال در آن زمان توام شد با نگاه جدید آنها در خلق ارزش برای مشتریان و همین کار باعث شد تا علی رغم تمام ترس و ناآگاهی جامعه نسبت به آینده بانکهای خصوصی در ایران، درصد محدودی از مشتریان ریسکپذیر و نوگرا به سوی بانکهای خصوصی گرایش پیدا کنند .<br />
<br />
شاید بتوان محور اصلی و نقش حضور 16 ساله بانکهای خصوصی در نظام بانکی کشور را یک رقیب جدی در مقابل بانکهای دولتی همچون بانک کشاورزی دانست <br />
بانکهای خصوصی به دلیال کمبود شعب خود از یک سو و به دلیل همزمانی با روند توسعه فناوری اطلاعات در کشور تلاش کردند تا به جای محدود کردن سرمایههای خود برای خرید و تجهیز شعب، زیرساختهای بانکداری الکترونیکی مانند اینترنت بانک، پایانه های فروشکاهی و خودپردازها را توسعه دهند تا از این طریق سطح دسترس پذیری خود را در جامعه بالا ببرند.توسعه بستر خدمات بانکداری الکترونیکی در بانکهای دولتی چون بانک کشاورزی و افزایش سبد خدمات برپایه شبکه اینترنت می تواند گزینه مناسبی برای رقابت با اینگونه<br />
بانکها و دیگر بانکهای دولتی باشد و با خلق محصولات جدید ظرفیت های جدیدی را برای مشتریان ایجاد کنند و زمینه جذب و ماندگار آنها را فراهم کنند.در یک نگاه می توان <br />
گفت در اقتصاد امروز کشور رقابت بین بانکها زیاد می باشد و ان بانکی که بتواند در جذب و بکارگیری منابع بهتر عمل کند مسلما پیروز این رقابت خواهد بود در جدول<br />
زیر نگاه کلی از وضعیت و تحلیل بازار را نشان می دهد<br />
<br />
<br />
'' جدول SWOT ''<br />
<br />
[[پرونده:Jadval.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
<br />
با کمک بانکداری الکترونیک، حداقل 70 درصد عملیات پولی، بانکی به صورت الکترونیکی انجام خواهد شد و همه مردم از خدمات بانکی به صورت یکسان بهره مند می شوند.<br />
لذا در درجه اول جهت استفاده هرچه زودتر این سامانه باید مشتریان را طبقه بندی کنیم و هر مرحله برای یه سری از مشتریان در هرطبقه برنامه ریزی کنیم<br />
<br />
بازار هدف ما در ابتدای امر مشتریان ویژه بانک می باشد در بانک کشاورزی 70 درصد منابع بانک توسط 20 درصد مشتریان همچون چی توز و 30 درصد منابع <br />
توسط 70 درصد بقیه مشتریان تامین میشود از این رو در ابتدای امر این سامانه جهت پاسخگویی نیاز بخش اعظمی از مشتریان ویژه بانک درنظر گرفته می شود و<br />
سپس کسانی خواهند بود که علاقه مند به استفاده از این سامانه در زندگی کسب و کار خود هستند و در مراحل بعدی گسترش این سامانه برای تمامی مشتریان بانک می باشد.<br />
در این راستا حتما دیگر رقبا که بانکها و موسسات مالی دیگر هستند حتما دست به کاراهایی در این زمینه خواهند زد که ماباید با در دست گرفتن بازار این خدمت<br />
و تبلیغ درست باز این خدمت را دست بگیریم البته شناسایی رقبا و تجزیه و تحلیل عملکرد آنها نیز نباید غافل بشویم و در این راستا همیشه از نظرات و <br />
پیشنهادات مشتریان نیز باید بهره گرفت .<br />
<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
<br />
در ارائه این محصول می توان در آینده دیگر خدماتی از قبیل چک رمزدار یا بین بانکی و یا صدور حواله بانکی نیز به این طرح<br />
اضافه شود تا این سامانه هرچه کامل تر شود و دیگر از عملکرد سنتی در این سامانه خبری نباشد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
در اجرای این طرح باید واحد بانکداری الکترونیکی با هماهنگی مدیرعامل و شرکت Bankcs استرالیا که نرم افزار اصلی بانک از ان شرکت خریداری شده به مرحله اجرا درآید.<br />
متاسفانه در راستای اجرایی کردن این سامانه باید با بخشنا مه های دستو پا گیر بانک مرکزی درگیر هستیم که بیشتر بعلت فقدان امنیت کامل امور مربوط<br />
به اینترنت بانک می باشد.<br />
''مرحله اول طرح'' : تصویب این ایده در واحد بانکداری الکترونیکی بانک و تصویب ان در جلسه هیت مدیره<br />
<br />
''مرحله دوم طرح'': هماهنگی و مشاوره با شرکت Bankcs بعنوان سازنده اصلی نرم افزار مهرگستر بانک کشاورزی<br />
<br />
''مرحله سوم'': اجرای ساخت سامانه در قالب یه کار تیمی با استفاده از بانک اطلاعاتی SQL و با استفاده از زبان برنامه نویسی c++ <br />
<br />
''تست برنامه تولید شده'' : برای اینکه مشکلات این حکومت امده است<br />
<br />
'' رفع عیوب احتمالی'':اصلاح نرم افزار و رفع هرگونه باگ<br />
''ارائه نسخه نهایی'': راه اندازی نسخه اصلی جهت بهره برداری کامل توسط مشتری<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
<br />
در حقیقت این طرح یک طرح نو در ایران می باشد ،که باتوجه به سختگیری بخشنامه های مربوطه از بانک مرکزی می توان گفت کار آسانی نخواهد بود و<br />
از طرفی چون موضوع و بحث امنیت سایت می باشد کار بس سنگین و بزرگ می باشد . و آموزش خود مشتریانی که مشکل یادگیری دارند تا مدتی <br />
طول میکشد که این طرح به بهره برداری کامل میکشد<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
<br />
این طرح در حال حاضر در سیستم بانک کشاورزی در حد یه طرح و ایده باقی ماند به جهت اینکه بانک مرکزی مجوز لازم در این رابطه را<br />
صادر نمیکند و دلایل خودش را دارد</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=16500دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-12-27T10:56:36Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
این طرح را در راستای افزایش سبد خدمات بانک کشاورزی پیشنهاد داده می شود که یک قدمت 80 ساله دارد و ساختمان مرکزی ان در منطقه گیشا تهران می باشد این بانک دولتی بوده و سهامداران ان بانک مرکزی و دولت می باشد . این بانک در سال 1312 با نام بانك فلاحتي و صنعتي اغاز به کار کرد و در طی چندین سال دچار دگرگونی های زیادی شده است حتی زمانی بانک دیگری به موازات این بانک تشکیل شده مانند بانك كشاورزي و پيشه و هنر که خلاصه در سال 1358 از ادغام دو بانك تعاون كشاورزي ايران و بانك توسعه كشاورزي ، بانک کشاورزی تشکیل شد<br />
<br />
'' چارت سازمانی بانک کشاورزی''<br />
<br />
[[پرونده:Chartbanki.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
<br />
ایجاد چنین قابلیتی در سیستم بانکداری نویتن گام بلندی در افزایش رضایت مندی مشتری و البته افزایش مشتریان علی الخصوص مشتریان حقوقی در مدت یکی دو سال خواهد شد<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
جذب و افزایش بیشتر مشتری به جهت افزایش چنین خدمتی در طولانی مدت باعث مدیریت بهتر و راحتتر در امور مربوط به دسته چک توسط مشتری می گردد<br />
<br />
<br />
== اهداف ==<br />
*هدف از اجرای این طرح سیستمی کردن بخش مهمی از خدمت بانک که همان مدیریت حساب جاری و دسته چک می باشد است<br />
*اهداف مالی طرح افزایش رضایت مشتری و به جهت سهولت در کار با دسته چک و مدیریت حساب جاری<br />
*اهداف پرسنلی کاهش نیروی کار به جهت سیستمی شدن بخش اصلی مربوط به خدمات مربوط به دسته چک و به تبع کاهش هزینه ها <br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
این محصول و خدمت بشتر توسط بازاریان و کسانی که در باز به داد و هستد مشغولن اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی می باشد و کسانی که با اینرنت بانک خیلی از کارهارو انجام میدن مناسب می باشد ، در این طرح مشکلاتی مثل جعل و سرقت دسته چک رخ نمی دهد و بدون مراجعه به بانک ، مشتری می تواند امور مربوطب به دسته چک رو انجام بدهد این محصول فعلا به همون حالت سنتی در خود بانک و با مراجعه مستقیم مشتری به بانک انجام میگیرد و می شود گفته که این خدمت از سیستم بانکداری نوین عقب مانده است<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در این جا باید محصولات تقریبا مشابه مثل عملیات پایا یا ساتنا در اینترنت بانک کشاورزی را نام ببریم که خود اینها دارای مزایا و البته <br />
تفاوتهایی دارن ، اول اینکه در عملیات پایا یا ساتنا انتقال مبلغ از یک حساب به حساب دیگه در بانک دیگه در همان روز و همان ساعت میباشد<br />
ولی چک می تواند جابجایی پول از یک حساب به حساب دیگه در همان بانک و یا بانک دیگه باشد ، و تاریخ انجام هم میتواند هر تاریخی در اینده باشد <br />
و اموری مثل مسدود کردن چک و عدم پرداخت ان در مواقعی انجام گیرد که خود این موارد باعث میشود که چک جایگاه خاص خود را داشته باشد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
صنعت بانکداری در اقتصاد ملی و بین الملی نقش به سزایی در چرخش سرمایه دارد این صنعت از طرفی با جمع آوری ثروتهای سرگردان <br />
و جهت دادن در راستای اهداف مربوطه می تواند اقتصاد کشوری را بدرستی به چرخش در اورد که البته این نیازمند اجرای یک سیاسیت <br />
درست اقتصادی با قوانین درست می باشد ،این صنعت در کشور ما به جهت مسائل بین المللی و داخلی دچار انحرافاتی شده است که باعث شده <br />
از در بعضی مواقع از رسالت اصلی خود خارج شده و تبدیل به یک بنگاه دار و تاجر خومختار در دیگر صنایع شود . در کشور به جهت افزایش <br />
موسسات مالی بدون کارکرد درست بانکداری ، این صنعت را تهدید میکنن که بانکها با افزایش خدمت و رضایت مشتریان فعلی خود مشتریان <br />
جدیدی جذب و به نقش خود در راستای شکوفایی اقتصاد کشور در جهت درست خود گام بردارند،و در این راه مشکلات زیادی از جمله <br />
گسترش زیرساخت ها از جمله در زمینه بانکداری الکترونیکی و مشکلات بین المللی مانند تحریم را تجربه میکنن .که با توجه به حل شدن<br />
بخشی از این مشکلات علی الخصوص در سطح بین المللی بانکها باید بتوانند از نظر افزایش کیفیت وسبد خدمات خود را به بانکهای خارجی<br />
نزدکتر کنن تا تاملات الی با خارج از کشور بهتر و سریعتر و البته با کیفیتر و امن تر انجام گیرد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
<br />
طرح دسته چک مجازی میتوتند به افزایش بازدهی بانک در حوزه الکترونیکی کمک کند و این خدمت را هم اکنون به صورت سنتی انجام میگیردو البته خود مشتریانم به صورت سنتی عادت به انجام و استفاده از ان کرده را دگرگون کرده و رضایت هرچه بیشتر مشتریان را در بر دارد،دسته چک در بانکها به صورت کاملا دستی و البته با ثبت به صورت سیستمی در بانک انجام میگرد و در حال حاضر هیچ بانکی در کشوراین خدمت را به صورت مجازی ارائه نکرده است که این خود باعث کندی اجرای این طرح می شود چون از جهتی باید زیرساخت مورد نظر بالااخص از نظر موارد امنیتی به جهت بالا بردن اطمینان باید در بانک صورت بگیرد و م از جهتی به مشتریان باید نحوه استفاده از این طرح را آموخت و هم از طری فرهنگ بازار را برای استفاده از این طرح ترغیب و تغییر داد . که به نظرم در اینده نه چندان دور این طرح عمیلیاتی شود و شایدم هم در اینده نه چندان دور این طرح نیست با طرح دیگری جایگزین شود و البته به شکل دیگر.<br />
<br />
<br />
''بوم کسب و کار'' <br />
<br />
[[پرونده:Bom.png||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
<br />
درسالهای اخیر، صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام با فرصتها و تهدیدهای زیادی بوده است . رقابت در بین بانکها زیاد شده است . و البته شعب هر بانک نیز یکی از راههای رقابت بانکها با یکدیگر است و این نشان از نزدیکی این رقابت هاست <br />
<br />
[[پرونده:Tedad951.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
<br />
به طور مسلم هیچ بانکی نمی تواند ارائه دهنده تمامی خدمات ممکن باشد و در زمینه خدماتی که ارائه می دهد ، بهترین باشد. بانک ها می توانند با بررسی نقاط قوت خویش و فرصتهای موجود در بازار، استراتژی هایی را پیش بگیرند که به یک جایگاه رقابتی مناسب در بازاردست یابند. شیوه هایی که بتوان از طریق آنها به موقعیتهای متمایزی نسبت به رقبا دست یافت. بانکداری، ورودی ها و خروجی های گوناگونی دارد. بانکها با انجام عملیات بانکداری، ورودی های این سیستم را به خروجی های آن تبدیل می کنند . بانکها اعم از دولتی یا خصوصی دررقابتی تنگاتنگ با یکدیگر هستند. واقعیت آن است که دراین رقابت، پیروزی با بانکهایی است که سهم بیشتری از بازار را با کمترین هزینه به خود اختصاص دهند. این امر مستلزم طراحی و اجرای راهبردهای خوب بازاریابی است. شناخت ارتباطات و تعامل بین سیستم بازاریابی و سایر سیستم ها در بانکداری ،نقش مهمی دراین زمینه دارد.این در حالی است که با در نظر گرفتن سود نسبتاً ناچیز سیسـتم بانکی در ایران و عدم کارآیی و اثر بخشی شعب بانک ها در زمینه بازاریابی و روابط با مشتریان، بانک های ایرانی شدیداً به بازاریابی نیازمندند و سیستم بانکی ایران مستلزم تحولی در این زمینه است. فشارهای رقابتی و لزوم کسب سود، بانک ها را ملزم ساخته است که به صورت فزاینده ای نسبت به درخواستها و نیازهای بازار، پاسخگو باشند. این امر باید بر اساس جایگاه بانک ها، استراتژی های بازار و مدیریت، زیرساختهای درونی و بیرونی آنها، استفاده آنها از تکنولوژی، توانایی آنها برای نوآوری ومتمایز کردن صورت گیرد.که<br />
طرح دسته چک مجازی موتواند خدمت نو جدیدی در بازار بانکی کشور برای مشتریان هدف و سازمانها و شرکتهای بزرگ باشد . دربانک کشاورزی مشتریان که بتوان از انها کسب منابع <br />
ارزان قیمت کرد و بتوان این منابع بدست اورده شده را در جها سودآوری بیشتر از طریق پرداخت تسهیلات بدست آورد هدف می باشند خواه حقیقی باشد یا حقوقی . که موتواند افزایش <br />
خدمات بانکداری الترونکی را در جهت این مقاصد مورد ارزیابی قرار داد .<br />
<br />
[[پرونده:Ebanking4.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
از طرفی با رشد تجارت الکترونیکی که در جهان بوجد آمده باید برای همسوی با اقتصاد و خدمات جهانی نیز گامای بیشتر در این راستا برداریم که اید ایده هم می تواند در این <br />
راستا باشد<br />
<br />
<br />
[[پرونده:Afzayesh.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
خدمات فعلی که در سیستم اینترنت بانک کشاورزی برقرا می باشد به شرح شکل زیر می باشد <br />
<br />
[[پرونده:Khadamat.png||وسط|950px]]<br />
<br />
<br />
در دهه های قبل بانکها در مورد مشتریان خود نگرانی زیادی نشان نمی دادند، چون تقریباً اکثر بازارها در حال رشد بودند. اما امروز به این حقیقت پی برده اند<br />
که کسب سود فقط از طریق جلب توجه مشتریان و سهم بازار بالاتر امکان پذیر است. نتیجه آنکه بانکها هیچ چاره ای ندارند، جز اینکه «تصویر ذهنی مثبت» خود را توسعه دهند. آنها باید همان کوشش را که برای درک نیازهای مشتریان خود به کار می برند، برای ارزیابی تصویر ذهنی مشتریان خود نیز به کار برند.<br />
بانکهایی که تحت مفهوم بازاریابی عمل می کنند، برای موفقیت باید خدماتی را به مشتریان ارائه نمایند که بهتر از رقبا نیازهای آنان را برآورده سازند.<br />
بنابراین خط مشی های بازاریابی باید، نه فقط نیازهای مشتریان هدف، بلکه خط مشی های رقبا را مد نظر داشته باشند. همچنین بانکها بایداهداف، نقاط قوت و ضعف، <br />
خط مشی ها و الگوهای واکنشی خود را مورد ارزیابی قرار دهند و ارزیابی تصویر ذهنی مردم از شعب بانک و تعیین خط مشی های بازاریابی بانک و تعیین جایگاه <br />
بازاریابی در ساختار تشکیلاتی در اولویتهای اولیه کاری خود تنظیم نمایند.<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
<br />
<br />
پیش از ورود بانک های خصوصی به صحنه رقابت در نظام بانکی کشور، روند حاکم بر این بخش مهم اقتصادی از دیدگاه رقابتی و توسعه بازار به دلیل نگاه و روحیه دولتی بسیار کند و بطئی بود، آنچنانکه اوج رقابت بانکها برای جذب منابع در آن دوره بانکی معطوف و متمرکز بر جوایز قرض الحسنه بود و در بهترین حالت بانکها سه نوع سپرده مدت دار، قرض الحسنه و جاری را به مشتریان خود پیشنهاد میکردند.<br />
<br />
تاسیس بانکهای خصوصی و ورود آرام آنها به عرصه رقابت با بانکهایی با قدمت 60 تا 70 سال در آن زمان توام شد با نگاه جدید آنها در خلق ارزش برای مشتریان و همین کار باعث شد تا علی رغم تمام ترس و ناآگاهی جامعه نسبت به آینده بانکهای خصوصی در ایران، درصد محدودی از مشتریان ریسکپذیر و نوگرا به سوی بانکهای خصوصی گرایش پیدا کنند .<br />
<br />
شاید بتوان محور اصلی و نقش حضور 16 ساله بانکهای خصوصی در نظام بانکی کشور را یک رقیب جدی در مقابل بانکهای دولتی همچون بانک کشاورزی دانست <br />
بانکهای خصوصی به دلیال کمبود شعب خود از یک سو و به دلیل همزمانی با روند توسعه فناوری اطلاعات در کشور تلاش کردند تا به جای محدود کردن سرمایههای خود برای خرید و تجهیز شعب، زیرساختهای بانکداری الکترونیکی مانند اینترنت بانک، پایانه های فروشکاهی و خودپردازها را توسعه دهند تا از این طریق سطح دسترس پذیری خود را در جامعه بالا ببرند.توسعه بستر خدمات بانکداری الکترونیکی در بانکهای دولتی چون بانک کشاورزی و افزایش سبد خدمات برپایه شبکه اینترنت می تواند گزینه مناسبی برای رقابت با اینگونه<br />
بانکها و دیگر بانکهای دولتی باشد و با خلق محصولات جدید ظرفیت های جدیدی را برای مشتریان ایجاد کنند و زمینه جذب و ماندگار آنها را فراهم کنند.در یک نگاه می توان <br />
گفت در اقتصاد امروز کشور رقابت بین بانکها زیاد می باشد و ان بانکی که بتواند در جذب و بکارگیری منابع بهتر عمل کند مسلما پیروز این رقابت خواهد بود در جدول<br />
زیر نگاه کلی از وضعیت و تحلیل بازار را نشان می دهد<br />
<br />
<br />
'' جدول SWOT ''<br />
<br />
[[پرونده:Jadval.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
<br />
با کمک بانکداری الکترونیک، حداقل 70 درصد عملیات پولی، بانکی به صورت الکترونیکی انجام خواهد شد و همه مردم از خدمات بانکی به صورت یکسان بهره مند می شوند.<br />
لذا در درجه اول جهت استفاده هرچه زودتر این سامانه باید مشتریان را طبقه بندی کنیم و هر مرحله برای یه سری از مشتریان در هرطبقه برنامه ریزی کنیم<br />
<br />
بازار هدف ما در ابتدای امر مشتریان ویژه بانک می باشد در بانک کشاورزی 70 درصد منابع بانک توسط 20 درصد مشتریان همچون چی توز و 30 درصد منابع <br />
توسط 70 درصد بقیه مشتریان تامین میشود از این رو در ابتدای امر این سامانه جهت پاسخگویی نیاز بخش اعظمی از مشتریان ویژه بانک درنظر گرفته می شود و<br />
سپس کسانی خواهند بود که علاقه مند به استفاده از این سامانه در زندگی کسب و کار خود هستند و در مراحل بعدی گسترش این سامانه برای تمامی مشتریان بانک می باشد.<br />
در این راستا حتما دیگر رقبا که بانکها و موسسات مالی دیگر هستند حتما دست به کاراهایی در این زمینه خواهند زد که ماباید با در دست گرفتن بازار این خدمت<br />
و تبلیغ درست باز این خدمت را دست بگیریم البته شناسایی رقبا و تجزیه و تحلیل عملکرد آنها نیز نباید غافل بشویم و در این راستا همیشه از نظرات و <br />
پیشنهادات مشتریان نیز باید بهره گرفت .<br />
<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
<br />
در ارائه این محصول می توان در آینده دیگر خدماتی از قبیل چک رمزدار یا بین بانکی و یا صدور حواله بانکی نیز به این طرح<br />
اضافه شود تا این سامانه هرچه کامل تر شود و دیگر از عملکرد سنتی در این سامانه خبری نباشد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
در اجرای این طرح باید واحد بانکداری الکترونیکی با هماهنگی مدیرعامل و شرکت Bankcs استرالیا که نرم افزار اصلی بانک از ان شرکت خریداری شده به مرحله اجرا درآید.<br />
متاسفانه در راستای اجرایی کردن این سامانه باید با بخشنا مه های دستو پا گیر بانک مرکزی درگیر هستیم که بیشتر بعلت فقدان امنیت کامل امور مربوط<br />
به اینترنت بانک می باشد.<br />
''مرحله اول طرح'' : تصویب این ایده در واحد بانکداری الکترونیکی بانک و تصویب ان در جلسه هیت مدیره<br />
<br />
''مرحله دوم طرح'': هماهنگی و مشاوره با شرکت Bankcs بعنوان سازنده اصلی نرم افزار مهرگستر بانک کشاورزی<br />
<br />
''مرحله سوم'': اجرای ساخت سامانه در قالب یه کار تیمی با استفاده از بانک اطلاعاتی SQL و با استفاده از زبان برنامه نویسی c++ <br />
<br />
''تست برنامه تولید شده'' : برای اینکه مشکلات این حکومت امده است<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
<br />
در حقیقت این طرح یک طرح نو در ایران می باشد ،که باتوجه به سختگیری بخشنامه های مربوطه از بانک مرکزی می توان گفت کار آسانی نخواهد بود و<br />
از طرفی چون موضوع و بحث امنیت سایت می باشد کار بس سنگین و بزرگ می باشد . و آموزش خود مشتریانی که مشکل یادگیری دارند تا مدتی <br />
طول میکشد که این طرح به بهره برداری کامل میکشد<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
<br />
این طرح در حال حاضر در سیستم بانک کشاورزی در حد یه طرح و ایده باقی ماند به جهت اینکه بانک مرکزی مجوز لازم در این رابطه را<br />
صادر نمیکند و دلایل خودش را دارد</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=16499دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-12-27T10:55:30Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
این طرح را در راستای افزایش سبد خدمات بانک کشاورزی پیشنهاد داده می شود که یک قدمت 80 ساله دارد و ساختمان مرکزی ان در منطقه گیشا تهران می باشد این بانک دولتی بوده و سهامداران ان بانک مرکزی و دولت می باشد . این بانک در سال 1312 با نام بانك فلاحتي و صنعتي اغاز به کار کرد و در طی چندین سال دچار دگرگونی های زیادی شده است حتی زمانی بانک دیگری به موازات این بانک تشکیل شده مانند بانك كشاورزي و پيشه و هنر که خلاصه در سال 1358 از ادغام دو بانك تعاون كشاورزي ايران و بانك توسعه كشاورزي ، بانک کشاورزی تشکیل شد<br />
<br />
'' چارت سازمانی بانک کشاورزی''<br />
<br />
[[پرونده:Chartbanki.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
<br />
ایجاد چنین قابلیتی در سیستم بانکداری نویتن گام بلندی در افزایش رضایت مندی مشتری و البته افزایش مشتریان علی الخصوص مشتریان حقوقی در مدت یکی دو سال خواهد شد<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
جذب و افزایش بیشتر مشتری به جهت افزایش چنین خدمتی در طولانی مدت باعث مدیریت بهتر و راحتتر در امور مربوط به دسته چک توسط مشتری می گردد<br />
<br />
<br />
== اهداف ==<br />
*هدف از اجرای این طرح سیستمی کردن بخش مهمی از خدمت بانک که همان مدیریت حساب جاری و دسته چک می باشد است<br />
*اهداف مالی طرح افزایش رضایت مشتری و به جهت سهولت در کار با دسته چک و مدیریت حساب جاری<br />
*اهداف پرسنلی کاهش نیروی کار به جهت سیستمی شدن بخش اصلی مربوط به خدمات مربوط به دسته چک و به تبع کاهش هزینه ها <br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
این محصول و خدمت بشتر توسط بازاریان و کسانی که در باز به داد و هستد مشغولن اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی می باشد و کسانی که با اینرنت بانک خیلی از کارهارو انجام میدن مناسب می باشد ، در این طرح مشکلاتی مثل جعل و سرقت دسته چک رخ نمی دهد و بدون مراجعه به بانک ، مشتری می تواند امور مربوطب به دسته چک رو انجام بدهد این محصول فعلا به همون حالت سنتی در خود بانک و با مراجعه مستقیم مشتری به بانک انجام میگیرد و می شود گفته که این خدمت از سیستم بانکداری نوین عقب مانده است<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در این جا باید محصولات تقریبا مشابه مثل عملیات پایا یا ساتنا در اینترنت بانک کشاورزی را نام ببریم که خود اینها دارای مزایا و البته <br />
تفاوتهایی دارن ، اول اینکه در عملیات پایا یا ساتنا انتقال مبلغ از یک حساب به حساب دیگه در بانک دیگه در همان روز و همان ساعت میباشد<br />
ولی چک می تواند جابجایی پول از یک حساب به حساب دیگه در همان بانک و یا بانک دیگه باشد ، و تاریخ انجام هم میتواند هر تاریخی در اینده باشد <br />
و اموری مثل مسدود کردن چک و عدم پرداخت ان در مواقعی انجام گیرد که خود این موارد باعث میشود که چک جایگاه خاص خود را داشته باشد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
صنعت بانکداری در اقتصاد ملی و بین الملی نقش به سزایی در چرخش سرمایه دارد این صنعت از طرفی با جمع آوری ثروتهای سرگردان <br />
و جهت دادن در راستای اهداف مربوطه می تواند اقتصاد کشوری را بدرستی به چرخش در اورد که البته این نیازمند اجرای یک سیاسیت <br />
درست اقتصادی با قوانین درست می باشد ،این صنعت در کشور ما به جهت مسائل بین المللی و داخلی دچار انحرافاتی شده است که باعث شده <br />
از در بعضی مواقع از رسالت اصلی خود خارج شده و تبدیل به یک بنگاه دار و تاجر خومختار در دیگر صنایع شود . در کشور به جهت افزایش <br />
موسسات مالی بدون کارکرد درست بانکداری ، این صنعت را تهدید میکنن که بانکها با افزایش خدمت و رضایت مشتریان فعلی خود مشتریان <br />
جدیدی جذب و به نقش خود در راستای شکوفایی اقتصاد کشور در جهت درست خود گام بردارند،و در این راه مشکلات زیادی از جمله <br />
گسترش زیرساخت ها از جمله در زمینه بانکداری الکترونیکی و مشکلات بین المللی مانند تحریم را تجربه میکنن .که با توجه به حل شدن<br />
بخشی از این مشکلات علی الخصوص در سطح بین المللی بانکها باید بتوانند از نظر افزایش کیفیت وسبد خدمات خود را به بانکهای خارجی<br />
نزدکتر کنن تا تاملات الی با خارج از کشور بهتر و سریعتر و البته با کیفیتر و امن تر انجام گیرد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
<br />
طرح دسته چک مجازی میتوتند به افزایش بازدهی بانک در حوزه الکترونیکی کمک کند و این خدمت را هم اکنون به صورت سنتی انجام میگیردو البته خود مشتریانم به صورت سنتی عادت به انجام و استفاده از ان کرده را دگرگون کرده و رضایت هرچه بیشتر مشتریان را در بر دارد،دسته چک در بانکها به صورت کاملا دستی و البته با ثبت به صورت سیستمی در بانک انجام میگرد و در حال حاضر هیچ بانکی در کشوراین خدمت را به صورت مجازی ارائه نکرده است که این خود باعث کندی اجرای این طرح می شود چون از جهتی باید زیرساخت مورد نظر بالااخص از نظر موارد امنیتی به جهت بالا بردن اطمینان باید در بانک صورت بگیرد و م از جهتی به مشتریان باید نحوه استفاده از این طرح را آموخت و هم از طری فرهنگ بازار را برای استفاده از این طرح ترغیب و تغییر داد . که به نظرم در اینده نه چندان دور این طرح عمیلیاتی شود و شایدم هم در اینده نه چندان دور این طرح نیست با طرح دیگری جایگزین شود و البته به شکل دیگر.<br />
<br />
<br />
''بوم کسب و کار'' <br />
<br />
[[پرونده:Bom.png||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
<br />
درسالهای اخیر، صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام با فرصتها و تهدیدهای زیادی بوده است . رقابت در بین بانکها زیاد شده است . و البته شعب هر بانک نیز یکی از راههای رقابت بانکها با یکدیگر است و این نشان از نزدیکی این رقابت هاست <br />
<br />
[[پرونده:Tedad951.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
<br />
به طور مسلم هیچ بانکی نمی تواند ارائه دهنده تمامی خدمات ممکن باشد و در زمینه خدماتی که ارائه می دهد ، بهترین باشد. بانک ها می توانند با بررسی نقاط قوت خویش و فرصتهای موجود در بازار، استراتژی هایی را پیش بگیرند که به یک جایگاه رقابتی مناسب در بازاردست یابند. شیوه هایی که بتوان از طریق آنها به موقعیتهای متمایزی نسبت به رقبا دست یافت. بانکداری، ورودی ها و خروجی های گوناگونی دارد. بانکها با انجام عملیات بانکداری، ورودی های این سیستم را به خروجی های آن تبدیل می کنند . بانکها اعم از دولتی یا خصوصی دررقابتی تنگاتنگ با یکدیگر هستند. واقعیت آن است که دراین رقابت، پیروزی با بانکهایی است که سهم بیشتری از بازار را با کمترین هزینه به خود اختصاص دهند. این امر مستلزم طراحی و اجرای راهبردهای خوب بازاریابی است. شناخت ارتباطات و تعامل بین سیستم بازاریابی و سایر سیستم ها در بانکداری ،نقش مهمی دراین زمینه دارد.این در حالی است که با در نظر گرفتن سود نسبتاً ناچیز سیسـتم بانکی در ایران و عدم کارآیی و اثر بخشی شعب بانک ها در زمینه بازاریابی و روابط با مشتریان، بانک های ایرانی شدیداً به بازاریابی نیازمندند و سیستم بانکی ایران مستلزم تحولی در این زمینه است. فشارهای رقابتی و لزوم کسب سود، بانک ها را ملزم ساخته است که به صورت فزاینده ای نسبت به درخواستها و نیازهای بازار، پاسخگو باشند. این امر باید بر اساس جایگاه بانک ها، استراتژی های بازار و مدیریت، زیرساختهای درونی و بیرونی آنها، استفاده آنها از تکنولوژی، توانایی آنها برای نوآوری ومتمایز کردن صورت گیرد.که<br />
طرح دسته چک مجازی موتواند خدمت نو جدیدی در بازار بانکی کشور برای مشتریان هدف و سازمانها و شرکتهای بزرگ باشد . دربانک کشاورزی مشتریان که بتوان از انها کسب منابع <br />
ارزان قیمت کرد و بتوان این منابع بدست اورده شده را در جها سودآوری بیشتر از طریق پرداخت تسهیلات بدست آورد هدف می باشند خواه حقیقی باشد یا حقوقی . که موتواند افزایش <br />
خدمات بانکداری الترونکی را در جهت این مقاصد مورد ارزیابی قرار داد .<br />
<br />
[[پرونده:Ebanking4.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
از طرفی با رشد تجارت الکترونیکی که در جهان بوجد آمده باید برای همسوی با اقتصاد و خدمات جهانی نیز گامای بیشتر در این راستا برداریم که اید ایده هم می تواند در این <br />
راستا باشد<br />
<br />
<br />
[[پرونده:Afzayesh.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
خدمات فعلی که در سیستم اینترنت بانک کشاورزی برقرا می باشد به شرح شکل زیر می باشد <br />
<br />
[[پرونده:Khadamat.png||وسط|950px]]<br />
<br />
<br />
در دهه های قبل بانکها در مورد مشتریان خود نگرانی زیادی نشان نمی دادند، چون تقریباً اکثر بازارها در حال رشد بودند. اما امروز به این حقیقت پی برده اند<br />
که کسب سود فقط از طریق جلب توجه مشتریان و سهم بازار بالاتر امکان پذیر است. نتیجه آنکه بانکها هیچ چاره ای ندارند، جز اینکه «تصویر ذهنی مثبت» خود را توسعه دهند. آنها باید همان کوشش را که برای درک نیازهای مشتریان خود به کار می برند، برای ارزیابی تصویر ذهنی مشتریان خود نیز به کار برند.<br />
بانکهایی که تحت مفهوم بازاریابی عمل می کنند، برای موفقیت باید خدماتی را به مشتریان ارائه نمایند که بهتر از رقبا نیازهای آنان را برآورده سازند.<br />
بنابراین خط مشی های بازاریابی باید، نه فقط نیازهای مشتریان هدف، بلکه خط مشی های رقبا را مد نظر داشته باشند. همچنین بانکها بایداهداف، نقاط قوت و ضعف، <br />
خط مشی ها و الگوهای واکنشی خود را مورد ارزیابی قرار دهند و ارزیابی تصویر ذهنی مردم از شعب بانک و تعیین خط مشی های بازاریابی بانک و تعیین جایگاه <br />
بازاریابی در ساختار تشکیلاتی در اولویتهای اولیه کاری خود تنظیم نمایند.<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
<br />
<br />
پیش از ورود بانک های خصوصی به صحنه رقابت در نظام بانکی کشور، روند حاکم بر این بخش مهم اقتصادی از دیدگاه رقابتی و توسعه بازار به دلیل نگاه و روحیه دولتی بسیار کند و بطئی بود، آنچنانکه اوج رقابت بانکها برای جذب منابع در آن دوره بانکی معطوف و متمرکز بر جوایز قرض الحسنه بود و در بهترین حالت بانکها سه نوع سپرده مدت دار، قرض الحسنه و جاری را به مشتریان خود پیشنهاد میکردند.<br />
<br />
تاسیس بانکهای خصوصی و ورود آرام آنها به عرصه رقابت با بانکهایی با قدمت 60 تا 70 سال در آن زمان توام شد با نگاه جدید آنها در خلق ارزش برای مشتریان و همین کار باعث شد تا علی رغم تمام ترس و ناآگاهی جامعه نسبت به آینده بانکهای خصوصی در ایران، درصد محدودی از مشتریان ریسکپذیر و نوگرا به سوی بانکهای خصوصی گرایش پیدا کنند .<br />
<br />
شاید بتوان محور اصلی و نقش حضور 16 ساله بانکهای خصوصی در نظام بانکی کشور را یک رقیب جدی در مقابل بانکهای دولتی همچون بانک کشاورزی دانست <br />
بانکهای خصوصی به دلیال کمبود شعب خود از یک سو و به دلیل همزمانی با روند توسعه فناوری اطلاعات در کشور تلاش کردند تا به جای محدود کردن سرمایههای خود برای خرید و تجهیز شعب، زیرساختهای بانکداری الکترونیکی مانند اینترنت بانک، پایانه های فروشکاهی و خودپردازها را توسعه دهند تا از این طریق سطح دسترس پذیری خود را در جامعه بالا ببرند.توسعه بستر خدمات بانکداری الکترونیکی در بانکهای دولتی چون بانک کشاورزی و افزایش سبد خدمات برپایه شبکه اینترنت می تواند گزینه مناسبی برای رقابت با اینگونه<br />
بانکها و دیگر بانکهای دولتی باشد و با خلق محصولات جدید ظرفیت های جدیدی را برای مشتریان ایجاد کنند و زمینه جذب و ماندگار آنها را فراهم کنند.در یک نگاه می توان <br />
گفت در اقتصاد امروز کشور رقابت بین بانکها زیاد می باشد و ان بانکی که بتواند در جذب و بکارگیری منابع بهتر عمل کند مسلما پیروز این رقابت خواهد بود در جدول<br />
زیر نگاه کلی از وضعیت و تحلیل بازار را نشان می دهد<br />
<br />
<br />
'' جدول SWOT ''<br />
<br />
[[پرونده:Jadval.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
<br />
با کمک بانکداری الکترونیک، حداقل 70 درصد عملیات پولی، بانکی به صورت الکترونیکی انجام خواهد شد و همه مردم از خدمات بانکی به صورت یکسان بهره مند می شوند.<br />
لذا در درجه اول جهت استفاده هرچه زودتر این سامانه باید مشتریان را طبقه بندی کنیم و هر مرحله برای یه سری از مشتریان در هرطبقه برنامه ریزی کنیم<br />
<br />
بازار هدف ما در ابتدای امر مشتریان ویژه بانک می باشد در بانک کشاورزی 70 درصد منابع بانک توسط 20 درصد مشتریان همچون چی توز و 30 درصد منابع <br />
توسط 70 درصد بقیه مشتریان تامین میشود از این رو در ابتدای امر این سامانه جهت پاسخگویی نیاز بخش اعظمی از مشتریان ویژه بانک درنظر گرفته می شود و<br />
سپس کسانی خواهند بود که علاقه مند به استفاده از این سامانه در زندگی کسب و کار خود هستند و در مراحل بعدی گسترش این سامانه برای تمامی مشتریان بانک می باشد.<br />
در این راستا حتما دیگر رقبا که بانکها و موسسات مالی دیگر هستند حتما دست به کاراهایی در این زمینه خواهند زد که ماباید با در دست گرفتن بازار این خدمت<br />
و تبلیغ درست باز این خدمت را دست بگیریم البته شناسایی رقبا و تجزیه و تحلیل عملکرد آنها نیز نباید غافل بشویم و در این راستا همیشه از نظرات و <br />
پیشنهادات مشتریان نیز باید بهره گرفت .<br />
<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
<br />
در ارائه این محصول می توان در آینده دیگر خدماتی از قبیل چک رمزدار یا بین بانکی و یا صدور حواله بانکی نیز به این طرح<br />
اضافه شود تا این سامانه هرچه کامل تر شود و دیگر از عملکرد سنتی در این سامانه خبری نباشد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
در اجرای این طرح باید واحد بانکداری الکترونیکی با هماهنگی مدیرعامل و شرکت Bankcs استرالیا که نرم افزار اصلی بانک از ان شرکت خریداری شده به مرحله اجرا درآید.<br />
متاسفانه در راستای اجرایی کردن این سامانه باید با بخشنا مه های دستو پا گیر بانک مرکزی درگیر هستیم که بیشتر بعلت فقدان امنیت کامل امور مربوط<br />
به اینترنت بانک می باشد.<br />
''مرحله اول طرح'' : تصویب این ایده در واحد بانکداری الکترونیکی بانک و تصویب ان در جلسه هیت مدیره<br />
''مرحله دوم طرح'': هماهنگی و مشاوره با شرکت Bankcs بعنوان سازنده اصلی نرم افزار مهرگستر بانک کشاورزی<br />
''مرحله سوم'': اجرای ساخت سامانه در قالب یه کار تیمی با استفاده از بانک اطلاعاتی SQL و با استفاده از زبان برنامه نویسی c++ <br />
''تست برنامه تولید شده'' : برای اینکه مشکلات این حکومت امده است<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
در حقیقت این طرح یک طرح نو در ایران می باشد ،که باتوجه به سختگیری بخشنامه های مربوطه از بانک مرکزی می توان گفت کار آسانی نخواهد بود و<br />
از طرفی چون موضوع و بحث امنیت سایت می باشد کار بس سنگین و بزرگ می باشد . و آموزش خود مشتریانی که مشکل یادگیری دارند تا مدتی <br />
طول میکشد که این طرح به بهره برداری کامل میکشد<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
این طرح در حال حاضر در سیستم بانک کشاورزی در حد یه طرح و ایده باقی ماند به جهت اینکه بانک مرکزی مجوز لازم در این رابطه را<br />
صادر نمیکند و دلایل خودش را دارد</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=16493دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-12-25T07:48:01Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
این طرح را در راستای افزایش سبد خدمات بانک کشاورزی پیشنهاد داده می شود که یک قدمت 80 ساله دارد و ساختمان مرکزی ان در منطقه گیشا تهران می باشد این بانک دولتی بوده و سهامداران ان بانک مرکزی و دولت می باشد . این بانک در سال 1312 با نام بانك فلاحتي و صنعتي اغاز به کار کرد و در طی چندین سال دچار دگرگونی های زیادی شده است حتی زمانی بانک دیگری به موازات این بانک تشکیل شده مانند بانك كشاورزي و پيشه و هنر که خلاصه در سال 1358 از ادغام دو بانك تعاون كشاورزي ايران و بانك توسعه كشاورزي ، بانک کشاورزی تشکیل شد<br />
<br />
'' چارت سازمانی بانک کشاورزی''<br />
<br />
[[پرونده:Chartbanki.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
<br />
ایجاد چنین قابلیتی در سیستم بانکداری نویتن گام بلندی در افزایش رضایت مندی مشتری و البته افزایش مشتریان علی الخصوص مشتریان حقوقی در مدت یکی دو سال خواهد شد<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
جذب و افزایش بیشتر مشتری به جهت افزایش چنین خدمتی در طولانی مدت باعث مدیریت بهتر و راحتتر در امور مربوط به دسته چک توسط مشتری می گردد<br />
<br />
<br />
== اهداف ==<br />
*هدف از اجرای این طرح سیستمی کردن بخش مهمی از خدمت بانک که همان مدیریت حساب جاری و دسته چک می باشد است<br />
*اهداف مالی طرح افزایش رضایت مشتری و به جهت سهولت در کار با دسته چک و مدیریت حساب جاری<br />
*اهداف پرسنلی کاهش نیروی کار به جهت سیستمی شدن بخش اصلی مربوط به خدمات مربوط به دسته چک و به تبع کاهش هزینه ها <br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
این محصول و خدمت بشتر توسط بازاریان و کسانی که در باز به داد و هستد مشغولن اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی می باشد و کسانی که با اینرنت بانک خیلی از کارهارو انجام میدن مناسب می باشد ، در این طرح مشکلاتی مثل جعل و سرقت دسته چک رخ نمی دهد و بدون مراجعه به بانک ، مشتری می تواند امور مربوطب به دسته چک رو انجام بدهد این محصول فعلا به همون حالت سنتی در خود بانک و با مراجعه مستقیم مشتری به بانک انجام میگیرد و می شود گفته که این خدمت از سیستم بانکداری نوین عقب مانده است<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در این جا باید محصولات تقریبا مشابه مثل عملیات پایا یا ساتنا در اینترنت بانک کشاورزی را نام ببریم که خود اینها دارای مزایا و البته <br />
تفاوتهایی دارن ، اول اینکه در عملیات پایا یا ساتنا انتقال مبلغ از یک حساب به حساب دیگه در بانک دیگه در همان روز و همان ساعت میباشد<br />
ولی چک می تواند جابجایی پول از یک حساب به حساب دیگه در همان بانک و یا بانک دیگه باشد ، و تاریخ انجام هم میتواند هر تاریخی در اینده باشد <br />
و اموری مثل مسدود کردن چک و عدم پرداخت ان در مواقعی انجام گیرد که خود این موارد باعث میشود که چک جایگاه خاص خود را داشته باشد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
صنعت بانکداری در اقتصاد ملی و بین الملی نقش به سزایی در چرخش سرمایه دارد این صنعت از طرفی با جمع آوری ثروتهای سرگردان <br />
و جهت دادن در راستای اهداف مربوطه می تواند اقتصاد کشوری را بدرستی به چرخش در اورد که البته این نیازمند اجرای یک سیاسیت <br />
درست اقتصادی با قوانین درست می باشد ،این صنعت در کشور ما به جهت مسائل بین المللی و داخلی دچار انحرافاتی شده است که باعث شده <br />
از در بعضی مواقع از رسالت اصلی خود خارج شده و تبدیل به یک بنگاه دار و تاجر خومختار در دیگر صنایع شود . در کشور به جهت افزایش <br />
موسسات مالی بدون کارکرد درست بانکداری ، این صنعت را تهدید میکنن که بانکها با افزایش خدمت و رضایت مشتریان فعلی خود مشتریان <br />
جدیدی جذب و به نقش خود در راستای شکوفایی اقتصاد کشور در جهت درست خود گام بردارند،و در این راه مشکلات زیادی از جمله <br />
گسترش زیرساخت ها از جمله در زمینه بانکداری الکترونیکی و مشکلات بین المللی مانند تحریم را تجربه میکنن .که با توجه به حل شدن<br />
بخشی از این مشکلات علی الخصوص در سطح بین المللی بانکها باید بتوانند از نظر افزایش کیفیت وسبد خدمات خود را به بانکهای خارجی<br />
نزدکتر کنن تا تاملات الی با خارج از کشور بهتر و سریعتر و البته با کیفیتر و امن تر انجام گیرد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
<br />
طرح دسته چک مجازی میتوتند به افزایش بازدهی بانک در حوزه الکترونیکی کمک کند و این خدمت را هم اکنون به صورت سنتی انجام میگیردو البته خود مشتریانم به صورت سنتی عادت به انجام و استفاده از ان کرده را دگرگون کرده و رضایت هرچه بیشتر مشتریان را در بر دارد،دسته چک در بانکها به صورت کاملا دستی و البته با ثبت به صورت سیستمی در بانک انجام میگرد و در حال حاضر هیچ بانکی در کشوراین خدمت را به صورت مجازی ارائه نکرده است که این خود باعث کندی اجرای این طرح می شود چون از جهتی باید زیرساخت مورد نظر بالااخص از نظر موارد امنیتی به جهت بالا بردن اطمینان باید در بانک صورت بگیرد و م از جهتی به مشتریان باید نحوه استفاده از این طرح را آموخت و هم از طری فرهنگ بازار را برای استفاده از این طرح ترغیب و تغییر داد . که به نظرم در اینده نه چندان دور این طرح عمیلیاتی شود و شایدم هم در اینده نه چندان دور این طرح نیست با طرح دیگری جایگزین شود و البته به شکل دیگر.<br />
<br />
<br />
''بوم کسب و کار'' <br />
<br />
[[پرونده:Bom.png||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
<br />
درسالهای اخیر، صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام با فرصتها و تهدیدهای زیادی بوده است . رقابت در بین بانکها زیاد شده است . و البته شعب هر بانک نیز یکی از راههای رقابت بانکها با یکدیگر است و این نشان از نزدیکی این رقابت هاست <br />
<br />
[[پرونده:Tedad951.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
<br />
به طور مسلم هیچ بانکی نمی تواند ارائه دهنده تمامی خدمات ممکن باشد و در زمینه خدماتی که ارائه می دهد ، بهترین باشد. بانک ها می توانند با بررسی نقاط قوت خویش و فرصتهای موجود در بازار، استراتژی هایی را پیش بگیرند که به یک جایگاه رقابتی مناسب در بازاردست یابند. شیوه هایی که بتوان از طریق آنها به موقعیتهای متمایزی نسبت به رقبا دست یافت. بانکداری، ورودی ها و خروجی های گوناگونی دارد. بانکها با انجام عملیات بانکداری، ورودی های این سیستم را به خروجی های آن تبدیل می کنند . بانکها اعم از دولتی یا خصوصی دررقابتی تنگاتنگ با یکدیگر هستند. واقعیت آن است که دراین رقابت، پیروزی با بانکهایی است که سهم بیشتری از بازار را با کمترین هزینه به خود اختصاص دهند. این امر مستلزم طراحی و اجرای راهبردهای خوب بازاریابی است. شناخت ارتباطات و تعامل بین سیستم بازاریابی و سایر سیستم ها در بانکداری ،نقش مهمی دراین زمینه دارد.این در حالی است که با در نظر گرفتن سود نسبتاً ناچیز سیسـتم بانکی در ایران و عدم کارآیی و اثر بخشی شعب بانک ها در زمینه بازاریابی و روابط با مشتریان، بانک های ایرانی شدیداً به بازاریابی نیازمندند و سیستم بانکی ایران مستلزم تحولی در این زمینه است. فشارهای رقابتی و لزوم کسب سود، بانک ها را ملزم ساخته است که به صورت فزاینده ای نسبت به درخواستها و نیازهای بازار، پاسخگو باشند. این امر باید بر اساس جایگاه بانک ها، استراتژی های بازار و مدیریت، زیرساختهای درونی و بیرونی آنها، استفاده آنها از تکنولوژی، توانایی آنها برای نوآوری ومتمایز کردن صورت گیرد.که<br />
طرح دسته چک مجازی موتواند خدمت نو جدیدی در بازار بانکی کشور برای مشتریان هدف و سازمانها و شرکتهای بزرگ باشد . دربانک کشاورزی مشتریان که بتوان از انها کسب منابع <br />
ارزان قیمت کرد و بتوان این منابع بدست اورده شده را در جها سودآوری بیشتر از طریق پرداخت تسهیلات بدست آورد هدف می باشند خواه حقیقی باشد یا حقوقی . که موتواند افزایش <br />
خدمات بانکداری الترونکی را در جهت این مقاصد مورد ارزیابی قرار داد .<br />
<br />
[[پرونده:Ebanking4.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
از طرفی با رشد تجارت الکترونیکی که در جهان بوجد آمده باید برای همسوی با اقتصاد و خدمات جهانی نیز گامای بیشتر در این راستا برداریم که اید ایده هم می تواند در این <br />
راستا باشد<br />
<br />
<br />
[[پرونده:Afzayesh.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
خدمات فعلی که در سیستم اینترنت بانک کشاورزی برقرا می باشد به شرح شکل زیر می باشد <br />
<br />
[[پرونده:Khadamat.png||وسط|950px]]<br />
<br />
<br />
در دهه های قبل بانکها در مورد مشتریان خود نگرانی زیادی نشان نمی دادند، چون تقریباً اکثر بازارها در حال رشد بودند. اما امروز به این حقیقت پی برده اند<br />
که کسب سود فقط از طریق جلب توجه مشتریان و سهم بازار بالاتر امکان پذیر است. نتیجه آنکه بانکها هیچ چاره ای ندارند، جز اینکه «تصویر ذهنی مثبت» خود را توسعه دهند. آنها باید همان کوشش را که برای درک نیازهای مشتریان خود به کار می برند، برای ارزیابی تصویر ذهنی مشتریان خود نیز به کار برند.<br />
بانکهایی که تحت مفهوم بازاریابی عمل می کنند، برای موفقیت باید خدماتی را به مشتریان ارائه نمایند که بهتر از رقبا نیازهای آنان را برآورده سازند.<br />
بنابراین خط مشی های بازاریابی باید، نه فقط نیازهای مشتریان هدف، بلکه خط مشی های رقبا را مد نظر داشته باشند. همچنین بانکها بایداهداف، نقاط قوت و ضعف، <br />
خط مشی ها و الگوهای واکنشی خود را مورد ارزیابی قرار دهند و ارزیابی تصویر ذهنی مردم از شعب بانک و تعیین خط مشی های بازاریابی بانک و تعیین جایگاه <br />
بازاریابی در ساختار تشکیلاتی در اولویتهای اولیه کاری خود تنظیم نمایند.<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.<br />
<br />
در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.<br />
<br />
پیش از ورود بانک های خصوصی به صحنه رقابت در نظام بانکی کشور، روند حاکم بر این بخش مهم اقتصادی از دیدگاه رقابتی و توسعه بازار به دلیل نگاه و روحیه دولتی بسیار کند و بطئی بود، آنچنانکه اوج رقابت بانکها برای جذب منابع در آن دوره بانکی معطوف و متمرکز بر جوایز قرض الحسنه بود و در بهترین حالت بانکها سه نوع سپرده مدت دار، قرض الحسنه و جاری را به مشتریان خود پیشنهاد میکردند.<br />
<br />
تاسیس بانکهای خصوصی و ورود آرام آنها به عرصه رقابت با بانکهایی با قدمت 60 تا 70 سال در آن زمان توام شد با نگاه جدید آنها در خلق ارزش برای مشتریان و همین کار باعث شد تا علی رغم تمام ترس و ناآگاهی جامعه نسبت به آینده بانکهای خصوصی در ایران، درصد محدودی از مشتریان ریسکپذیر و نوگرا به سوی بانکهای خصوصی گرایش پیدا کنند .<br />
<br />
شاید بتوان محور اصلی و نقش حضور 16 ساله بانکهای خصوصی در نظام بانکی کشور را یک رقیب جدی در مقابل بانکهای دولتی همچون بانک کشاورزی دانست <br />
بانکهای خصوصی به دلیال کمبود شعب خود از یک سو و به دلیل همزمانی با روند توسعه فناوری اطلاعات در کشور تلاش کردند تا به جای محدود کردن سرمایههای خود برای خرید و تجهیز شعب، زیرساختهای بانکداری الکترونیکی مانند اینترنت بانک، پایانه های فروشکاهی و خودپردازها را توسعه دهند تا از این طریق سطح دسترس پذیری خود را در جامعه بالا ببرند.توسعه بستر خدمات بانکداری الکترونیکی در بانکهای دولتی چون بانک کشاورزی و افزایش سبد خدمات برپایه شبکه اینترنت می تواند گزینه مناسبی برای رقابت با اینگونه<br />
بانکها و دیگر بانکهای دولتی باشد و با خلق محصولات جدید ظرفیت های جدیدی را برای مشتریان ایجاد کنند و زمینه جذب و ماندگار آنها را فراهم کنند.در یک نگاه می توان <br />
گفت در اقتصاد امروز کشور رقابت بین بانکها زیاد می باشد و ان بانکی که بتواند در جذب و بکارگیری منابع بهتر عمل کند مسلما پیروز این رقابت خواهد بود در جدول<br />
زیر نگاه کلی از وضعیت و تحلیل بازار را نشان می دهد<br />
<br />
<br />
'' جدول SWOT ''<br />
<br />
[[پرونده:Jadval.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:<br />
* قيمت گذاري<br />
* مشتريان<br />
* رقبا<br />
* بازاريابي<br />
* بازار هدف<br />
* توزيع<br />
* تکنولوژي<br />
* تبليغات<br />
* ماليات<br />
* قوانين محلي و دولتي<br />
* شرايط اقتصادي<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!<br />
<br />
شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند. <br />
<br />
توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد.<br />
با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.<br />
<br />
از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.<br />
<br />
با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.<br />
<br />
صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.<br />
<br />
خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.<br />
<br />
زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.<br />
<br />
در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:Tedad951.jpg&diff=16472پرونده:Tedad951.jpg2016-12-23T13:05:28Z<p>95131514: 95131514 نسخه جدیدی از «پرونده:Tedad951.jpg» را بارگذاری کرد</p>
<hr />
<div></div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=16471دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-12-23T13:03:38Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
این طرح را در راستای افزایش سبد خدمات بانک کشاورزی پیشنهاد داده می شود که یک قدمت 80 ساله دارد و ساختمان مرکزی ان در منطقه گیشا تهران می باشد این بانک دولتی بوده و سهامداران ان بانک مرکزی و دولت می باشد . این بانک در سال 1312 با نام بانك فلاحتي و صنعتي اغاز به کار کرد و در طی چندین سال دچار دگرگونی های زیادی شده است حتی زمانی بانک دیگری به موازات این بانک تشکیل شده مانند بانك كشاورزي و پيشه و هنر که خلاصه در سال 1358 از ادغام دو بانك تعاون كشاورزي ايران و بانك توسعه كشاورزي ، بانک کشاورزی تشکیل شد<br />
<br />
'' چارت سازمانی بانک کشاورزی''<br />
<br />
[[پرونده:Chartbanki.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
<br />
ایجاد چنین قابلیتی در سیستم بانکداری نویتن گام بلندی در افزایش رضایت مندی مشتری و البته افزایش مشتریان علی الخصوص مشتریان حقوقی در مدت یکی دو سال خواهد شد<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
جذب و افزایش بیشتر مشتری به جهت افزایش چنین خدمتی در طولانی مدت باعث مدیریت بهتر و راحتتر در امور مربوط به دسته چک توسط مشتری می گردد<br />
<br />
<br />
== اهداف ==<br />
*هدف از اجرای این طرح سیستمی کردن بخش مهمی از خدمت بانک که همان مدیریت حساب جاری و دسته چک می باشد است<br />
*اهداف مالی طرح افزایش رضایت مشتری و به جهت سهولت در کار با دسته چک و مدیریت حساب جاری<br />
*اهداف پرسنلی کاهش نیروی کار به جهت سیستمی شدن بخش اصلی مربوط به خدمات مربوط به دسته چک و به تبع کاهش هزینه ها <br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
این محصول و خدمت بشتر توسط بازاریان و کسانی که در باز به داد و هستد مشغولن اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی می باشد و کسانی که با اینرنت بانک خیلی از کارهارو انجام میدن مناسب می باشد ، در این طرح مشکلاتی مثل جعل و سرقت دسته چک رخ نمی دهد و بدون مراجعه به بانک ، مشتری می تواند امور مربوطب به دسته چک رو انجام بدهد این محصول فعلا به همون حالت سنتی در خود بانک و با مراجعه مستقیم مشتری به بانک انجام میگیرد و می شود گفته که این خدمت از سیستم بانکداری نوین عقب مانده است<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در این جا باید محصولات تقریبا مشابه مثل عملیات پایا یا ساتنا در اینترنت بانک کشاورزی را نام ببریم که خود اینها دارای مزایا و البته <br />
تفاوتهایی دارن ، اول اینکه در عملیات پایا یا ساتنا انتقال مبلغ از یک حساب به حساب دیگه در بانک دیگه در همان روز و همان ساعت میباشد<br />
ولی چک می تواند جابجایی پول از یک حساب به حساب دیگه در همان بانک و یا بانک دیگه باشد ، و تاریخ انجام هم میتواند هر تاریخی در اینده باشد <br />
و اموری مثل مسدود کردن چک و عدم پرداخت ان در مواقعی انجام گیرد که خود این موارد باعث میشود که چک جایگاه خاص خود را داشته باشد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
صنعت بانکداری در اقتصاد ملی و بین الملی نقش به سزایی در چرخش سرمایه دارد این صنعت از طرفی با جمع آوری ثروتهای سرگردان <br />
و جهت دادن در راستای اهداف مربوطه می تواند اقتصاد کشوری را بدرستی به چرخش در اورد که البته این نیازمند اجرای یک سیاسیت <br />
درست اقتصادی با قوانین درست می باشد ،این صنعت در کشور ما به جهت مسائل بین المللی و داخلی دچار انحرافاتی شده است که باعث شده <br />
از در بعضی مواقع از رسالت اصلی خود خارج شده و تبدیل به یک بنگاه دار و تاجر خومختار در دیگر صنایع شود . در کشور به جهت افزایش <br />
موسسات مالی بدون کارکرد درست بانکداری ، این صنعت را تهدید میکنن که بانکها با افزایش خدمت و رضایت مشتریان فعلی خود مشتریان <br />
جدیدی جذب و به نقش خود در راستای شکوفایی اقتصاد کشور در جهت درست خود گام بردارند،و در این راه مشکلات زیادی از جمله <br />
گسترش زیرساخت ها از جمله در زمینه بانکداری الکترونیکی و مشکلات بین المللی مانند تحریم را تجربه میکنن .که با توجه به حل شدن<br />
بخشی از این مشکلات علی الخصوص در سطح بین المللی بانکها باید بتوانند از نظر افزایش کیفیت وسبد خدمات خود را به بانکهای خارجی<br />
نزدکتر کنن تا تاملات الی با خارج از کشور بهتر و سریعتر و البته با کیفیتر و امن تر انجام گیرد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
<br />
طرح دسته چک مجازی میتوتند به افزایش بازدهی بانک در حوزه الکترونیکی کمک کند و این خدمت را هم اکنون به صورت سنتی انجام میگیردو البته خود مشتریانم به صورت سنتی عادت به انجام و استفاده از ان کرده را دگرگون کرده و رضایت هرچه بیشتر مشتریان را در بر دارد،دسته چک در بانکها به صورت کاملا دستی و البته با ثبت به صورت سیستمی در بانک انجام میگرد و در حال حاضر هیچ بانکی در کشوراین خدمت را به صورت مجازی ارائه نکرده است که این خود باعث کندی اجرای این طرح می شود چون از جهتی باید زیرساخت مورد نظر بالااخص از نظر موارد امنیتی به جهت بالا بردن اطمینان باید در بانک صورت بگیرد و م از جهتی به مشتریان باید نحوه استفاده از این طرح را آموخت و هم از طری فرهنگ بازار را برای استفاده از این طرح ترغیب و تغییر داد . که به نظرم در اینده نه چندان دور این طرح عمیلیاتی شود و شایدم هم در اینده نه چندان دور این طرح نیست با طرح دیگری جایگزین شود و البته به شکل دیگر.<br />
<br />
<br />
''بوم کسب و کار'' <br />
<br />
[[پرونده:Bom.png||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
'' جدول SWOT ''<br />
<br />
[[پرونده:Jadval.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
<br />
درسالهای اخیر، صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام با فرصتها و تهدیدهای زیادی بوده است . رقابت در بین بانکها زیاد شده است . و البته شعب هر بانک نیز یکی از راههای رقابت بانکها با یکدیگر است و این نشان از نزدیکی این رقابت هاست <br />
<br />
[[پرونده:Tedad951.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
<br />
به طور مسلم هیچ بانکی نمی تواند ارائه دهنده تمامی خدمات ممکن باشد و در زمینه خدماتی که ارائه می دهد ، بهترین باشد. بانک ها می توانند با بررسی نقاط قوت خویش و فرصتهای موجود در بازار، استراتژی هایی را پیش بگیرند که به یک جایگاه رقابتی مناسب در بازاردست یابند. شیوه هایی که بتوان از طریق آنها به موقعیتهای متمایزی نسبت به رقبا دست یافت. بانکداری، ورودی ها و خروجی های گوناگونی دارد. بانکها با انجام عملیات بانکداری، ورودی های این سیستم را به خروجی های آن تبدیل می کنند . بانکها اعم از دولتی یا خصوصی دررقابتی تنگاتنگ با یکدیگر هستند. واقعیت آن است که دراین رقابت، پیروزی با بانکهایی است که سهم بیشتری از بازار را با کمترین هزینه به خود اختصاص دهند. این امر مستلزم طراحی و اجرای راهبردهای خوب بازاریابی است. شناخت ارتباطات و تعامل بین سیستم بازاریابی و سایر سیستم ها در بانکداری ،نقش مهمی دراین زمینه دارد.این در حالی است که با در نظر گرفتن سود نسبتاً ناچیز سیسـتم بانکی در ایران و عدم کارآیی و اثر بخشی شعب بانک ها در زمینه بازاریابی و روابط با مشتریان، بانک های ایرانی شدیداً به بازاریابی نیازمندند و سیستم بانکی ایران مستلزم تحولی در این زمینه است. فشارهای رقابتی و لزوم کسب سود، بانک ها را ملزم ساخته است که به صورت فزاینده ای نسبت به درخواستها و نیازهای بازار، پاسخگو باشند. این امر باید بر اساس جایگاه بانک ها، استراتژی های بازار و مدیریت، زیرساختهای درونی و بیرونی آنها، استفاده آنها از تکنولوژی، توانایی آنها برای نوآوری ومتمایز کردن صورت گیرد.که<br />
طرح دسته چک مجازی موتواند خدمت نو جدیدی در بازار بانکی کشور برای مشتریان هدف و سازمانها و شرکتهای بزرگ باشد . دربانک کشاورزی مشتریان که بتوان از انها کسب منابع <br />
ارزان قیمت کرد و بتوان این منابع بدست اورده شده را در جها سودآوری بیشتر از طریق پرداخت تسهیلات بدست آورد هدف می باشند خواه حقیقی باشد یا حقوقی . که موتواند افزایش <br />
خدمات بانکداری الترونکی را در جهت این مقاصد مورد ارزیابی قرار داد .<br />
<br />
[[پرونده:Ebanking4.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
از طرفی با رشد تجارت الکترونیکی که در جهان بوجد آمده باید برای همسوی با اقتصاد و خدمات جهانی نیز گامای بیشتر در این راستا برداریم که اید ایده هم می تواند در این <br />
راستا باشد<br />
<br />
<br />
[[پرونده:Afzayesh.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
خدمات فعلی که در سیستم اینترنت بانک کشاورزی برقرا می باشد به شرح شکل زیر می باشد <br />
<br />
[[پرونده:Khadamat.png||وسط|950px]]<br />
<br />
<br />
در دهه های قبل بانکها در مورد مشتریان خود نگرانی زیادی نشان نمی دادند، چون تقریباً اکثر بازارها در حال رشد بودند. اما امروز به این حقیقت پی برده اند<br />
که کسب سود فقط از طریق جلب توجه مشتریان و سهم بازار بالاتر امکان پذیر است. نتیجه آنکه بانکها هیچ چاره ای ندارند، جز اینکه «تصویر ذهنی مثبت» خود را توسعه دهند. آنها باید همان کوشش را که برای درک نیازهای مشتریان خود به کار می برند، برای ارزیابی تصویر ذهنی مشتریان خود نیز به کار برند.<br />
بانکهایی که تحت مفهوم بازاریابی عمل می کنند، برای موفقیت باید خدماتی را به مشتریان ارائه نمایند که بهتر از رقبا نیازهای آنان را برآورده سازند.<br />
بنابراین خط مشی های بازاریابی باید، نه فقط نیازهای مشتریان هدف، بلکه خط مشی های رقبا را مد نظر داشته باشند. همچنین بانکها بایداهداف، نقاط قوت و ضعف، <br />
خط مشی ها و الگوهای واکنشی خود را مورد ارزیابی قرار دهند و ارزیابی تصویر ذهنی مردم از شعب بانک و تعیین خط مشی های بازاریابی بانک و تعیین جایگاه <br />
بازاریابی در ساختار تشکیلاتی در اولویتهای اولیه کاری خود تنظیم نمایند.<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.<br />
<br />
در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:<br />
* قيمت گذاري<br />
* مشتريان<br />
* رقبا<br />
* بازاريابي<br />
* بازار هدف<br />
* توزيع<br />
* تکنولوژي<br />
* تبليغات<br />
* ماليات<br />
* قوانين محلي و دولتي<br />
* شرايط اقتصادي<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!<br />
<br />
شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند. <br />
<br />
توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد.<br />
با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.<br />
<br />
از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.<br />
<br />
با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.<br />
<br />
صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.<br />
<br />
خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.<br />
<br />
زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.<br />
<br />
در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:Tedad951.jpg&diff=16470پرونده:Tedad951.jpg2016-12-23T13:03:05Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div></div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=16469دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-12-23T12:17:08Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
این طرح را در راستای افزایش سبد خدمات بانک کشاورزی پیشنهاد داده می شود که یک قدمت 80 ساله دارد و ساختمان مرکزی ان در منطقه گیشا تهران می باشد این بانک دولتی بوده و سهامداران ان بانک مرکزی و دولت می باشد . این بانک در سال 1312 با نام بانك فلاحتي و صنعتي اغاز به کار کرد و در طی چندین سال دچار دگرگونی های زیادی شده است حتی زمانی بانک دیگری به موازات این بانک تشکیل شده مانند بانك كشاورزي و پيشه و هنر که خلاصه در سال 1358 از ادغام دو بانك تعاون كشاورزي ايران و بانك توسعه كشاورزي ، بانک کشاورزی تشکیل شد<br />
<br />
'' چارت سازمانی بانک کشاورزی''<br />
<br />
[[پرونده:Chartbanki.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
<br />
ایجاد چنین قابلیتی در سیستم بانکداری نویتن گام بلندی در افزایش رضایت مندی مشتری و البته افزایش مشتریان علی الخصوص مشتریان حقوقی در مدت یکی دو سال خواهد شد<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
جذب و افزایش بیشتر مشتری به جهت افزایش چنین خدمتی در طولانی مدت باعث مدیریت بهتر و راحتتر در امور مربوط به دسته چک توسط مشتری می گردد<br />
<br />
<br />
== اهداف ==<br />
*هدف از اجرای این طرح سیستمی کردن بخش مهمی از خدمت بانک که همان مدیریت حساب جاری و دسته چک می باشد است<br />
*اهداف مالی طرح افزایش رضایت مشتری و به جهت سهولت در کار با دسته چک و مدیریت حساب جاری<br />
*اهداف پرسنلی کاهش نیروی کار به جهت سیستمی شدن بخش اصلی مربوط به خدمات مربوط به دسته چک و به تبع کاهش هزینه ها <br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
این محصول و خدمت بشتر توسط بازاریان و کسانی که در باز به داد و هستد مشغولن اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی می باشد و کسانی که با اینرنت بانک خیلی از کارهارو انجام میدن مناسب می باشد ، در این طرح مشکلاتی مثل جعل و سرقت دسته چک رخ نمی دهد و بدون مراجعه به بانک ، مشتری می تواند امور مربوطب به دسته چک رو انجام بدهد این محصول فعلا به همون حالت سنتی در خود بانک و با مراجعه مستقیم مشتری به بانک انجام میگیرد و می شود گفته که این خدمت از سیستم بانکداری نوین عقب مانده است<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در این جا باید محصولات تقریبا مشابه مثل عملیات پایا یا ساتنا در اینترنت بانک کشاورزی را نام ببریم که خود اینها دارای مزایا و البته <br />
تفاوتهایی دارن ، اول اینکه در عملیات پایا یا ساتنا انتقال مبلغ از یک حساب به حساب دیگه در بانک دیگه در همان روز و همان ساعت میباشد<br />
ولی چک می تواند جابجایی پول از یک حساب به حساب دیگه در همان بانک و یا بانک دیگه باشد ، و تاریخ انجام هم میتواند هر تاریخی در اینده باشد <br />
و اموری مثل مسدود کردن چک و عدم پرداخت ان در مواقعی انجام گیرد که خود این موارد باعث میشود که چک جایگاه خاص خود را داشته باشد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
صنعت بانکداری در اقتصاد ملی و بین الملی نقش به سزایی در چرخش سرمایه دارد این صنعت از طرفی با جمع آوری ثروتهای سرگردان <br />
و جهت دادن در راستای اهداف مربوطه می تواند اقتصاد کشوری را بدرستی به چرخش در اورد که البته این نیازمند اجرای یک سیاسیت <br />
درست اقتصادی با قوانین درست می باشد ،این صنعت در کشور ما به جهت مسائل بین المللی و داخلی دچار انحرافاتی شده است که باعث شده <br />
از در بعضی مواقع از رسالت اصلی خود خارج شده و تبدیل به یک بنگاه دار و تاجر خومختار در دیگر صنایع شود . در کشور به جهت افزایش <br />
موسسات مالی بدون کارکرد درست بانکداری ، این صنعت را تهدید میکنن که بانکها با افزایش خدمت و رضایت مشتریان فعلی خود مشتریان <br />
جدیدی جذب و به نقش خود در راستای شکوفایی اقتصاد کشور در جهت درست خود گام بردارند،و در این راه مشکلات زیادی از جمله <br />
گسترش زیرساخت ها از جمله در زمینه بانکداری الکترونیکی و مشکلات بین المللی مانند تحریم را تجربه میکنن .که با توجه به حل شدن<br />
بخشی از این مشکلات علی الخصوص در سطح بین المللی بانکها باید بتوانند از نظر افزایش کیفیت وسبد خدمات خود را به بانکهای خارجی<br />
نزدکتر کنن تا تاملات الی با خارج از کشور بهتر و سریعتر و البته با کیفیتر و امن تر انجام گیرد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
<br />
طرح دسته چک مجازی میتوتند به افزایش بازدهی بانک در حوزه الکترونیکی کمک کند و این خدمت را هم اکنون به صورت سنتی انجام میگیردو البته خود مشتریانم به صورت سنتی عادت به انجام و استفاده از ان کرده را دگرگون کرده و رضایت هرچه بیشتر مشتریان را در بر دارد،دسته چک در بانکها به صورت کاملا دستی و البته با ثبت به صورت سیستمی در بانک انجام میگرد و در حال حاضر هیچ بانکی در کشوراین خدمت را به صورت مجازی ارائه نکرده است که این خود باعث کندی اجرای این طرح می شود چون از جهتی باید زیرساخت مورد نظر بالااخص از نظر موارد امنیتی به جهت بالا بردن اطمینان باید در بانک صورت بگیرد و م از جهتی به مشتریان باید نحوه استفاده از این طرح را آموخت و هم از طری فرهنگ بازار را برای استفاده از این طرح ترغیب و تغییر داد . که به نظرم در اینده نه چندان دور این طرح عمیلیاتی شود و شایدم هم در اینده نه چندان دور این طرح نیست با طرح دیگری جایگزین شود و البته به شکل دیگر.<br />
<br />
<br />
''بوم کسب و کار'' <br />
<br />
[[پرونده:Bom.png||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
'' جدول SWOT ''<br />
<br />
[[پرونده:Jadval.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
<br />
درسالهای اخیر، صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام با فرصتها و تهدیدهای زیادی بوده است . به طور مسلم هیچ بانکی نمی تواند ارائه دهنده تمامی خدمات ممکن باشد و در زمینه خدماتی که ارائه می دهد ، بهترین باشد. بانک ها می توانند با بررسی نقاط قوت خویش و فرصتهای موجود در بازار، استراتژی هایی را پیش بگیرند که به یک جایگاه رقابتی مناسب در بازاردست یابند. شیوه هایی که بتوان از طریق آنها به موقعیتهای متمایزی نسبت به رقبا دست یافت. بانکداری، ورودی ها و خروجی های گوناگونی دارد. بانکها با انجام عملیات بانکداری، ورودی های این سیستم را به خروجی های آن تبدیل می کنند . بانکها اعم از دولتی یا خصوصی دررقابتی تنگاتنگ با یکدیگر هستند. واقعیت آن است که دراین رقابت، پیروزی با بانکهایی است که سهم بیشتری از بازار را با کمترین هزینه به خود اختصاص دهند. این امر مستلزم طراحی و اجرای راهبردهای خوب بازاریابی است. شناخت ارتباطات و تعامل بین سیستم بازاریابی و سایر سیستم ها در بانکداری ،نقش مهمی دراین زمینه دارد.این در حالی است که با در نظر گرفتن سود نسبتاً ناچیز سیسـتم بانکی در ایران و عدم کارآیی و اثر بخشی شعب بانک ها در زمینه بازاریابی و روابط با مشتریان، بانک های ایرانی شدیداً به بازاریابی نیازمندند و سیستم بانکی ایران مستلزم تحولی در این زمینه است. فشارهای رقابتی و لزوم کسب سود، بانک ها را ملزم ساخته است که به صورت فزاینده ای نسبت به درخواستها و نیازهای بازار، پاسخگو باشند. این امر باید بر اساس جایگاه بانک ها، استراتژی های بازار و مدیریت، زیرساختهای درونی و بیرونی آنها، استفاده آنها از تکنولوژی، توانایی آنها برای نوآوری ومتمایز کردن صورت گیرد.که<br />
طرح دسته چک مجازی موتواند خدمت نو جدیدی در بازار بانکی کشور برای مشتریان هدف و سازمانها و شرکتهای بزرگ باشد . دربانک کشاورزی مشتریان که بتوان از انها کسب منابع <br />
ارزان قیمت کرد و بتوان این منابع بدست اورده شده را در جها سودآوری بیشتر از طریق پرداخت تسهیلات بدست آورد هدف می باشند خواه حقیقی باشد یا حقوقی . که موتواند افزایش <br />
خدمات بانکداری الترونکی را در جهت این مقاصد مورد ارزیابی قرار داد .<br />
<br />
[[پرونده:Ebanking4.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
از طرفی با رشد تجارت الکترونیکی که در جهان بوجد آمده باید برای همسوی با اقتصاد و خدمات جهانی نیز گامای بیشتر در این راستا برداریم که اید ایده هم می تواند در این <br />
راستا باشد<br />
<br />
<br />
[[پرونده:Afzayesh.jpg||وسط|750px]]<br />
<br />
خدمات فعلی که در سیستم اینترنت بانک کشاورزی برقرا می باشد به شرح شکل زیر می باشد <br />
<br />
[[پرونده:Khadamat.png||وسط|950px]]<br />
<br />
<br />
در دهه های قبل بانکها در مورد مشتریان خود نگرانی زیادی نشان نمی دادند، چون تقریباً اکثر بازارها در حال رشد بودند. اما امروز به این حقیقت پی برده اند<br />
که کسب سود فقط از طریق جلب توجه مشتریان و سهم بازار بالاتر امکان پذیر است. نتیجه آنکه بانکها هیچ چاره ای ندارند، جز اینکه «تصویر ذهنی مثبت» خود را توسعه دهند. آنها باید همان کوشش را که برای درک نیازهای مشتریان خود به کار می برند، برای ارزیابی تصویر ذهنی مشتریان خود نیز به کار برند.<br />
بانکهایی که تحت مفهوم بازاریابی عمل می کنند، برای موفقیت باید خدماتی را به مشتریان ارائه نمایند که بهتر از رقبا نیازهای آنان را برآورده سازند.<br />
بنابراین خط مشی های بازاریابی باید، نه فقط نیازهای مشتریان هدف، بلکه خط مشی های رقبا را مد نظر داشته باشند. همچنین بانکها بایداهداف، نقاط قوت و ضعف، <br />
خط مشی ها و الگوهای واکنشی خود را مورد ارزیابی قرار دهند و ارزیابی تصویر ذهنی مردم از شعب بانک و تعیین خط مشی های بازاریابی بانک و تعیین جایگاه <br />
بازاریابی در ساختار تشکیلاتی در اولویتهای اولیه کاری خود تنظیم نمایند.<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.<br />
<br />
در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:<br />
* قيمت گذاري<br />
* مشتريان<br />
* رقبا<br />
* بازاريابي<br />
* بازار هدف<br />
* توزيع<br />
* تکنولوژي<br />
* تبليغات<br />
* ماليات<br />
* قوانين محلي و دولتي<br />
* شرايط اقتصادي<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!<br />
<br />
شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند. <br />
<br />
توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد.<br />
با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.<br />
<br />
از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.<br />
<br />
با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.<br />
<br />
صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.<br />
<br />
خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.<br />
<br />
زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.<br />
<br />
در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:Khadamat.png&diff=16468پرونده:Khadamat.png2016-12-23T12:04:01Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div></div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:Afzayesh.jpg&diff=16467پرونده:Afzayesh.jpg2016-12-23T11:55:04Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div></div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:Ebanking4.jpg&diff=16466پرونده:Ebanking4.jpg2016-12-23T11:47:35Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div></div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:Ebanking3.jpg&diff=16465پرونده:Ebanking3.jpg2016-12-23T11:47:05Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div></div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=16463دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-12-23T11:27:35Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
این طرح را در راستای افزایش سبد خدمات بانک کشاورزی پیشنهاد داده می شود که یک قدمت 80 ساله دارد و ساختمان مرکزی ان در منطقه گیشا تهران می باشد این بانک دولتی بوده و سهامداران ان بانک مرکزی و دولت می باشد . این بانک در سال 1312 با نام بانك فلاحتي و صنعتي اغاز به کار کرد و در طی چندین سال دچار دگرگونی های زیادی شده است حتی زمانی بانک دیگری به موازات این بانک تشکیل شده مانند بانك كشاورزي و پيشه و هنر که خلاصه در سال 1358 از ادغام دو بانك تعاون كشاورزي ايران و بانك توسعه كشاورزي ، بانک کشاورزی تشکیل شد<br />
<br />
'' چارت سازمانی بانک کشاورزی''<br />
<br />
[[پرونده:Chartbanki.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
<br />
ایجاد چنین قابلیتی در سیستم بانکداری نویتن گام بلندی در افزایش رضایت مندی مشتری و البته افزایش مشتریان علی الخصوص مشتریان حقوقی در مدت یکی دو سال خواهد شد<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
جذب و افزایش بیشتر مشتری به جهت افزایش چنین خدمتی در طولانی مدت باعث مدیریت بهتر و راحتتر در امور مربوط به دسته چک توسط مشتری می گردد<br />
<br />
<br />
== اهداف ==<br />
*هدف از اجرای این طرح سیستمی کردن بخش مهمی از خدمت بانک که همان مدیریت حساب جاری و دسته چک می باشد است<br />
*اهداف مالی طرح افزایش رضایت مشتری و به جهت سهولت در کار با دسته چک و مدیریت حساب جاری<br />
*اهداف پرسنلی کاهش نیروی کار به جهت سیستمی شدن بخش اصلی مربوط به خدمات مربوط به دسته چک و به تبع کاهش هزینه ها <br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
این محصول و خدمت بشتر توسط بازاریان و کسانی که در باز به داد و هستد مشغولن اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی می باشد و کسانی که با اینرنت بانک خیلی از کارهارو انجام میدن مناسب می باشد ، در این طرح مشکلاتی مثل جعل و سرقت دسته چک رخ نمی دهد و بدون مراجعه به بانک ، مشتری می تواند امور مربوطب به دسته چک رو انجام بدهد این محصول فعلا به همون حالت سنتی در خود بانک و با مراجعه مستقیم مشتری به بانک انجام میگیرد و می شود گفته که این خدمت از سیستم بانکداری نوین عقب مانده است<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در این جا باید محصولات تقریبا مشابه مثل عملیات پایا یا ساتنا در اینترنت بانک کشاورزی را نام ببریم که خود اینها دارای مزایا و البته <br />
تفاوتهایی دارن ، اول اینکه در عملیات پایا یا ساتنا انتقال مبلغ از یک حساب به حساب دیگه در بانک دیگه در همان روز و همان ساعت میباشد<br />
ولی چک می تواند جابجایی پول از یک حساب به حساب دیگه در همان بانک و یا بانک دیگه باشد ، و تاریخ انجام هم میتواند هر تاریخی در اینده باشد <br />
و اموری مثل مسدود کردن چک و عدم پرداخت ان در مواقعی انجام گیرد که خود این موارد باعث میشود که چک جایگاه خاص خود را داشته باشد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
صنعت بانکداری در اقتصاد ملی و بین الملی نقش به سزایی در چرخش سرمایه دارد این صنعت از طرفی با جمع آوری ثروتهای سرگردان <br />
و جهت دادن در راستای اهداف مربوطه می تواند اقتصاد کشوری را بدرستی به چرخش در اورد که البته این نیازمند اجرای یک سیاسیت <br />
درست اقتصادی با قوانین درست می باشد ،این صنعت در کشور ما به جهت مسائل بین المللی و داخلی دچار انحرافاتی شده است که باعث شده <br />
از در بعضی مواقع از رسالت اصلی خود خارج شده و تبدیل به یک بنگاه دار و تاجر خومختار در دیگر صنایع شود . در کشور به جهت افزایش <br />
موسسات مالی بدون کارکرد درست بانکداری ، این صنعت را تهدید میکنن که بانکها با افزایش خدمت و رضایت مشتریان فعلی خود مشتریان <br />
جدیدی جذب و به نقش خود در راستای شکوفایی اقتصاد کشور در جهت درست خود گام بردارند،و در این راه مشکلات زیادی از جمله <br />
گسترش زیرساخت ها از جمله در زمینه بانکداری الکترونیکی و مشکلات بین المللی مانند تحریم را تجربه میکنن .که با توجه به حل شدن<br />
بخشی از این مشکلات علی الخصوص در سطح بین المللی بانکها باید بتوانند از نظر افزایش کیفیت وسبد خدمات خود را به بانکهای خارجی<br />
نزدکتر کنن تا تاملات الی با خارج از کشور بهتر و سریعتر و البته با کیفیتر و امن تر انجام گیرد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
<br />
طرح دسته چک مجازی میتوتند به افزایش بازدهی بانک در حوزه الکترونیکی کمک کند و این خدمت را هم اکنون به صورت سنتی انجام میگیردو البته خود مشتریانم به صورت سنتی عادت به انجام و استفاده از ان کرده را دگرگون کرده و رضایت هرچه بیشتر مشتریان را در بر دارد،دسته چک در بانکها به صورت کاملا دستی و البته با ثبت به صورت سیستمی در بانک انجام میگرد و در حال حاضر هیچ بانکی در کشوراین خدمت را به صورت مجازی ارائه نکرده است که این خود باعث کندی اجرای این طرح می شود چون از جهتی باید زیرساخت مورد نظر بالااخص از نظر موارد امنیتی به جهت بالا بردن اطمینان باید در بانک صورت بگیرد و م از جهتی به مشتریان باید نحوه استفاده از این طرح را آموخت و هم از طری فرهنگ بازار را برای استفاده از این طرح ترغیب و تغییر داد . که به نظرم در اینده نه چندان دور این طرح عمیلیاتی شود و شایدم هم در اینده نه چندان دور این طرح نیست با طرح دیگری جایگزین شود و البته به شکل دیگر.<br />
<br />
<br />
''بوم کسب و کار'' <br />
<br />
[[پرونده:Bom.png||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
'' جدول SWOT ''<br />
<br />
[[پرونده:Jadval.jpg||وسط|950px]]<br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
در دو يا چند صفحه به سوالات زير پاسخ دهيد: <br />
* تعريف بازار<br />
* اندازه بازار و ميزان رشد<br />
* اين شرکت پاسخگوي چه نيازهايي از بازار مي باشد؟ <br />
* نحوه تقيسم بندي بازار<br />
* مشتريان هدف ما چه کساني هستند؟<br />
(در اين قسمت مي توانيد مشتريان را طبقه بندي کنيد و آمار مربوط به هر طبقه را گزارش دهيد و اينکه شما چه سهمي از هر بخش از بازار را در نظر گرفته ايد که مي خواهيد پوشش دهيد)<br />
* روندهاي مهم در بازار<br />
* شرکت ما چه محصولات و خدماتي را عرضه مي کند؟ سبد فروش شما شامل چه محصولات ديگري است که به عنوان يک بافر جهت اطمينان از گردش پولي شرکت از آن ها استفاده مي کنيد.<br />
* ميزان فروش جاري و محصولات فعلي شرکت چه هستند؟ <br />
* مرزهاي فعلي کسب و کار ما چيست؟<br />
* تضمين فروش شما چيست؟ آيا تفاهمنامه، پيش قرارداد يا هرآنچه مشخص نمايد که محصول شما به فروش خواهد رسيد در اختيار داريد؟<br />
* استراتژِ هاي معرفي، بازاريابي، فروش، قيمت گذاري و تبليغات شما چيست؟ به عنوان مثال براي بازاريابي چه استراتژِ ي هايي را مدنظر قرار مي دهيد؟ بازاريابي از طريق مصاحبه حضوري؟ روابط قوي در بازار مربوطه؟ ....<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.<br />
<br />
در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:<br />
* قيمت گذاري<br />
* مشتريان<br />
* رقبا<br />
* بازاريابي<br />
* بازار هدف<br />
* توزيع<br />
* تکنولوژي<br />
* تبليغات<br />
* ماليات<br />
* قوانين محلي و دولتي<br />
* شرايط اقتصادي<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!<br />
<br />
شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند. <br />
<br />
توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد.<br />
با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.<br />
<br />
از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.<br />
<br />
با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.<br />
<br />
صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.<br />
<br />
خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.<br />
<br />
زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.<br />
<br />
در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=16462دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-12-23T11:13:19Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
این طرح را در راستای افزایش سبد خدمات بانک کشاورزی پیشنهاد داده می شود که یک قدمت 80 ساله دارد و ساختمان مرکزی ان در منطقه گیشا تهران می باشد این بانک دولتی بوده و سهامداران ان بانک مرکزی و دولت می باشد . این بانک در سال 1312 با نام بانك فلاحتي و صنعتي اغاز به کار کرد و در طی چندین سال دچار دگرگونی های زیادی شده است حتی زمانی بانک دیگری به موازات این بانک تشکیل شده مانند بانك كشاورزي و پيشه و هنر که خلاصه در سال 1358 از ادغام دو بانك تعاون كشاورزي ايران و بانك توسعه كشاورزي ، بانک کشاورزی تشکیل شد<br />
<br />
'' چارت سازمانی بانک کشاورزی''<br />
<br />
[[پرونده:Chartbanki.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
<br />
ایجاد چنین قابلیتی در سیستم بانکداری نویتن گام بلندی در افزایش رضایت مندی مشتری و البته افزایش مشتریان علی الخصوص مشتریان حقوقی در مدت یکی دو سال خواهد شد<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
جذب و افزایش بیشتر مشتری به جهت افزایش چنین خدمتی در طولانی مدت باعث مدیریت بهتر و راحتتر در امور مربوط به دسته چک توسط مشتری می گردد<br />
<br />
<br />
== اهداف ==<br />
*هدف از اجرای این طرح سیستمی کردن بخش مهمی از خدمت بانک که همان مدیریت حساب جاری و دسته چک می باشد است<br />
*اهداف مالی طرح افزایش رضایت مشتری و به جهت سهولت در کار با دسته چک و مدیریت حساب جاری<br />
*اهداف پرسنلی کاهش نیروی کار به جهت سیستمی شدن بخش اصلی مربوط به خدمات مربوط به دسته چک و به تبع کاهش هزینه ها <br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
این محصول و خدمت بشتر توسط بازاریان و کسانی که در باز به داد و هستد مشغولن اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی می باشد و کسانی که با اینرنت بانک خیلی از کارهارو انجام میدن مناسب می باشد ، در این طرح مشکلاتی مثل جعل و سرقت دسته چک رخ نمی دهد و بدون مراجعه به بانک ، مشتری می تواند امور مربوطب به دسته چک رو انجام بدهد این محصول فعلا به همون حالت سنتی در خود بانک و با مراجعه مستقیم مشتری به بانک انجام میگیرد و می شود گفته که این خدمت از سیستم بانکداری نوین عقب مانده است<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در این جا باید محصولات تقریبا مشابه مثل عملیات پایا یا ساتنا در اینترنت بانک کشاورزی را نام ببریم که خود اینها دارای مزایا و البته <br />
تفاوتهایی دارن ، اول اینکه در عملیات پایا یا ساتنا انتقال مبلغ از یک حساب به حساب دیگه در بانک دیگه در همان روز و همان ساعت میباشد<br />
ولی چک می تواند جابجایی پول از یک حساب به حساب دیگه در همان بانک و یا بانک دیگه باشد ، و تاریخ انجام هم میتواند هر تاریخی در اینده باشد <br />
و اموری مثل مسدود کردن چک و عدم پرداخت ان در مواقعی انجام گیرد که خود این موارد باعث میشود که چک جایگاه خاص خود را داشته باشد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
صنعت بانکداری در اقتصاد ملی و بین الملی نقش به سزایی در چرخش سرمایه دارد این صنعت از طرفی با جمع آوری ثروتهای سرگردان <br />
و جهت دادن در راستای اهداف مربوطه می تواند اقتصاد کشوری را بدرستی به چرخش در اورد که البته این نیازمند اجرای یک سیاسیت <br />
درست اقتصادی با قوانین درست می باشد ،این صنعت در کشور ما به جهت مسائل بین المللی و داخلی دچار انحرافاتی شده است که باعث شده <br />
از در بعضی مواقع از رسالت اصلی خود خارج شده و تبدیل به یک بنگاه دار و تاجر خومختار در دیگر صنایع شود . در کشور به جهت افزایش <br />
موسسات مالی بدون کارکرد درست بانکداری ، این صنعت را تهدید میکنن که بانکها با افزایش خدمت و رضایت مشتریان فعلی خود مشتریان <br />
جدیدی جذب و به نقش خود در راستای شکوفایی اقتصاد کشور در جهت درست خود گام بردارند،و در این راه مشکلات زیادی از جمله <br />
گسترش زیرساخت ها از جمله در زمینه بانکداری الکترونیکی و مشکلات بین المللی مانند تحریم را تجربه میکنن .که با توجه به حل شدن<br />
بخشی از این مشکلات علی الخصوص در سطح بین المللی بانکها باید بتوانند از نظر افزایش کیفیت وسبد خدمات خود را به بانکهای خارجی<br />
نزدکتر کنن تا تاملات الی با خارج از کشور بهتر و سریعتر و البته با کیفیتر و امن تر انجام گیرد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
<br />
طرح دسته چک مجازی میتوتند به افزایش بازدهی بانک در حوزه الکترونیکی کمک کند و این خدمت را هم اکنون به صورت سنتی انجام میگیردو البته خود مشتریانم به صورت سنتی عادت به انجام و استفاده از ان کرده را دگرگون کرده و رضایت هرچه بیشتر مشتریان را در بر دارد،دسته چک در بانکها به صورت کاملا دستی و البته با ثبت به صورت سیستمی در بانک انجام میگرد و در حال حاضر هیچ بانکی در کشوراین خدمت را به صورت مجازی ارائه نکرده است که این خود باعث کندی اجرای این طرح می شود چون از جهتی باید زیرساخت مورد نظر بالااخص از نظر موارد امنیتی به جهت بالا بردن اطمینان باید در بانک صورت بگیرد و م از جهتی به مشتریان باید نحوه استفاده از این طرح را آموخت و هم از طری فرهنگ بازار را برای استفاده از این طرح ترغیب و تغییر داد . که به نظرم در اینده نه چندان دور این طرح عمیلیاتی شود و شایدم هم در اینده نه چندان دور این طرح نیست با طرح دیگری جایگزین شود و البته به شکل دیگر.<br />
<br />
<br />
''بوم کسب و کار'' <br />
<br />
[[پرونده:Bom.png||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
'' جدول SWOT ''<br />
<br />
[[پرونده:Jadval.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
در دو يا چند صفحه به سوالات زير پاسخ دهيد: <br />
* تعريف بازار<br />
* اندازه بازار و ميزان رشد<br />
* اين شرکت پاسخگوي چه نيازهايي از بازار مي باشد؟ <br />
* نحوه تقيسم بندي بازار<br />
* مشتريان هدف ما چه کساني هستند؟<br />
(در اين قسمت مي توانيد مشتريان را طبقه بندي کنيد و آمار مربوط به هر طبقه را گزارش دهيد و اينکه شما چه سهمي از هر بخش از بازار را در نظر گرفته ايد که مي خواهيد پوشش دهيد)<br />
* روندهاي مهم در بازار<br />
* شرکت ما چه محصولات و خدماتي را عرضه مي کند؟ سبد فروش شما شامل چه محصولات ديگري است که به عنوان يک بافر جهت اطمينان از گردش پولي شرکت از آن ها استفاده مي کنيد.<br />
* ميزان فروش جاري و محصولات فعلي شرکت چه هستند؟ <br />
* مرزهاي فعلي کسب و کار ما چيست؟<br />
* تضمين فروش شما چيست؟ آيا تفاهمنامه، پيش قرارداد يا هرآنچه مشخص نمايد که محصول شما به فروش خواهد رسيد در اختيار داريد؟<br />
* استراتژِ هاي معرفي، بازاريابي، فروش، قيمت گذاري و تبليغات شما چيست؟ به عنوان مثال براي بازاريابي چه استراتژِ ي هايي را مدنظر قرار مي دهيد؟ بازاريابي از طريق مصاحبه حضوري؟ روابط قوي در بازار مربوطه؟ ....<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.<br />
<br />
در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:<br />
* قيمت گذاري<br />
* مشتريان<br />
* رقبا<br />
* بازاريابي<br />
* بازار هدف<br />
* توزيع<br />
* تکنولوژي<br />
* تبليغات<br />
* ماليات<br />
* قوانين محلي و دولتي<br />
* شرايط اقتصادي<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!<br />
<br />
شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند. <br />
<br />
توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد.<br />
با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.<br />
<br />
از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.<br />
<br />
با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.<br />
<br />
صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.<br />
<br />
خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.<br />
<br />
زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.<br />
<br />
در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:Chartbanki.jpg&diff=16461پرونده:Chartbanki.jpg2016-12-23T11:12:14Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div></div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=16460دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-12-23T11:02:58Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
این طرح را در راستای افزایش سبد خدمات بانک کشاورزی پیشنهاد داده می شود که یک قدمت 80 ساله دارد و ساختمان مرکزی ان در منطقه گیشا تهران می باشد این بانک دولتی بوده و سهامداران ان بانک مرکزی و دولت می باشد . این بانک در سال 1312 با نام بانك فلاحتي و صنعتي اغاز به کار کرد و در طی چندین سال دچار دگرگونی های زیادی شده است حتی زمانی بانک دیگری به موازات این بانک تشکیل شده مانند بانك كشاورزي و پيشه و هنر که خلاصه در سال 1358 از ادغام دو بانك تعاون كشاورزي ايران و بانك توسعه كشاورزي ، بانک کشاورزی تشکیل شد<br />
<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
<br />
ایجاد چنین قابلیتی در سیستم بانکداری نویتن گام بلندی در افزایش رضایت مندی مشتری و البته افزایش مشتریان علی الخصوص مشتریان حقوقی در مدت یکی دو سال خواهد شد<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
جذب و افزایش بیشتر مشتری به جهت افزایش چنین خدمتی در طولانی مدت باعث مدیریت بهتر و راحتتر در امور مربوط به دسته چک توسط مشتری می گردد<br />
<br />
<br />
== اهداف ==<br />
*هدف از اجرای این طرح سیستمی کردن بخش مهمی از خدمت بانک که همان مدیریت حساب جاری و دسته چک می باشد است<br />
*اهداف مالی طرح افزایش رضایت مشتری و به جهت سهولت در کار با دسته چک و مدیریت حساب جاری<br />
*اهداف پرسنلی کاهش نیروی کار به جهت سیستمی شدن بخش اصلی مربوط به خدمات مربوط به دسته چک و به تبع کاهش هزینه ها <br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
این محصول و خدمت بشتر توسط بازاریان و کسانی که در باز به داد و هستد مشغولن اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی می باشد و کسانی که با اینرنت بانک خیلی از کارهارو انجام میدن مناسب می باشد ، در این طرح مشکلاتی مثل جعل و سرقت دسته چک رخ نمی دهد و بدون مراجعه به بانک ، مشتری می تواند امور مربوطب به دسته چک رو انجام بدهد این محصول فعلا به همون حالت سنتی در خود بانک و با مراجعه مستقیم مشتری به بانک انجام میگیرد و می شود گفته که این خدمت از سیستم بانکداری نوین عقب مانده است<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در این جا باید محصولات تقریبا مشابه مثل عملیات پایا یا ساتنا در اینترنت بانک کشاورزی را نام ببریم که خود اینها دارای مزایا و البته <br />
تفاوتهایی دارن ، اول اینکه در عملیات پایا یا ساتنا انتقال مبلغ از یک حساب به حساب دیگه در بانک دیگه در همان روز و همان ساعت میباشد<br />
ولی چک می تواند جابجایی پول از یک حساب به حساب دیگه در همان بانک و یا بانک دیگه باشد ، و تاریخ انجام هم میتواند هر تاریخی در اینده باشد <br />
و اموری مثل مسدود کردن چک و عدم پرداخت ان در مواقعی انجام گیرد که خود این موارد باعث میشود که چک جایگاه خاص خود را داشته باشد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
صنعت بانکداری در اقتصاد ملی و بین الملی نقش به سزایی در چرخش سرمایه دارد این صنعت از طرفی با جمع آوری ثروتهای سرگردان <br />
و جهت دادن در راستای اهداف مربوطه می تواند اقتصاد کشوری را بدرستی به چرخش در اورد که البته این نیازمند اجرای یک سیاسیت <br />
درست اقتصادی با قوانین درست می باشد ،این صنعت در کشور ما به جهت مسائل بین المللی و داخلی دچار انحرافاتی شده است که باعث شده <br />
از در بعضی مواقع از رسالت اصلی خود خارج شده و تبدیل به یک بنگاه دار و تاجر خومختار در دیگر صنایع شود . در کشور به جهت افزایش <br />
موسسات مالی بدون کارکرد درست بانکداری ، این صنعت را تهدید میکنن که بانکها با افزایش خدمت و رضایت مشتریان فعلی خود مشتریان <br />
جدیدی جذب و به نقش خود در راستای شکوفایی اقتصاد کشور در جهت درست خود گام بردارند،و در این راه مشکلات زیادی از جمله <br />
گسترش زیرساخت ها از جمله در زمینه بانکداری الکترونیکی و مشکلات بین المللی مانند تحریم را تجربه میکنن .که با توجه به حل شدن<br />
بخشی از این مشکلات علی الخصوص در سطح بین المللی بانکها باید بتوانند از نظر افزایش کیفیت وسبد خدمات خود را به بانکهای خارجی<br />
نزدکتر کنن تا تاملات الی با خارج از کشور بهتر و سریعتر و البته با کیفیتر و امن تر انجام گیرد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
<br />
طرح دسته چک مجازی میتوتند به افزایش بازدهی بانک در حوزه الکترونیکی کمک کند و این خدمت را هم اکنون به صورت سنتی انجام میگیردو البته خود مشتریانم به صورت سنتی عادت به انجام و استفاده از ان کرده را دگرگون کرده و رضایت هرچه بیشتر مشتریان را در بر دارد،دسته چک در بانکها به صورت کاملا دستی و البته با ثبت به صورت سیستمی در بانک انجام میگرد و در حال حاضر هیچ بانکی در کشوراین خدمت را به صورت مجازی ارائه نکرده است که این خود باعث کندی اجرای این طرح می شود چون از جهتی باید زیرساخت مورد نظر بالااخص از نظر موارد امنیتی به جهت بالا بردن اطمینان باید در بانک صورت بگیرد و م از جهتی به مشتریان باید نحوه استفاده از این طرح را آموخت و هم از طری فرهنگ بازار را برای استفاده از این طرح ترغیب و تغییر داد . که به نظرم در اینده نه چندان دور این طرح عمیلیاتی شود و شایدم هم در اینده نه چندان دور این طرح نیست با طرح دیگری جایگزین شود و البته به شکل دیگر.<br />
<br />
<br />
''بوم کسب و کار'' <br />
<br />
[[پرونده:Bom.png||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
'' جدول SWOT ''<br />
<br />
[[پرونده:Jadval.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
در دو يا چند صفحه به سوالات زير پاسخ دهيد: <br />
* تعريف بازار<br />
* اندازه بازار و ميزان رشد<br />
* اين شرکت پاسخگوي چه نيازهايي از بازار مي باشد؟ <br />
* نحوه تقيسم بندي بازار<br />
* مشتريان هدف ما چه کساني هستند؟<br />
(در اين قسمت مي توانيد مشتريان را طبقه بندي کنيد و آمار مربوط به هر طبقه را گزارش دهيد و اينکه شما چه سهمي از هر بخش از بازار را در نظر گرفته ايد که مي خواهيد پوشش دهيد)<br />
* روندهاي مهم در بازار<br />
* شرکت ما چه محصولات و خدماتي را عرضه مي کند؟ سبد فروش شما شامل چه محصولات ديگري است که به عنوان يک بافر جهت اطمينان از گردش پولي شرکت از آن ها استفاده مي کنيد.<br />
* ميزان فروش جاري و محصولات فعلي شرکت چه هستند؟ <br />
* مرزهاي فعلي کسب و کار ما چيست؟<br />
* تضمين فروش شما چيست؟ آيا تفاهمنامه، پيش قرارداد يا هرآنچه مشخص نمايد که محصول شما به فروش خواهد رسيد در اختيار داريد؟<br />
* استراتژِ هاي معرفي، بازاريابي، فروش، قيمت گذاري و تبليغات شما چيست؟ به عنوان مثال براي بازاريابي چه استراتژِ ي هايي را مدنظر قرار مي دهيد؟ بازاريابي از طريق مصاحبه حضوري؟ روابط قوي در بازار مربوطه؟ ....<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.<br />
<br />
در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:<br />
* قيمت گذاري<br />
* مشتريان<br />
* رقبا<br />
* بازاريابي<br />
* بازار هدف<br />
* توزيع<br />
* تکنولوژي<br />
* تبليغات<br />
* ماليات<br />
* قوانين محلي و دولتي<br />
* شرايط اقتصادي<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!<br />
<br />
شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند. <br />
<br />
توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد.<br />
با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.<br />
<br />
از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.<br />
<br />
با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.<br />
<br />
صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.<br />
<br />
خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.<br />
<br />
زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.<br />
<br />
در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:Jadval.jpg&diff=16459پرونده:Jadval.jpg2016-12-23T11:01:53Z<p>95131514: جدول اس اوتی می باشد</p>
<hr />
<div>جدول اس اوتی می باشد</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:SWOT.jpg&diff=16458پرونده:SWOT.jpg2016-12-23T10:59:14Z<p>95131514: 95131514 نسخه جدیدی از «پرونده:SWOT.jpg» را بارگذاری کرد</p>
<hr />
<div></div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=16457دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-12-23T10:57:00Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
این طرح را در راستای افزایش سبد خدمات بانک کشاورزی پیشنهاد داده می شود که یک قدمت 80 ساله دارد و ساختمان مرکزی ان در منطقه گیشا تهران می باشد این بانک دولتی بوده و سهامداران ان بانک مرکزی و دولت می باشد . این بانک در سال 1312 با نام بانك فلاحتي و صنعتي اغاز به کار کرد و در طی چندین سال دچار دگرگونی های زیادی شده است حتی زمانی بانک دیگری به موازات این بانک تشکیل شده مانند بانك كشاورزي و پيشه و هنر که خلاصه در سال 1358 از ادغام دو بانك تعاون كشاورزي ايران و بانك توسعه كشاورزي ، بانک کشاورزی تشکیل شد<br />
<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
<br />
ایجاد چنین قابلیتی در سیستم بانکداری نویتن گام بلندی در افزایش رضایت مندی مشتری و البته افزایش مشتریان علی الخصوص مشتریان حقوقی در مدت یکی دو سال خواهد شد<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
جذب و افزایش بیشتر مشتری به جهت افزایش چنین خدمتی در طولانی مدت باعث مدیریت بهتر و راحتتر در امور مربوط به دسته چک توسط مشتری می گردد<br />
<br />
<br />
== اهداف ==<br />
*هدف از اجرای این طرح سیستمی کردن بخش مهمی از خدمت بانک که همان مدیریت حساب جاری و دسته چک می باشد است<br />
*اهداف مالی طرح افزایش رضایت مشتری و به جهت سهولت در کار با دسته چک و مدیریت حساب جاری<br />
*اهداف پرسنلی کاهش نیروی کار به جهت سیستمی شدن بخش اصلی مربوط به خدمات مربوط به دسته چک و به تبع کاهش هزینه ها <br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
این محصول و خدمت بشتر توسط بازاریان و کسانی که در باز به داد و هستد مشغولن اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی می باشد و کسانی که با اینرنت بانک خیلی از کارهارو انجام میدن مناسب می باشد ، در این طرح مشکلاتی مثل جعل و سرقت دسته چک رخ نمی دهد و بدون مراجعه به بانک ، مشتری می تواند امور مربوطب به دسته چک رو انجام بدهد این محصول فعلا به همون حالت سنتی در خود بانک و با مراجعه مستقیم مشتری به بانک انجام میگیرد و می شود گفته که این خدمت از سیستم بانکداری نوین عقب مانده است<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در این جا باید محصولات تقریبا مشابه مثل عملیات پایا یا ساتنا در اینترنت بانک کشاورزی را نام ببریم که خود اینها دارای مزایا و البته <br />
تفاوتهایی دارن ، اول اینکه در عملیات پایا یا ساتنا انتقال مبلغ از یک حساب به حساب دیگه در بانک دیگه در همان روز و همان ساعت میباشد<br />
ولی چک می تواند جابجایی پول از یک حساب به حساب دیگه در همان بانک و یا بانک دیگه باشد ، و تاریخ انجام هم میتواند هر تاریخی در اینده باشد <br />
و اموری مثل مسدود کردن چک و عدم پرداخت ان در مواقعی انجام گیرد که خود این موارد باعث میشود که چک جایگاه خاص خود را داشته باشد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
صنعت بانکداری در اقتصاد ملی و بین الملی نقش به سزایی در چرخش سرمایه دارد این صنعت از طرفی با جمع آوری ثروتهای سرگردان <br />
و جهت دادن در راستای اهداف مربوطه می تواند اقتصاد کشوری را بدرستی به چرخش در اورد که البته این نیازمند اجرای یک سیاسیت <br />
درست اقتصادی با قوانین درست می باشد ،این صنعت در کشور ما به جهت مسائل بین المللی و داخلی دچار انحرافاتی شده است که باعث شده <br />
از در بعضی مواقع از رسالت اصلی خود خارج شده و تبدیل به یک بنگاه دار و تاجر خومختار در دیگر صنایع شود . در کشور به جهت افزایش <br />
موسسات مالی بدون کارکرد درست بانکداری ، این صنعت را تهدید میکنن که بانکها با افزایش خدمت و رضایت مشتریان فعلی خود مشتریان <br />
جدیدی جذب و به نقش خود در راستای شکوفایی اقتصاد کشور در جهت درست خود گام بردارند،و در این راه مشکلات زیادی از جمله <br />
گسترش زیرساخت ها از جمله در زمینه بانکداری الکترونیکی و مشکلات بین المللی مانند تحریم را تجربه میکنن .که با توجه به حل شدن<br />
بخشی از این مشکلات علی الخصوص در سطح بین المللی بانکها باید بتوانند از نظر افزایش کیفیت وسبد خدمات خود را به بانکهای خارجی<br />
نزدکتر کنن تا تاملات الی با خارج از کشور بهتر و سریعتر و البته با کیفیتر و امن تر انجام گیرد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
<br />
طرح دسته چک مجازی میتوتند به افزایش بازدهی بانک در حوزه الکترونیکی کمک کند و این خدمت را هم اکنون به صورت سنتی انجام میگیردو البته خود مشتریانم به صورت سنتی عادت به انجام و استفاده از ان کرده را دگرگون کرده و رضایت هرچه بیشتر مشتریان را در بر دارد،دسته چک در بانکها به صورت کاملا دستی و البته با ثبت به صورت سیستمی در بانک انجام میگرد و در حال حاضر هیچ بانکی در کشوراین خدمت را به صورت مجازی ارائه نکرده است که این خود باعث کندی اجرای این طرح می شود چون از جهتی باید زیرساخت مورد نظر بالااخص از نظر موارد امنیتی به جهت بالا بردن اطمینان باید در بانک صورت بگیرد و م از جهتی به مشتریان باید نحوه استفاده از این طرح را آموخت و هم از طری فرهنگ بازار را برای استفاده از این طرح ترغیب و تغییر داد . که به نظرم در اینده نه چندان دور این طرح عمیلیاتی شود و شایدم هم در اینده نه چندان دور این طرح نیست با طرح دیگری جایگزین شود و البته به شکل دیگر.<br />
<br />
<br />
''بوم کسب و کار'' <br />
<br />
[[پرونده:Bom.png||وسط|1250px]]<br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
در دو يا چند صفحه به سوالات زير پاسخ دهيد: <br />
* تعريف بازار<br />
* اندازه بازار و ميزان رشد<br />
* اين شرکت پاسخگوي چه نيازهايي از بازار مي باشد؟ <br />
* نحوه تقيسم بندي بازار<br />
* مشتريان هدف ما چه کساني هستند؟<br />
(در اين قسمت مي توانيد مشتريان را طبقه بندي کنيد و آمار مربوط به هر طبقه را گزارش دهيد و اينکه شما چه سهمي از هر بخش از بازار را در نظر گرفته ايد که مي خواهيد پوشش دهيد)<br />
* روندهاي مهم در بازار<br />
* شرکت ما چه محصولات و خدماتي را عرضه مي کند؟ سبد فروش شما شامل چه محصولات ديگري است که به عنوان يک بافر جهت اطمينان از گردش پولي شرکت از آن ها استفاده مي کنيد.<br />
* ميزان فروش جاري و محصولات فعلي شرکت چه هستند؟ <br />
* مرزهاي فعلي کسب و کار ما چيست؟<br />
* تضمين فروش شما چيست؟ آيا تفاهمنامه، پيش قرارداد يا هرآنچه مشخص نمايد که محصول شما به فروش خواهد رسيد در اختيار داريد؟<br />
* استراتژِ هاي معرفي، بازاريابي، فروش، قيمت گذاري و تبليغات شما چيست؟ به عنوان مثال براي بازاريابي چه استراتژِ ي هايي را مدنظر قرار مي دهيد؟ بازاريابي از طريق مصاحبه حضوري؟ روابط قوي در بازار مربوطه؟ ....<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.<br />
<br />
در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:<br />
* قيمت گذاري<br />
* مشتريان<br />
* رقبا<br />
* بازاريابي<br />
* بازار هدف<br />
* توزيع<br />
* تکنولوژي<br />
* تبليغات<br />
* ماليات<br />
* قوانين محلي و دولتي<br />
* شرايط اقتصادي<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!<br />
<br />
شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند. <br />
<br />
توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد.<br />
با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.<br />
<br />
از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.<br />
<br />
با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.<br />
<br />
صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.<br />
<br />
خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.<br />
<br />
زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.<br />
<br />
در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:Bom.png&diff=16456پرونده:Bom.png2016-12-23T10:53:29Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div></div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%27%27%27CRM%27%27%27_%D8%AF%D8%B1_%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=15904'''CRM''' در سیستم بانکی2016-11-11T10:43:01Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>سید جعفر حسینی نژاد<br />
<br />
'''طرح پژوهشی :'''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
<br />
== بررسی ادبیات موضوع ==<br />
''اهمیت CRM در بانک ها''<br />
<br />
بسیاری از کسب وکارها به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و پتانسیل آن برای سازمان جهت دستیابی به مزیت رقابتی پی برده اند. این سازمان ها در حال ایجاد تغییر در فرآیند های کسب وکار خود و همچنین ایجاد راه حل های فنی می باشند که آنها را قادر کن تا مشتریان جدیدی را جذب کنند، مشتریان فعلی را حفظ نمایند و از دوره زمانی آنها را حداکثر نمایند.تحقیقی که توسط انستیتوی برنامه ریزی استراتژیک در واشنتگتن دسی انجام شد نشان می دهد 20% از بانک هایی که به نیاز مشتریان خود اهمیت داده اند تقریبا دو برابر بانک هایی بوده که به این موضوع توجه نکرده اند. طبق تحقیق دیگر توسط باب و دی اسمیت مسئولین مرکز تحقیقات بازاریابی اسمیت در کنتاکی، مشتری راضی به سه تا پنج نفر دیگر در مورد بانک خود اطلاع می دهد در حالی که مشتری ناراضی با پانزده تا بیست نفر در مورد تجربه بدی که در یک بانک داشته صحبت می کند. بنابراین بها دادن و ارزش گذاشتن به آرا و نظرات مردم بهترین سبک بازاریابی محسوب می شود و مهمترین مساله در بانکداری جلب رضایت مشتریان است.مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی مدیریتی بوده که سازمان را قادر می سازد بر مشتریان تمرکز کنند و روابط قوی تری با ارباب رجوع ایجاد کنند.این کار کمک می کند تا اطلاعات مربوط به مشتری،فروش، کارایی بازاریابی،حساسیت و گرایشات بازار را یک به یک کنار هم قرار دهیم.مدیریت ارتباط با مشتری همچنین کمک می کند تا شرکت ها از طریق احراز و کسب قابلیت و صلاحیت های جدید،تحویل ارزش پول،رسمیت بخشدن به مدیریت کیفیت جامع،کاهش مدت زمان چرخه و ساخت برندی قوی ،از عهده رقابت برآیندودر حقیقت،مدیریت ارتباط با مشتری در ساخت و ایجاد برند های قوی می تواند یاری رسان باشد.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
<br />
[[پرونده:در سیستم بانکداری CRM.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
'''ETL : ''' به استخراج پالایش و ذخیره اطلاعات با اختصار ETL گفته میشود Extract, Transform and Load<br />
<br />
<br />
''' warehousing: ''' انبار داده ها در واقع داده های استخراج شده توسط فرایند ETL در انبار داده ها ذخیره میشود که شمال پایگاه داده ای از <br />
<br />
اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است که مورد استفاده مدیران و مسئولین یک سازمان قرار میگیرد<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
<br />
[[پرونده:Table knowlage.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
== بدنه تحقیق ==<br />
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br />
<br />
<br />
== نتیجه گیری ==<br />
سودمندترین و مناسبترین استراتژی برای بانکها مشتری مداری است. سیستم مدیریت روابط با مشتری میتواند کمک کند تا مشتریان موجود حفظ شوند و مشتریان جدیدی جذب شوند. در نظام بانکی، مشتریان محور اصلی بوده و در واقع همه کارها برای طلب رضایت، توجه و جذب آنهاست. اهداف مشتری باید در راهبرد مدیریت روابط با مشتری تحقق یابد. مدیریت روابط با مشتری (CRM) مسئولیتپذیری هر کسب و کاری است. بانکداری امروز شیوههای نو، بازاریابی و مشتری مداری موثر، ارائه تکنولوژیهای نو، سرویسدهی و خدمات مورد نظر مشتری را میطلبد که هر بانکی در این امور موفقتر عمل کند در بازار رقابتی موجب جذب منابع بالا و ماندگاری منابع و در نتیجه دوام و بقای دائمی آن بانک با بهرهوری بالا خواهد شد. فناوری اطلاعات(IT) با تسهیل ارتباط با مشتریان و افزایش سرعت و اثربخشی آن از طریق به اشتراک گذاردن بهتر اطلاعاتی چون خدماتی که ارائه می شود، چگونگی ارائه این خدمات، شرایط مالی و اعتباری، تامین اعتبار و... زمینه بهبود عملکرد و نوآوری در ارایه خدمات را فراهم می کند و از جمله مهمترین خدماتی که از این طریق ارائه می شود ارائه خدمات و اطلاعات از طریق اینترنت و موبایل و همین طور دستگاه های خودپرداز و پایانه های فروش و کارت های اعتباری و ... می باشد که در صرفه جویی در هزینه ها و زمان بسیار مفید می باشند، البته در صورتی که این خدمات به درستی ارائه شوند. در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانکها، توجه به این نکته بسیار پراهمیت است که CRM، یک راهبرد تجاری بانک است و نه خدمات قابل ارایه توسط یک بانک.<br />
<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=15894دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-11-11T09:38:53Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
این طرح را در راستای افزایش سبد خدمات بانک کشاورزی پیشنهاد داده می شود که یک قدمت 80 ساله دارد و ساختمان مرکزی ان در منطقه گیشا تهران می باشد این بانک دولتی بوده و سهامداران ان بانک مرکزی و دولت می باشد . این بانک در سال 1312 با نام بانك فلاحتي و صنعتي اغاز به کار کرد و در طی چندین سال دچار دگرگونی های زیادی شده است حتی زمانی بانک دیگری به موازات این بانک تشکیل شده مانند بانك كشاورزي و پيشه و هنر که خلاصه در سال 1358 از ادغام دو بانك تعاون كشاورزي ايران و بانك توسعه كشاورزي ، بانک کشاورزی تشکیل شد<br />
<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
<br />
ایجاد چنین قابلیتی در سیستم بانکداری نویتن گام بلندی در افزایش رضایت مندی مشتری و البته افزایش مشتریان علی الخصوص مشتریان حقوقی در مدت یکی دو سال خواهد شد<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
جذب و افزایش بیشتر مشتری به جهت افزایش چنین خدمتی در طولانی مدت باعث مدیریت بهتر و راحتتر در امور مربوط به دسته چک توسط مشتری می گردد<br />
<br />
<br />
== اهداف ==<br />
*هدف از اجرای این طرح سیستمی کردن بخش مهمی از خدمت بانک که همان مدیریت حساب جاری و دسته چک می باشد است<br />
*اهداف مالی طرح افزایش رضایت مشتری و به جهت سهولت در کار با دسته چک و مدیریت حساب جاری<br />
*اهداف پرسنلی کاهش نیروی کار به جهت سیستمی شدن بخش اصلی مربوط به خدمات مربوط به دسته چک و به تبع کاهش هزینه ها <br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
این محصول و خدمت بشتر توسط بازاریان و کسانی که در باز به داد و هستد مشغولن اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی می باشد و کسانی که با اینرنت بانک خیلی از کارهارو انجام میدن مناسب می باشد ، در این طرح مشکلاتی مثل جعل و سرقت دسته چک رخ نمی دهد و بدون مراجعه به بانک ، مشتری می تواند امور مربوطب به دسته چک رو انجام بدهد این محصول فعلا به همون حالت سنتی در خود بانک و با مراجعه مستقیم مشتری به بانک انجام میگیرد و می شود گفته که این خدمت از سیستم بانکداری نوین عقب مانده است<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در این جا باید محصولات تقریبا مشابه مثل عملیات پایا یا ساتنا در اینترنت بانک کشاورزی را نام ببریم که خود اینها دارای مزایا و البته <br />
تفاوتهایی دارن ، اول اینکه در عملیات پایا یا ساتنا انتقال مبلغ از یک حساب به حساب دیگه در بانک دیگه در همان روز و همان ساعت میباشد<br />
ولی چک می تواند جابجایی پول از یک حساب به حساب دیگه در همان بانک و یا بانک دیگه باشد ، و تاریخ انجام هم میتواند هر تاریخی در اینده باشد <br />
و اموری مثل مسدود کردن چک و عدم پرداخت ان در مواقعی انجام گیرد که خود این موارد باعث میشود که چک جایگاه خاص خود را داشته باشد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
صنعت بانکداری در اقتصاد ملی و بین الملی نقش به سزایی در چرخش سرمایه دارد این صنعت از طرفی با جمع آوری ثروتهای سرگردان <br />
و جهت دادن در راستای اهداف مربوطه می تواند اقتصاد کشوری را بدرستی به چرخش در اورد که البته این نیازمند اجرای یک سیاسیت <br />
درست اقتصادی با قوانین درست می باشد ،این صنعت در کشور ما به جهت مسائل بین المللی و داخلی دچار انحرافاتی شده است که باعث شده <br />
از در بعضی مواقع از رسالت اصلی خود خارج شده و تبدیل به یک بنگاه دار و تاجر خومختار در دیگر صنایع شود . در کشور به جهت افزایش <br />
موسسات مالی بدون کارکرد درست بانکداری ، این صنعت را تهدید میکنن که بانکها با افزایش خدمت و رضایت مشتریان فعلی خود مشتریان <br />
جدیدی جذب و به نقش خود در راستای شکوفایی اقتصاد کشور در جهت درست خود گام بردارند،و در این راه مشکلات زیادی از جمله <br />
گسترش زیرساخت ها از جمله در زمینه بانکداری الکترونیکی و مشکلات بین المللی مانند تحریم را تجربه میکنن .که با توجه به حل شدن<br />
بخشی از این مشکلات علی الخصوص در سطح بین المللی بانکها باید بتوانند از نظر افزایش کیفیت وسبد خدمات خود را به بانکهای خارجی<br />
نزدکتر کنن تا تاملات الی با خارج از کشور بهتر و سریعتر و البته با کیفیتر و امن تر انجام گیرد.<br />
<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
<br />
طرح دسته چک مجازی میتوتند به افزایش بازدهی بانک در حوزه الکترونیکی کمک کند و این خدمت را هم اکنون به صورت سنتی انجام میگیردو البته خود مشتریانم به صورت سنتی عادت به انجام و استفاده از ان کرده را دگرگون کرده و رضایت هرچه بیشتر مشتریان را در بر دارد،دسته چک در بانکها به صورت کاملا دستی و البته با ثبت به صورت سیستمی در بانک انجام میگرد و در حال حاضر هیچ بانکی در کشوراین خدمت را به صورت مجازی ارائه نکرده است که این خود باعث کندی اجرای این طرح می شود چون از جهتی باید زیرساخت مورد نظر بالااخص از نظر موارد امنیتی به جهت بالا بردن اطمینان باید در بانک صورت بگیرد و م از جهتی به مشتریان باید نحوه استفاده از این طرح را آموخت و هم از طری فرهنگ بازار را برای استفاده از این طرح ترغیب و تغییر داد . که به نظرم در اینده نه چندان دور این طرح عمیلیاتی شود و شایدم هم در اینده نه چندان دور این طرح نیست با طرح دیگری جایگزین شود و البته به شکل دیگر.<br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
در دو يا چند صفحه به سوالات زير پاسخ دهيد: <br />
* تعريف بازار<br />
* اندازه بازار و ميزان رشد<br />
* اين شرکت پاسخگوي چه نيازهايي از بازار مي باشد؟ <br />
* نحوه تقيسم بندي بازار<br />
* مشتريان هدف ما چه کساني هستند؟<br />
(در اين قسمت مي توانيد مشتريان را طبقه بندي کنيد و آمار مربوط به هر طبقه را گزارش دهيد و اينکه شما چه سهمي از هر بخش از بازار را در نظر گرفته ايد که مي خواهيد پوشش دهيد)<br />
* روندهاي مهم در بازار<br />
* شرکت ما چه محصولات و خدماتي را عرضه مي کند؟ سبد فروش شما شامل چه محصولات ديگري است که به عنوان يک بافر جهت اطمينان از گردش پولي شرکت از آن ها استفاده مي کنيد.<br />
* ميزان فروش جاري و محصولات فعلي شرکت چه هستند؟ <br />
* مرزهاي فعلي کسب و کار ما چيست؟<br />
* تضمين فروش شما چيست؟ آيا تفاهمنامه، پيش قرارداد يا هرآنچه مشخص نمايد که محصول شما به فروش خواهد رسيد در اختيار داريد؟<br />
* استراتژِ هاي معرفي، بازاريابي، فروش، قيمت گذاري و تبليغات شما چيست؟ به عنوان مثال براي بازاريابي چه استراتژِ ي هايي را مدنظر قرار مي دهيد؟ بازاريابي از طريق مصاحبه حضوري؟ روابط قوي در بازار مربوطه؟ ....<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.<br />
<br />
در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:<br />
* قيمت گذاري<br />
* مشتريان<br />
* رقبا<br />
* بازاريابي<br />
* بازار هدف<br />
* توزيع<br />
* تکنولوژي<br />
* تبليغات<br />
* ماليات<br />
* قوانين محلي و دولتي<br />
* شرايط اقتصادي<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!<br />
<br />
شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند. <br />
<br />
توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد.<br />
با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.<br />
<br />
از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.<br />
<br />
با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.<br />
<br />
صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.<br />
<br />
خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.<br />
<br />
زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.<br />
<br />
در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15892EC:951315142016-11-11T07:42:13Z<p>95131514: جایگزینی صفحه با ''''''سید جعفر حسینی نژاد''''' دانشگاه امیر کبیر مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک ترم ا...'</p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' [[دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی]]<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' [['''CRM''' در سیستم بانکی]]</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%27%27%27CRM%27%27%27_%D8%AF%D8%B1_%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=15891'''CRM''' در سیستم بانکی2016-11-11T07:39:34Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>سید جعفر حسینی نژاد<br />
<br />
'''طرح پژوهشی :'''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
<br />
== بررسی ادبیات موضوع ==<br />
کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br />
<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
<br />
[[پرونده:در سیستم بانکداری CRM.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
'''ETL : ''' به استخراج پالایش و ذخیره اطلاعات با اختصار ETL گفته میشود Extract, Transform and Load<br />
<br />
''' warehousing: ''' انبار داده ها در واقع داده های استخراج شده توسط فرایند ETL در انبار داده ها ذخیره میشود که شمال پایگاه داده ای از <br />
<br />
اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است که مورد استفاده مدیران و مسئولین یک سازمان قرار میگیرد<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
<br />
[[پرونده:Table knowlage.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
== بدنه تحقیق ==<br />
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br />
<br />
<br />
== نتیجه گیری ==<br />
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=15890دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-11-11T07:38:43Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
==''مقدمه''==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
در اين قسمت شما به سوالات زير پاسخ مي دهيد: (يک يا دو صفحه)<br />
* نام شرکت شما چيست؟ <br />
* آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ <br />
* محل آن در کجاست؟<br />
* شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟<br />
* بيان تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت ''(اگر شرکت شما هنوز تشکيل نشده است, نيازي به نوشتن اين قسمت نداريد.)''<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
چشم انداز بايد ايده تان را طوري بيان كند كه داراي شور و هيجان باشد. چشم انداز بايد پر محتوا و آرماني باشد. بايد ذهن را تحريك كند و در عين حال از كار شما تصوير واضحي بدهد. اگر نتوانيد در چشم انداز عمق علاقه تان را منعكس كنيد، ديگران به راحتي مجذوب طرحتان نخواهند شد. بهتر است چشم انداز را در قالب يک جمله بصورت زير بيان کرد:<br />
<br />
رشد يا تبديل (نام شركت) به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
شرح مأموريت بيان مي كند كه چرا اين كالا يا خدمات را توليد مي كنيم يا اصلا چرا اينكار را شروع كرده ايم. بهتر است مأموریت را در قالب يک جمله بصورت زير بيان کرد:<br />
مأموريت (نام شركت) فراهم كردن (توصيف كالا وخدمات) براي مشتريان است. اين (توصيف كالا و خدمات) ميتواند (امتياز كالا و خدمات براي مشتري تشريح شود).<br />
<br />
== اهداف ==<br />
اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br />
* اهداف فروش و بازاريابي<br />
* اهداف مالي<br />
* اهداف پرسنلي<br />
* اهداف توليد<br />
* اهداف تحقيق و توسعه<br />
در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.<br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
محصولات و خدمات بايستي بدون در نظر گرفتن اين که مشتري با آن آشنا هست يا نه، توصيف شود. اين قسمت پاسخ به اين سوالات است:<br />
* محصولات و خدمات دقيقاً چه هستند و چه نيستند؟<br />
* چه کسي آنرا مي خرد و چرا؟ <br />
* ويژگي منحصر به فرد آن ها چيست؟ <br />
* مزاياي حاصل از خريد آن ها چيست؟<br />
* چه کاربردهايي دارد؟<br />
* محصول در کدام مرحله از عمر خود قرار دارد؟<br />
* تمامي مراحل توليد از ابتداي تحقيقات تا توليد انبوه را بصورت يک برنامه زماني نشان دهيد.<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در اين زير بخش مشخص مي نماييد که محصولات جايگزين محصول شما چه هستند و مزاياي رقابتي (قيمت، کيفيت، ...) محصول شما نسبت به آن ها چيست و بالعکس<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br />
* صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br />
* چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br />
* روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br />
* بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br />
* چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br />
* چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br />
* پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br />
از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
در اين قسمت پس از آنکه جايگاه صنعت مادر مشخص گرديد، بايستي جايگاه صنعت خود را در صنعت مادر مشخص کرده و آينده صنعت خود را ترسيم نمائيد. همچنين در اين قسمت بايستي، محصول خود را از نظر تاريخچه تکنولوژي مورد بررسي قرار دهيد و اينکه محصول شما قبلاً با چه تکنولوژِي توليد مي شده، اکنون چه تکنولوژي آن را توليد مي کند و در آينده چگونه توليد خواهد شد و آيا تکنولوژي مورد استفاده شما در آينده نيز استفاده خواهد شد و يا احتمال منسوخ شدن آن وجود دارد. <br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
در دو يا چند صفحه به سوالات زير پاسخ دهيد: <br />
* تعريف بازار<br />
* اندازه بازار و ميزان رشد<br />
* اين شرکت پاسخگوي چه نيازهايي از بازار مي باشد؟ <br />
* نحوه تقيسم بندي بازار<br />
* مشتريان هدف ما چه کساني هستند؟<br />
(در اين قسمت مي توانيد مشتريان را طبقه بندي کنيد و آمار مربوط به هر طبقه را گزارش دهيد و اينکه شما چه سهمي از هر بخش از بازار را در نظر گرفته ايد که مي خواهيد پوشش دهيد)<br />
* روندهاي مهم در بازار<br />
* شرکت ما چه محصولات و خدماتي را عرضه مي کند؟ سبد فروش شما شامل چه محصولات ديگري است که به عنوان يک بافر جهت اطمينان از گردش پولي شرکت از آن ها استفاده مي کنيد.<br />
* ميزان فروش جاري و محصولات فعلي شرکت چه هستند؟ <br />
* مرزهاي فعلي کسب و کار ما چيست؟<br />
* تضمين فروش شما چيست؟ آيا تفاهمنامه، پيش قرارداد يا هرآنچه مشخص نمايد که محصول شما به فروش خواهد رسيد در اختيار داريد؟<br />
* استراتژِ هاي معرفي، بازاريابي، فروش، قيمت گذاري و تبليغات شما چيست؟ به عنوان مثال براي بازاريابي چه استراتژِ ي هايي را مدنظر قرار مي دهيد؟ بازاريابي از طريق مصاحبه حضوري؟ روابط قوي در بازار مربوطه؟ ....<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.<br />
<br />
در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:<br />
* قيمت گذاري<br />
* مشتريان<br />
* رقبا<br />
* بازاريابي<br />
* بازار هدف<br />
* توزيع<br />
* تکنولوژي<br />
* تبليغات<br />
* ماليات<br />
* قوانين محلي و دولتي<br />
* شرايط اقتصادي<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!<br />
<br />
شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند. <br />
<br />
توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد.<br />
با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.<br />
<br />
از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.<br />
<br />
با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.<br />
<br />
صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.<br />
<br />
خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.<br />
<br />
زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.<br />
<br />
در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%27%27%27CRM%27%27%27_%D8%AF%D8%B1_%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=15889'''CRM''' در سیستم بانکی2016-11-11T07:34:50Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>سید جعفر حسینی نژاد<br />
<br />
'''طرح پژوهشی :'''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
<br />
== بررسی ادبیات موضوع ==<br />
کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br />
<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
<br />
[[پرونده:در سیستم بانکداری CRM.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
'''ETL : ''' به استخراج پالایش و ذخیره اطلاعات با اختصار ETL گفته میشود Extract, Transform and Load<br />
<br />
''' warehousing: ''' انبار داده ها در واقع داده های استخراج شده توسط فرایند ETL در انبار داده ها ذخیره میشود که شمال پایگاه داده ای از <br />
<br />
اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است که مورد استفاده مدیران و مسئولین یک سازمان قرار میگیرد<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
<br />
[[پرونده:Table knowlage.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
== بدنه تحقیق ==<br />
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br />
<br />
<br />
== نتیجه گیری ==<br />
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%27%27%27CRM%27%27%27_%D8%AF%D8%B1_%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=15888'''CRM''' در سیستم بانکی2016-11-11T07:32:11Z<p>95131514: صفحهای جدید حاوی «سید جعفر حسینی نژاد '''طرح پژوهشی :'''CRM''' در سیستم بانکی == ''خلاصه طرح کسب و کار'...» ایجاد کرد</p>
<hr />
<div>سید جعفر حسینی نژاد<br />
<br />
'''طرح پژوهشی :'''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
<br />
[[پرونده:در سیستم بانکداری CRM.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
'''ETL : ''' به استخراج پالایش و ذخیره اطلاعات با اختصار ETL گفته میشود Extract, Transform and Load<br />
<br />
''' warehousing: ''' انبار داده ها در واقع داده های استخراج شده توسط فرایند ETL در انبار داده ها ذخیره میشود که شمال پایگاه داده ای از <br />
<br />
اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است که مورد استفاده مدیران و مسئولین یک سازمان قرار میگیرد<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
<br />
[[پرونده:Table knowlage.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15887EC:951315142016-11-11T07:28:56Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' [[دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی]]<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' [['''CRM''' در سیستم بانکی]]<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
<br />
[[پرونده:در سیستم بانکداری CRM.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
'''ETL : ''' به استخراج پالایش و ذخیره اطلاعات با اختصار ETL گفته میشود Extract, Transform and Load<br />
<br />
''' warehousing: ''' انبار داده ها در واقع داده های استخراج شده توسط فرایند ETL در انبار داده ها ذخیره میشود که شمال پایگاه داده ای از <br />
<br />
اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است که مورد استفاده مدیران و مسئولین یک سازمان قرار میگیرد<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
<br />
[[پرونده:Table knowlage.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87_%DA%86%DA%A9_%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&diff=15886دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی2016-11-11T07:14:08Z<p>95131514: صفحهای جدید حاوی «* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی''' * تهیه کننده: سید جعفر...» ایجاد کرد</p>
<hr />
<div>* موضوع: '''ایجاد دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی'''<br />
<br />
* تهیه کننده: سید جعفر حسینی نژاد <br />
<br />
<br />
<br />
== خلاصه اجرایی ==<br />
خلاصه اجرايي طرح تجاري مشتمل بر يک تا سه صفحه از عصاره کل طرح مي باشد. در اين خلاصه بايستي همه عناصر طرح از جمله شرکت, محصولات، بازاريابي و فروش, توسعه, خروج و مالي و ... در آن پوشش داده شود اين خلاصه بايستي کاملاً مستقل از طرح تجاري باشد و ارجاع به قسمت هاي مختلف طرح، مجاز نيست.<br />
<br />
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br />
در اين قسمت شما به سوالات زير پاسخ مي دهيد: (يک يا دو صفحه)<br />
* نام شرکت شما چيست؟ <br />
* آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ <br />
* محل آن در کجاست؟<br />
* شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟<br />
* بيان تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت ''(اگر شرکت شما هنوز تشکيل نشده است, نيازي به نوشتن اين قسمت نداريد.)''<br />
<br />
== چشم انداز ==<br />
چشم انداز بايد ايده تان را طوري بيان كند كه داراي شور و هيجان باشد. چشم انداز بايد پر محتوا و آرماني باشد. بايد ذهن را تحريك كند و در عين حال از كار شما تصوير واضحي بدهد. اگر نتوانيد در چشم انداز عمق علاقه تان را منعكس كنيد، ديگران به راحتي مجذوب طرحتان نخواهند شد. بهتر است چشم انداز را در قالب يک جمله بصورت زير بيان کرد:<br />
<br />
رشد يا تبديل (نام شركت) به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br />
<br />
== ماموریت ==<br />
شرح مأموريت بيان مي كند كه چرا اين كالا يا خدمات را توليد مي كنيم يا اصلا چرا اينكار را شروع كرده ايم. بهتر است مأموریت را در قالب يک جمله بصورت زير بيان کرد:<br />
مأموريت (نام شركت) فراهم كردن (توصيف كالا وخدمات) براي مشتريان است. اين (توصيف كالا و خدمات) ميتواند (امتياز كالا و خدمات براي مشتري تشريح شود).<br />
<br />
== اهداف ==<br />
اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br />
* اهداف فروش و بازاريابي<br />
* اهداف مالي<br />
* اهداف پرسنلي<br />
* اهداف توليد<br />
* اهداف تحقيق و توسعه<br />
در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.<br />
<br />
== معرفی محصولات و خدمات ==<br />
محصولات و خدمات بايستي بدون در نظر گرفتن اين که مشتري با آن آشنا هست يا نه، توصيف شود. اين قسمت پاسخ به اين سوالات است:<br />
* محصولات و خدمات دقيقاً چه هستند و چه نيستند؟<br />
* چه کسي آنرا مي خرد و چرا؟ <br />
* ويژگي منحصر به فرد آن ها چيست؟ <br />
* مزاياي حاصل از خريد آن ها چيست؟<br />
* چه کاربردهايي دارد؟<br />
* محصول در کدام مرحله از عمر خود قرار دارد؟<br />
* تمامي مراحل توليد از ابتداي تحقيقات تا توليد انبوه را بصورت يک برنامه زماني نشان دهيد.<br />
<br />
== محصولات جایگزین ==<br />
در اين زير بخش مشخص مي نماييد که محصولات جايگزين محصول شما چه هستند و مزاياي رقابتي (قيمت، کيفيت، ...) محصول شما نسبت به آن ها چيست و بالعکس<br />
<br />
== تحلیل صنعت مادر ==<br />
در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br />
* صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br />
* چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br />
* روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br />
* بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br />
* چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br />
* چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br />
* پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br />
از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br />
<br />
== تحلیل صنعت خود ==<br />
در اين قسمت پس از آنکه جايگاه صنعت مادر مشخص گرديد، بايستي جايگاه صنعت خود را در صنعت مادر مشخص کرده و آينده صنعت خود را ترسيم نمائيد. همچنين در اين قسمت بايستي، محصول خود را از نظر تاريخچه تکنولوژي مورد بررسي قرار دهيد و اينکه محصول شما قبلاً با چه تکنولوژِي توليد مي شده، اکنون چه تکنولوژي آن را توليد مي کند و در آينده چگونه توليد خواهد شد و آيا تکنولوژي مورد استفاده شما در آينده نيز استفاده خواهد شد و يا احتمال منسوخ شدن آن وجود دارد. <br />
<br />
== تحلیل بازار ==<br />
در دو يا چند صفحه به سوالات زير پاسخ دهيد: <br />
* تعريف بازار<br />
* اندازه بازار و ميزان رشد<br />
* اين شرکت پاسخگوي چه نيازهايي از بازار مي باشد؟ <br />
* نحوه تقيسم بندي بازار<br />
* مشتريان هدف ما چه کساني هستند؟<br />
(در اين قسمت مي توانيد مشتريان را طبقه بندي کنيد و آمار مربوط به هر طبقه را گزارش دهيد و اينکه شما چه سهمي از هر بخش از بازار را در نظر گرفته ايد که مي خواهيد پوشش دهيد)<br />
* روندهاي مهم در بازار<br />
* شرکت ما چه محصولات و خدماتي را عرضه مي کند؟ سبد فروش شما شامل چه محصولات ديگري است که به عنوان يک بافر جهت اطمينان از گردش پولي شرکت از آن ها استفاده مي کنيد.<br />
* ميزان فروش جاري و محصولات فعلي شرکت چه هستند؟ <br />
* مرزهاي فعلي کسب و کار ما چيست؟<br />
* تضمين فروش شما چيست؟ آيا تفاهمنامه، پيش قرارداد يا هرآنچه مشخص نمايد که محصول شما به فروش خواهد رسيد در اختيار داريد؟<br />
* استراتژِ هاي معرفي، بازاريابي، فروش، قيمت گذاري و تبليغات شما چيست؟ به عنوان مثال براي بازاريابي چه استراتژِ ي هايي را مدنظر قرار مي دهيد؟ بازاريابي از طريق مصاحبه حضوري؟ روابط قوي در بازار مربوطه؟ ....<br />
<br />
== تحلیل رقبا ==<br />
در يک يا دو صفحه, بايستي موقعيت محصول يا خدمت در بازار تشريح شود. اين که رقباي اصلي (بالفعل) شرکت چه کساني هستند؟ و محصولات آن ها چيست؟ چرا و چگونه محصولات و خدمات شرکت آن ها از رقبا متمايز مي شود؟ رقباي بالقوه شما چه کساني هستند؟ چه چالش ها و انگيزاننده هايي جهت ورود رقباي بالقوه به بازار شما وجود دارد.<br />
<br />
در اين قسمت بايستي يک تحليل SWOT از شرکت خود و رقبا ترسيم کنيد. اين تحليل شامل نقاط ضعف، قوت، فرصت ها و تهديدهاي پيش روي شما و نيز رقبايتان است. (به عنوان مثال يکي از فرصت هاي شما مي تواند تحريم واردات کالايي باشد که شما قصد توليد آن را داريد و نقطه ضعف شما نداشتن پول زياد، نقطه قوت شما، داشتن پرسنلي با توان علمي بالا و ... است) اين تحليل را بصورت جدول تهيه کنيد تا امکان تحليل آن ها وجود داشته باشد. با مقايسه نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهديد خود و رقبا، استراتژِهاي شرکت خود را در زمينه هاي مختلف براي جلوگيري از ورود رقباي بيشتر و نيز حفظ مزاياي رقابتي خود استخراج کنيد.<br />
<br />
== تدوین استراتژی ==<br />
استراتژي ها جواب اين سؤال هستند كه چه عواملي در طول زمان سبب موفقيت اين فعاليت خواهند شد. براي اين منظور، ابتدا بايد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدهاي خود و رقبا را تعيين کنيد سپس به کمک آن، استراتژي هاي خود را در مورد مسائل ذيل تهيه نمائيد:<br />
* قيمت گذاري<br />
* مشتريان<br />
* رقبا<br />
* بازاريابي<br />
* بازار هدف<br />
* توزيع<br />
* تکنولوژي<br />
* تبليغات<br />
* ماليات<br />
* قوانين محلي و دولتي<br />
* شرايط اقتصادي<br />
<br />
== مراحل توسعه محصولات ==<br />
در اين قسمت مشخص مي کنيد که آيا در ادامه فعاليت خود توسعه اي را در برنامه داريد. اين توسعه ها شامل چه مواردي مي شود آيا محصول ديگري را نيز مي خواهيد در آينده توليد کنيد و يا خدمات ديگري را عرضه نمائيد؟ نحوه توسعه و گسترش آتي خود را بصورت برنامه زماني بلند مدت نشان دهيد.<br />
<br />
== تحلیل مالی ==<br />
اگر طرح تجاري شما را به يک کيک تشبيه کنيم قسمت اطلاعات مالي آن بايستي همانند خامة روي آن باشد!!!<br />
<br />
شما يک ايده تجاري خوب را طرح ريزي کرده ايد، اثبات کرديد که يک نياز واقعي در بازار وجود دارد، نشان داديد که چگونه ايده ها را اجرا مي کنيد، بيان کرديد که تيم شما آماده است که ريسک ها را مديريت کند و اکنون شما نشان خواهيد داد که هر کدامتان قرار است چه مقدار پول توليد کند. <br />
<br />
توجه داشته باشيد، چنانچه ايده شما چندان غني نباشد، يا يک بازار خوب براي ايده شما وجود ندارد، يا از نظر اجرائي ضعيف هستيد، يا تيم مديريتي شما با کفايت نيست، طرح مالي شما محکوم به شکست خواهد شد. اگر شما تا اينجاي کار خواننده طرح را متقاعد نکرده باشيد مطمئناً با اطلاعات مالي که در ادامه خواهيد آورد نيز متقاعد نخواهد شد.<br />
با اين وجود، بسيار مهم است که اطلاعات مالي شما قوي و خوش ساختار باشد. اگر شما نتوانيد نشان دهيد که ايده شما مي تواند پول(زيادي) نصيبتان کند، خواننده بلافاصله علاقة خود را از دست خواهد داد. به منظور تدوين قسمت مالي طرح خود، قوياً توصيه مي کنم که با استفاده از برنامه توسعه و فعاليت خود، يک جدول زماني از فعاليت ها و توسعه هاي آتي خود ترسيم کنيد.<br />
<br />
از روي جدول زماني فعاليت هاي آتي، شما مي توانيد نمودار جريان نقدي (Cash Flow) و صورت-هاي مالي (نظير صورت حساب سود و زيان و ترازنامه) را حداقل براي 3 سال آتي (و گاهي تا 5سال) تدوين کنيد.<br />
<br />
با يک حساب سرانگشتي، حسابهاي مالي شما بايستي تا نقطه اي از آينده ادامه داشته باشد که در آن نقطه، تجارت شما به يک تعادل نسبي در انجام امور خود دست يافته باشد.در سال اول، صورت هاي مالي فعاليت ها، هزينه ها و در آمدها بايستي ماه به ماه باشد، چرا که جريان هاي نقدي در گام هاي اولية هر شروعي بحراني و حياتي است. در سال هاي دوم و سوم صورتهاي مالي بايستي به چهار قسمت در سال تقسيم شود، و در سال هاي چهارم و پنجم بصورت ساليانه بيان شود.<br />
<br />
صورتهاي مالي خود را در 3 حالت، "محتمل ترين حالت"، "خوش بينانه ترين حالت" و "بدبينانه ترين حالت" تنظيم نمائيد. چرا که اين امکان را به شما و خواننده مي دهد تا حد بالا و پائين ريسک طرح خود و نيز ريسک پذيري و ريسک گريزي شما را کشف نمايد. مطمئن شويد که هزينه ها و درآمدهاي قسمت مالي با ساير قسمت هاي طرح تجاريتان همخواني و تناسب داشته باشد. براي مثال اگر شما گفته ايد که 3 شعبه در سال دوم راه اندازي مي کنيد ولي صورت هاي مالي نشان مي دهد که 5 شعبه، خواننده به سرعت تجانس و تطابق طرح تان را زير سوال خواهد برد.<br />
<br />
خلاصه مالي طرح شما بايستي شرح و توضيحي بر صورتهاي مالي تان باشد، صورت هاي مالي اصلي را در ادامه ضميمه کنيد.<br />
<br />
زمان و حجم سرمايه گذاري لازم جهت اجراي طرحتان را شرح دهيد. سپس نشان دهيد که اين يک سرمايه گذاري خوب است و اين کار را با اثبات مطلوب بودن منفعت ها، دارائي ها، نرخ بازگشت سرمايه، ... ، انجام دهيد.<br />
<br />
در ادامه مشخص نمائيد که سرمايه لازم را چگونه تأمين خواهيد کرد. براي مثال چه مقدار از آن را خود و شرکايتان پرداخت خواهند کرد و چه مقدار از آن را از طريق گرفتن تسهيلات از بانک يا مرکز رشد تامين خواهيد نمود.<br />
<br />
اگر بخواهيد قسمت تحليل مالي طرح تجاري خود را با جزئيات بيشتري تشريح کنيد در واقع خروجي آن يک طرح توجيهي خواهد بود.<br />
<br />
== تحلیل ریسک ==<br />
در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br />
<br />
== طرح فنی ==<br />
طرح فنی بیانگر اکوسیستم طرح کسب و کار شما می باشد که در آن کلیه اجزا و سیستم های فنی (مبتنی بر تجارت الکترونیک) در ارتباط با مشتری، تامین کنندگان و سایر موجودیت های محیطی توصیف شده و چگونگی ارتباط بین آنها مشخص می شود. بنابراین یک شمای تصویری از بعد فنی برای طرح کسب و کار در این قسمت ارایه دهید.</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15885EC:951315142016-11-11T07:11:32Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' [[دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی]]<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
<br />
[[پرونده:در سیستم بانکداری CRM.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
'''ETL : ''' به استخراج پالایش و ذخیره اطلاعات با اختصار ETL گفته میشود Extract, Transform and Load<br />
<br />
''' warehousing: ''' انبار داده ها در واقع داده های استخراج شده توسط فرایند ETL در انبار داده ها ذخیره میشود که شمال پایگاه داده ای از <br />
<br />
اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است که مورد استفاده مدیران و مسئولین یک سازمان قرار میگیرد<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
<br />
[[پرونده:Table knowlage.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15408EC:951315142016-10-21T08:55:45Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
<br />
[[پرونده:در سیستم بانکداری CRM.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
'''ETL : ''' به استخراج پالایش و ذخیره اطلاعات با اختصار ETL گفته میشود Extract, Transform and Load<br />
<br />
''' warehousing: ''' انبار داده ها در واقع داده های استخراج شده توسط فرایند ETL در انبار داده ها ذخیره میشود که شمال پایگاه داده ای از <br />
<br />
اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است که مورد استفاده مدیران و مسئولین یک سازمان قرار میگیرد<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
<br />
[[پرونده:Table knowlage.jpg||وسط|1250px]]<br />
<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15407EC:951315142016-10-21T08:52:26Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
<br />
[[پرونده:در سیستم بانکداری CRM.jpg||وسط|1100px]]<br />
<br />
'''ETL : ''' به استخراج پالایش و ذخیره اطلاعات با اختصار ETL گفته میشود Extract, Transform and Load<br />
<br />
''' warehousing: ''' انبار داده ها در واقع داده های استخراج شده توسط فرایند ETL در انبار داده ها ذخیره میشود که شمال پایگاه داده ای از <br />
<br />
اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است که مورد استفاده مدیران و مسئولین یک سازمان قرار میگیرد<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
<br />
[[پرونده:Table knowlage.jpg||وسط|1100px]]<br />
<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15406EC:951315142016-10-21T08:47:28Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
<br />
[[پرونده:در سیستم بانکداری CRM.jpg]]<br />
<br />
'''ETL : ''' به استخراج پالایش و ذخیره اطلاعات با اختصار ETL گفته میشود Extract, Transform and Load<br />
<br />
''' warehousing: ''' انبار داده ها در واقع داده های استخراج شده توسط فرایند ETL در انبار داده ها ذخیره میشود که شمال پایگاه داده ای از <br />
<br />
اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است که مورد استفاده مدیران و مسئولین یک سازمان قرار میگیرد<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
<br />
[[پرونده:Table knowlage.jpg]]<br />
<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15405EC:951315142016-10-21T08:44:18Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
http://s8.picofile.com/file/8271708050/%D8%AF%D8%B1_%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_CRM.jpg<br />
<br />
<br />
<br />
'''ETL : ''' به استخراج پالایش و ذخیره اطلاعات با اختصار ETL گفته میشود Extract, Transform and Load<br />
<br />
''' warehousing: ''' انبار داده ها در واقع داده های استخراج شده توسط فرایند ETL در انبار داده ها ذخیره میشود که شمال پایگاه داده ای از <br />
<br />
اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است که مورد استفاده مدیران و مسئولین یک سازمان قرار میگیرد<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
<br />
[[پرونده:Table knowlage.jpg]]<br />
<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:Table_knowlage.xlsx&diff=15404پرونده:Table knowlage.xlsx2016-10-21T08:42:25Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div></div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:Table_knowlage.jpg&diff=15403پرونده:Table knowlage.jpg2016-10-21T08:36:43Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div></div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15388EC:951315142016-10-21T05:06:39Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
http://s8.picofile.com/file/8271708050/%D8%AF%D8%B1_%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_CRM.jpg<br />
<br />
<br />
<br />
'''ETL : ''' به استخراج پالایش و ذخیره اطلاعات با اختصار ETL گفته میشود Extract, Transform and Load<br />
<br />
''' warehousing: ''' انبار داده ها در واقع داده های استخراج شده توسط فرایند ETL در انبار داده ها ذخیره میشود که شمال پایگاه داده ای از <br />
<br />
اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است که مورد استفاده مدیران و مسئولین یک سازمان قرار میگیرد<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
http://s8.picofile.com/file/8271711318/table_knowlage.jpg<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15387EC:951315142016-10-21T04:56:24Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
http://s8.picofile.com/file/8271708050/%D8%AF%D8%B1_%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_CRM.jpg<br />
<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
http://s8.picofile.com/file/8271711318/table_knowlage.jpg<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15385EC:951315142016-10-21T04:52:02Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
== درخت دانش ==<br />
<br />
http://s8.picofile.com/file/8271708050/%D8%AF%D8%B1_%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_CRM.jpg<br />
<br />
<br />
== جدول دانش ==<br />
http://s9.picofile.com/file/8271710568/table_knowlage.png<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:%D8%AF%D8%B1_%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_CRM.jpg&diff=15373پرونده:در سیستم بانکداری CRM.jpg2016-10-21T02:51:34Z<p>95131514: درخت دانش</p>
<hr />
<div>درخت دانش</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15230EC:951315142016-10-16T10:29:40Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing<br />
<br />
Procedia Technology, Volume 1, 2012, Pages 239-249<br />
Abeer Khan, Nadeem Ehsan, Ebtisam Mirza, Sheikh Zahoor Sarwa<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15026EC:951315142016-10-05T09:13:53Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
'''1)''' A Survey on Effects of Customer Relationship Management (Crm) On Performance Improvement of Resource Equipping (Case Study: A State Bank in Iran)<br />
<br />
M Hormohammadi, M Nemati… - Journal of Current …, 2016 - search.proquest.com<br />
<br />
'''2)''' Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
'''3)'''Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
'''4)'''Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15025EC:951315142016-10-05T09:09:13Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
<br />
CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که از بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هرکسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند. در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
1) A Survey on Effects of Customer Relationship Management (Crm) On Performance Improvement of Resource Equipping (Case Study: A State Bank in Iran)<br />
M Hormohammadi, M Nemati… - Journal of Current …, 2016 - search.proquest.com<br />
<br />
2) Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
)<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
3)Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
4)Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15024EC:951315142016-10-05T09:05:55Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الکترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' '''CRM''' در سیستم بانکی<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و <br />
دسته چک می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==<br />
CRMاز جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هر کسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند.در سیستم بانکی جهت مدیریت حجم <br />
زیاد اطلاعات در بخشهای مختلف از مشتری نیازمند به روش و سیستمی برای مدیریت این اطلاعات و استخراج و بهره برداری جهت استفاده هرچه بیشتر جهت جذب و بکارگیری منابع بیشتر می تواند مفید و در مواقعی لازم و ضروری می باشد. که پیاده سازی و میزان استفاده از اینگونه اطلاعاتی در هر سیستم تجاری با اطلاعات حجیم خود جای بحث دارد.<br />
<br />
<br />
== مقالات و منابع مورد مطالعه ==<br />
<br />
1) A Survey on Effects of Customer Relationship Management (Crm) On Performance Improvement of Resource Equipping (Case Study: A State Bank in Iran)<br />
M Hormohammadi, M Nemati… - Journal of Current …, 2016 - search.proquest.com<br />
<br />
2) Relationship between Electronic Crm (Customer Relationship Management) with Relationship Marketing (Parsian Bank in Razavi Khorasan Province, Iran<br />
)<br />
M Sistar, T Sadeghi - International Journal of Humanities and Cultural …, 2016 - ijhcs.com<br />
<br />
3)Studying the electronic customer relationship management and its effect on bank quality outcomes<br />
<br />
MG Farahani, AM Eaidivandi, ZH Rad - Journal of Fundamental and …, 2016 - ajol.info<br />
<br />
4)Big data customer knowledge management<br />
<br />
JO Chan - Communications of the IIMA, 2016 - scholarworks.lib.csusb.edu</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15023EC:951315142016-10-05T08:38:33Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در بانکداری الترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری الکترونیکی '''CRM'''<br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و دسته چک <br />
می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند<br />
<br />
== خلاصه اجرایی طرح پژوهشی ==</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=15001EC:951315142016-10-04T09:25:28Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>'''''سید جعفر حسینی نژاد'''''<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
'''عنوان طرح کسب و کار تجاری:''' دسته چک مجازی در سیستم بانکداری الترونیکی<br />
<br />
'''عنوان طرح پژوهشی :''' <br />
<br />
<br />
<br />
== ''خلاصه طرح کسب و کار'' ==<br />
<br />
در دنیای بانکداری نوین الکترونیکی هنوز برخی مسائل بصورت سنتی باقی مانده که با بانکداری الکترونیکی در مغایرت می باشد و باعث شده تا بانکداری نوین بصورت کامل اجرا نشود و یا حداقل بدرستی اجرا نشود در ایران ما که بانکداری الکترونیکی تقریبا نوپاست هنوز مسائل زیادی باقیست از جمله وضعیت صدور و تحویل و کلا کار با حساب جاری و دسته چک <br />
می باشد که تقریبا هنوز بصورت سنتی باقی مانده که به نظر من ایده دسته چک مجازی می تواند یک ارزش افزوده و بازاریابی خوبی برای بانکهای الخصوص برای مشتریان ویژه و مشتریان حقوقی بوجود بیاورد و در کل ک ارزش افزوده و خدمت جدیدی در سبد خدمات یک بانک بگنجد و البته مشکلاتی مثل جعل سرقت و خطراتی که برای دسته چک وجود داشت را به حداقل برساند و یا حداقل باعث رغبت بیشتر اشخاص به یه بانک بشود و در نتیجه بانک به منابع بیشتری دست پیدا کند</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=14972EC:951315142016-10-02T03:26:41Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>سید جعفر حسینی نژاد<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
ترم اول ورودی 95<br />
<br />
عنوان طرح کسب و کار تجاری:<br />
<br />
عنوان طرح پژوهشی :</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=14961EC:951315142016-10-01T11:15:39Z<p>95131514: </p>
<hr />
<div>سید جعفر حسینی نژاد<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
عنوان طرح کسب و کار تجاری:<br />
<br />
عنوان طرح پژوهشی :</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131514&diff=14960EC:951315142016-10-01T11:14:56Z<p>95131514: صفحهای جدید حاوی «سید جعفر حسینی نژاد دانشگاه امیر کبیر مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک...» ایجاد کرد</p>
<hr />
<div>سید جعفر حسینی نژاد<br />
دانشگاه امیر کبیر<br />
مهندسی فناوری اطلاعات-تجارت الکترونیک<br />
<br />
عنوان طرح کسب و کار تجاری:<br />
<br />
عنوان طرح پژوهشی :</div>95131514http://wiki.occc.ir/index.php?title=%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1:95131514&diff=14959کاربر:951315142016-10-01T11:12:56Z<p>95131514: صفحهای جدید حاوی «سید جعفر حسینی نژاد دانشگاه امیر کبیر (پلی تکنیک) مهندسی فناوری اطلاعات - تج...» ایجاد کرد</p>
<hr />
<div>سید جعفر حسینی نژاد<br />
<br />
دانشگاه امیر کبیر (پلی تکنیک)<br />
<br />
مهندسی فناوری اطلاعات - تجارت الکترونیک<br />
<br />
<br />
عنوان طرح کسب و کار تجاری :<br />
<br />
عنوان طرح پژوهشی :</div>95131514