OCCC Wiki - مشارکت‌های کاربر [fa]

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2024-12-10T18:12:10Z

Raenab:

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

* تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط: یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.

* تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط: یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.

* یکپارچگی سمت تامین: با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

* یکپارچگی سمت عرضه: با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.

'''حال بحث بخش بندی مشتریان:'''

اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

[[پرونده:Tosemahsol4.jpg]]

بخش الف اصولا تنوّع برایش اهمّیّتی ندارد. صرفا می خواهد که یک نوع خدمت به او ارایه شود.برای این دسته فقط در صورتی که خدمات کامل بخواهند خدمات می دهیم چرا که حاشیه درآمدی بسیار پایینی دارند.

بخش ب تنوّع برایش مهم است ولی تنوّعی که او را خاص کند و مراسم او را با دیگران متفاوت و حتّی بی همتا کند. این دسته از مشتریان برای ما بسیار کلیدی هستند چرا که به دلیل نبود محدودیت در بودجه مراسم هر چه مراسم آنها را بهتر برگزار نماییم درآمد ما به همان نسبت بالاتر خواهد رفت.

بخش ج تنوّع را دوست دارد ولی به دلیل محدودیت بودجه بیشتر به دنبال خدمات می گردد و حسّاسّیت او در انتخاب بالا است. این دسته از مشتریان امکان سواری مجّانی گرفت دارند. یعنی بیایند و با دیدن پکیج های ما انتخاب کرده ولی از ما خرید نکنند و خودشان با تامین کنندگان وارد مذاکره شوند.

'''حال بحث نوع خدمات و پکیج ها:'''

نیاز به چندین بسته مختلف از خدمات داریم که به شکل زیر آن ها را تعریف می کنیم.

[[پرونده:Tosemahsol5.jpg]]

نکته قابل توجّه این است که حال که بخش ها را می شناسیم و تفکیک کرده ایم و بسته های ما مشخّص است چگونه بسته ها را به مشتریانمان بدهیم تا مشکلاتی نظیر سواری مجّانی نیز اتّفاق نیفتد. کاری که می کنیم این است که بسته ها را در اختیار عموم قرار نمی دهیم مخصوصا بسته های کامل مان را یعنی خدمات خودمان را معرّفی می کنیم و یک برآورد قیمت خیلی جزیی در سایت در اختیار کاربران قرار می دهیم ولی به تفکیک قیمت خدمات را در اختیار عموم قرار نمی دهیم. این امکان حین خرید برای آنان امکان پذیر می شود. و این که ما وقتی از تامین کنندگانمان به دلیل حجم بالای مشتریانمان و ارایه مشتری در زمان های خلوت به آن ها تخفیف می گیریم این امکان برای مشتریان عادّی ممکن نیست که همین خدمات را از طریق ما بیایند و خودشان به تامین کنندگا ن مراجعه کنند

== تحلیل مالی ==
هزینه های راه اندازی این طرح و درآمدهای حاصله از آن به طور کلی به این صورت برآورد می شود:

* هزینه راه اندازی سایت: 10 میلیون تومان

* هزینه ی سالیانه ی سرور: 300 هزارتومان

* هزینه ی اجاره ی محل ماهیانه: 1،200،000 تومان

* هزینه ی تبلیغات ماهیانه به صورت میانگین: 1 میلیون تومان

* هزینه ی نیروی انسانی در شرکت (منشی): ماهیانه 700،000 تومان

* هزینه های جاری ماهیانه: 300،000 تومان

* هزینه ی بازاریاب ها ماهیانه به صورت ثابت: 300،000 تومان

* هزینه ی پورسانتی بازاریاب ها: 10 درصد از سود فروش

* میانگین هزینه ی هریک از بسته های فروشی: 13،500،000 تومان

* میانگین قیمت هریک از بسته های فروشی: 15،000،000 تومان

ارقام دقیق تر هزینه ها و پیش بینی درآمد را در جدول زیر ملاحظه می کنید:

[[پرونده:Maali.jpg|1100px]]

همانطور که مشخص است با یک پیش بینی مینیمم درباره ی فروش محصولات، با شروع از ماه اردیبهشت، در ماه آذر درآمد شرکت مثبت خواهد شد و در اردیبهشت سال بعد تمامی سرمایه باز خواهد گشت. طی سه ماه پس از نقطه ی سربه سر سود شرکت به 30 میلیون تومان خواهد رسید. این موضوع را در نمودار زیر به صورت واضح تر ملاحظه می کنید:

[[پرونده:daramad.jpg]]

نکته ی بسیار مهم دیگر این که به دلیل حاشیه سود بالای این نوع از خدمات تعداد بسته هایی که باید به فروش برسد برای سر به سر شدن هزینه ها بسیار کم (یعنی چیزی در حدود 40 بسته) می باشد. سود شرکت براساس تعداد فروش بسته ها را در زیر مشاهده می کنید:

[[پرونده:packagenum.jpg]]

== تحلیل ریسک ==

در هر گونه کسب و کار ریسک ها و تهدیداتی وجود دارد با توجه به اینکه کسب وکار در اینترنت با تهدیدات بیشتری نسبت به کسب و کار در محیط های فیزیکی روبرو است. طرح تجاری ما که در بستر اینترنت انجام می شود با ریسک ها و تهدیداتی همچون موارد زیر روبرو خواهد شد:

* ورود چندین رقیب جدید به بازار مورد نظرمان

* نا آشنا بودن برخی مشتریان با اینترنت

* عدم اعتماد مشتریان به سایت

* در دسترس نبودن شبکه

* عدم گسترش طرح به دلیل موارد بالا

با توجه به نوع خدماتی که در سایت ما ارائه می شود و اینکه ما مسئولیت برگزاری مراسم یکی از مهمترین روزهای زندگی مشتریان مان را بر عهده داریم و اینکه مشتریان ما بابت خدمات و سرویس هایی که قرار است بگیرند هزینه ی نسبتا زیادی را پرداخت می کنند، لذا به سختی می توان اعتماد مشتریان را بدست آورد.

برای بدست آوردن اعتماد مشتریان بحث برند سازی بسیار حائز اهمیت می باشد و به پیشی گرفتن از رقیبان، اعتماد مشتریان، گسترش طرح و .. کمک خواهد کرد.

نکته ای که در مورد ریسک این پروژه وجود دارد این است که با پیش بینی فروش انجام شده نهایت هزینه ای که خواهد شد 20 میلیون تومان خواهد بود. این موضوع را می توان در نمودار سود مشاهده کرد:

[[پرونده:daramad.jpg]]

حتی در حالتی که تا آبان ماه (جایی که سرمایه گذار بیشترین هزینه ی خود را خواهد کرد) به طور کل فروشی انجام نشود این نمودار به صورت زیر تبدیل خواهد شد:

[[پرونده:risk-r.jpg]]

== طرح فنی ==

به منظور راه اندازی این طرح و اجرای آن لازم است که مراحل زیر انجام شود:

1- مذاکره و عقد قرارداد برای طراحی وب سایت مدنظر با یک شرکت طراحی وب سایت

2- مذاکره و عقد قرارداد با سرمایه گذاران احتمالی جهت اخذ سرمایه با استفاده از طرح توجیهی

3- استخدام حداقل دو بازاریاب

4- مذاکره و عقد قرارداد جهت همکاری با شرکت های مرتبط با خدمات مراسم عروسی
5- آموزش بازاریاب ها برای استفاده از سایت

6- اجاره ی محل شرکت

7- استخدام یک منشی و نیروی تولید محتوا

8- آموزش منشی و نیروی تولید محتوا برای استفاده از سایت

9- تولید محتوا در زمینه ی خدمات عروسی و قراردادن آن در وب سایت برای جذب بازدید و اعتمادزایی

10- اخذ مجوزهای لازم برای وب سایت و خدمات مرتبط، جهت اطمینان بیشتر مشتریان

11- طراحی پلن های بازاریابی و تبلیغات

12- مذاکره و عقد قرارداد با شرکت های تبلیغاتی در حوزه ی تبلیغات اینترنتی و اس ام اسی

13- شروع تبلیغات و بازاریابی

بازاریابی ویروسی و روش های آن در وب سایت های شبکه اجتماعی

2015-02-24T21:55:38Z

Raenab: /* نتیجه گیری */

== چکیده ==

یکی از تكنيكهاي جدید بازاريابي ، بازاريابي ويروسي است. بازاريابي ويروسي به بازاریابی گفته می شود که مبتنی بر پخش پیام از طریق افراد است که این پخش کردن پیام مانند پخش ویروس در محیط می باشد. یعنی یک فرد با دریافت پیام آن را به افرادی که می شناسد بگوید و آن ها نیز پیام را به افراد دیگری بگوید و این روند ادامه یابد.

[[پرونده:viralv.jpg|center]]

از جمله روش های بازاریابی ویروسی می توان به استفاده از ایمیل(word of Email) ، word of web ،word of mouth اشاره کرد . در این تحقیق سعی بر آن داریم که با بررسی 4 مقاله معرفی شده به متد های مختلف همچون جوامع بازاریابی ویروسی، استراتژی های بازاریابی ویروسی، مدل های بازاریابی ویروسی و.. بپردازیم.

== مقدمه ==

در تجارت الکترونیک بازاریابی به شیوه های مختلفی انجام می شود که یکی از این شیوه ها بازاریابی ویروسی می باشد. در این نوع بازاریابی فعالیت انجام شده مانند یک ویروس پخش خواهد شد و دیگران از این فعالیت آگاه می شوند. تجارت به این طریق طوری است که افراد خدمات یا محصول شان را به افرادی که می شناسند معرفی می کنند. این نوع بازاریابی امکان چند برابر کردن و سرعت بخشیدن به فروش در اینترنت را فراهم می کند. به این بازاریابی، بازاریابی شفاهی یا دهان به دهان نیز می گویند.

در بازاریابی ویروسی صاحب کسب و کار مخاطبان را به گونه ای دعوت و ترغیب به ارسال پیامی که مضمون آن در حقیقت تبلیغ آن کسب و کار است، می کند و به این طریق شبکه اجتماعی وسیعی درگیر این بازاریابی می شوند.

با توجه به افزایش روزافزون استفاده از شبکه های اجتماعی و اینکه این شبکه ها مکان مناسبی برای بازاریابی ویروسی با هزینه ی بسیار ناچیز می باشند، لازم دیدیم در این تحقیق این نوع بازاریابی و روش های آن را در شبکه های اجتماعی مورد بررسی قرار دهیم.

== بررسی ادبیات موضوع ==

'''درخت دانش:'''

http://bitastudio.com/pics/derakht.jpg

'''جدول مقایسه:'''

http://bitastudio.com/pics/jadval.jpg

== بدنه تحقیق ==

یکی از موضوعاتی که در مقاله ی" همپوشانی انجمن های شبکه های اجتماعی و بازاریابی ویروسی" مورد بررسی قرار گرفته است، موضوع آنالیز شبکه های اجتماعی (SNA) است که یکی از مهمترین تکنیک های مهم در حوزه ی جامعه شناسی است. از جمله مهم ترین وظایف مربوط به حوزه ی تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی تشخیص جامعه و بازاریابی ویروسی است. تشخیص ساختارهای جامعه اغلب جز چالش هایی است که به فاکتور های مختلفی وابسته است.مانند :

* تعریف جامعه، متکی بر خواص شبکه جهانی است یا محلی؟

* گره ها به طور همزمان می توانند متعلق به چندین جوامع باشند؟

* آیا وزن لینک ها استفاده شده است؟

* برای ساختار جوامع سلسله مراتبی به چه صورت می باشد؟

بازاریابی ویروسی نیز با توجه به همین مقاله و مقاله ی" بازاریابی ویروسی براساس ساختار استراتژی اعتماد مشتری" مورد بررسی قرار گرفته است. براساس این مقاله ها بازاریابی ویروسی یکی از جدیدترین تکنیک های بازاریابی شفاهی می باشد. بازاریابی ویروسی تحت وب از سه قسمت تشکیل شده است:

* منبع ویروس

* جمعیت مستعد پذیرش

* استراتژی های بازاریابی

در حقیقت این نوع بازاریابی با یک ویروس ایجاد می شود و از روابط اعتماد مشتریان تجارت الکترونیک برای بالابردن دقت تجارت کالا استفاده می کند. در این تکنیک محصول یا خدمات می تواند با کمترین هزینه در بین جمعیت مستعد پذیرش گسترش یابد. عنصر کلیدی برای انجام بازاریابی ویروسی، روابط اعتماد مشتری در جمعیت مستعد پذیرش می باشد. اعتماد مشتری در بازاریابی ویروسی بسیار مهم می باشد و یکی از سخت ترین کارها محسوب می شود. جلب اعتماد مشتری در محیط وب سخت تر از محیط فیزیکی است چرا که ارتباط رودررو نمی باشد و باید از طریق جملات و تصاویر و عملکردهایی مانند تحویل به موقع کالا به مشتری، در جریان قرار دادن مشتری از روند کامل کار، دادن ضمانت نامه های معتبر و.. اعتماد مشتری را بدست آورد.

مسئله اصلی مورد توجه که به توصیف مفاهیم مربوط به جامعه و خواص گره در شبکه های اجتماعی، که می تواند برای کمک به وظیفه بازاریابی ویروسی مورد استفاده قرار گیرد، شناسایی گره های مهمی است که احتمالا یک سطح بالاتر از نفوذ محلی یا جهانی در شبکه های اجتماعی هستند.

'''جوامع بازاریابی ویروسی:'''

* جوامع محلی:

بر خلاف روش های تشخیص جامعه جهانی، که نیازمند شبکه کامل بود روش های تشخیص جامعه محلی اجازه می دهند که جوامع در اطراف گره های فردی شکل گیرند. آنها تنها نیازمند به اطلاعات وابسته به همسایه های محلی از گره های اطراف می باشند. برای این کار از بازاریابی ویروسی، روش های تشخیص جامعه محلی می تواند وظیفه شناسایی جامعه بالقوه گره ها را ساده کند و سرعت ببخشد.

* جوامع سلسله مراتبی:

علاوه بر شناسایی جوامع محلی، شناسایی ساختارهای جامعه در تفکیک های مختلف از مشخصه هایی مانند چگالی و سایز و تصور کردن آنها به عنوان ساختار سلسله مراتبی در جوامع کوچکتر که در بردارنده جوامع بزرگتری می باشند مطلوب می باشد.
برای وظایفی از بازاریابی ویروسی ساختار جوامع سلسله مراتبی می توانند برای، تشخیص گره ها یا جوامعی از پایین ترین سطح سلسله مراتبی که در اطراف جوامع مهم در سطوح بالاتر تجمع شده اند، استفاده شوند. چنین گره ها یا جوامعی نشان دهنده ی گره های مهمی هستند که می تواند بخش بزرگی از شبکه های اجتماعی را تحت تاثیر قرار دهند.

* جوامع پویا:

شبکه های اجتماعی به صورت پویا می باشند و ساختارشان به صورت مرتب با کم و زیاد شدن گره ها و اضافه شدن و یا از بین رفتن لینک های بین گره های تغییر می کند این به نوبه خود باعث می شود که ساختار جامعه در این شبکه ها با زمان تغییر کند. رویدادهای مختلف مربوط به تکامل جوامع در شبکه های پویا شامل: تشکیل جوامع جدید، انحلال جوامع موجود، ترکیب جوامع با یکدیگر، تقسیم جوامع به چندین زیر مجموعه و پیوستن به گره ها و خروج از گره ها از جوامع.

بر اساس نرخ تغییرات در اعضا یک جامعه می تواند به عنوان جامعی ایستا شناسایی شود اگر نرخ تغییرات در زمان مورد نظر ناچیز باشد. برای یک جامعه ایستا هر گره مرکزی می تواند انتخاب شود تا کل جامعه را به صورت قابل توجهی تحت تاثیر قرار دهد.

* همپوشانی گره ها و هاب ها

* هسته و مرز گره ها

در مقاله ی "الگوریتم بازاریابی ویروسی هوشمند در شبکه های اجتماعی آنلاین" مدل های بازاریابی ویروسی به مدل های زیر تقسیم شده است:

'''مدل انتشار و تابع پذیرش:'''

در این مقاله دو مدل عمومی انتشار اساسی توسط کمپ و همکاران وجود دارد: مدل مستقل آبشار و مدل آستانه خطی. با توجه به یک شبکه اجتماعی به فرم یک گراف جهت دار G(V,E) که V مجموعه ی گره ها و E مجموعه ی یال ها را تشکیل می دهند.

* مدل آستانه خطی

* تابع پذیرش

* تحلیل مجموعه داده

* الگوریتم جستجو

در مقاله ی "روش های موثر برای ترویج بازاریابی ویروسی در میکرو بلاگ ها" قبل از درگیر شدن بازاریابی ویروسی با میکروبلاگ ها، ابتدا روی اندازه گیری نفوذ کاربر متمرکز می شود. نفوذ کاربر برای توصیف درجه نفوذ شخصی یک کاربر از یک چشم انداز جهانی بکار گرفته می شود. در این مقاله اندازه گیری نفوذ در میکروبلاگ ها بررسی شده و یک روش اندازه گیری نفوذ جدید پیشنهاد شده است. در زیر روش های اندازه گیری نفوذ کاربر ذکر شده است:

'''نشانه گذاری توضیحات:'''

شبکه ی میکروبلاگ یک گراف جهت دار است که درآن گره ها نشان دهنده ی کاربران و یال ها نشان دهنده ی روابط بین آنها می باشند. در واقع شبکه ی میکروبلاگ را به عنوان G(V,E) در نظر می گیریم. که VوE به ترتیب مجموعه کاربران و روابط است. تعاملات بین کاربران همه در مجموعه ی تعاملات گنجانده شده است، مانند زمانی که یک کاربر توسط کاربران دیگر نامبرده می شود. برخی از نمادهای مهم در جدول زیر ذکر شده است:

http://wiki.occc.ir/images/11.JPG

'''تجزیه و تحلیل تعامل کاربر:'''

میدانیم که دوباره پخش کردن، کامنت ها و یادآوری ها سه دسته از تعاملات رایج در میکروبلاگ ها هستند و نقش مهمی در ارتباطات روزانه بین کاربران بازی می کنند. برای مثال: دوباره پخش کردن نشان می دهد که دنبال کننده علاقه مند به ارسال است، کامنت به کار می رود برای بیان نظرات شخصی در رویدادها و یادآوری برای راه اندازی مکالمات بین کاربران استفاده می شود. بنابراین ما فرمول محاسبه نفوذ کاربر به کاربر را به صورت زیر می نویسیم:

http://wiki.occc.ir/images/22.JPG

که RS ،CI و MD به ترتیب نشان دهنده ی قدرت دوباره پخش کردن، شدت اظهارنظر و تراکم و غلظت یادآوری است.

'''نرمال سازی:'''

از آنجایی که ما همه ی کارها با وزن ها ی یکسان را برای سادگی وقف می کنیم، نرمال سازی ضروری است. قبل از محاسبه ی نفوذ کاربر به کاربر همه نتایج محاسباتی، هر عملی باید با تنظیم بزرگترین مقدار به 1 نرمال سازی شود و مقدارهای دیگر با تغییرات متناظر متناسب ساخته می شوند. در نتیجه درجه ی نفوذ برای هر عمل از 0 تا 1 خواهد شد. سپس نفوذ کاربر به کاربر می تواند به دست آمده از تقسیم مجموع مشتق شده 1به3 باشد که همچنین باعث ایجاد رنج ارزش از 0 به 1 می شود.

'''محاسبه ی نفوذ کاربر:'''

نفوذ کاربر به کاربر قادر به انعکاس مشارکتهای مختلف می باشد بنابراین نفوذ کاربر با فرمول زیر محاسبه می شود:

http://wiki.occc.ir/images/33.JPG

== نتیجه گیری ==
امروزه بازاریابی ویروسی در حال تبدیل شدن به یکی از اصلی ترین روش های بازاریابی شده است. این امر با توجه به گسترش روزافزون اینترنت فرصت های جدیدی برای عرضه ی محصولات و کالاها به مشتریان فراهم آورده است. جذب مشتریان، ایجاد وفاداری بین آنها، مزیت رقابتی در قیمت و ارائه محصولات، با یک طرح بازاریابی ویروسی قابل اطمینان میسر خواهد بود. نکته ی مهم در مورد بازاریابی ویروسی در اینترنت آنکه عموماً یک فرد به طور میانگین دوازده فرد دیگر را در اینترنت با مطلب آشنا می کند در حالی که در فضای فیزیکی این امر به این صورت گسترده انجام نمی شود، از طرفی در بازاریابی ویروسی اینترنتی دقیقا عین مطلب از یک نفر به نفر دیگر منتقل می شود در حالی که در شرایط عادی، اطلاعات به طور یکسان منتقل نمی گردد. نکته ی مهم تر آنکه در این روش اطلاعات مفیدی از کاربران جمع آوری می شود که خود ارزش بسیاری در بازاریابی دارد.

در کنار این فواید با توجه به گستردگی روش های بازاریابی ویروسی که در تحقیق به آن اشاره شد، استفاده از برخی از آنها در مسائل مختلف می تواند تاثیر عکس نیز در تبلیغات داشته باشد. به این معنی که برخی از روش های بازاریابی ویروسی می تواند برای کاربران آزاردهنده و برای برند محصول تبلیغات منفی داشته باشد. سازمانی در این بین می تواند از بازاریابی ویروسی استفاده ی مثبت ببرد که اولاً با نیازها و خواسته های مشتریان آشنا باشد و ثانیاً روش های بازاریابی ویروسی را به طور کامل بشناسد.

== مراجع ==

[1] Xiufeng Xia, Ying Li, Lihui Cong, Web Viral Marketing Based Construction Strategy of Customer Trust Network,Computational and Information Sciences (ICCIS), 2012 Fourth International Conference on

[2] Bhat, S.Y., Abulaish, M., Overlapping Social Network Communities and Viral Marketing, Computational and Business Intelligence (ISCBI), 2013 International Symposium on

[3] Yin Gui-sheng, Dong Hong bin, Li Jia, Intelligent Viral Marketing Algorithm over Online Social Network, Networking and Distributed Computing (ICNDC), 2011 Second International Conference on

[4] Xiang Li, Shaoyin Cheng, Wenlong Chen, Fan Jiang, Effective Method for Promoting Viral Marketing in Microblog, Social Computing (SocialCom), 2013 International Conference on

بازاریابی ویروسی و روش های آن در وب سایت های شبکه اجتماعی

2015-02-24T21:55:23Z

Raenab: /* نتیجه گیری */

بازاریابی ویروسی و روش های آن در وب سایت های شبکه اجتماعی

2015-02-24T21:04:22Z

Raenab: /* چکیده */

== چکیده ==

یکی از تكنيكهاي جدید بازاريابي ، بازاريابي ويروسي است. بازاريابي ويروسي به بازاریابی گفته می شود که مبتنی بر پخش پیام از طریق افراد است که این پخش کردن پیام مانند پخش ویروس در محیط می باشد. یعنی یک فرد با دریافت پیام آن را به افرادی که می شناسد بگوید و آن ها نیز پیام را به افراد دیگری بگوید و این روند ادامه یابد.

[[پرونده:viralv.jpg|center]]

از جمله روش های بازاریابی ویروسی می توان به استفاده از ایمیل(word of Email) ، word of web ،word of mouth اشاره کرد . در این تحقیق سعی بر آن داریم که با بررسی 4 مقاله معرفی شده به متد های مختلف همچون جوامع بازاریابی ویروسی، استراتژی های بازاریابی ویروسی، مدل های بازاریابی ویروسی و.. بپردازیم.

== مقدمه ==

در تجارت الکترونیک بازاریابی به شیوه های مختلفی انجام می شود که یکی از این شیوه ها بازاریابی ویروسی می باشد. در این نوع بازاریابی فعالیت انجام شده مانند یک ویروس پخش خواهد شد و دیگران از این فعالیت آگاه می شوند. تجارت به این طریق طوری است که افراد خدمات یا محصول شان را به افرادی که می شناسند معرفی می کنند. این نوع بازاریابی امکان چند برابر کردن و سرعت بخشیدن به فروش در اینترنت را فراهم می کند. به این بازاریابی، بازاریابی شفاهی یا دهان به دهان نیز می گویند.

در بازاریابی ویروسی صاحب کسب و کار مخاطبان را به گونه ای دعوت و ترغیب به ارسال پیامی که مضمون آن در حقیقت تبلیغ آن کسب و کار است، می کند و به این طریق شبکه اجتماعی وسیعی درگیر این بازاریابی می شوند.

با توجه به افزایش روزافزون استفاده از شبکه های اجتماعی و اینکه این شبکه ها مکان مناسبی برای بازاریابی ویروسی با هزینه ی بسیار ناچیز می باشند، لازم دیدیم در این تحقیق این نوع بازاریابی و روش های آن را در شبکه های اجتماعی مورد بررسی قرار دهیم.

== بررسی ادبیات موضوع ==

'''درخت دانش:'''

http://bitastudio.com/pics/derakht.jpg

'''جدول مقایسه:'''

http://bitastudio.com/pics/jadval.jpg

== بدنه تحقیق ==

یکی از موضوعاتی که در مقاله ی" همپوشانی انجمن های شبکه های اجتماعی و بازاریابی ویروسی" مورد بررسی قرار گرفته است، موضوع آنالیز شبکه های اجتماعی (SNA) است که یکی از مهمترین تکنیک های مهم در حوزه ی جامعه شناسی است. از جمله مهم ترین وظایف مربوط به حوزه ی تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی تشخیص جامعه و بازاریابی ویروسی است. تشخیص ساختارهای جامعه اغلب جز چالش هایی است که به فاکتور های مختلفی وابسته است.مانند :

* تعریف جامعه، متکی بر خواص شبکه جهانی است یا محلی؟

* گره ها به طور همزمان می توانند متعلق به چندین جوامع باشند؟

* آیا وزن لینک ها استفاده شده است؟

* برای ساختار جوامع سلسله مراتبی به چه صورت می باشد؟

بازاریابی ویروسی نیز با توجه به همین مقاله و مقاله ی" بازاریابی ویروسی براساس ساختار استراتژی اعتماد مشتری" مورد بررسی قرار گرفته است. براساس این مقاله ها بازاریابی ویروسی یکی از جدیدترین تکنیک های بازاریابی شفاهی می باشد. بازاریابی ویروسی تحت وب از سه قسمت تشکیل شده است:

* منبع ویروس

* جمعیت مستعد پذیرش

* استراتژی های بازاریابی

در حقیقت این نوع بازاریابی با یک ویروس ایجاد می شود و از روابط اعتماد مشتریان تجارت الکترونیک برای بالابردن دقت تجارت کالا استفاده می کند. در این تکنیک محصول یا خدمات می تواند با کمترین هزینه در بین جمعیت مستعد پذیرش گسترش یابد. عنصر کلیدی برای انجام بازاریابی ویروسی، روابط اعتماد مشتری در جمعیت مستعد پذیرش می باشد. اعتماد مشتری در بازاریابی ویروسی بسیار مهم می باشد و یکی از سخت ترین کارها محسوب می شود. جلب اعتماد مشتری در محیط وب سخت تر از محیط فیزیکی است چرا که ارتباط رودررو نمی باشد و باید از طریق جملات و تصاویر و عملکردهایی مانند تحویل به موقع کالا به مشتری، در جریان قرار دادن مشتری از روند کامل کار، دادن ضمانت نامه های معتبر و.. اعتماد مشتری را بدست آورد.

مسئله اصلی مورد توجه که به توصیف مفاهیم مربوط به جامعه و خواص گره در شبکه های اجتماعی، که می تواند برای کمک به وظیفه بازاریابی ویروسی مورد استفاده قرار گیرد، شناسایی گره های مهمی است که احتمالا یک سطح بالاتر از نفوذ محلی یا جهانی در شبکه های اجتماعی هستند.

'''جوامع بازاریابی ویروسی:'''

* جوامع محلی:

بر خلاف روش های تشخیص جامعه جهانی، که نیازمند شبکه کامل بود روش های تشخیص جامعه محلی اجازه می دهند که جوامع در اطراف گره های فردی شکل گیرند. آنها تنها نیازمند به اطلاعات وابسته به همسایه های محلی از گره های اطراف می باشند. برای این کار از بازاریابی ویروسی، روش های تشخیص جامعه محلی می تواند وظیفه شناسایی جامعه بالقوه گره ها را ساده کند و سرعت ببخشد.

* جوامع سلسله مراتبی:

علاوه بر شناسایی جوامع محلی، شناسایی ساختارهای جامعه در تفکیک های مختلف از مشخصه هایی مانند چگالی و سایز و تصور کردن آنها به عنوان ساختار سلسله مراتبی در جوامع کوچکتر که در بردارنده جوامع بزرگتری می باشند مطلوب می باشد.
برای وظایفی از بازاریابی ویروسی ساختار جوامع سلسله مراتبی می توانند برای، تشخیص گره ها یا جوامعی از پایین ترین سطح سلسله مراتبی که در اطراف جوامع مهم در سطوح بالاتر تجمع شده اند، استفاده شوند. چنین گره ها یا جوامعی نشان دهنده ی گره های مهمی هستند که می تواند بخش بزرگی از شبکه های اجتماعی را تحت تاثیر قرار دهند.

* جوامع پویا:

شبکه های اجتماعی به صورت پویا می باشند و ساختارشان به صورت مرتب با کم و زیاد شدن گره ها و اضافه شدن و یا از بین رفتن لینک های بین گره های تغییر می کند این به نوبه خود باعث می شود که ساختار جامعه در این شبکه ها با زمان تغییر کند. رویدادهای مختلف مربوط به تکامل جوامع در شبکه های پویا شامل: تشکیل جوامع جدید، انحلال جوامع موجود، ترکیب جوامع با یکدیگر، تقسیم جوامع به چندین زیر مجموعه و پیوستن به گره ها و خروج از گره ها از جوامع.

بر اساس نرخ تغییرات در اعضا یک جامعه می تواند به عنوان جامعی ایستا شناسایی شود اگر نرخ تغییرات در زمان مورد نظر ناچیز باشد. برای یک جامعه ایستا هر گره مرکزی می تواند انتخاب شود تا کل جامعه را به صورت قابل توجهی تحت تاثیر قرار دهد.

* همپوشانی گره ها و هاب ها

* هسته و مرز گره ها

در مقاله ی "الگوریتم بازاریابی ویروسی هوشمند در شبکه های اجتماعی آنلاین" مدل های بازاریابی ویروسی به مدل های زیر تقسیم شده است:

'''مدل انتشار و تابع پذیرش:'''

در این مقاله دو مدل عمومی انتشار اساسی توسط کمپ و همکاران وجود دارد: مدل مستقل آبشار و مدل آستانه خطی. با توجه به یک شبکه اجتماعی به فرم یک گراف جهت دار G(V,E) که V مجموعه ی گره ها و E مجموعه ی یال ها را تشکیل می دهند.

* مدل آستانه خطی

* تابع پذیرش

* تحلیل مجموعه داده

* الگوریتم جستجو

در مقاله ی "روش های موثر برای ترویج بازاریابی ویروسی در میکرو بلاگ ها" قبل از درگیر شدن بازاریابی ویروسی با میکروبلاگ ها، ابتدا روی اندازه گیری نفوذ کاربر متمرکز می شود. نفوذ کاربر برای توصیف درجه نفوذ شخصی یک کاربر از یک چشم انداز جهانی بکار گرفته می شود. در این مقاله اندازه گیری نفوذ در میکروبلاگ ها بررسی شده و یک روش اندازه گیری نفوذ جدید پیشنهاد شده است. در زیر روش های اندازه گیری نفوذ کاربر ذکر شده است:

'''نشانه گذاری توضیحات:'''

شبکه ی میکروبلاگ یک گراف جهت دار است که درآن گره ها نشان دهنده ی کاربران و یال ها نشان دهنده ی روابط بین آنها می باشند. در واقع شبکه ی میکروبلاگ را به عنوان G(V,E) در نظر می گیریم. که VوE به ترتیب مجموعه کاربران و روابط است. تعاملات بین کاربران همه در مجموعه ی تعاملات گنجانده شده است، مانند زمانی که یک کاربر توسط کاربران دیگر نامبرده می شود. برخی از نمادهای مهم در جدول زیر ذکر شده است:

http://wiki.occc.ir/images/11.JPG

'''تجزیه و تحلیل تعامل کاربر:'''

میدانیم که دوباره پخش کردن، کامنت ها و یادآوری ها سه دسته از تعاملات رایج در میکروبلاگ ها هستند و نقش مهمی در ارتباطات روزانه بین کاربران بازی می کنند. برای مثال: دوباره پخش کردن نشان می دهد که دنبال کننده علاقه مند به ارسال است، کامنت به کار می رود برای بیان نظرات شخصی در رویدادها و یادآوری برای راه اندازی مکالمات بین کاربران استفاده می شود. بنابراین ما فرمول محاسبه نفوذ کاربر به کاربر را به صورت زیر می نویسیم:

http://wiki.occc.ir/images/22.JPG

که RS ،CI و MD به ترتیب نشان دهنده ی قدرت دوباره پخش کردن، شدت اظهارنظر و تراکم و غلظت یادآوری است.

'''نرمال سازی:'''

از آنجایی که ما همه ی کارها با وزن ها ی یکسان را برای سادگی وقف می کنیم، نرمال سازی ضروری است. قبل از محاسبه ی نفوذ کاربر به کاربر همه نتایج محاسباتی، هر عملی باید با تنظیم بزرگترین مقدار به 1 نرمال سازی شود و مقدارهای دیگر با تغییرات متناظر متناسب ساخته می شوند. در نتیجه درجه ی نفوذ برای هر عمل از 0 تا 1 خواهد شد. سپس نفوذ کاربر به کاربر می تواند به دست آمده از تقسیم مجموع مشتق شده 1به3 باشد که همچنین باعث ایجاد رنج ارزش از 0 به 1 می شود.

'''محاسبه ی نفوذ کاربر:'''

نفوذ کاربر به کاربر قادر به انعکاس مشارکتهای مختلف می باشد بنابراین نفوذ کاربر با فرمول زیر محاسبه می شود:

http://wiki.occc.ir/images/33.JPG

== نتیجه گیری ==
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.

== مراجع ==

[1] Xiufeng Xia, Ying Li, Lihui Cong, Web Viral Marketing Based Construction Strategy of Customer Trust Network,Computational and Information Sciences (ICCIS), 2012 Fourth International Conference on

[2] Bhat, S.Y., Abulaish, M., Overlapping Social Network Communities and Viral Marketing, Computational and Business Intelligence (ISCBI), 2013 International Symposium on

[3] Yin Gui-sheng, Dong Hong bin, Li Jia, Intelligent Viral Marketing Algorithm over Online Social Network, Networking and Distributed Computing (ICNDC), 2011 Second International Conference on

[4] Xiang Li, Shaoyin Cheng, Wenlong Chen, Fan Jiang, Effective Method for Promoting Viral Marketing in Microblog, Social Computing (SocialCom), 2013 International Conference on

بازاریابی ویروسی و روش های آن در وب سایت های شبکه اجتماعی

2015-02-24T20:08:55Z

Raenab: /* چکیده */

== چکیده ==

یکی از تكنيكهاي جدید بازاريابي ، بازاريابي ويروسي است. بازاريابي ويروسي به بازاریابی گفته می شود که مبتنی بر پخش پیام از طریق افراد است که این پخش کردن پیام مانند پخش ویروس در محیط می باشد. یعنی یک فرد با دریافت پیام آن را به افرادی که می شناسد بگوید و آن ها نیز پیام را به افراد دیگری بگوید و این روند ادامه یابد.

[[پرونده:viralv.jpg]]

از جمله روش های بازاریابی ویروسی می توان به استفاده از ایمیل(word of Email) ، word of web ،word of mouth اشاره کرد . در این تحقیق سعی بر آن داریم که با بررسی 4 مقاله معرفی شده به متد های مختلف همچون جوامع بازاریابی ویروسی، استراتژی های بازاریابی ویروسی، مدل های بازاریابی ویروسی و.. بپردازیم.

== مقدمه ==

در تجارت الکترونیک بازاریابی به شیوه های مختلفی انجام می شود که یکی از این شیوه ها بازاریابی ویروسی می باشد. در این نوع بازاریابی فعالیت انجام شده مانند یک ویروس پخش خواهد شد و دیگران از این فعالیت آگاه می شوند. تجارت به این طریق طوری است که افراد خدمات یا محصول شان را به افرادی که می شناسند معرفی می کنند. این نوع بازاریابی امکان چند برابر کردن و سرعت بخشیدن به فروش در اینترنت را فراهم می کند. به این بازاریابی، بازاریابی شفاهی یا دهان به دهان نیز می گویند.

در بازاریابی ویروسی صاحب کسب و کار مخاطبان را به گونه ای دعوت و ترغیب به ارسال پیامی که مضمون آن در حقیقت تبلیغ آن کسب و کار است، می کند و به این طریق شبکه اجتماعی وسیعی درگیر این بازاریابی می شوند.

با توجه به افزایش روزافزون استفاده از شبکه های اجتماعی و اینکه این شبکه ها مکان مناسبی برای بازاریابی ویروسی با هزینه ی بسیار ناچیز می باشند، لازم دیدیم در این تحقیق این نوع بازاریابی و روش های آن را در شبکه های اجتماعی مورد بررسی قرار دهیم.

== بررسی ادبیات موضوع ==

'''درخت دانش:'''

http://bitastudio.com/pics/derakht.jpg

'''جدول مقایسه:'''

http://bitastudio.com/pics/jadval.jpg

== بدنه تحقیق ==

یکی از موضوعاتی که در مقاله ی" همپوشانی انجمن های شبکه های اجتماعی و بازاریابی ویروسی" مورد بررسی قرار گرفته است، موضوع آنالیز شبکه های اجتماعی (SNA) است که یکی از مهمترین تکنیک های مهم در حوزه ی جامعه شناسی است. از جمله مهم ترین وظایف مربوط به حوزه ی تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی تشخیص جامعه و بازاریابی ویروسی است. تشخیص ساختارهای جامعه اغلب جز چالش هایی است که به فاکتور های مختلفی وابسته است.مانند :

* تعریف جامعه، متکی بر خواص شبکه جهانی است یا محلی؟

* گره ها به طور همزمان می توانند متعلق به چندین جوامع باشند؟

* آیا وزن لینک ها استفاده شده است؟

* برای ساختار جوامع سلسله مراتبی به چه صورت می باشد؟

بازاریابی ویروسی نیز با توجه به همین مقاله و مقاله ی" بازاریابی ویروسی براساس ساختار استراتژی اعتماد مشتری" مورد بررسی قرار گرفته است. براساس این مقاله ها بازاریابی ویروسی یکی از جدیدترین تکنیک های بازاریابی شفاهی می باشد. بازاریابی ویروسی تحت وب از سه قسمت تشکیل شده است:

* منبع ویروس

* جمعیت مستعد پذیرش

* استراتژی های بازاریابی

در حقیقت این نوع بازاریابی با یک ویروس ایجاد می شود و از روابط اعتماد مشتریان تجارت الکترونیک برای بالابردن دقت تجارت کالا استفاده می کند. در این تکنیک محصول یا خدمات می تواند با کمترین هزینه در بین جمعیت مستعد پذیرش گسترش یابد. عنصر کلیدی برای انجام بازاریابی ویروسی، روابط اعتماد مشتری در جمعیت مستعد پذیرش می باشد. اعتماد مشتری در بازاریابی ویروسی بسیار مهم می باشد و یکی از سخت ترین کارها محسوب می شود. جلب اعتماد مشتری در محیط وب سخت تر از محیط فیزیکی است چرا که ارتباط رودررو نمی باشد و باید از طریق جملات و تصاویر و عملکردهایی مانند تحویل به موقع کالا به مشتری، در جریان قرار دادن مشتری از روند کامل کار، دادن ضمانت نامه های معتبر و.. اعتماد مشتری را بدست آورد.

مسئله اصلی مورد توجه که به توصیف مفاهیم مربوط به جامعه و خواص گره در شبکه های اجتماعی، که می تواند برای کمک به وظیفه بازاریابی ویروسی مورد استفاده قرار گیرد، شناسایی گره های مهمی است که احتمالا یک سطح بالاتر از نفوذ محلی یا جهانی در شبکه های اجتماعی هستند.

'''جوامع بازاریابی ویروسی:'''

* جوامع محلی:

بر خلاف روش های تشخیص جامعه جهانی، که نیازمند شبکه کامل بود روش های تشخیص جامعه محلی اجازه می دهند که جوامع در اطراف گره های فردی شکل گیرند. آنها تنها نیازمند به اطلاعات وابسته به همسایه های محلی از گره های اطراف می باشند. برای این کار از بازاریابی ویروسی، روش های تشخیص جامعه محلی می تواند وظیفه شناسایی جامعه بالقوه گره ها را ساده کند و سرعت ببخشد.

* جوامع سلسله مراتبی:

علاوه بر شناسایی جوامع محلی، شناسایی ساختارهای جامعه در تفکیک های مختلف از مشخصه هایی مانند چگالی و سایز و تصور کردن آنها به عنوان ساختار سلسله مراتبی در جوامع کوچکتر که در بردارنده جوامع بزرگتری می باشند مطلوب می باشد.
برای وظایفی از بازاریابی ویروسی ساختار جوامع سلسله مراتبی می توانند برای، تشخیص گره ها یا جوامعی از پایین ترین سطح سلسله مراتبی که در اطراف جوامع مهم در سطوح بالاتر تجمع شده اند، استفاده شوند. چنین گره ها یا جوامعی نشان دهنده ی گره های مهمی هستند که می تواند بخش بزرگی از شبکه های اجتماعی را تحت تاثیر قرار دهند.

* جوامع پویا:

شبکه های اجتماعی به صورت پویا می باشند و ساختارشان به صورت مرتب با کم و زیاد شدن گره ها و اضافه شدن و یا از بین رفتن لینک های بین گره های تغییر می کند این به نوبه خود باعث می شود که ساختار جامعه در این شبکه ها با زمان تغییر کند. رویدادهای مختلف مربوط به تکامل جوامع در شبکه های پویا شامل: تشکیل جوامع جدید، انحلال جوامع موجود، ترکیب جوامع با یکدیگر، تقسیم جوامع به چندین زیر مجموعه و پیوستن به گره ها و خروج از گره ها از جوامع.

بر اساس نرخ تغییرات در اعضا یک جامعه می تواند به عنوان جامعی ایستا شناسایی شود اگر نرخ تغییرات در زمان مورد نظر ناچیز باشد. برای یک جامعه ایستا هر گره مرکزی می تواند انتخاب شود تا کل جامعه را به صورت قابل توجهی تحت تاثیر قرار دهد.

* همپوشانی گره ها و هاب ها

* هسته و مرز گره ها

در مقاله ی "الگوریتم بازاریابی ویروسی هوشمند در شبکه های اجتماعی آنلاین" مدل های بازاریابی ویروسی به مدل های زیر تقسیم شده است:

'''مدل انتشار و تابع پذیرش:'''

در این مقاله دو مدل عمومی انتشار اساسی توسط کمپ و همکاران وجود دارد: مدل مستقل آبشار و مدل آستانه خطی. با توجه به یک شبکه اجتماعی به فرم یک گراف جهت دار G(V,E) که V مجموعه ی گره ها و E مجموعه ی یال ها را تشکیل می دهند.

* مدل آستانه خطی

* تابع پذیرش

* تحلیل مجموعه داده

* الگوریتم جستجو

در مقاله ی "روش های موثر برای ترویج بازاریابی ویروسی در میکرو بلاگ ها" قبل از درگیر شدن بازاریابی ویروسی با میکروبلاگ ها، ابتدا روی اندازه گیری نفوذ کاربر متمرکز می شود. نفوذ کاربر برای توصیف درجه نفوذ شخصی یک کاربر از یک چشم انداز جهانی بکار گرفته می شود. در این مقاله اندازه گیری نفوذ در میکروبلاگ ها بررسی شده و یک روش اندازه گیری نفوذ جدید پیشنهاد شده است. در زیر روش های اندازه گیری نفوذ کاربر ذکر شده است:

'''نشانه گذاری توضیحات:'''

شبکه ی میکروبلاگ یک گراف جهت دار است که درآن گره ها نشان دهنده ی کاربران و یال ها نشان دهنده ی روابط بین آنها می باشند. در واقع شبکه ی میکروبلاگ را به عنوان G(V,E) در نظر می گیریم. که VوE به ترتیب مجموعه کاربران و روابط است. تعاملات بین کاربران همه در مجموعه ی تعاملات گنجانده شده است، مانند زمانی که یک کاربر توسط کاربران دیگر نامبرده می شود. برخی از نمادهای مهم در جدول زیر ذکر شده است:

http://wiki.occc.ir/images/11.JPG

'''تجزیه و تحلیل تعامل کاربر:'''

میدانیم که دوباره پخش کردن، کامنت ها و یادآوری ها سه دسته از تعاملات رایج در میکروبلاگ ها هستند و نقش مهمی در ارتباطات روزانه بین کاربران بازی می کنند. برای مثال: دوباره پخش کردن نشان می دهد که دنبال کننده علاقه مند به ارسال است، کامنت به کار می رود برای بیان نظرات شخصی در رویدادها و یادآوری برای راه اندازی مکالمات بین کاربران استفاده می شود. بنابراین ما فرمول محاسبه نفوذ کاربر به کاربر را به صورت زیر می نویسیم:

http://wiki.occc.ir/images/22.JPG

که RS ،CI و MD به ترتیب نشان دهنده ی قدرت دوباره پخش کردن، شدت اظهارنظر و تراکم و غلظت یادآوری است.

'''نرمال سازی:'''

از آنجایی که ما همه ی کارها با وزن ها ی یکسان را برای سادگی وقف می کنیم، نرمال سازی ضروری است. قبل از محاسبه ی نفوذ کاربر به کاربر همه نتایج محاسباتی، هر عملی باید با تنظیم بزرگترین مقدار به 1 نرمال سازی شود و مقدارهای دیگر با تغییرات متناظر متناسب ساخته می شوند. در نتیجه درجه ی نفوذ برای هر عمل از 0 تا 1 خواهد شد. سپس نفوذ کاربر به کاربر می تواند به دست آمده از تقسیم مجموع مشتق شده 1به3 باشد که همچنین باعث ایجاد رنج ارزش از 0 به 1 می شود.

'''محاسبه ی نفوذ کاربر:'''

نفوذ کاربر به کاربر قادر به انعکاس مشارکتهای مختلف می باشد بنابراین نفوذ کاربر با فرمول زیر محاسبه می شود:

http://wiki.occc.ir/images/33.JPG

== نتیجه گیری ==
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.

== مراجع ==

[1] Xiufeng Xia, Ying Li, Lihui Cong, Web Viral Marketing Based Construction Strategy of Customer Trust Network,Computational and Information Sciences (ICCIS), 2012 Fourth International Conference on

[2] Bhat, S.Y., Abulaish, M., Overlapping Social Network Communities and Viral Marketing, Computational and Business Intelligence (ISCBI), 2013 International Symposium on

[3] Yin Gui-sheng, Dong Hong bin, Li Jia, Intelligent Viral Marketing Algorithm over Online Social Network, Networking and Distributed Computing (ICNDC), 2011 Second International Conference on

[4] Xiang Li, Shaoyin Cheng, Wenlong Chen, Fan Jiang, Effective Method for Promoting Viral Marketing in Microblog, Social Computing (SocialCom), 2013 International Conference on

بازاریابی ویروسی و روش های آن در وب سایت های شبکه اجتماعی

2015-02-24T20:08:18Z

Raenab: /* چکیده */

== چکیده ==

یکی از تكنيكهاي جدید بازاريابي ، بازاريابي ويروسي است. بازاريابي ويروسي به بازاریابی گفته می شود که مبتنی بر پخش پیام از طریق افراد است که این پخش کردن پیام مانند پخش ویروس در محیط می باشد. یعنی یک فرد با دریافت پیام آن را به افرادی که می شناسد بگوید و آن ها نیز پیام را به افراد دیگری بگوید و این روند ادامه یابد.

از جمله روش های بازاریابی ویروسی می توان به استفاده از ایمیل(word of Email) ، word of web ،word of mouth اشاره کرد . در این تحقیق سعی بر آن داریم که با بررسی 4 مقاله معرفی شده به متد های مختلف همچون جوامع بازاریابی ویروسی، استراتژی های بازاریابی ویروسی، مدل های بازاریابی ویروسی و.. بپردازیم.

[[پرونده:viralv.jpg]]

== مقدمه ==

در تجارت الکترونیک بازاریابی به شیوه های مختلفی انجام می شود که یکی از این شیوه ها بازاریابی ویروسی می باشد. در این نوع بازاریابی فعالیت انجام شده مانند یک ویروس پخش خواهد شد و دیگران از این فعالیت آگاه می شوند. تجارت به این طریق طوری است که افراد خدمات یا محصول شان را به افرادی که می شناسند معرفی می کنند. این نوع بازاریابی امکان چند برابر کردن و سرعت بخشیدن به فروش در اینترنت را فراهم می کند. به این بازاریابی، بازاریابی شفاهی یا دهان به دهان نیز می گویند.

در بازاریابی ویروسی صاحب کسب و کار مخاطبان را به گونه ای دعوت و ترغیب به ارسال پیامی که مضمون آن در حقیقت تبلیغ آن کسب و کار است، می کند و به این طریق شبکه اجتماعی وسیعی درگیر این بازاریابی می شوند.

با توجه به افزایش روزافزون استفاده از شبکه های اجتماعی و اینکه این شبکه ها مکان مناسبی برای بازاریابی ویروسی با هزینه ی بسیار ناچیز می باشند، لازم دیدیم در این تحقیق این نوع بازاریابی و روش های آن را در شبکه های اجتماعی مورد بررسی قرار دهیم.

== بررسی ادبیات موضوع ==

'''درخت دانش:'''

http://bitastudio.com/pics/derakht.jpg

'''جدول مقایسه:'''

http://bitastudio.com/pics/jadval.jpg

== بدنه تحقیق ==

یکی از موضوعاتی که در مقاله ی" همپوشانی انجمن های شبکه های اجتماعی و بازاریابی ویروسی" مورد بررسی قرار گرفته است، موضوع آنالیز شبکه های اجتماعی (SNA) است که یکی از مهمترین تکنیک های مهم در حوزه ی جامعه شناسی است. از جمله مهم ترین وظایف مربوط به حوزه ی تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی تشخیص جامعه و بازاریابی ویروسی است. تشخیص ساختارهای جامعه اغلب جز چالش هایی است که به فاکتور های مختلفی وابسته است.مانند :

* تعریف جامعه، متکی بر خواص شبکه جهانی است یا محلی؟

* گره ها به طور همزمان می توانند متعلق به چندین جوامع باشند؟

* آیا وزن لینک ها استفاده شده است؟

* برای ساختار جوامع سلسله مراتبی به چه صورت می باشد؟

بازاریابی ویروسی نیز با توجه به همین مقاله و مقاله ی" بازاریابی ویروسی براساس ساختار استراتژی اعتماد مشتری" مورد بررسی قرار گرفته است. براساس این مقاله ها بازاریابی ویروسی یکی از جدیدترین تکنیک های بازاریابی شفاهی می باشد. بازاریابی ویروسی تحت وب از سه قسمت تشکیل شده است:

* منبع ویروس

* جمعیت مستعد پذیرش

* استراتژی های بازاریابی

در حقیقت این نوع بازاریابی با یک ویروس ایجاد می شود و از روابط اعتماد مشتریان تجارت الکترونیک برای بالابردن دقت تجارت کالا استفاده می کند. در این تکنیک محصول یا خدمات می تواند با کمترین هزینه در بین جمعیت مستعد پذیرش گسترش یابد. عنصر کلیدی برای انجام بازاریابی ویروسی، روابط اعتماد مشتری در جمعیت مستعد پذیرش می باشد. اعتماد مشتری در بازاریابی ویروسی بسیار مهم می باشد و یکی از سخت ترین کارها محسوب می شود. جلب اعتماد مشتری در محیط وب سخت تر از محیط فیزیکی است چرا که ارتباط رودررو نمی باشد و باید از طریق جملات و تصاویر و عملکردهایی مانند تحویل به موقع کالا به مشتری، در جریان قرار دادن مشتری از روند کامل کار، دادن ضمانت نامه های معتبر و.. اعتماد مشتری را بدست آورد.

مسئله اصلی مورد توجه که به توصیف مفاهیم مربوط به جامعه و خواص گره در شبکه های اجتماعی، که می تواند برای کمک به وظیفه بازاریابی ویروسی مورد استفاده قرار گیرد، شناسایی گره های مهمی است که احتمالا یک سطح بالاتر از نفوذ محلی یا جهانی در شبکه های اجتماعی هستند.

'''جوامع بازاریابی ویروسی:'''

* جوامع محلی:

بر خلاف روش های تشخیص جامعه جهانی، که نیازمند شبکه کامل بود روش های تشخیص جامعه محلی اجازه می دهند که جوامع در اطراف گره های فردی شکل گیرند. آنها تنها نیازمند به اطلاعات وابسته به همسایه های محلی از گره های اطراف می باشند. برای این کار از بازاریابی ویروسی، روش های تشخیص جامعه محلی می تواند وظیفه شناسایی جامعه بالقوه گره ها را ساده کند و سرعت ببخشد.

* جوامع سلسله مراتبی:

علاوه بر شناسایی جوامع محلی، شناسایی ساختارهای جامعه در تفکیک های مختلف از مشخصه هایی مانند چگالی و سایز و تصور کردن آنها به عنوان ساختار سلسله مراتبی در جوامع کوچکتر که در بردارنده جوامع بزرگتری می باشند مطلوب می باشد.
برای وظایفی از بازاریابی ویروسی ساختار جوامع سلسله مراتبی می توانند برای، تشخیص گره ها یا جوامعی از پایین ترین سطح سلسله مراتبی که در اطراف جوامع مهم در سطوح بالاتر تجمع شده اند، استفاده شوند. چنین گره ها یا جوامعی نشان دهنده ی گره های مهمی هستند که می تواند بخش بزرگی از شبکه های اجتماعی را تحت تاثیر قرار دهند.

* جوامع پویا:

شبکه های اجتماعی به صورت پویا می باشند و ساختارشان به صورت مرتب با کم و زیاد شدن گره ها و اضافه شدن و یا از بین رفتن لینک های بین گره های تغییر می کند این به نوبه خود باعث می شود که ساختار جامعه در این شبکه ها با زمان تغییر کند. رویدادهای مختلف مربوط به تکامل جوامع در شبکه های پویا شامل: تشکیل جوامع جدید، انحلال جوامع موجود، ترکیب جوامع با یکدیگر، تقسیم جوامع به چندین زیر مجموعه و پیوستن به گره ها و خروج از گره ها از جوامع.

بر اساس نرخ تغییرات در اعضا یک جامعه می تواند به عنوان جامعی ایستا شناسایی شود اگر نرخ تغییرات در زمان مورد نظر ناچیز باشد. برای یک جامعه ایستا هر گره مرکزی می تواند انتخاب شود تا کل جامعه را به صورت قابل توجهی تحت تاثیر قرار دهد.

* همپوشانی گره ها و هاب ها

* هسته و مرز گره ها

در مقاله ی "الگوریتم بازاریابی ویروسی هوشمند در شبکه های اجتماعی آنلاین" مدل های بازاریابی ویروسی به مدل های زیر تقسیم شده است:

'''مدل انتشار و تابع پذیرش:'''

در این مقاله دو مدل عمومی انتشار اساسی توسط کمپ و همکاران وجود دارد: مدل مستقل آبشار و مدل آستانه خطی. با توجه به یک شبکه اجتماعی به فرم یک گراف جهت دار G(V,E) که V مجموعه ی گره ها و E مجموعه ی یال ها را تشکیل می دهند.

* مدل آستانه خطی

* تابع پذیرش

* تحلیل مجموعه داده

* الگوریتم جستجو

در مقاله ی "روش های موثر برای ترویج بازاریابی ویروسی در میکرو بلاگ ها" قبل از درگیر شدن بازاریابی ویروسی با میکروبلاگ ها، ابتدا روی اندازه گیری نفوذ کاربر متمرکز می شود. نفوذ کاربر برای توصیف درجه نفوذ شخصی یک کاربر از یک چشم انداز جهانی بکار گرفته می شود. در این مقاله اندازه گیری نفوذ در میکروبلاگ ها بررسی شده و یک روش اندازه گیری نفوذ جدید پیشنهاد شده است. در زیر روش های اندازه گیری نفوذ کاربر ذکر شده است:

'''نشانه گذاری توضیحات:'''

شبکه ی میکروبلاگ یک گراف جهت دار است که درآن گره ها نشان دهنده ی کاربران و یال ها نشان دهنده ی روابط بین آنها می باشند. در واقع شبکه ی میکروبلاگ را به عنوان G(V,E) در نظر می گیریم. که VوE به ترتیب مجموعه کاربران و روابط است. تعاملات بین کاربران همه در مجموعه ی تعاملات گنجانده شده است، مانند زمانی که یک کاربر توسط کاربران دیگر نامبرده می شود. برخی از نمادهای مهم در جدول زیر ذکر شده است:

http://wiki.occc.ir/images/11.JPG

'''تجزیه و تحلیل تعامل کاربر:'''

میدانیم که دوباره پخش کردن، کامنت ها و یادآوری ها سه دسته از تعاملات رایج در میکروبلاگ ها هستند و نقش مهمی در ارتباطات روزانه بین کاربران بازی می کنند. برای مثال: دوباره پخش کردن نشان می دهد که دنبال کننده علاقه مند به ارسال است، کامنت به کار می رود برای بیان نظرات شخصی در رویدادها و یادآوری برای راه اندازی مکالمات بین کاربران استفاده می شود. بنابراین ما فرمول محاسبه نفوذ کاربر به کاربر را به صورت زیر می نویسیم:

http://wiki.occc.ir/images/22.JPG

که RS ،CI و MD به ترتیب نشان دهنده ی قدرت دوباره پخش کردن، شدت اظهارنظر و تراکم و غلظت یادآوری است.

'''نرمال سازی:'''

از آنجایی که ما همه ی کارها با وزن ها ی یکسان را برای سادگی وقف می کنیم، نرمال سازی ضروری است. قبل از محاسبه ی نفوذ کاربر به کاربر همه نتایج محاسباتی، هر عملی باید با تنظیم بزرگترین مقدار به 1 نرمال سازی شود و مقدارهای دیگر با تغییرات متناظر متناسب ساخته می شوند. در نتیجه درجه ی نفوذ برای هر عمل از 0 تا 1 خواهد شد. سپس نفوذ کاربر به کاربر می تواند به دست آمده از تقسیم مجموع مشتق شده 1به3 باشد که همچنین باعث ایجاد رنج ارزش از 0 به 1 می شود.

'''محاسبه ی نفوذ کاربر:'''

نفوذ کاربر به کاربر قادر به انعکاس مشارکتهای مختلف می باشد بنابراین نفوذ کاربر با فرمول زیر محاسبه می شود:

http://wiki.occc.ir/images/33.JPG

== نتیجه گیری ==
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.

== مراجع ==

[1] Xiufeng Xia, Ying Li, Lihui Cong, Web Viral Marketing Based Construction Strategy of Customer Trust Network,Computational and Information Sciences (ICCIS), 2012 Fourth International Conference on

[2] Bhat, S.Y., Abulaish, M., Overlapping Social Network Communities and Viral Marketing, Computational and Business Intelligence (ISCBI), 2013 International Symposium on

[3] Yin Gui-sheng, Dong Hong bin, Li Jia, Intelligent Viral Marketing Algorithm over Online Social Network, Networking and Distributed Computing (ICNDC), 2011 Second International Conference on

[4] Xiang Li, Shaoyin Cheng, Wenlong Chen, Fan Jiang, Effective Method for Promoting Viral Marketing in Microblog, Social Computing (SocialCom), 2013 International Conference on

پرونده:Viralv.jpg

2015-02-24T20:06:31Z

Raenab:

بازاریابی ویروسی و روش های آن در وب سایت های شبکه اجتماعی

2015-02-24T10:58:01Z

Raenab: /* مراجع */

== چکیده ==
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]

== مقدمه ==

در تجارت الکترونیک بازاریابی به شیوه های مختلفی انجام می شود که یکی از این شیوه ها بازاریابی ویروسی می باشد. در این نوع بازاریابی فعالیت انجام شده مانند یک ویروس پخش خواهد شد و دیگران از این فعالیت آگاه می شوند. تجارت به این طریق طوری است که افراد خدمات یا محصول شان را به افرادی که می شناسند معرفی می کنند. این نوع بازاریابی امکان چند برابر کردن و سرعت بخشیدن به فروش در اینترنت را فراهم می کند. به این بازاریابی، بازاریابی شفاهی یا دهان به دهان نیز می گویند.

در بازاریابی ویروسی صاحب کسب و کار مخاطبان را به گونه ای دعوت و ترغیب به ارسال پیامی که مضمون آن در حقیقت تبلیغ آن کسب و کار است، می کند و به این طریق شبکه اجتماعی وسیعی درگیر این بازاریابی می شوند.

با توجه به افزایش روزافزون استفاده از شبکه های اجتماعی و اینکه این شبکه ها مکان مناسبی برای بازاریابی ویروسی با هزینه ی بسیار ناچیز می باشند، لازم دیدیم در این تحقیق این نوع بازاریابی و روش های آن را در شبکه های اجتماعی مورد بررسی قرار دهیم.

== بررسی ادبیات موضوع ==

'''درخت دانش:'''

http://bitastudio.com/pics/derakht.jpg

'''جدول مقایسه:'''

http://bitastudio.com/pics/jadval.jpg

== بدنه تحقیق ==

یکی از موضوعاتی که در مقاله ی" همپوشانی انجمن های شبکه های اجتماعی و بازاریابی ویروسی" مورد بررسی قرار گرفته است، موضوع آنالیز شبکه های اجتماعی (SNA) است که یکی از مهمترین تکنیک های مهم در حوزه ی جامعه شناسی است. از جمله مهم ترین وظایف مربوط به حوزه ی تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی تشخیص جامعه و بازاریابی ویروسی است. تشخیص ساختارهای جامعه اغلب جز چالش هایی است که به فاکتور های مختلفی وابسته است.مانند :

* تعریف جامعه، متکی بر خواص شبکه جهانی است یا محلی؟

* گره ها به طور همزمان می توانند متعلق به چندین جوامع باشند؟

* آیا وزن لینک ها استفاده شده است؟

* برای ساختار جوامع سلسله مراتبی به چه صورت می باشد؟

بازاریابی ویروسی نیز با توجه به همین مقاله و مقاله ی" بازاریابی ویروسی براساس ساختار استراتژی اعتماد مشتری" مورد بررسی قرار گرفته است. براساس این مقاله ها بازاریابی ویروسی یکی از جدیدترین تکنیک های بازاریابی شفاهی می باشد. بازاریابی ویروسی تحت وب از سه قسمت تشکیل شده است:

* منبع ویروس

* جمعیت مستعد پذیرش

* استراتژی های بازاریابی

در حقیقت این نوع بازاریابی با یک ویروس ایجاد می شود و از روابط اعتماد مشتریان تجارت الکترونیک برای بالابردن دقت تجارت کالا استفاده می کند. در این تکنیک محصول یا خدمات می تواند با کمترین هزینه در بین جمعیت مستعد پذیرش گسترش یابد. عنصر کلیدی برای انجام بازاریابی ویروسی، روابط اعتماد مشتری در جمعیت مستعد پذیرش می باشد. اعتماد مشتری در بازاریابی ویروسی بسیار مهم می باشد و یکی از سخت ترین کارها محسوب می شود. جلب اعتماد مشتری در محیط وب سخت تر از محیط فیزیکی است چرا که ارتباط رودررو نمی باشد و باید از طریق جملات و تصاویر و عملکردهایی مانند تحویل به موقع کالا به مشتری، در جریان قرار دادن مشتری از روند کامل کار، دادن ضمانت نامه های معتبر و.. اعتماد مشتری را بدست آورد.

مسئله اصلی مورد توجه که به توصیف مفاهیم مربوط به جامعه و خواص گره در شبکه های اجتماعی، که می تواند برای کمک به وظیفه بازاریابی ویروسی مورد استفاده قرار گیرد، شناسایی گره های مهمی است که احتمالا یک سطح بالاتر از نفوذ محلی یا جهانی در شبکه های اجتماعی هستند.

'''جوامع بازاریابی ویروسی:'''

* جوامع محلی:

بر خلاف روش های تشخیص جامعه جهانی، که نیازمند شبکه کامل بود روش های تشخیص جامعه محلی اجازه می دهند که جوامع در اطراف گره های فردی شکل گیرند. آنها تنها نیازمند به اطلاعات وابسته به همسایه های محلی از گره های اطراف می باشند. برای این کار از بازاریابی ویروسی، روش های تشخیص جامعه محلی می تواند وظیفه شناسایی جامعه بالقوه گره ها را ساده کند و سرعت ببخشد.

* جوامع سلسله مراتبی:

علاوه بر شناسایی جوامع محلی، شناسایی ساختارهای جامعه در تفکیک های مختلف از مشخصه هایی مانند چگالی و سایز و تصور کردن آنها به عنوان ساختار سلسله مراتبی در جوامع کوچکتر که در بردارنده جوامع بزرگتری می باشند مطلوب می باشد.
برای وظایفی از بازاریابی ویروسی ساختار جوامع سلسله مراتبی می توانند برای، تشخیص گره ها یا جوامعی از پایین ترین سطح سلسله مراتبی که در اطراف جوامع مهم در سطوح بالاتر تجمع شده اند، استفاده شوند. چنین گره ها یا جوامعی نشان دهنده ی گره های مهمی هستند که می تواند بخش بزرگی از شبکه های اجتماعی را تحت تاثیر قرار دهند.

* جوامع پویا:

شبکه های اجتماعی به صورت پویا می باشند و ساختارشان به صورت مرتب با کم و زیاد شدن گره ها و اضافه شدن و یا از بین رفتن لینک های بین گره های تغییر می کند این به نوبه خود باعث می شود که ساختار جامعه در این شبکه ها با زمان تغییر کند. رویدادهای مختلف مربوط به تکامل جوامع در شبکه های پویا شامل: تشکیل جوامع جدید، انحلال جوامع موجود، ترکیب جوامع با یکدیگر، تقسیم جوامع به چندین زیر مجموعه و پیوستن به گره ها و خروج از گره ها از جوامع.

بر اساس نرخ تغییرات در اعضا یک جامعه می تواند به عنوان جامعی ایستا شناسایی شود اگر نرخ تغییرات در زمان مورد نظر ناچیز باشد. برای یک جامعه ایستا هر گره مرکزی می تواند انتخاب شود تا کل جامعه را به صورت قابل توجهی تحت تاثیر قرار دهد.

* همپوشانی گره ها و هاب ها

* هسته و مرز گره ها

در مقاله ی "الگوریتم بازاریابی ویروسی هوشمند در شبکه های اجتماعی آنلاین" مدل های بازاریابی ویروسی به مدل های زیر تقسیم شده است:

'''مدل انتشار و تابع پذیرش:'''

در این مقاله دو مدل عمومی انتشار اساسی توسط کمپ و همکاران وجود دارد: مدل مستقل آبشار و مدل آستانه خطی. با توجه به یک شبکه اجتماعی به فرم یک گراف جهت دار G(V,E) که V مجموعه ی گره ها و E مجموعه ی یال ها را تشکیل می دهند.

* مدل آستانه خطی

* تابع پذیرش

* تحلیل مجموعه داده

* الگوریتم جستجو

در مقاله ی "روش های موثر برای ترویج بازاریابی ویروسی در میکرو بلاگ ها" قبل از درگیر شدن بازاریابی ویروسی با میکروبلاگ ها، ابتدا روی اندازه گیری نفوذ کاربر متمرکز می شود. نفوذ کاربر برای توصیف درجه نفوذ شخصی یک کاربر از یک چشم انداز جهانی بکار گرفته می شود. در این مقاله اندازه گیری نفوذ در میکروبلاگ ها بررسی شده و یک روش اندازه گیری نفوذ جدید پیشنهاد شده است. در زیر روش های اندازه گیری نفوذ کاربر ذکر شده است:

'''نشانه گذاری توضیحات:'''

شبکه ی میکروبلاگ یک گراف جهت دار است که درآن گره ها نشان دهنده ی کاربران و یال ها نشان دهنده ی روابط بین آنها می باشند. در واقع شبکه ی میکروبلاگ را به عنوان G(V,E) در نظر می گیریم. که VوE به ترتیب مجموعه کاربران و روابط است. تعاملات بین کاربران همه در مجموعه ی تعاملات گنجانده شده است، مانند زمانی که یک کاربر توسط کاربران دیگر نامبرده می شود. برخی از نمادهای مهم در جدول زیر ذکر شده است:

http://wiki.occc.ir/images/11.JPG

'''تجزیه و تحلیل تعامل کاربر:'''

میدانیم که دوباره پخش کردن، کامنت ها و یادآوری ها سه دسته از تعاملات رایج در میکروبلاگ ها هستند و نقش مهمی در ارتباطات روزانه بین کاربران بازی می کنند. برای مثال: دوباره پخش کردن نشان می دهد که دنبال کننده علاقه مند به ارسال است، کامنت به کار می رود برای بیان نظرات شخصی در رویدادها و یادآوری برای راه اندازی مکالمات بین کاربران استفاده می شود. بنابراین ما فرمول محاسبه نفوذ کاربر به کاربر را به صورت زیر می نویسیم:

http://wiki.occc.ir/images/22.JPG

که RS ،CI و MD به ترتیب نشان دهنده ی قدرت دوباره پخش کردن، شدت اظهارنظر و تراکم و غلظت یادآوری است.

'''نرمال سازی:'''

از آنجایی که ما همه ی کارها با وزن ها ی یکسان را برای سادگی وقف می کنیم، نرمال سازی ضروری است. قبل از محاسبه ی نفوذ کاربر به کاربر همه نتایج محاسباتی، هر عملی باید با تنظیم بزرگترین مقدار به 1 نرمال سازی شود و مقدارهای دیگر با تغییرات متناظر متناسب ساخته می شوند. در نتیجه درجه ی نفوذ برای هر عمل از 0 تا 1 خواهد شد. سپس نفوذ کاربر به کاربر می تواند به دست آمده از تقسیم مجموع مشتق شده 1به3 باشد که همچنین باعث ایجاد رنج ارزش از 0 به 1 می شود.

'''محاسبه ی نفوذ کاربر:'''

نفوذ کاربر به کاربر قادر به انعکاس مشارکتهای مختلف می باشد بنابراین نفوذ کاربر با فرمول زیر محاسبه می شود:

http://wiki.occc.ir/images/33.JPG

== نتیجه گیری ==
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.

== مراجع ==

[1] Xiufeng Xia, Ying Li, Lihui Cong, Web Viral Marketing Based Construction Strategy of Customer Trust Network,Computational and Information Sciences (ICCIS), 2012 Fourth International Conference on

[2] Bhat, S.Y., Abulaish, M., Overlapping Social Network Communities and Viral Marketing, Computational and Business Intelligence (ISCBI), 2013 International Symposium on

[3] Yin Gui-sheng, Dong Hong bin, Li Jia, Intelligent Viral Marketing Algorithm over Online Social Network, Networking and Distributed Computing (ICNDC), 2011 Second International Conference on

[4] Xiang Li, Shaoyin Cheng, Wenlong Chen, Fan Jiang, Effective Method for Promoting Viral Marketing in Microblog, Social Computing (SocialCom), 2013 International Conference on

بازاریابی ویروسی و روش های آن در وب سایت های شبکه اجتماعی

2015-02-24T10:55:28Z

Raenab: /* بدنه تحقیق */

بازاریابی ویروسی و روش های آن در وب سایت های شبکه اجتماعی

2015-02-24T10:54:51Z

Raenab: /* بدنه تحقیق */

== چکیده ==
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]

== مقدمه ==

در تجارت الکترونیک بازاریابی به شیوه های مختلفی انجام می شود که یکی از این شیوه ها بازاریابی ویروسی می باشد. در این نوع بازاریابی فعالیت انجام شده مانند یک ویروس پخش خواهد شد و دیگران از این فعالیت آگاه می شوند. تجارت به این طریق طوری است که افراد خدمات یا محصول شان را به افرادی که می شناسند معرفی می کنند. این نوع بازاریابی امکان چند برابر کردن و سرعت بخشیدن به فروش در اینترنت را فراهم می کند. به این بازاریابی، بازاریابی شفاهی یا دهان به دهان نیز می گویند.

در بازاریابی ویروسی صاحب کسب و کار مخاطبان را به گونه ای دعوت و ترغیب به ارسال پیامی که مضمون آن در حقیقت تبلیغ آن کسب و کار است، می کند و به این طریق شبکه اجتماعی وسیعی درگیر این بازاریابی می شوند.

با توجه به افزایش روزافزون استفاده از شبکه های اجتماعی و اینکه این شبکه ها مکان مناسبی برای بازاریابی ویروسی با هزینه ی بسیار ناچیز می باشند، لازم دیدیم در این تحقیق این نوع بازاریابی و روش های آن را در شبکه های اجتماعی مورد بررسی قرار دهیم.

== بررسی ادبیات موضوع ==

'''درخت دانش:'''

http://bitastudio.com/pics/derakht.jpg

'''جدول مقایسه:'''

http://bitastudio.com/pics/jadval.jpg

== بدنه تحقیق ==

یکی از موضوعاتی که در مقاله ی" همپوشانی انجمن های شبکه های اجتماعی و بازاریابی ویروسی" مورد بررسی قرار گرفته است، موضوع آنالیز شبکه های اجتماعی (SNA) است که یکی از مهمترین تکنیک های مهم در حوزه ی جامعه شناسی است. از جمله مهم ترین وظایف مربوط به حوزه ی تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی تشخیص جامعه و بازاریابی ویروسی است. تشخیص ساختارهای جامعه اغلب جز چالش هایی است که به فاکتور های مختلفی وابسته است.مانند :

* تعریف جامعه، متکی بر خواص شبکه جهانی است یا محلی؟

* گره ها به طور همزمان می توانند متعلق به چندین جوامع باشند؟

* آیا وزن لینک ها استفاده شده است؟

* برای ساختار جوامع سلسله مراتبی به چه صورت می باشد؟

بازاریابی ویروسی نیز با توجه به همین مقاله و مقاله ی" بازاریابی ویروسی براساس ساختار استراتژی اعتماد مشتری" مورد بررسی قرار گرفته است. براساس این مقاله ها بازاریابی ویروسی یکی از جدیدترین تکنیک های بازاریابی شفاهی می باشد. بازاریابی ویروسی تحت وب از سه قسمت تشکیل شده است:

* منبع ویروس

* جمعیت مستعد پذیرش

* استراتژی های بازاریابی

در حقیقت این نوع بازاریابی با یک ویروس ایجاد می شود و از روابط اعتماد مشتریان تجارت الکترونیک برای بالابردن دقت تجارت کالا استفاده می کند. در این تکنیک محصول یا خدمات می تواند با کمترین هزینه در بین جمعیت مستعد پذیرش گسترش یابد. عنصر کلیدی برای انجام بازاریابی ویروسی، روابط اعتماد مشتری در جمعیت مستعد پذیرش می باشد. اعتماد مشتری در بازاریابی ویروسی بسیار مهم می باشد و یکی از سخت ترین کارها محسوب می شود. جلب اعتماد مشتری در محیط وب سخت تر از محیط فیزیکی است چرا که ارتباط رودررو نمی باشد و باید از طریق جملات و تصاویر و عملکردهایی مانند تحویل به موقع کالا به مشتری، در جریان قرار دادن مشتری از روند کامل کار، دادن ضمانت نامه های معتبر و.. اعتماد مشتری را بدست آورد.

مسئله اصلی مورد توجه که به توصیف مفاهیم مربوط به جامعه و خواص گره در شبکه های اجتماعی، که می تواند برای کمک به وظیفه بازاریابی ویروسی مورد استفاده قرار گیرد، شناسایی گره های مهمی است که احتمالا یک سطح بالاتر از نفوذ محلی یا جهانی در شبکه های اجتماعی هستند.

'''جوامع بازاریابی ویروسی:'''

* جوامع محلی:

بر خلاف روش های تشخیص جامعه جهانی، که نیازمند شبکه کامل بود روش های تشخیص جامعه محلی اجازه می دهند که جوامع در اطراف گره های فردی شکل گیرند. آنها تنها نیازمند به اطلاعات وابسته به همسایه های محلی از گره های اطراف می باشند. برای این کار از بازاریابی ویروسی، روش های تشخیص جامعه محلی می تواند وظیفه شناسایی جامعه بالقوه گره ها را ساده کند و سرعت ببخشد.

* جوامع سلسله مراتبی:

علاوه بر شناسایی جوامع محلی، شناسایی ساختارهای جامعه در تفکیک های مختلف از مشخصه هایی مانند چگالی و سایز و تصور کردن آنها به عنوان ساختار سلسله مراتبی در جوامع کوچکتر که در بردارنده جوامع بزرگتری می باشند مطلوب می باشد.
برای وظایفی از بازاریابی ویروسی ساختار جوامع سلسله مراتبی می توانند برای، تشخیص گره ها یا جوامعی از پایین ترین سطح سلسله مراتبی که در اطراف جوامع مهم در سطوح بالاتر تجمع شده اند، استفاده شوند. چنین گره ها یا جوامعی نشان دهنده ی گره های مهمی هستند که می تواند بخش بزرگی از شبکه های اجتماعی را تحت تاثیر قرار دهند.

* جوامع پویا:

شبکه های اجتماعی به صورت پویا می باشند و ساختارشان به صورت مرتب با کم و زیاد شدن گره ها و اضافه شدن و یا از بین رفتن لینک های بین گره های تغییر می کند این به نوبه خود باعث می شود که ساختار جامعه در این شبکه ها با زمان تغییر کند. رویدادهای مختلف مربوط به تکامل جوامع در شبکه های پویا شامل: تشکیل جوامع جدید، انحلال جوامع موجود، ترکیب جوامع با یکدیگر، تقسیم جوامع به چندین زیر مجموعه و پیوستن به گره ها و خروج از گره ها از جوامع.

بر اساس نرخ تغییرات در اعضا یک جامعه می تواند به عنوان جامعی ایستا شناسایی شود اگر نرخ تغییرات در زمان مورد نظر ناچیز باشد. برای یک جامعه ایستا هر گره مرکزی می تواند انتخاب شود تا کل جامعه را به صورت قابل توجهی تحت تاثیر قرار دهد.

* همپوشانی گره ها و هاب ها

* هسته و مرز گره ها

در مقاله ی "الگوریتم بازاریابی ویروسی هوشمند در شبکه های اجتماعی آنلاین" مدل های بازاریابی ویروسی به مدل های زیر تقسیم شده است:

'''مدل انتشار و تابع پذیرش:'''

در این مقاله دو مدل عمومی انتشار اساسی توسط کمپ و همکاران وجود دارد: مدل مستقل آبشار و مدل آستانه خطی. با توجه به یک شبکه اجتماعی به فرم یک گراف جهت دار G(V,E) که V مجموعه ی گره ها و E مجموعه ی یال ها را تشکیل می دهند.

* مدل آستانه خطی

* تابع پذیرش

* تحلیل مجموعه داده

* الگوریتم جستجو

در مقاله ی "روش های موثر برای ترویج بازاریابی ویروسی در میکرو بلاگ ها" قبل از درگیر شدن بازاریابی ویروسی با میکروبلاگ ها، ابتدا روی اندازه گیری نفوذ کاربر متمرکز می شود. نفوذ کاربر برای توصیف درجه نفوذ شخصی یک کاربر از یک چشم انداز جهانی بکار گرفته می شود. در این مقاله اندازه گیری نفوذ در میکروبلاگ ها بررسی شده و یک روش اندازه گیری نفوذ جدید پیشنهاد شده است. در زیر روش های اندازه گیری نفوذ کاربر ذکر شده است:

'''نشانه گذاری توضیحات:'''

شبکه ی میکروبلاگ یک گراف جهت دار است که درآن گره ها نشان دهنده ی کاربران و یال ها نشان دهنده ی روابط بین آنها می باشند. در واقع شبکه ی میکروبلاگ را به عنوان G(V,E) در نظر می گیریم. که VوE به ترتیب مجموعه کاربران و روابط است. تعاملات بین کاربران همه در مجموعه ی تعاملات گنجانده شده است، مانند زمانی که یک کاربر توسط کاربران دیگر نامبرده می شود. برخی از نمادهای مهم در جدول زیر ذکر شده است:

[[پرونده:11.jpg]]

'''تجزیه و تحلیل تعامل کاربر:'''

میدانیم که دوباره پخش کردن، کامنت ها و یادآوری ها سه دسته از تعاملات رایج در میکروبلاگ ها هستند و نقش مهمی در ارتباطات روزانه بین کاربران بازی می کنند. برای مثال: دوباره پخش کردن نشان می دهد که دنبال کننده علاقه مند به ارسال است، کامنت به کار می رود برای بیان نظرات شخصی در رویدادها و یادآوری برای راه اندازی مکالمات بین کاربران استفاده می شود. بنابراین ما فرمول محاسبه نفوذ کاربر به کاربر را به صورت زیر می نویسیم:

[[پرونده:a22.jpg]]

که RS ،CI و MD به ترتیب نشان دهنده ی قدرت دوباره پخش کردن، شدت اظهارنظر و تراکم و غلظت یادآوری است.

'''نرمال سازی:'''

از آنجایی که ما همه ی کارها با وزن ها ی یکسان را برای سادگی وقف می کنیم، نرمال سازی ضروری است. قبل از محاسبه ی نفوذ کاربر به کاربر همه نتایج محاسباتی، هر عملی باید با تنظیم بزرگترین مقدار به 1 نرمال سازی شود و مقدارهای دیگر با تغییرات متناظر متناسب ساخته می شوند. در نتیجه درجه ی نفوذ برای هر عمل از 0 تا 1 خواهد شد. سپس نفوذ کاربر به کاربر می تواند به دست آمده از تقسیم مجموع مشتق شده 1به3 باشد که همچنین باعث ایجاد رنج ارزش از 0 به 1 می شود.

'''محاسبه ی نفوذ کاربر:'''

نفوذ کاربر به کاربر قادر به انعکاس مشارکتهای مختلف می باشد بنابراین نفوذ کاربر با فرمول زیر محاسبه می شود:

[[پرونده:a33.jpg]]

== نتیجه گیری ==
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.

== مراجع ==

بازاریابی ویروسی و روش های آن در وب سایت های شبکه اجتماعی

2015-02-24T10:53:51Z

Raenab: /* بدنه تحقیق */

== چکیده ==
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]

== مقدمه ==

در تجارت الکترونیک بازاریابی به شیوه های مختلفی انجام می شود که یکی از این شیوه ها بازاریابی ویروسی می باشد. در این نوع بازاریابی فعالیت انجام شده مانند یک ویروس پخش خواهد شد و دیگران از این فعالیت آگاه می شوند. تجارت به این طریق طوری است که افراد خدمات یا محصول شان را به افرادی که می شناسند معرفی می کنند. این نوع بازاریابی امکان چند برابر کردن و سرعت بخشیدن به فروش در اینترنت را فراهم می کند. به این بازاریابی، بازاریابی شفاهی یا دهان به دهان نیز می گویند.

در بازاریابی ویروسی صاحب کسب و کار مخاطبان را به گونه ای دعوت و ترغیب به ارسال پیامی که مضمون آن در حقیقت تبلیغ آن کسب و کار است، می کند و به این طریق شبکه اجتماعی وسیعی درگیر این بازاریابی می شوند.

با توجه به افزایش روزافزون استفاده از شبکه های اجتماعی و اینکه این شبکه ها مکان مناسبی برای بازاریابی ویروسی با هزینه ی بسیار ناچیز می باشند، لازم دیدیم در این تحقیق این نوع بازاریابی و روش های آن را در شبکه های اجتماعی مورد بررسی قرار دهیم.

== بررسی ادبیات موضوع ==

'''درخت دانش:'''

http://bitastudio.com/pics/derakht.jpg

'''جدول مقایسه:'''

http://bitastudio.com/pics/jadval.jpg

== بدنه تحقیق ==

یکی از موضوعاتی که در مقاله ی" همپوشانی انجمن های شبکه های اجتماعی و بازاریابی ویروسی" مورد بررسی قرار گرفته است، موضوع آنالیز شبکه های اجتماعی (SNA) است که یکی از مهمترین تکنیک های مهم در حوزه ی جامعه شناسی است. از جمله مهم ترین وظایف مربوط به حوزه ی تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی تشخیص جامعه و بازاریابی ویروسی است. تشخیص ساختارهای جامعه اغلب جز چالش هایی است که به فاکتور های مختلفی وابسته است.مانند :

* تعریف جامعه، متکی بر خواص شبکه جهانی است یا محلی؟

* گره ها به طور همزمان می توانند متعلق به چندین جوامع باشند؟

* آیا وزن لینک ها استفاده شده است؟

* برای ساختار جوامع سلسله مراتبی به چه صورت می باشد؟

بازاریابی ویروسی نیز با توجه به همین مقاله و مقاله ی" بازاریابی ویروسی براساس ساختار استراتژی اعتماد مشتری" مورد بررسی قرار گرفته است. براساس این مقاله ها بازاریابی ویروسی یکی از جدیدترین تکنیک های بازاریابی شفاهی می باشد. بازاریابی ویروسی تحت وب از سه قسمت تشکیل شده است:

* منبع ویروس

* جمعیت مستعد پذیرش

* استراتژی های بازاریابی

در حقیقت این نوع بازاریابی با یک ویروس ایجاد می شود و از روابط اعتماد مشتریان تجارت الکترونیک برای بالابردن دقت تجارت کالا استفاده می کند. در این تکنیک محصول یا خدمات می تواند با کمترین هزینه در بین جمعیت مستعد پذیرش گسترش یابد. عنصر کلیدی برای انجام بازاریابی ویروسی، روابط اعتماد مشتری در جمعیت مستعد پذیرش می باشد. اعتماد مشتری در بازاریابی ویروسی بسیار مهم می باشد و یکی از سخت ترین کارها محسوب می شود. جلب اعتماد مشتری در محیط وب سخت تر از محیط فیزیکی است چرا که ارتباط رودررو نمی باشد و باید از طریق جملات و تصاویر و عملکردهایی مانند تحویل به موقع کالا به مشتری، در جریان قرار دادن مشتری از روند کامل کار، دادن ضمانت نامه های معتبر و.. اعتماد مشتری را بدست آورد.

مسئله اصلی مورد توجه که به توصیف مفاهیم مربوط به جامعه و خواص گره در شبکه های اجتماعی، که می تواند برای کمک به وظیفه بازاریابی ویروسی مورد استفاده قرار گیرد، شناسایی گره های مهمی است که احتمالا یک سطح بالاتر از نفوذ محلی یا جهانی در شبکه های اجتماعی هستند.

'''جوامع بازاریابی ویروسی:'''

* جوامع محلی:

بر خلاف روش های تشخیص جامعه جهانی، که نیازمند شبکه کامل بود روش های تشخیص جامعه محلی اجازه می دهند که جوامع در اطراف گره های فردی شکل گیرند. آنها تنها نیازمند به اطلاعات وابسته به همسایه های محلی از گره های اطراف می باشند. برای این کار از بازاریابی ویروسی، روش های تشخیص جامعه محلی می تواند وظیفه شناسایی جامعه بالقوه گره ها را ساده کند و سرعت ببخشد.

* جوامع سلسله مراتبی:

علاوه بر شناسایی جوامع محلی، شناسایی ساختارهای جامعه در تفکیک های مختلف از مشخصه هایی مانند چگالی و سایز و تصور کردن آنها به عنوان ساختار سلسله مراتبی در جوامع کوچکتر که در بردارنده جوامع بزرگتری می باشند مطلوب می باشد.
برای وظایفی از بازاریابی ویروسی ساختار جوامع سلسله مراتبی می توانند برای، تشخیص گره ها یا جوامعی از پایین ترین سطح سلسله مراتبی که در اطراف جوامع مهم در سطوح بالاتر تجمع شده اند، استفاده شوند. چنین گره ها یا جوامعی نشان دهنده ی گره های مهمی هستند که می تواند بخش بزرگی از شبکه های اجتماعی را تحت تاثیر قرار دهند.

* جوامع پویا:

شبکه های اجتماعی به صورت پویا می باشند و ساختارشان به صورت مرتب با کم و زیاد شدن گره ها و اضافه شدن و یا از بین رفتن لینک های بین گره های تغییر می کند این به نوبه خود باعث می شود که ساختار جامعه در این شبکه ها با زمان تغییر کند. رویدادهای مختلف مربوط به تکامل جوامع در شبکه های پویا شامل: تشکیل جوامع جدید، انحلال جوامع موجود، ترکیب جوامع با یکدیگر، تقسیم جوامع به چندین زیر مجموعه و پیوستن به گره ها و خروج از گره ها از جوامع.

بر اساس نرخ تغییرات در اعضا یک جامعه می تواند به عنوان جامعی ایستا شناسایی شود اگر نرخ تغییرات در زمان مورد نظر ناچیز باشد. برای یک جامعه ایستا هر گره مرکزی می تواند انتخاب شود تا کل جامعه را به صورت قابل توجهی تحت تاثیر قرار دهد.

* همپوشانی گره ها و هاب ها

* هسته و مرز گره ها

در مقاله ی "الگوریتم بازاریابی ویروسی هوشمند در شبکه های اجتماعی آنلاین" مدل های بازاریابی ویروسی به مدل های زیر تقسیم شده است:

'''مدل انتشار و تابع پذیرش:'''

در این مقاله دو مدل عمومی انتشار اساسی توسط کمپ و همکاران وجود دارد: مدل مستقل آبشار و مدل آستانه خطی. با توجه به یک شبکه اجتماعی به فرم یک گراف جهت دار G(V,E) که V مجموعه ی گره ها و E مجموعه ی یال ها را تشکیل می دهند.

* مدل آستانه خطی

* تابع پذیرش

* تحلیل مجموعه داده

* الگوریتم جستجو

در مقاله ی "روش های موثر برای ترویج بازاریابی ویروسی در میکرو بلاگ ها" قبل از درگیر شدن بازاریابی ویروسی با میکروبلاگ ها، ابتدا روی اندازه گیری نفوذ کاربر متمرکز می شود. نفوذ کاربر برای توصیف درجه نفوذ شخصی یک کاربر از یک چشم انداز جهانی بکار گرفته می شود. در این مقاله اندازه گیری نفوذ در میکروبلاگ ها بررسی شده و یک روش اندازه گیری نفوذ جدید پیشنهاد شده است. در زیر روش های اندازه گیری نفوذ کاربر ذکر شده است:

'''نشانه گذاری توضیحات:'''

شبکه ی میکروبلاگ یک گراف جهت دار است که درآن گره ها نشان دهنده ی کاربران و یال ها نشان دهنده ی روابط بین آنها می باشند. در واقع شبکه ی میکروبلاگ را به عنوان G(V,E) در نظر می گیریم. که VوE به ترتیب مجموعه کاربران و روابط است. تعاملات بین کاربران همه در مجموعه ی تعاملات گنجانده شده است، مانند زمانی که یک کاربر توسط کاربران دیگر نامبرده می شود. برخی از نمادهای مهم در جدول زیر ذکر شده است:

[[پرونده:a11.jpg]]

'''تجزیه و تحلیل تعامل کاربر:'''

میدانیم که دوباره پخش کردن، کامنت ها و یادآوری ها سه دسته از تعاملات رایج در میکروبلاگ ها هستند و نقش مهمی در ارتباطات روزانه بین کاربران بازی می کنند. برای مثال: دوباره پخش کردن نشان می دهد که دنبال کننده علاقه مند به ارسال است، کامنت به کار می رود برای بیان نظرات شخصی در رویدادها و یادآوری برای راه اندازی مکالمات بین کاربران استفاده می شود. بنابراین ما فرمول محاسبه نفوذ کاربر به کاربر را به صورت زیر می نویسیم:

[[پرونده:a22.jpg]]

که RS ،CI و MD به ترتیب نشان دهنده ی قدرت دوباره پخش کردن، شدت اظهارنظر و تراکم و غلظت یادآوری است.

'''نرمال سازی:'''

از آنجایی که ما همه ی کارها با وزن ها ی یکسان را برای سادگی وقف می کنیم، نرمال سازی ضروری است. قبل از محاسبه ی نفوذ کاربر به کاربر همه نتایج محاسباتی، هر عملی باید با تنظیم بزرگترین مقدار به 1 نرمال سازی شود و مقدارهای دیگر با تغییرات متناظر متناسب ساخته می شوند. در نتیجه درجه ی نفوذ برای هر عمل از 0 تا 1 خواهد شد. سپس نفوذ کاربر به کاربر می تواند به دست آمده از تقسیم مجموع مشتق شده 1به3 باشد که همچنین باعث ایجاد رنج ارزش از 0 به 1 می شود.

'''محاسبه ی نفوذ کاربر:'''

نفوذ کاربر به کاربر قادر به انعکاس مشارکتهای مختلف می باشد بنابراین نفوذ کاربر با فرمول زیر محاسبه می شود:

[[پرونده:a33.jpg]]

== نتیجه گیری ==
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.

== مراجع ==

بازاریابی ویروسی و روش های آن در وب سایت های شبکه اجتماعی

2015-02-24T10:52:30Z

Raenab: /* بدنه تحقیق */

== چکیده ==
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]

== مقدمه ==

در تجارت الکترونیک بازاریابی به شیوه های مختلفی انجام می شود که یکی از این شیوه ها بازاریابی ویروسی می باشد. در این نوع بازاریابی فعالیت انجام شده مانند یک ویروس پخش خواهد شد و دیگران از این فعالیت آگاه می شوند. تجارت به این طریق طوری است که افراد خدمات یا محصول شان را به افرادی که می شناسند معرفی می کنند. این نوع بازاریابی امکان چند برابر کردن و سرعت بخشیدن به فروش در اینترنت را فراهم می کند. به این بازاریابی، بازاریابی شفاهی یا دهان به دهان نیز می گویند.

در بازاریابی ویروسی صاحب کسب و کار مخاطبان را به گونه ای دعوت و ترغیب به ارسال پیامی که مضمون آن در حقیقت تبلیغ آن کسب و کار است، می کند و به این طریق شبکه اجتماعی وسیعی درگیر این بازاریابی می شوند.

با توجه به افزایش روزافزون استفاده از شبکه های اجتماعی و اینکه این شبکه ها مکان مناسبی برای بازاریابی ویروسی با هزینه ی بسیار ناچیز می باشند، لازم دیدیم در این تحقیق این نوع بازاریابی و روش های آن را در شبکه های اجتماعی مورد بررسی قرار دهیم.

== بررسی ادبیات موضوع ==

'''درخت دانش:'''

http://bitastudio.com/pics/derakht.jpg

'''جدول مقایسه:'''

http://bitastudio.com/pics/jadval.jpg

== بدنه تحقیق ==

یکی از موضوعاتی که در مقاله ی" همپوشانی انجمن های شبکه های اجتماعی و بازاریابی ویروسی" مورد بررسی قرار گرفته است، موضوع آنالیز شبکه های اجتماعی (SNA) است که یکی از مهمترین تکنیک های مهم در حوزه ی جامعه شناسی است. از جمله مهم ترین وظایف مربوط به حوزه ی تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی تشخیص جامعه و بازاریابی ویروسی است. تشخیص ساختارهای جامعه اغلب جز چالش هایی است که به فاکتور های مختلفی وابسته است.مانند :

* تعریف جامعه، متکی بر خواص شبکه جهانی است یا محلی؟

* گره ها به طور همزمان می توانند متعلق به چندین جوامع باشند؟

* آیا وزن لینک ها استفاده شده است؟

* برای ساختار جوامع سلسله مراتبی به چه صورت می باشد؟

بازاریابی ویروسی نیز با توجه به همین مقاله و مقاله ی" بازاریابی ویروسی براساس ساختار استراتژی اعتماد مشتری" مورد بررسی قرار گرفته است. براساس این مقاله ها بازاریابی ویروسی یکی از جدیدترین تکنیک های بازاریابی شفاهی می باشد. بازاریابی ویروسی تحت وب از سه قسمت تشکیل شده است:

* منبع ویروس

* جمعیت مستعد پذیرش

* استراتژی های بازاریابی

در حقیقت این نوع بازاریابی با یک ویروس ایجاد می شود و از روابط اعتماد مشتریان تجارت الکترونیک برای بالابردن دقت تجارت کالا استفاده می کند. در این تکنیک محصول یا خدمات می تواند با کمترین هزینه در بین جمعیت مستعد پذیرش گسترش یابد. عنصر کلیدی برای انجام بازاریابی ویروسی، روابط اعتماد مشتری در جمعیت مستعد پذیرش می باشد. اعتماد مشتری در بازاریابی ویروسی بسیار مهم می باشد و یکی از سخت ترین کارها محسوب می شود. جلب اعتماد مشتری در محیط وب سخت تر از محیط فیزیکی است چرا که ارتباط رودررو نمی باشد و باید از طریق جملات و تصاویر و عملکردهایی مانند تحویل به موقع کالا به مشتری، در جریان قرار دادن مشتری از روند کامل کار، دادن ضمانت نامه های معتبر و.. اعتماد مشتری را بدست آورد.

مسئله اصلی مورد توجه که به توصیف مفاهیم مربوط به جامعه و خواص گره در شبکه های اجتماعی، که می تواند برای کمک به وظیفه بازاریابی ویروسی مورد استفاده قرار گیرد، شناسایی گره های مهمی است که احتمالا یک سطح بالاتر از نفوذ محلی یا جهانی در شبکه های اجتماعی هستند.

'''جوامع بازاریابی ویروسی:'''

* جوامع محلی:

بر خلاف روش های تشخیص جامعه جهانی، که نیازمند شبکه کامل بود روش های تشخیص جامعه محلی اجازه می دهند که جوامع در اطراف گره های فردی شکل گیرند. آنها تنها نیازمند به اطلاعات وابسته به همسایه های محلی از گره های اطراف می باشند. برای این کار از بازاریابی ویروسی، روش های تشخیص جامعه محلی می تواند وظیفه شناسایی جامعه بالقوه گره ها را ساده کند و سرعت ببخشد.

* جوامع سلسله مراتبی:

علاوه بر شناسایی جوامع محلی، شناسایی ساختارهای جامعه در تفکیک های مختلف از مشخصه هایی مانند چگالی و سایز و تصور کردن آنها به عنوان ساختار سلسله مراتبی در جوامع کوچکتر که در بردارنده جوامع بزرگتری می باشند مطلوب می باشد.
برای وظایفی از بازاریابی ویروسی ساختار جوامع سلسله مراتبی می توانند برای، تشخیص گره ها یا جوامعی از پایین ترین سطح سلسله مراتبی که در اطراف جوامع مهم در سطوح بالاتر تجمع شده اند، استفاده شوند. چنین گره ها یا جوامعی نشان دهنده ی گره های مهمی هستند که می تواند بخش بزرگی از شبکه های اجتماعی را تحت تاثیر قرار دهند.

* جوامع پویا:

شبکه های اجتماعی به صورت پویا می باشند و ساختارشان به صورت مرتب با کم و زیاد شدن گره ها و اضافه شدن و یا از بین رفتن لینک های بین گره های تغییر می کند این به نوبه خود باعث می شود که ساختار جامعه در این شبکه ها با زمان تغییر کند. رویدادهای مختلف مربوط به تکامل جوامع در شبکه های پویا شامل: تشکیل جوامع جدید، انحلال جوامع موجود، ترکیب جوامع با یکدیگر، تقسیم جوامع به چندین زیر مجموعه و پیوستن به گره ها و خروج از گره ها از جوامع.

بر اساس نرخ تغییرات در اعضا یک جامعه می تواند به عنوان جامعی ایستا شناسایی شود اگر نرخ تغییرات در زمان مورد نظر ناچیز باشد. برای یک جامعه ایستا هر گره مرکزی می تواند انتخاب شود تا کل جامعه را به صورت قابل توجهی تحت تاثیر قرار دهد.

* همپوشانی گره ها و هاب ها

* هسته و مرز گره ها

در مقاله ی "الگوریتم بازاریابی ویروسی هوشمند در شبکه های اجتماعی آنلاین" مدل های بازاریابی ویروسی به مدل های زیر تقسیم شده است:

'''مدل انتشار و تابع پذیرش:'''

در این مقاله دو مدل عمومی انتشار اساسی توسط کمپ و همکاران وجود دارد: مدل مستقل آبشار و مدل آستانه خطی. با توجه به یک شبکه اجتماعی به فرم یک گراف جهت دار G(V,E) که V مجموعه ی گره ها و E مجموعه ی یال ها را تشکیل می دهند.

* مدل آستانه خطی

* تابع پذیرش

* تحلیل مجموعه داده

* الگوریتم جستجو

در مقاله ی "روش های موثر برای ترویج بازاریابی ویروسی در میکرو بلاگ ها" قبل از درگیر شدن بازاریابی ویروسی با میکروبلاگ ها، ابتدا روی اندازه گیری نفوذ کاربر متمرکز می شود. نفوذ کاربر برای توصیف درجه نفوذ شخصی یک کاربر از یک چشم انداز جهانی بکار گرفته می شود. در این مقاله اندازه گیری نفوذ در میکروبلاگ ها بررسی شده و یک روش اندازه گیری نفوذ جدید پیشنهاد شده است. در زیر روش های اندازه گیری نفوذ کاربر ذکر شده است:

'''نشانه گذاری توضیحات:'''

شبکه ی میکروبلاگ یک گراف جهت دار است که درآن گره ها نشان دهنده ی کاربران و یال ها نشان دهنده ی روابط بین آنها می باشند. در واقع شبکه ی میکروبلاگ را به عنوان G(V,E) در نظر می گیریم. که VوE به ترتیب مجموعه کاربران و روابط است. تعاملات بین کاربران همه در مجموعه ی تعاملات گنجانده شده است، مانند زمانی که یک کاربر توسط کاربران دیگر نامبرده می شود. برخی از نمادهای مهم در جدول زیر ذکر شده است:

[[پرونده:11.jpg]]

'''تجزیه و تحلیل تعامل کاربر:'''

میدانیم که دوباره پخش کردن، کامنت ها و یادآوری ها سه دسته از تعاملات رایج در میکروبلاگ ها هستند و نقش مهمی در ارتباطات روزانه بین کاربران بازی می کنند. برای مثال: دوباره پخش کردن نشان می دهد که دنبال کننده علاقه مند به ارسال است، کامنت به کار می رود برای بیان نظرات شخصی در رویدادها و یادآوری برای راه اندازی مکالمات بین کاربران استفاده می شود. بنابراین ما فرمول محاسبه نفوذ کاربر به کاربر را به صورت زیر می نویسیم:

[[پرونده:12.jpg]]

که RS ،CI و MD به ترتیب نشان دهنده ی قدرت دوباره پخش کردن، شدت اظهارنظر و تراکم و غلظت یادآوری است.

'''نرمال سازی:'''

از آنجایی که ما همه ی کارها با وزن ها ی یکسان را برای سادگی وقف می کنیم، نرمال سازی ضروری است. قبل از محاسبه ی نفوذ کاربر به کاربر همه نتایج محاسباتی، هر عملی باید با تنظیم بزرگترین مقدار به 1 نرمال سازی شود و مقدارهای دیگر با تغییرات متناظر متناسب ساخته می شوند. در نتیجه درجه ی نفوذ برای هر عمل از 0 تا 1 خواهد شد. سپس نفوذ کاربر به کاربر می تواند به دست آمده از تقسیم مجموع مشتق شده 1به3 باشد که همچنین باعث ایجاد رنج ارزش از 0 به 1 می شود.

'''محاسبه ی نفوذ کاربر:'''

نفوذ کاربر به کاربر قادر به انعکاس مشارکتهای مختلف می باشد بنابراین نفوذ کاربر با فرمول زیر محاسبه می شود:

[[پرونده:13.jpg]]

== نتیجه گیری ==
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.

== مراجع ==

پرونده:33.JPG

2015-02-24T10:51:42Z

Raenab:

پرونده:22.JPG

2015-02-24T10:51:29Z

Raenab:

پرونده:11.JPG

2015-02-24T10:51:15Z

Raenab:

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T10:11:08Z

Raenab: /* طرح فنی */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

* تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط: یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.

* تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط: یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.

* یکپارچگی سمت تامین: با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

* یکپارچگی سمت عرضه: با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.

'''حال بحث بخش بندی مشتریان:'''

اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

[[پرونده:Tosemahsol4.jpg]]

بخش الف اصولا تنوّع برایش اهمّیّتی ندارد. صرفا می خواهد که یک نوع خدمت به او ارایه شود.برای این دسته فقط در صورتی که خدمات کامل بخواهند خدمات می دهیم چرا که حاشیه درآمدی بسیار پایینی دارند.

بخش ب تنوّع برایش مهم است ولی تنوّعی که او را خاص کند و مراسم او را با دیگران متفاوت و حتّی بی همتا کند. این دسته از مشتریان برای ما بسیار کلیدی هستند چرا که به دلیل نبود محدودیت در بودجه مراسم هر چه مراسم آنها را بهتر برگزار نماییم درآمد ما به همان نسبت بالاتر خواهد رفت.

بخش ج تنوّع را دوست دارد ولی به دلیل محدودیت بودجه بیشتر به دنبال خدمات می گردد و حسّاسّیت او در انتخاب بالا است. این دسته از مشتریان امکان سواری مجّانی گرفت دارند. یعنی بیایند و با دیدن پکیج های ما انتخاب کرده ولی از ما خرید نکنند و خودشان با تامین کنندگان وارد مذاکره شوند.

'''حال بحث نوع خدمات و پکیج ها:'''

نیاز به چندین بسته مختلف از خدمات داریم که به شکل زیر آن ها را تعریف می کنیم.

[[پرونده:Tosemahsol5.jpg]]

نکته قابل توجّه این است که حال که بخش ها را می شناسیم و تفکیک کرده ایم و بسته های ما مشخّص است چگونه بسته ها را به مشتریانمان بدهیم تا مشکلاتی نظیر سواری مجّانی نیز اتّفاق نیفتد. کاری که می کنیم این است که بسته ها را در اختیار عموم قرار نمی دهیم مخصوصا بسته های کامل مان را یعنی خدمات خودمان را معرّفی می کنیم و یک برآورد قیمت خیلی جزیی در سایت در اختیار کاربران قرار می دهیم ولی به تفکیک قیمت خدمات را در اختیار عموم قرار نمی دهیم. این امکان حین خرید برای آنان امکان پذیر می شود. و این که ما وقتی از تامین کنندگانمان به دلیل حجم بالای مشتریانمان و ارایه مشتری در زمان های خلوت به آن ها تخفیف می گیریم این امکان برای مشتریان عادّی ممکن نیست که همین خدمات را از طریق ما بیایند و خودشان به تامین کنندگا ن مراجعه کنند

== تحلیل مالی ==
هزینه های راه اندازی این طرح و درآمدهای حاصله از آن به طور کلی به این صورت برآورد می شود:

* هزینه راه اندازی سایت: 10 میلیون تومان

* هزینه ی سالیانه ی سرور: 300 هزارتومان

* هزینه ی اجاره ی محل ماهیانه: 1،200،000 تومان

* هزینه ی تبلیغات ماهیانه به صورت میانگین: 1 میلیون تومان

* هزینه ی نیروی انسانی در شرکت (منشی): ماهیانه 700،000 تومان

* هزینه های جاری ماهیانه: 300،000 تومان

* هزینه ی بازاریاب ها ماهیانه به صورت ثابت: 300،000 تومان

* هزینه ی پورسانتی بازاریاب ها: 10 درصد از سود فروش

* میانگین هزینه ی هریک از بسته های فروشی: 13،500،000 تومان

* میانگین قیمت هریک از بسته های فروشی: 15،000،000 تومان

ارقام دقیق تر هزینه ها و پیش بینی درآمد را در جدول زیر ملاحظه می کنید:

[[پرونده:Maali.jpg|1100px]]

همانطور که مشخص است با یک پیش بینی مینیمم درباره ی فروش محصولات، با شروع از ماه اردیبهشت، در ماه آذر درآمد شرکت مثبت خواهد شد و در اردیبهشت سال بعد تمامی سرمایه باز خواهد گشت. طی سه ماه پس از نقطه ی سربه سر سود شرکت به 30 میلیون تومان خواهد رسید. این موضوع را در نمودار زیر به صورت واضح تر ملاحظه می کنید:

[[پرونده:daramad.jpg]]

نکته ی بسیار مهم دیگر این که به دلیل حاشیه سود بالای این نوع از خدمات تعداد بسته هایی که باید به فروش برسد برای سر به سر شدن هزینه ها بسیار کم (یعنی چیزی در حدود 40 بسته) می باشد. سود شرکت براساس تعداد فروش بسته ها را در زیر مشاهده می کنید:

[[پرونده:packagenum.jpg]]

== تحلیل ریسک ==

در هر گونه کسب و کار ریسک ها و تهدیداتی وجود دارد با توجه به اینکه کسب وکار در اینترنت با تهدیدات بیشتری نسبت به کسب و کار در محیط های فیزیکی روبرو است. طرح تجاری ما که در بستر اینترنت انجام می شود با ریسک ها و تهدیداتی همچون موارد زیر روبرو خواهد شد:

* ورود چندین رقیب جدید به بازار مورد نظرمان

* نا آشنا بودن برخی مشتریان با اینترنت

* عدم اعتماد مشتریان به سایت

* در دسترس نبودن شبکه

* عدم گسترش طرح به دلیل موارد بالا

با توجه به نوع خدماتی که در سایت ما ارائه می شود و اینکه ما مسئولیت برگزاری مراسم یکی از مهمترین روزهای زندگی مشتریان مان را بر عهده داریم و اینکه مشتریان ما بابت خدمات و سرویس هایی که قرار است بگیرند هزینه ی نسبتا زیادی را پرداخت می کنند، لذا به سختی می توان اعتماد مشتریان را بدست آورد.

برای بدست آوردن اعتماد مشتریان بحث برند سازی بسیار حائز اهمیت می باشد و به پیشی گرفتن از رقیبان، اعتماد مشتریان، گسترش طرح و .. کمک خواهد کرد.

نکته ای که در مورد ریسک این پروژه وجود دارد این است که با پیش بینی فروش انجام شده نهایت هزینه ای که خواهد شد 20 میلیون تومان خواهد بود. این موضوع را می توان در نمودار سود مشاهده کرد:

[[پرونده:daramad.jpg]]

حتی در حالتی که تا آبان ماه (جایی که سرمایه گذار بیشترین هزینه ی خود را خواهد کرد) به طور کل فروشی انجام نشود این نمودار به صورت زیر تبدیل خواهد شد:

[[پرونده:risk-r.jpg]]

== طرح فنی ==

به منظور راه اندازی این طرح و اجرای آن لازم است که مراحل زیر انجام شود:

1- مذاکره و عقد قرارداد برای طراحی وب سایت مدنظر با یک شرکت طراحی وب سایت

2- مذاکره و عقد قرارداد با سرمایه گذاران احتمالی جهت اخذ سرمایه با استفاده از طرح توجیهی

3- استخدام حداقل دو بازاریاب

4- مذاکره و عقد قرارداد جهت همکاری با شرکت های مرتبط با خدمات مراسم عروسی
5- آموزش بازاریاب ها برای استفاده از سایت

6- اجاره ی محل شرکت

7- استخدام یک منشی و نیروی تولید محتوا

8- آموزش منشی و نیروی تولید محتوا برای استفاده از سایت

9- تولید محتوا در زمینه ی خدمات عروسی و قراردادن آن در وب سایت برای جذب بازدید و اعتمادزایی

10- اخذ مجوزهای لازم برای وب سایت و خدمات مرتبط، جهت اطمینان بیشتر مشتریان

11- طراحی پلن های بازاریابی و تبلیغات

12- مذاکره و عقد قرارداد با شرکت های تبلیغاتی در حوزه ی تبلیغات اینترنتی و اس ام اسی

13- شروع تبلیغات و بازاریابی

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T10:09:25Z

Raenab: /* تحلیل ریسک */

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T10:09:10Z

Raenab: /* تحلیل ریسک */

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T10:08:04Z

Raenab: /* تحلیل مالی */

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T10:07:39Z

Raenab: /* تحلیل مالی */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

* تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط: یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.

* تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط: یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.

* یکپارچگی سمت تامین: با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

* یکپارچگی سمت عرضه: با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.

'''حال بحث بخش بندی مشتریان:'''

اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

[[پرونده:Tosemahsol4.jpg]]

بخش الف اصولا تنوّع برایش اهمّیّتی ندارد. صرفا می خواهد که یک نوع خدمت به او ارایه شود.برای این دسته فقط در صورتی که خدمات کامل بخواهند خدمات می دهیم چرا که حاشیه درآمدی بسیار پایینی دارند.

بخش ب تنوّع برایش مهم است ولی تنوّعی که او را خاص کند و مراسم او را با دیگران متفاوت و حتّی بی همتا کند. این دسته از مشتریان برای ما بسیار کلیدی هستند چرا که به دلیل نبود محدودیت در بودجه مراسم هر چه مراسم آنها را بهتر برگزار نماییم درآمد ما به همان نسبت بالاتر خواهد رفت.

بخش ج تنوّع را دوست دارد ولی به دلیل محدودیت بودجه بیشتر به دنبال خدمات می گردد و حسّاسّیت او در انتخاب بالا است. این دسته از مشتریان امکان سواری مجّانی گرفت دارند. یعنی بیایند و با دیدن پکیج های ما انتخاب کرده ولی از ما خرید نکنند و خودشان با تامین کنندگان وارد مذاکره شوند.

'''حال بحث نوع خدمات و پکیج ها:'''

نیاز به چندین بسته مختلف از خدمات داریم که به شکل زیر آن ها را تعریف می کنیم.

[[پرونده:Tosemahsol5.jpg]]

نکته قابل توجّه این است که حال که بخش ها را می شناسیم و تفکیک کرده ایم و بسته های ما مشخّص است چگونه بسته ها را به مشتریانمان بدهیم تا مشکلاتی نظیر سواری مجّانی نیز اتّفاق نیفتد. کاری که می کنیم این است که بسته ها را در اختیار عموم قرار نمی دهیم مخصوصا بسته های کامل مان را یعنی خدمات خودمان را معرّفی می کنیم و یک برآورد قیمت خیلی جزیی در سایت در اختیار کاربران قرار می دهیم ولی به تفکیک قیمت خدمات را در اختیار عموم قرار نمی دهیم. این امکان حین خرید برای آنان امکان پذیر می شود. و این که ما وقتی از تامین کنندگانمان به دلیل حجم بالای مشتریانمان و ارایه مشتری در زمان های خلوت به آن ها تخفیف می گیریم این امکان برای مشتریان عادّی ممکن نیست که همین خدمات را از طریق ما بیایند و خودشان به تامین کنندگا ن مراجعه کنند

== تحلیل مالی ==
هزینه های راه اندازی این طرح و درآمدهای حاصله از آن به طور کلی به این صورت برآورد می شود:

* هزینه راه اندازی سایت: 10 میلیون تومان

* هزینه ی سالیانه ی سرور: 300 هزارتومان

* هزینه ی اجاره ی محل ماهیانه: 1،200،000 تومان

* هزینه ی تبلیغات ماهیانه به صورت میانگین: 1 میلیون تومان

* هزینه ی نیروی انسانی در شرکت (منشی): ماهیانه 700،000 تومان

* هزینه های جاری ماهیانه: 300،000 تومان

* هزینه ی بازاریاب ها ماهیانه به صورت ثابت: 300،000 تومان

* هزینه ی پورسانتی بازاریاب ها: 10 درصد از سود فروش

* میانگین هزینه ی هریک از بسته های فروشی: 13،500،000 تومان

* میانگین قیمت هریک از بسته های فروشی: 15،000،000 تومان

ارقام دقیق تر هزینه ها و پیش بینی درآمد را در جدول زیر ملاحظه می کنید:

[[پرونده:Maali.jpg|800px]]

همانطور که مشخص است با یک پیش بینی مینیمم درباره ی فروش محصولات، با شروع از ماه اردیبهشت، در ماه آذر درآمد شرکت مثبت خواهد شد و در اردیبهشت سال بعد تمامی سرمایه باز خواهد گشت. طی سه ماه پس از نقطه ی سربه سر سود شرکت به 30 میلیون تومان خواهد رسید. این موضوع را در نمودار زیر به صورت واضح تر ملاحظه می کنید:

[[پرونده:daramad.jpg]]

نکته ی بسیار مهم دیگر این که به دلیل حاشیه سود بالای این نوع از خدمات تعداد بسته هایی که باید به فروش برسد برای سر به سر شدن هزینه ها بسیار کم (یعنی چیزی در حدود 40 بسته) می باشد. سود شرکت براساس تعداد فروش بسته ها را در زیر مشاهده می کنید:

[[پرونده:packagenum.jpg]]

== تحلیل ریسک ==

در هر گونه کسب و کار ریسک ها و تهدیداتی وجود دارد با توجه به اینکه کسب وکار در اینترنت با تهدیدات بیشتری نسبت به کسب و کار در محیط های فیزیکی روبرو است. طرح تجاری ما که در بستر اینترنت انجام می شود با ریسک ها و تهدیداتی همچون موارد زیر روبرو خواهد شد:

* ورود چندین رقیب جدید به بازار مورد نظرمان

* نا آشنا بودن برخی مشتریان با اینترنت

* عدم اعتماد مشتریان به سایت

* در دسترس نبودن شبکه

* عدم گسترش طرح به دلیل موارد بالا

با توجه به نوع خدماتی که در سایت ما ارائه می شود و اینکه ما مسئولیت برگزاری مراسم یکی از مهمترین روزهای زندگی مشتریان مان را بر عهده داریم و اینکه مشتریان ما بابت خدمات و سرویس هایی که قرار است بگیرند هزینه ی نسبتا زیادی را پرداخت می کنند، لذا به سختی می توان اعتماد مشتریان را بدست آورد.

برای بدست آوردن اعتماد مشتریان بحث برند سازی بسیار حائز اهمیت می باشد و به پیشی گرفتن از رقیبان، اعتماد مشتریان، گسترش طرح و .. کمک خواهد کرد.

== طرح فنی ==
..................

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T10:07:18Z

Raenab: /* تحلیل مالی */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

* تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط: یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.

* تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط: یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.

* یکپارچگی سمت تامین: با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

* یکپارچگی سمت عرضه: با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.

'''حال بحث بخش بندی مشتریان:'''

اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

[[پرونده:Tosemahsol4.jpg]]

بخش الف اصولا تنوّع برایش اهمّیّتی ندارد. صرفا می خواهد که یک نوع خدمت به او ارایه شود.برای این دسته فقط در صورتی که خدمات کامل بخواهند خدمات می دهیم چرا که حاشیه درآمدی بسیار پایینی دارند.

بخش ب تنوّع برایش مهم است ولی تنوّعی که او را خاص کند و مراسم او را با دیگران متفاوت و حتّی بی همتا کند. این دسته از مشتریان برای ما بسیار کلیدی هستند چرا که به دلیل نبود محدودیت در بودجه مراسم هر چه مراسم آنها را بهتر برگزار نماییم درآمد ما به همان نسبت بالاتر خواهد رفت.

بخش ج تنوّع را دوست دارد ولی به دلیل محدودیت بودجه بیشتر به دنبال خدمات می گردد و حسّاسّیت او در انتخاب بالا است. این دسته از مشتریان امکان سواری مجّانی گرفت دارند. یعنی بیایند و با دیدن پکیج های ما انتخاب کرده ولی از ما خرید نکنند و خودشان با تامین کنندگان وارد مذاکره شوند.

'''حال بحث نوع خدمات و پکیج ها:'''

نیاز به چندین بسته مختلف از خدمات داریم که به شکل زیر آن ها را تعریف می کنیم.

[[پرونده:Tosemahsol5.jpg]]

نکته قابل توجّه این است که حال که بخش ها را می شناسیم و تفکیک کرده ایم و بسته های ما مشخّص است چگونه بسته ها را به مشتریانمان بدهیم تا مشکلاتی نظیر سواری مجّانی نیز اتّفاق نیفتد. کاری که می کنیم این است که بسته ها را در اختیار عموم قرار نمی دهیم مخصوصا بسته های کامل مان را یعنی خدمات خودمان را معرّفی می کنیم و یک برآورد قیمت خیلی جزیی در سایت در اختیار کاربران قرار می دهیم ولی به تفکیک قیمت خدمات را در اختیار عموم قرار نمی دهیم. این امکان حین خرید برای آنان امکان پذیر می شود. و این که ما وقتی از تامین کنندگانمان به دلیل حجم بالای مشتریانمان و ارایه مشتری در زمان های خلوت به آن ها تخفیف می گیریم این امکان برای مشتریان عادّی ممکن نیست که همین خدمات را از طریق ما بیایند و خودشان به تامین کنندگا ن مراجعه کنند

== تحلیل مالی ==
هزینه های راه اندازی این طرح و درآمدهای حاصله از آن به طور کلی به این صورت برآورد می شود:

* هزینه راه اندازی سایت: 10 میلیون تومان

* هزینه ی سالیانه ی سرور: 300 هزارتومان

* هزینه ی اجاره ی محل ماهیانه: 1،200،000 تومان

* هزینه ی تبلیغات ماهیانه به صورت میانگین: 1 میلیون تومان

* هزینه ی نیروی انسانی در شرکت (منشی): ماهیانه 700،000 تومان

* هزینه های جاری ماهیانه: 300،000 تومان

* هزینه ی بازاریاب ها ماهیانه به صورت ثابت: 300،000 تومان

* هزینه ی پورسانتی بازاریاب ها: 10 درصد از سود فروش

* میانگین هزینه ی هریک از بسته های فروشی: 13،500،000 تومان

* میانگین قیمت هریک از بسته های فروشی: 15،000،000 تومان

ارقام دقیق تر هزینه ها و پیش بینی درآمد را در جدول زیر ملاحظه می کنید:

[[پرونده:Maali.png|800px]]

همانطور که مشخص است با یک پیش بینی مینیمم درباره ی فروش محصولات، با شروع از ماه اردیبهشت، در ماه آذر درآمد شرکت مثبت خواهد شد و در اردیبهشت سال بعد تمامی سرمایه باز خواهد گشت. طی سه ماه پس از نقطه ی سربه سر سود شرکت به 30 میلیون تومان خواهد رسید. این موضوع را در نمودار زیر به صورت واضح تر ملاحظه می کنید:

[[پرونده:daramad.jpg]]

نکته ی بسیار مهم دیگر این که به دلیل حاشیه سود بالای این نوع از خدمات تعداد بسته هایی که باید به فروش برسد برای سر به سر شدن هزینه ها بسیار کم (یعنی چیزی در حدود 40 بسته) می باشد. سود شرکت براساس تعداد فروش بسته ها را در زیر مشاهده می کنید:

[[پرونده:packagenum.jpg]]

== تحلیل ریسک ==

در هر گونه کسب و کار ریسک ها و تهدیداتی وجود دارد با توجه به اینکه کسب وکار در اینترنت با تهدیدات بیشتری نسبت به کسب و کار در محیط های فیزیکی روبرو است. طرح تجاری ما که در بستر اینترنت انجام می شود با ریسک ها و تهدیداتی همچون موارد زیر روبرو خواهد شد:

* ورود چندین رقیب جدید به بازار مورد نظرمان

* نا آشنا بودن برخی مشتریان با اینترنت

* عدم اعتماد مشتریان به سایت

* در دسترس نبودن شبکه

* عدم گسترش طرح به دلیل موارد بالا

با توجه به نوع خدماتی که در سایت ما ارائه می شود و اینکه ما مسئولیت برگزاری مراسم یکی از مهمترین روزهای زندگی مشتریان مان را بر عهده داریم و اینکه مشتریان ما بابت خدمات و سرویس هایی که قرار است بگیرند هزینه ی نسبتا زیادی را پرداخت می کنند، لذا به سختی می توان اعتماد مشتریان را بدست آورد.

برای بدست آوردن اعتماد مشتریان بحث برند سازی بسیار حائز اهمیت می باشد و به پیشی گرفتن از رقیبان، اعتماد مشتریان، گسترش طرح و .. کمک خواهد کرد.

== طرح فنی ==
..................

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T10:06:02Z

Raenab: /* تحلیل مالی */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

* تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط: یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.

* تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط: یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.

* یکپارچگی سمت تامین: با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

* یکپارچگی سمت عرضه: با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.

'''حال بحث بخش بندی مشتریان:'''

اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

[[پرونده:Tosemahsol4.jpg]]

بخش الف اصولا تنوّع برایش اهمّیّتی ندارد. صرفا می خواهد که یک نوع خدمت به او ارایه شود.برای این دسته فقط در صورتی که خدمات کامل بخواهند خدمات می دهیم چرا که حاشیه درآمدی بسیار پایینی دارند.

بخش ب تنوّع برایش مهم است ولی تنوّعی که او را خاص کند و مراسم او را با دیگران متفاوت و حتّی بی همتا کند. این دسته از مشتریان برای ما بسیار کلیدی هستند چرا که به دلیل نبود محدودیت در بودجه مراسم هر چه مراسم آنها را بهتر برگزار نماییم درآمد ما به همان نسبت بالاتر خواهد رفت.

بخش ج تنوّع را دوست دارد ولی به دلیل محدودیت بودجه بیشتر به دنبال خدمات می گردد و حسّاسّیت او در انتخاب بالا است. این دسته از مشتریان امکان سواری مجّانی گرفت دارند. یعنی بیایند و با دیدن پکیج های ما انتخاب کرده ولی از ما خرید نکنند و خودشان با تامین کنندگان وارد مذاکره شوند.

'''حال بحث نوع خدمات و پکیج ها:'''

نیاز به چندین بسته مختلف از خدمات داریم که به شکل زیر آن ها را تعریف می کنیم.

[[پرونده:Tosemahsol5.jpg]]

نکته قابل توجّه این است که حال که بخش ها را می شناسیم و تفکیک کرده ایم و بسته های ما مشخّص است چگونه بسته ها را به مشتریانمان بدهیم تا مشکلاتی نظیر سواری مجّانی نیز اتّفاق نیفتد. کاری که می کنیم این است که بسته ها را در اختیار عموم قرار نمی دهیم مخصوصا بسته های کامل مان را یعنی خدمات خودمان را معرّفی می کنیم و یک برآورد قیمت خیلی جزیی در سایت در اختیار کاربران قرار می دهیم ولی به تفکیک قیمت خدمات را در اختیار عموم قرار نمی دهیم. این امکان حین خرید برای آنان امکان پذیر می شود. و این که ما وقتی از تامین کنندگانمان به دلیل حجم بالای مشتریانمان و ارایه مشتری در زمان های خلوت به آن ها تخفیف می گیریم این امکان برای مشتریان عادّی ممکن نیست که همین خدمات را از طریق ما بیایند و خودشان به تامین کنندگا ن مراجعه کنند

== تحلیل مالی ==
هزینه های راه اندازی این طرح و درآمدهای حاصله از آن به طور کلی به این صورت برآورد می شود:

* هزینه راه اندازی سایت: 10 میلیون تومان

* هزینه ی سالیانه ی سرور: 300 هزارتومان

* هزینه ی اجاره ی محل ماهیانه: 1،200،000 تومان

* هزینه ی تبلیغات ماهیانه به صورت میانگین: 1 میلیون تومان

* هزینه ی نیروی انسانی در شرکت (منشی): ماهیانه 700،000 تومان

* هزینه های جاری ماهیانه: 300،000 تومان

* هزینه ی بازاریاب ها ماهیانه به صورت ثابت: 300،000 تومان

* هزینه ی پورسانتی بازاریاب ها: 10 درصد از سود فروش

* میانگین هزینه ی هریک از بسته های فروشی: 13،500،000 تومان

* میانگین قیمت هریک از بسته های فروشی: 15،000،000 تومان

ارقام دقیق تر هزینه ها و پیش بینی درآمد را در جدول زیر ملاحظه می کنید:

[[پرونده:Maali.jpg]]

همانطور که مشخص است با یک پیش بینی مینیمم درباره ی فروش محصولات، با شروع از ماه اردیبهشت، در ماه آذر درآمد شرکت مثبت خواهد شد و در اردیبهشت سال بعد تمامی سرمایه باز خواهد گشت. طی سه ماه پس از نقطه ی سربه سر سود شرکت به 30 میلیون تومان خواهد رسید. این موضوع را در نمودار زیر به صورت واضح تر ملاحظه می کنید:

[[پرونده:daramad.jpg]]

نکته ی بسیار مهم دیگر این که به دلیل حاشیه سود بالای این نوع از خدمات تعداد بسته هایی که باید به فروش برسد برای سر به سر شدن هزینه ها بسیار کم (یعنی چیزی در حدود 40 بسته) می باشد. سود شرکت براساس تعداد فروش بسته ها را در زیر مشاهده می کنید:

[[پرونده:packagenum.jpg]]

== تحلیل ریسک ==

در هر گونه کسب و کار ریسک ها و تهدیداتی وجود دارد با توجه به اینکه کسب وکار در اینترنت با تهدیدات بیشتری نسبت به کسب و کار در محیط های فیزیکی روبرو است. طرح تجاری ما که در بستر اینترنت انجام می شود با ریسک ها و تهدیداتی همچون موارد زیر روبرو خواهد شد:

* ورود چندین رقیب جدید به بازار مورد نظرمان

* نا آشنا بودن برخی مشتریان با اینترنت

* عدم اعتماد مشتریان به سایت

* در دسترس نبودن شبکه

* عدم گسترش طرح به دلیل موارد بالا

با توجه به نوع خدماتی که در سایت ما ارائه می شود و اینکه ما مسئولیت برگزاری مراسم یکی از مهمترین روزهای زندگی مشتریان مان را بر عهده داریم و اینکه مشتریان ما بابت خدمات و سرویس هایی که قرار است بگیرند هزینه ی نسبتا زیادی را پرداخت می کنند، لذا به سختی می توان اعتماد مشتریان را بدست آورد.

برای بدست آوردن اعتماد مشتریان بحث برند سازی بسیار حائز اهمیت می باشد و به پیشی گرفتن از رقیبان، اعتماد مشتریان، گسترش طرح و .. کمک خواهد کرد.

== طرح فنی ==
..................

پرونده:Risk-r.jpg

2015-02-24T10:04:57Z

Raenab:

پرونده:Packagenum.jpg

2015-02-24T10:03:34Z

Raenab:

پرونده:Daramad.jpg

2015-02-24T10:03:23Z

Raenab:

پرونده:Maali.jpg

2015-02-24T10:01:47Z

Raenab:

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T10:01:17Z

Raenab: /* تحلیل مالی */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

* تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط: یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.

* تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط: یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.

* یکپارچگی سمت تامین: با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

* یکپارچگی سمت عرضه: با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.

'''حال بحث بخش بندی مشتریان:'''

اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

[[پرونده:Tosemahsol4.jpg]]

بخش الف اصولا تنوّع برایش اهمّیّتی ندارد. صرفا می خواهد که یک نوع خدمت به او ارایه شود.برای این دسته فقط در صورتی که خدمات کامل بخواهند خدمات می دهیم چرا که حاشیه درآمدی بسیار پایینی دارند.

بخش ب تنوّع برایش مهم است ولی تنوّعی که او را خاص کند و مراسم او را با دیگران متفاوت و حتّی بی همتا کند. این دسته از مشتریان برای ما بسیار کلیدی هستند چرا که به دلیل نبود محدودیت در بودجه مراسم هر چه مراسم آنها را بهتر برگزار نماییم درآمد ما به همان نسبت بالاتر خواهد رفت.

بخش ج تنوّع را دوست دارد ولی به دلیل محدودیت بودجه بیشتر به دنبال خدمات می گردد و حسّاسّیت او در انتخاب بالا است. این دسته از مشتریان امکان سواری مجّانی گرفت دارند. یعنی بیایند و با دیدن پکیج های ما انتخاب کرده ولی از ما خرید نکنند و خودشان با تامین کنندگان وارد مذاکره شوند.

'''حال بحث نوع خدمات و پکیج ها:'''

نیاز به چندین بسته مختلف از خدمات داریم که به شکل زیر آن ها را تعریف می کنیم.

[[پرونده:Tosemahsol5.jpg]]

نکته قابل توجّه این است که حال که بخش ها را می شناسیم و تفکیک کرده ایم و بسته های ما مشخّص است چگونه بسته ها را به مشتریانمان بدهیم تا مشکلاتی نظیر سواری مجّانی نیز اتّفاق نیفتد. کاری که می کنیم این است که بسته ها را در اختیار عموم قرار نمی دهیم مخصوصا بسته های کامل مان را یعنی خدمات خودمان را معرّفی می کنیم و یک برآورد قیمت خیلی جزیی در سایت در اختیار کاربران قرار می دهیم ولی به تفکیک قیمت خدمات را در اختیار عموم قرار نمی دهیم. این امکان حین خرید برای آنان امکان پذیر می شود. و این که ما وقتی از تامین کنندگانمان به دلیل حجم بالای مشتریانمان و ارایه مشتری در زمان های خلوت به آن ها تخفیف می گیریم این امکان برای مشتریان عادّی ممکن نیست که همین خدمات را از طریق ما بیایند و خودشان به تامین کنندگا ن مراجعه کنند

== تحلیل مالی ==
هزینه های راه اندازی این طرح و درآمدهای حاصله از آن به طور کلی به این صورت برآورد می شود:

* هزینه راه اندازی سایت: 10 میلیون تومان

* هزینه ی سالیانه ی سرور: 300 هزارتومان

* هزینه ی اجاره ی محل ماهیانه: 1،200،000 تومان

* هزینه ی تبلیغات ماهیانه به صورت میانگین: 1 میلیون تومان

* هزینه ی نیروی انسانی در شرکت (منشی): ماهیانه 700،000 تومان

* هزینه های جاری ماهیانه: 300،000 تومان

* هزینه ی بازاریاب ها ماهیانه به صورت ثابت: 300،000 تومان

* هزینه ی پورسانتی بازاریاب ها: 10 درصد از سود فروش

* میانگین هزینه ی هریک از بسته های فروشی: 13،500،000 تومان

* میانگین قیمت هریک از بسته های فروشی: 15،000،000 تومان

ارقام دقیق تر هزینه ها و پیش بینی درآمد را در جدول زیر ملاحظه می کنید:

همانطور که مشخص است با یک پیش بینی مینیمم درباره ی فروش محصولات، با شروع از ماه اردیبهشت، در ماه آذر درآمد شرکت مثبت خواهد شد و در اردیبهشت سال بعد تمامی سرمایه باز خواهد گشت. طی سه ماه پس از نقطه ی سربه سر سود شرکت به 30 میلیون تومان خواهد رسید. این موضوع را در نمودار زیر به صورت واضح تر ملاحظه می کنید:

نکته ی بسیار مهم دیگر این که به دلیل حاشیه سود بالای این نوع از خدمات تعداد بسته هایی که باید به فروش برسد برای سر به سر شدن هزینه ها بسیار کم (یعنی چیزی در حدود 40 بسته) می باشد. سود شرکت براساس تعداد فروش بسته ها را در زیر مشاهده می کنید:

== تحلیل ریسک ==

در هر گونه کسب و کار ریسک ها و تهدیداتی وجود دارد با توجه به اینکه کسب وکار در اینترنت با تهدیدات بیشتری نسبت به کسب و کار در محیط های فیزیکی روبرو است. طرح تجاری ما که در بستر اینترنت انجام می شود با ریسک ها و تهدیداتی همچون موارد زیر روبرو خواهد شد:

* ورود چندین رقیب جدید به بازار مورد نظرمان

* نا آشنا بودن برخی مشتریان با اینترنت

* عدم اعتماد مشتریان به سایت

* در دسترس نبودن شبکه

* عدم گسترش طرح به دلیل موارد بالا

با توجه به نوع خدماتی که در سایت ما ارائه می شود و اینکه ما مسئولیت برگزاری مراسم یکی از مهمترین روزهای زندگی مشتریان مان را بر عهده داریم و اینکه مشتریان ما بابت خدمات و سرویس هایی که قرار است بگیرند هزینه ی نسبتا زیادی را پرداخت می کنند، لذا به سختی می توان اعتماد مشتریان را بدست آورد.

برای بدست آوردن اعتماد مشتریان بحث برند سازی بسیار حائز اهمیت می باشد و به پیشی گرفتن از رقیبان، اعتماد مشتریان، گسترش طرح و .. کمک خواهد کرد.

== طرح فنی ==
..................

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T09:57:04Z

Raenab: /* تحلیل ریسک */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

* تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط: یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.

* تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط: یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.

* یکپارچگی سمت تامین: با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

* یکپارچگی سمت عرضه: با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.

'''حال بحث بخش بندی مشتریان:'''

اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

[[پرونده:Tosemahsol4.jpg]]

بخش الف اصولا تنوّع برایش اهمّیّتی ندارد. صرفا می خواهد که یک نوع خدمت به او ارایه شود.برای این دسته فقط در صورتی که خدمات کامل بخواهند خدمات می دهیم چرا که حاشیه درآمدی بسیار پایینی دارند.

بخش ب تنوّع برایش مهم است ولی تنوّعی که او را خاص کند و مراسم او را با دیگران متفاوت و حتّی بی همتا کند. این دسته از مشتریان برای ما بسیار کلیدی هستند چرا که به دلیل نبود محدودیت در بودجه مراسم هر چه مراسم آنها را بهتر برگزار نماییم درآمد ما به همان نسبت بالاتر خواهد رفت.

بخش ج تنوّع را دوست دارد ولی به دلیل محدودیت بودجه بیشتر به دنبال خدمات می گردد و حسّاسّیت او در انتخاب بالا است. این دسته از مشتریان امکان سواری مجّانی گرفت دارند. یعنی بیایند و با دیدن پکیج های ما انتخاب کرده ولی از ما خرید نکنند و خودشان با تامین کنندگان وارد مذاکره شوند.

'''حال بحث نوع خدمات و پکیج ها:'''

نیاز به چندین بسته مختلف از خدمات داریم که به شکل زیر آن ها را تعریف می کنیم.

[[پرونده:Tosemahsol5.jpg]]

نکته قابل توجّه این است که حال که بخش ها را می شناسیم و تفکیک کرده ایم و بسته های ما مشخّص است چگونه بسته ها را به مشتریانمان بدهیم تا مشکلاتی نظیر سواری مجّانی نیز اتّفاق نیفتد. کاری که می کنیم این است که بسته ها را در اختیار عموم قرار نمی دهیم مخصوصا بسته های کامل مان را یعنی خدمات خودمان را معرّفی می کنیم و یک برآورد قیمت خیلی جزیی در سایت در اختیار کاربران قرار می دهیم ولی به تفکیک قیمت خدمات را در اختیار عموم قرار نمی دهیم. این امکان حین خرید برای آنان امکان پذیر می شود. و این که ما وقتی از تامین کنندگانمان به دلیل حجم بالای مشتریانمان و ارایه مشتری در زمان های خلوت به آن ها تخفیف می گیریم این امکان برای مشتریان عادّی ممکن نیست که همین خدمات را از طریق ما بیایند و خودشان به تامین کنندگا ن مراجعه کنند

== تحلیل مالی ==
...................

== تحلیل ریسک ==

در هر گونه کسب و کار ریسک ها و تهدیداتی وجود دارد با توجه به اینکه کسب وکار در اینترنت با تهدیدات بیشتری نسبت به کسب و کار در محیط های فیزیکی روبرو است. طرح تجاری ما که در بستر اینترنت انجام می شود با ریسک ها و تهدیداتی همچون موارد زیر روبرو خواهد شد:

* ورود چندین رقیب جدید به بازار مورد نظرمان

* نا آشنا بودن برخی مشتریان با اینترنت

* عدم اعتماد مشتریان به سایت

* در دسترس نبودن شبکه

* عدم گسترش طرح به دلیل موارد بالا

با توجه به نوع خدماتی که در سایت ما ارائه می شود و اینکه ما مسئولیت برگزاری مراسم یکی از مهمترین روزهای زندگی مشتریان مان را بر عهده داریم و اینکه مشتریان ما بابت خدمات و سرویس هایی که قرار است بگیرند هزینه ی نسبتا زیادی را پرداخت می کنند، لذا به سختی می توان اعتماد مشتریان را بدست آورد.

برای بدست آوردن اعتماد مشتریان بحث برند سازی بسیار حائز اهمیت می باشد و به پیشی گرفتن از رقیبان، اعتماد مشتریان، گسترش طرح و .. کمک خواهد کرد.

== طرح فنی ==
..................

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T09:54:23Z

Raenab: /* مراحل توسعه محصولات */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

* تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط: یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.

* تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط: یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.

* یکپارچگی سمت تامین: با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

* یکپارچگی سمت عرضه: با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.

'''حال بحث بخش بندی مشتریان:'''

اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

[[پرونده:Tosemahsol4.jpg]]

بخش الف اصولا تنوّع برایش اهمّیّتی ندارد. صرفا می خواهد که یک نوع خدمت به او ارایه شود.برای این دسته فقط در صورتی که خدمات کامل بخواهند خدمات می دهیم چرا که حاشیه درآمدی بسیار پایینی دارند.

بخش ب تنوّع برایش مهم است ولی تنوّعی که او را خاص کند و مراسم او را با دیگران متفاوت و حتّی بی همتا کند. این دسته از مشتریان برای ما بسیار کلیدی هستند چرا که به دلیل نبود محدودیت در بودجه مراسم هر چه مراسم آنها را بهتر برگزار نماییم درآمد ما به همان نسبت بالاتر خواهد رفت.

بخش ج تنوّع را دوست دارد ولی به دلیل محدودیت بودجه بیشتر به دنبال خدمات می گردد و حسّاسّیت او در انتخاب بالا است. این دسته از مشتریان امکان سواری مجّانی گرفت دارند. یعنی بیایند و با دیدن پکیج های ما انتخاب کرده ولی از ما خرید نکنند و خودشان با تامین کنندگان وارد مذاکره شوند.

'''حال بحث نوع خدمات و پکیج ها:'''

نیاز به چندین بسته مختلف از خدمات داریم که به شکل زیر آن ها را تعریف می کنیم.

[[پرونده:Tosemahsol5.jpg]]

نکته قابل توجّه این است که حال که بخش ها را می شناسیم و تفکیک کرده ایم و بسته های ما مشخّص است چگونه بسته ها را به مشتریانمان بدهیم تا مشکلاتی نظیر سواری مجّانی نیز اتّفاق نیفتد. کاری که می کنیم این است که بسته ها را در اختیار عموم قرار نمی دهیم مخصوصا بسته های کامل مان را یعنی خدمات خودمان را معرّفی می کنیم و یک برآورد قیمت خیلی جزیی در سایت در اختیار کاربران قرار می دهیم ولی به تفکیک قیمت خدمات را در اختیار عموم قرار نمی دهیم. این امکان حین خرید برای آنان امکان پذیر می شود. و این که ما وقتی از تامین کنندگانمان به دلیل حجم بالای مشتریانمان و ارایه مشتری در زمان های خلوت به آن ها تخفیف می گیریم این امکان برای مشتریان عادّی ممکن نیست که همین خدمات را از طریق ما بیایند و خودشان به تامین کنندگا ن مراجعه کنند

== تحلیل مالی ==
...................

== تحلیل ریسک ==
...................

== طرح فنی ==
..................

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T09:53:15Z

Raenab: /* مراحل توسعه محصولات */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

- تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط: یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.

* تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط: یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.

* یکپارچگی سمت تامین: با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

* یکپارچگی سمت عرضه: با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.

'''حال بحث بخش بندی مشتریان:'''

اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

[[پرونده:Tosemahsol4.jpg]]

بخش الف اصولا تنوّع برایش اهمّیّتی ندارد. صرفا می خواهد که یک نوع خدمت به او ارایه شود.برای این دسته فقط در صورتی که خدمات کامل بخواهند خدمات می دهیم چرا که حاشیه درآمدی بسیار پایینی دارند.

بخش ب تنوّع برایش مهم است ولی تنوّعی که او را خاص کند و مراسم او را با دیگران متفاوت و حتّی بی همتا کند. این دسته از مشتریان برای ما بسیار کلیدی هستند چرا که به دلیل نبود محدودیت در بودجه مراسم هر چه مراسم آنها را بهتر برگزار نماییم درآمد ما به همان نسبت بالاتر خواهد رفت.

بخش ج تنوّع را دوست دارد ولی به دلیل محدودیت بودجه بیشتر به دنبال خدمات می گردد و حسّاسّیت او در انتخاب بالا است. این دسته از مشتریان امکان سواری مجّانی گرفت دارند. یعنی بیایند و با دیدن پکیج های ما انتخاب کرده ولی از ما خرید نکنند و خودشان با تامین کنندگان وارد مذاکره شوند.

حال بحث نوع خدمات و پکیج ها
نیاز به چندین بسته مختلف از خدمات داریم که به شکل زیر آن ها را تعریف می کنیم.

[[پرونده:Tosemahsol5.jpg]]

نکته قابل توجّه این است که حال که بخش ها را می شناسیم و تفکیک کرده ایم و بسته های ما مشخّص است. چگونه بسته ها را به مشتریانمان بدهیم تا مشکلاتی نظیر سواری مجّانی نیز اتّفاق نیفتد. کاری که می کنیم این است که بسته ها را در اختیار عموم قرار نمی دهیم مخصوصا بسته های کامل مان را یعنی خدمات خودمان را معرّفی می کنیم و یک برآورد قیمت خیلی جزیی در سایت در اختیار کاربران قرار می دهیم ولی به تفکیک قیمت خدمات را در اختیار عموم قرار نمی دهیم. این امکان حین خرید برای آنان امکان پذیر می شود. و این که ما وقتی از تامین کنندگانمان به دلیل حجم بالای مشتریانمان و ارایه مشتری در زمان های خلوت به آن ها تخفیف می گیریم این امکان برای مشتریان عادّی ممکن نیست که همین خدمات را از طریق ما بیایند و خودشان به تامین کنندگا ن مراجعه کنند

== تحلیل مالی ==
...................

== تحلیل ریسک ==
...................

== طرح فنی ==
..................

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T09:51:49Z

Raenab: /* مراحل توسعه محصولات */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

- تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط: یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.

- تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط: یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.

- یکپارچگی سمت تامین: با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

- یکپارچگی سمت عرضه: با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.
حال بحث بخش بندی مشتریان:
اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

[[پرونده:Tosemahsol4.jpg]]

بخش الف اصولا تنوّع برایش اهمّیّتی ندارد. صرفا می خواهد که یک نوع خدمت به او ارایه شود.برای این دسته فقط در صورتی که خدمات کامل بخواهند خدمات می دهیم چرا که حاشیه درآمدی بسیار پایینی دارند.

بخش ب تنوّع برایش مهم است ولی تنوّعی که او را خاص کند و مراسم او را با دیگران متفاوت و حتّی بی همتا کند. این دسته از مشتریان برای ما بسیار کلیدی هستند چرا که به دلیل نبود محدودیت در بودجه مراسم هر چه مراسم آنها را بهتر برگزار نماییم درآمد ما به همان نسبت بالاتر خواهد رفت.

بخش ج تنوّع را دوست دارد ولی به دلیل محدودیت بودجه بیشتر به دنبال خدمات می گردد و حسّاسّیت او در انتخاب بالا است. این دسته از مشتریان امکان سواری مجّانی گرفت دارند. یعنی بیایند و با دیدن پکیج های ما انتخاب کرده ولی از ما خرید نکنند و خودشان با تامین کنندگان وارد مذاکره شوند.

حال بحث نوع خدمات و پکیج ها
نیاز به چندین بسته مختلف از خدمات داریم که به شکل زیر آن ها را تعریف می کنیم.

[[پرونده:Tosemahsol5.jpg]]

نکته قابل توجّه این است که حال که بخش ها را می شناسیم و تفکیک کرده ایم و بسته های ما مشخّص است. چگونه بسته ها را به مشتریانمان بدهیم تا مشکلاتی نظیر سواری مجّانی نیز اتّفاق نیفتد. کاری که می کنیم این است که بسته ها را در اختیار عموم قرار نمی دهیم مخصوصا بسته های کامل مان را یعنی خدمات خودمان را معرّفی می کنیم و یک برآورد قیمت خیلی جزیی در سایت در اختیار کاربران قرار می دهیم ولی به تفکیک قیمت خدمات را در اختیار عموم قرار نمی دهیم. این امکان حین خرید برای آنان امکان پذیر می شود. و این که ما وقتی از تامین کنندگانمان به دلیل حجم بالای مشتریانمان و ارایه مشتری در زمان های خلوت به آن ها تخفیف می گیریم این امکان برای مشتریان عادّی ممکن نیست که همین خدمات را از طریق ما بیایند و خودشان به تامین کنندگا ن مراجعه کنند

== تحلیل مالی ==
...................

== تحلیل ریسک ==
...................

== طرح فنی ==
..................

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T09:50:03Z

Raenab: /* مراحل توسعه محصولات */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

- تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط:
یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.
- تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط:
یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.
- یکپارچگی سمت تامین:
با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.
- یکپارچگی سمت عرضه:
با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.
حال بحث بخش بندی مشتریان:
اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

[[پرونده:Tosemahsol4.jpg]]

بخش الف اصولا تنوّع برایش اهمّیّتی ندارد. صرفا می خواهد که یک نوع خدمت به او ارایه شود.برای این دسته فقط در صورتی که خدمات کامل بخواهند خدمات می دهیم چرا که حاشیه درآمدی بسیار پایینی دارند.

بخش ب تنوّع برایش مهم است ولی تنوّعی که او را خاص کند و مراسم او را با دیگران متفاوت و حتّی بی همتا کند. این دسته از مشتریان برای ما بسیار کلیدی هستند چرا که به دلیل نبود محدودیت در بودجه مراسم هر چه مراسم آنها را بهتر برگزار نماییم درآمد ما به همان نسبت بالاتر خواهد رفت.

بخش ج تنوّع را دوست دارد ولی به دلیل محدودیت بودجه بیشتر به دنبال خدمات می گردد و حسّاسّیت او در انتخاب بالا است. این دسته از مشتریان امکان سواری مجّانی گرفت دارند. یعنی بیایند و با دیدن پکیج های ما انتخاب کرده ولی از ما خرید نکنند و خودشان با تامین کنندگان وارد مذاکره شوند.

حال بحث نوع خدمات و پکیج ها
نیاز به چندین بسته مختلف از خدمات داریم که به شکل زیر آن ها را تعریف می کنیم.

[[پرونده:Tosemahsol5.jpg]]

نکته قابل توجّه این است که حال که بخش ها را می شناسیم و تفکیک کرده ایم و بسته های ما مشخّص است. چگونه بسته ها را به مشتریانمان بدهیم تا مشکلاتی نظیر سواری مجّانی نیز اتّفاق نیفتد. کاری که می کنیم این است که بسته ها را در اختیار عموم قرار نمی دهیم مخصوصا بسته های کامل مان را یعنی خدمات خودمان را معرّفی می کنیم و یک برآورد قیمت خیلی جزیی در سایت در اختیار کاربران قرار می دهیم ولی به تفکیک قیمت خدمات را در اختیار عموم قرار نمی دهیم. این امکان حین خرید برای آنان امکان پذیر می شود. و این که ما وقتی از تامین کنندگانمان به دلیل حجم بالای مشتریانمان و ارایه مشتری در زمان های خلوت به آن ها تخفیف می گیریم این امکان برای مشتریان عادّی ممکن نیست که همین خدمات را از طریق ما بیایند و خودشان به تامین کنندگا ن مراجعه کنند

== تحلیل مالی ==
...................

== تحلیل ریسک ==
...................

== طرح فنی ==
..................

پرونده:Tosemahsol5.jpg

2015-02-24T09:48:41Z

Raenab:

پرونده:Tosemahsol4.jpg

2015-02-24T09:48:20Z

Raenab:

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T09:41:46Z

Raenab: /* مراحل توسعه محصولات */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[پرونده:Tosemahsol1.jpg]]

[[پرونده:Tosemahsol2.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

[[پرونده:Tosemahsol3.jpg]]

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

- تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط:
یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.
- تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط:
یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.
- یکپارچگی سمت تامین:
با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.
- یکپارچگی سمت عرضه:
با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.
حال بحث بخش بندی مشتریان:
اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

== تحلیل مالی ==
...................

== تحلیل ریسک ==
...................

== طرح فنی ==
..................

راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن

2015-02-24T09:40:37Z

Raenab: /* مراحل توسعه محصولات */

* موضوع: '''راه اندازی سایت و اپلیکیشن موبایل، برای ارائه تمامی خدمات عروسی و برگزاری مراسم آن'''
* تهیه کننده: '''رعنا برفر'''

==خلاصه اجرایی (طرح تجاری)==
در این سایت و اپلیکیشن قصد داریم تمامی خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیازدارند را از فیلمبرداری و آرایشگاه و مکان برگزاری گرفته تا پذیرایی و برنامه ریزی مراسم در اختیارشان قرار دهیم. روند کار به این صورت خواهد بود که بر اساس نوع، هزینه و سطح خدماتی که ارائه می شود، پکیج های مختلفی در سایت و اپلیکشن تعریف شده تا کاربران بتوانند با شخصی سازی آنها، پکیج مناسب خود را انتخاب کنند.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

با بررسی خدمات وب سایت هایی که در زمینه ی ارائه خدمات عروسی کار کرده اند، می توان گفت وب سایت ما با ارائه ی پکیج کاملی که علاوه بر خدمات عادی شامل خدمات ویژه ای چون آتلیه عکس و فیلم، لباس عروس و داماد، کارت عروسی ، ماشین عروس و.. است متفاوت از رقیب های خود می باشد.

در این وب سایت مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیازشان را در مورد خدماتی که می خواهند داشته باشند، بدست آورند و هر گونه پرسشی را به صورت آنلاین در سایت مطرح کنند و پس از انتخاب پکیج مورد نظر به صورت آنلاین مراحل خرید را دنبال کنند. مشتریان در این سایت می توانند با توجه به زمان برگزاری مراسم، نوع پکیج انتخابی و... ازتخفیفات و جوایز ویژه ای برخوردار شوند.

== چشم انداز ==
تبدیل شدن سایت به پیشنهاد اول هر زوج، برای تدارکات مراسم عروسی شان.

== ماموریت ==

با ایجاد این سایت کلیه خدماتی که عروس و داماد برای مراسم شان نیاز دارند، مانند: تالار،پذیرایی، آتلیه عکس و فیلم، لباس، ماشین عروس، آرایشگاه و.. را در اختیارشان بگذاریم و این امکان را به آنها دهیم که بدون دغدغه و با صرف کمترین زمان (به صورت آنلاین) تمامی کارهای لازم برای مراسم شان را به بهترین شکل انجام دهند.

== اهداف ==
*اهداف بازاریابی و تبلیغات:
- گسترش خدمات سایت در شهرستان ها ی بزرگ، پس از سال اول راه اندازی

- تبلیغات به میزان 10 میلیون تومان در سال اول ( شامل 5 میلیون تومان تبلیغات اینترنتی و 5 میلیون تومان تبلیغات فیزیکی)

*اهداف مالی:
- رسیدن به سود خالص 10 میلیون تومان در سال اول راه اندازی سایت ( سود خالص از هر پکیج ارائه شده به مشتری را تقریبا 200 هزار تومان در نظر گرفتیم.)

- بازگشت کامل سرمایه در سال دوم راه اندازی سایت

*اهداف پرسنلی:
- جذب 3 بازاریاب جهت عقد قرار داد با مراکزی که خدمات مربوط را ارائه می دهند در سال اول.

- افزایش تعداد بازاریاب ها پس از سال اول با توجه به گسترش خدمات سایت در شهرستان ها.

*اهداف تحقیق و توسعه:
- ایجاد اپلیکیشن و نسخه ی اندرویدی از سایت

== معرفی محصولات و خدمات ==

در حال حاضر عموما سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند مربوط به یک شرکت خاص می باشند و خدماتی که به کاربران ارائه می دهند مربوط به شرکت خودشان است. به عنوان مثال: برای محل برگزاری مراسم یک مکان مشخص که وابسته به شرکت است ارائه می دهند و یا از گروه فیلم برداری و عکاسی شرکت برای مراسم استفاده می کنند. اما در واقع هدف سایت ما تنظیم برنامه ی مشخص و دقیق، راحت کردن مراحل انتخاب بخش های مختلف، صرفه جویی در زمان، و کاهش دغدغه مشریان است بدون اینکه برای انتخابشان محدودیتی وجود داشته باشد.

*برخی خدمات قابل ارائه در این سایت:

- ارائه ی یک برنامه ی جامع برای برگزاری مراسم براساس محدودیت زمانی کاربر

- ارائه گزینه های مختلف از نظر سطح کیفی و هزینه برای هر یک از بخش های مراسم (محل برگزاری مراسم، آتلیه عکاسی، غذا، آرایشگاه، مزون لباس و ... )

- ارائه تخفیف برای هر یک از گزینه های پیشنهادی

- ارائه امکانی برای کاربر که بتواند خدمات مورد نیازش را براساس بودجه ی خود، از بین گزینه های پیشنهاد شده انتخاب کند.

- ارائه بخشی برای نظارت لحظه ای کاربران همراه با تصویر بر روند انجام خدمات مراسم شان از طریق پروفایل کاربری

- ارائه سرویس های جانبی همانند توزیع کارت های مراسم و سپس توزیع کارتهای قدردانی پس از حضور مدعوین

- ارائه بستری برای گفت و گوی مشتریانی که از خدمات ما استفاده کرده اند و مشتریانی که خواستار کسب اطلاعات در آن زمینه هستند(فروم یا شبکه اجتماعی)

*سناریوی استفاده از خدمات:
پس از ورود کاربر به سایت برنامه ی زمانبندی همانند عکس زیر در اختیارش قرار می گیرد. سایت بر اساس اطلاعات وارد شده ی کاربر، یک برنامه ی زمانی مشخص برای انجام هر یک از مراحل برگزاری مراسم به کاربر اعلام می کند. برای مثال: برای کاربر مشخص می شود که تا تاریخ 10 مرداد باید برای هماهنگی آتلیه عکس اقدام کرده باشد و کاربر می تواند از لیست آتلیه های پیشنهادی ما آتلیه مورد نظرش را انتخاب کند. بدلیل واسطه بودن سایت ما آتلیه های پیشنهادی دارای درصدی تخفیف برای کاربران هستند. لازم به ذکر است که کاربر در پروفایل خود می تواند تمام مراحل پیشرفت کار خود را ببیند.

[http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/43143060.png مثالی از برنامه زمانی مراسم]

== محصولات جایگزین ==

در حال حاضر در زمینه ارایه آنلاین خدمات برنامه ریزی و اجرای مراسم عروسی وب سایت پیشتازی شکل نگرفته است. هر چند چندین سایت نظیر noarous و marasem تا حدودی خدماتی مشابه به خدمات ما دارند ولی عملا خدماتی که وب سایت ما قرار است ارایه دهد متمایز و بی رقیب است. خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود بصورت تجمیع شده می باشد و مشتریان می توانند به راحتی و با صرف کمترین زمان مجموعه ی خدمات مورد نظرشان را ببینند و انتخاب نمایند. در حالی که در سایت های مشابه مشتریان خدمات را بصورت پراکنده دریافت می کنند و مجبورند که خدمات مختلف را از وب سایت های مختلف دریافت کنند.

شرکت ما برای شروع رقابت دارای این مزیت ها می باشد:

* وجود سطح دانش کافی از طرف موسّسان این وب سایت در زمینه های مختلف تجارت الکترونیک

* امکان الگوبرداری موفّق از وب سایت های خارجی پیشرو

* گرایش نسل جدید به سمت اینترنت و خرید آنلاین خدمات

== تحلیل صنعت مادر ==
صنعت مادر کسب و کار ما را می توان صنعت ارائه خدمات در نظر گرفت چرا که در کسب و کار ما قرار است خدماتی در زمینه ی برگزاری مراسم به مشتریان داده شود.

وب سایت های خدماتی به دو دسته تقسیم می شوند. دسته ای از وب سایت های خدماتی، وب سایت هایی هستند که خدمات آنلاینی را به کاربران ارائه می کنند به این معنی که خدماتی را معرفی کرده و سپس به فروش می رسانند که این عملیات به صورت کاملا مجازی است مانند فروش فایل های کامپیوتری. برای این دسته می توان به وب سایت های آموزش مجازی و فروش محتواهای مجازی اشاره کرد.

دسته ی دیگری از وب سایت های خدماتی وب سایت هایی هستند که به معرفی خدمات آفلاین به صورت آنلاین می پردازند یعنی خدمات و سرویس های مختلف از طریق این سایت ها به فروش می رسند. مانند فروش کالاهای فیزیکی یا خدمات فیزیکی. با توجه به نوع خدماتی که در وب سایت ما ارائه می شود وب سایت ما در این دسته قرار می گیرد. به این دلیل که ما خدمات عروسی،که خدماتی فیزیکی محسوب می شود را به صورت آنلاین ارائه می دهیم.

== تحلیل صنعت خود ==

خدمات مجالس سرویس هایی است که به مشتریان داده می شود تا آنها را برای برگزاری مراسم شان کمک کرده و از جانب آنها کارهای لازم برای تدارک مراسم‏‏شان انجام شود. در سالهای اخیر شرکت هایی برای این کار بوجود آمده اند که یکسری از خدمات را به صورت یکپارچه به مشتریان می دهند برای مثال شرکت های خدمات مجالس شامل مکان ثابتی برای برگزاری مراسم، گروه عکاسی، گروه موزیک و گروه آشپزی هستند که وابسته به خود شرکت شان است. باید توجه داشت که در این حالت تمامی منافع حاصل برای شرکت خواهد بود. این شیوه به صورت الکترونیکی نیز به وجود آمده و مشتریان می توانند این خدمات را به صورت الکترونیکی انتخاب نمایند.

اما سایت ما به این صورت است که خدمات را به گونه ای پویا برای مشتریان فراهم میکند. برای مثال ما به مشتری مکان های مختلفی متناسب با بودجه شان معرفی می کنیم و خود مشتری مکان مورد نظر را انتخاب می کند. یا برای گروه عکاسی، آتلیه های مختلفی را معرفی می کنیم و حق انتخاب را به مشتری می دهیم. از طرفی فرد می تواند نمونه کارهای انجام شده توسط هرکدام از بخش ها را جداگانه مشاهده کند. در واقع سایت ما قصد دارد با این کار اولا باعث صرفه جویی وقت کاربر شده که لازم نباشد خود کاربر حضوراً به جستجو و مقایسه بپردازد، ثانیا انتخاب مشتری را محدود به خدمات ثابتی نمی کند و برای مشتری در هر بخش از اجرای کار، گزینه های مختلفی ارائه می دهد. بنابراین سایت ما مسئولیت تمامی بخش های مراسم را به عهده می گیرد.

== تحلیل بازار ==

در این تحلیل تعریف بازار، اندازه ی بازار، مشتریان هدف، محدوده ی سنی مشتریان، محل زندگی مشتریان و .. مورد بررسی قرار می گیرد.
در این کسب و کار ابتدا بازار هدف مان شهر تهران خواهد بود و سپس با گسترش خدمات در سال های بعد شهرهای بزرگ دیگری را نیز هدف قرار خواهیم داد. با توجه به آمار جمعیت سرشماری سال 1393 جمعیت جوانان بین 20-29 سال حدودا 18 میلیون نفر می باشد که این تعداد نشانگر یک بازار هدف بسیار مناسب برای کسب و کار مان است.

برای تحلیل بازار هدف و تقاضا ابزارهایی مانند Google Ad Words و Google Trends وجود دارند که نشان دهنده میزان جست و جوی کلمات متفاوت در اینترنت و از طریق گوگل هستند. با توجه به اینکه مشتریان ما افرادی هستند که از طریق اینترنت با ما در ارتباط هستند، در زیر جدولی مربوط به کاربران اینترنت در ایران نشان داده شده است:

http://bitastudio.com/pics/bazar1.jpg

جدول تقسیم بازار با توجه به گروه سنی:

http://bitastudio.com/pics/bazar2.jpg

با توجّه به آمار موجود در جداول فوق که بر طبق آمارهای مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت در سال 1393 اعلام شده اند مشاهده می شود که افرادی که می توانند مشتریان خدمات عروسی باشند ( یعنی همان رنج سنی 20 تا 45 سال) بیشترین تعداد کاربران اینترنت (یعنی بیش از 50 درصد) را به خود اختصاص می دهند. بنابراین طبق این آمارها تقاضای خوبی در مورد افرادی که می توانند مشتریان بالقوّه باشند وجود دارد. و این نسبت در حال افزایش خواهد بود.

میزان جستجوی کلمات مرتبط با خدمات عروسی با توجه به آمار Google Trends مطابق نمودارهای زیر می باشد:

http://bitastudio.com/pics/bazar3.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar4.jpg

با توجه به این نمودارها و پیش بینی های انجام شده، می توان حوزه هایی که بیشتر مورد توجه کاربران است را تشخیص داد و روی آن حوزه ها کارهای بهتر و متنوع تری انجام داد. برای مثال با توجه به مواردی که مورد جستجو قرار گرفته است، ماشین عروس و لباس عروس بیشتر مورد توجه کاربران بوده است و ما در کسب کارمان می توانیم روی این قسمت ها سرمایه گذاری بیشتری انجام دهیم.

ضمن این که نقشه های زیر به ترتیب میزان جست و جو برای مراسم عروسی، ماشین عروس و لباس عروس را برای نقشه ایران نشان می دهند که می تواند معیار خوبی برای مشتریان بالقوّه در نقاط مختلف ایران باشد که به عنوان مثال برای مراسم عروسی استان های آذربایجان شرقی، خوزستان، اصفهان، تهران و فارس بیشترین تعداد را دارند و می توانند مشتریان بیشتری داشته باشند.

http://bitastudio.com/pics/bazar5.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar6.jpg

http://bitastudio.com/pics/bazar7.jpg

نقشه های بالا نشانگر این است که کسب وکار ما میتواند منحصر به تهران نباشد و کاملا در شهرستان ها نیز قابل توسعه است و این خود عاملی است که می تواند ما را در دستیابی به چشم انداز مورد نظرمان یاری کند.

== تحلیل رقبا ==
در حال حاضر وب سایت هایی که در این زمینه کار کرده اند از روش های سنتی استفاده کرده و خدمات خود را در قالب یک پکیج به مشتریان داده اند (در حقیقت صرفاً خدمات خود را ارائه می دهند مانند http://papionfoodcatering.com ، http://elaheyenaz.com ) اما سایت ما به این صورت است که یک برنامه ی زمانی برای مشتریان فراهم کرده و خدمات را به گونه ای پویا به مشتریان ارائه می دهد. از طرفی سایت برای هریک از بخش های مراسم آیتم های مختلفی را از شرکت های مختلف به کاربر پیشنهاد می دهد تا مشتری متناسب با معیار ها و بودجه ی خود خدمت مناسب را انتخاب کند.

تحلیل SWOT به این صورت می باشد:

http://bitastudio.com/pics/swot.jpg

== تدوین استراتژی ==

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و فرصت ها:'''

-ایجاد یک کسب و کار موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک

-ساخت یک برند منحصر به فرد برای این نوع از خدمات

-رسیدن به مشتریان متعدد با تبلیغلت گسترده

-ساخت یک سایت منحصر به فرد

-ارائه پیشنهاد مالی مناسب به تامین کنندگان با توجه به حاشیه سود زیاد

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و فرصت ها:'''

-راه اندازی سایت اولیه مناسب با توجه به بازار هدف مناسب

-برندسازی در شبکه های اینترنتی

-بدست آوردن تجربه از طریق اتحاد با تامین کنندگان

-استفاده از فضای اینترنت برای یافتن بازاریاب های مجرب

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط قوت و تهدیدات:'''

-بکارگیری شیوه های بروز تجارت الکترونیک برای مقابله با رقبا

-تاسیس شعب فیزیکی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-تبلیغات گسترده در شبکه های اینترنتی برای اعتماد زایی بین مشتریان

-طراحی سایتی ساده و گویا برای مشتریانی که آشنایی کمی با اینترنت دارند.

'''*استراتژی های مبتنی بر نقاط ضعف و تهدیدات:'''

-ایجاد وب سایت کارآمد برای پیشی گرفتن از رقبا

-ایجاد اعتماد در مشتریان با قرار دادن بازاریابهای مجرب

-ایجاد برند قابل اعتماد برای اطمینان بیشتر مشتریان

-ایجاد برند قابل اعتماد برای پیشی گرفتن از رقبا

== مراحل توسعه محصولات ==

در آینده با افزایش مشتریان بخش های مختلفی بر روی سایت افزوده خواهند شد. این بخش ها شامل فروشگاه و فروم خواهند بود. همین طور می توان مجموعه خدمات سایت را از خدمات مربوط به عروسی، به سایر خدمات مربوط به مراسم های دیگر مانند خدمات مراسم تولد یا خدمات مراسم حج و.. گسترش داد و از این طریق مشتریان هدف بیشتری را پوشش داد.

در ضمن این وب سایت در نظر دارد در چندین شهر دیگر پس از تهران نیز خدمات برگزاری مراسم را انجام دهد. اولویت های بعدی شهرهایی هستندکه از طریق تحلیل تقاضا از روی Google Trends بیشترین جست و جو درباره ی مراسم عروسی را به خود اختصاص می دهند. این شهرها در نمودار زیر نشان داده شده اند:

[[Tosemahsol1.jpg]]

حال به بحث محصول و مشتریان محصولات می رسیم. این سوال که چه محصولی را به چه مشتری بایستی ارایه دهیم مطرح است.
این بخش هم نیاز به این دارد که مشتریان خودمان را بشناسیم، و بر مینای این شناخت آنها را به چند گروه طبق تعاریف بازاریابی بخش بندی کنیم و از سوی دیگر محصول یا خدماتی که ارایه می کنیم نیز مشخّص نماییم. قبل از بخش بندی مشتریان و معرّفی نوع خدماتمان ابتدا مدل آنسف (1967) را ارایه می کنیم. در این مدل در محور افقی محصول و خدمات و در محور عمودی بازار یا همان مشتریان قرار می گیرند و 4 حالت مختف شکل می گیرد که بسته به این که در کدام یک هستیم بایستی اقدامات متفاوتی انجام دهیم. این مدل به صورت زیر است:

حال ببینیم که کسب و کار ما در کدام خانه از این ماتریس جای می گیرد. هدف ما رسیدن به مشتریان جدید است. چون اوّلا تازه می خواهیم شروع به کار کنیم و پس از شروع کار نیز اغلب مشتریان ما یک بار فقط به ما مراجعه می کنند پس همواره هدف ما مشتریان جدید است. در مورد نوع محصول یا خدمات اصولا درست است که ما محصول یا خدماتی تولید نمی کنیم ولی از بین یک سری تامین کننده ما به عنوان یک پیمانکار و واسط خدمات مختلف را برای مشتریانمان گردآوری می کنیم. اغلب موارد این خدمات که مشتریان مختلف انتخاب می کنند یکسان نیستند و با یکدیگر تفاوت دارند. پس در مورد خدمات نیز در هر فروش ما یک خدمت متفاوت یا همان خدمت جدید ارایه می کنیم. پس در خانه مربوط به Diversification جای می گیریم. حال ببینیم چه باید بکنیم.

در Diversification ما می خواهیم محصولاتی جدید به مشتریان جدید بفروشیم که به دلیل جدید بودن هر دو ریسک کار بالا است. اینترنت نیز این ریسک را کاهش نمی دهد ولی میتواند هزینه ها را نسبت به قبل که بدون اینترنت این کار صورت می گرفت کاهش دهد. انتخاب های پیش روی ما برای ایجاد تنوّع (Diversification) به شکل زیر است:

- تنوّع سازی با کسب و کارهای مرتبط:
یعنی با تامین کنندگان یا کسب و کار های مرتبط با کارمان خدمت رسانی کنیم. و این دقیقا کاری است که ما انجام می دهیم.
- تنوّع سازی با کسب و کارهای غیر مرتبط:
یعنی با کسب و کارهای غیر مرتبط با عروسی کار کرده و مثلا اگر ما ارایه دهنده کالای ارزان قیمت هستیم کسب و کارهای کالاهای ارزان و ارزان سراها را در کارمان بیاوریم. این مورد بسیار نادر اتّفاق می افتد.
- یکپارچگی سمت تامین:
با خرید و کنترل بیشتر بر تامین کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.
- یکپارچگی سمت عرضه:
با خرید و کنترل بیشتر بر توزیع کنندگان بتوانیم کارمان را پیش ببریم.

حال از بین این انتخاب های پیش رو ما دقیقا مورد اول را انجام می دهیم یعنی با تامین کنندگان و کسب و کارهای مختلف مرتبط با عروسی وارد کار کردن شده و در خدماتنان از آنها استفاده می کنیم. ضمن این که از مورد سوم نیز تا حدّی می توان استفاده کرد هر چند سرمایه گذاری بزرگی نیازمند است. مثلا این که خودمان یک تالار راه اندازی کرده و از آن استفاده کنیم ولی به دلیل هزینه بالا، جبهه گیری منفی تامین کنندگان نسبت به آن و این که این کار تنوّع موجود که می خواهیم برای مشتری مهیّا کنیم را می تواند کاهش دهد استفاده از آن شاید هیچ گاه اتّفاق نیفتد.
حال بحث بخش بندی مشتریان:
اصولا در بازاریابی بر مبنای معیارهای مختلفی بخش بندی را می توان انجام داد. شاید در مورد کسب و کار ما سطح درآمد، طبقه اجتماعی، قومیت و نژاد مشتری بتواند مشتریان را بهتر از هم تفکیک کند. ما برای این کار مشتریان را بر مبنای مالی و لی نه درآمد آن ها بلکه هزینه ای که حاضر هستند برای مراسم خودشان صرف کنند تقسیم بندی می کنیم. بخش های ما به شکل زیر خواهد بود:

== تحلیل مالی ==
...................

== تحلیل ریسک ==
...................

== طرح فنی ==
..................

پرونده:Tosemahsol3.jpg

2015-02-24T09:39:39Z

Raenab:

پرونده:Tosemahsol2.jpg

2015-02-24T09:39:26Z

Raenab:

پرونده:Tosemahsol1.jpg

2015-02-24T09:38:54Z

Raenab:

EC93

2014-10-30T10:26:36Z

Raenab:

صفحات ایجاد شده را اینجا ثبت نمایید:

* مثال (مرتضی جوان): [[EC:87131018]]
*محمد شیدائی آشتیانی : [[EC:93131580]]
* جواد غدیری : [[EC:93131584]]
* مسعود آقابابایی بابکی:[[EC:93131562]]
* محمدتقی مظفری: [[EC:93131593]]
* زهرا فرشاد: [[EC:93131586]]
* علي پورعاشوري : [[EC:92231535]]
* محمدرضا خدابنده : [[EC:93131569]]
* سمیه صبوحی : [[EC:93131510]]
* مهتاب فرسایی : [[EC:92131568]]
* ایمان داودیان : [[EC:92231540]]
* صمد خونساري نژاد : [[EC:91231522]]
* فاطمه شبيري : [[EC:92231546]]
* سيداحمد ميرآقايي : [[کاربر:Miraghaee]]
* محمد نصیری دهقان : [[EC:91131557]]
* نیاز کرباسی : [[EC:93131590]]
* آرش عسکری متین :[[EC:92231553]]
*سید کاظم جوادی: [[Ec:93131566]]
* محمد علی رزمجو[[EC:93131573]]
* حامد سلیمی: [[EC:93131579]]
* امیر نوری: [[EC:93131598]]
* ساینا سرهنگیان: [[EC:92131507]]
* فرشاد فرخ مرادی: [[EC:93131585]]
* سیده ماریه معصومی: [[EC:92186533]]
* رعنا برفر: [[EC:92190507]]

EC:92190507

2014-10-30T10:24:47Z

Raenab: صفحه‌ای جدید حاوی «موضوع پروژه» ایجاد کرد

موضوع پروژه