http://wiki.occc.ir/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=H+bolourchi 2026-05-28T01:37:56Z مشارکت‌های کاربر MediaWiki 1.38.4 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82_%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C&diff=4647 2014-12-05T06:00:54Z

<p>H bolourchi: /* گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال */</p> <hr /> <div><br /> * موضوع : ''' مدیریت حقوق دیجیتالی '''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92231558|سیداحمد میرآقایی]]'''<br /> # '''[[EC:91131557|محمد نصیری دهقان]]'''<br /> #'''[[EC:92231546|فاطمه شبيري]]'''<br /> #'''[[EC:93131593|محمدتقی مظفری]]'''<br /> #'''[[EC:92231533|هانی بلورچی]]'''<br /> <br /> <br /> == مقدمه == <br /> <br /> مديريت حقوق ديجيتال مجموعه فن‌آوري‌هايي است كه بر دسترسي بر دارايي‌هاي ديجيتال نظارت مي‌كند دارندگان حقوق معمولاً شركت‌هاي دارنده كپي رايت هستند و با استفاده ازمديريت حقوق ديجيتال (Digital Rights Management) يا همان DRM دسترسي افراد به مستندات، برنامه‌هاي كامپيوتري و داده‌هاي خود را محدود مي‌كنند. با اين حال DRM بيشتر براي مبارزه با خريد و فروش و استفاده غير مجاز از محصولات چند رسانه‌اي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. DRM بر دو اصل رمزگذاري و محدوديت دسترسي بنا شده‌است. DRM از رمزگذاري براي محافظت و از تعريف سطح دسترسي براي نظارت بر استفاده از مطالب بهره مي‌برد. مطالبي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شود، فرمت خاصي دارند كه تنها با استفاده از قفل‌ها و ابزار مناسب خوانا مي‌شوند. در اين ميان سطح دسترسي براي افراد تعريف مي‌شود تا افراد بتوانند با استفاده از كليد‌هاي مناسب، قفل‌هاي مطالب را باز و به آن‌ها دسترسي پيدا كنند. براي مثال فابل‌هاي موسيقي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شوند تنها توسط افرادي كه با پرداخت پول، كليد قفل را خريداري كرده‌اند قابل شنيدن هستند. اولين و بزرگترين استفاده كنندگان DRM شركت‌هاي ساخت و پخش موسيقي و فيلم هستند. زماني كه DVD براي اولين بار به بازار عرضه شد، سيستمي مشابه DRM بر عدم كپي كردن فيلم‌ها نظارت مي‌كرد. با ظهور فرمت MP3 و پخش موزيك در اينترنت با اين فرمت، مديريت حقوق ديجيتال آثار جدي‌تر دنبال و باعث اعمال DRM در فروشگاه‌هاي آنلاين موسيقي مانند iTunes و Napster شد. يكي از ايراداتي كه به مديريت به روش DRM وارد است، عدم سازگاري ابزار قفل گذاري با تمام نرم‌افزارها و سيستم‌ها مي‌باشد. براي مثال موزيك‌هاي خريداري شده از فروشگاه Napster بر روي iPod و iTunes قابل پخش نمي‌باشد و يا اگر روزي Napster و iTunes عرضه نرم‌افزار خود را متوقف كنند، موزيك‌هايي كه در گذشته از آن‌ها خريداري شده‌است، غير قابل استفاده مي‌گردند. موضوع ديگر، امنيت بسيار ضعيف قفل‌هاي DRM است. امروزه هكرها به راحتي قفل مطالب محافظت شده را مي‌شكنند و آن‌ها را با فرمت‌هاي سازگار بر روي اينترنت قرار مي‌دهند. با تمام محاسن و معايب DRM، صاحبنظران معتقدند كه اعمال محدوديت‌هاي دسترسي در فضاي آزادي مانند اينترنت، كه هدف اصلي ميثاق آن ايجاد فضايي دور از محدوديت براي همه است، منجربه كم و محدود شدن خلاقيت كاربران مي‌شود.<br /> <br /> با توجه به نقش اطلاعات به عنوان کالای باارزش و لزوم حفاظت از آن در تجارت امروز ، به مکانیسم کارآمدی برای حمایت از تجارت الکترونیک نیاز بود لذا برای دستیابی به این هدف مدیریت حقوق دیجیتال مطرح گردید. درسال 2001 یک گروه توسط کنسرسیوم جهانی وب برای بحث وتفکر درباره این موضوع گرد آمدند.<br /> <br /> دی.آر.ام به فناوری هایی گفته می شود که با استفاده از آنها ، مالکان محتوای دیجیتال می توانند از تکثیر غیرقانونی محتویات خود حفاظت کنند. دی آرام سیستمی است که محتویات دیجیتال را رمزگذاری می کند و دسترسی را فقط به افرادی که اجازه استفاده از آن محتویات را دارند ، می دهد و مانع از کپی برداری غیرمجاز و انبوه فایلهای مختلف ( اعم از موسیقی ، ...) می شود. بعبارت دیگر دی آرام یک روش فنی حمایت از محتویات دیجیتال است که اعمالی برای مراقبت از حقوق پدیدآورنده متن انجام می دهد . این اعمال شامل محدود نمودن دفعاتی که یک فایل می تواند اجرا شود، ممانعت از اجرای فایل دریک دستگاه بدون مجوز و نظارت بر عمل تایید و تصدیق کاری که حین انتقال فایل ها انجام می گیرد ، می باشد.<br /> <br /> دی آرام ماهیتا به مجموعه ای از فن آوری و روشها اشاره دارد که اطمینان را پایه ریزی کرده و امنیت تجارت محتوای دیجیتال را ممکن می سازد.<br /> <br /> روند تکامل دی. آر.ام<br /> <br /> نسل اول : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه امنیت سطح پایین و رمزگذاری و پیشگیری از انتشار غیرقانونی بوسیله قفل گذاری روی منابع و محدودیت در توزیع منابع ، متمرکز بوده است .<br /> <br /> نسل دوم : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه مدیریت ، قابلیت ها را توسعه داده است.<br /> <br /> نسل سوم : مدیریت حقوق دیجیتال زمینه های اخلاقی ،قانونی و فنی را با هم ترکیب می کند تا به یک مدل تجاری منطقی مناسب با توجه به نیازهای کاربرتبدیل شود.اجزای این فنا وری شامل رمزگذاری ، انگشت نگاری و... می باشد. به این ترتیب بین امنیت ،کاربرپسندی ، سادگی و توافقات حقوقی، تعادل برقرار می گردد .<br /> <br /> دی. آر.ام اغلب در فایلهای ویدیویی ، موسیقی و فیلم کاربرد داردو امکان تجارت دیجیتالی را فراهم می کند.درحقیقت با تامین امنیت و اطمینان بین صاحبان محتوای دیجیتال وکاربران، امکاناتی به شرح ذیل فراهم می گردد:<br /> <br /> حمایت فنی وقانونی از محتوای دیجیتال: دی.آر.ام ازیک برنامه رایانه ای بنام الگوریتم رمزی استفاده می کند تا محتویات دیجیتال را رمزنویسی کند الگوریتم رمزی به یک کلید رمز نیاز داردتا مطلب را رمز نویسی کند و فقط دارندگان این کلید می توانند از محتویات استفاده کنند.<br /> <br /> توزیع ونشر مطمئن محتوای دیجیتال : ازطریق رمزنویسی، محتوای دیجیتال حفظ می شود وبدون رمز ، فایل نامفهوم خواهد شد.<br /> <br /> تضمین صحت و اعتبار محتوای دیجیتال: دی.آر.ام می تواند با استفاده از یک تکنیک ریاضی بنام تابع درهمساز یکطرفه ، اعتبار محتوای دیجیتال را تضمین کند.<br /> <br /> تامین امنیت محتوای دیجیتال : یکی از فناوریهای دی آر.ام ، نقشهای دیجیتال است که از یکسری بیتهای دیجیتال نامرئی تشکیل شده اند . نقش های دیجیتال را می توان بگونه ای ایجاد کرد تا اطلاعات تعیین کننده هویت ( مانند ناشر اصلی ، شماره کارت اعتباری خریدار) در آن گنجانده شود. ممکن است نقشهای دیجیتال برای افراد قابل رویت نباشد اما آنها را با نرم افزارهای خاصی می توان خواند. این فناوری امکان تشخیص کپی برداری غیرقانونی را فراهم می کند. البته هیچیک از اینها ( رمزنویسی و نقش های دیجیتال) نمی تواند امنیت محتوای دیجیتال را کاملا تضمین کند.<br /> <br /> ==نرم افزار آزاد و مدیریت حقوق دیجیتال آزاد و ایمن ==<br /> در کنار افرادی که با مدیریت حقوق دیجیتال و انواع لایسنس‌های آن مانند کپی رایت موافق هستند و از این گونه لایسنس‌ها برای تولید و عرضه محصولات و خدمات خود استفاده می‌نمایند، افرادی نیز به آزادی در نرم‌افزار و سخت افزار معتقدند. بدین معنا که استفاده کننده اجازه دارد تا از نرم افزار یا سخت افزار خود، به هر شکل و برای هر مقصدی که تماس دارد استفاده کند، همچنین افراد حق مطالعه، ویرایش و بازنشر نرم‌افزار یا سخت افزار را خواهند داشت. این دیدگاه که کاملا با حقوق دیجیتالی که توسط DRM بیان شده است متناقض میباشد از دهه‌ی ۱۹۷۰ میلادی بوجود آمد و اکنون بسیاری از نرم‌افزارهای مطرح در اینترنت از این روش پیروی میکنند.<br /> {{بدون منبع}}<br /> {{مطلب خرد میباشد و نیاز به توسعه دارد}}<br /> <br /> <br /> ==لازمه داشتن مدیریت حقوق دیجیتالی ، امضای دیجیتال==<br /> <br /> از جمله مواردی که می بایست در جهت فراهم ساختن بستر مناسب و امن برای ایجاد یک کسب و کار یا تجارت در فضای دیجیتال بکار برد ، قطعا استفاده از فناوری های لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی ، فعالیتهای اینترنتی و همچنین وجود زیر ساخت های امنیتی در فضای دیجیتال می باشد و مسلما افراد جامعه بدون ایجاد موارد فوق مایل به استفاده از آن نخواهند بود .<br /> دو رکن اساسی که باید در این خصوص مورد توجه قرار گیرد ، عبارتند از :<br /> 1 - فراهم نمودن فناوری های خاص مثل امضای دیجیتال ، گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور گواهینامه دیجیتال <br /> 2 - قانونگذاری مناسب برای فضای دیجیتال ، تدوین روال های قانونی برای طرح دعوی ، روال پیگیری فعالیتهای اینترنتی وامکاناتی مثل استناد و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی <br /> <br /> در این راستا اشاره مختصری در خصوص اقداماتی که تا کنون در هر یک از موارد فوق در کشور ما انجام پذیرفته ، خواهد شد . همانطور که می دانیم موضوعاتی که در بند یک به آن اشاره شده ، ابزارهایی می باشند که در دنیای فعلی با سازو کارو استاندارهای جهانی تعریف شده قابل استفاده در فعالیتهای فضای دیجیتال می باشند یا به نوعی می توان گفت با استفاده از آنها می توان فناوریهای لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی ، رقم زد .<br /> مدتی است که بحث هایی مثل دولت و تجارت الکترونیک در کشور ما رواج و اهمیت شایانی یافته است و از طرفی هم می دانیم امنیت یکی از زیر ساخت های مهم فناوری اطلاعات است ، بطوری که بدون آن پیاده سازی هر خدمتی از جمله تجارت و دولت الکترونیک مفهومی نخواهد داشت . برای مثال دولت و تجارت الکترونیک بدون توجه به زیر ساخت امنیتی شامل ، شناسایی افراد جامعه بصورت منحصر بفرد ، صدور اسناد الکترونیکی غیر قابل انکار و جعل ، شبکه انتقال اطلاعات امن و مراکز صدور گواهینامه دیجیتالی ، قابل اجرا نیست .<br /> دولت الکترونیک با ارائه سرویس های خود در فضای الکترونیکی و دیجیتال گامی در جهت صرفه جویی در وقت و هزینه شهروندان برداشته شده و خدمات خود را در اختیار عموم قرار خواهد داد و بدینوسیله هم کمک زیادی در جهت رسیدن به عدالت اجتماعی در زمینه دسترسی به خدمات دولتی خواهد شد . ولی کار کردن در این زمینه نیاز به ایجاد زیر ساخت های لازم و استفاده از مفاهیمی مانند امضای دیجیتال است و البته برای همگانی نمودن استفاده از امضای دیجیتال نیاز به ابزارهای دیگری مثل گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور این گواهینامه ها ، است .<br /> <br /> == امضای دیجیتال ==<br /> امضای دیجیتال نوعی رمزنگاری نا متقارن است که خصوصیات امضای دستی را در فضای الکترونیکی فراهم می کند . هر موجودیت منحصر به فرد در فضای مجازی دارای امضای دیجیتال خاص خود است و تنها این موجودیت یا فرد قادر به تولید این امضا است . در نتیجه می توان مستندات ، پیغامها و داده های الکترونیکی را توسط امضای دیجیتال تایید کرده و سندیت بخشید ، به شکلی که مطمئن بود که تولید کننده امضاچه کسی است و متن پیغام امضا شده ، پس از امضا تغییر نکرده است . و بدینوسیله متن سند یا پیغام امضاشده قابل استناد وپیگیری بوده و غیرقابل انکار می باشد .<br /> امضای دیجیتال برای هر مستند یا پیغام بوسیله کلید خصوصی فرد تولید می شود و در واقع یک عدد با طول بلند می باشد . کلید خصوصی فرد بصورت امن در وسیله ای مانند کارت هوشمند یا توکن نگهداری می گردد . بدین ترتیب جعل امضای دیجیتالی بسیار مشکل تر از امضای دستی است .توسط امضای دیجیتال سندیت خاصی به اسناد الکترونیکی داده می شود ، به طوریکه به صورت مطمئن می توان ارسال کننده یا تایید کننده پیام یا سند را شناسایی کرد . در نتیجه اسناد الکترونیکی قابل پیگیری بوده و به کمک آن فعالیت افراد در فضای مجازی جنبه حقوقی پیدا می کند و قوانین حقوقی اسناد کاغذیی در مورد اسناد الکترونیکی قابل اجرا خواهد بود . اسناد یا پیامهای امضا شده قابل انکار از طرف امضا کننده نمی باشند . بدینوسیله مراجع قضایی می توانند از این خصوصیت جهت استناد قانونی به سند الکترونیکی استفاده نمایند .<br /> از خصوصیت های دیگر امضای دیجیتال که امضای دستی فاقد آن است ، می توان به این مورد اشاره کرد که محتوای سند یا پیام بعد از امضا نمی تواند تغییر پیدا کند و افراد غیر مجاز نمی توانند سند الکترونیکی را مخدوش نمایند . این بدلیل آن است که امضای دیجیتال به ازای هر سند یا پیام وابسته به متن آن تولید می شود و امضای تولید شده برای هر سند ، منحصر به فرد می باشد . بدین ترتیب با در اختیار داشتن متن سند یا پیام در کنار امضای دیجتالی آن، می توان با اعتبار سنجی امضای دیجیتال ، در عین حال از عدم تغییر محتوای آن نیز مطمئن شد .<br /> == گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال ==<br /> گواهینامه دیجیتالی حاوی پاره ای از اطلاعات در خصوص کاربر ، تاریخ صدور و انقضاء و از همه مهمتر کلید عمومی کاربر است.سازمان صادر کننده گواهی دیجیتالی را CA:certificate Authority می نامند که پس ازصدور گواهینامه و استخراج چکیده محتویات گواهینامه ، آن را با کلید خصوصی خود امضاء (رمز) می کند.سپس گواهینامه را به هر روش دلخواه (مثل ذخیره روی کارتهای هوشمند ، دیسک فشرده یا فلاپی) به کاربر تسلیم می نماید. مهمترین بخش قضیه آن است که افراد با مراجعه حضوری یا روشی مطمئن ، پس از تسلیم مدارک مورد نیاز، هویت خود را اثبات و با پرداخت هزینه اندک، گواهینامه خود را دریافت می کنند. فرض بر آن است که مرکز گواهی امضاء (CA) همان لحظه ای که گواهینامه فرد را به او تسلیم میکند کلید عمومی خود را نیز به کاربر می دهد تا کاربر کلید عمومی این مرکز را از طریق محیطهای نا امن مثل وب سایتها یا e-mail در یافت نکند.<br /> <br /> حال افراد می توانند گواهینامه های صادره برای خود را در وب سایت شخصی گذاشته یا از هر طریق نا امن دیگر آن را برای متقاضیان ارسال کنند زیرا هیچکس در جهان قادر نیست در محتویات آن تغییری ایجاد کند و این تغییر قابل کشف نباشد. از طرفی دیگر هیچ کس نمی تواند خود را جای صاحب گواهینامه جا بزند زیرا کسی که گواهی را از صاحب ان دریافت می کند ابتدا آن را با کمک کلید عمومی مرکز CA اعتبارسنجی نموده و در صورتی به آن استناد می کند که امضای آن با محتوا مطابقت داشته باشد. با این روش هم حمله MITM ناکام می ماند و هم اینکه صاحب گواهینامه تعلق این کلید به خودش را نمی تواند منکر شود.<br /> &lt;gallery&gt;<br /> پرونده:CA.png<br /> &lt;/gallery&gt;<br /> <br /> == نیازمندیهای قانونی ==<br /> ویرایش مطالب ادامه دارد<br /> <br /> <br /> == منابع ==<br /> <br /> 1- رشيد عسگري http://www.farsnews.com/newstext.php?nn=8805270643<br /> <br /> 2- http://farhadi1390.blogfa.com/post-22.aspx</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82_%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C&diff=4646 2014-12-05T06:00:01Z

<p>H bolourchi: /* گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال */</p> <hr /> <div><br /> * موضوع : ''' مدیریت حقوق دیجیتالی '''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92231558|سیداحمد میرآقایی]]'''<br /> # '''[[EC:91131557|محمد نصیری دهقان]]'''<br /> #'''[[EC:92231546|فاطمه شبيري]]'''<br /> #'''[[EC:93131593|محمدتقی مظفری]]'''<br /> #'''[[EC:92231533|هانی بلورچی]]'''<br /> <br /> <br /> == مقدمه == <br /> <br /> مديريت حقوق ديجيتال مجموعه فن‌آوري‌هايي است كه بر دسترسي بر دارايي‌هاي ديجيتال نظارت مي‌كند دارندگان حقوق معمولاً شركت‌هاي دارنده كپي رايت هستند و با استفاده ازمديريت حقوق ديجيتال (Digital Rights Management) يا همان DRM دسترسي افراد به مستندات، برنامه‌هاي كامپيوتري و داده‌هاي خود را محدود مي‌كنند. با اين حال DRM بيشتر براي مبارزه با خريد و فروش و استفاده غير مجاز از محصولات چند رسانه‌اي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. DRM بر دو اصل رمزگذاري و محدوديت دسترسي بنا شده‌است. DRM از رمزگذاري براي محافظت و از تعريف سطح دسترسي براي نظارت بر استفاده از مطالب بهره مي‌برد. مطالبي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شود، فرمت خاصي دارند كه تنها با استفاده از قفل‌ها و ابزار مناسب خوانا مي‌شوند. در اين ميان سطح دسترسي براي افراد تعريف مي‌شود تا افراد بتوانند با استفاده از كليد‌هاي مناسب، قفل‌هاي مطالب را باز و به آن‌ها دسترسي پيدا كنند. براي مثال فابل‌هاي موسيقي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شوند تنها توسط افرادي كه با پرداخت پول، كليد قفل را خريداري كرده‌اند قابل شنيدن هستند. اولين و بزرگترين استفاده كنندگان DRM شركت‌هاي ساخت و پخش موسيقي و فيلم هستند. زماني كه DVD براي اولين بار به بازار عرضه شد، سيستمي مشابه DRM بر عدم كپي كردن فيلم‌ها نظارت مي‌كرد. با ظهور فرمت MP3 و پخش موزيك در اينترنت با اين فرمت، مديريت حقوق ديجيتال آثار جدي‌تر دنبال و باعث اعمال DRM در فروشگاه‌هاي آنلاين موسيقي مانند iTunes و Napster شد. يكي از ايراداتي كه به مديريت به روش DRM وارد است، عدم سازگاري ابزار قفل گذاري با تمام نرم‌افزارها و سيستم‌ها مي‌باشد. براي مثال موزيك‌هاي خريداري شده از فروشگاه Napster بر روي iPod و iTunes قابل پخش نمي‌باشد و يا اگر روزي Napster و iTunes عرضه نرم‌افزار خود را متوقف كنند، موزيك‌هايي كه در گذشته از آن‌ها خريداري شده‌است، غير قابل استفاده مي‌گردند. موضوع ديگر، امنيت بسيار ضعيف قفل‌هاي DRM است. امروزه هكرها به راحتي قفل مطالب محافظت شده را مي‌شكنند و آن‌ها را با فرمت‌هاي سازگار بر روي اينترنت قرار مي‌دهند. با تمام محاسن و معايب DRM، صاحبنظران معتقدند كه اعمال محدوديت‌هاي دسترسي در فضاي آزادي مانند اينترنت، كه هدف اصلي ميثاق آن ايجاد فضايي دور از محدوديت براي همه است، منجربه كم و محدود شدن خلاقيت كاربران مي‌شود.<br /> <br /> با توجه به نقش اطلاعات به عنوان کالای باارزش و لزوم حفاظت از آن در تجارت امروز ، به مکانیسم کارآمدی برای حمایت از تجارت الکترونیک نیاز بود لذا برای دستیابی به این هدف مدیریت حقوق دیجیتال مطرح گردید. درسال 2001 یک گروه توسط کنسرسیوم جهانی وب برای بحث وتفکر درباره این موضوع گرد آمدند.<br /> <br /> دی.آر.ام به فناوری هایی گفته می شود که با استفاده از آنها ، مالکان محتوای دیجیتال می توانند از تکثیر غیرقانونی محتویات خود حفاظت کنند. دی آرام سیستمی است که محتویات دیجیتال را رمزگذاری می کند و دسترسی را فقط به افرادی که اجازه استفاده از آن محتویات را دارند ، می دهد و مانع از کپی برداری غیرمجاز و انبوه فایلهای مختلف ( اعم از موسیقی ، ...) می شود. بعبارت دیگر دی آرام یک روش فنی حمایت از محتویات دیجیتال است که اعمالی برای مراقبت از حقوق پدیدآورنده متن انجام می دهد . این اعمال شامل محدود نمودن دفعاتی که یک فایل می تواند اجرا شود، ممانعت از اجرای فایل دریک دستگاه بدون مجوز و نظارت بر عمل تایید و تصدیق کاری که حین انتقال فایل ها انجام می گیرد ، می باشد.<br /> <br /> دی آرام ماهیتا به مجموعه ای از فن آوری و روشها اشاره دارد که اطمینان را پایه ریزی کرده و امنیت تجارت محتوای دیجیتال را ممکن می سازد.<br /> <br /> روند تکامل دی. آر.ام<br /> <br /> نسل اول : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه امنیت سطح پایین و رمزگذاری و پیشگیری از انتشار غیرقانونی بوسیله قفل گذاری روی منابع و محدودیت در توزیع منابع ، متمرکز بوده است .<br /> <br /> نسل دوم : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه مدیریت ، قابلیت ها را توسعه داده است.<br /> <br /> نسل سوم : مدیریت حقوق دیجیتال زمینه های اخلاقی ،قانونی و فنی را با هم ترکیب می کند تا به یک مدل تجاری منطقی مناسب با توجه به نیازهای کاربرتبدیل شود.اجزای این فنا وری شامل رمزگذاری ، انگشت نگاری و... می باشد. به این ترتیب بین امنیت ،کاربرپسندی ، سادگی و توافقات حقوقی، تعادل برقرار می گردد .<br /> <br /> دی. آر.ام اغلب در فایلهای ویدیویی ، موسیقی و فیلم کاربرد داردو امکان تجارت دیجیتالی را فراهم می کند.درحقیقت با تامین امنیت و اطمینان بین صاحبان محتوای دیجیتال وکاربران، امکاناتی به شرح ذیل فراهم می گردد:<br /> <br /> حمایت فنی وقانونی از محتوای دیجیتال: دی.آر.ام ازیک برنامه رایانه ای بنام الگوریتم رمزی استفاده می کند تا محتویات دیجیتال را رمزنویسی کند الگوریتم رمزی به یک کلید رمز نیاز داردتا مطلب را رمز نویسی کند و فقط دارندگان این کلید می توانند از محتویات استفاده کنند.<br /> <br /> توزیع ونشر مطمئن محتوای دیجیتال : ازطریق رمزنویسی، محتوای دیجیتال حفظ می شود وبدون رمز ، فایل نامفهوم خواهد شد.<br /> <br /> تضمین صحت و اعتبار محتوای دیجیتال: دی.آر.ام می تواند با استفاده از یک تکنیک ریاضی بنام تابع درهمساز یکطرفه ، اعتبار محتوای دیجیتال را تضمین کند.<br /> <br /> تامین امنیت محتوای دیجیتال : یکی از فناوریهای دی آر.ام ، نقشهای دیجیتال است که از یکسری بیتهای دیجیتال نامرئی تشکیل شده اند . نقش های دیجیتال را می توان بگونه ای ایجاد کرد تا اطلاعات تعیین کننده هویت ( مانند ناشر اصلی ، شماره کارت اعتباری خریدار) در آن گنجانده شود. ممکن است نقشهای دیجیتال برای افراد قابل رویت نباشد اما آنها را با نرم افزارهای خاصی می توان خواند. این فناوری امکان تشخیص کپی برداری غیرقانونی را فراهم می کند. البته هیچیک از اینها ( رمزنویسی و نقش های دیجیتال) نمی تواند امنیت محتوای دیجیتال را کاملا تضمین کند.<br /> <br /> ==نرم افزار آزاد و مدیریت حقوق دیجیتال آزاد و ایمن ==<br /> در کنار افرادی که با مدیریت حقوق دیجیتال و انواع لایسنس‌های آن مانند کپی رایت موافق هستند و از این گونه لایسنس‌ها برای تولید و عرضه محصولات و خدمات خود استفاده می‌نمایند، افرادی نیز به آزادی در نرم‌افزار و سخت افزار معتقدند. بدین معنا که استفاده کننده اجازه دارد تا از نرم افزار یا سخت افزار خود، به هر شکل و برای هر مقصدی که تماس دارد استفاده کند، همچنین افراد حق مطالعه، ویرایش و بازنشر نرم‌افزار یا سخت افزار را خواهند داشت. این دیدگاه که کاملا با حقوق دیجیتالی که توسط DRM بیان شده است متناقض میباشد از دهه‌ی ۱۹۷۰ میلادی بوجود آمد و اکنون بسیاری از نرم‌افزارهای مطرح در اینترنت از این روش پیروی میکنند.<br /> {{بدون منبع}}<br /> {{مطلب خرد میباشد و نیاز به توسعه دارد}}<br /> <br /> <br /> ==لازمه داشتن مدیریت حقوق دیجیتالی ، امضای دیجیتال==<br /> <br /> از جمله مواردی که می بایست در جهت فراهم ساختن بستر مناسب و امن برای ایجاد یک کسب و کار یا تجارت در فضای دیجیتال بکار برد ، قطعا استفاده از فناوری های لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی ، فعالیتهای اینترنتی و همچنین وجود زیر ساخت های امنیتی در فضای دیجیتال می باشد و مسلما افراد جامعه بدون ایجاد موارد فوق مایل به استفاده از آن نخواهند بود .<br /> دو رکن اساسی که باید در این خصوص مورد توجه قرار گیرد ، عبارتند از :<br /> 1 - فراهم نمودن فناوری های خاص مثل امضای دیجیتال ، گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور گواهینامه دیجیتال <br /> 2 - قانونگذاری مناسب برای فضای دیجیتال ، تدوین روال های قانونی برای طرح دعوی ، روال پیگیری فعالیتهای اینترنتی وامکاناتی مثل استناد و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی <br /> <br /> در این راستا اشاره مختصری در خصوص اقداماتی که تا کنون در هر یک از موارد فوق در کشور ما انجام پذیرفته ، خواهد شد . همانطور که می دانیم موضوعاتی که در بند یک به آن اشاره شده ، ابزارهایی می باشند که در دنیای فعلی با سازو کارو استاندارهای جهانی تعریف شده قابل استفاده در فعالیتهای فضای دیجیتال می باشند یا به نوعی می توان گفت با استفاده از آنها می توان فناوریهای لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی ، رقم زد .<br /> مدتی است که بحث هایی مثل دولت و تجارت الکترونیک در کشور ما رواج و اهمیت شایانی یافته است و از طرفی هم می دانیم امنیت یکی از زیر ساخت های مهم فناوری اطلاعات است ، بطوری که بدون آن پیاده سازی هر خدمتی از جمله تجارت و دولت الکترونیک مفهومی نخواهد داشت . برای مثال دولت و تجارت الکترونیک بدون توجه به زیر ساخت امنیتی شامل ، شناسایی افراد جامعه بصورت منحصر بفرد ، صدور اسناد الکترونیکی غیر قابل انکار و جعل ، شبکه انتقال اطلاعات امن و مراکز صدور گواهینامه دیجیتالی ، قابل اجرا نیست .<br /> دولت الکترونیک با ارائه سرویس های خود در فضای الکترونیکی و دیجیتال گامی در جهت صرفه جویی در وقت و هزینه شهروندان برداشته شده و خدمات خود را در اختیار عموم قرار خواهد داد و بدینوسیله هم کمک زیادی در جهت رسیدن به عدالت اجتماعی در زمینه دسترسی به خدمات دولتی خواهد شد . ولی کار کردن در این زمینه نیاز به ایجاد زیر ساخت های لازم و استفاده از مفاهیمی مانند امضای دیجیتال است و البته برای همگانی نمودن استفاده از امضای دیجیتال نیاز به ابزارهای دیگری مثل گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور این گواهینامه ها ، است .<br /> <br /> == امضای دیجیتال ==<br /> امضای دیجیتال نوعی رمزنگاری نا متقارن است که خصوصیات امضای دستی را در فضای الکترونیکی فراهم می کند . هر موجودیت منحصر به فرد در فضای مجازی دارای امضای دیجیتال خاص خود است و تنها این موجودیت یا فرد قادر به تولید این امضا است . در نتیجه می توان مستندات ، پیغامها و داده های الکترونیکی را توسط امضای دیجیتال تایید کرده و سندیت بخشید ، به شکلی که مطمئن بود که تولید کننده امضاچه کسی است و متن پیغام امضا شده ، پس از امضا تغییر نکرده است . و بدینوسیله متن سند یا پیغام امضاشده قابل استناد وپیگیری بوده و غیرقابل انکار می باشد .<br /> امضای دیجیتال برای هر مستند یا پیغام بوسیله کلید خصوصی فرد تولید می شود و در واقع یک عدد با طول بلند می باشد . کلید خصوصی فرد بصورت امن در وسیله ای مانند کارت هوشمند یا توکن نگهداری می گردد . بدین ترتیب جعل امضای دیجیتالی بسیار مشکل تر از امضای دستی است .توسط امضای دیجیتال سندیت خاصی به اسناد الکترونیکی داده می شود ، به طوریکه به صورت مطمئن می توان ارسال کننده یا تایید کننده پیام یا سند را شناسایی کرد . در نتیجه اسناد الکترونیکی قابل پیگیری بوده و به کمک آن فعالیت افراد در فضای مجازی جنبه حقوقی پیدا می کند و قوانین حقوقی اسناد کاغذیی در مورد اسناد الکترونیکی قابل اجرا خواهد بود . اسناد یا پیامهای امضا شده قابل انکار از طرف امضا کننده نمی باشند . بدینوسیله مراجع قضایی می توانند از این خصوصیت جهت استناد قانونی به سند الکترونیکی استفاده نمایند .<br /> از خصوصیت های دیگر امضای دیجیتال که امضای دستی فاقد آن است ، می توان به این مورد اشاره کرد که محتوای سند یا پیام بعد از امضا نمی تواند تغییر پیدا کند و افراد غیر مجاز نمی توانند سند الکترونیکی را مخدوش نمایند . این بدلیل آن است که امضای دیجیتال به ازای هر سند یا پیام وابسته به متن آن تولید می شود و امضای تولید شده برای هر سند ، منحصر به فرد می باشد . بدین ترتیب با در اختیار داشتن متن سند یا پیام در کنار امضای دیجتالی آن، می توان با اعتبار سنجی امضای دیجیتال ، در عین حال از عدم تغییر محتوای آن نیز مطمئن شد .<br /> == گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال ==<br /> گواهینامه دیجیتالی حاوی پاره ای از اطلاعات در خصوص کاربر ، تاریخ صدور و انقضاء و از همه مهمتر کلید عمومی کاربر است.سازمان صادر کننده گواهی دیجیتالی را CA:certificate Authority می نامند که پس ازصدور گواهینامه و استخراج چکیده محتویات گواهینامه ، آن را با کلید خصوصی خود امضاء (رمز) می کند.سپس گواهینامه را به هر روش دلخواه (مثل ذخیره روی کارتهای هوشمند ، دیسک فشرده یا فلاپی) به کاربر تسلیم می نماید. مهمترین بخش قضیه آن است که افراد با مراجعه حضوری یا روشی مطمئن ، پس از تسلیم مدارک مورد نیاز، هویت خود را اثبات و با پرداخت هزینه اندک، گواهینامه خود را دریافت می کنند. فرض بر آن است که مرکز گواهی امضاء (CA) همان لحظه ای که گواهینامه فرد را به او تسلیم میکند کلید عمومی خود را نیز به کاربر می دهد تا کاربر کلید عمومی این مرکز را از طریق محیطهای نا امن مثل وب سایتها یا e-mail در یافت نکند.<br /> <br /> حال افراد می توانند گواهینامه های صادره برای خود را در وب سایت شخصی گذاشته یا از هر طریق نا امن دیگر آن را برای متقاضیان ارسال کنند زیرا هیچکس در جهان قادر نیست در محتویات آن تغییری ایجاد کند و این تغییر قابل کشف نباشد. از طرفی دیگر هیچ کس نمی تواند خود را جای صاحب گواهینامه جا بزند زیرا کسی که گواهی را از صاحب ان دریافت می کند ابتدا آن را با کمک کلید عمومی مرکز CA اعتبارسنجی نموده و در صورتی به آن استناد می کند که امضای آن با محتوا مطابقت داشته باشد. با این روش هم حمله MITM ناکام می ماند و هم اینکه صاحب گواهینامه تعلق این کلید به خودش را نمی تواند منکر شود.<br /> <br /> == نیازمندیهای قانونی ==<br /> ویرایش مطالب ادامه دارد<br /> <br /> <br /> == منابع ==<br /> <br /> 1- رشيد عسگري http://www.farsnews.com/newstext.php?nn=8805270643<br /> <br /> 2- http://farhadi1390.blogfa.com/post-22.aspx</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82_%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C&diff=4645 2014-12-05T05:58:15Z

<p>H bolourchi: /* گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال */</p> <hr /> <div><br /> * موضوع : ''' مدیریت حقوق دیجیتالی '''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92231558|سیداحمد میرآقایی]]'''<br /> # '''[[EC:91131557|محمد نصیری دهقان]]'''<br /> #'''[[EC:92231546|فاطمه شبيري]]'''<br /> #'''[[EC:93131593|محمدتقی مظفری]]'''<br /> #'''[[EC:92231533|هانی بلورچی]]'''<br /> <br /> <br /> == مقدمه == <br /> <br /> مديريت حقوق ديجيتال مجموعه فن‌آوري‌هايي است كه بر دسترسي بر دارايي‌هاي ديجيتال نظارت مي‌كند دارندگان حقوق معمولاً شركت‌هاي دارنده كپي رايت هستند و با استفاده ازمديريت حقوق ديجيتال (Digital Rights Management) يا همان DRM دسترسي افراد به مستندات، برنامه‌هاي كامپيوتري و داده‌هاي خود را محدود مي‌كنند. با اين حال DRM بيشتر براي مبارزه با خريد و فروش و استفاده غير مجاز از محصولات چند رسانه‌اي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. DRM بر دو اصل رمزگذاري و محدوديت دسترسي بنا شده‌است. DRM از رمزگذاري براي محافظت و از تعريف سطح دسترسي براي نظارت بر استفاده از مطالب بهره مي‌برد. مطالبي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شود، فرمت خاصي دارند كه تنها با استفاده از قفل‌ها و ابزار مناسب خوانا مي‌شوند. در اين ميان سطح دسترسي براي افراد تعريف مي‌شود تا افراد بتوانند با استفاده از كليد‌هاي مناسب، قفل‌هاي مطالب را باز و به آن‌ها دسترسي پيدا كنند. براي مثال فابل‌هاي موسيقي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شوند تنها توسط افرادي كه با پرداخت پول، كليد قفل را خريداري كرده‌اند قابل شنيدن هستند. اولين و بزرگترين استفاده كنندگان DRM شركت‌هاي ساخت و پخش موسيقي و فيلم هستند. زماني كه DVD براي اولين بار به بازار عرضه شد، سيستمي مشابه DRM بر عدم كپي كردن فيلم‌ها نظارت مي‌كرد. با ظهور فرمت MP3 و پخش موزيك در اينترنت با اين فرمت، مديريت حقوق ديجيتال آثار جدي‌تر دنبال و باعث اعمال DRM در فروشگاه‌هاي آنلاين موسيقي مانند iTunes و Napster شد. يكي از ايراداتي كه به مديريت به روش DRM وارد است، عدم سازگاري ابزار قفل گذاري با تمام نرم‌افزارها و سيستم‌ها مي‌باشد. براي مثال موزيك‌هاي خريداري شده از فروشگاه Napster بر روي iPod و iTunes قابل پخش نمي‌باشد و يا اگر روزي Napster و iTunes عرضه نرم‌افزار خود را متوقف كنند، موزيك‌هايي كه در گذشته از آن‌ها خريداري شده‌است، غير قابل استفاده مي‌گردند. موضوع ديگر، امنيت بسيار ضعيف قفل‌هاي DRM است. امروزه هكرها به راحتي قفل مطالب محافظت شده را مي‌شكنند و آن‌ها را با فرمت‌هاي سازگار بر روي اينترنت قرار مي‌دهند. با تمام محاسن و معايب DRM، صاحبنظران معتقدند كه اعمال محدوديت‌هاي دسترسي در فضاي آزادي مانند اينترنت، كه هدف اصلي ميثاق آن ايجاد فضايي دور از محدوديت براي همه است، منجربه كم و محدود شدن خلاقيت كاربران مي‌شود.<br /> <br /> با توجه به نقش اطلاعات به عنوان کالای باارزش و لزوم حفاظت از آن در تجارت امروز ، به مکانیسم کارآمدی برای حمایت از تجارت الکترونیک نیاز بود لذا برای دستیابی به این هدف مدیریت حقوق دیجیتال مطرح گردید. درسال 2001 یک گروه توسط کنسرسیوم جهانی وب برای بحث وتفکر درباره این موضوع گرد آمدند.<br /> <br /> دی.آر.ام به فناوری هایی گفته می شود که با استفاده از آنها ، مالکان محتوای دیجیتال می توانند از تکثیر غیرقانونی محتویات خود حفاظت کنند. دی آرام سیستمی است که محتویات دیجیتال را رمزگذاری می کند و دسترسی را فقط به افرادی که اجازه استفاده از آن محتویات را دارند ، می دهد و مانع از کپی برداری غیرمجاز و انبوه فایلهای مختلف ( اعم از موسیقی ، ...) می شود. بعبارت دیگر دی آرام یک روش فنی حمایت از محتویات دیجیتال است که اعمالی برای مراقبت از حقوق پدیدآورنده متن انجام می دهد . این اعمال شامل محدود نمودن دفعاتی که یک فایل می تواند اجرا شود، ممانعت از اجرای فایل دریک دستگاه بدون مجوز و نظارت بر عمل تایید و تصدیق کاری که حین انتقال فایل ها انجام می گیرد ، می باشد.<br /> <br /> دی آرام ماهیتا به مجموعه ای از فن آوری و روشها اشاره دارد که اطمینان را پایه ریزی کرده و امنیت تجارت محتوای دیجیتال را ممکن می سازد.<br /> <br /> روند تکامل دی. آر.ام<br /> <br /> نسل اول : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه امنیت سطح پایین و رمزگذاری و پیشگیری از انتشار غیرقانونی بوسیله قفل گذاری روی منابع و محدودیت در توزیع منابع ، متمرکز بوده است .<br /> <br /> نسل دوم : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه مدیریت ، قابلیت ها را توسعه داده است.<br /> <br /> نسل سوم : مدیریت حقوق دیجیتال زمینه های اخلاقی ،قانونی و فنی را با هم ترکیب می کند تا به یک مدل تجاری منطقی مناسب با توجه به نیازهای کاربرتبدیل شود.اجزای این فنا وری شامل رمزگذاری ، انگشت نگاری و... می باشد. به این ترتیب بین امنیت ،کاربرپسندی ، سادگی و توافقات حقوقی، تعادل برقرار می گردد .<br /> <br /> دی. آر.ام اغلب در فایلهای ویدیویی ، موسیقی و فیلم کاربرد داردو امکان تجارت دیجیتالی را فراهم می کند.درحقیقت با تامین امنیت و اطمینان بین صاحبان محتوای دیجیتال وکاربران، امکاناتی به شرح ذیل فراهم می گردد:<br /> <br /> حمایت فنی وقانونی از محتوای دیجیتال: دی.آر.ام ازیک برنامه رایانه ای بنام الگوریتم رمزی استفاده می کند تا محتویات دیجیتال را رمزنویسی کند الگوریتم رمزی به یک کلید رمز نیاز داردتا مطلب را رمز نویسی کند و فقط دارندگان این کلید می توانند از محتویات استفاده کنند.<br /> <br /> توزیع ونشر مطمئن محتوای دیجیتال : ازطریق رمزنویسی، محتوای دیجیتال حفظ می شود وبدون رمز ، فایل نامفهوم خواهد شد.<br /> <br /> تضمین صحت و اعتبار محتوای دیجیتال: دی.آر.ام می تواند با استفاده از یک تکنیک ریاضی بنام تابع درهمساز یکطرفه ، اعتبار محتوای دیجیتال را تضمین کند.<br /> <br /> تامین امنیت محتوای دیجیتال : یکی از فناوریهای دی آر.ام ، نقشهای دیجیتال است که از یکسری بیتهای دیجیتال نامرئی تشکیل شده اند . نقش های دیجیتال را می توان بگونه ای ایجاد کرد تا اطلاعات تعیین کننده هویت ( مانند ناشر اصلی ، شماره کارت اعتباری خریدار) در آن گنجانده شود. ممکن است نقشهای دیجیتال برای افراد قابل رویت نباشد اما آنها را با نرم افزارهای خاصی می توان خواند. این فناوری امکان تشخیص کپی برداری غیرقانونی را فراهم می کند. البته هیچیک از اینها ( رمزنویسی و نقش های دیجیتال) نمی تواند امنیت محتوای دیجیتال را کاملا تضمین کند.<br /> <br /> ==نرم افزار آزاد و مدیریت حقوق دیجیتال آزاد و ایمن ==<br /> در کنار افرادی که با مدیریت حقوق دیجیتال و انواع لایسنس‌های آن مانند کپی رایت موافق هستند و از این گونه لایسنس‌ها برای تولید و عرضه محصولات و خدمات خود استفاده می‌نمایند، افرادی نیز به آزادی در نرم‌افزار و سخت افزار معتقدند. بدین معنا که استفاده کننده اجازه دارد تا از نرم افزار یا سخت افزار خود، به هر شکل و برای هر مقصدی که تماس دارد استفاده کند، همچنین افراد حق مطالعه، ویرایش و بازنشر نرم‌افزار یا سخت افزار را خواهند داشت. این دیدگاه که کاملا با حقوق دیجیتالی که توسط DRM بیان شده است متناقض میباشد از دهه‌ی ۱۹۷۰ میلادی بوجود آمد و اکنون بسیاری از نرم‌افزارهای مطرح در اینترنت از این روش پیروی میکنند.<br /> {{بدون منبع}}<br /> {{مطلب خرد میباشد و نیاز به توسعه دارد}}<br /> <br /> <br /> ==لازمه داشتن مدیریت حقوق دیجیتالی ، امضای دیجیتال==<br /> <br /> از جمله مواردی که می بایست در جهت فراهم ساختن بستر مناسب و امن برای ایجاد یک کسب و کار یا تجارت در فضای دیجیتال بکار برد ، قطعا استفاده از فناوری های لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی ، فعالیتهای اینترنتی و همچنین وجود زیر ساخت های امنیتی در فضای دیجیتال می باشد و مسلما افراد جامعه بدون ایجاد موارد فوق مایل به استفاده از آن نخواهند بود .<br /> دو رکن اساسی که باید در این خصوص مورد توجه قرار گیرد ، عبارتند از :<br /> 1 - فراهم نمودن فناوری های خاص مثل امضای دیجیتال ، گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور گواهینامه دیجیتال <br /> 2 - قانونگذاری مناسب برای فضای دیجیتال ، تدوین روال های قانونی برای طرح دعوی ، روال پیگیری فعالیتهای اینترنتی وامکاناتی مثل استناد و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی <br /> <br /> در این راستا اشاره مختصری در خصوص اقداماتی که تا کنون در هر یک از موارد فوق در کشور ما انجام پذیرفته ، خواهد شد . همانطور که می دانیم موضوعاتی که در بند یک به آن اشاره شده ، ابزارهایی می باشند که در دنیای فعلی با سازو کارو استاندارهای جهانی تعریف شده قابل استفاده در فعالیتهای فضای دیجیتال می باشند یا به نوعی می توان گفت با استفاده از آنها می توان فناوریهای لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی ، رقم زد .<br /> مدتی است که بحث هایی مثل دولت و تجارت الکترونیک در کشور ما رواج و اهمیت شایانی یافته است و از طرفی هم می دانیم امنیت یکی از زیر ساخت های مهم فناوری اطلاعات است ، بطوری که بدون آن پیاده سازی هر خدمتی از جمله تجارت و دولت الکترونیک مفهومی نخواهد داشت . برای مثال دولت و تجارت الکترونیک بدون توجه به زیر ساخت امنیتی شامل ، شناسایی افراد جامعه بصورت منحصر بفرد ، صدور اسناد الکترونیکی غیر قابل انکار و جعل ، شبکه انتقال اطلاعات امن و مراکز صدور گواهینامه دیجیتالی ، قابل اجرا نیست .<br /> دولت الکترونیک با ارائه سرویس های خود در فضای الکترونیکی و دیجیتال گامی در جهت صرفه جویی در وقت و هزینه شهروندان برداشته شده و خدمات خود را در اختیار عموم قرار خواهد داد و بدینوسیله هم کمک زیادی در جهت رسیدن به عدالت اجتماعی در زمینه دسترسی به خدمات دولتی خواهد شد . ولی کار کردن در این زمینه نیاز به ایجاد زیر ساخت های لازم و استفاده از مفاهیمی مانند امضای دیجیتال است و البته برای همگانی نمودن استفاده از امضای دیجیتال نیاز به ابزارهای دیگری مثل گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور این گواهینامه ها ، است .<br /> <br /> == امضای دیجیتال ==<br /> امضای دیجیتال نوعی رمزنگاری نا متقارن است که خصوصیات امضای دستی را در فضای الکترونیکی فراهم می کند . هر موجودیت منحصر به فرد در فضای مجازی دارای امضای دیجیتال خاص خود است و تنها این موجودیت یا فرد قادر به تولید این امضا است . در نتیجه می توان مستندات ، پیغامها و داده های الکترونیکی را توسط امضای دیجیتال تایید کرده و سندیت بخشید ، به شکلی که مطمئن بود که تولید کننده امضاچه کسی است و متن پیغام امضا شده ، پس از امضا تغییر نکرده است . و بدینوسیله متن سند یا پیغام امضاشده قابل استناد وپیگیری بوده و غیرقابل انکار می باشد .<br /> امضای دیجیتال برای هر مستند یا پیغام بوسیله کلید خصوصی فرد تولید می شود و در واقع یک عدد با طول بلند می باشد . کلید خصوصی فرد بصورت امن در وسیله ای مانند کارت هوشمند یا توکن نگهداری می گردد . بدین ترتیب جعل امضای دیجیتالی بسیار مشکل تر از امضای دستی است .توسط امضای دیجیتال سندیت خاصی به اسناد الکترونیکی داده می شود ، به طوریکه به صورت مطمئن می توان ارسال کننده یا تایید کننده پیام یا سند را شناسایی کرد . در نتیجه اسناد الکترونیکی قابل پیگیری بوده و به کمک آن فعالیت افراد در فضای مجازی جنبه حقوقی پیدا می کند و قوانین حقوقی اسناد کاغذیی در مورد اسناد الکترونیکی قابل اجرا خواهد بود . اسناد یا پیامهای امضا شده قابل انکار از طرف امضا کننده نمی باشند . بدینوسیله مراجع قضایی می توانند از این خصوصیت جهت استناد قانونی به سند الکترونیکی استفاده نمایند .<br /> از خصوصیت های دیگر امضای دیجیتال که امضای دستی فاقد آن است ، می توان به این مورد اشاره کرد که محتوای سند یا پیام بعد از امضا نمی تواند تغییر پیدا کند و افراد غیر مجاز نمی توانند سند الکترونیکی را مخدوش نمایند . این بدلیل آن است که امضای دیجیتال به ازای هر سند یا پیام وابسته به متن آن تولید می شود و امضای تولید شده برای هر سند ، منحصر به فرد می باشد . بدین ترتیب با در اختیار داشتن متن سند یا پیام در کنار امضای دیجتالی آن، می توان با اعتبار سنجی امضای دیجیتال ، در عین حال از عدم تغییر محتوای آن نیز مطمئن شد .<br /> == گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال ==<br /> گواهینامه دیجیتالی حاوی پاره ای از اطلاعات در خصوص کاربر ، تاریخ صدور و انقضاء و از همه مهمتر کلید عمومی کاربر است.سازمان صادر کننده گواهی دیجیتالی را CA:certificate Authority می نامند که پس ازصدور گواهینامه و استخراج چکیده محتویات گواهینامه ، آن را با کلید خصوصی خود امضاء (رمز) می کند.سپس گواهینامه را به هر روش دلخواه (مثل ذخیره روی کارتهای هوشمند ، دیسک فشرده یا فلاپی) به کاربر تسلیم می نماید. مهمترین بخش قضیه آن است که افراد با مراجعه حضوری یا روشی مطمئن ، پس از تسلیم مدارک مورد نیاز، هویت خود را اثبات و با پرداخت هزینه اندک، گواهینامه خود را دریافت می کنند. فرض بر آن است که مرکز گواهی امضاء (CA) همان لحظه ای که گواهینامه فرد را به او تسلیم میکند کلید عمومی خود را نیز به کاربر می دهد تا کاربر کلید عمومی این مرکز را از طریق محیطهای نا امن مثل وب سایتها یا e-mail در یافت نکند.<br /> <br /> حال افراد می توانند گواهینامه های صادره برای خود را در وب سایت شخصی گذاشته یا از هر طریق نا امن دیگر آن را برای متقاضیان ارسال کنند زیرا هیچکس در جهان قادر نیست در محتویات آن تغییری ایجاد کند و این تغییر قابل کشف نباشد. از طرفی دیگر هیچ کس نمی تواند خود را جای صاحب گواهینامه جا بزند زیرا کسی که گواهی را از صاحب ان دریافت می کند ابتدا آن را با کمک کلید عمومی مرکز CA اعتبارسنجی نموده و در صورتی به آن استناد می کند که امضای آن با محتوا مطابقت داشته باشد. با این روش هم حمله MITM ناکام می ماند و هم اینکه صاحب گواهینامه تعلق این کلید به خودش را نمی تواند منکر شود.<br /> &lt;gallery&gt;<br /> پرونده:CA.png|بندانگشتی|CA<br /> &lt;gallery/&gt;<br /> <br /> == نیازمندیهای قانونی ==<br /> ویرایش مطالب ادامه دارد<br /> <br /> <br /> == منابع ==<br /> <br /> 1- رشيد عسگري http://www.farsnews.com/newstext.php?nn=8805270643<br /> <br /> 2- http://farhadi1390.blogfa.com/post-22.aspx</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82_%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C&diff=4644 2014-12-05T05:57:35Z

<p>H bolourchi: /* گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال */</p> <hr /> <div><br /> * موضوع : ''' مدیریت حقوق دیجیتالی '''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92231558|سیداحمد میرآقایی]]'''<br /> # '''[[EC:91131557|محمد نصیری دهقان]]'''<br /> #'''[[EC:92231546|فاطمه شبيري]]'''<br /> #'''[[EC:93131593|محمدتقی مظفری]]'''<br /> #'''[[EC:92231533|هانی بلورچی]]'''<br /> <br /> <br /> == مقدمه == <br /> <br /> مديريت حقوق ديجيتال مجموعه فن‌آوري‌هايي است كه بر دسترسي بر دارايي‌هاي ديجيتال نظارت مي‌كند دارندگان حقوق معمولاً شركت‌هاي دارنده كپي رايت هستند و با استفاده ازمديريت حقوق ديجيتال (Digital Rights Management) يا همان DRM دسترسي افراد به مستندات، برنامه‌هاي كامپيوتري و داده‌هاي خود را محدود مي‌كنند. با اين حال DRM بيشتر براي مبارزه با خريد و فروش و استفاده غير مجاز از محصولات چند رسانه‌اي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. DRM بر دو اصل رمزگذاري و محدوديت دسترسي بنا شده‌است. DRM از رمزگذاري براي محافظت و از تعريف سطح دسترسي براي نظارت بر استفاده از مطالب بهره مي‌برد. مطالبي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شود، فرمت خاصي دارند كه تنها با استفاده از قفل‌ها و ابزار مناسب خوانا مي‌شوند. در اين ميان سطح دسترسي براي افراد تعريف مي‌شود تا افراد بتوانند با استفاده از كليد‌هاي مناسب، قفل‌هاي مطالب را باز و به آن‌ها دسترسي پيدا كنند. براي مثال فابل‌هاي موسيقي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شوند تنها توسط افرادي كه با پرداخت پول، كليد قفل را خريداري كرده‌اند قابل شنيدن هستند. اولين و بزرگترين استفاده كنندگان DRM شركت‌هاي ساخت و پخش موسيقي و فيلم هستند. زماني كه DVD براي اولين بار به بازار عرضه شد، سيستمي مشابه DRM بر عدم كپي كردن فيلم‌ها نظارت مي‌كرد. با ظهور فرمت MP3 و پخش موزيك در اينترنت با اين فرمت، مديريت حقوق ديجيتال آثار جدي‌تر دنبال و باعث اعمال DRM در فروشگاه‌هاي آنلاين موسيقي مانند iTunes و Napster شد. يكي از ايراداتي كه به مديريت به روش DRM وارد است، عدم سازگاري ابزار قفل گذاري با تمام نرم‌افزارها و سيستم‌ها مي‌باشد. براي مثال موزيك‌هاي خريداري شده از فروشگاه Napster بر روي iPod و iTunes قابل پخش نمي‌باشد و يا اگر روزي Napster و iTunes عرضه نرم‌افزار خود را متوقف كنند، موزيك‌هايي كه در گذشته از آن‌ها خريداري شده‌است، غير قابل استفاده مي‌گردند. موضوع ديگر، امنيت بسيار ضعيف قفل‌هاي DRM است. امروزه هكرها به راحتي قفل مطالب محافظت شده را مي‌شكنند و آن‌ها را با فرمت‌هاي سازگار بر روي اينترنت قرار مي‌دهند. با تمام محاسن و معايب DRM، صاحبنظران معتقدند كه اعمال محدوديت‌هاي دسترسي در فضاي آزادي مانند اينترنت، كه هدف اصلي ميثاق آن ايجاد فضايي دور از محدوديت براي همه است، منجربه كم و محدود شدن خلاقيت كاربران مي‌شود.<br /> <br /> با توجه به نقش اطلاعات به عنوان کالای باارزش و لزوم حفاظت از آن در تجارت امروز ، به مکانیسم کارآمدی برای حمایت از تجارت الکترونیک نیاز بود لذا برای دستیابی به این هدف مدیریت حقوق دیجیتال مطرح گردید. درسال 2001 یک گروه توسط کنسرسیوم جهانی وب برای بحث وتفکر درباره این موضوع گرد آمدند.<br /> <br /> دی.آر.ام به فناوری هایی گفته می شود که با استفاده از آنها ، مالکان محتوای دیجیتال می توانند از تکثیر غیرقانونی محتویات خود حفاظت کنند. دی آرام سیستمی است که محتویات دیجیتال را رمزگذاری می کند و دسترسی را فقط به افرادی که اجازه استفاده از آن محتویات را دارند ، می دهد و مانع از کپی برداری غیرمجاز و انبوه فایلهای مختلف ( اعم از موسیقی ، ...) می شود. بعبارت دیگر دی آرام یک روش فنی حمایت از محتویات دیجیتال است که اعمالی برای مراقبت از حقوق پدیدآورنده متن انجام می دهد . این اعمال شامل محدود نمودن دفعاتی که یک فایل می تواند اجرا شود، ممانعت از اجرای فایل دریک دستگاه بدون مجوز و نظارت بر عمل تایید و تصدیق کاری که حین انتقال فایل ها انجام می گیرد ، می باشد.<br /> <br /> دی آرام ماهیتا به مجموعه ای از فن آوری و روشها اشاره دارد که اطمینان را پایه ریزی کرده و امنیت تجارت محتوای دیجیتال را ممکن می سازد.<br /> <br /> روند تکامل دی. آر.ام<br /> <br /> نسل اول : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه امنیت سطح پایین و رمزگذاری و پیشگیری از انتشار غیرقانونی بوسیله قفل گذاری روی منابع و محدودیت در توزیع منابع ، متمرکز بوده است .<br /> <br /> نسل دوم : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه مدیریت ، قابلیت ها را توسعه داده است.<br /> <br /> نسل سوم : مدیریت حقوق دیجیتال زمینه های اخلاقی ،قانونی و فنی را با هم ترکیب می کند تا به یک مدل تجاری منطقی مناسب با توجه به نیازهای کاربرتبدیل شود.اجزای این فنا وری شامل رمزگذاری ، انگشت نگاری و... می باشد. به این ترتیب بین امنیت ،کاربرپسندی ، سادگی و توافقات حقوقی، تعادل برقرار می گردد .<br /> <br /> دی. آر.ام اغلب در فایلهای ویدیویی ، موسیقی و فیلم کاربرد داردو امکان تجارت دیجیتالی را فراهم می کند.درحقیقت با تامین امنیت و اطمینان بین صاحبان محتوای دیجیتال وکاربران، امکاناتی به شرح ذیل فراهم می گردد:<br /> <br /> حمایت فنی وقانونی از محتوای دیجیتال: دی.آر.ام ازیک برنامه رایانه ای بنام الگوریتم رمزی استفاده می کند تا محتویات دیجیتال را رمزنویسی کند الگوریتم رمزی به یک کلید رمز نیاز داردتا مطلب را رمز نویسی کند و فقط دارندگان این کلید می توانند از محتویات استفاده کنند.<br /> <br /> توزیع ونشر مطمئن محتوای دیجیتال : ازطریق رمزنویسی، محتوای دیجیتال حفظ می شود وبدون رمز ، فایل نامفهوم خواهد شد.<br /> <br /> تضمین صحت و اعتبار محتوای دیجیتال: دی.آر.ام می تواند با استفاده از یک تکنیک ریاضی بنام تابع درهمساز یکطرفه ، اعتبار محتوای دیجیتال را تضمین کند.<br /> <br /> تامین امنیت محتوای دیجیتال : یکی از فناوریهای دی آر.ام ، نقشهای دیجیتال است که از یکسری بیتهای دیجیتال نامرئی تشکیل شده اند . نقش های دیجیتال را می توان بگونه ای ایجاد کرد تا اطلاعات تعیین کننده هویت ( مانند ناشر اصلی ، شماره کارت اعتباری خریدار) در آن گنجانده شود. ممکن است نقشهای دیجیتال برای افراد قابل رویت نباشد اما آنها را با نرم افزارهای خاصی می توان خواند. این فناوری امکان تشخیص کپی برداری غیرقانونی را فراهم می کند. البته هیچیک از اینها ( رمزنویسی و نقش های دیجیتال) نمی تواند امنیت محتوای دیجیتال را کاملا تضمین کند.<br /> <br /> ==نرم افزار آزاد و مدیریت حقوق دیجیتال آزاد و ایمن ==<br /> در کنار افرادی که با مدیریت حقوق دیجیتال و انواع لایسنس‌های آن مانند کپی رایت موافق هستند و از این گونه لایسنس‌ها برای تولید و عرضه محصولات و خدمات خود استفاده می‌نمایند، افرادی نیز به آزادی در نرم‌افزار و سخت افزار معتقدند. بدین معنا که استفاده کننده اجازه دارد تا از نرم افزار یا سخت افزار خود، به هر شکل و برای هر مقصدی که تماس دارد استفاده کند، همچنین افراد حق مطالعه، ویرایش و بازنشر نرم‌افزار یا سخت افزار را خواهند داشت. این دیدگاه که کاملا با حقوق دیجیتالی که توسط DRM بیان شده است متناقض میباشد از دهه‌ی ۱۹۷۰ میلادی بوجود آمد و اکنون بسیاری از نرم‌افزارهای مطرح در اینترنت از این روش پیروی میکنند.<br /> {{بدون منبع}}<br /> {{مطلب خرد میباشد و نیاز به توسعه دارد}}<br /> <br /> <br /> ==لازمه داشتن مدیریت حقوق دیجیتالی ، امضای دیجیتال==<br /> <br /> از جمله مواردی که می بایست در جهت فراهم ساختن بستر مناسب و امن برای ایجاد یک کسب و کار یا تجارت در فضای دیجیتال بکار برد ، قطعا استفاده از فناوری های لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی ، فعالیتهای اینترنتی و همچنین وجود زیر ساخت های امنیتی در فضای دیجیتال می باشد و مسلما افراد جامعه بدون ایجاد موارد فوق مایل به استفاده از آن نخواهند بود .<br /> دو رکن اساسی که باید در این خصوص مورد توجه قرار گیرد ، عبارتند از :<br /> 1 - فراهم نمودن فناوری های خاص مثل امضای دیجیتال ، گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور گواهینامه دیجیتال <br /> 2 - قانونگذاری مناسب برای فضای دیجیتال ، تدوین روال های قانونی برای طرح دعوی ، روال پیگیری فعالیتهای اینترنتی وامکاناتی مثل استناد و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی <br /> <br /> در این راستا اشاره مختصری در خصوص اقداماتی که تا کنون در هر یک از موارد فوق در کشور ما انجام پذیرفته ، خواهد شد . همانطور که می دانیم موضوعاتی که در بند یک به آن اشاره شده ، ابزارهایی می باشند که در دنیای فعلی با سازو کارو استاندارهای جهانی تعریف شده قابل استفاده در فعالیتهای فضای دیجیتال می باشند یا به نوعی می توان گفت با استفاده از آنها می توان فناوریهای لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی ، رقم زد .<br /> مدتی است که بحث هایی مثل دولت و تجارت الکترونیک در کشور ما رواج و اهمیت شایانی یافته است و از طرفی هم می دانیم امنیت یکی از زیر ساخت های مهم فناوری اطلاعات است ، بطوری که بدون آن پیاده سازی هر خدمتی از جمله تجارت و دولت الکترونیک مفهومی نخواهد داشت . برای مثال دولت و تجارت الکترونیک بدون توجه به زیر ساخت امنیتی شامل ، شناسایی افراد جامعه بصورت منحصر بفرد ، صدور اسناد الکترونیکی غیر قابل انکار و جعل ، شبکه انتقال اطلاعات امن و مراکز صدور گواهینامه دیجیتالی ، قابل اجرا نیست .<br /> دولت الکترونیک با ارائه سرویس های خود در فضای الکترونیکی و دیجیتال گامی در جهت صرفه جویی در وقت و هزینه شهروندان برداشته شده و خدمات خود را در اختیار عموم قرار خواهد داد و بدینوسیله هم کمک زیادی در جهت رسیدن به عدالت اجتماعی در زمینه دسترسی به خدمات دولتی خواهد شد . ولی کار کردن در این زمینه نیاز به ایجاد زیر ساخت های لازم و استفاده از مفاهیمی مانند امضای دیجیتال است و البته برای همگانی نمودن استفاده از امضای دیجیتال نیاز به ابزارهای دیگری مثل گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور این گواهینامه ها ، است .<br /> <br /> == امضای دیجیتال ==<br /> امضای دیجیتال نوعی رمزنگاری نا متقارن است که خصوصیات امضای دستی را در فضای الکترونیکی فراهم می کند . هر موجودیت منحصر به فرد در فضای مجازی دارای امضای دیجیتال خاص خود است و تنها این موجودیت یا فرد قادر به تولید این امضا است . در نتیجه می توان مستندات ، پیغامها و داده های الکترونیکی را توسط امضای دیجیتال تایید کرده و سندیت بخشید ، به شکلی که مطمئن بود که تولید کننده امضاچه کسی است و متن پیغام امضا شده ، پس از امضا تغییر نکرده است . و بدینوسیله متن سند یا پیغام امضاشده قابل استناد وپیگیری بوده و غیرقابل انکار می باشد .<br /> امضای دیجیتال برای هر مستند یا پیغام بوسیله کلید خصوصی فرد تولید می شود و در واقع یک عدد با طول بلند می باشد . کلید خصوصی فرد بصورت امن در وسیله ای مانند کارت هوشمند یا توکن نگهداری می گردد . بدین ترتیب جعل امضای دیجیتالی بسیار مشکل تر از امضای دستی است .توسط امضای دیجیتال سندیت خاصی به اسناد الکترونیکی داده می شود ، به طوریکه به صورت مطمئن می توان ارسال کننده یا تایید کننده پیام یا سند را شناسایی کرد . در نتیجه اسناد الکترونیکی قابل پیگیری بوده و به کمک آن فعالیت افراد در فضای مجازی جنبه حقوقی پیدا می کند و قوانین حقوقی اسناد کاغذیی در مورد اسناد الکترونیکی قابل اجرا خواهد بود . اسناد یا پیامهای امضا شده قابل انکار از طرف امضا کننده نمی باشند . بدینوسیله مراجع قضایی می توانند از این خصوصیت جهت استناد قانونی به سند الکترونیکی استفاده نمایند .<br /> از خصوصیت های دیگر امضای دیجیتال که امضای دستی فاقد آن است ، می توان به این مورد اشاره کرد که محتوای سند یا پیام بعد از امضا نمی تواند تغییر پیدا کند و افراد غیر مجاز نمی توانند سند الکترونیکی را مخدوش نمایند . این بدلیل آن است که امضای دیجیتال به ازای هر سند یا پیام وابسته به متن آن تولید می شود و امضای تولید شده برای هر سند ، منحصر به فرد می باشد . بدین ترتیب با در اختیار داشتن متن سند یا پیام در کنار امضای دیجتالی آن، می توان با اعتبار سنجی امضای دیجیتال ، در عین حال از عدم تغییر محتوای آن نیز مطمئن شد .<br /> == گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال ==<br /> گواهینامه دیجیتالی حاوی پاره ای از اطلاعات در خصوص کاربر ، تاریخ صدور و انقضاء و از همه مهمتر کلید عمومی کاربر است.سازمان صادر کننده گواهی دیجیتالی را CA:certificate Authority می نامند که پس ازصدور گواهینامه و استخراج چکیده محتویات گواهینامه ، آن را با کلید خصوصی خود امضاء (رمز) می کند.سپس گواهینامه را به هر روش دلخواه (مثل ذخیره روی کارتهای هوشمند ، دیسک فشرده یا فلاپی) به کاربر تسلیم می نماید. مهمترین بخش قضیه آن است که افراد با مراجعه حضوری یا روشی مطمئن ، پس از تسلیم مدارک مورد نیاز، هویت خود را اثبات و با پرداخت هزینه اندک، گواهینامه خود را دریافت می کنند. فرض بر آن است که مرکز گواهی امضاء (CA) همان لحظه ای که گواهینامه فرد را به او تسلیم میکند کلید عمومی خود را نیز به کاربر می دهد تا کاربر کلید عمومی این مرکز را از طریق محیطهای نا امن مثل وب سایتها یا e-mail در یافت نکند.<br /> <br /> حال افراد می توانند گواهینامه های صادره برای خود را در وب سایت شخصی گذاشته یا از هر طریق نا امن دیگر آن را برای متقاضیان ارسال کنند زیرا هیچکس در جهان قادر نیست در محتویات آن تغییری ایجاد کند و این تغییر قابل کشف نباشد. از طرفی دیگر هیچ کس نمی تواند خود را جای صاحب گواهینامه جا بزند زیرا کسی که گواهی را از صاحب ان دریافت می کند ابتدا آن را با کمک کلید عمومی مرکز CA اعتبارسنجی نموده و در صورتی به آن استناد می کند که امضای آن با محتوا مطابقت داشته باشد. با این روش هم حمله MITM ناکام می ماند و هم اینکه صاحب گواهینامه تعلق این کلید به خودش را نمی تواند منکر شود.<br /> [[پرونده:CA.png|بندانگشتی|CA]]<br /> <br /> == نیازمندیهای قانونی ==<br /> ویرایش مطالب ادامه دارد<br /> <br /> <br /> == منابع ==<br /> <br /> 1- رشيد عسگري http://www.farsnews.com/newstext.php?nn=8805270643<br /> <br /> 2- http://farhadi1390.blogfa.com/post-22.aspx</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82_%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C&diff=4643 2014-12-05T05:57:17Z

<p>H bolourchi: /* گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال */</p> <hr /> <div><br /> * موضوع : ''' مدیریت حقوق دیجیتالی '''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92231558|سیداحمد میرآقایی]]'''<br /> # '''[[EC:91131557|محمد نصیری دهقان]]'''<br /> #'''[[EC:92231546|فاطمه شبيري]]'''<br /> #'''[[EC:93131593|محمدتقی مظفری]]'''<br /> #'''[[EC:92231533|هانی بلورچی]]'''<br /> <br /> <br /> == مقدمه == <br /> <br /> مديريت حقوق ديجيتال مجموعه فن‌آوري‌هايي است كه بر دسترسي بر دارايي‌هاي ديجيتال نظارت مي‌كند دارندگان حقوق معمولاً شركت‌هاي دارنده كپي رايت هستند و با استفاده ازمديريت حقوق ديجيتال (Digital Rights Management) يا همان DRM دسترسي افراد به مستندات، برنامه‌هاي كامپيوتري و داده‌هاي خود را محدود مي‌كنند. با اين حال DRM بيشتر براي مبارزه با خريد و فروش و استفاده غير مجاز از محصولات چند رسانه‌اي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. DRM بر دو اصل رمزگذاري و محدوديت دسترسي بنا شده‌است. DRM از رمزگذاري براي محافظت و از تعريف سطح دسترسي براي نظارت بر استفاده از مطالب بهره مي‌برد. مطالبي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شود، فرمت خاصي دارند كه تنها با استفاده از قفل‌ها و ابزار مناسب خوانا مي‌شوند. در اين ميان سطح دسترسي براي افراد تعريف مي‌شود تا افراد بتوانند با استفاده از كليد‌هاي مناسب، قفل‌هاي مطالب را باز و به آن‌ها دسترسي پيدا كنند. براي مثال فابل‌هاي موسيقي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شوند تنها توسط افرادي كه با پرداخت پول، كليد قفل را خريداري كرده‌اند قابل شنيدن هستند. اولين و بزرگترين استفاده كنندگان DRM شركت‌هاي ساخت و پخش موسيقي و فيلم هستند. زماني كه DVD براي اولين بار به بازار عرضه شد، سيستمي مشابه DRM بر عدم كپي كردن فيلم‌ها نظارت مي‌كرد. با ظهور فرمت MP3 و پخش موزيك در اينترنت با اين فرمت، مديريت حقوق ديجيتال آثار جدي‌تر دنبال و باعث اعمال DRM در فروشگاه‌هاي آنلاين موسيقي مانند iTunes و Napster شد. يكي از ايراداتي كه به مديريت به روش DRM وارد است، عدم سازگاري ابزار قفل گذاري با تمام نرم‌افزارها و سيستم‌ها مي‌باشد. براي مثال موزيك‌هاي خريداري شده از فروشگاه Napster بر روي iPod و iTunes قابل پخش نمي‌باشد و يا اگر روزي Napster و iTunes عرضه نرم‌افزار خود را متوقف كنند، موزيك‌هايي كه در گذشته از آن‌ها خريداري شده‌است، غير قابل استفاده مي‌گردند. موضوع ديگر، امنيت بسيار ضعيف قفل‌هاي DRM است. امروزه هكرها به راحتي قفل مطالب محافظت شده را مي‌شكنند و آن‌ها را با فرمت‌هاي سازگار بر روي اينترنت قرار مي‌دهند. با تمام محاسن و معايب DRM، صاحبنظران معتقدند كه اعمال محدوديت‌هاي دسترسي در فضاي آزادي مانند اينترنت، كه هدف اصلي ميثاق آن ايجاد فضايي دور از محدوديت براي همه است، منجربه كم و محدود شدن خلاقيت كاربران مي‌شود.<br /> <br /> با توجه به نقش اطلاعات به عنوان کالای باارزش و لزوم حفاظت از آن در تجارت امروز ، به مکانیسم کارآمدی برای حمایت از تجارت الکترونیک نیاز بود لذا برای دستیابی به این هدف مدیریت حقوق دیجیتال مطرح گردید. درسال 2001 یک گروه توسط کنسرسیوم جهانی وب برای بحث وتفکر درباره این موضوع گرد آمدند.<br /> <br /> دی.آر.ام به فناوری هایی گفته می شود که با استفاده از آنها ، مالکان محتوای دیجیتال می توانند از تکثیر غیرقانونی محتویات خود حفاظت کنند. دی آرام سیستمی است که محتویات دیجیتال را رمزگذاری می کند و دسترسی را فقط به افرادی که اجازه استفاده از آن محتویات را دارند ، می دهد و مانع از کپی برداری غیرمجاز و انبوه فایلهای مختلف ( اعم از موسیقی ، ...) می شود. بعبارت دیگر دی آرام یک روش فنی حمایت از محتویات دیجیتال است که اعمالی برای مراقبت از حقوق پدیدآورنده متن انجام می دهد . این اعمال شامل محدود نمودن دفعاتی که یک فایل می تواند اجرا شود، ممانعت از اجرای فایل دریک دستگاه بدون مجوز و نظارت بر عمل تایید و تصدیق کاری که حین انتقال فایل ها انجام می گیرد ، می باشد.<br /> <br /> دی آرام ماهیتا به مجموعه ای از فن آوری و روشها اشاره دارد که اطمینان را پایه ریزی کرده و امنیت تجارت محتوای دیجیتال را ممکن می سازد.<br /> <br /> روند تکامل دی. آر.ام<br /> <br /> نسل اول : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه امنیت سطح پایین و رمزگذاری و پیشگیری از انتشار غیرقانونی بوسیله قفل گذاری روی منابع و محدودیت در توزیع منابع ، متمرکز بوده است .<br /> <br /> نسل دوم : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه مدیریت ، قابلیت ها را توسعه داده است.<br /> <br /> نسل سوم : مدیریت حقوق دیجیتال زمینه های اخلاقی ،قانونی و فنی را با هم ترکیب می کند تا به یک مدل تجاری منطقی مناسب با توجه به نیازهای کاربرتبدیل شود.اجزای این فنا وری شامل رمزگذاری ، انگشت نگاری و... می باشد. به این ترتیب بین امنیت ،کاربرپسندی ، سادگی و توافقات حقوقی، تعادل برقرار می گردد .<br /> <br /> دی. آر.ام اغلب در فایلهای ویدیویی ، موسیقی و فیلم کاربرد داردو امکان تجارت دیجیتالی را فراهم می کند.درحقیقت با تامین امنیت و اطمینان بین صاحبان محتوای دیجیتال وکاربران، امکاناتی به شرح ذیل فراهم می گردد:<br /> <br /> حمایت فنی وقانونی از محتوای دیجیتال: دی.آر.ام ازیک برنامه رایانه ای بنام الگوریتم رمزی استفاده می کند تا محتویات دیجیتال را رمزنویسی کند الگوریتم رمزی به یک کلید رمز نیاز داردتا مطلب را رمز نویسی کند و فقط دارندگان این کلید می توانند از محتویات استفاده کنند.<br /> <br /> توزیع ونشر مطمئن محتوای دیجیتال : ازطریق رمزنویسی، محتوای دیجیتال حفظ می شود وبدون رمز ، فایل نامفهوم خواهد شد.<br /> <br /> تضمین صحت و اعتبار محتوای دیجیتال: دی.آر.ام می تواند با استفاده از یک تکنیک ریاضی بنام تابع درهمساز یکطرفه ، اعتبار محتوای دیجیتال را تضمین کند.<br /> <br /> تامین امنیت محتوای دیجیتال : یکی از فناوریهای دی آر.ام ، نقشهای دیجیتال است که از یکسری بیتهای دیجیتال نامرئی تشکیل شده اند . نقش های دیجیتال را می توان بگونه ای ایجاد کرد تا اطلاعات تعیین کننده هویت ( مانند ناشر اصلی ، شماره کارت اعتباری خریدار) در آن گنجانده شود. ممکن است نقشهای دیجیتال برای افراد قابل رویت نباشد اما آنها را با نرم افزارهای خاصی می توان خواند. این فناوری امکان تشخیص کپی برداری غیرقانونی را فراهم می کند. البته هیچیک از اینها ( رمزنویسی و نقش های دیجیتال) نمی تواند امنیت محتوای دیجیتال را کاملا تضمین کند.<br /> <br /> ==نرم افزار آزاد و مدیریت حقوق دیجیتال آزاد و ایمن ==<br /> در کنار افرادی که با مدیریت حقوق دیجیتال و انواع لایسنس‌های آن مانند کپی رایت موافق هستند و از این گونه لایسنس‌ها برای تولید و عرضه محصولات و خدمات خود استفاده می‌نمایند، افرادی نیز به آزادی در نرم‌افزار و سخت افزار معتقدند. بدین معنا که استفاده کننده اجازه دارد تا از نرم افزار یا سخت افزار خود، به هر شکل و برای هر مقصدی که تماس دارد استفاده کند، همچنین افراد حق مطالعه، ویرایش و بازنشر نرم‌افزار یا سخت افزار را خواهند داشت. این دیدگاه که کاملا با حقوق دیجیتالی که توسط DRM بیان شده است متناقض میباشد از دهه‌ی ۱۹۷۰ میلادی بوجود آمد و اکنون بسیاری از نرم‌افزارهای مطرح در اینترنت از این روش پیروی میکنند.<br /> {{بدون منبع}}<br /> {{مطلب خرد میباشد و نیاز به توسعه دارد}}<br /> <br /> <br /> ==لازمه داشتن مدیریت حقوق دیجیتالی ، امضای دیجیتال==<br /> <br /> از جمله مواردی که می بایست در جهت فراهم ساختن بستر مناسب و امن برای ایجاد یک کسب و کار یا تجارت در فضای دیجیتال بکار برد ، قطعا استفاده از فناوری های لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی ، فعالیتهای اینترنتی و همچنین وجود زیر ساخت های امنیتی در فضای دیجیتال می باشد و مسلما افراد جامعه بدون ایجاد موارد فوق مایل به استفاده از آن نخواهند بود .<br /> دو رکن اساسی که باید در این خصوص مورد توجه قرار گیرد ، عبارتند از :<br /> 1 - فراهم نمودن فناوری های خاص مثل امضای دیجیتال ، گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور گواهینامه دیجیتال <br /> 2 - قانونگذاری مناسب برای فضای دیجیتال ، تدوین روال های قانونی برای طرح دعوی ، روال پیگیری فعالیتهای اینترنتی وامکاناتی مثل استناد و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی <br /> <br /> در این راستا اشاره مختصری در خصوص اقداماتی که تا کنون در هر یک از موارد فوق در کشور ما انجام پذیرفته ، خواهد شد . همانطور که می دانیم موضوعاتی که در بند یک به آن اشاره شده ، ابزارهایی می باشند که در دنیای فعلی با سازو کارو استاندارهای جهانی تعریف شده قابل استفاده در فعالیتهای فضای دیجیتال می باشند یا به نوعی می توان گفت با استفاده از آنها می توان فناوریهای لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی ، رقم زد .<br /> مدتی است که بحث هایی مثل دولت و تجارت الکترونیک در کشور ما رواج و اهمیت شایانی یافته است و از طرفی هم می دانیم امنیت یکی از زیر ساخت های مهم فناوری اطلاعات است ، بطوری که بدون آن پیاده سازی هر خدمتی از جمله تجارت و دولت الکترونیک مفهومی نخواهد داشت . برای مثال دولت و تجارت الکترونیک بدون توجه به زیر ساخت امنیتی شامل ، شناسایی افراد جامعه بصورت منحصر بفرد ، صدور اسناد الکترونیکی غیر قابل انکار و جعل ، شبکه انتقال اطلاعات امن و مراکز صدور گواهینامه دیجیتالی ، قابل اجرا نیست .<br /> دولت الکترونیک با ارائه سرویس های خود در فضای الکترونیکی و دیجیتال گامی در جهت صرفه جویی در وقت و هزینه شهروندان برداشته شده و خدمات خود را در اختیار عموم قرار خواهد داد و بدینوسیله هم کمک زیادی در جهت رسیدن به عدالت اجتماعی در زمینه دسترسی به خدمات دولتی خواهد شد . ولی کار کردن در این زمینه نیاز به ایجاد زیر ساخت های لازم و استفاده از مفاهیمی مانند امضای دیجیتال است و البته برای همگانی نمودن استفاده از امضای دیجیتال نیاز به ابزارهای دیگری مثل گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور این گواهینامه ها ، است .<br /> <br /> == امضای دیجیتال ==<br /> امضای دیجیتال نوعی رمزنگاری نا متقارن است که خصوصیات امضای دستی را در فضای الکترونیکی فراهم می کند . هر موجودیت منحصر به فرد در فضای مجازی دارای امضای دیجیتال خاص خود است و تنها این موجودیت یا فرد قادر به تولید این امضا است . در نتیجه می توان مستندات ، پیغامها و داده های الکترونیکی را توسط امضای دیجیتال تایید کرده و سندیت بخشید ، به شکلی که مطمئن بود که تولید کننده امضاچه کسی است و متن پیغام امضا شده ، پس از امضا تغییر نکرده است . و بدینوسیله متن سند یا پیغام امضاشده قابل استناد وپیگیری بوده و غیرقابل انکار می باشد .<br /> امضای دیجیتال برای هر مستند یا پیغام بوسیله کلید خصوصی فرد تولید می شود و در واقع یک عدد با طول بلند می باشد . کلید خصوصی فرد بصورت امن در وسیله ای مانند کارت هوشمند یا توکن نگهداری می گردد . بدین ترتیب جعل امضای دیجیتالی بسیار مشکل تر از امضای دستی است .توسط امضای دیجیتال سندیت خاصی به اسناد الکترونیکی داده می شود ، به طوریکه به صورت مطمئن می توان ارسال کننده یا تایید کننده پیام یا سند را شناسایی کرد . در نتیجه اسناد الکترونیکی قابل پیگیری بوده و به کمک آن فعالیت افراد در فضای مجازی جنبه حقوقی پیدا می کند و قوانین حقوقی اسناد کاغذیی در مورد اسناد الکترونیکی قابل اجرا خواهد بود . اسناد یا پیامهای امضا شده قابل انکار از طرف امضا کننده نمی باشند . بدینوسیله مراجع قضایی می توانند از این خصوصیت جهت استناد قانونی به سند الکترونیکی استفاده نمایند .<br /> از خصوصیت های دیگر امضای دیجیتال که امضای دستی فاقد آن است ، می توان به این مورد اشاره کرد که محتوای سند یا پیام بعد از امضا نمی تواند تغییر پیدا کند و افراد غیر مجاز نمی توانند سند الکترونیکی را مخدوش نمایند . این بدلیل آن است که امضای دیجیتال به ازای هر سند یا پیام وابسته به متن آن تولید می شود و امضای تولید شده برای هر سند ، منحصر به فرد می باشد . بدین ترتیب با در اختیار داشتن متن سند یا پیام در کنار امضای دیجتالی آن، می توان با اعتبار سنجی امضای دیجیتال ، در عین حال از عدم تغییر محتوای آن نیز مطمئن شد .<br /> == گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال ==<br /> گواهینامه دیجیتالی حاوی پاره ای از اطلاعات در خصوص کاربر ، تاریخ صدور و انقضاء و از همه مهمتر کلید عمومی کاربر است.سازمان صادر کننده گواهی دیجیتالی را CA:certificate Authority می نامند که پس ازصدور گواهینامه و استخراج چکیده محتویات گواهینامه ، آن را با کلید خصوصی خود امضاء (رمز) می کند.سپس گواهینامه را به هر روش دلخواه (مثل ذخیره روی کارتهای هوشمند ، دیسک فشرده یا فلاپی) به کاربر تسلیم می نماید. مهمترین بخش قضیه آن است که افراد با مراجعه حضوری یا روشی مطمئن ، پس از تسلیم مدارک مورد نیاز، هویت خود را اثبات و با پرداخت هزینه اندک، گواهینامه خود را دریافت می کنند. فرض بر آن است که مرکز گواهی امضاء (CA) همان لحظه ای که گواهینامه فرد را به او تسلیم میکند کلید عمومی خود را نیز به کاربر می دهد تا کاربر کلید عمومی این مرکز را از طریق محیطهای نا امن مثل وب سایتها یا e-mail در یافت نکند.<br /> <br /> حال افراد می توانند گواهینامه های صادره برای خود را در وب سایت شخصی گذاشته یا از هر طریق نا امن دیگر آن را برای متقاضیان ارسال کنند زیرا هیچکس در جهان قادر نیست در محتویات آن تغییری ایجاد کند و این تغییر قابل کشف نباشد. از طرفی دیگر هیچ کس نمی تواند خود را جای صاحب گواهینامه جا بزند زیرا کسی که گواهی را از صاحب ان دریافت می کند ابتدا آن را با کمک کلید عمومی مرکز CA اعتبارسنجی نموده و در صورتی به آن استناد می کند که امضای آن با محتوا مطابقت داشته باشد. با این روش هم حمله MITM ناکام می ماند و هم اینکه صاحب گواهینامه تعلق این کلید به خودش را نمی تواند منکر شود.<br /> [[پرونده:CA.png|200*200px|بندانگشتی|CA]]<br /> <br /> == نیازمندیهای قانونی ==<br /> ویرایش مطالب ادامه دارد<br /> <br /> <br /> == منابع ==<br /> <br /> 1- رشيد عسگري http://www.farsnews.com/newstext.php?nn=8805270643<br /> <br /> 2- http://farhadi1390.blogfa.com/post-22.aspx</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:CA.png&diff=4642 2014-12-05T05:56:37Z

<p>H bolourchi: H bolourchi نسخه جدیدی از «پرونده:CA.png» را بارگذاری کرد</p> <hr /> <div></div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82_%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C&diff=4641 2014-12-05T05:55:12Z

<p>H bolourchi: /* گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال */</p> <hr /> <div><br /> * موضوع : ''' مدیریت حقوق دیجیتالی '''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92231558|سیداحمد میرآقایی]]'''<br /> # '''[[EC:91131557|محمد نصیری دهقان]]'''<br /> #'''[[EC:92231546|فاطمه شبيري]]'''<br /> #'''[[EC:93131593|محمدتقی مظفری]]'''<br /> #'''[[EC:92231533|هانی بلورچی]]'''<br /> <br /> <br /> == مقدمه == <br /> <br /> مديريت حقوق ديجيتال مجموعه فن‌آوري‌هايي است كه بر دسترسي بر دارايي‌هاي ديجيتال نظارت مي‌كند دارندگان حقوق معمولاً شركت‌هاي دارنده كپي رايت هستند و با استفاده ازمديريت حقوق ديجيتال (Digital Rights Management) يا همان DRM دسترسي افراد به مستندات، برنامه‌هاي كامپيوتري و داده‌هاي خود را محدود مي‌كنند. با اين حال DRM بيشتر براي مبارزه با خريد و فروش و استفاده غير مجاز از محصولات چند رسانه‌اي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. DRM بر دو اصل رمزگذاري و محدوديت دسترسي بنا شده‌است. DRM از رمزگذاري براي محافظت و از تعريف سطح دسترسي براي نظارت بر استفاده از مطالب بهره مي‌برد. مطالبي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شود، فرمت خاصي دارند كه تنها با استفاده از قفل‌ها و ابزار مناسب خوانا مي‌شوند. در اين ميان سطح دسترسي براي افراد تعريف مي‌شود تا افراد بتوانند با استفاده از كليد‌هاي مناسب، قفل‌هاي مطالب را باز و به آن‌ها دسترسي پيدا كنند. براي مثال فابل‌هاي موسيقي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شوند تنها توسط افرادي كه با پرداخت پول، كليد قفل را خريداري كرده‌اند قابل شنيدن هستند. اولين و بزرگترين استفاده كنندگان DRM شركت‌هاي ساخت و پخش موسيقي و فيلم هستند. زماني كه DVD براي اولين بار به بازار عرضه شد، سيستمي مشابه DRM بر عدم كپي كردن فيلم‌ها نظارت مي‌كرد. با ظهور فرمت MP3 و پخش موزيك در اينترنت با اين فرمت، مديريت حقوق ديجيتال آثار جدي‌تر دنبال و باعث اعمال DRM در فروشگاه‌هاي آنلاين موسيقي مانند iTunes و Napster شد. يكي از ايراداتي كه به مديريت به روش DRM وارد است، عدم سازگاري ابزار قفل گذاري با تمام نرم‌افزارها و سيستم‌ها مي‌باشد. براي مثال موزيك‌هاي خريداري شده از فروشگاه Napster بر روي iPod و iTunes قابل پخش نمي‌باشد و يا اگر روزي Napster و iTunes عرضه نرم‌افزار خود را متوقف كنند، موزيك‌هايي كه در گذشته از آن‌ها خريداري شده‌است، غير قابل استفاده مي‌گردند. موضوع ديگر، امنيت بسيار ضعيف قفل‌هاي DRM است. امروزه هكرها به راحتي قفل مطالب محافظت شده را مي‌شكنند و آن‌ها را با فرمت‌هاي سازگار بر روي اينترنت قرار مي‌دهند. با تمام محاسن و معايب DRM، صاحبنظران معتقدند كه اعمال محدوديت‌هاي دسترسي در فضاي آزادي مانند اينترنت، كه هدف اصلي ميثاق آن ايجاد فضايي دور از محدوديت براي همه است، منجربه كم و محدود شدن خلاقيت كاربران مي‌شود.<br /> <br /> با توجه به نقش اطلاعات به عنوان کالای باارزش و لزوم حفاظت از آن در تجارت امروز ، به مکانیسم کارآمدی برای حمایت از تجارت الکترونیک نیاز بود لذا برای دستیابی به این هدف مدیریت حقوق دیجیتال مطرح گردید. درسال 2001 یک گروه توسط کنسرسیوم جهانی وب برای بحث وتفکر درباره این موضوع گرد آمدند.<br /> <br /> دی.آر.ام به فناوری هایی گفته می شود که با استفاده از آنها ، مالکان محتوای دیجیتال می توانند از تکثیر غیرقانونی محتویات خود حفاظت کنند. دی آرام سیستمی است که محتویات دیجیتال را رمزگذاری می کند و دسترسی را فقط به افرادی که اجازه استفاده از آن محتویات را دارند ، می دهد و مانع از کپی برداری غیرمجاز و انبوه فایلهای مختلف ( اعم از موسیقی ، ...) می شود. بعبارت دیگر دی آرام یک روش فنی حمایت از محتویات دیجیتال است که اعمالی برای مراقبت از حقوق پدیدآورنده متن انجام می دهد . این اعمال شامل محدود نمودن دفعاتی که یک فایل می تواند اجرا شود، ممانعت از اجرای فایل دریک دستگاه بدون مجوز و نظارت بر عمل تایید و تصدیق کاری که حین انتقال فایل ها انجام می گیرد ، می باشد.<br /> <br /> دی آرام ماهیتا به مجموعه ای از فن آوری و روشها اشاره دارد که اطمینان را پایه ریزی کرده و امنیت تجارت محتوای دیجیتال را ممکن می سازد.<br /> <br /> روند تکامل دی. آر.ام<br /> <br /> نسل اول : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه امنیت سطح پایین و رمزگذاری و پیشگیری از انتشار غیرقانونی بوسیله قفل گذاری روی منابع و محدودیت در توزیع منابع ، متمرکز بوده است .<br /> <br /> نسل دوم : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه مدیریت ، قابلیت ها را توسعه داده است.<br /> <br /> نسل سوم : مدیریت حقوق دیجیتال زمینه های اخلاقی ،قانونی و فنی را با هم ترکیب می کند تا به یک مدل تجاری منطقی مناسب با توجه به نیازهای کاربرتبدیل شود.اجزای این فنا وری شامل رمزگذاری ، انگشت نگاری و... می باشد. به این ترتیب بین امنیت ،کاربرپسندی ، سادگی و توافقات حقوقی، تعادل برقرار می گردد .<br /> <br /> دی. آر.ام اغلب در فایلهای ویدیویی ، موسیقی و فیلم کاربرد داردو امکان تجارت دیجیتالی را فراهم می کند.درحقیقت با تامین امنیت و اطمینان بین صاحبان محتوای دیجیتال وکاربران، امکاناتی به شرح ذیل فراهم می گردد:<br /> <br /> حمایت فنی وقانونی از محتوای دیجیتال: دی.آر.ام ازیک برنامه رایانه ای بنام الگوریتم رمزی استفاده می کند تا محتویات دیجیتال را رمزنویسی کند الگوریتم رمزی به یک کلید رمز نیاز داردتا مطلب را رمز نویسی کند و فقط دارندگان این کلید می توانند از محتویات استفاده کنند.<br /> <br /> توزیع ونشر مطمئن محتوای دیجیتال : ازطریق رمزنویسی، محتوای دیجیتال حفظ می شود وبدون رمز ، فایل نامفهوم خواهد شد.<br /> <br /> تضمین صحت و اعتبار محتوای دیجیتال: دی.آر.ام می تواند با استفاده از یک تکنیک ریاضی بنام تابع درهمساز یکطرفه ، اعتبار محتوای دیجیتال را تضمین کند.<br /> <br /> تامین امنیت محتوای دیجیتال : یکی از فناوریهای دی آر.ام ، نقشهای دیجیتال است که از یکسری بیتهای دیجیتال نامرئی تشکیل شده اند . نقش های دیجیتال را می توان بگونه ای ایجاد کرد تا اطلاعات تعیین کننده هویت ( مانند ناشر اصلی ، شماره کارت اعتباری خریدار) در آن گنجانده شود. ممکن است نقشهای دیجیتال برای افراد قابل رویت نباشد اما آنها را با نرم افزارهای خاصی می توان خواند. این فناوری امکان تشخیص کپی برداری غیرقانونی را فراهم می کند. البته هیچیک از اینها ( رمزنویسی و نقش های دیجیتال) نمی تواند امنیت محتوای دیجیتال را کاملا تضمین کند.<br /> <br /> ==نرم افزار آزاد و مدیریت حقوق دیجیتال آزاد و ایمن ==<br /> در کنار افرادی که با مدیریت حقوق دیجیتال و انواع لایسنس‌های آن مانند کپی رایت موافق هستند و از این گونه لایسنس‌ها برای تولید و عرضه محصولات و خدمات خود استفاده می‌نمایند، افرادی نیز به آزادی در نرم‌افزار و سخت افزار معتقدند. بدین معنا که استفاده کننده اجازه دارد تا از نرم افزار یا سخت افزار خود، به هر شکل و برای هر مقصدی که تماس دارد استفاده کند، همچنین افراد حق مطالعه، ویرایش و بازنشر نرم‌افزار یا سخت افزار را خواهند داشت. این دیدگاه که کاملا با حقوق دیجیتالی که توسط DRM بیان شده است متناقض میباشد از دهه‌ی ۱۹۷۰ میلادی بوجود آمد و اکنون بسیاری از نرم‌افزارهای مطرح در اینترنت از این روش پیروی میکنند.<br /> {{بدون منبع}}<br /> {{مطلب خرد میباشد و نیاز به توسعه دارد}}<br /> <br /> <br /> ==لازمه داشتن مدیریت حقوق دیجیتالی ، امضای دیجیتال==<br /> <br /> از جمله مواردی که می بایست در جهت فراهم ساختن بستر مناسب و امن برای ایجاد یک کسب و کار یا تجارت در فضای دیجیتال بکار برد ، قطعا استفاده از فناوری های لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی ، فعالیتهای اینترنتی و همچنین وجود زیر ساخت های امنیتی در فضای دیجیتال می باشد و مسلما افراد جامعه بدون ایجاد موارد فوق مایل به استفاده از آن نخواهند بود .<br /> دو رکن اساسی که باید در این خصوص مورد توجه قرار گیرد ، عبارتند از :<br /> 1 - فراهم نمودن فناوری های خاص مثل امضای دیجیتال ، گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور گواهینامه دیجیتال <br /> 2 - قانونگذاری مناسب برای فضای دیجیتال ، تدوین روال های قانونی برای طرح دعوی ، روال پیگیری فعالیتهای اینترنتی وامکاناتی مثل استناد و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی <br /> <br /> در این راستا اشاره مختصری در خصوص اقداماتی که تا کنون در هر یک از موارد فوق در کشور ما انجام پذیرفته ، خواهد شد . همانطور که می دانیم موضوعاتی که در بند یک به آن اشاره شده ، ابزارهایی می باشند که در دنیای فعلی با سازو کارو استاندارهای جهانی تعریف شده قابل استفاده در فعالیتهای فضای دیجیتال می باشند یا به نوعی می توان گفت با استفاده از آنها می توان فناوریهای لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی ، رقم زد .<br /> مدتی است که بحث هایی مثل دولت و تجارت الکترونیک در کشور ما رواج و اهمیت شایانی یافته است و از طرفی هم می دانیم امنیت یکی از زیر ساخت های مهم فناوری اطلاعات است ، بطوری که بدون آن پیاده سازی هر خدمتی از جمله تجارت و دولت الکترونیک مفهومی نخواهد داشت . برای مثال دولت و تجارت الکترونیک بدون توجه به زیر ساخت امنیتی شامل ، شناسایی افراد جامعه بصورت منحصر بفرد ، صدور اسناد الکترونیکی غیر قابل انکار و جعل ، شبکه انتقال اطلاعات امن و مراکز صدور گواهینامه دیجیتالی ، قابل اجرا نیست .<br /> دولت الکترونیک با ارائه سرویس های خود در فضای الکترونیکی و دیجیتال گامی در جهت صرفه جویی در وقت و هزینه شهروندان برداشته شده و خدمات خود را در اختیار عموم قرار خواهد داد و بدینوسیله هم کمک زیادی در جهت رسیدن به عدالت اجتماعی در زمینه دسترسی به خدمات دولتی خواهد شد . ولی کار کردن در این زمینه نیاز به ایجاد زیر ساخت های لازم و استفاده از مفاهیمی مانند امضای دیجیتال است و البته برای همگانی نمودن استفاده از امضای دیجیتال نیاز به ابزارهای دیگری مثل گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور این گواهینامه ها ، است .<br /> <br /> == امضای دیجیتال ==<br /> امضای دیجیتال نوعی رمزنگاری نا متقارن است که خصوصیات امضای دستی را در فضای الکترونیکی فراهم می کند . هر موجودیت منحصر به فرد در فضای مجازی دارای امضای دیجیتال خاص خود است و تنها این موجودیت یا فرد قادر به تولید این امضا است . در نتیجه می توان مستندات ، پیغامها و داده های الکترونیکی را توسط امضای دیجیتال تایید کرده و سندیت بخشید ، به شکلی که مطمئن بود که تولید کننده امضاچه کسی است و متن پیغام امضا شده ، پس از امضا تغییر نکرده است . و بدینوسیله متن سند یا پیغام امضاشده قابل استناد وپیگیری بوده و غیرقابل انکار می باشد .<br /> امضای دیجیتال برای هر مستند یا پیغام بوسیله کلید خصوصی فرد تولید می شود و در واقع یک عدد با طول بلند می باشد . کلید خصوصی فرد بصورت امن در وسیله ای مانند کارت هوشمند یا توکن نگهداری می گردد . بدین ترتیب جعل امضای دیجیتالی بسیار مشکل تر از امضای دستی است .توسط امضای دیجیتال سندیت خاصی به اسناد الکترونیکی داده می شود ، به طوریکه به صورت مطمئن می توان ارسال کننده یا تایید کننده پیام یا سند را شناسایی کرد . در نتیجه اسناد الکترونیکی قابل پیگیری بوده و به کمک آن فعالیت افراد در فضای مجازی جنبه حقوقی پیدا می کند و قوانین حقوقی اسناد کاغذیی در مورد اسناد الکترونیکی قابل اجرا خواهد بود . اسناد یا پیامهای امضا شده قابل انکار از طرف امضا کننده نمی باشند . بدینوسیله مراجع قضایی می توانند از این خصوصیت جهت استناد قانونی به سند الکترونیکی استفاده نمایند .<br /> از خصوصیت های دیگر امضای دیجیتال که امضای دستی فاقد آن است ، می توان به این مورد اشاره کرد که محتوای سند یا پیام بعد از امضا نمی تواند تغییر پیدا کند و افراد غیر مجاز نمی توانند سند الکترونیکی را مخدوش نمایند . این بدلیل آن است که امضای دیجیتال به ازای هر سند یا پیام وابسته به متن آن تولید می شود و امضای تولید شده برای هر سند ، منحصر به فرد می باشد . بدین ترتیب با در اختیار داشتن متن سند یا پیام در کنار امضای دیجتالی آن، می توان با اعتبار سنجی امضای دیجیتال ، در عین حال از عدم تغییر محتوای آن نیز مطمئن شد .<br /> == گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال ==<br /> گواهینامه دیجیتالی حاوی پاره ای از اطلاعات در خصوص کاربر ، تاریخ صدور و انقضاء و از همه مهمتر کلید عمومی کاربر است.سازمان صادر کننده گواهی دیجیتالی را CA:certificate Authority می نامند که پس ازصدور گواهینامه و استخراج چکیده محتویات گواهینامه ، آن را با کلید خصوصی خود امضاء (رمز) می کند.سپس گواهینامه را به هر روش دلخواه (مثل ذخیره روی کارتهای هوشمند ، دیسک فشرده یا فلاپی) به کاربر تسلیم می نماید. مهمترین بخش قضیه آن است که افراد با مراجعه حضوری یا روشی مطمئن ، پس از تسلیم مدارک مورد نیاز، هویت خود را اثبات و با پرداخت هزینه اندک، گواهینامه خود را دریافت می کنند. فرض بر آن است که مرکز گواهی امضاء (CA) همان لحظه ای که گواهینامه فرد را به او تسلیم میکند کلید عمومی خود را نیز به کاربر می دهد تا کاربر کلید عمومی این مرکز را از طریق محیطهای نا امن مثل وب سایتها یا e-mail در یافت نکند.<br /> <br /> حال افراد می توانند گواهینامه های صادره برای خود را در وب سایت شخصی گذاشته یا از هر طریق نا امن دیگر آن را برای متقاضیان ارسال کنند زیرا هیچکس در جهان قادر نیست در محتویات آن تغییری ایجاد کند و این تغییر قابل کشف نباشد. از طرفی دیگر هیچ کس نمی تواند خود را جای صاحب گواهینامه جا بزند زیرا کسی که گواهی را از صاحب ان دریافت می کند ابتدا آن را با کمک کلید عمومی مرکز CA اعتبارسنجی نموده و در صورتی به آن استناد می کند که امضای آن با محتوا مطابقت داشته باشد. با این روش هم حمله MITM ناکام می ماند و هم اینکه صاحب گواهینامه تعلق این کلید به خودش را نمی تواند منکر شود.<br /> [[پرونده:CA.png|400px|بندانگشتی|CA]]<br /> <br /> == نیازمندیهای قانونی ==<br /> ویرایش مطالب ادامه دارد<br /> <br /> <br /> == منابع ==<br /> <br /> 1- رشيد عسگري http://www.farsnews.com/newstext.php?nn=8805270643<br /> <br /> 2- http://farhadi1390.blogfa.com/post-22.aspx</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82_%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C&diff=4640 2014-12-05T05:54:11Z

<p>H bolourchi: /* گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال */</p> <hr /> <div><br /> * موضوع : ''' مدیریت حقوق دیجیتالی '''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92231558|سیداحمد میرآقایی]]'''<br /> # '''[[EC:91131557|محمد نصیری دهقان]]'''<br /> #'''[[EC:92231546|فاطمه شبيري]]'''<br /> #'''[[EC:93131593|محمدتقی مظفری]]'''<br /> #'''[[EC:92231533|هانی بلورچی]]'''<br /> <br /> <br /> == مقدمه == <br /> <br /> مديريت حقوق ديجيتال مجموعه فن‌آوري‌هايي است كه بر دسترسي بر دارايي‌هاي ديجيتال نظارت مي‌كند دارندگان حقوق معمولاً شركت‌هاي دارنده كپي رايت هستند و با استفاده ازمديريت حقوق ديجيتال (Digital Rights Management) يا همان DRM دسترسي افراد به مستندات، برنامه‌هاي كامپيوتري و داده‌هاي خود را محدود مي‌كنند. با اين حال DRM بيشتر براي مبارزه با خريد و فروش و استفاده غير مجاز از محصولات چند رسانه‌اي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. DRM بر دو اصل رمزگذاري و محدوديت دسترسي بنا شده‌است. DRM از رمزگذاري براي محافظت و از تعريف سطح دسترسي براي نظارت بر استفاده از مطالب بهره مي‌برد. مطالبي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شود، فرمت خاصي دارند كه تنها با استفاده از قفل‌ها و ابزار مناسب خوانا مي‌شوند. در اين ميان سطح دسترسي براي افراد تعريف مي‌شود تا افراد بتوانند با استفاده از كليد‌هاي مناسب، قفل‌هاي مطالب را باز و به آن‌ها دسترسي پيدا كنند. براي مثال فابل‌هاي موسيقي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شوند تنها توسط افرادي كه با پرداخت پول، كليد قفل را خريداري كرده‌اند قابل شنيدن هستند. اولين و بزرگترين استفاده كنندگان DRM شركت‌هاي ساخت و پخش موسيقي و فيلم هستند. زماني كه DVD براي اولين بار به بازار عرضه شد، سيستمي مشابه DRM بر عدم كپي كردن فيلم‌ها نظارت مي‌كرد. با ظهور فرمت MP3 و پخش موزيك در اينترنت با اين فرمت، مديريت حقوق ديجيتال آثار جدي‌تر دنبال و باعث اعمال DRM در فروشگاه‌هاي آنلاين موسيقي مانند iTunes و Napster شد. يكي از ايراداتي كه به مديريت به روش DRM وارد است، عدم سازگاري ابزار قفل گذاري با تمام نرم‌افزارها و سيستم‌ها مي‌باشد. براي مثال موزيك‌هاي خريداري شده از فروشگاه Napster بر روي iPod و iTunes قابل پخش نمي‌باشد و يا اگر روزي Napster و iTunes عرضه نرم‌افزار خود را متوقف كنند، موزيك‌هايي كه در گذشته از آن‌ها خريداري شده‌است، غير قابل استفاده مي‌گردند. موضوع ديگر، امنيت بسيار ضعيف قفل‌هاي DRM است. امروزه هكرها به راحتي قفل مطالب محافظت شده را مي‌شكنند و آن‌ها را با فرمت‌هاي سازگار بر روي اينترنت قرار مي‌دهند. با تمام محاسن و معايب DRM، صاحبنظران معتقدند كه اعمال محدوديت‌هاي دسترسي در فضاي آزادي مانند اينترنت، كه هدف اصلي ميثاق آن ايجاد فضايي دور از محدوديت براي همه است، منجربه كم و محدود شدن خلاقيت كاربران مي‌شود.<br /> <br /> با توجه به نقش اطلاعات به عنوان کالای باارزش و لزوم حفاظت از آن در تجارت امروز ، به مکانیسم کارآمدی برای حمایت از تجارت الکترونیک نیاز بود لذا برای دستیابی به این هدف مدیریت حقوق دیجیتال مطرح گردید. درسال 2001 یک گروه توسط کنسرسیوم جهانی وب برای بحث وتفکر درباره این موضوع گرد آمدند.<br /> <br /> دی.آر.ام به فناوری هایی گفته می شود که با استفاده از آنها ، مالکان محتوای دیجیتال می توانند از تکثیر غیرقانونی محتویات خود حفاظت کنند. دی آرام سیستمی است که محتویات دیجیتال را رمزگذاری می کند و دسترسی را فقط به افرادی که اجازه استفاده از آن محتویات را دارند ، می دهد و مانع از کپی برداری غیرمجاز و انبوه فایلهای مختلف ( اعم از موسیقی ، ...) می شود. بعبارت دیگر دی آرام یک روش فنی حمایت از محتویات دیجیتال است که اعمالی برای مراقبت از حقوق پدیدآورنده متن انجام می دهد . این اعمال شامل محدود نمودن دفعاتی که یک فایل می تواند اجرا شود، ممانعت از اجرای فایل دریک دستگاه بدون مجوز و نظارت بر عمل تایید و تصدیق کاری که حین انتقال فایل ها انجام می گیرد ، می باشد.<br /> <br /> دی آرام ماهیتا به مجموعه ای از فن آوری و روشها اشاره دارد که اطمینان را پایه ریزی کرده و امنیت تجارت محتوای دیجیتال را ممکن می سازد.<br /> <br /> روند تکامل دی. آر.ام<br /> <br /> نسل اول : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه امنیت سطح پایین و رمزگذاری و پیشگیری از انتشار غیرقانونی بوسیله قفل گذاری روی منابع و محدودیت در توزیع منابع ، متمرکز بوده است .<br /> <br /> نسل دوم : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه مدیریت ، قابلیت ها را توسعه داده است.<br /> <br /> نسل سوم : مدیریت حقوق دیجیتال زمینه های اخلاقی ،قانونی و فنی را با هم ترکیب می کند تا به یک مدل تجاری منطقی مناسب با توجه به نیازهای کاربرتبدیل شود.اجزای این فنا وری شامل رمزگذاری ، انگشت نگاری و... می باشد. به این ترتیب بین امنیت ،کاربرپسندی ، سادگی و توافقات حقوقی، تعادل برقرار می گردد .<br /> <br /> دی. آر.ام اغلب در فایلهای ویدیویی ، موسیقی و فیلم کاربرد داردو امکان تجارت دیجیتالی را فراهم می کند.درحقیقت با تامین امنیت و اطمینان بین صاحبان محتوای دیجیتال وکاربران، امکاناتی به شرح ذیل فراهم می گردد:<br /> <br /> حمایت فنی وقانونی از محتوای دیجیتال: دی.آر.ام ازیک برنامه رایانه ای بنام الگوریتم رمزی استفاده می کند تا محتویات دیجیتال را رمزنویسی کند الگوریتم رمزی به یک کلید رمز نیاز داردتا مطلب را رمز نویسی کند و فقط دارندگان این کلید می توانند از محتویات استفاده کنند.<br /> <br /> توزیع ونشر مطمئن محتوای دیجیتال : ازطریق رمزنویسی، محتوای دیجیتال حفظ می شود وبدون رمز ، فایل نامفهوم خواهد شد.<br /> <br /> تضمین صحت و اعتبار محتوای دیجیتال: دی.آر.ام می تواند با استفاده از یک تکنیک ریاضی بنام تابع درهمساز یکطرفه ، اعتبار محتوای دیجیتال را تضمین کند.<br /> <br /> تامین امنیت محتوای دیجیتال : یکی از فناوریهای دی آر.ام ، نقشهای دیجیتال است که از یکسری بیتهای دیجیتال نامرئی تشکیل شده اند . نقش های دیجیتال را می توان بگونه ای ایجاد کرد تا اطلاعات تعیین کننده هویت ( مانند ناشر اصلی ، شماره کارت اعتباری خریدار) در آن گنجانده شود. ممکن است نقشهای دیجیتال برای افراد قابل رویت نباشد اما آنها را با نرم افزارهای خاصی می توان خواند. این فناوری امکان تشخیص کپی برداری غیرقانونی را فراهم می کند. البته هیچیک از اینها ( رمزنویسی و نقش های دیجیتال) نمی تواند امنیت محتوای دیجیتال را کاملا تضمین کند.<br /> <br /> ==نرم افزار آزاد و مدیریت حقوق دیجیتال آزاد و ایمن ==<br /> در کنار افرادی که با مدیریت حقوق دیجیتال و انواع لایسنس‌های آن مانند کپی رایت موافق هستند و از این گونه لایسنس‌ها برای تولید و عرضه محصولات و خدمات خود استفاده می‌نمایند، افرادی نیز به آزادی در نرم‌افزار و سخت افزار معتقدند. بدین معنا که استفاده کننده اجازه دارد تا از نرم افزار یا سخت افزار خود، به هر شکل و برای هر مقصدی که تماس دارد استفاده کند، همچنین افراد حق مطالعه، ویرایش و بازنشر نرم‌افزار یا سخت افزار را خواهند داشت. این دیدگاه که کاملا با حقوق دیجیتالی که توسط DRM بیان شده است متناقض میباشد از دهه‌ی ۱۹۷۰ میلادی بوجود آمد و اکنون بسیاری از نرم‌افزارهای مطرح در اینترنت از این روش پیروی میکنند.<br /> {{بدون منبع}}<br /> {{مطلب خرد میباشد و نیاز به توسعه دارد}}<br /> <br /> <br /> ==لازمه داشتن مدیریت حقوق دیجیتالی ، امضای دیجیتال==<br /> <br /> از جمله مواردی که می بایست در جهت فراهم ساختن بستر مناسب و امن برای ایجاد یک کسب و کار یا تجارت در فضای دیجیتال بکار برد ، قطعا استفاده از فناوری های لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی ، فعالیتهای اینترنتی و همچنین وجود زیر ساخت های امنیتی در فضای دیجیتال می باشد و مسلما افراد جامعه بدون ایجاد موارد فوق مایل به استفاده از آن نخواهند بود .<br /> دو رکن اساسی که باید در این خصوص مورد توجه قرار گیرد ، عبارتند از :<br /> 1 - فراهم نمودن فناوری های خاص مثل امضای دیجیتال ، گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور گواهینامه دیجیتال <br /> 2 - قانونگذاری مناسب برای فضای دیجیتال ، تدوین روال های قانونی برای طرح دعوی ، روال پیگیری فعالیتهای اینترنتی وامکاناتی مثل استناد و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی <br /> <br /> در این راستا اشاره مختصری در خصوص اقداماتی که تا کنون در هر یک از موارد فوق در کشور ما انجام پذیرفته ، خواهد شد . همانطور که می دانیم موضوعاتی که در بند یک به آن اشاره شده ، ابزارهایی می باشند که در دنیای فعلی با سازو کارو استاندارهای جهانی تعریف شده قابل استفاده در فعالیتهای فضای دیجیتال می باشند یا به نوعی می توان گفت با استفاده از آنها می توان فناوریهای لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی ، رقم زد .<br /> مدتی است که بحث هایی مثل دولت و تجارت الکترونیک در کشور ما رواج و اهمیت شایانی یافته است و از طرفی هم می دانیم امنیت یکی از زیر ساخت های مهم فناوری اطلاعات است ، بطوری که بدون آن پیاده سازی هر خدمتی از جمله تجارت و دولت الکترونیک مفهومی نخواهد داشت . برای مثال دولت و تجارت الکترونیک بدون توجه به زیر ساخت امنیتی شامل ، شناسایی افراد جامعه بصورت منحصر بفرد ، صدور اسناد الکترونیکی غیر قابل انکار و جعل ، شبکه انتقال اطلاعات امن و مراکز صدور گواهینامه دیجیتالی ، قابل اجرا نیست .<br /> دولت الکترونیک با ارائه سرویس های خود در فضای الکترونیکی و دیجیتال گامی در جهت صرفه جویی در وقت و هزینه شهروندان برداشته شده و خدمات خود را در اختیار عموم قرار خواهد داد و بدینوسیله هم کمک زیادی در جهت رسیدن به عدالت اجتماعی در زمینه دسترسی به خدمات دولتی خواهد شد . ولی کار کردن در این زمینه نیاز به ایجاد زیر ساخت های لازم و استفاده از مفاهیمی مانند امضای دیجیتال است و البته برای همگانی نمودن استفاده از امضای دیجیتال نیاز به ابزارهای دیگری مثل گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور این گواهینامه ها ، است .<br /> <br /> == امضای دیجیتال ==<br /> امضای دیجیتال نوعی رمزنگاری نا متقارن است که خصوصیات امضای دستی را در فضای الکترونیکی فراهم می کند . هر موجودیت منحصر به فرد در فضای مجازی دارای امضای دیجیتال خاص خود است و تنها این موجودیت یا فرد قادر به تولید این امضا است . در نتیجه می توان مستندات ، پیغامها و داده های الکترونیکی را توسط امضای دیجیتال تایید کرده و سندیت بخشید ، به شکلی که مطمئن بود که تولید کننده امضاچه کسی است و متن پیغام امضا شده ، پس از امضا تغییر نکرده است . و بدینوسیله متن سند یا پیغام امضاشده قابل استناد وپیگیری بوده و غیرقابل انکار می باشد .<br /> امضای دیجیتال برای هر مستند یا پیغام بوسیله کلید خصوصی فرد تولید می شود و در واقع یک عدد با طول بلند می باشد . کلید خصوصی فرد بصورت امن در وسیله ای مانند کارت هوشمند یا توکن نگهداری می گردد . بدین ترتیب جعل امضای دیجیتالی بسیار مشکل تر از امضای دستی است .توسط امضای دیجیتال سندیت خاصی به اسناد الکترونیکی داده می شود ، به طوریکه به صورت مطمئن می توان ارسال کننده یا تایید کننده پیام یا سند را شناسایی کرد . در نتیجه اسناد الکترونیکی قابل پیگیری بوده و به کمک آن فعالیت افراد در فضای مجازی جنبه حقوقی پیدا می کند و قوانین حقوقی اسناد کاغذیی در مورد اسناد الکترونیکی قابل اجرا خواهد بود . اسناد یا پیامهای امضا شده قابل انکار از طرف امضا کننده نمی باشند . بدینوسیله مراجع قضایی می توانند از این خصوصیت جهت استناد قانونی به سند الکترونیکی استفاده نمایند .<br /> از خصوصیت های دیگر امضای دیجیتال که امضای دستی فاقد آن است ، می توان به این مورد اشاره کرد که محتوای سند یا پیام بعد از امضا نمی تواند تغییر پیدا کند و افراد غیر مجاز نمی توانند سند الکترونیکی را مخدوش نمایند . این بدلیل آن است که امضای دیجیتال به ازای هر سند یا پیام وابسته به متن آن تولید می شود و امضای تولید شده برای هر سند ، منحصر به فرد می باشد . بدین ترتیب با در اختیار داشتن متن سند یا پیام در کنار امضای دیجتالی آن، می توان با اعتبار سنجی امضای دیجیتال ، در عین حال از عدم تغییر محتوای آن نیز مطمئن شد .<br /> == گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال ==<br /> گواهینامه دیجیتالی حاوی پاره ای از اطلاعات در خصوص کاربر ، تاریخ صدور و انقضاء و از همه مهمتر کلید عمومی کاربر است.سازمان صادر کننده گواهی دیجیتالی را CA:certificate Authority می نامند که پس ازصدور گواهینامه و استخراج چکیده محتویات گواهینامه ، آن را با کلید خصوصی خود امضاء (رمز) می کند.سپس گواهینامه را به هر روش دلخواه (مثل ذخیره روی کارتهای هوشمند ، دیسک فشرده یا فلاپی) به کاربر تسلیم می نماید. مهمترین بخش قضیه آن است که افراد با مراجعه حضوری یا روشی مطمئن ، پس از تسلیم مدارک مورد نیاز، هویت خود را اثبات و با پرداخت هزینه اندک، گواهینامه خود را دریافت می کنند. فرض بر آن است که مرکز گواهی امضاء (CA) همان لحظه ای که گواهینامه فرد را به او تسلیم میکند کلید عمومی خود را نیز به کاربر می دهد تا کاربر کلید عمومی این مرکز را از طریق محیطهای نا امن مثل وب سایتها یا e-mail در یافت نکند.<br /> <br /> حال افراد می توانند گواهینامه های صادره برای خود را در وب سایت شخصی گذاشته یا از هر طریق نا امن دیگر آن را برای متقاضیان ارسال کنند زیرا هیچکس در جهان قادر نیست در محتویات آن تغییری ایجاد کند و این تغییر قابل کشف نباشد. از طرفی دیگر هیچ کس نمی تواند خود را جای صاحب گواهینامه جا بزند زیرا کسی که گواهی را از صاحب ان دریافت می کند ابتدا آن را با کمک کلید عمومی مرکز CA اعتبارسنجی نموده و در صورتی به آن استناد می کند که امضای آن با محتوا مطابقت داشته باشد. با این روش هم حمله MITM ناکام می ماند و هم اینکه صاحب گواهینامه تعلق این کلید به خودش را نمی تواند منکر شود.<br /> &lt;gallery&gt;<br /> پرونده:300px|CA.png<br /> &lt;/gallery&gt;<br /> <br /> == نیازمندیهای قانونی ==<br /> ویرایش مطالب ادامه دارد<br /> <br /> <br /> == منابع ==<br /> <br /> 1- رشيد عسگري http://www.farsnews.com/newstext.php?nn=8805270643<br /> <br /> 2- http://farhadi1390.blogfa.com/post-22.aspx</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82_%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C&diff=4638 2014-12-05T05:47:28Z

<p>H bolourchi: /* گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال */</p> <hr /> <div><br /> * موضوع : ''' مدیریت حقوق دیجیتالی '''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92231558|سیداحمد میرآقایی]]'''<br /> # '''[[EC:91131557|محمد نصیری دهقان]]'''<br /> #'''[[EC:92231546|فاطمه شبيري]]'''<br /> #'''[[EC:93131593|محمدتقی مظفری]]'''<br /> #'''[[EC:92231533|هانی بلورچی]]'''<br /> <br /> <br /> == مقدمه == <br /> <br /> مديريت حقوق ديجيتال مجموعه فن‌آوري‌هايي است كه بر دسترسي بر دارايي‌هاي ديجيتال نظارت مي‌كند دارندگان حقوق معمولاً شركت‌هاي دارنده كپي رايت هستند و با استفاده ازمديريت حقوق ديجيتال (Digital Rights Management) يا همان DRM دسترسي افراد به مستندات، برنامه‌هاي كامپيوتري و داده‌هاي خود را محدود مي‌كنند. با اين حال DRM بيشتر براي مبارزه با خريد و فروش و استفاده غير مجاز از محصولات چند رسانه‌اي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. DRM بر دو اصل رمزگذاري و محدوديت دسترسي بنا شده‌است. DRM از رمزگذاري براي محافظت و از تعريف سطح دسترسي براي نظارت بر استفاده از مطالب بهره مي‌برد. مطالبي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شود، فرمت خاصي دارند كه تنها با استفاده از قفل‌ها و ابزار مناسب خوانا مي‌شوند. در اين ميان سطح دسترسي براي افراد تعريف مي‌شود تا افراد بتوانند با استفاده از كليد‌هاي مناسب، قفل‌هاي مطالب را باز و به آن‌ها دسترسي پيدا كنند. براي مثال فابل‌هاي موسيقي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شوند تنها توسط افرادي كه با پرداخت پول، كليد قفل را خريداري كرده‌اند قابل شنيدن هستند. اولين و بزرگترين استفاده كنندگان DRM شركت‌هاي ساخت و پخش موسيقي و فيلم هستند. زماني كه DVD براي اولين بار به بازار عرضه شد، سيستمي مشابه DRM بر عدم كپي كردن فيلم‌ها نظارت مي‌كرد. با ظهور فرمت MP3 و پخش موزيك در اينترنت با اين فرمت، مديريت حقوق ديجيتال آثار جدي‌تر دنبال و باعث اعمال DRM در فروشگاه‌هاي آنلاين موسيقي مانند iTunes و Napster شد. يكي از ايراداتي كه به مديريت به روش DRM وارد است، عدم سازگاري ابزار قفل گذاري با تمام نرم‌افزارها و سيستم‌ها مي‌باشد. براي مثال موزيك‌هاي خريداري شده از فروشگاه Napster بر روي iPod و iTunes قابل پخش نمي‌باشد و يا اگر روزي Napster و iTunes عرضه نرم‌افزار خود را متوقف كنند، موزيك‌هايي كه در گذشته از آن‌ها خريداري شده‌است، غير قابل استفاده مي‌گردند. موضوع ديگر، امنيت بسيار ضعيف قفل‌هاي DRM است. امروزه هكرها به راحتي قفل مطالب محافظت شده را مي‌شكنند و آن‌ها را با فرمت‌هاي سازگار بر روي اينترنت قرار مي‌دهند. با تمام محاسن و معايب DRM، صاحبنظران معتقدند كه اعمال محدوديت‌هاي دسترسي در فضاي آزادي مانند اينترنت، كه هدف اصلي ميثاق آن ايجاد فضايي دور از محدوديت براي همه است، منجربه كم و محدود شدن خلاقيت كاربران مي‌شود.<br /> <br /> با توجه به نقش اطلاعات به عنوان کالای باارزش و لزوم حفاظت از آن در تجارت امروز ، به مکانیسم کارآمدی برای حمایت از تجارت الکترونیک نیاز بود لذا برای دستیابی به این هدف مدیریت حقوق دیجیتال مطرح گردید. درسال 2001 یک گروه توسط کنسرسیوم جهانی وب برای بحث وتفکر درباره این موضوع گرد آمدند.<br /> <br /> دی.آر.ام به فناوری هایی گفته می شود که با استفاده از آنها ، مالکان محتوای دیجیتال می توانند از تکثیر غیرقانونی محتویات خود حفاظت کنند. دی آرام سیستمی است که محتویات دیجیتال را رمزگذاری می کند و دسترسی را فقط به افرادی که اجازه استفاده از آن محتویات را دارند ، می دهد و مانع از کپی برداری غیرمجاز و انبوه فایلهای مختلف ( اعم از موسیقی ، ...) می شود. بعبارت دیگر دی آرام یک روش فنی حمایت از محتویات دیجیتال است که اعمالی برای مراقبت از حقوق پدیدآورنده متن انجام می دهد . این اعمال شامل محدود نمودن دفعاتی که یک فایل می تواند اجرا شود، ممانعت از اجرای فایل دریک دستگاه بدون مجوز و نظارت بر عمل تایید و تصدیق کاری که حین انتقال فایل ها انجام می گیرد ، می باشد.<br /> <br /> دی آرام ماهیتا به مجموعه ای از فن آوری و روشها اشاره دارد که اطمینان را پایه ریزی کرده و امنیت تجارت محتوای دیجیتال را ممکن می سازد.<br /> <br /> روند تکامل دی. آر.ام<br /> <br /> نسل اول : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه امنیت سطح پایین و رمزگذاری و پیشگیری از انتشار غیرقانونی بوسیله قفل گذاری روی منابع و محدودیت در توزیع منابع ، متمرکز بوده است .<br /> <br /> نسل دوم : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه مدیریت ، قابلیت ها را توسعه داده است.<br /> <br /> نسل سوم : مدیریت حقوق دیجیتال زمینه های اخلاقی ،قانونی و فنی را با هم ترکیب می کند تا به یک مدل تجاری منطقی مناسب با توجه به نیازهای کاربرتبدیل شود.اجزای این فنا وری شامل رمزگذاری ، انگشت نگاری و... می باشد. به این ترتیب بین امنیت ،کاربرپسندی ، سادگی و توافقات حقوقی، تعادل برقرار می گردد .<br /> <br /> دی. آر.ام اغلب در فایلهای ویدیویی ، موسیقی و فیلم کاربرد داردو امکان تجارت دیجیتالی را فراهم می کند.درحقیقت با تامین امنیت و اطمینان بین صاحبان محتوای دیجیتال وکاربران، امکاناتی به شرح ذیل فراهم می گردد:<br /> <br /> حمایت فنی وقانونی از محتوای دیجیتال: دی.آر.ام ازیک برنامه رایانه ای بنام الگوریتم رمزی استفاده می کند تا محتویات دیجیتال را رمزنویسی کند الگوریتم رمزی به یک کلید رمز نیاز داردتا مطلب را رمز نویسی کند و فقط دارندگان این کلید می توانند از محتویات استفاده کنند.<br /> <br /> توزیع ونشر مطمئن محتوای دیجیتال : ازطریق رمزنویسی، محتوای دیجیتال حفظ می شود وبدون رمز ، فایل نامفهوم خواهد شد.<br /> <br /> تضمین صحت و اعتبار محتوای دیجیتال: دی.آر.ام می تواند با استفاده از یک تکنیک ریاضی بنام تابع درهمساز یکطرفه ، اعتبار محتوای دیجیتال را تضمین کند.<br /> <br /> تامین امنیت محتوای دیجیتال : یکی از فناوریهای دی آر.ام ، نقشهای دیجیتال است که از یکسری بیتهای دیجیتال نامرئی تشکیل شده اند . نقش های دیجیتال را می توان بگونه ای ایجاد کرد تا اطلاعات تعیین کننده هویت ( مانند ناشر اصلی ، شماره کارت اعتباری خریدار) در آن گنجانده شود. ممکن است نقشهای دیجیتال برای افراد قابل رویت نباشد اما آنها را با نرم افزارهای خاصی می توان خواند. این فناوری امکان تشخیص کپی برداری غیرقانونی را فراهم می کند. البته هیچیک از اینها ( رمزنویسی و نقش های دیجیتال) نمی تواند امنیت محتوای دیجیتال را کاملا تضمین کند.<br /> <br /> ==نرم افزار آزاد و مدیریت حقوق دیجیتال آزاد و ایمن ==<br /> در کنار افرادی که با مدیریت حقوق دیجیتال و انواع لایسنس‌های آن مانند کپی رایت موافق هستند و از این گونه لایسنس‌ها برای تولید و عرضه محصولات و خدمات خود استفاده می‌نمایند، افرادی نیز به آزادی در نرم‌افزار و سخت افزار معتقدند. بدین معنا که استفاده کننده اجازه دارد تا از نرم افزار یا سخت افزار خود، به هر شکل و برای هر مقصدی که تماس دارد استفاده کند، همچنین افراد حق مطالعه، ویرایش و بازنشر نرم‌افزار یا سخت افزار را خواهند داشت. این دیدگاه که کاملا با حقوق دیجیتالی که توسط DRM بیان شده است متناقض میباشد از دهه‌ی ۱۹۷۰ میلادی بوجود آمد و اکنون بسیاری از نرم‌افزارهای مطرح در اینترنت از این روش پیروی میکنند.<br /> {{بدون منبع}}<br /> {{مطلب خرد میباشد و نیاز به توسعه دارد}}<br /> <br /> <br /> ==لازمه داشتن مدیریت حقوق دیجیتالی ، امضای دیجیتال==<br /> <br /> از جمله مواردی که می بایست در جهت فراهم ساختن بستر مناسب و امن برای ایجاد یک کسب و کار یا تجارت در فضای دیجیتال بکار برد ، قطعا استفاده از فناوری های لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی ، فعالیتهای اینترنتی و همچنین وجود زیر ساخت های امنیتی در فضای دیجیتال می باشد و مسلما افراد جامعه بدون ایجاد موارد فوق مایل به استفاده از آن نخواهند بود .<br /> دو رکن اساسی که باید در این خصوص مورد توجه قرار گیرد ، عبارتند از :<br /> 1 - فراهم نمودن فناوری های خاص مثل امضای دیجیتال ، گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور گواهینامه دیجیتال <br /> 2 - قانونگذاری مناسب برای فضای دیجیتال ، تدوین روال های قانونی برای طرح دعوی ، روال پیگیری فعالیتهای اینترنتی وامکاناتی مثل استناد و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی <br /> <br /> در این راستا اشاره مختصری در خصوص اقداماتی که تا کنون در هر یک از موارد فوق در کشور ما انجام پذیرفته ، خواهد شد . همانطور که می دانیم موضوعاتی که در بند یک به آن اشاره شده ، ابزارهایی می باشند که در دنیای فعلی با سازو کارو استاندارهای جهانی تعریف شده قابل استفاده در فعالیتهای فضای دیجیتال می باشند یا به نوعی می توان گفت با استفاده از آنها می توان فناوریهای لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی ، رقم زد .<br /> مدتی است که بحث هایی مثل دولت و تجارت الکترونیک در کشور ما رواج و اهمیت شایانی یافته است و از طرفی هم می دانیم امنیت یکی از زیر ساخت های مهم فناوری اطلاعات است ، بطوری که بدون آن پیاده سازی هر خدمتی از جمله تجارت و دولت الکترونیک مفهومی نخواهد داشت . برای مثال دولت و تجارت الکترونیک بدون توجه به زیر ساخت امنیتی شامل ، شناسایی افراد جامعه بصورت منحصر بفرد ، صدور اسناد الکترونیکی غیر قابل انکار و جعل ، شبکه انتقال اطلاعات امن و مراکز صدور گواهینامه دیجیتالی ، قابل اجرا نیست .<br /> دولت الکترونیک با ارائه سرویس های خود در فضای الکترونیکی و دیجیتال گامی در جهت صرفه جویی در وقت و هزینه شهروندان برداشته شده و خدمات خود را در اختیار عموم قرار خواهد داد و بدینوسیله هم کمک زیادی در جهت رسیدن به عدالت اجتماعی در زمینه دسترسی به خدمات دولتی خواهد شد . ولی کار کردن در این زمینه نیاز به ایجاد زیر ساخت های لازم و استفاده از مفاهیمی مانند امضای دیجیتال است و البته برای همگانی نمودن استفاده از امضای دیجیتال نیاز به ابزارهای دیگری مثل گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور این گواهینامه ها ، است .<br /> <br /> == امضای دیجیتال ==<br /> امضای دیجیتال نوعی رمزنگاری نا متقارن است که خصوصیات امضای دستی را در فضای الکترونیکی فراهم می کند . هر موجودیت منحصر به فرد در فضای مجازی دارای امضای دیجیتال خاص خود است و تنها این موجودیت یا فرد قادر به تولید این امضا است . در نتیجه می توان مستندات ، پیغامها و داده های الکترونیکی را توسط امضای دیجیتال تایید کرده و سندیت بخشید ، به شکلی که مطمئن بود که تولید کننده امضاچه کسی است و متن پیغام امضا شده ، پس از امضا تغییر نکرده است . و بدینوسیله متن سند یا پیغام امضاشده قابل استناد وپیگیری بوده و غیرقابل انکار می باشد .<br /> امضای دیجیتال برای هر مستند یا پیغام بوسیله کلید خصوصی فرد تولید می شود و در واقع یک عدد با طول بلند می باشد . کلید خصوصی فرد بصورت امن در وسیله ای مانند کارت هوشمند یا توکن نگهداری می گردد . بدین ترتیب جعل امضای دیجیتالی بسیار مشکل تر از امضای دستی است .توسط امضای دیجیتال سندیت خاصی به اسناد الکترونیکی داده می شود ، به طوریکه به صورت مطمئن می توان ارسال کننده یا تایید کننده پیام یا سند را شناسایی کرد . در نتیجه اسناد الکترونیکی قابل پیگیری بوده و به کمک آن فعالیت افراد در فضای مجازی جنبه حقوقی پیدا می کند و قوانین حقوقی اسناد کاغذیی در مورد اسناد الکترونیکی قابل اجرا خواهد بود . اسناد یا پیامهای امضا شده قابل انکار از طرف امضا کننده نمی باشند . بدینوسیله مراجع قضایی می توانند از این خصوصیت جهت استناد قانونی به سند الکترونیکی استفاده نمایند .<br /> از خصوصیت های دیگر امضای دیجیتال که امضای دستی فاقد آن است ، می توان به این مورد اشاره کرد که محتوای سند یا پیام بعد از امضا نمی تواند تغییر پیدا کند و افراد غیر مجاز نمی توانند سند الکترونیکی را مخدوش نمایند . این بدلیل آن است که امضای دیجیتال به ازای هر سند یا پیام وابسته به متن آن تولید می شود و امضای تولید شده برای هر سند ، منحصر به فرد می باشد . بدین ترتیب با در اختیار داشتن متن سند یا پیام در کنار امضای دیجتالی آن، می توان با اعتبار سنجی امضای دیجیتال ، در عین حال از عدم تغییر محتوای آن نیز مطمئن شد .<br /> == گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال ==<br /> گواهینامه دیجیتالی حاوی پاره ای از اطلاعات در خصوص کاربر ، تاریخ صدور و انقضاء و از همه مهمتر کلید عمومی کاربر است.سازمان صادر کننده گواهی دیجیتالی را CA:certificate Authority می نامند که پس ازصدور گواهینامه و استخراج چکیده محتویات گواهینامه ، آن را با کلید خصوصی خود امضاء (رمز) می کند.سپس گواهینامه را به هر روش دلخواه (مثل ذخیره روی کارتهای هوشمند ، دیسک فشرده یا فلاپی) به کاربر تسلیم می نماید. مهمترین بخش قضیه آن است که افراد با مراجعه حضوری یا روشی مطمئن ، پس از تسلیم مدارک مورد نیاز، هویت خود را اثبات و با پرداخت هزینه اندک، گواهینامه خود را دریافت می کنند. فرض بر آن است که مرکز گواهی امضاء (CA) همان لحظه ای که گواهینامه فرد را به او تسلیم میکند کلید عمومی خود را نیز به کاربر می دهد تا کاربر کلید عمومی این مرکز را از طریق محیطهای نا امن مثل وب سایتها یا e-mail در یافت نکند.<br /> <br /> حال افراد می توانند گواهینامه های صادره برای خود را در وب سایت شخصی گذاشته یا از هر طریق نا امن دیگر آن را برای متقاضیان ارسال کنند زیرا هیچکس در جهان قادر نیست در محتویات آن تغییری ایجاد کند و این تغییر قابل کشف نباشد. از طرفی دیگر هیچ کس نمی تواند خود را جای صاحب گواهینامه جا بزند زیرا کسی که گواهی را از صاحب ان دریافت می کند ابتدا آن را با کمک کلید عمومی مرکز CA اعتبارسنجی نموده و در صورتی به آن استناد می کند که امضای آن با محتوا مطابقت داشته باشد. با این روش هم حمله MITM ناکام می ماند و هم اینکه صاحب گواهینامه تعلق این کلید به خودش را نمی تواند منکر شود.<br /> &lt;gallery&gt;<br /> پرونده:CA.png<br /> &lt;/gallery&gt;<br /> <br /> == نیازمندیهای قانونی ==<br /> ویرایش مطالب ادامه دارد<br /> <br /> <br /> == منابع ==<br /> <br /> 1- رشيد عسگري http://www.farsnews.com/newstext.php?nn=8805270643<br /> <br /> 2- http://farhadi1390.blogfa.com/post-22.aspx</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%BE%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87:CA.png&diff=4635 2014-12-05T05:28:15Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div></div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82_%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C&diff=4622 2014-12-05T04:23:40Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div><br /> * موضوع : ''' مدیریت حقوق دیجیتالی '''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92231558|سیداحمد میرآقایی]]'''<br /> # '''[[EC:91131557|محمد نصیری دهقان]]'''<br /> #'''[[EC:92231546|فاطمه شبيري]]'''<br /> #'''[[EC:93131593|محمدتقی مظفری]]'''<br /> #'''[[EC:92231533|هانی بلورچی]]'''<br /> <br /> <br /> == مقدمه == <br /> <br /> مديريت حقوق ديجيتال مجموعه فن‌آوري‌هايي است كه بر دسترسي بر دارايي‌هاي ديجيتال نظارت مي‌كند دارندگان حقوق معمولاً شركت‌هاي دارنده كپي رايت هستند و با استفاده ازمديريت حقوق ديجيتال (Digital Rights Management) يا همان DRM دسترسي افراد به مستندات، برنامه‌هاي كامپيوتري و داده‌هاي خود را محدود مي‌كنند. با اين حال DRM بيشتر براي مبارزه با خريد و فروش و استفاده غير مجاز از محصولات چند رسانه‌اي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. DRM بر دو اصل رمزگذاري و محدوديت دسترسي بنا شده‌است. DRM از رمزگذاري براي محافظت و از تعريف سطح دسترسي براي نظارت بر استفاده از مطالب بهره مي‌برد. مطالبي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شود، فرمت خاصي دارند كه تنها با استفاده از قفل‌ها و ابزار مناسب خوانا مي‌شوند. در اين ميان سطح دسترسي براي افراد تعريف مي‌شود تا افراد بتوانند با استفاده از كليد‌هاي مناسب، قفل‌هاي مطالب را باز و به آن‌ها دسترسي پيدا كنند. براي مثال فابل‌هاي موسيقي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شوند تنها توسط افرادي كه با پرداخت پول، كليد قفل را خريداري كرده‌اند قابل شنيدن هستند. اولين و بزرگترين استفاده كنندگان DRM شركت‌هاي ساخت و پخش موسيقي و فيلم هستند. زماني كه DVD براي اولين بار به بازار عرضه شد، سيستمي مشابه DRM بر عدم كپي كردن فيلم‌ها نظارت مي‌كرد. با ظهور فرمت MP3 و پخش موزيك در اينترنت با اين فرمت، مديريت حقوق ديجيتال آثار جدي‌تر دنبال و باعث اعمال DRM در فروشگاه‌هاي آنلاين موسيقي مانند iTunes و Napster شد. يكي از ايراداتي كه به مديريت به روش DRM وارد است، عدم سازگاري ابزار قفل گذاري با تمام نرم‌افزارها و سيستم‌ها مي‌باشد. براي مثال موزيك‌هاي خريداري شده از فروشگاه Napster بر روي iPod و iTunes قابل پخش نمي‌باشد و يا اگر روزي Napster و iTunes عرضه نرم‌افزار خود را متوقف كنند، موزيك‌هايي كه در گذشته از آن‌ها خريداري شده‌است، غير قابل استفاده مي‌گردند. موضوع ديگر، امنيت بسيار ضعيف قفل‌هاي DRM است. امروزه هكرها به راحتي قفل مطالب محافظت شده را مي‌شكنند و آن‌ها را با فرمت‌هاي سازگار بر روي اينترنت قرار مي‌دهند. با تمام محاسن و معايب DRM، صاحبنظران معتقدند كه اعمال محدوديت‌هاي دسترسي در فضاي آزادي مانند اينترنت، كه هدف اصلي ميثاق آن ايجاد فضايي دور از محدوديت براي همه است، منجربه كم و محدود شدن خلاقيت كاربران مي‌شود.<br /> <br /> با توجه به نقش اطلاعات به عنوان کالای باارزش و لزوم حفاظت از آن در تجارت امروز ، به مکانیسم کارآمدی برای حمایت از تجارت الکترونیک نیاز بود لذا برای دستیابی به این هدف مدیریت حقوق دیجیتال مطرح گردید. درسال 2001 یک گروه توسط کنسرسیوم جهانی وب برای بحث وتفکر درباره این موضوع گرد آمدند.<br /> <br /> دی.آر.ام به فناوری هایی گفته می شود که با استفاده از آنها ، مالکان محتوای دیجیتال می توانند از تکثیر غیرقانونی محتویات خود حفاظت کنند. دی آرام سیستمی است که محتویات دیجیتال را رمزگذاری می کند و دسترسی را فقط به افرادی که اجازه استفاده از آن محتویات را دارند ، می دهد و مانع از کپی برداری غیرمجاز و انبوه فایلهای مختلف ( اعم از موسیقی ، ...) می شود. بعبارت دیگر دی آرام یک روش فنی حمایت از محتویات دیجیتال است که اعمالی برای مراقبت از حقوق پدیدآورنده متن انجام می دهد . این اعمال شامل محدود نمودن دفعاتی که یک فایل می تواند اجرا شود، ممانعت از اجرای فایل دریک دستگاه بدون مجوز و نظارت بر عمل تایید و تصدیق کاری که حین انتقال فایل ها انجام می گیرد ، می باشد.<br /> <br /> دی آرام ماهیتا به مجموعه ای از فن آوری و روشها اشاره دارد که اطمینان را پایه ریزی کرده و امنیت تجارت محتوای دیجیتال را ممکن می سازد.<br /> <br /> روند تکامل دی. آر.ام<br /> <br /> نسل اول : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه امنیت سطح پایین و رمزگذاری و پیشگیری از انتشار غیرقانونی بوسیله قفل گذاری روی منابع و محدودیت در توزیع منابع ، متمرکز بوده است .<br /> <br /> نسل دوم : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه مدیریت ، قابلیت ها را توسعه داده است.<br /> <br /> نسل سوم : مدیریت حقوق دیجیتال زمینه های اخلاقی ،قانونی و فنی را با هم ترکیب می کند تا به یک مدل تجاری منطقی مناسب با توجه به نیازهای کاربرتبدیل شود.اجزای این فنا وری شامل رمزگذاری ، انگشت نگاری و... می باشد. به این ترتیب بین امنیت ،کاربرپسندی ، سادگی و توافقات حقوقی، تعادل برقرار می گردد .<br /> <br /> دی. آر.ام اغلب در فایلهای ویدیویی ، موسیقی و فیلم کاربرد داردو امکان تجارت دیجیتالی را فراهم می کند.درحقیقت با تامین امنیت و اطمینان بین صاحبان محتوای دیجیتال وکاربران، امکاناتی به شرح ذیل فراهم می گردد:<br /> <br /> حمایت فنی وقانونی از محتوای دیجیتال: دی.آر.ام ازیک برنامه رایانه ای بنام الگوریتم رمزی استفاده می کند تا محتویات دیجیتال را رمزنویسی کند الگوریتم رمزی به یک کلید رمز نیاز داردتا مطلب را رمز نویسی کند و فقط دارندگان این کلید می توانند از محتویات استفاده کنند.<br /> <br /> توزیع ونشر مطمئن محتوای دیجیتال : ازطریق رمزنویسی، محتوای دیجیتال حفظ می شود وبدون رمز ، فایل نامفهوم خواهد شد.<br /> <br /> تضمین صحت و اعتبار محتوای دیجیتال: دی.آر.ام می تواند با استفاده از یک تکنیک ریاضی بنام تابع درهمساز یکطرفه ، اعتبار محتوای دیجیتال را تضمین کند.<br /> <br /> تامین امنیت محتوای دیجیتال : یکی از فناوریهای دی آر.ام ، نقشهای دیجیتال است که از یکسری بیتهای دیجیتال نامرئی تشکیل شده اند . نقش های دیجیتال را می توان بگونه ای ایجاد کرد تا اطلاعات تعیین کننده هویت ( مانند ناشر اصلی ، شماره کارت اعتباری خریدار) در آن گنجانده شود. ممکن است نقشهای دیجیتال برای افراد قابل رویت نباشد اما آنها را با نرم افزارهای خاصی می توان خواند. این فناوری امکان تشخیص کپی برداری غیرقانونی را فراهم می کند. البته هیچیک از اینها ( رمزنویسی و نقش های دیجیتال) نمی تواند امنیت محتوای دیجیتال را کاملا تضمین کند.<br /> <br /> ==نرم افزار آزاد و مدیریت حقوق دیجیتال آزاد و ایمن ==<br /> در کنار افرادی که با مدیریت حقوق دیجیتال و انواع لایسنس‌های آن مانند کپی رایت موافق هستند و از این گونه لایسنس‌ها برای تولید و عرضه محصولات و خدمات خود استفاده می‌نمایند، افرادی نیز به آزادی در نرم‌افزار و سخت افزار معتقدند. بدین معنا که استفاده کننده اجازه دارد تا از نرم افزار یا سخت افزار خود، به هر شکل و برای هر مقصدی که تماس دارد استفاده کند، همچنین افراد حق مطالعه، ویرایش و بازنشر نرم‌افزار یا سخت افزار را خواهند داشت. این دیدگاه که کاملا با حقوق دیجیتالی که توسط DRM بیان شده است متناقض میباشد از دهه‌ی ۱۹۷۰ میلادی بوجود آمد و اکنون بسیاری از نرم‌افزارهای مطرح در اینترنت از این روش پیروی میکنند.<br /> {{بدون منبع}}<br /> {{مطلب خرد میباشد و نیاز به توسعه دارد}}<br /> <br /> <br /> ==لازمه داشتن مدیریت حقوق دیجیتالی ، امضای دیجیتال==<br /> <br /> از جمله مواردی که می بایست در جهت فراهم ساختن بستر مناسب و امن برای ایجاد یک کسب و کار یا تجارت در فضای دیجیتال بکار برد ، قطعا استفاده از فناوری های لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی ، فعالیتهای اینترنتی و همچنین وجود زیر ساخت های امنیتی در فضای دیجیتال می باشد و مسلما افراد جامعه بدون ایجاد موارد فوق مایل به استفاده از آن نخواهند بود .<br /> دو رکن اساسی که باید در این خصوص مورد توجه قرار گیرد ، عبارتند از :<br /> 1 - فراهم نمودن فناوری های خاص مثل امضای دیجیتال ، گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور گواهینامه دیجیتال <br /> 2 - قانونگذاری مناسب برای فضای دیجیتال ، تدوین روال های قانونی برای طرح دعوی ، روال پیگیری فعالیتهای اینترنتی وامکاناتی مثل استناد و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی <br /> <br /> در این راستا اشاره مختصری در خصوص اقداماتی که تا کنون در هر یک از موارد فوق در کشور ما انجام پذیرفته ، خواهد شد . همانطور که می دانیم موضوعاتی که در بند یک به آن اشاره شده ، ابزارهایی می باشند که در دنیای فعلی با سازو کارو استاندارهای جهانی تعریف شده قابل استفاده در فعالیتهای فضای دیجیتال می باشند یا به نوعی می توان گفت با استفاده از آنها می توان فناوریهای لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی ، رقم زد .<br /> مدتی است که بحث هایی مثل دولت و تجارت الکترونیک در کشور ما رواج و اهمیت شایانی یافته است و از طرفی هم می دانیم امنیت یکی از زیر ساخت های مهم فناوری اطلاعات است ، بطوری که بدون آن پیاده سازی هر خدمتی از جمله تجارت و دولت الکترونیک مفهومی نخواهد داشت . برای مثال دولت و تجارت الکترونیک بدون توجه به زیر ساخت امنیتی شامل ، شناسایی افراد جامعه بصورت منحصر بفرد ، صدور اسناد الکترونیکی غیر قابل انکار و جعل ، شبکه انتقال اطلاعات امن و مراکز صدور گواهینامه دیجیتالی ، قابل اجرا نیست .<br /> دولت الکترونیک با ارائه سرویس های خود در فضای الکترونیکی و دیجیتال گامی در جهت صرفه جویی در وقت و هزینه شهروندان برداشته شده و خدمات خود را در اختیار عموم قرار خواهد داد و بدینوسیله هم کمک زیادی در جهت رسیدن به عدالت اجتماعی در زمینه دسترسی به خدمات دولتی خواهد شد . ولی کار کردن در این زمینه نیاز به ایجاد زیر ساخت های لازم و استفاده از مفاهیمی مانند امضای دیجیتال است و البته برای همگانی نمودن استفاده از امضای دیجیتال نیاز به ابزارهای دیگری مثل گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور این گواهینامه ها ، است .<br /> <br /> == امضای دیجیتال ==<br /> امضای دیجیتال نوعی رمزنگاری نا متقارن است که خصوصیات امضای دستی را در فضای الکترونیکی فراهم می کند . هر موجودیت منحصر به فرد در فضای مجازی دارای امضای دیجیتال خاص خود است و تنها این موجودیت یا فرد قادر به تولید این امضا است . در نتیجه می توان مستندات ، پیغامها و داده های الکترونیکی را توسط امضای دیجیتال تایید کرده و سندیت بخشید ، به شکلی که مطمئن بود که تولید کننده امضاچه کسی است و متن پیغام امضا شده ، پس از امضا تغییر نکرده است . و بدینوسیله متن سند یا پیغام امضاشده قابل استناد وپیگیری بوده و غیرقابل انکار می باشد .<br /> امضای دیجیتال برای هر مستند یا پیغام بوسیله کلید خصوصی فرد تولید می شود و در واقع یک عدد با طول بلند می باشد . کلید خصوصی فرد بصورت امن در وسیله ای مانند کارت هوشمند یا توکن نگهداری می گردد . بدین ترتیب جعل امضای دیجیتالی بسیار مشکل تر از امضای دستی است .توسط امضای دیجیتال سندیت خاصی به اسناد الکترونیکی داده می شود ، به طوریکه به صورت مطمئن می توان ارسال کننده یا تایید کننده پیام یا سند را شناسایی کرد . در نتیجه اسناد الکترونیکی قابل پیگیری بوده و به کمک آن فعالیت افراد در فضای مجازی جنبه حقوقی پیدا می کند و قوانین حقوقی اسناد کاغذیی در مورد اسناد الکترونیکی قابل اجرا خواهد بود . اسناد یا پیامهای امضا شده قابل انکار از طرف امضا کننده نمی باشند . بدینوسیله مراجع قضایی می توانند از این خصوصیت جهت استناد قانونی به سند الکترونیکی استفاده نمایند .<br /> از خصوصیت های دیگر امضای دیجیتال که امضای دستی فاقد آن است ، می توان به این مورد اشاره کرد که محتوای سند یا پیام بعد از امضا نمی تواند تغییر پیدا کند و افراد غیر مجاز نمی توانند سند الکترونیکی را مخدوش نمایند . این بدلیل آن است که امضای دیجیتال به ازای هر سند یا پیام وابسته به متن آن تولید می شود و امضای تولید شده برای هر سند ، منحصر به فرد می باشد . بدین ترتیب با در اختیار داشتن متن سند یا پیام در کنار امضای دیجتالی آن، می توان با اعتبار سنجی امضای دیجیتال ، در عین حال از عدم تغییر محتوای آن نیز مطمئن شد .<br /> == گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال ==<br /> گواهینامه دیجیتالی حاوی پاره ای از اطلاعات در خصوص کاربر ، تاریخ صدور و انقضاء و از همه مهمتر کلید عمومی کاربر است.سازمان صادر کننده گواهی دیجیتالی را CA:certificate Authority می نامند که پس ازصدور گواهینامه و استخراج چکیده محتویات گواهینامه ، آن را با کلید خصوصی خود امضاء (رمز) می کند.سپس گواهینامه را به هر روش دلخواه (مثل ذخیره روی کارتهای هوشمند ، دیسک فشرده یا فلاپی) به کاربر تسلیم می نماید. مهمترین بخش قضیه آن است که افراد با مراجعه حضوری یا روشی مطمئن ، پس از تسلیم مدارک مورد نیاز، هویت خود را اثبات و با پرداخت هزینه اندک، گواهینامه خود را دریافت می کنند. فرض بر آن است که مرکز گواهی امضاء (CA) همان لحظه ای که گواهینامه فرد را به او تسلیم میکند کلید عمومی خود را نیز به کاربر می دهد تا کاربر کلید عمومی این مرکز را از طریق محیطهای نا امن مثل وب سایتها یا e-mail در یافت نکند.<br /> <br /> حال افراد می توانند گواهینامه های صادره برای خود را در وب سایت شخصی گذاشته یا از هر طریق نا امن دیگر آن را برای متقاضیان ارسال کنند زیرا هیچکس در جهان قادر نیست در محتویات آن تغییری ایجاد کند و این تغییر قابل کشف نباشد. از طرفی دیگر هیچ کس نمی تواند خود را جای صاحب گواهینامه جا بزند زیرا کسی که گواهی را از صاحب ان دریافت می کند ابتدا آن را با کمک کلید عمومی مرکز CA اعتبارسنجی نموده و در صورتی به آن استناد می کند که امضای آن با محتوا مطابقت داشته باشد. با این روش هم حمله MITM ناکام می ماند و هم اینکه صاحب گواهینامه تعلق این کلید به خودش را نمی تواند منکر شود.<br /> <br /> == نیازمندیهای قانونی ==<br /> ویرایش مطالب ادامه دارد<br /> <br /> <br /> == منابع ==<br /> <br /> 1- رشيد عسگري http://www.farsnews.com/newstext.php?nn=8805270643<br /> <br /> 2- http://farhadi1390.blogfa.com/post-22.aspx</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82_%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C&diff=4621 2014-12-05T04:22:37Z

<p>H bolourchi: /* گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال */</p> <hr /> <div><br /> * موضوع : ''' مدیریت حقوق دیجیتالی '''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92231558|سیداحمد میرآقایی]]'''<br /> # '''[[EC:91131557|محمد نصیری دهقان]]'''<br /> #'''[[EC:92231546|فاطمه شبيري]]'''<br /> #'''[[EC:93131593|محمدتقی مظفری]]'''<br /> <br /> <br /> <br /> == مقدمه == <br /> <br /> مديريت حقوق ديجيتال مجموعه فن‌آوري‌هايي است كه بر دسترسي بر دارايي‌هاي ديجيتال نظارت مي‌كند دارندگان حقوق معمولاً شركت‌هاي دارنده كپي رايت هستند و با استفاده ازمديريت حقوق ديجيتال (Digital Rights Management) يا همان DRM دسترسي افراد به مستندات، برنامه‌هاي كامپيوتري و داده‌هاي خود را محدود مي‌كنند. با اين حال DRM بيشتر براي مبارزه با خريد و فروش و استفاده غير مجاز از محصولات چند رسانه‌اي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. DRM بر دو اصل رمزگذاري و محدوديت دسترسي بنا شده‌است. DRM از رمزگذاري براي محافظت و از تعريف سطح دسترسي براي نظارت بر استفاده از مطالب بهره مي‌برد. مطالبي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شود، فرمت خاصي دارند كه تنها با استفاده از قفل‌ها و ابزار مناسب خوانا مي‌شوند. در اين ميان سطح دسترسي براي افراد تعريف مي‌شود تا افراد بتوانند با استفاده از كليد‌هاي مناسب، قفل‌هاي مطالب را باز و به آن‌ها دسترسي پيدا كنند. براي مثال فابل‌هاي موسيقي كه DRM بر آن‌ها اعمال مي‌شوند تنها توسط افرادي كه با پرداخت پول، كليد قفل را خريداري كرده‌اند قابل شنيدن هستند. اولين و بزرگترين استفاده كنندگان DRM شركت‌هاي ساخت و پخش موسيقي و فيلم هستند. زماني كه DVD براي اولين بار به بازار عرضه شد، سيستمي مشابه DRM بر عدم كپي كردن فيلم‌ها نظارت مي‌كرد. با ظهور فرمت MP3 و پخش موزيك در اينترنت با اين فرمت، مديريت حقوق ديجيتال آثار جدي‌تر دنبال و باعث اعمال DRM در فروشگاه‌هاي آنلاين موسيقي مانند iTunes و Napster شد. يكي از ايراداتي كه به مديريت به روش DRM وارد است، عدم سازگاري ابزار قفل گذاري با تمام نرم‌افزارها و سيستم‌ها مي‌باشد. براي مثال موزيك‌هاي خريداري شده از فروشگاه Napster بر روي iPod و iTunes قابل پخش نمي‌باشد و يا اگر روزي Napster و iTunes عرضه نرم‌افزار خود را متوقف كنند، موزيك‌هايي كه در گذشته از آن‌ها خريداري شده‌است، غير قابل استفاده مي‌گردند. موضوع ديگر، امنيت بسيار ضعيف قفل‌هاي DRM است. امروزه هكرها به راحتي قفل مطالب محافظت شده را مي‌شكنند و آن‌ها را با فرمت‌هاي سازگار بر روي اينترنت قرار مي‌دهند. با تمام محاسن و معايب DRM، صاحبنظران معتقدند كه اعمال محدوديت‌هاي دسترسي در فضاي آزادي مانند اينترنت، كه هدف اصلي ميثاق آن ايجاد فضايي دور از محدوديت براي همه است، منجربه كم و محدود شدن خلاقيت كاربران مي‌شود.<br /> <br /> با توجه به نقش اطلاعات به عنوان کالای باارزش و لزوم حفاظت از آن در تجارت امروز ، به مکانیسم کارآمدی برای حمایت از تجارت الکترونیک نیاز بود لذا برای دستیابی به این هدف مدیریت حقوق دیجیتال مطرح گردید. درسال 2001 یک گروه توسط کنسرسیوم جهانی وب برای بحث وتفکر درباره این موضوع گرد آمدند.<br /> <br /> دی.آر.ام به فناوری هایی گفته می شود که با استفاده از آنها ، مالکان محتوای دیجیتال می توانند از تکثیر غیرقانونی محتویات خود حفاظت کنند. دی آرام سیستمی است که محتویات دیجیتال را رمزگذاری می کند و دسترسی را فقط به افرادی که اجازه استفاده از آن محتویات را دارند ، می دهد و مانع از کپی برداری غیرمجاز و انبوه فایلهای مختلف ( اعم از موسیقی ، ...) می شود. بعبارت دیگر دی آرام یک روش فنی حمایت از محتویات دیجیتال است که اعمالی برای مراقبت از حقوق پدیدآورنده متن انجام می دهد . این اعمال شامل محدود نمودن دفعاتی که یک فایل می تواند اجرا شود، ممانعت از اجرای فایل دریک دستگاه بدون مجوز و نظارت بر عمل تایید و تصدیق کاری که حین انتقال فایل ها انجام می گیرد ، می باشد.<br /> <br /> دی آرام ماهیتا به مجموعه ای از فن آوری و روشها اشاره دارد که اطمینان را پایه ریزی کرده و امنیت تجارت محتوای دیجیتال را ممکن می سازد.<br /> <br /> روند تکامل دی. آر.ام<br /> <br /> نسل اول : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه امنیت سطح پایین و رمزگذاری و پیشگیری از انتشار غیرقانونی بوسیله قفل گذاری روی منابع و محدودیت در توزیع منابع ، متمرکز بوده است .<br /> <br /> نسل دوم : مدیریت حقوق دیجیتال درزمینه مدیریت ، قابلیت ها را توسعه داده است.<br /> <br /> نسل سوم : مدیریت حقوق دیجیتال زمینه های اخلاقی ،قانونی و فنی را با هم ترکیب می کند تا به یک مدل تجاری منطقی مناسب با توجه به نیازهای کاربرتبدیل شود.اجزای این فنا وری شامل رمزگذاری ، انگشت نگاری و... می باشد. به این ترتیب بین امنیت ،کاربرپسندی ، سادگی و توافقات حقوقی، تعادل برقرار می گردد .<br /> <br /> دی. آر.ام اغلب در فایلهای ویدیویی ، موسیقی و فیلم کاربرد داردو امکان تجارت دیجیتالی را فراهم می کند.درحقیقت با تامین امنیت و اطمینان بین صاحبان محتوای دیجیتال وکاربران، امکاناتی به شرح ذیل فراهم می گردد:<br /> <br /> حمایت فنی وقانونی از محتوای دیجیتال: دی.آر.ام ازیک برنامه رایانه ای بنام الگوریتم رمزی استفاده می کند تا محتویات دیجیتال را رمزنویسی کند الگوریتم رمزی به یک کلید رمز نیاز داردتا مطلب را رمز نویسی کند و فقط دارندگان این کلید می توانند از محتویات استفاده کنند.<br /> <br /> توزیع ونشر مطمئن محتوای دیجیتال : ازطریق رمزنویسی، محتوای دیجیتال حفظ می شود وبدون رمز ، فایل نامفهوم خواهد شد.<br /> <br /> تضمین صحت و اعتبار محتوای دیجیتال: دی.آر.ام می تواند با استفاده از یک تکنیک ریاضی بنام تابع درهمساز یکطرفه ، اعتبار محتوای دیجیتال را تضمین کند.<br /> <br /> تامین امنیت محتوای دیجیتال : یکی از فناوریهای دی آر.ام ، نقشهای دیجیتال است که از یکسری بیتهای دیجیتال نامرئی تشکیل شده اند . نقش های دیجیتال را می توان بگونه ای ایجاد کرد تا اطلاعات تعیین کننده هویت ( مانند ناشر اصلی ، شماره کارت اعتباری خریدار) در آن گنجانده شود. ممکن است نقشهای دیجیتال برای افراد قابل رویت نباشد اما آنها را با نرم افزارهای خاصی می توان خواند. این فناوری امکان تشخیص کپی برداری غیرقانونی را فراهم می کند. البته هیچیک از اینها ( رمزنویسی و نقش های دیجیتال) نمی تواند امنیت محتوای دیجیتال را کاملا تضمین کند.<br /> <br /> ==نرم افزار آزاد و مدیریت حقوق دیجیتال آزاد و ایمن ==<br /> در کنار افرادی که با مدیریت حقوق دیجیتال و انواع لایسنس‌های آن مانند کپی رایت موافق هستند و از این گونه لایسنس‌ها برای تولید و عرضه محصولات و خدمات خود استفاده می‌نمایند، افرادی نیز به آزادی در نرم‌افزار و سخت افزار معتقدند. بدین معنا که استفاده کننده اجازه دارد تا از نرم افزار یا سخت افزار خود، به هر شکل و برای هر مقصدی که تماس دارد استفاده کند، همچنین افراد حق مطالعه، ویرایش و بازنشر نرم‌افزار یا سخت افزار را خواهند داشت. این دیدگاه که کاملا با حقوق دیجیتالی که توسط DRM بیان شده است متناقض میباشد از دهه‌ی ۱۹۷۰ میلادی بوجود آمد و اکنون بسیاری از نرم‌افزارهای مطرح در اینترنت از این روش پیروی میکنند.<br /> {{بدون منبع}}<br /> {{مطلب خرد میباشد و نیاز به توسعه دارد}}<br /> <br /> <br /> ==لازمه داشتن مدیریت حقوق دیجیتالی ، امضای دیجیتال==<br /> <br /> از جمله مواردی که می بایست در جهت فراهم ساختن بستر مناسب و امن برای ایجاد یک کسب و کار یا تجارت در فضای دیجیتال بکار برد ، قطعا استفاده از فناوری های لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی ، فعالیتهای اینترنتی و همچنین وجود زیر ساخت های امنیتی در فضای دیجیتال می باشد و مسلما افراد جامعه بدون ایجاد موارد فوق مایل به استفاده از آن نخواهند بود .<br /> دو رکن اساسی که باید در این خصوص مورد توجه قرار گیرد ، عبارتند از :<br /> 1 - فراهم نمودن فناوری های خاص مثل امضای دیجیتال ، گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور گواهینامه دیجیتال <br /> 2 - قانونگذاری مناسب برای فضای دیجیتال ، تدوین روال های قانونی برای طرح دعوی ، روال پیگیری فعالیتهای اینترنتی وامکاناتی مثل استناد و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی <br /> <br /> در این راستا اشاره مختصری در خصوص اقداماتی که تا کنون در هر یک از موارد فوق در کشور ما انجام پذیرفته ، خواهد شد . همانطور که می دانیم موضوعاتی که در بند یک به آن اشاره شده ، ابزارهایی می باشند که در دنیای فعلی با سازو کارو استاندارهای جهانی تعریف شده قابل استفاده در فعالیتهای فضای دیجیتال می باشند یا به نوعی می توان گفت با استفاده از آنها می توان فناوریهای لازم جهت اعتبار بخشیدن به اسناد الکترونیکی ، قانونمند نمودن تراکنش های مالی و جلوگیری از جعل و غیر قابل انکار نمودن تراکنش یا فعالیتهای اینترنتی ، رقم زد .<br /> مدتی است که بحث هایی مثل دولت و تجارت الکترونیک در کشور ما رواج و اهمیت شایانی یافته است و از طرفی هم می دانیم امنیت یکی از زیر ساخت های مهم فناوری اطلاعات است ، بطوری که بدون آن پیاده سازی هر خدمتی از جمله تجارت و دولت الکترونیک مفهومی نخواهد داشت . برای مثال دولت و تجارت الکترونیک بدون توجه به زیر ساخت امنیتی شامل ، شناسایی افراد جامعه بصورت منحصر بفرد ، صدور اسناد الکترونیکی غیر قابل انکار و جعل ، شبکه انتقال اطلاعات امن و مراکز صدور گواهینامه دیجیتالی ، قابل اجرا نیست .<br /> دولت الکترونیک با ارائه سرویس های خود در فضای الکترونیکی و دیجیتال گامی در جهت صرفه جویی در وقت و هزینه شهروندان برداشته شده و خدمات خود را در اختیار عموم قرار خواهد داد و بدینوسیله هم کمک زیادی در جهت رسیدن به عدالت اجتماعی در زمینه دسترسی به خدمات دولتی خواهد شد . ولی کار کردن در این زمینه نیاز به ایجاد زیر ساخت های لازم و استفاده از مفاهیمی مانند امضای دیجیتال است و البته برای همگانی نمودن استفاده از امضای دیجیتال نیاز به ابزارهای دیگری مثل گواهینامه دیجیتالی و مراکز صدور این گواهینامه ها ، است .<br /> <br /> == امضای دیجیتال ==<br /> امضای دیجیتال نوعی رمزنگاری نا متقارن است که خصوصیات امضای دستی را در فضای الکترونیکی فراهم می کند . هر موجودیت منحصر به فرد در فضای مجازی دارای امضای دیجیتال خاص خود است و تنها این موجودیت یا فرد قادر به تولید این امضا است . در نتیجه می توان مستندات ، پیغامها و داده های الکترونیکی را توسط امضای دیجیتال تایید کرده و سندیت بخشید ، به شکلی که مطمئن بود که تولید کننده امضاچه کسی است و متن پیغام امضا شده ، پس از امضا تغییر نکرده است . و بدینوسیله متن سند یا پیغام امضاشده قابل استناد وپیگیری بوده و غیرقابل انکار می باشد .<br /> امضای دیجیتال برای هر مستند یا پیغام بوسیله کلید خصوصی فرد تولید می شود و در واقع یک عدد با طول بلند می باشد . کلید خصوصی فرد بصورت امن در وسیله ای مانند کارت هوشمند یا توکن نگهداری می گردد . بدین ترتیب جعل امضای دیجیتالی بسیار مشکل تر از امضای دستی است .توسط امضای دیجیتال سندیت خاصی به اسناد الکترونیکی داده می شود ، به طوریکه به صورت مطمئن می توان ارسال کننده یا تایید کننده پیام یا سند را شناسایی کرد . در نتیجه اسناد الکترونیکی قابل پیگیری بوده و به کمک آن فعالیت افراد در فضای مجازی جنبه حقوقی پیدا می کند و قوانین حقوقی اسناد کاغذیی در مورد اسناد الکترونیکی قابل اجرا خواهد بود . اسناد یا پیامهای امضا شده قابل انکار از طرف امضا کننده نمی باشند . بدینوسیله مراجع قضایی می توانند از این خصوصیت جهت استناد قانونی به سند الکترونیکی استفاده نمایند .<br /> از خصوصیت های دیگر امضای دیجیتال که امضای دستی فاقد آن است ، می توان به این مورد اشاره کرد که محتوای سند یا پیام بعد از امضا نمی تواند تغییر پیدا کند و افراد غیر مجاز نمی توانند سند الکترونیکی را مخدوش نمایند . این بدلیل آن است که امضای دیجیتال به ازای هر سند یا پیام وابسته به متن آن تولید می شود و امضای تولید شده برای هر سند ، منحصر به فرد می باشد . بدین ترتیب با در اختیار داشتن متن سند یا پیام در کنار امضای دیجتالی آن، می توان با اعتبار سنجی امضای دیجیتال ، در عین حال از عدم تغییر محتوای آن نیز مطمئن شد .<br /> == گواهینامه دیجیتالی و مراکز گواهی امضای دیجیتال ==<br /> گواهینامه دیجیتالی حاوی پاره ای از اطلاعات در خصوص کاربر ، تاریخ صدور و انقضاء و از همه مهمتر کلید عمومی کاربر است.سازمان صادر کننده گواهی دیجیتالی را CA:certificate Authority می نامند که پس ازصدور گواهینامه و استخراج چکیده محتویات گواهینامه ، آن را با کلید خصوصی خود امضاء (رمز) می کند.سپس گواهینامه را به هر روش دلخواه (مثل ذخیره روی کارتهای هوشمند ، دیسک فشرده یا فلاپی) به کاربر تسلیم می نماید. مهمترین بخش قضیه آن است که افراد با مراجعه حضوری یا روشی مطمئن ، پس از تسلیم مدارک مورد نیاز، هویت خود را اثبات و با پرداخت هزینه اندک، گواهینامه خود را دریافت می کنند. فرض بر آن است که مرکز گواهی امضاء (CA) همان لحظه ای که گواهینامه فرد را به او تسلیم میکند کلید عمومی خود را نیز به کاربر می دهد تا کاربر کلید عمومی این مرکز را از طریق محیطهای نا امن مثل وب سایتها یا e-mail در یافت نکند.<br /> <br /> حال افراد می توانند گواهینامه های صادره برای خود را در وب سایت شخصی گذاشته یا از هر طریق نا امن دیگر آن را برای متقاضیان ارسال کنند زیرا هیچکس در جهان قادر نیست در محتویات آن تغییری ایجاد کند و این تغییر قابل کشف نباشد. از طرفی دیگر هیچ کس نمی تواند خود را جای صاحب گواهینامه جا بزند زیرا کسی که گواهی را از صاحب ان دریافت می کند ابتدا آن را با کمک کلید عمومی مرکز CA اعتبارسنجی نموده و در صورتی به آن استناد می کند که امضای آن با محتوا مطابقت داشته باشد. با این روش هم حمله MITM ناکام می ماند و هم اینکه صاحب گواهینامه تعلق این کلید به خودش را نمی تواند منکر شود.<br /> <br /> == نیازمندیهای قانونی ==<br /> ویرایش مطالب ادامه دارد<br /> <br /> <br /> == منابع ==<br /> <br /> 1- رشيد عسگري http://www.farsnews.com/newstext.php?nn=8805270643<br /> <br /> 2- http://farhadi1390.blogfa.com/post-22.aspx</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%D9%84_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=4619 2014-12-05T04:04:17Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: ''' مدل های تجاری در شبکه های اجتماعی'''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92186533|سیده ماریه معصومی]]'''<br /> # '''[[EC:92231533|هانی بلورچی]]'''<br /> <br /> &lt;gallery&gt;<br /> پرونده:2008.jpg|شبکه‌های اجتماعی<br /> &lt;/gallery&gt;<br /> <br /> <br /> == مقدمه ==<br /> به طور کلی شبکه های اجتماعی به عنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می­ باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یک یا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی، دوستی، تجارت،احساسات، تعصبات، سرگرمی­ها و عادات بهم مرتبط می­ شوند. شبکه های اجتماعی مردم را با همه­ علاقه مندی های متفاوت به هم متصل میکنند. یکی از ناحیه های گسترش­ یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و به صورت شرکت درآمده می باشد.<br /> <br /> محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات، رفتارها و نوآوری­ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می­کنند علاقه مند بوده اند. مدل های شبکه های اجتماعی بیشتر وصفی و توصیفی هستند تا پیشگویانه و در سطح های بسیار درشت و عموما با تعداد کمی از پارامترهای جهانی ساخته می شوند و برای پیشگویی واقعی از رفتارهای آینده مناسب نیستند. <br /> <br /> در گذشته به علت کم بودن تعداد شبکه های در دسترس برای مطالعات آزمایشی و تجربی و نیز اینکه اطلاعات کمی در مورد گره ها وجود داشت با کمبود اطلاعات زیادی مواجه بودیم. خوشبختانه رشد و افزایش اینترنت این تراژدی را تغییر داد.<br /> امروزه حجم عظیمی از اطلاعات در شبکه های اجتماعی، بلاگ ها، سایت های تسهیم اطلاعاتی و سایت های شبکه های اجتماعی و نیز بازی های آنلاین در دسترس هستند. این شبکه ها عموما دارای ده ها هزار تا میلیون ها گره بوده و اغلب شامل مقدار زیادی از اطلاعات کافی برای ساخت چنین گره هایی می باشند.<br /> <br /> <br /> == شبکه های اجتماعی گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی ==<br /> در دنیای بازاریابی الکترونیکی مدل های کسب و کار جدیدی معرفی شده اند و گرایشات جدیدی نیز در حال ظهور می­باشند. یکی از آخرین گرایشات، وب سایت های شبکه های اجتماعی هستند که نه تنها تعداد زیادی کاربر و بازدید کننده را جذب کرده ­اند بلکه مکانی برای قرار دادن تبلیغات آنلاین شرکت ها و کمپانی های مختلف می باشد.<br /> <br /> کسب و کارها استفاده از شبکه های اجتماعی را به عنوان راهی برای کمک به ارتباط کارکنان، مشتریان برای به دست آوردن اطلاعات و کمک را آغاز کرده اند. کمپانی های کسب و کار از سرویس های شبکه های اجتماعی برای حمایت از محصولات خود و یا سرویس دهی به مشتری به عنوان گرایشی جدید استفاده می کنند. علاوه بر شبکه های اجتماعی استفاده شده به وسیله کمپانی­ها، فراهم آوردن سرویس­های کارمندان یا مشتری­ها، شبکه های اجتماعی آنلاین محبوب مثل Ning.com تبلیغات آنلاین از خرده فروشی­ها و شرکت­های دیگر را جذب می کنند. قرار دادن تبلیغات آنلاین در وب سایت های شبکه­ های اجتماعی از مزیت حجم بازدید بالای مشتریان بالقوه بهره مند خواهند شد. <br /> <br /> اکثر کسب و کارهای آنلاین از مدل­های درآمدی چندگانه استفاده می کنند و تقریباً تمام وب سایت های شبکه های اجتماعی از مدلهای درآمدی تبلیغات، حق اشتراک و کارمزد پیوند استفاده می کنند. ولی منبع درآمد اصلی شبکه های اجتماعی آنلاین تبلیغات و کارمزد پیوند می باشد. حق اشتراک سهم کمتری در میزان درآمد آن ها دارد .<br /> <br /> == آیا شبکه های اجتماعی تجارت الکترونیک را بهبود می بخشد؟ ==<br /> شبکه های اجتماعی تاثیر بسیار مهمی بر چگونگی ارتباط کاربران اینترنت دارند. امروزه کاربران اینترنت به دنبال تحقیق و تقسیم اطلاعاتشان هستند. نتایج نشان می دهد هنگامی که اکثر کاربران در شبکه های اجتماعی درگیر نباشند، آنهایی که با دوستانشان از طریق شبکه های اجتماعی تراکنش و داد و ستد دارند، معمولاً منفعت های مهمی در فرم رضایت بالاتر کاربران بدست می آورند. کاربران به این شبکه ­ها ملحق شده، پروفایل­های خود را منتشر و پشتیبانی کرده و ارتباطاتی را با دوستانشان ایجاد می کنند.<br /> <br /> نتیجه این ارتباطات اجتماعی سندی است که نشان دهنده سطح و مقدار اعتماد ایجاد شده بین کاربران مرتبط می باشد. افراد بسیاری معتقدند که افزایش بازارهای آنلاین با خصوصیات و ویژگی های شبکه های اجتماعی باید اعتماد مابین طرفین تراکنش و رضایت کاربران را بهبود بخشد.<br /> <br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> == مراجع ==</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%D9%84_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=4618 2014-12-05T04:02:01Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: ''' مدل های تجاری در شبکه های اجتماعی'''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92186533|سیده ماریه معصومی]]'''<br /> # '''[[EC:92231533|هانی بلورچی]]'''<br /> <br /> &lt;gallery&gt;<br /> پرونده:2008.jpg|شبکه‌های اجتماعی<br /> &lt;/gallery&gt;<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> به طور کلی شبکه های اجتماعی به عنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می­ باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یک یا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی، دوستی، تجارت،احساسات، تعصبات، سرگرمی­ها و عادات بهم مرتبط می­ شوند. شبکه های اجتماعی مردم را با همه­ علاقه مندی های متفاوت به هم متصل میکنند. یکی از ناحیه های گسترش­ یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و به صورت شرکت درآمده می باشد.<br /> <br /> محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات، رفتارها و نوآوری­ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می­کنند علاقه مند بوده اند. مدل های شبکه های اجتماعی بیشتر وصفی و توصیفی هستند تا پیشگویانه و در سطح های بسیار درشت و عموما با تعداد کمی از پارامترهای جهانی ساخته می شوند و برای پیشگویی واقعی از رفتارهای آینده مناسب نیستند. <br /> <br /> در گذشته به علت کم بودن تعداد شبکه های در دسترس برای مطالعات آزمایشی و تجربی و نیز اینکه اطلاعات کمی در مورد گره ها وجود داشت با کمبود اطلاعات زیادی مواجه بودیم. خوشبختانه رشد و افزایش اینترنت این تراژدی را تغییر داد.<br /> امروزه حجم عظیمی از اطلاعات در شبکه های اجتماعی، بلاگ ها، سایت های تسهیم اطلاعاتی و سایت های شبکه های اجتماعی و نیز بازی های آنلاین در دسترس هستند. این شبکه ها عموما دارای ده ها هزار تا میلیون ها گره بوده و اغلب شامل مقدار زیادی از اطلاعات کافی برای ساخت چنین گره هایی می باشند.<br /> <br /> <br /> == شبکه های اجتماعی گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی ==<br /> در دنیای بازاریابی الکترونیکی مدل های کسب و کار جدیدی معرفی شده اند و گرایشات جدیدی نیز در حال ظهور می­باشند. یکی از آخرین گرایشات، وب سایت های شبکه های اجتماعی هستند که نه تنها تعداد زیادی کاربر و بازدید کننده را جذب کرده ­اند بلکه مکانی برای قرار دادن تبلیغات آنلاین شرکت ها و کمپانی های مختلف می باشد.<br /> <br /> کسب و کارها استفاده از شبکه های اجتماعی را به عنوان راهی برای کمک به ارتباط کارکنان، مشتریان برای به دست آوردن اطلاعات و کمک را آغاز کرده اند. کمپانی های کسب و کار از سرویس های شبکه های اجتماعی برای حمایت از محصولات خود و یا سرویس دهی به مشتری به عنوان گرایشی جدید استفاده می کنند. علاوه بر شبکه های اجتماعی استفاده شده به وسیله کمپانی­ها، فراهم آوردن سرویس­های کارمندان یا مشتری­ها، شبکه های اجتماعی آنلاین محبوب مثل Ning.com تبلیغات آنلاین از خرده فروشی­ها و شرکت­های دیگر را جذب می کنند. قرار دادن تبلیغات آنلاین در وب سایت های شبکه­ های اجتماعی از مزیت حجم بازدید بالای مشتریان بالقوه بهره مند خواهند شد. <br /> <br /> اکثر کسب و کارهای آنلاین از مدل­های درآمدی چندگانه استفاده می کنند و تقریباً تمام وب سایت های شبکه های اجتماعی از مدلهای درآمدی تبلیغات، حق اشتراک و کارمزد پیوند استفاده می کنند. ولی منبع درآمد اصلی شبکه های اجتماعی آنلاین تبلیغات و کارمزد پیوند می باشد. حق اشتراک سهم کمتری در میزان درآمد آن ها دارد .<br /> <br /> == آیا شبکه های اجتماعی تجارت الکترونیک را بهبود می بخشد؟ ==<br /> شبکه های اجتماعی تاثیر بسیار مهمی بر چگونگی ارتباط کاربران اینترنت دارند. امروزه کاربران اینترنت به دنبال تحقیق و تقسیم اطلاعاتشان هستند. نتایج نشان می دهد هنگامی که اکثر کاربران در شبکه های اجتماعی درگیر نباشند، آنهایی که با دوستانشان از طریق شبکه های اجتماعی تراکنش و داد و ستد دارند، معمولاً منفعت های مهمی در فرم رضایت بالاتر کاربران بدست می آورند. کاربران به این شبکه ­ها ملحق شده، پروفایل­های خود را منتشر و پشتیبانی کرده و ارتباطاتی را با دوستانشان ایجاد می کنند.<br /> <br /> نتیجه این ارتباطات اجتماعی سندی است که نشان دهنده سطح و مقدار اعتماد ایجاد شده بین کاربران مرتبط می باشد. افراد بسیاری معتقدند که افزایش بازارهای آنلاین با خصوصیات و ویژگی های شبکه های اجتماعی باید اعتماد مابین طرفین تراکنش و رضایت کاربران را بهبود بخشد.<br /> <br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> == مراجع ==</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%D9%84_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=4617 2014-12-05T04:00:54Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: ''' مدل های تجاری در شبکه های اجتماعی'''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92186533|سیده ماریه معصومی]]'''<br /> #<br /> <br /> &lt;gallery&gt;<br /> پرونده:2008.jpg|شبکه‌های اجتماعی<br /> &lt;/gallery&gt;<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> به طور کلی شبکه های اجتماعی به عنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می­ باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یک یا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی، دوستی، تجارت،احساسات، تعصبات، سرگرمی­ها و عادات بهم مرتبط می­ شوند. شبکه های اجتماعی مردم را با همه­ علاقه مندی های متفاوت به هم متصل میکنند. یکی از ناحیه های گسترش­ یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و به صورت شرکت درآمده می باشد.<br /> <br /> محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات، رفتارها و نوآوری­ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می­کنند علاقه مند بوده اند. مدل های شبکه های اجتماعی بیشتر وصفی و توصیفی هستند تا پیشگویانه و در سطح های بسیار درشت و عموما با تعداد کمی از پارامترهای جهانی ساخته می شوند و برای پیشگویی واقعی از رفتارهای آینده مناسب نیستند. <br /> <br /> در گذشته به علت کم بودن تعداد شبکه های در دسترس برای مطالعات آزمایشی و تجربی و نیز اینکه اطلاعات کمی در مورد گره ها وجود داشت با کمبود اطلاعات زیادی مواجه بودیم. خوشبختانه رشد و افزایش اینترنت این تراژدی را تغییر داد.<br /> امروزه حجم عظیمی از اطلاعات در شبکه های اجتماعی، بلاگ ها، سایت های تسهیم اطلاعاتی و سایت های شبکه های اجتماعی و نیز بازی های آنلاین در دسترس هستند. این شبکه ها عموما دارای ده ها هزار تا میلیون ها گره بوده و اغلب شامل مقدار زیادی از اطلاعات کافی برای ساخت چنین گره هایی می باشند.<br /> <br /> <br /> == شبکه های اجتماعی گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی ==<br /> در دنیای بازاریابی الکترونیکی مدل های کسب و کار جدیدی معرفی شده اند و گرایشات جدیدی نیز در حال ظهور می­باشند. یکی از آخرین گرایشات، وب سایت های شبکه های اجتماعی هستند که نه تنها تعداد زیادی کاربر و بازدید کننده را جذب کرده ­اند بلکه مکانی برای قرار دادن تبلیغات آنلاین شرکت ها و کمپانی های مختلف می باشد.<br /> <br /> کسب و کارها استفاده از شبکه های اجتماعی را به عنوان راهی برای کمک به ارتباط کارکنان، مشتریان برای به دست آوردن اطلاعات و کمک را آغاز کرده اند. کمپانی های کسب و کار از سرویس های شبکه های اجتماعی برای حمایت از محصولات خود و یا سرویس دهی به مشتری به عنوان گرایشی جدید استفاده می کنند. علاوه بر شبکه های اجتماعی استفاده شده به وسیله کمپانی­ها، فراهم آوردن سرویس­های کارمندان یا مشتری­ها، شبکه های اجتماعی آنلاین محبوب مثل Ning.com تبلیغات آنلاین از خرده فروشی­ها و شرکت­های دیگر را جذب می کنند. قرار دادن تبلیغات آنلاین در وب سایت های شبکه­ های اجتماعی از مزیت حجم بازدید بالای مشتریان بالقوه بهره مند خواهند شد. <br /> <br /> اکثر کسب و کارهای آنلاین از مدل­های درآمدی چندگانه استفاده می کنند و تقریباً تمام وب سایت های شبکه های اجتماعی از مدلهای درآمدی تبلیغات، حق اشتراک و کارمزد پیوند استفاده می کنند. ولی منبع درآمد اصلی شبکه های اجتماعی آنلاین تبلیغات و کارمزد پیوند می باشد. حق اشتراک سهم کمتری در میزان درآمد آن ها دارد .<br /> <br /> == آیا شبکه های اجتماعی تجارت الکترونیک را بهبود می بخشد؟ ==<br /> شبکه های اجتماعی تاثیر بسیار مهمی بر چگونگی ارتباط کاربران اینترنت دارند. امروزه کاربران اینترنت به دنبال تحقیق و تقسیم اطلاعاتشان هستند. نتایج نشان می دهد هنگامی که اکثر کاربران در شبکه های اجتماعی درگیر نباشند، آنهایی که با دوستانشان از طریق شبکه های اجتماعی تراکنش و داد و ستد دارند، معمولاً منفعت های مهمی در فرم رضایت بالاتر کاربران بدست می آورند. کاربران به این شبکه ­ها ملحق شده، پروفایل­های خود را منتشر و پشتیبانی کرده و ارتباطاتی را با دوستانشان ایجاد می کنند.<br /> <br /> نتیجه این ارتباطات اجتماعی سندی است که نشان دهنده سطح و مقدار اعتماد ایجاد شده بین کاربران مرتبط می باشد. افراد بسیاری معتقدند که افزایش بازارهای آنلاین با خصوصیات و ویژگی های شبکه های اجتماعی باید اعتماد مابین طرفین تراکنش و رضایت کاربران را بهبود بخشد.<br /> <br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> == مراجع ==</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C_NFC_%D8%AF%D8%B1_%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA_%D8%B3%DB%8C%D8%A7%D8%B1&diff=4616 2014-12-05T03:50:11Z

<p>H bolourchi: /* مقدمه */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''ایجاد تکنولوژی NFC در پرداخت سیار'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> ﻳﻜﻲ از ﻣﻨﻄﻘﻲ‌ﺗﺮﻳﻦ راﻫﻜﺎرﻫﺎي اﻓﺰاﻳﺶ ﺳﺮﻋﺖ ﭘﺮداﺧﺖ و ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ‌ﻫﺎ در دﻧﻴﺎي اﻣﺮوز اﺳﺘﻔﺎده از ﺳﻴﺴﺘﻢ‌ﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ ﺑﻪ ﺟﺎي ﭘﻮل ﻧﻘﺪ اﺳﺖ‌. بر این اساس، یکی از اولویت‌های امروزی بانک‌ها، فراهم نمودن سرویس‌های پرداخت الکترونیکی بوده و به همین علت، راه‌حل‌های بسیاری برای ارائه این سرویس‌ها پیشنهاد شده است.<br /> گرچه اﻣﺮوزه اﺳﺘﻔﺎده از ﻛﺎرت‌هاي اﻋﺘﺒﺎري بسیار ﻓﺮاﮔﻴﺮ شده اﻣﺎ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﺸﻜﻼت اﻣﻨﻴﺘﻲ، ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن بر این آمدند تا ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ اﻣﻦ ﺑﺮﭘﺎﻳﻪ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي RFID اراﺋﻪ نمایند در نتیجه ﺑﺎ ورود ﻓﻨﺎوري NFC امکان ارﺗﺒﺎط ﻏﻴﺮﺗﻤﺎﺳﻲ ﺑﺮاي ﻛﺎرﺑﺮدﻫﺎي روزﻣﺮه فراهم گردید که از ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻛﺎرﺑﺮد‌ﻫﺎي اﻳﻦ ﻓﻨﺎوري، ﻣﻲﺗﻮان ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖﻫﺎي اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ، پرداخت سیار اﺷﺎره نمود.<br /> دراين بخش درابتدا تکنولوژی NFC را معرفی نموده و سپس به بررسی اين تکنولوژی درحوضه پرداخت سيار می‌پردازيم. همچنين در انتها به برخی از کاربرد‌های اين تکنولوژی در سيستم پرداخت سيار اشاره خواهيم نمود. <br /> <br /> <br /> ﻛﻠﻤﺎت ﻛﻠﻴﺪي: NFC، پرداخت سیار، کیف پول الکترونیکی<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در ﺳﺎل‌های اخیر، فراهم نمودن سرویس‌های مالی گوناگون از طریق کانال‌های مختلف الکترونیکی مورد توجه بسیاری از بانک‌ها و مؤسسات مالی قرار گرفته است. از این رو با گسترش موج استفاده از ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژ‌ي بخصوص اﺳﺘﻔﺎده از تکنولوژی RFID در زمینه‌های ﻣﺨﺘﻠﻒ از قبیل ﺳﺎﺧﺖ ﻛﺎرت‌ﻫﺎ ﺗﻤﺎﺳﻲ به ﻣﻨﻈﻮر اﺳﺘﻔﺎده در ﭘﺮداﺧﺖ‌هایی با ﺣﺠﻢ ﻛﻢ، ﺑﺎﻧﻚ‌ها و مؤسسات مالی را به ﻓﻜﺮ اﺳﺘﻔﺎده از این ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي در اﺑﺰارﻫﺎ‌ي موبایل اﻧﺪاخته است ﺗﺎ سهولت کار را برای مشتریان خود فراهم نموده و همچنین به روش‌های قدیمی حمل کیف ﭘﻮل و ﭼﻚﻫﺎ‌ی ﺑﺎنکی ﺑﺮای ﻫمیشه ﺧﺎﺗﻤﻪ دﻫﻨﺪ. این ﺗﻔﻜﺮ ﻣﻨﺠﺮ به پیدایش ﻧﻮع جدیدی از ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي RFID ﺑﻨﺎم NFC شده است که ﺑﺎ ﮔﻮشی موبایل ﺳﺎزﮔﺎر ﻫﺴﺘﻨﺪ. با ترکیب این ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژی با سیم‌ﻛﺎرت ﻣﻮﺟﻮد در ﮔﻮﺷﻲ موبایل و اﺳﺘﻔﺎده از اﻟﮕﻮريتمﻫﺎ‌ی رﻣﺰﻧﮕﺎری بر روی سیگنالﻫﺎی RFID میﺗﻮان ﺑﻪ ﺳﻄﺢ ﺑﺎﻻیی از امنیت دﺳﺖ ﻳﺎﻓﺖ. <br /> <br /> این ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژی ﺑﺮ اﺳﺎس ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻓﺮﻛﺎﻧﺲ رادیویی (RFID)، برای اولین بار در ﺳﺎل 1983 اﺧﺘﺮاع ﺷﺪ، که این تکنولوژی بر اساس اﺳﺘﺎﻧﺪارد ISO / IEC می‌باشد. NFC ﺑﻪ ﻋﻨﻮان یک اﺳﺘﺎﻧﺪارد ISO / IEC در ﺳﺎل 2003 ﺑﻪ ﺗﺼﻮیب رسید. اﻧﺠﻤﻦ ،NFC در ﺳﺎل 2004 ﺗﻮﺳﻂ نوکیا، ﺳﻮنی و فیلپس ﺷﻜﻞ ﮔﺮﻓﺖ، و همچنین در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ داراي بیش از 175 ﺷﺮﻛﺖ ﻋﻀﻮ، از ﺟﻤﻠﻪ ﺑﺎﻧﻚ‌ﻫﺎ، ﺳﺎزﻧﺪﮔﺎن دﺳﺘﮕﺎه‌های ﺗﻠﻔﻦ ﻫﻤﺮاه می‌باشد.<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> == مراجع ==<br /> Urien, LLCPS: A New Secure Model For Internet of ThingsServices Based On The NFC P2P Model. 2014 IEEE Ninth International Conference on Intelligent Sensors, Sensor Networks and Information Processing (ISSNIP) Symposium on Security, Privacy and Trust for Cyber-Physical Systems, Singapore, 2014,<br /> <br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6827682&amp;queryText%3DLLCPS%3A+A+New+Secure+Model+For+Internet+of+Things+Services+Based+On+The+NFC+P2P+Model<br /> P. Urien, EMV-TLS, a Secure Payment Protocol For NFC Enabled Mobiles.IEEE ,Minneapolis, MN , 2014,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6867565&amp;queryText%3DEMV-TLS%2C+a+Secure+Payment+Protocol+For+NFC+Enabled+Mobiles<br /> <br /> W.Chen, K. E. Mayes, Y. Lien, J. Chiu, NFC Mobile Payment with Citizen Digital Certificate . IEEE , Gyeongju , 2011,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=5967485&amp;queryText%3DNFC+Mobile+Payment+with+Citizen+Digital+Certificate<br /> <br /> B. Cha, J. Kim, Managing NFC Payment Applications through Cloud Computing Model . IEEE , London , 2013,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6470923&amp;queryText%3D%2C+Managing+NFC+Payment+Applications+through+Cloud+Computing+Model</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C_NFC_%D8%AF%D8%B1_%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA_%D8%B3%DB%8C%D8%A7%D8%B1&diff=4615 2014-12-05T03:49:12Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: '''ایجاد تکنولوژی NFC در پرداخت سیار'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> ﻳﻜﻲ از ﻣﻨﻄﻘﻲ‌ﺗﺮﻳﻦ راﻫﻜﺎرﻫﺎي اﻓﺰاﻳﺶ ﺳﺮﻋﺖ ﭘﺮداﺧﺖ و ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ‌ﻫﺎ در دﻧﻴﺎي اﻣﺮوز اﺳﺘﻔﺎده از ﺳﻴﺴﺘﻢ‌ﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ ﺑﻪ ﺟﺎي ﭘﻮل ﻧﻘﺪ اﺳﺖ‌. بر این اساس، یکی از اولویت‌های امروزی بانک‌ها، فراهم نمودن سرویس‌های پرداخت الکترونیکی بوده و به همین علت، راه‌حل‌های بسیاری برای ارائه این سرویس‌ها پیشنهاد شده است.<br /> گرچه اﻣﺮوزه اﺳﺘﻔﺎده از ﻛﺎرت‌هاي اﻋﺘﺒﺎري بسیار ﻓﺮاﮔﻴﺮ شده اﻣﺎ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﺸﻜﻼت اﻣﻨﻴﺘﻲ، ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن بر این آمدند تا ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ اﻣﻦ ﺑﺮﭘﺎﻳﻪ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي RFID اراﺋﻪ نمایند در نتیجه ﺑﺎ ورود ﻓﻨﺎوري NFC امکان ارﺗﺒﺎط ﻏﻴﺮﺗﻤﺎﺳﻲ ﺑﺮاي ﻛﺎرﺑﺮدﻫﺎي روزﻣﺮه فراهم گردید که از ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻛﺎرﺑﺮد‌ﻫﺎي اﻳﻦ ﻓﻨﺎوري، ﻣﻲﺗﻮان ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖﻫﺎي اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ، پرداخت سیار اﺷﺎره نمود.<br /> دراين بخش درابتدا تکنولوژی NFC را معرفی نموده و سپس به بررسی اين تکنولوژی درحوضه پرداخت سيار می‌پردازيم. همچنين در انتها به برخی از کاربرد‌های اين تکنولوژی در سيستم پرداخت سيار اشاره خواهيم نمود. <br /> <br /> <br /> ﻛﻠﻤﺎت ﻛﻠﻴﺪي: NFC، پرداخت سیار، کیف پول الکترونیکی<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> == مراجع ==<br /> Urien, LLCPS: A New Secure Model For Internet of ThingsServices Based On The NFC P2P Model. 2014 IEEE Ninth International Conference on Intelligent Sensors, Sensor Networks and Information Processing (ISSNIP) Symposium on Security, Privacy and Trust for Cyber-Physical Systems, Singapore, 2014,<br /> <br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6827682&amp;queryText%3DLLCPS%3A+A+New+Secure+Model+For+Internet+of+Things+Services+Based+On+The+NFC+P2P+Model<br /> P. Urien, EMV-TLS, a Secure Payment Protocol For NFC Enabled Mobiles.IEEE ,Minneapolis, MN , 2014,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6867565&amp;queryText%3DEMV-TLS%2C+a+Secure+Payment+Protocol+For+NFC+Enabled+Mobiles<br /> <br /> W.Chen, K. E. Mayes, Y. Lien, J. Chiu, NFC Mobile Payment with Citizen Digital Certificate . IEEE , Gyeongju , 2011,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=5967485&amp;queryText%3DNFC+Mobile+Payment+with+Citizen+Digital+Certificate<br /> <br /> B. Cha, J. Kim, Managing NFC Payment Applications through Cloud Computing Model . IEEE , London , 2013,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6470923&amp;queryText%3D%2C+Managing+NFC+Payment+Applications+through+Cloud+Computing+Model</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C_NFC_%D8%AF%D8%B1_%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA_%D8%B3%DB%8C%D8%A7%D8%B1&diff=4614 2014-12-05T03:48:58Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: '''ایجاد تکنولوژی NFC در پرداخت سیار'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> == چکیده ==<br /> ﻳﻜﻲ از ﻣﻨﻄﻘﻲ‌ﺗﺮﻳﻦ راﻫﻜﺎرﻫﺎي اﻓﺰاﻳﺶ ﺳﺮﻋﺖ ﭘﺮداﺧﺖ و ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ‌ﻫﺎ در دﻧﻴﺎي اﻣﺮوز اﺳﺘﻔﺎده از ﺳﻴﺴﺘﻢ‌ﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ ﺑﻪ ﺟﺎي ﭘﻮل ﻧﻘﺪ اﺳﺖ‌. بر این اساس، یکی از اولویت‌های امروزی بانک‌ها، فراهم نمودن سرویس‌های پرداخت الکترونیکی بوده و به همین علت، راه‌حل‌های بسیاری برای ارائه این سرویس‌ها پیشنهاد شده است.<br /> گرچه اﻣﺮوزه اﺳﺘﻔﺎده از ﻛﺎرت‌هاي اﻋﺘﺒﺎري بسیار ﻓﺮاﮔﻴﺮ شده اﻣﺎ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﺸﻜﻼت اﻣﻨﻴﺘﻲ، ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن بر این آمدند تا ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ اﻣﻦ ﺑﺮﭘﺎﻳﻪ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي RFID اراﺋﻪ نمایند در نتیجه ﺑﺎ ورود ﻓﻨﺎوري NFC امکان ارﺗﺒﺎط ﻏﻴﺮﺗﻤﺎﺳﻲ ﺑﺮاي ﻛﺎرﺑﺮدﻫﺎي روزﻣﺮه فراهم گردید که از ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻛﺎرﺑﺮد‌ﻫﺎي اﻳﻦ ﻓﻨﺎوري، ﻣﻲﺗﻮان ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖﻫﺎي اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ، پرداخت سیار اﺷﺎره نمود.<br /> دراين بخش درابتدا تکنولوژی NFC را معرفی نموده و سپس به بررسی اين تکنولوژی درحوضه پرداخت سيار می‌پردازيم. همچنين در انتها به برخی از کاربرد‌های اين تکنولوژی در سيستم پرداخت سيار اشاره خواهيم نمود. <br /> <br /> <br /> ﻛﻠﻤﺎت ﻛﻠﻴﺪي: NFC، پرداخت سیار، کیف پول الکترونیکی<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> == مراجع ==<br /> Urien, LLCPS: A New Secure Model For Internet of ThingsServices Based On The NFC P2P Model. 2014 IEEE Ninth International Conference on Intelligent Sensors, Sensor Networks and Information Processing (ISSNIP) Symposium on Security, Privacy and Trust for Cyber-Physical Systems, Singapore, 2014,<br /> <br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6827682&amp;queryText%3DLLCPS%3A+A+New+Secure+Model+For+Internet+of+Things+Services+Based+On+The+NFC+P2P+Model<br /> P. Urien, EMV-TLS, a Secure Payment Protocol For NFC Enabled Mobiles.IEEE ,Minneapolis, MN , 2014,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6867565&amp;queryText%3DEMV-TLS%2C+a+Secure+Payment+Protocol+For+NFC+Enabled+Mobiles<br /> <br /> W.Chen, K. E. Mayes, Y. Lien, J. Chiu, NFC Mobile Payment with Citizen Digital Certificate . IEEE , Gyeongju , 2011,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=5967485&amp;queryText%3DNFC+Mobile+Payment+with+Citizen+Digital+Certificate<br /> <br /> B. Cha, J. Kim, Managing NFC Payment Applications through Cloud Computing Model . IEEE , London , 2013,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6470923&amp;queryText%3D%2C+Managing+NFC+Payment+Applications+through+Cloud+Computing+Model</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C_NFC_%D8%AF%D8%B1_%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA_%D8%B3%DB%8C%D8%A7%D8%B1&diff=4613 2014-12-05T03:48:37Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: '''ایجاد تکنولوژی NFC در پرداخت سیار'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> # مورد فهرست شماره‌ای<br /> # مورد فهرست شماره‌ای<br /> # مورد فهرست شماره‌ای<br /> <br /> == چکیده ==<br /> ﻳﻜﻲ از ﻣﻨﻄﻘﻲ‌ﺗﺮﻳﻦ راﻫﻜﺎرﻫﺎي اﻓﺰاﻳﺶ ﺳﺮﻋﺖ ﭘﺮداﺧﺖ و ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ‌ﻫﺎ در دﻧﻴﺎي اﻣﺮوز اﺳﺘﻔﺎده از ﺳﻴﺴﺘﻢ‌ﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ ﺑﻪ ﺟﺎي ﭘﻮل ﻧﻘﺪ اﺳﺖ‌. بر این اساس، یکی از اولویت‌های امروزی بانک‌ها، فراهم نمودن سرویس‌های پرداخت الکترونیکی بوده و به همین علت، راه‌حل‌های بسیاری برای ارائه این سرویس‌ها پیشنهاد شده است.<br /> گرچه اﻣﺮوزه اﺳﺘﻔﺎده از ﻛﺎرت‌هاي اﻋﺘﺒﺎري بسیار ﻓﺮاﮔﻴﺮ شده اﻣﺎ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﺸﻜﻼت اﻣﻨﻴﺘﻲ، ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن بر این آمدند تا ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ اﻣﻦ ﺑﺮﭘﺎﻳﻪ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي RFID اراﺋﻪ نمایند در نتیجه ﺑﺎ ورود ﻓﻨﺎوري NFC امکان ارﺗﺒﺎط ﻏﻴﺮﺗﻤﺎﺳﻲ ﺑﺮاي ﻛﺎرﺑﺮدﻫﺎي روزﻣﺮه فراهم گردید که از ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻛﺎرﺑﺮد‌ﻫﺎي اﻳﻦ ﻓﻨﺎوري، ﻣﻲﺗﻮان ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖﻫﺎي اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ، پرداخت سیار اﺷﺎره نمود.<br /> دراين بخش درابتدا تکنولوژی NFC را معرفی نموده و سپس به بررسی اين تکنولوژی درحوضه پرداخت سيار می‌پردازيم. همچنين در انتها به برخی از کاربرد‌های اين تکنولوژی در سيستم پرداخت سيار اشاره خواهيم نمود. <br /> <br /> <br /> ﻛﻠﻤﺎت ﻛﻠﻴﺪي: NFC، پرداخت سیار، کیف پول الکترونیکی<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> == مراجع ==<br /> Urien, LLCPS: A New Secure Model For Internet of ThingsServices Based On The NFC P2P Model. 2014 IEEE Ninth International Conference on Intelligent Sensors, Sensor Networks and Information Processing (ISSNIP) Symposium on Security, Privacy and Trust for Cyber-Physical Systems, Singapore, 2014,<br /> <br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6827682&amp;queryText%3DLLCPS%3A+A+New+Secure+Model+For+Internet+of+Things+Services+Based+On+The+NFC+P2P+Model<br /> P. Urien, EMV-TLS, a Secure Payment Protocol For NFC Enabled Mobiles.IEEE ,Minneapolis, MN , 2014,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6867565&amp;queryText%3DEMV-TLS%2C+a+Secure+Payment+Protocol+For+NFC+Enabled+Mobiles<br /> <br /> W.Chen, K. E. Mayes, Y. Lien, J. Chiu, NFC Mobile Payment with Citizen Digital Certificate . IEEE , Gyeongju , 2011,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=5967485&amp;queryText%3DNFC+Mobile+Payment+with+Citizen+Digital+Certificate<br /> <br /> B. Cha, J. Kim, Managing NFC Payment Applications through Cloud Computing Model . IEEE , London , 2013,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6470923&amp;queryText%3D%2C+Managing+NFC+Payment+Applications+through+Cloud+Computing+Model</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C_NFC_%D8%AF%D8%B1_%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA_%D8%B3%DB%8C%D8%A7%D8%B1&diff=4612 2014-12-05T03:43:34Z

<p>H bolourchi: /* چکیده */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''ایجاد تکنولوژی NFC در پرداخت سیار'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> ﻳﻜﻲ از ﻣﻨﻄﻘﻲ‌ﺗﺮﻳﻦ راﻫﻜﺎرﻫﺎي اﻓﺰاﻳﺶ ﺳﺮﻋﺖ ﭘﺮداﺧﺖ و ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ‌ﻫﺎ در دﻧﻴﺎي اﻣﺮوز اﺳﺘﻔﺎده از ﺳﻴﺴﺘﻢ‌ﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ ﺑﻪ ﺟﺎي ﭘﻮل ﻧﻘﺪ اﺳﺖ‌. بر این اساس، یکی از اولویت‌های امروزی بانک‌ها، فراهم نمودن سرویس‌های پرداخت الکترونیکی بوده و به همین علت، راه‌حل‌های بسیاری برای ارائه این سرویس‌ها پیشنهاد شده است.<br /> گرچه اﻣﺮوزه اﺳﺘﻔﺎده از ﻛﺎرت‌هاي اﻋﺘﺒﺎري بسیار ﻓﺮاﮔﻴﺮ شده اﻣﺎ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﺸﻜﻼت اﻣﻨﻴﺘﻲ، ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن بر این آمدند تا ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ اﻣﻦ ﺑﺮﭘﺎﻳﻪ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي RFID اراﺋﻪ نمایند در نتیجه ﺑﺎ ورود ﻓﻨﺎوري NFC امکان ارﺗﺒﺎط ﻏﻴﺮﺗﻤﺎﺳﻲ ﺑﺮاي ﻛﺎرﺑﺮدﻫﺎي روزﻣﺮه فراهم گردید که از ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻛﺎرﺑﺮد‌ﻫﺎي اﻳﻦ ﻓﻨﺎوري، ﻣﻲﺗﻮان ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖﻫﺎي اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ، پرداخت سیار اﺷﺎره نمود.<br /> دراين بخش درابتدا تکنولوژی NFC را معرفی نموده و سپس به بررسی اين تکنولوژی درحوضه پرداخت سيار می‌پردازيم. همچنين در انتها به برخی از کاربرد‌های اين تکنولوژی در سيستم پرداخت سيار اشاره خواهيم نمود. <br /> <br /> <br /> ﻛﻠﻤﺎت ﻛﻠﻴﺪي: NFC، پرداخت سیار، کیف پول الکترونیکی<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> == مراجع ==<br /> Urien, LLCPS: A New Secure Model For Internet of ThingsServices Based On The NFC P2P Model. 2014 IEEE Ninth International Conference on Intelligent Sensors, Sensor Networks and Information Processing (ISSNIP) Symposium on Security, Privacy and Trust for Cyber-Physical Systems, Singapore, 2014,<br /> <br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6827682&amp;queryText%3DLLCPS%3A+A+New+Secure+Model+For+Internet+of+Things+Services+Based+On+The+NFC+P2P+Model<br /> P. Urien, EMV-TLS, a Secure Payment Protocol For NFC Enabled Mobiles.IEEE ,Minneapolis, MN , 2014,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6867565&amp;queryText%3DEMV-TLS%2C+a+Secure+Payment+Protocol+For+NFC+Enabled+Mobiles<br /> <br /> W.Chen, K. E. Mayes, Y. Lien, J. Chiu, NFC Mobile Payment with Citizen Digital Certificate . IEEE , Gyeongju , 2011,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=5967485&amp;queryText%3DNFC+Mobile+Payment+with+Citizen+Digital+Certificate<br /> <br /> B. Cha, J. Kim, Managing NFC Payment Applications through Cloud Computing Model . IEEE , London , 2013,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6470923&amp;queryText%3D%2C+Managing+NFC+Payment+Applications+through+Cloud+Computing+Model</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C_NFC_%D8%AF%D8%B1_%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA_%D8%B3%DB%8C%D8%A7%D8%B1&diff=4611 2014-12-05T03:42:34Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: '''ایجاد تکنولوژی NFC در پرداخت سیار'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> ﻳﻜﻲ از ﻣﻨﻄﻘﻲ‌ﺗﺮﻳﻦ راﻫﻜﺎرﻫﺎي اﻓﺰاﻳﺶ ﺳﺮﻋﺖ ﭘﺮداﺧﺖ و ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ‌ﻫﺎ در دﻧﻴﺎي اﻣﺮوز اﺳﺘﻔﺎده از ﺳﻴﺴﺘﻢ‌ﻫﺎي ﭘﺮداﺧﺖ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ ﺑﻪ ﺟﺎي ﭘﻮل ﻧﻘﺪ اﺳﺖ‌. بر این اساس، یکی از اولویت‌های امروزی بانک‌ها، فراهم نمودن سرویس‌های پرداخت الکترونیکی بوده و به همین علت، راه‌حل‌های بسیاری برای ارائه این سرویس‌ها پیشنهاد شده است.<br /> گرچه اﻣﺮوزه اﺳﺘﻔﺎده از ﻛﺎرت‌هاي اﻋﺘﺒﺎري بسیار ﻓﺮاﮔﻴﺮ شده اﻣﺎ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﺸﻜﻼت اﻣﻨﻴﺘﻲ، ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن بر این آمدند تا ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ اﻣﻦ ﺑﺮﭘﺎﻳﻪ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي RFID اراﺋﻪ نمایند در نتیجه ﺑﺎ ورود ﻓﻨﺎوري NFC امکان ارﺗﺒﺎط ﻏﻴﺮﺗﻤﺎﺳﻲ ﺑﺮاي ﻛﺎرﺑﺮدﻫﺎي روزﻣﺮه فراهم گردید که از ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻛﺎرﺑﺮد‌ﻫﺎي اﻳﻦ ﻓﻨﺎوري، ﻣﻲﺗﻮان ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖﻫﺎي اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ، پرداخت سیار اﺷﺎره نمود.<br /> دراين بخش درابتدا تکنولوژی NFC را معرفی نموده و سپس به بررسی اين تکنولوژی درحوضه پرداخت سيار می‌پردازيم. همچنين در انتها به برخی از کاربرد‌های اين تکنولوژی در سيستم پرداخت سيار اشاره خواهيم نمود. <br /> <br /> <br /> ﻛﻠﻤﺎت ﻛﻠﻴﺪي: NFC، پرداخت سیار، کیف پول الکترونیکی<br /> <br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> == مراجع ==<br /> Urien, LLCPS: A New Secure Model For Internet of ThingsServices Based On The NFC P2P Model. 2014 IEEE Ninth International Conference on Intelligent Sensors, Sensor Networks and Information Processing (ISSNIP) Symposium on Security, Privacy and Trust for Cyber-Physical Systems, Singapore, 2014,<br /> <br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6827682&amp;queryText%3DLLCPS%3A+A+New+Secure+Model+For+Internet+of+Things+Services+Based+On+The+NFC+P2P+Model<br /> P. Urien, EMV-TLS, a Secure Payment Protocol For NFC Enabled Mobiles.IEEE ,Minneapolis, MN , 2014,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6867565&amp;queryText%3DEMV-TLS%2C+a+Secure+Payment+Protocol+For+NFC+Enabled+Mobiles<br /> <br /> W.Chen, K. E. Mayes, Y. Lien, J. Chiu, NFC Mobile Payment with Citizen Digital Certificate . IEEE , Gyeongju , 2011,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=5967485&amp;queryText%3DNFC+Mobile+Payment+with+Citizen+Digital+Certificate<br /> <br /> B. Cha, J. Kim, Managing NFC Payment Applications through Cloud Computing Model . IEEE , London , 2013,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6470923&amp;queryText%3D%2C+Managing+NFC+Payment+Applications+through+Cloud+Computing+Model</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C_NFC_%D8%AF%D8%B1_%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA_%D8%B3%DB%8C%D8%A7%D8%B1&diff=4610 2014-12-05T03:38:21Z

<p>H bolourchi: /* مراجع */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''ایجاد تکنولوژی NFC در پرداخت سیار'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> == مراجع ==<br /> Urien, LLCPS: A New Secure Model For Internet of ThingsServices Based On The NFC P2P Model. 2014 IEEE Ninth International Conference on Intelligent Sensors, Sensor Networks and Information Processing (ISSNIP) Symposium on Security, Privacy and Trust for Cyber-Physical Systems, Singapore, 2014,<br /> <br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6827682&amp;queryText%3DLLCPS%3A+A+New+Secure+Model+For+Internet+of+Things+Services+Based+On+The+NFC+P2P+Model<br /> P. Urien, EMV-TLS, a Secure Payment Protocol For NFC Enabled Mobiles.IEEE ,Minneapolis, MN , 2014,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6867565&amp;queryText%3DEMV-TLS%2C+a+Secure+Payment+Protocol+For+NFC+Enabled+Mobiles<br /> <br /> W.Chen, K. E. Mayes, Y. Lien, J. Chiu, NFC Mobile Payment with Citizen Digital Certificate . IEEE , Gyeongju , 2011,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=5967485&amp;queryText%3DNFC+Mobile+Payment+with+Citizen+Digital+Certificate<br /> <br /> B. Cha, J. Kim, Managing NFC Payment Applications through Cloud Computing Model . IEEE , London , 2013,<br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6470923&amp;queryText%3D%2C+Managing+NFC+Payment+Applications+through+Cloud+Computing+Model</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C_NFC_%D8%AF%D8%B1_%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA_%D8%B3%DB%8C%D8%A7%D8%B1&diff=4609 2014-12-05T03:36:36Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: '''ایجاد تکنولوژی NFC در پرداخت سیار'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> == مراجع ==<br /> 1] P. Urien, LLCPS: A New Secure Model For Internet of ThingsServices Based On The NFC P2P Model. 2014 IEEE Ninth International Conference on Intelligent Sensors, Sensor Networks and Information Processing (ISSNIP) Symposium on Security, Privacy and Trust for Cyber-Physical Systems, Singapore, 2014,<br /> <br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6827682&amp;queryText%3DLLCPS%3A+A+New+Secure+Model+For+Internet+of+Things+Services+Based+On+The+NFC+P2P+Model<br /> <br /> [2] P. Urien, EMV-TLS, a Secure Payment Protocol For NFC Enabled Mobiles.IEEE ,Minneapolis, MN , 2014,<br /> <br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6867565&amp;queryText%3DEMV-TLS%2C+a+Secure+Payment+Protocol+For+NFC+Enabled+Mobiles<br /> <br /> [3] W.Chen, K. E. Mayes, Y. Lien, J. Chiu, NFC Mobile Payment with Citizen Digital Certificate . IEEE , Gyeongju , 2011,<br /> <br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=5967485&amp;queryText%3DNFC+Mobile+Payment+with+Citizen+Digital+Certificate<br /> <br /> [4] B. Cha, J. Kim, Managing NFC Payment Applications through Cloud Computing Model . IEEE , London , 2013,<br /> <br /> http://ieeexplore.ieee.org/xpl/articleDetails.jsp?tp=&amp;arnumber=6470923&amp;queryText%3D%2C+Managing+NFC+Payment+Applications+through+Cloud+Computing+Model</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C_NFC_%D8%AF%D8%B1_%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA_%D8%B3%DB%8C%D8%A7%D8%B1&diff=4608 2014-12-05T03:34:25Z

<p>H bolourchi: صفحه‌ای جدید حاوی «* موضوع: '''ایجاد تکنولوژی NFC در پرداخت سیار''' * تهیه کننده:هانی بلورچی * معرفی ت...» ایجاد کرد</p> <hr /> <div>* موضوع: '''ایجاد تکنولوژی NFC در پرداخت سیار'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> <br /> == مقدمه ==</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:92231533&diff=4607 2014-12-05T03:32:51Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* عنوان طرح کسب و کار: [[تسهیل و تسریع در رفع مغایرت در شبکه بانکی ]]<br /> <br /> * عنوان پروژه تحقیقاتی: [[تکنولوژی NFC در پرداخت سیار]]</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:92231533&diff=4606 2014-12-05T03:32:21Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>عنوان طرح کسب و کار: [[تسهیل و تسریع در رفع مغایرت در شبکه بانکی ]]<br /> عنوان پروژه تحقیقاتی: [[تکنولوژی NFC در پرداخت سیار]]</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%D9%84_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=4605 2014-12-05T02:26:35Z

<p>H bolourchi: /* مقدمه */</p> <hr /> <div>* موضوع: ''' مدل های تجاری در شبکه های اجتماعی'''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92186533|سیده ماریه معصومی]]'''<br /> #<br /> <br /> &lt;gallery&gt;<br /> پرونده:2008.jpg|شبکه‌های اجتماعی<br /> &lt;/gallery&gt;<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> به طور کلی شبکه های اجتماعی به عنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می­ باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یک یا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی، دوستی، تجارت،احساسات، تعصبات، سرگرمی­ها و عادات بهم مرتبط می­ شوند. شبکه های اجتماعی مردم را با همه­ علاقه مندی های متفاوت به هم متصل میکنند. یکی از ناحیه های گسترش­ یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و به صورت شرکت درآمده می باشد.<br /> <br /> محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات، رفتارها و نوآوری­ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می­کنند علاقه مند بوده اند. مدل های شبکه های اجتماعی بیشتر وصفی و توصیفی هستند تا پیشگویانه و در سطح های بسیار درشت و عموما با تعداد کمی از پارامترهای جهانی ساخته می شوند و برای پیشگویی واقعی از رفتارهای آینده مناسب نیستند. <br /> <br /> در گذشته به علت کم بودن تعداد شبکه های در دسترس برای مطالعات آزمایشی و تجربی و نیز اینکه اطلاعات کمی در مورد گره ها وجود داشت با کمبود اطلاعات زیادی مواجه بودیم. خوشبختانه رشد و افزایش اینترنت این تراژدی را تغییر داد.<br /> امروزه حجم عظیمی از اطلاعات در شبکه های اجتماعی، بلاگ ها، سایت های تسهیم اطلاعاتی و سایت های شبکه های اجتماعی و نیز بازی های آنلاین در دسترس هستند. این شبکه ها عموما دارای ده ها هزار تا میلیون ها گره بوده و اغلب شامل مقدار زیادی از اطلاعات کافی برای ساخت چنین گره هایی می باشند.<br /> <br /> == شبکه های اجتماعی گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی ==<br /> در دنیای بازاریابی الکترونیکی مدل های کسب و کار جدیدی معرفی شده اند و گرایشات جدیدی نیز در حال ظهور می­باشند. یکی از آخرین گرایشات، وب سایت های شبکه های اجتماعی هستند که نه تنها تعداد زیادی کاربر و بازدید کننده را جذب کرده ­اند بلکه مکانی برای قرار دادن تبلیغات آنلاین شرکت ها و کمپانی های مختلف می باشد.<br /> <br /> کسب و کارها استفاده از شبکه های اجتماعی را به عنوان راهی برای کمک به ارتباط کارکنان، مشتریان برای به دست آوردن اطلاعات و کمک را آغاز کرده اند. کمپانی های کسب و کار از سرویس های شبکه های اجتماعی برای حمایت از محصولات خود و یا سرویس دهی به مشتری به عنوان گرایشی جدید استفاده می کنند. علاوه بر شبکه های اجتماعی استفاده شده به وسیله کمپانی­ها، فراهم آوردن سرویس­های کارمندان یا مشتری­ها، شبکه های اجتماعی آنلاین محبوب مثل Ning.com تبلیغات آنلاین از خرده فروشی­ها و شرکت­های دیگر را جذب می کنند. قرار دادن تبلیغات آنلاین در وب سایت های شبکه­ های اجتماعی از مزیت حجم بازدید بالای مشتریان بالقوه بهره مند خواهند شد. <br /> <br /> اکثر کسب و کارهای آنلاین از مدل­های درآمدی چندگانه استفاده می کنند و تقریباً تمام وب سایت های شبکه های اجتماعی از مدلهای درآمدی تبلیغات، حق اشتراک و کارمزد پیوند استفاده می کنند. ولی منبع درآمد اصلی شبکه های اجتماعی آنلاین تبلیغات و کارمزد پیوند می باشد. حق اشتراک سهم کمتری در میزان درآمد آن ها دارد .<br /> <br /> == آیا شبکه های اجتماعی تجارت الکترونیک را بهبود می بخشد؟ ==<br /> <br /> شبکه های اجتماعی تاثیر بسیار مهمی بر چگونگی ارتباط کاربران اینترنت دارند. امروزه کاربران اینترنت به دنبال تحقیق و تقسیم اطلاعاتشان هستند. نتایج نشان می دهد هنگامی که اکثر کاربران در شبکه های اجتماعی درگیر نباشند، آنهایی که با دوستانشان از طریق شبکه های اجتماعی تراکنش و داد و ستد دارند، معمولاً منفعت های مهمی در فرم رضایت بالاتر کاربران بدست می آورند. کاربران به این شبکه ­ها ملحق شده، پروفایل­های خود را منتشر و پشتیبانی کرده و ارتباطاتی را با دوستانشان ایجاد می کنند.<br /> <br /> نتیجه این ارتباطات اجتماعی سندی است که نشان دهنده سطح و مقدار اعتماد ایجاد شده بین کاربران مرتبط می باشد. افراد بسیاری معتقدند که افزایش بازارهای آنلاین با خصوصیات و ویژگی های شبکه های اجتماعی باید اعتماد مابین طرفین تراکنش و رضایت کاربران را بهبود بخشد.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%D9%84_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=4604 2014-12-05T02:20:23Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: ''' مدل های تجاری در شبکه های اجتماعی'''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92186533|سیده ماریه معصومی]]'''<br /> #<br /> <br /> &lt;gallery&gt;<br /> پرونده:2008.jpg|شبکه‌های اجتماعی<br /> &lt;/gallery&gt;<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> به طور کلی شبکه های اجتماعی به عنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می­ باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یک یا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی، دوستی، تجارت،احساسات، تعصبات، سرگرمی­ها و عادات بهم مرتبط می­ شوند. شبکه های اجتماعی مردم را با همه­ علاقه مندی های متفاوت به هم متصل میکنند. یکی از ناحیه های گسترش­ یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و به صورت شرکت درآمده می باشد.<br /> <br /> محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات، رفتارها و نوآوری­ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می­کنند علاقه مند بوده اند. مدل های شبکه های اجتماعی بیشتر وصفی و توصیفی هستند تا پیشگویانه و در سطح های بسیار درشت و عموما با تعداد کمی از پارامترهای جهانی ساخته می شوند و برای پیشگویی واقعی از رفتارهای آینده مناسب نیستند. <br /> <br /> در گذشته به علت کم بودن تعداد شبکه های در دسترس برای مطالعات آزمایشی و تجربی و نیز اینکه اطلاعات کمی در مورد گره ها وجود داشت با کمبود اطلاعات زیادی مواجه بودیم. خوشبختانه رشد و افزایش اینترنت این تراژدی را تغییر داد.<br /> امروزه حجم عظیمی از اطلاعات در شبکه های اجتماعی، بلاگ ها، سایت های تسهیم اطلاعاتی و سایت های شبکه های اجتماعی و نیز بازی های آنلاین در دسترس هستند. این شبکه ها عموما دارای ده ها هزار تا میلیون ها گره بوده و اغلب شامل مقدار زیادی از اطلاعات کافی برای ساخت چنین گره هایی می باشند.<br /> <br /> <br /> == شبکه های اجتماعی گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی ==<br /> در دنیای بازاریابی الکترونیکی مدل های کسب و کار جدیدی معرفی شده اند و گرایشات جدیدی نیز در حال ظهور می­باشند. یکی از آخرین گرایشات، وب سایت های شبکه های اجتماعی هستند که نه تنها تعداد زیادی کاربر و بازدید کننده را جذب کرده ­اند بلکه مکانی برای قرار دادن تبلیغات آنلاین شرکت ها و کمپانی های مختلف می باشد.<br /> <br /> کسب و کارها استفاده از شبکه های اجتماعی را به عنوان راهی برای کمک به ارتباط کارکنان، مشتریان برای به دست آوردن اطلاعات و کمک را آغاز کرده اند. کمپانی های کسب و کار از سرویس های شبکه های اجتماعی برای حمایت از محصولات خود و یا سرویس دهی به مشتری به عنوان گرایشی جدید استفاده می کنند. علاوه بر شبکه های اجتماعی استفاده شده به وسیله کمپانی­ها، فراهم آوردن سرویس­های کارمندان یا مشتری­ها، شبکه های اجتماعی آنلاین محبوب مثل Ning.com تبلیغات آنلاین از خرده فروشی­ها و شرکت­های دیگر را جذب می کنند. قرار دادن تبلیغات آنلاین در وب سایت های شبکه­ های اجتماعی از مزیت حجم بازدید بالای مشتریان بالقوه بهره مند خواهند شد. <br /> <br /> اکثر کسب و کارهای آنلاین از مدل­های درآمدی چندگانه استفاده می کنند و تقریباً تمام وب سایت های شبکه های اجتماعی از مدلهای درآمدی تبلیغات، حق اشتراک و کارمزد پیوند استفاده می کنند. ولی منبع درآمد اصلی شبکه های اجتماعی آنلاین تبلیغات و کارمزد پیوند می باشد. حق اشتراک سهم کمتری در میزان درآمد آن ها دارد .<br /> <br /> == آیا شبکه های اجتماعی تجارت الکترونیک را بهبود می بخشد؟ ==<br /> <br /> شبکه های اجتماعی تاثیر بسیار مهمی بر چگونگی ارتباط کاربران اینترنت دارند. امروزه کاربران اینترنت به دنبال تحقیق و تقسیم اطلاعاتشان هستند. نتایج نشان می دهد هنگامی که اکثر کاربران در شبکه های اجتماعی درگیر نباشند، آنهایی که با دوستانشان از طریق شبکه های اجتماعی تراکنش و داد و ستد دارند، معمولاً منفعت های مهمی در فرم رضایت بالاتر کاربران بدست می آورند. کاربران به این شبکه ­ها ملحق شده، پروفایل­های خود را منتشر و پشتیبانی کرده و ارتباطاتی را با دوستانشان ایجاد می کنند.<br /> <br /> نتیجه این ارتباطات اجتماعی سندی است که نشان دهنده سطح و مقدار اعتماد ایجاد شده بین کاربران مرتبط می باشد. افراد بسیاری معتقدند که افزایش بازارهای آنلاین با خصوصیات و ویژگی های شبکه های اجتماعی باید اعتماد مابین طرفین تراکنش و رضایت کاربران را بهبود بخشد.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%D9%84_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=4603 2014-12-05T02:02:22Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: ''' مدل های تجاری در شبکه های اجتماعی'''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92186533|سیده ماریه معصومی]]'''<br /> #<br /> <br /> &lt;gallery&gt;<br /> پرونده:2008.jpg|شبکه‌های اجتماعی<br /> &lt;/gallery&gt;<br /> <br /> محتویات<br /> <br /> ۱ خلاصه اجرایی<br /> ۲ معرفی شرکت (تصویر شرکت)<br /> ۲.۱ شکل گیری اولیه<br /> ۲.۲ زمینه های فعالیت<br /> ۲.۳ جايگاه شركت<br /> ۲.۴ سازمان<br /> ۳ چشم انداز<br /> ۴ ماموریت<br /> ۵ اهداف<br /> <br /> <br /> <br /> == مقدمه ==<br /> به طور کلی شبکه های اجتماعی به عنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می­ باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یک یا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی، دوستی، تجارت،احساسات، تعصبات، سرگرمی­ها و عادات بهم مرتبط می­ شوند. شبکه های اجتماعی مردم را با همه­ علاقه مندی های متفاوت به هم متصل میکنند. یکی از ناحیه های گسترش­ یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و به صورت شرکت درآمده می باشد.<br /> <br /> محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات، رفتارها و نوآوری­ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می­کنند علاقه مند بوده اند. مدل های شبکه های اجتماعی بیشتر وصفی و توصیفی هستند تا پیشگویانه و در سطح های بسیار درشت و عموما با تعداد کمی از پارامترهای جهانی ساخته می شوند و برای پیشگویی واقعی از رفتارهای آینده مناسب نیستند. <br /> <br /> در گذشته به علت کم بودن تعداد شبکه های در دسترس برای مطالعات آزمایشی و تجربی و نیز اینکه اطلاعات کمی در مورد گره ها وجود داشت با کمبود اطلاعات زیادی مواجه بودیم. خوشبختانه رشد و افزایش اینترنت این تراژدی را تغییر داد.<br /> امروزه حجم عظیمی از اطلاعات در شبکه های اجتماعی، بلاگ ها، سایت های تسهیم اطلاعاتی و سایت های شبکه های اجتماعی و نیز بازی های آنلاین در دسترس هستند. این شبکه ها عموما دارای ده ها هزار تا میلیون ها گره بوده و اغلب شامل مقدار زیادی از اطلاعات کافی برای ساخت چنین گره هایی می باشند.<br /> <br /> <br /> == شبکه های اجتماعی گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی ==<br /> در دنیای بازاریابی الکترونیکی مدل های کسب و کار جدیدی معرفی شده اند و گرایشات جدیدی نیز در حال ظهور می­باشند. یکی از آخرین گرایشات، وب سایت های شبکه های اجتماعی هستند که نه تنها تعداد زیادی کاربر و بازدید کننده را جذب کرده ­اند بلکه مکانی برای قرار دادن تبلیغات آنلاین شرکت ها و کمپانی های مختلف می باشد.<br /> <br /> کسب و کارها استفاده از شبکه های اجتماعی را به عنوان راهی برای کمک به ارتباط کارکنان، مشتریان برای به دست آوردن اطلاعات و کمک را آغاز کرده اند. کمپانی های کسب و کار از سرویس های شبکه های اجتماعی برای حمایت از محصولات خود و یا سرویس دهی به مشتری به عنوان گرایشی جدید استفاده می کنند. علاوه بر شبکه های اجتماعی استفاده شده به وسیله کمپانی­ها، فراهم آوردن سرویس­های کارمندان یا مشتری­ها، شبکه های اجتماعی آنلاین محبوب مثل Ning.com تبلیغات آنلاین از خرده فروشی­ها و شرکت­های دیگر را جذب می کنند. قرار دادن تبلیغات آنلاین در وب سایت های شبکه­ های اجتماعی از مزیت حجم بازدید بالای مشتریان بالقوه بهره مند خواهند شد. <br /> <br /> اکثر کسب و کارهای آنلاین از مدل­های درآمدی چندگانه استفاده می کنند و تقریباً تمام وب سایت های شبکه های اجتماعی از مدلهای درآمدی تبلیغات، حق اشتراک و کارمزد پیوند استفاده می کنند. ولی منبع درآمد اصلی شبکه های اجتماعی آنلاین تبلیغات و کارمزد پیوند می باشد. حق اشتراک سهم کمتری در میزان درآمد آن ها دارد .<br /> <br /> == آیا شبکه های اجتماعی تجارت الکترونیک را بهبود می بخشد؟ ==<br /> <br /> شبکه های اجتماعی تاثیر بسیار مهمی بر چگونگی ارتباط کاربران اینترنت دارند. امروزه کاربران اینترنت به دنبال تحقیق و تقسیم اطلاعاتشان هستند. نتایج نشان می دهد هنگامی که اکثر کاربران در شبکه های اجتماعی درگیر نباشند، آنهایی که با دوستانشان از طریق شبکه های اجتماعی تراکنش و داد و ستد دارند، معمولاً منفعت های مهمی در فرم رضایت بالاتر کاربران بدست می آورند. کاربران به این شبکه ­ها ملحق شده، پروفایل­های خود را منتشر و پشتیبانی کرده و ارتباطاتی را با دوستانشان ایجاد می کنند.<br /> <br /> نتیجه این ارتباطات اجتماعی سندی است که نشان دهنده سطح و مقدار اعتماد ایجاد شده بین کاربران مرتبط می باشد. افراد بسیاری معتقدند که افزایش بازارهای آنلاین با خصوصیات و ویژگی های شبکه های اجتماعی باید اعتماد مابین طرفین تراکنش و رضایت کاربران را بهبود بخشد.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%AF%D9%84_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C&diff=4602 2014-12-05T02:00:40Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: ''' مدل های تجاری در شبکه های اجتماعی'''<br /> * تهیه کنندگان: <br /> # '''[[EC:92186533|سیده ماریه معصومی]]'''<br /> #<br /> <br /> &lt;gallery&gt;<br /> پرونده:2008.jpg|شبکه‌های اجتماعی<br /> &lt;/gallery&gt;<br /> <br /> محتویات<br /> <br /> ۱ مقدمه<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> به طور کلی شبکه های اجتماعی به عنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می­ باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یک یا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی، دوستی، تجارت،احساسات، تعصبات، سرگرمی­ها و عادات بهم مرتبط می­ شوند. شبکه های اجتماعی مردم را با همه­ علاقه مندی های متفاوت به هم متصل میکنند. یکی از ناحیه های گسترش­ یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و به صورت شرکت درآمده می باشد.<br /> <br /> محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات، رفتارها و نوآوری­ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می­کنند علاقه مند بوده اند. مدل های شبکه های اجتماعی بیشتر وصفی و توصیفی هستند تا پیشگویانه و در سطح های بسیار درشت و عموما با تعداد کمی از پارامترهای جهانی ساخته می شوند و برای پیشگویی واقعی از رفتارهای آینده مناسب نیستند. <br /> <br /> در گذشته به علت کم بودن تعداد شبکه های در دسترس برای مطالعات آزمایشی و تجربی و نیز اینکه اطلاعات کمی در مورد گره ها وجود داشت با کمبود اطلاعات زیادی مواجه بودیم. خوشبختانه رشد و افزایش اینترنت این تراژدی را تغییر داد.<br /> امروزه حجم عظیمی از اطلاعات در شبکه های اجتماعی، بلاگ ها، سایت های تسهیم اطلاعاتی و سایت های شبکه های اجتماعی و نیز بازی های آنلاین در دسترس هستند. این شبکه ها عموما دارای ده ها هزار تا میلیون ها گره بوده و اغلب شامل مقدار زیادی از اطلاعات کافی برای ساخت چنین گره هایی می باشند.<br /> <br /> <br /> == شبکه های اجتماعی گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی ==<br /> در دنیای بازاریابی الکترونیکی مدل های کسب و کار جدیدی معرفی شده اند و گرایشات جدیدی نیز در حال ظهور می­باشند. یکی از آخرین گرایشات، وب سایت های شبکه های اجتماعی هستند که نه تنها تعداد زیادی کاربر و بازدید کننده را جذب کرده ­اند بلکه مکانی برای قرار دادن تبلیغات آنلاین شرکت ها و کمپانی های مختلف می باشد.<br /> <br /> کسب و کارها استفاده از شبکه های اجتماعی را به عنوان راهی برای کمک به ارتباط کارکنان، مشتریان برای به دست آوردن اطلاعات و کمک را آغاز کرده اند. کمپانی های کسب و کار از سرویس های شبکه های اجتماعی برای حمایت از محصولات خود و یا سرویس دهی به مشتری به عنوان گرایشی جدید استفاده می کنند. علاوه بر شبکه های اجتماعی استفاده شده به وسیله کمپانی­ها، فراهم آوردن سرویس­های کارمندان یا مشتری­ها، شبکه های اجتماعی آنلاین محبوب مثل Ning.com تبلیغات آنلاین از خرده فروشی­ها و شرکت­های دیگر را جذب می کنند. قرار دادن تبلیغات آنلاین در وب سایت های شبکه­ های اجتماعی از مزیت حجم بازدید بالای مشتریان بالقوه بهره مند خواهند شد. <br /> <br /> اکثر کسب و کارهای آنلاین از مدل­های درآمدی چندگانه استفاده می کنند و تقریباً تمام وب سایت های شبکه های اجتماعی از مدلهای درآمدی تبلیغات، حق اشتراک و کارمزد پیوند استفاده می کنند. ولی منبع درآمد اصلی شبکه های اجتماعی آنلاین تبلیغات و کارمزد پیوند می باشد. حق اشتراک سهم کمتری در میزان درآمد آن ها دارد .<br /> <br /> == آیا شبکه های اجتماعی تجارت الکترونیک را بهبود می بخشد؟ ==<br /> <br /> شبکه های اجتماعی تاثیر بسیار مهمی بر چگونگی ارتباط کاربران اینترنت دارند. امروزه کاربران اینترنت به دنبال تحقیق و تقسیم اطلاعاتشان هستند. نتایج نشان می دهد هنگامی که اکثر کاربران در شبکه های اجتماعی درگیر نباشند، آنهایی که با دوستانشان از طریق شبکه های اجتماعی تراکنش و داد و ستد دارند، معمولاً منفعت های مهمی در فرم رضایت بالاتر کاربران بدست می آورند. کاربران به این شبکه ­ها ملحق شده، پروفایل­های خود را منتشر و پشتیبانی کرده و ارتباطاتی را با دوستانشان ایجاد می کنند.<br /> <br /> نتیجه این ارتباطات اجتماعی سندی است که نشان دهنده سطح و مقدار اعتماد ایجاد شده بین کاربران مرتبط می باشد. افراد بسیاری معتقدند که افزایش بازارهای آنلاین با خصوصیات و ویژگی های شبکه های اجتماعی باید اعتماد مابین طرفین تراکنش و رضایت کاربران را بهبود بخشد.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%B3%D9%87%DB%8C%D9%84_%D9%88_%D8%AA%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2898 2014-11-05T20:53:21Z

<p>H bolourchi: /* اهداف */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''تسهیل و تسریع در رفع مغایرت در شبکه بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> بانک مرکزي جمهوري اسلامي ايران شبکه شتاب را با هدف تسهيل گردش وجوه، امنيت و آسودگي خاطر مشتريان و ارتقاء سطح خدمات دهي بانکها راه اندازي نموده است. اما در همین راستا احتمال وقوع پاره ایی مشکلات در هنگام انجام تراکنش می باشد که از این مشکلات ایجاد مغایرت در تراکنش های صورت گرفته از طریق کلیه سیستم های پرداخت تحت پوشش شبکه شتاب(شاپرک) می باشد.<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> * نام شرکت : شرکت خدمات انفورماتیک<br /> <br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> <br /> * آدرس پستی شرکت : تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> <br /> * سهام دار اصلی شرکت : شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> با توجه به فعالیت چند ساله شبکه شتاب و همچنین جایگزینی شبکه شاپرک بجای شبکه شتاب در برخی عملیات پرداخت های الکترونیکی، مسئله مغایرت همچنان به عنوان مسئله ایی مهم، همیشگی و ممکن الوقوع در تراکنش های صورت گرفته می باشد. <br /> لازم به ذکر است که بانکها و بخصوص بانک مرکزی در جهت وضعیت مغایرت، سامانه ایی نه چندان کارامد را بمنظور اطلاع رسانی به مشتریان بانک ها فراهم نمودند، اما همچنان تلاشی برای تسریع در رفع مغایرتهای شتابی صورت نگرفته و بسیاری از مشتریان بانک ها را دچار مشکل در عملیات پرداخت خود نمودند.<br /> بنابراین براین آمدیم تا سامانه ایی فراهم گردد که امکانی برای بانک ها عضو شبه شتاب و شاپرک فراهم نموده تا بتوانند از این طریق مدت زمانی که برای رفع مغایرت صرف میشود را کاشته و رضایت مشتری بانک خود را فارهم نمایند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها می باشد، در همین راستا یکی از این سرویس ها، مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی و در واقع تسهیل و تسریع در بازگشت پول به حساب خریدار می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> گروه فروش و بازاریابی، با ارائه این سرویس به بانک های عضو شتاب، آن ها را برای بهره برداری از این سرویس جلب نمایند. در واقع هدف این گروه ارائه هر جه بهتر سرویس به بانک ها و جلب رضایت آن ها می باشد، از طرفی منعکس کننده نظرات و توقعات آن ها به بخش تولید و اجرایی این سرویس در شرکت می باشند.<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> شرکت با بستن قرارداد با بانکها، با توجه به خدمات مختلفی که در این سرویس در اختیار بانک ها قرار داده می شود، سودی را از ارائه این خدمت به بانک ها دریافت می نماید. در این سرویس میتواند اعم از ارائه سرویس، آماده سازی بستر لازم برای ارائه سرویس، پشتیبانی، شخصی سازی سرویس متناسب با نیاز مشتری(بانک) غیره باشد که براساس هر کدام اط آنها و میزان وقت،انرژی و منابع که برای آنها صرف می شود مبلغی را در نظر گرفت.<br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> برای ارئه این سرویس به مشتریان شرکت، افراد بسیاری برای اجرایی نمودن آن مشغول بفعالیت می باشند که همگی آنها براین هدف مشترک می باشند که با توجه به نظرات مشتری و بانک مرکزی طرح را بخوبی ارائه داده و در سود حاصل از آن برای شرکت سهیم باشند.<br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه <br /> با توجه به منابع موجود و بررسی راهکارهای موجود در دنیا برای رسیدن به هدف نهایی یعنی تسریع در کاهش زمان رفع مغایرت، سرویس پایه گذاری و راه اندازی می گردد.هدف از تحقیق رسیدن به راهکاری مناسب و مفید که مورد قبول بانک ها بوده و از طرفی امنیت اطلاعات را فراهم نمایند.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%B3%D9%87%DB%8C%D9%84_%D9%88_%D8%AA%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2897 2014-11-05T20:52:40Z

<p>H bolourchi: /* اهداف */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''تسهیل و تسریع در رفع مغایرت در شبکه بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> بانک مرکزي جمهوري اسلامي ايران شبکه شتاب را با هدف تسهيل گردش وجوه، امنيت و آسودگي خاطر مشتريان و ارتقاء سطح خدمات دهي بانکها راه اندازي نموده است. اما در همین راستا احتمال وقوع پاره ایی مشکلات در هنگام انجام تراکنش می باشد که از این مشکلات ایجاد مغایرت در تراکنش های صورت گرفته از طریق کلیه سیستم های پرداخت تحت پوشش شبکه شتاب(شاپرک) می باشد.<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> * نام شرکت : شرکت خدمات انفورماتیک<br /> <br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> <br /> * آدرس پستی شرکت : تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> <br /> * سهام دار اصلی شرکت : شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> با توجه به فعالیت چند ساله شبکه شتاب و همچنین جایگزینی شبکه شاپرک بجای شبکه شتاب در برخی عملیات پرداخت های الکترونیکی، مسئله مغایرت همچنان به عنوان مسئله ایی مهم، همیشگی و ممکن الوقوع در تراکنش های صورت گرفته می باشد. <br /> لازم به ذکر است که بانکها و بخصوص بانک مرکزی در جهت وضعیت مغایرت، سامانه ایی نه چندان کارامد را بمنظور اطلاع رسانی به مشتریان بانک ها فراهم نمودند، اما همچنان تلاشی برای تسریع در رفع مغایرتهای شتابی صورت نگرفته و بسیاری از مشتریان بانک ها را دچار مشکل در عملیات پرداخت خود نمودند.<br /> بنابراین براین آمدیم تا سامانه ایی فراهم گردد که امکانی برای بانک ها عضو شبه شتاب و شاپرک فراهم نموده تا بتوانند از این طریق مدت زمانی که برای رفع مغایرت صرف میشود را کاشته و رضایت مشتری بانک خود را فارهم نمایند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها می باشد، در همین راستا یکی از این سرویس ها، مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی و در واقع تسهیل و تسریع در بازگشت پول به حساب خریدار می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> گروه فروش و بازاریابی، با ارائه این سرویس به بانک های عضو شتاب، آن ها را برای بهره برداری از این سرویس جلب نمایند. در واقع هدف این گروه ارائه هر جه بهتر سرویس به بانک ها و جلب رضایت آن ها می باشد، از طرفی منعکس کننده نظرات و توقعات آن ها به بخش تولید و اجرایی این سرویس در شرکت می باشند.<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> شرکت با بستن قرارداد با بانکها، با توجه به خدمات مختلفی که در این سرویس در اختیار بانک ها قرار داده می شود، سودی را از ارائه این خدمت به بانک ها دریافت می نماید. در این سرویس میتواند اعم از ارائه سرویس، آماده سازی بستر لازم برای ارائه سرویس، پشتیبانی، شخصی سازی سرویس متناسب با نیاز مشتری(بانک) غیره باشد که براساس هر کدام اط آنها و میزان وقت،انرژی و منابع که برای آنها صرف می شود مبلغی را در نظر گرفت.<br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> برای ارئه این سرویس به مشتریان شرکت، افراد بسیاری برای اجرایی نمودن آن مشغول بفعالیت می باشند که همگی آنها براین هدف مشترک می باشند که با توجه به نظرات مشتری و بانک مرکزی طرح را بخوبی ارائه داده و در سود حاصل از آن برای شرکت سهیم باشند.<br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه <br /> با توجه به منابع موجود و بررسی راهکارهای موجود در دنیا برای رسیدن به هدف نهایی یعنی تسریع در کاهش زمان رفع مغایرت، سرویس پایه گذاری و راه اندازی می گردد.هدف از تحقیق رسیدن به راهکاری مناسب و مفید که مورد قبول بانک ها بوده و از طرفی امنیت اطلاعات را فراهم نمایند.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%B3%D9%87%DB%8C%D9%84_%D9%88_%D8%AA%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2896 2014-11-05T20:25:11Z

<p>H bolourchi: /* چشم انداز */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''تسهیل و تسریع در رفع مغایرت در شبکه بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> بانک مرکزي جمهوري اسلامي ايران شبکه شتاب را با هدف تسهيل گردش وجوه، امنيت و آسودگي خاطر مشتريان و ارتقاء سطح خدمات دهي بانکها راه اندازي نموده است. اما در همین راستا احتمال وقوع پاره ایی مشکلات در هنگام انجام تراکنش می باشد که از این مشکلات ایجاد مغایرت در تراکنش های صورت گرفته از طریق کلیه سیستم های پرداخت تحت پوشش شبکه شتاب(شاپرک) می باشد.<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> * نام شرکت : شرکت خدمات انفورماتیک<br /> <br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> <br /> * آدرس پستی شرکت : تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> <br /> * سهام دار اصلی شرکت : شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> با توجه به فعالیت چند ساله شبکه شتاب و همچنین جایگزینی شبکه شاپرک بجای شبکه شتاب در برخی عملیات پرداخت های الکترونیکی، مسئله مغایرت همچنان به عنوان مسئله ایی مهم، همیشگی و ممکن الوقوع در تراکنش های صورت گرفته می باشد. <br /> لازم به ذکر است که بانکها و بخصوص بانک مرکزی در جهت وضعیت مغایرت، سامانه ایی نه چندان کارامد را بمنظور اطلاع رسانی به مشتریان بانک ها فراهم نمودند، اما همچنان تلاشی برای تسریع در رفع مغایرتهای شتابی صورت نگرفته و بسیاری از مشتریان بانک ها را دچار مشکل در عملیات پرداخت خود نمودند.<br /> بنابراین براین آمدیم تا سامانه ایی فراهم گردد که امکانی برای بانک ها عضو شبه شتاب و شاپرک فراهم نموده تا بتوانند از این طریق مدت زمانی که برای رفع مغایرت صرف میشود را کاشته و رضایت مشتری بانک خود را فارهم نمایند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها می باشد، در همین راستا یکی از این سرویس ها، مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی و در واقع تسهیل و تسریع در بازگشت پول به حساب خریدار می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%B3%D9%87%DB%8C%D9%84_%D9%88_%D8%AA%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2895 2014-11-05T19:43:08Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: '''تسهیل و تسریع در رفع مغایرت در شبکه بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:دانشجوی رشته مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک - دانشگاه پلی تکنیک امیرکبیر تهران<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> بانک مرکزي جمهوري اسلامي ايران شبکه شتاب را با هدف تسهيل گردش وجوه، امنيت و آسودگي خاطر مشتريان و ارتقاء سطح خدمات دهي بانکها راه اندازي نموده است. اما در همین راستا احتمال وقوع پاره ایی مشکلات در هنگام انجام تراکنش می باشد که از این مشکلات ایجاد مغایرت در تراکنش های صورت گرفته از طریق کلیه سیستم های پرداخت تحت پوشش شبکه شتاب(شاپرک) می باشد.<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> * نام شرکت : شرکت خدمات انفورماتیک<br /> <br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> <br /> * آدرس پستی شرکت : تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> <br /> * سهام دار اصلی شرکت : شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها می باشد، در همین راستا یکی از این سرویس ها، مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی و در واقع تسهیل و تسریع در بازگشت پول به حساب خریدار می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%B3%D9%87%DB%8C%D9%84_%D9%88_%D8%AA%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2894 2014-11-05T19:38:21Z

<p>H bolourchi: /* معرفی شرکت (تصویر شرکت) */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''تسهیل و تسریع در رفع مغایرت در شبکه بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> بانک مرکزي جمهوري اسلامي ايران شبکه شتاب را با هدف تسهيل گردش وجوه، امنيت و آسودگي خاطر مشتريان و ارتقاء سطح خدمات دهي بانکها راه اندازي نموده است. اما در همین راستا احتمال وقوع پاره ایی مشکلات در هنگام انجام تراکنش می باشد که از این مشکلات ایجاد مغایرت در تراکنش های صورت گرفته از طریق کلیه سیستم های پرداخت تحت پوشش شبکه شتاب(شاپرک) می باشد.<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> * نام شرکت : شرکت خدمات انفورماتیک<br /> <br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> <br /> * آدرس پستی شرکت : تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> <br /> * سهام دار اصلی شرکت : شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها می باشد، در همین راستا یکی از این سرویس ها، مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی و در واقع تسهیل و تسریع در بازگشت پول به حساب خریدار می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%B3%D9%87%DB%8C%D9%84_%D9%88_%D8%AA%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2893 2014-11-05T19:36:42Z

<p>H bolourchi: /* خلاصه اجرایی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''تسهیل و تسریع در رفع مغایرت در شبکه بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> بانک مرکزي جمهوري اسلامي ايران شبکه شتاب را با هدف تسهيل گردش وجوه، امنيت و آسودگي خاطر مشتريان و ارتقاء سطح خدمات دهي بانکها راه اندازي نموده است. اما در همین راستا احتمال وقوع پاره ایی مشکلات در هنگام انجام تراکنش می باشد که از این مشکلات ایجاد مغایرت در تراکنش های صورت گرفته از طریق کلیه سیستم های پرداخت تحت پوشش شبکه شتاب(شاپرک) می باشد.<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها می باشد، در همین راستا یکی از این سرویس ها، مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی و در واقع تسهیل و تسریع در بازگشت پول به حساب خریدار می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%B3%D9%87%DB%8C%D9%84_%D9%88_%D8%AA%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2889 2014-11-05T07:14:36Z

<p>H bolourchi: /* ماموریت */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''تسهیل و تسریع در رفع مغایرت در شبکه بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها می باشد، در همین راستا یکی از این سرویس ها، مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی و در واقع تسهیل و تسریع در بازگشت پول به حساب خریدار می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%B3%D9%87%DB%8C%D9%84_%D9%88_%D8%AA%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2887 2014-11-05T05:59:36Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: '''تسهیل و تسریع در رفع مغایرت در شبکه بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها و از طرفی عموم مردم می باشد، در همین راستا یکی از به بررسی یکی از این موارد یعنی مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی براي مشتريان بانک ها می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AA%D8%B3%D9%87%DB%8C%D9%84_%D9%88_%D8%AA%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2886 2014-11-05T05:58:49Z

<p>H bolourchi: صفحه‌ای جدید حاوی «* موضوع: '''شکاف مغایرتهای بانکی و عدم کنترل سریع در شبکه بین بانکی(شتاب - شاپرک...» ایجاد کرد</p> <hr /> <div>* موضوع: '''شکاف مغایرتهای بانکی و عدم کنترل سریع در شبکه بین بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها و از طرفی عموم مردم می باشد، در همین راستا یکی از به بررسی یکی از این موارد یعنی مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی براي مشتريان بانک ها می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:92231533&diff=2885 2014-11-05T05:58:02Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>عنوان طرح کسب و کار: [[تسهیل و تسریع در رفع مغایرت در شبکه بانکی ]]</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%B4%DA%A9%D9%84%D8%A7%D8%AA_%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C_%D9%88_%D8%A7%D9%85%DA%A9%D8%A7%D9%86_%DA%A9%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%84_%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2884 2014-11-05T05:46:53Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>* موضوع: '''تسهیل و تسریع در رفع مغایرتها در شبکه بانکی (شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها و از طرفی عموم مردم می باشد، در همین راستا یکی از به بررسی یکی از این موارد یعنی مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی براي مشتريان بانک ها می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%B4%DA%A9%D9%84%D8%A7%D8%AA_%D8%B1%D9%81%D8%B9_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C_%D9%88_%D8%A7%D9%85%DA%A9%D8%A7%D9%86_%DA%A9%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%84_%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2883 2014-11-05T05:45:39Z

<p>H bolourchi: صفحه‌ای جدید حاوی «* موضوع: '''رفع مشکلات رفع مغایرتهای بانکی و امکان کنترل سریع در شبکه بانکی (شت...» ایجاد کرد</p> <hr /> <div>* موضوع: '''رفع مشکلات رفع مغایرتهای بانکی و امکان کنترل سریع در شبکه بانکی (شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها و از طرفی عموم مردم می باشد، در همین راستا یکی از به بررسی یکی از این موارد یعنی مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی براي مشتريان بانک ها می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:92231533&diff=2882 2014-11-05T05:41:45Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>عنوان طرح کسب و کار: [[رفع مشکلات رفع مغایرتهای بانکی و امکان کنترل سریع در شبکه بانکی]]</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC93&diff=2881 2014-11-05T05:25:06Z

<p>H bolourchi: </p> <hr /> <div>صفحات ایجاد شده را اینجا ثبت نمایید:<br /> <br /> * مثال (مرتضی جوان): [[EC:87131018]]<br /> *محمد شیدائی آشتیانی : [[EC:93131580]]<br /> * جواد غدیری : [[EC:93131584]]<br /> * مهدی رودباری : [[EC:93131576]]<br /> * مسعود آقابابایی بابکی:[[EC:93131562]]<br /> * محمدتقی مظفری: [[EC:93131593]]<br /> * زهرا فرشاد: [[EC:93131586]]<br /> * علي پورعاشوري : [[EC:92231535]]<br /> * محمدرضا خدابنده : [[EC:93131569]]<br /> * سمیه صبوحی : [[EC:93131510]]<br /> * مهتاب فرسایی : [[EC:92131568]]<br /> * ایمان داودیان : [[EC:92231540]]<br /> * صمد خونساري نژاد : [[EC:91231522]]<br /> * فاطمه شبيري : [[EC:92231546]]<br /> * سيداحمد ميرآقايي : [[کاربر:Miraghaee]]<br /> * محمد نصیری دهقان : [[EC:91131557]]<br /> * نیاز کرباسی : [[EC:93131590]]<br /> * آرش عسکری متین :[[EC:92231553]]<br /> *سید کاظم جوادی: [[EC:93131566]]<br /> * محمد علی رزمجو[[EC:93131573]]<br /> * حامد سلیمی: [[EC:93131579]]<br /> * امیر نوری: [[EC:93131598]]<br /> * ساینا سرهنگیان: [[EC:92131507]]<br /> * فرشاد فرخ مرادی: [[EC:93131585]]<br /> * سیده ماریه معصومی: [[EC:92186533]]<br /> * رعنا برفر: [[EC:92190507]]<br /> * داود صالحی: [[EC:92231548]]<br /> *مونانامور:[[EC:93131597]]<br /> *مونامریدی:[[EC:93131591]]<br /> * فهیمه سعیدی [[EC:92186517]]<br /> *مریم رحمانی [[EC:93131572]]<br /> *هانی بلورچی [[EC:92231533]]</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B4%DA%A9%D8%A7%D9%81_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C_%D9%88_%D8%B9%D8%AF%D9%85_%DA%A9%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%84_%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2880 2014-11-05T05:18:49Z

<p>H bolourchi: /* ماموریت */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''شکاف مغایرتهای بانکی و عدم کنترل سریع در شبکه بین بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان ارائه سرویس بهینه و کارآمد به بانک ها و از طرفی عموم مردم می باشد، در همین راستا یکی از به بررسی یکی از این موارد یعنی مرتفع نمودن مسئله مغایرت بین بانکی براي مشتريان بانک ها می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B4%DA%A9%D8%A7%D9%81_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C_%D9%88_%D8%B9%D8%AF%D9%85_%DA%A9%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%84_%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2879 2014-11-05T05:14:42Z

<p>H bolourchi: /* معرفی شرکت (تصویر شرکت) */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''شکاف مغایرتهای بانکی و عدم کنترل سریع در شبکه بین بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> <br /> === شکل گیری اولیه ===<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> <br /> === زمینه های فعالیت ===<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br /> * بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br /> * سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br /> * سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br /> * حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br /> * پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br /> * سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br /> * رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br /> * سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br /> * مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br /> * نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br /> * راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br /> * تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br /> * راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br /> * سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br /> * تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br /> * کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br /> * نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br /> * طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br /> * ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br /> * طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> * در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br /> * ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br /> * بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br /> * حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br /> * ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br /> * ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد.<br /> <br /> === جايگاه شركت ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> === سازمان ===<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان رفع مغایرت های بین بانکی براي مشتريان است. اين راهکار ميتواند رضایت مشتری بانک را جلب و کار را برای رفع مغایرتهای بوجود آمده آسانتر نماید.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B4%DA%A9%D8%A7%D9%81_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C_%D9%88_%D8%B9%D8%AF%D9%85_%DA%A9%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%84_%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2878 2014-11-05T05:07:26Z

<p>H bolourchi: /* خلاصه اجرایی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''شکاف مغایرتهای بانکی و عدم کنترل سریع در شبکه بین بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌ گردد، در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد؛ از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، در این مبحث به بررسی مشکلات، موانع وریسک های مربوط به این مقوله پرداخته و از طرفی بدنبال راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکلات به معقوله می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * بيان تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> •شکل گیری اولیه<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> •زمینه های فعالیت<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br />  بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br />  سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br />  سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br />  حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br />  پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br />  سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br />  رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br />  سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br />  مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br />  نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br />  راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br />  تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br />  راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br />  سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br />  تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br />  کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br />  نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br />  طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br />  ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br />  طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br />  ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br />  بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br />  حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br />  ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br />  ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br />  ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد. <br /> <br /> •جايگاه شركت<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> <br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> •سازمان<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> • نمایندگی و لیسانسها<br /> <br /> سیاست شرکت خدمات انفورماتیک در اجرای پروژه‌های کلان، همواره با جهت‌گیری انتقال تکنولوژی تنظیم شده است. به همین منظور شرکت همواره کوشیده است تا به هنگام خرید نرم‌افزارها و دریافت نمایندگی‌های مورد نیاز، حقوق مربوط را به صورت انحصاری برای کل کشور (Country-wide License) در اختیار بگیرد. همچنین در مورد نرم‌افزارها سعی شده است تا در اغلب موارد متن کامل برنامه (Source Code) و آموزش‌های لازم برای گسترش‌های آتی نیز از تولیدکننده دریافت شود.<br /> <br /> بر این اساس کارشناسان آموزش‌‌دیده شرکت همواره موفق شده‌اند تا تمام فعالیت‌های منطبق‌سازی و پشتیبانی نرم‌افزارها را بدون نیاز به کمک کارشناسان خارجی به انجام رسانند.<br /> <br /> در این زمینه لیسانس نرم‌افزارهای زیر در اختیار شرکت خدمات انفورماتیک قرار دارد: <br />  نرم‌افزار بانک ایران، از شرکت AxSys  <br />  نرم‌افزار کارت ایران، از شرکت SLM  <br />  نرم افزار مدیریت مالی، از شرکت CedAr( سابق QSP)  <br />  نرم‌افزار اعتبارات اسنادی، از شرکت CHINA SYSTEM  <br />  نرم‌افزار صدور گواهینامه دیجیتال، از شرکت UTIMACO  <br />  نرم افزار توزیع و آرشیو گزارشها، از شرکت MACRO4  <br />  نرم افزار اتوماسیون شعبه بانکی، از شرکت CedAr-Plus  <br /> نمایندگی‌های سخت‌افزاری نیز عمدتا با در نظر گرفتن امکان انتقال تکنولوژی از شرکت‌های خارجی دریافت شده است. در این زمینه شرکت خدمات انفورماتیک در حال حاضر دارای نمایندگی‌های زیر است: <br />  دستگاه‌های خودپرداز (ATM)، از شرکت WINCORE NIXDORF <br />  چاپگرهای بانکی، از شرکت WINCORE NIXDORF <br />  دستگاه‌های پایانه فروش (POS)، از شرکت GEMALTO  <br />  کارت‌های هوشمند، مغناطیسی و سیستم‌های ایمنی، از شرکت SETEC<br /> <br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان رفع مغایرت های بین بانکی براي مشتريان است. اين راهکار ميتواند رضایت مشتری بانک را جلب و کار را برای رفع مغایرتهای بوجود آمده آسانتر نماید.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B4%DA%A9%D8%A7%D9%81_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C_%D9%88_%D8%B9%D8%AF%D9%85_%DA%A9%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%84_%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2678 2014-10-31T07:55:17Z

<p>H bolourchi: /* اهداف */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''شکاف مغایرتهای بانکی و عدم کنترل سریع در شبکه بین بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌شود و در نتیجه، مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد. از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، به بررسی حل و یافت راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکل تاخیر به رسیدگی به مسئله مغایرت در پرداخت های بین بانکی می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * بيان تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> •شکل گیری اولیه<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> •زمینه های فعالیت<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br />  بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br />  سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br />  سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br />  حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br />  پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br />  سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br />  رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br />  سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br />  مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br />  نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br />  راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br />  تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br />  راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br />  سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br />  تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br />  کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br />  نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br />  طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br />  ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br />  طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br />  ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br />  بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br />  حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br />  ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br />  ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br />  ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد. <br /> <br /> •جايگاه شركت<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> <br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> •سازمان<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> • نمایندگی و لیسانسها<br /> <br /> سیاست شرکت خدمات انفورماتیک در اجرای پروژه‌های کلان، همواره با جهت‌گیری انتقال تکنولوژی تنظیم شده است. به همین منظور شرکت همواره کوشیده است تا به هنگام خرید نرم‌افزارها و دریافت نمایندگی‌های مورد نیاز، حقوق مربوط را به صورت انحصاری برای کل کشور (Country-wide License) در اختیار بگیرد. همچنین در مورد نرم‌افزارها سعی شده است تا در اغلب موارد متن کامل برنامه (Source Code) و آموزش‌های لازم برای گسترش‌های آتی نیز از تولیدکننده دریافت شود.<br /> <br /> بر این اساس کارشناسان آموزش‌‌دیده شرکت همواره موفق شده‌اند تا تمام فعالیت‌های منطبق‌سازی و پشتیبانی نرم‌افزارها را بدون نیاز به کمک کارشناسان خارجی به انجام رسانند.<br /> <br /> در این زمینه لیسانس نرم‌افزارهای زیر در اختیار شرکت خدمات انفورماتیک قرار دارد: <br />  نرم‌افزار بانک ایران، از شرکت AxSys  <br />  نرم‌افزار کارت ایران، از شرکت SLM  <br />  نرم افزار مدیریت مالی، از شرکت CedAr( سابق QSP)  <br />  نرم‌افزار اعتبارات اسنادی، از شرکت CHINA SYSTEM  <br />  نرم‌افزار صدور گواهینامه دیجیتال، از شرکت UTIMACO  <br />  نرم افزار توزیع و آرشیو گزارشها، از شرکت MACRO4  <br />  نرم افزار اتوماسیون شعبه بانکی، از شرکت CedAr-Plus  <br /> نمایندگی‌های سخت‌افزاری نیز عمدتا با در نظر گرفتن امکان انتقال تکنولوژی از شرکت‌های خارجی دریافت شده است. در این زمینه شرکت خدمات انفورماتیک در حال حاضر دارای نمایندگی‌های زیر است: <br />  دستگاه‌های خودپرداز (ATM)، از شرکت WINCORE NIXDORF <br />  چاپگرهای بانکی، از شرکت WINCORE NIXDORF <br />  دستگاه‌های پایانه فروش (POS)، از شرکت GEMALTO  <br />  کارت‌های هوشمند، مغناطیسی و سیستم‌های ایمنی، از شرکت SETEC<br /> <br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان رفع مغایرت های بین بانکی براي مشتريان است. اين راهکار ميتواند رضایت مشتری بانک را جلب و کار را برای رفع مغایرتهای بوجود آمده آسانتر نماید.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه : بررسی راهکارهای مختلف برای کاهش زمان در رفع مغایرتهای بانکی<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B4%DA%A9%D8%A7%D9%81_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C_%D9%88_%D8%B9%D8%AF%D9%85_%DA%A9%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%84_%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2677 2014-10-31T07:53:46Z

<p>H bolourchi: /* خلاصه اجرایی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''شکاف مغایرتهای بانکی و عدم کنترل سریع در شبکه بین بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌شود و در نتیجه، مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.<br /> اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می سازد. از اینرو با توجه به این نکته که شرکت خدمات انفورماتیک خود به عنوان بنیانگذار در شبکه شتاب در کشور می باشد، به بررسی حل و یافت راهکاری مناسب برای بهبود هر چه بیشتر مشکل تاخیر به رسیدگی به مسئله مغایرت در پرداخت های بین بانکی می پردازیم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * بيان تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> •شکل گیری اولیه<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> •زمینه های فعالیت<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br />  بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br />  سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br />  سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br />  حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br />  پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br />  سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br />  رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br />  سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br />  مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br />  نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br />  راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br />  تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br />  راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br />  سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br />  تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br />  کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br />  نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br />  طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br />  ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br />  طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br />  ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br />  بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br />  حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br />  ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br />  ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br />  ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد. <br /> <br /> •جايگاه شركت<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> <br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> •سازمان<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> • نمایندگی و لیسانسها<br /> <br /> سیاست شرکت خدمات انفورماتیک در اجرای پروژه‌های کلان، همواره با جهت‌گیری انتقال تکنولوژی تنظیم شده است. به همین منظور شرکت همواره کوشیده است تا به هنگام خرید نرم‌افزارها و دریافت نمایندگی‌های مورد نیاز، حقوق مربوط را به صورت انحصاری برای کل کشور (Country-wide License) در اختیار بگیرد. همچنین در مورد نرم‌افزارها سعی شده است تا در اغلب موارد متن کامل برنامه (Source Code) و آموزش‌های لازم برای گسترش‌های آتی نیز از تولیدکننده دریافت شود.<br /> <br /> بر این اساس کارشناسان آموزش‌‌دیده شرکت همواره موفق شده‌اند تا تمام فعالیت‌های منطبق‌سازی و پشتیبانی نرم‌افزارها را بدون نیاز به کمک کارشناسان خارجی به انجام رسانند.<br /> <br /> در این زمینه لیسانس نرم‌افزارهای زیر در اختیار شرکت خدمات انفورماتیک قرار دارد: <br />  نرم‌افزار بانک ایران، از شرکت AxSys  <br />  نرم‌افزار کارت ایران، از شرکت SLM  <br />  نرم افزار مدیریت مالی، از شرکت CedAr( سابق QSP)  <br />  نرم‌افزار اعتبارات اسنادی، از شرکت CHINA SYSTEM  <br />  نرم‌افزار صدور گواهینامه دیجیتال، از شرکت UTIMACO  <br />  نرم افزار توزیع و آرشیو گزارشها، از شرکت MACRO4  <br />  نرم افزار اتوماسیون شعبه بانکی، از شرکت CedAr-Plus  <br /> نمایندگی‌های سخت‌افزاری نیز عمدتا با در نظر گرفتن امکان انتقال تکنولوژی از شرکت‌های خارجی دریافت شده است. در این زمینه شرکت خدمات انفورماتیک در حال حاضر دارای نمایندگی‌های زیر است: <br />  دستگاه‌های خودپرداز (ATM)، از شرکت WINCORE NIXDORF <br />  چاپگرهای بانکی، از شرکت WINCORE NIXDORF <br />  دستگاه‌های پایانه فروش (POS)، از شرکت GEMALTO  <br />  کارت‌های هوشمند، مغناطیسی و سیستم‌های ایمنی، از شرکت SETEC<br /> <br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان رفع مغایرت های بین بانکی براي مشتريان است. اين راهکار ميتواند رضایت مشتری بانک را جلب و کار را برای رفع مغایرتهای بوجود آمده آسانتر نماید.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B4%DA%A9%D8%A7%D9%81_%D9%85%D8%BA%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%AA%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C_%D9%88_%D8%B9%D8%AF%D9%85_%DA%A9%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%84_%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9_%D8%AF%D8%B1_%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87_%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C&diff=2674 2014-10-31T07:42:28Z

<p>H bolourchi: صفحه‌ای جدید حاوی «* موضوع: '''شکاف مغایرتهای بانکی و عدم کنترل سریع در شبکه بین بانکی(شتاب - شاپرک...» ایجاد کرد</p> <hr /> <div>* موضوع: '''شکاف مغایرتهای بانکی و عدم کنترل سریع در شبکه بین بانکی(شتاب - شاپرک)'''<br /> * تهیه کننده:هانی بلورچی<br /> * معرفی تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> خلاصه اجرايي طرح تجاري مشتمل بر يک تا سه صفحه از عصاره کل طرح مي باشد. در اين خلاصه بايستي همه عناصر طرح از جمله شرکت, محصولات، بازاريابي و فروش, توسعه, خروج و مالي و ... در آن پوشش داده شود اين خلاصه بايستي کاملاً مستقل از طرح تجاري باشد و ارجاع به قسمت هاي مختلف طرح، مجاز نيست.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> * نام شرکت شما چيست؟ شرکت خدمات انفورماتیک<br /> * آيا شرکت در حال حاضر وجود دارد يا در آينده تشکيل خواهد شد؟ بله<br /> * محل آن در کجاست؟تهران، بلوار میرداماد، شماره 194، ساختمان نگین . کد پستی: 34511-15496 . تلفن: 29981. صندوق پستی: 4953/15875<br /> * شرکت چگونه ثبت شده و سهامداران اصلي آن چه کساني هستند؟شرکت ملی انفورماتیک ایران <br /> * بيان تاريخچه و فعاليتهاي جاري شرکت <br /> •شکل گیری اولیه<br /> تجهیز سیستم بانکی کشور به ساز و کار مناسب برای اتوماسیون و بکارگیری رایانه در بخش‌ها و لایه‌های مختلف خدماتی و عملیاتی در ابتدای سالهای دهه 70 بیش از پیش لازم می‌نمود. این مساله محرک اصلی برای تاسیس شرکتی تخصصی با تکیه بر ارائه خدمات به موسسات و سازمان‌های مالی و تجاری کشور بود.<br /> با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در سال 1372 نوسازی و مدرنیزه کردن بخش‌های مختلف سیستم بانکی کشور وارد مرحله جدیدی شد. مرحله‌ای که طی آن با بهره‌گیری از خدمات و امکانات این بازوی فنی و اجرایی کارآمد، ساختار فرسوده و ناکارآمد سیستم بانکی کشور به تدریج تبدیل به سیستمی امروزی و کارآمد شد. <br /> <br /> همچنین با سرمایه‌گذاری کلان برای تربیت نیروی انسانی متخصص، به مرور اندوخته‌ای ارزشمند از تجربه و تخصص در این زمینه شکل گرفت. تجربه و تخصصی که شرکت خدمات انفورماتیک همواره آن را اصلی‌ترین سرمایه و دارایی خود به شمار می‌آورد.<br /> اجرای طرح اتوماسیون بانکی در بانک ملی ایران (1375) در سال‌های ابتدایی تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک آغاز شد. ضمن هموار کردن مسیر حرکت شرکت در جهت تبدیل شدن به یک سازمان کاملا تخصصی در زمینه خدمات‌دهی به بانکها و موسسات مالی، باعث شد تا شرکت اجزای اصلی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و زیرساخت‌های مورد نیاز یک سیستم جامع اتوماسیون بانکی را در اختیار گیرد. <br /> در طول بیش از دودهه فعالیت شرکت خدمات انفورماتیک همواره تلاش کرده تا با تولید، گسترش و تکمیل ابزارها و راه‌حل‌های مختلف اتوماسیون سیستم بانکی، مهم‌ترین موسسات مالی کشور را به فناوری روز مجهز نماید و مانع از عقب‌ماندگی بانکها در این زمینه شود.<br /> •زمینه های فعالیت<br /> با گذشت بیش از دو دهه از تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک، این شرکت امروز همانند زمان تاسیس، فعالیت و رسالت اصلی خود را کمک به سیستم بانکی کشور به منظور ایجاد روشها و تجهیز ابزارها برای ارائه خدمات بهتر میداند. گستردگی نیازها و پیچیدگی راه‌حل‌های قابل پیاده‌سازی در سطح موسسات بانکی و مالی کشور باعث شده تا شرکت خدمات انفورماتیک برای پاسخگویی به مشتریان خود طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات را در اختیار گیرد و عرضه کند.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> فعالیت‌های شرکت خدمات انفورماتیک از طراحی و تولید نرم‌افزارهای تخصصی تا ایجاد و گسترش شبکه اختصاصی مخابراتی و از عرضه و تولید دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه فروش (POS) تا ارائه خدمات مورد نیاز بانک‌ها بصورت برون‌سپاری (Outsourcing) سبد کاملی از راه‌حل‌ها، محصولات و خدمات را به مشتریان خود عرضه می‌کند.<br /> <br /> محورهای اصلی خدمات قابل ارائه از سوی شرکت خدمات انفورماتیک به شرح زیر می‌باشند: <br />  بانکداری خرد(انواع سپرده های ارزی و ریالی، خرید و فروش ارز، و تسهیلات و عقود اسلامی) <br />  سامانه های بانکداری اینترنتی (شخصی/ شرکتی) و بانکداری مجازی <br />  سامانه های همراه بانک، تلفن بانک، پرداخت تلفنی، احراز هویت و درگاه پرداخت <br />  حساب های شرکتی و دولتی، حساب های تهاتری ارزی و ریالی و بورس کالا و اوراق بهادار <br />  پرداخت ها و انتقالات وجوه (حواله و انواع چک، دستور پرداخت، حسابداری تعدیلی، سامانه واریز های گروهی و پرداخت قبوض) <br />  سامانه های مرتبط با کارت های نقدی و اعتباری، شامل مدیریت کارت، مدیریت پایانه ها، مدیریت پذیرندگان و مدیریت حساب <br />  رابط کاربری تحت وب با امکان پایش و مانیتور عملکرد کارت ها و پایانه ها <br />  سامانه سوئیچ بین بانکی با امکان پذیرش متنوع ترین نوع تراکنش ها در مقایسه با سایر سوئیچ ها <br />  مدیریت و راهبری عملیاتی سامانه های نظام ملی پرداخت(آریاساتنا، پایا و تابا) <br />  نصب، راه اندازی و نگهداری مراکز داده و راه اندازی سایت های پشتیبان <br />  راهبری 24*365 برای کلیه سیستم های بانکی و پشتیبانی آن ها <br />  تولید و عرضه ابزار نظارتی و پایش سیستم های بانکی <br />  راهکار جامع برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت(PSP) <br />  سامانه های هوشمند سازی کسب و کار(BI) و ضد پولشوئی(AML) <br />  تولید و عرضه انواع خودپرداز و در اختیار داشتن بیش از 50% سهم بازار <br />  کسب موفقیت در طراحی و تولید خودپرداز داخلی با نام &quot;فرادیس&quot;<br />  نصب، راه اندازی و راهبری شبکه VSAT با ضریب دسترس پذیری 99/98 درصد<br />  طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های مخابراتی ماهواره ای و زمینی اعم از مودم های بی سیم، خطوط MPLS، HDSL، بدون پروتکل و خطوط اجاره ای L.L<br />  ایجاد درگاه اختصاصی ارسال پیامک های شبکه بانکی کشور<br />  طراحی و تولید نسل جدید پایانه ارتباط ماهواره ای با نام های آریاست و آریاگیت <br /> <br /> در حال حاضر شرکت خدمات انفورماتیک راهبری و پشتیبانی عملیات وسیع بانکی برای بزرگترین بانکهای کشور را در سیستم هایی که مسئولیت راهبری آن را بر عهده دارد به طور میانگین در ابعاد زیر ارائه می‌کند:<br />  ماهانه بیش از 900 میلیون عملیات بانکی در سمت CORE صورت می‌گیرد. <br />  بیش از 7000 شعبه سیستم بانکی کشور تحت پوشش این سیستم ها است. <br />  حدود 70 میلیون نفر از مشتریان بانکها که دارای بیش از 80 میلیون حساب هستند از خدمات این سیستم ها استفاده می‌کنند. <br />  ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شتاب صورت می‌گیرد. <br />  ماهانه بیش از یک میلیارد عملیات بانکی در شبکه شاپرک صورت می گیرد. <br />  ماهانه بیش از 800 میلیون عملیات بانکی مبتنی بر کارت صورت می گیرد. <br /> <br /> •جايگاه شركت<br /> شرکت خدمات انفورماتیک یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال کشور در زمینه فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. <br /> بر اساس طبقه‌بندی تکمیلی صورت گرفته از سوی انجمن شرکتهای انفورماتیک، این شرکت در شاخه های تخصصی زیر حائز رتبه اول گردیده است:<br /> <br /> ارائه و پشتیبانی سخت افزاری Mainframe<br /> ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری یا بسته های نرم افزارهای حامل محتوا <br /> ارائه و پشتیبانی نرم افزار های پایه، سیستم و ابزارها<br /> تولید و پشتیبانی نرم افزار های سفارشی مشتری<br /> مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات <br /> خدمات پشتیبانی <br /> آموزش و پژوهش <br /> سیستمهای ویژه <br /> امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات<br /> شبکه داده های رایانه ای و مخابراتی<br /> تولید و ارائه دستگاه های جانبی<br /> <br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک با هدف ارتقای مدیریت کیفیت در سازمان در سال 1378 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001 در زمینه طراحی، مهندسی و ارائه خدمات شبکه‌های مخابراتی و رایانه‌ای شده و از این تاریخ بازرسی‌های مداوم و مستمر برای حصول اطمینان از حفظ سطح مطلوب مدیریت کیفیت توسط بازرسان رسمی صورت می‌پذیرد.<br /> همچنین شرکت پس از دو سال تلاش بی وقفه در استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه راهبری شبکه ها و سامانه های بانکی کشور، اردیبهشت ماه سال 1393 موفق به اخذ گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 27001 گردید.<br /> علاوه بر این شرکت خدمات انفورماتیک دومین شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات است که در بورس تهران پذیرفته شده و سهام آن از این طریق در اختیار علاقمندان و خریداران قرار گرفته است.<br /> •سازمان<br /> شرکت خدمات انفورماتیک طیف گسترده فعالیت‌ها و خدمات خود را با تکیه بر کادر متخصص و با تجربه شرکت در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد. این مجموعه در قالب پنج معاونت اصلیٍ &quot;منابع و توسعه مدیریت&quot;، &quot;بازاریابی و فروش&quot;، &quot;نرم افزار&quot; ، &quot;شبکه&quot; و &quot;عملیات&quot; مشغول به فعالیت می‌باشند. موفقیت و جایگاه فعلی شرکت حاصل فعالیت هماهنگ و نزدیک این پنج معاونت با یکدیگر می‌باشد.<br /> <br /> معاونت منابع و توسعه مدیریت<br /> این معاونت با انجام فعالیت‌هایی نظیر امور پرسنلی و رفاهی کارکنان، خدمات اداری، مالی، آموزش کارکنان و مشتریان، عمران، تاسیسات و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت، وظیفه پشتیبانی از چهار معاونت دیگر را بر عهده دارد. همچنین مدیریت بازرگانی, مسئول تامین تجهیزات و سخت افزار اتوماسیون بانکی, مطابق با نیاز مشخص شده فنی است که از طریق منابع داخلی و خارجی برای مشتریان شرکت تامین می نماید.<br /> <br /> معاونت بازاریابی و فروش<br /> این معاونت با در اختیار داشتن دو بازوی &quot;بازاریابی&quot; و &quot;فنی&quot; در قالب سه مدیریت، فعالیت‌هایی نظیر مدیریت پایانه‌های خودکار بانکی، بازاریابی و فروش، مدیریت و کنترل پروژه، مدیریت محصول و مدیریت قراردادهای مشتریان را بر عهده دارد.<br /> <br /> معاونت نرم افزار<br /> فعالیت اصلی این معاونت تهیه و تولید محصولات نرم‌افزاری متنوع شرکت می‌باشد. علاوه بر تولید و توسعه نرم‌افزارها،اجرای عملیات بانکی به همراه پشتیبانی مشتریان در رابطه با استفاده از محصولات شرکت از جمله فعالیت‌های این معاونت محسوب می‌شود.<br /> <br /> معاونت شبکه<br /> فعالیت معاونت شبکه به تحقیق, طراحی, راهبری، پشتیبانی و گسترش شبکه‌های مخابراتی شرکت از جمله VSAT و VNB اختصاص دارد. این معاونت با اجرای عملیات مهندسی ایستگاه‌های مرکزی و طراحی و توسعه شبکه وظیفه رسیدگی به امور زیرساخت طرحهای جامع اتوماسیون سازمانهای بزرگ را به عهده دارد.<br /> <br /> معاونت عملیات<br /> مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترهای بزرگ (MF)، اجرای تمامی عملیات بانکی، مسئولیت نصب، نگهداری، راهبری، و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سامانه های شتاب ، شاپرک ، سیستم های کارت و سامانه های نوین بانکی در کل کشور را به طور 24 ساعته بدون وقفه بر عهده دارد.<br /> <br /> • نمایندگی و لیسانسها<br /> <br /> سیاست شرکت خدمات انفورماتیک در اجرای پروژه‌های کلان، همواره با جهت‌گیری انتقال تکنولوژی تنظیم شده است. به همین منظور شرکت همواره کوشیده است تا به هنگام خرید نرم‌افزارها و دریافت نمایندگی‌های مورد نیاز، حقوق مربوط را به صورت انحصاری برای کل کشور (Country-wide License) در اختیار بگیرد. همچنین در مورد نرم‌افزارها سعی شده است تا در اغلب موارد متن کامل برنامه (Source Code) و آموزش‌های لازم برای گسترش‌های آتی نیز از تولیدکننده دریافت شود.<br /> <br /> بر این اساس کارشناسان آموزش‌‌دیده شرکت همواره موفق شده‌اند تا تمام فعالیت‌های منطبق‌سازی و پشتیبانی نرم‌افزارها را بدون نیاز به کمک کارشناسان خارجی به انجام رسانند.<br /> <br /> در این زمینه لیسانس نرم‌افزارهای زیر در اختیار شرکت خدمات انفورماتیک قرار دارد: <br />  نرم‌افزار بانک ایران، از شرکت AxSys  <br />  نرم‌افزار کارت ایران، از شرکت SLM  <br />  نرم افزار مدیریت مالی، از شرکت CedAr( سابق QSP)  <br />  نرم‌افزار اعتبارات اسنادی، از شرکت CHINA SYSTEM  <br />  نرم‌افزار صدور گواهینامه دیجیتال، از شرکت UTIMACO  <br />  نرم افزار توزیع و آرشیو گزارشها، از شرکت MACRO4  <br />  نرم افزار اتوماسیون شعبه بانکی، از شرکت CedAr-Plus  <br /> نمایندگی‌های سخت‌افزاری نیز عمدتا با در نظر گرفتن امکان انتقال تکنولوژی از شرکت‌های خارجی دریافت شده است. در این زمینه شرکت خدمات انفورماتیک در حال حاضر دارای نمایندگی‌های زیر است: <br />  دستگاه‌های خودپرداز (ATM)، از شرکت WINCORE NIXDORF <br />  چاپگرهای بانکی، از شرکت WINCORE NIXDORF <br />  دستگاه‌های پایانه فروش (POS)، از شرکت GEMALTO  <br />  کارت‌های هوشمند، مغناطیسی و سیستم‌های ایمنی، از شرکت SETEC<br /> <br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> با توجه<br /> رشد يا تبديل خدمات انفورماتیک به يك (نوع يا تعريف تجارت) موفق (محلي، منطقه اي ، ملي، بين المللي) در مدت (زمان مورد نظر) كه به (تعريف مشتريان)، (توصيف كالا و خدمات) را ارائه كند.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> مأموريت شرکت خدمات انفورماتیک فراهم كردن امکان رفع مغایرت های بین بانکی براي مشتريان است. اين راهکار ميتواند رضایت مشتری بانک را جلب و کار را برای رفع مغایرتهای بوجود آمده آسانتر نماید.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> * اهداف مالي<br /> * اهداف پرسنلي<br /> * اهداف توليد<br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> در هر دسته، بايد شاخص هاي سنجش آن هدف نيز بيان و بررسي شود.</div>

H bolourchi