OCCC Wiki - مشارکت‌های کاربر [fa]

EC:95131533

2017-01-19T04:51:29Z

95131533:

زیبــا فقیــه

دانشگاه صنعتی امیر کبیر (پلی تکنیک تهران)

مهندسی فناوری اطلاعات - تجارت الکترونیک

عنوان طرح كسب و كار :[[مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID]]

عنوان طرح پژوهشی : [[virtual reality Shopping in E-Commerce (خرید واقعیت مجازی)]]

[http://www.slideshare.net/ZibaFaghih/zibafaghih لینک اسلایدهای پژوهشی در Slideshare]

Virtual reality Shopping in E-Commerce (خرید واقعیت مجازی)

2017-01-19T04:16:52Z

95131533: /* بدنه تحقیق */

زیبا فقیه

'''طرح پژوهشی :''' Virtual reality Shopping in E-Commerce

== چکیده ==
در دهه گذشته توسعه قابل توجهی از فناوری اینترنت های مختلف بوجود آمده است. فناوری های وب جدید فرصتی برای تجارت الکترونیکی به منظور افزایش تجربه خرید از مشتریان خود ارائه می کنند.محققان تجارت الکترونیک بر رضایت مشتری آنلاین تمرکز می کنند.این موضوع با هدف تعیین تجربه مشتری در دنیای واقعی و هم اکنون با استفاده از تئوری جریان و توسعه تکنولوژی با یک چارچوب مفهومی انتخاب شده است. در این پروژه به بررسی و ارائه پیشنهادی برای یک مدل اندازه گیری درصدد تجربه و رضایت مشتری آنلاین میپردازیم.همچنین بررسی میکنیم که برای شیوه های تجارت الکترونیک موفق، خریداران آنلاین نیاز به رسیدن به یک حالت ذهنی هستند که در آن بتوانند با وب سایت خرید خود، همانند یک دنیای واقعی تمرکز و لذت کافی ببرند... ادامه دارد

== مقدمه ==

'''به آینده خوش آمدید: واقعیت مجازی در تجارت الکترونیکی'''

گسترش اینترنت و دیگر نوآوری های تکنولوژیک در ساختارهای مختلف، صنعت را تحت تاثیر قرار داده و مدل های کسب و کار متفاوتی را ارزانی داشته است. یک مثال کاملا قابل لمس در دنیای واقعی، گردشگری است.دنیای مجازی فرصتی فراهم کرده است که بتوان با بازاریابی سازمان مقصد و برقراری ارتباط با بازارهای هدف، یک محیط غنی برای بازدید کنندگان بالقوه که در صدد کشف مقاصد گردشگری هستند فراهم کند و یا برای مثال در خرده فروشی آنلاین تجارت الکترونیکی با استراتژی هایی که داشته است از لحاظ درآمد به نفع خرده فروشان آنلاین عمل میکند. مصرف کنندگان دیگر وقت خود را صرف گشت و گذار در بین قفسه های فروشگاهی نمیکنند وبجای آن در سایت های خرده فروشی تجارت الکترونیک به آنچه که میخواهند دست می یابند.
اما چیزی که در این میان حائزاهمیت است این است که این بازار نوپا نیاز به بررسی های علمی و عملکردی زیادی دارد تا آن را شبیه دنیای واقعیت کند. آن چیزی که همه پژوهشگران این عرصه خواهان آن هستند جانب داری مشتریان و مصرف کنندگان از عرصه دنیای مجازی و کسب و کارهای الکترونیکی است چیزی که این فرآیند خرید و فروش را به دنیای واقعی نزدیک تر سازد فی الواقع واقعیت مجازی به دنبال راه هایی برای غرق مشتریان تجارت الکترونیک در وب سایت های امروزی است.

== بررسی موضوع ==
واقعیت مجازی سعی دارد در هر صنعت کسب و کار الکترونیکی نیاز واقعی مشتریان را همراه با تجربه و تمرکز بر روی بهینه سازی های تجاری پیاده سازی کند.این باعث می شود VR (Virtual Reality) در مرحله منطقی بعدی در تکامل بازاریابی تجارت الکترونیک و تعامل باشد. با نوآوری های در صنعت 3D ،صنعت چاپ، تکنولوژی های تشخیص چهره، و ... مشتریان را ترغیب به شروع تقاضا و انتظار بهبود شیوه های خرده فروشی تجربی که اضافه شدن عوامل واقعی در تجارت الکترونیکی میکند. پیش بینی میشود که VR به صورتی رشد خواهد کرد که یک صنعت 4 میلیارد $ در سال 2018 پدید آید.

'''* شروع واقعیت مجازی در تجارت الکترونیک'''

بنظر می رسد واقعیت مجازی کمی آهسته تر از برنامه ریزیهای محققین به بار بنشیند اما خوب است تکنولوژی گوشی های همراه را به خاطر بیاورید. هنگامی که گوشی های هوشمند برای اولین بار بیرون آمد، بسیاری از افراد مردد به خرید یکی از آن ها بود چرا که هیچ اطلاعاتی برای اثبات عملکرد صحیح آنها نبود و همه چیز در پایه وعده به مشتری ارائه میشد. در حالی که همه ما می دانستیم که آنها رفتار تکنولوژی های تلفن های همراه به عنوان یک تبلیغ اغواکننده و مشتری پسند است اما با این حال ، بسیار سریع تسلیم دلپذیری، راحتی و امکانات بسیار زیاد در استفاده از گوشی هایی با صفحه نمایش لمسی شدیم. این تنها یک مثال بسیار واضح از رشد تکنولوژی در دنیای واقعی است.

'''* پیشگامان انقلاب واقعیت مجازی'''

این انقلاب تکنولوژیک نیز نیاز به پیشگامان (شرکت هایی که مایل به پذیری ریسک های برای پیشرفت عظیم در توسعه تجربه خرید مشتری خود هستند.) میباشد.اینکه مشتریان بدون توجه به جایی که آنها هستند، آیتم هایی که به سبد خرید خود اضافه، اطلاعاتی که از محصولات مرتبط به دست می آوردند، محصولات مختلف را با هم مقایسه میکنند در حال ایجاد یک تجربه خرید مستمر به کارگردانی تنظیمات شخصی خود و تاریخ خرید مورد نظر خود می باشند.
در VR هدف در این جمله است "آنچه می بینید همان چیزی است که شما می توانید انجام دهید". با اجازه دادن به مشتریان ،در کاوش هر جنبه ای از محصولات ، آنها احساس راحتی در خرید خود میکنند در آنچه که سفارش میدهند و چیزی که آنها دریافت خواهند کرد."شکاف اعتماد" چیزی که در گذشته و در تجارت الکترونیکی گاهی به چشم می خورد را به حداقلترین حالت ممکن و گاهی به صفر برساند.

'''* اعمال نفوذ واقعیت مجازی برای تجارت الکترونیک'''

موفقیت در VR داستان سرایی نیست می توان به عنوان یک تجربه همهجانبه، واقعیت مجازی را با مشتریان در سطح عاطفی درگیر کرد چیزی که استراتژی های دیگر بازاریابی سنتی نمی تواندآن را با قرار دادن در قلب از مشتری امکان سازد.

== بدنه تحقیق ==
آنچه شما دراین پژوهش درمی یابید:

http://s9.picofile.com/file/8274350542/22.jpg

«درخت دانش »

http://s9.picofile.com/file/8273459968/table.jpg

«جدول دانش »

'''* شناخت و تأثیر واقعیت مجازی در ارتباطات نوین انسانی

بهتر است در ابتدا به بررسی تاثیر واقعیت مجازی در روابط انسانی بپردازیم .در عصر ارتباطات کامپیوتر واسط،واقعیت مجازی بعنوان یک نوآوری تکنولوژیکی تأثیراتی بر شناخت فرد می گذارد . بحث از ماهیت واقعیت و شناخت آن در انتها منجر به شناخت فرد از خود و یا عزت نفس می گردد که در ارتباطات انسانی از اهمیت زیادی برخوردار می باشد .
بنابراین ، این سوال مطرح می شود که واقعیت مجازی چه تأثیری بر شناخت فرد از خود یا عزت نفس می گذارد ؟
 
نظريه هاي ارتباطي با روانشناسي ارتباط نزديکي دارند. مساله تاثير در بيشتر اين نظريه ها به عنوان ستون فقرات محسوب مي شود. حال به اجمال ويژگيهاي روانشناختي فضاي مجازي را بررسي مي کنيم.
 
'''کاهش احساسات :''' بدليل اينکه اغلب ارتباطات در اين فضا بصورت نوشتاري است اغلب، فاقد احساسي است که در فضاي واقعي از طريق قدم زدن، سخن گفتن و . . . بدست مي آيد. افراد با وجود امکانات ارتباطي در فضاي مجازي ديگر اهميتي به کيفيت روابط نمي دهند و اين مسئله به کاهش بيشتر احساسات منجر مي شود.
 
'''متن گرايي :''' عليرغم امکانات چند رسانه اي موجود در فضاي مجازي هنوز هم قسمت عمده اي از ارتباطات درفضاي مجازي را ارتباطات متني در قالب ايميل و چت تشکيل مي دهد. ارتباطات متني مي تواند شکل جديدي از هويت مجازي را شکل دهد.
 
'''انعطاف پذيري هويتي :''' افراد در فضاي مجازي بدليل نبود راهنماهاي چهره اي مي توانند بازنماييهاي متفاوتي از خود ارائه دهند.
 
دريافت هاي جايگزين : در ارتباطات مجازي شما مي توانيد ديوارها را بشکنيد، به حوزه خصوصي ديگران وارد شويد و حرفهايي که حاضر نيستند در ارتباط چهره به چهره به شما بگويند را بشنويد
 
'''جايگاههاي مساوي شده :''' با کمي چشم پوشي ميتوانيم مدعي شويم که جايگاه طرفين گفتگو در ارتباطات مجازي برابر است. برخي از متخصصان به اين ويژگي فضاي مجازي دموکراسي شبکه مي گويند.
 
'''فرامکاني :''' نقش جغرافيا در تعيين ارتباطات مجازي بسيار کمتر از نقش آن در ارتباطات واقعي است. بعنوان مثال يک مرد تاجر در آلمان مي تواند از طريق يک پايگاه ارائه دهنده خدمات اينترنتي در استراليا با يک متخصص امور تبليغاتي در ايران ارتباط برقرار کند.
 
'''انعطاف پذيري موقت :''' ارتباطات همزمان يعني اينکه دو نفر در يک زمان از طريق اينترنت با هم ارتباط برقرار کنند. در اينگونه ارتباط ما با افراد مختلف و گوناگوني ارتباط برقرار مي کنيم و رفته رفته ياد مي گيريم که با هر کسي چگونه بايد ارتباط برقرار کرد.
 
'''*تحلیل تاثیر کیفیت محیط مجازی فروشگاهی بر اعتماد و تمایل به خرید مصرف کننده

تجارت الکترونیک فرصت های بی شماری برای شرکت ها فراهم آورده است. شرکت ها می توانند محصولات و خدمات خود را از طریق این کانال به مشتریان عرضه نمایند. لازمه استفاده از این فرصت شناخت عواملی است که بر خرید اینترنتی تاثیر دارند. با ظهور فروشگاه های اینترنتی، آنچه به ذهن مجریان می رسد این است که چگونه می توان برای بازدیدگنندگان در محیط مجازی انگیزه و قصد خرید ایجاد نمود. با توجه به تاثیر گذاری کیفیت محیط خرید بر اعتماد و قصد خرید افراد و ناکارآمد عمل کردن فروشگاه های اینترنتی، لذا هدف ش به طورکلی سنجش تاثیر عواملی است که در محیط مجازی بر اعتماد و تمایل خرید مصرف کننده اثرگذار است. عواملی همچون زیبایی شناسی، چیدمان و عملکرد و جنبه امنیتی و مالی؛ اعتماد آنلاین را تحت تاثیر قرار می دهد که اعتماد نیز بر تمایل به خرید مصرف کننده تاثیر گذار است.درجة بالای اعتماد نه‏ تنها انتظارات مشتری از یک معاملة رضایت‏بخش را برآورده می‏سازد، بلکه تردید و ریسک درک‌شده از معاملات آنلاین را حذف می‌نماید. شرکت‏های مجازی می‏توانند، با ایجاد محیطی امن و ایجاد ضمانت‏هایی در خرید موفق، تمایل به خرید آنلاین مشتریان را، با کاهش ریسک درک‌شده و افزایش منفت درک‌شده و اعتماد، افزایش دهند. همچنین، افزایش توجه مدیران شرکت‏های مجازی به پیشایندهای شناختی، تجربی، شخصیتی مشتریان میتواند عوامل موثری در پیشرفت این امر گردد.دسترسی آسان به اطلاعات، امکان مقایسه سریع محصولات و بسیاری از امکاناتی که اینترنت در اختیار مصرف کنندگان قرار داده است، قدرت مصرف کنندگان را به مراتب بیشتر ساخته است. در این میان تنها کسانی می تواندد در دنیای رقابت باقی بمانند که بتوانند بیش از پیش مشتریان خود را راضی نگه دارند.

-ریسک ادراک شده :

ریسک و احتمال خطر ادراک شده عبارت است از عدم اطمینان در محیط خرید، جایی که مصرف کنندگان ممکن است در نظر بگیرند که یک اشتباه و یا تصمیم نامناسب است. ریسک درک شذه توسط مشتری چدیده نامعلومی است که مشتری در روند خرید با آن مواجه میشود. این پدیده در اثر تصمیمات غلط یا نامناسب که ناشی از فرضیات ذهنی مشتری است ایجاد می شود.
این ریسک ها معمولا در فرایند تصمیم گیری خرید نقش مهمی را بازی میکنند. مواردی که میتوان در این زمینه عنوان کرد فقدان تماس شخصی ، ناممکن بودن ارزیابی محصولات فیزیکی، عدم عقد قرارداد یا خدمات پس از فروش ، امنیت نامطمئن در تبادلات و محفوظ نبودن حریم خصوصی می باشد.

- منفعت ادارک شده (سود)

باور مصرف کننده به اینکه منفعت بیشتری از طریق معامله آنلاین با یک وب سایت خاص به دست می آورد تعریف میشود. مصرف کنندگان اینترنتی از طریق وب سایت خرید میکنند زیرا منفعت بیشتری از خرید اینترنتی، نسبت به خرید سنتی درک میکنند مثلا صرفه جویی در هزینه ها، صرقه جویی در وقت و افزایش تنوع محصولات انتخابی.

- اعتماد

زمانی یک تجارت الکترونیک میتواند موفق باشد که عموم مردم به محیط مجازی اعتماد کنند، به همین دلیل مسئله اعتماد در تجارت الکنرونیکی باید مورد بررسی قرار گیرد. در حقیقت خریداران به شرکت های اینترنتی اعتماد ندارند بنابراین به مبادله و معامله با آنها نیز تمایلی نشان نمیدهند.
اعتماد حالتی روان شماختی است که طرفین معامله نسبت به تودام رابطه تجاری خود و یا در رسیدن به هدفی از پیش تعیین شده است دارند، وقتی افراد در یم معامله به یکدیگر اعتماد میکنند ، به این معناست که آن ها وعده هایی را داده اند که در طول رابطه تجاری خود حفظ خواهند کرد، لازم است هریک از طرفین در تجارت خود کمی ریسک کنند. در فضای مجازی بازار ، خریدار و فروشنده همدیگر را مشاهده نمیکنند. خریدار معمولا تصویر کالایی را رودررو مشاهده نمیکند . خریدار معمولا تصویر کالایی را که قرار است معامله کند میبیند و نه خود کالا را . وعده های بسیاری درباره کیفیت و مرغوبیت کالا داده میشود اما آیا تمامی این وعده ها صحت دارند؟ در این میان افراد چاره ایی جز اعتماد ندارد.

دراین میان فرضیه های بسیاری بر اساس همین سه مولفه پدید می آید که پیشایندهایی را در بردارد:
'''پیشایندهای شناخت''' که مبتنی بر مشاهدات و ادراکات مصرف کنندگات با توجه به ویژگی های طرف های فروش است.
'''پیشایندهای عاطفی''' که مربوط به تعاملات غیرمستقیم با دیگران است.
'''پیشایندهای مبتنی''' بر تجربه مربوط به تجربیات مصرف کنندگان با فروشندگان اینترنتی.
'''پیشایندهای مبتنی''' بر شخصیت که مربوط ب خصوصیات و عادت های خرید مصرف کنندگان است.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8273460150/1.png
</center>

'''*مکانیزم های اعتباربخشی به محیط های واقعیت مجازی

چیزی که به واقع نمیتوان از آن چشم پوشید علاقه همگان به تکنولوژی 3D و واقعیت مجازی (VR) است که در حال رشد است. هر دو موضوع بیشتر از حوزه های دانشگاه و صنعت، در حال ترویج و توسعه سریع می باشند.اما با توجه به مشکلات بالا اعتماد سازی در محیط مجازی امر مهمی است که نیازمند مکانیزم هایی می باشد. ما در این پژوهش از رویکرد ذهنی رتبه بندی توسط خریدار همانند سیستم های سنتی استفاده میکنیم.رویکرد (SARC)، رتبه بندی ارائه شده توسط یک خریدار و پس از آن با توجه به ذهنیت به وجود آمده میانگین نتیجه به دست آمده در اختیار دیگر خریداران قرار میگیرد، را ارائه میکند این مدل شهرت فروشندگان را همراه دارد.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8273461718/2.png
</center>

'''* بازارهای الکترونیکی و واقعیت افزوده در تجربه خرید

یکی از مهمترین زمینه های فعالیت خرده فروشان اینترنتی در مورد تجربه VR و یک کمپین بازاریابی هوشمندانه است.شرکت های تجاری بسیاری در راه های انگیزشی خرید اینترنتی برای کاربر گام بر میدارند برای مثال شرکت مک دونالد به کاربران خود یک هدست داد و آن را در داخل یک جعبه تزیین شده با رنگ های جیغ که بیشتر تداعی جعبه های مواد غذایی میشود قرار داد.این قالب شکنی سنتی میتواند به ارائه راهکارهای جدید برای مسائل موجود بپردازد.

جای تعجب نیست، خرده فروشان - به خصوص نوع آنلاین - در حال حاضر با در نظر گرفتن پتانسیل های VR در حال بررسی راهکارهای جدیدی باشند. تجارت الکترونیک به ارتفاعات جدیدی در سال 2016 با رشد 42درصدی خود رسیده است. با این حال، یکی از چالش های بزرگ ریشه دار ، افزایش و پایداری این است؛ ریشه دار بودن یعنی تمایل مصرف کننده به خرید، نه فقط دیدن از محصولات و مقایسه های کالایی با دنیای سنتی.
اما برپایی یک سایت اینترنتی قوی، پوشش و رسیدگی کالاهای ارائه شده و تلاش برای رضایت مشتری از مراحل کلیدی در فرایند خرید است. این فرایند مدت طولانی است که در خرید آنلاین به "نرخ تبدیل» (conversion rates)،درصدی که مرورگرها نشان میدهند، تبدیل شده و حول و حوش 2٪ -4٪ منعکس شده است. 
'''* واقعیت مجازی در خرده فروشی
خرده فروشان به دنبال توسعه یک استراتژی جدید در تجارت الکترونیکی به همراه ابعاد زیر می باشند:
'''اول'''، تصمیم می گیرید که تکنولوژی VR را برای هر برنامه و کالایی اجرا کنند و مصرف کننده را در جهان شبیه سازی شده غرق سازند.گاهی این پیاده سازی نیازمند استفاده از سخت افزارهایی که از این فناوری پشتیبانی میکنند مانند هدست و به طور معمول یک کنترل، تلفن هوشمند یا تبلت...
VR هیجان انگیز تر است، اما در حال حاضر آن را یک مانع بالاتر مواجه است. دلیلش این است که مصرف کنندگان هنوز عادت به استفاده از دستگاه های VR (حتی در خانه) و یا به انجام هر کاری با آن را فراتر از بازی کردن باشد ندارند. از سوی دیگر، تکنولوژی به سمتی می رود که نیازی به استفاده از سخت افزار ها نباشد و هر گوشی هوشمند بتواند یک پلت فرم برای VR باشد.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8273968992/oculus_rift.jpg
</center>
'''بعد'''، تصمیم بگیرید که چه نرم افزاری برای داخل یا خارج از فروشگاه استفاده کنید. این موضوع احتمالا یک موضوعی در دراز مدت نیست، اما امروز این دو محیط دارای محدودیت های متفاوت است. در فروشگاه برنامه های کاربردی یک مصرف کننده در تعامل با VR ، در داخل دیوار واقعی یک محیط خرید سنتی (در طبقه فروش و یا در اتاق ) و یا درست در کنار آن (از طریق پنجره های فروشگاه)از طریق شبیه سازی قرار بگیرد. خارج از فروشگاه برنامه های کاربردی باید با مصرف کننده و خرده فروش از مکان فیزیکی دیگر و یا حتی از راه دور درگیر باشند. به عنوان مثال، فقط تجارت الکترونیک خرده فروشی می تواند یک کانال 3D همانند یک فروشگاه واقعی را بازآفرینی کند.

'''پس از آن'''، ایجاد ارزش گذاری است. هر کسی با نرم افزار خرده فروشی VR سروکار دارد باید بلافاصله گزاره ارزش استفاده از آن را درک کند. برای مثال توضیح دهد که نرم افزار چگونه مشکلات مصرف کننده و به طور طبیعی گسترش اتصال مصرف کننده را در خرید حل کرده است. فروشگاه لوازم ورزشی می تواند بر روی tryouts مجازی از یک راکت تنیس جدید تمرکز کند، برای مثال، ایجاد یک نقطه تمایز از یک خرده توده که در آن تجهیزات ورزشی چاره است.

'''در نهایت'''، آن را به عنوان مدل کسب و کار ارتباط برقرار کنند.تعیین اهداف مالی، ارزیابی کسب و کار در فواصل منظم و گزارشگیری های پیشرفت کار از عوامل پیگیری این صنعت است. انجام این کار شما را در رفع نیازهای مصرف کننده با فن آوری هایی که زیرکانه توسعه پیدا میکنند حفظ خواهد کرد.

== نتیجه گیری ==

VR حال ظهور فن آوری است. اما سرمایه گذاری ها هنوز در بازار گرم است، با اینحال راه اندازی VR افزایش 658 میلیون دلاری سرمایه سال گذشته را داشته است. برخی پیش بینی ها نشان میدهد VR ،سرمایه گذاری در خرده فروشی را نزدیک به 30 میلیارد دلار در سال 2020 (از هیچ امروز)میکند.

== مقالات و منابع مورد مطالعه ==

* The Relationships among Presentation Mode, Product Type, Consumers' Product Knowledge, and Consumers' Purchase Intention in the E-Commerce Environment
YM Wang, YS Wang, CH Yeh… - Computer Software and …, 2013 - ieeexplore.ieee.org
[http://ieeexplore.ieee.org/xpls/abs_all.jsp?arnumber=6649836]

* Reputation mechanism for e-commerce in virtual reality environments
H Fang, J Zhang, M Şensoy… - Electronic Commerce …, 2014 - Elsevier
[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1567422314000490]

* An overview of self-adaptive technologies within virtual reality training
N Vaughan, B Gabrys, VN Dubey - Computer Science Review, 2016 - Elsevier
[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1574013716300259]

* Modeling innovative points of sales through virtual and immersive technologies
E Pantano, R Servidio - Journal of Retailing and Consumer Services, 2012 - Elsevier
[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698912000227]

* Moving Virtual Retail into Reality: Examining Metaverse and Augmented Reality in the Online Shopping Experience
E Swilley - Looking Forward, Looking Back: Drawing on the Past …, 2016 - Springer
[http://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-24184-5_163]

مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID

2016-12-30T03:17:39Z

95131533: /* تحلیل بازار */

زیبــا فقیــه

* موضوع: '''مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID (
Commercial non-internet based marketing network such as RFID)'''

== چکیده ==
اصولاً به هر سیستمی که قادر به خواندن و تشخیص اطلاعات افراد یا کالاها باشد سیستم شناسایی یا Identification System گفته میشود.
بطور کلی شناسایی خودکار و نگهداری داده ها (AIDC) روشی است که طی آن تجهیزات سخت افزای یا نرم افزاری قادر به خواندن و تشخیص داده ها بدون کمک گرفتن از یک فرد هستند.
بارکدها، کدهای دو بعدی، سیستم های انگشت نگاری ، سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی، سیستم شناسایی با استفاده از قرنیه چشم و صدا و ... از جمله این راهکارها در این مقال میباشند. یکی از جدید ترین مباحث مورد توجه دانشمندان جهت شناسایی افراد یا کالاها استفاده از سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی یا RFID میباشد.
RFID که مخفف سه واژه Radio Frequency Identification است؛ امروزه توسط فروشگاه های زنجیره ای بزرگی چون "وال مارت" و "مک دونالد" و نیز سازمانهای مهمی چون "وزارت دفاع ایالت متحده آمریکا" استفاده شده و امتحان خود را به خوبی پس داده است.در این پروژه سعی برآن است که رفتار خرید مصرف کنندگان به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفته و پیش بینی های دقیق مدیران و خرده فروشان در برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به سودآوری تحلیل شود. نکته مهم در فرآیند تحلیل رفتار خرید مشتری و مارکتینگ ، شناسایی و استفاده از فرکانس رادیویی (RFID) داده هادر بحث خرید است. یک برچسب RFID متصل به سبد خرید مشتری می تواند مسئولیت نظارت و ضبط در رفتار مشتری در فروشگاه (به عنوان مثال، مختصات مکان و زمان سپری شده)باشد. برای این منظور، یک رویکرد عملیاتی به ساخت و ساز از شبکه های بیزی (Bayesian) برای پیش بینی رفتار خرید پیشنهاد می شوددر واقع این موضوع ارائه یک دیدگاه جدید و طرح اقتصادی جدید در بهبود تصمیم گیری خرید مشتری در تضاد با فرضیه های سنتی است.

== خلاصه اجرایی ==

در سالهای اخیر با ظهور علوم و مفاهیم جدید در دنیا و اهمیت کارآفرینی، ابداع و خلاقیت زمینه مهندسی و آموزش آن امری اجتناب ناپذیر است. تشخیص و شناسایی افراد، اشیا و کالاها از جمله اموری است که روزانه در سراسر دنیا انجام می شود و بشر همواره در راه آسانتر کردن شناسایی و تشخیص به منظور جهت متمایز ساختن هویت فیزیکی افراد یا اشیاست. 
در این میان، یکی از تحولات عظیم در عرصه مهندسی فناوری اطلاعات، '''فناوری شناسایی و دریابی خودکار''' است که به سرعت به یک فناوری مؤثر و راهبردی صنایع تبدیل شده است و تمام صاحبنظران، متخصصان و فعالان فناوری اطلاعات در دنیا آن را بزرگ ترین حادثه پس از اختراع اینترنت به شمار می آورند. 
شناسایی مبتنی بر فرکانس رادیویی مجموعه ای از روشهای فنی است که به کمک امواج رادیویی با طیف فرکانسی مشخص به شناسایی می پردازد و در گستره وسیعی از صنایع کاربرد دارد و همواره بر روی کاربردهای این فناوری در صنایع مختلف زیر بنایی تأکید شده است. 
حال چه میشود بتوان در یک صنعت فروشگاهی و بازاریابی از تکنولوژی استفاده کرد که در صورت نبود اینترنت جایگیزین مناسبی برای عملیات بالقوه کاربران باشد؟ 

این موضوع نیازمند بررسی های مختلفی است. از جنبه اجرایی شدن این مدل که بگذریم مثال مهمی در ارتباط با امنیت این روش های در بازاریابی فروشگاهی پدید می آید. سیستمهای RFID به عنوان یکی از تکنولوژیهای نوظهور در زنجیره های تامین و محیط‏های فراگیر فروشگاه های اینترنتی مورد بررسی دقیق و موشکافانه‏ای قرار گرفته اند. قبل از بکارگیری وسیع تکنولوژی RFID، بایستی جنبه‏ های امنیت و محرمانگی این تکنولوژی مورد توجه قرار گیرند تا علاوه بر جلوگیری از حملات، این سیستمها قادر به بازیابی از موقعیت‏های ناخواسته نیز باشند. زیر ساخت امنیتی در سیستمهای RFID شامل مجموعه‏ای از قوانین، مشخصات و پروتکلهای عمومی می‏باشد که به تگ‏ها و بازخوانها اجازه می‏دهد که درون و در سرتاسر اکوسیستم تکنولوژی اطلاعات صنعت، کار کنند. همچنین زیر ساخت امنیتی برای کاربردهای مبتنی بر شبکه، قابلیت تعیین اعتبار و کنترل دسترسی به اطلاعات محصول را از هر جا و در هر زمان فراهم ساخته و در عین حال محرمانگی کاربر را نیز در نظر دارد. از طرفی به دلیل کمبود منابع ذخیره سازی، توان و ظرفیتهای محاسباتی در تگ‏های RFID، اغلب راه‏ حل های امنیتی مبتنی بر رمزنگاریهای معمول، در سیستمهای RFID قابل استفاده نیستند.

== معرفی کسب و کار ==

چرا استفاده از بازارهای الکترونیکی فروشگاهی اهمیت پیدا کرد؟

* شبانه روزی و بی وقفه بودن بازاریابی اینترنتی(Internet marketing)
* قابلیت ایجاد تغییرات مطابق روز
* مناسب برای شرکتهایی که از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند
* دسترسی دائم به خدمات
* پاسخ سریع به سوالات مشتریان
* سفارشات مبتنی بر نیاز مشتری
* تماس غیر شخصی با بازاریابی اینترنتی
* دسترسی تمام کاربران به فروشگاه مجازی
* هزینه کمتر بازاریابی اینترنتی
* کاهش خطاهای انسانی
* صرفه جویی در وقت با بازاریابی اینترنتی
* امکان توزیع سفارش و فروش برای تک تک مشتریان
* کاهش زمان انتظار برای دریافت کالاها و خدمات دیجیتالی با بازاریابی اینترنتی
 
تمامی مزیت های یاد شده ما را در قدرت بخشیدن به نیاز کاربران سوق میدهد اینکه بتوان از بازارهای الکترونیکی با تکنولوژی های غیراینترنت استفاده کرد.

== چشم انداز ==

بسياري از پيش‌بيني‌ها به رشد سريع درآمدهاي تجارت الكترونيك و تمايلات مصرف كنندگان جهت به كارگيري معاملات اينترنتي اشاره مي‌كند.

محققین در تحليل دلايل بحران اينترنتي بيان مي‌كنند كه عوامل اساسي شكست تجارت الكترونيك فقدان آگاهي بسياري از كاربران اينترنتي از تجارت الكترونيك به عنوان پايه و اساس رقابت در صنعت و همچنين شكست تعدادي از كسب و كارها در استفاده مداوم و پايدار از تكنولوژي جديد مي‌باشد. '''فقدان اهداف و استراتژي مشخص ، گرايش به محصولات قديمي، درك محدود نيازهاي مشتريان و توانمنديهاي ضعيف تجاري''' اغلب به عنوان مباحث موجد مرگ کسب و کارهای اينترنتي ذكر مي‌شوند.

== ماموریت ==
تفاوتهاي اساسي بين تجارت فيزيكي و مجازي باعث شده است كه هنگام كار با تجارت الكترونيك، اصول مارکتینگ موجود را مجدداً مورد بررسي قرار دهيم. طبق تحقيق‌ هافمن و نواك خرده فروشان اینترنتی به جاي اينكه ساختارهاي اینترنی قديمي موجود را به كار گيرند بايد نقش فعالي در ايجاد پارادايمهاي پوياي جديد جهت تسهيل تجارت الكترونيك در جامعه الكترونيكي ايفا نمايند .

== اهداف ==
استفاده از مزایای همچون:
* کاهش هزینه ها (کاهش فعالیت های دستی و افزایش سرعت)
* اتوماسیون (بدون توقف)
* کاهش خطا
* کنترل فرایندهای غیر قابل رویت
* امکان به روز رسانی بر چسب ها بدون دخالت دست
* امنیت
* یکپارچگی

== معرفی محصولات و خدمات ==
* چرا مشتری ها یک کالا را می خرند و از خرید کالایی دیگر سرباز می زنند؟
* مشتریان چگونه به یک کالا یا خدمت علاقه مند می شوند؟
* مصرف کنندگان بر چه اساسی یک کالا را به سبد کالای خود اضافه میکنند؟
* چگونه یک برند در دل مشتریان نفوذ می کند اما سایر برندها با وجود هزینه های تبلیغاتی زیاد موفق به چنین کاری نمی شوند؟
* چرا برخی افراد طرفدار پر و پا قرص یک وبسایت یا یک تیم ورزشی می شوند؟
پاسخ به همه ی این سوالات در حیطه ی علم رفتار مصرف کننده قرار می گیرد.

== تحلیل صنعت خود ==
با ورود تکنولوژی RFID و گسترش دامنه فعالیت ها و قابلیت ها آن بمنظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای کاربران واستفاده از مزایای و کاربرد های بیشمار آن، سازندگان گوشی های موبایل و متخصصین در این امر را به فکر تلفیق فناوری RFID و گوشی تلفن همراه انداخت که همین امر منجر به ایجاد تکنولوژی NFC بر روی گوشی موبایل گردید.فناوری NFC ، قابلیت شبکه شدن و هوشمندی را به گوشی موبایل اضافه کرده و فرصت های جدید بسیاری برای کاربردهای متنوع از جمله پرداخت سیار ، بازاریابی سیار و تشخیص هویت کاربران فراهم کرده و هزینه بازاریابی و توزیع اطلاعات را با توجه به سازگاری این فناوری با زیر ساخت های موجود ،کاهش داده و سهولت استفاده،امنیت بالای این فناوری باعث رضایت کاربران شده است. از آنجاییکه این تکنولوژی برپاامواج رادیویی و فرکانس برقرار است جدول مقایسه ایی زیر در ارتباط با همین موضوع قرار داده شده است:

<center>
http://s9.picofile.com/file/8274345018/1.jpg
</center>

 
نمودار فروش سخت افزار RFID بر اساس فرکانس های رادیویی
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278422684/728.jpg
</center>

 
 
'''<big>شرح کامل تکنولوژی</big>'''
 
● RFID چیست ؟
تصور کنید که وارد یک فروشگاه زنجیره ای شده اید و اقلام مورد نیاز خود را داخل چرخ دستی قرارداده اید. صندوق دار با استفاده از بار کد میبایستی که تک تک اقلام داخل سبد را برداشته و اطلاعات آن را توسط بارکد خوان یکی یکی به داخل رایانه وارد کند تا فاکتور اقلام انتخابی شما صادر گردد. بسیاری از اوقات بدلیل آنکه تعداد کالاهای خریداری شده بسیار زیاد میباشند؛ صفهای طولانی ای در فروشگاه های زنجیره ای تشکیل میشود.تازه ، گاهی اوقات نیز مخدوش شدن علائم بار کد، از خواندن اطلاعات جلوگیری میکند ، که این خود موجب مشکلات بیشتری میشود.
با این فن آوری جدید یعنی RFID شما سبد کالای خود را برمیدارید و بدون اینکه مجبور به ایستادن در صفهای طولانی شوید و یا حتی بدون اینکه مجبور باشید اقلام خریداری شده را به صندوقدار یا نگهبان نشان دهید، از در خارج میشوید.
چرا؟ چون برچسب روی کالا دیگر بارکدنیست بلکه از نوع RFID میباشد و خودش با فرستان علائم رادیویی کلیه اطلاعات جاری خود از قبیل تعداد، قیمت، وزن، ... را به کامپیوترهای موجود در درهای خروجی مخابره میکند.
 
این برچسبها دارای دو بخش تراشه و آنتن هستند و دارای عملکرد بسیار ساده ای می باشند؛ تراشه اطلاعات را از طریق آنتن منتشر میکند و حسگرهایی در اطراف قرار دارند ،این اطلاعات را دریافت میکنند.
از جمله مهمترین محاسن آن کاهش سرقت یا دزدی و محاسبه سریعتر تعداد کالاهای موجود در انبار بدون نیاز و کمک به نیروهای انسانی است.
اما تنها اشکال این فن آوری گران بودن آن است، اگر چه روزگاری میرسد که تمامی اشیاء و کالاها این برچسب ها را مثل بارکد خواهند داشت.
بطور کلی RFID یا سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی سامانه ی شناسایی بی سیمی است که قادر به تبادل داده ها بوسیله برقراری اطلاعات بین یک Tag که به یک کالا ، شئ یا .. متصل شده است و یک بازخوان می باشد.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346800/rfid_tag_2.jpg
</center>
اصولاً سامانه های RFID از سیگنالهای الکترونیکی و الکترو مغاطیسی برای خواندن و نوشتن داده ها بدون تماس بهره گیری می کنند.
Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالایی است که ما میخواهیم آن را رد یابی کنیم وبازخوان ها وسایلی هستند که حضور برچسب ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
با توجه به اینکه این سیستمها بر مبنای تغییرات امواج مغناطیسی و یا فرکانس های رادیویی کار میکنند، جهت تقویت سیگنالهای موجود در محیط گاهی اوقات از آنتن (تقویت کننده سیگنال) نیز استفاده میشود.
 
● تجهیزات مورد نیاز
بطور کلی فن آوری RFID از تجهیزات ذیل جهت پیاده سازی بهیه خود کمک میگیرد:
* انواع برچسب Tag
* انواع خواننده بر چسب Reader
* انواع نویسنده اطلاعات Printer
* آنتن- تقویت کننده سیگنال
* نرم افزار مدیریت اطلاعات
* بانک اطلاعاتی، ساختار شبکه اطلاعاتی
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274347626/rfid_technology.jpg
</center>
 
▪ TAG چیست؟
همانطور که گفته شد Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالا، شئ، فردی هستند که ما میخواهیم آنرا رد یابی کنیم.
اما اینکه هر یک از کالاها دارای اشکال و ظواهر گوناگون و نیز دارای محیطهای فیزیکی گوناگونی است، این ضرورت را ایجاب میکند تا Tag ها را با توجه به ویژگیهای فیزیکی (ظاهریشان) دسته بندی کنیم.
 
بطور کلی بعضی از ویژگیهای ظاهری Tagها بصورت زیر میباشد:

* Tag هایی که دارای کفه پلاستیکی از جنس PVC میباشند و معمولاً در وسط آنها یک سوراخ دیده میشود که بسیار با دوام بوده و میتوان از آنها بارها و بارها استفاده کرد.
* Tag هایی که شبیه کارتهای اعتباری هستند ومعمولاً به آنها کارتهای هوشمند بدون تمـاس (Contact less Smart Cards) گفته میشود.
* Tag هایی که بصورت لایه های کاغذی بر روی برچسب ساخته میشوند که به آنها برچسب های هوشمند (Smart Labels) گفته میشود.
* Tag هایی که در محیطهای قابل فرسایش (مثلاً آب یا مایع) به خوبی کار میکنند. اینگونه Tag ها در کپسولهای شیشه ای قرار دارند.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274346934/rfid_tag_3.jpg
</center>
* Tag های کوچک که در داخل اشیاء عمومی مثل لباس، ساعت، دستبند و .... کارگذاشته میشود. اغلب ممکن است به شکل یک کلیه یا دسته کلید بنظر برسند.
 
▪ Readerچیست؟
قبلاً اشاره شد که Reader ها وسایل الکترونیکی هستند که حضور Tag ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346968/RFID_Active_Readers_2.jpg
</center>

== تحلیل بازار ==
<big> کاربری در RFID</big>
 
 
'''▪ مدیریت بار مسافران :'''
شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID
در دسامبر سال ۲۰۰۴ همایشی با شرکت اعضاء یاتا و با هدف زمینه سازی کاربردی IT در شرکتهای هواپیمایی در خاور میانه برگزار گردید که البته عمده توجه خود را بر تسهیل امور صنعت هواپیمایی معطوف نمود. پروژه سوم تائید شده در این مجمع با عنوان شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID به اعضاء معرفی گردید. 
پروژه سوم، شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از مهمترین بخشهای بررسی شده درباره این پروژه در ذیل ارائه شده است:
هدف از بکارگیری فرکانسهای رادیویی جهت شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران، ترویج و توسعه فناوری RFID به منظور بهبود مدیریت و سازماندهی فرآیندهای مختلف اداره بار نظیر جداسازی، دسته بندی و حمل و نقل اثاثیه مسافران و جلوگیری از خسارات احتمالی یا مفقود شدن این محموله ها می باشد. 

در عین حال بکارگیری سیستم RFID موجب کاهش هزینه های شرکتهای هواپیمایی و ارتقاء سطح خدمات ارائه شده به مشتریان میگردد.
اما منظور از برچسب های شناسایی و کنترل با فناوری RFID چیست؟
این برچسبها در شکلهای استانداردی ارائه میگردند و یک تراشه که توانایی شناسایی فرکانس های رادیویی را دارا میباشد، داخل این برچسب ها جا سازی گردیده است.
در عین حال این تراشه ها ظرفیت ذخیره داده های جدیدتر را نیز دارا میباشند. استفاده از RFID در مدیریت بار مسافران سبب کاهش خسارات احتمالی یا فقدان بار و اثاثیه مسافران میگردد و در عین حال فرودگاهها، سیستمهای سریعتر و ارزانتری را در مدیریت و سازماندهی هندلینگ بار در اختیار خواهند داشت. از سوی دیگر هزینه های شرکتهای هواپیمایی در امور هندلینگ بار نیز به میزان قابل توجهی کاهش پیدا میکند و در عین حال امنیت محموله ها و اثاثیه مسافران ارتقاء و زمان مورد نیاز برای انجام امور شناسایی و کنترل بار و اثاثیه به حداقل خواهد رسید.
 
'''▪ مدیریت دام و گوشت'''
شاید به جرات بتوان گفت که یکی از قدیمیترین کاربردهای استفاده از فن آوری RFID در ردیابی و کنترل حرکت حیوانات اهلی مخصوصاً گاوهای شیرده بوده است. امروزه بصورت یک جریان کاملاً متداول، حیوانات همزی و اهلی بوسیله کپسولهای قابل تزریق و یا Tag هایی که به گوش حیوانات متصل می شود؛ به این فن آوری مجهز می شوند.
این Tag ها به جهت شناسایی حیوانات اهلی گم شده، مرتب کردن، مراقبت کردن و نگهداری پیشینه درمانی حیوانات اهلی بکار برده میشود.
البته این فن آوری درسالهای اخیر در صنایع کشاورزی و دارویی کاربرد وسیعی پیدا کرده است. اطلاعات مربوط به حیوانات اهلی، مواد غذایی و دارویی در مواقع بحرانی برای سلامتی جوامع بشری بسیار مفید میتواند باشد. 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274348942/sheep_with_rfid_tag.jpg
</center>

'''▪ کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه'''
یکی دیگر از کاربردهای بسیار شایع استفاده از فن آوری RFID کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه در محلهایی است که امنیت ورود و خروج ماشینها بسیار مهم و ضروری بنظر میرسد.
این سیستم با چسباندن یک Tag برروی وسیله نقلیه و قراردادن کلیه اطلاعات مربوط به این وسیله در حافظه آن امکان پذیر میشود.
قبل از رسیدن وسیله نقلیه به درب ورودی یا خروجی ؛ ماشین از محلی که در آن یک آنتن جهت دریافت اطلاعات Tag چسبیده شده بر روی وسیله نقلیه وجود دارد؛ عبور میکند. دستگاه Reader اطلاعات موجود بر روی Tag را از آنتن بازخوانی میکند و در صورتی که اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز ورود یا خروج باشد، گیت ورودی یا خروجی باز میشود.
در صورتی که هیچ گونه برچسبی بر روی ماشین وجود نداشته باشد و یا در صورتیکه اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز عدم خروج یا ورود باشد، افراد امنیتی مستقر در محل درب ورودی یا خروجی گیت جهت بارزسی وسیله نقلیه اقدام میکند. 

'''▪ مدیریت کتابخانه ها و کتاب ها'''
ازجمله کاربردهای جالب فن آوری RFID کاربرد وسیع آن در کتابخانه های بزرگ میباشد.
با چسباندن یک Tag (که کلیه مشخصات کتاب در آن ذخیره سازی شده است) بر روی کتاب و قراردادن یکسری از آنتن ها و Reader ها در محل کتابخانه میتوان از مزایای ذیل بهره جست:
# جلوگیری از سرقت کتاب های موجود
# اجرای سیستم خودکار بازگشت و حتی خروج کتابها از کتابخانه
# پیگیری و کنترل چیدمان صحیح کتابها در قفسه های مربوط به خودشان 

'''▪ کاربرد فن آوری RFID در مباحث پزشکی'''
فن آوری RFID در مباحث پزشکی کاربردهای بسیار گسترده ای دارد. این فن آوری بسیار جالب از هنگام ورود بیمار توسط یک دستبند که کلیه اطلاعات بیمار در آن قرار میگیرد در یک بیمارستان مجهز آغاز میشود.
ثبت و یا ذخیره سازی اطلاعات بیمار از قبیل نام و آدرس، تاریخ پذیرش و بستری و نیز نوع بیماری ،پزشک معالج ،نوع عمل جراحی و .... در پایین آوردن اشتباهات و خسارات جبران ناپذیر در بیمارستان نقش حیاتی دارد.
همچنین فرارو یادزدیده شدن بیمار از بیمارستان با همین فن آوری تقریباً غیر ممکن بنظر می رسید.
جلوگیری ازجابجا شدن اطفالی که تازه بدنیا آمده اند از جمله کابردهای بسیار حساس این فن آوری میباشد. همچنین در محل های نگهداری دارو، با چسباندن برچسب داروها میتوان از میزان مصرف، تاریخ مصرف داروها به راحتی باخبر شد. 

'''● حمایت شرکت مایکروسافت'''
در این بین خبرگزاریهای IT در سراسر دنیا خبر از حمایت (پشتیبانی) شرکت مایکروسافت از این فن آوری را میدهند.
مایکروسافت بعد از ماهها تاخیر، نسخه های جدید محصولات طراحی نرم افزار خود را عرضه کرد. شرکت مایکروسافت اعلام کرد:
در طول نیم سال اول ۲۰۰۶ نرم افزارهایی را مخصوص برنامه ریزی و کنترل داده های حاصل از دستگاه های RFID عرضه خواهد کرد.
این نرم افزار ها به سیستم عامل Windows Server این امکان را میدهد که داده ها را از دستگاه های RFID جمع آوری و پردازش کنند.
دیگر برنامه های Microsoft که شامل BizTalk و پایگاه داده ها SQL SERVER است ؛قادر خواهند بود داده های مربوط به فن آوری RFID را ذخیره سازی کنند.
البته مایکروسافت BizTalk ۲۰۰۶ را که قادر است داده ها را به درون نرم افزار های OFFICE قراردهد، در سه ماه اول ۲۰۰۶ عرضه خواهد کرد.

'''<big>جایگاه تکنولوژی RFID</big>'''

جایگاه تکنولوژی RFID در خرده فروشی و مارکتینگ

<center>

http://s9.picofile.com/file/8280554834/Current_nditexge.jpg
</center>

 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278424450/ConcpViewSales.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274521268/art08_fig1.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274522368/17.jpg
</center>
 
 
بوم کسب و کار استفاده از تکنولوژی RFID در بازاریابی
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278418150/Boom.jpg
</center>
 
 
 
جدول بررسی نقاط قوت و ضعف همچنین فرصت هاو تهدید های استفاده از RFID
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278424084/SWOT.jpg
</center>

== تحلیل مالی ==
'''وضعیت استفاده از فناوری RFID در ایران
'''
به نظر می‌‌رسد نقطه شروع برچسب‌های RFID در ایران مثل بعضی کشورهای دیگر، صنایع خودروسازی باشد. در حال حاضر شرکت ایران‌خودرو در بخش مدیریت پارکینگ خودروهای تولید شده خود، این سیستم را به‌کار گرفته است. پروژه‌های دیگری هم هستند، که مطالعات اولیه و مرحله فاز ابتدایی آن‌ها انجام شده است.
از جمله ویژگی‌های صنعت RFID در ایران حضور فعال شرکت‌های IT است که نه تنها در این زمینه به اطلاع‌رسانی می‌‌پردازند، بلکه راه‌حل‌های کامل نیز به متقاضیان و مشتریان عرضه می‌‌کنند. این راه‌حل‌ها شامل راه حلهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری میبا‌‌شد. گرچه چاپ سهم عمده‌ای در تولید سیستم‌های RFID دارد، اما در ایران هنوز در این زمینه سرمایه‌گذاری به عمل نیامده است، اما با در نظر گرفتن روند رو به رشد این تکنولوژی، سرمایه‌گذاری روی چاپ و تولید برچسب‌های RFID عاقلانه به نظر می‌‌رسد.
 
RFID ابتدا همراه با سیستم‌های Access Control (کنترل ورودی و خروجی کارکنان) به بازار ایران راه یافت و در حال حاضر شرکت‌های خودروسازی به این تکنولوژی روی آورده‌اند. ایران خودرو هم اکنون برای مدیریت پارکینگ‌ خودروهای خود از این سیستم استفاده می‌‌کند. تعداد بالای ماشین و ابعاد وسیع محل پارکینگ، شناسایی و یافتن یک ماشین را با مشکل مواجه می‌‌سازد. ولی این سیستم جدید کمک می‌‌کند که با استفاده از برچسبهای RFID به کمک RFID Reader محل دقیق ماشین شناسایی شود.
ازدیگر نقاط شروع تکنولوژی RFID در ایران حمل و نقل دریایی است که توسط وزارت بازرگانی انجام شد. در چارچوب این پروژه برچسب‌های 4/2 گیگاهرتری روی تمام کانتینرها نصب می‌‌شود.
 
صدا و سیما نیز برای مدیریت انبارهای خود و کنترل ورودی و خروجی تجهیزات سازمان، تمرکز ویژه‌ای روی این پروژه دارد. به‌طور طبیعی همان‌طور که در کشورهای دیگر دیده می‌‌شود، ارتش و مراکز لجستیک نظامی هم بالقوه می‌‌بایست به پروژه‌های RFID متمایل باشند.
سازمانهای دیگری از جمله اتوبوسرانی و مترو نیز ظاهراً توجه ویژه‌ای به RFID پیدا کرده‌اند. ولی صنعت بسته‌بندی در ایران هنوز به این تکنولوژی روی خوش نشان نداده است. به نظر میرسد، در جهان نیز هنوز این تکنولوژی برای صنعت بسته‌بندی در ابتدای راه است. به گفته کارشناسان همه انتظار دارند، پس از این‌که شرکت وال مارت ـ که بزرگ‌ترین مجموعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در آمریکا را در اختیار دارد ـ تمام تولیدات خود را به این برچسب‌ها مجهز کند، قیمت برچسب‌ها کاهش پیدا کرده و دیگران از جمله کشور ما نیز به این تکنولوژی رو آورند.

== تحلیل ریسک ==
'''چالش و ریسک های امنیتی RFID در سیستم فروشگاهی
''' 
 
سناریوهای زیر میتواند در یک سیستم فروشگاهی رخ دهد:
'''تخریب صنعتی:''' فردی با هدف سوء قصد به یک کمپانی به کمک دستگاهی موجب اختلال در دادههای برچسبها شده و آنها را پاک کرده یا محتویات آنها را تغییر دهد.
'''جاسوسی صنعتی:''' رقیبی بخواهد بصورت غیرقانونی بداند که چه تعداد و از چه نوع محصول تولید شده و به کمپانی حمل شده است. او میتواند به روش زیر اینکار را انجام دهد:
'''استراق سمع:''' شنود به کمک سیستمهای ارتباطی با محدوده بزرگتر مانند سیگنالهای پخش همگانی UHF تا 100 متر. البته بعضی از پروتکلها خود امن بوده و این اطمینان را میدهند، که ˚ID N هرگز بصورت کامل در یک جریان انتقال داده نمیشود.
قرار دادن Reader جعلی و بصورت پنهان برای ارتباط با یک PC که در نزدیکی خط تولید قرار دارد.
 
'''استفاده از دستگاههای بصورت دستی
'''
 

تقلب: قابلیت خواندن و استراق سمع دادههایی که برروی یک برچسب که آن را بصورت منحصر بفردی مشخص میکند و یا محصولی را تصدیق میکند. هنگامیکه داده شناخته میشود، برچسبهای خواندن/ نوشتن مشابه خریداری شده و با داده معتبر بروزرسانی شده، بنابرین اصل بودن محصول دارای برچسب را تایید میکند.
کلیه سناریوهای فوق ریسکهایی هستند که در صورت عدم وجود امنیت در پیادهسازی برچسب و Reader با آن مواجه خواهیم بود. اعتبار اطلاعات بکاربرده شده در زنجیره تامین بستگی به کاربرد آن و نیز استراتژی امنیتی که کمپانی در نظر گرفته دارد. در بعضی از موارد قانون اعمال نفوذ میکند. البته بارکدهایی که اکنون بکاربرده میشوند، براحتی خوانده شده، کشف رمز شده و حتی تخریب میشوند، اما این موضوع به گستردگی و بصورت خودکار همانندRFID نیست.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8280553800/1002.jpg

</center>
 

'''مشکلات و معایب RFID در حالت کلی'''
 
قیمت بالا: علی رغم پیشرفت های علمی و فنی صورت گرفته، قیمت برچسبهای Passive در تعداد بالا بین 35 تا 45 سنت و در تعداد کم حدود 80 سنت و در مورد برچسبهای Active حدود 85 سنت میباشد. متاسفانه این قیمتها حدود 5 تا 10 سنت بالاتر از آستانه مقرون به صرفه بودن این برچسبها برای کاربردهای مختلف میباشند. 

تداخل: به دو صورت اتفاق میافتد:
· تداخل Reader ها: زمانی اتفاق میافتد که سیگنالهای ارسال شده از چند دستگاه Reader تداخل پیدا میکنند.
· تداخل برچسب ها: زمانی اتفاق میافتد که تعداد برچسب های بسیار زیادی در فضای کوچکی وجود داشته باشند. 

مسئله ایمنی: اکثر برچسب های RFID حتی پس از خرید و خروج از فروشگاه فعال هستند. در نتیجه اطلاعات آنها میتواند توسط دستگاههای Reader خوانده شود. بنابراین احتمال سرقت کالاها افزایش مییابد. علاوه بر این بسیاری از سازمانها به هنگام خرید مشتری اطلاعات مشتری (از جمله شماره Credit-card، آدرس،نام و...) به برچسب RFID کالاها منتقل میکنند تا لیستی از مشخصات مشتریان خود داشته باشند؛ که این امر اطلاعات محرمانه مشتریان را به خطر میاندازد. موضوع امنیت زمانی بیشتر به چشم میخورد که به کاربردهای RFID در پزشکی توجه کنیم. 

مشکلات اجتماعی: بر اثر پیشرفتهای اخیر تکنولوژی در بسیاری از مناطق دنیا از جمله فرانسه، نیوزلند، نروژ و... فنآوری RFID برای تشخیص هویت افراد استفاده میشود. این امر به عقیده بسیاری از افراد نامطلوب است؛ زیرا شخصیت اجتماعی و انسانی آنها را زیرسوال برده و سبب میشود که به انسانها به چشم یک روبات نگریسته شود. 

عدم وجود استانداردها: شرکتهای متعددی وجود دارند که دستگاههای RFID را تولید میکنند، اما قوانین و استانداردهای جهانی خاصی برای این تولید وجود ندارد.این مسئله سبب میشود که فنآوری RFID طراحی شده برای یک کمپانی یا شرکت، تنها در همان شرکت قابل استفاده باشد و برچسب های موجود بر روی محصولات یک کمپانی (مثلا تامینکننده) ممکن است توسط کمپانی دیگر (مثلا تولید کننده) خوانده نشود، که این امر مشکلات فراوانی را ایجاد میکند. استانداردهای موجود برای تعیین فرکانس RFID نیز در کشورهای مختلف تفاوت دارد.

== مراجع و مقاله های مورد استفاده ==

* The end of shops: social buying and the battle for the customer
C Molenaar - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=QejOCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ZABuuO83lk&sig=A2aiKqvwZYbrMHSWrKLG5VbfFKU]

* An Overview of E-Government Technological Divide in Developing Countries
RA Oyekunle… - … , Methodologies, Tools, and …, 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=D47GCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ky8HEUip3z&sig=nRmbPj26WZIJn6JR4Rhy906APe8]

* Social Commerce: Marketing, Technology and Management
E Turban, J Strauss, L Lai - 2015 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=Q2n_CgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=RLkxUywWkf&sig=zTDBzIxriZb0yTQVVq4rpnNmLBA]

* Prediction of consumer purchase behaviour using Bayesian network: an operational improvement and new results based on RFID data
Y Zuo - … Journal of Knowledge Engineering and Soft Data …, 2016 - inderscienceonline.com
[http://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJKESDP.2016.075976]

* RFID and Sensor Network Automation in the Food Industry: Ensuring Quality and Safety Through Supply Chain Visibility
S Piramuthu, W Zhou - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=LfelCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR13&dq=marketing+network+RFID&ots=uoq2gMR4pT&sig=c--SrQ2wBvpHRp8Tq-LJ7x-Rbfg]

مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID

2016-12-30T03:13:47Z

95131533: /* تحلیل ریسک */

زیبــا فقیــه

* موضوع: '''مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID (
Commercial non-internet based marketing network such as RFID)'''

== چکیده ==
اصولاً به هر سیستمی که قادر به خواندن و تشخیص اطلاعات افراد یا کالاها باشد سیستم شناسایی یا Identification System گفته میشود.
بطور کلی شناسایی خودکار و نگهداری داده ها (AIDC) روشی است که طی آن تجهیزات سخت افزای یا نرم افزاری قادر به خواندن و تشخیص داده ها بدون کمک گرفتن از یک فرد هستند.
بارکدها، کدهای دو بعدی، سیستم های انگشت نگاری ، سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی، سیستم شناسایی با استفاده از قرنیه چشم و صدا و ... از جمله این راهکارها در این مقال میباشند. یکی از جدید ترین مباحث مورد توجه دانشمندان جهت شناسایی افراد یا کالاها استفاده از سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی یا RFID میباشد.
RFID که مخفف سه واژه Radio Frequency Identification است؛ امروزه توسط فروشگاه های زنجیره ای بزرگی چون "وال مارت" و "مک دونالد" و نیز سازمانهای مهمی چون "وزارت دفاع ایالت متحده آمریکا" استفاده شده و امتحان خود را به خوبی پس داده است.در این پروژه سعی برآن است که رفتار خرید مصرف کنندگان به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفته و پیش بینی های دقیق مدیران و خرده فروشان در برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به سودآوری تحلیل شود. نکته مهم در فرآیند تحلیل رفتار خرید مشتری و مارکتینگ ، شناسایی و استفاده از فرکانس رادیویی (RFID) داده هادر بحث خرید است. یک برچسب RFID متصل به سبد خرید مشتری می تواند مسئولیت نظارت و ضبط در رفتار مشتری در فروشگاه (به عنوان مثال، مختصات مکان و زمان سپری شده)باشد. برای این منظور، یک رویکرد عملیاتی به ساخت و ساز از شبکه های بیزی (Bayesian) برای پیش بینی رفتار خرید پیشنهاد می شوددر واقع این موضوع ارائه یک دیدگاه جدید و طرح اقتصادی جدید در بهبود تصمیم گیری خرید مشتری در تضاد با فرضیه های سنتی است.

== خلاصه اجرایی ==

در سالهای اخیر با ظهور علوم و مفاهیم جدید در دنیا و اهمیت کارآفرینی، ابداع و خلاقیت زمینه مهندسی و آموزش آن امری اجتناب ناپذیر است. تشخیص و شناسایی افراد، اشیا و کالاها از جمله اموری است که روزانه در سراسر دنیا انجام می شود و بشر همواره در راه آسانتر کردن شناسایی و تشخیص به منظور جهت متمایز ساختن هویت فیزیکی افراد یا اشیاست. 
در این میان، یکی از تحولات عظیم در عرصه مهندسی فناوری اطلاعات، '''فناوری شناسایی و دریابی خودکار''' است که به سرعت به یک فناوری مؤثر و راهبردی صنایع تبدیل شده است و تمام صاحبنظران، متخصصان و فعالان فناوری اطلاعات در دنیا آن را بزرگ ترین حادثه پس از اختراع اینترنت به شمار می آورند. 
شناسایی مبتنی بر فرکانس رادیویی مجموعه ای از روشهای فنی است که به کمک امواج رادیویی با طیف فرکانسی مشخص به شناسایی می پردازد و در گستره وسیعی از صنایع کاربرد دارد و همواره بر روی کاربردهای این فناوری در صنایع مختلف زیر بنایی تأکید شده است. 
حال چه میشود بتوان در یک صنعت فروشگاهی و بازاریابی از تکنولوژی استفاده کرد که در صورت نبود اینترنت جایگیزین مناسبی برای عملیات بالقوه کاربران باشد؟ 

این موضوع نیازمند بررسی های مختلفی است. از جنبه اجرایی شدن این مدل که بگذریم مثال مهمی در ارتباط با امنیت این روش های در بازاریابی فروشگاهی پدید می آید. سیستمهای RFID به عنوان یکی از تکنولوژیهای نوظهور در زنجیره های تامین و محیط‏های فراگیر فروشگاه های اینترنتی مورد بررسی دقیق و موشکافانه‏ای قرار گرفته اند. قبل از بکارگیری وسیع تکنولوژی RFID، بایستی جنبه‏ های امنیت و محرمانگی این تکنولوژی مورد توجه قرار گیرند تا علاوه بر جلوگیری از حملات، این سیستمها قادر به بازیابی از موقعیت‏های ناخواسته نیز باشند. زیر ساخت امنیتی در سیستمهای RFID شامل مجموعه‏ای از قوانین، مشخصات و پروتکلهای عمومی می‏باشد که به تگ‏ها و بازخوانها اجازه می‏دهد که درون و در سرتاسر اکوسیستم تکنولوژی اطلاعات صنعت، کار کنند. همچنین زیر ساخت امنیتی برای کاربردهای مبتنی بر شبکه، قابلیت تعیین اعتبار و کنترل دسترسی به اطلاعات محصول را از هر جا و در هر زمان فراهم ساخته و در عین حال محرمانگی کاربر را نیز در نظر دارد. از طرفی به دلیل کمبود منابع ذخیره سازی، توان و ظرفیتهای محاسباتی در تگ‏های RFID، اغلب راه‏ حل های امنیتی مبتنی بر رمزنگاریهای معمول، در سیستمهای RFID قابل استفاده نیستند.

== معرفی کسب و کار ==

چرا استفاده از بازارهای الکترونیکی فروشگاهی اهمیت پیدا کرد؟

* شبانه روزی و بی وقفه بودن بازاریابی اینترنتی(Internet marketing)
* قابلیت ایجاد تغییرات مطابق روز
* مناسب برای شرکتهایی که از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند
* دسترسی دائم به خدمات
* پاسخ سریع به سوالات مشتریان
* سفارشات مبتنی بر نیاز مشتری
* تماس غیر شخصی با بازاریابی اینترنتی
* دسترسی تمام کاربران به فروشگاه مجازی
* هزینه کمتر بازاریابی اینترنتی
* کاهش خطاهای انسانی
* صرفه جویی در وقت با بازاریابی اینترنتی
* امکان توزیع سفارش و فروش برای تک تک مشتریان
* کاهش زمان انتظار برای دریافت کالاها و خدمات دیجیتالی با بازاریابی اینترنتی
 
تمامی مزیت های یاد شده ما را در قدرت بخشیدن به نیاز کاربران سوق میدهد اینکه بتوان از بازارهای الکترونیکی با تکنولوژی های غیراینترنت استفاده کرد.

== چشم انداز ==

بسياري از پيش‌بيني‌ها به رشد سريع درآمدهاي تجارت الكترونيك و تمايلات مصرف كنندگان جهت به كارگيري معاملات اينترنتي اشاره مي‌كند.

محققین در تحليل دلايل بحران اينترنتي بيان مي‌كنند كه عوامل اساسي شكست تجارت الكترونيك فقدان آگاهي بسياري از كاربران اينترنتي از تجارت الكترونيك به عنوان پايه و اساس رقابت در صنعت و همچنين شكست تعدادي از كسب و كارها در استفاده مداوم و پايدار از تكنولوژي جديد مي‌باشد. '''فقدان اهداف و استراتژي مشخص ، گرايش به محصولات قديمي، درك محدود نيازهاي مشتريان و توانمنديهاي ضعيف تجاري''' اغلب به عنوان مباحث موجد مرگ کسب و کارهای اينترنتي ذكر مي‌شوند.

== ماموریت ==
تفاوتهاي اساسي بين تجارت فيزيكي و مجازي باعث شده است كه هنگام كار با تجارت الكترونيك، اصول مارکتینگ موجود را مجدداً مورد بررسي قرار دهيم. طبق تحقيق‌ هافمن و نواك خرده فروشان اینترنتی به جاي اينكه ساختارهاي اینترنی قديمي موجود را به كار گيرند بايد نقش فعالي در ايجاد پارادايمهاي پوياي جديد جهت تسهيل تجارت الكترونيك در جامعه الكترونيكي ايفا نمايند .

== اهداف ==
استفاده از مزایای همچون:
* کاهش هزینه ها (کاهش فعالیت های دستی و افزایش سرعت)
* اتوماسیون (بدون توقف)
* کاهش خطا
* کنترل فرایندهای غیر قابل رویت
* امکان به روز رسانی بر چسب ها بدون دخالت دست
* امنیت
* یکپارچگی

== معرفی محصولات و خدمات ==
* چرا مشتری ها یک کالا را می خرند و از خرید کالایی دیگر سرباز می زنند؟
* مشتریان چگونه به یک کالا یا خدمت علاقه مند می شوند؟
* مصرف کنندگان بر چه اساسی یک کالا را به سبد کالای خود اضافه میکنند؟
* چگونه یک برند در دل مشتریان نفوذ می کند اما سایر برندها با وجود هزینه های تبلیغاتی زیاد موفق به چنین کاری نمی شوند؟
* چرا برخی افراد طرفدار پر و پا قرص یک وبسایت یا یک تیم ورزشی می شوند؟
پاسخ به همه ی این سوالات در حیطه ی علم رفتار مصرف کننده قرار می گیرد.

== تحلیل صنعت خود ==
با ورود تکنولوژی RFID و گسترش دامنه فعالیت ها و قابلیت ها آن بمنظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای کاربران واستفاده از مزایای و کاربرد های بیشمار آن، سازندگان گوشی های موبایل و متخصصین در این امر را به فکر تلفیق فناوری RFID و گوشی تلفن همراه انداخت که همین امر منجر به ایجاد تکنولوژی NFC بر روی گوشی موبایل گردید.فناوری NFC ، قابلیت شبکه شدن و هوشمندی را به گوشی موبایل اضافه کرده و فرصت های جدید بسیاری برای کاربردهای متنوع از جمله پرداخت سیار ، بازاریابی سیار و تشخیص هویت کاربران فراهم کرده و هزینه بازاریابی و توزیع اطلاعات را با توجه به سازگاری این فناوری با زیر ساخت های موجود ،کاهش داده و سهولت استفاده،امنیت بالای این فناوری باعث رضایت کاربران شده است. از آنجاییکه این تکنولوژی برپاامواج رادیویی و فرکانس برقرار است جدول مقایسه ایی زیر در ارتباط با همین موضوع قرار داده شده است:

<center>
http://s9.picofile.com/file/8274345018/1.jpg
</center>

 
نمودار فروش سخت افزار RFID بر اساس فرکانس های رادیویی
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278422684/728.jpg
</center>

 
 
'''<big>شرح کامل تکنولوژی</big>'''
 
● RFID چیست ؟
تصور کنید که وارد یک فروشگاه زنجیره ای شده اید و اقلام مورد نیاز خود را داخل چرخ دستی قرارداده اید. صندوق دار با استفاده از بار کد میبایستی که تک تک اقلام داخل سبد را برداشته و اطلاعات آن را توسط بارکد خوان یکی یکی به داخل رایانه وارد کند تا فاکتور اقلام انتخابی شما صادر گردد. بسیاری از اوقات بدلیل آنکه تعداد کالاهای خریداری شده بسیار زیاد میباشند؛ صفهای طولانی ای در فروشگاه های زنجیره ای تشکیل میشود.تازه ، گاهی اوقات نیز مخدوش شدن علائم بار کد، از خواندن اطلاعات جلوگیری میکند ، که این خود موجب مشکلات بیشتری میشود.
با این فن آوری جدید یعنی RFID شما سبد کالای خود را برمیدارید و بدون اینکه مجبور به ایستادن در صفهای طولانی شوید و یا حتی بدون اینکه مجبور باشید اقلام خریداری شده را به صندوقدار یا نگهبان نشان دهید، از در خارج میشوید.
چرا؟ چون برچسب روی کالا دیگر بارکدنیست بلکه از نوع RFID میباشد و خودش با فرستان علائم رادیویی کلیه اطلاعات جاری خود از قبیل تعداد، قیمت، وزن، ... را به کامپیوترهای موجود در درهای خروجی مخابره میکند.
 
این برچسبها دارای دو بخش تراشه و آنتن هستند و دارای عملکرد بسیار ساده ای می باشند؛ تراشه اطلاعات را از طریق آنتن منتشر میکند و حسگرهایی در اطراف قرار دارند ،این اطلاعات را دریافت میکنند.
از جمله مهمترین محاسن آن کاهش سرقت یا دزدی و محاسبه سریعتر تعداد کالاهای موجود در انبار بدون نیاز و کمک به نیروهای انسانی است.
اما تنها اشکال این فن آوری گران بودن آن است، اگر چه روزگاری میرسد که تمامی اشیاء و کالاها این برچسب ها را مثل بارکد خواهند داشت.
بطور کلی RFID یا سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی سامانه ی شناسایی بی سیمی است که قادر به تبادل داده ها بوسیله برقراری اطلاعات بین یک Tag که به یک کالا ، شئ یا .. متصل شده است و یک بازخوان می باشد.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346800/rfid_tag_2.jpg
</center>
اصولاً سامانه های RFID از سیگنالهای الکترونیکی و الکترو مغاطیسی برای خواندن و نوشتن داده ها بدون تماس بهره گیری می کنند.
Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالایی است که ما میخواهیم آن را رد یابی کنیم وبازخوان ها وسایلی هستند که حضور برچسب ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
با توجه به اینکه این سیستمها بر مبنای تغییرات امواج مغناطیسی و یا فرکانس های رادیویی کار میکنند، جهت تقویت سیگنالهای موجود در محیط گاهی اوقات از آنتن (تقویت کننده سیگنال) نیز استفاده میشود.
 
● تجهیزات مورد نیاز
بطور کلی فن آوری RFID از تجهیزات ذیل جهت پیاده سازی بهیه خود کمک میگیرد:
* انواع برچسب Tag
* انواع خواننده بر چسب Reader
* انواع نویسنده اطلاعات Printer
* آنتن- تقویت کننده سیگنال
* نرم افزار مدیریت اطلاعات
* بانک اطلاعاتی، ساختار شبکه اطلاعاتی
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274347626/rfid_technology.jpg
</center>
 
▪ TAG چیست؟
همانطور که گفته شد Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالا، شئ، فردی هستند که ما میخواهیم آنرا رد یابی کنیم.
اما اینکه هر یک از کالاها دارای اشکال و ظواهر گوناگون و نیز دارای محیطهای فیزیکی گوناگونی است، این ضرورت را ایجاب میکند تا Tag ها را با توجه به ویژگیهای فیزیکی (ظاهریشان) دسته بندی کنیم.
 
بطور کلی بعضی از ویژگیهای ظاهری Tagها بصورت زیر میباشد:

* Tag هایی که دارای کفه پلاستیکی از جنس PVC میباشند و معمولاً در وسط آنها یک سوراخ دیده میشود که بسیار با دوام بوده و میتوان از آنها بارها و بارها استفاده کرد.
* Tag هایی که شبیه کارتهای اعتباری هستند ومعمولاً به آنها کارتهای هوشمند بدون تمـاس (Contact less Smart Cards) گفته میشود.
* Tag هایی که بصورت لایه های کاغذی بر روی برچسب ساخته میشوند که به آنها برچسب های هوشمند (Smart Labels) گفته میشود.
* Tag هایی که در محیطهای قابل فرسایش (مثلاً آب یا مایع) به خوبی کار میکنند. اینگونه Tag ها در کپسولهای شیشه ای قرار دارند.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274346934/rfid_tag_3.jpg
</center>
* Tag های کوچک که در داخل اشیاء عمومی مثل لباس، ساعت، دستبند و .... کارگذاشته میشود. اغلب ممکن است به شکل یک کلیه یا دسته کلید بنظر برسند.
 
▪ Readerچیست؟
قبلاً اشاره شد که Reader ها وسایل الکترونیکی هستند که حضور Tag ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346968/RFID_Active_Readers_2.jpg
</center>

== تحلیل بازار ==
<big> کاربری در RFID</big>
 
 
'''▪ مدیریت بار مسافران :'''
شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID
در دسامبر سال ۲۰۰۴ همایشی با شرکت اعضاء یاتا و با هدف زمینه سازی کاربردی IT در شرکتهای هواپیمایی در خاور میانه برگزار گردید که البته عمده توجه خود را بر تسهیل امور صنعت هواپیمایی معطوف نمود. پروژه سوم تائید شده در این مجمع با عنوان شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID به اعضاء معرفی گردید. 
پروژه سوم، شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از مهمترین بخشهای بررسی شده درباره این پروژه در ذیل ارائه شده است:
هدف از بکارگیری فرکانسهای رادیویی جهت شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران، ترویج و توسعه فناوری RFID به منظور بهبود مدیریت و سازماندهی فرآیندهای مختلف اداره بار نظیر جداسازی، دسته بندی و حمل و نقل اثاثیه مسافران و جلوگیری از خسارات احتمالی یا مفقود شدن این محموله ها می باشد. 

در عین حال بکارگیری سیستم RFID موجب کاهش هزینه های شرکتهای هواپیمایی و ارتقاء سطح خدمات ارائه شده به مشتریان میگردد.
اما منظور از برچسب های شناسایی و کنترل با فناوری RFID چیست؟
این برچسبها در شکلهای استانداردی ارائه میگردند و یک تراشه که توانایی شناسایی فرکانس های رادیویی را دارا میباشد، داخل این برچسب ها جا سازی گردیده است.
در عین حال این تراشه ها ظرفیت ذخیره داده های جدیدتر را نیز دارا میباشند. استفاده از RFID در مدیریت بار مسافران سبب کاهش خسارات احتمالی یا فقدان بار و اثاثیه مسافران میگردد و در عین حال فرودگاهها، سیستمهای سریعتر و ارزانتری را در مدیریت و سازماندهی هندلینگ بار در اختیار خواهند داشت. از سوی دیگر هزینه های شرکتهای هواپیمایی در امور هندلینگ بار نیز به میزان قابل توجهی کاهش پیدا میکند و در عین حال امنیت محموله ها و اثاثیه مسافران ارتقاء و زمان مورد نیاز برای انجام امور شناسایی و کنترل بار و اثاثیه به حداقل خواهد رسید.
 
'''▪ مدیریت دام و گوشت'''
شاید به جرات بتوان گفت که یکی از قدیمیترین کاربردهای استفاده از فن آوری RFID در ردیابی و کنترل حرکت حیوانات اهلی مخصوصاً گاوهای شیرده بوده است. امروزه بصورت یک جریان کاملاً متداول، حیوانات همزی و اهلی بوسیله کپسولهای قابل تزریق و یا Tag هایی که به گوش حیوانات متصل می شود؛ به این فن آوری مجهز می شوند.
این Tag ها به جهت شناسایی حیوانات اهلی گم شده، مرتب کردن، مراقبت کردن و نگهداری پیشینه درمانی حیوانات اهلی بکار برده میشود.
البته این فن آوری درسالهای اخیر در صنایع کشاورزی و دارویی کاربرد وسیعی پیدا کرده است. اطلاعات مربوط به حیوانات اهلی، مواد غذایی و دارویی در مواقع بحرانی برای سلامتی جوامع بشری بسیار مفید میتواند باشد. 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274348942/sheep_with_rfid_tag.jpg
</center>

'''▪ کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه'''
یکی دیگر از کاربردهای بسیار شایع استفاده از فن آوری RFID کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه در محلهایی است که امنیت ورود و خروج ماشینها بسیار مهم و ضروری بنظر میرسد.
این سیستم با چسباندن یک Tag برروی وسیله نقلیه و قراردادن کلیه اطلاعات مربوط به این وسیله در حافظه آن امکان پذیر میشود.
قبل از رسیدن وسیله نقلیه به درب ورودی یا خروجی ؛ ماشین از محلی که در آن یک آنتن جهت دریافت اطلاعات Tag چسبیده شده بر روی وسیله نقلیه وجود دارد؛ عبور میکند. دستگاه Reader اطلاعات موجود بر روی Tag را از آنتن بازخوانی میکند و در صورتی که اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز ورود یا خروج باشد، گیت ورودی یا خروجی باز میشود.
در صورتی که هیچ گونه برچسبی بر روی ماشین وجود نداشته باشد و یا در صورتیکه اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز عدم خروج یا ورود باشد، افراد امنیتی مستقر در محل درب ورودی یا خروجی گیت جهت بارزسی وسیله نقلیه اقدام میکند. 

'''▪ مدیریت کتابخانه ها و کتاب ها'''
ازجمله کاربردهای جالب فن آوری RFID کاربرد وسیع آن در کتابخانه های بزرگ میباشد.
با چسباندن یک Tag (که کلیه مشخصات کتاب در آن ذخیره سازی شده است) بر روی کتاب و قراردادن یکسری از آنتن ها و Reader ها در محل کتابخانه میتوان از مزایای ذیل بهره جست:
# جلوگیری از سرقت کتاب های موجود
# اجرای سیستم خودکار بازگشت و حتی خروج کتابها از کتابخانه
# پیگیری و کنترل چیدمان صحیح کتابها در قفسه های مربوط به خودشان 

'''▪ کاربرد فن آوری RFID در مباحث پزشکی'''
فن آوری RFID در مباحث پزشکی کاربردهای بسیار گسترده ای دارد. این فن آوری بسیار جالب از هنگام ورود بیمار توسط یک دستبند که کلیه اطلاعات بیمار در آن قرار میگیرد در یک بیمارستان مجهز آغاز میشود.
ثبت و یا ذخیره سازی اطلاعات بیمار از قبیل نام و آدرس، تاریخ پذیرش و بستری و نیز نوع بیماری ،پزشک معالج ،نوع عمل جراحی و .... در پایین آوردن اشتباهات و خسارات جبران ناپذیر در بیمارستان نقش حیاتی دارد.
همچنین فرارو یادزدیده شدن بیمار از بیمارستان با همین فن آوری تقریباً غیر ممکن بنظر می رسید.
جلوگیری ازجابجا شدن اطفالی که تازه بدنیا آمده اند از جمله کابردهای بسیار حساس این فن آوری میباشد. همچنین در محل های نگهداری دارو، با چسباندن برچسب داروها میتوان از میزان مصرف، تاریخ مصرف داروها به راحتی باخبر شد. 

'''● حمایت شرکت مایکروسافت'''
در این بین خبرگزاریهای IT در سراسر دنیا خبر از حمایت (پشتیبانی) شرکت مایکروسافت از این فن آوری را میدهند.
مایکروسافت بعد از ماهها تاخیر، نسخه های جدید محصولات طراحی نرم افزار خود را عرضه کرد. شرکت مایکروسافت اعلام کرد:
در طول نیم سال اول ۲۰۰۶ نرم افزارهایی را مخصوص برنامه ریزی و کنترل داده های حاصل از دستگاه های RFID عرضه خواهد کرد.
این نرم افزار ها به سیستم عامل Windows Server این امکان را میدهد که داده ها را از دستگاه های RFID جمع آوری و پردازش کنند.
دیگر برنامه های Microsoft که شامل BizTalk و پایگاه داده ها SQL SERVER است ؛قادر خواهند بود داده های مربوط به فن آوری RFID را ذخیره سازی کنند.
البته مایکروسافت BizTalk ۲۰۰۶ را که قادر است داده ها را به درون نرم افزار های OFFICE قراردهد، در سه ماه اول ۲۰۰۶ عرضه خواهد کرد.

'''<big>جایگاه تکنولوژی RFID</big>'''
جایگاه تکنولوژی RFID در خرده فروشی و مارکتینگ
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278424450/ConcpViewSales.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274521268/art08_fig1.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274522368/17.jpg
</center>
 
 
بوم کسب و کار استفاده از تکنولوژی RFID در بازاریابی
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278418150/Boom.jpg
</center>
 
 
 
جدول بررسی نقاط قوت و ضعف همچنین فرصت هاو تهدید های استفاده از RFID
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278424084/SWOT.jpg
</center>

== تحلیل مالی ==
'''وضعیت استفاده از فناوری RFID در ایران
'''
به نظر می‌‌رسد نقطه شروع برچسب‌های RFID در ایران مثل بعضی کشورهای دیگر، صنایع خودروسازی باشد. در حال حاضر شرکت ایران‌خودرو در بخش مدیریت پارکینگ خودروهای تولید شده خود، این سیستم را به‌کار گرفته است. پروژه‌های دیگری هم هستند، که مطالعات اولیه و مرحله فاز ابتدایی آن‌ها انجام شده است.
از جمله ویژگی‌های صنعت RFID در ایران حضور فعال شرکت‌های IT است که نه تنها در این زمینه به اطلاع‌رسانی می‌‌پردازند، بلکه راه‌حل‌های کامل نیز به متقاضیان و مشتریان عرضه می‌‌کنند. این راه‌حل‌ها شامل راه حلهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری میبا‌‌شد. گرچه چاپ سهم عمده‌ای در تولید سیستم‌های RFID دارد، اما در ایران هنوز در این زمینه سرمایه‌گذاری به عمل نیامده است، اما با در نظر گرفتن روند رو به رشد این تکنولوژی، سرمایه‌گذاری روی چاپ و تولید برچسب‌های RFID عاقلانه به نظر می‌‌رسد.
 
RFID ابتدا همراه با سیستم‌های Access Control (کنترل ورودی و خروجی کارکنان) به بازار ایران راه یافت و در حال حاضر شرکت‌های خودروسازی به این تکنولوژی روی آورده‌اند. ایران خودرو هم اکنون برای مدیریت پارکینگ‌ خودروهای خود از این سیستم استفاده می‌‌کند. تعداد بالای ماشین و ابعاد وسیع محل پارکینگ، شناسایی و یافتن یک ماشین را با مشکل مواجه می‌‌سازد. ولی این سیستم جدید کمک می‌‌کند که با استفاده از برچسبهای RFID به کمک RFID Reader محل دقیق ماشین شناسایی شود.
ازدیگر نقاط شروع تکنولوژی RFID در ایران حمل و نقل دریایی است که توسط وزارت بازرگانی انجام شد. در چارچوب این پروژه برچسب‌های 4/2 گیگاهرتری روی تمام کانتینرها نصب می‌‌شود.
 
صدا و سیما نیز برای مدیریت انبارهای خود و کنترل ورودی و خروجی تجهیزات سازمان، تمرکز ویژه‌ای روی این پروژه دارد. به‌طور طبیعی همان‌طور که در کشورهای دیگر دیده می‌‌شود، ارتش و مراکز لجستیک نظامی هم بالقوه می‌‌بایست به پروژه‌های RFID متمایل باشند.
سازمانهای دیگری از جمله اتوبوسرانی و مترو نیز ظاهراً توجه ویژه‌ای به RFID پیدا کرده‌اند. ولی صنعت بسته‌بندی در ایران هنوز به این تکنولوژی روی خوش نشان نداده است. به نظر میرسد، در جهان نیز هنوز این تکنولوژی برای صنعت بسته‌بندی در ابتدای راه است. به گفته کارشناسان همه انتظار دارند، پس از این‌که شرکت وال مارت ـ که بزرگ‌ترین مجموعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در آمریکا را در اختیار دارد ـ تمام تولیدات خود را به این برچسب‌ها مجهز کند، قیمت برچسب‌ها کاهش پیدا کرده و دیگران از جمله کشور ما نیز به این تکنولوژی رو آورند.

== تحلیل ریسک ==
'''چالش و ریسک های امنیتی RFID در سیستم فروشگاهی
''' 
 
سناریوهای زیر میتواند در یک سیستم فروشگاهی رخ دهد:
'''تخریب صنعتی:''' فردی با هدف سوء قصد به یک کمپانی به کمک دستگاهی موجب اختلال در دادههای برچسبها شده و آنها را پاک کرده یا محتویات آنها را تغییر دهد.
'''جاسوسی صنعتی:''' رقیبی بخواهد بصورت غیرقانونی بداند که چه تعداد و از چه نوع محصول تولید شده و به کمپانی حمل شده است. او میتواند به روش زیر اینکار را انجام دهد:
'''استراق سمع:''' شنود به کمک سیستمهای ارتباطی با محدوده بزرگتر مانند سیگنالهای پخش همگانی UHF تا 100 متر. البته بعضی از پروتکلها خود امن بوده و این اطمینان را میدهند، که ˚ID N هرگز بصورت کامل در یک جریان انتقال داده نمیشود.
قرار دادن Reader جعلی و بصورت پنهان برای ارتباط با یک PC که در نزدیکی خط تولید قرار دارد.
 
'''استفاده از دستگاههای بصورت دستی
'''
 

تقلب: قابلیت خواندن و استراق سمع دادههایی که برروی یک برچسب که آن را بصورت منحصر بفردی مشخص میکند و یا محصولی را تصدیق میکند. هنگامیکه داده شناخته میشود، برچسبهای خواندن/ نوشتن مشابه خریداری شده و با داده معتبر بروزرسانی شده، بنابرین اصل بودن محصول دارای برچسب را تایید میکند.
کلیه سناریوهای فوق ریسکهایی هستند که در صورت عدم وجود امنیت در پیادهسازی برچسب و Reader با آن مواجه خواهیم بود. اعتبار اطلاعات بکاربرده شده در زنجیره تامین بستگی به کاربرد آن و نیز استراتژی امنیتی که کمپانی در نظر گرفته دارد. در بعضی از موارد قانون اعمال نفوذ میکند. البته بارکدهایی که اکنون بکاربرده میشوند، براحتی خوانده شده، کشف رمز شده و حتی تخریب میشوند، اما این موضوع به گستردگی و بصورت خودکار همانندRFID نیست.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8280553800/1002.jpg

</center>
 

'''مشکلات و معایب RFID در حالت کلی'''
 
قیمت بالا: علی رغم پیشرفت های علمی و فنی صورت گرفته، قیمت برچسبهای Passive در تعداد بالا بین 35 تا 45 سنت و در تعداد کم حدود 80 سنت و در مورد برچسبهای Active حدود 85 سنت میباشد. متاسفانه این قیمتها حدود 5 تا 10 سنت بالاتر از آستانه مقرون به صرفه بودن این برچسبها برای کاربردهای مختلف میباشند. 

تداخل: به دو صورت اتفاق میافتد:
· تداخل Reader ها: زمانی اتفاق میافتد که سیگنالهای ارسال شده از چند دستگاه Reader تداخل پیدا میکنند.
· تداخل برچسب ها: زمانی اتفاق میافتد که تعداد برچسب های بسیار زیادی در فضای کوچکی وجود داشته باشند. 

مسئله ایمنی: اکثر برچسب های RFID حتی پس از خرید و خروج از فروشگاه فعال هستند. در نتیجه اطلاعات آنها میتواند توسط دستگاههای Reader خوانده شود. بنابراین احتمال سرقت کالاها افزایش مییابد. علاوه بر این بسیاری از سازمانها به هنگام خرید مشتری اطلاعات مشتری (از جمله شماره Credit-card، آدرس،نام و...) به برچسب RFID کالاها منتقل میکنند تا لیستی از مشخصات مشتریان خود داشته باشند؛ که این امر اطلاعات محرمانه مشتریان را به خطر میاندازد. موضوع امنیت زمانی بیشتر به چشم میخورد که به کاربردهای RFID در پزشکی توجه کنیم. 

مشکلات اجتماعی: بر اثر پیشرفتهای اخیر تکنولوژی در بسیاری از مناطق دنیا از جمله فرانسه، نیوزلند، نروژ و... فنآوری RFID برای تشخیص هویت افراد استفاده میشود. این امر به عقیده بسیاری از افراد نامطلوب است؛ زیرا شخصیت اجتماعی و انسانی آنها را زیرسوال برده و سبب میشود که به انسانها به چشم یک روبات نگریسته شود. 

عدم وجود استانداردها: شرکتهای متعددی وجود دارند که دستگاههای RFID را تولید میکنند، اما قوانین و استانداردهای جهانی خاصی برای این تولید وجود ندارد.این مسئله سبب میشود که فنآوری RFID طراحی شده برای یک کمپانی یا شرکت، تنها در همان شرکت قابل استفاده باشد و برچسب های موجود بر روی محصولات یک کمپانی (مثلا تامینکننده) ممکن است توسط کمپانی دیگر (مثلا تولید کننده) خوانده نشود، که این امر مشکلات فراوانی را ایجاد میکند. استانداردهای موجود برای تعیین فرکانس RFID نیز در کشورهای مختلف تفاوت دارد.

== مراجع و مقاله های مورد استفاده ==

* The end of shops: social buying and the battle for the customer
C Molenaar - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=QejOCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ZABuuO83lk&sig=A2aiKqvwZYbrMHSWrKLG5VbfFKU]

* An Overview of E-Government Technological Divide in Developing Countries
RA Oyekunle… - … , Methodologies, Tools, and …, 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=D47GCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ky8HEUip3z&sig=nRmbPj26WZIJn6JR4Rhy906APe8]

* Social Commerce: Marketing, Technology and Management
E Turban, J Strauss, L Lai - 2015 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=Q2n_CgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=RLkxUywWkf&sig=zTDBzIxriZb0yTQVVq4rpnNmLBA]

* Prediction of consumer purchase behaviour using Bayesian network: an operational improvement and new results based on RFID data
Y Zuo - … Journal of Knowledge Engineering and Soft Data …, 2016 - inderscienceonline.com
[http://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJKESDP.2016.075976]

* RFID and Sensor Network Automation in the Food Industry: Ensuring Quality and Safety Through Supply Chain Visibility
S Piramuthu, W Zhou - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=LfelCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR13&dq=marketing+network+RFID&ots=uoq2gMR4pT&sig=c--SrQ2wBvpHRp8Tq-LJ7x-Rbfg]

مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID

2016-12-30T03:12:55Z

95131533: /* تحلیل ریسک */

زیبــا فقیــه

* موضوع: '''مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID (
Commercial non-internet based marketing network such as RFID)'''

== چکیده ==
اصولاً به هر سیستمی که قادر به خواندن و تشخیص اطلاعات افراد یا کالاها باشد سیستم شناسایی یا Identification System گفته میشود.
بطور کلی شناسایی خودکار و نگهداری داده ها (AIDC) روشی است که طی آن تجهیزات سخت افزای یا نرم افزاری قادر به خواندن و تشخیص داده ها بدون کمک گرفتن از یک فرد هستند.
بارکدها، کدهای دو بعدی، سیستم های انگشت نگاری ، سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی، سیستم شناسایی با استفاده از قرنیه چشم و صدا و ... از جمله این راهکارها در این مقال میباشند. یکی از جدید ترین مباحث مورد توجه دانشمندان جهت شناسایی افراد یا کالاها استفاده از سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی یا RFID میباشد.
RFID که مخفف سه واژه Radio Frequency Identification است؛ امروزه توسط فروشگاه های زنجیره ای بزرگی چون "وال مارت" و "مک دونالد" و نیز سازمانهای مهمی چون "وزارت دفاع ایالت متحده آمریکا" استفاده شده و امتحان خود را به خوبی پس داده است.در این پروژه سعی برآن است که رفتار خرید مصرف کنندگان به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفته و پیش بینی های دقیق مدیران و خرده فروشان در برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به سودآوری تحلیل شود. نکته مهم در فرآیند تحلیل رفتار خرید مشتری و مارکتینگ ، شناسایی و استفاده از فرکانس رادیویی (RFID) داده هادر بحث خرید است. یک برچسب RFID متصل به سبد خرید مشتری می تواند مسئولیت نظارت و ضبط در رفتار مشتری در فروشگاه (به عنوان مثال، مختصات مکان و زمان سپری شده)باشد. برای این منظور، یک رویکرد عملیاتی به ساخت و ساز از شبکه های بیزی (Bayesian) برای پیش بینی رفتار خرید پیشنهاد می شوددر واقع این موضوع ارائه یک دیدگاه جدید و طرح اقتصادی جدید در بهبود تصمیم گیری خرید مشتری در تضاد با فرضیه های سنتی است.

== خلاصه اجرایی ==

در سالهای اخیر با ظهور علوم و مفاهیم جدید در دنیا و اهمیت کارآفرینی، ابداع و خلاقیت زمینه مهندسی و آموزش آن امری اجتناب ناپذیر است. تشخیص و شناسایی افراد، اشیا و کالاها از جمله اموری است که روزانه در سراسر دنیا انجام می شود و بشر همواره در راه آسانتر کردن شناسایی و تشخیص به منظور جهت متمایز ساختن هویت فیزیکی افراد یا اشیاست. 
در این میان، یکی از تحولات عظیم در عرصه مهندسی فناوری اطلاعات، '''فناوری شناسایی و دریابی خودکار''' است که به سرعت به یک فناوری مؤثر و راهبردی صنایع تبدیل شده است و تمام صاحبنظران، متخصصان و فعالان فناوری اطلاعات در دنیا آن را بزرگ ترین حادثه پس از اختراع اینترنت به شمار می آورند. 
شناسایی مبتنی بر فرکانس رادیویی مجموعه ای از روشهای فنی است که به کمک امواج رادیویی با طیف فرکانسی مشخص به شناسایی می پردازد و در گستره وسیعی از صنایع کاربرد دارد و همواره بر روی کاربردهای این فناوری در صنایع مختلف زیر بنایی تأکید شده است. 
حال چه میشود بتوان در یک صنعت فروشگاهی و بازاریابی از تکنولوژی استفاده کرد که در صورت نبود اینترنت جایگیزین مناسبی برای عملیات بالقوه کاربران باشد؟ 

این موضوع نیازمند بررسی های مختلفی است. از جنبه اجرایی شدن این مدل که بگذریم مثال مهمی در ارتباط با امنیت این روش های در بازاریابی فروشگاهی پدید می آید. سیستمهای RFID به عنوان یکی از تکنولوژیهای نوظهور در زنجیره های تامین و محیط‏های فراگیر فروشگاه های اینترنتی مورد بررسی دقیق و موشکافانه‏ای قرار گرفته اند. قبل از بکارگیری وسیع تکنولوژی RFID، بایستی جنبه‏ های امنیت و محرمانگی این تکنولوژی مورد توجه قرار گیرند تا علاوه بر جلوگیری از حملات، این سیستمها قادر به بازیابی از موقعیت‏های ناخواسته نیز باشند. زیر ساخت امنیتی در سیستمهای RFID شامل مجموعه‏ای از قوانین، مشخصات و پروتکلهای عمومی می‏باشد که به تگ‏ها و بازخوانها اجازه می‏دهد که درون و در سرتاسر اکوسیستم تکنولوژی اطلاعات صنعت، کار کنند. همچنین زیر ساخت امنیتی برای کاربردهای مبتنی بر شبکه، قابلیت تعیین اعتبار و کنترل دسترسی به اطلاعات محصول را از هر جا و در هر زمان فراهم ساخته و در عین حال محرمانگی کاربر را نیز در نظر دارد. از طرفی به دلیل کمبود منابع ذخیره سازی، توان و ظرفیتهای محاسباتی در تگ‏های RFID، اغلب راه‏ حل های امنیتی مبتنی بر رمزنگاریهای معمول، در سیستمهای RFID قابل استفاده نیستند.

== معرفی کسب و کار ==

چرا استفاده از بازارهای الکترونیکی فروشگاهی اهمیت پیدا کرد؟

* شبانه روزی و بی وقفه بودن بازاریابی اینترنتی(Internet marketing)
* قابلیت ایجاد تغییرات مطابق روز
* مناسب برای شرکتهایی که از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند
* دسترسی دائم به خدمات
* پاسخ سریع به سوالات مشتریان
* سفارشات مبتنی بر نیاز مشتری
* تماس غیر شخصی با بازاریابی اینترنتی
* دسترسی تمام کاربران به فروشگاه مجازی
* هزینه کمتر بازاریابی اینترنتی
* کاهش خطاهای انسانی
* صرفه جویی در وقت با بازاریابی اینترنتی
* امکان توزیع سفارش و فروش برای تک تک مشتریان
* کاهش زمان انتظار برای دریافت کالاها و خدمات دیجیتالی با بازاریابی اینترنتی
 
تمامی مزیت های یاد شده ما را در قدرت بخشیدن به نیاز کاربران سوق میدهد اینکه بتوان از بازارهای الکترونیکی با تکنولوژی های غیراینترنت استفاده کرد.

== چشم انداز ==

بسياري از پيش‌بيني‌ها به رشد سريع درآمدهاي تجارت الكترونيك و تمايلات مصرف كنندگان جهت به كارگيري معاملات اينترنتي اشاره مي‌كند.

محققین در تحليل دلايل بحران اينترنتي بيان مي‌كنند كه عوامل اساسي شكست تجارت الكترونيك فقدان آگاهي بسياري از كاربران اينترنتي از تجارت الكترونيك به عنوان پايه و اساس رقابت در صنعت و همچنين شكست تعدادي از كسب و كارها در استفاده مداوم و پايدار از تكنولوژي جديد مي‌باشد. '''فقدان اهداف و استراتژي مشخص ، گرايش به محصولات قديمي، درك محدود نيازهاي مشتريان و توانمنديهاي ضعيف تجاري''' اغلب به عنوان مباحث موجد مرگ کسب و کارهای اينترنتي ذكر مي‌شوند.

== ماموریت ==
تفاوتهاي اساسي بين تجارت فيزيكي و مجازي باعث شده است كه هنگام كار با تجارت الكترونيك، اصول مارکتینگ موجود را مجدداً مورد بررسي قرار دهيم. طبق تحقيق‌ هافمن و نواك خرده فروشان اینترنتی به جاي اينكه ساختارهاي اینترنی قديمي موجود را به كار گيرند بايد نقش فعالي در ايجاد پارادايمهاي پوياي جديد جهت تسهيل تجارت الكترونيك در جامعه الكترونيكي ايفا نمايند .

== اهداف ==
استفاده از مزایای همچون:
* کاهش هزینه ها (کاهش فعالیت های دستی و افزایش سرعت)
* اتوماسیون (بدون توقف)
* کاهش خطا
* کنترل فرایندهای غیر قابل رویت
* امکان به روز رسانی بر چسب ها بدون دخالت دست
* امنیت
* یکپارچگی

== معرفی محصولات و خدمات ==
* چرا مشتری ها یک کالا را می خرند و از خرید کالایی دیگر سرباز می زنند؟
* مشتریان چگونه به یک کالا یا خدمت علاقه مند می شوند؟
* مصرف کنندگان بر چه اساسی یک کالا را به سبد کالای خود اضافه میکنند؟
* چگونه یک برند در دل مشتریان نفوذ می کند اما سایر برندها با وجود هزینه های تبلیغاتی زیاد موفق به چنین کاری نمی شوند؟
* چرا برخی افراد طرفدار پر و پا قرص یک وبسایت یا یک تیم ورزشی می شوند؟
پاسخ به همه ی این سوالات در حیطه ی علم رفتار مصرف کننده قرار می گیرد.

== تحلیل صنعت خود ==
با ورود تکنولوژی RFID و گسترش دامنه فعالیت ها و قابلیت ها آن بمنظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای کاربران واستفاده از مزایای و کاربرد های بیشمار آن، سازندگان گوشی های موبایل و متخصصین در این امر را به فکر تلفیق فناوری RFID و گوشی تلفن همراه انداخت که همین امر منجر به ایجاد تکنولوژی NFC بر روی گوشی موبایل گردید.فناوری NFC ، قابلیت شبکه شدن و هوشمندی را به گوشی موبایل اضافه کرده و فرصت های جدید بسیاری برای کاربردهای متنوع از جمله پرداخت سیار ، بازاریابی سیار و تشخیص هویت کاربران فراهم کرده و هزینه بازاریابی و توزیع اطلاعات را با توجه به سازگاری این فناوری با زیر ساخت های موجود ،کاهش داده و سهولت استفاده،امنیت بالای این فناوری باعث رضایت کاربران شده است. از آنجاییکه این تکنولوژی برپاامواج رادیویی و فرکانس برقرار است جدول مقایسه ایی زیر در ارتباط با همین موضوع قرار داده شده است:

<center>
http://s9.picofile.com/file/8274345018/1.jpg
</center>

 
نمودار فروش سخت افزار RFID بر اساس فرکانس های رادیویی
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278422684/728.jpg
</center>

 
 
'''<big>شرح کامل تکنولوژی</big>'''
 
● RFID چیست ؟
تصور کنید که وارد یک فروشگاه زنجیره ای شده اید و اقلام مورد نیاز خود را داخل چرخ دستی قرارداده اید. صندوق دار با استفاده از بار کد میبایستی که تک تک اقلام داخل سبد را برداشته و اطلاعات آن را توسط بارکد خوان یکی یکی به داخل رایانه وارد کند تا فاکتور اقلام انتخابی شما صادر گردد. بسیاری از اوقات بدلیل آنکه تعداد کالاهای خریداری شده بسیار زیاد میباشند؛ صفهای طولانی ای در فروشگاه های زنجیره ای تشکیل میشود.تازه ، گاهی اوقات نیز مخدوش شدن علائم بار کد، از خواندن اطلاعات جلوگیری میکند ، که این خود موجب مشکلات بیشتری میشود.
با این فن آوری جدید یعنی RFID شما سبد کالای خود را برمیدارید و بدون اینکه مجبور به ایستادن در صفهای طولانی شوید و یا حتی بدون اینکه مجبور باشید اقلام خریداری شده را به صندوقدار یا نگهبان نشان دهید، از در خارج میشوید.
چرا؟ چون برچسب روی کالا دیگر بارکدنیست بلکه از نوع RFID میباشد و خودش با فرستان علائم رادیویی کلیه اطلاعات جاری خود از قبیل تعداد، قیمت، وزن، ... را به کامپیوترهای موجود در درهای خروجی مخابره میکند.
 
این برچسبها دارای دو بخش تراشه و آنتن هستند و دارای عملکرد بسیار ساده ای می باشند؛ تراشه اطلاعات را از طریق آنتن منتشر میکند و حسگرهایی در اطراف قرار دارند ،این اطلاعات را دریافت میکنند.
از جمله مهمترین محاسن آن کاهش سرقت یا دزدی و محاسبه سریعتر تعداد کالاهای موجود در انبار بدون نیاز و کمک به نیروهای انسانی است.
اما تنها اشکال این فن آوری گران بودن آن است، اگر چه روزگاری میرسد که تمامی اشیاء و کالاها این برچسب ها را مثل بارکد خواهند داشت.
بطور کلی RFID یا سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی سامانه ی شناسایی بی سیمی است که قادر به تبادل داده ها بوسیله برقراری اطلاعات بین یک Tag که به یک کالا ، شئ یا .. متصل شده است و یک بازخوان می باشد.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346800/rfid_tag_2.jpg
</center>
اصولاً سامانه های RFID از سیگنالهای الکترونیکی و الکترو مغاطیسی برای خواندن و نوشتن داده ها بدون تماس بهره گیری می کنند.
Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالایی است که ما میخواهیم آن را رد یابی کنیم وبازخوان ها وسایلی هستند که حضور برچسب ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
با توجه به اینکه این سیستمها بر مبنای تغییرات امواج مغناطیسی و یا فرکانس های رادیویی کار میکنند، جهت تقویت سیگنالهای موجود در محیط گاهی اوقات از آنتن (تقویت کننده سیگنال) نیز استفاده میشود.
 
● تجهیزات مورد نیاز
بطور کلی فن آوری RFID از تجهیزات ذیل جهت پیاده سازی بهیه خود کمک میگیرد:
* انواع برچسب Tag
* انواع خواننده بر چسب Reader
* انواع نویسنده اطلاعات Printer
* آنتن- تقویت کننده سیگنال
* نرم افزار مدیریت اطلاعات
* بانک اطلاعاتی، ساختار شبکه اطلاعاتی
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274347626/rfid_technology.jpg
</center>
 
▪ TAG چیست؟
همانطور که گفته شد Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالا، شئ، فردی هستند که ما میخواهیم آنرا رد یابی کنیم.
اما اینکه هر یک از کالاها دارای اشکال و ظواهر گوناگون و نیز دارای محیطهای فیزیکی گوناگونی است، این ضرورت را ایجاب میکند تا Tag ها را با توجه به ویژگیهای فیزیکی (ظاهریشان) دسته بندی کنیم.
 
بطور کلی بعضی از ویژگیهای ظاهری Tagها بصورت زیر میباشد:

* Tag هایی که دارای کفه پلاستیکی از جنس PVC میباشند و معمولاً در وسط آنها یک سوراخ دیده میشود که بسیار با دوام بوده و میتوان از آنها بارها و بارها استفاده کرد.
* Tag هایی که شبیه کارتهای اعتباری هستند ومعمولاً به آنها کارتهای هوشمند بدون تمـاس (Contact less Smart Cards) گفته میشود.
* Tag هایی که بصورت لایه های کاغذی بر روی برچسب ساخته میشوند که به آنها برچسب های هوشمند (Smart Labels) گفته میشود.
* Tag هایی که در محیطهای قابل فرسایش (مثلاً آب یا مایع) به خوبی کار میکنند. اینگونه Tag ها در کپسولهای شیشه ای قرار دارند.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274346934/rfid_tag_3.jpg
</center>
* Tag های کوچک که در داخل اشیاء عمومی مثل لباس، ساعت، دستبند و .... کارگذاشته میشود. اغلب ممکن است به شکل یک کلیه یا دسته کلید بنظر برسند.
 
▪ Readerچیست؟
قبلاً اشاره شد که Reader ها وسایل الکترونیکی هستند که حضور Tag ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346968/RFID_Active_Readers_2.jpg
</center>

== تحلیل بازار ==
<big> کاربری در RFID</big>
 
 
'''▪ مدیریت بار مسافران :'''
شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID
در دسامبر سال ۲۰۰۴ همایشی با شرکت اعضاء یاتا و با هدف زمینه سازی کاربردی IT در شرکتهای هواپیمایی در خاور میانه برگزار گردید که البته عمده توجه خود را بر تسهیل امور صنعت هواپیمایی معطوف نمود. پروژه سوم تائید شده در این مجمع با عنوان شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID به اعضاء معرفی گردید. 
پروژه سوم، شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از مهمترین بخشهای بررسی شده درباره این پروژه در ذیل ارائه شده است:
هدف از بکارگیری فرکانسهای رادیویی جهت شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران، ترویج و توسعه فناوری RFID به منظور بهبود مدیریت و سازماندهی فرآیندهای مختلف اداره بار نظیر جداسازی، دسته بندی و حمل و نقل اثاثیه مسافران و جلوگیری از خسارات احتمالی یا مفقود شدن این محموله ها می باشد. 

در عین حال بکارگیری سیستم RFID موجب کاهش هزینه های شرکتهای هواپیمایی و ارتقاء سطح خدمات ارائه شده به مشتریان میگردد.
اما منظور از برچسب های شناسایی و کنترل با فناوری RFID چیست؟
این برچسبها در شکلهای استانداردی ارائه میگردند و یک تراشه که توانایی شناسایی فرکانس های رادیویی را دارا میباشد، داخل این برچسب ها جا سازی گردیده است.
در عین حال این تراشه ها ظرفیت ذخیره داده های جدیدتر را نیز دارا میباشند. استفاده از RFID در مدیریت بار مسافران سبب کاهش خسارات احتمالی یا فقدان بار و اثاثیه مسافران میگردد و در عین حال فرودگاهها، سیستمهای سریعتر و ارزانتری را در مدیریت و سازماندهی هندلینگ بار در اختیار خواهند داشت. از سوی دیگر هزینه های شرکتهای هواپیمایی در امور هندلینگ بار نیز به میزان قابل توجهی کاهش پیدا میکند و در عین حال امنیت محموله ها و اثاثیه مسافران ارتقاء و زمان مورد نیاز برای انجام امور شناسایی و کنترل بار و اثاثیه به حداقل خواهد رسید.
 
'''▪ مدیریت دام و گوشت'''
شاید به جرات بتوان گفت که یکی از قدیمیترین کاربردهای استفاده از فن آوری RFID در ردیابی و کنترل حرکت حیوانات اهلی مخصوصاً گاوهای شیرده بوده است. امروزه بصورت یک جریان کاملاً متداول، حیوانات همزی و اهلی بوسیله کپسولهای قابل تزریق و یا Tag هایی که به گوش حیوانات متصل می شود؛ به این فن آوری مجهز می شوند.
این Tag ها به جهت شناسایی حیوانات اهلی گم شده، مرتب کردن، مراقبت کردن و نگهداری پیشینه درمانی حیوانات اهلی بکار برده میشود.
البته این فن آوری درسالهای اخیر در صنایع کشاورزی و دارویی کاربرد وسیعی پیدا کرده است. اطلاعات مربوط به حیوانات اهلی، مواد غذایی و دارویی در مواقع بحرانی برای سلامتی جوامع بشری بسیار مفید میتواند باشد. 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274348942/sheep_with_rfid_tag.jpg
</center>

'''▪ کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه'''
یکی دیگر از کاربردهای بسیار شایع استفاده از فن آوری RFID کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه در محلهایی است که امنیت ورود و خروج ماشینها بسیار مهم و ضروری بنظر میرسد.
این سیستم با چسباندن یک Tag برروی وسیله نقلیه و قراردادن کلیه اطلاعات مربوط به این وسیله در حافظه آن امکان پذیر میشود.
قبل از رسیدن وسیله نقلیه به درب ورودی یا خروجی ؛ ماشین از محلی که در آن یک آنتن جهت دریافت اطلاعات Tag چسبیده شده بر روی وسیله نقلیه وجود دارد؛ عبور میکند. دستگاه Reader اطلاعات موجود بر روی Tag را از آنتن بازخوانی میکند و در صورتی که اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز ورود یا خروج باشد، گیت ورودی یا خروجی باز میشود.
در صورتی که هیچ گونه برچسبی بر روی ماشین وجود نداشته باشد و یا در صورتیکه اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز عدم خروج یا ورود باشد، افراد امنیتی مستقر در محل درب ورودی یا خروجی گیت جهت بارزسی وسیله نقلیه اقدام میکند. 

'''▪ مدیریت کتابخانه ها و کتاب ها'''
ازجمله کاربردهای جالب فن آوری RFID کاربرد وسیع آن در کتابخانه های بزرگ میباشد.
با چسباندن یک Tag (که کلیه مشخصات کتاب در آن ذخیره سازی شده است) بر روی کتاب و قراردادن یکسری از آنتن ها و Reader ها در محل کتابخانه میتوان از مزایای ذیل بهره جست:
# جلوگیری از سرقت کتاب های موجود
# اجرای سیستم خودکار بازگشت و حتی خروج کتابها از کتابخانه
# پیگیری و کنترل چیدمان صحیح کتابها در قفسه های مربوط به خودشان 

'''▪ کاربرد فن آوری RFID در مباحث پزشکی'''
فن آوری RFID در مباحث پزشکی کاربردهای بسیار گسترده ای دارد. این فن آوری بسیار جالب از هنگام ورود بیمار توسط یک دستبند که کلیه اطلاعات بیمار در آن قرار میگیرد در یک بیمارستان مجهز آغاز میشود.
ثبت و یا ذخیره سازی اطلاعات بیمار از قبیل نام و آدرس، تاریخ پذیرش و بستری و نیز نوع بیماری ،پزشک معالج ،نوع عمل جراحی و .... در پایین آوردن اشتباهات و خسارات جبران ناپذیر در بیمارستان نقش حیاتی دارد.
همچنین فرارو یادزدیده شدن بیمار از بیمارستان با همین فن آوری تقریباً غیر ممکن بنظر می رسید.
جلوگیری ازجابجا شدن اطفالی که تازه بدنیا آمده اند از جمله کابردهای بسیار حساس این فن آوری میباشد. همچنین در محل های نگهداری دارو، با چسباندن برچسب داروها میتوان از میزان مصرف، تاریخ مصرف داروها به راحتی باخبر شد. 

'''● حمایت شرکت مایکروسافت'''
در این بین خبرگزاریهای IT در سراسر دنیا خبر از حمایت (پشتیبانی) شرکت مایکروسافت از این فن آوری را میدهند.
مایکروسافت بعد از ماهها تاخیر، نسخه های جدید محصولات طراحی نرم افزار خود را عرضه کرد. شرکت مایکروسافت اعلام کرد:
در طول نیم سال اول ۲۰۰۶ نرم افزارهایی را مخصوص برنامه ریزی و کنترل داده های حاصل از دستگاه های RFID عرضه خواهد کرد.
این نرم افزار ها به سیستم عامل Windows Server این امکان را میدهد که داده ها را از دستگاه های RFID جمع آوری و پردازش کنند.
دیگر برنامه های Microsoft که شامل BizTalk و پایگاه داده ها SQL SERVER است ؛قادر خواهند بود داده های مربوط به فن آوری RFID را ذخیره سازی کنند.
البته مایکروسافت BizTalk ۲۰۰۶ را که قادر است داده ها را به درون نرم افزار های OFFICE قراردهد، در سه ماه اول ۲۰۰۶ عرضه خواهد کرد.

'''<big>جایگاه تکنولوژی RFID</big>'''
جایگاه تکنولوژی RFID در خرده فروشی و مارکتینگ
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278424450/ConcpViewSales.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274521268/art08_fig1.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274522368/17.jpg
</center>
 
 
بوم کسب و کار استفاده از تکنولوژی RFID در بازاریابی
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278418150/Boom.jpg
</center>
 
 
 
جدول بررسی نقاط قوت و ضعف همچنین فرصت هاو تهدید های استفاده از RFID
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278424084/SWOT.jpg
</center>

== تحلیل مالی ==
'''وضعیت استفاده از فناوری RFID در ایران
'''
به نظر می‌‌رسد نقطه شروع برچسب‌های RFID در ایران مثل بعضی کشورهای دیگر، صنایع خودروسازی باشد. در حال حاضر شرکت ایران‌خودرو در بخش مدیریت پارکینگ خودروهای تولید شده خود، این سیستم را به‌کار گرفته است. پروژه‌های دیگری هم هستند، که مطالعات اولیه و مرحله فاز ابتدایی آن‌ها انجام شده است.
از جمله ویژگی‌های صنعت RFID در ایران حضور فعال شرکت‌های IT است که نه تنها در این زمینه به اطلاع‌رسانی می‌‌پردازند، بلکه راه‌حل‌های کامل نیز به متقاضیان و مشتریان عرضه می‌‌کنند. این راه‌حل‌ها شامل راه حلهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری میبا‌‌شد. گرچه چاپ سهم عمده‌ای در تولید سیستم‌های RFID دارد، اما در ایران هنوز در این زمینه سرمایه‌گذاری به عمل نیامده است، اما با در نظر گرفتن روند رو به رشد این تکنولوژی، سرمایه‌گذاری روی چاپ و تولید برچسب‌های RFID عاقلانه به نظر می‌‌رسد.
 
RFID ابتدا همراه با سیستم‌های Access Control (کنترل ورودی و خروجی کارکنان) به بازار ایران راه یافت و در حال حاضر شرکت‌های خودروسازی به این تکنولوژی روی آورده‌اند. ایران خودرو هم اکنون برای مدیریت پارکینگ‌ خودروهای خود از این سیستم استفاده می‌‌کند. تعداد بالای ماشین و ابعاد وسیع محل پارکینگ، شناسایی و یافتن یک ماشین را با مشکل مواجه می‌‌سازد. ولی این سیستم جدید کمک می‌‌کند که با استفاده از برچسبهای RFID به کمک RFID Reader محل دقیق ماشین شناسایی شود.
ازدیگر نقاط شروع تکنولوژی RFID در ایران حمل و نقل دریایی است که توسط وزارت بازرگانی انجام شد. در چارچوب این پروژه برچسب‌های 4/2 گیگاهرتری روی تمام کانتینرها نصب می‌‌شود.
 
صدا و سیما نیز برای مدیریت انبارهای خود و کنترل ورودی و خروجی تجهیزات سازمان، تمرکز ویژه‌ای روی این پروژه دارد. به‌طور طبیعی همان‌طور که در کشورهای دیگر دیده می‌‌شود، ارتش و مراکز لجستیک نظامی هم بالقوه می‌‌بایست به پروژه‌های RFID متمایل باشند.
سازمانهای دیگری از جمله اتوبوسرانی و مترو نیز ظاهراً توجه ویژه‌ای به RFID پیدا کرده‌اند. ولی صنعت بسته‌بندی در ایران هنوز به این تکنولوژی روی خوش نشان نداده است. به نظر میرسد، در جهان نیز هنوز این تکنولوژی برای صنعت بسته‌بندی در ابتدای راه است. به گفته کارشناسان همه انتظار دارند، پس از این‌که شرکت وال مارت ـ که بزرگ‌ترین مجموعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در آمریکا را در اختیار دارد ـ تمام تولیدات خود را به این برچسب‌ها مجهز کند، قیمت برچسب‌ها کاهش پیدا کرده و دیگران از جمله کشور ما نیز به این تکنولوژی رو آورند.

== تحلیل ریسک ==
'''چالش و ریسک های امنیتی RFID در سیستم فروشگاهی
''' 
 
سناریوهای زیر میتواند در یک سیستم فروشگاهی رخ دهد:
'''تخریب صنعتی:''' فردی با هدف سوء قصد به یک کمپانی به کمک دستگاهی موجب اختلال در دادههای برچسبها شده و آنها را پاک کرده یا محتویات آنها را تغییر دهد.
'''جاسوسی صنعتی:''' رقیبی بخواهد بصورت غیرقانونی بداند که چه تعداد و از چه نوع محصول تولید شده و به کمپانی حمل شده است. او میتواند به روش زیر اینکار را انجام دهد:
'''استراق سمع:''' شنود به کمک سیستمهای ارتباطی با محدوده بزرگتر مانند سیگنالهای پخش همگانی UHF تا 100 متر. البته بعضی از پروتکلها خود امن بوده و این اطمینان را میدهند، که ˚ID N هرگز بصورت کامل در یک جریان انتقال داده نمیشود.
قرار دادن Reader جعلی و بصورت پنهان برای ارتباط با یک PC که در نزدیکی خط تولید قرار دارد.
 
'''استفاده از دستگاههای بصورت دستی
'''
 

تقلب: قابلیت خواندن و استراق سمع دادههایی که برروی یک برچسب که آن را بصورت منحصر بفردی مشخص میکند و یا محصولی را تصدیق میکند. هنگامیکه داده شناخته میشود، برچسبهای خواندن/ نوشتن مشابه خریداری شده و با داده معتبر بروزرسانی شده، بنابرین اصل بودن محصول دارای برچسب را تایید میکند.
کلیه سناریوهای فوق ریسکهایی هستند که در صورت عدم وجود امنیت در پیادهسازی برچسب و Reader با آن مواجه خواهیم بود. اعتبار اطلاعات بکاربرده شده در زنجیره تامین بستگی به کاربرد آن و نیز استراتژی امنیتی که کمپانی در نظر گرفته دارد. در بعضی از موارد قانون اعمال نفوذ میکند. البته بارکدهایی که اکنون بکاربرده میشوند، براحتی خوانده شده، کشف رمز شده و حتی تخریب میشوند، اما این موضوع به گستردگی و بصورت خودکار همانندRFID نیست.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8280553800/1002.jpg

</center>

 
'''مشکلات و معایب RFID در حالت کلی
'''
 
 
قیمت بالا: علی رغم پیشرفت های علمی و فنی صورت گرفته، قیمت برچسبهای Passive در تعداد بالا بین 35 تا 45 سنت و در تعداد کم حدود 80 سنت و در مورد برچسبهای Active حدود 85 سنت میباشد. متاسفانه این قیمتها حدود 5 تا 10 سنت بالاتر از آستانه مقرون به صرفه بودن این برچسبها برای کاربردهای مختلف میباشند. 

تداخل: به دو صورت اتفاق میافتد:
· تداخل Reader ها: زمانی اتفاق میافتد که سیگنالهای ارسال شده از چند دستگاه Reader تداخل پیدا میکنند.
· تداخل برچسب ها: زمانی اتفاق میافتد که تعداد برچسب های بسیار زیادی در فضای کوچکی وجود داشته باشند. 

مسئله ایمنی: اکثر برچسب های RFID حتی پس از خرید و خروج از فروشگاه فعال هستند. در نتیجه اطلاعات آنها میتواند توسط دستگاههای Reader خوانده شود. بنابراین احتمال سرقت کالاها افزایش مییابد. علاوه بر این بسیاری از سازمانها به هنگام خرید مشتری اطلاعات مشتری (از جمله شماره Credit-card، آدرس،نام و...) به برچسب RFID کالاها منتقل میکنند تا لیستی از مشخصات مشتریان خود داشته باشند؛ که این امر اطلاعات محرمانه مشتریان را به خطر میاندازد. موضوع امنیت زمانی بیشتر به چشم میخورد که به کاربردهای RFID در پزشکی توجه کنیم. 

مشکلات اجتماعی: بر اثر پیشرفتهای اخیر تکنولوژی در بسیاری از مناطق دنیا از جمله فرانسه، نیوزلند، نروژ و... فنآوری RFID برای تشخیص هویت افراد استفاده میشود. این امر به عقیده بسیاری از افراد نامطلوب است؛ زیرا شخصیت اجتماعی و انسانی آنها را زیرسوال برده و سبب میشود که به انسانها به چشم یک روبات نگریسته شود. 

عدم وجود استانداردها: شرکتهای متعددی وجود دارند که دستگاههای RFID را تولید میکنند، اما قوانین و استانداردهای جهانی خاصی برای این تولید وجود ندارد.این مسئله سبب میشود که فنآوری RFID طراحی شده برای یک کمپانی یا شرکت، تنها در همان شرکت قابل استفاده باشد و برچسب های موجود بر روی محصولات یک کمپانی (مثلا تامینکننده) ممکن است توسط کمپانی دیگر (مثلا تولید کننده) خوانده نشود، که این امر مشکلات فراوانی را ایجاد میکند. استانداردهای موجود برای تعیین فرکانس RFID نیز در کشورهای مختلف تفاوت دارد.

== مراجع و مقاله های مورد استفاده ==

* The end of shops: social buying and the battle for the customer
C Molenaar - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=QejOCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ZABuuO83lk&sig=A2aiKqvwZYbrMHSWrKLG5VbfFKU]

* An Overview of E-Government Technological Divide in Developing Countries
RA Oyekunle… - … , Methodologies, Tools, and …, 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=D47GCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ky8HEUip3z&sig=nRmbPj26WZIJn6JR4Rhy906APe8]

* Social Commerce: Marketing, Technology and Management
E Turban, J Strauss, L Lai - 2015 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=Q2n_CgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=RLkxUywWkf&sig=zTDBzIxriZb0yTQVVq4rpnNmLBA]

* Prediction of consumer purchase behaviour using Bayesian network: an operational improvement and new results based on RFID data
Y Zuo - … Journal of Knowledge Engineering and Soft Data …, 2016 - inderscienceonline.com
[http://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJKESDP.2016.075976]

* RFID and Sensor Network Automation in the Food Industry: Ensuring Quality and Safety Through Supply Chain Visibility
S Piramuthu, W Zhou - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=LfelCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR13&dq=marketing+network+RFID&ots=uoq2gMR4pT&sig=c--SrQ2wBvpHRp8Tq-LJ7x-Rbfg]

مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID

2016-12-30T03:11:45Z

95131533: /* تحلیل ریسک */

زیبــا فقیــه

* موضوع: '''مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID (
Commercial non-internet based marketing network such as RFID)'''

== چکیده ==
اصولاً به هر سیستمی که قادر به خواندن و تشخیص اطلاعات افراد یا کالاها باشد سیستم شناسایی یا Identification System گفته میشود.
بطور کلی شناسایی خودکار و نگهداری داده ها (AIDC) روشی است که طی آن تجهیزات سخت افزای یا نرم افزاری قادر به خواندن و تشخیص داده ها بدون کمک گرفتن از یک فرد هستند.
بارکدها، کدهای دو بعدی، سیستم های انگشت نگاری ، سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی، سیستم شناسایی با استفاده از قرنیه چشم و صدا و ... از جمله این راهکارها در این مقال میباشند. یکی از جدید ترین مباحث مورد توجه دانشمندان جهت شناسایی افراد یا کالاها استفاده از سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی یا RFID میباشد.
RFID که مخفف سه واژه Radio Frequency Identification است؛ امروزه توسط فروشگاه های زنجیره ای بزرگی چون "وال مارت" و "مک دونالد" و نیز سازمانهای مهمی چون "وزارت دفاع ایالت متحده آمریکا" استفاده شده و امتحان خود را به خوبی پس داده است.در این پروژه سعی برآن است که رفتار خرید مصرف کنندگان به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفته و پیش بینی های دقیق مدیران و خرده فروشان در برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به سودآوری تحلیل شود. نکته مهم در فرآیند تحلیل رفتار خرید مشتری و مارکتینگ ، شناسایی و استفاده از فرکانس رادیویی (RFID) داده هادر بحث خرید است. یک برچسب RFID متصل به سبد خرید مشتری می تواند مسئولیت نظارت و ضبط در رفتار مشتری در فروشگاه (به عنوان مثال، مختصات مکان و زمان سپری شده)باشد. برای این منظور، یک رویکرد عملیاتی به ساخت و ساز از شبکه های بیزی (Bayesian) برای پیش بینی رفتار خرید پیشنهاد می شوددر واقع این موضوع ارائه یک دیدگاه جدید و طرح اقتصادی جدید در بهبود تصمیم گیری خرید مشتری در تضاد با فرضیه های سنتی است.

== خلاصه اجرایی ==

در سالهای اخیر با ظهور علوم و مفاهیم جدید در دنیا و اهمیت کارآفرینی، ابداع و خلاقیت زمینه مهندسی و آموزش آن امری اجتناب ناپذیر است. تشخیص و شناسایی افراد، اشیا و کالاها از جمله اموری است که روزانه در سراسر دنیا انجام می شود و بشر همواره در راه آسانتر کردن شناسایی و تشخیص به منظور جهت متمایز ساختن هویت فیزیکی افراد یا اشیاست. 
در این میان، یکی از تحولات عظیم در عرصه مهندسی فناوری اطلاعات، '''فناوری شناسایی و دریابی خودکار''' است که به سرعت به یک فناوری مؤثر و راهبردی صنایع تبدیل شده است و تمام صاحبنظران، متخصصان و فعالان فناوری اطلاعات در دنیا آن را بزرگ ترین حادثه پس از اختراع اینترنت به شمار می آورند. 
شناسایی مبتنی بر فرکانس رادیویی مجموعه ای از روشهای فنی است که به کمک امواج رادیویی با طیف فرکانسی مشخص به شناسایی می پردازد و در گستره وسیعی از صنایع کاربرد دارد و همواره بر روی کاربردهای این فناوری در صنایع مختلف زیر بنایی تأکید شده است. 
حال چه میشود بتوان در یک صنعت فروشگاهی و بازاریابی از تکنولوژی استفاده کرد که در صورت نبود اینترنت جایگیزین مناسبی برای عملیات بالقوه کاربران باشد؟ 

این موضوع نیازمند بررسی های مختلفی است. از جنبه اجرایی شدن این مدل که بگذریم مثال مهمی در ارتباط با امنیت این روش های در بازاریابی فروشگاهی پدید می آید. سیستمهای RFID به عنوان یکی از تکنولوژیهای نوظهور در زنجیره های تامین و محیط‏های فراگیر فروشگاه های اینترنتی مورد بررسی دقیق و موشکافانه‏ای قرار گرفته اند. قبل از بکارگیری وسیع تکنولوژی RFID، بایستی جنبه‏ های امنیت و محرمانگی این تکنولوژی مورد توجه قرار گیرند تا علاوه بر جلوگیری از حملات، این سیستمها قادر به بازیابی از موقعیت‏های ناخواسته نیز باشند. زیر ساخت امنیتی در سیستمهای RFID شامل مجموعه‏ای از قوانین، مشخصات و پروتکلهای عمومی می‏باشد که به تگ‏ها و بازخوانها اجازه می‏دهد که درون و در سرتاسر اکوسیستم تکنولوژی اطلاعات صنعت، کار کنند. همچنین زیر ساخت امنیتی برای کاربردهای مبتنی بر شبکه، قابلیت تعیین اعتبار و کنترل دسترسی به اطلاعات محصول را از هر جا و در هر زمان فراهم ساخته و در عین حال محرمانگی کاربر را نیز در نظر دارد. از طرفی به دلیل کمبود منابع ذخیره سازی، توان و ظرفیتهای محاسباتی در تگ‏های RFID، اغلب راه‏ حل های امنیتی مبتنی بر رمزنگاریهای معمول، در سیستمهای RFID قابل استفاده نیستند.

== معرفی کسب و کار ==

چرا استفاده از بازارهای الکترونیکی فروشگاهی اهمیت پیدا کرد؟

* شبانه روزی و بی وقفه بودن بازاریابی اینترنتی(Internet marketing)
* قابلیت ایجاد تغییرات مطابق روز
* مناسب برای شرکتهایی که از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند
* دسترسی دائم به خدمات
* پاسخ سریع به سوالات مشتریان
* سفارشات مبتنی بر نیاز مشتری
* تماس غیر شخصی با بازاریابی اینترنتی
* دسترسی تمام کاربران به فروشگاه مجازی
* هزینه کمتر بازاریابی اینترنتی
* کاهش خطاهای انسانی
* صرفه جویی در وقت با بازاریابی اینترنتی
* امکان توزیع سفارش و فروش برای تک تک مشتریان
* کاهش زمان انتظار برای دریافت کالاها و خدمات دیجیتالی با بازاریابی اینترنتی
 
تمامی مزیت های یاد شده ما را در قدرت بخشیدن به نیاز کاربران سوق میدهد اینکه بتوان از بازارهای الکترونیکی با تکنولوژی های غیراینترنت استفاده کرد.

== چشم انداز ==

بسياري از پيش‌بيني‌ها به رشد سريع درآمدهاي تجارت الكترونيك و تمايلات مصرف كنندگان جهت به كارگيري معاملات اينترنتي اشاره مي‌كند.

محققین در تحليل دلايل بحران اينترنتي بيان مي‌كنند كه عوامل اساسي شكست تجارت الكترونيك فقدان آگاهي بسياري از كاربران اينترنتي از تجارت الكترونيك به عنوان پايه و اساس رقابت در صنعت و همچنين شكست تعدادي از كسب و كارها در استفاده مداوم و پايدار از تكنولوژي جديد مي‌باشد. '''فقدان اهداف و استراتژي مشخص ، گرايش به محصولات قديمي، درك محدود نيازهاي مشتريان و توانمنديهاي ضعيف تجاري''' اغلب به عنوان مباحث موجد مرگ کسب و کارهای اينترنتي ذكر مي‌شوند.

== ماموریت ==
تفاوتهاي اساسي بين تجارت فيزيكي و مجازي باعث شده است كه هنگام كار با تجارت الكترونيك، اصول مارکتینگ موجود را مجدداً مورد بررسي قرار دهيم. طبق تحقيق‌ هافمن و نواك خرده فروشان اینترنتی به جاي اينكه ساختارهاي اینترنی قديمي موجود را به كار گيرند بايد نقش فعالي در ايجاد پارادايمهاي پوياي جديد جهت تسهيل تجارت الكترونيك در جامعه الكترونيكي ايفا نمايند .

== اهداف ==
استفاده از مزایای همچون:
* کاهش هزینه ها (کاهش فعالیت های دستی و افزایش سرعت)
* اتوماسیون (بدون توقف)
* کاهش خطا
* کنترل فرایندهای غیر قابل رویت
* امکان به روز رسانی بر چسب ها بدون دخالت دست
* امنیت
* یکپارچگی

== معرفی محصولات و خدمات ==
* چرا مشتری ها یک کالا را می خرند و از خرید کالایی دیگر سرباز می زنند؟
* مشتریان چگونه به یک کالا یا خدمت علاقه مند می شوند؟
* مصرف کنندگان بر چه اساسی یک کالا را به سبد کالای خود اضافه میکنند؟
* چگونه یک برند در دل مشتریان نفوذ می کند اما سایر برندها با وجود هزینه های تبلیغاتی زیاد موفق به چنین کاری نمی شوند؟
* چرا برخی افراد طرفدار پر و پا قرص یک وبسایت یا یک تیم ورزشی می شوند؟
پاسخ به همه ی این سوالات در حیطه ی علم رفتار مصرف کننده قرار می گیرد.

== تحلیل صنعت خود ==
با ورود تکنولوژی RFID و گسترش دامنه فعالیت ها و قابلیت ها آن بمنظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای کاربران واستفاده از مزایای و کاربرد های بیشمار آن، سازندگان گوشی های موبایل و متخصصین در این امر را به فکر تلفیق فناوری RFID و گوشی تلفن همراه انداخت که همین امر منجر به ایجاد تکنولوژی NFC بر روی گوشی موبایل گردید.فناوری NFC ، قابلیت شبکه شدن و هوشمندی را به گوشی موبایل اضافه کرده و فرصت های جدید بسیاری برای کاربردهای متنوع از جمله پرداخت سیار ، بازاریابی سیار و تشخیص هویت کاربران فراهم کرده و هزینه بازاریابی و توزیع اطلاعات را با توجه به سازگاری این فناوری با زیر ساخت های موجود ،کاهش داده و سهولت استفاده،امنیت بالای این فناوری باعث رضایت کاربران شده است. از آنجاییکه این تکنولوژی برپاامواج رادیویی و فرکانس برقرار است جدول مقایسه ایی زیر در ارتباط با همین موضوع قرار داده شده است:

<center>
http://s9.picofile.com/file/8274345018/1.jpg
</center>

 
نمودار فروش سخت افزار RFID بر اساس فرکانس های رادیویی
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278422684/728.jpg
</center>

 
 
'''<big>شرح کامل تکنولوژی</big>'''
 
● RFID چیست ؟
تصور کنید که وارد یک فروشگاه زنجیره ای شده اید و اقلام مورد نیاز خود را داخل چرخ دستی قرارداده اید. صندوق دار با استفاده از بار کد میبایستی که تک تک اقلام داخل سبد را برداشته و اطلاعات آن را توسط بارکد خوان یکی یکی به داخل رایانه وارد کند تا فاکتور اقلام انتخابی شما صادر گردد. بسیاری از اوقات بدلیل آنکه تعداد کالاهای خریداری شده بسیار زیاد میباشند؛ صفهای طولانی ای در فروشگاه های زنجیره ای تشکیل میشود.تازه ، گاهی اوقات نیز مخدوش شدن علائم بار کد، از خواندن اطلاعات جلوگیری میکند ، که این خود موجب مشکلات بیشتری میشود.
با این فن آوری جدید یعنی RFID شما سبد کالای خود را برمیدارید و بدون اینکه مجبور به ایستادن در صفهای طولانی شوید و یا حتی بدون اینکه مجبور باشید اقلام خریداری شده را به صندوقدار یا نگهبان نشان دهید، از در خارج میشوید.
چرا؟ چون برچسب روی کالا دیگر بارکدنیست بلکه از نوع RFID میباشد و خودش با فرستان علائم رادیویی کلیه اطلاعات جاری خود از قبیل تعداد، قیمت، وزن، ... را به کامپیوترهای موجود در درهای خروجی مخابره میکند.
 
این برچسبها دارای دو بخش تراشه و آنتن هستند و دارای عملکرد بسیار ساده ای می باشند؛ تراشه اطلاعات را از طریق آنتن منتشر میکند و حسگرهایی در اطراف قرار دارند ،این اطلاعات را دریافت میکنند.
از جمله مهمترین محاسن آن کاهش سرقت یا دزدی و محاسبه سریعتر تعداد کالاهای موجود در انبار بدون نیاز و کمک به نیروهای انسانی است.
اما تنها اشکال این فن آوری گران بودن آن است، اگر چه روزگاری میرسد که تمامی اشیاء و کالاها این برچسب ها را مثل بارکد خواهند داشت.
بطور کلی RFID یا سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی سامانه ی شناسایی بی سیمی است که قادر به تبادل داده ها بوسیله برقراری اطلاعات بین یک Tag که به یک کالا ، شئ یا .. متصل شده است و یک بازخوان می باشد.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346800/rfid_tag_2.jpg
</center>
اصولاً سامانه های RFID از سیگنالهای الکترونیکی و الکترو مغاطیسی برای خواندن و نوشتن داده ها بدون تماس بهره گیری می کنند.
Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالایی است که ما میخواهیم آن را رد یابی کنیم وبازخوان ها وسایلی هستند که حضور برچسب ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
با توجه به اینکه این سیستمها بر مبنای تغییرات امواج مغناطیسی و یا فرکانس های رادیویی کار میکنند، جهت تقویت سیگنالهای موجود در محیط گاهی اوقات از آنتن (تقویت کننده سیگنال) نیز استفاده میشود.
 
● تجهیزات مورد نیاز
بطور کلی فن آوری RFID از تجهیزات ذیل جهت پیاده سازی بهیه خود کمک میگیرد:
* انواع برچسب Tag
* انواع خواننده بر چسب Reader
* انواع نویسنده اطلاعات Printer
* آنتن- تقویت کننده سیگنال
* نرم افزار مدیریت اطلاعات
* بانک اطلاعاتی، ساختار شبکه اطلاعاتی
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274347626/rfid_technology.jpg
</center>
 
▪ TAG چیست؟
همانطور که گفته شد Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالا، شئ، فردی هستند که ما میخواهیم آنرا رد یابی کنیم.
اما اینکه هر یک از کالاها دارای اشکال و ظواهر گوناگون و نیز دارای محیطهای فیزیکی گوناگونی است، این ضرورت را ایجاب میکند تا Tag ها را با توجه به ویژگیهای فیزیکی (ظاهریشان) دسته بندی کنیم.
 
بطور کلی بعضی از ویژگیهای ظاهری Tagها بصورت زیر میباشد:

* Tag هایی که دارای کفه پلاستیکی از جنس PVC میباشند و معمولاً در وسط آنها یک سوراخ دیده میشود که بسیار با دوام بوده و میتوان از آنها بارها و بارها استفاده کرد.
* Tag هایی که شبیه کارتهای اعتباری هستند ومعمولاً به آنها کارتهای هوشمند بدون تمـاس (Contact less Smart Cards) گفته میشود.
* Tag هایی که بصورت لایه های کاغذی بر روی برچسب ساخته میشوند که به آنها برچسب های هوشمند (Smart Labels) گفته میشود.
* Tag هایی که در محیطهای قابل فرسایش (مثلاً آب یا مایع) به خوبی کار میکنند. اینگونه Tag ها در کپسولهای شیشه ای قرار دارند.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274346934/rfid_tag_3.jpg
</center>
* Tag های کوچک که در داخل اشیاء عمومی مثل لباس، ساعت، دستبند و .... کارگذاشته میشود. اغلب ممکن است به شکل یک کلیه یا دسته کلید بنظر برسند.
 
▪ Readerچیست؟
قبلاً اشاره شد که Reader ها وسایل الکترونیکی هستند که حضور Tag ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346968/RFID_Active_Readers_2.jpg
</center>

== تحلیل بازار ==
<big> کاربری در RFID</big>
 
 
'''▪ مدیریت بار مسافران :'''
شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID
در دسامبر سال ۲۰۰۴ همایشی با شرکت اعضاء یاتا و با هدف زمینه سازی کاربردی IT در شرکتهای هواپیمایی در خاور میانه برگزار گردید که البته عمده توجه خود را بر تسهیل امور صنعت هواپیمایی معطوف نمود. پروژه سوم تائید شده در این مجمع با عنوان شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID به اعضاء معرفی گردید. 
پروژه سوم، شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از مهمترین بخشهای بررسی شده درباره این پروژه در ذیل ارائه شده است:
هدف از بکارگیری فرکانسهای رادیویی جهت شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران، ترویج و توسعه فناوری RFID به منظور بهبود مدیریت و سازماندهی فرآیندهای مختلف اداره بار نظیر جداسازی، دسته بندی و حمل و نقل اثاثیه مسافران و جلوگیری از خسارات احتمالی یا مفقود شدن این محموله ها می باشد. 

در عین حال بکارگیری سیستم RFID موجب کاهش هزینه های شرکتهای هواپیمایی و ارتقاء سطح خدمات ارائه شده به مشتریان میگردد.
اما منظور از برچسب های شناسایی و کنترل با فناوری RFID چیست؟
این برچسبها در شکلهای استانداردی ارائه میگردند و یک تراشه که توانایی شناسایی فرکانس های رادیویی را دارا میباشد، داخل این برچسب ها جا سازی گردیده است.
در عین حال این تراشه ها ظرفیت ذخیره داده های جدیدتر را نیز دارا میباشند. استفاده از RFID در مدیریت بار مسافران سبب کاهش خسارات احتمالی یا فقدان بار و اثاثیه مسافران میگردد و در عین حال فرودگاهها، سیستمهای سریعتر و ارزانتری را در مدیریت و سازماندهی هندلینگ بار در اختیار خواهند داشت. از سوی دیگر هزینه های شرکتهای هواپیمایی در امور هندلینگ بار نیز به میزان قابل توجهی کاهش پیدا میکند و در عین حال امنیت محموله ها و اثاثیه مسافران ارتقاء و زمان مورد نیاز برای انجام امور شناسایی و کنترل بار و اثاثیه به حداقل خواهد رسید.
 
'''▪ مدیریت دام و گوشت'''
شاید به جرات بتوان گفت که یکی از قدیمیترین کاربردهای استفاده از فن آوری RFID در ردیابی و کنترل حرکت حیوانات اهلی مخصوصاً گاوهای شیرده بوده است. امروزه بصورت یک جریان کاملاً متداول، حیوانات همزی و اهلی بوسیله کپسولهای قابل تزریق و یا Tag هایی که به گوش حیوانات متصل می شود؛ به این فن آوری مجهز می شوند.
این Tag ها به جهت شناسایی حیوانات اهلی گم شده، مرتب کردن، مراقبت کردن و نگهداری پیشینه درمانی حیوانات اهلی بکار برده میشود.
البته این فن آوری درسالهای اخیر در صنایع کشاورزی و دارویی کاربرد وسیعی پیدا کرده است. اطلاعات مربوط به حیوانات اهلی، مواد غذایی و دارویی در مواقع بحرانی برای سلامتی جوامع بشری بسیار مفید میتواند باشد. 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274348942/sheep_with_rfid_tag.jpg
</center>

'''▪ کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه'''
یکی دیگر از کاربردهای بسیار شایع استفاده از فن آوری RFID کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه در محلهایی است که امنیت ورود و خروج ماشینها بسیار مهم و ضروری بنظر میرسد.
این سیستم با چسباندن یک Tag برروی وسیله نقلیه و قراردادن کلیه اطلاعات مربوط به این وسیله در حافظه آن امکان پذیر میشود.
قبل از رسیدن وسیله نقلیه به درب ورودی یا خروجی ؛ ماشین از محلی که در آن یک آنتن جهت دریافت اطلاعات Tag چسبیده شده بر روی وسیله نقلیه وجود دارد؛ عبور میکند. دستگاه Reader اطلاعات موجود بر روی Tag را از آنتن بازخوانی میکند و در صورتی که اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز ورود یا خروج باشد، گیت ورودی یا خروجی باز میشود.
در صورتی که هیچ گونه برچسبی بر روی ماشین وجود نداشته باشد و یا در صورتیکه اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز عدم خروج یا ورود باشد، افراد امنیتی مستقر در محل درب ورودی یا خروجی گیت جهت بارزسی وسیله نقلیه اقدام میکند. 

'''▪ مدیریت کتابخانه ها و کتاب ها'''
ازجمله کاربردهای جالب فن آوری RFID کاربرد وسیع آن در کتابخانه های بزرگ میباشد.
با چسباندن یک Tag (که کلیه مشخصات کتاب در آن ذخیره سازی شده است) بر روی کتاب و قراردادن یکسری از آنتن ها و Reader ها در محل کتابخانه میتوان از مزایای ذیل بهره جست:
# جلوگیری از سرقت کتاب های موجود
# اجرای سیستم خودکار بازگشت و حتی خروج کتابها از کتابخانه
# پیگیری و کنترل چیدمان صحیح کتابها در قفسه های مربوط به خودشان 

'''▪ کاربرد فن آوری RFID در مباحث پزشکی'''
فن آوری RFID در مباحث پزشکی کاربردهای بسیار گسترده ای دارد. این فن آوری بسیار جالب از هنگام ورود بیمار توسط یک دستبند که کلیه اطلاعات بیمار در آن قرار میگیرد در یک بیمارستان مجهز آغاز میشود.
ثبت و یا ذخیره سازی اطلاعات بیمار از قبیل نام و آدرس، تاریخ پذیرش و بستری و نیز نوع بیماری ،پزشک معالج ،نوع عمل جراحی و .... در پایین آوردن اشتباهات و خسارات جبران ناپذیر در بیمارستان نقش حیاتی دارد.
همچنین فرارو یادزدیده شدن بیمار از بیمارستان با همین فن آوری تقریباً غیر ممکن بنظر می رسید.
جلوگیری ازجابجا شدن اطفالی که تازه بدنیا آمده اند از جمله کابردهای بسیار حساس این فن آوری میباشد. همچنین در محل های نگهداری دارو، با چسباندن برچسب داروها میتوان از میزان مصرف، تاریخ مصرف داروها به راحتی باخبر شد. 

'''● حمایت شرکت مایکروسافت'''
در این بین خبرگزاریهای IT در سراسر دنیا خبر از حمایت (پشتیبانی) شرکت مایکروسافت از این فن آوری را میدهند.
مایکروسافت بعد از ماهها تاخیر، نسخه های جدید محصولات طراحی نرم افزار خود را عرضه کرد. شرکت مایکروسافت اعلام کرد:
در طول نیم سال اول ۲۰۰۶ نرم افزارهایی را مخصوص برنامه ریزی و کنترل داده های حاصل از دستگاه های RFID عرضه خواهد کرد.
این نرم افزار ها به سیستم عامل Windows Server این امکان را میدهد که داده ها را از دستگاه های RFID جمع آوری و پردازش کنند.
دیگر برنامه های Microsoft که شامل BizTalk و پایگاه داده ها SQL SERVER است ؛قادر خواهند بود داده های مربوط به فن آوری RFID را ذخیره سازی کنند.
البته مایکروسافت BizTalk ۲۰۰۶ را که قادر است داده ها را به درون نرم افزار های OFFICE قراردهد، در سه ماه اول ۲۰۰۶ عرضه خواهد کرد.

'''<big>جایگاه تکنولوژی RFID</big>'''
جایگاه تکنولوژی RFID در خرده فروشی و مارکتینگ
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278424450/ConcpViewSales.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274521268/art08_fig1.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274522368/17.jpg
</center>
 
 
بوم کسب و کار استفاده از تکنولوژی RFID در بازاریابی
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278418150/Boom.jpg
</center>
 
 
 
جدول بررسی نقاط قوت و ضعف همچنین فرصت هاو تهدید های استفاده از RFID
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278424084/SWOT.jpg
</center>

== تحلیل مالی ==
'''وضعیت استفاده از فناوری RFID در ایران
'''
به نظر می‌‌رسد نقطه شروع برچسب‌های RFID در ایران مثل بعضی کشورهای دیگر، صنایع خودروسازی باشد. در حال حاضر شرکت ایران‌خودرو در بخش مدیریت پارکینگ خودروهای تولید شده خود، این سیستم را به‌کار گرفته است. پروژه‌های دیگری هم هستند، که مطالعات اولیه و مرحله فاز ابتدایی آن‌ها انجام شده است.
از جمله ویژگی‌های صنعت RFID در ایران حضور فعال شرکت‌های IT است که نه تنها در این زمینه به اطلاع‌رسانی می‌‌پردازند، بلکه راه‌حل‌های کامل نیز به متقاضیان و مشتریان عرضه می‌‌کنند. این راه‌حل‌ها شامل راه حلهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری میبا‌‌شد. گرچه چاپ سهم عمده‌ای در تولید سیستم‌های RFID دارد، اما در ایران هنوز در این زمینه سرمایه‌گذاری به عمل نیامده است، اما با در نظر گرفتن روند رو به رشد این تکنولوژی، سرمایه‌گذاری روی چاپ و تولید برچسب‌های RFID عاقلانه به نظر می‌‌رسد.
 
RFID ابتدا همراه با سیستم‌های Access Control (کنترل ورودی و خروجی کارکنان) به بازار ایران راه یافت و در حال حاضر شرکت‌های خودروسازی به این تکنولوژی روی آورده‌اند. ایران خودرو هم اکنون برای مدیریت پارکینگ‌ خودروهای خود از این سیستم استفاده می‌‌کند. تعداد بالای ماشین و ابعاد وسیع محل پارکینگ، شناسایی و یافتن یک ماشین را با مشکل مواجه می‌‌سازد. ولی این سیستم جدید کمک می‌‌کند که با استفاده از برچسبهای RFID به کمک RFID Reader محل دقیق ماشین شناسایی شود.
ازدیگر نقاط شروع تکنولوژی RFID در ایران حمل و نقل دریایی است که توسط وزارت بازرگانی انجام شد. در چارچوب این پروژه برچسب‌های 4/2 گیگاهرتری روی تمام کانتینرها نصب می‌‌شود.
 
صدا و سیما نیز برای مدیریت انبارهای خود و کنترل ورودی و خروجی تجهیزات سازمان، تمرکز ویژه‌ای روی این پروژه دارد. به‌طور طبیعی همان‌طور که در کشورهای دیگر دیده می‌‌شود، ارتش و مراکز لجستیک نظامی هم بالقوه می‌‌بایست به پروژه‌های RFID متمایل باشند.
سازمانهای دیگری از جمله اتوبوسرانی و مترو نیز ظاهراً توجه ویژه‌ای به RFID پیدا کرده‌اند. ولی صنعت بسته‌بندی در ایران هنوز به این تکنولوژی روی خوش نشان نداده است. به نظر میرسد، در جهان نیز هنوز این تکنولوژی برای صنعت بسته‌بندی در ابتدای راه است. به گفته کارشناسان همه انتظار دارند، پس از این‌که شرکت وال مارت ـ که بزرگ‌ترین مجموعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در آمریکا را در اختیار دارد ـ تمام تولیدات خود را به این برچسب‌ها مجهز کند، قیمت برچسب‌ها کاهش پیدا کرده و دیگران از جمله کشور ما نیز به این تکنولوژی رو آورند.

== تحلیل ریسک ==
'''چالش و ریسک های امنیتی RFID در سیستم فروشگاهی
''' 
 
سناریوهای زیر میتواند در یک سیستم فروشگاهی رخ دهد:
تخریب صنعتی: فردی با هدف سوء قصد به یک کمپانی به کمک دستگاهی موجب اختلال در دادههای برچسبها شده و آنها را پاک کرده یا محتویات آنها را تغییر دهد.
جاسوسی صنعتی: رقیبی بخواهد بصورت غیرقانونی بداند که چه تعداد و از چه نوع محصول تولید شده و به کمپانی حمل شده است. او میتواند به روش زیر اینکار را انجام دهد:
استراق سمع: شنود به کمک سیستمهای ارتباطی با محدوده بزرگتر مانند سیگنالهای پخش همگانی UHF تا 100 متر. البته بعضی از پروتکلها خود امن بوده و این اطمینان را میدهند، که ˚ID N هرگز بصورت کامل در یک جریان انتقال داده نمیشود.
قرار دادن Reader جعلی و بصورت پنهان برای ارتباط با یک PC که در نزدیکی خط تولید قرار دارد.
 
استفاده از دستگاههای بصورت دستی
تقلب: قابلیت خواندن و استراق سمع دادههایی که برروی یک برچسب که آن را بصورت منحصر بفردی مشخص میکند و یا محصولی را تصدیق میکند. هنگامیکه داده شناخته میشود، برچسبهای خواندن/ نوشتن مشابه خریداری شده و با داده معتبر بروزرسانی شده، بنابرین اصل بودن محصول دارای برچسب را تایید میکند.
کلیه سناریوهای فوق ریسکهایی هستند که در صورت عدم وجود امنیت در پیادهسازی برچسب و Reader با آن مواجه خواهیم بود. اعتبار اطلاعات بکاربرده شده در زنجیره تامین بستگی به کاربرد آن و نیز استراتژی امنیتی که کمپانی در نظر گرفته دارد. در بعضی از موارد قانون اعمال نفوذ میکند. البته بارکدهایی که اکنون بکاربرده میشوند، براحتی خوانده شده، کشف رمز شده و حتی تخریب میشوند، اما این موضوع به گستردگی و بصورت خودکار همانندRFID نیست.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8280553800/1002.jpg

<center/>

 
'''مشکلات و معایب RFID در حالت کلی
'''
 
 
قیمت بالا: علی رغم پیشرفت های علمی و فنی صورت گرفته، قیمت برچسبهای Passive در تعداد بالا بین 35 تا 45 سنت و در تعداد کم حدود 80 سنت و در مورد برچسبهای Active حدود 85 سنت میباشد. متاسفانه این قیمتها حدود 5 تا 10 سنت بالاتر از آستانه مقرون به صرفه بودن این برچسبها برای کاربردهای مختلف میباشند. 

تداخل: به دو صورت اتفاق میافتد:
· تداخل Reader ها: زمانی اتفاق میافتد که سیگنالهای ارسال شده از چند دستگاه Reader تداخل پیدا میکنند.
· تداخل برچسب ها: زمانی اتفاق میافتد که تعداد برچسب های بسیار زیادی در فضای کوچکی وجود داشته باشند. 

مسئله ایمنی: اکثر برچسب های RFID حتی پس از خرید و خروج از فروشگاه فعال هستند. در نتیجه اطلاعات آنها میتواند توسط دستگاههای Reader خوانده شود. بنابراین احتمال سرقت کالاها افزایش مییابد. علاوه بر این بسیاری از سازمانها به هنگام خرید مشتری اطلاعات مشتری (از جمله شماره Credit-card، آدرس،نام و...) به برچسب RFID کالاها منتقل میکنند تا لیستی از مشخصات مشتریان خود داشته باشند؛ که این امر اطلاعات محرمانه مشتریان را به خطر میاندازد. موضوع امنیت زمانی بیشتر به چشم میخورد که به کاربردهای RFID در پزشکی توجه کنیم. 

مشکلات اجتماعی: بر اثر پیشرفتهای اخیر تکنولوژی در بسیاری از مناطق دنیا از جمله فرانسه، نیوزلند، نروژ و... فنآوری RFID برای تشخیص هویت افراد استفاده میشود. این امر به عقیده بسیاری از افراد نامطلوب است؛ زیرا شخصیت اجتماعی و انسانی آنها را زیرسوال برده و سبب میشود که به انسانها به چشم یک روبات نگریسته شود. 

عدم وجود استانداردها: شرکتهای متعددی وجود دارند که دستگاههای RFID را تولید میکنند، اما قوانین و استانداردهای جهانی خاصی برای این تولید وجود ندارد.این مسئله سبب میشود که فنآوری RFID طراحی شده برای یک کمپانی یا شرکت، تنها در همان شرکت قابل استفاده باشد و برچسب های موجود بر روی محصولات یک کمپانی (مثلا تامینکننده) ممکن است توسط کمپانی دیگر (مثلا تولید کننده) خوانده نشود، که این امر مشکلات فراوانی را ایجاد میکند. استانداردهای موجود برای تعیین فرکانس RFID نیز در کشورهای مختلف تفاوت دارد.

== مراجع و مقاله های مورد استفاده ==

* The end of shops: social buying and the battle for the customer
C Molenaar - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=QejOCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ZABuuO83lk&sig=A2aiKqvwZYbrMHSWrKLG5VbfFKU]

* An Overview of E-Government Technological Divide in Developing Countries
RA Oyekunle… - … , Methodologies, Tools, and …, 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=D47GCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ky8HEUip3z&sig=nRmbPj26WZIJn6JR4Rhy906APe8]

* Social Commerce: Marketing, Technology and Management
E Turban, J Strauss, L Lai - 2015 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=Q2n_CgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=RLkxUywWkf&sig=zTDBzIxriZb0yTQVVq4rpnNmLBA]

* Prediction of consumer purchase behaviour using Bayesian network: an operational improvement and new results based on RFID data
Y Zuo - … Journal of Knowledge Engineering and Soft Data …, 2016 - inderscienceonline.com
[http://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJKESDP.2016.075976]

* RFID and Sensor Network Automation in the Food Industry: Ensuring Quality and Safety Through Supply Chain Visibility
S Piramuthu, W Zhou - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=LfelCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR13&dq=marketing+network+RFID&ots=uoq2gMR4pT&sig=c--SrQ2wBvpHRp8Tq-LJ7x-Rbfg]

مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID

2016-12-30T03:09:52Z

95131533: /* تحلیل ریسک */

زیبــا فقیــه

* موضوع: '''مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID (
Commercial non-internet based marketing network such as RFID)'''

== چکیده ==
اصولاً به هر سیستمی که قادر به خواندن و تشخیص اطلاعات افراد یا کالاها باشد سیستم شناسایی یا Identification System گفته میشود.
بطور کلی شناسایی خودکار و نگهداری داده ها (AIDC) روشی است که طی آن تجهیزات سخت افزای یا نرم افزاری قادر به خواندن و تشخیص داده ها بدون کمک گرفتن از یک فرد هستند.
بارکدها، کدهای دو بعدی، سیستم های انگشت نگاری ، سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی، سیستم شناسایی با استفاده از قرنیه چشم و صدا و ... از جمله این راهکارها در این مقال میباشند. یکی از جدید ترین مباحث مورد توجه دانشمندان جهت شناسایی افراد یا کالاها استفاده از سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی یا RFID میباشد.
RFID که مخفف سه واژه Radio Frequency Identification است؛ امروزه توسط فروشگاه های زنجیره ای بزرگی چون "وال مارت" و "مک دونالد" و نیز سازمانهای مهمی چون "وزارت دفاع ایالت متحده آمریکا" استفاده شده و امتحان خود را به خوبی پس داده است.در این پروژه سعی برآن است که رفتار خرید مصرف کنندگان به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفته و پیش بینی های دقیق مدیران و خرده فروشان در برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به سودآوری تحلیل شود. نکته مهم در فرآیند تحلیل رفتار خرید مشتری و مارکتینگ ، شناسایی و استفاده از فرکانس رادیویی (RFID) داده هادر بحث خرید است. یک برچسب RFID متصل به سبد خرید مشتری می تواند مسئولیت نظارت و ضبط در رفتار مشتری در فروشگاه (به عنوان مثال، مختصات مکان و زمان سپری شده)باشد. برای این منظور، یک رویکرد عملیاتی به ساخت و ساز از شبکه های بیزی (Bayesian) برای پیش بینی رفتار خرید پیشنهاد می شوددر واقع این موضوع ارائه یک دیدگاه جدید و طرح اقتصادی جدید در بهبود تصمیم گیری خرید مشتری در تضاد با فرضیه های سنتی است.

== خلاصه اجرایی ==

در سالهای اخیر با ظهور علوم و مفاهیم جدید در دنیا و اهمیت کارآفرینی، ابداع و خلاقیت زمینه مهندسی و آموزش آن امری اجتناب ناپذیر است. تشخیص و شناسایی افراد، اشیا و کالاها از جمله اموری است که روزانه در سراسر دنیا انجام می شود و بشر همواره در راه آسانتر کردن شناسایی و تشخیص به منظور جهت متمایز ساختن هویت فیزیکی افراد یا اشیاست. 
در این میان، یکی از تحولات عظیم در عرصه مهندسی فناوری اطلاعات، '''فناوری شناسایی و دریابی خودکار''' است که به سرعت به یک فناوری مؤثر و راهبردی صنایع تبدیل شده است و تمام صاحبنظران، متخصصان و فعالان فناوری اطلاعات در دنیا آن را بزرگ ترین حادثه پس از اختراع اینترنت به شمار می آورند. 
شناسایی مبتنی بر فرکانس رادیویی مجموعه ای از روشهای فنی است که به کمک امواج رادیویی با طیف فرکانسی مشخص به شناسایی می پردازد و در گستره وسیعی از صنایع کاربرد دارد و همواره بر روی کاربردهای این فناوری در صنایع مختلف زیر بنایی تأکید شده است. 
حال چه میشود بتوان در یک صنعت فروشگاهی و بازاریابی از تکنولوژی استفاده کرد که در صورت نبود اینترنت جایگیزین مناسبی برای عملیات بالقوه کاربران باشد؟ 

این موضوع نیازمند بررسی های مختلفی است. از جنبه اجرایی شدن این مدل که بگذریم مثال مهمی در ارتباط با امنیت این روش های در بازاریابی فروشگاهی پدید می آید. سیستمهای RFID به عنوان یکی از تکنولوژیهای نوظهور در زنجیره های تامین و محیط‏های فراگیر فروشگاه های اینترنتی مورد بررسی دقیق و موشکافانه‏ای قرار گرفته اند. قبل از بکارگیری وسیع تکنولوژی RFID، بایستی جنبه‏ های امنیت و محرمانگی این تکنولوژی مورد توجه قرار گیرند تا علاوه بر جلوگیری از حملات، این سیستمها قادر به بازیابی از موقعیت‏های ناخواسته نیز باشند. زیر ساخت امنیتی در سیستمهای RFID شامل مجموعه‏ای از قوانین، مشخصات و پروتکلهای عمومی می‏باشد که به تگ‏ها و بازخوانها اجازه می‏دهد که درون و در سرتاسر اکوسیستم تکنولوژی اطلاعات صنعت، کار کنند. همچنین زیر ساخت امنیتی برای کاربردهای مبتنی بر شبکه، قابلیت تعیین اعتبار و کنترل دسترسی به اطلاعات محصول را از هر جا و در هر زمان فراهم ساخته و در عین حال محرمانگی کاربر را نیز در نظر دارد. از طرفی به دلیل کمبود منابع ذخیره سازی، توان و ظرفیتهای محاسباتی در تگ‏های RFID، اغلب راه‏ حل های امنیتی مبتنی بر رمزنگاریهای معمول، در سیستمهای RFID قابل استفاده نیستند.

== معرفی کسب و کار ==

چرا استفاده از بازارهای الکترونیکی فروشگاهی اهمیت پیدا کرد؟

* شبانه روزی و بی وقفه بودن بازاریابی اینترنتی(Internet marketing)
* قابلیت ایجاد تغییرات مطابق روز
* مناسب برای شرکتهایی که از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند
* دسترسی دائم به خدمات
* پاسخ سریع به سوالات مشتریان
* سفارشات مبتنی بر نیاز مشتری
* تماس غیر شخصی با بازاریابی اینترنتی
* دسترسی تمام کاربران به فروشگاه مجازی
* هزینه کمتر بازاریابی اینترنتی
* کاهش خطاهای انسانی
* صرفه جویی در وقت با بازاریابی اینترنتی
* امکان توزیع سفارش و فروش برای تک تک مشتریان
* کاهش زمان انتظار برای دریافت کالاها و خدمات دیجیتالی با بازاریابی اینترنتی
 
تمامی مزیت های یاد شده ما را در قدرت بخشیدن به نیاز کاربران سوق میدهد اینکه بتوان از بازارهای الکترونیکی با تکنولوژی های غیراینترنت استفاده کرد.

== چشم انداز ==

بسياري از پيش‌بيني‌ها به رشد سريع درآمدهاي تجارت الكترونيك و تمايلات مصرف كنندگان جهت به كارگيري معاملات اينترنتي اشاره مي‌كند.

محققین در تحليل دلايل بحران اينترنتي بيان مي‌كنند كه عوامل اساسي شكست تجارت الكترونيك فقدان آگاهي بسياري از كاربران اينترنتي از تجارت الكترونيك به عنوان پايه و اساس رقابت در صنعت و همچنين شكست تعدادي از كسب و كارها در استفاده مداوم و پايدار از تكنولوژي جديد مي‌باشد. '''فقدان اهداف و استراتژي مشخص ، گرايش به محصولات قديمي، درك محدود نيازهاي مشتريان و توانمنديهاي ضعيف تجاري''' اغلب به عنوان مباحث موجد مرگ کسب و کارهای اينترنتي ذكر مي‌شوند.

== ماموریت ==
تفاوتهاي اساسي بين تجارت فيزيكي و مجازي باعث شده است كه هنگام كار با تجارت الكترونيك، اصول مارکتینگ موجود را مجدداً مورد بررسي قرار دهيم. طبق تحقيق‌ هافمن و نواك خرده فروشان اینترنتی به جاي اينكه ساختارهاي اینترنی قديمي موجود را به كار گيرند بايد نقش فعالي در ايجاد پارادايمهاي پوياي جديد جهت تسهيل تجارت الكترونيك در جامعه الكترونيكي ايفا نمايند .

== اهداف ==
استفاده از مزایای همچون:
* کاهش هزینه ها (کاهش فعالیت های دستی و افزایش سرعت)
* اتوماسیون (بدون توقف)
* کاهش خطا
* کنترل فرایندهای غیر قابل رویت
* امکان به روز رسانی بر چسب ها بدون دخالت دست
* امنیت
* یکپارچگی

== معرفی محصولات و خدمات ==
* چرا مشتری ها یک کالا را می خرند و از خرید کالایی دیگر سرباز می زنند؟
* مشتریان چگونه به یک کالا یا خدمت علاقه مند می شوند؟
* مصرف کنندگان بر چه اساسی یک کالا را به سبد کالای خود اضافه میکنند؟
* چگونه یک برند در دل مشتریان نفوذ می کند اما سایر برندها با وجود هزینه های تبلیغاتی زیاد موفق به چنین کاری نمی شوند؟
* چرا برخی افراد طرفدار پر و پا قرص یک وبسایت یا یک تیم ورزشی می شوند؟
پاسخ به همه ی این سوالات در حیطه ی علم رفتار مصرف کننده قرار می گیرد.

== تحلیل صنعت خود ==
با ورود تکنولوژی RFID و گسترش دامنه فعالیت ها و قابلیت ها آن بمنظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای کاربران واستفاده از مزایای و کاربرد های بیشمار آن، سازندگان گوشی های موبایل و متخصصین در این امر را به فکر تلفیق فناوری RFID و گوشی تلفن همراه انداخت که همین امر منجر به ایجاد تکنولوژی NFC بر روی گوشی موبایل گردید.فناوری NFC ، قابلیت شبکه شدن و هوشمندی را به گوشی موبایل اضافه کرده و فرصت های جدید بسیاری برای کاربردهای متنوع از جمله پرداخت سیار ، بازاریابی سیار و تشخیص هویت کاربران فراهم کرده و هزینه بازاریابی و توزیع اطلاعات را با توجه به سازگاری این فناوری با زیر ساخت های موجود ،کاهش داده و سهولت استفاده،امنیت بالای این فناوری باعث رضایت کاربران شده است. از آنجاییکه این تکنولوژی برپاامواج رادیویی و فرکانس برقرار است جدول مقایسه ایی زیر در ارتباط با همین موضوع قرار داده شده است:

<center>
http://s9.picofile.com/file/8274345018/1.jpg
</center>

 
نمودار فروش سخت افزار RFID بر اساس فرکانس های رادیویی
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278422684/728.jpg
</center>

 
 
'''<big>شرح کامل تکنولوژی</big>'''
 
● RFID چیست ؟
تصور کنید که وارد یک فروشگاه زنجیره ای شده اید و اقلام مورد نیاز خود را داخل چرخ دستی قرارداده اید. صندوق دار با استفاده از بار کد میبایستی که تک تک اقلام داخل سبد را برداشته و اطلاعات آن را توسط بارکد خوان یکی یکی به داخل رایانه وارد کند تا فاکتور اقلام انتخابی شما صادر گردد. بسیاری از اوقات بدلیل آنکه تعداد کالاهای خریداری شده بسیار زیاد میباشند؛ صفهای طولانی ای در فروشگاه های زنجیره ای تشکیل میشود.تازه ، گاهی اوقات نیز مخدوش شدن علائم بار کد، از خواندن اطلاعات جلوگیری میکند ، که این خود موجب مشکلات بیشتری میشود.
با این فن آوری جدید یعنی RFID شما سبد کالای خود را برمیدارید و بدون اینکه مجبور به ایستادن در صفهای طولانی شوید و یا حتی بدون اینکه مجبور باشید اقلام خریداری شده را به صندوقدار یا نگهبان نشان دهید، از در خارج میشوید.
چرا؟ چون برچسب روی کالا دیگر بارکدنیست بلکه از نوع RFID میباشد و خودش با فرستان علائم رادیویی کلیه اطلاعات جاری خود از قبیل تعداد، قیمت، وزن، ... را به کامپیوترهای موجود در درهای خروجی مخابره میکند.
 
این برچسبها دارای دو بخش تراشه و آنتن هستند و دارای عملکرد بسیار ساده ای می باشند؛ تراشه اطلاعات را از طریق آنتن منتشر میکند و حسگرهایی در اطراف قرار دارند ،این اطلاعات را دریافت میکنند.
از جمله مهمترین محاسن آن کاهش سرقت یا دزدی و محاسبه سریعتر تعداد کالاهای موجود در انبار بدون نیاز و کمک به نیروهای انسانی است.
اما تنها اشکال این فن آوری گران بودن آن است، اگر چه روزگاری میرسد که تمامی اشیاء و کالاها این برچسب ها را مثل بارکد خواهند داشت.
بطور کلی RFID یا سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی سامانه ی شناسایی بی سیمی است که قادر به تبادل داده ها بوسیله برقراری اطلاعات بین یک Tag که به یک کالا ، شئ یا .. متصل شده است و یک بازخوان می باشد.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346800/rfid_tag_2.jpg
</center>
اصولاً سامانه های RFID از سیگنالهای الکترونیکی و الکترو مغاطیسی برای خواندن و نوشتن داده ها بدون تماس بهره گیری می کنند.
Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالایی است که ما میخواهیم آن را رد یابی کنیم وبازخوان ها وسایلی هستند که حضور برچسب ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
با توجه به اینکه این سیستمها بر مبنای تغییرات امواج مغناطیسی و یا فرکانس های رادیویی کار میکنند، جهت تقویت سیگنالهای موجود در محیط گاهی اوقات از آنتن (تقویت کننده سیگنال) نیز استفاده میشود.
 
● تجهیزات مورد نیاز
بطور کلی فن آوری RFID از تجهیزات ذیل جهت پیاده سازی بهیه خود کمک میگیرد:
* انواع برچسب Tag
* انواع خواننده بر چسب Reader
* انواع نویسنده اطلاعات Printer
* آنتن- تقویت کننده سیگنال
* نرم افزار مدیریت اطلاعات
* بانک اطلاعاتی، ساختار شبکه اطلاعاتی
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274347626/rfid_technology.jpg
</center>
 
▪ TAG چیست؟
همانطور که گفته شد Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالا، شئ، فردی هستند که ما میخواهیم آنرا رد یابی کنیم.
اما اینکه هر یک از کالاها دارای اشکال و ظواهر گوناگون و نیز دارای محیطهای فیزیکی گوناگونی است، این ضرورت را ایجاب میکند تا Tag ها را با توجه به ویژگیهای فیزیکی (ظاهریشان) دسته بندی کنیم.
 
بطور کلی بعضی از ویژگیهای ظاهری Tagها بصورت زیر میباشد:

* Tag هایی که دارای کفه پلاستیکی از جنس PVC میباشند و معمولاً در وسط آنها یک سوراخ دیده میشود که بسیار با دوام بوده و میتوان از آنها بارها و بارها استفاده کرد.
* Tag هایی که شبیه کارتهای اعتباری هستند ومعمولاً به آنها کارتهای هوشمند بدون تمـاس (Contact less Smart Cards) گفته میشود.
* Tag هایی که بصورت لایه های کاغذی بر روی برچسب ساخته میشوند که به آنها برچسب های هوشمند (Smart Labels) گفته میشود.
* Tag هایی که در محیطهای قابل فرسایش (مثلاً آب یا مایع) به خوبی کار میکنند. اینگونه Tag ها در کپسولهای شیشه ای قرار دارند.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274346934/rfid_tag_3.jpg
</center>
* Tag های کوچک که در داخل اشیاء عمومی مثل لباس، ساعت، دستبند و .... کارگذاشته میشود. اغلب ممکن است به شکل یک کلیه یا دسته کلید بنظر برسند.
 
▪ Readerچیست؟
قبلاً اشاره شد که Reader ها وسایل الکترونیکی هستند که حضور Tag ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346968/RFID_Active_Readers_2.jpg
</center>

== تحلیل بازار ==
<big> کاربری در RFID</big>
 
 
'''▪ مدیریت بار مسافران :'''
شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID
در دسامبر سال ۲۰۰۴ همایشی با شرکت اعضاء یاتا و با هدف زمینه سازی کاربردی IT در شرکتهای هواپیمایی در خاور میانه برگزار گردید که البته عمده توجه خود را بر تسهیل امور صنعت هواپیمایی معطوف نمود. پروژه سوم تائید شده در این مجمع با عنوان شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID به اعضاء معرفی گردید. 
پروژه سوم، شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از مهمترین بخشهای بررسی شده درباره این پروژه در ذیل ارائه شده است:
هدف از بکارگیری فرکانسهای رادیویی جهت شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران، ترویج و توسعه فناوری RFID به منظور بهبود مدیریت و سازماندهی فرآیندهای مختلف اداره بار نظیر جداسازی، دسته بندی و حمل و نقل اثاثیه مسافران و جلوگیری از خسارات احتمالی یا مفقود شدن این محموله ها می باشد. 

در عین حال بکارگیری سیستم RFID موجب کاهش هزینه های شرکتهای هواپیمایی و ارتقاء سطح خدمات ارائه شده به مشتریان میگردد.
اما منظور از برچسب های شناسایی و کنترل با فناوری RFID چیست؟
این برچسبها در شکلهای استانداردی ارائه میگردند و یک تراشه که توانایی شناسایی فرکانس های رادیویی را دارا میباشد، داخل این برچسب ها جا سازی گردیده است.
در عین حال این تراشه ها ظرفیت ذخیره داده های جدیدتر را نیز دارا میباشند. استفاده از RFID در مدیریت بار مسافران سبب کاهش خسارات احتمالی یا فقدان بار و اثاثیه مسافران میگردد و در عین حال فرودگاهها، سیستمهای سریعتر و ارزانتری را در مدیریت و سازماندهی هندلینگ بار در اختیار خواهند داشت. از سوی دیگر هزینه های شرکتهای هواپیمایی در امور هندلینگ بار نیز به میزان قابل توجهی کاهش پیدا میکند و در عین حال امنیت محموله ها و اثاثیه مسافران ارتقاء و زمان مورد نیاز برای انجام امور شناسایی و کنترل بار و اثاثیه به حداقل خواهد رسید.
 
'''▪ مدیریت دام و گوشت'''
شاید به جرات بتوان گفت که یکی از قدیمیترین کاربردهای استفاده از فن آوری RFID در ردیابی و کنترل حرکت حیوانات اهلی مخصوصاً گاوهای شیرده بوده است. امروزه بصورت یک جریان کاملاً متداول، حیوانات همزی و اهلی بوسیله کپسولهای قابل تزریق و یا Tag هایی که به گوش حیوانات متصل می شود؛ به این فن آوری مجهز می شوند.
این Tag ها به جهت شناسایی حیوانات اهلی گم شده، مرتب کردن، مراقبت کردن و نگهداری پیشینه درمانی حیوانات اهلی بکار برده میشود.
البته این فن آوری درسالهای اخیر در صنایع کشاورزی و دارویی کاربرد وسیعی پیدا کرده است. اطلاعات مربوط به حیوانات اهلی، مواد غذایی و دارویی در مواقع بحرانی برای سلامتی جوامع بشری بسیار مفید میتواند باشد. 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274348942/sheep_with_rfid_tag.jpg
</center>

'''▪ کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه'''
یکی دیگر از کاربردهای بسیار شایع استفاده از فن آوری RFID کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه در محلهایی است که امنیت ورود و خروج ماشینها بسیار مهم و ضروری بنظر میرسد.
این سیستم با چسباندن یک Tag برروی وسیله نقلیه و قراردادن کلیه اطلاعات مربوط به این وسیله در حافظه آن امکان پذیر میشود.
قبل از رسیدن وسیله نقلیه به درب ورودی یا خروجی ؛ ماشین از محلی که در آن یک آنتن جهت دریافت اطلاعات Tag چسبیده شده بر روی وسیله نقلیه وجود دارد؛ عبور میکند. دستگاه Reader اطلاعات موجود بر روی Tag را از آنتن بازخوانی میکند و در صورتی که اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز ورود یا خروج باشد، گیت ورودی یا خروجی باز میشود.
در صورتی که هیچ گونه برچسبی بر روی ماشین وجود نداشته باشد و یا در صورتیکه اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز عدم خروج یا ورود باشد، افراد امنیتی مستقر در محل درب ورودی یا خروجی گیت جهت بارزسی وسیله نقلیه اقدام میکند. 

'''▪ مدیریت کتابخانه ها و کتاب ها'''
ازجمله کاربردهای جالب فن آوری RFID کاربرد وسیع آن در کتابخانه های بزرگ میباشد.
با چسباندن یک Tag (که کلیه مشخصات کتاب در آن ذخیره سازی شده است) بر روی کتاب و قراردادن یکسری از آنتن ها و Reader ها در محل کتابخانه میتوان از مزایای ذیل بهره جست:
# جلوگیری از سرقت کتاب های موجود
# اجرای سیستم خودکار بازگشت و حتی خروج کتابها از کتابخانه
# پیگیری و کنترل چیدمان صحیح کتابها در قفسه های مربوط به خودشان 

'''▪ کاربرد فن آوری RFID در مباحث پزشکی'''
فن آوری RFID در مباحث پزشکی کاربردهای بسیار گسترده ای دارد. این فن آوری بسیار جالب از هنگام ورود بیمار توسط یک دستبند که کلیه اطلاعات بیمار در آن قرار میگیرد در یک بیمارستان مجهز آغاز میشود.
ثبت و یا ذخیره سازی اطلاعات بیمار از قبیل نام و آدرس، تاریخ پذیرش و بستری و نیز نوع بیماری ،پزشک معالج ،نوع عمل جراحی و .... در پایین آوردن اشتباهات و خسارات جبران ناپذیر در بیمارستان نقش حیاتی دارد.
همچنین فرارو یادزدیده شدن بیمار از بیمارستان با همین فن آوری تقریباً غیر ممکن بنظر می رسید.
جلوگیری ازجابجا شدن اطفالی که تازه بدنیا آمده اند از جمله کابردهای بسیار حساس این فن آوری میباشد. همچنین در محل های نگهداری دارو، با چسباندن برچسب داروها میتوان از میزان مصرف، تاریخ مصرف داروها به راحتی باخبر شد. 

'''● حمایت شرکت مایکروسافت'''
در این بین خبرگزاریهای IT در سراسر دنیا خبر از حمایت (پشتیبانی) شرکت مایکروسافت از این فن آوری را میدهند.
مایکروسافت بعد از ماهها تاخیر، نسخه های جدید محصولات طراحی نرم افزار خود را عرضه کرد. شرکت مایکروسافت اعلام کرد:
در طول نیم سال اول ۲۰۰۶ نرم افزارهایی را مخصوص برنامه ریزی و کنترل داده های حاصل از دستگاه های RFID عرضه خواهد کرد.
این نرم افزار ها به سیستم عامل Windows Server این امکان را میدهد که داده ها را از دستگاه های RFID جمع آوری و پردازش کنند.
دیگر برنامه های Microsoft که شامل BizTalk و پایگاه داده ها SQL SERVER است ؛قادر خواهند بود داده های مربوط به فن آوری RFID را ذخیره سازی کنند.
البته مایکروسافت BizTalk ۲۰۰۶ را که قادر است داده ها را به درون نرم افزار های OFFICE قراردهد، در سه ماه اول ۲۰۰۶ عرضه خواهد کرد.

'''<big>جایگاه تکنولوژی RFID</big>'''
جایگاه تکنولوژی RFID در خرده فروشی و مارکتینگ
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278424450/ConcpViewSales.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274521268/art08_fig1.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274522368/17.jpg
</center>
 
 
بوم کسب و کار استفاده از تکنولوژی RFID در بازاریابی
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278418150/Boom.jpg
</center>
 
 
 
جدول بررسی نقاط قوت و ضعف همچنین فرصت هاو تهدید های استفاده از RFID
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278424084/SWOT.jpg
</center>

== تحلیل مالی ==
'''وضعیت استفاده از فناوری RFID در ایران
'''
به نظر می‌‌رسد نقطه شروع برچسب‌های RFID در ایران مثل بعضی کشورهای دیگر، صنایع خودروسازی باشد. در حال حاضر شرکت ایران‌خودرو در بخش مدیریت پارکینگ خودروهای تولید شده خود، این سیستم را به‌کار گرفته است. پروژه‌های دیگری هم هستند، که مطالعات اولیه و مرحله فاز ابتدایی آن‌ها انجام شده است.
از جمله ویژگی‌های صنعت RFID در ایران حضور فعال شرکت‌های IT است که نه تنها در این زمینه به اطلاع‌رسانی می‌‌پردازند، بلکه راه‌حل‌های کامل نیز به متقاضیان و مشتریان عرضه می‌‌کنند. این راه‌حل‌ها شامل راه حلهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری میبا‌‌شد. گرچه چاپ سهم عمده‌ای در تولید سیستم‌های RFID دارد، اما در ایران هنوز در این زمینه سرمایه‌گذاری به عمل نیامده است، اما با در نظر گرفتن روند رو به رشد این تکنولوژی، سرمایه‌گذاری روی چاپ و تولید برچسب‌های RFID عاقلانه به نظر می‌‌رسد.
 
RFID ابتدا همراه با سیستم‌های Access Control (کنترل ورودی و خروجی کارکنان) به بازار ایران راه یافت و در حال حاضر شرکت‌های خودروسازی به این تکنولوژی روی آورده‌اند. ایران خودرو هم اکنون برای مدیریت پارکینگ‌ خودروهای خود از این سیستم استفاده می‌‌کند. تعداد بالای ماشین و ابعاد وسیع محل پارکینگ، شناسایی و یافتن یک ماشین را با مشکل مواجه می‌‌سازد. ولی این سیستم جدید کمک می‌‌کند که با استفاده از برچسبهای RFID به کمک RFID Reader محل دقیق ماشین شناسایی شود.
ازدیگر نقاط شروع تکنولوژی RFID در ایران حمل و نقل دریایی است که توسط وزارت بازرگانی انجام شد. در چارچوب این پروژه برچسب‌های 4/2 گیگاهرتری روی تمام کانتینرها نصب می‌‌شود.
 
صدا و سیما نیز برای مدیریت انبارهای خود و کنترل ورودی و خروجی تجهیزات سازمان، تمرکز ویژه‌ای روی این پروژه دارد. به‌طور طبیعی همان‌طور که در کشورهای دیگر دیده می‌‌شود، ارتش و مراکز لجستیک نظامی هم بالقوه می‌‌بایست به پروژه‌های RFID متمایل باشند.
سازمانهای دیگری از جمله اتوبوسرانی و مترو نیز ظاهراً توجه ویژه‌ای به RFID پیدا کرده‌اند. ولی صنعت بسته‌بندی در ایران هنوز به این تکنولوژی روی خوش نشان نداده است. به نظر میرسد، در جهان نیز هنوز این تکنولوژی برای صنعت بسته‌بندی در ابتدای راه است. به گفته کارشناسان همه انتظار دارند، پس از این‌که شرکت وال مارت ـ که بزرگ‌ترین مجموعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در آمریکا را در اختیار دارد ـ تمام تولیدات خود را به این برچسب‌ها مجهز کند، قیمت برچسب‌ها کاهش پیدا کرده و دیگران از جمله کشور ما نیز به این تکنولوژی رو آورند.

== تحلیل ریسک ==
'''چالش و ریسک های امنیتی RFID در سیستم فروشگاهی
''' 
 
سناریوهای زیر میتواند در یک سیستم فروشگاهی رخ دهد:
تخریب صنعتی: فردی با هدف سوء قصد به یک کمپانی به کمک دستگاهی موجب اختلال در دادههای برچسبها شده و آنها را پاک کرده یا محتویات آنها را تغییر دهد.
جاسوسی صنعتی: رقیبی بخواهد بصورت غیرقانونی بداند که چه تعداد و از چه نوع محصول تولید شده و به کمپانی حمل شده است. او میتواند به روش زیر اینکار را انجام دهد:
استراق سمع: شنود به کمک سیستمهای ارتباطی با محدوده بزرگتر مانند سیگنالهای پخش همگانی UHF تا 100 متر. البته بعضی از پروتکلها خود امن بوده و این اطمینان را میدهند، که ˚ID N هرگز بصورت کامل در یک جریان انتقال داده نمیشود.
قرار دادن Reader جعلی و بصورت پنهان برای ارتباط با یک PC که در نزدیکی خط تولید قرار دارد.
 
استفاده از دستگاههای بصورت دستی
تقلب: قابلیت خواندن و استراق سمع دادههایی که برروی یک برچسب که آن را بصورت منحصر بفردی مشخص میکند و یا محصولی را تصدیق میکند. هنگامیکه داده شناخته میشود، برچسبهای خواندن/ نوشتن مشابه خریداری شده و با داده معتبر بروزرسانی شده، بنابرین اصل بودن محصول دارای برچسب را تایید میکند.
کلیه سناریوهای فوق ریسکهایی هستند که در صورت عدم وجود امنیت در پیادهسازی برچسب و Reader با آن مواجه خواهیم بود. اعتبار اطلاعات بکاربرده شده در زنجیره تامین بستگی به کاربرد آن و نیز استراتژی امنیتی که کمپانی در نظر گرفته دارد. در بعضی از موارد قانون اعمال نفوذ میکند. البته بارکدهایی که اکنون بکاربرده میشوند، براحتی خوانده شده، کشف رمز شده و حتی تخریب میشوند، اما این موضوع به گستردگی و بصورت خودکار همانندRFID نیست.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8280553800/1002.jpg
<center/>

 
'''مشکلات و معایب RFID در حالت کلی
'''
 
 
قیمت بالا: علی رغم پیشرفت های علمی و فنی صورت گرفته، قیمت برچسبهای Passive در تعداد بالا بین 35 تا 45 سنت و در تعداد کم حدود 80 سنت و در مورد برچسبهای Active حدود 85 سنت میباشد. متاسفانه این قیمتها حدود 5 تا 10 سنت بالاتر از آستانه مقرون به صرفه بودن این برچسبها برای کاربردهای مختلف میباشند.
تداخل: به دو صورت اتفاق میافتد:
· تداخل Reader ها: زمانی اتفاق میافتد که سیگنالهای ارسال شده از چند دستگاه Reader تداخل پیدا میکنند.
· تداخل برچسب ها: زمانی اتفاق میافتد که تعداد برچسب های بسیار زیادی در فضای کوچکی وجود داشته باشند. 

مسئله ایمنی: اکثر برچسب های RFID حتی پس از خرید و خروج از فروشگاه فعال هستند. در نتیجه اطلاعات آنها میتواند توسط دستگاههای Reader خوانده شود. بنابراین احتمال سرقت کالاها افزایش مییابد. علاوه بر این بسیاری از سازمانها به هنگام خرید مشتری اطلاعات مشتری (از جمله شماره Credit-card، آدرس،نام و...) به برچسب RFID کالاها منتقل میکنند تا لیستی از مشخصات مشتریان خود داشته باشند؛ که این امر اطلاعات محرمانه مشتریان را به خطر میاندازد. موضوع امنیت زمانی بیشتر به چشم میخورد که به کاربردهای RFID در پزشکی توجه کنیم. 

مشکلات اجتماعی: بر اثر پیشرفتهای اخیر تکنولوژی در بسیاری از مناطق دنیا از جمله فرانسه، نیوزلند، نروژ و... فنآوری RFID برای تشخیص هویت افراد استفاده میشود. این امر به عقیده بسیاری از افراد نامطلوب است؛ زیرا شخصیت اجتماعی و انسانی آنها را زیرسوال برده و سبب میشود که به انسانها به چشم یک روبات نگریسته شود. 

عدم وجود استانداردها: شرکتهای متعددی وجود دارند که دستگاههای RFID را تولید میکنند، اما قوانین و استانداردهای جهانی خاصی برای این تولید وجود ندارد.این مسئله سبب میشود که فنآوری RFID طراحی شده برای یک کمپانی یا شرکت، تنها در همان شرکت قابل استفاده باشد و برچسب های موجود بر روی محصولات یک کمپانی (مثلا تامینکننده) ممکن است توسط کمپانی دیگر (مثلا تولید کننده) خوانده نشود، که این امر مشکلات فراوانی را ایجاد میکند. استانداردهای موجود برای تعیین فرکانس RFID نیز در کشورهای مختلف تفاوت دارد.

== مراجع و مقاله های مورد استفاده ==

* The end of shops: social buying and the battle for the customer
C Molenaar - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=QejOCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ZABuuO83lk&sig=A2aiKqvwZYbrMHSWrKLG5VbfFKU]

* An Overview of E-Government Technological Divide in Developing Countries
RA Oyekunle… - … , Methodologies, Tools, and …, 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=D47GCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ky8HEUip3z&sig=nRmbPj26WZIJn6JR4Rhy906APe8]

* Social Commerce: Marketing, Technology and Management
E Turban, J Strauss, L Lai - 2015 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=Q2n_CgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=RLkxUywWkf&sig=zTDBzIxriZb0yTQVVq4rpnNmLBA]

* Prediction of consumer purchase behaviour using Bayesian network: an operational improvement and new results based on RFID data
Y Zuo - … Journal of Knowledge Engineering and Soft Data …, 2016 - inderscienceonline.com
[http://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJKESDP.2016.075976]

* RFID and Sensor Network Automation in the Food Industry: Ensuring Quality and Safety Through Supply Chain Visibility
S Piramuthu, W Zhou - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=LfelCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR13&dq=marketing+network+RFID&ots=uoq2gMR4pT&sig=c--SrQ2wBvpHRp8Tq-LJ7x-Rbfg]

مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID

2016-12-30T03:05:31Z

95131533: /* تحلیل مالی */

زیبــا فقیــه

* موضوع: '''مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID (
Commercial non-internet based marketing network such as RFID)'''

== چکیده ==
اصولاً به هر سیستمی که قادر به خواندن و تشخیص اطلاعات افراد یا کالاها باشد سیستم شناسایی یا Identification System گفته میشود.
بطور کلی شناسایی خودکار و نگهداری داده ها (AIDC) روشی است که طی آن تجهیزات سخت افزای یا نرم افزاری قادر به خواندن و تشخیص داده ها بدون کمک گرفتن از یک فرد هستند.
بارکدها، کدهای دو بعدی، سیستم های انگشت نگاری ، سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی، سیستم شناسایی با استفاده از قرنیه چشم و صدا و ... از جمله این راهکارها در این مقال میباشند. یکی از جدید ترین مباحث مورد توجه دانشمندان جهت شناسایی افراد یا کالاها استفاده از سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی یا RFID میباشد.
RFID که مخفف سه واژه Radio Frequency Identification است؛ امروزه توسط فروشگاه های زنجیره ای بزرگی چون "وال مارت" و "مک دونالد" و نیز سازمانهای مهمی چون "وزارت دفاع ایالت متحده آمریکا" استفاده شده و امتحان خود را به خوبی پس داده است.در این پروژه سعی برآن است که رفتار خرید مصرف کنندگان به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفته و پیش بینی های دقیق مدیران و خرده فروشان در برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به سودآوری تحلیل شود. نکته مهم در فرآیند تحلیل رفتار خرید مشتری و مارکتینگ ، شناسایی و استفاده از فرکانس رادیویی (RFID) داده هادر بحث خرید است. یک برچسب RFID متصل به سبد خرید مشتری می تواند مسئولیت نظارت و ضبط در رفتار مشتری در فروشگاه (به عنوان مثال، مختصات مکان و زمان سپری شده)باشد. برای این منظور، یک رویکرد عملیاتی به ساخت و ساز از شبکه های بیزی (Bayesian) برای پیش بینی رفتار خرید پیشنهاد می شوددر واقع این موضوع ارائه یک دیدگاه جدید و طرح اقتصادی جدید در بهبود تصمیم گیری خرید مشتری در تضاد با فرضیه های سنتی است.

== خلاصه اجرایی ==

در سالهای اخیر با ظهور علوم و مفاهیم جدید در دنیا و اهمیت کارآفرینی، ابداع و خلاقیت زمینه مهندسی و آموزش آن امری اجتناب ناپذیر است. تشخیص و شناسایی افراد، اشیا و کالاها از جمله اموری است که روزانه در سراسر دنیا انجام می شود و بشر همواره در راه آسانتر کردن شناسایی و تشخیص به منظور جهت متمایز ساختن هویت فیزیکی افراد یا اشیاست. 
در این میان، یکی از تحولات عظیم در عرصه مهندسی فناوری اطلاعات، '''فناوری شناسایی و دریابی خودکار''' است که به سرعت به یک فناوری مؤثر و راهبردی صنایع تبدیل شده است و تمام صاحبنظران، متخصصان و فعالان فناوری اطلاعات در دنیا آن را بزرگ ترین حادثه پس از اختراع اینترنت به شمار می آورند. 
شناسایی مبتنی بر فرکانس رادیویی مجموعه ای از روشهای فنی است که به کمک امواج رادیویی با طیف فرکانسی مشخص به شناسایی می پردازد و در گستره وسیعی از صنایع کاربرد دارد و همواره بر روی کاربردهای این فناوری در صنایع مختلف زیر بنایی تأکید شده است. 
حال چه میشود بتوان در یک صنعت فروشگاهی و بازاریابی از تکنولوژی استفاده کرد که در صورت نبود اینترنت جایگیزین مناسبی برای عملیات بالقوه کاربران باشد؟ 

این موضوع نیازمند بررسی های مختلفی است. از جنبه اجرایی شدن این مدل که بگذریم مثال مهمی در ارتباط با امنیت این روش های در بازاریابی فروشگاهی پدید می آید. سیستمهای RFID به عنوان یکی از تکنولوژیهای نوظهور در زنجیره های تامین و محیط‏های فراگیر فروشگاه های اینترنتی مورد بررسی دقیق و موشکافانه‏ای قرار گرفته اند. قبل از بکارگیری وسیع تکنولوژی RFID، بایستی جنبه‏ های امنیت و محرمانگی این تکنولوژی مورد توجه قرار گیرند تا علاوه بر جلوگیری از حملات، این سیستمها قادر به بازیابی از موقعیت‏های ناخواسته نیز باشند. زیر ساخت امنیتی در سیستمهای RFID شامل مجموعه‏ای از قوانین، مشخصات و پروتکلهای عمومی می‏باشد که به تگ‏ها و بازخوانها اجازه می‏دهد که درون و در سرتاسر اکوسیستم تکنولوژی اطلاعات صنعت، کار کنند. همچنین زیر ساخت امنیتی برای کاربردهای مبتنی بر شبکه، قابلیت تعیین اعتبار و کنترل دسترسی به اطلاعات محصول را از هر جا و در هر زمان فراهم ساخته و در عین حال محرمانگی کاربر را نیز در نظر دارد. از طرفی به دلیل کمبود منابع ذخیره سازی، توان و ظرفیتهای محاسباتی در تگ‏های RFID، اغلب راه‏ حل های امنیتی مبتنی بر رمزنگاریهای معمول، در سیستمهای RFID قابل استفاده نیستند.

== معرفی کسب و کار ==

چرا استفاده از بازارهای الکترونیکی فروشگاهی اهمیت پیدا کرد؟

* شبانه روزی و بی وقفه بودن بازاریابی اینترنتی(Internet marketing)
* قابلیت ایجاد تغییرات مطابق روز
* مناسب برای شرکتهایی که از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند
* دسترسی دائم به خدمات
* پاسخ سریع به سوالات مشتریان
* سفارشات مبتنی بر نیاز مشتری
* تماس غیر شخصی با بازاریابی اینترنتی
* دسترسی تمام کاربران به فروشگاه مجازی
* هزینه کمتر بازاریابی اینترنتی
* کاهش خطاهای انسانی
* صرفه جویی در وقت با بازاریابی اینترنتی
* امکان توزیع سفارش و فروش برای تک تک مشتریان
* کاهش زمان انتظار برای دریافت کالاها و خدمات دیجیتالی با بازاریابی اینترنتی
 
تمامی مزیت های یاد شده ما را در قدرت بخشیدن به نیاز کاربران سوق میدهد اینکه بتوان از بازارهای الکترونیکی با تکنولوژی های غیراینترنت استفاده کرد.

== چشم انداز ==

بسياري از پيش‌بيني‌ها به رشد سريع درآمدهاي تجارت الكترونيك و تمايلات مصرف كنندگان جهت به كارگيري معاملات اينترنتي اشاره مي‌كند.

محققین در تحليل دلايل بحران اينترنتي بيان مي‌كنند كه عوامل اساسي شكست تجارت الكترونيك فقدان آگاهي بسياري از كاربران اينترنتي از تجارت الكترونيك به عنوان پايه و اساس رقابت در صنعت و همچنين شكست تعدادي از كسب و كارها در استفاده مداوم و پايدار از تكنولوژي جديد مي‌باشد. '''فقدان اهداف و استراتژي مشخص ، گرايش به محصولات قديمي، درك محدود نيازهاي مشتريان و توانمنديهاي ضعيف تجاري''' اغلب به عنوان مباحث موجد مرگ کسب و کارهای اينترنتي ذكر مي‌شوند.

== ماموریت ==
تفاوتهاي اساسي بين تجارت فيزيكي و مجازي باعث شده است كه هنگام كار با تجارت الكترونيك، اصول مارکتینگ موجود را مجدداً مورد بررسي قرار دهيم. طبق تحقيق‌ هافمن و نواك خرده فروشان اینترنتی به جاي اينكه ساختارهاي اینترنی قديمي موجود را به كار گيرند بايد نقش فعالي در ايجاد پارادايمهاي پوياي جديد جهت تسهيل تجارت الكترونيك در جامعه الكترونيكي ايفا نمايند .

== اهداف ==
استفاده از مزایای همچون:
* کاهش هزینه ها (کاهش فعالیت های دستی و افزایش سرعت)
* اتوماسیون (بدون توقف)
* کاهش خطا
* کنترل فرایندهای غیر قابل رویت
* امکان به روز رسانی بر چسب ها بدون دخالت دست
* امنیت
* یکپارچگی

== معرفی محصولات و خدمات ==
* چرا مشتری ها یک کالا را می خرند و از خرید کالایی دیگر سرباز می زنند؟
* مشتریان چگونه به یک کالا یا خدمت علاقه مند می شوند؟
* مصرف کنندگان بر چه اساسی یک کالا را به سبد کالای خود اضافه میکنند؟
* چگونه یک برند در دل مشتریان نفوذ می کند اما سایر برندها با وجود هزینه های تبلیغاتی زیاد موفق به چنین کاری نمی شوند؟
* چرا برخی افراد طرفدار پر و پا قرص یک وبسایت یا یک تیم ورزشی می شوند؟
پاسخ به همه ی این سوالات در حیطه ی علم رفتار مصرف کننده قرار می گیرد.

== تحلیل صنعت خود ==
با ورود تکنولوژی RFID و گسترش دامنه فعالیت ها و قابلیت ها آن بمنظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای کاربران واستفاده از مزایای و کاربرد های بیشمار آن، سازندگان گوشی های موبایل و متخصصین در این امر را به فکر تلفیق فناوری RFID و گوشی تلفن همراه انداخت که همین امر منجر به ایجاد تکنولوژی NFC بر روی گوشی موبایل گردید.فناوری NFC ، قابلیت شبکه شدن و هوشمندی را به گوشی موبایل اضافه کرده و فرصت های جدید بسیاری برای کاربردهای متنوع از جمله پرداخت سیار ، بازاریابی سیار و تشخیص هویت کاربران فراهم کرده و هزینه بازاریابی و توزیع اطلاعات را با توجه به سازگاری این فناوری با زیر ساخت های موجود ،کاهش داده و سهولت استفاده،امنیت بالای این فناوری باعث رضایت کاربران شده است. از آنجاییکه این تکنولوژی برپاامواج رادیویی و فرکانس برقرار است جدول مقایسه ایی زیر در ارتباط با همین موضوع قرار داده شده است:

<center>
http://s9.picofile.com/file/8274345018/1.jpg
</center>

 
نمودار فروش سخت افزار RFID بر اساس فرکانس های رادیویی
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278422684/728.jpg
</center>

 
 
'''<big>شرح کامل تکنولوژی</big>'''
 
● RFID چیست ؟
تصور کنید که وارد یک فروشگاه زنجیره ای شده اید و اقلام مورد نیاز خود را داخل چرخ دستی قرارداده اید. صندوق دار با استفاده از بار کد میبایستی که تک تک اقلام داخل سبد را برداشته و اطلاعات آن را توسط بارکد خوان یکی یکی به داخل رایانه وارد کند تا فاکتور اقلام انتخابی شما صادر گردد. بسیاری از اوقات بدلیل آنکه تعداد کالاهای خریداری شده بسیار زیاد میباشند؛ صفهای طولانی ای در فروشگاه های زنجیره ای تشکیل میشود.تازه ، گاهی اوقات نیز مخدوش شدن علائم بار کد، از خواندن اطلاعات جلوگیری میکند ، که این خود موجب مشکلات بیشتری میشود.
با این فن آوری جدید یعنی RFID شما سبد کالای خود را برمیدارید و بدون اینکه مجبور به ایستادن در صفهای طولانی شوید و یا حتی بدون اینکه مجبور باشید اقلام خریداری شده را به صندوقدار یا نگهبان نشان دهید، از در خارج میشوید.
چرا؟ چون برچسب روی کالا دیگر بارکدنیست بلکه از نوع RFID میباشد و خودش با فرستان علائم رادیویی کلیه اطلاعات جاری خود از قبیل تعداد، قیمت، وزن، ... را به کامپیوترهای موجود در درهای خروجی مخابره میکند.
 
این برچسبها دارای دو بخش تراشه و آنتن هستند و دارای عملکرد بسیار ساده ای می باشند؛ تراشه اطلاعات را از طریق آنتن منتشر میکند و حسگرهایی در اطراف قرار دارند ،این اطلاعات را دریافت میکنند.
از جمله مهمترین محاسن آن کاهش سرقت یا دزدی و محاسبه سریعتر تعداد کالاهای موجود در انبار بدون نیاز و کمک به نیروهای انسانی است.
اما تنها اشکال این فن آوری گران بودن آن است، اگر چه روزگاری میرسد که تمامی اشیاء و کالاها این برچسب ها را مثل بارکد خواهند داشت.
بطور کلی RFID یا سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی سامانه ی شناسایی بی سیمی است که قادر به تبادل داده ها بوسیله برقراری اطلاعات بین یک Tag که به یک کالا ، شئ یا .. متصل شده است و یک بازخوان می باشد.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346800/rfid_tag_2.jpg
</center>
اصولاً سامانه های RFID از سیگنالهای الکترونیکی و الکترو مغاطیسی برای خواندن و نوشتن داده ها بدون تماس بهره گیری می کنند.
Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالایی است که ما میخواهیم آن را رد یابی کنیم وبازخوان ها وسایلی هستند که حضور برچسب ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
با توجه به اینکه این سیستمها بر مبنای تغییرات امواج مغناطیسی و یا فرکانس های رادیویی کار میکنند، جهت تقویت سیگنالهای موجود در محیط گاهی اوقات از آنتن (تقویت کننده سیگنال) نیز استفاده میشود.
 
● تجهیزات مورد نیاز
بطور کلی فن آوری RFID از تجهیزات ذیل جهت پیاده سازی بهیه خود کمک میگیرد:
* انواع برچسب Tag
* انواع خواننده بر چسب Reader
* انواع نویسنده اطلاعات Printer
* آنتن- تقویت کننده سیگنال
* نرم افزار مدیریت اطلاعات
* بانک اطلاعاتی، ساختار شبکه اطلاعاتی
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274347626/rfid_technology.jpg
</center>
 
▪ TAG چیست؟
همانطور که گفته شد Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالا، شئ، فردی هستند که ما میخواهیم آنرا رد یابی کنیم.
اما اینکه هر یک از کالاها دارای اشکال و ظواهر گوناگون و نیز دارای محیطهای فیزیکی گوناگونی است، این ضرورت را ایجاب میکند تا Tag ها را با توجه به ویژگیهای فیزیکی (ظاهریشان) دسته بندی کنیم.
 
بطور کلی بعضی از ویژگیهای ظاهری Tagها بصورت زیر میباشد:

* Tag هایی که دارای کفه پلاستیکی از جنس PVC میباشند و معمولاً در وسط آنها یک سوراخ دیده میشود که بسیار با دوام بوده و میتوان از آنها بارها و بارها استفاده کرد.
* Tag هایی که شبیه کارتهای اعتباری هستند ومعمولاً به آنها کارتهای هوشمند بدون تمـاس (Contact less Smart Cards) گفته میشود.
* Tag هایی که بصورت لایه های کاغذی بر روی برچسب ساخته میشوند که به آنها برچسب های هوشمند (Smart Labels) گفته میشود.
* Tag هایی که در محیطهای قابل فرسایش (مثلاً آب یا مایع) به خوبی کار میکنند. اینگونه Tag ها در کپسولهای شیشه ای قرار دارند.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274346934/rfid_tag_3.jpg
</center>
* Tag های کوچک که در داخل اشیاء عمومی مثل لباس، ساعت، دستبند و .... کارگذاشته میشود. اغلب ممکن است به شکل یک کلیه یا دسته کلید بنظر برسند.
 
▪ Readerچیست؟
قبلاً اشاره شد که Reader ها وسایل الکترونیکی هستند که حضور Tag ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346968/RFID_Active_Readers_2.jpg
</center>

== تحلیل بازار ==
<big> کاربری در RFID</big>
 
 
'''▪ مدیریت بار مسافران :'''
شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID
در دسامبر سال ۲۰۰۴ همایشی با شرکت اعضاء یاتا و با هدف زمینه سازی کاربردی IT در شرکتهای هواپیمایی در خاور میانه برگزار گردید که البته عمده توجه خود را بر تسهیل امور صنعت هواپیمایی معطوف نمود. پروژه سوم تائید شده در این مجمع با عنوان شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID به اعضاء معرفی گردید. 
پروژه سوم، شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از مهمترین بخشهای بررسی شده درباره این پروژه در ذیل ارائه شده است:
هدف از بکارگیری فرکانسهای رادیویی جهت شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران، ترویج و توسعه فناوری RFID به منظور بهبود مدیریت و سازماندهی فرآیندهای مختلف اداره بار نظیر جداسازی، دسته بندی و حمل و نقل اثاثیه مسافران و جلوگیری از خسارات احتمالی یا مفقود شدن این محموله ها می باشد. 

در عین حال بکارگیری سیستم RFID موجب کاهش هزینه های شرکتهای هواپیمایی و ارتقاء سطح خدمات ارائه شده به مشتریان میگردد.
اما منظور از برچسب های شناسایی و کنترل با فناوری RFID چیست؟
این برچسبها در شکلهای استانداردی ارائه میگردند و یک تراشه که توانایی شناسایی فرکانس های رادیویی را دارا میباشد، داخل این برچسب ها جا سازی گردیده است.
در عین حال این تراشه ها ظرفیت ذخیره داده های جدیدتر را نیز دارا میباشند. استفاده از RFID در مدیریت بار مسافران سبب کاهش خسارات احتمالی یا فقدان بار و اثاثیه مسافران میگردد و در عین حال فرودگاهها، سیستمهای سریعتر و ارزانتری را در مدیریت و سازماندهی هندلینگ بار در اختیار خواهند داشت. از سوی دیگر هزینه های شرکتهای هواپیمایی در امور هندلینگ بار نیز به میزان قابل توجهی کاهش پیدا میکند و در عین حال امنیت محموله ها و اثاثیه مسافران ارتقاء و زمان مورد نیاز برای انجام امور شناسایی و کنترل بار و اثاثیه به حداقل خواهد رسید.
 
'''▪ مدیریت دام و گوشت'''
شاید به جرات بتوان گفت که یکی از قدیمیترین کاربردهای استفاده از فن آوری RFID در ردیابی و کنترل حرکت حیوانات اهلی مخصوصاً گاوهای شیرده بوده است. امروزه بصورت یک جریان کاملاً متداول، حیوانات همزی و اهلی بوسیله کپسولهای قابل تزریق و یا Tag هایی که به گوش حیوانات متصل می شود؛ به این فن آوری مجهز می شوند.
این Tag ها به جهت شناسایی حیوانات اهلی گم شده، مرتب کردن، مراقبت کردن و نگهداری پیشینه درمانی حیوانات اهلی بکار برده میشود.
البته این فن آوری درسالهای اخیر در صنایع کشاورزی و دارویی کاربرد وسیعی پیدا کرده است. اطلاعات مربوط به حیوانات اهلی، مواد غذایی و دارویی در مواقع بحرانی برای سلامتی جوامع بشری بسیار مفید میتواند باشد. 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274348942/sheep_with_rfid_tag.jpg
</center>

'''▪ کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه'''
یکی دیگر از کاربردهای بسیار شایع استفاده از فن آوری RFID کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه در محلهایی است که امنیت ورود و خروج ماشینها بسیار مهم و ضروری بنظر میرسد.
این سیستم با چسباندن یک Tag برروی وسیله نقلیه و قراردادن کلیه اطلاعات مربوط به این وسیله در حافظه آن امکان پذیر میشود.
قبل از رسیدن وسیله نقلیه به درب ورودی یا خروجی ؛ ماشین از محلی که در آن یک آنتن جهت دریافت اطلاعات Tag چسبیده شده بر روی وسیله نقلیه وجود دارد؛ عبور میکند. دستگاه Reader اطلاعات موجود بر روی Tag را از آنتن بازخوانی میکند و در صورتی که اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز ورود یا خروج باشد، گیت ورودی یا خروجی باز میشود.
در صورتی که هیچ گونه برچسبی بر روی ماشین وجود نداشته باشد و یا در صورتیکه اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز عدم خروج یا ورود باشد، افراد امنیتی مستقر در محل درب ورودی یا خروجی گیت جهت بارزسی وسیله نقلیه اقدام میکند. 

'''▪ مدیریت کتابخانه ها و کتاب ها'''
ازجمله کاربردهای جالب فن آوری RFID کاربرد وسیع آن در کتابخانه های بزرگ میباشد.
با چسباندن یک Tag (که کلیه مشخصات کتاب در آن ذخیره سازی شده است) بر روی کتاب و قراردادن یکسری از آنتن ها و Reader ها در محل کتابخانه میتوان از مزایای ذیل بهره جست:
# جلوگیری از سرقت کتاب های موجود
# اجرای سیستم خودکار بازگشت و حتی خروج کتابها از کتابخانه
# پیگیری و کنترل چیدمان صحیح کتابها در قفسه های مربوط به خودشان 

'''▪ کاربرد فن آوری RFID در مباحث پزشکی'''
فن آوری RFID در مباحث پزشکی کاربردهای بسیار گسترده ای دارد. این فن آوری بسیار جالب از هنگام ورود بیمار توسط یک دستبند که کلیه اطلاعات بیمار در آن قرار میگیرد در یک بیمارستان مجهز آغاز میشود.
ثبت و یا ذخیره سازی اطلاعات بیمار از قبیل نام و آدرس، تاریخ پذیرش و بستری و نیز نوع بیماری ،پزشک معالج ،نوع عمل جراحی و .... در پایین آوردن اشتباهات و خسارات جبران ناپذیر در بیمارستان نقش حیاتی دارد.
همچنین فرارو یادزدیده شدن بیمار از بیمارستان با همین فن آوری تقریباً غیر ممکن بنظر می رسید.
جلوگیری ازجابجا شدن اطفالی که تازه بدنیا آمده اند از جمله کابردهای بسیار حساس این فن آوری میباشد. همچنین در محل های نگهداری دارو، با چسباندن برچسب داروها میتوان از میزان مصرف، تاریخ مصرف داروها به راحتی باخبر شد. 

'''● حمایت شرکت مایکروسافت'''
در این بین خبرگزاریهای IT در سراسر دنیا خبر از حمایت (پشتیبانی) شرکت مایکروسافت از این فن آوری را میدهند.
مایکروسافت بعد از ماهها تاخیر، نسخه های جدید محصولات طراحی نرم افزار خود را عرضه کرد. شرکت مایکروسافت اعلام کرد:
در طول نیم سال اول ۲۰۰۶ نرم افزارهایی را مخصوص برنامه ریزی و کنترل داده های حاصل از دستگاه های RFID عرضه خواهد کرد.
این نرم افزار ها به سیستم عامل Windows Server این امکان را میدهد که داده ها را از دستگاه های RFID جمع آوری و پردازش کنند.
دیگر برنامه های Microsoft که شامل BizTalk و پایگاه داده ها SQL SERVER است ؛قادر خواهند بود داده های مربوط به فن آوری RFID را ذخیره سازی کنند.
البته مایکروسافت BizTalk ۲۰۰۶ را که قادر است داده ها را به درون نرم افزار های OFFICE قراردهد، در سه ماه اول ۲۰۰۶ عرضه خواهد کرد.

'''<big>جایگاه تکنولوژی RFID</big>'''
جایگاه تکنولوژی RFID در خرده فروشی و مارکتینگ
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278424450/ConcpViewSales.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274521268/art08_fig1.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274522368/17.jpg
</center>
 
 
بوم کسب و کار استفاده از تکنولوژی RFID در بازاریابی
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278418150/Boom.jpg
</center>
 
 
 
جدول بررسی نقاط قوت و ضعف همچنین فرصت هاو تهدید های استفاده از RFID
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278424084/SWOT.jpg
</center>

== تحلیل مالی ==
'''وضعیت استفاده از فناوری RFID در ایران
'''
به نظر می‌‌رسد نقطه شروع برچسب‌های RFID در ایران مثل بعضی کشورهای دیگر، صنایع خودروسازی باشد. در حال حاضر شرکت ایران‌خودرو در بخش مدیریت پارکینگ خودروهای تولید شده خود، این سیستم را به‌کار گرفته است. پروژه‌های دیگری هم هستند، که مطالعات اولیه و مرحله فاز ابتدایی آن‌ها انجام شده است.
از جمله ویژگی‌های صنعت RFID در ایران حضور فعال شرکت‌های IT است که نه تنها در این زمینه به اطلاع‌رسانی می‌‌پردازند، بلکه راه‌حل‌های کامل نیز به متقاضیان و مشتریان عرضه می‌‌کنند. این راه‌حل‌ها شامل راه حلهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری میبا‌‌شد. گرچه چاپ سهم عمده‌ای در تولید سیستم‌های RFID دارد، اما در ایران هنوز در این زمینه سرمایه‌گذاری به عمل نیامده است، اما با در نظر گرفتن روند رو به رشد این تکنولوژی، سرمایه‌گذاری روی چاپ و تولید برچسب‌های RFID عاقلانه به نظر می‌‌رسد.
 
RFID ابتدا همراه با سیستم‌های Access Control (کنترل ورودی و خروجی کارکنان) به بازار ایران راه یافت و در حال حاضر شرکت‌های خودروسازی به این تکنولوژی روی آورده‌اند. ایران خودرو هم اکنون برای مدیریت پارکینگ‌ خودروهای خود از این سیستم استفاده می‌‌کند. تعداد بالای ماشین و ابعاد وسیع محل پارکینگ، شناسایی و یافتن یک ماشین را با مشکل مواجه می‌‌سازد. ولی این سیستم جدید کمک می‌‌کند که با استفاده از برچسبهای RFID به کمک RFID Reader محل دقیق ماشین شناسایی شود.
ازدیگر نقاط شروع تکنولوژی RFID در ایران حمل و نقل دریایی است که توسط وزارت بازرگانی انجام شد. در چارچوب این پروژه برچسب‌های 4/2 گیگاهرتری روی تمام کانتینرها نصب می‌‌شود.
 
صدا و سیما نیز برای مدیریت انبارهای خود و کنترل ورودی و خروجی تجهیزات سازمان، تمرکز ویژه‌ای روی این پروژه دارد. به‌طور طبیعی همان‌طور که در کشورهای دیگر دیده می‌‌شود، ارتش و مراکز لجستیک نظامی هم بالقوه می‌‌بایست به پروژه‌های RFID متمایل باشند.
سازمانهای دیگری از جمله اتوبوسرانی و مترو نیز ظاهراً توجه ویژه‌ای به RFID پیدا کرده‌اند. ولی صنعت بسته‌بندی در ایران هنوز به این تکنولوژی روی خوش نشان نداده است. به نظر میرسد، در جهان نیز هنوز این تکنولوژی برای صنعت بسته‌بندی در ابتدای راه است. به گفته کارشناسان همه انتظار دارند، پس از این‌که شرکت وال مارت ـ که بزرگ‌ترین مجموعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در آمریکا را در اختیار دارد ـ تمام تولیدات خود را به این برچسب‌ها مجهز کند، قیمت برچسب‌ها کاهش پیدا کرده و دیگران از جمله کشور ما نیز به این تکنولوژی رو آورند.

== تحلیل ریسک ==
'''چالشهای امنیتی RFID در سیستم فروشگاهی
'''
سناریوهای زیر میتواند در زنجیره تامین رخ دهد:
تخریب صنعتی: فردی با هدف سوء قصد به یک کمپانی به کمک دستگاهی موجب اختلال در دادههای برچسبها شده و آنها را پاک کرده یا محتویات آنها را تغییر دهد.
جاسوسی صنعتی: رقیبی بخواهد بصورت غیرقانونی بداند که چه تعداد و از چه نوع محصول تولید شده و به کمپانی حمل شده است. او میتواند به روش زیر اینکار را انجام دهد:
استراق سمع: شنود به کمک سیستمهای ارتباطی با محدوده بزرگتر مانند سیگنالهای پخش همگانی UHF تا 100 متر. البته بعضی از پروتکلها خود امن بوده و این اطمینان را میدهند، که ˚ID N هرگز بصورت کامل در یک جریان انتقال داده نمیشود.
قرار دادن Reader جعلی و بصورت پنهان برای ارتباط با یک PC که در نزدیکی خط تولید قرار دارد.
استفاده از دستگاههای بصورت دستی
تقلب: قابلیت خواندن و استراق سمع دادههایی که برروی یک برچسب که آن را بصورت منحصر بفردی مشخص میکند و یا محصولی را تصدیق میکند. هنگامیکه داده شناخته میشود، برچسبهای خواندن/ نوشتن مشابه خریداری شده و با داده معتبر بروزرسانی شده، بنابرین اصل بودن محصول دارای برچسب را تایید میکند.
کلیه سناریوهای فوق ریسکهایی هستند که در صورت عدم وجود امنیت در پیادهسازی برچسب و Reader با آن مواجه خواهیم بود. اعتبار اطلاعات بکاربرده شده در زنجیره تامین بستگی به کاربرد آن و نیز استراتژی امنیتی که کمپانی در نظر گرفته دارد. در بعضی از موارد قانون اعمال نفوذ میکند. البته بارکدهایی که اکنون بکاربرده میشوند، براحتی خوانده شده، کشف رمز شده و حتی تخریب میشوند، اما این موضوع به گستردگی و بصورت خودکار همانندRFID نیست

'''مشکلات و معایب RFID در زنجیره تامین
'''
قیمت بالا: علی رغم پیشرفت های علمی و فنی صورت گرفته، قیمت برچسبهای Passive در تعداد بالا بین 35 تا 45 سنت و در تعداد کم حدود 80 سنت و در مورد برچسبهای Active حدود 85 سنت میباشد. متاسفانه این قیمتها حدود 5 تا 10 سنت بالاتر از آستانه مقرون به صرفه بودن این برچسبها برای کاربردهای مختلف میباشند.
تداخل: به دو صورت اتفاق میافتد:
· تداخل Reader ها: زمانی اتفاق میافتد که سیگنالهای ارسال شده از چند دستگاه Reader تداخل پیدا میکنند.
· تداخل برچسب ها: زمانی اتفاق میافتد که تعداد برچسب های بسیار زیادی در فضای کوچکی وجود داشته باشند.
مسئله ایمنی: اکثر برچسب های RFID حتی پس از خرید و خروج از فروشگاه فعال هستند. در نتیجه اطلاعات آنها میتواند توسط دستگاههای Reader خوانده شود. بنابراین احتمال سرقت کالاها افزایش مییابد. علاوه بر این بسیاری از سازمانها به هنگام خرید مشتری اطلاعات مشتری (از جمله شماره Credit-card، آدرس،نام و...) به برچسب RFID کالاها منتقل میکنند تا لیستی از مشخصات مشتریان خود داشته باشند؛ که این امر اطلاعات محرمانه مشتریان را به خطر میاندازد. موضوع امنیت زمانی بیشتر به چشم میخورد که به کاربردهای RFID در پزشکی توجه کنیم.
مشکلات اجتماعی: بر اثر پیشرفتهای اخیر تکنولوژی در بسیاری از مناطق دنیا از جمله فرانسه، نیوزلند، نروژ و... فنآوری RFID برای تشخیص هویت افراد استفاده میشود. این امر به عقیده بسیاری از افراد نامطلوب است؛ زیرا شخصیت اجتماعی و انسانی آنها را زیرسوال برده و سبب میشود که به انسانها به چشم یک روبات نگریسته شود.
عدم وجود استانداردها: شرکتهای متعددی وجود دارند که دستگاههای RFID را تولید میکنند، اما قوانین و استانداردهای جهانی خاصی برای این تولید وجود ندارد.این مسئله سبب میشود که فنآوری RFID طراحی شده برای یک کمپانی یا شرکت، تنها در همان شرکت قابل استفاده باشد و برچسب های موجود بر روی محصولات یک کمپانی (مثلا تامینکننده) ممکن است توسط کمپانی دیگر (مثلا تولید کننده) خوانده نشود، که این امر مشکلات فراوانی را ایجاد میکند. استانداردهای موجود برای تعیین فرکانس RFID نیز در کشورهای مختلف تفاوت دارد.

== مراجع و مقاله های مورد استفاده ==

* The end of shops: social buying and the battle for the customer
C Molenaar - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=QejOCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ZABuuO83lk&sig=A2aiKqvwZYbrMHSWrKLG5VbfFKU]

* An Overview of E-Government Technological Divide in Developing Countries
RA Oyekunle… - … , Methodologies, Tools, and …, 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=D47GCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ky8HEUip3z&sig=nRmbPj26WZIJn6JR4Rhy906APe8]

* Social Commerce: Marketing, Technology and Management
E Turban, J Strauss, L Lai - 2015 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=Q2n_CgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=RLkxUywWkf&sig=zTDBzIxriZb0yTQVVq4rpnNmLBA]

* Prediction of consumer purchase behaviour using Bayesian network: an operational improvement and new results based on RFID data
Y Zuo - … Journal of Knowledge Engineering and Soft Data …, 2016 - inderscienceonline.com
[http://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJKESDP.2016.075976]

* RFID and Sensor Network Automation in the Food Industry: Ensuring Quality and Safety Through Supply Chain Visibility
S Piramuthu, W Zhou - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=LfelCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR13&dq=marketing+network+RFID&ots=uoq2gMR4pT&sig=c--SrQ2wBvpHRp8Tq-LJ7x-Rbfg]

مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID

2016-12-30T03:04:07Z

95131533: /* تحلیل ریسک */

زیبــا فقیــه

* موضوع: '''مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID (
Commercial non-internet based marketing network such as RFID)'''

== چکیده ==
اصولاً به هر سیستمی که قادر به خواندن و تشخیص اطلاعات افراد یا کالاها باشد سیستم شناسایی یا Identification System گفته میشود.
بطور کلی شناسایی خودکار و نگهداری داده ها (AIDC) روشی است که طی آن تجهیزات سخت افزای یا نرم افزاری قادر به خواندن و تشخیص داده ها بدون کمک گرفتن از یک فرد هستند.
بارکدها، کدهای دو بعدی، سیستم های انگشت نگاری ، سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی، سیستم شناسایی با استفاده از قرنیه چشم و صدا و ... از جمله این راهکارها در این مقال میباشند. یکی از جدید ترین مباحث مورد توجه دانشمندان جهت شناسایی افراد یا کالاها استفاده از سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی یا RFID میباشد.
RFID که مخفف سه واژه Radio Frequency Identification است؛ امروزه توسط فروشگاه های زنجیره ای بزرگی چون "وال مارت" و "مک دونالد" و نیز سازمانهای مهمی چون "وزارت دفاع ایالت متحده آمریکا" استفاده شده و امتحان خود را به خوبی پس داده است.در این پروژه سعی برآن است که رفتار خرید مصرف کنندگان به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفته و پیش بینی های دقیق مدیران و خرده فروشان در برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به سودآوری تحلیل شود. نکته مهم در فرآیند تحلیل رفتار خرید مشتری و مارکتینگ ، شناسایی و استفاده از فرکانس رادیویی (RFID) داده هادر بحث خرید است. یک برچسب RFID متصل به سبد خرید مشتری می تواند مسئولیت نظارت و ضبط در رفتار مشتری در فروشگاه (به عنوان مثال، مختصات مکان و زمان سپری شده)باشد. برای این منظور، یک رویکرد عملیاتی به ساخت و ساز از شبکه های بیزی (Bayesian) برای پیش بینی رفتار خرید پیشنهاد می شوددر واقع این موضوع ارائه یک دیدگاه جدید و طرح اقتصادی جدید در بهبود تصمیم گیری خرید مشتری در تضاد با فرضیه های سنتی است.

== خلاصه اجرایی ==

در سالهای اخیر با ظهور علوم و مفاهیم جدید در دنیا و اهمیت کارآفرینی، ابداع و خلاقیت زمینه مهندسی و آموزش آن امری اجتناب ناپذیر است. تشخیص و شناسایی افراد، اشیا و کالاها از جمله اموری است که روزانه در سراسر دنیا انجام می شود و بشر همواره در راه آسانتر کردن شناسایی و تشخیص به منظور جهت متمایز ساختن هویت فیزیکی افراد یا اشیاست. 
در این میان، یکی از تحولات عظیم در عرصه مهندسی فناوری اطلاعات، '''فناوری شناسایی و دریابی خودکار''' است که به سرعت به یک فناوری مؤثر و راهبردی صنایع تبدیل شده است و تمام صاحبنظران، متخصصان و فعالان فناوری اطلاعات در دنیا آن را بزرگ ترین حادثه پس از اختراع اینترنت به شمار می آورند. 
شناسایی مبتنی بر فرکانس رادیویی مجموعه ای از روشهای فنی است که به کمک امواج رادیویی با طیف فرکانسی مشخص به شناسایی می پردازد و در گستره وسیعی از صنایع کاربرد دارد و همواره بر روی کاربردهای این فناوری در صنایع مختلف زیر بنایی تأکید شده است. 
حال چه میشود بتوان در یک صنعت فروشگاهی و بازاریابی از تکنولوژی استفاده کرد که در صورت نبود اینترنت جایگیزین مناسبی برای عملیات بالقوه کاربران باشد؟ 

این موضوع نیازمند بررسی های مختلفی است. از جنبه اجرایی شدن این مدل که بگذریم مثال مهمی در ارتباط با امنیت این روش های در بازاریابی فروشگاهی پدید می آید. سیستمهای RFID به عنوان یکی از تکنولوژیهای نوظهور در زنجیره های تامین و محیط‏های فراگیر فروشگاه های اینترنتی مورد بررسی دقیق و موشکافانه‏ای قرار گرفته اند. قبل از بکارگیری وسیع تکنولوژی RFID، بایستی جنبه‏ های امنیت و محرمانگی این تکنولوژی مورد توجه قرار گیرند تا علاوه بر جلوگیری از حملات، این سیستمها قادر به بازیابی از موقعیت‏های ناخواسته نیز باشند. زیر ساخت امنیتی در سیستمهای RFID شامل مجموعه‏ای از قوانین، مشخصات و پروتکلهای عمومی می‏باشد که به تگ‏ها و بازخوانها اجازه می‏دهد که درون و در سرتاسر اکوسیستم تکنولوژی اطلاعات صنعت، کار کنند. همچنین زیر ساخت امنیتی برای کاربردهای مبتنی بر شبکه، قابلیت تعیین اعتبار و کنترل دسترسی به اطلاعات محصول را از هر جا و در هر زمان فراهم ساخته و در عین حال محرمانگی کاربر را نیز در نظر دارد. از طرفی به دلیل کمبود منابع ذخیره سازی، توان و ظرفیتهای محاسباتی در تگ‏های RFID، اغلب راه‏ حل های امنیتی مبتنی بر رمزنگاریهای معمول، در سیستمهای RFID قابل استفاده نیستند.

== معرفی کسب و کار ==

چرا استفاده از بازارهای الکترونیکی فروشگاهی اهمیت پیدا کرد؟

* شبانه روزی و بی وقفه بودن بازاریابی اینترنتی(Internet marketing)
* قابلیت ایجاد تغییرات مطابق روز
* مناسب برای شرکتهایی که از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند
* دسترسی دائم به خدمات
* پاسخ سریع به سوالات مشتریان
* سفارشات مبتنی بر نیاز مشتری
* تماس غیر شخصی با بازاریابی اینترنتی
* دسترسی تمام کاربران به فروشگاه مجازی
* هزینه کمتر بازاریابی اینترنتی
* کاهش خطاهای انسانی
* صرفه جویی در وقت با بازاریابی اینترنتی
* امکان توزیع سفارش و فروش برای تک تک مشتریان
* کاهش زمان انتظار برای دریافت کالاها و خدمات دیجیتالی با بازاریابی اینترنتی
 
تمامی مزیت های یاد شده ما را در قدرت بخشیدن به نیاز کاربران سوق میدهد اینکه بتوان از بازارهای الکترونیکی با تکنولوژی های غیراینترنت استفاده کرد.

== چشم انداز ==

بسياري از پيش‌بيني‌ها به رشد سريع درآمدهاي تجارت الكترونيك و تمايلات مصرف كنندگان جهت به كارگيري معاملات اينترنتي اشاره مي‌كند.

محققین در تحليل دلايل بحران اينترنتي بيان مي‌كنند كه عوامل اساسي شكست تجارت الكترونيك فقدان آگاهي بسياري از كاربران اينترنتي از تجارت الكترونيك به عنوان پايه و اساس رقابت در صنعت و همچنين شكست تعدادي از كسب و كارها در استفاده مداوم و پايدار از تكنولوژي جديد مي‌باشد. '''فقدان اهداف و استراتژي مشخص ، گرايش به محصولات قديمي، درك محدود نيازهاي مشتريان و توانمنديهاي ضعيف تجاري''' اغلب به عنوان مباحث موجد مرگ کسب و کارهای اينترنتي ذكر مي‌شوند.

== ماموریت ==
تفاوتهاي اساسي بين تجارت فيزيكي و مجازي باعث شده است كه هنگام كار با تجارت الكترونيك، اصول مارکتینگ موجود را مجدداً مورد بررسي قرار دهيم. طبق تحقيق‌ هافمن و نواك خرده فروشان اینترنتی به جاي اينكه ساختارهاي اینترنی قديمي موجود را به كار گيرند بايد نقش فعالي در ايجاد پارادايمهاي پوياي جديد جهت تسهيل تجارت الكترونيك در جامعه الكترونيكي ايفا نمايند .

== اهداف ==
استفاده از مزایای همچون:
* کاهش هزینه ها (کاهش فعالیت های دستی و افزایش سرعت)
* اتوماسیون (بدون توقف)
* کاهش خطا
* کنترل فرایندهای غیر قابل رویت
* امکان به روز رسانی بر چسب ها بدون دخالت دست
* امنیت
* یکپارچگی

== معرفی محصولات و خدمات ==
* چرا مشتری ها یک کالا را می خرند و از خرید کالایی دیگر سرباز می زنند؟
* مشتریان چگونه به یک کالا یا خدمت علاقه مند می شوند؟
* مصرف کنندگان بر چه اساسی یک کالا را به سبد کالای خود اضافه میکنند؟
* چگونه یک برند در دل مشتریان نفوذ می کند اما سایر برندها با وجود هزینه های تبلیغاتی زیاد موفق به چنین کاری نمی شوند؟
* چرا برخی افراد طرفدار پر و پا قرص یک وبسایت یا یک تیم ورزشی می شوند؟
پاسخ به همه ی این سوالات در حیطه ی علم رفتار مصرف کننده قرار می گیرد.

== تحلیل صنعت خود ==
با ورود تکنولوژی RFID و گسترش دامنه فعالیت ها و قابلیت ها آن بمنظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای کاربران واستفاده از مزایای و کاربرد های بیشمار آن، سازندگان گوشی های موبایل و متخصصین در این امر را به فکر تلفیق فناوری RFID و گوشی تلفن همراه انداخت که همین امر منجر به ایجاد تکنولوژی NFC بر روی گوشی موبایل گردید.فناوری NFC ، قابلیت شبکه شدن و هوشمندی را به گوشی موبایل اضافه کرده و فرصت های جدید بسیاری برای کاربردهای متنوع از جمله پرداخت سیار ، بازاریابی سیار و تشخیص هویت کاربران فراهم کرده و هزینه بازاریابی و توزیع اطلاعات را با توجه به سازگاری این فناوری با زیر ساخت های موجود ،کاهش داده و سهولت استفاده،امنیت بالای این فناوری باعث رضایت کاربران شده است. از آنجاییکه این تکنولوژی برپاامواج رادیویی و فرکانس برقرار است جدول مقایسه ایی زیر در ارتباط با همین موضوع قرار داده شده است:

<center>
http://s9.picofile.com/file/8274345018/1.jpg
</center>

 
نمودار فروش سخت افزار RFID بر اساس فرکانس های رادیویی
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278422684/728.jpg
</center>

 
 
'''<big>شرح کامل تکنولوژی</big>'''
 
● RFID چیست ؟
تصور کنید که وارد یک فروشگاه زنجیره ای شده اید و اقلام مورد نیاز خود را داخل چرخ دستی قرارداده اید. صندوق دار با استفاده از بار کد میبایستی که تک تک اقلام داخل سبد را برداشته و اطلاعات آن را توسط بارکد خوان یکی یکی به داخل رایانه وارد کند تا فاکتور اقلام انتخابی شما صادر گردد. بسیاری از اوقات بدلیل آنکه تعداد کالاهای خریداری شده بسیار زیاد میباشند؛ صفهای طولانی ای در فروشگاه های زنجیره ای تشکیل میشود.تازه ، گاهی اوقات نیز مخدوش شدن علائم بار کد، از خواندن اطلاعات جلوگیری میکند ، که این خود موجب مشکلات بیشتری میشود.
با این فن آوری جدید یعنی RFID شما سبد کالای خود را برمیدارید و بدون اینکه مجبور به ایستادن در صفهای طولانی شوید و یا حتی بدون اینکه مجبور باشید اقلام خریداری شده را به صندوقدار یا نگهبان نشان دهید، از در خارج میشوید.
چرا؟ چون برچسب روی کالا دیگر بارکدنیست بلکه از نوع RFID میباشد و خودش با فرستان علائم رادیویی کلیه اطلاعات جاری خود از قبیل تعداد، قیمت، وزن، ... را به کامپیوترهای موجود در درهای خروجی مخابره میکند.
 
این برچسبها دارای دو بخش تراشه و آنتن هستند و دارای عملکرد بسیار ساده ای می باشند؛ تراشه اطلاعات را از طریق آنتن منتشر میکند و حسگرهایی در اطراف قرار دارند ،این اطلاعات را دریافت میکنند.
از جمله مهمترین محاسن آن کاهش سرقت یا دزدی و محاسبه سریعتر تعداد کالاهای موجود در انبار بدون نیاز و کمک به نیروهای انسانی است.
اما تنها اشکال این فن آوری گران بودن آن است، اگر چه روزگاری میرسد که تمامی اشیاء و کالاها این برچسب ها را مثل بارکد خواهند داشت.
بطور کلی RFID یا سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی سامانه ی شناسایی بی سیمی است که قادر به تبادل داده ها بوسیله برقراری اطلاعات بین یک Tag که به یک کالا ، شئ یا .. متصل شده است و یک بازخوان می باشد.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346800/rfid_tag_2.jpg
</center>
اصولاً سامانه های RFID از سیگنالهای الکترونیکی و الکترو مغاطیسی برای خواندن و نوشتن داده ها بدون تماس بهره گیری می کنند.
Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالایی است که ما میخواهیم آن را رد یابی کنیم وبازخوان ها وسایلی هستند که حضور برچسب ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
با توجه به اینکه این سیستمها بر مبنای تغییرات امواج مغناطیسی و یا فرکانس های رادیویی کار میکنند، جهت تقویت سیگنالهای موجود در محیط گاهی اوقات از آنتن (تقویت کننده سیگنال) نیز استفاده میشود.
 
● تجهیزات مورد نیاز
بطور کلی فن آوری RFID از تجهیزات ذیل جهت پیاده سازی بهیه خود کمک میگیرد:
* انواع برچسب Tag
* انواع خواننده بر چسب Reader
* انواع نویسنده اطلاعات Printer
* آنتن- تقویت کننده سیگنال
* نرم افزار مدیریت اطلاعات
* بانک اطلاعاتی، ساختار شبکه اطلاعاتی
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274347626/rfid_technology.jpg
</center>
 
▪ TAG چیست؟
همانطور که گفته شد Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالا، شئ، فردی هستند که ما میخواهیم آنرا رد یابی کنیم.
اما اینکه هر یک از کالاها دارای اشکال و ظواهر گوناگون و نیز دارای محیطهای فیزیکی گوناگونی است، این ضرورت را ایجاب میکند تا Tag ها را با توجه به ویژگیهای فیزیکی (ظاهریشان) دسته بندی کنیم.
 
بطور کلی بعضی از ویژگیهای ظاهری Tagها بصورت زیر میباشد:

* Tag هایی که دارای کفه پلاستیکی از جنس PVC میباشند و معمولاً در وسط آنها یک سوراخ دیده میشود که بسیار با دوام بوده و میتوان از آنها بارها و بارها استفاده کرد.
* Tag هایی که شبیه کارتهای اعتباری هستند ومعمولاً به آنها کارتهای هوشمند بدون تمـاس (Contact less Smart Cards) گفته میشود.
* Tag هایی که بصورت لایه های کاغذی بر روی برچسب ساخته میشوند که به آنها برچسب های هوشمند (Smart Labels) گفته میشود.
* Tag هایی که در محیطهای قابل فرسایش (مثلاً آب یا مایع) به خوبی کار میکنند. اینگونه Tag ها در کپسولهای شیشه ای قرار دارند.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274346934/rfid_tag_3.jpg
</center>
* Tag های کوچک که در داخل اشیاء عمومی مثل لباس، ساعت، دستبند و .... کارگذاشته میشود. اغلب ممکن است به شکل یک کلیه یا دسته کلید بنظر برسند.
 
▪ Readerچیست؟
قبلاً اشاره شد که Reader ها وسایل الکترونیکی هستند که حضور Tag ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346968/RFID_Active_Readers_2.jpg
</center>

== تحلیل بازار ==
<big> کاربری در RFID</big>
 
 
'''▪ مدیریت بار مسافران :'''
شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID
در دسامبر سال ۲۰۰۴ همایشی با شرکت اعضاء یاتا و با هدف زمینه سازی کاربردی IT در شرکتهای هواپیمایی در خاور میانه برگزار گردید که البته عمده توجه خود را بر تسهیل امور صنعت هواپیمایی معطوف نمود. پروژه سوم تائید شده در این مجمع با عنوان شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID به اعضاء معرفی گردید. 
پروژه سوم، شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از مهمترین بخشهای بررسی شده درباره این پروژه در ذیل ارائه شده است:
هدف از بکارگیری فرکانسهای رادیویی جهت شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران، ترویج و توسعه فناوری RFID به منظور بهبود مدیریت و سازماندهی فرآیندهای مختلف اداره بار نظیر جداسازی، دسته بندی و حمل و نقل اثاثیه مسافران و جلوگیری از خسارات احتمالی یا مفقود شدن این محموله ها می باشد. 

در عین حال بکارگیری سیستم RFID موجب کاهش هزینه های شرکتهای هواپیمایی و ارتقاء سطح خدمات ارائه شده به مشتریان میگردد.
اما منظور از برچسب های شناسایی و کنترل با فناوری RFID چیست؟
این برچسبها در شکلهای استانداردی ارائه میگردند و یک تراشه که توانایی شناسایی فرکانس های رادیویی را دارا میباشد، داخل این برچسب ها جا سازی گردیده است.
در عین حال این تراشه ها ظرفیت ذخیره داده های جدیدتر را نیز دارا میباشند. استفاده از RFID در مدیریت بار مسافران سبب کاهش خسارات احتمالی یا فقدان بار و اثاثیه مسافران میگردد و در عین حال فرودگاهها، سیستمهای سریعتر و ارزانتری را در مدیریت و سازماندهی هندلینگ بار در اختیار خواهند داشت. از سوی دیگر هزینه های شرکتهای هواپیمایی در امور هندلینگ بار نیز به میزان قابل توجهی کاهش پیدا میکند و در عین حال امنیت محموله ها و اثاثیه مسافران ارتقاء و زمان مورد نیاز برای انجام امور شناسایی و کنترل بار و اثاثیه به حداقل خواهد رسید.
 
'''▪ مدیریت دام و گوشت'''
شاید به جرات بتوان گفت که یکی از قدیمیترین کاربردهای استفاده از فن آوری RFID در ردیابی و کنترل حرکت حیوانات اهلی مخصوصاً گاوهای شیرده بوده است. امروزه بصورت یک جریان کاملاً متداول، حیوانات همزی و اهلی بوسیله کپسولهای قابل تزریق و یا Tag هایی که به گوش حیوانات متصل می شود؛ به این فن آوری مجهز می شوند.
این Tag ها به جهت شناسایی حیوانات اهلی گم شده، مرتب کردن، مراقبت کردن و نگهداری پیشینه درمانی حیوانات اهلی بکار برده میشود.
البته این فن آوری درسالهای اخیر در صنایع کشاورزی و دارویی کاربرد وسیعی پیدا کرده است. اطلاعات مربوط به حیوانات اهلی، مواد غذایی و دارویی در مواقع بحرانی برای سلامتی جوامع بشری بسیار مفید میتواند باشد. 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274348942/sheep_with_rfid_tag.jpg
</center>

'''▪ کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه'''
یکی دیگر از کاربردهای بسیار شایع استفاده از فن آوری RFID کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه در محلهایی است که امنیت ورود و خروج ماشینها بسیار مهم و ضروری بنظر میرسد.
این سیستم با چسباندن یک Tag برروی وسیله نقلیه و قراردادن کلیه اطلاعات مربوط به این وسیله در حافظه آن امکان پذیر میشود.
قبل از رسیدن وسیله نقلیه به درب ورودی یا خروجی ؛ ماشین از محلی که در آن یک آنتن جهت دریافت اطلاعات Tag چسبیده شده بر روی وسیله نقلیه وجود دارد؛ عبور میکند. دستگاه Reader اطلاعات موجود بر روی Tag را از آنتن بازخوانی میکند و در صورتی که اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز ورود یا خروج باشد، گیت ورودی یا خروجی باز میشود.
در صورتی که هیچ گونه برچسبی بر روی ماشین وجود نداشته باشد و یا در صورتیکه اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز عدم خروج یا ورود باشد، افراد امنیتی مستقر در محل درب ورودی یا خروجی گیت جهت بارزسی وسیله نقلیه اقدام میکند. 

'''▪ مدیریت کتابخانه ها و کتاب ها'''
ازجمله کاربردهای جالب فن آوری RFID کاربرد وسیع آن در کتابخانه های بزرگ میباشد.
با چسباندن یک Tag (که کلیه مشخصات کتاب در آن ذخیره سازی شده است) بر روی کتاب و قراردادن یکسری از آنتن ها و Reader ها در محل کتابخانه میتوان از مزایای ذیل بهره جست:
# جلوگیری از سرقت کتاب های موجود
# اجرای سیستم خودکار بازگشت و حتی خروج کتابها از کتابخانه
# پیگیری و کنترل چیدمان صحیح کتابها در قفسه های مربوط به خودشان 

'''▪ کاربرد فن آوری RFID در مباحث پزشکی'''
فن آوری RFID در مباحث پزشکی کاربردهای بسیار گسترده ای دارد. این فن آوری بسیار جالب از هنگام ورود بیمار توسط یک دستبند که کلیه اطلاعات بیمار در آن قرار میگیرد در یک بیمارستان مجهز آغاز میشود.
ثبت و یا ذخیره سازی اطلاعات بیمار از قبیل نام و آدرس، تاریخ پذیرش و بستری و نیز نوع بیماری ،پزشک معالج ،نوع عمل جراحی و .... در پایین آوردن اشتباهات و خسارات جبران ناپذیر در بیمارستان نقش حیاتی دارد.
همچنین فرارو یادزدیده شدن بیمار از بیمارستان با همین فن آوری تقریباً غیر ممکن بنظر می رسید.
جلوگیری ازجابجا شدن اطفالی که تازه بدنیا آمده اند از جمله کابردهای بسیار حساس این فن آوری میباشد. همچنین در محل های نگهداری دارو، با چسباندن برچسب داروها میتوان از میزان مصرف، تاریخ مصرف داروها به راحتی باخبر شد. 

'''● حمایت شرکت مایکروسافت'''
در این بین خبرگزاریهای IT در سراسر دنیا خبر از حمایت (پشتیبانی) شرکت مایکروسافت از این فن آوری را میدهند.
مایکروسافت بعد از ماهها تاخیر، نسخه های جدید محصولات طراحی نرم افزار خود را عرضه کرد. شرکت مایکروسافت اعلام کرد:
در طول نیم سال اول ۲۰۰۶ نرم افزارهایی را مخصوص برنامه ریزی و کنترل داده های حاصل از دستگاه های RFID عرضه خواهد کرد.
این نرم افزار ها به سیستم عامل Windows Server این امکان را میدهد که داده ها را از دستگاه های RFID جمع آوری و پردازش کنند.
دیگر برنامه های Microsoft که شامل BizTalk و پایگاه داده ها SQL SERVER است ؛قادر خواهند بود داده های مربوط به فن آوری RFID را ذخیره سازی کنند.
البته مایکروسافت BizTalk ۲۰۰۶ را که قادر است داده ها را به درون نرم افزار های OFFICE قراردهد، در سه ماه اول ۲۰۰۶ عرضه خواهد کرد.

'''<big>جایگاه تکنولوژی RFID</big>'''
جایگاه تکنولوژی RFID در خرده فروشی و مارکتینگ
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278424450/ConcpViewSales.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274521268/art08_fig1.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274522368/17.jpg
</center>
 
 
بوم کسب و کار استفاده از تکنولوژی RFID در بازاریابی
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278418150/Boom.jpg
</center>
 
 
 
جدول بررسی نقاط قوت و ضعف همچنین فرصت هاو تهدید های استفاده از RFID
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278424084/SWOT.jpg
</center>

== تحلیل مالی ==

== تحلیل ریسک ==
'''چالشهای امنیتی RFID در سیستم فروشگاهی
'''
سناریوهای زیر میتواند در زنجیره تامین رخ دهد:
تخریب صنعتی: فردی با هدف سوء قصد به یک کمپانی به کمک دستگاهی موجب اختلال در دادههای برچسبها شده و آنها را پاک کرده یا محتویات آنها را تغییر دهد.
جاسوسی صنعتی: رقیبی بخواهد بصورت غیرقانونی بداند که چه تعداد و از چه نوع محصول تولید شده و به کمپانی حمل شده است. او میتواند به روش زیر اینکار را انجام دهد:
استراق سمع: شنود به کمک سیستمهای ارتباطی با محدوده بزرگتر مانند سیگنالهای پخش همگانی UHF تا 100 متر. البته بعضی از پروتکلها خود امن بوده و این اطمینان را میدهند، که ˚ID N هرگز بصورت کامل در یک جریان انتقال داده نمیشود.
قرار دادن Reader جعلی و بصورت پنهان برای ارتباط با یک PC که در نزدیکی خط تولید قرار دارد.
استفاده از دستگاههای بصورت دستی
تقلب: قابلیت خواندن و استراق سمع دادههایی که برروی یک برچسب که آن را بصورت منحصر بفردی مشخص میکند و یا محصولی را تصدیق میکند. هنگامیکه داده شناخته میشود، برچسبهای خواندن/ نوشتن مشابه خریداری شده و با داده معتبر بروزرسانی شده، بنابرین اصل بودن محصول دارای برچسب را تایید میکند.
کلیه سناریوهای فوق ریسکهایی هستند که در صورت عدم وجود امنیت در پیادهسازی برچسب و Reader با آن مواجه خواهیم بود. اعتبار اطلاعات بکاربرده شده در زنجیره تامین بستگی به کاربرد آن و نیز استراتژی امنیتی که کمپانی در نظر گرفته دارد. در بعضی از موارد قانون اعمال نفوذ میکند. البته بارکدهایی که اکنون بکاربرده میشوند، براحتی خوانده شده، کشف رمز شده و حتی تخریب میشوند، اما این موضوع به گستردگی و بصورت خودکار همانندRFID نیست

'''مشکلات و معایب RFID در زنجیره تامین
'''
قیمت بالا: علی رغم پیشرفت های علمی و فنی صورت گرفته، قیمت برچسبهای Passive در تعداد بالا بین 35 تا 45 سنت و در تعداد کم حدود 80 سنت و در مورد برچسبهای Active حدود 85 سنت میباشد. متاسفانه این قیمتها حدود 5 تا 10 سنت بالاتر از آستانه مقرون به صرفه بودن این برچسبها برای کاربردهای مختلف میباشند.
تداخل: به دو صورت اتفاق میافتد:
· تداخل Reader ها: زمانی اتفاق میافتد که سیگنالهای ارسال شده از چند دستگاه Reader تداخل پیدا میکنند.
· تداخل برچسب ها: زمانی اتفاق میافتد که تعداد برچسب های بسیار زیادی در فضای کوچکی وجود داشته باشند.
مسئله ایمنی: اکثر برچسب های RFID حتی پس از خرید و خروج از فروشگاه فعال هستند. در نتیجه اطلاعات آنها میتواند توسط دستگاههای Reader خوانده شود. بنابراین احتمال سرقت کالاها افزایش مییابد. علاوه بر این بسیاری از سازمانها به هنگام خرید مشتری اطلاعات مشتری (از جمله شماره Credit-card، آدرس،نام و...) به برچسب RFID کالاها منتقل میکنند تا لیستی از مشخصات مشتریان خود داشته باشند؛ که این امر اطلاعات محرمانه مشتریان را به خطر میاندازد. موضوع امنیت زمانی بیشتر به چشم میخورد که به کاربردهای RFID در پزشکی توجه کنیم.
مشکلات اجتماعی: بر اثر پیشرفتهای اخیر تکنولوژی در بسیاری از مناطق دنیا از جمله فرانسه، نیوزلند، نروژ و... فنآوری RFID برای تشخیص هویت افراد استفاده میشود. این امر به عقیده بسیاری از افراد نامطلوب است؛ زیرا شخصیت اجتماعی و انسانی آنها را زیرسوال برده و سبب میشود که به انسانها به چشم یک روبات نگریسته شود.
عدم وجود استانداردها: شرکتهای متعددی وجود دارند که دستگاههای RFID را تولید میکنند، اما قوانین و استانداردهای جهانی خاصی برای این تولید وجود ندارد.این مسئله سبب میشود که فنآوری RFID طراحی شده برای یک کمپانی یا شرکت، تنها در همان شرکت قابل استفاده باشد و برچسب های موجود بر روی محصولات یک کمپانی (مثلا تامینکننده) ممکن است توسط کمپانی دیگر (مثلا تولید کننده) خوانده نشود، که این امر مشکلات فراوانی را ایجاد میکند. استانداردهای موجود برای تعیین فرکانس RFID نیز در کشورهای مختلف تفاوت دارد.

== مراجع و مقاله های مورد استفاده ==

* The end of shops: social buying and the battle for the customer
C Molenaar - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=QejOCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ZABuuO83lk&sig=A2aiKqvwZYbrMHSWrKLG5VbfFKU]

* An Overview of E-Government Technological Divide in Developing Countries
RA Oyekunle… - … , Methodologies, Tools, and …, 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=D47GCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ky8HEUip3z&sig=nRmbPj26WZIJn6JR4Rhy906APe8]

* Social Commerce: Marketing, Technology and Management
E Turban, J Strauss, L Lai - 2015 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=Q2n_CgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=RLkxUywWkf&sig=zTDBzIxriZb0yTQVVq4rpnNmLBA]

* Prediction of consumer purchase behaviour using Bayesian network: an operational improvement and new results based on RFID data
Y Zuo - … Journal of Knowledge Engineering and Soft Data …, 2016 - inderscienceonline.com
[http://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJKESDP.2016.075976]

* RFID and Sensor Network Automation in the Food Industry: Ensuring Quality and Safety Through Supply Chain Visibility
S Piramuthu, W Zhou - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=LfelCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR13&dq=marketing+network+RFID&ots=uoq2gMR4pT&sig=c--SrQ2wBvpHRp8Tq-LJ7x-Rbfg]

مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID

2016-12-29T15:17:29Z

95131533: /* تحلیل ریسک */

زیبــا فقیــه

* موضوع: '''مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID (
Commercial non-internet based marketing network such as RFID)'''

== چکیده ==
اصولاً به هر سیستمی که قادر به خواندن و تشخیص اطلاعات افراد یا کالاها باشد سیستم شناسایی یا Identification System گفته میشود.
بطور کلی شناسایی خودکار و نگهداری داده ها (AIDC) روشی است که طی آن تجهیزات سخت افزای یا نرم افزاری قادر به خواندن و تشخیص داده ها بدون کمک گرفتن از یک فرد هستند.
بارکدها، کدهای دو بعدی، سیستم های انگشت نگاری ، سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی، سیستم شناسایی با استفاده از قرنیه چشم و صدا و ... از جمله این راهکارها در این مقال میباشند. یکی از جدید ترین مباحث مورد توجه دانشمندان جهت شناسایی افراد یا کالاها استفاده از سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی یا RFID میباشد.
RFID که مخفف سه واژه Radio Frequency Identification است؛ امروزه توسط فروشگاه های زنجیره ای بزرگی چون "وال مارت" و "مک دونالد" و نیز سازمانهای مهمی چون "وزارت دفاع ایالت متحده آمریکا" استفاده شده و امتحان خود را به خوبی پس داده است.در این پروژه سعی برآن است که رفتار خرید مصرف کنندگان به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفته و پیش بینی های دقیق مدیران و خرده فروشان در برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به سودآوری تحلیل شود. نکته مهم در فرآیند تحلیل رفتار خرید مشتری و مارکتینگ ، شناسایی و استفاده از فرکانس رادیویی (RFID) داده هادر بحث خرید است. یک برچسب RFID متصل به سبد خرید مشتری می تواند مسئولیت نظارت و ضبط در رفتار مشتری در فروشگاه (به عنوان مثال، مختصات مکان و زمان سپری شده)باشد. برای این منظور، یک رویکرد عملیاتی به ساخت و ساز از شبکه های بیزی (Bayesian) برای پیش بینی رفتار خرید پیشنهاد می شوددر واقع این موضوع ارائه یک دیدگاه جدید و طرح اقتصادی جدید در بهبود تصمیم گیری خرید مشتری در تضاد با فرضیه های سنتی است.

== خلاصه اجرایی ==

در سالهای اخیر با ظهور علوم و مفاهیم جدید در دنیا و اهمیت کارآفرینی، ابداع و خلاقیت زمینه مهندسی و آموزش آن امری اجتناب ناپذیر است. تشخیص و شناسایی افراد، اشیا و کالاها از جمله اموری است که روزانه در سراسر دنیا انجام می شود و بشر همواره در راه آسانتر کردن شناسایی و تشخیص به منظور جهت متمایز ساختن هویت فیزیکی افراد یا اشیاست. 
در این میان، یکی از تحولات عظیم در عرصه مهندسی فناوری اطلاعات، '''فناوری شناسایی و دریابی خودکار''' است که به سرعت به یک فناوری مؤثر و راهبردی صنایع تبدیل شده است و تمام صاحبنظران، متخصصان و فعالان فناوری اطلاعات در دنیا آن را بزرگ ترین حادثه پس از اختراع اینترنت به شمار می آورند. 
شناسایی مبتنی بر فرکانس رادیویی مجموعه ای از روشهای فنی است که به کمک امواج رادیویی با طیف فرکانسی مشخص به شناسایی می پردازد و در گستره وسیعی از صنایع کاربرد دارد و همواره بر روی کاربردهای این فناوری در صنایع مختلف زیر بنایی تأکید شده است. 
حال چه میشود بتوان در یک صنعت فروشگاهی و بازاریابی از تکنولوژی استفاده کرد که در صورت نبود اینترنت جایگیزین مناسبی برای عملیات بالقوه کاربران باشد؟ 

این موضوع نیازمند بررسی های مختلفی است. از جنبه اجرایی شدن این مدل که بگذریم مثال مهمی در ارتباط با امنیت این روش های در بازاریابی فروشگاهی پدید می آید. سیستمهای RFID به عنوان یکی از تکنولوژیهای نوظهور در زنجیره های تامین و محیط‏های فراگیر فروشگاه های اینترنتی مورد بررسی دقیق و موشکافانه‏ای قرار گرفته اند. قبل از بکارگیری وسیع تکنولوژی RFID، بایستی جنبه‏ های امنیت و محرمانگی این تکنولوژی مورد توجه قرار گیرند تا علاوه بر جلوگیری از حملات، این سیستمها قادر به بازیابی از موقعیت‏های ناخواسته نیز باشند. زیر ساخت امنیتی در سیستمهای RFID شامل مجموعه‏ای از قوانین، مشخصات و پروتکلهای عمومی می‏باشد که به تگ‏ها و بازخوانها اجازه می‏دهد که درون و در سرتاسر اکوسیستم تکنولوژی اطلاعات صنعت، کار کنند. همچنین زیر ساخت امنیتی برای کاربردهای مبتنی بر شبکه، قابلیت تعیین اعتبار و کنترل دسترسی به اطلاعات محصول را از هر جا و در هر زمان فراهم ساخته و در عین حال محرمانگی کاربر را نیز در نظر دارد. از طرفی به دلیل کمبود منابع ذخیره سازی، توان و ظرفیتهای محاسباتی در تگ‏های RFID، اغلب راه‏ حل های امنیتی مبتنی بر رمزنگاریهای معمول، در سیستمهای RFID قابل استفاده نیستند.

== معرفی کسب و کار ==

چرا استفاده از بازارهای الکترونیکی فروشگاهی اهمیت پیدا کرد؟

* شبانه روزی و بی وقفه بودن بازاریابی اینترنتی(Internet marketing)
* قابلیت ایجاد تغییرات مطابق روز
* مناسب برای شرکتهایی که از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند
* دسترسی دائم به خدمات
* پاسخ سریع به سوالات مشتریان
* سفارشات مبتنی بر نیاز مشتری
* تماس غیر شخصی با بازاریابی اینترنتی
* دسترسی تمام کاربران به فروشگاه مجازی
* هزینه کمتر بازاریابی اینترنتی
* کاهش خطاهای انسانی
* صرفه جویی در وقت با بازاریابی اینترنتی
* امکان توزیع سفارش و فروش برای تک تک مشتریان
* کاهش زمان انتظار برای دریافت کالاها و خدمات دیجیتالی با بازاریابی اینترنتی
 
تمامی مزیت های یاد شده ما را در قدرت بخشیدن به نیاز کاربران سوق میدهد اینکه بتوان از بازارهای الکترونیکی با تکنولوژی های غیراینترنت استفاده کرد.

== چشم انداز ==

بسياري از پيش‌بيني‌ها به رشد سريع درآمدهاي تجارت الكترونيك و تمايلات مصرف كنندگان جهت به كارگيري معاملات اينترنتي اشاره مي‌كند.

محققین در تحليل دلايل بحران اينترنتي بيان مي‌كنند كه عوامل اساسي شكست تجارت الكترونيك فقدان آگاهي بسياري از كاربران اينترنتي از تجارت الكترونيك به عنوان پايه و اساس رقابت در صنعت و همچنين شكست تعدادي از كسب و كارها در استفاده مداوم و پايدار از تكنولوژي جديد مي‌باشد. '''فقدان اهداف و استراتژي مشخص ، گرايش به محصولات قديمي، درك محدود نيازهاي مشتريان و توانمنديهاي ضعيف تجاري''' اغلب به عنوان مباحث موجد مرگ کسب و کارهای اينترنتي ذكر مي‌شوند.

== ماموریت ==
تفاوتهاي اساسي بين تجارت فيزيكي و مجازي باعث شده است كه هنگام كار با تجارت الكترونيك، اصول مارکتینگ موجود را مجدداً مورد بررسي قرار دهيم. طبق تحقيق‌ هافمن و نواك خرده فروشان اینترنتی به جاي اينكه ساختارهاي اینترنی قديمي موجود را به كار گيرند بايد نقش فعالي در ايجاد پارادايمهاي پوياي جديد جهت تسهيل تجارت الكترونيك در جامعه الكترونيكي ايفا نمايند .

== اهداف ==
استفاده از مزایای همچون:
* کاهش هزینه ها (کاهش فعالیت های دستی و افزایش سرعت)
* اتوماسیون (بدون توقف)
* کاهش خطا
* کنترل فرایندهای غیر قابل رویت
* امکان به روز رسانی بر چسب ها بدون دخالت دست
* امنیت
* یکپارچگی

== معرفی محصولات و خدمات ==
* چرا مشتری ها یک کالا را می خرند و از خرید کالایی دیگر سرباز می زنند؟
* مشتریان چگونه به یک کالا یا خدمت علاقه مند می شوند؟
* مصرف کنندگان بر چه اساسی یک کالا را به سبد کالای خود اضافه میکنند؟
* چگونه یک برند در دل مشتریان نفوذ می کند اما سایر برندها با وجود هزینه های تبلیغاتی زیاد موفق به چنین کاری نمی شوند؟
* چرا برخی افراد طرفدار پر و پا قرص یک وبسایت یا یک تیم ورزشی می شوند؟
پاسخ به همه ی این سوالات در حیطه ی علم رفتار مصرف کننده قرار می گیرد.

== تحلیل صنعت خود ==
با ورود تکنولوژی RFID و گسترش دامنه فعالیت ها و قابلیت ها آن بمنظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای کاربران واستفاده از مزایای و کاربرد های بیشمار آن، سازندگان گوشی های موبایل و متخصصین در این امر را به فکر تلفیق فناوری RFID و گوشی تلفن همراه انداخت که همین امر منجر به ایجاد تکنولوژی NFC بر روی گوشی موبایل گردید.فناوری NFC ، قابلیت شبکه شدن و هوشمندی را به گوشی موبایل اضافه کرده و فرصت های جدید بسیاری برای کاربردهای متنوع از جمله پرداخت سیار ، بازاریابی سیار و تشخیص هویت کاربران فراهم کرده و هزینه بازاریابی و توزیع اطلاعات را با توجه به سازگاری این فناوری با زیر ساخت های موجود ،کاهش داده و سهولت استفاده،امنیت بالای این فناوری باعث رضایت کاربران شده است. از آنجاییکه این تکنولوژی برپاامواج رادیویی و فرکانس برقرار است جدول مقایسه ایی زیر در ارتباط با همین موضوع قرار داده شده است:

<center>
http://s9.picofile.com/file/8274345018/1.jpg
</center>

 
نمودار فروش سخت افزار RFID بر اساس فرکانس های رادیویی
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278422684/728.jpg
</center>

 
 
'''<big>شرح کامل تکنولوژی</big>'''
 
● RFID چیست ؟
تصور کنید که وارد یک فروشگاه زنجیره ای شده اید و اقلام مورد نیاز خود را داخل چرخ دستی قرارداده اید. صندوق دار با استفاده از بار کد میبایستی که تک تک اقلام داخل سبد را برداشته و اطلاعات آن را توسط بارکد خوان یکی یکی به داخل رایانه وارد کند تا فاکتور اقلام انتخابی شما صادر گردد. بسیاری از اوقات بدلیل آنکه تعداد کالاهای خریداری شده بسیار زیاد میباشند؛ صفهای طولانی ای در فروشگاه های زنجیره ای تشکیل میشود.تازه ، گاهی اوقات نیز مخدوش شدن علائم بار کد، از خواندن اطلاعات جلوگیری میکند ، که این خود موجب مشکلات بیشتری میشود.
با این فن آوری جدید یعنی RFID شما سبد کالای خود را برمیدارید و بدون اینکه مجبور به ایستادن در صفهای طولانی شوید و یا حتی بدون اینکه مجبور باشید اقلام خریداری شده را به صندوقدار یا نگهبان نشان دهید، از در خارج میشوید.
چرا؟ چون برچسب روی کالا دیگر بارکدنیست بلکه از نوع RFID میباشد و خودش با فرستان علائم رادیویی کلیه اطلاعات جاری خود از قبیل تعداد، قیمت، وزن، ... را به کامپیوترهای موجود در درهای خروجی مخابره میکند.
 
این برچسبها دارای دو بخش تراشه و آنتن هستند و دارای عملکرد بسیار ساده ای می باشند؛ تراشه اطلاعات را از طریق آنتن منتشر میکند و حسگرهایی در اطراف قرار دارند ،این اطلاعات را دریافت میکنند.
از جمله مهمترین محاسن آن کاهش سرقت یا دزدی و محاسبه سریعتر تعداد کالاهای موجود در انبار بدون نیاز و کمک به نیروهای انسانی است.
اما تنها اشکال این فن آوری گران بودن آن است، اگر چه روزگاری میرسد که تمامی اشیاء و کالاها این برچسب ها را مثل بارکد خواهند داشت.
بطور کلی RFID یا سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی سامانه ی شناسایی بی سیمی است که قادر به تبادل داده ها بوسیله برقراری اطلاعات بین یک Tag که به یک کالا ، شئ یا .. متصل شده است و یک بازخوان می باشد.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346800/rfid_tag_2.jpg
</center>
اصولاً سامانه های RFID از سیگنالهای الکترونیکی و الکترو مغاطیسی برای خواندن و نوشتن داده ها بدون تماس بهره گیری می کنند.
Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالایی است که ما میخواهیم آن را رد یابی کنیم وبازخوان ها وسایلی هستند که حضور برچسب ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
با توجه به اینکه این سیستمها بر مبنای تغییرات امواج مغناطیسی و یا فرکانس های رادیویی کار میکنند، جهت تقویت سیگنالهای موجود در محیط گاهی اوقات از آنتن (تقویت کننده سیگنال) نیز استفاده میشود.
 
● تجهیزات مورد نیاز
بطور کلی فن آوری RFID از تجهیزات ذیل جهت پیاده سازی بهیه خود کمک میگیرد:
* انواع برچسب Tag
* انواع خواننده بر چسب Reader
* انواع نویسنده اطلاعات Printer
* آنتن- تقویت کننده سیگنال
* نرم افزار مدیریت اطلاعات
* بانک اطلاعاتی، ساختار شبکه اطلاعاتی
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274347626/rfid_technology.jpg
</center>
 
▪ TAG چیست؟
همانطور که گفته شد Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالا، شئ، فردی هستند که ما میخواهیم آنرا رد یابی کنیم.
اما اینکه هر یک از کالاها دارای اشکال و ظواهر گوناگون و نیز دارای محیطهای فیزیکی گوناگونی است، این ضرورت را ایجاب میکند تا Tag ها را با توجه به ویژگیهای فیزیکی (ظاهریشان) دسته بندی کنیم.
 
بطور کلی بعضی از ویژگیهای ظاهری Tagها بصورت زیر میباشد:

* Tag هایی که دارای کفه پلاستیکی از جنس PVC میباشند و معمولاً در وسط آنها یک سوراخ دیده میشود که بسیار با دوام بوده و میتوان از آنها بارها و بارها استفاده کرد.
* Tag هایی که شبیه کارتهای اعتباری هستند ومعمولاً به آنها کارتهای هوشمند بدون تمـاس (Contact less Smart Cards) گفته میشود.
* Tag هایی که بصورت لایه های کاغذی بر روی برچسب ساخته میشوند که به آنها برچسب های هوشمند (Smart Labels) گفته میشود.
* Tag هایی که در محیطهای قابل فرسایش (مثلاً آب یا مایع) به خوبی کار میکنند. اینگونه Tag ها در کپسولهای شیشه ای قرار دارند.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274346934/rfid_tag_3.jpg
</center>
* Tag های کوچک که در داخل اشیاء عمومی مثل لباس، ساعت، دستبند و .... کارگذاشته میشود. اغلب ممکن است به شکل یک کلیه یا دسته کلید بنظر برسند.
 
▪ Readerچیست؟
قبلاً اشاره شد که Reader ها وسایل الکترونیکی هستند که حضور Tag ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346968/RFID_Active_Readers_2.jpg
</center>

== تحلیل بازار ==
<big> کاربری در RFID</big>
 
 
'''▪ مدیریت بار مسافران :'''
شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID
در دسامبر سال ۲۰۰۴ همایشی با شرکت اعضاء یاتا و با هدف زمینه سازی کاربردی IT در شرکتهای هواپیمایی در خاور میانه برگزار گردید که البته عمده توجه خود را بر تسهیل امور صنعت هواپیمایی معطوف نمود. پروژه سوم تائید شده در این مجمع با عنوان شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID به اعضاء معرفی گردید. 
پروژه سوم، شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از مهمترین بخشهای بررسی شده درباره این پروژه در ذیل ارائه شده است:
هدف از بکارگیری فرکانسهای رادیویی جهت شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران، ترویج و توسعه فناوری RFID به منظور بهبود مدیریت و سازماندهی فرآیندهای مختلف اداره بار نظیر جداسازی، دسته بندی و حمل و نقل اثاثیه مسافران و جلوگیری از خسارات احتمالی یا مفقود شدن این محموله ها می باشد. 

در عین حال بکارگیری سیستم RFID موجب کاهش هزینه های شرکتهای هواپیمایی و ارتقاء سطح خدمات ارائه شده به مشتریان میگردد.
اما منظور از برچسب های شناسایی و کنترل با فناوری RFID چیست؟
این برچسبها در شکلهای استانداردی ارائه میگردند و یک تراشه که توانایی شناسایی فرکانس های رادیویی را دارا میباشد، داخل این برچسب ها جا سازی گردیده است.
در عین حال این تراشه ها ظرفیت ذخیره داده های جدیدتر را نیز دارا میباشند. استفاده از RFID در مدیریت بار مسافران سبب کاهش خسارات احتمالی یا فقدان بار و اثاثیه مسافران میگردد و در عین حال فرودگاهها، سیستمهای سریعتر و ارزانتری را در مدیریت و سازماندهی هندلینگ بار در اختیار خواهند داشت. از سوی دیگر هزینه های شرکتهای هواپیمایی در امور هندلینگ بار نیز به میزان قابل توجهی کاهش پیدا میکند و در عین حال امنیت محموله ها و اثاثیه مسافران ارتقاء و زمان مورد نیاز برای انجام امور شناسایی و کنترل بار و اثاثیه به حداقل خواهد رسید.
 
'''▪ مدیریت دام و گوشت'''
شاید به جرات بتوان گفت که یکی از قدیمیترین کاربردهای استفاده از فن آوری RFID در ردیابی و کنترل حرکت حیوانات اهلی مخصوصاً گاوهای شیرده بوده است. امروزه بصورت یک جریان کاملاً متداول، حیوانات همزی و اهلی بوسیله کپسولهای قابل تزریق و یا Tag هایی که به گوش حیوانات متصل می شود؛ به این فن آوری مجهز می شوند.
این Tag ها به جهت شناسایی حیوانات اهلی گم شده، مرتب کردن، مراقبت کردن و نگهداری پیشینه درمانی حیوانات اهلی بکار برده میشود.
البته این فن آوری درسالهای اخیر در صنایع کشاورزی و دارویی کاربرد وسیعی پیدا کرده است. اطلاعات مربوط به حیوانات اهلی، مواد غذایی و دارویی در مواقع بحرانی برای سلامتی جوامع بشری بسیار مفید میتواند باشد. 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274348942/sheep_with_rfid_tag.jpg
</center>

'''▪ کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه'''
یکی دیگر از کاربردهای بسیار شایع استفاده از فن آوری RFID کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه در محلهایی است که امنیت ورود و خروج ماشینها بسیار مهم و ضروری بنظر میرسد.
این سیستم با چسباندن یک Tag برروی وسیله نقلیه و قراردادن کلیه اطلاعات مربوط به این وسیله در حافظه آن امکان پذیر میشود.
قبل از رسیدن وسیله نقلیه به درب ورودی یا خروجی ؛ ماشین از محلی که در آن یک آنتن جهت دریافت اطلاعات Tag چسبیده شده بر روی وسیله نقلیه وجود دارد؛ عبور میکند. دستگاه Reader اطلاعات موجود بر روی Tag را از آنتن بازخوانی میکند و در صورتی که اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز ورود یا خروج باشد، گیت ورودی یا خروجی باز میشود.
در صورتی که هیچ گونه برچسبی بر روی ماشین وجود نداشته باشد و یا در صورتیکه اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز عدم خروج یا ورود باشد، افراد امنیتی مستقر در محل درب ورودی یا خروجی گیت جهت بارزسی وسیله نقلیه اقدام میکند. 

'''▪ مدیریت کتابخانه ها و کتاب ها'''
ازجمله کاربردهای جالب فن آوری RFID کاربرد وسیع آن در کتابخانه های بزرگ میباشد.
با چسباندن یک Tag (که کلیه مشخصات کتاب در آن ذخیره سازی شده است) بر روی کتاب و قراردادن یکسری از آنتن ها و Reader ها در محل کتابخانه میتوان از مزایای ذیل بهره جست:
# جلوگیری از سرقت کتاب های موجود
# اجرای سیستم خودکار بازگشت و حتی خروج کتابها از کتابخانه
# پیگیری و کنترل چیدمان صحیح کتابها در قفسه های مربوط به خودشان 

'''▪ کاربرد فن آوری RFID در مباحث پزشکی'''
فن آوری RFID در مباحث پزشکی کاربردهای بسیار گسترده ای دارد. این فن آوری بسیار جالب از هنگام ورود بیمار توسط یک دستبند که کلیه اطلاعات بیمار در آن قرار میگیرد در یک بیمارستان مجهز آغاز میشود.
ثبت و یا ذخیره سازی اطلاعات بیمار از قبیل نام و آدرس، تاریخ پذیرش و بستری و نیز نوع بیماری ،پزشک معالج ،نوع عمل جراحی و .... در پایین آوردن اشتباهات و خسارات جبران ناپذیر در بیمارستان نقش حیاتی دارد.
همچنین فرارو یادزدیده شدن بیمار از بیمارستان با همین فن آوری تقریباً غیر ممکن بنظر می رسید.
جلوگیری ازجابجا شدن اطفالی که تازه بدنیا آمده اند از جمله کابردهای بسیار حساس این فن آوری میباشد. همچنین در محل های نگهداری دارو، با چسباندن برچسب داروها میتوان از میزان مصرف، تاریخ مصرف داروها به راحتی باخبر شد. 

'''● حمایت شرکت مایکروسافت'''
در این بین خبرگزاریهای IT در سراسر دنیا خبر از حمایت (پشتیبانی) شرکت مایکروسافت از این فن آوری را میدهند.
مایکروسافت بعد از ماهها تاخیر، نسخه های جدید محصولات طراحی نرم افزار خود را عرضه کرد. شرکت مایکروسافت اعلام کرد:
در طول نیم سال اول ۲۰۰۶ نرم افزارهایی را مخصوص برنامه ریزی و کنترل داده های حاصل از دستگاه های RFID عرضه خواهد کرد.
این نرم افزار ها به سیستم عامل Windows Server این امکان را میدهد که داده ها را از دستگاه های RFID جمع آوری و پردازش کنند.
دیگر برنامه های Microsoft که شامل BizTalk و پایگاه داده ها SQL SERVER است ؛قادر خواهند بود داده های مربوط به فن آوری RFID را ذخیره سازی کنند.
البته مایکروسافت BizTalk ۲۰۰۶ را که قادر است داده ها را به درون نرم افزار های OFFICE قراردهد، در سه ماه اول ۲۰۰۶ عرضه خواهد کرد.

'''<big>جایگاه تکنولوژی RFID</big>'''
جایگاه تکنولوژی RFID در خرده فروشی و مارکتینگ
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278424450/ConcpViewSales.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274521268/art08_fig1.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274522368/17.jpg
</center>
 
 
بوم کسب و کار استفاده از تکنولوژی RFID در بازاریابی
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278418150/Boom.jpg
</center>
 
 
 
جدول بررسی نقاط قوت و ضعف همچنین فرصت هاو تهدید های استفاده از RFID
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278424084/SWOT.jpg
</center>

== تحلیل مالی ==

== تحلیل ریسک ==
'''چالشهای امنیتی RFID در سیستم فروشگاهی
'''
سناریوهای زیر میتواند در زنجیره تامین رخ دهد:
تخریب صنعتی: فردی با هدف سوء قصد به یک کمپانی به کمک دستگاهی موجب اختلال در دادههای برچسبها شده و آنها را پاک کرده یا محتویات آنها را تغییر دهد.
جاسوسی صنعتی: رقیبی بخواهد بصورت غیرقانونی بداند که چه تعداد و از چه نوع محصول تولید شده و به کمپانی حمل شده است. او میتواند به روش زیر اینکار را انجام دهد:
استراق سمع: شنود به کمک سیستمهای ارتباطی با محدوده بزرگتر مانند سیگنالهای پخش همگانی UHF تا 100 متر. البته بعضی از پروتکلها خود امن بوده و این اطمینان را میدهند، که ˚ID N هرگز بصورت کامل در یک جریان انتقال داده نمیشود.
قرار دادن Reader جعلی و بصورت پنهان برای ارتباط با یک PC که در نزدیکی خط تولید قرار دارد.
استفاده از دستگاههای بصورت دستی
تقلب: قابلیت خواندن و استراق سمع دادههایی که برروی یک برچسب که آن را بصورت منحصر بفردی مشخص میکند و یا محصولی را تصدیق میکند. هنگامیکه داده شناخته میشود، برچسبهای خواندن/ نوشتن مشابه خریداری شده و با داده معتبر بروزرسانی شده، بنابرین اصل بودن محصول دارای برچسب را تایید میکند.
کلیه سناریوهای فوق ریسکهایی هستند که در صورت عدم وجود امنیت در پیادهسازی برچسب و Reader با آن مواجه خواهیم بود. اعتبار اطلاعات بکاربرده شده در زنجیره تامین بستگی به کاربرد آن و نیز استراتژی امنیتی که کمپانی در نظر گرفته دارد. در بعضی از موارد قانون اعمال نفوذ میکند. البته بارکدهایی که اکنون بکاربرده میشوند، براحتی خوانده شده، کشف رمز شده و حتی تخریب میشوند، اما این موضوع به گستردگی و بصورت خودکار همانندRFID نیست

'''مشکلات و معایب RFID در زنجیره تامین
'''
قیمت بالا: علی رغم پیشرفت های علمی و فنی صورت گرفته، قیمت برچسبهای Passive در تعداد بالا بین 35 تا 45 سنت و در تعداد کم حدود 80 سنت و در مورد برچسبهای Active حدود 85 سنت میباشد. متاسفانه این قیمتها حدود 5 تا 10 سنت بالاتر از آستانه مقرون به صرفه بودن این برچسبها برای کاربردهای مختلف میباشند.
تداخل: به دو صورت اتفاق میافتد:
· تداخل Reader ها: زمانی اتفاق میافتد که سیگنالهای ارسال شده از چند دستگاه Reader تداخل پیدا میکنند.
· تداخل برچسب ها: زمانی اتفاق میافتد که تعداد برچسب های بسیار زیادی در فضای کوچکی وجود داشته باشند.
مسئله ایمنی: اکثر برچسب های RFID حتی پس از خرید و خروج از فروشگاه فعال هستند. در نتیجه اطلاعات آنها میتواند توسط دستگاههای Reader خوانده شود. بنابراین احتمال سرقت کالاها افزایش مییابد. علاوه بر این بسیاری از سازمانها به هنگام خرید مشتری اطلاعات مشتری (از جمله شماره Credit-card، آدرس،نام و...) به برچسب RFID کالاها منتقل میکنند تا لیستی از مشخصات مشتریان خود داشته باشند؛ که این امر اطلاعات محرمانه مشتریان را به خطر میاندازد. موضوع امنیت زمانی بیشتر به چشم میخورد که به کاربردهای RFID در پزشکی توجه کنیم.
مشکلات اجتماعی: بر اثر پیشرفتهای اخیر تکنولوژی در بسیاری از مناطق دنیا از جمله فرانسه، نیوزلند، نروژ و... فنآوری RFID برای تشخیص هویت افراد استفاده میشود. این امر به عقیده بسیاری از افراد نامطلوب است؛ زیرا شخصیت اجتماعی و انسانی آنها را زیرسوال برده و سبب میشود که به انسانها به چشم یک روبات نگریسته شود.
عدم وجود استانداردها: شرکتهای متعددی وجود دارند که دستگاههای RFID را تولید میکنند، اما قوانین و استانداردهای جهانی خاصی برای این تولید وجود ندارد.این مسئله سبب میشود که فنآوری RFID طراحی شده برای یک کمپانی یا شرکت، تنها در همان شرکت قابل استفاده باشد و برچسب های موجود بر روی محصولات یک کمپانی (مثلا تامینکننده) ممکن است توسط کمپانی دیگر (مثلا تولید کننده) خوانده نشود، که این امر مشکلات فراوانی را ایجاد میکند. استانداردهای موجود برای تعیین فرکانس RFID نیز در کشورهای مختلف تفاوت دارد.

'''وضعیت استفاده از فناوری RFID در ایران
'''
به نظر می‌‌رسد نقطه شروع برچسب‌های RFID در ایران مثل بعضی کشورهای دیگر، صنایع خودروسازی باشد. در حال حاضر شرکت ایران‌خودرو در بخش مدیریت پارکینگ خودروهای تولید شده خود، این سیستم را به‌کار گرفته است. پروژه‌های دیگری هم هستند، که مطالعات اولیه و مرحله فاز ابتدایی آن‌ها انجام شده است.
از جمله ویژگی‌های صنعت RFID در ایران حضور فعال شرکت‌های IT است که نه تنها در این زمینه به اطلاع‌رسانی می‌‌پردازند، بلکه راه‌حل‌های کامل نیز به متقاضیان و مشتریان عرضه می‌‌کنند. این راه‌حل‌ها شامل راه حلهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری میبا‌‌شد. گرچه چاپ سهم عمده‌ای در تولید سیستم‌های RFID دارد، اما در ایران هنوز در این زمینه سرمایه‌گذاری به عمل نیامده است، اما با در نظر گرفتن روند رو به رشد این تکنولوژی، سرمایه‌گذاری روی چاپ و تولید برچسب‌های RFID عاقلانه به نظر می‌‌رسد.
RFID ابتدا همراه با سیستم‌های Access Control (کنترل ورودی و خروجی کارکنان) به بازار ایران راه یافت و در حال حاضر شرکت‌های خودروسازی به این تکنولوژی روی آورده‌اند. ایران خودرو هم اکنون برای مدیریت پارکینگ‌ خودروهای خود از این سیستم استفاده می‌‌کند. تعداد بالای ماشین و ابعاد وسیع محل پارکینگ، شناسایی و یافتن یک ماشین را با مشکل مواجه می‌‌سازد. ولی این سیستم جدید کمک می‌‌کند که با استفاده از برچسبهای RFID به کمک RFID Reader محل دقیق ماشین شناسایی شود.
ازدیگر نقاط شروع تکنولوژی RFID در ایران حمل و نقل دریایی است که توسط وزارت بازرگانی انجام شد. در چارچوب این پروژه برچسب‌های 4/2 گیگاهرتری روی تمام کانتینرها نصب می‌‌شود.
صدا و سیما نیز برای مدیریت انبارهای خود و کنترل ورودی و خروجی تجهیزات سازمان، تمرکز ویژه‌ای روی این پروژه دارد. به‌طور طبیعی همان‌طور که در کشورهای دیگر دیده می‌‌شود، ارتش و مراکز لجستیک نظامی هم بالقوه می‌‌بایست به پروژه‌های RFID متمایل باشند.
سازمانهای دیگری از جمله اتوبوسرانی و مترو نیز ظاهراً توجه ویژه‌ای به RFID پیدا کرده‌اند. ولی صنعت بسته‌بندی در ایران هنوز به این تکنولوژی روی خوش نشان نداده است. به نظر میرسد، در جهان نیز هنوز این تکنولوژی برای صنعت بسته‌بندی در ابتدای راه است. به گفته کارشناسان همه انتظار دارند، پس از این‌که شرکت وال مارت ـ که بزرگ‌ترین مجموعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در آمریکا را در اختیار دارد ـ تمام تولیدات خود را به این برچسب‌ها مجهز کند، قیمت برچسب‌ها کاهش پیدا کرده و دیگران از جمله کشور ما نیز به این تکنولوژی رو آورند.

== مراجع و مقاله های مورد استفاده ==

* The end of shops: social buying and the battle for the customer
C Molenaar - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=QejOCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ZABuuO83lk&sig=A2aiKqvwZYbrMHSWrKLG5VbfFKU]

* An Overview of E-Government Technological Divide in Developing Countries
RA Oyekunle… - … , Methodologies, Tools, and …, 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=D47GCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ky8HEUip3z&sig=nRmbPj26WZIJn6JR4Rhy906APe8]

* Social Commerce: Marketing, Technology and Management
E Turban, J Strauss, L Lai - 2015 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=Q2n_CgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=RLkxUywWkf&sig=zTDBzIxriZb0yTQVVq4rpnNmLBA]

* Prediction of consumer purchase behaviour using Bayesian network: an operational improvement and new results based on RFID data
Y Zuo - … Journal of Knowledge Engineering and Soft Data …, 2016 - inderscienceonline.com
[http://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJKESDP.2016.075976]

* RFID and Sensor Network Automation in the Food Industry: Ensuring Quality and Safety Through Supply Chain Visibility
S Piramuthu, W Zhou - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=LfelCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR13&dq=marketing+network+RFID&ots=uoq2gMR4pT&sig=c--SrQ2wBvpHRp8Tq-LJ7x-Rbfg]

مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID

2016-12-29T15:10:16Z

95131533: /* تحلیل ریسک */

زیبــا فقیــه

* موضوع: '''مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID (
Commercial non-internet based marketing network such as RFID)'''

== چکیده ==
اصولاً به هر سیستمی که قادر به خواندن و تشخیص اطلاعات افراد یا کالاها باشد سیستم شناسایی یا Identification System گفته میشود.
بطور کلی شناسایی خودکار و نگهداری داده ها (AIDC) روشی است که طی آن تجهیزات سخت افزای یا نرم افزاری قادر به خواندن و تشخیص داده ها بدون کمک گرفتن از یک فرد هستند.
بارکدها، کدهای دو بعدی، سیستم های انگشت نگاری ، سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی، سیستم شناسایی با استفاده از قرنیه چشم و صدا و ... از جمله این راهکارها در این مقال میباشند. یکی از جدید ترین مباحث مورد توجه دانشمندان جهت شناسایی افراد یا کالاها استفاده از سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی یا RFID میباشد.
RFID که مخفف سه واژه Radio Frequency Identification است؛ امروزه توسط فروشگاه های زنجیره ای بزرگی چون "وال مارت" و "مک دونالد" و نیز سازمانهای مهمی چون "وزارت دفاع ایالت متحده آمریکا" استفاده شده و امتحان خود را به خوبی پس داده است.در این پروژه سعی برآن است که رفتار خرید مصرف کنندگان به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفته و پیش بینی های دقیق مدیران و خرده فروشان در برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به سودآوری تحلیل شود. نکته مهم در فرآیند تحلیل رفتار خرید مشتری و مارکتینگ ، شناسایی و استفاده از فرکانس رادیویی (RFID) داده هادر بحث خرید است. یک برچسب RFID متصل به سبد خرید مشتری می تواند مسئولیت نظارت و ضبط در رفتار مشتری در فروشگاه (به عنوان مثال، مختصات مکان و زمان سپری شده)باشد. برای این منظور، یک رویکرد عملیاتی به ساخت و ساز از شبکه های بیزی (Bayesian) برای پیش بینی رفتار خرید پیشنهاد می شوددر واقع این موضوع ارائه یک دیدگاه جدید و طرح اقتصادی جدید در بهبود تصمیم گیری خرید مشتری در تضاد با فرضیه های سنتی است.

== خلاصه اجرایی ==

در سالهای اخیر با ظهور علوم و مفاهیم جدید در دنیا و اهمیت کارآفرینی، ابداع و خلاقیت زمینه مهندسی و آموزش آن امری اجتناب ناپذیر است. تشخیص و شناسایی افراد، اشیا و کالاها از جمله اموری است که روزانه در سراسر دنیا انجام می شود و بشر همواره در راه آسانتر کردن شناسایی و تشخیص به منظور جهت متمایز ساختن هویت فیزیکی افراد یا اشیاست. 
در این میان، یکی از تحولات عظیم در عرصه مهندسی فناوری اطلاعات، '''فناوری شناسایی و دریابی خودکار''' است که به سرعت به یک فناوری مؤثر و راهبردی صنایع تبدیل شده است و تمام صاحبنظران، متخصصان و فعالان فناوری اطلاعات در دنیا آن را بزرگ ترین حادثه پس از اختراع اینترنت به شمار می آورند. 
شناسایی مبتنی بر فرکانس رادیویی مجموعه ای از روشهای فنی است که به کمک امواج رادیویی با طیف فرکانسی مشخص به شناسایی می پردازد و در گستره وسیعی از صنایع کاربرد دارد و همواره بر روی کاربردهای این فناوری در صنایع مختلف زیر بنایی تأکید شده است. 
حال چه میشود بتوان در یک صنعت فروشگاهی و بازاریابی از تکنولوژی استفاده کرد که در صورت نبود اینترنت جایگیزین مناسبی برای عملیات بالقوه کاربران باشد؟ 

این موضوع نیازمند بررسی های مختلفی است. از جنبه اجرایی شدن این مدل که بگذریم مثال مهمی در ارتباط با امنیت این روش های در بازاریابی فروشگاهی پدید می آید. سیستمهای RFID به عنوان یکی از تکنولوژیهای نوظهور در زنجیره های تامین و محیط‏های فراگیر فروشگاه های اینترنتی مورد بررسی دقیق و موشکافانه‏ای قرار گرفته اند. قبل از بکارگیری وسیع تکنولوژی RFID، بایستی جنبه‏ های امنیت و محرمانگی این تکنولوژی مورد توجه قرار گیرند تا علاوه بر جلوگیری از حملات، این سیستمها قادر به بازیابی از موقعیت‏های ناخواسته نیز باشند. زیر ساخت امنیتی در سیستمهای RFID شامل مجموعه‏ای از قوانین، مشخصات و پروتکلهای عمومی می‏باشد که به تگ‏ها و بازخوانها اجازه می‏دهد که درون و در سرتاسر اکوسیستم تکنولوژی اطلاعات صنعت، کار کنند. همچنین زیر ساخت امنیتی برای کاربردهای مبتنی بر شبکه، قابلیت تعیین اعتبار و کنترل دسترسی به اطلاعات محصول را از هر جا و در هر زمان فراهم ساخته و در عین حال محرمانگی کاربر را نیز در نظر دارد. از طرفی به دلیل کمبود منابع ذخیره سازی، توان و ظرفیتهای محاسباتی در تگ‏های RFID، اغلب راه‏ حل های امنیتی مبتنی بر رمزنگاریهای معمول، در سیستمهای RFID قابل استفاده نیستند.

== معرفی کسب و کار ==

چرا استفاده از بازارهای الکترونیکی فروشگاهی اهمیت پیدا کرد؟

* شبانه روزی و بی وقفه بودن بازاریابی اینترنتی(Internet marketing)
* قابلیت ایجاد تغییرات مطابق روز
* مناسب برای شرکتهایی که از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند
* دسترسی دائم به خدمات
* پاسخ سریع به سوالات مشتریان
* سفارشات مبتنی بر نیاز مشتری
* تماس غیر شخصی با بازاریابی اینترنتی
* دسترسی تمام کاربران به فروشگاه مجازی
* هزینه کمتر بازاریابی اینترنتی
* کاهش خطاهای انسانی
* صرفه جویی در وقت با بازاریابی اینترنتی
* امکان توزیع سفارش و فروش برای تک تک مشتریان
* کاهش زمان انتظار برای دریافت کالاها و خدمات دیجیتالی با بازاریابی اینترنتی
 
تمامی مزیت های یاد شده ما را در قدرت بخشیدن به نیاز کاربران سوق میدهد اینکه بتوان از بازارهای الکترونیکی با تکنولوژی های غیراینترنت استفاده کرد.

== چشم انداز ==

بسياري از پيش‌بيني‌ها به رشد سريع درآمدهاي تجارت الكترونيك و تمايلات مصرف كنندگان جهت به كارگيري معاملات اينترنتي اشاره مي‌كند.

محققین در تحليل دلايل بحران اينترنتي بيان مي‌كنند كه عوامل اساسي شكست تجارت الكترونيك فقدان آگاهي بسياري از كاربران اينترنتي از تجارت الكترونيك به عنوان پايه و اساس رقابت در صنعت و همچنين شكست تعدادي از كسب و كارها در استفاده مداوم و پايدار از تكنولوژي جديد مي‌باشد. '''فقدان اهداف و استراتژي مشخص ، گرايش به محصولات قديمي، درك محدود نيازهاي مشتريان و توانمنديهاي ضعيف تجاري''' اغلب به عنوان مباحث موجد مرگ کسب و کارهای اينترنتي ذكر مي‌شوند.

== ماموریت ==
تفاوتهاي اساسي بين تجارت فيزيكي و مجازي باعث شده است كه هنگام كار با تجارت الكترونيك، اصول مارکتینگ موجود را مجدداً مورد بررسي قرار دهيم. طبق تحقيق‌ هافمن و نواك خرده فروشان اینترنتی به جاي اينكه ساختارهاي اینترنی قديمي موجود را به كار گيرند بايد نقش فعالي در ايجاد پارادايمهاي پوياي جديد جهت تسهيل تجارت الكترونيك در جامعه الكترونيكي ايفا نمايند .

== اهداف ==
استفاده از مزایای همچون:
* کاهش هزینه ها (کاهش فعالیت های دستی و افزایش سرعت)
* اتوماسیون (بدون توقف)
* کاهش خطا
* کنترل فرایندهای غیر قابل رویت
* امکان به روز رسانی بر چسب ها بدون دخالت دست
* امنیت
* یکپارچگی

== معرفی محصولات و خدمات ==
* چرا مشتری ها یک کالا را می خرند و از خرید کالایی دیگر سرباز می زنند؟
* مشتریان چگونه به یک کالا یا خدمت علاقه مند می شوند؟
* مصرف کنندگان بر چه اساسی یک کالا را به سبد کالای خود اضافه میکنند؟
* چگونه یک برند در دل مشتریان نفوذ می کند اما سایر برندها با وجود هزینه های تبلیغاتی زیاد موفق به چنین کاری نمی شوند؟
* چرا برخی افراد طرفدار پر و پا قرص یک وبسایت یا یک تیم ورزشی می شوند؟
پاسخ به همه ی این سوالات در حیطه ی علم رفتار مصرف کننده قرار می گیرد.

== تحلیل صنعت خود ==
با ورود تکنولوژی RFID و گسترش دامنه فعالیت ها و قابلیت ها آن بمنظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای کاربران واستفاده از مزایای و کاربرد های بیشمار آن، سازندگان گوشی های موبایل و متخصصین در این امر را به فکر تلفیق فناوری RFID و گوشی تلفن همراه انداخت که همین امر منجر به ایجاد تکنولوژی NFC بر روی گوشی موبایل گردید.فناوری NFC ، قابلیت شبکه شدن و هوشمندی را به گوشی موبایل اضافه کرده و فرصت های جدید بسیاری برای کاربردهای متنوع از جمله پرداخت سیار ، بازاریابی سیار و تشخیص هویت کاربران فراهم کرده و هزینه بازاریابی و توزیع اطلاعات را با توجه به سازگاری این فناوری با زیر ساخت های موجود ،کاهش داده و سهولت استفاده،امنیت بالای این فناوری باعث رضایت کاربران شده است. از آنجاییکه این تکنولوژی برپاامواج رادیویی و فرکانس برقرار است جدول مقایسه ایی زیر در ارتباط با همین موضوع قرار داده شده است:

<center>
http://s9.picofile.com/file/8274345018/1.jpg
</center>

 
نمودار فروش سخت افزار RFID بر اساس فرکانس های رادیویی
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278422684/728.jpg
</center>

 
 
'''<big>شرح کامل تکنولوژی</big>'''
 
● RFID چیست ؟
تصور کنید که وارد یک فروشگاه زنجیره ای شده اید و اقلام مورد نیاز خود را داخل چرخ دستی قرارداده اید. صندوق دار با استفاده از بار کد میبایستی که تک تک اقلام داخل سبد را برداشته و اطلاعات آن را توسط بارکد خوان یکی یکی به داخل رایانه وارد کند تا فاکتور اقلام انتخابی شما صادر گردد. بسیاری از اوقات بدلیل آنکه تعداد کالاهای خریداری شده بسیار زیاد میباشند؛ صفهای طولانی ای در فروشگاه های زنجیره ای تشکیل میشود.تازه ، گاهی اوقات نیز مخدوش شدن علائم بار کد، از خواندن اطلاعات جلوگیری میکند ، که این خود موجب مشکلات بیشتری میشود.
با این فن آوری جدید یعنی RFID شما سبد کالای خود را برمیدارید و بدون اینکه مجبور به ایستادن در صفهای طولانی شوید و یا حتی بدون اینکه مجبور باشید اقلام خریداری شده را به صندوقدار یا نگهبان نشان دهید، از در خارج میشوید.
چرا؟ چون برچسب روی کالا دیگر بارکدنیست بلکه از نوع RFID میباشد و خودش با فرستان علائم رادیویی کلیه اطلاعات جاری خود از قبیل تعداد، قیمت، وزن، ... را به کامپیوترهای موجود در درهای خروجی مخابره میکند.
 
این برچسبها دارای دو بخش تراشه و آنتن هستند و دارای عملکرد بسیار ساده ای می باشند؛ تراشه اطلاعات را از طریق آنتن منتشر میکند و حسگرهایی در اطراف قرار دارند ،این اطلاعات را دریافت میکنند.
از جمله مهمترین محاسن آن کاهش سرقت یا دزدی و محاسبه سریعتر تعداد کالاهای موجود در انبار بدون نیاز و کمک به نیروهای انسانی است.
اما تنها اشکال این فن آوری گران بودن آن است، اگر چه روزگاری میرسد که تمامی اشیاء و کالاها این برچسب ها را مثل بارکد خواهند داشت.
بطور کلی RFID یا سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی سامانه ی شناسایی بی سیمی است که قادر به تبادل داده ها بوسیله برقراری اطلاعات بین یک Tag که به یک کالا ، شئ یا .. متصل شده است و یک بازخوان می باشد.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346800/rfid_tag_2.jpg
</center>
اصولاً سامانه های RFID از سیگنالهای الکترونیکی و الکترو مغاطیسی برای خواندن و نوشتن داده ها بدون تماس بهره گیری می کنند.
Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالایی است که ما میخواهیم آن را رد یابی کنیم وبازخوان ها وسایلی هستند که حضور برچسب ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
با توجه به اینکه این سیستمها بر مبنای تغییرات امواج مغناطیسی و یا فرکانس های رادیویی کار میکنند، جهت تقویت سیگنالهای موجود در محیط گاهی اوقات از آنتن (تقویت کننده سیگنال) نیز استفاده میشود.
 
● تجهیزات مورد نیاز
بطور کلی فن آوری RFID از تجهیزات ذیل جهت پیاده سازی بهیه خود کمک میگیرد:
* انواع برچسب Tag
* انواع خواننده بر چسب Reader
* انواع نویسنده اطلاعات Printer
* آنتن- تقویت کننده سیگنال
* نرم افزار مدیریت اطلاعات
* بانک اطلاعاتی، ساختار شبکه اطلاعاتی
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274347626/rfid_technology.jpg
</center>
 
▪ TAG چیست؟
همانطور که گفته شد Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالا، شئ، فردی هستند که ما میخواهیم آنرا رد یابی کنیم.
اما اینکه هر یک از کالاها دارای اشکال و ظواهر گوناگون و نیز دارای محیطهای فیزیکی گوناگونی است، این ضرورت را ایجاب میکند تا Tag ها را با توجه به ویژگیهای فیزیکی (ظاهریشان) دسته بندی کنیم.
 
بطور کلی بعضی از ویژگیهای ظاهری Tagها بصورت زیر میباشد:

* Tag هایی که دارای کفه پلاستیکی از جنس PVC میباشند و معمولاً در وسط آنها یک سوراخ دیده میشود که بسیار با دوام بوده و میتوان از آنها بارها و بارها استفاده کرد.
* Tag هایی که شبیه کارتهای اعتباری هستند ومعمولاً به آنها کارتهای هوشمند بدون تمـاس (Contact less Smart Cards) گفته میشود.
* Tag هایی که بصورت لایه های کاغذی بر روی برچسب ساخته میشوند که به آنها برچسب های هوشمند (Smart Labels) گفته میشود.
* Tag هایی که در محیطهای قابل فرسایش (مثلاً آب یا مایع) به خوبی کار میکنند. اینگونه Tag ها در کپسولهای شیشه ای قرار دارند.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274346934/rfid_tag_3.jpg
</center>
* Tag های کوچک که در داخل اشیاء عمومی مثل لباس، ساعت، دستبند و .... کارگذاشته میشود. اغلب ممکن است به شکل یک کلیه یا دسته کلید بنظر برسند.
 
▪ Readerچیست؟
قبلاً اشاره شد که Reader ها وسایل الکترونیکی هستند که حضور Tag ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346968/RFID_Active_Readers_2.jpg
</center>

== تحلیل بازار ==
<big> کاربری در RFID</big>
 
 
'''▪ مدیریت بار مسافران :'''
شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID
در دسامبر سال ۲۰۰۴ همایشی با شرکت اعضاء یاتا و با هدف زمینه سازی کاربردی IT در شرکتهای هواپیمایی در خاور میانه برگزار گردید که البته عمده توجه خود را بر تسهیل امور صنعت هواپیمایی معطوف نمود. پروژه سوم تائید شده در این مجمع با عنوان شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID به اعضاء معرفی گردید. 
پروژه سوم، شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از مهمترین بخشهای بررسی شده درباره این پروژه در ذیل ارائه شده است:
هدف از بکارگیری فرکانسهای رادیویی جهت شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران، ترویج و توسعه فناوری RFID به منظور بهبود مدیریت و سازماندهی فرآیندهای مختلف اداره بار نظیر جداسازی، دسته بندی و حمل و نقل اثاثیه مسافران و جلوگیری از خسارات احتمالی یا مفقود شدن این محموله ها می باشد. 

در عین حال بکارگیری سیستم RFID موجب کاهش هزینه های شرکتهای هواپیمایی و ارتقاء سطح خدمات ارائه شده به مشتریان میگردد.
اما منظور از برچسب های شناسایی و کنترل با فناوری RFID چیست؟
این برچسبها در شکلهای استانداردی ارائه میگردند و یک تراشه که توانایی شناسایی فرکانس های رادیویی را دارا میباشد، داخل این برچسب ها جا سازی گردیده است.
در عین حال این تراشه ها ظرفیت ذخیره داده های جدیدتر را نیز دارا میباشند. استفاده از RFID در مدیریت بار مسافران سبب کاهش خسارات احتمالی یا فقدان بار و اثاثیه مسافران میگردد و در عین حال فرودگاهها، سیستمهای سریعتر و ارزانتری را در مدیریت و سازماندهی هندلینگ بار در اختیار خواهند داشت. از سوی دیگر هزینه های شرکتهای هواپیمایی در امور هندلینگ بار نیز به میزان قابل توجهی کاهش پیدا میکند و در عین حال امنیت محموله ها و اثاثیه مسافران ارتقاء و زمان مورد نیاز برای انجام امور شناسایی و کنترل بار و اثاثیه به حداقل خواهد رسید.
 
'''▪ مدیریت دام و گوشت'''
شاید به جرات بتوان گفت که یکی از قدیمیترین کاربردهای استفاده از فن آوری RFID در ردیابی و کنترل حرکت حیوانات اهلی مخصوصاً گاوهای شیرده بوده است. امروزه بصورت یک جریان کاملاً متداول، حیوانات همزی و اهلی بوسیله کپسولهای قابل تزریق و یا Tag هایی که به گوش حیوانات متصل می شود؛ به این فن آوری مجهز می شوند.
این Tag ها به جهت شناسایی حیوانات اهلی گم شده، مرتب کردن، مراقبت کردن و نگهداری پیشینه درمانی حیوانات اهلی بکار برده میشود.
البته این فن آوری درسالهای اخیر در صنایع کشاورزی و دارویی کاربرد وسیعی پیدا کرده است. اطلاعات مربوط به حیوانات اهلی، مواد غذایی و دارویی در مواقع بحرانی برای سلامتی جوامع بشری بسیار مفید میتواند باشد. 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274348942/sheep_with_rfid_tag.jpg
</center>

'''▪ کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه'''
یکی دیگر از کاربردهای بسیار شایع استفاده از فن آوری RFID کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه در محلهایی است که امنیت ورود و خروج ماشینها بسیار مهم و ضروری بنظر میرسد.
این سیستم با چسباندن یک Tag برروی وسیله نقلیه و قراردادن کلیه اطلاعات مربوط به این وسیله در حافظه آن امکان پذیر میشود.
قبل از رسیدن وسیله نقلیه به درب ورودی یا خروجی ؛ ماشین از محلی که در آن یک آنتن جهت دریافت اطلاعات Tag چسبیده شده بر روی وسیله نقلیه وجود دارد؛ عبور میکند. دستگاه Reader اطلاعات موجود بر روی Tag را از آنتن بازخوانی میکند و در صورتی که اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز ورود یا خروج باشد، گیت ورودی یا خروجی باز میشود.
در صورتی که هیچ گونه برچسبی بر روی ماشین وجود نداشته باشد و یا در صورتیکه اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز عدم خروج یا ورود باشد، افراد امنیتی مستقر در محل درب ورودی یا خروجی گیت جهت بارزسی وسیله نقلیه اقدام میکند. 

'''▪ مدیریت کتابخانه ها و کتاب ها'''
ازجمله کاربردهای جالب فن آوری RFID کاربرد وسیع آن در کتابخانه های بزرگ میباشد.
با چسباندن یک Tag (که کلیه مشخصات کتاب در آن ذخیره سازی شده است) بر روی کتاب و قراردادن یکسری از آنتن ها و Reader ها در محل کتابخانه میتوان از مزایای ذیل بهره جست:
# جلوگیری از سرقت کتاب های موجود
# اجرای سیستم خودکار بازگشت و حتی خروج کتابها از کتابخانه
# پیگیری و کنترل چیدمان صحیح کتابها در قفسه های مربوط به خودشان 

'''▪ کاربرد فن آوری RFID در مباحث پزشکی'''
فن آوری RFID در مباحث پزشکی کاربردهای بسیار گسترده ای دارد. این فن آوری بسیار جالب از هنگام ورود بیمار توسط یک دستبند که کلیه اطلاعات بیمار در آن قرار میگیرد در یک بیمارستان مجهز آغاز میشود.
ثبت و یا ذخیره سازی اطلاعات بیمار از قبیل نام و آدرس، تاریخ پذیرش و بستری و نیز نوع بیماری ،پزشک معالج ،نوع عمل جراحی و .... در پایین آوردن اشتباهات و خسارات جبران ناپذیر در بیمارستان نقش حیاتی دارد.
همچنین فرارو یادزدیده شدن بیمار از بیمارستان با همین فن آوری تقریباً غیر ممکن بنظر می رسید.
جلوگیری ازجابجا شدن اطفالی که تازه بدنیا آمده اند از جمله کابردهای بسیار حساس این فن آوری میباشد. همچنین در محل های نگهداری دارو، با چسباندن برچسب داروها میتوان از میزان مصرف، تاریخ مصرف داروها به راحتی باخبر شد. 

'''● حمایت شرکت مایکروسافت'''
در این بین خبرگزاریهای IT در سراسر دنیا خبر از حمایت (پشتیبانی) شرکت مایکروسافت از این فن آوری را میدهند.
مایکروسافت بعد از ماهها تاخیر، نسخه های جدید محصولات طراحی نرم افزار خود را عرضه کرد. شرکت مایکروسافت اعلام کرد:
در طول نیم سال اول ۲۰۰۶ نرم افزارهایی را مخصوص برنامه ریزی و کنترل داده های حاصل از دستگاه های RFID عرضه خواهد کرد.
این نرم افزار ها به سیستم عامل Windows Server این امکان را میدهد که داده ها را از دستگاه های RFID جمع آوری و پردازش کنند.
دیگر برنامه های Microsoft که شامل BizTalk و پایگاه داده ها SQL SERVER است ؛قادر خواهند بود داده های مربوط به فن آوری RFID را ذخیره سازی کنند.
البته مایکروسافت BizTalk ۲۰۰۶ را که قادر است داده ها را به درون نرم افزار های OFFICE قراردهد، در سه ماه اول ۲۰۰۶ عرضه خواهد کرد.

'''<big>جایگاه تکنولوژی RFID</big>'''
جایگاه تکنولوژی RFID در خرده فروشی و مارکتینگ
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278424450/ConcpViewSales.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274521268/art08_fig1.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274522368/17.jpg
</center>
 
 
بوم کسب و کار استفاده از تکنولوژی RFID در بازاریابی
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278418150/Boom.jpg
</center>
 
 
 
جدول بررسی نقاط قوت و ضعف همچنین فرصت هاو تهدید های استفاده از RFID
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278424084/SWOT.jpg
</center>

== تحلیل مالی ==

== تحلیل ریسک ==
'''چالشهای امنیتی RFID در سیستم فروشگاهی
'''
سناریوهای زیر میتواند در زنجیره تامین رخ دهد:
تخریب صنعتی: فردی با هدف سوء قصد به یک کمپانی به کمک دستگاهی موجب اختلال در دادههای برچسبها شده و آنها را پاک کرده یا محتویات آنها را تغییر دهد.
جاسوسی صنعتی: رقیبی بخواهد بصورت غیرقانونی بداند که چه تعداد و از چه نوع محصول تولید شده و به کمپانی حمل شده است. او میتواند به روش زیر اینکار را انجام دهد:
استراق سمع: شنود به کمک سیستمهای ارتباطی با محدوده بزرگتر مانند سیگنالهای پخش همگانی UHF تا 100 متر. البته بعضی از پروتکلها خود امن بوده و این اطمینان را میدهند، که ˚ID N هرگز بصورت کامل در یک جریان انتقال داده نمیشود.
قرار دادن Reader جعلی و بصورت پنهان برای ارتباط با یک PC که در نزدیکی خط تولید قرار دارد.
استفاده از دستگاههای بصورت دستی
تقلب: قابلیت خواندن و استراق سمع دادههایی که برروی یک برچسب که آن را بصورت منحصر بفردی مشخص میکند و یا محصولی را تصدیق میکند. هنگامیکه داده شناخته میشود، برچسبهای خواندن/ نوشتن مشابه خریداری شده و با داده معتبر بروزرسانی شده، بنابرین اصل بودن محصول دارای برچسب را تایید میکند.
کلیه سناریوهای فوق ریسکهایی هستند که در صورت عدم وجود امنیت در پیادهسازی برچسب و Reader با آن مواجه خواهیم بود. اعتبار اطلاعات بکاربرده شده در زنجیره تامین بستگی به کاربرد آن و نیز استراتژی امنیتی که کمپانی در نظر گرفته دارد. در بعضی از موارد قانون اعمال نفوذ میکند. البته بارکدهایی که اکنون بکاربرده میشوند، براحتی خوانده شده، کشف رمز شده و حتی تخریب میشوند، اما این موضوع به گستردگی و بصورت خودکار همانندRFID نیست

'''مشکلات و معایب RFID در زنجیره تامین
'''
قیمت بالا: علی رغم پیشرفت های علمی و فنی صورت گرفته، قیمت برچسبهای Passive در تعداد بالا بین 35 تا 45 سنت و در تعداد کم حدود 80 سنت و در مورد برچسبهای Active حدود 85 سنت میباشد. متاسفانه این قیمتها حدود 5 تا 10 سنت بالاتر از آستانه مقرون به صرفه بودن این برچسبها برای کاربردهای مختلف میباشند.
تداخل: به دو صورت اتفاق میافتد:
· تداخل Reader ها: زمانی اتفاق میافتد که سیگنالهای ارسال شده از چند دستگاه Reader تداخل پیدا میکنند.
· تداخل برچسب ها: زمانی اتفاق میافتد که تعداد برچسب های بسیار زیادی در فضای کوچکی وجود داشته باشند.
مسئله ایمنی: اکثر برچسب های RFID حتی پس از خرید و خروج از فروشگاه فعال هستند. در نتیجه اطلاعات آنها میتواند توسط دستگاههای Reader خوانده شود. بنابراین احتمال سرقت کالاها افزایش مییابد. علاوه بر این بسیاری از سازمانها به هنگام خرید مشتری اطلاعات مشتری (از جمله شماره Credit-card، آدرس،نام و...) به برچسب RFID کالاها منتقل میکنند تا لیستی از مشخصات مشتریان خود داشته باشند؛ که این امر اطلاعات محرمانه مشتریان را به خطر میاندازد. موضوع امنیت زمانی بیشتر به چشم میخورد که به کاربردهای RFID در پزشکی توجه کنیم.
مشکلات اجتماعی: بر اثر پیشرفتهای اخیر تکنولوژی در بسیاری از مناطق دنیا از جمله فرانسه، نیوزلند، نروژ و... فنآوری RFID برای تشخیص هویت افراد استفاده میشود. این امر به عقیده بسیاری از افراد نامطلوب است؛ زیرا شخصیت اجتماعی و انسانی آنها را زیرسوال برده و سبب میشود که به انسانها به چشم یک روبات نگریسته شود.
عدم وجود استانداردها: شرکتهای متعددی وجود دارند که دستگاههای RFID را تولید میکنند، اما قوانین و استانداردهای جهانی خاصی برای این تولید وجود ندارد.این مسئله سبب میشود که فنآوری RFID طراحی شده برای یک کمپانی یا شرکت، تنها در همان شرکت قابل استفاده باشد و برچسب های موجود بر روی محصولات یک کمپانی (مثلا تامینکننده) ممکن است توسط کمپانی دیگر (مثلا تولید کننده) خوانده نشود، که این امر مشکلات فراوانی را ایجاد میکند. استانداردهای موجود برای تعیین فرکانس RFID نیز در کشورهای مختلف تفاوت دارد.

== مراجع و مقاله های مورد استفاده ==

* The end of shops: social buying and the battle for the customer
C Molenaar - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=QejOCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ZABuuO83lk&sig=A2aiKqvwZYbrMHSWrKLG5VbfFKU]

* An Overview of E-Government Technological Divide in Developing Countries
RA Oyekunle… - … , Methodologies, Tools, and …, 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=D47GCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ky8HEUip3z&sig=nRmbPj26WZIJn6JR4Rhy906APe8]

* Social Commerce: Marketing, Technology and Management
E Turban, J Strauss, L Lai - 2015 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=Q2n_CgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=RLkxUywWkf&sig=zTDBzIxriZb0yTQVVq4rpnNmLBA]

* Prediction of consumer purchase behaviour using Bayesian network: an operational improvement and new results based on RFID data
Y Zuo - … Journal of Knowledge Engineering and Soft Data …, 2016 - inderscienceonline.com
[http://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJKESDP.2016.075976]

* RFID and Sensor Network Automation in the Food Industry: Ensuring Quality and Safety Through Supply Chain Visibility
S Piramuthu, W Zhou - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=LfelCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR13&dq=marketing+network+RFID&ots=uoq2gMR4pT&sig=c--SrQ2wBvpHRp8Tq-LJ7x-Rbfg]

مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID

2016-12-29T15:07:22Z

95131533: /* تحلیل مالی */

زیبــا فقیــه

* موضوع: '''مارکتینگ فروشگاهی مبتنی بر شبکه غیر اینترنت مثلRFID (
Commercial non-internet based marketing network such as RFID)'''

== چکیده ==
اصولاً به هر سیستمی که قادر به خواندن و تشخیص اطلاعات افراد یا کالاها باشد سیستم شناسایی یا Identification System گفته میشود.
بطور کلی شناسایی خودکار و نگهداری داده ها (AIDC) روشی است که طی آن تجهیزات سخت افزای یا نرم افزاری قادر به خواندن و تشخیص داده ها بدون کمک گرفتن از یک فرد هستند.
بارکدها، کدهای دو بعدی، سیستم های انگشت نگاری ، سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی، سیستم شناسایی با استفاده از قرنیه چشم و صدا و ... از جمله این راهکارها در این مقال میباشند. یکی از جدید ترین مباحث مورد توجه دانشمندان جهت شناسایی افراد یا کالاها استفاده از سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی یا RFID میباشد.
RFID که مخفف سه واژه Radio Frequency Identification است؛ امروزه توسط فروشگاه های زنجیره ای بزرگی چون "وال مارت" و "مک دونالد" و نیز سازمانهای مهمی چون "وزارت دفاع ایالت متحده آمریکا" استفاده شده و امتحان خود را به خوبی پس داده است.در این پروژه سعی برآن است که رفتار خرید مصرف کنندگان به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفته و پیش بینی های دقیق مدیران و خرده فروشان در برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به سودآوری تحلیل شود. نکته مهم در فرآیند تحلیل رفتار خرید مشتری و مارکتینگ ، شناسایی و استفاده از فرکانس رادیویی (RFID) داده هادر بحث خرید است. یک برچسب RFID متصل به سبد خرید مشتری می تواند مسئولیت نظارت و ضبط در رفتار مشتری در فروشگاه (به عنوان مثال، مختصات مکان و زمان سپری شده)باشد. برای این منظور، یک رویکرد عملیاتی به ساخت و ساز از شبکه های بیزی (Bayesian) برای پیش بینی رفتار خرید پیشنهاد می شوددر واقع این موضوع ارائه یک دیدگاه جدید و طرح اقتصادی جدید در بهبود تصمیم گیری خرید مشتری در تضاد با فرضیه های سنتی است.

== خلاصه اجرایی ==

در سالهای اخیر با ظهور علوم و مفاهیم جدید در دنیا و اهمیت کارآفرینی، ابداع و خلاقیت زمینه مهندسی و آموزش آن امری اجتناب ناپذیر است. تشخیص و شناسایی افراد، اشیا و کالاها از جمله اموری است که روزانه در سراسر دنیا انجام می شود و بشر همواره در راه آسانتر کردن شناسایی و تشخیص به منظور جهت متمایز ساختن هویت فیزیکی افراد یا اشیاست. 
در این میان، یکی از تحولات عظیم در عرصه مهندسی فناوری اطلاعات، '''فناوری شناسایی و دریابی خودکار''' است که به سرعت به یک فناوری مؤثر و راهبردی صنایع تبدیل شده است و تمام صاحبنظران، متخصصان و فعالان فناوری اطلاعات در دنیا آن را بزرگ ترین حادثه پس از اختراع اینترنت به شمار می آورند. 
شناسایی مبتنی بر فرکانس رادیویی مجموعه ای از روشهای فنی است که به کمک امواج رادیویی با طیف فرکانسی مشخص به شناسایی می پردازد و در گستره وسیعی از صنایع کاربرد دارد و همواره بر روی کاربردهای این فناوری در صنایع مختلف زیر بنایی تأکید شده است. 
حال چه میشود بتوان در یک صنعت فروشگاهی و بازاریابی از تکنولوژی استفاده کرد که در صورت نبود اینترنت جایگیزین مناسبی برای عملیات بالقوه کاربران باشد؟ 

این موضوع نیازمند بررسی های مختلفی است. از جنبه اجرایی شدن این مدل که بگذریم مثال مهمی در ارتباط با امنیت این روش های در بازاریابی فروشگاهی پدید می آید. سیستمهای RFID به عنوان یکی از تکنولوژیهای نوظهور در زنجیره های تامین و محیط‏های فراگیر فروشگاه های اینترنتی مورد بررسی دقیق و موشکافانه‏ای قرار گرفته اند. قبل از بکارگیری وسیع تکنولوژی RFID، بایستی جنبه‏ های امنیت و محرمانگی این تکنولوژی مورد توجه قرار گیرند تا علاوه بر جلوگیری از حملات، این سیستمها قادر به بازیابی از موقعیت‏های ناخواسته نیز باشند. زیر ساخت امنیتی در سیستمهای RFID شامل مجموعه‏ای از قوانین، مشخصات و پروتکلهای عمومی می‏باشد که به تگ‏ها و بازخوانها اجازه می‏دهد که درون و در سرتاسر اکوسیستم تکنولوژی اطلاعات صنعت، کار کنند. همچنین زیر ساخت امنیتی برای کاربردهای مبتنی بر شبکه، قابلیت تعیین اعتبار و کنترل دسترسی به اطلاعات محصول را از هر جا و در هر زمان فراهم ساخته و در عین حال محرمانگی کاربر را نیز در نظر دارد. از طرفی به دلیل کمبود منابع ذخیره سازی، توان و ظرفیتهای محاسباتی در تگ‏های RFID، اغلب راه‏ حل های امنیتی مبتنی بر رمزنگاریهای معمول، در سیستمهای RFID قابل استفاده نیستند.

== معرفی کسب و کار ==

چرا استفاده از بازارهای الکترونیکی فروشگاهی اهمیت پیدا کرد؟

* شبانه روزی و بی وقفه بودن بازاریابی اینترنتی(Internet marketing)
* قابلیت ایجاد تغییرات مطابق روز
* مناسب برای شرکتهایی که از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند
* دسترسی دائم به خدمات
* پاسخ سریع به سوالات مشتریان
* سفارشات مبتنی بر نیاز مشتری
* تماس غیر شخصی با بازاریابی اینترنتی
* دسترسی تمام کاربران به فروشگاه مجازی
* هزینه کمتر بازاریابی اینترنتی
* کاهش خطاهای انسانی
* صرفه جویی در وقت با بازاریابی اینترنتی
* امکان توزیع سفارش و فروش برای تک تک مشتریان
* کاهش زمان انتظار برای دریافت کالاها و خدمات دیجیتالی با بازاریابی اینترنتی
 
تمامی مزیت های یاد شده ما را در قدرت بخشیدن به نیاز کاربران سوق میدهد اینکه بتوان از بازارهای الکترونیکی با تکنولوژی های غیراینترنت استفاده کرد.

== چشم انداز ==

بسياري از پيش‌بيني‌ها به رشد سريع درآمدهاي تجارت الكترونيك و تمايلات مصرف كنندگان جهت به كارگيري معاملات اينترنتي اشاره مي‌كند.

محققین در تحليل دلايل بحران اينترنتي بيان مي‌كنند كه عوامل اساسي شكست تجارت الكترونيك فقدان آگاهي بسياري از كاربران اينترنتي از تجارت الكترونيك به عنوان پايه و اساس رقابت در صنعت و همچنين شكست تعدادي از كسب و كارها در استفاده مداوم و پايدار از تكنولوژي جديد مي‌باشد. '''فقدان اهداف و استراتژي مشخص ، گرايش به محصولات قديمي، درك محدود نيازهاي مشتريان و توانمنديهاي ضعيف تجاري''' اغلب به عنوان مباحث موجد مرگ کسب و کارهای اينترنتي ذكر مي‌شوند.

== ماموریت ==
تفاوتهاي اساسي بين تجارت فيزيكي و مجازي باعث شده است كه هنگام كار با تجارت الكترونيك، اصول مارکتینگ موجود را مجدداً مورد بررسي قرار دهيم. طبق تحقيق‌ هافمن و نواك خرده فروشان اینترنتی به جاي اينكه ساختارهاي اینترنی قديمي موجود را به كار گيرند بايد نقش فعالي در ايجاد پارادايمهاي پوياي جديد جهت تسهيل تجارت الكترونيك در جامعه الكترونيكي ايفا نمايند .

== اهداف ==
استفاده از مزایای همچون:
* کاهش هزینه ها (کاهش فعالیت های دستی و افزایش سرعت)
* اتوماسیون (بدون توقف)
* کاهش خطا
* کنترل فرایندهای غیر قابل رویت
* امکان به روز رسانی بر چسب ها بدون دخالت دست
* امنیت
* یکپارچگی

== معرفی محصولات و خدمات ==
* چرا مشتری ها یک کالا را می خرند و از خرید کالایی دیگر سرباز می زنند؟
* مشتریان چگونه به یک کالا یا خدمت علاقه مند می شوند؟
* مصرف کنندگان بر چه اساسی یک کالا را به سبد کالای خود اضافه میکنند؟
* چگونه یک برند در دل مشتریان نفوذ می کند اما سایر برندها با وجود هزینه های تبلیغاتی زیاد موفق به چنین کاری نمی شوند؟
* چرا برخی افراد طرفدار پر و پا قرص یک وبسایت یا یک تیم ورزشی می شوند؟
پاسخ به همه ی این سوالات در حیطه ی علم رفتار مصرف کننده قرار می گیرد.

== تحلیل صنعت خود ==
با ورود تکنولوژی RFID و گسترش دامنه فعالیت ها و قابلیت ها آن بمنظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای کاربران واستفاده از مزایای و کاربرد های بیشمار آن، سازندگان گوشی های موبایل و متخصصین در این امر را به فکر تلفیق فناوری RFID و گوشی تلفن همراه انداخت که همین امر منجر به ایجاد تکنولوژی NFC بر روی گوشی موبایل گردید.فناوری NFC ، قابلیت شبکه شدن و هوشمندی را به گوشی موبایل اضافه کرده و فرصت های جدید بسیاری برای کاربردهای متنوع از جمله پرداخت سیار ، بازاریابی سیار و تشخیص هویت کاربران فراهم کرده و هزینه بازاریابی و توزیع اطلاعات را با توجه به سازگاری این فناوری با زیر ساخت های موجود ،کاهش داده و سهولت استفاده،امنیت بالای این فناوری باعث رضایت کاربران شده است. از آنجاییکه این تکنولوژی برپاامواج رادیویی و فرکانس برقرار است جدول مقایسه ایی زیر در ارتباط با همین موضوع قرار داده شده است:

<center>
http://s9.picofile.com/file/8274345018/1.jpg
</center>

 
نمودار فروش سخت افزار RFID بر اساس فرکانس های رادیویی
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278422684/728.jpg
</center>

 
 
'''<big>شرح کامل تکنولوژی</big>'''
 
● RFID چیست ؟
تصور کنید که وارد یک فروشگاه زنجیره ای شده اید و اقلام مورد نیاز خود را داخل چرخ دستی قرارداده اید. صندوق دار با استفاده از بار کد میبایستی که تک تک اقلام داخل سبد را برداشته و اطلاعات آن را توسط بارکد خوان یکی یکی به داخل رایانه وارد کند تا فاکتور اقلام انتخابی شما صادر گردد. بسیاری از اوقات بدلیل آنکه تعداد کالاهای خریداری شده بسیار زیاد میباشند؛ صفهای طولانی ای در فروشگاه های زنجیره ای تشکیل میشود.تازه ، گاهی اوقات نیز مخدوش شدن علائم بار کد، از خواندن اطلاعات جلوگیری میکند ، که این خود موجب مشکلات بیشتری میشود.
با این فن آوری جدید یعنی RFID شما سبد کالای خود را برمیدارید و بدون اینکه مجبور به ایستادن در صفهای طولانی شوید و یا حتی بدون اینکه مجبور باشید اقلام خریداری شده را به صندوقدار یا نگهبان نشان دهید، از در خارج میشوید.
چرا؟ چون برچسب روی کالا دیگر بارکدنیست بلکه از نوع RFID میباشد و خودش با فرستان علائم رادیویی کلیه اطلاعات جاری خود از قبیل تعداد، قیمت، وزن، ... را به کامپیوترهای موجود در درهای خروجی مخابره میکند.
 
این برچسبها دارای دو بخش تراشه و آنتن هستند و دارای عملکرد بسیار ساده ای می باشند؛ تراشه اطلاعات را از طریق آنتن منتشر میکند و حسگرهایی در اطراف قرار دارند ،این اطلاعات را دریافت میکنند.
از جمله مهمترین محاسن آن کاهش سرقت یا دزدی و محاسبه سریعتر تعداد کالاهای موجود در انبار بدون نیاز و کمک به نیروهای انسانی است.
اما تنها اشکال این فن آوری گران بودن آن است، اگر چه روزگاری میرسد که تمامی اشیاء و کالاها این برچسب ها را مثل بارکد خواهند داشت.
بطور کلی RFID یا سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی سامانه ی شناسایی بی سیمی است که قادر به تبادل داده ها بوسیله برقراری اطلاعات بین یک Tag که به یک کالا ، شئ یا .. متصل شده است و یک بازخوان می باشد.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346800/rfid_tag_2.jpg
</center>
اصولاً سامانه های RFID از سیگنالهای الکترونیکی و الکترو مغاطیسی برای خواندن و نوشتن داده ها بدون تماس بهره گیری می کنند.
Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالایی است که ما میخواهیم آن را رد یابی کنیم وبازخوان ها وسایلی هستند که حضور برچسب ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
با توجه به اینکه این سیستمها بر مبنای تغییرات امواج مغناطیسی و یا فرکانس های رادیویی کار میکنند، جهت تقویت سیگنالهای موجود در محیط گاهی اوقات از آنتن (تقویت کننده سیگنال) نیز استفاده میشود.
 
● تجهیزات مورد نیاز
بطور کلی فن آوری RFID از تجهیزات ذیل جهت پیاده سازی بهیه خود کمک میگیرد:
* انواع برچسب Tag
* انواع خواننده بر چسب Reader
* انواع نویسنده اطلاعات Printer
* آنتن- تقویت کننده سیگنال
* نرم افزار مدیریت اطلاعات
* بانک اطلاعاتی، ساختار شبکه اطلاعاتی
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274347626/rfid_technology.jpg
</center>
 
▪ TAG چیست؟
همانطور که گفته شد Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالا، شئ، فردی هستند که ما میخواهیم آنرا رد یابی کنیم.
اما اینکه هر یک از کالاها دارای اشکال و ظواهر گوناگون و نیز دارای محیطهای فیزیکی گوناگونی است، این ضرورت را ایجاب میکند تا Tag ها را با توجه به ویژگیهای فیزیکی (ظاهریشان) دسته بندی کنیم.
 
بطور کلی بعضی از ویژگیهای ظاهری Tagها بصورت زیر میباشد:

* Tag هایی که دارای کفه پلاستیکی از جنس PVC میباشند و معمولاً در وسط آنها یک سوراخ دیده میشود که بسیار با دوام بوده و میتوان از آنها بارها و بارها استفاده کرد.
* Tag هایی که شبیه کارتهای اعتباری هستند ومعمولاً به آنها کارتهای هوشمند بدون تمـاس (Contact less Smart Cards) گفته میشود.
* Tag هایی که بصورت لایه های کاغذی بر روی برچسب ساخته میشوند که به آنها برچسب های هوشمند (Smart Labels) گفته میشود.
* Tag هایی که در محیطهای قابل فرسایش (مثلاً آب یا مایع) به خوبی کار میکنند. اینگونه Tag ها در کپسولهای شیشه ای قرار دارند.
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274346934/rfid_tag_3.jpg
</center>
* Tag های کوچک که در داخل اشیاء عمومی مثل لباس، ساعت، دستبند و .... کارگذاشته میشود. اغلب ممکن است به شکل یک کلیه یا دسته کلید بنظر برسند.
 
▪ Readerچیست؟
قبلاً اشاره شد که Reader ها وسایل الکترونیکی هستند که حضور Tag ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274346968/RFID_Active_Readers_2.jpg
</center>

== تحلیل بازار ==
<big> کاربری در RFID</big>
 
 
'''▪ مدیریت بار مسافران :'''
شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID
در دسامبر سال ۲۰۰۴ همایشی با شرکت اعضاء یاتا و با هدف زمینه سازی کاربردی IT در شرکتهای هواپیمایی در خاور میانه برگزار گردید که البته عمده توجه خود را بر تسهیل امور صنعت هواپیمایی معطوف نمود. پروژه سوم تائید شده در این مجمع با عنوان شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID به اعضاء معرفی گردید. 
پروژه سوم، شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از مهمترین بخشهای بررسی شده درباره این پروژه در ذیل ارائه شده است:
هدف از بکارگیری فرکانسهای رادیویی جهت شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران، ترویج و توسعه فناوری RFID به منظور بهبود مدیریت و سازماندهی فرآیندهای مختلف اداره بار نظیر جداسازی، دسته بندی و حمل و نقل اثاثیه مسافران و جلوگیری از خسارات احتمالی یا مفقود شدن این محموله ها می باشد. 

در عین حال بکارگیری سیستم RFID موجب کاهش هزینه های شرکتهای هواپیمایی و ارتقاء سطح خدمات ارائه شده به مشتریان میگردد.
اما منظور از برچسب های شناسایی و کنترل با فناوری RFID چیست؟
این برچسبها در شکلهای استانداردی ارائه میگردند و یک تراشه که توانایی شناسایی فرکانس های رادیویی را دارا میباشد، داخل این برچسب ها جا سازی گردیده است.
در عین حال این تراشه ها ظرفیت ذخیره داده های جدیدتر را نیز دارا میباشند. استفاده از RFID در مدیریت بار مسافران سبب کاهش خسارات احتمالی یا فقدان بار و اثاثیه مسافران میگردد و در عین حال فرودگاهها، سیستمهای سریعتر و ارزانتری را در مدیریت و سازماندهی هندلینگ بار در اختیار خواهند داشت. از سوی دیگر هزینه های شرکتهای هواپیمایی در امور هندلینگ بار نیز به میزان قابل توجهی کاهش پیدا میکند و در عین حال امنیت محموله ها و اثاثیه مسافران ارتقاء و زمان مورد نیاز برای انجام امور شناسایی و کنترل بار و اثاثیه به حداقل خواهد رسید.
 
'''▪ مدیریت دام و گوشت'''
شاید به جرات بتوان گفت که یکی از قدیمیترین کاربردهای استفاده از فن آوری RFID در ردیابی و کنترل حرکت حیوانات اهلی مخصوصاً گاوهای شیرده بوده است. امروزه بصورت یک جریان کاملاً متداول، حیوانات همزی و اهلی بوسیله کپسولهای قابل تزریق و یا Tag هایی که به گوش حیوانات متصل می شود؛ به این فن آوری مجهز می شوند.
این Tag ها به جهت شناسایی حیوانات اهلی گم شده، مرتب کردن، مراقبت کردن و نگهداری پیشینه درمانی حیوانات اهلی بکار برده میشود.
البته این فن آوری درسالهای اخیر در صنایع کشاورزی و دارویی کاربرد وسیعی پیدا کرده است. اطلاعات مربوط به حیوانات اهلی، مواد غذایی و دارویی در مواقع بحرانی برای سلامتی جوامع بشری بسیار مفید میتواند باشد. 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274348942/sheep_with_rfid_tag.jpg
</center>

'''▪ کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه'''
یکی دیگر از کاربردهای بسیار شایع استفاده از فن آوری RFID کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه در محلهایی است که امنیت ورود و خروج ماشینها بسیار مهم و ضروری بنظر میرسد.
این سیستم با چسباندن یک Tag برروی وسیله نقلیه و قراردادن کلیه اطلاعات مربوط به این وسیله در حافظه آن امکان پذیر میشود.
قبل از رسیدن وسیله نقلیه به درب ورودی یا خروجی ؛ ماشین از محلی که در آن یک آنتن جهت دریافت اطلاعات Tag چسبیده شده بر روی وسیله نقلیه وجود دارد؛ عبور میکند. دستگاه Reader اطلاعات موجود بر روی Tag را از آنتن بازخوانی میکند و در صورتی که اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز ورود یا خروج باشد، گیت ورودی یا خروجی باز میشود.
در صورتی که هیچ گونه برچسبی بر روی ماشین وجود نداشته باشد و یا در صورتیکه اطلاعات موجود بر روی Tag نشانگر مجوز عدم خروج یا ورود باشد، افراد امنیتی مستقر در محل درب ورودی یا خروجی گیت جهت بارزسی وسیله نقلیه اقدام میکند. 

'''▪ مدیریت کتابخانه ها و کتاب ها'''
ازجمله کاربردهای جالب فن آوری RFID کاربرد وسیع آن در کتابخانه های بزرگ میباشد.
با چسباندن یک Tag (که کلیه مشخصات کتاب در آن ذخیره سازی شده است) بر روی کتاب و قراردادن یکسری از آنتن ها و Reader ها در محل کتابخانه میتوان از مزایای ذیل بهره جست:
# جلوگیری از سرقت کتاب های موجود
# اجرای سیستم خودکار بازگشت و حتی خروج کتابها از کتابخانه
# پیگیری و کنترل چیدمان صحیح کتابها در قفسه های مربوط به خودشان 

'''▪ کاربرد فن آوری RFID در مباحث پزشکی'''
فن آوری RFID در مباحث پزشکی کاربردهای بسیار گسترده ای دارد. این فن آوری بسیار جالب از هنگام ورود بیمار توسط یک دستبند که کلیه اطلاعات بیمار در آن قرار میگیرد در یک بیمارستان مجهز آغاز میشود.
ثبت و یا ذخیره سازی اطلاعات بیمار از قبیل نام و آدرس، تاریخ پذیرش و بستری و نیز نوع بیماری ،پزشک معالج ،نوع عمل جراحی و .... در پایین آوردن اشتباهات و خسارات جبران ناپذیر در بیمارستان نقش حیاتی دارد.
همچنین فرارو یادزدیده شدن بیمار از بیمارستان با همین فن آوری تقریباً غیر ممکن بنظر می رسید.
جلوگیری ازجابجا شدن اطفالی که تازه بدنیا آمده اند از جمله کابردهای بسیار حساس این فن آوری میباشد. همچنین در محل های نگهداری دارو، با چسباندن برچسب داروها میتوان از میزان مصرف، تاریخ مصرف داروها به راحتی باخبر شد. 

'''● حمایت شرکت مایکروسافت'''
در این بین خبرگزاریهای IT در سراسر دنیا خبر از حمایت (پشتیبانی) شرکت مایکروسافت از این فن آوری را میدهند.
مایکروسافت بعد از ماهها تاخیر، نسخه های جدید محصولات طراحی نرم افزار خود را عرضه کرد. شرکت مایکروسافت اعلام کرد:
در طول نیم سال اول ۲۰۰۶ نرم افزارهایی را مخصوص برنامه ریزی و کنترل داده های حاصل از دستگاه های RFID عرضه خواهد کرد.
این نرم افزار ها به سیستم عامل Windows Server این امکان را میدهد که داده ها را از دستگاه های RFID جمع آوری و پردازش کنند.
دیگر برنامه های Microsoft که شامل BizTalk و پایگاه داده ها SQL SERVER است ؛قادر خواهند بود داده های مربوط به فن آوری RFID را ذخیره سازی کنند.
البته مایکروسافت BizTalk ۲۰۰۶ را که قادر است داده ها را به درون نرم افزار های OFFICE قراردهد، در سه ماه اول ۲۰۰۶ عرضه خواهد کرد.

'''<big>جایگاه تکنولوژی RFID</big>'''
جایگاه تکنولوژی RFID در خرده فروشی و مارکتینگ
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278424450/ConcpViewSales.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s9.picofile.com/file/8274521268/art08_fig1.jpg
</center>
 
 
<center>
http://s8.picofile.com/file/8274522368/17.jpg
</center>
 
 
بوم کسب و کار استفاده از تکنولوژی RFID در بازاریابی
<center>
http://s8.picofile.com/file/8278418150/Boom.jpg
</center>
 
 
 
جدول بررسی نقاط قوت و ضعف همچنین فرصت هاو تهدید های استفاده از RFID
<center>
http://s9.picofile.com/file/8278424084/SWOT.jpg
</center>

== تحلیل مالی ==

== تحلیل ریسک ==

== مراجع و مقاله های مورد استفاده ==

* The end of shops: social buying and the battle for the customer
C Molenaar - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=QejOCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ZABuuO83lk&sig=A2aiKqvwZYbrMHSWrKLG5VbfFKU]

* An Overview of E-Government Technological Divide in Developing Countries
RA Oyekunle… - … , Methodologies, Tools, and …, 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=D47GCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=ky8HEUip3z&sig=nRmbPj26WZIJn6JR4Rhy906APe8]

* Social Commerce: Marketing, Technology and Management
E Turban, J Strauss, L Lai - 2015 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=Q2n_CgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=+Commercial+non-internet+based+marketing+network+such+as+RFID&ots=RLkxUywWkf&sig=zTDBzIxriZb0yTQVVq4rpnNmLBA]

* Prediction of consumer purchase behaviour using Bayesian network: an operational improvement and new results based on RFID data
Y Zuo - … Journal of Knowledge Engineering and Soft Data …, 2016 - inderscienceonline.com
[http://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJKESDP.2016.075976]

* RFID and Sensor Network Automation in the Food Industry: Ensuring Quality and Safety Through Supply Chain Visibility
S Piramuthu, W Zhou - 2016 - books.google.com
[https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=LfelCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR13&dq=marketing+network+RFID&ots=uoq2gMR4pT&sig=c--SrQ2wBvpHRp8Tq-LJ7x-Rbfg]