http://wiki.occc.ir/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=94131563 2026-05-27T07:08:57Z مشارکت‌های کاربر MediaWiki 1.38.4 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14262 2016-03-18T00:23:38Z

<p>94131563: /* بررسی ادبیات موضوع */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است. بازاریابی الکترونیک فرآیندی بیشتر از بازاریابی سنتی از طریق فناوری اینترنت است. این روش ارتباط دوجانبه میان شما و مشتریان‌تان برقرار می‌كند. در این نوشتار چند سوال اساسي درباره‌ي بازاريابي نوين مورد بررسي قرار مي‌گيرد: &quot; بازاریابی الکترونیک چیست؟ &quot;، &quot; چه امکاناتی را در اختیار سازمان‌ها می‌گذارد&quot; و &quot;چگونه ارتباط متقابل شما و مشتری را حفظ خواهد نمود؟ &quot;، سپس عواملی با اهمیت در بازاریابی الکترونیک معرفی مي‌شوند. بازاریابی الکترونیک چیست؟ چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند. بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.بازاریابی الکترونیکی یک عملکردي خاص که تنها با فروش محصولات و خدمات در ارتباط باشد نيست. بلکه فرآیندی مدیریتی است برای اداره كردن ارتباط ایجاد شده میان سازمان و مشتری. <br /> برای درک بهتر نکات کلیدی بازاریابی الکترونیک لازم است ارتباطات متقابل مشتری و سازمان به طور كامل مورد بررسی قرار گیرد که در این تحقیق به الگوهای رفتار مشتری در خرید اینترنتی پرداخته ایم و همچنین نکات و اشتباهات در زمینه تبلیغات آورده شده است چرا که این روزها تبلیغات چنان شکل گسترده ای بخود گرفته که می توان گفت بررسی تاثیرات و نتایج آنها کمتر از تاثیرات سایر برنامه های رسانه ای نیست. به این معنا که تبلیغات نیز همپای سایر برنامه های رسانه ها مهم هستند و گاه به دلیل نوع پیامی که منتقل کرده و تاثیراتشان باید مورد بررسی کارشناسان جامعه شناسی، روانشناسی و علوم ارتباطات قرار گیرند. البته این درحالی است که تبلیغات را به دلایل مختلف نمی توان از زندگی حذف کرد. باید به صاحبان کالاها نیز حق داد که بخواهند از آگهی برای جلب بیشتر مشتری استفاده کنند.<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> الگوهاي رفتار مشتري در خريد اينترنتي<br /> <br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/1CF8/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نکته مهمی که باید به آن توجه داشت این است که موضوع تجارت الکترونیک, موضوع فناوری و دانش فنی نیست.در بحث تجارت الکترونیک بیشتر هدف شناخت الگوهای جدید تجارت و ارتباطات موجود در محیط الکترونیکی است.همچنین باید توجه داشت که تجارت الکترونیک مجموعه ای است از فناوری های مخابراتی , پردازش و ذخیره داده ها در ارتباط با بازارها , سازمان ها , مشتریان , واسطه ها و سیستم های پرداخت الکترونیکی است.<br /> <br /> با گسترش روزافزون اينترنت در امور مختلف زندگي ،يکي از مباحث طرح شده، شيوه انجام مبادلات از طريق اينترنت است که مورد توجه بسياري از سازمانها و مشتريان قرار گرفته است .تحقيقات زيادي براي حمايت از راه اندازي خريد اينترنتي صورت گرفته است. براي مثال الرک و ستل (2002)به اين نتيجه رسيد که خريد اينترنتي به عنوان شيوه اي براي صرفه جويي در زمان خريد نسبت به خريد سنتي صورت گرفته است . باتنگار و ديگران در يافتند که سهولت درک شده توسط مشتريان در اينترنت اثري مثبت بر رفتار خريد اينترنتي دارد .همچنين به لحاظ سنتي محققان مسائل مصرف کننده به اين نتيجه رسيده اند که رفتار خريد يک کالا يا خدمت پس از شکل گيري باورها و نگرشها سر مي‌زند .نگرش هر چه مثبت تر باشد احتمال وقوع رفتار خريد در آينده بيشتر و بيشتر خواهد بود.يکي از راههاي ايجاد نگرش مثبت در مشتريان که با آن مي‌توان احساسات مثبت را شکل داد مواجهه مکرر با يک محرک است. در شرايط يکسان و معمولي شوق فرد فقط به خاطر اينکه بارها و بارها چيزي را مشاهده مي کند افزايش مي‌يابد (موون1381)، پس براي فروش محصولات از طريق اينترنت مي توانيم از طريق تبليغات تلويزيوني يا تبليغات دهان به دهان مشتريان را با پديده خريد اينترنتي به طور مکرر مواجه و آشنا سازيم . راه کار ديگر براي جلب اعتماد مشتريان استفاده از روابط عمومي به منظور ترويج شيوه خريد اينترنتي و ارائه اخبار مربوط به آن ،نزد افکار و رسانه‌هاي عمومي، است<br /> <br /> == مراجع ==<br /> http://lighthouseinsights.in/indian-retail-online-marketing-report-2015.html/<br /> <br /> http://www.webstrategiesinc.com/blog/how-much-budget-for-online-marketing-in-2014<br /> <br /> http://www.donya-e-eqtesad.com/news/785341/<br /> 1 - موون ،جان سي .مينور،ميشل اس (1381)رفتار مصرف کننده ،ترجمه عباس صالح اردستاني چاپ اول ،نشر آن<br /> <br /> 2-Alerk Pamela &amp;settlerobert 2003 consumer perception of on line versus store shopping .availableatwww.google.com<br /> <br /> 3-Chenjane&amp;chang 2003 a deive model of on line shopping process<br /> <br /> 4-chung-hoonpark &amp;young –gulkim 2003 identifying key factore affecting consumer purchase behavior in an context-<br /> <br /> 5-liang &amp;hung(1998)an empirical study on customer acceptance of product in electronic market vol 24 pp 29-43<br /> <br /> 6-jaworski-barnard &amp;rayport –jeffry(2001)introduction to E. commerce.prentice hall<br /> <br /> 7-dennis charles .french .tio &amp;merrilees bill (2004) E.retailing-first pulished rout ledge taylor<br /> <br /> 8-Alerck .pamela &amp;setlle .robert (2003) consumer perception of on line versus store shopping<br /> <br /> 9- Daivis f. d (1993) user acceptance of information technology system charactistics user perception &amp;behavorial impacts vol 38 no 5 pp 475 -489<br /> <br /> 10-lohse&amp;spiller (1999) internet retail store design _available at www.ascusc .org /jcmc</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14261 2016-03-18T00:22:03Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است. بازاریابی الکترونیک فرآیندی بیشتر از بازاریابی سنتی از طریق فناوری اینترنت است. این روش ارتباط دوجانبه میان شما و مشتریان‌تان برقرار می‌كند. در این نوشتار چند سوال اساسي درباره‌ي بازاريابي نوين مورد بررسي قرار مي‌گيرد: &quot; بازاریابی الکترونیک چیست؟ &quot;، &quot; چه امکاناتی را در اختیار سازمان‌ها می‌گذارد&quot; و &quot;چگونه ارتباط متقابل شما و مشتری را حفظ خواهد نمود؟ &quot;، سپس عواملی با اهمیت در بازاریابی الکترونیک معرفی مي‌شوند. بازاریابی الکترونیک چیست؟ چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند. بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.بازاریابی الکترونیکی یک عملکردي خاص که تنها با فروش محصولات و خدمات در ارتباط باشد نيست. بلکه فرآیندی مدیریتی است برای اداره كردن ارتباط ایجاد شده میان سازمان و مشتری. <br /> برای درک بهتر نکات کلیدی بازاریابی الکترونیک لازم است ارتباطات متقابل مشتری و سازمان به طور كامل مورد بررسی قرار گیرد که در این تحقیق به الگوهای رفتار مشتری در خرید اینترنتی پرداخته ایم و همچنین نکات و اشتباهات در زمینه تبلیغات آورده شده است چرا کهالگوهاي رفتار مشتري در خريد اينترنتي<br /> <br /> <br /> <br /> بازاریابی الکترونیک: برقراری ارتباط با مشتریان<br /> <br /> الگوهاي رفتار مشتري در خريد اينترنتي<br /> <br /> نقش تجارت الكترونيك در توسعه فروش و بازاريابي<br /> <br /> این روزها تبلیغات چنان شکل گسترده ای بخود گرفته که می توان گفت بررسی تاثیرات و نتایج آنها کمتر از تاثیرات سایر برنامه های رسانه ای نیست. به این معنا که تبلیغات نیز همپای سایر برنامه های رسانه ها مهم هستند و گاه به دلیل نوع پیامی که منتقل کرده و تاثیراتشان باید مورد بررسی کارشناسان جامعه شناسی، روانشناسی و علوم ارتباطات قرار گیرند. البته این درحالی است که تبلیغات را به دلایل مختلف نمی توان از زندگی حذف کرد. باید به صاحبان کالاها نیز حق داد که بخواهند از آگهی برای جلب بیشتر مشتری استفاده کنند. در اینجا چند توصیه برای تهیه یک آگهی موثر که جنبه های منفی کمتری دارد از قول تامسون کارشناس امور تبلیغات آمده است.<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> الگوهاي رفتار مشتري در خريد اينترنتي<br /> <br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/1CF8/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نکته مهمی که باید به آن توجه داشت این است که موضوع تجارت الکترونیک, موضوع فناوری و دانش فنی نیست.در بحث تجارت الکترونیک بیشتر هدف شناخت الگوهای جدید تجارت و ارتباطات موجود در محیط الکترونیکی است.همچنین باید توجه داشت که تجارت الکترونیک مجموعه ای است از فناوری های مخابراتی , پردازش و ذخیره داده ها در ارتباط با بازارها , سازمان ها , مشتریان , واسطه ها و سیستم های پرداخت الکترونیکی است.<br /> <br /> با گسترش روزافزون اينترنت در امور مختلف زندگي ،يکي از مباحث طرح شده، شيوه انجام مبادلات از طريق اينترنت است که مورد توجه بسياري از سازمانها و مشتريان قرار گرفته است .تحقيقات زيادي براي حمايت از راه اندازي خريد اينترنتي صورت گرفته است. براي مثال الرک و ستل (2002)به اين نتيجه رسيد که خريد اينترنتي به عنوان شيوه اي براي صرفه جويي در زمان خريد نسبت به خريد سنتي صورت گرفته است . باتنگار و ديگران در يافتند که سهولت درک شده توسط مشتريان در اينترنت اثري مثبت بر رفتار خريد اينترنتي دارد .همچنين به لحاظ سنتي محققان مسائل مصرف کننده به اين نتيجه رسيده اند که رفتار خريد يک کالا يا خدمت پس از شکل گيري باورها و نگرشها سر مي‌زند .نگرش هر چه مثبت تر باشد احتمال وقوع رفتار خريد در آينده بيشتر و بيشتر خواهد بود.يکي از راههاي ايجاد نگرش مثبت در مشتريان که با آن مي‌توان احساسات مثبت را شکل داد مواجهه مکرر با يک محرک است. در شرايط يکسان و معمولي شوق فرد فقط به خاطر اينکه بارها و بارها چيزي را مشاهده مي کند افزايش مي‌يابد (موون1381)، پس براي فروش محصولات از طريق اينترنت مي توانيم از طريق تبليغات تلويزيوني يا تبليغات دهان به دهان مشتريان را با پديده خريد اينترنتي به طور مکرر مواجه و آشنا سازيم . راه کار ديگر براي جلب اعتماد مشتريان استفاده از روابط عمومي به منظور ترويج شيوه خريد اينترنتي و ارائه اخبار مربوط به آن ،نزد افکار و رسانه‌هاي عمومي، است<br /> <br /> == مراجع ==<br /> http://lighthouseinsights.in/indian-retail-online-marketing-report-2015.html/<br /> <br /> http://www.webstrategiesinc.com/blog/how-much-budget-for-online-marketing-in-2014<br /> <br /> http://www.donya-e-eqtesad.com/news/785341/<br /> 1 - موون ،جان سي .مينور،ميشل اس (1381)رفتار مصرف کننده ،ترجمه عباس صالح اردستاني چاپ اول ،نشر آن<br /> <br /> 2-Alerk Pamela &amp;settlerobert 2003 consumer perception of on line versus store shopping .availableatwww.google.com<br /> <br /> 3-Chenjane&amp;chang 2003 a deive model of on line shopping process<br /> <br /> 4-chung-hoonpark &amp;young –gulkim 2003 identifying key factore affecting consumer purchase behavior in an context-<br /> <br /> 5-liang &amp;hung(1998)an empirical study on customer acceptance of product in electronic market vol 24 pp 29-43<br /> <br /> 6-jaworski-barnard &amp;rayport –jeffry(2001)introduction to E. commerce.prentice hall<br /> <br /> 7-dennis charles .french .tio &amp;merrilees bill (2004) E.retailing-first pulished rout ledge taylor<br /> <br /> 8-Alerck .pamela &amp;setlle .robert (2003) consumer perception of on line versus store shopping<br /> <br /> 9- Daivis f. d (1993) user acceptance of information technology system charactistics user perception &amp;behavorial impacts vol 38 no 5 pp 475 -489<br /> <br /> 10-lohse&amp;spiller (1999) internet retail store design _available at www.ascusc .org /jcmc</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14260 2016-03-18T00:21:20Z

<p>94131563: /* بررسی ادبیات موضوع */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است. بازاریابی الکترونیک فرآیندی بیشتر از بازاریابی سنتی از طریق فناوری اینترنت است. این روش ارتباط دوجانبه میان شما و مشتریان‌تان برقرار می‌كند. در این نوشتار چند سوال اساسي درباره‌ي بازاريابي نوين مورد بررسي قرار مي‌گيرد: &quot; بازاریابی الکترونیک چیست؟ &quot;، &quot; چه امکاناتی را در اختیار سازمان‌ها می‌گذارد&quot; و &quot;چگونه ارتباط متقابل شما و مشتری را حفظ خواهد نمود؟ &quot;، سپس عواملی با اهمیت در بازاریابی الکترونیک معرفی مي‌شوند. بازاریابی الکترونیک چیست؟ چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند. بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.بازاریابی الکترونیکی یک عملکردي خاص که تنها با فروش محصولات و خدمات در ارتباط باشد نيست. بلکه فرآیندی مدیریتی است برای اداره كردن ارتباط ایجاد شده میان سازمان و مشتری. <br /> برای درک بهتر نکات کلیدی بازاریابی الکترونیک لازم است ارتباطات متقابل مشتری و سازمان به طور كامل مورد بررسی قرار گیرد که در این تحقیق به الگوهای رفتار مشتری در خرید اینترنتی پرداخته ایم و همچنین نکات و اشتباهات در زمینه تبلیغات آورده شده است چرا کهالگوهاي رفتار مشتري در خريد اينترنتي<br /> <br /> <br /> <br /> بازاریابی الکترونیک: برقراری ارتباط با مشتریان<br /> <br /> الگوهاي رفتار مشتري در خريد اينترنتي<br /> <br /> نقش تجارت الكترونيك در توسعه فروش و بازاريابي<br /> <br /> این روزها تبلیغات چنان شکل گسترده ای بخود گرفته که می توان گفت بررسی تاثیرات و نتایج آنها کمتر از تاثیرات سایر برنامه های رسانه ای نیست. به این معنا که تبلیغات نیز همپای سایر برنامه های رسانه ها مهم هستند و گاه به دلیل نوع پیامی که منتقل کرده و تاثیراتشان باید مورد بررسی کارشناسان جامعه شناسی، روانشناسی و علوم ارتباطات قرار گیرند. البته این درحالی است که تبلیغات را به دلایل مختلف نمی توان از زندگی حذف کرد. باید به صاحبان کالاها نیز حق داد که بخواهند از آگهی برای جلب بیشتر مشتری استفاده کنند. در اینجا چند توصیه برای تهیه یک آگهی موثر که جنبه های منفی کمتری دارد از قول تامسون کارشناس امور تبلیغات آمده است.<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/1CF8/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نکته مهمی که باید به آن توجه داشت این است که موضوع تجارت الکترونیک, موضوع فناوری و دانش فنی نیست.در بحث تجارت الکترونیک بیشتر هدف شناخت الگوهای جدید تجارت و ارتباطات موجود در محیط الکترونیکی است.همچنین باید توجه داشت که تجارت الکترونیک مجموعه ای است از فناوری های مخابراتی , پردازش و ذخیره داده ها در ارتباط با بازارها , سازمان ها , مشتریان , واسطه ها و سیستم های پرداخت الکترونیکی است.<br /> <br /> با گسترش روزافزون اينترنت در امور مختلف زندگي ،يکي از مباحث طرح شده، شيوه انجام مبادلات از طريق اينترنت است که مورد توجه بسياري از سازمانها و مشتريان قرار گرفته است .تحقيقات زيادي براي حمايت از راه اندازي خريد اينترنتي صورت گرفته است. براي مثال الرک و ستل (2002)به اين نتيجه رسيد که خريد اينترنتي به عنوان شيوه اي براي صرفه جويي در زمان خريد نسبت به خريد سنتي صورت گرفته است . باتنگار و ديگران در يافتند که سهولت درک شده توسط مشتريان در اينترنت اثري مثبت بر رفتار خريد اينترنتي دارد .همچنين به لحاظ سنتي محققان مسائل مصرف کننده به اين نتيجه رسيده اند که رفتار خريد يک کالا يا خدمت پس از شکل گيري باورها و نگرشها سر مي‌زند .نگرش هر چه مثبت تر باشد احتمال وقوع رفتار خريد در آينده بيشتر و بيشتر خواهد بود.يکي از راههاي ايجاد نگرش مثبت در مشتريان که با آن مي‌توان احساسات مثبت را شکل داد مواجهه مکرر با يک محرک است. در شرايط يکسان و معمولي شوق فرد فقط به خاطر اينکه بارها و بارها چيزي را مشاهده مي کند افزايش مي‌يابد (موون1381)، پس براي فروش محصولات از طريق اينترنت مي توانيم از طريق تبليغات تلويزيوني يا تبليغات دهان به دهان مشتريان را با پديده خريد اينترنتي به طور مکرر مواجه و آشنا سازيم . راه کار ديگر براي جلب اعتماد مشتريان استفاده از روابط عمومي به منظور ترويج شيوه خريد اينترنتي و ارائه اخبار مربوط به آن ،نزد افکار و رسانه‌هاي عمومي، است<br /> <br /> == مراجع ==<br /> http://lighthouseinsights.in/indian-retail-online-marketing-report-2015.html/<br /> <br /> http://www.webstrategiesinc.com/blog/how-much-budget-for-online-marketing-in-2014<br /> <br /> http://www.donya-e-eqtesad.com/news/785341/<br /> 1 - موون ،جان سي .مينور،ميشل اس (1381)رفتار مصرف کننده ،ترجمه عباس صالح اردستاني چاپ اول ،نشر آن<br /> <br /> 2-Alerk Pamela &amp;settlerobert 2003 consumer perception of on line versus store shopping .availableatwww.google.com<br /> <br /> 3-Chenjane&amp;chang 2003 a deive model of on line shopping process<br /> <br /> 4-chung-hoonpark &amp;young –gulkim 2003 identifying key factore affecting consumer purchase behavior in an context-<br /> <br /> 5-liang &amp;hung(1998)an empirical study on customer acceptance of product in electronic market vol 24 pp 29-43<br /> <br /> 6-jaworski-barnard &amp;rayport –jeffry(2001)introduction to E. commerce.prentice hall<br /> <br /> 7-dennis charles .french .tio &amp;merrilees bill (2004) E.retailing-first pulished rout ledge taylor<br /> <br /> 8-Alerck .pamela &amp;setlle .robert (2003) consumer perception of on line versus store shopping<br /> <br /> 9- Daivis f. d (1993) user acceptance of information technology system charactistics user perception &amp;behavorial impacts vol 38 no 5 pp 475 -489<br /> <br /> 10-lohse&amp;spiller (1999) internet retail store design _available at www.ascusc .org /jcmc</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14259 2016-03-18T00:17:21Z

<p>94131563: /* بررسی ادبیات موضوع */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است. بازاریابی الکترونیک فرآیندی بیشتر از بازاریابی سنتی از طریق فناوری اینترنت است. این روش ارتباط دوجانبه میان شما و مشتریان‌تان برقرار می‌كند. در این نوشتار چند سوال اساسي درباره‌ي بازاريابي نوين مورد بررسي قرار مي‌گيرد: &quot; بازاریابی الکترونیک چیست؟ &quot;، &quot; چه امکاناتی را در اختیار سازمان‌ها می‌گذارد&quot; و &quot;چگونه ارتباط متقابل شما و مشتری را حفظ خواهد نمود؟ &quot;، سپس عواملی با اهمیت در بازاریابی الکترونیک معرفی مي‌شوند. بازاریابی الکترونیک چیست؟ چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند. بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.بازاریابی الکترونیکی یک عملکردي خاص که تنها با فروش محصولات و خدمات در ارتباط باشد نيست. بلکه فرآیندی مدیریتی است برای اداره كردن ارتباط ایجاد شده میان سازمان و مشتری. <br /> برای درک بهتر نکات کلیدی بازاریابی الکترونیک لازم است ارتباطات متقابل مشتری و سازمان به طور كامل مورد بررسی قرار گیرد.<br /> <br /> <br /> <br /> بازاریابی الکترونیک: برقراری ارتباط با مشتریان<br /> <br /> الگوهاي رفتار مشتري در خريد اينترنتي<br /> <br /> نقش تجارت الكترونيك در توسعه فروش و بازاريابي<br /> <br /> این روزها تبلیغات چنان شکل گسترده ای بخود گرفته که می توان گفت بررسی تاثیرات و نتایج آنها کمتر از تاثیرات سایر برنامه های رسانه ای نیست. به این معنا که تبلیغات نیز همپای سایر برنامه های رسانه ها مهم هستند و گاه به دلیل نوع پیامی که منتقل کرده و تاثیراتشان باید مورد بررسی کارشناسان جامعه شناسی، روانشناسی و علوم ارتباطات قرار گیرند. البته این درحالی است که تبلیغات را به دلایل مختلف نمی توان از زندگی حذف کرد. باید به صاحبان کالاها نیز حق داد که بخواهند از آگهی برای جلب بیشتر مشتری استفاده کنند. در اینجا چند توصیه برای تهیه یک آگهی موثر که جنبه های منفی کمتری دارد از قول تامسون کارشناس امور تبلیغات آمده است.<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/1CF8/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نکته مهمی که باید به آن توجه داشت این است که موضوع تجارت الکترونیک, موضوع فناوری و دانش فنی نیست.در بحث تجارت الکترونیک بیشتر هدف شناخت الگوهای جدید تجارت و ارتباطات موجود در محیط الکترونیکی است.همچنین باید توجه داشت که تجارت الکترونیک مجموعه ای است از فناوری های مخابراتی , پردازش و ذخیره داده ها در ارتباط با بازارها , سازمان ها , مشتریان , واسطه ها و سیستم های پرداخت الکترونیکی است.<br /> <br /> با گسترش روزافزون اينترنت در امور مختلف زندگي ،يکي از مباحث طرح شده، شيوه انجام مبادلات از طريق اينترنت است که مورد توجه بسياري از سازمانها و مشتريان قرار گرفته است .تحقيقات زيادي براي حمايت از راه اندازي خريد اينترنتي صورت گرفته است. براي مثال الرک و ستل (2002)به اين نتيجه رسيد که خريد اينترنتي به عنوان شيوه اي براي صرفه جويي در زمان خريد نسبت به خريد سنتي صورت گرفته است . باتنگار و ديگران در يافتند که سهولت درک شده توسط مشتريان در اينترنت اثري مثبت بر رفتار خريد اينترنتي دارد .همچنين به لحاظ سنتي محققان مسائل مصرف کننده به اين نتيجه رسيده اند که رفتار خريد يک کالا يا خدمت پس از شکل گيري باورها و نگرشها سر مي‌زند .نگرش هر چه مثبت تر باشد احتمال وقوع رفتار خريد در آينده بيشتر و بيشتر خواهد بود.يکي از راههاي ايجاد نگرش مثبت در مشتريان که با آن مي‌توان احساسات مثبت را شکل داد مواجهه مکرر با يک محرک است. در شرايط يکسان و معمولي شوق فرد فقط به خاطر اينکه بارها و بارها چيزي را مشاهده مي کند افزايش مي‌يابد (موون1381)، پس براي فروش محصولات از طريق اينترنت مي توانيم از طريق تبليغات تلويزيوني يا تبليغات دهان به دهان مشتريان را با پديده خريد اينترنتي به طور مکرر مواجه و آشنا سازيم . راه کار ديگر براي جلب اعتماد مشتريان استفاده از روابط عمومي به منظور ترويج شيوه خريد اينترنتي و ارائه اخبار مربوط به آن ،نزد افکار و رسانه‌هاي عمومي، است<br /> <br /> == مراجع ==<br /> http://lighthouseinsights.in/indian-retail-online-marketing-report-2015.html/<br /> <br /> http://www.webstrategiesinc.com/blog/how-much-budget-for-online-marketing-in-2014<br /> <br /> http://www.donya-e-eqtesad.com/news/785341/<br /> 1 - موون ،جان سي .مينور،ميشل اس (1381)رفتار مصرف کننده ،ترجمه عباس صالح اردستاني چاپ اول ،نشر آن<br /> <br /> 2-Alerk Pamela &amp;settlerobert 2003 consumer perception of on line versus store shopping .availableatwww.google.com<br /> <br /> 3-Chenjane&amp;chang 2003 a deive model of on line shopping process<br /> <br /> 4-chung-hoonpark &amp;young –gulkim 2003 identifying key factore affecting consumer purchase behavior in an context-<br /> <br /> 5-liang &amp;hung(1998)an empirical study on customer acceptance of product in electronic market vol 24 pp 29-43<br /> <br /> 6-jaworski-barnard &amp;rayport –jeffry(2001)introduction to E. commerce.prentice hall<br /> <br /> 7-dennis charles .french .tio &amp;merrilees bill (2004) E.retailing-first pulished rout ledge taylor<br /> <br /> 8-Alerck .pamela &amp;setlle .robert (2003) consumer perception of on line versus store shopping<br /> <br /> 9- Daivis f. d (1993) user acceptance of information technology system charactistics user perception &amp;behavorial impacts vol 38 no 5 pp 475 -489<br /> <br /> 10-lohse&amp;spiller (1999) internet retail store design _available at www.ascusc .org /jcmc</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14258 2016-03-18T00:07:25Z

<p>94131563: /* بررسی ادبیات موضوع */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> بازاریابی الکترونیک: برقراری ارتباط با مشتریان<br /> <br /> الگوهاي رفتار مشتري در خريد اينترنتي<br /> <br /> نقش تجارت الكترونيك در توسعه فروش و بازاريابي<br /> <br /> این روزها تبلیغات چنان شکل گسترده ای بخود گرفته که می توان گفت بررسی تاثیرات و نتایج آنها کمتر از تاثیرات سایر برنامه های رسانه ای نیست. به این معنا که تبلیغات نیز همپای سایر برنامه های رسانه ها مهم هستند و گاه به دلیل نوع پیامی که منتقل کرده و تاثیراتشان باید مورد بررسی کارشناسان جامعه شناسی، روانشناسی و علوم ارتباطات قرار گیرند. البته این درحالی است که تبلیغات را به دلایل مختلف نمی توان از زندگی حذف کرد. باید به صاحبان کالاها نیز حق داد که بخواهند از آگهی برای جلب بیشتر مشتری استفاده کنند. در اینجا چند توصیه برای تهیه یک آگهی موثر که جنبه های منفی کمتری دارد از قول تامسون کارشناس امور تبلیغات آمده است.<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/1CF8/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نکته مهمی که باید به آن توجه داشت این است که موضوع تجارت الکترونیک, موضوع فناوری و دانش فنی نیست.در بحث تجارت الکترونیک بیشتر هدف شناخت الگوهای جدید تجارت و ارتباطات موجود در محیط الکترونیکی است.همچنین باید توجه داشت که تجارت الکترونیک مجموعه ای است از فناوری های مخابراتی , پردازش و ذخیره داده ها در ارتباط با بازارها , سازمان ها , مشتریان , واسطه ها و سیستم های پرداخت الکترونیکی است.<br /> <br /> با گسترش روزافزون اينترنت در امور مختلف زندگي ،يکي از مباحث طرح شده، شيوه انجام مبادلات از طريق اينترنت است که مورد توجه بسياري از سازمانها و مشتريان قرار گرفته است .تحقيقات زيادي براي حمايت از راه اندازي خريد اينترنتي صورت گرفته است. براي مثال الرک و ستل (2002)به اين نتيجه رسيد که خريد اينترنتي به عنوان شيوه اي براي صرفه جويي در زمان خريد نسبت به خريد سنتي صورت گرفته است . باتنگار و ديگران در يافتند که سهولت درک شده توسط مشتريان در اينترنت اثري مثبت بر رفتار خريد اينترنتي دارد .همچنين به لحاظ سنتي محققان مسائل مصرف کننده به اين نتيجه رسيده اند که رفتار خريد يک کالا يا خدمت پس از شکل گيري باورها و نگرشها سر مي‌زند .نگرش هر چه مثبت تر باشد احتمال وقوع رفتار خريد در آينده بيشتر و بيشتر خواهد بود.يکي از راههاي ايجاد نگرش مثبت در مشتريان که با آن مي‌توان احساسات مثبت را شکل داد مواجهه مکرر با يک محرک است. در شرايط يکسان و معمولي شوق فرد فقط به خاطر اينکه بارها و بارها چيزي را مشاهده مي کند افزايش مي‌يابد (موون1381)، پس براي فروش محصولات از طريق اينترنت مي توانيم از طريق تبليغات تلويزيوني يا تبليغات دهان به دهان مشتريان را با پديده خريد اينترنتي به طور مکرر مواجه و آشنا سازيم . راه کار ديگر براي جلب اعتماد مشتريان استفاده از روابط عمومي به منظور ترويج شيوه خريد اينترنتي و ارائه اخبار مربوط به آن ،نزد افکار و رسانه‌هاي عمومي، است<br /> <br /> == مراجع ==<br /> http://lighthouseinsights.in/indian-retail-online-marketing-report-2015.html/<br /> <br /> http://www.webstrategiesinc.com/blog/how-much-budget-for-online-marketing-in-2014<br /> <br /> http://www.donya-e-eqtesad.com/news/785341/<br /> 1 - موون ،جان سي .مينور،ميشل اس (1381)رفتار مصرف کننده ،ترجمه عباس صالح اردستاني چاپ اول ،نشر آن<br /> <br /> 2-Alerk Pamela &amp;settlerobert 2003 consumer perception of on line versus store shopping .availableatwww.google.com<br /> <br /> 3-Chenjane&amp;chang 2003 a deive model of on line shopping process<br /> <br /> 4-chung-hoonpark &amp;young –gulkim 2003 identifying key factore affecting consumer purchase behavior in an context-<br /> <br /> 5-liang &amp;hung(1998)an empirical study on customer acceptance of product in electronic market vol 24 pp 29-43<br /> <br /> 6-jaworski-barnard &amp;rayport –jeffry(2001)introduction to E. commerce.prentice hall<br /> <br /> 7-dennis charles .french .tio &amp;merrilees bill (2004) E.retailing-first pulished rout ledge taylor<br /> <br /> 8-Alerck .pamela &amp;setlle .robert (2003) consumer perception of on line versus store shopping<br /> <br /> 9- Daivis f. d (1993) user acceptance of information technology system charactistics user perception &amp;behavorial impacts vol 38 no 5 pp 475 -489<br /> <br /> 10-lohse&amp;spiller (1999) internet retail store design _available at www.ascusc .org /jcmc</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14257 2016-03-18T00:05:33Z

<p>94131563: /* مراجع */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/1CF8/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نکته مهمی که باید به آن توجه داشت این است که موضوع تجارت الکترونیک, موضوع فناوری و دانش فنی نیست.در بحث تجارت الکترونیک بیشتر هدف شناخت الگوهای جدید تجارت و ارتباطات موجود در محیط الکترونیکی است.همچنین باید توجه داشت که تجارت الکترونیک مجموعه ای است از فناوری های مخابراتی , پردازش و ذخیره داده ها در ارتباط با بازارها , سازمان ها , مشتریان , واسطه ها و سیستم های پرداخت الکترونیکی است.<br /> <br /> با گسترش روزافزون اينترنت در امور مختلف زندگي ،يکي از مباحث طرح شده، شيوه انجام مبادلات از طريق اينترنت است که مورد توجه بسياري از سازمانها و مشتريان قرار گرفته است .تحقيقات زيادي براي حمايت از راه اندازي خريد اينترنتي صورت گرفته است. براي مثال الرک و ستل (2002)به اين نتيجه رسيد که خريد اينترنتي به عنوان شيوه اي براي صرفه جويي در زمان خريد نسبت به خريد سنتي صورت گرفته است . باتنگار و ديگران در يافتند که سهولت درک شده توسط مشتريان در اينترنت اثري مثبت بر رفتار خريد اينترنتي دارد .همچنين به لحاظ سنتي محققان مسائل مصرف کننده به اين نتيجه رسيده اند که رفتار خريد يک کالا يا خدمت پس از شکل گيري باورها و نگرشها سر مي‌زند .نگرش هر چه مثبت تر باشد احتمال وقوع رفتار خريد در آينده بيشتر و بيشتر خواهد بود.يکي از راههاي ايجاد نگرش مثبت در مشتريان که با آن مي‌توان احساسات مثبت را شکل داد مواجهه مکرر با يک محرک است. در شرايط يکسان و معمولي شوق فرد فقط به خاطر اينکه بارها و بارها چيزي را مشاهده مي کند افزايش مي‌يابد (موون1381)، پس براي فروش محصولات از طريق اينترنت مي توانيم از طريق تبليغات تلويزيوني يا تبليغات دهان به دهان مشتريان را با پديده خريد اينترنتي به طور مکرر مواجه و آشنا سازيم . راه کار ديگر براي جلب اعتماد مشتريان استفاده از روابط عمومي به منظور ترويج شيوه خريد اينترنتي و ارائه اخبار مربوط به آن ،نزد افکار و رسانه‌هاي عمومي، است<br /> <br /> == مراجع ==<br /> http://lighthouseinsights.in/indian-retail-online-marketing-report-2015.html/<br /> <br /> http://www.webstrategiesinc.com/blog/how-much-budget-for-online-marketing-in-2014<br /> <br /> http://www.donya-e-eqtesad.com/news/785341/<br /> 1 - موون ،جان سي .مينور،ميشل اس (1381)رفتار مصرف کننده ،ترجمه عباس صالح اردستاني چاپ اول ،نشر آن<br /> <br /> 2-Alerk Pamela &amp;settlerobert 2003 consumer perception of on line versus store shopping .availableatwww.google.com<br /> <br /> 3-Chenjane&amp;chang 2003 a deive model of on line shopping process<br /> <br /> 4-chung-hoonpark &amp;young –gulkim 2003 identifying key factore affecting consumer purchase behavior in an context-<br /> <br /> 5-liang &amp;hung(1998)an empirical study on customer acceptance of product in electronic market vol 24 pp 29-43<br /> <br /> 6-jaworski-barnard &amp;rayport –jeffry(2001)introduction to E. commerce.prentice hall<br /> <br /> 7-dennis charles .french .tio &amp;merrilees bill (2004) E.retailing-first pulished rout ledge taylor<br /> <br /> 8-Alerck .pamela &amp;setlle .robert (2003) consumer perception of on line versus store shopping<br /> <br /> 9- Daivis f. d (1993) user acceptance of information technology system charactistics user perception &amp;behavorial impacts vol 38 no 5 pp 475 -489<br /> <br /> 10-lohse&amp;spiller (1999) internet retail store design _available at www.ascusc .org /jcmc</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14256 2016-03-18T00:04:54Z

<p>94131563: /* نتیجه گیری */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/1CF8/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نکته مهمی که باید به آن توجه داشت این است که موضوع تجارت الکترونیک, موضوع فناوری و دانش فنی نیست.در بحث تجارت الکترونیک بیشتر هدف شناخت الگوهای جدید تجارت و ارتباطات موجود در محیط الکترونیکی است.همچنین باید توجه داشت که تجارت الکترونیک مجموعه ای است از فناوری های مخابراتی , پردازش و ذخیره داده ها در ارتباط با بازارها , سازمان ها , مشتریان , واسطه ها و سیستم های پرداخت الکترونیکی است.<br /> <br /> با گسترش روزافزون اينترنت در امور مختلف زندگي ،يکي از مباحث طرح شده، شيوه انجام مبادلات از طريق اينترنت است که مورد توجه بسياري از سازمانها و مشتريان قرار گرفته است .تحقيقات زيادي براي حمايت از راه اندازي خريد اينترنتي صورت گرفته است. براي مثال الرک و ستل (2002)به اين نتيجه رسيد که خريد اينترنتي به عنوان شيوه اي براي صرفه جويي در زمان خريد نسبت به خريد سنتي صورت گرفته است . باتنگار و ديگران در يافتند که سهولت درک شده توسط مشتريان در اينترنت اثري مثبت بر رفتار خريد اينترنتي دارد .همچنين به لحاظ سنتي محققان مسائل مصرف کننده به اين نتيجه رسيده اند که رفتار خريد يک کالا يا خدمت پس از شکل گيري باورها و نگرشها سر مي‌زند .نگرش هر چه مثبت تر باشد احتمال وقوع رفتار خريد در آينده بيشتر و بيشتر خواهد بود.يکي از راههاي ايجاد نگرش مثبت در مشتريان که با آن مي‌توان احساسات مثبت را شکل داد مواجهه مکرر با يک محرک است. در شرايط يکسان و معمولي شوق فرد فقط به خاطر اينکه بارها و بارها چيزي را مشاهده مي کند افزايش مي‌يابد (موون1381)، پس براي فروش محصولات از طريق اينترنت مي توانيم از طريق تبليغات تلويزيوني يا تبليغات دهان به دهان مشتريان را با پديده خريد اينترنتي به طور مکرر مواجه و آشنا سازيم . راه کار ديگر براي جلب اعتماد مشتريان استفاده از روابط عمومي به منظور ترويج شيوه خريد اينترنتي و ارائه اخبار مربوط به آن ،نزد افکار و رسانه‌هاي عمومي، است<br /> <br /> == مراجع ==<br /> http://lighthouseinsights.in/indian-retail-online-marketing-report-2015.html/<br /> <br /> http://www.webstrategiesinc.com/blog/how-much-budget-for-online-marketing-in-2014<br /> <br /> http://www.donya-e-eqtesad.com/news/785341/</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14255 2016-03-18T00:03:44Z

<p>94131563: /* مراجع */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/1CF8/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==<br /> http://lighthouseinsights.in/indian-retail-online-marketing-report-2015.html/<br /> <br /> http://www.webstrategiesinc.com/blog/how-much-budget-for-online-marketing-in-2014<br /> <br /> http://www.donya-e-eqtesad.com/news/785341/</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14254 2016-03-18T00:03:30Z

<p>94131563: /* مراجع */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/1CF8/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==<br /> http://lighthouseinsights.in/indian-retail-online-marketing-report-2015.html/<br /> http://www.webstrategiesinc.com/blog/how-much-budget-for-online-marketing-in-2014<br /> http://www.donya-e-eqtesad.com/news/785341/</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14253 2016-03-18T00:01:30Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/1CF8/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14252 2016-03-18T00:00:58Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/1CF8/a8.png<br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14251 2016-03-17T23:59:02Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/di/WRDY/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14250 2016-03-17T23:57:13Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> http://up.download.ir/dm/WRDY/a8.png<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14249 2016-03-17T23:56:13Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> '''Indian retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> '''<br /> <br /> &lt;big&gt;<br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14248 2016-03-17T23:53:04Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> 77% retailers voted social media as the most prevalent channel for customer engagement with Email Marketing and SMS<br /> <br /> &lt;big&gt;۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14247 2016-03-17T23:48:58Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> <br /> &lt;big&gt;۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14246 2016-03-17T23:48:14Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> مثالهایی از سایر کشورها<br /> <br /> http://up.download.ir/di/FVWT/digital_spend.png<br /> &lt;big&gt;۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14245 2016-03-17T23:07:19Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> &lt;big&gt;۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14244 2016-03-17T23:07:01Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> &lt;big&gt;۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14243 2016-03-17T23:05:18Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> <br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> <br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> <br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> <br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> <br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> <br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> <br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> <br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> <br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14242 2016-03-17T23:04:27Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> علیرضا پورمحمدی منابع: ۱-ww.allbusiness.com ۲-www.spbyte.com<br /> روزنامه سرمایه<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14241 2016-03-17T23:03:40Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> <br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14240 2016-03-17T23:03:23Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> ۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند.<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14239 2016-03-17T23:02:41Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> <br /> &lt;big&gt;۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;<br /> اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند<br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14238 2016-03-17T23:02:03Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> <br /> &lt;big&gt;۱۰ اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی<br /> &lt;/big&gt;اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن ۲۱ پا به میان بگذارند<br /> ۱) تبلیغ در وب سایت های نامرتبط<br /> بدون شک هیچ شرکتی خواهان دورریختن پول هایش در جهت تبلیغات بی ثمر نیست اما به هر حال بسیاری از صاحبان شرکت ها ناآگاهانه به پرداخت هزینه های تبلیغاتی گزاف و بی مورد در وب سایت های نامرتبط تن می دهند که تنها بازدید اولیه بسیاری از خوانندگان وب سایت را به همراه دارد. اگر چه سایت های خبری، بانک ها، مقالات و سایت های سرگرمی از پربازدیدترین وب سایت ها به شمار می روند و در نتیجه توجه بسیاری از صاحبان کسب و کار را به خود معطوف می سازند اما تبلیغ برخی از مشاغل یا محصولات در این وب سایت ها به معنی دیده شدن در نزد مشتریان بازار هدف نیست و ممکن است حتی اثرات ضد تبلیغ را نیز به دنبال داشته باشد. پس به یاد داشته باشید که تنها در وب سایت هایی تبلیغ کنید که بیشتر به انتشار اخبار و مقالات حوزه کاری شما می پردازند و به طور تخصصی در یک صنعت مشخص فعالیت می کنند. حال اگر چنانچه وب سایت مرتبط با فعالیت سازمانی خود را یافتید بهتر است بخش های پربیننده صفحه اصلی آن وب سایت را مورد هدف قرار دهید.<br /> ۲) ارسال ای میل های ناخواسته<br /> اگرشیوه تبلیغاتی خود را براساس ارسال ای میل های ناخواسته (spam) بنا کرده اید مطمئن باشید که تنها به نابودی شرکت خود کمک کرده اید. همانطور که می دانید در حال حاضر بازاریابی ای میلی به عنوان یک ابزار ترویجی موثر در بین شرکت ها رواج یافته است اگر چه این شیوه قواعد مشخصی دارد که باید برای انجام یک کمپین تبلیغاتی موثر از آنها تبعیت کرد. متاسفانه بسیاری از شرکت ها درک دقیقی از بازاریابی ای میلی ندارند و با ارسال ای میل های ناخواسته موجبات انزجار مشتریان بالقوه را فراهم می کنند و تصویر نادرستی از شرکت خود در ذهن آنها حک می کنند.<br /> ۳) استفاده از یک شیوه تبلیغاتی<br /> فراموش نکنید که تبلیغات اینترنتی روش های متفاوتی دارد و یک شرکت نباید تنها از یک شیوه مشخص در امر تبلیغات خود استفاده کند. بازاریابی ای میلی، ارسال خبرنامه، به کارگیری بنرهای تبلیغاتی و... برخی از روش های تبلیغات در اینترنت محسوب می شوند، از این رو هر شرکتی باید براساس استراتژی های بازاریابی اش و به تناسب فضای کسب و کاری که دنبال می کند، از روش های تبلیغات اینترنتی به درستی بهره جوید. متاسفانه بارها شاهد آن بوده ایم که شرکت های بسیاری تنها به یکی از شیوه های تبلیغاتی بسنده و در هر بازار هدفی از آن استفاده کرده اند، بدون آنکه علایق و رفتار مصرف کننده آن بازار را مورد ارزیابی قرار دهند. پس به یاد داشته باشید که اگر قرار باشد تمام سرمایه خود را بر یک شیوه تبلیغاتی متمرکز کنید، مطمئناً از سرمایه گذاری در دیگر فرصت های بالقوه به راحتی صرف نظر کرده اید<br /> ۴) افزایش بازدید،افزایش فروش<br /> متاسفانه بسیاری از مدیران شرکت ها هنوز بر این باورند که افزایش بازدید از وب سایت های شان به معنای افزایش فروش محصولات شان است. استمرار این نگرش اشتباه در سطح سازمان و در بین کارکنان می تواند موجبات سقوط شرکت و دور شدن آن از آرمان هایش را به دنبال داشته باشد. ممکن است شما وب سایت پربازدیدی داشته باشید، اما در فرآیند فروش توفیق چندانی به دست نیاورید یا بالعکس از وب سایت شما بازدید چندانی صورت نگیرد اما از حجم فروش بالایی برخوردار باشید. پس در هر دو حالت به دقت میزان بازدیدهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید که چه تعداد از بازدیدهای شما منجر به فروش محصولات تان شده است. فراموش نکنید که نتیجه این ارزیابی ها می تواند اطلاعات سودمندی را در اختیار شما قرار دهد که نهایتاً توفیق مضاعف شما را به دنبال خواهد داشت. همانطور که در مقالات پیشین گفته شد یکی از مزایای افزایش بازدید، ارتقای رتبه وب سابت در موتورهای جست وجو است که این خود ارتقای نام تجاری شرکت را به همراه خواهد داشت. برای مشاهده مقالات بیشتر می توانید به وب سایت www.spbyte.com مراجعه کنید.<br /> ۵) به کارگیری بنرهای تبلیغاتی کم اثر<br /> اگر بگوییم که بنرها همچون بیلبوردهای تبلیغاتی مورد رویت بسیاری از مصرف کنندگان قرار می گیرند، چندان گزاف نگرفته ایم. همان طور که می دانید طراحی بنرهای تبلیغاتی بسته به نوع فعالیت شرکت ها متفاوت است. استفاده از رنگ های سازمانی، فونت های جذاب، اشکال هندسی معرف آرمان های شرکت و همین طور به کارگیری قالب های اثربخش در طراحی بنرها می تواند مشتریان بیشتری را به امتحان یکباره محصولات شما ترغیب کند. پس همیشه به یاد داشته باشید که بنرهای موفق ارزش و روح زندگی را به مخاطبان عرضه می کنند و هرگز به دنبال گمراه ساختن آنها نیستند چرا که در بسیاری از بنرها پیام اولیه با محصولات مورد عرضه چندان همخوانی ندارد و در همین قدم اول موجبات بی اعتمادی بازدیدکنندگان بالقوه فراهم و تا همیشه هویت نامناسبی از شرکت در ذهن آنها تصویر می شود. در این خصوص توصیه می شود در طراحی بنرها تنها از اطلاعات ضروری استفاده کنید و بیشتر به دنبال ترغیب مخاطبان برای بازدید از وب سایتتان باشید.<br /> ۶) عدم ارزیابی ارزش تبلیغات<br /> مطمئناً هر یک از شرکت ها به دنبال بازگشت سرمایه خود هستند و در این راستا به دقت رابطه بین سرمایه گذاری و بازگشت سرمایه شان را دنبال می کنند اما متاسفانه بسیاری از آنها از ارزیابی بازخورد تبلیغاتشان به کلی صرف نظر می کنند و تنها به فلسفه حضور تقلید کورکورانه از رقبایشان مشغول می شوند. شما به راحتی می توانید با ارزیابی بازدیدها و نحوه ورود بازدیدکنندگان از میزان اثربخشی وب سایت تان مطلع شوید و با توجه به اطلاعات به دست آمده در مورد ادامه روند تبلیغات تان تصمیم هوشمندانه ای اتخاذ کنید. پس اگر متوجه شدید که یکی از شیوه های تبلیغاتی تان اثربخشی چندانی به دنبال نداشته است با تغییر رویکرد بازاریابی خود و سرمایه گذاری در دیگر شیوه های تبلیغاتی از هدر رفتن بخش عظیمی از سرمایه تان جلوگیری کنید. به بیان ساده برای ارزیابی ارزش تبلیغات خود تنها باید آن را از نگاه مشتری و نقطه نظرات او بسنجید.<br /> ۷) استفاده از پنجره های تبلیغاتی سرزده<br /> پنجره تبلیغاتی سرزده (pop-up) گونه ای از تبلیغات آنلاین محسوب می شود که از سوی موتورهای جست وجو مورد حمایت قرار می گیرد و با شناسایی کلمات کلیدی موردنظر بازدیدکننده به عنوان یک پنجره مرورگر مجزا در جلو دیدگان او نمایان می شود. اگرچه این شیوه می تواند مشتریان بیشتری از بازار هدف را مورد شناسایی قرار دهد، اما در موارد بسیاری کاربران توجه چندانی به این پنجره ها نمی کنند و به سرعت آنها را می بندند. از این رو با تجهیز بسیاری از مرورگرها به فیلتر این پنجره، دیگر این نوع تبلیغات عملاً شانسی برای خودنمایی در جست وجوگرها ندارند و سرمایه گذاری در این شیوه تبلیغات اینترنتی تنها از بین رفتن سرمایه های بی بازگشت یک شرکت را به دنبال خواهد داشت.<br /> ۸) تقلید کورکورانه از تبلیغات رقبا<br /> متاسفانه هنوز شرکت های بسیاری به دنبال کپی برداری صرف از تبلیغات رقبایشان هستند و در این مسیر از هیچ تلاشی مضایقه نمی کنند. همانطور که می دانید این نوع تقلید تنها منجر به ارتقای نام تجاری رقبا می شود و هیچ حاصلی را برای شرکت به دنبال ندارد. در این خصوص توصیه می شود که تنها با استفاده از شیوه های الگوبرداری تبلیغاتی به ارزیابی تبلیغات رقبا بپردازید و با اطلاع از تکنیک های اثربخش آنها و ترکیب با تجربیات و یافته های خود تبلیغات اینترنتی موثری برپا کنید. فراموش نکنید که وجه غالب تبلیغات در تمایز آن با تبلیغات رقباست و شما برای دیده شدن تنها زمانی توفیق بیشتری خواهید داشت که تفاوت ها را آشکار کنید.<br /> ۹) عدم به کارگیری کلمات کلیدی<br /> وقتی شما می توانید بهترین مبلغ برای خود باشید چرا به راحتی از این ویژگی استفاده نمی کنید. حتماً بارها در مورد اهمیت کلمات کلیدی و نقش آن در ارتقای جایگاه وب سایت ها مطالب بسیاری شنیده اید. امروزه کلمات کلیدی به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در جهت جذب مشتریان بیشتر عمل می کنند و شرکت های معتبر را در معرض دید میلیون ها بازدید کننده که از طریق جست وجوی محصولات موردنظرشان پا به عرصه فضای مجازی گذاشته اند، قرار می دهند. پس تا می توانید در عنوان و توضیحات وب سایت خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید و بیشتر به دنبال ارتقای رتبه وب سایت خود در صفحات موتورهای جست وجو باشید که مطمئناً از این طریق ارزش نام تجاری خود را در قالب چند کلمه کلیدی رایگان در اذهان مشتریان بالقوه خود دوچندان می سازید.<br /> ۱۰) تبلیغات برای بخشی از مشتریان<br /> متاسفانه بسیاری از شرکت ها زمانی که روی نوار پیروزی حرکت می کنند از به کارگیری تبلیغات یادآوری کننده به کلی غافل می شوند و از این طریق تعداد بسیاری از مشتریان بالفعل خود را از دست می دهند. در این مرحله شرکت ها بیشتر به جذب مشتریان جدید می پردازند و تمامی شیوه های تبلیغات اینترنتی خود را براساس تبلیغات آگاهی دهنده بنا می کنند. همانطور که می دانید هزینه های جذب مشتریان جدید سه تا ۳۰ برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است پس همزمان که در حال استفاده از تبلیغات آگاهی دهنده برای جذب مشتریان بالقوه هستید با به کارگیری شیوه های مدرن تبلیغاتی از تبلیغات یادآوری کننده استفاده کنید و به معرفی مزایای جدید محصولات تان به مشتریان قدیمی بپردازید.<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14237 2016-03-17T23:00:34Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14236 2016-03-17T23:00:02Z

<p>94131563: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> مدل رفتار خريد کاتلر<br /> اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي ،محرکهاي کلان ،جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است .قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روي درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روي رفتار او تاثير دارد .<br /> <br /> مدل رفتار خريد هوارد – شث <br /> در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .<br /> <br /> مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول<br /> اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود . مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايشها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزااصلي و فرعي بوده است . همانگونه که در شکل مشخص است ،قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد 1)از آن اگاهي يابد2)به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد 3)محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند 4)به وسيله اين انگيزه ترغيب شود 5)توسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند . <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک <br /> آميخته بازاريابي الکترونيک مفهومي کليدي است که تکنيک‌ها و ابزارهايي را تعيين مي کند که خرده فروشان از طريق آنها مي توانند براي مشتريان خود خلق ارزش کنند .آميخته بازاريابي براي نخستين بار توسط نيل باردن از کالج بازرگاني هاروارد مورد استفاده قرار گرفت . مفهوم آميخته بازاريابي با 4P مشهور به نام مک کارتي گره خورده است .اما دنيس و همکاران 7c براي آميخته بازاريابي الکترونيک انتخاب کرده اند .<br /> <br /> -1 سهولت براي مصرف کنندگان convenience for the customer <br /> سهولت به جنبه هاي کليدي طراحي وب سايت مانند داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چيدمان سايت و سهولت خريد مي پردازد (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> -2 مزاياو ارزش براي مشتريان customer value&amp;benefit<br /> امروزه فروشندگان اينترنتي بايد به دنبال اين باشند که براي مشتريان خود حداکثر ارزش را ايجاد کنند و به اين منظور خرده فروشان اينترنتي بايد کالاها را از جنبه اي که منفعت و ارزش براي مشتريان دارد توصيف کنند. <br /> <br /> -3 هزينه براي مشتريان cost to the customer <br /> قيمت مي تواند براي مشتريان به عنوان هزينه نگريسته شود .قيمت در خريد اينترنتي بايد کمتر از قيمتهاي موجود در ساير فروشگاهها باشد و همچنين هزينه هاي دقيق حمل و نقل و تحويل کالا نيز در نظر گرفته شود. (دنيس و ديگرا ن 2004)<br /> <br /> -4 ارتباطات و روابط با مشتريان communication &amp; customer relationship <br /> ارتباطات معادل پي چهارم مک کارتي يعني ترفيع است. در ارتباطات شرکت روابط نزديکتري با مشتريان دارد و بازخورد آن را مورد بررسي قرار مي دهد . در فروشگاه هاي اينترنتي مي توانند با طراحي سايت 3 بعدي و زيبا و توام با موسيقي هاي آرام بخش اين احساس نياز را پاسخ دهند.<br /> <br /> -5 مديريت اقلام و محاسبه computing &amp;category management issue<br /> موفقيت فروشندگان اينترنتي مبتني بر عرضه کالاهايي است که مشتريان با اندازه و کميت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه در خواست مي کنند و مشتريان به زمان رسيدن کالا ،مکان تحويل ،نوع و اندازه کالا حساسيت خاصي دارند .<br /> <br /> -6 حق انتخاب مشتري customer franchise <br /> بسياري از فروشندگان براين باورند که مجموع ارزشهاي حاصل از کالا شامل تصوير ذهني کالا ،شهرت و نام تجاري بر حق انتخاب مشتريان خرده فروش تاثير دارد . نامهاي تجاري معروف در اينترنت طرفداران زيادي دارند .<br /> <br /> -7 خدمت و اولويت دادن به مشتري customer care&amp;service<br /> مک گلدريک (2002) معتقد است که در گذشته خرده فروشان فروشگاههاي سنتي به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندي مي شدند و بيشتر آنها به کيفيت خدمات و خدمات ارائه شده مي انديشيدند .در اين راه فروشندگان تلاش مي‌کردند تا خدمات مورد علاقه مشتريان را در زمان و مکان مورد نظر مشتريان ارائه دهند و از اين را ه رضايت آنها را جلب کنند .<br /> در اين خصوص فروشگاههاي اينترنتي نيازمند ابزارهاي خدماتي برتر مثل تحويل سريع و بموقع به خريداران ،دسترسي به پشتيباني تلفني و تسهيلات ارجاع کالا و تعويض آن هستند و از آنجا که در اين فروشگاهها کارکنان فروش وجودندارند بايد با ابزارهايي نظير کليک کردن ،براي پشتيباني تلفني و ايجاد چت روم به مشتريان در شکل دهي تجربه اي مطلوب از خريد تعاملي کمک کنند. (دنيس و ديگران 2004)<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14235 2016-03-17T22:57:46Z

<p>94131563: /* مقدمه */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونيک، تحقيقات متعددي در مورد خريد اينترنتي و ارزيابي مصرف کننده وجوددارد که بعضي از بررسيها وجود يک اعتبار تجربي بين عوامل مؤثر بروي خريد ورفتار خريد اينترنتي را توجيه مي کند. اما تحقيقات جديد ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتريان، الگوهاي خريد، ترجيحات مشتريان ، و زمينه هاي مرتبط براي ايجاد جذابيت بيشتر،براي استفاده کنندگان از فروشگاههاي اينترنتي را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاريابي معتقدندکه دروراي هرعمل خريد يک فرايند مهم تصميم گيري نهفته است که بايد بررسي شود. مراحلي که خريدار طي مي کند تا تصميم بگيرد که چه نوع محصولاتي را خريداري کند را فرايند تصميم گيري خريد گويند .در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد که اين مدل‌هاي تصميم گيري ، رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان مي دهند .هدف اين مدل‌ها نظم و ادغام اجزاي گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصري از بعضي مدل‌ها خواهيم پرداخت .<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14234 2016-03-17T22:56:15Z

<p>94131563: /* چکیده */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص كنيد و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به سازمان خود وابسته كنيد. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان‌تان است. بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.<br /> چگونه يك مشتری جدید پیدا کنیم؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). این‌ها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح هستند.بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوين فناوری جديد به دنبال نوآوری است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> خلاصه ای از بررسی خود موضوع اصلی و تعاریف موجود در آن و ...<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14233 2016-03-17T22:54:28Z

<p>94131563: /* عنوان */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خریدکالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطر نشان کرد که خرید به صورتاینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه براساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات ازکالااستوار است .از سوی دیگر خرید از طریق فروشگاههای اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ است زیرا در هر دوتحویل کالا از طریق پست است و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. بعلاوه، ویژگیهایینظیر ارائه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه و تعاملی به عنوان عامل مهمی درایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> خلاصه ای از بررسی خود موضوع اصلی و تعاریف موجود در آن و ...<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14232 2016-03-17T22:54:09Z

<p>94131563: /* بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> &lt;sup&gt;بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک <br /> &lt;/sup&gt;<br /> <br /> == چکیده ==<br /> محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خریدکالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطر نشان کرد که خرید به صورتاینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه براساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات ازکالااستوار است .از سوی دیگر خرید از طریق فروشگاههای اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ است زیرا در هر دوتحویل کالا از طریق پست است و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. بعلاوه، ویژگیهایینظیر ارائه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه و تعاملی به عنوان عامل مهمی درایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> خلاصه ای از بررسی خود موضوع اصلی و تعاریف موجود در آن و ...<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14231 2016-03-17T22:53:44Z

<p>94131563: /* عنوان */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> === بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک ===<br /> <br /> == چکیده ==<br /> محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خریدکالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطر نشان کرد که خرید به صورتاینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه براساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات ازکالااستوار است .از سوی دیگر خرید از طریق فروشگاههای اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ است زیرا در هر دوتحویل کالا از طریق پست است و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. بعلاوه، ویژگیهایینظیر ارائه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه و تعاملی به عنوان عامل مهمی درایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> خلاصه ای از بررسی خود موضوع اصلی و تعاریف موجود در آن و ...<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14230 2016-03-17T22:53:30Z

<p>94131563: /* عنوان */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> === بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> ===<br /> <br /> == چکیده ==<br /> محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خریدکالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطر نشان کرد که خرید به صورتاینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه براساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات ازکالااستوار است .از سوی دیگر خرید از طریق فروشگاههای اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ است زیرا در هر دوتحویل کالا از طریق پست است و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. بعلاوه، ویژگیهایینظیر ارائه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه و تعاملی به عنوان عامل مهمی درایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> خلاصه ای از بررسی خود موضوع اصلی و تعاریف موجود در آن و ...<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14229 2016-03-17T22:53:17Z

<p>94131563: /* عنوان */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> بازاریابی و تبلیغات در حوزه تجارت الکترونیک<br /> <br /> == چکیده ==<br /> محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خریدکالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطر نشان کرد که خرید به صورتاینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه براساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات ازکالااستوار است .از سوی دیگر خرید از طریق فروشگاههای اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ است زیرا در هر دوتحویل کالا از طریق پست است و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. بعلاوه، ویژگیهایینظیر ارائه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه و تعاملی به عنوان عامل مهمی درایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> خلاصه ای از بررسی خود موضوع اصلی و تعاریف موجود در آن و ...<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14228 2016-03-17T22:52:34Z

<p>94131563: /* چکیده */</p> <hr /> <div>== عنوان ==<br /> <br /> == چکیده ==<br /> محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خریدکالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطر نشان کرد که خرید به صورتاینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه براساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات ازکالااستوار است .از سوی دیگر خرید از طریق فروشگاههای اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ است زیرا در هر دوتحویل کالا از طریق پست است و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. بعلاوه، ویژگیهایینظیر ارائه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه و تعاملی به عنوان عامل مهمی درایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> خلاصه ای از بررسی خود موضوع اصلی و تعاریف موجود در آن و ...<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4_%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82&diff=14227 2016-03-17T22:15:48Z

<p>94131563: /* چکیده */</p> <hr /> <div>== چکیده ==<br /> محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خریدکالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطر نشان کرد که خرید به صورتاینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه براساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات ازکالااستوار است .از سوی دیگر خرید از طریق فروشگاههای اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ است زیرا در هر دوتحویل کالا از طریق پست است و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. بعلاوه، ویژگیهایینظیر ارائه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه و تعاملی به عنوان عامل مهمی درایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> کلیدواژه‌ها: تجارت الکترونیک،مدل رفتاری خرید،بازاریابی الکترونیک،حق انتخاب مشتری<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> خلاصه ای از بررسی خود موضوع اصلی و تعاریف موجود در آن و ...<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.<br /> <br /> == مراجع ==</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14226 2016-03-17T13:04:40Z

<p>94131563: /* تحلیل مالی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان از جهات مختلف بررسی نموداز جمله جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند که در زیر آورده شده:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || 1|| 2700 || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزارو فناوری اطلاعات|| 10 || 5|| 12600|| 16200<br /> |-<br /> <br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || 1|| 5940 || 75600<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || 4|| 1440 ||8640<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| 5 || 5 || 1440|| 8640<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || 1|| 5040 || 30240<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || 1|| 1260 || 7560<br /> |-<br /> |منشی || 5 || 2|| 900 || 5400<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || 1||720 || 4320<br /> |-<br /> | مجموع||60|| 20 || 32040 || 192240<br /> |}<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> <br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> http://up.download.ir/di/LD0B/a6.png<br /> <br /> http://up.download.ir/di/33H2/a5.png<br /> <br /> همانطور که از نتایج مشخص است میزان ریسک در این طرح متوسط می باشد و ارزش انجام ریسک و خطرپذیری را دارد.<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14225 2016-03-17T13:01:36Z

<p>94131563: /* تحلیل صنعت مادر */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || 1|| 2700 || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزارو فناوری اطلاعات|| 10 || 5|| 12600|| 16200<br /> |-<br /> <br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || 1|| 5940 || 75600<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || 4|| 1440 ||8640<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| 5 || 5 || 1440|| 8640<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || 1|| 5040 || 30240<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || 1|| 1260 || 7560<br /> |-<br /> |منشی || 5 || 2|| 900 || 5400<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || 1||720 || 4320<br /> |-<br /> | مجموع||60|| 20 || 32040 || 192240<br /> |}<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> <br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> http://up.download.ir/di/LD0B/a6.png<br /> <br /> http://up.download.ir/di/33H2/a5.png<br /> <br /> همانطور که از نتایج مشخص است میزان ریسک در این طرح متوسط می باشد و ارزش انجام ریسک و خطرپذیری را دارد.<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14224 2016-03-17T13:00:33Z

<p>94131563: /* تحلیل ریسک */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || 1|| 2700 || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزارو فناوری اطلاعات|| 10 || 5|| 12600|| 16200<br /> |-<br /> <br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || 1|| 5940 || 75600<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || 4|| 1440 ||8640<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| 5 || 5 || 1440|| 8640<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || 1|| 5040 || 30240<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || 1|| 1260 || 7560<br /> |-<br /> |منشی || 5 || 2|| 900 || 5400<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || 1||720 || 4320<br /> |-<br /> | مجموع||60|| 20 || 32040 || 192240<br /> |}<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> <br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> http://up.download.ir/di/LD0B/a6.png<br /> <br /> http://up.download.ir/di/33H2/a5.png<br /> <br /> همانطور که از نتایج مشخص است میزان ریسک در این طرح متوسط می باشد و ارزش انجام ریسک و خطرپذیری را دارد.<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14223 2016-03-17T12:56:42Z

<p>94131563: /* تحلیل ریسک */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || 1|| 2700 || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزارو فناوری اطلاعات|| 10 || 5|| 12600|| 16200<br /> |-<br /> <br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || 1|| 5940 || 75600<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || 4|| 1440 ||8640<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| 5 || 5 || 1440|| 8640<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || 1|| 5040 || 30240<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || 1|| 1260 || 7560<br /> |-<br /> |منشی || 5 || 2|| 900 || 5400<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || 1||720 || 4320<br /> |-<br /> | مجموع||60|| 20 || 32040 || 192240<br /> |}<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> <br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> http://up.download.ir/di/LD0B/a6.png<br /> <br /> http://up.download.ir/di/33H2/a5.png<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14222 2016-03-17T12:07:23Z

<p>94131563: /* تحلیل مالی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || 1|| 2700 || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزارو فناوری اطلاعات|| 10 || 5|| 12600|| 16200<br /> |-<br /> <br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || 1|| 5940 || 75600<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || 4|| 1440 ||8640<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| 5 || 5 || 1440|| 8640<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || 1|| 5040 || 30240<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || 1|| 1260 || 7560<br /> |-<br /> |منشی || 5 || 2|| 900 || 5400<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || 1||720 || 4320<br /> |-<br /> | مجموع||60|| 20 || 32040 || 192240<br /> |}<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> <br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14221 2016-03-17T12:06:52Z

<p>94131563: /* تحلیل ریسک */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || 1|| 2700 || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزارو فناوری اطلاعات|| 10 || 5|| 12600|| 16200<br /> |-<br /> <br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || 1|| 5940 || 75600<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || 4|| 1440 ||8640<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| 5 || 5 || 1440|| 8640<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || 1|| 5040 || 30240<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || 1|| 1260 || 7560<br /> |-<br /> |منشی || 5 || 2|| 900 || 5400<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || 1||720 || 4320<br /> |-<br /> | مجموع||60|| 20 || 32040 || 192240<br /> |}<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال || مثال <br /> |}<br /> == تحلیل ریسک ==<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14220 2016-03-17T12:03:52Z

<p>94131563: /* تحلیل مالی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || 1|| 2700 || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزارو فناوری اطلاعات|| 10 || 5|| 12600|| 16200<br /> |-<br /> <br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || 1|| 5940 || 75600<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || 4|| 1440 ||8640<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| 5 || 5 || 1440|| 8640<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || 1|| 5040 || 30240<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || 1|| 1260 || 7560<br /> |-<br /> |منشی || 5 || 2|| 900 || 5400<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || 1||720 || 4320<br /> |-<br /> | مجموع||60|| 20 || 32040 || 192240<br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14219 2016-03-17T12:03:02Z

<p>94131563: /* تحلیل مالی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || 1|| 2700 || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزارو فناوری اطلاعات|| 10 || 5|| 12600|| 16200<br /> |-<br /> <br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || 1|| 5940 || 75600<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || 4|| 1440 ||8640<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| 5 || 5 || 1440|| 8640<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || 1|| 5040 || 30240<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || 1|| 1260 || 7560<br /> |-<br /> |منشی || 5 || 2|| 900 || 5400<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || 1||720 || 4320<br /> |-<br /> | مجموع||25 || 20 || 32040 || 192240<br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14218 2016-03-17T11:32:05Z

<p>94131563: /* تحلیل مالی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || 1|| 2700 || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزارو فناوری اطلاعات|| 10 || 5|| 12600|| مثال<br /> |-<br /> <br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || 1|| 5940 || مثال<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || 4|| 1440 || مثال<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| 5 || 5 || 1440|| مثال<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || 1|| 5040 || مثال<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || 1|| 1260 || مثال<br /> |-<br /> |منشی || 5 || 2|| 900 || مثال<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || 1||720 || مثال<br /> |-<br /> | مجموع|| مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14217 2016-03-17T11:24:43Z

<p>94131563: /* تحلیل مالی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || 1|| مثال || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزار|| 10 || 5|| مثال || مثال<br /> |-<br /> |مهندس فناوری اطلاعات ||10 || 2|| مثال || مثال<br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || 1|| مثال || مثال<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || 4|| مثال || مثال<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| 5 || 5 || 1|| مثال<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || 1|| مثال || مثال<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || 1|| مثال || مثال<br /> |-<br /> |منشی || 5 || 2|| مثال || مثال<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || 1|| مثال || مثال<br /> |-<br /> | مجموع|| مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14216 2016-03-17T11:23:09Z

<p>94131563: /* تحلیل مالی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزار|| 10 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> |مهندس فناوری اطلاعات ||10 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| مثال || 5 || مثال || مثال<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> |منشی || 5 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مجموع|| مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14215 2016-03-17T11:20:58Z

<p>94131563: /* تحلیل مالی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مدیر فنی || 12 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مهندس نرم افزار|| 10 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> |مهندس فناوری اطلاعات ||10 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | کارشناس امنیت اطلاعات || 8 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مدیر بازاریابی و فروش || 8 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مدیر پرسنل|| مثال || 5 || مثال || مثال<br /> |-<br /> | کارشناس بازاریابی و فروش || 7 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> |مسئول مالی || 5 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> منشی || 5 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> |آبدارچی || 5 || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مجموع|| مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14214 2016-03-17T11:10:49Z

<p>94131563: /* تحلیل مالی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! تعداد !! ارزش ریالی یک ماه !! ارزش ریالی شش ماه<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AA_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B7%D8%B1%D8%AD_%DA%A9%D8%B3%D8%A8_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1&diff=14213 2016-03-17T11:10:00Z

<p>94131563: /* تحلیل مالی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''فرمت تهیه طرح تجاری (طرح کسب و کار)'''<br /> <br /> * تهیه کننده:<br /> <br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> سابت های صادرت و بازاریابی صنایع دستی اغلب با هدف جذب سرمایه های جهانی به ایران و گسترش تجارت الکترونیک اقدام به پیاده سازی سامانه های تخصصی صادرات محور در ایران ایجاد می شود و پرشیا ارت سعی دارد با شیوه های نونین بازاریابی صادراتی به معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی می پردازد و همچینین بازار مجازی بین المملی را ایجاد می کند که در ان خریداران و فروشندگان با نیازها و پیشنهادات یکدیگر اشنا شده و به کمک متخصصین و مترجمین پرشیا ارت به مذاکره و تبادل اطلاعات می پردازند و سعی بر ان داریم تا با برپایی سایت چند زبانه محصولات صادراتی به شیوه ای عملی و مناسب به بازهای هدف معرفی نماییم. امید است با طراحی این سامانه و خدمات تخصصی شرکت گامی موثر در جهت احیای بازار ایران برداریم.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> <br /> در حال حاضر سایت بازاریابی و صادرات صنایع دستی با نام پیشنهادی پرشیا ارت در حال طراحی های اولیه و مطالعات بر روی بازاهای هدف و امکان سنجی می باشد. سهامدارن شرکت سهامدار یک و دو و سه می باشند.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> رشد يا تبديل پرشیاآرت به يك برند موفق ملي و بين المللي در مدت پنج سال كه به مشتریان داخلی و سایر کشورهای دنیا و توریست ها و گردشگران،انواع صنایع دستی با کیفیت عالی و حتی محصولات مبتکرانه را ارائه كند وهمچنین هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات گردشگری و جذب توریست از طریق معرفی و فروش با کیفیت صنایع ذستی است.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> <br /> ماموریت پرشیا ارت معرفی صنایع دستی مناطق مختلف ایران جهت فروش در کشورهای همسایه و بازارهای بین المللی است وهمچنین حفظ بازارهای سنتی و افزایش و توسعه بازارهای جدید و توجه به راه اندزی شرکتهای بزرگ تولیدی و حمایت از این شرکتها که یکی از ضروریات در حوزه صنایع دستی است.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اهداف را به شكل مقاصد ويژه و قابل اندازه گيري و دستيابي مي نويسيم. اين اهداف بصورت موردي بيان مي شود. دسته بندي اين اهداف بصورت زير است:<br /> * اهداف فروش و بازاريابي<br /> -حضور در بازارهای جهانی و رشد و توسعه اقتصادی داخلی کشور<br /> <br /> - بازاریابی کلان و توسعة بازارهای داخلی و خارجی گردشگری<br /> <br /> -امکان جذب نیروی بازاریاب از طریق ثبت نام در سایت<br /> <br /> -ایجاد پایگاه اطلاع رسانی توانمند و جامع جهت معرفی محصولات<br /> <br /> * اهداف مالي<br /> -جذب سرمایه های خارجی<br /> <br /> -بازگشت حداقل دو برابر سرمایه در طی دو سال <br /> <br /> * اهداف پرسنلي<br /> -افزایش تعداد افراد شاغل در کارگاه های زیر مجموعه<br /> <br /> * اهداف توليد<br /> -ارائه کالاهای با کیفیت با بسته بندی مناسب کالا <br /> <br /> * اهداف تحقيق و توسعه<br /> -شناسایی شرکتهای مستعد صادراتی برای همکاری بیشتر<br /> <br /> -شناسایی بازارهای نوظهور<br /> <br /> -شناسنامه دار کردن کالاها: به همه کالاهاشماره‌ شناسنامه‌‌های کوچکی اختصاص بدهیم که در آن شماره مستقیم تولیدکننده آمده و کسی که کالا را می‌بیند می‌تواند به طور مستقیم با تولیدکننده ارتباط برقرار کند؛ این یعنی حذف واسطه‌ها<br /> <br /> -برند سازی<br /> <br /> -احیای صنایع ­دستی و هنرهای سنتی منسوخ شده<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> <br /> صنایع دستی شامل مینیاتور،خاتم کاری، منبت کاری، تابلو فرش و... که جنبه تزیینی و سنتی دارند که بوسیله آن ها می توان با آداب و رسوم یک ملت و فرهنگ آشنا شد و هر کدام در نوع خوذشان در دنیا منحصر به فرد و جذاب هستند. ازدیگر صنایع دستی شامل فرش، گلیم و گبه که هم میتوانند کاربردی باشند و هم تزیینی مثل تابلو فرش والبته از دیگر خدمات این سایت میتوان به فروش آنلاین و ارسال رایگان و امکان پذیرفتن سفارش بر اساس طرح خواسته شده توسط مشتری و تحویل در کوتاهترین زمان ممکن و همچنین اطلاعات مورد نیاز درباره سفارش انواع قلمزنی روی مس با طرح مینیاتور دربخش سفارشات سایت،اطلاعات لازم در خصوص عرضه تک و عمده صنایع دستی قلم زنی در این سایت ارائه می شودو همچنین در نظر داریم در آینده خدمات مربوط به گردشگری را نیز به سایت اضافه کنیم.<br /> <br /> == محصولات جایگزین ==<br /> <br /> وضعيت فرشبافي در بسياري از كشورهاي جهان از جمله ايران، تركيه، هند، پاكستان، افغانستان، چين، مراكش، مصر و... از ديرباز متداول بوده است و مردم اين كشورها به كار بافتن قالي آشنايي داشته‌اند و اين كشورها را مي‌توان به عنوان قديمي‌ترين مراكز بافت فرش در جهان قلمداد كرد.در ميان اين كشورها، فرش ايران اعم از قالي و قاليچه و گليم ودیگر دستبافها جايگاه بسيار بالايي در ميان كشورهاي جهان دارد. آمارهاي موجود در زمينه صادرات فرش اين حقيقت را نشان مي‌دهد كه تا سال 1970 ميلادي، فرش ايران اغلب بازارهاي مهم جهان را در نيمي از مقدار و ارزش صادرات جهاني اين كالا به خود اختصاص داده است. قبل از پيروزي انقلاب، ارز فراوان حاصل از فروش نفت بر همه فعاليت‌هاي اقتصادي، صنعتي و تجاري كشور اشراف داشت و تمام كمبودها و كاستي‌ها را به راحتي پوشش مي‌داد. اين مساله باعث شده بود تا براي هيچ يك از كالاها و توليدات مورد نياز اعم از صادراتي يا وارداتي، برنامه‌ريزي و تشكيلات آموزش ديده فراهم نشود. پول رسمي كشور با حمايت كافي ناشي از فروش نفت برخوردار بود و ساير كالاهاي مهم از جمله قالي، هيچ گاه به صورت مستقل مورد بررسي و مداقه قرار نمي‌گرفت تا بتواند در نوسانات بازارهاي خارجي موقعيت خود را حفظ كند و يا شرايط مناسب‌تري را به دست آورد. پس از آن در سال 73 ما شاهد يك دوره شكوفايي در صنعت و بازار فرش ايران شديم، اما امروزه به علت عدم توجه به اصول بازاريابي نوين و راهبردي فرش در تمامي مراحل از مرحله تهيه مواد اوليه، بافت فرش تا عرضه به بازارهاي جهاني باعث شده كه ما جايگاه واقعي خود را در بازارهاي سنتي و ثابت (كشورهاي اروپايي و آسيايي مانند آلمان، انگلستان، اتريش، فرانسه و عربستان) و بازارهاي جديد (ژاپن، برزيل، اروپاي شرقي، استراليا و زلاندنو) به نفع رقيبان خود همچون كشورهاي چين، هند، پاكستان و... از دست بدهيم.نگرش قوم مدارانه در بافت فرش و عدم هماهنگي در بافت فرش‌هاي ايران و ذوق و سليقه خريداران در بازارهاي جهاني از نظر طرح، رنگ، نقشه، اندازه، رجشمار، كيفيت، نوع بافت، و... باعث از دست رفتن بخشي از بازارهاي ما به نفع رقبا شده است.<br /> <br /> == تحلیل صنعت مادر ==<br /> در اين قسمت بايستي صنعت مادر محصول خود را شناسايي و آن را تحليل کنيد. به عنوان مثال صنعت مادر توليد بيسکويت مي تواند توليد مواد غذايي باشد.<br /> * صنعتي که ما در آن کار مي کنيم, چگونه تعريف مي شود؟ <br /> * چگونه اين صنعت تقسيم بندي مي شود و چگونه هر بخش تعريف مي شود؟<br /> * روندهاي جاري و توسعه مهم آن چيست؟<br /> * بزرگترين و مهمترين بازيگردانان آن چه کساني هستند؟<br /> * چه مسائلي را تجربه مي کند؟<br /> * چه پديده هاي ملي و بين المللي آن را تحت تاثير قرار مي دهند؟<br /> * پيش بيني رشد آن چقدر است؟<br /> از آنجا که صنعت مورد نظر شما زيرمجموعه صنعت مادر است، با تحليل آن مي توان آينده صنعت مورد نظر شما را متصور شد.<br /> <br /> == تحلیل صنعت خود ==<br /> <br /> صنایع‌دستي با ویژگیهايی چون کاربر بودن و ارزش افزوده بسیار بالا، تأمین مواد اولیه مصرفی از منابع داخلی، نياز به سرمايه اندك، برخورداري از ابزار كار ساده و بازار ساده فروش محصولات، سبب افزايش تولید ناخالص ملی، افزايش درآمد سرانه، توسعه صادرات، كسب درآمد ارزي، تأمین تعادل اجتماعی، تأمین اشتغال و تعادل بخشی بازار کار و جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها، ايجاد درآمد مكمل براي خانوار، توسعه توریسم و مبادلات فرهنگی و افزايش سطح مشارکت اقتصادي زنان مي‌گردد. با توجه به اين‌كه در سي سال گذشته، بيكاري و اشتغال ، جذب نیروی کار توسط بخش صنایع‌دستی، علاوه بر تعادل بخشیدن به سایر بخشها، تأثیر قابل توجهی بر اشتغالزایی غيرمستقيم دارد.صنايع‌دستي تبلور عيني فرهنگ و مظاهر هنري و از نوع هنرهاي كاربردي و مردمي به حساب مي‌آيد و از آنجا كه هر فراورده دستي بازگوكننده خصوصيات تاريخي، اجتماعي و فرهنگي محل توليد خود است، مي‌تواند عامل مهمي در شناساندن فرهنگ و تمدن وهمچنين عاملي براي جذب گردشگران داخلي و خارجي محسوب شود. در جامعه‌ای سنتی صنایع‏دستی دارای ارزش‏های‏ استفاده و کاربردی هستند، یعنی مردم این صنایع را به دلیل فایده‏های‏ عملی و نیازهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی به‌کار می‏برند. اما در جامعه‏ی مدرن، این صنایع بیشتر دارای ارزش نمادین است. صنایع‌دستی بيشتر به عنوان اقلامي كه با دست و اغلب با استفاده از ابزار ساده ساخته مي‌شوند و به‌طور کلی ماهيتي هنري و یا سنتی دارند تعريف مي‌شود. یکی از ویژگیهای مشترک که در اکثر صنایع‌دستی یافت می‌شود اين است که روش تولید آنها کاربر، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده مي‌باشد و بسیار متفاوت از روش تولید به‌وسيله پيشينيان نيست.در تعريفی ديگر، صنایع‌دستی به گروهی از صنایع اطلاق می‌شود که تمام یا قسمت اعظم مراحل ساخت فراورده‌های آن با دست انجام می‌گیرد. اغلب محصولات صنایع‌دستی از فناوریهای ساده و مواد خام محلی در دسترس استفاده مي‌كند. تولید صنایع‌دستی به مقدار کمی سرمایه‌گذاری در مقایسه با محصولات صنعتی نیاز دارد و تولید کننده جدید با موانع ورود كمتري مواجه است. به هرحال، تولید صنایع‌دستی می‌تواند در خانه یا در مراکز منطقه‌ای واقع شده در مناطق روستایی انجام شود و افراد براي كار كردن نيازي به نقل مكان به مناطق بزرگتر شهری ندارند.براي توليد صنايع‌دستي، بيشتر از منابع داخلي استفاده مي‌شود، كه مي‌توان نيروي كار، مواد اوليه و ابزاركار را به‌عنوان منابع نام برد كه نزديك به80 درصد اين توليد را فراهم مي‌كنند. در مجموع مي‌توان گفت كه توليد اين صنايع، اثر مستقيم بر درآمد ناخالص ملي دارد و هرگونه افزايش در ميزان توليد و بهبود كيفيت، تأثير مستقيمي بر افزايش درآمد ناخالص ملي مي‌گذارد. مواد اوليه‌اي مانند پشم، كرك و ديگر مواد، درصورت تبديل به صنايع فرش، گليم، جاجيم، گبه و غيره، ارزش چند برابري پيدا مي‌كند، كه اين ارزش در صورت صدور نيز چند برابر مي‌شود.<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> <br /> <br /> همانطور که میدانیم ایران از نظر تنوع تولیدات صنایع دستی و البته کیفیت تولیدات جایگاه بسیار بالایی درصنایع دستی بین المللی دارد اما متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یابازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت باتولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند.مشکل اصلی در شناسایی بازاراهاي هدف و نیازانهاست. با توجه به این که سودآوري و اشتغالزایی این صنعت از بسیاري از صنایع موجود بالاتر است بایستی ضمن برطرف نمودن موانع و مشکلات موجود و فراهم نمودن زیرساختها و بستر مناسب صادرات به ترویج فرهنگ استفاده از صنایع دستی در منازل ایرانیان نیزپرداخت. چراکه وقتی بازار داخلی نیازهاي تولیدکنندگان راتامین کند، بازار خارجی خود به خود مهیا میشود. به عبارت دیگر در حال حاضر چون برخی از محصولات تولیدکنندگان در داخل ایران ناشناخته بوده و متقاضی ندارند، در بازارهاي خارجی هم گمنام باقی مانده و درنتیجه تولیدکنندگان آنها را به دست فراموشی سپردهاند وتولید را متوقف کردهاند. صنایع دستی ایران از ابتدا به حمایت مردم نیازمند بوده، اینگونه که مردم ایران اگر به کالاهاي صنایع دستی فقط به دید کالاي لوکس و گران قیمت بنگرند، به شکل طبیعی باعث کاهش تولید خواهند شد، چون تقاضا نیست، تولیدکننده هم از تولید خود کم می کند . علاوه بر این که صنایع دستی توان تولید ثروت و اشتغالزایی بالایی دارد، سفیران فرهنگی کشورمان خارجاز مرزها نیز هستند.<br /> همچنین طبق آخرین بررسی‌ها بازارجهانی صنایع دستی حدفاصل سال های 2015 تا 2019 همزمان با رشد گردشگری از رشد چشمگیری برخوردار خواهد شد.این بررسی‌ها که از سوی موسسه .researchandmarkets صورت گرفته حکایت از رشد بالای بازار جهانی صنایع دستی با نرخ 12 درصد در طول دوره مورد نظر دارد . همچنین اعلام شده است که عواملی چون کافی بودن سرمایه گذاری‌های کوچک اولیه برای راه اندازی ، تامین نیروی کار و مواد اولیه و نیز هزینه حمل و نقل مهم ترین محرک اولیه دررشد این بازار است. علاوه براین صنایع دستی منبعی مهم برای تامین ارز خارجی ودارای پتانسیل بسیار بالا برای صادرات است. <br /> رشد گردشگری بین‌المللی و داخلی درکنار هم از دیگر عواملی است که پیش بینی‌ها را برای افزایش بازار صنایع دستی در دوره مورد نظر تایید می‌کند. به عنوان نمونه دولت ژاپن تا کنون چندین کمپین برای افزایش گردشگری کشور راه اندازی کرده است و افزایش حاصله در تعداد گردشگران که درماه های اخیر و به ویژه با کاهش ارزش ین ژاپن رخ داده، سبب افزایش فروش اقلام گوناگون در صنایع دستی این کشور شده است . <br /> کارشناسان متفق القولند که رشد گردشگری سبب افزایش تقاضا برای کالاهای فرهنگی و خرید سوغات است که درعین حال سبب تقویت هنرهای بومی وصنایع محلی درمقاصد گردشگری می شود.این بررسی همه انواع صنایع دستی را از صنایع چوبی و فلزی و انواع پارچه و لباس تا محصولات قلاب بافی و زری وجواهرات بدلی تا اشکال دیگر صنایع دستی را مورد توجه قرار داده است.<br /> طبق همین گزارش صنایع دستی چوبی حدود 34 درصد از سهم بازار صنایع دستی را در سال 2014 دراختیار خود داشت. چین و نپال نیز به دلیل سنت‌های جذاب درساخت و ارایه تزیینات معماری چوبی با حکاکی های خاص درصدر این جدول بودند. ازدیگر سو تایلند نیز به دلیل تولید کالاها وصنایع دستی لاک الکل از چوب بامبو و منطقه آفریقا نیز برای آثار کنده کاری چوبی و اشیای بی جان با طراحی خاص افریقایی محبوبیت ویژه‌ای داشته است. درافریقا این نوع از صنایع دستی به ویژه منبع مهم وکلیدی درآمد برای کشور کنیا بوده است.<br /> از نظر بازار مصرف کشور امریکا درسال 2014 مهم‌ترین بازار جهان بوده که 38 درصد سهم بازار جهانی را دارد. ایالات متحده بزرگترین شریک تجاری درمنطقه افریقا ست. تقاضای بسیار بالا درزمینه لوازم خانگی ، جوهرات و دیگر لوازم جانبی در صنعت مد مانند کیف‌های دستی و کمربند از مهم‌ترین محرک‌های رشد درمنطقه است. <br /> دراین گزارش نام کمپانی‌های مهمی که دراین صنعت نقش بازیگران اصلی را دارند، قید شده که عمدتا شرکت های متعلق به منطقه آسیا هند و چین هستند.<br /> با توجه به جایگاه تجارت الکترونیک در تحول شیوههاي سنتی کسب و کار و توسعه اقتصاد جهانی، لزوم گسترش بازارهاي تخصصی آنلاین در تمامی بخشهاي تجاري آشکار مینماید. لذا صنایع دستی نیز با وجود تمام موانع پیشرو تولید و عرضه، در راستاي حفظ حیات خود و حضورپررنگ در بازارهاي داخلی و جهانی از این مقوله مستثنا نبوده و نیازمند توجه ویژه در این زمینه میباشد.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> <br /> <br /> یکی از مهمترین چالشهای صادرات صنایع دستی وجود رقبایی است که در سال های اخیر در بازارهای جهانی قدرت یافته و رقابت را در این بخش مشکل کرده است که میتوان به ورود رقبا به بازارهای بین المللی و عرضه صنایع دستی ایران با قیمت کمتر اشاره کرد :به عنوان نمونه کمپانی فرش هنان ییلونگ چین در پایگاه اطلاع رسانی خود در سال 2012 رسما اعلام کرده که تنها در یک بسته صادراتی خود به امریکا 53 تخته فرش دستباف ایرانی را با همین عنوان یعنی فرش دستباف ایرانی از فرودگاه پکن روانه بازارهای امریکای شمالی کرده است .آثار و صنایع دستی هندی و چینی در ایران نیز بازار پررونقی دارند که فرصت را از صنایع دستی ایرانی سلب کرده است .آثار و صنایع دستی هند و پاکستان و چین در انواع مختلف در همه بازارها به وفور عرضه می شود.وضعیتی که سبب رقابت نابرابر و خفگی صنایع دستی و سنتی ایرانی شده است.<br /> عدم توجه به حضور فعال رقباي متعدد مانند هندوستان، پاكستان، چين، افغانستان، روسيه، تركيه، روماني، مصر، مراكش و كشورهاي اروپاي شرقي كه با عرضه‌ فرش هاي تقليدي از نقشه‌ها و طرح فرش ايران دست به توليد انواع قالي و قاليچه زده‌اند. اين كشورها با بهره‌گيري از نيروي انساني فراوان و ارزان خود در سال‌هاي اخير قيمت را پايين آورده‌اند و اين كاهش قيمت تا حدي بوده است كه حتي حساسيت بازار اروپا و آمريكا در مورد نقش و طرح را تحت تاثير قرار داده است. به طوري كه در حال حاضر 84 درصد قالي مورد نياز آمريكا توسط سه كشور هند، چين و پاكستان تامين مي‌شود و اين كشورها به ترتيب 37درصد 29درصد و 18 درصد از بازارهاي قالي آمريكا را به خود اختصاص داده‌اند و حتي بسياري از رقباي تازه وارد، پا را از حد تقليد طرح‌هاي ايران فراتر گذاشته و در مواردي دست به جعل عنوان و كارهايي از اين قبيل مي‌زنند.به طور مثال شركت‌هاي تجاري هند از اين قبيل مي‌باشند كه فرش‌هاي بافته شده اين كشورها تقليدي از نقش‌هاي ايراني است و آن را با عنوان ايندو كرمان و يا ايندو كاشان و... مي‌فروشند و جالب اين كه اين شركت‌ها قلم ايندو و يا همان هند را با حروف بسيار ريز و عبارت كرمان، كاشان و يا ساروق و.. را با حروف بسيار درشت و چشمگير روي قالي مي‌نويسند و در بعضي از موارد حتي نام كشور خود را حذف كرده و قالي بافت خود را با نام قالي ايران به فروش مي‌رسانند و براي اين مساله كشور ما حق هيچ‌گونه اعتراضي در قبال تقليد طرح‌هاي سنتي خد به محافل قضايي بين‌المللي را ندارد و حق هم با محافل قضايي بين‌المللي است چون ما كوتاهي كرديم و هيچكدام از طرح‌هاي ايراني سنتي و اصيل را ثبت نكرده‌ايم و آنها هم اعتراض ما را بدين وسيله رد مي‌كنند.<br /> http://up.download.ir/di/AIMPS2WX/a1.jpg<br /> <br /> http://up.download.ir/di/AX1F/a3.png<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> <br /> * قيمت گذاري<br /> -عدم استفاده از راهبرد قيمت گذاري (Pricing) مناسب فرش در بازارهاي جهاني عدم توجه به توسعه صادرات فرش جهت كسب درآمد ارزي، عدم نياز به كشورهاي خارجي جهت توسعه اين صنعت، بازگشت سريع سرمايه و مشاغل جانبي كه به همراه دارد مانند، پرورش كرم ابريشم و نوغان‌داري، توليد ابريشم، توسعه دامداري براي به دست آوردن پشم مرغوب، توسعه كشاورزي جهت كاشت پنبه و گياهان رنگي كه با وجود استعداد فراوان كشورمان در زمينه كشاورزي هرساله به علت عدم وجود گياهان رنگي مورد نياز مقادير فراواني رنگ شيميايي مصنوعي از خارج وارد مي‌شود كه باعث لطمه به فرش ما مي‌شود، نخ‌تابي، رنگرزي، كار پشم‌شويي، قالي‌شويي طراحي نقشه، پرداخت، رفوگري، بافت قالي، فروشندگان و صادركنندگان، جلوگيري از مهاجرت روستاييان به شهرها و... مي‌شود.<br /> با وجود امكانات فراوان در صنعت فرش در كشور ما، به اين صنعت به عنوان عاملي جهت رشد و توسعه و جايگزيني مناسب براي صادرات نفتي توجه نمي‌شود و از طرف ديگر مشاهده مي‌كنيم كه در كشورهايي كه اين صنعت در بين مردم آنها جنبه سنتي و تاريخي ندارد با توجه به اهميت و تاثيرات اقتصادي آن، بسياري از كشورها با استفاده از طرح‌ها و نقشه‌هاي كشورهايي كه سابقه تاريخي در اين صنعت دارند، از جمله كشور ما، اقدام به بافت فرش كرده و حتي حجم توليدات خود را به ميزاني رسانيده‌اند كه نسبت به صدور اين كالا اقدام مي‌كنند از جمله اين كشورها مي‌توان به فرانسه، انگلستان، لهستان، اسپانيا، فنلاند و برخي از كشورهايي آسيايي اشاره كرد.<br /> <br /> * مشتريان<br /> -صنایع دستی ایران در سطح جهان متقاضی دارند، به شرط این که بخوبی معرفی و بازاریابی شوند. صنایع دستی ایران به دلیل تنوع و کیفیت میتواند اکثر نظرها را به خود جلب کند و مشتریان فرا مرزی را می تواند جذب کند.<br /> <br /> * رقبا<br /> -مشکلات عمده موجود در این بخش از جمله ضعف دربسته بندي محصولات صنایع دستی،تبلیغات و همچنین وجود تحریمها موجب از دست رفتن بسیاري از بازارهاي هدف صنایع دستی کشور شده و اقدامی نیز براي یافتن بازارهاي جدید جهانی صورت نگرفته است که متاسفانه ضعفهاي یادشده همواره باعث شده که مصنوعات تولیدي ایران یا بازارشان به کلی از دست بدهند یا اینکه در رقابت با تولیدات دیگر کشورها مثل چین یا افغانستان و هندوستان مغلوب شوند که باید برای غلبه بر رقبا و پیشتاز بودن در حوزه صاذرات صنایع دستی بر این موانع غلبه کنیم.<br /> <br /> * بازاريابي <br /> -جذب نیروی های بازاریاب فرا مرزی <br /> <br /> -باید در مورد این صنعت در رسانه ها بیشتر تبلیغ شود تا اهمیت صنایع دستی براي جامعه مشخص شود تصمیم گیران کشور نیز به تدریج درحمایت از حوزه صنایع دستی ایفاي نقش کنند.<br /> <br /> * بازار هدف<br /> -ما باید برای کالاهای موجود صنایع دستی بازارهای جهانی مناسبی پیدا کنیم و از سوی دیگر باید به این موضوع توجه شود که کالاهای مورد نظر بازارهای جهانی و متناسب با سلایق آن ها را در داخل کشور تولید کنبم.درکل باید در تدوین استراتژی صنایع دستی ، شناخت بازار هدف و<br /> عرضه به موقع محصولات را مورد توجه قرار داد. موانع و مشکلات عبارتند از: استاندارد نبودن تولید محصولات مواد اولیه صنایع دستی و...<br /> <br /> <br /> * تبليغات<br /> -تبلیغات در رسانه های گروهی ، مراکز فرهنگی وتوجه به بازاریابی الکترونیکی توجه به فناوری اطلاعات در بازاریابی <br /> <br /> <br /> -حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشور<br /> <br /> == مراحل توسعه محصولات ==<br /> <br /> میتوان با معرفی هنرهای منحصر به فرد و جدیدی که در سال های اخیر توسط هنرمندان و متخصصان بعضی از رشته ها ایجاد شده است که به دلیل ابداع و خلاقیت بالایی که دارند این امکان را به ما می دهد که تا در این بخش از رقبای خود پیشی بگیریم و محصولات جدید و تازه ای را در طی 2 سال آینده به بازار عرضه کنیم و همچنین با جذب گردشگران بتوانیم خدمات گردشگری را به سابت اضافه کنیم.<br /> عقد قرارداد با سازمان آموزش و پرورش استان جهت آموزش دانش آموزان حضور مستقیم در نمایشگاههای خارجی و شناساندن صنایع دستی کشورکی دیگر از راه‌های رونق صنایع دستی را میتوان راه‌اندازی پایانه صادراتی صنایع دستی و کالاهای هنری و همچنین تالار حراج صنایع دستی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره) دانست.<br /> <br /> == تحلیل مالی ==<br /> هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .<br /> جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! متن عنوان !! نفرساعت !! متن عنوان !! متن عنوان !! متن عنوان<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |-<br /> | مثال || مثال || مثال || مثال || مثال<br /> |}<br /> <br /> == تحلیل ریسک ==<br /> در اين قسمت بايستي شاخص هايي که در طرح شما به عنوان ريسک مطرح مي شوند ليست کرده و ميزان اثر گذاري هر يک در طرح خود را آناليز حساسيت کنيد.<br /> <br /> == طرح فنی ==<br /> <br /> http://up.download.ir/di/96C0/a4.png</div>

94131563