http://wiki.occc.ir/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=94.184.141.133 OCCC Wiki - مشارکت‌های کاربر [fa] 2026-06-10T09:06:57Z مشارکت‌های کاربر MediaWiki 1.38.4 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4_%D8%BA%D8%B0%D8%A7_%D8%A8%D8%A7_%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%88%D8%B1_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B3%D9%81%D8%A7%D8%B1%D8%B4%DB%8C_%D8%A8%D9%87_%D8%B5%D9%88%D8%B1%D8%AA_%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86&diff=16027 فروش غذا با دستور تهیه سفارشی به صورت آنلاین 2016-11-23T23:30:39Z <p>94.184.141.133: /* خلاصه اجرايي */</p> <hr /> <div>*مــــــوضوع : '''فروش غذا با دستور تهیه سفارشی به صورت آنلاین'''<br /> *تهيه كننده : '''صبا خلیلی بروجنی'''<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرايي ==<br /> <br /> امروزه با توجه به سبک زندگی و کمبود زمان امکان سفارش آنلاین غذا مزیت بزرگی برای بسیاری از ما می باشد. فرهنگ استفاده از غذاهای سالم در حال گسترش است حال آنکه دسترسی و تهیه آن زمانبر و مشکل است. ذکر این نکته نیز ضروری است که تشخیص آنکه چه ماده غذایی سالم و سودمند است ، چه خواصی دارد ، آیا برای رژیم غذایی ما مناسب است و یا برای مثال چه میزان کالری در غذای مورد استفاده ما ایجاد می کتد و با اینکه مجموع کالری غذای سفارش داده شده چه میزان خواهد شد ،واقعا دشوار و زمان بر است و باعث می شود اکثر مردم توجه به این موارد نداشته باشند.<br /> <br /> <br /> در این طرح به دنبال تولید محصولات غذایی با کیفیت و مطابق سلیقه مشتری هستیم ، امروزه سایتهای بسیاری در زمینه سفارش غذا به صورت آنلاین فعالیت می کنند ولی منوی ثابت و محدود بدون در نظر گرفتن سلیقه و ذائقه مشتری به تنهایی نمی تواند مشتری را جذب کند، لیکن در صدد برآمدیم تا این امکان جدید را در این طرح پیاده سازی نماییم و آن را گسترش دهیم. در اين طرح مقدار کالری و ارزش غذایی تمامی مواد غذایی موجود مشخص بود و به مشتری ها این امکان داده می شود غدای خود را مطابق رژیم غذایی و ذائقه خود تهیه و سفارش دهند.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> == بوم کسب و کار ناب ==<br /> <br /> == معرفي شركت (تصوير شركت) ==<br /> <br /> این رستوران قرار است با مالکیت کاملاً خصوصی در شهر تهران شکل بگیرد. ساختار سازمانی این رستوران، یک ساختار بخشی به حساب می آید که هر شعبه ی آن، یک مدیر جداگانه با اختیار تصمیم گیری دارد. شعبه مرکزی این رستوران شامل ستادهای تخصصی و پشتیبانی می شود که ساختار سازمانی آن به صورت زیر است:<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Chart-eres.PNG||وسط|800px]]<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> ارائه خدمات غذای سالم و باب میل مشتری در سراسر ایران و چندین کشور خارجی و دست یابی به میلیون ها مشتری در روز.<br /> <br /> == ماموريت ==<br /> <br /> مأموريت این رستوران فراهم كردن غذای باب طبع و سلیقه مشتريان است. مواد تشکیل دهنده غذا به انتخاب و سلیقه مشتری بوده و مشتری ها این امکان داده می شود غدای خود را مطابق رژیم غذایی و ذائقه خود تهیه و سفارش دهند.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> <br /> <br /> === اهداف مالی ===<br /> • بازگشت کامل سرمایه در سال دوم <br /> <br /> • کسب درآمد در سال چهارم به میزان 2 برابر 3 سال اول <br /> <br /> <br /> === اهداف پرسنلی ===<br /> • افزایش به کارگیری آشپز و پرسنل خلاق و متبحر در زمینه آشپزی مدرن از 10 نفر به 30 نفر در سال اول فعالیت<br /> <br /> <br /> === اهداف فروش و بازاریابی ===<br /> • قبول سفارش غذا در کلیه مناطق شهر تهران در سال دوم <br /> <br /> • قبول سفارش غذا در 5 شهر بزرگ ایران در سال چهارم<br /> <br /> • ارائه نرم افزار موبایل در سال اول فعالیت<br /> <br /> • رسیدن به 100 مشتری در روز در سال اول<br /> <br /> • افزایش تنوع در حق انتخاب مواد تشکیل دهنده غذا در سال دوم نسبت به سال اول <br /> <br /> • افزایش سه برابری آمار بازدید کنندگان سایت در سال دوم نسبت به سال اول <br /> <br /> <br /> === سایر اهداف ===<br /> • بهره گیری از ابزار جستجو جهت یافتن غذای مورد نظر در کوتاه ترین زمان ممکن <br /> <br /> • یافتن مناسب ترین قیمت با توجه به سطح بودجه بدون صرف وقت <br /> <br /> • امکان تحویل سفارش در زمان دلخواه <br /> <br /> • پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین و با همکاری بانک های کشور یا به صورت پرداخت در هنگام تحویل <br /> <br /> • قابلیت تهیه فهرست علاقه مندی ها و ثبت سفارش بر اساس آن به جهت صرفه جویی در وقت <br /> <br /> • امکان ثبت منوی مورد علاقه مشتریان و به اشتراک گذاشتن آن<br /> <br /> == معرفي محصولات و خدمات ==<br /> <br /> === محدوده فعالیت ===<br /> <br /> محدوده ی فعالیت ما شامل ارائه غذاهای سالم با بهترین و تازه ترین مواد غذایی تشکیل دهنده همراه با جزئیات کامل از ارزش غذایی مواد اولیه استفاده شده است .<br /> <br /> <br /> <br /> === ویژگی های متمایز کننده ی محصول ===<br /> <br /> <br /> محصول ما اولین بار است که در کشور ارایه می گردد ، طبق داده های بدست آمده از Google Trends در مورد دو موضوع &quot; مواد غذایی با ترکیبات سالم&quot; در بازه زمانی ژانویه 2004 تا نوامبر 2016 (شکل-1) و &quot;غذای سالم&quot; در بازه زمانی نوامبر 2011 تا نوامبر 2016 (شکل-2) درخواست و نیاز به غذاهایی با ترکیبات سالم رو به افزایش می باشد و با توجه به اینکه یکی از شعارهای اصلی ما ارائه غذاهای سالم می باشد ، این امر یک مزیت رقابتی به شمار می رود.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:healthy ingredients.PNG||وسط|700px]]<br /> شکل-1<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:healthy food.PNG||وسط|700px]]<br /> شکل-2<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> مهمترین مزیت رقابتی و متمایز کننده ما امکان انتخاب مواد تشکیل دهنده غذا به صورت سفارشی ، اطلاع کامل از ویژگی های مواد غذایی نظیر مقدار کالری ، ارگانیک یا غیر ارگانیک بودن است. بر اساس اطلاعات جمع آوری شده از وب سایت Technomic در مورد توجه به غذاهای سالم (شکل-3) ، میزان شفافیت منو رستوران ها و درج شدن ارزش غذایی مواد تشکیل دهنده می تواند مزیت رقابتی به شمار رود. <br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:food.PNG||وسط|700px]]<br /> شکل-3<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> محصولات ما مناسب هر محدوده سنی با هر سلیقه ای است و بیشتر مورد استقبال و توجه افراد شاغل ، جوانان و ورزشکاران خواهد بود. مهمترین ویژگیهای متمایز کننده ما عبارتند از : <br /> <br /> <br /> * وجود امکان انتخاب مواد تشکیل دهنده در غذا به صورت گرافیکی به مشتری کمک می کند تا غذای موردنظر را بهتر تصور کند و با ویژگی های آن آشنا شوند.<br /> * تنوع منوی غذاهای عرضه شده که تمامی مواد تشکیل دهنده آن با انتخاب مشتری است.<br /> * نوآوری موجود در تنوع منوی رستوران، پتانسیل بالایی را برای جذب تبلیغات ایجاد میکند.<br /> * پوشش سلیقه تمامی رده های سنی برای تمامی اعضای خانواده.<br /> * کاربرانی که به عنوان مشتری ویژه ثبت نام می کنند، علاوه بر استفاده از خدمات مشتریان عادی، می توانند از تخفیف های ویژه ای که در سایت ارائه می شود نیز بهره مند شوند.<br /> * ویژگی استثنایی محصول ما سرعت در آماده سازی، کیفیت بالا ، طعم و قیمت مناسب است.<br /> <br /> == تحليل صنعت مادر ==<br /> <br /> صنعت فرآوري مواد غذایی بزرگترین صنعت در آمریکا و بیشتر کشورهاي توسعه یافته است. این صنعت در کشورهاي در حال توسعه از اهمیت بسزایی برخوردار بوده و درکشورهاي توسعه نیافته نیز داراي پتانسیل بالایی است. صنعت غذا بسیار پایدار بوده و بدلیل اینکه برطرف کردن نیاز اساسی و همیشگی انسان یعنی نیاز به غذا و مواد تغذیه اي را در حیطه عمل خود دارد داراي پتانسیل رشد پیوسته و بالایی میباشد.<br /> <br /> تجارت جهانی در طول چند سال اخیر تغییرات زیادي داشته است که این مسئله در مورد صنعت غذا به طور قابل ملاحظه اي به چشم میخورد. افزایش درآمد سرانه و سرعت رشد جمعیت در مناطق شهري کشورهاي توسعه نیافته، سبب ایجاد تقاضا براي حجم بالایی از مواد غذایی فرآیند شده با قیمتی قابل قبول گشته است . در حال حاضر، سلامت و امنیت محصولات غذایی جزئی از خواسته هاي مصرف کنندگان است و صنعت غذا با شدیدتر کردن قوانین و استانداردهاي ملی و بین المللی، به این نیاز مصرف کنندگان پاسخ داده است.<br /> <br /> == تحليل صنعت خود ==<br /> <br /> غذاخوری یا رستوران نوعی بنگاه است که در آن خوراک و نوشیدنی ارایه و در همانجا صرف می‌شود. مطلوبیت خوراک ارایه شده، چیدمان مناسب و پاکی و تمیزی و... می‌تواند در کیفیت رستوران و شهرت آن نقش به سزایی داشته باشد.<br /> <br /> ایران با داشتن تنوع غذایی و پیشینه ی درخشان در امر آشپزی و طبخ غذا، می تواند جایگاه مناسبی در این عرصه داشته باشد. صنعت رستوران در ایران بسیار بکر است با آن که غذا مساله مهمی در زندگی روزمره ما ایرانی‌ها به شمار می‌آید، اما نسبت به آن نوعی بی‌تفاوتی داریم و عمیق با این صنعت که در دنیا لوکس، متنوع و پیچیده است، برخورد نمی‌کنیم.<br /> صنعت رستوران‌داری بسـیار پر ریسک است. یک مطالعه در دانشگاه کرنل آمریکا (Cornell) که معتبرترین دانشگاه برای صنعت مهمان‌نوازی (Hospitality Industry) در دنیاست، نشان می‌دهد که تقریباً یک چهار رستوران‌هایی که به تازگی راه‌اندازی می‌شوند، در همان سال اول افتتاح ورشکست می‌شوند. جالب اینجاست که بدانید این نسبت در سال دوم دو برابر است! این یعنی نیمی از رستوران‌هایی که در سال دوم افتتاح خود هستند در معرض ورشکستگی قرار دارند. البته باید در نظر داشت این پژوهش در آمریکا انجام شده ولی نتایج در ایران هم تفاوت آنچنانی ندارد. رشد بسیار زیاد رستوران‌های سطح شهر تهران و بسیاری از شهرهای بزرگ، نزدیک به اشباع شدن این صنعت را نیز گوشزد می‌کند و هر چه به این سمت حرکت کنیم، کار رستوران‌دارهای تازه‌کار سخت‌تر و پیچیده‌تر میشود.<br /> <br /> <br /> از آنجا که طی سال های گذشته، رستوران داری در سراسر جهان با رشد چشمگیری روبرو بوده است، توجه به پیدایش این شغل، روند توسعه یافتگی آن به مرور زمان و عوامل و انگیزه های این توسعه، برای دستیابی به تجربه های ارزنده در این زمینه دارای اهمیت بسیار است. <br /> نگاهی گذرا به منابع تاریخی نشان می دهد تهیه ی غذا و گرداندن کافه از نخستین شغل های کهن در تاریخ بشری است. بسیاری از منابع تاریخی سابقه ی تامین غذای مسافران را به چهار هزار سال پیش از میلاد مسیح در روم و یونان باستان نسبت می دهند. برخی مورخان نیز سابقه ی رستوران و غذا خوردن در بیرون از خانه را همزمان با ساخت شهرها و گسترش شهر نشینی دانسته اند. <br /> در همین چارچوب لزوم توجه به پیشرفت در زمینه ی رستوران داری برای همگامی با کشورهای پیشگام در ایجاد رستوران های مجهز و مدرن و پیشرو در امر جذب مشتری احساس می شود. <br /> در حال حاضر جایگاه ایران در زمینه ی رستوران داری نسبت به دیگر کشورها جایگاه ضعیفی دارد و تقلید و نوآوری نکردن در رستوران ها و فست فودها عاملی برای محدودیت مراجعان و مردم در حق انتخاب می باشد. <br /> برجسته شدن در صنعت رستوران داری در ایران بسیار دشوار اما حفظ این موقعیت دشوارتر است؛ مانند ورزشکاری که یک سال زحمت می کشد و قهرمان دنیا می شود اما برای حفظ آن باید سال ها تلاش کند. رستوران داری فقط یک حرفه نیست بلکه می توان آن را به عنوان صنعتی پویا برشمرد.<br /> <br /> == تحليل بازار ==<br /> <br /> <br /> === انواع و ویژگی های بازار در حوزه رستوران داری ===<br /> <br /> <br /> <br /> ==== رستورانهای تمام سرویس(Full service restaurants) ====<br /> <br /> <br /> رستورانهای تمام سرویس همان رستورانهایی هستند که زمانی که کسی برای تفریح می خواهد در رستورانی غذایی بخورد به آنها می رود. در این رستورانها از میهمانها دعوت می شود که سر میزی بنشینند و پیشخدمت از آنها سفارش غذا و نوشیدنی می گیرد. علاوه بر کارکنان آشپزخانه، این رستورانها تقریباً همیشه افرادی را استخدام می کنند که به عنوان میزبان، پیشخدمت و متصدی بار فعالیت می کنند.<br /> رستورانهای تمام سرویس خود به دو گروه عمده تقسیم می شوند؛ رستورانهایی که به آنها fine dining یا غذاخوری خوب گفته می شود و رستورانهایی که به آنها casual dining یا غذا خوری ریلکس گفته می شود. هر یک از این دو نوع در این قسمت مورد بررسی قرار گرفته اند:<br /> <br /> <br /> ===== غذاخوری خوب یا fine dining =====<br /> رستورانهایی هستند به اصطلاح بسیار با کلاس تجملاتی تر از سایر رستورانها بوده و بهترین کیفیت و سرویس را در بین تمام انواع رستورانها ارائه می نمایند. این رستورانها معمولاً با دکوراسیون بسیار زیبا و خاص، سرآشپزهای معروف و غذاهای خاص در نگاه مشتریان ارزش پیدا می کنند. برخی از خصوصیات این نوع رستورانها عبارت است از:<br /> <br /> <br /> • قیمت: بهای هر وعده غذای اصلی در این نوع رستورانها عمدتاً بیش از 20 دلار می باشد.<br /> <br /> •سبک سرویس دهی: دارای بهترین سرویس دهی می باشند. پیشخدمت های این رستورانها بسیار با تجربه و آموزش دیده بوده و دانش خوبی در مورد غذاها و انواع نوشیدنی ها دارند که آنرا در اختیار مشتریان می گذارند.<br /> <br /> <br /> • فضا: فضای این رستورانها نقش اساسی در ارزشی دارند که مشتریان برای رستوران قائل می شوند. نوردهی فضا بسیار آرامش بخش است. موسیقی مناسبی در محل گذاشته شده است و دکوراسیون زیبا است. به طور کلی، تمام هدف این رستورانها این است که تجربه غذاخوری بی نظیری را برای مشتریانشان بوجود آورند.<br /> <br /> <br /> <br /> • چالش ها: شرایط بد اقتصادی بیشترین ضرر را به این نوع رستورانها می زند. مردم زمانی که نمی توانند هزینه خوردن غذا در این رستورانها را تأمین کنند، آنرا از بودجه خود حذف می کنند. در عین حال این رستورانها همیشه باید سطح بالای کیفیت و سرویس دهی خود را در تمام زمینه ها حفظ نمایند.<br /> <br /> • مزایا: یکی از مزایای داشتن این نوع از رستورانها این است که مدیران و سرورها بسیار با تجربه بوده و علاقه زیادی دارند که سابقه کاری خوبی برای خود در این نوع رستورانها درست کنند.<br /> <br /> ===== غذاخوری کژوال یا casual dining =====<br /> <br /> <br /> رستورانهایی هستند با قیمت های متوسط در محیطی ریلکس. این رستورانها معمولاً برای افراد بیشتری قابل دستیابی هستند و عمدتاً هدف آنها جذب خانواده ها می باشد. در اکثر رستورانهای این دسته هم مشابه دسته قبل پیشخدمت از مشتری سفارش غذا و نوشیدنی می گیرد اگرچه در برخی از انواع این رستورانها غذا به صورت بوفه سرو می شود و پیشخدمت از مشتری سفارش نمی گیرد. معمولاً دکوراسیون، کیفیت غذا و سرویس دهی در این دسته از رستورانها به شاخصی رستورانهای گروه قبل نیست. برخی از خصوصیات این گروه عبارتند از:<br /> <br /> • قیمت: بهای غذا در این رستورانها عمدتاً در محدوده 10 تا 15 دلار می باشد که میزان آن به ناحیه قرارگیری رستوران خیلی بستگی دارد. به ندرت بهای غذاهای اصلی در این رستورانها به بیشتر از 20 دلار می رسد.<br /> <br /> • سرویس دهی: مشتریان با راهنمایی میزبان به سر میز می روند. میزبان آیتم های موجود در منو را شرح داده و سفارش ها را می گیرد. سبک سرویس دهی میزبان برخلاف گروه قبل خیلی رسمی نمی باشد. اگرچه میزبان ها در اطراف مشتریان ریلکس تر هستند اما مشتریان همچنان سطح خوبی از حرفه ای بودن و سرویس دهی را در طی غذاخوردن از جانب میزبان ها حس می کنند.<br /> <br /> <br /> • فضا: محیط این رستورانها عمدتاً مناسب خانواده ها بوده و دکوراسیون های رنگی و یا پوسترهایی با سبک خاص بر دیوارها نصب می باشد. مشابه با رستورانهای خوب، این رستورانها هم می توانند در یک نوع غذای مربوط به یک محل و یا ملیت خاص و یا در انواع مختلفی از آنها تمرکز داشته باشند. معمولاً فضای رستوران را منوی آن به نحوی تعیین می کند.<br /> <br /> <br /> • چالش ها: این رستورانها معمولاً رقابت سختی با رقیبانشان دارند. بسته به پیچیدگی های خاص قیمتی منوی غذایشان و نیز محیط رستوران، آنها هم می توانند با رستورانهای fine dining در رقابت باشند و هم با رستورانهای fast-casual. بنابراین تمام تمرکز فعالیت های بازاریابی آنها باید بر روی تفاوتهای خاص آنها با رقبایشان باشد.<br /> <br /> • مزایا: مزیت عمده این رستورانها این است که معمولاً می توانند نسبت به رستورانهای fine dining قشر وسیعتری از مشتریان را جذب نمایند. این نوع رستورانها بخصوص از این جنبه جذاب هستند که برای خانواده هایی که بچه دارند قابل دسترسی می باشند.<br /> <br /> ==== رستورانهای فست کژوال (Fast-Casual Restaurants) ====<br /> این نوع رستورانها عملاً بین رستورانهای تمام سرویس و فست فودها قرار می گیرند. نام دیگر آنها quick-casual و یا سرویس محدود (limited-service) می باشد. این نوع رستورانها معمولاً با نوع سرویس دهی و کیفیت غذایشان شناخته می شوند. معمولاً برداشت عمومی از این رستورانها این است که غذایی با کیفیتی بهتر از فست فودها اما با قیمتی مناسب تر ارائه می کنند. برخی از خصوصیات این رستورانها عبارتند از:<br /> <br /> • قیمت: معمولاً سعی این رستورانها این است که غذایشان را بین 7 تا 10 دلار به مشتری بفروشند. معمولاً سعی می کنند منوی محدودی داشته باشند و آیتم هایی را هم به صورت ترکیبی به آن اضافه نمایند.<br /> <br /> • سبک سرویس دهی: در این رستورانها مشتری به محلی که صندوقدار قرار دارند رفته و غذای خود را از منویی سفارش می دهد. در برخی از این رستورانها مشتری می تواند غذا را اول انتخاب کرده دریافت کند و بعد پولش را پرداخت نماید. مشابه با رستورانهای فست فود، در این رستورانها نیز سرعت و راحتی جنبه های مهمی از رستوران هستند. اگرچه بحث هایی در این رابطه وجود دارد اما برداشت عموم این است که کیفیت غذا در این نوع رستورانها بهتر از رستورانها فست فود می باشد.<br /> <br /> • فضا: مشابه با هر رستوران دیگری در این نوع رستوران هم اجزای منوی رستوران و محیط آن اثر زیادی بر نحوه عملکرد رستوران دارد. برخی از آنها بسیار محیط ابتدایی دارند. برخی از رنگها و تابلوهای مختلف برای نمایش دادن سبکشان استفاده می کنند و سعی می کنند فضای متفاوتی را ایجاد نمایند. نوردهی و موسیقی هم در ساختن فضای مناسب اثر گذار می باشد.<br /> <br /> • چالش ها: بر خلاف رستورانهای تمام سرویس، این رستورانها با جابجایی های زیادی در بین کارکنان خود مواجه هستند. جابجایی مداوم مدیریت می توانند بر موفقیت رستوران اثر زیادی بگذارد به این دلیل که کارکنان سطح تعهدی که در رستورانهای تمام سرویس وجود دارد را در این نوع از رستورانها نمی بینند. بر اساس مطالعات صورت گرفته ساندویچ فروشی ها و پیتزایی های فست کژوال (fast casual) بیشترین جابجایی کارکنان را در بین تمام انواع رستورانها تجربه کرده اند.<br /> <br /> • مزایا: انواع و اقسام غذاها را می توان در این مدل رستوران ارائه کرد و تنوع این رستورانها بسیار زیاد می باشد. می شود با ارائه قیمت های مناسب مشتریان بسیار زیادی را جذب کرد. بسیاری از آنها اجازه ارائه مشروبات الکلی(در کشورهایی که منع مصرف در ملع عام ندارند) را هم پیدا کرده و می توانند در عین حال که به دانش آموزان و خانواده ها سرویس می دهند به کسانی که علاقه مند به نوشیدن مشروبات هستند هم سرویس بدهند. اعتقاد عمومی بر کیفیت بهتر غذا در این نوع رستورانها نسبت به فست فودها هم اثر خوبی بر موفقیت آنها دارد.<br /> <br /> <br /> <br /> ==== رستورانهای سرویس سریع (Quick service) ====<br /> این نوع رستورانها بر مبنای راحتی و سرعت سرویس بنا شده اند. رستورانهای فست فود هم در این دسته قرار می گیرند اگرچه همه رستورانهای سرویس سریع، فست فود نیستند. خصوصیت این نوع از رستورانها عبارت است از دکوراسیون ساده، غذای ارزان و سرویس سریع.<br /> • قیمت: ارزان قیمت ترین غذاها در این نوع رستورانها یافته می شوند که معمولاً کمتر از 6 دلار می باشند. معمولاً غذاهای ترکیبی هم ارائه می کنند که در آنها نوشیدنی و خوردنی های جانبی با غذای اصلی گروه شده است. البته هر کدام از این نوشیدنی ها و خوردنی های جانبی به صورت جداگانه هم قابل سفارش دادن هستند.<br /> <br /> • سبک سرویس دهی: در این رستورانها معمولاً یک یا چند صندوقدار هستند که سفارش ها را دریافت می کنند. منوهای غذا بر دیوار و یا از سقف آویزان شده است. غیر معمول نیست که محلی برای سفارش و دریافت غذا بدون نیاز به پیاده شدن از ماشین (drive thru) در این رستوران ها وجود داشته باشد.<br /> <br /> • فضا: در مقایسه با رستورانهای تمام سرویس، این رستورانها معمولاً فضای ساده تری برای خوردن غذا دارند که دکوراسیون بسیار کمتری دارد. رستورانهای زنجیره ای سرویس سریع خیلی به سختی می توانند حس و نگاه خاصی به رستورانشان را در مشتریان بوجود بیاورد.<br /> <br /> <br /> • چالش ها: مشابه با رستورانهای فست کژوال، این رستورانها نیز با جابجایی های زیادی بین کارکنانشان روبرو می شوند. تغییرهای مداوم در مدیریت و مالکیت رستوران در کنار تمایل بسیار زیاد نیروی کار جوان برای جابجایی، نرخ جابجایی در این نوع بیزنس ها را به شدت بالا می برد. کافی شاپ ها که به نوعی رستورانهای سرویس سریع محسوب می شوند مثال خوبی از این جنبه می باشند. آمارها از یک مطالعه صورت گرفته در طی سه سال نشان می دهد که هفتاد درصد کافی شاپ ها در طی سه سال مالکیت شان تغییر کرده است.<br /> <br /> • مزایا: سرعت سرویس دهی و یکنواختی محصولات مهمترین عوامل موفقیت این رستورانها محسوب می شود.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> == مشتریان هدف ==<br /> <br /> <br /> <br /> جنسیت<br /> <br /> تفاوت معنا داری بین زن و مرد وجود ندارد ولی کفه ترازو به سمت خانم ها سنگین تر است.<br /> <br /> <br /> <br /> محدوده سنی <br /> <br /> در این بازار هیچ گونه محدوده سنی وجود ندارد، افراد در هر سن و سالی متقاضی رستوران رفتن هستند. اگرچه بیشتر قشر جوان طرفدار غذای بیرون میباشند.<br /> <br /> <br /> <br /> سطح در آمد <br /> <br /> بسته به نوع رستوران افراد با سطح درآمد های متفاوت به رستوران مراجعه می کنند. در کل افراد با سطح درآمد متوسط و بالا بیشتر متقاضی رستوران می باشند. <br /> <br /> <br /> <br /> وضعیت تاهل <br /> <br /> عموما طرفداران رستوران هم افراد مجرد و هم افراد متاهل هستند که برای گذران وقت و تفریح با دوستان و خانواده به رستوران مراجعه میکنند. <br /> <br /> <br /> <br /> فعالیت، شغل <br /> <br /> افراد شاغل و یا عموما افرادی که مشغله کاری زیادتری دارند بیشتر به سمت غذای بیرون و سفارش اینترنتی روی می آورند. همچنین امروزه با پیشرفت روزافزون صنعت و مدرنیزه شدن زندگی، این نیاز دیده می شود. <br /> <br /> <br /> <br /> محل زندگی <br /> <br /> خرید از طريق اينترنت، محدوديت مكاني ایجاد نمی کند و مشتریان مي تواند در هر مكاني با استفاده از اينترنت، غذای خود را سفارش دهند.<br /> <br /> == تحليل رقبا ==<br /> <br /> سایتهای فروش و سفارش غذایی که در حال حاضر در کشور ما فعال می باشند در واقع بعنوان یک واسط عمل میکنند. همچنین در این رستوران ها امکان انتخاب مواد تشکیل دهنده در غذا امکان پذیر نمی باشد و مشتریان صرفا غذاهایی را که در داخل منوی رستوران می باشند می توانند انتخاب و سفارش دهند. سایتهایی مثل:<br /> <br /> www.farsifood.com<br /> <br /> www.zoodfood.com<br /> <br /> www.reyhoon.ir<br /> <br /> www.garson.ir<br /> <br /> <br /> <br /> === جدول SWOT ===<br /> <br /> [[پرونده:Food-swot.PNG||وسط|800px]]<br /> <br /> == تدوين استراتژي ==<br /> <br /> == مراحل توسعه محصول ==<br /> <br /> == تحليل مالي ==<br /> <br /> == تحليل ريسك ==<br /> <br /> == طرح فني ==</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4_%D8%BA%D8%B0%D8%A7_%D8%A8%D8%A7_%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%88%D8%B1_%D8%AA%D9%87%DB%8C%D9%87_%D8%B3%D9%81%D8%A7%D8%B1%D8%B4%DB%8C_%D8%A8%D9%87_%D8%B5%D9%88%D8%B1%D8%AA_%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86&diff=15981 فروش غذا با دستور تهیه سفارشی به صورت آنلاین 2016-11-16T23:57:44Z <p>94.184.141.133: /* ویژگی های متمایز کننده ی محصول */</p> <hr /> <div>*مــــــوضوع : '''فروش غذا با دستور تهیه سفارشی به صورت آنلاین'''<br /> *تهيه كننده : '''صبا خلیلی بروجنی'''<br /> <br /> <br /> == خلاصه اجرايي ==<br /> <br /> امروزه با توجه به سبک زندگی و کمبود زمان امکان سفارش آنلاین غذا مزیت بزرگی برای بسیاری از ما می باشد. فرهنگ استفاده از غذاهای سالم در حال گسترش است حال آنکه دسترسی و تهیه آن زمانبر و مشکل است. ذکر این نکته نیز ضروری است که تشخیص آنکه چه ماده غذایی سالم و سودمند است ، چه خواصی دارد ، آیا برای رژیم غذایی ما مناسب است و یا برای مثال چه میزان کالری در غذای مورد استفاده ما ایجاد می کتد و با اینکه مجموع کالری غذای سفارش داده شده چه میزان خواهد شد ،واقعا دشوار و زمان بر است و باعث می شود اکثر مردم توجه به این موارد نداشته باشند.<br /> <br /> <br /> در این طرح به دنبال تولید محصولات غذایی با کیفیت و مطابق سلیقه مشتری هستیم ، امروزه سایتهای بسیاری در زمینه سفارش غذا به صورت آنلاین فعالیت می کنند ولی منوی ثابت و محدود بدون در نظر گرفتن سلیقه و ذائقه مشتری به تنهایی نمی تواند مشتری را جذب کند، لیکن در صدد برآمدیم تا این امکان جدید را در این طرح پیاده سازی نماییم و آن را گسترش دهیم. در اين طرح مقدار کالری و ارزش غذایی تمامی مواد غذایی موجود مشخص بود و به مشتری ها این امکان داده می شود غدای خود را مطابق رژیم غذایی و ذائقه خود تهیه و سفارش دهند.<br /> <br /> == معرفي شركت (تصوير شركت) ==<br /> <br /> این رستوران قرار است با مالکیت کاملاً خصوصی در شهر تهران شکل بگیرد. ساختار سازمانی این رستوران، یک ساختار بخشی به حساب می آید که هر شعبه ی آن، یک مدیر جداگانه با اختیار تصمیم گیری دارد. شعبه مرکزی این رستوران شامل ستادهای تخصصی و پشتیبانی می شود که ساختار سازمانی آن به صورت زیر است:<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Chart-eres.PNG||وسط|800px]]<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> <br /> ارائه خدمات غذای سالم و باب میل مشتری در سراسر ایران و چندین کشور خارجی و دست یابی به میلیون ها مشتری در روز.<br /> <br /> == ماموريت ==<br /> <br /> مأموريت این رستوران فراهم كردن غذای باب طبع و سلیقه مشتريان است. مواد تشکیل دهنده غذا به انتخاب و سلیقه مشتری بوده و مشتری ها این امکان داده می شود غدای خود را مطابق رژیم غذایی و ذائقه خود تهیه و سفارش دهند.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> <br /> <br /> === اهداف مالی ===<br /> • بازگشت کامل سرمایه در سال دوم <br /> <br /> • کسب درآمد در سال چهارم به میزان 2 برابر 3 سال اول <br /> <br /> <br /> === اهداف پرسنلی ===<br /> • افزایش به کارگیری آشپز و پرسنل خلاق و متبحر در زمینه آشپزی مدرن از 10 نفر به 30 نفر در سال اول فعالیت<br /> <br /> <br /> === اهداف فروش و بازاریابی ===<br /> • قبول سفارش غذا در کلیه مناطق شهر تهران در سال دوم <br /> <br /> • قبول سفارش غذا در 5 شهر بزرگ ایران در سال چهارم<br /> <br /> • ارائه نرم افزار موبایل در سال اول فعالیت<br /> <br /> • رسیدن به 100 مشتری در روز در سال اول<br /> <br /> • افزایش تنوع در حق انتخاب مواد تشکیل دهنده غذا در سال دوم نسبت به سال اول <br /> <br /> • افزایش سه برابری آمار بازدید کنندگان سایت در سال دوم نسبت به سال اول <br /> <br /> <br /> === سایر اهداف ===<br /> • بهره گیری از ابزار جستجو جهت یافتن غذای مورد نظر در کوتاه ترین زمان ممکن <br /> <br /> • یافتن مناسب ترین قیمت با توجه به سطح بودجه بدون صرف وقت <br /> <br /> • امکان تحویل سفارش در زمان دلخواه <br /> <br /> • پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین و با همکاری بانک های کشور یا به صورت پرداخت در هنگام تحویل <br /> <br /> • قابلیت تهیه فهرست علاقه مندی ها و ثبت سفارش بر اساس آن به جهت صرفه جویی در وقت <br /> <br /> • امکان ثبت منوی مورد علاقه مشتریان و به اشتراک گذاشتن آن<br /> <br /> == معرفي محصولات و خدمات ==<br /> <br /> === محدوده فعالیت ===<br /> <br /> محدوده ی فعالیت ما شامل ارائه غذاهای سالم با بهترین و تازه ترین مواد غذایی تشکیل دهنده همراه با جزئیات کامل از ارزش غذایی مواد اولیه استفاده شده است .<br /> <br /> <br /> <br /> === ویژگی های متمایز کننده ی محصول ===<br /> <br /> <br /> محصول ما اولین بار است که در کشور ارایه می گردد ، طبق داده های بدست آمده از Google Trends در مورد دو موضوع &quot; مواد غذایی با ترکیبات سالم&quot; در بازه زمانی ژانویه 2004 تا نوامبر 2016 (شکل-1) و &quot;غذای سالم&quot; در بازه زمانی نوامبر 2011 تا نوامبر 2016 (شکل-2) درخواست و نیاز به غذاهایی با ترکیبات سالم رو به افزایش می باشد و با توجه به اینکه یکی از شعارهای اصلی ما ارائه غذاهای سالم می باشد ، این امر یک مزیت رقابتی به شمار می رود.<br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:||وسط|700px]]<br /> شکل-1<br /> <br /> <br /> <br /> مهمترین مزیت رقابتی ما امکان انتخاب مواد تشکیل دهنده غذا به صورت سفارشی ، اطلاع کامل از ویژگی های مواد غذایی نظیر مقدار کالری ، ارگانیک یا غیر ارگانیک بودن است. بر اساس اطلاعات جمع آوری شده از وب سایت Technomic در مورد توجه به غذاهای سالم (شکل-3) ، میزان شفافیت منو رستوران ها و درج شدن ارزش غذایی مواد تشکیل دهنده می تواند مزیت رقابتی به شمار رود. <br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:food.PNG||وسط|700px]]<br /> شکل-3<br /> <br /> <br /> <br /> محصولات ما مناسب هر محدوده سنی با هر سلیقه ای است و بیشتر مورد استقبال و توجه افراد شاغل ، جوانان و ورزشکاران خواهد بود. مهمترین ویژگیهای متمایز کننده ما عبارتند از : <br /> <br /> <br /> <br /> o وجود امکان انتخاب مواد تشکیل دهنده در غذا به صورت گرافیکی به مشتری کمک می کند تا غذای موردنظر را بهتر تصور کند و با ویژگی های آن آشنا شوند.<br /> <br /> o تنوع منوی غذاهای عرضه شده که تمامی مواد تشکیل دهنده آن با انتخاب مشتری است.<br /> <br /> o نوآوری موجود در تنوع منوی رستوران، پتانسیل بالایی را برای جذب تبلیغات ایجاد میکند.<br /> <br /> o پوشش سلیقه تمامی رده های سنی برای تمامی اعضای خانواده.<br /> <br /> o کاربرانی که به عنوان مشتری ویژه ثبت نام می کنند، علاوه بر استفاده از خدمات مشتریان عادی، می توانند از تخفیف های ویژه ای که در سایت ارائه می شود نیز بهره مند شوند.<br /> <br /> o ویژگی استثنایی محصول ما سرعت در آماده سازی، کیفیت بالا ، طعم و قیمت مناسب است.<br /> <br /> == محصولات جايگزين ==<br /> <br /> == تحليل صنعت مادر ==<br /> <br /> صنعت فرآوري مواد غذایی بزرگترین صنعت در آمریکا و بیشتر کشورهاي توسعه یافته است. این صنعت در کشورهاي در حال توسعه از اهمیت بسزایی برخوردار بوده و درکشورهاي توسعه نیافته نیز داراي پتانسیل بالایی است. صنعت غذا بسیار پایدار بوده و بدلیل اینکه برطرف کردن نیاز اساسی و همیشگی انسان یعنی نیاز به غذا و مواد تغذیه اي را در حیطه عمل خود دارد داراي پتانسیل رشد پیوسته و بالایی میباشد.<br /> <br /> تجارت جهانی در طول چند سال اخیر تغییرات زیادي داشته است که این مسئله در مورد صنعت غذا به طور قابل ملاحظه اي به چشم میخورد. افزایش درآمد سرانه و سرعت رشد جمعیت در مناطق شهري کشورهاي توسعه نیافته، سبب ایجاد تقاضا براي حجم بالایی از مواد غذایی فرآیند شده با قیمتی قابل قبول گشته است . در حال حاضر، سلامت و امنیت محصولات غذایی جزئی از خواسته هاي مصرف کنندگان است و صنعت غذا با شدیدتر کردن قوانین و استانداردهاي ملی و بین المللی، به این نیاز مصرف کنندگان پاسخ داده است.<br /> <br /> <br /> غذاخوری یا رستوران نوعی بنگاه است که در آن خوراک و نوشیدنی ارایه و در همانجا صرف می‌شود. مطلوبیت خوراک ارایه شده، چیدمان مناسب و پاکی و تمیزی و... می‌تواند در کیفیت رستوران و شهرت آن نقش به سزایی داشته باشد.<br /> <br /> ایران با داشتن تنوع غذایی و پیشینه ی درخشان در امر آشپزی و طبخ غذا، می تواند جایگاه مناسبی در این عرصه داشته باشد. صنعت رستوران در ایران بسیار بکر است با آن که غذا مساله مهمی در زندگی روزمره ما ایرانی‌ها به شمار می‌آید، اما نسبت به آن نوعی بی‌تفاوتی داریم و عمیق با این صنعت که در دنیا لوکس، متنوع و پیچیده است، برخورد نمی‌کنیم.<br /> صنعت رستوران‌داری بسـیار پر ریسک است. یک مطالعه در دانشگاه کرنل آمریکا (Cornell) که معتبرترین دانشگاه برای صنعت مهمان‌نوازی (Hospitality Industry) در دنیاست، نشان می‌دهد که تقریباً یک چهار رستوران‌هایی که به تازگی راه‌اندازی می‌شوند، در همان سال اول افتتاح ورشکست می‌شوند. جالب اینجاست که بدانید این نسبت در سال دوم دو برابر است! این یعنی نیمی از رستوران‌هایی که در سال دوم افتتاح خود هستند در معرض ورشکستگی قرار دارند. البته باید در نظر داشت این پژوهش در آمریکا انجام شده ولی نتایج در ایران هم تفاوت آنچنانی ندارد. رشد بسیار زیاد رستوران‌های سطح شهر تهران و بسیاری از شهرهای بزرگ، نزدیک به اشباع شدن این صنعت را نیز گوشزد می‌کند و هر چه به این سمت حرکت کنیم، کار رستوران‌دارهای تازه‌کار سخت‌تر و پیچیده‌تر میشود.<br /> <br /> <br /> از آنجا که طی سال های گذشته، رستوران داری در سراسر جهان با رشد چشمگیری روبرو بوده است، توجه به پیدایش این شغل، روند توسعه یافتگی آن به مرور زمان و عوامل و انگیزه های این توسعه، برای دستیابی به تجربه های ارزنده در این زمینه دارای اهمیت بسیار است. <br /> نگاهی گذرا به منابع تاریخی نشان می دهد تهیه ی غذا و گرداندن کافه از نخستین شغل های کهن در تاریخ بشری است. بسیاری از منابع تاریخی سابقه ی تامین غذای مسافران را به چهار هزار سال پیش از میلاد مسیح در روم و یونان باستان نسبت می دهند. برخی مورخان نیز سابقه ی رستوران و غذا خوردن در بیرون از خانه را همزمان با ساخت شهرها و گسترش شهر نشینی دانسته اند. <br /> در همین چارچوب لزوم توجه به پیشرفت در زمینه ی رستوران داری برای همگامی با کشورهای پیشگام در ایجاد رستوران های مجهز و مدرن و پیشرو در امر جذب مشتری احساس می شود. <br /> در حال حاضر جایگاه ایران در زمینه ی رستوران داری نسبت به دیگر کشورها جایگاه ضعیفی دارد و تقلید و نوآوری نکردن در رستوران ها و فست فودها عاملی برای محدودیت مراجعان و مردم در حق انتخاب می باشد. <br /> برجسته شدن در صنعت رستوران داری در ایران بسیار دشوار اما حفظ این موقعیت دشوارتر است؛ مانند ورزشکاری که یک سال زحمت می کشد و قهرمان دنیا می شود اما برای حفظ آن باید سال ها تلاش کند. رستوران داری فقط یک حرفه نیست بلکه می توان آن را به عنوان صنعتی پویا برشمرد.<br /> <br /> == تحليل صنعت خود ==<br /> <br /> == تحليل بازار ==<br /> <br /> <br /> === انواع و ویژگی های بازار در حوزه رستوران داری ===<br /> <br /> <br /> <br /> ==== رستورانهای تمام سرویس(Full service restaurants) ====<br /> <br /> <br /> رستورانهای تمام سرویس همان رستورانهایی هستند که زمانی که کسی برای تفریح می خواهد در رستورانی غذایی بخورد به آنها می رود. در این رستورانها از میهمانها دعوت می شود که سر میزی بنشینند و پیشخدمت از آنها سفارش غذا و نوشیدنی می گیرد. علاوه بر کارکنان آشپزخانه، این رستورانها تقریباً همیشه افرادی را استخدام می کنند که به عنوان میزبان، پیشخدمت و متصدی بار فعالیت می کنند.<br /> رستورانهای تمام سرویس خود به دو گروه عمده تقسیم می شوند؛ رستورانهایی که به آنها fine dining یا غذاخوری خوب گفته می شود و رستورانهایی که به آنها casual dining یا غذا خوری ریلکس گفته می شود. هر یک از این دو نوع در این قسمت مورد بررسی قرار گرفته اند:<br /> <br /> <br /> ===== غذاخوری خوب یا fine dining =====<br /> رستورانهایی هستند به اصطلاح بسیار با کلاس تجملاتی تر از سایر رستورانها بوده و بهترین کیفیت و سرویس را در بین تمام انواع رستورانها ارائه می نمایند. این رستورانها معمولاً با دکوراسیون بسیار زیبا و خاص، سرآشپزهای معروف و غذاهای خاص در نگاه مشتریان ارزش پیدا می کنند. برخی از خصوصیات این نوع رستورانها عبارت است از:<br /> <br /> <br /> • قیمت: بهای هر وعده غذای اصلی در این نوع رستورانها عمدتاً بیش از 20 دلار می باشد.<br /> <br /> •سبک سرویس دهی: دارای بهترین سرویس دهی می باشند. پیشخدمت های این رستورانها بسیار با تجربه و آموزش دیده بوده و دانش خوبی در مورد غذاها و انواع نوشیدنی ها دارند که آنرا در اختیار مشتریان می گذارند.<br /> <br /> <br /> • فضا: فضای این رستورانها نقش اساسی در ارزشی دارند که مشتریان برای رستوران قائل می شوند. نوردهی فضا بسیار آرامش بخش است. موسیقی مناسبی در محل گذاشته شده است و دکوراسیون زیبا است. به طور کلی، تمام هدف این رستورانها این است که تجربه غذاخوری بی نظیری را برای مشتریانشان بوجود آورند.<br /> <br /> <br /> <br /> • چالش ها: شرایط بد اقتصادی بیشترین ضرر را به این نوع رستورانها می زند. مردم زمانی که نمی توانند هزینه خوردن غذا در این رستورانها را تأمین کنند، آنرا از بودجه خود حذف می کنند. در عین حال این رستورانها همیشه باید سطح بالای کیفیت و سرویس دهی خود را در تمام زمینه ها حفظ نمایند.<br /> <br /> • مزایا: یکی از مزایای داشتن این نوع از رستورانها این است که مدیران و سرورها بسیار با تجربه بوده و علاقه زیادی دارند که سابقه کاری خوبی برای خود در این نوع رستورانها درست کنند.<br /> <br /> ===== غذاخوری کژوال یا casual dining =====<br /> <br /> <br /> رستورانهایی هستند با قیمت های متوسط در محیطی ریلکس. این رستورانها معمولاً برای افراد بیشتری قابل دستیابی هستند و عمدتاً هدف آنها جذب خانواده ها می باشد. در اکثر رستورانهای این دسته هم مشابه دسته قبل پیشخدمت از مشتری سفارش غذا و نوشیدنی می گیرد اگرچه در برخی از انواع این رستورانها غذا به صورت بوفه سرو می شود و پیشخدمت از مشتری سفارش نمی گیرد. معمولاً دکوراسیون، کیفیت غذا و سرویس دهی در این دسته از رستورانها به شاخصی رستورانهای گروه قبل نیست. برخی از خصوصیات این گروه عبارتند از:<br /> <br /> • قیمت: بهای غذا در این رستورانها عمدتاً در محدوده 10 تا 15 دلار می باشد که میزان آن به ناحیه قرارگیری رستوران خیلی بستگی دارد. به ندرت بهای غذاهای اصلی در این رستورانها به بیشتر از 20 دلار می رسد.<br /> <br /> • سرویس دهی: مشتریان با راهنمایی میزبان به سر میز می روند. میزبان آیتم های موجود در منو را شرح داده و سفارش ها را می گیرد. سبک سرویس دهی میزبان برخلاف گروه قبل خیلی رسمی نمی باشد. اگرچه میزبان ها در اطراف مشتریان ریلکس تر هستند اما مشتریان همچنان سطح خوبی از حرفه ای بودن و سرویس دهی را در طی غذاخوردن از جانب میزبان ها حس می کنند.<br /> <br /> <br /> • فضا: محیط این رستورانها عمدتاً مناسب خانواده ها بوده و دکوراسیون های رنگی و یا پوسترهایی با سبک خاص بر دیوارها نصب می باشد. مشابه با رستورانهای خوب، این رستورانها هم می توانند در یک نوع غذای مربوط به یک محل و یا ملیت خاص و یا در انواع مختلفی از آنها تمرکز داشته باشند. معمولاً فضای رستوران را منوی آن به نحوی تعیین می کند.<br /> <br /> <br /> • چالش ها: این رستورانها معمولاً رقابت سختی با رقیبانشان دارند. بسته به پیچیدگی های خاص قیمتی منوی غذایشان و نیز محیط رستوران، آنها هم می توانند با رستورانهای fine dining در رقابت باشند و هم با رستورانهای fast-casual. بنابراین تمام تمرکز فعالیت های بازاریابی آنها باید بر روی تفاوتهای خاص آنها با رقبایشان باشد.<br /> <br /> • مزایا: مزیت عمده این رستورانها این است که معمولاً می توانند نسبت به رستورانهای fine dining قشر وسیعتری از مشتریان را جذب نمایند. این نوع رستورانها بخصوص از این جنبه جذاب هستند که برای خانواده هایی که بچه دارند قابل دسترسی می باشند.<br /> <br /> ==== رستورانهای فست کژوال (Fast-Casual Restaurants) ====<br /> این نوع رستورانها عملاً بین رستورانهای تمام سرویس و فست فودها قرار می گیرند. نام دیگر آنها quick-casual و یا سرویس محدود (limited-service) می باشد. این نوع رستورانها معمولاً با نوع سرویس دهی و کیفیت غذایشان شناخته می شوند. معمولاً برداشت عمومی از این رستورانها این است که غذایی با کیفیتی بهتر از فست فودها اما با قیمتی مناسب تر ارائه می کنند. برخی از خصوصیات این رستورانها عبارتند از:<br /> <br /> • قیمت: معمولاً سعی این رستورانها این است که غذایشان را بین 7 تا 10 دلار به مشتری بفروشند. معمولاً سعی می کنند منوی محدودی داشته باشند و آیتم هایی را هم به صورت ترکیبی به آن اضافه نمایند.<br /> <br /> • سبک سرویس دهی: در این رستورانها مشتری به محلی که صندوقدار قرار دارند رفته و غذای خود را از منویی سفارش می دهد. در برخی از این رستورانها مشتری می تواند غذا را اول انتخاب کرده دریافت کند و بعد پولش را پرداخت نماید. مشابه با رستورانهای فست فود، در این رستورانها نیز سرعت و راحتی جنبه های مهمی از رستوران هستند. اگرچه بحث هایی در این رابطه وجود دارد اما برداشت عموم این است که کیفیت غذا در این نوع رستورانها بهتر از رستورانها فست فود می باشد.<br /> <br /> • فضا: مشابه با هر رستوران دیگری در این نوع رستوران هم اجزای منوی رستوران و محیط آن اثر زیادی بر نحوه عملکرد رستوران دارد. برخی از آنها بسیار محیط ابتدایی دارند. برخی از رنگها و تابلوهای مختلف برای نمایش دادن سبکشان استفاده می کنند و سعی می کنند فضای متفاوتی را ایجاد نمایند. نوردهی و موسیقی هم در ساختن فضای مناسب اثر گذار می باشد.<br /> <br /> • چالش ها: بر خلاف رستورانهای تمام سرویس، این رستورانها با جابجایی های زیادی در بین کارکنان خود مواجه هستند. جابجایی مداوم مدیریت می توانند بر موفقیت رستوران اثر زیادی بگذارد به این دلیل که کارکنان سطح تعهدی که در رستورانهای تمام سرویس وجود دارد را در این نوع از رستورانها نمی بینند. بر اساس مطالعات صورت گرفته ساندویچ فروشی ها و پیتزایی های فست کژوال (fast casual) بیشترین جابجایی کارکنان را در بین تمام انواع رستورانها تجربه کرده اند.<br /> <br /> • مزایا: انواع و اقسام غذاها را می توان در این مدل رستوران ارائه کرد و تنوع این رستورانها بسیار زیاد می باشد. می شود با ارائه قیمت های مناسب مشتریان بسیار زیادی را جذب کرد. بسیاری از آنها اجازه ارائه مشروبات الکلی(در کشورهایی که منع مصرف در ملع عام ندارند) را هم پیدا کرده و می توانند در عین حال که به دانش آموزان و خانواده ها سرویس می دهند به کسانی که علاقه مند به نوشیدن مشروبات هستند هم سرویس بدهند. اعتقاد عمومی بر کیفیت بهتر غذا در این نوع رستورانها نسبت به فست فودها هم اثر خوبی بر موفقیت آنها دارد.<br /> <br /> <br /> <br /> ==== رستورانهای سرویس سریع (Quick service) ====<br /> این نوع رستورانها بر مبنای راحتی و سرعت سرویس بنا شده اند. رستورانهای فست فود هم در این دسته قرار می گیرند اگرچه همه رستورانهای سرویس سریع، فست فود نیستند. خصوصیت این نوع از رستورانها عبارت است از دکوراسیون ساده، غذای ارزان و سرویس سریع.<br /> • قیمت: ارزان قیمت ترین غذاها در این نوع رستورانها یافته می شوند که معمولاً کمتر از 6 دلار می باشند. معمولاً غذاهای ترکیبی هم ارائه می کنند که در آنها نوشیدنی و خوردنی های جانبی با غذای اصلی گروه شده است. البته هر کدام از این نوشیدنی ها و خوردنی های جانبی به صورت جداگانه هم قابل سفارش دادن هستند.<br /> <br /> • سبک سرویس دهی: در این رستورانها معمولاً یک یا چند صندوقدار هستند که سفارش ها را دریافت می کنند. منوهای غذا بر دیوار و یا از سقف آویزان شده است. غیر معمول نیست که محلی برای سفارش و دریافت غذا بدون نیاز به پیاده شدن از ماشین (drive thru) در این رستوران ها وجود داشته باشد.<br /> <br /> • فضا: در مقایسه با رستورانهای تمام سرویس، این رستورانها معمولاً فضای ساده تری برای خوردن غذا دارند که دکوراسیون بسیار کمتری دارد. رستورانهای زنجیره ای سرویس سریع خیلی به سختی می توانند حس و نگاه خاصی به رستورانشان را در مشتریان بوجود بیاورد.<br /> <br /> <br /> • چالش ها: مشابه با رستورانهای فست کژوال، این رستورانها نیز با جابجایی های زیادی بین کارکنانشان روبرو می شوند. تغییرهای مداوم در مدیریت و مالکیت رستوران در کنار تمایل بسیار زیاد نیروی کار جوان برای جابجایی، نرخ جابجایی در این نوع بیزنس ها را به شدت بالا می برد. کافی شاپ ها که به نوعی رستورانهای سرویس سریع محسوب می شوند مثال خوبی از این جنبه می باشند. آمارها از یک مطالعه صورت گرفته در طی سه سال نشان می دهد که هفتاد درصد کافی شاپ ها در طی سه سال مالکیت شان تغییر کرده است.<br /> <br /> • مزایا: سرعت سرویس دهی و یکنواختی محصولات مهمترین عوامل موفقیت این رستورانها محسوب می شود.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> == مشتریان هدف ==<br /> <br /> <br /> <br /> جنسیت<br /> <br /> تفاوت معنا داری بین زن و مرد وجود ندارد ولی کفه ترازو به سمت خانم ها سنگین تر است.<br /> <br /> <br /> <br /> محدوده سنی <br /> <br /> در این بازار هیچ گونه محدوده سنی وجود ندارد، افراد در هر سن و سالی متقاضی رستوران رفتن هستند. اگرچه بیشتر قشر جوان طرفدار غذای بیرون میباشند.<br /> <br /> <br /> <br /> سطح در آمد <br /> <br /> بسته به نوع رستوران افراد با سطح درآمد های متفاوت به رستوران مراجعه می کنند. در کل افراد با سطح درآمد متوسط و بالا بیشتر متقاضی رستوران می باشند. <br /> <br /> <br /> <br /> وضعیت تاهل <br /> <br /> عموما طرفداران رستوران هم افراد مجرد و هم افراد متاهل هستند که برای گذران وقت و تفریح با دوستان و خانواده به رستوران مراجعه میکنند. <br /> <br /> <br /> <br /> فعالیت، شغل <br /> <br /> افراد شاغل و یا عموما افرادی که مشغله کاری زیادتری دارند بیشتر به سمت غذای بیرون و سفارش اینترنتی روی می آورند. همچنین امروزه با پیشرفت روزافزون صنعت و مدرنیزه شدن زندگی، این نیاز دیده می شود. <br /> <br /> <br /> <br /> محل زندگی <br /> <br /> خرید از طريق اينترنت، محدوديت مكاني ایجاد نمی کند و مشتریان مي تواند در هر مكاني با استفاده از اينترنت، غذای خود را سفارش دهند.<br /> <br /> == تحليل رقبا ==<br /> <br /> سایتهای فروش و سفارش غذایی که در حال حاضر در کشور ما فعال می باشند در واقع بعنوان یک واسط عمل میکنند. همچنین در این رستوران ها امکان انتخاب مواد تشکیل دهنده در غذا امکان پذیر نمی باشد و مشتریان صرفا غذاهایی را که در داخل منوی رستوران می باشند می توانند انتخاب و سفارش دهند. سایتهایی مثل:<br /> <br /> www.farsifood.com<br /> <br /> www.zoodfood.com<br /> <br /> www.reyhoon.ir<br /> <br /> www.garson.ir<br /> <br /> <br /> <br /> === جدول SWOT ===<br /> <br /> [[پرونده:Food-swot.PNG||وسط|800px]]<br /> <br /> == تدوين استراتژي ==<br /> <br /> == مراحل توسعه محصول ==<br /> <br /> == تحليل مالي ==<br /> <br /> == تحليل ريسك ==<br /> <br /> == طرح فني ==</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=The_influence_of_eWOM_in_social_media_on_consumers%E2%80%99_purchase_intentions&diff=15753 The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions 2016-11-05T02:43:05Z <p>94.184.141.133: /* ارزیابی مدل ساختاری */</p> <hr /> <div>* موضوع: ''' Social Media Marketing : The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions '''<br /> * تهیه کننده: '''صبا خلیلی بروجنی'''<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> رسانه های اجتماعی فرصت های ارزشمندی برای گفت و شنود eWOM (محاوره های الکترونیکی) خلق کرده اند. مردم اکنون قادرند در مورد کالاها و خدمات برندهای مختلف با دوستان و آشنایان خود بحث و گفتگو کنند. هدف این مطالعه بررسی تاثیر این بحث ها و گفتگوها در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مشتریان می باشد. به این منظور مدلی مفهومی براساس ادغام مدل IAM ( Information Adoption Model)و اجزای مرتبط نظریه TRA (Theory of Reasoned Action) ایجاد شده است. مدل جدید که IACM (Information Acceptance Model) نام گذاری شده است ، بر اساس نظرسنجی از 384 دانشجو که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تهیه شده است. نتایج بدست آمده تایید می کنند که کیفیت، اعتبار، سودمندی این اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات فاکتور های کلیدی eWOM در رسانه های اجتماعی هستند که قصد خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهند.<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> مدت ها است eWOM به عنوان یک ابزار بازاریابی موثر مطرح شده است. مصرف کنندگان برای آنکه کار خود را قبل از خرید محصولات و خدمات راحت کنند در جستجوی نظرات مشتریان قبلی هستند. اینترنت چندین بستر مناسب برای eWOM مانند وبلاگ ، فروم های بحث و گفتگو ، وب سایت های خرید و در آخر رسانه های اجتماعی ارائه کرده است. مطالعات قبلی تاثیر eWOM در این بستر ها بر روی قصد خرید کاربران را روشن ساخته است حال آنکه رسانه های اجتماعی به عنوان بستر جدید eWOM ، از طریق قادر ساختن کاربران به تبادل نظرات و تجربیات در مورد کالاها و خدمات با دوستان و آشنایان یک منظر جدید را برای eWOM به ارمغان آورده اند. افزایش دایره دوستان و آشنایان در رسانه های اجتماعی این پتانسیل را دارد که اطلاعات به دست آمده از eWOM ها را قابل اطمینان تر و قابل اعتماد تر نماید. با این حال دشوار است که انتظار داشته باشیم تمامی اطلاعات به دست آمده از eWOM ها بر روی قصد خرید کاربران تاثیر گذار باشد.<br /> <br /> با توجه به حجم بسیار زیادی از اطلاعات که مصرف کنندگان با آن مواجه هستند لازم است قبل از استفاده ، آنها را نقد و بررسی نمایند. بر اساس آخرین تحقیقات نول در سال 2015 ، که مروری بر آخرین مطالعات انجام شده بر روی eWOM در زمینه رسانه های اجتماعی است ، تاثیر eWOM به هر دو عامل مصرف کننده و اطلاعات بستگی دارد. ما نیز معتقدیم رفتار مصرف کننده نسبت به اطلاعات باید همراه با ویژگی های اطلاعات مورد ارزیابی قرار گیرد به این خاطر در ایجاد مدل خود با ادغام Information Adoption Model (IAM) و اجزای مرتبط تئوری Theory of Reasoned Action (TRA) هر دو جنبه در نظر گرفته شده است. مدل IAM ویژگی های اطلاعات بدست آمده از eWOM را تشریح می کند در حالی که اجزای مرتبط تئوری TRA بیان رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM می باشد.<br /> <br /> موضوع این مقاله بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مصرف کنندگان می باشد که برای رسیدن به این هدف ما مدل پژوهشی خود را که Information Acceptance Model (IACM) نام گذاری کرده ایم به صورت تجربی مورد آزمایش قرار داده ایم و به صورت خاص کیفیت، اعتبار، سودمندی اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات به عنوان پیش سازهای اصلی قصد خرید مورد آزمایش قرار گرفته اند. نتیجه این تحقیق دیدگاه های نظری در مورد eWOM در رسانه های اجتماعی را فراهم کرده و همچنین به بازاریاب ها در استفاده از eWOM در فعالیت های بازاریابی دیجیتالی کمک می کند.<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> ==== درخت دانش ====<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Tree-Last.png||وسط|1100px]]<br /> <br /> <br /> <br /> ==== جدول مقایسه ====<br /> <br /> [[پرونده:Table-1-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> [[پرونده:Table-2-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> === eWOM در رسانه های اجتماعی ===<br /> رسانه های اجتماعی که به عنوان یک بستر واقعا مناسب برای eWOM به حساب می آیند علاوه بر مکالمات روزانه بین مشتریان ، رهبران افکار را قادر می سازد نسبت به ایجاد و ترویج پروفایل مربوط به محصولات و خدمات برندها اقدام کنند. مردم می توانند نظرات خود را از طریق نوشتن متن ، عکس ، فیلم ، ویدئو و یا حتی نرم افزار های کاربردی به اشتراک بگذارند. علاوه بر این رسانه های اجتماعی انتشار اطلاعات eWOM را در میان انبوهی از مردم تسهیل کرده اند و کاربران حتی می توانند بوسیله بازنشر پست هایی که با آنها موافقند نظرات خود را به اشتراک گذارند. به این دلیل مصرف کننده گان به صورت فزاینده ای برای بدست آوردن اطلاعات مورد نیاز خود درباره برندها به رسانه های اجتماعی متوسل می شوند. اطلاعات EWOM در رسانه های اجتماعی از چندین راه مختلف می تواند بوجود آیند. کاربران عمدا می توانند دیدگاه های خود را در مورد مارک ها ، محصولات و یا خدمات ارسال کنند. علاوه بر این، کاربران ناخواسته می توانند سلیقه خود را به شبکه ارتباطی خود نمایش دهند، از جمله تبدیل شدن به یک طرفدار یک مارک خاص ، تعامل با مطالب ارسالی مارک ها از طریق لایک و ثبت نظر و یا ارسال محتوایی بدون هیچ گونه هدف تبلیغاتی. بنابراین افرادی که با eWOM ها در رسانه های اجتماعی مواجه می شوند به منظور اتخاذ آنها برای مقاصد خرید ایده آل نیاز به نقد جامعی از اطلاعات دارند.<br /> <br /> <br /> === پس زمینه نظری مدل پژوهشی ===<br /> این مطالعه یک مدل نظری برای شناسایی عوامل موثر بر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که مقاصد خرید مصرف کنندگان را تحت تاثیر قرار می دهند ایجاد کرده است. به این منظور مدل IAM با اجزای مرتبط تئوری TRA بسط داده شده و IACM نام گذاری شده است نشان میدهد تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی تنها به ویژگی های اطلاعت eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات وابسطه نبوده بلکه رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز موثر می باشد.<br /> <br /> <br /> ==== Information adoption model ====<br /> بحث و گفتگو های eWOM شامل اطلاعات عمومی است که بین دو شخص ، که آن را ارسال و دریافت می کنند ، منتقل می شود. با این حال تاثیر این اطلاعات از فردی به فرد دیگر متفاوت است ، یک محتوای یکسان میتواند برداشت متفاوتی در دریافت کننده گان آن داشته باشد.<br /> AIM از ادغام Technology Acceptance Model (TAM) و Elaboration likelihood Model (ELM) مطرح شده است. ELM بیان می کند انسانها از دو طریق تحت تاثیر یک پیام قرار می گیرند که یکی راه اصلی است و دیگری راه فرعی. راه اصلی به هسته پیام اشاره می کند در حالی که راه فرعی به مواردی اشاره دارد که به صورت غیر مستقیم به هسته پیام مرتبط هستند. IAM از چهار بخش تشکیل شده است: کیفیت استدلال (بیانگر راه اصلی است) ، اعتبار منبع (بیانگر راه فرعی است) ، سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات (IAM در شکل1 نمایش داده شده است). با این ترکیب IAM توضیح می دهد که چگونه مردم تحت تاثیر اطلاعات گسترده ای هستند که بسترهای ارتباطی واسطه به کامپیوتر به آنها ارائه می دهند. با توجه به مفهوم IAM این مدل برای مطالعات در مورد eWOM بسیار مناسب است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig1-IAM Model.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل1- Information Adoption Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Technology acceptance model ====<br /> TAM نظریه ای است به صورت گسترده پذیرفته شده ، توسط Davis (1989) پیشنهاد شده است ، که مسائل رفتاری کاربران در پذیرش فن آوری های جدید را شناسایی کند. TAM از نظریه TRA گرفته شده است با این حال بیشتر مختص سیستم های اطلاعاتی می باشد در حالی که TRA بر روی تئوری های رفتاری متمرکز شده است. TAM از دو بنای اصلی تشکیل شده که &quot;درک سودمندی&quot; و &quot;درک سهولت استفاده&quot; نام دارند و برای پیش بینی نگرش فرد نسبت به پذیرش تکنولوژی خاص مورد استفاده قرار می گیرد(TAM در شکل2 نمایش داده شده است). اگر چه TAM به عنوان یک مدل بسیار مهم مطرح می باشد ، برای قدرت توضیحی محدود خود به طور گسترده ای مورد انتقاد قرار دارد که به این دلیل برای این تحقیق چندان مناسب نبوده و مورد استفاده قرار نمی گیرد. <br /> <br /> [[پرونده:Fig2-TAM.PNG||وسط|600px]]<br /> '''شکل2-Technology acceptance model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Theory of reasoned action ====<br /> TRA ادعا می کند نیات رفتاری بر اساس نگرش و هنجارهای ذهنی شکل می گیرند. این نظریه در تحقیقات قبلی اغلب در مورد بررسی رابطه eWOM و قصد خرید استفاده شده است. این مطالعه از دو جزء نظریه TRA که نگرش و نیات رفتاری هستند استفاده می نماید.<br /> <br /> <br /> <br /> === مدل تحقیق (IACM) و تشریح فرضیه ===<br /> مدل تحقیق این مطالعه (IACM ) که در شکل3 نمایش داده شده است ، عوامل تعیین کننده از اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که بر روی قصد خرید کاربران تاثیر می گذارد را توضیح می دهد. این مطالعه ادعا می کند که ویژگی های اطلاعات eWOM برای بررسی تاثیر eWOM بر مقاصد خرید مصرف کنندگان کافی نیست. رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز باید در ارزیابی گنجانده شده است. بنابراین یک مدل جدید به نام IACM ایجاد کرده است. ویژگی اطلاعات eWOM و رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM هر دو در توسعه IACM در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig3-IACM.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل3-Information Acceptance Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== پذیرش اطلاعات و قصد خرید ====<br /> کاربران رسانه های اجتماعی، خواسته یا ناخواسته در معرض مقدار زیادی از اطلاعات eWOM قرار دارند و همه اطلاعات eWOM ارسال شده در رسانه های اجتماعی اثر یکسان بر مقاصد خرید مصرف کنندگان مختلف ندارد. در این مطالعه از طریق ارتباط IAM و TRA، پیش بینی ما این است مصرف کنندگانی که این اطلاعات eWOM را می پذیرند به احتمال زیاد قصد خرید دارند.<br /> <br /> '''H1.''' پذیرش اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید دارد<br /> <br /> <br /> سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات <br /> سودمندی اطلاعات اشاره دارد به درک مردم ، که با استفاده از اطلاعات جدید می توانند عملکرد خود را بالا ببرند. سودمندی اطلاعات به عنوان یک عامل مهم در پیش بینی پذیرش اطلاعات و قصد خرید در نظر گرفته میشود چرا که مردم زمانی تمایل به پذیرش اطلاعات دارند که فکر می کنند این اطلاعات مفید است به ویژه در رسانه های اجتماعی که مردم با مقدار زیادی از اطلاعات eWOM روبرو می شوند.<br /> <br /> <br /> '''H2.''' سودمند بودن اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر پذیرش آن دارد<br /> <br /> ==== کیفیت و اعتبار اطلاعات ====<br /> اطلاعات eWOM تقریبا توسط تمامی کاربران در اینترنت ایجاد می گردد بنابراین کیفیت و اعتبار اطلاعات امروزه بسیار حیاتی می باشد. مصرف کنندگان زمانی برای استفاده از کالاها و خدمات اشتیاق بیشتری دارند که اطلاعات خواسته های آنها را اقناع نماید با این حال بر اساس مطالعات انجام شده اعتبار اطلاعات اولین فاکتور در فرآیند ترغیب افراد می باشد.<br /> <br /> <br /> '''H3.''' کیفیت اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> <br /> '''H4.''' اعتبار اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> <br /> ==== نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات ====<br /> نیاز به اطلاعات در درجه اول به عنوان یک محرک تعاملات محاوره ای (WOM) مورد مطالعه قرار گرفته است و مطالعات بعدی از این مفهوم به عنوان نظر خواهی با طرح سوالات تحقیقی مختلف استفاده کرده اند. در این مطالعه با اضافه کردن نیاز به اطلاعات در مدل تحقیق به عنوان یک متغیر وابسته ، انتظار داریم افرادی که در رسانه های اجتماعی به دنبال اطلاعات هستند و اطلاعات سودمند را یافته و آن را می پذیرند ، در نهایت نیازهای اطلاعاتی می توانید بر قصد خرید تاثیر گذارد. <br /> <br /> <br /> '''H5.''' نیاز به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> <br /> نگرش نسبت به اطلاعات متغیر وابسته دیگری است که به واسطه در نظر داشتن TRA در مدل اضافه شده است. مطالعات بسیاری در گذشته در مورد نگرش نسبت به اطلاعات و ارتباط آن با eWOM و همچنین تاثیر آن بر قصد خرید انجام شده است بنابراین ما فرض می کنیم که نگرش کاربران رسانه های اجتماعی می تواند اثر مثبت بر سودمندی اطلاعات eWOM و قصد خرید مصرف کنندگان داسته باشد.<br /> <br /> <br /> '''H6.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> <br /> '''H7.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید مصرف کنندگان دارد<br /> <br /> === روش تحقیق ===<br /> <br /> <br /> ==== نمونه گیری ====<br /> به منظور آزمون روابط بین متغیرها در مدل پژوهشی پیشنهاد شده یک نظر سنجی انجام شد. دانشجویان برای انجام این نظر سنجی بسیار مناسب هستند چرا که طبق آخرین آمار افراد بین 18 تا 29 سال اصلی ترین کاربران رسانه های اجتماعی هستند(89% این گروه سنی از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند). در مجموع 384 دانشجو در انگلیس در این مطالعه شرکت کردند که با توجه به جمعیت در ابعاد میلیون ، نمونه آماری مناسبی است (در ضریب اطمینان 95٪ و 5٪ حاشیه خطا). ویژگی های نمونه آماری در جدول1 نمایش داده شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-1.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول1- ویژگی های نمونه آماری'''<br /> <br /> <br /> ==== معیارها ====<br /> این نظر سنجی با روش چند آیتم طراحی شده و هر ساختار برای بهبود اعتبار و اطمینان توسط چندین آیتم اندازه گیری شده است. همه متغیرها از 1 تا 5 امتیاز داده شده اند ( 1 کاملا مخالف و 5 کاملا موافق). <br /> <br /> <br /> === نتایج ===<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل اندازه گیری ====<br /> مدل تحقیق با استفاده از AMOS 20 (یک تکنیک مدل سازی ساختاری است که به خوبی برای مدل های پیش بینی کننده مناسب است) مورد آزمایش قرار گرفته و قبل از آزمودن روابط فرضیه ، میزان اعتبار و اطمینان به مقیاس ها آنالیز شده است. روایی همگرایی (Convergent validity)، که با استفاده از قابلیت اطمینان کامپوزیت (CR) و واریانس متوسط استخراج شده (AVE) مورد بررسی قرار گرفت، نشان میدهد که چگونه موارد به یکدیگر مرتبط و آیا به سادگی می توانند در یک قالب یکسان مورد سنجش قرار بگیرند یا خیر. کمترین میزان قابل قبول 0.70 برای CR و 0.50 برای AVE می باشد. مطابق جدول2 مقدار CR برای هر متغیر بیشتر از 0.8 (0.815-0.890) و برای AVE بیشتر از 0.5 (0.591-0.745) می باشد که نشان می دهد روایی همگرایی محقق شده است. سطح توصیه شده برای بار عاملی (Factor Loadings) 0.70 می باشد که مطابق جدول2 تمامی بار عاملی این مطالعه بالای 0.70 می باشند.<br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-2.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول2- مقادیر CR ، AVE و Factor Loadings'''<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل ساختاری ====<br /> نتایج بررسی مدل ساختاری در جدول3 ارائه شده است. شش رابطه فرضی بین متغیرهای آماری پیدا شده معنی دار بوده در حالی که یکی از آنها معنی دار نبود.<br /> پذیرش اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H1 تایید شد (β=0.39, Ƥ&lt;0.001).<br /> <br /> <br /> مشخص شد سودمندی اطلاعات تاثیر مثبت بر روی پذیرش اطلاعات دارد ، H2 تایید شد (β=0.88, Ƥ&lt;0.001).<br /> <br /> <br /> کیفیت اطلاعات ، اعتبار اطلاعات و نیاز به اطلاعات مشخص شد تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات دارد ، به ترتیب H3(β=0.26, Ƥ&lt;0.001) ، H4 (β=0.22, Ƥ&lt;0.01) ، H5 (β=0.41, Ƥ&lt;0.001).<br /> <br /> <br /> مشخص شد نگرش نسبت به اطلاعات تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات ندارد ، H6 تایید نشد (β=0.11).<br /> <br /> <br /> نگرش نسبت به اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H7 تایید شد (β=0.22, Ƥ&lt;0.01).<br /> <br /> <br /> همچنین شاخص نیکویی برازش (goodness-of-fit indices ) نشان می دهد مدل خیلی خوب مناسب داده ها بوده است (جدول شماره3 ) : GFI=0.930; AGFI=0.906; CFI=0.972; RMSEA=0.04<br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-3.PNG||وسط|1000px]]<br /> '''جدول3-goodness-of-fit indices'''<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> این مطالعه یک مدل تحقیقاتی به نام مدل پذیرش اطلاعات (IACM) به منظور بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر مقاصد خرید مصرف کنندگان ارائه کرده است. IACM ادعا می کند که تاثیر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی نه تنها به ویژگی های اطلاعات eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات بستگی دارد، بلکه به رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز بستگی دارد. مدل از طریق یک نظرسنجی از 384 نفر از دانشجویان دانشگاه که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تایید شد.<br /> <br /> == مراجع ==<br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296314003816]]<br /> Chang, Yu-Ting, Hueiju Yu, and Hsi-Peng Lu. &quot;Persuasive messages, popularity cohesion, and message diffusion in social media marketing.&quot;Journal of Business Research 68.4 (2015): 777-782.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563216301650]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption.&quot; Computers in Human Behavior 61 (2016): 47-55.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1567422316300175]]<br /> Yan, Qiang, et al. &quot;E-WOM from e-commerce websites and social media: Which will consumers adopt?.&quot; Electronic Commerce Research and Applications 17 (2016): 62-73.<br /> <br /> <br /> [[http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/13527266.2016.1184706]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;Social media or shopping websites? The influence of eWOM on consumers’ online purchase intentions.&quot; Journal of Marketing Communications (2016): 1-17.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=The_influence_of_eWOM_in_social_media_on_consumers%E2%80%99_purchase_intentions&diff=15752 The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions 2016-11-05T02:40:56Z <p>94.184.141.133: /* نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات */</p> <hr /> <div>* موضوع: ''' Social Media Marketing : The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions '''<br /> * تهیه کننده: '''صبا خلیلی بروجنی'''<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> رسانه های اجتماعی فرصت های ارزشمندی برای گفت و شنود eWOM (محاوره های الکترونیکی) خلق کرده اند. مردم اکنون قادرند در مورد کالاها و خدمات برندهای مختلف با دوستان و آشنایان خود بحث و گفتگو کنند. هدف این مطالعه بررسی تاثیر این بحث ها و گفتگوها در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مشتریان می باشد. به این منظور مدلی مفهومی براساس ادغام مدل IAM ( Information Adoption Model)و اجزای مرتبط نظریه TRA (Theory of Reasoned Action) ایجاد شده است. مدل جدید که IACM (Information Acceptance Model) نام گذاری شده است ، بر اساس نظرسنجی از 384 دانشجو که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تهیه شده است. نتایج بدست آمده تایید می کنند که کیفیت، اعتبار، سودمندی این اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات فاکتور های کلیدی eWOM در رسانه های اجتماعی هستند که قصد خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهند.<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> مدت ها است eWOM به عنوان یک ابزار بازاریابی موثر مطرح شده است. مصرف کنندگان برای آنکه کار خود را قبل از خرید محصولات و خدمات راحت کنند در جستجوی نظرات مشتریان قبلی هستند. اینترنت چندین بستر مناسب برای eWOM مانند وبلاگ ، فروم های بحث و گفتگو ، وب سایت های خرید و در آخر رسانه های اجتماعی ارائه کرده است. مطالعات قبلی تاثیر eWOM در این بستر ها بر روی قصد خرید کاربران را روشن ساخته است حال آنکه رسانه های اجتماعی به عنوان بستر جدید eWOM ، از طریق قادر ساختن کاربران به تبادل نظرات و تجربیات در مورد کالاها و خدمات با دوستان و آشنایان یک منظر جدید را برای eWOM به ارمغان آورده اند. افزایش دایره دوستان و آشنایان در رسانه های اجتماعی این پتانسیل را دارد که اطلاعات به دست آمده از eWOM ها را قابل اطمینان تر و قابل اعتماد تر نماید. با این حال دشوار است که انتظار داشته باشیم تمامی اطلاعات به دست آمده از eWOM ها بر روی قصد خرید کاربران تاثیر گذار باشد.<br /> <br /> با توجه به حجم بسیار زیادی از اطلاعات که مصرف کنندگان با آن مواجه هستند لازم است قبل از استفاده ، آنها را نقد و بررسی نمایند. بر اساس آخرین تحقیقات نول در سال 2015 ، که مروری بر آخرین مطالعات انجام شده بر روی eWOM در زمینه رسانه های اجتماعی است ، تاثیر eWOM به هر دو عامل مصرف کننده و اطلاعات بستگی دارد. ما نیز معتقدیم رفتار مصرف کننده نسبت به اطلاعات باید همراه با ویژگی های اطلاعات مورد ارزیابی قرار گیرد به این خاطر در ایجاد مدل خود با ادغام Information Adoption Model (IAM) و اجزای مرتبط تئوری Theory of Reasoned Action (TRA) هر دو جنبه در نظر گرفته شده است. مدل IAM ویژگی های اطلاعات بدست آمده از eWOM را تشریح می کند در حالی که اجزای مرتبط تئوری TRA بیان رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM می باشد.<br /> <br /> موضوع این مقاله بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مصرف کنندگان می باشد که برای رسیدن به این هدف ما مدل پژوهشی خود را که Information Acceptance Model (IACM) نام گذاری کرده ایم به صورت تجربی مورد آزمایش قرار داده ایم و به صورت خاص کیفیت، اعتبار، سودمندی اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات به عنوان پیش سازهای اصلی قصد خرید مورد آزمایش قرار گرفته اند. نتیجه این تحقیق دیدگاه های نظری در مورد eWOM در رسانه های اجتماعی را فراهم کرده و همچنین به بازاریاب ها در استفاده از eWOM در فعالیت های بازاریابی دیجیتالی کمک می کند.<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> ==== درخت دانش ====<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Tree-Last.png||وسط|1100px]]<br /> <br /> <br /> <br /> ==== جدول مقایسه ====<br /> <br /> [[پرونده:Table-1-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> [[پرونده:Table-2-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> === eWOM در رسانه های اجتماعی ===<br /> رسانه های اجتماعی که به عنوان یک بستر واقعا مناسب برای eWOM به حساب می آیند علاوه بر مکالمات روزانه بین مشتریان ، رهبران افکار را قادر می سازد نسبت به ایجاد و ترویج پروفایل مربوط به محصولات و خدمات برندها اقدام کنند. مردم می توانند نظرات خود را از طریق نوشتن متن ، عکس ، فیلم ، ویدئو و یا حتی نرم افزار های کاربردی به اشتراک بگذارند. علاوه بر این رسانه های اجتماعی انتشار اطلاعات eWOM را در میان انبوهی از مردم تسهیل کرده اند و کاربران حتی می توانند بوسیله بازنشر پست هایی که با آنها موافقند نظرات خود را به اشتراک گذارند. به این دلیل مصرف کننده گان به صورت فزاینده ای برای بدست آوردن اطلاعات مورد نیاز خود درباره برندها به رسانه های اجتماعی متوسل می شوند. اطلاعات EWOM در رسانه های اجتماعی از چندین راه مختلف می تواند بوجود آیند. کاربران عمدا می توانند دیدگاه های خود را در مورد مارک ها ، محصولات و یا خدمات ارسال کنند. علاوه بر این، کاربران ناخواسته می توانند سلیقه خود را به شبکه ارتباطی خود نمایش دهند، از جمله تبدیل شدن به یک طرفدار یک مارک خاص ، تعامل با مطالب ارسالی مارک ها از طریق لایک و ثبت نظر و یا ارسال محتوایی بدون هیچ گونه هدف تبلیغاتی. بنابراین افرادی که با eWOM ها در رسانه های اجتماعی مواجه می شوند به منظور اتخاذ آنها برای مقاصد خرید ایده آل نیاز به نقد جامعی از اطلاعات دارند.<br /> <br /> <br /> === پس زمینه نظری مدل پژوهشی ===<br /> این مطالعه یک مدل نظری برای شناسایی عوامل موثر بر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که مقاصد خرید مصرف کنندگان را تحت تاثیر قرار می دهند ایجاد کرده است. به این منظور مدل IAM با اجزای مرتبط تئوری TRA بسط داده شده و IACM نام گذاری شده است نشان میدهد تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی تنها به ویژگی های اطلاعت eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات وابسطه نبوده بلکه رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز موثر می باشد.<br /> <br /> <br /> ==== Information adoption model ====<br /> بحث و گفتگو های eWOM شامل اطلاعات عمومی است که بین دو شخص ، که آن را ارسال و دریافت می کنند ، منتقل می شود. با این حال تاثیر این اطلاعات از فردی به فرد دیگر متفاوت است ، یک محتوای یکسان میتواند برداشت متفاوتی در دریافت کننده گان آن داشته باشد.<br /> AIM از ادغام Technology Acceptance Model (TAM) و Elaboration likelihood Model (ELM) مطرح شده است. ELM بیان می کند انسانها از دو طریق تحت تاثیر یک پیام قرار می گیرند که یکی راه اصلی است و دیگری راه فرعی. راه اصلی به هسته پیام اشاره می کند در حالی که راه فرعی به مواردی اشاره دارد که به صورت غیر مستقیم به هسته پیام مرتبط هستند. IAM از چهار بخش تشکیل شده است: کیفیت استدلال (بیانگر راه اصلی است) ، اعتبار منبع (بیانگر راه فرعی است) ، سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات (IAM در شکل1 نمایش داده شده است). با این ترکیب IAM توضیح می دهد که چگونه مردم تحت تاثیر اطلاعات گسترده ای هستند که بسترهای ارتباطی واسطه به کامپیوتر به آنها ارائه می دهند. با توجه به مفهوم IAM این مدل برای مطالعات در مورد eWOM بسیار مناسب است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig1-IAM Model.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل1- Information Adoption Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Technology acceptance model ====<br /> TAM نظریه ای است به صورت گسترده پذیرفته شده ، توسط Davis (1989) پیشنهاد شده است ، که مسائل رفتاری کاربران در پذیرش فن آوری های جدید را شناسایی کند. TAM از نظریه TRA گرفته شده است با این حال بیشتر مختص سیستم های اطلاعاتی می باشد در حالی که TRA بر روی تئوری های رفتاری متمرکز شده است. TAM از دو بنای اصلی تشکیل شده که &quot;درک سودمندی&quot; و &quot;درک سهولت استفاده&quot; نام دارند و برای پیش بینی نگرش فرد نسبت به پذیرش تکنولوژی خاص مورد استفاده قرار می گیرد(TAM در شکل2 نمایش داده شده است). اگر چه TAM به عنوان یک مدل بسیار مهم مطرح می باشد ، برای قدرت توضیحی محدود خود به طور گسترده ای مورد انتقاد قرار دارد که به این دلیل برای این تحقیق چندان مناسب نبوده و مورد استفاده قرار نمی گیرد. <br /> <br /> [[پرونده:Fig2-TAM.PNG||وسط|600px]]<br /> '''شکل2-Technology acceptance model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Theory of reasoned action ====<br /> TRA ادعا می کند نیات رفتاری بر اساس نگرش و هنجارهای ذهنی شکل می گیرند. این نظریه در تحقیقات قبلی اغلب در مورد بررسی رابطه eWOM و قصد خرید استفاده شده است. این مطالعه از دو جزء نظریه TRA که نگرش و نیات رفتاری هستند استفاده می نماید.<br /> <br /> <br /> <br /> === مدل تحقیق (IACM) و تشریح فرضیه ===<br /> مدل تحقیق این مطالعه (IACM ) که در شکل3 نمایش داده شده است ، عوامل تعیین کننده از اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که بر روی قصد خرید کاربران تاثیر می گذارد را توضیح می دهد. این مطالعه ادعا می کند که ویژگی های اطلاعات eWOM برای بررسی تاثیر eWOM بر مقاصد خرید مصرف کنندگان کافی نیست. رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز باید در ارزیابی گنجانده شده است. بنابراین یک مدل جدید به نام IACM ایجاد کرده است. ویژگی اطلاعات eWOM و رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM هر دو در توسعه IACM در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig3-IACM.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل3-Information Acceptance Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== پذیرش اطلاعات و قصد خرید ====<br /> کاربران رسانه های اجتماعی، خواسته یا ناخواسته در معرض مقدار زیادی از اطلاعات eWOM قرار دارند و همه اطلاعات eWOM ارسال شده در رسانه های اجتماعی اثر یکسان بر مقاصد خرید مصرف کنندگان مختلف ندارد. در این مطالعه از طریق ارتباط IAM و TRA، پیش بینی ما این است مصرف کنندگانی که این اطلاعات eWOM را می پذیرند به احتمال زیاد قصد خرید دارند.<br /> <br /> '''H1.''' پذیرش اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید دارد<br /> <br /> <br /> سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات <br /> سودمندی اطلاعات اشاره دارد به درک مردم ، که با استفاده از اطلاعات جدید می توانند عملکرد خود را بالا ببرند. سودمندی اطلاعات به عنوان یک عامل مهم در پیش بینی پذیرش اطلاعات و قصد خرید در نظر گرفته میشود چرا که مردم زمانی تمایل به پذیرش اطلاعات دارند که فکر می کنند این اطلاعات مفید است به ویژه در رسانه های اجتماعی که مردم با مقدار زیادی از اطلاعات eWOM روبرو می شوند.<br /> <br /> <br /> '''H2.''' سودمند بودن اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر پذیرش آن دارد<br /> <br /> ==== کیفیت و اعتبار اطلاعات ====<br /> اطلاعات eWOM تقریبا توسط تمامی کاربران در اینترنت ایجاد می گردد بنابراین کیفیت و اعتبار اطلاعات امروزه بسیار حیاتی می باشد. مصرف کنندگان زمانی برای استفاده از کالاها و خدمات اشتیاق بیشتری دارند که اطلاعات خواسته های آنها را اقناع نماید با این حال بر اساس مطالعات انجام شده اعتبار اطلاعات اولین فاکتور در فرآیند ترغیب افراد می باشد.<br /> <br /> <br /> '''H3.''' کیفیت اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> <br /> '''H4.''' اعتبار اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> <br /> ==== نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات ====<br /> نیاز به اطلاعات در درجه اول به عنوان یک محرک تعاملات محاوره ای (WOM) مورد مطالعه قرار گرفته است و مطالعات بعدی از این مفهوم به عنوان نظر خواهی با طرح سوالات تحقیقی مختلف استفاده کرده اند. در این مطالعه با اضافه کردن نیاز به اطلاعات در مدل تحقیق به عنوان یک متغیر وابسته ، انتظار داریم افرادی که در رسانه های اجتماعی به دنبال اطلاعات هستند و اطلاعات سودمند را یافته و آن را می پذیرند ، در نهایت نیازهای اطلاعاتی می توانید بر قصد خرید تاثیر گذارد. <br /> <br /> <br /> '''H5.''' نیاز به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> <br /> نگرش نسبت به اطلاعات متغیر وابسته دیگری است که به واسطه در نظر داشتن TRA در مدل اضافه شده است. مطالعات بسیاری در گذشته در مورد نگرش نسبت به اطلاعات و ارتباط آن با eWOM و همچنین تاثیر آن بر قصد خرید انجام شده است بنابراین ما فرض می کنیم که نگرش کاربران رسانه های اجتماعی می تواند اثر مثبت بر سودمندی اطلاعات eWOM و قصد خرید مصرف کنندگان داسته باشد.<br /> <br /> <br /> '''H6.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> <br /> '''H7.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید مصرف کنندگان دارد<br /> <br /> === روش تحقیق ===<br /> <br /> <br /> ==== نمونه گیری ====<br /> به منظور آزمون روابط بین متغیرها در مدل پژوهشی پیشنهاد شده یک نظر سنجی انجام شد. دانشجویان برای انجام این نظر سنجی بسیار مناسب هستند چرا که طبق آخرین آمار افراد بین 18 تا 29 سال اصلی ترین کاربران رسانه های اجتماعی هستند(89% این گروه سنی از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند). در مجموع 384 دانشجو در انگلیس در این مطالعه شرکت کردند که با توجه به جمعیت در ابعاد میلیون ، نمونه آماری مناسبی است (در ضریب اطمینان 95٪ و 5٪ حاشیه خطا). ویژگی های نمونه آماری در جدول1 نمایش داده شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-1.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول1- ویژگی های نمونه آماری'''<br /> <br /> <br /> ==== معیارها ====<br /> این نظر سنجی با روش چند آیتم طراحی شده و هر ساختار برای بهبود اعتبار و اطمینان توسط چندین آیتم اندازه گیری شده است. همه متغیرها از 1 تا 5 امتیاز داده شده اند ( 1 کاملا مخالف و 5 کاملا موافق). <br /> <br /> <br /> === نتایج ===<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل اندازه گیری ====<br /> مدل تحقیق با استفاده از AMOS 20 (یک تکنیک مدل سازی ساختاری است که به خوبی برای مدل های پیش بینی کننده مناسب است) مورد آزمایش قرار گرفته و قبل از آزمودن روابط فرضیه ، میزان اعتبار و اطمینان به مقیاس ها آنالیز شده است. روایی همگرایی (Convergent validity)، که با استفاده از قابلیت اطمینان کامپوزیت (CR) و واریانس متوسط استخراج شده (AVE) مورد بررسی قرار گرفت، نشان میدهد که چگونه موارد به یکدیگر مرتبط و آیا به سادگی می توانند در یک قالب یکسان مورد سنجش قرار بگیرند یا خیر. کمترین میزان قابل قبول 0.70 برای CR و 0.50 برای AVE می باشد. مطابق جدول2 مقدار CR برای هر متغیر بیشتر از 0.8 (0.815-0.890) و برای AVE بیشتر از 0.5 (0.591-0.745) می باشد که نشان می دهد روایی همگرایی محقق شده است. سطح توصیه شده برای بار عاملی (Factor Loadings) 0.70 می باشد که مطابق جدول2 تمامی بار عاملی این مطالعه بالای 0.70 می باشند.<br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-2.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول2- مقادیر CR ، AVE و Factor Loadings'''<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل ساختاری ====<br /> نتایج بررسی مدل ساختاری در جدول3 ارائه شده است. شش رابطه فرضی بین متغیرهای آماری پیدا شده معنی دار بوده در حالی که یکی از آنها معنی دار نبود.<br /> پذیرش اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H1 تایید شد (β=0.39, Ƥ&lt;0.001).<br /> مشخص شد سودمندی اطلاعات تاثیر مثبت بر روی پذیرش اطلاعات دارد ، H2 تایید شد (β=0.88, Ƥ&lt;0.001).<br /> کیفیت اطلاعات ، اعتبار اطلاعات و نیاز به اطلاعات مشخص شد تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات دارد ، به ترتیب H3(β=0.26, Ƥ&lt;0.001) ، H4 (β=0.22, Ƥ&lt;0.01) ، H5 (β=0.41, Ƥ&lt;0.001).<br /> مشخص شد نگرش نسبت به اطلاعات تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات ندارد ، H6 تایید نشد (β=0.11).<br /> نگرش نسبت به اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H7 تایید شد (β=0.22, Ƥ&lt;0.01).<br /> همچنین شاخص نیکویی برازش (goodness-of-fit indices ) نشان می دهد مدل خیلی خوب مناسب داده ها بوده است (جدول شماره3 ) : GFI=0.930; AGFI=0.906; CFI=0.972; RMSEA=0.04<br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-3.PNG||وسط|1000px]]<br /> '''جدول3-goodness-of-fit indices'''<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> این مطالعه یک مدل تحقیقاتی به نام مدل پذیرش اطلاعات (IACM) به منظور بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر مقاصد خرید مصرف کنندگان ارائه کرده است. IACM ادعا می کند که تاثیر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی نه تنها به ویژگی های اطلاعات eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات بستگی دارد، بلکه به رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز بستگی دارد. مدل از طریق یک نظرسنجی از 384 نفر از دانشجویان دانشگاه که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تایید شد.<br /> <br /> == مراجع ==<br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296314003816]]<br /> Chang, Yu-Ting, Hueiju Yu, and Hsi-Peng Lu. &quot;Persuasive messages, popularity cohesion, and message diffusion in social media marketing.&quot;Journal of Business Research 68.4 (2015): 777-782.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563216301650]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption.&quot; Computers in Human Behavior 61 (2016): 47-55.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1567422316300175]]<br /> Yan, Qiang, et al. &quot;E-WOM from e-commerce websites and social media: Which will consumers adopt?.&quot; Electronic Commerce Research and Applications 17 (2016): 62-73.<br /> <br /> <br /> [[http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/13527266.2016.1184706]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;Social media or shopping websites? The influence of eWOM on consumers’ online purchase intentions.&quot; Journal of Marketing Communications (2016): 1-17.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=The_influence_of_eWOM_in_social_media_on_consumers%E2%80%99_purchase_intentions&diff=15751 The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions 2016-11-05T02:40:38Z <p>94.184.141.133: /* نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات */</p> <hr /> <div>* موضوع: ''' Social Media Marketing : The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions '''<br /> * تهیه کننده: '''صبا خلیلی بروجنی'''<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> رسانه های اجتماعی فرصت های ارزشمندی برای گفت و شنود eWOM (محاوره های الکترونیکی) خلق کرده اند. مردم اکنون قادرند در مورد کالاها و خدمات برندهای مختلف با دوستان و آشنایان خود بحث و گفتگو کنند. هدف این مطالعه بررسی تاثیر این بحث ها و گفتگوها در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مشتریان می باشد. به این منظور مدلی مفهومی براساس ادغام مدل IAM ( Information Adoption Model)و اجزای مرتبط نظریه TRA (Theory of Reasoned Action) ایجاد شده است. مدل جدید که IACM (Information Acceptance Model) نام گذاری شده است ، بر اساس نظرسنجی از 384 دانشجو که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تهیه شده است. نتایج بدست آمده تایید می کنند که کیفیت، اعتبار، سودمندی این اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات فاکتور های کلیدی eWOM در رسانه های اجتماعی هستند که قصد خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهند.<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> مدت ها است eWOM به عنوان یک ابزار بازاریابی موثر مطرح شده است. مصرف کنندگان برای آنکه کار خود را قبل از خرید محصولات و خدمات راحت کنند در جستجوی نظرات مشتریان قبلی هستند. اینترنت چندین بستر مناسب برای eWOM مانند وبلاگ ، فروم های بحث و گفتگو ، وب سایت های خرید و در آخر رسانه های اجتماعی ارائه کرده است. مطالعات قبلی تاثیر eWOM در این بستر ها بر روی قصد خرید کاربران را روشن ساخته است حال آنکه رسانه های اجتماعی به عنوان بستر جدید eWOM ، از طریق قادر ساختن کاربران به تبادل نظرات و تجربیات در مورد کالاها و خدمات با دوستان و آشنایان یک منظر جدید را برای eWOM به ارمغان آورده اند. افزایش دایره دوستان و آشنایان در رسانه های اجتماعی این پتانسیل را دارد که اطلاعات به دست آمده از eWOM ها را قابل اطمینان تر و قابل اعتماد تر نماید. با این حال دشوار است که انتظار داشته باشیم تمامی اطلاعات به دست آمده از eWOM ها بر روی قصد خرید کاربران تاثیر گذار باشد.<br /> <br /> با توجه به حجم بسیار زیادی از اطلاعات که مصرف کنندگان با آن مواجه هستند لازم است قبل از استفاده ، آنها را نقد و بررسی نمایند. بر اساس آخرین تحقیقات نول در سال 2015 ، که مروری بر آخرین مطالعات انجام شده بر روی eWOM در زمینه رسانه های اجتماعی است ، تاثیر eWOM به هر دو عامل مصرف کننده و اطلاعات بستگی دارد. ما نیز معتقدیم رفتار مصرف کننده نسبت به اطلاعات باید همراه با ویژگی های اطلاعات مورد ارزیابی قرار گیرد به این خاطر در ایجاد مدل خود با ادغام Information Adoption Model (IAM) و اجزای مرتبط تئوری Theory of Reasoned Action (TRA) هر دو جنبه در نظر گرفته شده است. مدل IAM ویژگی های اطلاعات بدست آمده از eWOM را تشریح می کند در حالی که اجزای مرتبط تئوری TRA بیان رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM می باشد.<br /> <br /> موضوع این مقاله بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مصرف کنندگان می باشد که برای رسیدن به این هدف ما مدل پژوهشی خود را که Information Acceptance Model (IACM) نام گذاری کرده ایم به صورت تجربی مورد آزمایش قرار داده ایم و به صورت خاص کیفیت، اعتبار، سودمندی اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات به عنوان پیش سازهای اصلی قصد خرید مورد آزمایش قرار گرفته اند. نتیجه این تحقیق دیدگاه های نظری در مورد eWOM در رسانه های اجتماعی را فراهم کرده و همچنین به بازاریاب ها در استفاده از eWOM در فعالیت های بازاریابی دیجیتالی کمک می کند.<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> ==== درخت دانش ====<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Tree-Last.png||وسط|1100px]]<br /> <br /> <br /> <br /> ==== جدول مقایسه ====<br /> <br /> [[پرونده:Table-1-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> [[پرونده:Table-2-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> === eWOM در رسانه های اجتماعی ===<br /> رسانه های اجتماعی که به عنوان یک بستر واقعا مناسب برای eWOM به حساب می آیند علاوه بر مکالمات روزانه بین مشتریان ، رهبران افکار را قادر می سازد نسبت به ایجاد و ترویج پروفایل مربوط به محصولات و خدمات برندها اقدام کنند. مردم می توانند نظرات خود را از طریق نوشتن متن ، عکس ، فیلم ، ویدئو و یا حتی نرم افزار های کاربردی به اشتراک بگذارند. علاوه بر این رسانه های اجتماعی انتشار اطلاعات eWOM را در میان انبوهی از مردم تسهیل کرده اند و کاربران حتی می توانند بوسیله بازنشر پست هایی که با آنها موافقند نظرات خود را به اشتراک گذارند. به این دلیل مصرف کننده گان به صورت فزاینده ای برای بدست آوردن اطلاعات مورد نیاز خود درباره برندها به رسانه های اجتماعی متوسل می شوند. اطلاعات EWOM در رسانه های اجتماعی از چندین راه مختلف می تواند بوجود آیند. کاربران عمدا می توانند دیدگاه های خود را در مورد مارک ها ، محصولات و یا خدمات ارسال کنند. علاوه بر این، کاربران ناخواسته می توانند سلیقه خود را به شبکه ارتباطی خود نمایش دهند، از جمله تبدیل شدن به یک طرفدار یک مارک خاص ، تعامل با مطالب ارسالی مارک ها از طریق لایک و ثبت نظر و یا ارسال محتوایی بدون هیچ گونه هدف تبلیغاتی. بنابراین افرادی که با eWOM ها در رسانه های اجتماعی مواجه می شوند به منظور اتخاذ آنها برای مقاصد خرید ایده آل نیاز به نقد جامعی از اطلاعات دارند.<br /> <br /> <br /> === پس زمینه نظری مدل پژوهشی ===<br /> این مطالعه یک مدل نظری برای شناسایی عوامل موثر بر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که مقاصد خرید مصرف کنندگان را تحت تاثیر قرار می دهند ایجاد کرده است. به این منظور مدل IAM با اجزای مرتبط تئوری TRA بسط داده شده و IACM نام گذاری شده است نشان میدهد تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی تنها به ویژگی های اطلاعت eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات وابسطه نبوده بلکه رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز موثر می باشد.<br /> <br /> <br /> ==== Information adoption model ====<br /> بحث و گفتگو های eWOM شامل اطلاعات عمومی است که بین دو شخص ، که آن را ارسال و دریافت می کنند ، منتقل می شود. با این حال تاثیر این اطلاعات از فردی به فرد دیگر متفاوت است ، یک محتوای یکسان میتواند برداشت متفاوتی در دریافت کننده گان آن داشته باشد.<br /> AIM از ادغام Technology Acceptance Model (TAM) و Elaboration likelihood Model (ELM) مطرح شده است. ELM بیان می کند انسانها از دو طریق تحت تاثیر یک پیام قرار می گیرند که یکی راه اصلی است و دیگری راه فرعی. راه اصلی به هسته پیام اشاره می کند در حالی که راه فرعی به مواردی اشاره دارد که به صورت غیر مستقیم به هسته پیام مرتبط هستند. IAM از چهار بخش تشکیل شده است: کیفیت استدلال (بیانگر راه اصلی است) ، اعتبار منبع (بیانگر راه فرعی است) ، سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات (IAM در شکل1 نمایش داده شده است). با این ترکیب IAM توضیح می دهد که چگونه مردم تحت تاثیر اطلاعات گسترده ای هستند که بسترهای ارتباطی واسطه به کامپیوتر به آنها ارائه می دهند. با توجه به مفهوم IAM این مدل برای مطالعات در مورد eWOM بسیار مناسب است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig1-IAM Model.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل1- Information Adoption Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Technology acceptance model ====<br /> TAM نظریه ای است به صورت گسترده پذیرفته شده ، توسط Davis (1989) پیشنهاد شده است ، که مسائل رفتاری کاربران در پذیرش فن آوری های جدید را شناسایی کند. TAM از نظریه TRA گرفته شده است با این حال بیشتر مختص سیستم های اطلاعاتی می باشد در حالی که TRA بر روی تئوری های رفتاری متمرکز شده است. TAM از دو بنای اصلی تشکیل شده که &quot;درک سودمندی&quot; و &quot;درک سهولت استفاده&quot; نام دارند و برای پیش بینی نگرش فرد نسبت به پذیرش تکنولوژی خاص مورد استفاده قرار می گیرد(TAM در شکل2 نمایش داده شده است). اگر چه TAM به عنوان یک مدل بسیار مهم مطرح می باشد ، برای قدرت توضیحی محدود خود به طور گسترده ای مورد انتقاد قرار دارد که به این دلیل برای این تحقیق چندان مناسب نبوده و مورد استفاده قرار نمی گیرد. <br /> <br /> [[پرونده:Fig2-TAM.PNG||وسط|600px]]<br /> '''شکل2-Technology acceptance model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Theory of reasoned action ====<br /> TRA ادعا می کند نیات رفتاری بر اساس نگرش و هنجارهای ذهنی شکل می گیرند. این نظریه در تحقیقات قبلی اغلب در مورد بررسی رابطه eWOM و قصد خرید استفاده شده است. این مطالعه از دو جزء نظریه TRA که نگرش و نیات رفتاری هستند استفاده می نماید.<br /> <br /> <br /> <br /> === مدل تحقیق (IACM) و تشریح فرضیه ===<br /> مدل تحقیق این مطالعه (IACM ) که در شکل3 نمایش داده شده است ، عوامل تعیین کننده از اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که بر روی قصد خرید کاربران تاثیر می گذارد را توضیح می دهد. این مطالعه ادعا می کند که ویژگی های اطلاعات eWOM برای بررسی تاثیر eWOM بر مقاصد خرید مصرف کنندگان کافی نیست. رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز باید در ارزیابی گنجانده شده است. بنابراین یک مدل جدید به نام IACM ایجاد کرده است. ویژگی اطلاعات eWOM و رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM هر دو در توسعه IACM در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig3-IACM.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل3-Information Acceptance Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== پذیرش اطلاعات و قصد خرید ====<br /> کاربران رسانه های اجتماعی، خواسته یا ناخواسته در معرض مقدار زیادی از اطلاعات eWOM قرار دارند و همه اطلاعات eWOM ارسال شده در رسانه های اجتماعی اثر یکسان بر مقاصد خرید مصرف کنندگان مختلف ندارد. در این مطالعه از طریق ارتباط IAM و TRA، پیش بینی ما این است مصرف کنندگانی که این اطلاعات eWOM را می پذیرند به احتمال زیاد قصد خرید دارند.<br /> <br /> '''H1.''' پذیرش اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید دارد<br /> <br /> <br /> سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات <br /> سودمندی اطلاعات اشاره دارد به درک مردم ، که با استفاده از اطلاعات جدید می توانند عملکرد خود را بالا ببرند. سودمندی اطلاعات به عنوان یک عامل مهم در پیش بینی پذیرش اطلاعات و قصد خرید در نظر گرفته میشود چرا که مردم زمانی تمایل به پذیرش اطلاعات دارند که فکر می کنند این اطلاعات مفید است به ویژه در رسانه های اجتماعی که مردم با مقدار زیادی از اطلاعات eWOM روبرو می شوند.<br /> <br /> <br /> '''H2.''' سودمند بودن اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر پذیرش آن دارد<br /> <br /> ==== کیفیت و اعتبار اطلاعات ====<br /> اطلاعات eWOM تقریبا توسط تمامی کاربران در اینترنت ایجاد می گردد بنابراین کیفیت و اعتبار اطلاعات امروزه بسیار حیاتی می باشد. مصرف کنندگان زمانی برای استفاده از کالاها و خدمات اشتیاق بیشتری دارند که اطلاعات خواسته های آنها را اقناع نماید با این حال بر اساس مطالعات انجام شده اعتبار اطلاعات اولین فاکتور در فرآیند ترغیب افراد می باشد.<br /> <br /> <br /> '''H3.''' کیفیت اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> <br /> '''H4.''' اعتبار اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> <br /> ==== نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات ====<br /> نیاز به اطلاعات در درجه اول به عنوان یک محرک تعاملات محاوره ای (WOM) مورد مطالعه قرار گرفته است و مطالعات بعدی از این مفهوم به عنوان نظر خواهی با طرح سوالات تحقیقی مختلف استفاده کرده اند. در این مطالعه با اضافه کردن نیاز به اطلاعات در مدل تحقیق به عنوان یک متغیر وابسته ، انتظار داریم افرادی که در رسانه های اجتماعی به دنبال اطلاعات هستند و اطلاعات سودمند را یافته و آن را می پذیرند ، در نهایت نیازهای اطلاعاتی می توانید بر قصد خرید تاثیر گذارد. <br /> <br /> <br /> '''H5.''' نیاز به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> <br /> نگرش نسبت به اطلاعات متغیر وابسته دیگری است که به واسطه در نظر داشتن TRA در مدل اضافه شده است. مطالعات بسیاری در گذشته در مورد نگرش نسبت به اطلاعات و ارتباط آن با eWOM و همچنین تاثیر آن بر قصد خرید انجام شده است بنابراین ما فرض می کنیم که نگرش کاربران رسانه های اجتماعی می تواند اثر مثبت بر سودمندی اطلاعات eWOM و قصد خرید مصرف کنندگان داسته باشد.<br /> <br /> <br /> '''H6.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> '''H7.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید مصرف کنندگان دارد<br /> <br /> === روش تحقیق ===<br /> <br /> <br /> ==== نمونه گیری ====<br /> به منظور آزمون روابط بین متغیرها در مدل پژوهشی پیشنهاد شده یک نظر سنجی انجام شد. دانشجویان برای انجام این نظر سنجی بسیار مناسب هستند چرا که طبق آخرین آمار افراد بین 18 تا 29 سال اصلی ترین کاربران رسانه های اجتماعی هستند(89% این گروه سنی از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند). در مجموع 384 دانشجو در انگلیس در این مطالعه شرکت کردند که با توجه به جمعیت در ابعاد میلیون ، نمونه آماری مناسبی است (در ضریب اطمینان 95٪ و 5٪ حاشیه خطا). ویژگی های نمونه آماری در جدول1 نمایش داده شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-1.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول1- ویژگی های نمونه آماری'''<br /> <br /> <br /> ==== معیارها ====<br /> این نظر سنجی با روش چند آیتم طراحی شده و هر ساختار برای بهبود اعتبار و اطمینان توسط چندین آیتم اندازه گیری شده است. همه متغیرها از 1 تا 5 امتیاز داده شده اند ( 1 کاملا مخالف و 5 کاملا موافق). <br /> <br /> <br /> === نتایج ===<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل اندازه گیری ====<br /> مدل تحقیق با استفاده از AMOS 20 (یک تکنیک مدل سازی ساختاری است که به خوبی برای مدل های پیش بینی کننده مناسب است) مورد آزمایش قرار گرفته و قبل از آزمودن روابط فرضیه ، میزان اعتبار و اطمینان به مقیاس ها آنالیز شده است. روایی همگرایی (Convergent validity)، که با استفاده از قابلیت اطمینان کامپوزیت (CR) و واریانس متوسط استخراج شده (AVE) مورد بررسی قرار گرفت، نشان میدهد که چگونه موارد به یکدیگر مرتبط و آیا به سادگی می توانند در یک قالب یکسان مورد سنجش قرار بگیرند یا خیر. کمترین میزان قابل قبول 0.70 برای CR و 0.50 برای AVE می باشد. مطابق جدول2 مقدار CR برای هر متغیر بیشتر از 0.8 (0.815-0.890) و برای AVE بیشتر از 0.5 (0.591-0.745) می باشد که نشان می دهد روایی همگرایی محقق شده است. سطح توصیه شده برای بار عاملی (Factor Loadings) 0.70 می باشد که مطابق جدول2 تمامی بار عاملی این مطالعه بالای 0.70 می باشند.<br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-2.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول2- مقادیر CR ، AVE و Factor Loadings'''<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل ساختاری ====<br /> نتایج بررسی مدل ساختاری در جدول3 ارائه شده است. شش رابطه فرضی بین متغیرهای آماری پیدا شده معنی دار بوده در حالی که یکی از آنها معنی دار نبود.<br /> پذیرش اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H1 تایید شد (β=0.39, Ƥ&lt;0.001).<br /> مشخص شد سودمندی اطلاعات تاثیر مثبت بر روی پذیرش اطلاعات دارد ، H2 تایید شد (β=0.88, Ƥ&lt;0.001).<br /> کیفیت اطلاعات ، اعتبار اطلاعات و نیاز به اطلاعات مشخص شد تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات دارد ، به ترتیب H3(β=0.26, Ƥ&lt;0.001) ، H4 (β=0.22, Ƥ&lt;0.01) ، H5 (β=0.41, Ƥ&lt;0.001).<br /> مشخص شد نگرش نسبت به اطلاعات تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات ندارد ، H6 تایید نشد (β=0.11).<br /> نگرش نسبت به اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H7 تایید شد (β=0.22, Ƥ&lt;0.01).<br /> همچنین شاخص نیکویی برازش (goodness-of-fit indices ) نشان می دهد مدل خیلی خوب مناسب داده ها بوده است (جدول شماره3 ) : GFI=0.930; AGFI=0.906; CFI=0.972; RMSEA=0.04<br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-3.PNG||وسط|1000px]]<br /> '''جدول3-goodness-of-fit indices'''<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> این مطالعه یک مدل تحقیقاتی به نام مدل پذیرش اطلاعات (IACM) به منظور بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر مقاصد خرید مصرف کنندگان ارائه کرده است. IACM ادعا می کند که تاثیر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی نه تنها به ویژگی های اطلاعات eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات بستگی دارد، بلکه به رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز بستگی دارد. مدل از طریق یک نظرسنجی از 384 نفر از دانشجویان دانشگاه که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تایید شد.<br /> <br /> == مراجع ==<br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296314003816]]<br /> Chang, Yu-Ting, Hueiju Yu, and Hsi-Peng Lu. &quot;Persuasive messages, popularity cohesion, and message diffusion in social media marketing.&quot;Journal of Business Research 68.4 (2015): 777-782.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563216301650]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption.&quot; Computers in Human Behavior 61 (2016): 47-55.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1567422316300175]]<br /> Yan, Qiang, et al. &quot;E-WOM from e-commerce websites and social media: Which will consumers adopt?.&quot; Electronic Commerce Research and Applications 17 (2016): 62-73.<br /> <br /> <br /> [[http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/13527266.2016.1184706]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;Social media or shopping websites? The influence of eWOM on consumers’ online purchase intentions.&quot; Journal of Marketing Communications (2016): 1-17.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=The_influence_of_eWOM_in_social_media_on_consumers%E2%80%99_purchase_intentions&diff=15750 The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions 2016-11-05T02:40:20Z <p>94.184.141.133: /* کیفیت و اعتبار اطلاعات */</p> <hr /> <div>* موضوع: ''' Social Media Marketing : The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions '''<br /> * تهیه کننده: '''صبا خلیلی بروجنی'''<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> رسانه های اجتماعی فرصت های ارزشمندی برای گفت و شنود eWOM (محاوره های الکترونیکی) خلق کرده اند. مردم اکنون قادرند در مورد کالاها و خدمات برندهای مختلف با دوستان و آشنایان خود بحث و گفتگو کنند. هدف این مطالعه بررسی تاثیر این بحث ها و گفتگوها در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مشتریان می باشد. به این منظور مدلی مفهومی براساس ادغام مدل IAM ( Information Adoption Model)و اجزای مرتبط نظریه TRA (Theory of Reasoned Action) ایجاد شده است. مدل جدید که IACM (Information Acceptance Model) نام گذاری شده است ، بر اساس نظرسنجی از 384 دانشجو که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تهیه شده است. نتایج بدست آمده تایید می کنند که کیفیت، اعتبار، سودمندی این اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات فاکتور های کلیدی eWOM در رسانه های اجتماعی هستند که قصد خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهند.<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> مدت ها است eWOM به عنوان یک ابزار بازاریابی موثر مطرح شده است. مصرف کنندگان برای آنکه کار خود را قبل از خرید محصولات و خدمات راحت کنند در جستجوی نظرات مشتریان قبلی هستند. اینترنت چندین بستر مناسب برای eWOM مانند وبلاگ ، فروم های بحث و گفتگو ، وب سایت های خرید و در آخر رسانه های اجتماعی ارائه کرده است. مطالعات قبلی تاثیر eWOM در این بستر ها بر روی قصد خرید کاربران را روشن ساخته است حال آنکه رسانه های اجتماعی به عنوان بستر جدید eWOM ، از طریق قادر ساختن کاربران به تبادل نظرات و تجربیات در مورد کالاها و خدمات با دوستان و آشنایان یک منظر جدید را برای eWOM به ارمغان آورده اند. افزایش دایره دوستان و آشنایان در رسانه های اجتماعی این پتانسیل را دارد که اطلاعات به دست آمده از eWOM ها را قابل اطمینان تر و قابل اعتماد تر نماید. با این حال دشوار است که انتظار داشته باشیم تمامی اطلاعات به دست آمده از eWOM ها بر روی قصد خرید کاربران تاثیر گذار باشد.<br /> <br /> با توجه به حجم بسیار زیادی از اطلاعات که مصرف کنندگان با آن مواجه هستند لازم است قبل از استفاده ، آنها را نقد و بررسی نمایند. بر اساس آخرین تحقیقات نول در سال 2015 ، که مروری بر آخرین مطالعات انجام شده بر روی eWOM در زمینه رسانه های اجتماعی است ، تاثیر eWOM به هر دو عامل مصرف کننده و اطلاعات بستگی دارد. ما نیز معتقدیم رفتار مصرف کننده نسبت به اطلاعات باید همراه با ویژگی های اطلاعات مورد ارزیابی قرار گیرد به این خاطر در ایجاد مدل خود با ادغام Information Adoption Model (IAM) و اجزای مرتبط تئوری Theory of Reasoned Action (TRA) هر دو جنبه در نظر گرفته شده است. مدل IAM ویژگی های اطلاعات بدست آمده از eWOM را تشریح می کند در حالی که اجزای مرتبط تئوری TRA بیان رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM می باشد.<br /> <br /> موضوع این مقاله بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مصرف کنندگان می باشد که برای رسیدن به این هدف ما مدل پژوهشی خود را که Information Acceptance Model (IACM) نام گذاری کرده ایم به صورت تجربی مورد آزمایش قرار داده ایم و به صورت خاص کیفیت، اعتبار، سودمندی اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات به عنوان پیش سازهای اصلی قصد خرید مورد آزمایش قرار گرفته اند. نتیجه این تحقیق دیدگاه های نظری در مورد eWOM در رسانه های اجتماعی را فراهم کرده و همچنین به بازاریاب ها در استفاده از eWOM در فعالیت های بازاریابی دیجیتالی کمک می کند.<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> ==== درخت دانش ====<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Tree-Last.png||وسط|1100px]]<br /> <br /> <br /> <br /> ==== جدول مقایسه ====<br /> <br /> [[پرونده:Table-1-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> [[پرونده:Table-2-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> === eWOM در رسانه های اجتماعی ===<br /> رسانه های اجتماعی که به عنوان یک بستر واقعا مناسب برای eWOM به حساب می آیند علاوه بر مکالمات روزانه بین مشتریان ، رهبران افکار را قادر می سازد نسبت به ایجاد و ترویج پروفایل مربوط به محصولات و خدمات برندها اقدام کنند. مردم می توانند نظرات خود را از طریق نوشتن متن ، عکس ، فیلم ، ویدئو و یا حتی نرم افزار های کاربردی به اشتراک بگذارند. علاوه بر این رسانه های اجتماعی انتشار اطلاعات eWOM را در میان انبوهی از مردم تسهیل کرده اند و کاربران حتی می توانند بوسیله بازنشر پست هایی که با آنها موافقند نظرات خود را به اشتراک گذارند. به این دلیل مصرف کننده گان به صورت فزاینده ای برای بدست آوردن اطلاعات مورد نیاز خود درباره برندها به رسانه های اجتماعی متوسل می شوند. اطلاعات EWOM در رسانه های اجتماعی از چندین راه مختلف می تواند بوجود آیند. کاربران عمدا می توانند دیدگاه های خود را در مورد مارک ها ، محصولات و یا خدمات ارسال کنند. علاوه بر این، کاربران ناخواسته می توانند سلیقه خود را به شبکه ارتباطی خود نمایش دهند، از جمله تبدیل شدن به یک طرفدار یک مارک خاص ، تعامل با مطالب ارسالی مارک ها از طریق لایک و ثبت نظر و یا ارسال محتوایی بدون هیچ گونه هدف تبلیغاتی. بنابراین افرادی که با eWOM ها در رسانه های اجتماعی مواجه می شوند به منظور اتخاذ آنها برای مقاصد خرید ایده آل نیاز به نقد جامعی از اطلاعات دارند.<br /> <br /> <br /> === پس زمینه نظری مدل پژوهشی ===<br /> این مطالعه یک مدل نظری برای شناسایی عوامل موثر بر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که مقاصد خرید مصرف کنندگان را تحت تاثیر قرار می دهند ایجاد کرده است. به این منظور مدل IAM با اجزای مرتبط تئوری TRA بسط داده شده و IACM نام گذاری شده است نشان میدهد تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی تنها به ویژگی های اطلاعت eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات وابسطه نبوده بلکه رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز موثر می باشد.<br /> <br /> <br /> ==== Information adoption model ====<br /> بحث و گفتگو های eWOM شامل اطلاعات عمومی است که بین دو شخص ، که آن را ارسال و دریافت می کنند ، منتقل می شود. با این حال تاثیر این اطلاعات از فردی به فرد دیگر متفاوت است ، یک محتوای یکسان میتواند برداشت متفاوتی در دریافت کننده گان آن داشته باشد.<br /> AIM از ادغام Technology Acceptance Model (TAM) و Elaboration likelihood Model (ELM) مطرح شده است. ELM بیان می کند انسانها از دو طریق تحت تاثیر یک پیام قرار می گیرند که یکی راه اصلی است و دیگری راه فرعی. راه اصلی به هسته پیام اشاره می کند در حالی که راه فرعی به مواردی اشاره دارد که به صورت غیر مستقیم به هسته پیام مرتبط هستند. IAM از چهار بخش تشکیل شده است: کیفیت استدلال (بیانگر راه اصلی است) ، اعتبار منبع (بیانگر راه فرعی است) ، سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات (IAM در شکل1 نمایش داده شده است). با این ترکیب IAM توضیح می دهد که چگونه مردم تحت تاثیر اطلاعات گسترده ای هستند که بسترهای ارتباطی واسطه به کامپیوتر به آنها ارائه می دهند. با توجه به مفهوم IAM این مدل برای مطالعات در مورد eWOM بسیار مناسب است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig1-IAM Model.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل1- Information Adoption Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Technology acceptance model ====<br /> TAM نظریه ای است به صورت گسترده پذیرفته شده ، توسط Davis (1989) پیشنهاد شده است ، که مسائل رفتاری کاربران در پذیرش فن آوری های جدید را شناسایی کند. TAM از نظریه TRA گرفته شده است با این حال بیشتر مختص سیستم های اطلاعاتی می باشد در حالی که TRA بر روی تئوری های رفتاری متمرکز شده است. TAM از دو بنای اصلی تشکیل شده که &quot;درک سودمندی&quot; و &quot;درک سهولت استفاده&quot; نام دارند و برای پیش بینی نگرش فرد نسبت به پذیرش تکنولوژی خاص مورد استفاده قرار می گیرد(TAM در شکل2 نمایش داده شده است). اگر چه TAM به عنوان یک مدل بسیار مهم مطرح می باشد ، برای قدرت توضیحی محدود خود به طور گسترده ای مورد انتقاد قرار دارد که به این دلیل برای این تحقیق چندان مناسب نبوده و مورد استفاده قرار نمی گیرد. <br /> <br /> [[پرونده:Fig2-TAM.PNG||وسط|600px]]<br /> '''شکل2-Technology acceptance model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Theory of reasoned action ====<br /> TRA ادعا می کند نیات رفتاری بر اساس نگرش و هنجارهای ذهنی شکل می گیرند. این نظریه در تحقیقات قبلی اغلب در مورد بررسی رابطه eWOM و قصد خرید استفاده شده است. این مطالعه از دو جزء نظریه TRA که نگرش و نیات رفتاری هستند استفاده می نماید.<br /> <br /> <br /> <br /> === مدل تحقیق (IACM) و تشریح فرضیه ===<br /> مدل تحقیق این مطالعه (IACM ) که در شکل3 نمایش داده شده است ، عوامل تعیین کننده از اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که بر روی قصد خرید کاربران تاثیر می گذارد را توضیح می دهد. این مطالعه ادعا می کند که ویژگی های اطلاعات eWOM برای بررسی تاثیر eWOM بر مقاصد خرید مصرف کنندگان کافی نیست. رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز باید در ارزیابی گنجانده شده است. بنابراین یک مدل جدید به نام IACM ایجاد کرده است. ویژگی اطلاعات eWOM و رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM هر دو در توسعه IACM در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig3-IACM.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل3-Information Acceptance Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== پذیرش اطلاعات و قصد خرید ====<br /> کاربران رسانه های اجتماعی، خواسته یا ناخواسته در معرض مقدار زیادی از اطلاعات eWOM قرار دارند و همه اطلاعات eWOM ارسال شده در رسانه های اجتماعی اثر یکسان بر مقاصد خرید مصرف کنندگان مختلف ندارد. در این مطالعه از طریق ارتباط IAM و TRA، پیش بینی ما این است مصرف کنندگانی که این اطلاعات eWOM را می پذیرند به احتمال زیاد قصد خرید دارند.<br /> <br /> '''H1.''' پذیرش اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید دارد<br /> <br /> <br /> سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات <br /> سودمندی اطلاعات اشاره دارد به درک مردم ، که با استفاده از اطلاعات جدید می توانند عملکرد خود را بالا ببرند. سودمندی اطلاعات به عنوان یک عامل مهم در پیش بینی پذیرش اطلاعات و قصد خرید در نظر گرفته میشود چرا که مردم زمانی تمایل به پذیرش اطلاعات دارند که فکر می کنند این اطلاعات مفید است به ویژه در رسانه های اجتماعی که مردم با مقدار زیادی از اطلاعات eWOM روبرو می شوند.<br /> <br /> <br /> '''H2.''' سودمند بودن اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر پذیرش آن دارد<br /> <br /> ==== کیفیت و اعتبار اطلاعات ====<br /> اطلاعات eWOM تقریبا توسط تمامی کاربران در اینترنت ایجاد می گردد بنابراین کیفیت و اعتبار اطلاعات امروزه بسیار حیاتی می باشد. مصرف کنندگان زمانی برای استفاده از کالاها و خدمات اشتیاق بیشتری دارند که اطلاعات خواسته های آنها را اقناع نماید با این حال بر اساس مطالعات انجام شده اعتبار اطلاعات اولین فاکتور در فرآیند ترغیب افراد می باشد.<br /> <br /> <br /> '''H3.''' کیفیت اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> <br /> '''H4.''' اعتبار اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> <br /> ==== نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات ====<br /> نیاز به اطلاعات در درجه اول به عنوان یک محرک تعاملات محاوره ای (WOM) مورد مطالعه قرار گرفته است و مطالعات بعدی از این مفهوم به عنوان نظر خواهی با طرح سوالات تحقیقی مختلف استفاده کرده اند. در این مطالعه با اضافه کردن نیاز به اطلاعات در مدل تحقیق به عنوان یک متغیر وابسته ، انتظار داریم افرادی که در رسانه های اجتماعی به دنبال اطلاعات هستند و اطلاعات سودمند را یافته و آن را می پذیرند ، در نهایت نیازهای اطلاعاتی می توانید بر قصد خرید تاثیر گذارد. <br /> '''H5.''' نیاز به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> <br /> نگرش نسبت به اطلاعات متغیر وابسته دیگری است که به واسطه در نظر داشتن TRA در مدل اضافه شده است. مطالعات بسیاری در گذشته در مورد نگرش نسبت به اطلاعات و ارتباط آن با eWOM و همچنین تاثیر آن بر قصد خرید انجام شده است بنابراین ما فرض می کنیم که نگرش کاربران رسانه های اجتماعی می تواند اثر مثبت بر سودمندی اطلاعات eWOM و قصد خرید مصرف کنندگان داسته باشد.<br /> '''H6.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> '''H7.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید مصرف کنندگان دارد<br /> <br /> <br /> <br /> === روش تحقیق ===<br /> <br /> <br /> ==== نمونه گیری ====<br /> به منظور آزمون روابط بین متغیرها در مدل پژوهشی پیشنهاد شده یک نظر سنجی انجام شد. دانشجویان برای انجام این نظر سنجی بسیار مناسب هستند چرا که طبق آخرین آمار افراد بین 18 تا 29 سال اصلی ترین کاربران رسانه های اجتماعی هستند(89% این گروه سنی از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند). در مجموع 384 دانشجو در انگلیس در این مطالعه شرکت کردند که با توجه به جمعیت در ابعاد میلیون ، نمونه آماری مناسبی است (در ضریب اطمینان 95٪ و 5٪ حاشیه خطا). ویژگی های نمونه آماری در جدول1 نمایش داده شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-1.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول1- ویژگی های نمونه آماری'''<br /> <br /> <br /> ==== معیارها ====<br /> این نظر سنجی با روش چند آیتم طراحی شده و هر ساختار برای بهبود اعتبار و اطمینان توسط چندین آیتم اندازه گیری شده است. همه متغیرها از 1 تا 5 امتیاز داده شده اند ( 1 کاملا مخالف و 5 کاملا موافق). <br /> <br /> <br /> === نتایج ===<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل اندازه گیری ====<br /> مدل تحقیق با استفاده از AMOS 20 (یک تکنیک مدل سازی ساختاری است که به خوبی برای مدل های پیش بینی کننده مناسب است) مورد آزمایش قرار گرفته و قبل از آزمودن روابط فرضیه ، میزان اعتبار و اطمینان به مقیاس ها آنالیز شده است. روایی همگرایی (Convergent validity)، که با استفاده از قابلیت اطمینان کامپوزیت (CR) و واریانس متوسط استخراج شده (AVE) مورد بررسی قرار گرفت، نشان میدهد که چگونه موارد به یکدیگر مرتبط و آیا به سادگی می توانند در یک قالب یکسان مورد سنجش قرار بگیرند یا خیر. کمترین میزان قابل قبول 0.70 برای CR و 0.50 برای AVE می باشد. مطابق جدول2 مقدار CR برای هر متغیر بیشتر از 0.8 (0.815-0.890) و برای AVE بیشتر از 0.5 (0.591-0.745) می باشد که نشان می دهد روایی همگرایی محقق شده است. سطح توصیه شده برای بار عاملی (Factor Loadings) 0.70 می باشد که مطابق جدول2 تمامی بار عاملی این مطالعه بالای 0.70 می باشند.<br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-2.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول2- مقادیر CR ، AVE و Factor Loadings'''<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل ساختاری ====<br /> نتایج بررسی مدل ساختاری در جدول3 ارائه شده است. شش رابطه فرضی بین متغیرهای آماری پیدا شده معنی دار بوده در حالی که یکی از آنها معنی دار نبود.<br /> پذیرش اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H1 تایید شد (β=0.39, Ƥ&lt;0.001).<br /> مشخص شد سودمندی اطلاعات تاثیر مثبت بر روی پذیرش اطلاعات دارد ، H2 تایید شد (β=0.88, Ƥ&lt;0.001).<br /> کیفیت اطلاعات ، اعتبار اطلاعات و نیاز به اطلاعات مشخص شد تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات دارد ، به ترتیب H3(β=0.26, Ƥ&lt;0.001) ، H4 (β=0.22, Ƥ&lt;0.01) ، H5 (β=0.41, Ƥ&lt;0.001).<br /> مشخص شد نگرش نسبت به اطلاعات تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات ندارد ، H6 تایید نشد (β=0.11).<br /> نگرش نسبت به اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H7 تایید شد (β=0.22, Ƥ&lt;0.01).<br /> همچنین شاخص نیکویی برازش (goodness-of-fit indices ) نشان می دهد مدل خیلی خوب مناسب داده ها بوده است (جدول شماره3 ) : GFI=0.930; AGFI=0.906; CFI=0.972; RMSEA=0.04<br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-3.PNG||وسط|1000px]]<br /> '''جدول3-goodness-of-fit indices'''<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> این مطالعه یک مدل تحقیقاتی به نام مدل پذیرش اطلاعات (IACM) به منظور بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر مقاصد خرید مصرف کنندگان ارائه کرده است. IACM ادعا می کند که تاثیر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی نه تنها به ویژگی های اطلاعات eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات بستگی دارد، بلکه به رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز بستگی دارد. مدل از طریق یک نظرسنجی از 384 نفر از دانشجویان دانشگاه که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تایید شد.<br /> <br /> == مراجع ==<br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296314003816]]<br /> Chang, Yu-Ting, Hueiju Yu, and Hsi-Peng Lu. &quot;Persuasive messages, popularity cohesion, and message diffusion in social media marketing.&quot;Journal of Business Research 68.4 (2015): 777-782.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563216301650]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption.&quot; Computers in Human Behavior 61 (2016): 47-55.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1567422316300175]]<br /> Yan, Qiang, et al. &quot;E-WOM from e-commerce websites and social media: Which will consumers adopt?.&quot; Electronic Commerce Research and Applications 17 (2016): 62-73.<br /> <br /> <br /> [[http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/13527266.2016.1184706]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;Social media or shopping websites? The influence of eWOM on consumers’ online purchase intentions.&quot; Journal of Marketing Communications (2016): 1-17.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=The_influence_of_eWOM_in_social_media_on_consumers%E2%80%99_purchase_intentions&diff=15749 The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions 2016-11-05T02:40:01Z <p>94.184.141.133: /* پذیرش اطلاعات و قصد خرید */</p> <hr /> <div>* موضوع: ''' Social Media Marketing : The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions '''<br /> * تهیه کننده: '''صبا خلیلی بروجنی'''<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> رسانه های اجتماعی فرصت های ارزشمندی برای گفت و شنود eWOM (محاوره های الکترونیکی) خلق کرده اند. مردم اکنون قادرند در مورد کالاها و خدمات برندهای مختلف با دوستان و آشنایان خود بحث و گفتگو کنند. هدف این مطالعه بررسی تاثیر این بحث ها و گفتگوها در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مشتریان می باشد. به این منظور مدلی مفهومی براساس ادغام مدل IAM ( Information Adoption Model)و اجزای مرتبط نظریه TRA (Theory of Reasoned Action) ایجاد شده است. مدل جدید که IACM (Information Acceptance Model) نام گذاری شده است ، بر اساس نظرسنجی از 384 دانشجو که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تهیه شده است. نتایج بدست آمده تایید می کنند که کیفیت، اعتبار، سودمندی این اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات فاکتور های کلیدی eWOM در رسانه های اجتماعی هستند که قصد خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهند.<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> مدت ها است eWOM به عنوان یک ابزار بازاریابی موثر مطرح شده است. مصرف کنندگان برای آنکه کار خود را قبل از خرید محصولات و خدمات راحت کنند در جستجوی نظرات مشتریان قبلی هستند. اینترنت چندین بستر مناسب برای eWOM مانند وبلاگ ، فروم های بحث و گفتگو ، وب سایت های خرید و در آخر رسانه های اجتماعی ارائه کرده است. مطالعات قبلی تاثیر eWOM در این بستر ها بر روی قصد خرید کاربران را روشن ساخته است حال آنکه رسانه های اجتماعی به عنوان بستر جدید eWOM ، از طریق قادر ساختن کاربران به تبادل نظرات و تجربیات در مورد کالاها و خدمات با دوستان و آشنایان یک منظر جدید را برای eWOM به ارمغان آورده اند. افزایش دایره دوستان و آشنایان در رسانه های اجتماعی این پتانسیل را دارد که اطلاعات به دست آمده از eWOM ها را قابل اطمینان تر و قابل اعتماد تر نماید. با این حال دشوار است که انتظار داشته باشیم تمامی اطلاعات به دست آمده از eWOM ها بر روی قصد خرید کاربران تاثیر گذار باشد.<br /> <br /> با توجه به حجم بسیار زیادی از اطلاعات که مصرف کنندگان با آن مواجه هستند لازم است قبل از استفاده ، آنها را نقد و بررسی نمایند. بر اساس آخرین تحقیقات نول در سال 2015 ، که مروری بر آخرین مطالعات انجام شده بر روی eWOM در زمینه رسانه های اجتماعی است ، تاثیر eWOM به هر دو عامل مصرف کننده و اطلاعات بستگی دارد. ما نیز معتقدیم رفتار مصرف کننده نسبت به اطلاعات باید همراه با ویژگی های اطلاعات مورد ارزیابی قرار گیرد به این خاطر در ایجاد مدل خود با ادغام Information Adoption Model (IAM) و اجزای مرتبط تئوری Theory of Reasoned Action (TRA) هر دو جنبه در نظر گرفته شده است. مدل IAM ویژگی های اطلاعات بدست آمده از eWOM را تشریح می کند در حالی که اجزای مرتبط تئوری TRA بیان رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM می باشد.<br /> <br /> موضوع این مقاله بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مصرف کنندگان می باشد که برای رسیدن به این هدف ما مدل پژوهشی خود را که Information Acceptance Model (IACM) نام گذاری کرده ایم به صورت تجربی مورد آزمایش قرار داده ایم و به صورت خاص کیفیت، اعتبار، سودمندی اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات به عنوان پیش سازهای اصلی قصد خرید مورد آزمایش قرار گرفته اند. نتیجه این تحقیق دیدگاه های نظری در مورد eWOM در رسانه های اجتماعی را فراهم کرده و همچنین به بازاریاب ها در استفاده از eWOM در فعالیت های بازاریابی دیجیتالی کمک می کند.<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> ==== درخت دانش ====<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Tree-Last.png||وسط|1100px]]<br /> <br /> <br /> <br /> ==== جدول مقایسه ====<br /> <br /> [[پرونده:Table-1-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> [[پرونده:Table-2-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> === eWOM در رسانه های اجتماعی ===<br /> رسانه های اجتماعی که به عنوان یک بستر واقعا مناسب برای eWOM به حساب می آیند علاوه بر مکالمات روزانه بین مشتریان ، رهبران افکار را قادر می سازد نسبت به ایجاد و ترویج پروفایل مربوط به محصولات و خدمات برندها اقدام کنند. مردم می توانند نظرات خود را از طریق نوشتن متن ، عکس ، فیلم ، ویدئو و یا حتی نرم افزار های کاربردی به اشتراک بگذارند. علاوه بر این رسانه های اجتماعی انتشار اطلاعات eWOM را در میان انبوهی از مردم تسهیل کرده اند و کاربران حتی می توانند بوسیله بازنشر پست هایی که با آنها موافقند نظرات خود را به اشتراک گذارند. به این دلیل مصرف کننده گان به صورت فزاینده ای برای بدست آوردن اطلاعات مورد نیاز خود درباره برندها به رسانه های اجتماعی متوسل می شوند. اطلاعات EWOM در رسانه های اجتماعی از چندین راه مختلف می تواند بوجود آیند. کاربران عمدا می توانند دیدگاه های خود را در مورد مارک ها ، محصولات و یا خدمات ارسال کنند. علاوه بر این، کاربران ناخواسته می توانند سلیقه خود را به شبکه ارتباطی خود نمایش دهند، از جمله تبدیل شدن به یک طرفدار یک مارک خاص ، تعامل با مطالب ارسالی مارک ها از طریق لایک و ثبت نظر و یا ارسال محتوایی بدون هیچ گونه هدف تبلیغاتی. بنابراین افرادی که با eWOM ها در رسانه های اجتماعی مواجه می شوند به منظور اتخاذ آنها برای مقاصد خرید ایده آل نیاز به نقد جامعی از اطلاعات دارند.<br /> <br /> <br /> === پس زمینه نظری مدل پژوهشی ===<br /> این مطالعه یک مدل نظری برای شناسایی عوامل موثر بر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که مقاصد خرید مصرف کنندگان را تحت تاثیر قرار می دهند ایجاد کرده است. به این منظور مدل IAM با اجزای مرتبط تئوری TRA بسط داده شده و IACM نام گذاری شده است نشان میدهد تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی تنها به ویژگی های اطلاعت eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات وابسطه نبوده بلکه رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز موثر می باشد.<br /> <br /> <br /> ==== Information adoption model ====<br /> بحث و گفتگو های eWOM شامل اطلاعات عمومی است که بین دو شخص ، که آن را ارسال و دریافت می کنند ، منتقل می شود. با این حال تاثیر این اطلاعات از فردی به فرد دیگر متفاوت است ، یک محتوای یکسان میتواند برداشت متفاوتی در دریافت کننده گان آن داشته باشد.<br /> AIM از ادغام Technology Acceptance Model (TAM) و Elaboration likelihood Model (ELM) مطرح شده است. ELM بیان می کند انسانها از دو طریق تحت تاثیر یک پیام قرار می گیرند که یکی راه اصلی است و دیگری راه فرعی. راه اصلی به هسته پیام اشاره می کند در حالی که راه فرعی به مواردی اشاره دارد که به صورت غیر مستقیم به هسته پیام مرتبط هستند. IAM از چهار بخش تشکیل شده است: کیفیت استدلال (بیانگر راه اصلی است) ، اعتبار منبع (بیانگر راه فرعی است) ، سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات (IAM در شکل1 نمایش داده شده است). با این ترکیب IAM توضیح می دهد که چگونه مردم تحت تاثیر اطلاعات گسترده ای هستند که بسترهای ارتباطی واسطه به کامپیوتر به آنها ارائه می دهند. با توجه به مفهوم IAM این مدل برای مطالعات در مورد eWOM بسیار مناسب است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig1-IAM Model.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل1- Information Adoption Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Technology acceptance model ====<br /> TAM نظریه ای است به صورت گسترده پذیرفته شده ، توسط Davis (1989) پیشنهاد شده است ، که مسائل رفتاری کاربران در پذیرش فن آوری های جدید را شناسایی کند. TAM از نظریه TRA گرفته شده است با این حال بیشتر مختص سیستم های اطلاعاتی می باشد در حالی که TRA بر روی تئوری های رفتاری متمرکز شده است. TAM از دو بنای اصلی تشکیل شده که &quot;درک سودمندی&quot; و &quot;درک سهولت استفاده&quot; نام دارند و برای پیش بینی نگرش فرد نسبت به پذیرش تکنولوژی خاص مورد استفاده قرار می گیرد(TAM در شکل2 نمایش داده شده است). اگر چه TAM به عنوان یک مدل بسیار مهم مطرح می باشد ، برای قدرت توضیحی محدود خود به طور گسترده ای مورد انتقاد قرار دارد که به این دلیل برای این تحقیق چندان مناسب نبوده و مورد استفاده قرار نمی گیرد. <br /> <br /> [[پرونده:Fig2-TAM.PNG||وسط|600px]]<br /> '''شکل2-Technology acceptance model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Theory of reasoned action ====<br /> TRA ادعا می کند نیات رفتاری بر اساس نگرش و هنجارهای ذهنی شکل می گیرند. این نظریه در تحقیقات قبلی اغلب در مورد بررسی رابطه eWOM و قصد خرید استفاده شده است. این مطالعه از دو جزء نظریه TRA که نگرش و نیات رفتاری هستند استفاده می نماید.<br /> <br /> <br /> <br /> === مدل تحقیق (IACM) و تشریح فرضیه ===<br /> مدل تحقیق این مطالعه (IACM ) که در شکل3 نمایش داده شده است ، عوامل تعیین کننده از اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که بر روی قصد خرید کاربران تاثیر می گذارد را توضیح می دهد. این مطالعه ادعا می کند که ویژگی های اطلاعات eWOM برای بررسی تاثیر eWOM بر مقاصد خرید مصرف کنندگان کافی نیست. رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز باید در ارزیابی گنجانده شده است. بنابراین یک مدل جدید به نام IACM ایجاد کرده است. ویژگی اطلاعات eWOM و رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM هر دو در توسعه IACM در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig3-IACM.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل3-Information Acceptance Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== پذیرش اطلاعات و قصد خرید ====<br /> کاربران رسانه های اجتماعی، خواسته یا ناخواسته در معرض مقدار زیادی از اطلاعات eWOM قرار دارند و همه اطلاعات eWOM ارسال شده در رسانه های اجتماعی اثر یکسان بر مقاصد خرید مصرف کنندگان مختلف ندارد. در این مطالعه از طریق ارتباط IAM و TRA، پیش بینی ما این است مصرف کنندگانی که این اطلاعات eWOM را می پذیرند به احتمال زیاد قصد خرید دارند.<br /> <br /> '''H1.''' پذیرش اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید دارد<br /> <br /> <br /> سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات <br /> سودمندی اطلاعات اشاره دارد به درک مردم ، که با استفاده از اطلاعات جدید می توانند عملکرد خود را بالا ببرند. سودمندی اطلاعات به عنوان یک عامل مهم در پیش بینی پذیرش اطلاعات و قصد خرید در نظر گرفته میشود چرا که مردم زمانی تمایل به پذیرش اطلاعات دارند که فکر می کنند این اطلاعات مفید است به ویژه در رسانه های اجتماعی که مردم با مقدار زیادی از اطلاعات eWOM روبرو می شوند.<br /> <br /> <br /> '''H2.''' سودمند بودن اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر پذیرش آن دارد<br /> <br /> ==== کیفیت و اعتبار اطلاعات ====<br /> اطلاعات eWOM تقریبا توسط تمامی کاربران در اینترنت ایجاد می گردد بنابراین کیفیت و اعتبار اطلاعات امروزه بسیار حیاتی می باشد. مصرف کنندگان زمانی برای استفاده از کالاها و خدمات اشتیاق بیشتری دارند که اطلاعات خواسته های آنها را اقناع نماید با این حال بر اساس مطالعات انجام شده اعتبار اطلاعات اولین فاکتور در فرآیند ترغیب افراد می باشد.<br /> '''H3.''' کیفیت اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> '''H4.''' اعتبار اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> <br /> <br /> ==== نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات ====<br /> نیاز به اطلاعات در درجه اول به عنوان یک محرک تعاملات محاوره ای (WOM) مورد مطالعه قرار گرفته است و مطالعات بعدی از این مفهوم به عنوان نظر خواهی با طرح سوالات تحقیقی مختلف استفاده کرده اند. در این مطالعه با اضافه کردن نیاز به اطلاعات در مدل تحقیق به عنوان یک متغیر وابسته ، انتظار داریم افرادی که در رسانه های اجتماعی به دنبال اطلاعات هستند و اطلاعات سودمند را یافته و آن را می پذیرند ، در نهایت نیازهای اطلاعاتی می توانید بر قصد خرید تاثیر گذارد. <br /> '''H5.''' نیاز به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> <br /> نگرش نسبت به اطلاعات متغیر وابسته دیگری است که به واسطه در نظر داشتن TRA در مدل اضافه شده است. مطالعات بسیاری در گذشته در مورد نگرش نسبت به اطلاعات و ارتباط آن با eWOM و همچنین تاثیر آن بر قصد خرید انجام شده است بنابراین ما فرض می کنیم که نگرش کاربران رسانه های اجتماعی می تواند اثر مثبت بر سودمندی اطلاعات eWOM و قصد خرید مصرف کنندگان داسته باشد.<br /> '''H6.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> '''H7.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید مصرف کنندگان دارد<br /> <br /> <br /> <br /> === روش تحقیق ===<br /> <br /> <br /> ==== نمونه گیری ====<br /> به منظور آزمون روابط بین متغیرها در مدل پژوهشی پیشنهاد شده یک نظر سنجی انجام شد. دانشجویان برای انجام این نظر سنجی بسیار مناسب هستند چرا که طبق آخرین آمار افراد بین 18 تا 29 سال اصلی ترین کاربران رسانه های اجتماعی هستند(89% این گروه سنی از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند). در مجموع 384 دانشجو در انگلیس در این مطالعه شرکت کردند که با توجه به جمعیت در ابعاد میلیون ، نمونه آماری مناسبی است (در ضریب اطمینان 95٪ و 5٪ حاشیه خطا). ویژگی های نمونه آماری در جدول1 نمایش داده شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-1.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول1- ویژگی های نمونه آماری'''<br /> <br /> <br /> ==== معیارها ====<br /> این نظر سنجی با روش چند آیتم طراحی شده و هر ساختار برای بهبود اعتبار و اطمینان توسط چندین آیتم اندازه گیری شده است. همه متغیرها از 1 تا 5 امتیاز داده شده اند ( 1 کاملا مخالف و 5 کاملا موافق). <br /> <br /> <br /> === نتایج ===<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل اندازه گیری ====<br /> مدل تحقیق با استفاده از AMOS 20 (یک تکنیک مدل سازی ساختاری است که به خوبی برای مدل های پیش بینی کننده مناسب است) مورد آزمایش قرار گرفته و قبل از آزمودن روابط فرضیه ، میزان اعتبار و اطمینان به مقیاس ها آنالیز شده است. روایی همگرایی (Convergent validity)، که با استفاده از قابلیت اطمینان کامپوزیت (CR) و واریانس متوسط استخراج شده (AVE) مورد بررسی قرار گرفت، نشان میدهد که چگونه موارد به یکدیگر مرتبط و آیا به سادگی می توانند در یک قالب یکسان مورد سنجش قرار بگیرند یا خیر. کمترین میزان قابل قبول 0.70 برای CR و 0.50 برای AVE می باشد. مطابق جدول2 مقدار CR برای هر متغیر بیشتر از 0.8 (0.815-0.890) و برای AVE بیشتر از 0.5 (0.591-0.745) می باشد که نشان می دهد روایی همگرایی محقق شده است. سطح توصیه شده برای بار عاملی (Factor Loadings) 0.70 می باشد که مطابق جدول2 تمامی بار عاملی این مطالعه بالای 0.70 می باشند.<br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-2.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول2- مقادیر CR ، AVE و Factor Loadings'''<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل ساختاری ====<br /> نتایج بررسی مدل ساختاری در جدول3 ارائه شده است. شش رابطه فرضی بین متغیرهای آماری پیدا شده معنی دار بوده در حالی که یکی از آنها معنی دار نبود.<br /> پذیرش اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H1 تایید شد (β=0.39, Ƥ&lt;0.001).<br /> مشخص شد سودمندی اطلاعات تاثیر مثبت بر روی پذیرش اطلاعات دارد ، H2 تایید شد (β=0.88, Ƥ&lt;0.001).<br /> کیفیت اطلاعات ، اعتبار اطلاعات و نیاز به اطلاعات مشخص شد تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات دارد ، به ترتیب H3(β=0.26, Ƥ&lt;0.001) ، H4 (β=0.22, Ƥ&lt;0.01) ، H5 (β=0.41, Ƥ&lt;0.001).<br /> مشخص شد نگرش نسبت به اطلاعات تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات ندارد ، H6 تایید نشد (β=0.11).<br /> نگرش نسبت به اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H7 تایید شد (β=0.22, Ƥ&lt;0.01).<br /> همچنین شاخص نیکویی برازش (goodness-of-fit indices ) نشان می دهد مدل خیلی خوب مناسب داده ها بوده است (جدول شماره3 ) : GFI=0.930; AGFI=0.906; CFI=0.972; RMSEA=0.04<br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-3.PNG||وسط|1000px]]<br /> '''جدول3-goodness-of-fit indices'''<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> این مطالعه یک مدل تحقیقاتی به نام مدل پذیرش اطلاعات (IACM) به منظور بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر مقاصد خرید مصرف کنندگان ارائه کرده است. IACM ادعا می کند که تاثیر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی نه تنها به ویژگی های اطلاعات eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات بستگی دارد، بلکه به رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز بستگی دارد. مدل از طریق یک نظرسنجی از 384 نفر از دانشجویان دانشگاه که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تایید شد.<br /> <br /> == مراجع ==<br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296314003816]]<br /> Chang, Yu-Ting, Hueiju Yu, and Hsi-Peng Lu. &quot;Persuasive messages, popularity cohesion, and message diffusion in social media marketing.&quot;Journal of Business Research 68.4 (2015): 777-782.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563216301650]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption.&quot; Computers in Human Behavior 61 (2016): 47-55.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1567422316300175]]<br /> Yan, Qiang, et al. &quot;E-WOM from e-commerce websites and social media: Which will consumers adopt?.&quot; Electronic Commerce Research and Applications 17 (2016): 62-73.<br /> <br /> <br /> [[http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/13527266.2016.1184706]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;Social media or shopping websites? The influence of eWOM on consumers’ online purchase intentions.&quot; Journal of Marketing Communications (2016): 1-17.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=The_influence_of_eWOM_in_social_media_on_consumers%E2%80%99_purchase_intentions&diff=15748 The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions 2016-11-05T02:35:03Z <p>94.184.141.133: /* بدنه تحقیق */</p> <hr /> <div>* موضوع: ''' Social Media Marketing : The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions '''<br /> * تهیه کننده: '''صبا خلیلی بروجنی'''<br /> <br /> <br /> == چکیده ==<br /> رسانه های اجتماعی فرصت های ارزشمندی برای گفت و شنود eWOM (محاوره های الکترونیکی) خلق کرده اند. مردم اکنون قادرند در مورد کالاها و خدمات برندهای مختلف با دوستان و آشنایان خود بحث و گفتگو کنند. هدف این مطالعه بررسی تاثیر این بحث ها و گفتگوها در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مشتریان می باشد. به این منظور مدلی مفهومی براساس ادغام مدل IAM ( Information Adoption Model)و اجزای مرتبط نظریه TRA (Theory of Reasoned Action) ایجاد شده است. مدل جدید که IACM (Information Acceptance Model) نام گذاری شده است ، بر اساس نظرسنجی از 384 دانشجو که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تهیه شده است. نتایج بدست آمده تایید می کنند که کیفیت، اعتبار، سودمندی این اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات فاکتور های کلیدی eWOM در رسانه های اجتماعی هستند که قصد خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهند.<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> <br /> مدت ها است eWOM به عنوان یک ابزار بازاریابی موثر مطرح شده است. مصرف کنندگان برای آنکه کار خود را قبل از خرید محصولات و خدمات راحت کنند در جستجوی نظرات مشتریان قبلی هستند. اینترنت چندین بستر مناسب برای eWOM مانند وبلاگ ، فروم های بحث و گفتگو ، وب سایت های خرید و در آخر رسانه های اجتماعی ارائه کرده است. مطالعات قبلی تاثیر eWOM در این بستر ها بر روی قصد خرید کاربران را روشن ساخته است حال آنکه رسانه های اجتماعی به عنوان بستر جدید eWOM ، از طریق قادر ساختن کاربران به تبادل نظرات و تجربیات در مورد کالاها و خدمات با دوستان و آشنایان یک منظر جدید را برای eWOM به ارمغان آورده اند. افزایش دایره دوستان و آشنایان در رسانه های اجتماعی این پتانسیل را دارد که اطلاعات به دست آمده از eWOM ها را قابل اطمینان تر و قابل اعتماد تر نماید. با این حال دشوار است که انتظار داشته باشیم تمامی اطلاعات به دست آمده از eWOM ها بر روی قصد خرید کاربران تاثیر گذار باشد.<br /> <br /> با توجه به حجم بسیار زیادی از اطلاعات که مصرف کنندگان با آن مواجه هستند لازم است قبل از استفاده ، آنها را نقد و بررسی نمایند. بر اساس آخرین تحقیقات نول در سال 2015 ، که مروری بر آخرین مطالعات انجام شده بر روی eWOM در زمینه رسانه های اجتماعی است ، تاثیر eWOM به هر دو عامل مصرف کننده و اطلاعات بستگی دارد. ما نیز معتقدیم رفتار مصرف کننده نسبت به اطلاعات باید همراه با ویژگی های اطلاعات مورد ارزیابی قرار گیرد به این خاطر در ایجاد مدل خود با ادغام Information Adoption Model (IAM) و اجزای مرتبط تئوری Theory of Reasoned Action (TRA) هر دو جنبه در نظر گرفته شده است. مدل IAM ویژگی های اطلاعات بدست آمده از eWOM را تشریح می کند در حالی که اجزای مرتبط تئوری TRA بیان رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM می باشد.<br /> <br /> موضوع این مقاله بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید مصرف کنندگان می باشد که برای رسیدن به این هدف ما مدل پژوهشی خود را که Information Acceptance Model (IACM) نام گذاری کرده ایم به صورت تجربی مورد آزمایش قرار داده ایم و به صورت خاص کیفیت، اعتبار، سودمندی اطلاعات، نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات به عنوان پیش سازهای اصلی قصد خرید مورد آزمایش قرار گرفته اند. نتیجه این تحقیق دیدگاه های نظری در مورد eWOM در رسانه های اجتماعی را فراهم کرده و همچنین به بازاریاب ها در استفاده از eWOM در فعالیت های بازاریابی دیجیتالی کمک می کند.<br /> <br /> == بررسی ادبیات موضوع ==<br /> <br /> ==== درخت دانش ====<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Tree-Last.png||وسط|1100px]]<br /> <br /> <br /> <br /> ==== جدول مقایسه ====<br /> <br /> [[پرونده:Table-1-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> [[پرونده:Table-2-n.PNG||وسط|1000px]]<br /> <br /> == بدنه تحقیق ==<br /> <br /> === eWOM در رسانه های اجتماعی ===<br /> رسانه های اجتماعی که به عنوان یک بستر واقعا مناسب برای eWOM به حساب می آیند علاوه بر مکالمات روزانه بین مشتریان ، رهبران افکار را قادر می سازد نسبت به ایجاد و ترویج پروفایل مربوط به محصولات و خدمات برندها اقدام کنند. مردم می توانند نظرات خود را از طریق نوشتن متن ، عکس ، فیلم ، ویدئو و یا حتی نرم افزار های کاربردی به اشتراک بگذارند. علاوه بر این رسانه های اجتماعی انتشار اطلاعات eWOM را در میان انبوهی از مردم تسهیل کرده اند و کاربران حتی می توانند بوسیله بازنشر پست هایی که با آنها موافقند نظرات خود را به اشتراک گذارند. به این دلیل مصرف کننده گان به صورت فزاینده ای برای بدست آوردن اطلاعات مورد نیاز خود درباره برندها به رسانه های اجتماعی متوسل می شوند. اطلاعات EWOM در رسانه های اجتماعی از چندین راه مختلف می تواند بوجود آیند. کاربران عمدا می توانند دیدگاه های خود را در مورد مارک ها ، محصولات و یا خدمات ارسال کنند. علاوه بر این، کاربران ناخواسته می توانند سلیقه خود را به شبکه ارتباطی خود نمایش دهند، از جمله تبدیل شدن به یک طرفدار یک مارک خاص ، تعامل با مطالب ارسالی مارک ها از طریق لایک و ثبت نظر و یا ارسال محتوایی بدون هیچ گونه هدف تبلیغاتی. بنابراین افرادی که با eWOM ها در رسانه های اجتماعی مواجه می شوند به منظور اتخاذ آنها برای مقاصد خرید ایده آل نیاز به نقد جامعی از اطلاعات دارند.<br /> <br /> <br /> === پس زمینه نظری مدل پژوهشی ===<br /> این مطالعه یک مدل نظری برای شناسایی عوامل موثر بر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که مقاصد خرید مصرف کنندگان را تحت تاثیر قرار می دهند ایجاد کرده است. به این منظور مدل IAM با اجزای مرتبط تئوری TRA بسط داده شده و IACM نام گذاری شده است نشان میدهد تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی تنها به ویژگی های اطلاعت eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات وابسطه نبوده بلکه رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز موثر می باشد.<br /> <br /> <br /> ==== Information adoption model ====<br /> بحث و گفتگو های eWOM شامل اطلاعات عمومی است که بین دو شخص ، که آن را ارسال و دریافت می کنند ، منتقل می شود. با این حال تاثیر این اطلاعات از فردی به فرد دیگر متفاوت است ، یک محتوای یکسان میتواند برداشت متفاوتی در دریافت کننده گان آن داشته باشد.<br /> AIM از ادغام Technology Acceptance Model (TAM) و Elaboration likelihood Model (ELM) مطرح شده است. ELM بیان می کند انسانها از دو طریق تحت تاثیر یک پیام قرار می گیرند که یکی راه اصلی است و دیگری راه فرعی. راه اصلی به هسته پیام اشاره می کند در حالی که راه فرعی به مواردی اشاره دارد که به صورت غیر مستقیم به هسته پیام مرتبط هستند. IAM از چهار بخش تشکیل شده است: کیفیت استدلال (بیانگر راه اصلی است) ، اعتبار منبع (بیانگر راه فرعی است) ، سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات (IAM در شکل1 نمایش داده شده است). با این ترکیب IAM توضیح می دهد که چگونه مردم تحت تاثیر اطلاعات گسترده ای هستند که بسترهای ارتباطی واسطه به کامپیوتر به آنها ارائه می دهند. با توجه به مفهوم IAM این مدل برای مطالعات در مورد eWOM بسیار مناسب است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig1-IAM Model.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل1- Information Adoption Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Technology acceptance model ====<br /> TAM نظریه ای است به صورت گسترده پذیرفته شده ، توسط Davis (1989) پیشنهاد شده است ، که مسائل رفتاری کاربران در پذیرش فن آوری های جدید را شناسایی کند. TAM از نظریه TRA گرفته شده است با این حال بیشتر مختص سیستم های اطلاعاتی می باشد در حالی که TRA بر روی تئوری های رفتاری متمرکز شده است. TAM از دو بنای اصلی تشکیل شده که &quot;درک سودمندی&quot; و &quot;درک سهولت استفاده&quot; نام دارند و برای پیش بینی نگرش فرد نسبت به پذیرش تکنولوژی خاص مورد استفاده قرار می گیرد(TAM در شکل2 نمایش داده شده است). اگر چه TAM به عنوان یک مدل بسیار مهم مطرح می باشد ، برای قدرت توضیحی محدود خود به طور گسترده ای مورد انتقاد قرار دارد که به این دلیل برای این تحقیق چندان مناسب نبوده و مورد استفاده قرار نمی گیرد. <br /> <br /> [[پرونده:Fig2-TAM.PNG||وسط|600px]]<br /> '''شکل2-Technology acceptance model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== Theory of reasoned action ====<br /> TRA ادعا می کند نیات رفتاری بر اساس نگرش و هنجارهای ذهنی شکل می گیرند. این نظریه در تحقیقات قبلی اغلب در مورد بررسی رابطه eWOM و قصد خرید استفاده شده است. این مطالعه از دو جزء نظریه TRA که نگرش و نیات رفتاری هستند استفاده می نماید.<br /> <br /> <br /> <br /> === مدل تحقیق (IACM) و تشریح فرضیه ===<br /> مدل تحقیق این مطالعه (IACM ) که در شکل3 نمایش داده شده است ، عوامل تعیین کننده از اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی که بر روی قصد خرید کاربران تاثیر می گذارد را توضیح می دهد. این مطالعه ادعا می کند که ویژگی های اطلاعات eWOM برای بررسی تاثیر eWOM بر مقاصد خرید مصرف کنندگان کافی نیست. رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز باید در ارزیابی گنجانده شده است. بنابراین یک مدل جدید به نام IACM ایجاد کرده است. ویژگی اطلاعات eWOM و رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM هر دو در توسعه IACM در نظر گرفته شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:Fig3-IACM.PNG||وسط|800px]]<br /> '''شکل3-Information Acceptance Model'''<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ==== پذیرش اطلاعات و قصد خرید ====<br /> کاربران رسانه های اجتماعی، خواسته یا ناخواسته در معرض مقدار زیادی از اطلاعات eWOM قرار دارند و همه اطلاعات eWOM ارسال شده در رسانه های اجتماعی اثر یکسان بر مقاصد خرید مصرف کنندگان مختلف ندارد. در این مطالعه از طریق ارتباط IAM و TRA، پیش بینی ما این است مصرف کنندگانی که این اطلاعات eWOM را می پذیرند به احتمال زیاد قصد خرید دارند.<br /> <br /> '''H1.''' پذیرش اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید دارد<br /> سودمندی اطلاعات و پذیرش اطلاعات <br /> سودمندی اطلاعات اشاره دارد به درک مردم ، که با استفاده از اطلاعات جدید می توانند عملکرد خود را بالا ببرند. سودمندی اطلاعات به عنوان یک عامل مهم در پیش بینی پذیرش اطلاعات و قصد خرید در نظر گرفته میشود چرا که مردم زمانی تمایل به پذیرش اطلاعات دارند که فکر می کنند این اطلاعات مفید است به ویژه در رسانه های اجتماعی که مردم با مقدار زیادی از اطلاعات eWOM روبرو می شوند.<br /> '''H2.''' سودمند بودن اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر پذیرش آن دارد<br /> <br /> <br /> ==== کیفیت و اعتبار اطلاعات ====<br /> اطلاعات eWOM تقریبا توسط تمامی کاربران در اینترنت ایجاد می گردد بنابراین کیفیت و اعتبار اطلاعات امروزه بسیار حیاتی می باشد. مصرف کنندگان زمانی برای استفاده از کالاها و خدمات اشتیاق بیشتری دارند که اطلاعات خواسته های آنها را اقناع نماید با این حال بر اساس مطالعات انجام شده اعتبار اطلاعات اولین فاکتور در فرآیند ترغیب افراد می باشد.<br /> '''H3.''' کیفیت اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> '''H4.''' اعتبار اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات دارد<br /> <br /> <br /> ==== نیاز به اطلاعات و نگرش نسبت به اطلاعات ====<br /> نیاز به اطلاعات در درجه اول به عنوان یک محرک تعاملات محاوره ای (WOM) مورد مطالعه قرار گرفته است و مطالعات بعدی از این مفهوم به عنوان نظر خواهی با طرح سوالات تحقیقی مختلف استفاده کرده اند. در این مطالعه با اضافه کردن نیاز به اطلاعات در مدل تحقیق به عنوان یک متغیر وابسته ، انتظار داریم افرادی که در رسانه های اجتماعی به دنبال اطلاعات هستند و اطلاعات سودمند را یافته و آن را می پذیرند ، در نهایت نیازهای اطلاعاتی می توانید بر قصد خرید تاثیر گذارد. <br /> '''H5.''' نیاز به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> <br /> نگرش نسبت به اطلاعات متغیر وابسته دیگری است که به واسطه در نظر داشتن TRA در مدل اضافه شده است. مطالعات بسیاری در گذشته در مورد نگرش نسبت به اطلاعات و ارتباط آن با eWOM و همچنین تاثیر آن بر قصد خرید انجام شده است بنابراین ما فرض می کنیم که نگرش کاربران رسانه های اجتماعی می تواند اثر مثبت بر سودمندی اطلاعات eWOM و قصد خرید مصرف کنندگان داسته باشد.<br /> '''H6.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر سودمندی اطلاعات eWOM دارد<br /> '''H7.''' نگرش نسبت به اطلاعات eWOM تاثیر مثبتی بر قصد خرید مصرف کنندگان دارد<br /> <br /> <br /> <br /> === روش تحقیق ===<br /> <br /> <br /> ==== نمونه گیری ====<br /> به منظور آزمون روابط بین متغیرها در مدل پژوهشی پیشنهاد شده یک نظر سنجی انجام شد. دانشجویان برای انجام این نظر سنجی بسیار مناسب هستند چرا که طبق آخرین آمار افراد بین 18 تا 29 سال اصلی ترین کاربران رسانه های اجتماعی هستند(89% این گروه سنی از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند). در مجموع 384 دانشجو در انگلیس در این مطالعه شرکت کردند که با توجه به جمعیت در ابعاد میلیون ، نمونه آماری مناسبی است (در ضریب اطمینان 95٪ و 5٪ حاشیه خطا). ویژگی های نمونه آماری در جدول1 نمایش داده شده است.<br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-1.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول1- ویژگی های نمونه آماری'''<br /> <br /> <br /> ==== معیارها ====<br /> این نظر سنجی با روش چند آیتم طراحی شده و هر ساختار برای بهبود اعتبار و اطمینان توسط چندین آیتم اندازه گیری شده است. همه متغیرها از 1 تا 5 امتیاز داده شده اند ( 1 کاملا مخالف و 5 کاملا موافق). <br /> <br /> <br /> === نتایج ===<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل اندازه گیری ====<br /> مدل تحقیق با استفاده از AMOS 20 (یک تکنیک مدل سازی ساختاری است که به خوبی برای مدل های پیش بینی کننده مناسب است) مورد آزمایش قرار گرفته و قبل از آزمودن روابط فرضیه ، میزان اعتبار و اطمینان به مقیاس ها آنالیز شده است. روایی همگرایی (Convergent validity)، که با استفاده از قابلیت اطمینان کامپوزیت (CR) و واریانس متوسط استخراج شده (AVE) مورد بررسی قرار گرفت، نشان میدهد که چگونه موارد به یکدیگر مرتبط و آیا به سادگی می توانند در یک قالب یکسان مورد سنجش قرار بگیرند یا خیر. کمترین میزان قابل قبول 0.70 برای CR و 0.50 برای AVE می باشد. مطابق جدول2 مقدار CR برای هر متغیر بیشتر از 0.8 (0.815-0.890) و برای AVE بیشتر از 0.5 (0.591-0.745) می باشد که نشان می دهد روایی همگرایی محقق شده است. سطح توصیه شده برای بار عاملی (Factor Loadings) 0.70 می باشد که مطابق جدول2 تمامی بار عاملی این مطالعه بالای 0.70 می باشند.<br /> <br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-2.PNG||وسط|500px]]<br /> '''جدول2- مقادیر CR ، AVE و Factor Loadings'''<br /> <br /> <br /> ==== ارزیابی مدل ساختاری ====<br /> نتایج بررسی مدل ساختاری در جدول3 ارائه شده است. شش رابطه فرضی بین متغیرهای آماری پیدا شده معنی دار بوده در حالی که یکی از آنها معنی دار نبود.<br /> پذیرش اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H1 تایید شد (β=0.39, Ƥ&lt;0.001).<br /> مشخص شد سودمندی اطلاعات تاثیر مثبت بر روی پذیرش اطلاعات دارد ، H2 تایید شد (β=0.88, Ƥ&lt;0.001).<br /> کیفیت اطلاعات ، اعتبار اطلاعات و نیاز به اطلاعات مشخص شد تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات دارد ، به ترتیب H3(β=0.26, Ƥ&lt;0.001) ، H4 (β=0.22, Ƥ&lt;0.01) ، H5 (β=0.41, Ƥ&lt;0.001).<br /> مشخص شد نگرش نسبت به اطلاعات تاثیر مثبت بر روی سودمندی اطلاعات ندارد ، H6 تایید نشد (β=0.11).<br /> نگرش نسبت به اطلاعات که پیش بینی می شد تاثیر مثبت بر روی قصد خرید داشته باشد مثبت ارزیابی شد ، H7 تایید شد (β=0.22, Ƥ&lt;0.01).<br /> همچنین شاخص نیکویی برازش (goodness-of-fit indices ) نشان می دهد مدل خیلی خوب مناسب داده ها بوده است (جدول شماره3 ) : GFI=0.930; AGFI=0.906; CFI=0.972; RMSEA=0.04<br /> <br /> <br /> [[پرونده:ewom-Table-3.PNG||وسط|1000px]]<br /> '''جدول3-goodness-of-fit indices'''<br /> <br /> == نتیجه گیری ==<br /> <br /> این مطالعه یک مدل تحقیقاتی به نام مدل پذیرش اطلاعات (IACM) به منظور بررسی تاثیر eWOM در رسانه های اجتماعی بر مقاصد خرید مصرف کنندگان ارائه کرده است. IACM ادعا می کند که تاثیر اطلاعات eWOM در رسانه های اجتماعی نه تنها به ویژگی های اطلاعات eWOM مانند کیفیت و اعتبار اطلاعات بستگی دارد، بلکه به رفتار مصرف کنندگان نسبت به اطلاعات eWOM نیز بستگی دارد. مدل از طریق یک نظرسنجی از 384 نفر از دانشجویان دانشگاه که از رسانه های اجتماعی استفاده می کردند تایید شد.<br /> <br /> == مراجع ==<br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296314003816]]<br /> Chang, Yu-Ting, Hueiju Yu, and Hsi-Peng Lu. &quot;Persuasive messages, popularity cohesion, and message diffusion in social media marketing.&quot;Journal of Business Research 68.4 (2015): 777-782.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563216301650]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption.&quot; Computers in Human Behavior 61 (2016): 47-55.<br /> <br /> <br /> [[http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1567422316300175]]<br /> Yan, Qiang, et al. &quot;E-WOM from e-commerce websites and social media: Which will consumers adopt?.&quot; Electronic Commerce Research and Applications 17 (2016): 62-73.<br /> <br /> <br /> [[http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/13527266.2016.1184706]]<br /> Erkan, Ismail, and Chris Evans. &quot;Social media or shopping websites? The influence of eWOM on consumers’ online purchase intentions.&quot; Journal of Marketing Communications (2016): 1-17.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC:95131521&diff=14808 EC:95131521 2016-09-16T23:18:11Z <p>94.184.141.133: خنثی‌سازی ویرایش 14804 توسط 95131518 (بحث)</p> <hr /> <div>test</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=HTTP2&diff=14807 HTTP2 2016-09-16T23:16:19Z <p>94.184.141.133: </p> <hr /> <div>* موضوع: ''' HTTP2 '''<br /> * تهیه کننده: '''جواد غدیری'''<br /> <br /> == چکیده ==<br /> اﻳﻦ ﻣﺴﺘﻨﺪ ﺑﻪ ﺷﺮح (Hyper Text Transfer Protocol‬‬ 2 (HTTP2 از نظر ﻓﻨﻲ و ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻣﻲ ﭘﺮدازد. <br /> <br /> در اﻳﻦ ﻟﺤﻈﻪ ﻛﻪ اﻳﻦ ﻣﺴﺘﻨﺪ ﻧﻮﺷﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ (15 ﻣﺎه ژاﻧﻮﻳﻪ ﺳﺎل 2015)، ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻧﻬﺎﻳﻲ HTTP2‬ ﺗﺎﻛﻨﻮن ﻛﺎﻣﻞ و‬ اراﺋﻪ ﻧﺸﺪه اﻧﺪ. <br /> <br /> اﻳﻦ ﻣﺴﺘﻨﺪ ﺑﻪ ﺷﺮح ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ فعلی می ﭘﺮدازد ﻛﻪ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ در ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻧﻬﺎیی ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﻨﺪ ﻳﺎ ﻧﻜﻨﺪ.‬‬‬‬‬ همچنین بهینه سازی هایی که در این نسخه نسبت به نسخه قبل انجام شده است را مورد بررسی قرار می دهد.<br /> <br /> <br /> == مجوز ==<br /> اﻳﻦ ﻣﺴﺘﻨﺪ ﺗﺤﺖ ﻣﺠﻮز 0.4 Creative Commons Attribution‬ اراﺋﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ:‬‬‬<br /> http://creativecommons.org/licenses/by/0.4/<br /> <br /> == مقدمه ==<br /> پروتکل (Hyper Text Transfer Protocol (HTTP (انتقال فوق متن) پروتکلی است که وظیفه انتقال (ارسال و دریافت) داده ها بین کلاینت و سرور را بر عهده دارد. منظور از کلاینت مرورگر وب و منظور از سرور یک وب سایت اینترنتی است. در واقع پروتکل انتقال ابر متن زبان مشترک بین سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان وب است و شامل مجموعه ای از قوانین است که برای انتقال انواع فایل ها مثل صدا، متن، عکس و... برای انتقال در شبکه وب استفاده می شود.<br /> <br /> در این مقاله به معرفی پروتکل HTTP2 پرداخته می شود و همچنین مزیتهایی که این نسخه جدید نسبت به نسخه های قبلی این پروتکل دارد و همچنین بهینه سازی هایی که در این نسخه انجام شده است پرداخته می شود<br /> <br /> == HTTP‬ اﻣﺮوز ==<br /> HTTP 1.1 ﺑﻪ ﭘﺮوﺗﻜﻠﻲ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺷﺪه اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮاي ﻫﺮ ﭼﻴﺰي ﻛﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﺠﺎزي ﺑﺮ اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﻗﺮار دارد، اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﺷﻮد.‬ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاري ﻫﺎي زﻳﺎد ﺑﺮ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎ و زﻳﺮﺳﺎﺧﺖ ﻫﺎﻳﻲ اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﻧﺪ ﻛﻪ از اﻳﻦ ﻣﺰﻳﺖ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ. اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﺗﺎ‬ اﻧﺪازه اي ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﻛﺮده اﺳﺖ ﻛﻪ اﻏﻠﺐ آﺳﺎﻧﺘﺮ اﺳﺖ ﻛﻪ ﭼﻴﺰﻫﺎ را ﺑﺮ روي HTTP‬ ﺑﻪ اﺟﺮا در آورﻳﻢ ﺑﻪ ﺟﺎي اﻳﻦ ﻛﻪ ﭼﻴﺰي‬ را ﺧﻮدﻣﺎن ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺴﺎزﻳﻢ.‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === HTTP 1.1 ﺑﺰرگ اﺳﺖ ===<br /> زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ HTTP‬ اﻳﺠﺎد ﺷﺪ، اﺣﺘﻤﺎﻻ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺑﻪ ﻧﺴﺒﺖ ﺳﺎده و ﺳﺮراﺳﺖ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﻲ ﺷﺪ اﻣﺎ ﮔﺬﺷﺖ‬ زﻣﺎن ﻧﺎدرﺳﺘﻲ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ را ﺛﺎﺑﺖ ﻛﺮد. HTTP 0.1‬ در 1945 RFC‬ ﻳﻚ ﻣﺸﺨﺼﺎت 60 ﺻﻔﺤﻪ اي اﺳﺖ ﻛﻪ در ﺳﺎل‬ 1996 ﻣﻨﺘﺸﺮ ﺷﺪ.2616 RFC‬ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺷﺮح HTTP 1.1 ﻣﻲ ﭘﺮدازد ﻛﻪ ﺳﻪ ﺳﺎل ﺑﻌﺪ در ﺳﺎل 1999 ﻣﻨﺘﺸﺮ ﺷﺪ و ﺑﻪ‬ ﻃﻮر ﭼﺸﻤﮕﻴﺮي ﺗﺎ 176 ﺻﻔﺤﻪ اﻓﺰاﻳﺶ ﺣﺠﻢ داﺷﺖ. ﻫﻨﻮز زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ در IETF‬ﺑﺮ ﺑﺮوزرﺳﺎﻧﻲ آن ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻛﺎر ﻣﻲ ﻛﻨﻴﻢ،‬ آن را ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻛﺮده و ﺑﻪ 6 ﻣﺴﺘﻨﺪ ﺑﺎ ﺗﻌﺪاد ﺻﻔﺤﻪ ﺑﻴﺸﺘﺮي ﺗﺒﺪﻳﻞ ﻣﻲ ﻛﻨﻴﻢ (ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ 7230 RFC‬ و ﺧﺎﻧﻮاده اش ﻣﻲ‬ ﺷﻮد)HTTP 1.1 ﺑﺰرگ اﺳﺖ و ﺷﺎﻣﻞ ﺟﺰﺋﻴﺎت زﻳﺎد، ﻇﺮاﻓﺖ و ﻣﻴﺰان زﻳﺎدي ﺑﺨﺶ ﻫﺎي اﺧﺘﻴﺎري اﺳﺖ.<br /> <br /> === دﻧﻴﺎیی از اﻣﻜﺎﻧﺎت و ﮔﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ ===<br /> ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﻳﻦ ﻛﻪ ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ﻫﻴﭻ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻫﺮﮔﺰ ﻫﻤﻪ ﭼﻴﺰ را ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻧﻤﻲ ﻛﻨﺪ، ﻃﺒﻴﻌﺖ HTTP 1.1 ﻣﻴﺰان زﻳﺎدي‬ ﺟﺰﺋﻴﺎت رﻳﺰ و ﮔﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎﻳﻲ دارد ﻛﻪ ﺑﺮاي ﺑﺴﻂ ﻫﺎي ﺑﻌﺪي در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه اﻧﺪ-و ﺣﺘﻲ اﻣﻜﺎن ﮔﻔﺘﻦ اﻳﻦ ﻛﻪ دﻗﻴﻘﺎ &quot;ﻫﺮ‬ ﭼﻴﺰ&quot; ﭼﻴﺴﺖ، اﻣﻜﺎن ﭘﺬﻳﺮ ﻧﻴﺴﺖ. اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻌﻴﺘﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ ﻛﻪ وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ در اﺑﺘﺪا اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻤﻲ‬ داﺷﺘﻪ اﻧﺪ، ﺷﺎﻫﺪ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻫﺎي ﺧﻴﻠﻲ ﻛﻤﻲ ﺑﻮده اﻧﺪ و آﻧﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎ را ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻛﺮده اﻧﺪ، اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻤﻲ از‬ آﻧﻬﺎ را ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻛﺮده اﻧﺪ. اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ در اداﻣﻪ، زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و ﺳﺮورﻫﺎ ﺷﺮوع ﺑﻪ اﻓﺰاﻳﺶ اﺳﺘﻔﺎده از ﭼﻨﻴﻦ وﻳﮋﮔﻲ‬ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﺮده اﻧﺪ، ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻣﺸﻜﻞ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻫﻤﻜﺎري می ﺷﻮد. ﺧﻂ ﻟﻮﻟﻪ ی HTTP‬ ﻳک ﻣﺜﺎل اوﻟﻴﻪ از ﭼﻨﻴﻦ وﻳﮋگی اﺳﺖ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === اﺳﺘﻔﺎده ﻧﺎﻛﺎﻓﻲ از TCP ===<br /> HTTP 1.1 در اﺳﺘﻔﺎده ﻛﺎﻣﻞ از ﻣﺰاﻳﺎي ﻫﻤﻪ ي ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي ﻫﺎ و ﻛﺎراﻳﻲ ﻛﻪ TCP‬ اراﺋﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ، دﭼﺎر ﻣﺸﻜﻞ ﺷﺪه اﺳﺖ.‬ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن HTTP‬ و ﻣﺮورﮔﺮﻫﺎ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺮاي ﻳﺎﻓﺘﻦ راه ﺣﻞ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ زﻣﺎن ﺑﺎرﮔﺬاري ﺻﻔﺤﻪ را ﻛﺎﻫﺶ ﻣﻲ دﻫﻨﺪ، ﺧﻴﻠﻲ ﺧﻼﻗﺎﻧﻪ‬ ﺑﺎﺷﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﺳﺎﻳﺮ ﺗﻼش ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﻮازي در ﻃﻮل ﺳﺎﻟﻴﺎن ﻣﺘﻤﺎدي اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﻧﺪ ﻧﻴﺰ ﺗﺎﻳﻴﺪ ﻛﺮده اﻧﺪ ﻛﻪ ﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻨﻲ TCP‬ آﺳﺎن‬ ﻧﻴﺴﺖ و ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﺑﺮ ﺑﻬﺒﻮد TCP‬ و ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد ﺑﺮ روي آن ﻛﺎر ﻣﻲ ﻛﻨﻴﻢ.‬‬‬‬‬<br /> TCP‬ را ﻣﻲ ﺗﻮان ﺑﻪ ﺳﺎدﮔﻲ ﺑﺮاي اﺟﺘﻨﺎب از ﻣﻜﺚ ﻫﺎ ﻳﺎ ﻟﺤﻈﺎﺗﻲ ﻛﻪ ﺑﺮاي ارﺳﺎل ﻳﺎ درﻳﺎﻓﺖ داده ي زﻳﺎد وﺟﻮد دارﻧﺪ، ﻣﻮرد‬ ﺑﻬﺮه ﺑﺮداري ﻗﺮار داد. ﺑﺨﺶ ﻫﺎي ﺑﻌﺪي ﺑﺮﺧﻲ از اﻳﻦ ﻣﻌﺎﻳﺐ را ﺑﺮﺟﺴﺘﻪ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺳﺎﺧﺖ.‬‬‬‬<br /> <br /> === اﻧﺪازه ﻫﺎی اﻧﺘﻘﺎل و ﺗﻌﺪاد اﺷﻴﺎ ===<br /> زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ روﻧﺪ ﺑﺮﺧﻲ از ﻣﻌﺮوف ﺗﺮﻳﻦ ﺳﺎﻳﺖ ﻫﺎ ﺑﺮ وب ﻧﮕﺎه ﻣﻲ ﻛﻨﻴﻢ و داﻧﻠﻮد ﺻﻔﺤﺎت آﻧﻬﺎ ﭼﻘﺪر ﻃﻮل ﻣﻲ ﻛﺸﺪ، ﺷﻜﻲ‬ در ﻣﻮرد روﻧﺪﻫﺎ وﺟﻮد ﻧﺪارد. در ﭼﻨﺪ ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ، ﻣﻴﺰان داده اي ﻛﻪ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺎزﻳﺎﺑﻲ ﺷﻮد، ﺑﻪ ﺗﺪرﻳﺞ ﺗﺎ ﺑﺎﻻي 1.9MB ‬‬اﻓﺰاﻳﺶ ﻳﺎﻓﺘﻪ اﺳﺖ، اﻣﺎ ﭼﻴﺰي ﻛﻪ ﺑﺮاي ﻣﺎ در اﻳﻦ زﻣﻴﻨﻪ ﻣﻬﻢ اﺳﺖ، اﻳﻦ ‬ اﺳﺖ. ﻛﻪ ﺗﻌﺪاد اﺷﻴﺎ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﺻﺪ ﺷﻲ اﺳﺖ، ﺻﺪ ﺷﻲ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺮاي ﻧﻤﺎﻳﺶ ﺻﻔﺤﻪ ﻛﺎﻣﻞ ﺑﺎزﻳﺎﺑﻲ ﺷﻮﻧﺪ.‬‬‬‬‬<br /> ﻫﻤﺎﻧﻄﻮر ﻛﻪ ﻧﻤﻮدار زﻳﺮ ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﺪ، روﻧﺪ ﺑﺮاي ﻣﺪﺗﻲ اداﻣﻪ ﻳﺎﻓﺘﻪ اﺳﺖ و ﻫﻴﭻ ﻧﺸﺎﻧﻪ اي وﺟﻮد ﻧﺪارد ﻛﻪ ﺑﻪ زودي ﺗﻐﻴﻴﺮ ‬ﻛﻨﺪ. ﻧﻤﻮدار رﺷﺪ اﻧﺪازه ي اﻧﺘﻘﺎل ﻛﻞ (ﺑﻪ رﻧﮓ ﺳﺒﺰ) و ﺗﻌﺪاد ﻛﻠﻲ درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﻧﺪ‬ (ﺑﻪ رﻧﮓ ﻗﺮﻣﺰ) ﺑﺮاي ﻣﻌﺮوف ﺗﺮﻳﻦ وﺑﺴﺎﻳﺖ ﻫﺎ در دﻧﻴﺎ و ﭼﮕﻮﻧﮕﻲ ﺗﻐﻴﻴﺮ آﻧﻬﺎ در ﻃﻲ 4 ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ را ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﺪ.‬‬‬<br /> &lt;center&gt;<br /> http://wiki.occc.ir/images/archive/20150221004949!Img.jpeg<br /> &lt;/center&gt;<br /> <br /> === ﺗﺎﺧﻴﺮ ﻛﺸﻨﺪه اﺳﺖ ===<br /> HTTP 1.1‬ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﺎﺧﻴﺮ ﺧﻴﻠﻲ ﺣﺴﺎس اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺨﺸﻲ از اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﺑﻪ اﻳﻦ دﻟﻴﻞ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺧﻂ ﻟﻮﻟﻪ ی HTTP ﻣﺸﻜﻼت زﻳﺎدي دارد ﻛﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﻣﻲ ﺷﻮد ﻛﻪ ﺑﺮاي درﺻﺪ ﺑﺰرﮔﻲ از ﻛﺎرﺑﺮان ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻧﮕﻴﺮد.‬‬‬‬‬<br /> در ﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ اﻓﺰاﻳﺶ زﻳﺎدي را در ﭘﻬﻨﺎي ﺑﺎﻧﺪ ﻓﺮاﻫﻢ ﺷﺪه ﺑﺮاي اﻓﺮاد در ﻃﻲ ﭼﻨﺪ ﺳﺎل اﺧﻴﺮ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻛﺮده اﻳﻢ، ﺳﻄﺢ‬ ﻳﻜﺴﺎﻧﻲ از ﺑﻬﺒﻮد را در ﻛﺎﻫﺶ ﺗﺎﺧﻴﺮ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻧﻜﺮده اﻳﻢ. ﻟﻴﻨﻚ ﻫﺎي ﺑﺎ ﺗﺎﺧﻴﺮ ﺑﺎﻻ ﻧﻈﻴﺮ ﺑﺴﻴﺎري از ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي ﻫﺎي ﺳﻴﺎر‬ ﻓﻌﻠﻲ، داﺷﺘﻦ ﺗﺠﺮﺑﻪ ي وب ﺧﻮب و ﺳﺮﻳﻊ را ﺣﺘﻲ در ﺻﻮرﺗﻲ ﻛﻪ اﺗﺼﺎل اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﺎ ﺳﺮﻋﺖ واﻗﻌﺎ ﺑﺎﻻﻳﻲ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻴﺪ،‬ دﺷﻮار ﻣﻲ ﺳﺎزد.‬‬‬‬‬<br /> ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮردي دﻳﮕﺮي ﻛﻪ واﻗﻌﺎ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺗﺎﺧﻴﺮ ﭘﺎﻳﻴﻦ دارد، اﻧﻮاع ﺧﺎﺻﻲ از وﻳﺪﺋﻮ، ﻧﻈﻴﺮ وﻳﺪﺋﻮ ﻛﻨﻔﺮاﻧﺲ، ﺑﺎزي ﻳﺎ ﻣﺸﺎﺑﻪ آن‬ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻓﻘﻂ ﻳﻚ ﺟﻮﻳﺒﺎي از ﻗﺒﻞ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﺷﺪه ﺑﺮاي ارﺳﺎل وﺟﻮد ﻧﺪارد.‬‬‬<br /> <br /> زﻣﺎن ﺑﺎرﮔﺬاري ﺻﻔﺤﻪ ﺑﺎ ﻛﺎﻫﺶ RTT‬‬‬‬<br /> &lt;center&gt;<br /> http://wiki.occc.ir/images/archive/20150221005220!Img.jpeg<br /> &lt;/center&gt;<br /> ﻧﻤﻮدار1:RTT‬ زﻣﺎن ﺳﻔﺮ دوﺳﺮه ﺑﺮ زﻣﺎن ﺑﺎرﮔﺬاري ﺻﻔﺤﻪ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻣﻲ ﮔﺬارد<br /> <br /> === ﺑﺴﺘﻪ ﺷﺪن اول ﺧﻂ ===<br /> ﺧﻂ ﻟﻮﻟﻪ ي HTTP‬ روﺷﻲ ﺑﺮاي ارﺳﺎل درﺧﻮاﺳﺖ دﻳﮕﺮ، در ﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ ﻣﻨﺘﻈﺮ ﭘﺎﺳﺦ از درﺧﻮاﺳﺖ ﻗﺒﻠﻲ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﻴﻢ، اﺳﺖ.‬ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﺧﻴﻠﻲ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺎ وارد ﺷﺪن ﺑﻪ ﺻﻒ ﻳﻚ ﭘﻴﺸﺨﻮان در ﻳﻚ ﺳﻮﭘﺮﻣﺎرﻛﺖ ﻳﺎ در ﻳﻚ ﺑﺎﻧﻚ اﺳﺖ. ﺷﻤﺎ ﻧﻤﻲ داﻧﻴﺪ ﻛﻪ‬ آﻳﺎ ﻣﺸﺘﺮي ﻛﻪ ﺟﻠﻮ ﺷﻤﺎ اﺳﺖ، ﻛﺎرش ﺳﺮﻳﻊ راه ﻣﻲ اﻓﺘﺪ ﻳﺎ ﺷﻤﺎ را ﻣﺪت زﻳﺎدي ﻣﻌﻄﻞ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ: ﺑﻼك ﻛﺮدن ﺳﺮ ﺻﻒ.‬‬‬‬‬<br /> <br /> اﻃﻤﻴﻨﺎن ﺣﺎﺻﻞ ﻛﻨﻴﺪ ﻛﻪ در ﻣﻮرد اﻧﺘﺨﺎب ﻋﻨﺼﺮ در ﺻﻒ دﻗﺖ دارﻳﺪ، ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ اي ﻛﻪ ﻣﻮردي را اﻧﺘﺨﺎب ﻛﻨﻴﺪ ﻛﻪ واﻗﻌﺎ‬ ﻋﻘﻴﺪه دارﻳﺪ ﻛﻪ ﻋﻨﺼﺮ درﺳﺘﻲ اﺳﺖ و ﺣﺘﻲ ﮔﺎﻫﻲ اوﻗﺎت ﺧﻂ ﺟﺪﻳﺪ ﺧﻮد را اﻳﺠﺎد ﻛﻨﻴﺪ اﻣﺎ در اﻧﺘﻬﺎ ﻧﻤﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ از ﻳﻚ‬ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي اﺟﺘﻨﺎب ﻛﻨﻴﺪ و وﻗﺘﻲ ﻛﻪ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي اﻧﺠﺎم ﺷﺪ، ﻧﻤﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ ﺧﻂ ﺧﻮد را ﻋﻮض ﻛﻨﻴﺪ.‬‬‬‬<br /> اﻳﺠﺎد ﻳﻚ ﺧﻂ ﺟﺪﻳﺪ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻳﻚ ﺟﺮﻳﻤﻪ ي ﻛﺎراﻳﻲ و ﻣﻨﺒﻊ اﺳﺖ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ اي ﻛﻪ از ﺗﻌﺪاد ﻛﻤﻲ ﺧﻂ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻣﻘﻴﺎس ﭘﺬﻳﺮ‬ ﻧﻴﺴﺖ. ﻫﻴﭻ راه ﺣﻞ ﻛﺎﻣﻠﻲ ﺑﺮاي اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ وﺟﻮد ﻧﺪارد.‬‬‬<br /> ﺣﺘﻲ اﻣﺮوز، ﺳﺎل 2015، ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻣﺮورﮔﺮﻫﺎي وب روﻣﻴﺰي، ﺑﻪ ﻃﻮر ﭘﻴﺸﻔﺮض ﺑﺪون ﻓﻌﺎل ﺑﻮدن ﺧﻂ ﻟﻮﻟﻪ ي HTTP‬ اراﺋﻪ‬ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ.‬‬‬‬<br /> ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت ﺑﻴﺸﺘﺮ در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ اﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع را ﻣﻲ ﺗﻮان ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺜﺎل در ورودي ﺑﺎ موزﻳﻼ ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ 26.4 ﻳﺎﻓﺖ.‬‬<br /> <br /> == اﻗﺪاﻣﺎﺗﻲ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺗﻮان ﺑﺮاي ﻏﻠﺒﻪ ﺑﺮ ﻣﺸﻜﻞ ﺗﺎﺧﻴﺮ اﻧﺠﺎم داد‬‬ ==<br /> <br /> === Spriting ===<br /> Spriting‬ ﻋﺒﺎرﺗﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ اﻏﻠﺐ ﺑﺮاي ﺷﺮح زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺗﺼﺎوﻳﺮ ﻛﻮﭼﻚ زﻳﺎدي را ﺑﺎ ﻫﻢ در ﻳﻚ ﺗﺼﻮﻳﺮ ﺑﺰرگ ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ‬ ﻓﺮد ﻗﺮار ﻣﻲ دﻫﻴﺪ، اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﺷﻮد. ﺳﭙﺲ از ﺟﺎوااﺳﻜﺮﻳﭙﺖ ﻳﺎ CSS‬ ﺑﺮاي ﺑﺮش ﻗﻄﻌﺎت ﺗﺼﻮﻳﺮ ﺑﺰرگ ﺑﺮاي ﻧﻤﺎﻳﺶ ﺗﺼﺎوﻳﺮ ﻛﻮﭼﻜﺘﺮ ﻣﺠﺰا اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﺷﻮد.‬‬‬‬‬‬<br /> ﺳﺎﻳﺖ ﻫﺎ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ از اﻳﻦ روش ﺑﺮاي اﻓﺰاﻳﺶ ﺳﺮﻋﺖ اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻨﻨﺪ. ﺑﺪﺳﺖ آوردن ﻳﻚ ﺗﺼﻮﻳﺮ ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد ﺑﺰرگ در‬ HTTP 1.1 ﺧﻴﻠﻲ ﺳﺮﻳﻌﺘﺮ از ﺑﺪﺳﺖ آوردن ﺻﺪ ﺗﺼﻮﻳﺮ ﻣﺠﺰاي ﻛﻮﭼﻜﺘﺮ اﺳﺖ.‬‬‬‬<br /> اﻟﺒﺘﻪ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﻌﺎﻳﺒﻲ ﺑﺮاي ﺗﺼﺎوﻳﺮ ﺳﺎﻳﺖ ﻛﻪ ﻓﻘﻂ ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﻨﺪ از ﻳﻚ ﻳﺎ دو ﺗﺼﻮﻳﺮ ﻛﻮﭼﻚ و ﻣﺸﺎﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻨﻨﺪ،‬ ﻣﻌﺎﻳﺒﻲ دارد و ﺑﺎﻋﺚ ﻣﻲ ﺷﻮد ﻛﻪ ﻫﻤﻪ ي ﺗﺼﺎوﻳﺮ ﻫﻤﺰﻣﺎن از ﻛﺶ ﺧﺎرج ﺷﻮﻧﺪ، ﺑﻪ ﺟﺎي اﻳﻦ ﻛﻪ ﺗﺼﺎوﻳﺮي ﻛﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر‬ ﻣﻌﻤﻮل اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ را در ﻛﺶ ﺑﺎﻗﻲ ﺑﮕﺬارد.‬‬‬‬<br /> <br /> === inlining ===<br /> Inlining‬ روش دﻳﮕﺮي اﺳﺖ ﻛﻪ از ارﺳﺎل ﺗﺼﺎوﻳﺮ ﻣﺠﺰا اﺟﺘﻨﺎب ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﺑﻪ ﺟﺎي اﺳﺘﻔﺎده از داده اﻧﺠﺎم ﻣﻲ‬ ﺷﻮد: URL‬ﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد در ﻓﺎﻳﻞ .CSS اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﺰاﻳﺎ و ﻣﻌﺎﻳﺐ ﻣﺸﺎﺑﻬﻲ ﻧﻈﻴﺮ ﻣﻮرد spriting‬ دارد.‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> &lt;center&gt;<br /> http://wiki.occc.ir/images/archive/20150221005505!Img.jpeg<br /> &lt;/center&gt;<br /> <br /> === concatingation ===<br /> ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺎ دو روش ﻗﺒﻠﻲ، اﻣﺮوزه ﻳﻚ ﺳﺎﻳﺖ ﺑﺰرگ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻓﺎﻳﻞ ﻫﺎي ﺟﺎوااﺳﻜﺮﻳﭙﺖ ﻣﺘﻔﺎوﺗﻲ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ. اﺑﺰارﻫﺎي‬ ﻗﺴﻤﺖ- ﺟﻠﻮﻳﻲ ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ دﻫﻨﺪﮔﺎن اﻣﻜﺎن ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﺳﺎزي آﻧﻬﺎ را در ﻳﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺑﺰرگ ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد ﻣﻲ دﻫﻨﺪ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ‬ اي ﻛﻪ ﻣﺮورﮔﺮ ﻳﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺑﺰرگ ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد ﺑﻪ ﺟﺎي ده ﻫﺎ ﻓﺎﻳﻞ ﻛﻮﭼﻜﺘﺮ ﻣﻲ ﮔﻴﺮد. ﻣﻴﺰان داده ي زﻳﺎدي زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ‬ ﻓﻘﻂ اﻃﻼﻋﺎت ﻛﻤﻲ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز اﺳﺖ، ارﺳﺎل ﻣﻲ ﺷﻮد. داده ي زﻳﺎد زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﻳﻚ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز اﺳﺖ، ﻣﺠﺪدا ﺑﺎرﮔﺬاري‬ ﻣﻲ ﺷﻮد.‬‬‬‬‬<br /> <br /> === sharding ===<br /> روش ﻧﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ ذﻛﺮ ﻣﻲ ﻛﻨﻢ اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺑﻬﺘﺮ ﻣﺎﻟﻜﺎن ﺳﺎﻳﺖ در ﻣﺮورﮔﺮﻫﺎ اﻏﻠﺐ ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان &quot;sharding‬&quot; در‬ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد ﻛﻪ اﺳﺎﺳﺎ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻲ ﮔﺴﺘﺮش ﺳﺮوﻳﺲ ﻫﺎي ﺧﻮد ﺑﺮ ﺣﺪاﻛﺜﺮ ﻣﻴﺰﺑﺎن ﻫﺎي ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ. ﮔﺮﭼﻪ در اﺑﺘﺪا اﺣﻤﻘﺎﻧﻪ ﺑﻨﻈﺮ ﻣﻲ رﺳﺪ، اﻣﺎ ﻳﻚ دﻟﻴﻞ ﺳﺎده وﺟﻮد دارد!‬‬‬‬‬<br /> ﻣﺸﺨﺼﺎت HTTP 1.1 در اﺑﺘﺪا ﺑﻴﺎن ﻣﻲ ﻛﺮد ﻛﻪ ﻳﻚ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﺠﺎز ﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎده از ﺣﺪاﻛﺜﺮ دو اﺗﺼﺎل TCP‬ ﺑﺮاي ﻫﺮ‬ ﻣﻴﺰﺑﺎن اﺳﺖ. ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﺑﺮاي ﻋﺪم ﻧﻘﺾ ﻣﺸﺨﺼﺎت، ﺳﺎﻳﺖ ﻫﺎ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﺳﺎدﮔﻲ ﻧﺎم ﻫﺎي ﻣﻴﺰﺑﺎن ﺟﺪﻳﺪ را اﻳﺠﺎد ﻛﻨﻨﺪ و ﺑﺪﻳﻦ‬ ﺷﻜﻞ اﺗﺼﺎﻻت ﺑﻴﺸﺘﺮي ﺑﻪ ﺳﺎﻳﺖ ﺧﻮد ﺑﺪﺳﺖ ﻣﻲ آورﻳﺪ و زﻣﺎن ﻫﺎي ﺑﺎرﮔﺬاري ﺻﻔﺤﻪ ﻛﺎﻫﺶ ﻣﻲ ﻳﺎﺑﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> در ﻃﻮل زﻣﺎن، اﻳﻦ ﻣﺤﺪودﻳﺖ از ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺣﺬف ﺷﺪ و اﻣﺮوزه ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺑﻪ آﺳﺎﻧﻲ از 6-8 اﺗﺼﺎل ﺑﻪ ازاي ﻫﺮ ﻧﺎم ﻣﻴﺰﺑﺎن‬ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ اﻣﺎ ﻫﻨﻮز ﻳﻚ ﻣﺤﺪودﻳﺖ وﺟﻮد دارد ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ اي ﻛﻪ ﺳﺎﻳﺖ ﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎده از اﻳﻦ ﺗﻜﻨﻴﻚ ﺑﺮاي اﻓﺰاﻳﺶ ﺗﻌﺪاد‬ اﺗﺼﺎﻻت اداﻣﻪ دادﻧﺪ. ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﻳﻦ ﻛﻪ ﺗﻌﺪاد اﺷﻴﺎ در ﺣﺎل رﺷﺪ داﺋﻤﻲ اﺳﺖ-ﻫﻤﺎﻧﻄﻮر ﻛﻪ ﻗﺒﻼ ﻧﺸﺎن دادم-ﺗﻌﺪاد زﻳﺎدي از‬ اﺗﺼﺎﻻت ﻧﻴﺰ ﺑﺮاي ﺣﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨﺎن از اﻳﻦ ﻛﻪ HTTP‬ ﺑﻪ ﺧﻮﺑﻲ اﺟﺮا ﻣﻲ ﺷﻮد، اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ و ﺳﺎﻳﺖ ﺷﻤﺎ را ﺳﺮﻳﻊ ﻣﻲ‬ ﺳﺎزﻧﺪ. ﺑﺮاي ﺳﺎﻳﺖ ﻫﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺑﻴﺶ از 50 ﻳﺎ ﺣﺘﻲ ﺑﻴﺸﺘﺮ از آن و ﻓﺮاﺗﺮ از 100 اﺗﺼﺎل، ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از اﻳﻦ ﺗﻜﻨﻴﻚ اﻣﻜﺎن ‬ﭘﺬﻳﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ. آﻣﺎر ﻓﻌﻠﻲ httparchive.org‬ ﻧﺸﺎن دادﻧﺪ ﻛﻪ 300kurl‬ ﺑﺮﺗﺮ در دﻧﻴﺎ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ (!)38 اﺗﺼﺎل‬ TCP‬ ﺑﺮاي ﻧﻤﺎﻳﺶ ﺳﺎﻳﺖ دارﻧﺪ و روﻧﺪﻫﺎ ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﻨﺪ ﻛﻪ در ﻃﻮل زﻣﺎن ﺑﻪ ﻛﻨﺪي اﻓﺰاﻳﺶ ﻣﻲ ﻳﺎﺑﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> دﻟﻴﻞ دﻳﮕﺮ ﻗﺮار دادن ﺗﺼﺎوﻳﺮ ﻳﺎ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺮ ﻳﻚ ﻧﺎم ﻣﻴﺰﺑﺎن ﻣﺠﺰا ﻛﻪ از ﻫﻴﭻ ﻛﻮﻛﻲ اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﻲ ﻛﻨﺪ، ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ. ﺑﺎ‬ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﻳﻦ ﻛﻪ اﻣﺮوزه اﻧﺪازه ﻛﻮﻛﻲ ﻫﺎ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻛﺎﻣﻼ ﭼﺸﻤﮕﻴﺮ ﺑﺎﺷﺪ. ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﻴﺰﺑﺎن ﻫﺎي ﺗﺼﻮﻳﺮ ﺑﺪون-ﻛﻮﻛﻲ،‬ ﺑﺮﺧﻲ اوﻗﺎت ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ ﻛﺎراﻳﻲ را ﺑﺎ اﺟﺎزه دادن درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎي HTTP‬ ﺧﻴﻠﻲ ﻛﻮﭼﻜﺘﺮ، اﻓﺰاﻳﺶ دﻫﻴﺪ.‬‬‬‬‬<br /> <br /> ﺗﺼﻮﻳﺮ زﻳﺮ ﺑﻪ ﻧﻤﺎﻳﺶ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﻲ ﭘﺮدازد ﻛﻪ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﻳﻜﻲ از وﺑﺴﺎﻳﺖ ﻫﺎي ﺑﺮﺗﺮ Sweden‬ را ﻣﺮور ﻣﻲ ﻛﻨﻴﺪ، ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ﺑﻪ ﭼﻪ ﺷﻜﻞ اﺳﺖ و درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﺮ ﭼﻨﺪﻳﻦ ﻧﺎم ﻣﻴﺰﺑﺎن ﺗﻮزﻳﻊ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ.‬‬‬‬<br /> <br /> &lt;center&gt;<br /> http://wiki.occc.ir/images/archive/20150221005524!Img.jpeg<br /> &lt;/center&gt;<br /> <br /> == ﺑﺮوزرﺳﺎﻧﻲ HTTP ==<br /> آﻳﺎ اﻳﺠﺎد ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺑﻬﺒﻮد ﻳﺎﻓﺘﻪ ﺧﻮب ﻧﻴﺴﺖ؟ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺑﺎﻳﺪ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻮارد زﻳﺮ ﺑﺎﺷﺪ...‬‬<br /> <br /> 1) ﭘﺮوﺗﻜﻠﻲ اﻳﺠﺎد ﻛﻨﻴﺪ ﻛﻪ ﻛﻤﺘﺮ ﺑﻪ RTT‬ ﺣﺴﺎس ﺑﺎﺷﺪ.‬‬<br /> <br /> 2) ﻣﺴﺎﻟﻪ ي ﺧﻂ ﻟﻮﻟﻪ و ﺑﻠﻮﻛﻪ ﺷﺪن ﺳﺮ ﺧﻂ را ﺑﺮﻃﺮف ﻛﻨﻴﺪ.‬<br /> <br /> 3) ﻧﻴﺎز ﺑﻪ اﻓﺰاﻳﺶ ﺗﻌﺪاد اﺗﺼﺎﻻت ﺑﻪ ﻫﺮ ﻣﻴﺰﺑﺎن را ﻣﺘﻮﻗﻒ ﻛﻨﻴﺪ.‬<br /> <br /> 4) ﻫﻤﻪ ي راﺑﻂ ﻫﺎي ﻛﺎرﺑﺮي ﻣﻮﺟﻮد، ﻫﻤﻪ ﻣﺤﺘﻮاﻫﺎ، ﻓﺮﻣﺖ URI‬ و ﻃﺮح ﻫﺎ را ﻣﺘﻮﻗﻒ ﻛﻨﻴﺪ.‬‬<br /> <br /> 5) اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ در ﮔﺮوه ﻛﺎري IETF HTTPbis‬ اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ.‬‬<br /> <br /> <br /> <br /> === ﮔﺮوه ﻛﺎري IETF‬و HTTPbis ===<br /> ﻧﻴﺮوي ﻛﺎري ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ()IETF‬ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ و ارﺗﻘﺎي اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي اﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ ﺑﻴﺸﺘﺮ در ﺳﻄﺢ‬ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻣﻲ ﭘﺮدازد. آﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﻃﻮر ﮔﺴﺘﺮده ﺑﺮاي ﺳﺮي RFC‬ از ﻣﺴﺘﻨﺪاﺗﻲ ﻛﻪ ﻫﺮ ﭼﻴﺰي را از FTP ،DNS ،TCP‬ ﺗﺎ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ، HTTP‬ و ﮔﻮﻧﻪ ﻫﺎي ﭘﺮوﺗﻜﻞ زﻳﺎدي ﻛﻪ ﻫﺮﮔﺰ ﺟﺎﻳﻲ اراﺋﻪ ﻧﺸﺪه اﻧﺪ، ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﻧﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﮔﺮوه ﻛﺎري اﺧﺘﺼﺎﺻﻲ درون IETF‬در ﻳﻚ ﺣﻮزه ي ﻣﺤﺪود ﺑﺮاي رﺳﻴﺪن ﺑﻪ ﻳﻚ ﻫﺪف ﺷﻜﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ اﻧﺪ. آﻧﻬﺎ ﻳﻚ ﻣﻨﺸﻮر را‬ ﺑﺎ ﺑﺮﺧﻲ راﻫﻨﻤﺎﻳﻲ ﻫﺎ و ﻣﺤﺪودﻳﺖ ﻫﺎ ﺑﺮاي ﭼﻴﺰي ﻛﻪ ﺑﺎﻳﺪ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻛﻨﻨﺪ، اﻳﺠﺎد ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ. ﻫﺮ ﻛﺴﻲ ﻣﺠﺎز ﺑﻪ ﺷﺮﻛﺖ در ﺑﺤﺚ‬ ﻫﺎ و ﺗﻮﺳﻌﻪ اﺳﺖ. ﻫﺮ ﻛﺴﻲ ﻛﻪ ﺷﺮﻛﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و ﭼﻴﺰي ﻣﻲ ﮔﻮﻳﺪ، وزن و ﺷﺎﻧﺲ ﺑﺮاﺑﺮي ﺑﺮاي ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺑﺮ ﺧﺮوﺟﻲ دارد و‬ ﺗﻮﺟﻪ ﻛﻤﻲ ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﻲ ﺷﻮد ﻛﻪ ﻫﺮ ﻓﺮد ﺑﺮاي ﭼﻪ ﺷﺮﻛﺘﻲ و ﻛﺠﺎ ﻛﺎر ﻣﻲ ﻛﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬<br /> ﮔﺮوه ﻛﺎري HTTPbis‬ در ﻃﻮل ﺗﺎﺑﺴﺘﺎن ﺳﺎل 2007 ﺷﻜﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪ و ﺑﺮوزرﺳﺎﻧﻲ ﻣﺸﺨﺼﺎت HTTP 1.1 ﺑﻪ آن‬ اﺧﺘﺼﺎص داده ﺷﺪ-ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﺑﺨﺶ bis‬ ﻣﻮﺟﻮد در ﻧﺎم را ﺷﻜﻞ داد. در اﻳﻦ ﮔﺮوه، ﺑﺤﺚ و ﺑﺮرﺳﻲ درﻣﻮرد ﻧﺴﺨﻪ ﺑﻌﺪي‬ HTTP‬واﻗﻌﺎ در اواﺧﺮ ﺳﺎل 2012 اﻳﺠﺎد ﺷﺪ. ﻛﺎر ﺑﺮوزرﺳﺎﻧﻲ 1.1 HTTP‬ در اواﺋﻞ ﺳﺎل 2014 ﺑﻪ اﺗﻤﺎم رﺳﻴﺪ و ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ‬ ﺳﺮي 7320 RFC‬ﺷﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﻣﻼﻗﺎت ﻧﻬﺎﻳﻲ ﺑﺮاي HTTPbis WG‬ در ﺷﻬﺮ ﻧﻴﻮﻳﻮرك در اواﺋﻞ ﻣﺎه ﺟﻮﺋﻦ ﺳﺎل 2014 اﻧﺠﺎم ﮔﺮﻓﺖ. روﻳﻪ ﻫﺎي IETF ﺑﺮاي ﺑﺪﺳﺖ آوردن ﻳﻚ RFC‬ رﺳﻤﻲ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﻪ ﺧﻮﺑﻲ ﺑﻘﻴﻪ ﺳﺎل ﻳﺎ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﻪ ﻃﻮر ﺑﻴﺎﻧﺠﺎﻣﺪ.‬‬‬‬‬‬<br /> ﺑﺮﺧﻲ از ﺑﺎزﻳﻜﻨﺎن ﺑﺰرﮔﺘﺮ در زﻣﻴﻨﻪ ي HTTP‬ از ﺑﺤﺚ ﻫﺎي ﮔﺮوه ﻛﺎري و ﺟﻠﺴﺎت آن ﺣﺬف ﺷﺪﻧﺪ. ﻣﻦ در اﻳﻨﺠﺎ ﻧﻤﻲ‬ ﺧﻮاﻫﻢ ﻧﺎم ﻫﻴﭻ ﺷﺮﻛﺖ ﻳﺎ ﻣﺤﺼﻮل ﺧﺎﺻﻲ را ﺑﻴﺎن ﻛﻨﻢ اﻣﺎ ﺑﻪ وﺿﻮح ﺑﺮﺧﻲ از ﻋﺎﻣﻞ ﻫﺎ ﺑﺮ اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻲ رﺳﺪ ﻛﻪ‬ ﻣﻄﻤﺌﻦ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ IETF‬ ﺑﺪون وﺟﻮد اﻳﻦ ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎ ﻧﻴﺰ ﺑﻪ ﺧﻮﺑﻲ ﻋﻤﻞ ﺧﻮاﻫﺪ ﻛﺮد...‬‬‬‬‬‬<br /> ﺑﺨﺶ bis‬ﻣﻮﺟﻮد در ﻧﺎم‬: ﻧﺎم ﮔﺮوه HTTPbis‬ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺨﺶ bis‬از ﻗﻴﺪ ﻻﺗﻴﻦ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻲ &quot;دو&quot; ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ. bis‬ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﻌﻤﻮل ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ‬ ﭘﻴﺸﻮﻧﺪ ﻳﺎ ﺑﺨﺸﻲ از ﻧﺎم در IETF‬ ﺑﺮاي ﻳﻚ ﺑﺮوزرﺳﺎﻧﻲ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ.ﻧﻈﻴﺮ ﻣﻮرد 1.1 .HTTP‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === HTTP2‬ از SPDY‬ ﺷﺮوع ﺷﺪ‬‬‬‬ ===<br /> SPDY‬ ﭘﺮوﺗﻜﻠﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﮔﻮﮔﻞ ﺗﻮﻟﻴﺪ و ﻣﻨﺘﺸﺮ ﺷﺪ. ﮔﻮﮔﻞ ﺣﺘﻤﺎ آن را ﺑﻪ ﺷﻜﻞ ﻣﺘﻦ ﺑﺎز ﺗﻮﺳﻌﻪ داد و از ﻫﺮ ﻛﺴﻲ‬ ﺑﺮاي ﻣﺸﺎرﻛﺖ در آن دﻋﻮت ﻛﺮد اﻣﺎ واﺿﺢ ﺑﻮد ﻛﻪ ﻣﺰاﻳﺎي ﺑﺴﻴﺎري از داﺷﺘﻦ ﻛﻨﺘﺮل ﺑﺮ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻳﻚ ﻣﺮورﮔﺮ ﻣﻌﺮوف و ﺟﻤﻌﻴﺖ ﺳﺮور ﭼﺸﻤﮕﻴﺮي ﺑﺎ ﺳﺮوﻳﺲ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺧﻮﺑﻲ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﻧﺪ، ﺑﺪﺳﺖ آورد.‬‬‬‬‬<br /> زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﮔﺮوه HTTPbis‬ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﺮﻓﺖ ﻛﻪ ﻛﺎر ﺑﺮHTTP2‬را ﺷﺮوع ﻛﻨﺪ، SPDY‬ﺛﺎﺑﺖ ﻛﺮده ﺑﻮد ﻛﻪ ﻳﻚ ﻣﻔﻬﻮم ﻛﺎري‬ اﺳﺖ و اﻣﻜﺎن اﺳﺘﻘﺮار ﺑﺮ اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ را دارد. ﺳﭙﺲ ﻛﺎرHTTP2‬ از ﻧﺴﺨﻪ ي ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ 3/ SPDY‬ ﺷﺮوع ﺷﺪ ﻛﻪ اﺳﺎﺳﺎ در‬ ﻧﺴﺨﻪ ي ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲHTTP2‬ ﺑﺎ ﻛﻤﻲ ﭘﮋوﻫﺶ و ﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻦ ﺳﺎزي اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﺑﻮد.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> == ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ HTTP2 ==<br /> ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ HTTP2 ‬ﭼﻪ ﻛﺎري ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﺪ اﻧﺠﺎم دﻫﺪ؟ ﻣﺮزﻫﺎي ﻛﺎر ﮔﺮوه HTTPbis‬ ﻛﺠﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ؟‬‬‬<br /> آﻧﻬﺎ در واﻗﻊ ﻛﺎﻣﻼ ﺻﺮﻳﺢ ﺑﻮدﻧﺪ و ﻣﺤﺪودﻳﺖ ﻫﺎﻳﻲ را ﺑﺮ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﺗﻴﻢ ﺑﺮاي ﻧﻮآوري ﻗﺮار دادﻧﺪ:‬‬<br /> • ‬ﺑﺎﻳﺪ اﻟﮕﻮواره ي HTTP‬ را ﺣﻔﻆ ﻛﻨﺪ. ﻫﻨﻮز ﭘﺮوﺗﻜﻠﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮي درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎي ﺧﻮد را ﺑﺮ TCP‬ﺑﻪ ﺳﺮور‬ ارﺳﺎل ﻣﻲ ﻛﻨﺪ. ‬‬‬‬<br /> • URL ‬ﻫﺎي //: http‬و //: https‬ را ﻧﻤﻲ ﺗﻮان ﺗﻐﻴﻴﺮ داد. ﻫﻴﭻ ﻃﺮح ﺟﺪﻳﺪي ﺑﺮاي آن وﺟﻮد ﻧﺪارد. ﻣﻴﺰان‬ ﻣﺤﺘﻮاﻳﻲ ﻛﻪ از ﭼﻨﻴﻦ URL‬ ﻫﺎﻳﻲ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﺪ، آﻧﻘﺪر ﺑﺰرگ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﺮﮔﺰ ﺗﻐﻴﻴﺮ آﻧﻬﺎ را ﻗﺒﻮل ﻧﻤﻲ ﻛﻨﺪ. ‬‬‬‬‬<br /> • ﺳﺮورﻫﺎ و ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن 1 HTTP‬ ﺑﻪ ﻣﺪت دﻫﻪ ﻫﺎ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ اﻧﺪ، ﻧﻴﺎز دارﻳﻢ ﻛﻪ آﻧﻬﺎ را ﺑﻪ ﺳﺮورﻫﺎي HTTP2 ﭘﺮوﻛﺴﻲ ﻛﻨﻴﻢ. ‬‬‬‬<br /> • ‬در ﻧﺘﻴﺠﻪ، ﭘﺮوﻛﺴﻲ ﻫﺎ ﺑﺎﻳﺪ ﻗﺎدر ﺑﻪ ﻧﮕﺎﺷﺖ وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎي HTTP2‬ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن 1.1 HTTP‬ ﺑﺎﺷﻨﺪ. ‬‬‬‬‬<br /> • ﺣﺬف ﻳﺎ ﻛﺎﻫﺶ ﺑﺨﺶ ﻫﺎي اﺧﺘﻴﺎري از ﭘﺮوﺗﻜﻞ. اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ واﻗﻌﺎ ﻳﻚ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي ﻧﺒﻮد. ﺑﺎ اﻃﻤﻴﻨﺎن ﺣﺎﺻﻞ ﻛﺮدن از‬ اﻳﻦ ﻛﻪ ﻫﻤﻪ ﭼﻴﺰ اﺟﺒﺎري اﺳﺖ، ﻫﻴﭻ راﻫﻲ وﺟﻮد ﻧﺪارد ﻛﻪ ﻫﻤﻪ ﭼﻴﺰﻫﺎ را اﻛﻨﻮن ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻧﻜﻨﻴﺪ و ﺑﻌﺪ دﭼﺎر‬ ﻣﺸﻜﻞ ﺷﻮﻳﺪ. ‬‬‬‬‬<br /> • ‬دﻳﮕﺮ ﻧﺴﺨﻪ ي ﻛﻮﭼﻜﺘﺮ وﺟﻮد ﻧﺪاﺷﺖ. ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪ ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و ﺳﺮورﻫﺎ ﺑﺎHTTP2‬ ﺳﺎزﮔﺎر ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻳﺎ‬ ﻧﺒﺎﺷﻨﺪ. اﮔﺮ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺑﺴﻂ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻳﺎ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﭼﻴﺰﻫﺎ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ، آﻧﮕﺎه 3 HTTP‬ ﻣﺘﻮﻟﺪ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ. ﻫﻴﭻ ﻧﺴﺨﻪ‬ ي ﻛﻮﭼﻜﺘﺮي در HTTP2‬ وﺟﻮد ﻧﺨﻮاﻫﺪ داﺷﺖ. <br /> <br /> === HTTP2‬ ﺑﺮاي ﻃﺮح ﻫﺎي URI‬ ﻣﻮﺟﻮد ===<br /> ﻫﻤﺎﻧﻄﻮر ﻛﻪ ﺗﺎﻛﻨﻮن ذﻛﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ، ﻃﺮح ﻫﺎي URI‬ﻣﻮﺟﻮد را ﻧﻤﻲ ﺗﻮان ﺗﻐﻴﻴﺮ داد ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ اي ﻛﻪ HTTP2‬ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده‬ از ﻣﻮارد ﻣﻮﺟﻮد اﻧﺠﺎم ﺷﻮد. ﭼﻮن آﻧﻬﺎ اﻣﺮوزه ﺑﺮاي HTTP1.x‬ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮﻧﺪ، ﺑﻪ وﺿﻮح ﻧﻴﺎز ﺑﻪ داﺷﺘﻦ‬ روﺷﻲ ﺑﺮاي ارﺗﻘﺎي ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺑﻪHTTP2‬دارﻳﻢ ﻳﺎ در ﻏﻴﺮاﻳﻨﺼﻮرت از ﺳﺮور ﺑﺨﻮاﻫﻴﻢ ﻛﻪ از HTTP2‬ ﺑﻪ ﺟﺎي ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎي‬ ﻗﺪﻳﻤﻲ ﺗﺮ اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> HTTP 1.1روﺷﻲ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم اﻳﻦ ﻛﺎر دارد، ﻣﺜﻼ ارﺗﻘﺎ: ﺳﺮآﻳﻨﺪ ﺑﻪ ﺳﺮور اﻣﻜﺎن ارﺳﺎل ﭘﺎﺳﺦ ﻫﺎ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از‬ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺟﺪﻳﺪ، زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﭼﻨﻴﻦ درﺧﻮاﺳﺘﻲ را ﺑﺮ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻗﺪﻳﻤﻲ درﻳﺎﻓﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ، ﻣﻲ دﻫﺪ. ﻫﺰﻳﻨﻪ اﻳﻦ ﻛﺎر ﻳﻚ ﺳﻔﺮ رﻓﺖ‬ و ﺑﺮﮔﺸﺖ اﺳﺖ.‬‬‬‬‬<br /> اﻳﻦ ﺟﺮﻳﻤﻪ ي رﻓﺖ و ﺑﺮﮔﺸﺖ ﭼﻴﺰي ﻧﻴﺴﺖ ﻛﻪ ﺗﻴﻢ SPDY‬ ﻗﺒﻮل ﻛﻨﺪ و ﭼﻮن ﻓﻘﻂ SPDY‬ را ﺑﺮ TLS‬ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻛﺮدﻧﺪ،‬ ﻳﻚ ﺑﺴﻂ TLS‬ ﺟﺪﻳﺪ را ﺗﻮﺳﻌﻪ دادﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﺮاي ﻣﻴﺎن ﺑﺮ ﻛﺮدن ﻣﺬاﻛﺮات ﻛﺎﻣﻼ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﻮد. ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از اﻳﻦ ﺑﺴﻂ ﻛﻪ NPN (ﻣﺬاﻛﺮات ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺑﻌﺪي) ﻧﺎﻣﻴﺪه ﻣﻲ ﺷﻮد، ﺳﺮور ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﻲ ﮔﻮﻳﺪ ﻛﻪ ﻛﺪام ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎ را ﻣﻲ ﺷﻨﺎﻧﺪ و ﻣﺸﺘﺮي ﻣﻲ‬ ﺗﻮاﻧﺪ ﭘﻴﺶ ﺑﺮود و از ﭘﺮوﺗﻜﻠﻲ ﻛﻪ ﺑﺮاﻳﺶ اوﻟﻮﻳﺖ دارد اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === HTTP2‬ ﺑﺮاي //: https ===<br /> ﺗﻤﺮﻛﺰ زﻳﺎدHTTP2‬ ﺑﺮاي رﻓﺘﺎر ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ TLS‬اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ. SPDY‬ ﻓﻘﻂ ﺑﺮ TLS‬ اﻧﺠﺎم ﻣﻲ ﺷﻮد و ﻧﻴﺎز ﻗﻮي ﺑﺮاي‬ اﺟﺒﺎري ﺳﺎﺧﺘﻦ TLS‬ﺑﺮاي HTTP‬ وﺟﻮد دارد اﻣﺎ ﺗﻮاﻓﻖ اﻳﺠﺎد ﻧﺸﺪه اﺳﺖ و HTTP2‬ ﺑﺎ TLS‬ ﺑﻪ ﺷﻜﻞ اﺧﺘﻴﺎري اراﺋﻪ‬ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ. اﻣﺎ دو ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﺑﺮﺗﺮ ﺑﻪ وﺿﻮح اراﺋﻪ ﺷﺪه اﻧﺪ ﻛﻪ ﻓﻘﻂ ﺑﻪ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي HTTP2‬ ﺑﺮ TLS‬ ﻣﻲ ﭘﺮدازﻧﺪ : ﻣﻮزﻳﻼ‬ ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ lead‬ و ﮔﻮﮔﻞ ﻛﺮوم .lead‬ اﻳﻦ دو ﻣﺮورﮔﺮ، ﻣﺮورﮔﺮﻫﺎي ﭘﻴﺸﺮو اﻣﺮوزي ﻫﺴﺘﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> دﻻﻳﻞ اﻧﺘﺨﺎب TLS‬ ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﻳﻲ ﺷﺎﻣﻞ اﺣﺘﺮام ﺑﻪ ﻣﺤﺮﻣﺎﻧﮕﻲ ﻛﺎرﺑﺮ و اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﻫﺎي اوﻟﻴﻪ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﻨﺪ ﻛﻪ‬ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ ﻧﺮخ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺑﺎﻻﺗﺮي زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺑﺎ TLS‬ اﻧﺠﺎم ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ، دارﻧﺪ. اﻳﻦ اﻣﺮ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ اﻳﻦ ﻓﺮض ﮔﺴﺘﺮده‬ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﺮ اﺗﻔﺎﻗﻲ ﻛﻪ ﺑﺮ ﭘﻮرت 80 رخ ﻣﻲ دﻫﺪ از ﻃﺮﻳﻖ HTTP 1.1 اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﺑﺮﺧﻲ ﻣﺪاﺧﻠﻪ ﻫﺎي middle-box ﻣﻲ ﺷﻮد و زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺟﺎي ﺳﺎﻳﺮ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎ در اﻳﻦ ﭘﻮرت ارﺗﺒﺎط ﺑﺮﻗﺮار ﻣﻲ ﻛﻨﺪ، ﺗﺮاﻓﻴﻚ را ﻣﺨﺪوش ﻣﻲ ﻛﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﻣﻮﺿﻮع TLS‬اﺟﺒﺎري ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺑﺤﺚ ﻫﺎ و اﻋﺘﺮاض ﻫﺎي زﻳﺎدي ﺷﺪه اﺳﺖ-آﻳﺎ ﺧﻮب اﺳﺖ ﻳﺎ ﺑﺪ؟ اﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع، ﻳﻚ ﻣﻮﺿﻮع‬ ﺳﺮاﻳﺖ ﻛﻨﻨﺪه و ﻫﻤﻪ ﮔﻴﺮ اﺳﺖ-از اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﭘﺮﺳﺸﻲ در اﻳﻦ ﻣﻮرد را از ﻳﻚ ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﻛﻨﻨﺪه ي HTTPbis‬ ﻣﻲ‬ ﭘﺮﺳﻴﺪ، ﻣﻄﻠﻊ ﺑﺎﺷﻴﺪ!‬‬‬‬‬‬<br /> ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﺸﺎﺑﻪ، ﺑﺤﺚ و ﺑﺮرﺳﻲ ﺷﺪﻳﺪ و ﻃﻮﻻﻧﻲ ﻣﺪت در ﻣﻮرد اﻳﻦ ﻛﻪ آﻳﺎ HTTP2‬ ﺑﺎﻳﺪ ﻳﻚ ﻟﻴﺴﺖ از رﻣﺰﻫﺎي اﺟﺒﺎري را‬ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ از TLS‬اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﻴﻢ، اﺧﺘﺼﺎص دﻫﺪ ﻳﺎ اﻳﻦ ﻛﻪ ﻳﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ را در ﻟﻴﺴﺖ ﺳﻴﺎه ﻗﺮار دﻫﺪ ﻳﺎ ﻛﻼ ﻫﻴﭻ ﭼﻴﺰي‬ از ﻻﻳﻪ ي TLS‬ ﻧﻴﺎز ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ، وﺟﻮد دارد، اﻣﺎ ﺑﻬﺘﺮ اﺳﺖ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﺋﻞ را ﺑﻪ ﮔﺮوه ﻛﺎري TLS‬ واﮔﺬار ﻛﻨﻴﻢ.‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === ﻣﺬاﻛﺮات HTTP2‬ ﺑﺮ TLS ===<br /> ﻣﺬاﻛﺮات ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺑﻌﺪي ()NPN‬ ﭘﺮوﺗﻜﻠﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮاي اﻳﺠﺎد ارﺗﺒﺎط SPDY‬ ﺑﺎ ﺳﺮورﻫﺎي TLS‬ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﻲ‬ ﮔﻴﺮد. ﭼﻮن اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﻣﻨﺎﺳﺒﻲ ﻧﺒﻮد، از ﻃﺮﻳﻖ IETF‬ ﺣﺎﺻﻞ ﺷﺪه و ALPN‬ از آن ﺣﺎﺻﻞ ﺷﺪ: ﻣﺬاﻛﺮات ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺳﻄﺢ‬ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻛﺎرﺑﺮدي. ALPN‬ ﭼﻴﺰي اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮاي HTTP2‬ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺮﻓﺖ، در ﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن SPDY‬ و‬ ﺳﺮورﻫﺎ ﻫﻨﻮز از NPN‬ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> اﻳﻦ واﻗﻌﻴﺖ ﻛﻪ NPN‬ در اﺑﺘﺪا وﺟﻮد داﺷﺘﻪ اﺳﺖ و اﺳﺘﺎﻧﺪاردﺳﺎزي ALPN‬ ﻣﺪﺗﻲ ﻃﻮل ﻛﺸﻴﺪه اﺳﺖ، ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﭘﻴﺎده‬ ﺳﺎزي و اﺳﺘﻔﺎده ي ﺑﺴﻴﺎري از ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و ﺳﺮورﻫﺎي HTTP2 ‬و اﺳﺘﻔﺎده از ﻫﺮ دوي اﻳﻦ ﺑﺴﻂ ﻫﺎ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻣﺬاﻛﺮه ﺑﺎ‬ اﺳﺘﻔﺎده از HTTP2‬ ﻣﻲ ﭘﺮدازﻧﺪ، ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﭼﻮن NPN‬ ﭼﻴﺰي اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮاي SPDY‬ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﺷﻮد و‬ ﺳﺮورﻫﺎي ﺑﺴﻴﺎري ﻫﺮ دوي SPDY‬ و HTTP2 ‬را اراﺋﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ، ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ از NPN‬ و ALPN‬ ﺑﺮ اﻳﻦ ﺳﺮورﻫﺎ‬ ﻣﻨﻄﻘﻲ اﺳﺖ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ALPN‬ اﺳﺎﺳﺎ از NPN‬ ﻣﺘﻔﺎوت اﺳﺖ و در ALPN‬ ﻛﺴﻲ ﻛﻪ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻲ ﮔﻴﺮد ﻛﻪ ﺑﺎ ﻛﺪام ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎ ارﺗﺒﺎط ﺑﺮﻗﺮار ﻛﻨﺪ،‬ ﻣﺘﻔﺎوت اﺳﺖ. در ALPN‬ ﻛﻼﻳﻨﺖ ﺑﻪ ﺳﺮور ﻟﻴﺴﺘﻲ از ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎ را ﺑﺮ اﺳﺎس اوﻟﻮﻳﺖ ﺧﻮد اراﺋﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و ﺳﺮور ﻣﻮردي را‬ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﺪ اﻧﺘﺨﺎب ﻣﻲ ﻛﻨﺪ، در ﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ در WPN‬ ﻣﺸﺘﺮي اﻧﺘﺨﺎب ﻧﻬﺎﻳﻲ را اﻧﺠﺎم ﻣﻲ دﻫﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === HTTP2 ‬ﺑﺮاي //: http ===<br /> ﻫﻤﺎﻧﻄﻮر ﻛﻪ ﻗﺒﻼ ﺑﻪ ﻃﻮر ﺧﻼﺻﻪ ذﻛﺮ ﺷﺪ، ﺑﺮاي 1.1 HTTP‬ روﺷﻲ ﻛﻪ ﺑﺎ HTTP2 ‬ﻣﺬاﻛﺮه ﻣﻲ ﻛﻨﺪ از ﻃﺮﻳﻖ درﺧﻮاﺳﺖ از‬ ﺳﺮور ﺑﺎ ﻳﻚ ارﺗﻘﺎ اﺳﺖ: ﺳﺮآﻳﻨﺪ. اﮔﺮ ﺳﺮور از ﻃﺮﻳﻖ HTTP2 ‬ارﺗﺒﺎط ﺑﺮﻗﺮار ﻛﻨﺪ، ﺑﺎ ﻳﻚ وﺿﻌﻴﺖ &quot;&quot; 101 switching‬ﭘﺎﺳﺦ ﻣﻲ دﻫﺪ و از آن ﺑﻪ ﺑﻌﺪ ارﺗﺒﺎط ﺧﻮد را از ﻃﺮﻳﻖ HTTP2 ‬ﺑﺮﻗﺮار ﻣﻲ ﻛﻨﺪ. اﻟﺒﺘﻪ اﻳﻦ روﻳﻪ ي ارﺗﻘﺎ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﻳﻚ رﻓﺖ و‬ ﺑﺮﮔﺸﺖ ﻛﺎﻣﻞ دارد اﻣﺎ ﺑﺮﺗﺮي آن اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻓﻌﺎل ﻧﮕﻪ داﺷﺘﻦ اﺗﺼﺎل HTTP2 ‬ﺑﺎﻳﺪ اﻣﻜﺎن ﭘﺬﻳﺮ ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﺘﻮان ﺑﻪ ﻣﻴﺰان‬ زﻳﺎدي ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﭼﻴﺰي ﻛﻪ اﺗﺼﺎﻻت 1 HTTP‬اﻏﻠﺐ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ از آن اﺳﺘﻔﺎده ﻛﺮد.‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> در ﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ ﺑﺮﺧﻲ از ﻣﺮورﮔﺮﻫﺎ اﻇﻬﺎر ﻛﺮده اﻧﺪ ﻛﻪ اﻳﻦ اﺑﺰار HTTP2 ‬را ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻧﺨﻮاﻫﻨﺪ ﻛﺮد، ﺗﻴﻢ اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ اﻛﺴﭙﻠﻮرر ﮔﻔﺘﻪ اﺳﺖ ﻛﻪ آن را ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﺧﻮاﻫﺪ ﻛﺮد و curl‬در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ از آن ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ.‬‬‬‬<br /> <br /> <br /> == ﭘﺮوﺗﻜﻞ HTTP2 ==<br /> ﺗﺎ اﻳﻨﺠﺎ ﺑﻪ اﻧﺪازه ﻛﺎﻓﻲ در ﻣﻮرد ﭘﺲ زﻣﻴﻨﻪ، ﺗﺎرﻳﺨﭽﻪ و ﺳﻴﺎﺳﺖ ﻫﺎي ﭘﺸﺖ ﭼﻴﺰي ﻛﻪ ﻣﺎ را ﺑﺪﻳﻨﺠﺎ رﺳﺎﻧﺪه اﺳﺖ، ﺷﺮح‬ دادﻳﻢ. اﺟﺎزه دﻫﻴﻢ ﺑﻪ ﺷﺮح ﻣﺸﺨﺼﺎت ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺑﭙﺮدازﻳﻢ. ﻣﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﻛﻪ HTTP2 ‬را اﻳﺠﺎد ﻛﺮده اﻧﺪ.‬‬‬<br /> <br /> === دودوﻳﻲ ===<br /> HTTP2 ‬ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ دودوﻳﻲ اﺳﺖ.‬‬<br /> اﺟﺎزه دﻫﻴﺪ ﻛﻤﻲ در ﻣﻮرد آن ﺑﻴﺎﻧﺪﻳﺸﻴﻢ. اﮔﺮ ﺷﻤﺎ ﻛﺴﻲ ﺑﺎﺷﻴﺪ ﻛﻪ ﻗﺒﻼ در ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎي اﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ ﻣﺸﺎرﻛﺖ داﺷﺘﻪ اﻳﺪ، اﻳﻦ‬ ﺷﺎﻧﺲ وﺟﻮد دارد ﻛﻪ ﺑﻪ ﺷﺪت ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ واﻛﻨﺶ دﻫﻴﺪ و ﺑﺤﺚ ﻫﺎي رد ﻛﺮدن ﺧﻮد را در ﻣﻮرد اﻳﻦ ﻛﻪ ﭼﻘﺪر ﭘﺮوﺗﻜﻞ‬ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﺎ ﻣﺘﻦ/اﺳﻜﻲ اﻳﺠﺎد ﺷﺪه اﻧﺪ، ﻣﻔﻴﺪ ﻫﺴﺘﻨﺪ، اراﺋﻪ ﻛﻨﻴﺪ.‬‬‬‬<br /> HTTP2 ‬ﺑﺮاي آﺳﺎﻧﺘﺮ ﺳﺎﺧﺘﻦ framing‬ دودوﻳﻲ اﺳﺖ. ﻣﺸﺨﺺ ﻛﺮدن زﻣﺎن ﺷﺮوع و اﻧﺘﻬﺎي ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎ ﻳﻜﻲ از ﭼﻴﺰﻫﺎي‬ واﻗﻌﺎ ﭘﻴﭽﻴﺪه در HTTP 1.1 و ﺑﻪ ﻃﻮر ﻛﻠﻲ در ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎي ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﻣﺘﻦ اﺳﺖ. ﺑﺎ دور ﺷﺪن از ﻓﻀﺎﻫﺎي ﺳﻔﻴﺪ اﺧﺘﻴﺎري‬ و راه ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻧﻮﺷﺘﻦ ﻳﻚ ﭼﻴﺰ ﻳﻜﺴﺎن، ﭘﻴﺎده ﺳﺎز ﻫﺎ آﺳﺎﻧﺘﺮ ﻣﻲ ﺷﻮد.‬‬‬‬‬‬<br /> ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺟﺪاﺳﺎزي ﺑﺨﺶ ﻫﺎي ﭘﺮوﺗﻜﻞ واﻗﻌﻲ از framing‬ آﺳﺎﻧﺘﺮ اﺳﺖ ﻛﻪ در HTTP1‬ ﺑﻪ ﻃﻮر ﮔﻴﺞ ﻛﻨﻨﺪه اي ﺑﻪ ﻫﻢ‬ آﻣﻴﺨﺘﻪ ﺷﺪه اﻧﺪ.‬‬‬‬‬<br /> واﻗﻌﻴﺎت ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎي ﭘﺮوﺗﻜﻞ و اﺟﺮاي آﻧﻬﺎ ﺑﺮ TLS‬ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻛﺎﻫﺶ ارزش ﻣﺘﻦ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ ﭼﻮن دﻳﮕﺮ ﻣﺘﻦ را‬ ﺑﺮ رﺳﺎﻧﻪ ﺳﻴﻤﻲ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻧﻤﻲ ﻛﻨﻴﺪ. ﺑﻪ ﺳﺎدﮔﻲ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ اﻳﺪه ي ﻳﻚ ﺑﺮرﺳﻲ ﻛﻨﻨﺪه ي wireshark‬ ﻳﺎ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺎ آن، ﺑﺮاي‬ ﻣﺸﺨﺺ ﻛﺮدن اﻳﻦ ﻛﻪ دﻗﻴﻘﺎ ﭼﻪ اﺗﻔﺎﻗﻲ در ﺳﻄﺢ ﭘﺮوﺗﻜﻞ در HTTP2‬ رخ ﻣﻲ دﻫﺪ، ﻋﺎدت ﻛﻨﻴﻢ.‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> دﻳﺒﺎگ اﻳﻦ ﭘﺮوﺗﻜﻞ اﺣﺘﻤﺎل ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺎ اﺑﺰارﻫﺎﻳﻲ ﻧﻈﻴﺮ curl‬ﻳﺎ ﺑﺎ ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺟﺮﻳﺎن ﺷﺒﻜﻪ ﺑﺎ ﺗﺸﺮح ﻛﻨﻨﺪه ي‬ wireshark HTTP2‬ و ﻣﺸﺎﺑﻪ آن اﻧﺠﺎم ﺷﻮد.‬‬‬‬‬<br /> <br /> === ﻓﺮﻣﺖ دودوﻳﻲ‬‬ ===<br /> HTTP2‬ ﻓﺮﻣﺖ ﻫﺎي دودوﻳﻲ را ارﺳﺎل ﻣﻲ ﻛﻨﺪ. اﻧﻮاع ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻔﻲ وﺟﻮد دارﻧﺪ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺗﻮان ارﺳﺎل ﻛﺮد و ﺑﺎﻳﺪ ﻣﺮﺣﻠﻪ‬ ﻳﻜﺴﺎﻧﻲ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ:‬‬‬‬<br /> ﻧﻮع، ﻃﻮل، ﻓﻠﮓ، ﺷﻨﺎﺳﻪ ﺟﺮﻳﺎن و ﺑﺎر ﻣﻔﻴﺪ ﻓﺮﻳﻢ.‬‬<br /> ده ﻓﺮﻳﻢ ﻣﺨﺘﻠﻒ وﺟﻮد دارﻧﺪ ﻛﻪ در ﻣﺸﺨﺼﺎت HTTP2‬ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه اﻧﺪ و دو ﻣﻮرد از آﻧﻬﺎ ﻛﻪ ﺷﺎﻳﺪ ﭘﺎﻳﻪ اي ﺗﺮﻳﻦ ﻣﻮارد‬ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺎ وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎي HTTP 1.1‬ ﺗﻄﺎﺑﻖ دارﻧﺪ، DATA‬ و HEADERS‬ ﻫﺴﺘﻨﺪ. در اداﻣﻪ ﺑﻪ ﺷﺮح ﺑﺮﺧﻲ از ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎ ﺑﺎ‬ ﺟﺰﺋﻴﺎت ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻣﻲ ﭘﺮدازﻳﻢ.‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === ﺟﺮﻳﺎن ﻫﺎي ﺗﺴﻬﻴﻢ ﺷﺪه‬‬ ===<br /> ﺷﻨﺎﺳﻪ ي ﺟﺮﻳﺎن ذﻛﺮ ﺷﺪه در ﺑﺨﺶ ﻗﺒﻠﻲ ﺑﻪ ﺷﺮح ﻓﺮﻣﺖ ﻓﺮﻳﻢ دودوﻳﻲ ﻣﻲ ﭘﺮدازد ﻛﻪ ﺑﺎﻋﺚ ﻣﻲ ﺷﻮد ﻛﻪ ﻫﺮ ﻓﺮﻳﻤﻲ ﻛﻪ‬ ﺑﺮ HTTP2‬ ‬ارﺳﺎل ﺷﺪه اﺳﺖ ﺑﺎ ﻳﻚ ﺟﺮﻳﺎن ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺷﻮد. ﺟﺮﻳﺎن ﻳﻚ ارﺗﺒﺎط ﻣﻨﻄﻘﻲ اﺳﺖ. ﻳﻚ دﻧﺒﺎﻟﻪ ي ﻣﺴﺘﻘﻞ، دو-ﺟﻬﺘﻪ‬ از ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﻴﻦ ﻣﺸﺘﺮي و ﺳﺮور در ﻳﻚ ارﺗﺒﺎط HTTP2‬ ‬ﻣﺒﺎدﻟﻪ ﺷﺪه اﻧﺪ.‬‬‬‬‬‬<br /> ﻳﻚ اﺗﺼﺎل HTTP2‬ ‬ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺣﺎوي ﭼﻨﺪﻳﻦ ﺟﺮﻳﺎن ﺑﺎز ﻫﻤﺮوﻧﺪ از ﻫﺮ ﻓﺮﻳﻢ ﻣﻴﺎن ﮔﺬاري ﻧﻘﻄﻪ اﻧﺘﻬﺎﻳﻲ از‬ ﭼﻨﺪﻳﻦ ﺟﺮﻳﺎن ﺑﺎﺷﺪ. ﺟﺮﻳﺎن ﻫﺎ را ﻣﻲ ﺗﻮان ﺑﻪ ﺷﻜﻞ ﻳﻚ ﻃﺮﻓﻪ ﻳﺎ اﺷﺘﺮاﻛﻲ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺸﺘﺮي و ﺳﺮور ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار داد و‬ ﻣﻲ ﺗﻮان ﺗﻮﺳﻂ ﻫﺮ ﻧﻘﻄﻪ اﻧﺘﻬﺎﻳﻲ ﺑﻪ اﺗﻤﺎم ﺑﺮﺳﻨﺪ. ﺗﺮﺗﻴﺒﻲ ﻛﻪ ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎ در ﻳﻚ ﺟﺮﻳﺎن ارﺳﺎل ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ، ﻣﻬﻢ اﺳﺖ.‬ ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎ را ﺑﻪ ﺗﺮﺗﻴﺒﻲ ﻛﻪ آﻧﻬﺎ را درﻳﺎﻓﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ، ﭘﺮدازش ﻣﻲ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬<br /> ﺗﺴﻬﻴﻢ ﺟﺮﻳﺎن ﺑﺪﻳﻦ ﻣﻌﻨﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺴﺘﻪ ﻫﺎ از ﺗﻌﺪاد زﻳﺎدي ﺟﺮﻳﺎن ﺑﺮ اﺗﺼﺎل ﻳﻜﺴﺎﻧﻲ ﺗﺮﻛﻴﺐ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ. دو (ﻳﺎ ﺑﻴﺸﺘﺮ) ﺟﺮﻳﺎن ﻣﺠﺰاي داده در ﻳﻚ ﺟﺮﻳﺎن ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮﻧﺪ و ﺳﭙﺲ دوﺑﺎره در ﺳﻤﺖ دﻳﮕﺮ ﻣﺠﺰا ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ. در اﻳﻨﺠﺎ‬ دو ﺟﺮﻳﺎن (ﻗﻄﺎر) وﺟﻮد دارﻧﺪ:‬‬‬‬<br /> <br /> <br /> ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ اﻳﻦ دو در اﺗﺼﺎل ﻳﻜﺴﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﺷﻴﻮه اي ﺗﺴﻬﻴﻢ ﺷﺪه ﺗﺮﻛﻴﺐ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ:‬‬<br /> <br /> <br /> در HTTP2‬ ‬ده ﻫﺎ و ﺻﺪﻫﺎ ﺟﺮﻳﺎن ﻫﻤﺰﻣﺎن ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺧﻮاﻫﻴﻢ ﻛﺮد. ﻫﺰﻳﻨﻪ ي اﻳﺠﺎد ﻳﻚ ﺟﺮﻳﺎن ﺟﺪﻳﺪ ﺧﻴﻠﻲ ﭘﺎﻳﻴﻦ اﺳﺖ.‬‬‬<br /> <br /> <br /> <br /> === اوﻟﻮﻳﺖ ﻫﺎ و واﺑﺴﺘﮕﻲ ﻫﺎ‬ ===<br /> ﻫﺮ ﺟﺮﻳﺎن ﻳﻚ اوﻟﻮﻳﺖ دارد ﻛﻪ ﺑﺮاي اﻃﻼع رﺳﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﻧﻈﻴﺮ ﻛﻪ ﻛﺪام ﺟﺮﻳﺎن را ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﺟﺮﻳﺎن در ﻧﻈﺮ ﺑﮕﻴﺮد، ﻣﻮرد‬ اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮد.‬‬‬<br /> ﺟﺰﺋﻴﺎت دﻗﻴﻖ در ﻣﻮرد اﻳﻦ ﻛﻪ ﭼﻄﻮر اوﻟﻮﻳﺖ ﻫﺎ در ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎ ﻋﻤﻞ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ﭼﻨﺪﻳﻦ ﺑﺎر ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﺮده اﻧﺪ و ﻫﻨﻮز ﻧﻴﺰ ﻣﻮرد‬ ﺑﺤﺚ و ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار دارﻧﺪ. ﻧﻜﺘﻪ اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﺸﺨﺺ ﻛﻨﺪ ﻛﻪ ﻛﺪام ﺟﺮﻳﺎن ﻫﺎ ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻫﺴﺘﻨﺪ و ﻳﻚ ﭘﺎراﻣﺘﺮ واﺑﺴﺘﮕﻲ وﺟﻮد دارد، ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ اي ﻛﻪ ﻳﻚ ﺟﺮﻳﺎن را ﻣﻲ ﺗﻮان ﺑﻪ دﻳﮕﺮي واﺑﺴﺘﻪ ﺳﺎﺧﺖ.‬‬‬‬<br /> اوﻟﻮﻳﺖ ﻫﺎ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﭘﻮﻳﺎ در زﻣﺎن اﺟﺮا ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺎﻳﺪ ﻣﺮورﮔﺮﻫﺎ را ﻗﺎدر ﺑﻪ ﺣﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨﺎن از اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ‬ ﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﻛﺎرﺑﺮان ﻳﻚ ﺻﻔﺤﻪ ي ﭘﺮ از ﺗﺼﺎوﻳﺮ را ﺗﺎ ﭘﺎﻳﻴﻦ ﭘﻴﻤﺎﻳﺶ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ، ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﺸﺨﺺ ﻛﻨﺪ ﻛﻪ ﻛﺪام‬ ﺗﺼﺎوﻳﺮ ﻣﻬﻤﺘﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻳﺎ اﮔﺮ ﺗﺐ ﻫﺎ را ﺗﻐﻴﻴﺮ دﻫﻴﺪ، ﻳﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺟﺪﻳﺪ از ﺟﺮﻳﺎن ﻫﺎ را اوﻟﻮﻳﺖ ﺑﻨﺪي ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﻛﻪ ﻣﻮرد‬ ﺗﻤﺮﻛﺰ ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮﻧﺪ.‬‬‬‬‬<br /> <br /> === ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي ﺳﺮآﻳﻨﺪ ===<br /> HTTP‬ ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺑﺪون ﺣﺎﻟﺖ اﺳﺖ. ﺑﻪ ﻃﻮر ﺧﻼﺻﻪ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﺑﺪﻳﻦ ﻣﻌﻨﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﺮ درﺧﻮاﺳﺖ ﺑﺎﻳﺪ ﺟﺰﺋﻴﺎت زﻳﺎدي‬ را اراﺋﻪ ﻛﻨﺪ ﻛﻪ ﺳﺮور ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻲ ﺑﻪ آن درﺧﻮاﺳﺖ ﻧﻴﺎز دارد و ﺳﺮور ﻣﺠﺒﻮر ﺑﻪ ﻧﮕﻬﺪاري اﻃﻼﻋﺎت و ﻓﺮا-داده زﻳﺎدي از‬درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎي ﻗﺒﻠﻲ ﻧﺪارد. ﭼﻮن HTTP2‬ ‬ﻫﻴﭻ ﻳﻚ از اﻟﮕﻮواره ﻫﺎي اﻳﻨﭽﻨﻴﻨﻲ را ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻧﻤﻲ دﻫﺪ، ﺑﺎﻳﺪ ﻫﻤﻴﻦ ﻛﺎر را‬ اﻧﺠﺎم دﻫﺪ.‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺗﻜﺮاري ﺷﺪن HTTP‬ ﻣﻲ ﺷﻮد. زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﻳﻚ ﻣﺸﺘﺮي درﺧﻮاﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ زﻳﺎدي از ﺳﺮور ﻳﻜﺴﺎﻧﻲ ﻣﻲ‬ ﻛﻨﺪ، ﻧﻈﻴﺮ ﺗﺼﺎوﻳﺮ از ﺻﻔﺤﻪ وب، ﺳﺮي ﻫﺎي ﺑﺰرﮔﻲ از درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎ وﺟﻮد دارﻧﺪ ﻛﻪ ﻫﻤﮕﻲ ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ﻣﻌﺎدل ﺑﻨﻈﺮ ﻣﻲ رﺳﻨﺪ.‬‬‬‬<br /> در ﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ ﺗﻌﺪاد اﺷﻴﺎي ﻫﺮ ﺻﻔﺤﻪ وب اﻓﺰاﻳﺶ ﻣﻲ ﻳﺎﺑﻨﺪ، اﺳﺘﻔﺎده از ﻛﻮﻛﻲ ﻫﺎ و اﻧﺪازه ي درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎ ﻧﻴﺰ در ﻃﻮل‬ زﻣﺎن ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ. ﻛﻮﻛﻲ ﻫﺎ ﻧﻴﺰ ﺑﺎﻳﺪ در ﻫﻤﻪ ي درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎ ﺷﺎﻣﻞ ﺷﻮﻧﺪ، ﻛﻪ ﺑﻴﺸﺘﺮ در درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎي زﻳﺎدي ﻳﻜﺴﺎن‬ ﻫﺴﺘﻨﺪ.‬‬‬‬<br /> اﻧﺪازه ﻫﺎي درﺧﻮاﺳﺖ 1.1 HTTP‬ در ﻃﻮل زﻣﺎن آﻧﻘﺪر ﺑﺰرگ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﺮﺧﻲ اوﻗﺎت از ﭘﻨﺠﺮه ي اوﻟﻴﻪ ي TCP‬ ﻧﻴﺰ‬ ﺑﺰرﮔﺘﺮ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ ﻛﻪ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ آﻧﻬﺎ را در ارﺳﺎل اﻃﻼﻋﺎت ﻛﻨﺪ ﻣﻲ ﺳﺎزد ﭼﻮن ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﻳﻚ ﺳﻔﺮ ﺑﺮﮔﺸﺘﻲ ﻛﺎﻣﻞ ﺑﺮاي‬ ﺑﺪﺳﺖ آوردن ﻳﻚ ACK‬ از ﺳﺮور ﻗﺒﻞ از ارﺳﺎل درﺧﻮاﺳﺖ ﻛﺎﻣﻞ دارﻧﺪ. اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ، ﻣﺴﺎﻟﻪ دﻳﮕﺮي اﺳﺖ ﻛﻪ در ﻓﺸﺮده‬ ﺳﺎزي ﻣﻮرد ﺑﺤﺚ و ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮد.‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ ﻣﺸﻜﻞ اﺳﺖ‬<br /> ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي ﻫﺎي HTTPS‬ و SPDY‬در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺣﻤﻼت BREACH‬ و CRIME‬ آﺳﻴﺐ ﭘﺬﻳﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ. ﺑﺎ وارد ﺳﺎزي ﻣﺘﻦ‬ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه در ﺟﺮﻳﺎن و ﻣﺸﺨﺺ ﺳﺎزي اﻳﻦ ﻛﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺧﺮوﺟﻲ را ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻲ دﻫﺪ، ﻣﻬﺎﺟﻢ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﭼﻴﺰي را ﻛﻪ ارﺳﺎل‬ ﻣﻲ ﺷﻮد، ﻣﻌﻴﻦ ﻛﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي ﺑﺮ ﻳﻚ ﻣﺤﺘﻮاي ﭘﻮﻳﺎ ﺑﺮاي ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺑﺪون آﺳﻴﺐ ﭘﺬﻳﺮ ﺑﻮدن در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻳﻜﻲ از اﻳﻦ ﺣﻤﻼت، ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﻓﻜﺮ و‬ ﻣﻼﺣﻈﺎت دﻗﻴﻖ دارد. اﻳﻦ ﻛﺎري اﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﻴﻢ HTTPbis‬ ﺳﻌﻲ در اﻧﺠﺎم آن دارد.‬‬‬‬<br /> وارد ﺳﺎﺧﺘﻦ ،HPACK‬ ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي ﺳﺮآﻳﻨﺪ ﺑﺮاي HTTP2‬ ﻳﻚ ﻓﺮﻣﺖ ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﺧﺎص ﺑﺮاي‬ ﺳﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي HTTP2‬ ‬اﻳﺠﺎد ﺷﺪه اﺳﺖ و در ﻳﻚ ﻧﺴﺨﻪ ي ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﻣﺠﺰا ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻓﺮﻣﺖ ﺟﺪﻳﺪ،‬ ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ دﻳﮕﺮ ﻧﻈﻴﺮ ﺑﻴﺘﻲ ﻛﻪ از واﺳﻄﻪ ﻫﺎ ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﺪ ﻛﻪ ﻳﻚ ﺳﺮآﻳﻨﺪ ﺧﺎص را ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي ﻧﻜﻨﻨﺪ و‬ padding‬ اﺧﺘﻴﺎري ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎ ﺑﻬﺮه ﺑﺮداري از اﻳﻦ ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي را دﺷﻮارﺗﺮ ﻣﻲ ﺳﺎزﻧﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﺑﺮ اﺳﺎس اﻇﻬﺎرات (Roberto peon‬ ﻳﻜﻲ از اﻳﺠﺎد ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن HPACK&quot; ،(HPACK‬&quot; ﺑﺮاي ﺟﻠﻮﮔﻴﺮي از ﻧﺸﺖ اﻃﻼﻋﺎت‬ ﺑﺮاي ﻳﻚ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﺗﻄﺒﻴﻘﻲ، ﺑﺮاي رﻣﺰﮔﺬاري و رﻣﺰﮔﺸﺎﻳﻲ ﺧﻴﻠﻲ ﺳﺮﻳﻊ/ارزان، ﻓﺮاﻫﻢ ﻛﺮدن ﻛﻨﺘﺮل ﺑﺮ اﻧﺪازه ي ﺑﺎﻓﺖ‬ ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي، ﻧﻤﺎﻳﻪ ﺳﺎزي ﻣﺠﺪد ﭘﺮوﻛﺴﻲ (ﻣﺜﻼ، وﺿﻌﻴﺖ ﻣﺸﺘﺮك ﺑﻴﻦ ﻗﺴﻤﺖ ﺟﻠﻮﻳﻲ و ﭘﺸﺘﻲ در ﻳﻚ ﭘﺮوﻛﺴﻲ) و ﺑﺮاي‬ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻫﺎي ﺳﺮﻳﻊ رﺷﺘﻪ ﻫﺎي رﻣﺰﮔﺬاري ﺷﺪه ي ﻫﺎﻓﻤﻦ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮد.‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === اﺳﺘﺮاﺣﺖ-ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻋﻘﻴﺪه‬ ===<br /> ﻳﻜﻲ از ﻣﻌﺎﻳﺐ 1.1 HTTP‬ اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﭘﻴﺎم HTTP‬ ﺑﺎ ﻃﻮل-ﻣﺤﺘﻮاي ﺑﺎ ﻳﻚ اﻧﺪازه ي ﺧﺎص ارﺳﺎل ﺷﺪ، ﻣﻲ‬ ﺗﻮاﻧﻴﺪ ﺑﻪ آﺳﺎﻧﻲ آن را ﻣﺘﻮﻗﻒ ﻛﻨﻴﺪ. اﻃﻤﻴﻨﺎن ﺣﺎﺻﻞ ﻛﻨﻴﺪ ﻛﻪ اﻏﻠﺐ (اﻣﺎ ﻧﻪ ﻫﻤﻴﺸﻪ) ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ اﺗﺼﺎل TCP‬را ﻗﻄﻊ ﻣﻲ‬ ﻛﻨﻴﺪ، اﻣﺎ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻫﺰﻳﻨﻪ ي اﻧﺠﺎم ﻣﺬاﻛﺮه ﺑﺮ ﻳﻚ دﺳﺘﺪاد TCP‬ ﺟﺪﻳﺪ را ﺗﺤﻤﻴﻞ ﻛﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﺷﻤﺎ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ ﭘﻴﺎم را ﻣﺘﻮﻗﻒ ﻛﺮده و ﻳﻚ اﺗﺼﺎل ﺟﺪﻳﺪ را ﺷﺮوع ﻛﻨﻴﺪ. اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻓﺮﻳﻢHTTP‬‬2 ST_STREAM‬ ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺠﺎم اﺳﺖ ﻛﻪ از اﺗﻼف ﭘﻬﻨﺎي ﺑﺎﻧﺪ اﺟﺘﻨﺎب ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و از ﻗﻄﻊ ﺷﺪن ﻫﺮ اﺗﺼﺎﻟﻲ ﺟﻠﻮﮔﻴﺮي ﻣﻲ ‬ﻛﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === server push ===<br /> اﻳﻦ وﻳﮋﮔﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان &quot;cache push‬&quot; ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ. اﻳﺪه اي ﻛﻪ در اﻳﻨﺠﺎ اراﺋﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ‬ اﮔﺮ ﻣﺸﺘﺮي ﺗﻘﺎﺿﺎي ﻣﻨﺒﻊ x‬را داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ، ﺳﺮور ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﺪاﻧﺪ ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﺑﻌﺪ از آن ﻣﻨﺒﻊ z‬را ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﺪ و آن را‬ ﺑﺪون درﺧﻮاﺳﺖ ﻣﺸﺘﺮي، ﺑﺮاﻳﺶ ﻣﻲ ﻓﺮﺳﺘﺪ. اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﻛﻤﻚ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﻛﻪ z‬را در ﻛﺶ ﺧﻮد ﻗﺮار دﻫﺪ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ‬ اي ﻛﻪ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ آن را ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﺪ در ﻛﺶ ﺑﺎﺷﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> Server push‬ ﭼﻴﺰي اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﺑﻪ ﻃﻮر ﺻﺮﻳﺢ از ﺳﺮور ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﺪ آن را اﻧﺠﺎم دﻫﺪ و ﺣﺘﻲ اﮔﺮ ﻳﻚ ﻣﺸﺘﺮي آن‬ را اﻧﺠﺎم دﻫﺪ، ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ اﺧﺘﻴﺎر ﺧﻮد ﻳﻚ ﺟﺮﻳﺎن را ﺑﺎ RST_STRAM‬ ﺑﻪ ﭘﺎﻳﺎن ﺑﺮﺳﺎﻧﺪ.‬‬‬‬‬<br /> <br /> === ﻛﻨﺘﺮل ﺟﺮﻳﺎن ===<br /> ﻫﺮ ﺟﺮﻳﺎن ﻣﺠﺰا ﺑﺮ HTTP2‬ ‬ﭘﻨﺠﺮه ي ﺟﺮﻳﺎن اﻋﻼﻧﻲ ﺧﻮد را دارد ﻛﻪ اﻧﺘﻬﺎي دﻳﮕﺮ آن ﻣﺠﺎز ﺑﻪ ارﺳﺎل داده ﺑﺮاي آن اﺳﺖ.‬ اﮔﺮ ﺑﺪاﻧﻴﺪ ﻛﻪ SSH‬ ﭼﻄﻮر ﻛﺎر ﻣﻲ ﻛﻨﺪ، اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻧﻴﺰﺧﻴﻠﻲ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺷﻴﻮه و اﺳﺎس ﻣﺸﺎﺑﻬﻲ اﺳﺖ.‬‬‬‬‬<br /> ﺑﺮاي ﻫﺮ ﺟﺮﻳﺎن، ﻫﺮ دو اﻧﺘﻬﺎ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﻧﻈﻴﺮﻫﺎي ﺧﻮد ﺑﮕﻮﻳﻨﺪ ﻛﻪ ﻓﻀﺎي ﺑﻴﺸﺘﺮي ﺑﺮاي ﻗﺮار دادن داده ي ورودي در آن دارد‬ و اﻧﺘﻬﺎي دﻳﮕﺮ ﻓﻘﻂ ﻣﺠﺎز ﺑﻪ ارﺳﺎل ﻣﻴﺰاﻧﻲ از داده ﻛﻪ ﭘﻨﺠﺮه ﺑﺴﻂ ﻳﺎﻓﺘﻪ اﺳﺖ، دارد. ﻓﻘﻂ ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎي DATA‬ ﻛﻨﺘﺮل‬ ﺟﺮﻳﺎﻧﻲ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ.‬‬‬‬‬<br /> <br /> == ﺑﺴﻂ ﻫﺎ ==<br /> اﻳﻦ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻧﻴﺎز دارد ﻛﻪ ﻫﺮ ﮔﻴﺮﻧﺪه ﻫﻤﻪ ي ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎي ﻧﺎﺷﻨﺎﺧﺘﻪ را ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از اﻧﻮاع ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎي ﻧﺎﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺑﺨﻮاﻧﺪ و‬ ﺻﺮﻓﻨﻈﺮ ﻛﻨﺪ. ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ دو ﮔﺮوه ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از اﻧﻮاع ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻫﺎپ-ﺑﻪ-ﻫﺎپ ﺑﺎ ﻫﻢ ﻣﺬاﻛﺮه ﻛﻨﻨﺪ‬ و اﻳﻦ ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎ ﻣﺠﺎز ﺑﻪ ﺗﻐﻴﻴﺮ وﺿﻌﻴﺖ ﻧﻴﺴﺘﻨﺪ و ﺑﺎﻳﺪ از ﻧﻈﺮ ﺟﺮﻳﺎن ﻛﻨﺘﺮل ﺷﻮﻧﺪ.‬‬‬‬<br /> اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻛﻪ آﻳﺎ HTTP2‬ ‬ﺑﺎﻳﺪ اﺻﻼ اﻣﻜﺎن ﺑﺴﻂ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﻳﺎ ﺧﻴﺮ، ﺑﻪ ﻣﺪت ﻃﻮﻻﻧﻲ ﻣﻮرد ﺑﺤﺚ و ﻣﺬاﻛﺮه ﺑﻮده اﺳﺖ و در‬ ﻃﻮل زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺗﻮﺳﻌﻪ داده ﺷﺪه اﺳﺖ، ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. ﺑﻌﺪ از ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ-21 اﻣﻜﺎن اﻓﺰودن اﻳﻦ‬ ﺑﺴﻂ ﻫﺎ ﻓﺮاﻫﻢ ﺷﺪ.‬‬‬‬‬<br /> ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﺑﺴﻂ ﻫﺎ ﺑﺨﺸﻲ از ﻣﺤﺼﻮل واﻗﻌﻲ ﻧﻴﺴﺘﻨﺪ اﻣﺎ ﺧﺎرج از ﻣﺸﺨﺼﺎت ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺴﺘﻪ ﻣﺴﺘﻨﺪ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ. ﺗﺎﻛﻨﻮن در‬ اﻳﻦ ﻧﻘﻄﻪ، دو ﻧﻮع ﻓﺮﻳﻢ وﺟﻮد دارﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﺮاي در ﺑﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪن در ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻣﻮرد ﺑﺤﺚ و ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر‬ ﻣﻨﺎﺳﺐ اوﻟﻴﻦ ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎﻳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺑﺴﻂ ﻫﺎ ارﺳﺎل ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ. در اﻳﻨﺠﺎ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﻌﺮوﻓﻴﺖ آﻧﻬﺎ و وﺿﻌﻴﺖ‬ ﻗﺒﻠﻲ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻓﺮﻳﻢ ﻫﺎي &quot;ﺑﻮﻣﻲ&quot; ﺑﻪ ﺑﺤﺚ و ﺑﺮرﺳﻲ در ﻣﻮرد آﻧﻬﺎ ﻣﻲ ﭘﺮدازم:‬‬‬‬‬<br /> <br /> === ﺧﺪﻣﺎت دﻳﮕﺮ ===<br /> ﺑﺎ اﺗﺨﺎذ HTTP2‬ دﻻﻳﻠﻲ ﺑﺮاي ﺑﺮرﺳﻲ اﻳﻦ ﻛﻪ آﻳﺎ اﺗﺼﺎﻻت TCP‬ﻃﻮﻻﻧﻲ ﺗﺮ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺑﻮد و ﻣﺪت زﻣﺎن ﻃﻮﻻﻧﻲ ﺗﺮي ﻧﺴﺒﺖ‬ ﺑﻪ اﺗﺼﺎﻻت HTTP1.x‬ ﺑﻪ ﻃﻮل اﻧﺠﺎﻣﻨﺪ، وﺟﻮد دارد. ﻳﻚ ﻣﺸﺘﺮي ﺑﺎﻳﺪ ﻗﺎدر ﺑﻪ اﻧﺠﺎم ﻛﺎرﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ دارد ﺑﺎ ﻳﻚ اﺗﺼﺎل‬ ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد در ﻫﺮ ﺳﺎﻳﺖ/ﻣﻴﺰﺑﺎن ﺑﺎﺷﺪ و اﻳﻦ اﺗﺼﺎل ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﺑﺎﻟﻘﻮه ﺑﺮاي ﻣﺪﺗﻲ ﺑﺎز ﺑﺎﺷﺪ.‬‬‬‬‬‬‬<br /> اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﺑﺮ ﭼﮕﻮﻧﮕﻲ ﻛﺎر ﻣﺘﻮازن ﻛﻨﻨﺪه ي ﺑﺎر HTTP‬ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻣﻲ ﮔﺬارد و ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﻫﺎﻳﻲ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‬ ﻛﻪ ﻳﻚ ﺳﺎﻳﺖ ﺑﺨﻮاﻫﺪ اﻋﻼن ﻛﻨﺪ ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﺑﻪ ﻣﻴﺰﺑﺎن دﻳﮕﺮي ﻣﺘﺼﻞ ﺷﻮد. اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﻪ دﻻﻳﻞ ﻛﺎراﻳﻲ ﺑﺎﺷﺪ‬ اﻣﺎ اﮔﺮ ﻳﻚ ﺳﺎﻳﺖ ﺑﺮاي ﻣﺪﺗﻲ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻧﮕﻬﺪاﺷﺖ و ﻏﻴﺮه ﻏﻴﺮﻓﻌﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﻧﻴﺰ رخ ﻣﻲ دﻫﺪ.‬‬‬‬‬<br /> ﺳﭙﺲ ﺳﺮور Alt‐Svc‬را ارﺳﺎل ﺧﻮاﻫﺪ ﻛﺮد: ﺳﺮآﻳﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي در ﻣﻮرد ﻳﻚ ﺳﺮوﻳﺲ ﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻦ ﻣﻲ ﮔﻮﻳﺪ. ﻣﺴﻴﺮ دﻳﮕﺮ‬ ﺑﻪ ﻣﺤﺘﻮاي ﻳﻜﺴﺎﻧﻲ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺳﺮوﻳﺲ، ﻣﻴﺰﺑﺎن و ﺷﻤﺎره ﭘﻮرت دﻳﮕﺮ اﺳﺖ.‬‬‬‬<br /> ﺳﭙﺲ ﻳﻚ ﻣﺸﺘﺮي ﺳﻌﻲ در اﺗﺼﺎل ﺑﻪ آن ﺳﺮوﻳﺲ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻧﺎﻫﻤﺰﻣﺎن ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و ﻓﻘﻂ از ﻣﺴﻴﺮﻫﺎي دﻳﮕﺮ در ﺻﻮرﺗﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ‬ ﺧﻮﺑﻲ ﻛﺎر ﻛﻨﺪ، اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﺪ.‬‬‬<br /> <br /> <br /> '''TLS‬ ﻓﺮﺻﺖ ﻃﻠﺒﺎﻧﻪ‬ :‬'''<br /> ﺳﺮآﻳﻨﺪ Alt‐svc‬ ﺑﻪ ﻳﻚ ﺳﺮور اﻳﻦ اﺟﺎزه را ﻣﻲ دﻫﺪ ﻛﻪ ﻣﺤﺘﻮا را ﺑﺮ //:http‬ ﻓﺮاﻫﻢ ﻛﻨﺪ، ﺑﺮاي اﻃﻼع رﺳﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي‬ ﻛﻪ ﻣﺤﺘﻮاي ﻳﻜﺴﺎﻧﻲ ﻧﻴﺰ ﺑﺮ ﻳﻚ اﺗﺼﺎل TLS‬ﻣﻮﺟﻮد اﺳﺖ.‬‬‬‬‬‬<br /> اﻳﻦ وﻳﮋﮔﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻮرد ﺑﺤﺚ و ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. ﭼﻨﻴﻦ اﺗﺼﺎﻟﻲ TLS‬ ﻛﻪ ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ اﺣﺮاز ﻫﻮﻳﺖ ﻧﻴﺴﺖ را اراﺋﻪ‬ ﻛﺮده و دﻳﮕﺮ اﻣﻦ ﻧﻴﺴﺖ ﻛﻪ از ﻫﻴﭻ padlock‬ ي در UI‬ اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﻲ ﻛﻨﺪ ﻳﺎ ﺑﻪ ﻫﻴﭻ روﺷﻲ ﺑﻪ ﻛﺎرﺑﺮ ﻧﻤﻲ ﮔﻮﻳﺪ ﻛﻪ ﻳﻚ‬ HTTP‬ ﻗﺪﻳﻤﻲ رﻣﺰ ﻧﺸﺪه ﻧﻴﺴﺖ اﻣﺎ ﻫﻨﻮز TLS‬ ﻓﺮﺻﺖ ﻃﻠﺒﺎﻧﻪ اﺳﺖ و ﺑﺮﺧﻲ از اﻓﺮاد ﺑﻪ ﺷﺪت ﺑﺎ اﻳﻦ ﻣﻔﻬﻮم ﻣﺨﺎﻟﻒ ﻫﺴﺘﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> <br /> === اﻧﺴﺪاد ===<br /> ﻳﻚ ﻓﺮﻳﻢ از اﻳﻦ ﻧﻮع دﻗﻴﻘﺎ ﻳﻜﺒﺎر ﺗﻮﺳﻂ ﻳﻚ ﮔﺮوه HTTP2‬ ‬زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ داده اي ﺑﺮاي ارﺳﺎل دارد، ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﻲ‬ ﮔﻴﺮد اﻣﺎ ﻛﻨﺘﺮل ﺟﺮﻳﺎن از ارﺳﺎل ﻫﺮ داده اي ﺗﻮﺳﻂ آن ﺟﻠﻮﮔﻴﺮي ﻣﻲ ﻛﻨﺪ. اﻳﺪه اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ اﮔﺮ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﺷﻤﺎ اﻳﻦ‬ ﻓﺮﻳﻢ را درﻳﺎﻓﺖ ﻛﺮد، ﻣﺘﻮﺟﻪ ﻣﻲ ﺷﻮﻳﺪ ﻛﻪ ﭼﻴﺰي در ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﺷﻤﺎ اﺷﺘﺒﺎه اﺳﺖ و ﻳﺎ ﺳﺮﻋﺖ اﻧﺘﻘﺎل ﻛﻤﺘﺮي ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ‬ ﺣﺎﻟﺖ ﻋﺎدي دارﻳﺪ.‬‬‬‬‬‬<br /> ﻳﻚ ﻋﺒﺎرت از ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ-21، ﻗﺒﻞ از اﻧﺘﻘﺎل اﻳﻦ ﻓﺮﻳﻢ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﺑﺴﻂ اراﺋﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ:‬‬<br /> <br /> &quot;ﻓﺮﻳﻢ ﺑﻼك ﺷﺪه در اﻳﻦ ﻧﺴﺨﻪ ي ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ ﺑﺮاي ﺗﺴﻬﻴﻞ آزﻣﺎﻳﺸﺎت اراﺋﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ. اﮔﺮ ﻧﺘﺎﻳﺞ آزﻣﺎﻳﺶ، ﺑﺎزﺧﻮرد ﻣﺜﺒﺘﻲ‬ را ﻓﺮاﻫﻢ ﻧﻜﻨﻨﺪ، ﻣﻲ ﺗﻮان آن را ﺣﺬف ﻛﺮد&quot;.‬‬‬<br /> <br /> <br /> == دﻧﻴﺎي HTTP2 ==<br /> زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ HTTP2 ‬اﺗﺨﺎذ ﺷﻮد، ﭼﻴﺰﻫﺎ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﺧﻮاﻫﻨﺪ رﺳﻴﺪ؟ آﻳﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ؟‬‬<br /> <br /> === HTTP2 ‬ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﺮ اﻧﺴﺎن ﻫﺎي ﻋﺎدي ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺬاﺷﺖ؟‬ ===<br /> <br /> HTTP2 ‬ﻫﻨﻮز ﺑﻪ ﻃﻮر ﮔﺴﺘﺮده ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻳﺎ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻧﮕﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. ﻧﻤﻲ ﺗﻮاﻧﻴﻢ ﺑﺎ اﻃﻤﻴﻨﺎن ﺑﮕﻮﻳﻴﻢ ﻛﻪ دﻗﻴﻘﺎ ﭼﻪ‬ ﺗﺒﺪﻳﻼﺗﻲ اﻧﺠﺎم ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ. اﻳﻦ ﻛﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ SPDY‬ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ را ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻛﺮده اﻳﻢ و ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻴﻢ ﺣﺪﺳﻴﺎﺗﻲ در اﻳﻦ‬ ﻣﻮرد ﺑﺰﻧﻴﻢ و ﻣﺤﺎﺳﺒﺎﺗﻲ را ﺑﺮ اﺳﺎس آن و ﺳﺎﻳﺮ آزﻣﺎﻳﺸﺎت ﻗﺒﻠﻲ و ﻓﻌﻠﻲ اﻧﺠﺎم دﻫﻴﻢ.‬‬‬‬‬<br /> HTTP2 ‬ﺗﻌﺪاد ﺳﻔﺮﻫﺎي رﻓﺖ و ﺑﺮﮔﺸﺖ ﺷﺒﻜﻪ ﺿﺮوري را ﻛﺎﻫﺶ ﻣﻲ دﻫﺪ و ﻛﺎﻣﻼ از ﻣﺸﻜﻞ ﺑﻠﻮﻛﻪ ﺳﺎزي ﺳﺮ ﺻﻒ ﺑﺎ‬ ﺗﺴﻬﻴﻢ و ﺻﺮﻓﻨﻈﺮ از ﺟﺮﻳﺎن ﻫﺎي ﻧﺎﺧﻮاﺳﺘﻪ ﺟﻠﻮﮔﻴﺮي ﻣﻲ ﻛﻨﺪ.‬‬‬<br /> HTTP2 اﻣﻜﺎن ﻣﻴﺰان زﻳﺎدي ﺟﺮﻳﺎن ﻫﺎي ﻣﻮازي را ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺮ ﺣﺘﻲ sharding‬ ﺗﺮﻳﻦ ﺳﺎﻳﺖ ﻫﺎي اﻣﺮوزي رخ‬ ﻣﻲ دﻫﻨﺪ.‬‬‬‬<br /> ﺑﺎ اوﻟﻮﻳﺖ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮ ﺟﺮﻳﺎن ﻫﺎ اﻋﻤﺎل ﺷﺪه اﻧﺪ، ﺷﺎﻧﺲ اﻳﻦ ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﻫﺎ داده ي ﻣﻬﻢ را ﻗﺒﻞ از داده ي‬ ﺑﺎ اﻫﻤﻴﺖ ﻛﻤﺘﺮ ﺑﺪﺳﺖ آوردﻧﺪ، ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻣﻲ ﺷﻮد.‬‬‬<br /> ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻫﻤﻪ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﺋﻞ، ﻣﻲ ﮔﻮﻳﻢ ﻛﻪ ﺷﺎﻧﺲ اﻳﻦ ﻛﻪ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺑﺎرﮔﺬاري ﺳﺮﻳﻌﺘﺮ ﺻﻔﺤﻪ و وﺑﺴﺎﻳﺖ ﻫﺎي‬ واﻛﻨﺶ ﮔﺮاﺗﺮ ﺷﻮد ﺑﻴﺸﺘﺮ اﺳﺖ. ﺑﻪ ﻃﻮر ﺧﻼﺻﻪ: ﻳﻚ ﺗﺠﺮﺑﻪ وب ﺑﻬﺘﺮ.‬‬‬<br /> اﻳﻦ ﻛﻪ ﭼﻪ ﻣﻴﺰان ﺑﻬﺘﺮ ﻳﺎ ﺳﺮﻳﻌﺘﺮ ﺑﻮدن را ﻣﻲ ﺗﻮان ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻛﺮد، اﻛﻨﻮن ﻧﻤﻲ ﺗﻮاﻧﻢ در ﻣﻮرد آن ﻧﻈﺮي ﺑﺪﻫﻢ. در اﺑﺘﺪا،‬ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي ﻫﻨﻮز در ﻣﺮاﺣﻞ ﺧﻴﻠﻲ اوﻟﻴﻪ اﺳﺖ و ﻫﻨﻮز ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و ﺳﺮورﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ واﻗﻌﺎ از ﻣﺰاﻳﺎي ﻫﻤﻪ ي ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ‬ اﻳﻦ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺟﺪﻳﺪ اراﺋﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ را ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻧﻜﺮده اﻳﻢ.‬‬‬‬<br /> <br /> === ﭼﻄﻮر HTTP2‬ ‬ﺑﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ وب ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ؟‬‬ ===<br /> در ﻃﻮل ﺳﺎﻟﻴﺎن ﺗﻮﺳﻌﻪ دﻫﻨﺪﮔﺎن وب و ﻣﺤﻴﻂ ﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ي وب ﻳﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ اﺑﺰار ﻛﺎﻣﻞ را اراﺋﻪ ﻛﺮده اﻧﺪ و اﺑﺰارﻫﺎﻳﻲ‬ ﻛﻪ ﺣﻮل ﻣﺸﻜﻼت HTTP 1.1‬ اراﺋﻪ ﺷﺪه اﻧﺪ، ﻧﻈﻴﺮ اﺑﺰارﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ در اﺑﺘﺪاي اﻳﻦ ﻣﺴﺘﻨﺪ ﻣﻌﺮﻓﻲ ﻛﺮدم.‬‬‬‬<br /> ﺑﺴﻴﺎري از ﻛﺴﺎﻧﻲ ﻛﻪ از اﻳﻦ اﺑﺰارﻫﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ و ﺗﻮﺳﻌﻪ دﻫﻨﺪﮔﺎن اﻛﻨﻮن ﺑﻪ ﻃﻮر ﭘﻴﺸﻔﺮض و ﺑﺪون ﻓﻜﺮ اﺣﺘﻤﺎﻻ ﺑﻪ‬ ﻛﺎراﻳﻲ HTTP2‬ ‬ﺻﺪﻣﻪ ﻣﻲ زﻧﻨﺪ ﻳﺎ ﺣﺪاﻗﻞ واﻗﻌﺎ از ﻣﺰاﻳﺎي ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي ﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ HTTP2‬ ‬اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﻲ ﻛﻨﻨﺪ. spriting‬و‬ inlining‬ ﻧﺒﺎﻳﺪ در HTTP2‬ ‬اﻧﺠﺎم ﺷﻮد. sharding‬ اﺣﺘﻤﺎﻻ ﺑﺮاي HTTP2 ﻣﻀﺮ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد ﭼﻮن اﺣﺘﻤﺎﻻ از اﺳﺘﻔﺎده از‬ اﺗﺼﺎﻻت ﻛﻤﺘﺮي ﺳﻮد ﻣﻲ ﺑﺮد.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﻣﺴﺎﻟﻪ اي ﻛﻪ در اﻳﻨﺠﺎ وﺟﻮد دارد اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ وﺑﺴﺎﻳﺖ ﻫﺎ و ﺗﻮﺳﻌﻪ دﻫﻨﺪﮔﺎن وب ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ و ﮔﺴﺘﺮش دﻧﻴﺎﻳﻲ دارﻧﺪ‬ ﻛﻪ در ﻛﻮﺗﺎه ﻣﺪت ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻫﺮ دويHTTP 1.1‬ و HTTP2‬ ‬را ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻛﺎرﺑﺮان ﺧﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ و ﺑﺪﺳﺖ آوردن‬ ﺣﺪاﻛﺜﺮ ﻛﺎراﻳﻲ ﺑﺮاي ﻫﻤﻪ ي ﻛﺎرﺑﺮان ﺑﺪون اراﺋﻪ ي دو ﻗﺴﻤﺖ-ﺟﻠﻮﻳﻲ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻛﺎري ﭼﺎﻟﺶ ﺑﺮاﻧﮕﻴﺰ ﺑﺎﺷﺪ.‬‬‬‬‬‬<br /> ﺑﻪ ﻫﻤﻴﻦ دﻻﻳﻞ، ﺑﻨﻈﺮم زﻣﺎﻧﻲ ﻃﻮل ﻣﻲ ﻛﺸﺪ ﺗﺎ ﭘﺘﺎﻧﺴﻴﻞ ﻛﺎﻣﻞ HTTP2‬ ‬ﻣﺤﻘﻖ ﺷﻮد.‬‬‬<br /> <br /> === ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻫﺎي HTTP2 ===<br /> ﺳﻌﻲ در ﻣﺴﺘﻨﺪﺳﺎزي ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻫﺎي ﺧﺎص در ﻳﻚ ﻣﺴﺘﻨﺪ ﻧﻈﻴﺮ اﻳﻦ ﻣﺴﺘﻨﺪ، اﻟﺒﺘﻪ ﻛﺎﻣﻼ ﺑﻴﻬﻮده اﺳﺖ و در ﻧﻬﺎﻳﺖ ﺑﺎ‬ ﺷﻜﺴﺖ ﻣﻮاﺟﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد و در ﻃﻮل دوره زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻮﺗﺎﻫﻲ ﻗﺪﻳﻤﻲ ﻣﻲ ﺷﻮد. ﺑﻪ ﺟﺎﻳﺶ ﺑﻪ ﺷﺮح ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﺑﻪ ﻃﻮر ﮔﺴﺘﺮده ﺗﺮ‬ ﻣﻲ ﭘﺮدازدم و ﺧﻮاﻧﻨﺪﮔﺎن را ﺑﻪ ﻟﻴﺴﺘﻲ از ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻫﺎ ﺑﺮ وﺑﺴﺎﻳﺖ HTTP2 ‬ارﺟﺎع ﻣﻲ دﻫﻢ.‬‬‬‬<br /> ﻣﻴﺰان زﻳﺎدي ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي وﺟﻮد دارﻧﺪ و ﻣﻴﺰان آﻧﻬﺎ در ﻃﻮل ﻛﺎر HTTP2 ‬اﻓﺰاﻳﺶ ﻳﺎﻓﺘﻪ اﺳﺖ. در زﻣﺎن ﻧﻮﺷﺘﻦ اﻳﻦ ﻣﺴﺘﻨﺪ،‬ 27 ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻟﻴﺴﺖ ﺷﺪه اﻧﺪ و ﺑﻴﺸﺘﺮ آﻧﻬﺎ آﺧﺮﻳﻦ ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ ﻫﺎ را ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ.‬‬‬<br /> ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ ﻣﺮورﮔﺮي اﺳﺖ ﻛﻪ ﻳﻜﻲ از اﻳﻦ ﻧﺴﺨﻪ ﻫﺎي ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ اﺳﺖ، ﺗﻮﻳﻴﺘﺮ ﺳﺮوﻳﺲ ﻫﺎي ﺧﻮد را ﺑﺮ HTTP2 ‬اراﺋﻪ ﻛﺮده‬ اﺳﺖ. ﮔﻮﮔﻞ در ﻃﻮل ﻣﺎه آورﻳﻞ ﺳﺎل 2014 ﺑﻪ اراﺋﻪ ي ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ HTTP2 ‬ﺑﺮ ﺗﻌﺪاد ﻛﻤﻲ ﺳﺮور ﺗﺴﺖ ﻛﻪ اﻳﻦ ﺳﺮوﻳﺲ ﻫﺎ‬ را اﺟﺮا ﻣﻲ ﻛﺮدﻧﺪ، ﭘﺮداﺧﺖ و از ﻣﺎه ﻣﻲ ﺳﺎل 2014 آﻧﻬﺎ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ HTTP2 ‬را در ﻧﺴﺨﻪ ﻫﺎي ﻛﺮوم اراﺋﻪ ﻛﺮدﻧﺪ.‬‬‬<br /> Curl‬ و libcurl‬ از HTTP‬ رﻣﺰﻧﺸﺪه ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه TLS‬ ﺑﺮ اﺳﺎس اﺳﺘﻔﺎده از ﭼﻨﺪﻳﻦ ﻛﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ي TLS‬ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻣﻲ‬ ﻛﻨﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> در ﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ-16 ﻧﺴﺨﻪ ي ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ ﻓﻌﻠﻲ اﺳﺖ، ﺑﺎ ﻧﺴﺨﻪ ي-41 ﺑﻪ ﺷﻜﻞ دودوﻳﻲ ﺳﺎزﮔﺎر اﺳﺖ و ﻧﺴﺨﻪ-14‬ آﺧﺮﻳﻦ ﻧﺴﺨﻪ اي اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﻧﺴﺨﻪ ي ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي/ interop‬ ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه اﺳﺖ. ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺜﺎل، در ﻣﺎه‬ ﻧﻮاﻣﺒﺮ ﺳﺎل 2014، ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ ﺑﻪ ﺗﺒﻠﻴﻎ ﻫﺮ دو ﻧﺴﺨﻪ ي ﺧﻮد ﭘﺮداﺧﺖ. اﻣﺎ در ﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ دودوﻳﻲ ﺑﺮ ﺳﻴﻢ ﺳﺎزﮔﺎري دارد،‬ زﺑﺎن ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺗﺎﺣﺪودي ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﺮده اﺳﺖ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ اي ﻛﻪ رﻓﺘﺎر ﻣﻌﺎدﻟﻲ ﻧﺪارﻧﺪ.‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === اﻧﺘﻘﺎدﻫﺎي ﻣﻌﻤﻮل ﺑﺮاي HTTP2 ‬‬ ===<br /> در ﻃﻮل ﺗﻮﺳﻌﻪ ي اﻳﻦ ﭘﺮوﺗﻜﻞ، ﺑﺤﺚ و ﺑﺮرﺳﻲ ﻫﺎﻳﻲ اﻧﺠﺎم ﺷﺪ و اﻓﺮاد ﺧﺎﺻﻲ وﺟﻮد دارﻧﺪ ﻛﻪ اﻋﺘﻘﺎد دارﻧﺪ ﻛﻪ اﻳﻦ‬ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻛﺎﻣﻼ اﺷﺘﺒﺎه اﺳﺖ. ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﻴﻢ ﺗﻌﺪادي از ﻣﻌﻤﻮﻟﺘﺮﻳﻦ اﻋﺘﺮاﺿﺎت و ﺑﺤﺚ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ در ﻣﻘﺎﺑﻞ آﻧﻬﺎ اﻧﺠﺎم ﻣﻲ ﺷﻮد را‬ اراﺋﻪ ﻛﻨﻢ:‬‬‬‬<br /> <br /> ==== ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺗﻮﺳﻂ ﮔﻮﮔﻞ ﻃﺮاﺣﻲ ﺷﺪه ﻳﺎ اﻳﺠﺎد ﺷﺪه اﺳﺖ‬‬ ====<br /> ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ اﺧﺘﻼﻓﺎﺗﻲ وﺟﻮد دارد ﻛﻪ ﺑﺪﻳﻦ وﺳﻴﻠﻪ دﻧﻴﺎ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺗﻮﺳﻂ ﮔﻮﮔﻞ ﻛﻨﺘﺮل ﻣﻲ ﺷﻮد ﻳﺎ ﺑﻪ آن واﺑﺴﺘﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد. اﻳﻦ‬ ﻣﺴﺎﻟﻪ درﺳﺖ ﻧﻴﺴﺖ. ﭘﺮوﺗﻜﻞ در IETF‬ ﺗﻮﺳﻌﻪ داده ﺷﺪه اﺳﺖ ﻛﻪ ﻧﻈﻴﺮ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎﻳﻲ ﺑﺎ ﺷﻴﻮه ﻳﻜﺴﺎن اﺳﺖ ﻛﻪ در ﻃﻲ‬ 30 ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ داده ﺷﺪه اﻧﺪ. اﻣﺎ، از ﻛﺎر ﮔﻮﮔﻞ در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ SPDY‬ ﺗﺸﻜﺮ ﻣﻲ ﻛﻨﻴﻢ ﻛﻪ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺛﺎﺑﺖ ﻛﺮد ﻛﻪ‬ اﻣﻜﺎن اﺳﺘﻘﺮار ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺪﻳﻦ روش وﺟﻮد دارد ﺑﻠﻜﻪ در اراﺋﻪ ي اﻋﺪاد و ارﻗﺎﻣﻲ در ﻣﻮرد ﻣﺰاﻳﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻴﻢ‬ ﺑﺪﺳﺖ آورﻳﻢ، ﻛﻤﻚ ﻛﺮد.‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> ==== ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻓﻘﻂ ﺑﺮاي ﻣﺮورﮔﺮﻫﺎ و ﺳﺮوﻳﺲ ﻫﺎي ﺑﺰرگ ﻣﻔﻴﺪ اﺳﺖ ====<br /> ﺗﺎ ﺣﺪي درﺳﺖ اﺳﺖ. ﻳﻜﻲ از اﻧﮕﻴﺰه ﻫﺎي اﺻﻠﻲ ﭘﺸﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ي HTTP2 ‬رﻓﻊ ﻣﺸﻜﻼت ﺧﻂ ﻟﻮﻟﻪ ي HTTP‬ اﺳﺖ. اﮔﺮ‬ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮردي ﺷﻤﺎ اﺳﺎﺳﺎ ﻧﻴﺎزي ﺑﻪ ﺧﻂ ﻟﻮﻟﻪ ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ، HTTP2 ‬ﻛﻤﻚ زﻳﺎدي ﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﻧﻤﻲ ﻛﻨﺪ. اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻗﻄﻌﺎ ﺗﻨﻬﺎ‬ ﺑﻬﺒﻮد در ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻧﻴﺴﺖ، اﻣﺎ ﻳﻜﻲ از ﺑﻬﺒﻮدﻫﺎي ﺑﺰرگ اﺳﺖ.‬‬‬‬‬<br /> ﺑﻪ ﻣﺤﺾ اﻳﻦ ﻛﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﺗﺤﻘﻖ ﺗﻮان ﻛﺎﻣﻞ و ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﻫﺎي ﺟﺮﻳﺎن ﻫﺎي ﺗﺴﻬﻴﻢ ﺷﺪه ﺑﺮ ﻳﻚ اﺗﺼﺎل ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد ﻣﻲ‬ ﭘﺮدازﻧﺪ، ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻲ رﺳﺪ ﻛﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﻛﺎرﺑﺮدي ﺑﻴﺸﺘﺮي از HTTP2 ‬اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻨﻨﺪ.‬‬‬<br /> REST API‬ ﻛﻮﭼﻚ و اﺳﺘﻔﺎده ﻫﺎي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻧﻮﻳﺴﻲ ﺳﺎده ﺗﺮ از HTTP1.x‬ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﮔﺎﻣﻲ ﺑﻪ ﺳﻤﺖ HTTP2 ‬ﺑﺮاي اراﺋﻪ‬ ي ﻣﺰاﻳﺎي ﺑﺰرگ ﻧﻴﺎﺑﻨﺪ. اﻣﺎ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺮاي ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻛﺎرﺑﺮان ﻣﻌﺎﻳﺐ ﺧﻴﻠﻲ ﻛﻤﻲ در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ HTTP2 ‬وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.‬‬‬‬‬<br /> <br /> ==== اﺳﺘﻔﺎده آن از TLS‬ آن را ﻛﻨﺪﺗﺮ ﻣﻲ ﺳﺎزد ‬‬‬====<br /> اﻳﻦ ﻣﻄﻠﺐ ﺗﺎ ﺣﺪي درﺳﺖ اﺳﺖ. دﺳﺘﺪاد TLS‬ ﺳﺮﺑﺎر اﺿﺎﻓﻲ ﻛﻤﻲ اﻳﺠﺎد ﻣﻲ ﻛﻨﺪ اﻣﺎ ﺗﻼش ﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد و ﭘﻴﻮﺳﺘﻪ اي ﺑﺮ‬ﻛﺎﻫﺶ ﺳﻔﺮﻫﺎي رﻓﺖ و ﺑﺮﮔﺸﺖ ﻻزم ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺮاي TLS‬ در ﺣﺎل اﻧﺠﺎم اﺳﺖ. ﺳﺮﺑﺎر اﻧﺠﺎم TLS‬ ﺑﺮ ﺳﻴﻢ ﺑﻪ ﺟﺎي ﻣﺘﻦ-‬ رﻣﺰﻧﺸﺪه ﭼﺸﻤﮕﻴﺮ ﻧﻴﺴﺖ و ﺑﻪ وﺿﻮح CPU‬ و ﺗﻮان ﺑﻴﺸﺘﺮي ﺑﺮ اﻟﮕﻮﻫﺎي ﺗﺮاﻓﻴﻚ ﻳﻜﺴﺎن ﻧﻈﻴﺮ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻏﻴﺮ-اﻣﻦ ﺻﺮف‬ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ. ﻣﻴﺰان ﺗﺎﺛﻴﺮي ﻛﻪ ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ ﺟﻬﺖ اﻇﻬﺎر ﻧﻈﺮ و اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي اﺳﺖ. ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺜﺎل‬ Istlsfastyet.com‬ را ﺑﺮاي ﻛﺴﺐ اﻃﻼﻋﺎت ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻧﻤﺎﻳﻴﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺜﺎل Telecom‬ و ﺳﺎﻳﺮ ﻋﻤﻠﮕﺮﻫﺎي ﺷﺒﻜﻪ، در ATIS open web alliance‬ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺗﺮاﻓﻴﻚ رﻣﺰﻧﺸﺪه ﺑﺮاي‬ اراﺋﻪ ي وﻳﮋﮔﻲ ﻛﺶ، ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي و ﺳﺎﻳﺮ ﺗﻜﻨﻴﻚ ﻫﺎي ﻻزم ﺑﺮاي ﻓﺮاﻫﻢ ﻛﺮدن ﻳﻚ ﺗﺠﺮﺑﻪ وب ﺳﺮﻳﻊ ﺑﺮ ﻣﺎﻫﻮاره، ﻫﻮاﭘﻴﻤﺎ و‬ ﻣﻮارد ﻣﺸﺎﺑﻪ دارﻧﺪ.‬‬‬‬‬‬<br /> HTTP2 ‬از TLS‬ اﺳﺘﻔﺎده اﺟﺒﺎري ﻧﻤﻲ ﻛﻨﺪ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ اي ﻛﻪ ﻧﻤﻲ ﺗﻮاﻧﻴﻢ اﻳﻦ ﻋﺒﺎرات را ﺑﺎ ﻫﻢ اﺷﺘﺒﺎه ﺑﮕﻴﺮﻳﻢ.‬‬‬<br /> اﻣﺮوزه ﺑﺴﻴﺎري از ﻛﺎرﺑﺮان ﺑﺮ اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ TLS‬ را ﺑﺮاي اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺴﺘﺮده ﺗﺮ ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﻨﺪ و ﺑﺎﻳﺪ ﻛﻤﻚ ﻛﻨﻴﻢ ﻛﻪ از ﻣﺤﺮﻣﺎﻧﮕﻲ‬ ﻛﺎرﺑﺮ ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ ﺷﻮد.‬‬‬‬<br /> در ﻧﻬﺎﻳﺖ، ﺑﺎ ﺗﺸﻜﺮ از ﺟﺮﻳﺎن ﻫﺎي ﺗﺴﻬﻴﻢ ﺷﺪه ي HTTP2 ‬ﺑﺮ ﻳﻚ اﺗﺼﺎل ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد، ﻣﻮارد اﺳﺘﻔﺎده ي ﻣﺮورﮔﺮﻫﺎي‬ ﻣﻌﻤﻮل ﻫﻨﻮز ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ اﻧﺠﺎم دﺳﺘﺪادﻫﺎي TLS‬ ﻛﻤﺘﺮ ﺷﺪه و ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﺳﺮﻳﻌﺘﺮ از HTTPS‬ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﻫﻨﻮز از‬ 1.1 HTTP‬ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ، ﺷﻮﻧﺪ.‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> ==== اﺳﻜﻲ ﻧﺒﻮدن ﻳﻚ ﻋﺎﻣﻞ ﻣﺸﻜﻞ ﺳﺎز اﺳﺖ ====<br /> ﺑﻠﻪ، ﻋﻼﻗﻤﻨﺪ ﻫﺴﺘﻴﻢ ﻛﻪ ﻗﺎدر ﺑﺎﺷﻴﻢ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﻫﺎ را واﺿﺢ ﺗﺮ ﺑﺒﻴﻨﻴﻢ ﭼﻮن دﻳﺒﺎگ و ردﻳﺎﺑﻲ را آﺳﺎﻧﺘﺮ ﻣﻲ ﺳﺎزد. اﻣﺎ ﭘﺮوﺗﻜﻞ‬ ﻫﺎي ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﻣﺘﻦ ﻧﻴﺰ داراي ﺧﻄﺎي ﺑﻴﺸﺘﺮي ﻫﺴﺘﻨﺪ و ﺑﺮاي ﭘﻮﻳﺶ ﺑﺎزﺗﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ و ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﻣﺸﻜﻼت ﭘﻮﻳﺸﻲ ﺑﻴﺸﺘﺮي‬ دارﻧﺪ.‬‬‬‬<br /> اﮔﺮ ﻧﺘﻮاﻧﻴﺪ ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ دودوﻳﻲ را اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻨﻴﺪ، آﻧﮕﺎه ﻧﻤﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ TLS‬ و ﻓﺸﺮده ﺳﺎزي را در HTTP1.x‬ ﻧﻴﺰ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬ ﻛﻨﻴﺪ ﻛﻪ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ و ﺑﻪ ﻣﺪت ﻃﻮﻻﻧﻲ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ.‬‬‬‬‬<br /> <br /> ==== ﺳﺮﻳﻌﺘﺮ از HTTP 1.1‬ ﻧﻴﺴﺖ ====<br /> اﻟﺒﺘﻪ اﻳﻦ ﻛﻪ ﺳﺮﻳﻌﺘﺮ ﺑﻮدن ﺑﻪ ﭼﻪ ﻣﻌﻨﻲ اﺳﺖ، ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺎﻳﺪ ﻣﻮرد ﺑﺤﺚ و ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار ﮔﻴﺮد اﻣﺎ ﺗﺎﻛﻨﻮن در‬ SPDY‬ﺗﺴﺖ ﻫﺎي ﺑﺴﻴﺎري اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﺎرﮔﺬاري ﺳﺮﻳﻌﺘﺮ ﺻﻔﺤﺎت را ﻧﻤﺎﻳﺶ ﻣﻲ دﻫﻨﺪ (ﻣﻘﺎﻟﻪ ي &quot;SPDY‬ ﭼﻘﺪر‬ ﺳﺮﻳﻊ اﺳﺖ؟&quot; ﺗﻮﺳﻂ اﻓﺮاد داﻧﺸﮕﺎه واﺷﻨﮕﺘﻦ و &quot;ارزﻳﺎﺑﻲ ﻛﺎراﻳﻲ ﺳﺮورﻫﺎي وب ﺑﺎ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ &quot;SPDY‬ ﺗﻮﺳﻂ Herveservy) ‬‬و ﭼﻨﻴﻦ ﺗﺠﺮﺑﻴﺎﺗﻲ در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ HTTP2 ‬ﻧﻴﺰ اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﻧﺪ. ﻣﻦ ﻣﻨﺘﻈﺮ ﻫﺴﺘﻢ ﻛﻪ ﺗﺴﺖ ﻫﺎي اﻳﻨﭽﻨﻴﻨﻲ ﺑﻴﺸﺘﺮي اﻧﺠﺎم ﺷﺪه‬ و ﻣﻨﺘﺸﺮ ﺷﻮﻧﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> HTTP2 ‬در ﺑﺮﺧﻲ از ﺳﻨﺎرﻳﻮﻫﺎ ﺳﺮﻳﻌﺘﺮ اﺳﺖ، ﺑﻪ ﺧﺼﻮص در ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺑﺎ ﺗﺎﺧﻴﺮ ﺑﺎﻻ ﻛﻪ اﺷﻴﺎي زﻳﺎدي را در ﺑﺮ ﻣﻲ ﮔﻴﺮﻧﺪ و‬ ﻫﻤﺎﻧﻄﻮر ﻛﻪ در ﺑﺨﺶ ﻫﺎي ﻗﺒﻠﻲ ﻧﺸﺎن داده ﺷﺪه اﺳﺖ، روﻧﺪ ﺑﻪ ﺳﻤﺖ اﺷﻴﺎي ﺑﻴﺸﺘﺮ و داده ﺑﻴﺸﺘﺮ درﻫﺮ ﺳﺎﻳﺖ ﭘﻴﺶ ﻣﻲ‬ رود.‬‬‬‬<br /> <br /> ==== ﻧﻘﺾ ﻻﻳﻪ ﺑﻨﺪي دارد‬‬ ====<br /> ﺑﻪ ﻃﻮر ﺟﺪي، آﻳﺎ اﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻮرد ﺑﺤﺚ ﺷﻤﺎﺳﺖ؟ ﻻﻳﻪ ﻫﺎ رﻛﻦ ﻫﺎي ﻏﻴﺮﻗﺎﺑﻞ دﺳﺘﺮﺳﻲ از ﻳﻚ آﻳﻴﻦ ﻣﻘﺪس ﻧﻴﺴﺘﻨﺪ و‬ اﮔﺮ ﺑﻪ ﻧﻮاﺣﻲ ﺧﺎﻛﺴﺘﺮي در ﺣﻴﻦ ﺳﺎﺧﺖ HTTP2 ‬وارد ﺷﺪﻳﻢ، ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻋﻼﻗﻪ ﺑﻪ اﻳﺠﺎد ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺧﻮب و ﻣﻮﺛﺮ در‬ ﻣﺤﺪودﻳﺖ ﻫﺎي اراﺋﻪ ﺷﺪه ﺑﻮده اﺳﺖ.‬‬‬‬<br /> <br /> ==== ﻛﻤﺒﻮدﻫﺎي HTTP 1.1‬ را رﻓﻊ ﻧﻤﻲ ﻛﻨﺪ ====<br /> اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ درﺳﺖ اﺳﺖ. ﺑﺎ ﻫﺪف ﺧﺎص ﻧﮕﻬﺪاﺷﺖ اﻟﮕﻮواره ﻫﺎي HTTP 1.1 ﭼﻨﺪﻳﻦ وﻳﮋﮔﻲ ﻗﺪﻳﻤﻲ HTTP‬ وﺟﻮد دارﻧﺪ‬ ﻛﻪ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺎﻗﻲ ﺑﻤﺎﻧﻨﺪ. ﭼﻨﻴﻦ ﺳﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﻣﻌﻤﻮﻟﻲ ﻛﻪ در ﻛﻮﻛﻲ ﻫﺎ، ﺳﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﻣﺠﺎزﺷﻨﺎﺳﻲ و ﻏﻴﺮه در ﺑﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ.‬ اﻣﺎ ﻣﺰﻳﺘﻲ ﻛﻪ ﺣﻔﻆ اﻳﻦ اﻟﮕﻮﻫﺎ دارد اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ ﭘﺮوﺗﻜﻠﻲ را ﺑﺪﺳﺖ ﻣﻲ آورﻳﻢ ﻛﻪ اﻣﻜﺎن اﺳﺘﻘﺮار آن ﺑﺪون ﻣﻴﺰان زﻳﺎدي‬ ﻛﺎر ارﺗﻘﺎ ﻛﻪ ﺑﺮاي ﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻦ ﺳﺎزي ﻳﺎ ﻧﻮﺷﺘﻦ ﻣﺠﺪد ﺑﺨﺶ ﻫﺎي اﺳﺎﺳﻲ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز اﺳﺖ، اﻣﻜﺎن ﭘﺬﻳﺮ اﺳﺖ. HTTP2 ‬اﺳﺎﺳﺎ‬ ﻳﻚ ﻻﻳﻪ ي ﻓﺮﻳﻤﻲ ﺟﺪﻳﺪ اﺳﺖ.‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> <br /> <br /> === آﻳﺎ HTTP2 ﺑﻪ ﻃﻮر ﮔﺴﺘﺮده اﺳﺘﻘﺮار ﺧﻮاﻫﺪ ﻳﺎﻓﺖ؟‬ ===<br /> ﻫﻨﻮز زود اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﻄﻤﺌﻦ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ را اﻋﻼن ﻛﻨﻴﻢ، اﻣﺎ ﻣﻦ ﺣﺪس ﻣﻲ زﻧﻢ و ﺗﺨﻤﻴﻦ ﻣﻲ زﻧﻢ. ﻣﻨﻔﻲ ﺑﺎﻓﺎن‬ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﮔﻔﺖ &quot;ﺑﻪ ﭼﮕﻮﻧﮕﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺧﻮب IPv6‬ ﻧﮕﺎه ﻛﻨﻴﺪ&quot; ﻛﻪ اﻳﻦ ﻣﻮرد را ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﻣﺜﺎل از ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺟﺪﻳﺪ ﻛﻪ‬ ده ﻫﺎ ﺷﺮوع آن و اﺳﺘﻘﺮار ﮔﺴﺘﺮده اش ﺑﻪ ﻃﻮر اﻧﺠﺎﻣﻴﺪه اﺳﺖ، ﺑﻴﺎن ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ. ﮔﺮﭼﻪ HTTP2 ‬ﻳﻚ IPv6‬ ﻧﻴﺴﺖ. ﭘﺮوﺗﻜﻠﻲ‬ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮ ﺑﺎﻻي TCP‬ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﻜﺎﻧﻴﺴﻢ ﻫﺎي ﺑﺮوزرﺳﺎﻧﻲ HTTP‬ ﻋﺎدي ﻋﻤﻞ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ. اﻳﻦ ﭘﺮوﺗﻜﻞ اﺻﻼ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ‬ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺑﺴﻴﺎري از روال ﻫﺎ و ﻓﺎﻳﺮوال ﻫﺎ ﻧﺪارد.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﮔﻮﮔﻞ ﺑﺎ ﻛﺎر SPDY‬ ﺧﻮد ﺑﻪ ﺟﻬﺎن ﺛﺎﺑﺖ ﻛﺮد ﻛﻪ ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺟﺪﻳﺪ ﻣﺜﻞ اﻳﻦ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺮورﮔﺮﻫﺎ و ﺳﺮوﻳﺲ ﻫﺎ ﺑﺎ‬ ﭼﻨﺪﻳﻦ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي در زﻣﺎن ﻛﻮﺗﺎﻫﻲ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﺑﮕﻴﺮد. در ﺣﺎﻟﻲ ك ﻣﻴﺰان ﺳﺮورﻫﺎﻳﻲ ﺑﺮ اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﻛﻪ اﻣﺮوزه‬ SPDY‬ را اراﺋﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ در ﺑﺎزه ي 1% اﺳﺖ، ﻣﻴﺰان داده اي ﻛﻪ اﻳﻦ ﺳﺮورﻫﺎ ﺑﺎ آن ﺳﺮو ﻛﺎر دارﻧﺪ، ﺧﻴﻠﻲ ﺑﻴﺸﺘﺮ اﺳﺖ.‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> ﺑﺮﺧﻲ از ﻣﻌﺮوﻓﺘﺮﻳﻦ وﺑﺴﺎﻳﺖ ﻫﺎي اﻣﺮوزي SPDY‬ اراﺋﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ.‬‬‬<br /> HTTP2 ‬ﺑﺮ اﺳﺎس اﻟﮕﻮ واره ي اﺳﺎﺳﻲ ﻧﻈﻴﺮ، SPDY‬ اﺣﺘﻤﺎﻻ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺧﻮاﻫﺪ ﻳﺎﻓﺖ ﭼﻮن ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ IETF‬ اﺳﺖ.‬ اﺳﺘﻘﺮار SPDY‬ ﻫﻤﻴﺸﻪ ﻛﻤﻲ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﺑﺮﭼﺴﺐ &quot;اﻳﻦ ﻳﻚ ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﮔﻮﮔﻞ اﺳﺖ&quot; ﻋﻘﺐ ﻧﮕﻪ داﺷﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ.‬‬‬‬‬‬<br /> ﭼﻨﺪﻳﻦ ﻣﺮورﮔﺮ ﺑﺰرگ ﭘﺸﺖ اﻳﻦ ﮔﺴﺘﺮش وﺟﻮد دارﻧﺪ. ﻧﻤﺎﻳﻨﺪﮔﺎﻧﻲ از ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ، ﻛﺮوم و اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ اﻛﺴﭙﻠﻮرر ﺑﻪ اراﺋﻪ ي‬ ﻣﺮورﮔﺮﻫﺎي ﺑﺎ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ HTTP2 ‬ﭘﺮداﺧﺘﻪ اﻧﺪ و ﺑﻪ اﻧﺠﺎم ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻫﺎ ﭘﺮداﺧﺘﻪ اﻧﺪ.‬‬‬<br /> ﭼﻨﺪﻳﻦ ﻋﻤﻠﮕﺮ ﺳﺮور ﺑﺰرگ وﺟﻮد دارﻧﺪ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ زودي HTTP2 ‬را اراﺋﻪ ﻛﻨﻨﺪ، از ﺟﻤﻠﻪ ﮔﻮﮔﻞ، ﺗﻮﻳﻴﺘﺮ و ﻓﻴﺴﺒﻮك و‬ اﻣﻴﺪ دارﻳﻢ ﻛﻪ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ HTTP2 ﺑﻪ زودي ﺑﻪ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻫﺎي ﺳﺮور ﻣﻌﺮوف ﻧﻈﻴﺮ ﺳﺮور HTTP‬ آﭘﺎﭼﻲ و nginx‬ اﻓﺰوده‬ ﺷﻮد. H2o‬ ﻳﻚ ﺳﺮور HTTP‬ ﺳﺮﻳﻊ ﺑﺎ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ HTTP2 ‬اﺳﺖ ﻛﻪ ﭘﺘﺎﻧﺴﻴﻞ ﻫﺎﻳﻲ را ﻧﺸﺎن داده اﺳﺖ.‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﺑﺮﺧﻲ از ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن ﺑﺰرگ ﭘﺮوﻛﺴﻲ از ﺟﻤﻠﻪ squid ،HAProxy‬و varnish‬ ﺗﻤﺎﻳﻞ ﺧﻮد را ﺑﺮاي ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ از HTTP2 ﻧﺸﺎن داده اﻧﺪ.‬‬‬‬‬<br /> ﻣﻦ ﻓﻜﺮ ﻣﻲ ﻛﻨﻢ اﺣﺘﻤﺎﻻ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻫﺎي ﺑﻴﺸﺘﺮي زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﻣﺸﺨﺼﺎت RFC‬ ﺗﺎﻳﻴﺪ ﺷﺪه ﺑﺸﻮﻧﺪ، اراﺋﻪ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ.‬‬‬<br /> <br /> == خلاصه ای از HTTP2 در یک اسلاید ==<br /> http://wiki.occc.ir/images/archive/20150306190653!Img.jpeg<br /> <br /> == HTTP2 در ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ ==<br /> ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ ﺑﻪ ردﻳﺎﺑﻲ ﻧﺴﺨﻪ ﻫﺎي ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ ﭘﺮداﺧﺘﻪ و ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻫﺎي ﺗﺴﺖ HTTP2 ‬را ﺑﺮاي ﻣﺎه ﻫﺎي زﻳﺎدي اراﺋﻪ ﻣﻲ‬ ﻛﺮد. در ﻃﻮل ﺗﻮﺳﻌﻪ ي ﭘﺮوﺗﻜﻞ HTTP2 ، ‬ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و ﺳﺮورﻫﺎ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺮ ﻧﺴﺨﻪ ي ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ ﭘﺮوﺗﻜﻠﻲ ﻛﻪ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻣﻲ‬ ﻛﺮدﻧﺪ ﺑﻪ ﺗﻮاﻓﻖ ﻣﻲ رﺳﻴﺪﻧﺪ ﻛﻪ آن را ﻛﻤﻲ ﺑﺮاي اﺟﺮاي ﺗﺴﺖ ﻫﺎ آزاردﻫﻨﺪه ﻣﻲ ﺳﺎﺧﺖ. ﻣﻄﻤﺌﻦ ﺑﺎﺷﻴﺪ ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮي و‬ ﺳﺮور ﺷﻤﺎ ﺑﺮ ﻧﺴﺨﻪ ي ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ ﭘﺮوﺗﻜﻠﻲ ﻛﻪ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻣﻲ ﺷﻮد، ﺗﻮاﻓﻖ دارﻧﺪ.‬‬‬‬‬<br /> <br /> === اول آن را ﻓﻌﺎل ﺳﺎزﻳﺪ ===<br /> &quot;about:config‬&quot; را در ﻧﻮار آدرس وارد ﻛﻨﻴﺪ و ﺑﻪ ﺟﺴﺘﺠﻮي network.http.spdy.enabled.http2draft ﺑﭙﺮدازﻳﺪ. اﻃﻤﻴﻨﺎن ﺣﺎﺻﻞ ﻛﻨﻴﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ true‬ ﻣﻘﺪار دﻫﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ.‬‬‬‬<br /> در ﻧﺴﺨﻪ ﻫﺎي ﺷﺒﺎﻧﻪ ي ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ از 8 اﮔﻮﺳﺖ، HTTP2 ‬ﺑﻪ ﻃﻮر ﭘﻴش ﻔﺮض ﻓﻌﺎل ﺷﺪه اﺳﺖ!‬‬<br /> <br /> === ﻓﻘﻂ TLS ===<br /> ﺑﻪ ﻳﺎد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻴﺪ ﻛﻪ ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ ﻓﻘﻂ ﺑﻪ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي HTTP2 ‬ﺑﺮ TLS‬ ﻣﻲ ﭘﺮدازد. ﻓﻘﻂ HTTP2 ‬را در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ‬ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ آدرس https://sites‬ ﻣﻲ روﻳﺪ ﻛﻪ از HTTP2 ‬ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ، ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﻲ ﻛﻨﻴﺪ.‬‬‬‬‬<br /> <br /> === ﺷﻔﺎف! ===<br /> ﻫﻴﭻ ﻋﻨﺼﺮ UI‬ در ﻫﻴﭻ ﺟﺎﻳﻲ وﺟﻮد ﻧﺪارد ﻛﻪ ﺑﮕﻮﻳﺪ ﻛﻪ ﺷﻤﺎ ﺑﺎ HTTP2 ‬ارﺗﺒﺎط ﺑﺮﻗﺮار ﻣﻲ ﻛﻨﻴﺪ. اﻳﻦ را ﻧﻤﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ ﺑﻪ‬ آﺳﺎﻧﻲ ﺑﮕﻮﻳﻴﺪ. ﻳﻚ راه ﺑﺮاي ﻣﺸﺨﺺ ﺳﺎﺧﺘﻦ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ، ﻓﻌﺎﻟﺴﺎزي &quot;web developer‐&gt;network‬&quot; و ﺑﺮرﺳﻲ‬ ﺳﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﭘﺎﺳﺦ و اﻳﻦ ﻛﻪ ﭼﻪ ﭼﻴﺰي را از ﺳﺮور درﻳﺎﻓﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﻴﺪ، اﺳﺖ. ﭘﺎﺳﺦ &quot;HTTP 0.2‬&quot; اﺳﺖ و ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ‬ ﺳﺮآﻳﻨﺪ ﺧﻮد را ﻛﻪ : &quot;X‐firefox‐spdy‬&quot; ﻧﺎﻣﻴﺪه ﻣﻲ ﺷﻮد، ﻫﻤﺎﻧﻄﻮر ﻛﻪ در ﺗﺼﻮﻳﺮ ﺑﺎﻻ ﻧﻤﺎﻳﺶ داده ﺷﺪه اﺳﺖ، وارد ﻣﻲ‬ ﻛﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> ﺳﺮآﻳﻨﺪﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ در در اﺑﺰار ﺷﺒﻜﻪ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺑﺎ HTTP2 ‬ارﺗﺒﺎط ﺑﺮﻗﺮار ﻣﻲ ﻛﻨﺪ، ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﻲ ﻛﻨﻴﺪ از ﻓﺮﻣﺖ دودوﻳﻲ‬ HTTP2 ‬ﺑﻪ ﺳﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺷﺒﻪHTTP 1.x‬ ﺷﻴﻮه-ﻗﺪﻳﻤﻲ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺷﺪه اﻧﺪ.‬‬‬‬<br /> &lt;center&gt;<br /> http://wiki.occc.ir/images/archive/20150306181427!Img.jpeg<br /> &lt;/center&gt;<br /> <br /> ﺷﻜﻞ 1: ﺗﺼﻮﻳﺮي ﻛﻪ ﻧﺴﺨﻪ ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ-12 اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﻓﺎﻳﺮﻓﺎﻛﺲ را ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﺪ<br /> <br /> == HTTP2 ‬در curl ==<br /> ﭘﺮوژه ي curl‬ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ آزﻣﺎﻳﺸﻲ از HTTP2 ‬را از ﻣﺎه ﺳﭙﺘﺎﻣﺒﺮ ﺳﺎل 2013 ﻓﺮاﻫﻢ ﻛﺮده اﺳﺖ. در زﻣﻴﻨﻪ ي، curl‬ ﻫﺪف‬ ﻣﺎ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ از ﻫﺮ ﺟﻨﺒﻪ از HTTP2 اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻴﻢ. Curl‬ اﻏﻠﺐ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ اﺑﺰار ﺗﺴﺖ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮد‬ و ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﻴﻢ آن را ﺑﺮاي HTTP2 ‬ﻧﻴﺰ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار دﻫﻴﻢ.‬‬‬‬‬‬‬<br /> Curl‬ از ﻛﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ي ﻣﺠﺰاي NGHTTP2 ‬ﺑﺮاي ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻻﻳﻪ ي ﻓﺮﻳﻢ HTTP2 ‬اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﺪ.‬‬‬<br /> <br /> === ﺗﺸﺎﺑﻪ HTTP1.x ===<br /> ﺑﻪ ﻃﻮر داﺧﻠﻲ، curl‬ ﺳﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ورودي HTTP2 ‬را ﺑﻪ ﺳﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺷﻴﻮه ي HTTP1.x‬ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﻛﺮده و آﻧﻬﺎ را در اﺧﺘﻴﺎر‬ ﻛﺎرﺑﺮ ﻗﺮار ﻣﻲ دﻫﺪ، ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ اي ﻛﻪ ﺧﻴﻠﻲ ﺷﺒﻴﻪ ﺑﻪ HTTP‬ ﻣﻮﺟﻮد ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻲ رﺳﻨﺪ. اﻳﻦ اﻣﺮ اﻣﻜﺎن اﻧﺘﻘﺎل آﺳﺎﻧﺘﺮ ﺑﺮاي‬ ﭼﻴﺰي ﻛﻪ از curl‬ و HTTP‬ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﺪ، ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﻲ ﻧﻤﺎﻳﺪ. ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﺸﺎﺑﻪ curl‬ ﺳﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺧﺮوﺟﻲ را ﺑﻪ ﺷﻴﻮه ي‬ ﻳﻜﺴﺎﻧﻲ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺧﻮاﻫﺪ ﻛﺮد. آﻧﻬﺎ ﺑﻪ curl‬ﺑﻪ ﺷﻴﻮه ي HTTP1.x‬ اراﺋﻪ ﺷﺪه و آﻧﻬﺎ را زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺑﺎ ﺳﺮورﻫﺎي HTTP2 ‬‬ارﺗﺒﺎط ﺑﺮﻗﺮار ﻣﻲ ﻛﻨﺪ، ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺧﻮاﻫﺪ ﻛﺮد. اﻳﻦ اﻣﺮ ﺑﻪ ﻛﺎرﺑﺮان اﻳﻦ اﻣﻜﺎن را ﻣﻲ دﻫﺪ ﻛﻪ زﻳﺎد در ﻣﻮرد اﻳﻦ ﻛﻪ ﻛﺪام ﻧﺴﺨﻪ‬ ي ﺧﺎص HTTP‬ ﻛﻪ در واﻗﻊ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮد، ﻧﮕﺮاﻧﻲ ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === ﻣﺘﻦ رﻣﺰ ﻧﺸﺪه ===<br /> Curl‬ از HTTP2 ‬رﻣﺰ ﻧﺸﺪه از ﻃﺮﻳﻖ ارﺗﻘﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﺪ: ﺳﺮآﻳﻨﺪ. اﮔﺮ ﻳک درﺧﻮاﺳﺖ HTTP‬ اﻧﺠﺎم دﻫﻴﺪ و درﺧﻮاﺳﺖ‬ HTTP2 ‬داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻴﺪ، curl‬ در ﺻﻮرت اﻣﻜﺎن از ﺳﺮور درﺧﻮاﺳﺖ ارﺗﻘﺎي اﺗﺼﺎل ﺑﻪ HTTP2 ‬ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ.‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === TLS‬ و ﻛﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﻫﺎﻳﺶ‬‬ ===<br /> Curl‬ از ﺑﺎزه ي ﮔﺴﺘﺮده اي از ﻛﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ TLS‬ ﺑﺮاي ﻗﺴﻤﺖ ﭘﺸﺘﻲ TLS‬ ﺧﻮد ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و ﻫﻨﻮز ﺑﺮاي‬ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ HTTP2 ‬ﻣﻌﺘﺒﺮ اﺳﺖ. ﭼﺎﻟﺸﻲ ﻛﻪ در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ TLS‬ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ HTTP2 ‬وﺟﻮد دارد، ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ APLN‬ و ﺗﺎ ﺣﺪي‬ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ NPN‬ اﺳﺖ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> Curl‬ را در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻧﺴﺨﻪ ﻫﺎي ﻣﺪرن openSSl‬ ﻳﺎ NSS‬ ﺑﺮاي ﺑﺪﺳﺖ آوردن ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ALPN‬ و NPN‬ اﻳﺠﺎد ﻛﻨﻴﺪ. ﺑﺎ‬ اﺳﺘﻔﺎده از GnuTLS‬ ﻳﺎ PolarSSL‬ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ALPN‬ را ﺑﺪﺳﺖ ﺧﻮاﻫﻴﺪ آورد اﻣﺎ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ NPN‬ را ﺑﺪﺳﺖ ﻧﺨﻮاﻫﻴﺪ‬ آورد.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === اﺳﺘﻔﺎده از ﺧﻂ ﻓﺮﻣﺎن‬ ===<br /> ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﺑﻪ curl‬ ﻛﻪ از HTTP2 ‬اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻨﺪ، ﺑﻪ ﺷﻜﻞ ﻣﺘﻦ رﻣﺰ ﻧﺸﺪه ﻳﺎ ،TLS‬ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ از ﮔﺰﻳﻨﻪ ي HTTP2 (که dash dash HTTP2‬ اﺳﺖ) اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻨﻴﺪ. curl‬ ﻫﻨﻮز ﭘﻴﺸﻔﺮض HTTP 1.1‬ را دارد، ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﮔﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎي اﺿﺎﻓﻲ زﻣﺎﻧﻲ که HTTP2 را می خواهید، ضروری است.‬ ‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> === ﮔﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎي libcurl ===<br /> ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻛﺎرﺑﺮدي ﺷﻤﺎ از URL‬ ﻫﺎي //:https‬ ﻳﺎ //:http‬ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﺪ اﻣﺎ ﮔﺰﻳﻨﻪ ي curl_easy_setopt’s‬‬ CURLOPT_HTTP_VERSION‬ را ﺑﻪ 2_ CURL_HTTP_VERSION‬ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻛﻨﻴﺪ ﺗﺎ libcurl‬ ﺳﻌﻲ در اﺳﺘﻔﺎده از‬ HTTP2 ‬ﻧﻤﺎﻳﺪ. ﺳﭙﺲ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ ﺗﻼش اﻧﺠﺎم ﺷﺪه و HTTP2 ‬در ﺻﻮرت اﻣﻜﺎن اﻧﺠﺎم ﻣﻲ ﺷﻮد، اﻣﺎ در ﻏﻴﺮاﻳﻨﺼﻮرت ﺑﻪ ﻋﻤﻠﻜﺮد‬ ﺑﺎ 1.1 HTTP‬ اداﻣﻪ ﻣﻲ دﻫﺪ.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> <br /> == ﺑﻌﺪ از HTTP2 ==<br /> ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي ﻫﺎ و ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻫﺎي زﻳﺎدي ﺑﺮاي HTTP2 ‬اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﻧﺪ. ﺑﺎ اﺳﺘﻘﺮار HTTP2 ‬روﺷﻲ ﺑﺮاي ارﺗﻘﺎ ﺑﻪ ﺳﺎﻳﺮ ﻧﺴﺨﻪ‬ ﻫﺎي ﭘﺮوﺗﻜﻞ وﺟﻮد دارد ﻛﻪ ﭘﺎﻳﻪ اي ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم ﺑﺮرﺳﻲ ﻫﺎي ﭘﺮوﺗﻜﻞ ﺑﻴﺸﺘﺮ اراﺋﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻳﻚ ﻣﻔﻬﻮم و‬ زﻳﺮﺳﺎﺧﺖ را اراﺋﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﭼﻨﺪﻳﻦ ﻧﺴﺨﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﻮازي ﺑﭙﺮدازد. ﺷﺎﻳﺪ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺧﺎرج ﻛﺮدن ﻛﺎﻣﻞ‬ ﻣﻮارد ﻗﺒﻠﻲ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﻳﻚ ﻣﻮرد ﺟﺪﻳﺪ را اراﺋﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﻴﻢ، ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻴﻢ.‬‬‬‬‬<br /> <br /> HTTP2 ‬ﻫﻨﻮز ﻣﻴﺰان زﻳﺎدي 1 HTTP‬ را ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻋﻼﻗﻪ ﺑﻪ اﻣﻜﺎن ﭘﺬﻳﺮﺳﺎﺧﺘﻦ ﭘﺮوﻛﺴﻲ ﺗﺮاﻓﻴﻚ ﺑﻴﻦ HTTP1‬ و HTTP2 ﺑﺎ ﺧﻮد ﺑﻪ آﻳﻨﺪه آورده اﺳﺖ. ﺑﺮﺧﻲ از اﻳﻦ وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎ ﻣﺎﻧﻊ از ﺗﻮﺳﻌﻪ و اﺑﺘﻜﺎر ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ. ﺷﺎﻳﺪ HTTP3 ‬ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﺑﺮﺧﻲ از‬ آﻧﻬﺎ را ﺣﺬف ﻛﻨﺪ. ﺷﻤﺎ ﻓﻜﺮ ﻣﻲ ﻛﻨﻴﺪ ﭼﻪ ﭼﻴﺰي در HTTP‬ ﻫﻨﻮز ﻛﻤﺒﻮدش ﺣﺲ ﻣﻲ ﺷﻮد؟‬‬‬‬‬‬‬<br /> <br /> <br /> <br /> == ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ي ﺑﻴﺸﺘﺮ ==<br /> اﮔﺮ ﻓﻜﺮ ﻣﻲ ﻛﻨﻴﺪ ﻛﻪ اﻳﻦ ﻣﺴﺘﻨﺪ ﻣﺤﺘﻮا ﻳﺎ ﺟﺰﺋﻴﺎت ﻓﻨﻲ ي ﻛﻤﻲ دارد، در اﻳﻨﺠﺎ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﺿﺎﻓﻲ اراﺋﻪ ﺷﺪه اﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺷﻤﺎ در‬ ارﺿﺎي ﻛﻨﺠﻜﺎوﻳﺘﺎن ﻛﻤﻚ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ:‬‬<br /> <br /> ﻟﻴﺴﺖ اﻳﻤﻴﻞ ﻫﺎي ﮔﺮوه HTTPbis‬و ﺑﺎﻳﮕﺎﻧﻲ آن: http://lists.w3.org/Archives/Public/ietf-http-wg/<br /> <br /> ﻧﺴﺨﻪ ﭘﻴﺸﻨﻮﻳﺲ ﻣﺸﺨﺼﺎت HTTP2 ‬و ﻣﺴﺘﻨﺪات ﻣﺮﺗﺒﻂ از ﮔﺮوه httpbis در http://datatracker.ietf.org/wg/httpbis/documents/ ‬‬‬‬‬<br /> <br /> ﺟﺰﺋﻴﺎت ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي 2 http://curl.haxx.se/dev/readme-http2.html :curl HTTP‬‬‬<br /> <br /> ‬وﺑﺴﺎﻳﺖ http://HTTP2.github.io :HTTP2‬ و ﺳﻮاﻻت ﻣﺘﺪاول: http://http2.github.io/faq/<br /> <br /> == مراجع ==<br /> <br /> [1] Thomson, WEBPUSH M. &quot;Internet-Draft Mozilla Intended status: Standards Track May 12, 2014 Expires: November 13, 2014.&quot; (2014).<br /> <br /> [2] Stenberg, Daniel. &quot;HTTP2 explained.&quot; ACM SIGCOMM Computer Communication Review 44.3 (2014): 120-128.<br /> <br /> [3] Thomson, M., and A. Melnikov. &quot;Hypertext Transfer Protocol version 2.0 draft-ietf-httpbis-http2-09.&quot; (2013).<br /> <br /> [4] Peon, Roberto. &quot;Header Delta-Compression for HTTP/2.0.&quot; (2013).</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=EC95&diff=14797 EC95 2016-09-16T22:56:15Z <p>94.184.141.133: </p> <hr /> <div>* مثال (مرتضی جوان): [[EC:87131018]] ''(شامل الگوهای مورد نیاز برای انجام پروژه ها)''<br /> <br /> *صبا خلیلی بروجنی : EC:95131518<br /> <br /> <br /> == لینک های مرتبط ==<br /> * [[EC93 |تجارت الکترونیک 93]]<br /> * [[EC94 |تجارت الکترونیک 94]]</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%AC%D9%84%D8%B3%D9%87_57_%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9%D9%87_%D8%A2%D8%B2%D8%A7%D8%AF_%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%A7%D9%86%D8%B4_%D8%A7%D8%A8%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86&diff=14330 جلسه 57 جامعه آزاد رایانش ابری ایران 2016-04-25T21:17:17Z <p>94.184.141.133: /* اعلام حضور در جلسه */</p> <hr /> <div>جلسه 57 جامعه آزاد رایانش ابری ایران در تاریخ سه شنبه 07 اردیبهشت 95 ساعت 16:00 الی 19:30 برگزار خواهد شد. اطلاعات رسمی در خصوص این جلسه در [http://occc.ir/index.php/meetings/ اینجا] قرار گرفته است. میزبانی این جلسه را [http://www.occc.ir/index.php/meetings/location پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات (مرکز تحقیقات مخابرات)] بر عهده خواهد داشت. برای مشاهده آدرس میتوانید به [http://www.occc.ir/index.php/meetings/location اینجا] مراجعه نمایید.<br /> <br /> موضوع جلسه:<br /> * کارگاه اپن شیفت - بخش سوم (بهنام لقمانی)<br /> * کارگاه داکر - بخش دهم (محمدرضا امینی)<br /> * <br /> <br /> نکات قابل توجه:<br /> <br /> * شرکت در این جلسات برای عموم علاقه‌مندان آزاد و رایگان می‌باشد.<br /> * خواهشمند است برای داشتن تخمین درستی از افراد شرکت کننده در جلسه و به منظور تعیین مکان مناسب از نظر حجم و تعداد صندلی، در صورت شرکت در جلسه، نام خود را در بخش زیر بنویسید.<br /> * درصورت تمایل به همکاری با این گروه یا اطلاع از جلسات بعد می‌توانید به صفحه [[تازه واردان به جامعه آزاد رایانش ابری]] مراجعه نمایید.<br /> <br /> <br /> {| cellspacing=&quot;5&quot; cellpadding=&quot;2&quot; width=&quot;100%&quot;<br /> |- valign=&quot;top&quot; <br /> |style=&quot;background: #FDF4F4;border: 1px solid black;padding-left:1em;padding-right:0.5em;&quot; width=&quot;50%&quot;|<br /> <br /> == اعلام حضور در جلسه ==<br /> شرکت برای عموم آزاد است، اما برای هماهنگی بیشتر، اگر تمایل به شرکت در این جلسه دارید، اسم خود را به این لیست اضافه نمایید: <br /> &lt;div style=&quot;column-count:2;-moz-column-count:2;-webkit-column-count:3&quot;&gt;<br /> # نیلوفر کریمی آذر<br /> # بامداد وفائی<br /> # حمید رضا قوامی<br /> # شیرین حسین زاده<br /> # روزبه شفیعی<br /> # بهنام لقمانی<br /> # محمدرضا امینی<br /> # امیرارسلان قربان‌زاده<br /> # حسین آقایی<br /> # محمود محبی<br /> # مرتضی سرگلزایی جوان<br /> # محسن عباس زاده<br /> # احسان بنی‌هاشم<br /> <br /> |style=&quot;background: #F4FDF6;border: 1px solid black;padding-left:1em;padding-right:0.5em;&quot; width=&quot;50%&quot;|<br /> <br /> == پیشنهاد موضوع برای بحث آزاد ==<br /> *<br /> *<br /> <br /> |}<br /> <br /> == مسائل مطرح شده/تصمیمات اتخاذ شده==<br /> <br /> *<br /> *<br /> *<br /> <br /> <br /> <br /> {{#widget:DISQUS<br /> |id=wiki-occc<br /> |uniqid={{PAGENAME}}<br /> |url={{fullurl:{{PAGENAME}}}}<br /> }}<br /> <br /> == لینک های مرتبط ==<br /> <br /> * از آخرین اخبار این جلسه در [http://link.occc.ir/public بورد عمومی] مطلع شوید یا روی آن بحث کنید.<br /> * اگر بطور کلی پیشنهادی دارید که در جامعه بهتر است روی آن بحث شود یا ارایه فنی انجام شود میتوانید در [https://trello.com/c/tRXjMR2q اینجا] مطرح نمایید.<br /> * [[آرشیو جلسات جامعه آزاد رایانش ابری ایران]]<br /> <br /> __NOTOC__</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA_%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4_%D8%B2%D8%A8%D8%A7%D9%86&diff=4930 سایت آموزش زبان 2014-12-19T19:02:13Z <p>94.184.141.133: /* معرفی شرکت (تصویر شرکت) */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''[[سایت آموزش زبان]]'''<br /> * تهیه کننده: امیر نوری<br /> * دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی فن آوری اطلاعات(IT)، گرایش تجارت الکترونیکی از دانشگاه امیر کبیر - ورودی مهر 93 <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> امروزه با گسترش فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، روش کسب و کار، فعالیت های روزمره، ارتباط با دیگران، دستیابی به اطلاعات و به طور کلی تمامی ارکان زندگی بشر دچار تحولی عظیم گشته است. یادگیری و کسب دانش نیز در این میان مستثنی نمانده است. هرچند بشر از دیرباز فناوری و ابزار را در خدمت آموزش و فراگیری اش بکار گرفته ولی شاید هیچگاه مانند امروز، آموزش و فراگیری با تحولات شگرفی که نشات گرفته از بکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی مانند اینترنت، لوح فشرده و سیستم های چند رسانه ای می باشد، روبرو نگشته است. این فناوری ها عمدتا با هدف ارتقاء سطح کیفی ارائه خدمات آموزشی و نیز اهدافی چون گسترش تعداد مخاطبین، آموزش دهندگان و موسسات آموزشی (و حتی شرکت ها و مراکز کسب و کار) را قادر می سازند تا به صورتی مقرون به صرفه و در کوتاه ترین زمان ممکن مطالب و محتویات مورد نظر را به دانشجویان، مشتریان و به طور کلی مخاطبین منتقل نمایند.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> *'' نام شركت''<br /> <br /> شرکت فن آوا<br /> <br /> *''مالكيت شركت''<br /> <br /> شركت به صورت خصوصي تشكيل شده است كه با بكارگيري كادري مجرب و مدرسين توانمند با سابقه بالا مي باشند .با توجه به اين طرح و لزوم ارائه كليه خدمات به صورت اينترنتي توانايي ارائه خدمات به كليه نقاط كشور را دارا مي باشد.<br /> <br /> *''تاريخ شروع فعاليت''<br /> <br /> اين موسسه قرار است در آینده تاسيس گردد.<br /> <br /> *''عمليات كسب وكار''<br /> <br /> .فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> *''شرح كسب و كار''<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتي تصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> *''محل شركت''<br /> <br /> دفتر مركزي در شهر تهران قرار دارد. دفتر شركت مي بايست به اينترنت پر سرعت دسترسي داشته باشد و روشن است كه بسياري از اساتيد نيز مي تواند از طريق اينترنت از نقاط مختلف مي توانند با شركت همكاري داشته باشند.<br /> <br /> == تحلیل کسب و کار ==<br /> فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> <br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> <br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتي و تصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> ارائه آموزش زبان های خارجی بابهره گيری از روش های نوين ياددهی، يادگيری مبتنی بر استانداردهای روز دنيا به صورت الکترونیکی به تمامی افراد جامعه وارائه خدمات آموزشی به سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی مبتنی بر استانداردهای روز دنيا و متناسب با نيازهای جامعه تعريف می نمايد.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> در طرح حاضر با بهره گيري از بستر الكترونيكي موجود در كشور به منظور ارائه خدمات در زمينه تدريس اينترنتي زبان با كيفيتي قابل قبول و از همه مهمتر با دسترسي و استفاده بسيار سريع وآسان كار چنداني صورت نگرفته است . اين طرح شامل يك سایت آموزش زبان خارجی وتلاش برای ایجاد روشهاي نوین تدریس جهت جايگزينی روش های سنتي است.<br /> <br /> مأموريت این طرح ارائه و گسترش دوره های آموزشی برای گروه های سنی مختلف در تمامی سطوح ، برگزاری آزمون های تعیین سطح و ارائه مدرک می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اصلي ترين مقصود آموزش الکترونیکی زبان از راه دور , فراهم آوردن امكانات آموزشي براي تمامی افراد در تمامی سطوح باصرفه نظر از فواصل مكاني است.<br /> <br /> با توجه به اينكه آموزش يكسان و گسترده در سطح كل كشور يكي از مهمترين اهداف دولت است وايران به علت وسعت جغرافيايي و نحوه نادرست توزيع امكانات ,عملا&quot; قادر نخواهد بود تا با تكيه بر روشهاي سنتي پاسخگوي نيازهاي موجود و برقراري عدالت كامل در امر آموزش باشد و تاکنون راهكارهاي ارائه شده از سوي نظام آموزشي كشور عليرغم صرف هزينه هاي هنگفت مثمر ثمرنبوده است و از آنجایی که در این برهه زمانی دانستن و یاد گرفتن زبان بسیار مورد توجه افراد جامعه قرار گرفته است باید زمینه فراهم آورد که همه افراد بتوانند به این دانش دست پیدا کنند.<br /> <br /> با آموزش مجازي قادر خواهيم بود بدون نياز به سخت افزارها ,نرم افزارهاي گران قيمت , تجهیزات , آموزشگاه و ... با صرف كمترين هزينه اقدام به گسترش آموزش زبان و ايجاد تحولي شگرف در نظام آموزشي باشيم. سرویس ها و خدمات مختلف آموزش که می تواند تمام نیاز های فراگیران را در مدت زمانی که به دنبال آموزش زبان هستند فراهم کند. دوره هاي غير حضوري براي كساني مناسب است كه از اينترنت برخوردار باشند و مايل باشند تا درمحيط مطلوب خود مانند منزل و يا محل كار به يادگيري زبان بپردازند.<br /> <br /> اين دوره ها در ابتدا با تعیین سطح زبان آموزان شروع خواهد گردید سپس بر اسا س سطح زبان , زبان آموزان برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آن لاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب كنند.<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> <br /> == مشکلات ==<br /> * ''مشكلات غير تكنولوژيكي''<br /> از مشكلات اجتماعي كه وجود دارد عدم فرهنگ سازي مناسب است .بدليل عدم آشنايي جامعه با فناوري و عدم داشتن اعتماد به دنياي مجازي هنوز بسياري از افراد تمايل دارند فعاليت هاي خود را در محيط هاي واقعي انجام دهند.<br /> بعضي از افراد تمايل دارند كه در هنگام تدريس استاد ، ايشان را از نزديك ببينند و در محيط كلاس واقعي قرار بگيرند.<br /> هزينه دسترسي به اينترنت با توجه به سرعت ارائه شده گران مي باشند. افراد حاضر به هزينه كردن هاي زيادي در رفت و امدهاي شهري هستند ولي هزينه اي كه براي اينترنت بايد پرداخت را هزينه بسياري مي دانند.<br /> برخي از افراد به واريز الكترونيكي وجه اعتماد ندارند.<br /> <br /> * ''مشكلات تكنولوژيكي'' <br /> 1- عدم ارائه اينترنت پر سرعت<br /> <br /> 2- پايدار نبودن اينترنت در كشور (قطعي هاي مكرر)<br /> <br /> 3- فراهم نبودن زير ساخت مطمئن و پايدار جهت پرداختهاي اينترنتي<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> ارائه خدمات در اين طرح در دو حوزه صورت مي گيرد.<br /> * كلاسهاي درسي مجازي<br /> * امتحانات مجازي<br /> * جزوات آموزشي<br /> * شامل CD/DVDآموزشي<br /> * كتاب هاي الكترونيكي<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> * ''مشتري مستقيم''<br /> 1- افراد علاقه مند به زبان با سنین مختلف<br /> <br /> 2- دانشجویان و زبان آموز<br /> <br /> 3- افراد شاغل در صنف های مختلف<br /> <br /> * ''مشتري غير مستقيم'' <br /> 1- مشتريان غير مستقيم موسسات اموزشي ديگر كه خدمات خود را در اين سايت ارائه مي دهند<br /> <br /> 2- موسسات نشر كتاب و جزوات اموزشي<br /> <br /> 3- بانكهاي طرف قرار داد حهت ارائه خدمات بانك الكترونيكي<br /> <br /> 4- سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی<br /> <br /> * ''محدوده سني، جنسيتي و تحصيل'' <br /> استفاده از اين خدمات محدوديت سني ،جنسيتي و تحصيلي ندارد<br /> * ''محل زندگي'' <br /> اين كلاسها چون به صورت مجازي و از طريق اينترنت برگزار مي شود محدوديت مكاني ندارد.هر زبان آموز مي تواند در هر مكاني به اينترنت متصل شود و از خدمات سايت استفاده كند.<br /> <br /> * ''سطح درآمد'' <br /> براي برگزاري اين دوره ها شركت متحمل هزينه هايي شده است كه در روش سنتي وجود نداشته است.ولي سعي موسسه بر اين است كه متناسب با درآمد قشر متوسط جامعه كه عمده خانوارهاي ما نيز از اين دست مي باشد به برآورد هزينه بپردازدو در نهايت قيمتهاي معقولي را ارائه كند.<br /> <br /> * ''روش زندگي''<br /> خانواده ها و افراد جامعه بايد حداقل امكانات از قبيل كامپيوتروپرينتر و اينترنت را بتوانند تهيه نمايند و از لحاظ فرهنگي پذيراي روشهاي جديد و تكنولوژي در محيط زندگي خود باشند.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> * ''رقباي داخلي'' <br /> طبق تحقيقات صورت گرفته موسسات كمي وجود دارند كه به صورت مجازي و ويديو كنفرانس اقدام به برگزاري كلاس هاي مجازي آموزش زبان باشند . پيشگام بودن موسسه در ارائه اين سرويس و مديريت ارتباط با مشتري ,قائل شدن امتياز براي مشتريان جذب شده موجب برتري شركت نسبت به رقيبان داخلي در آينده خواهد بود.<br /> <br /> * ''رقباي خارجي'' <br /> با توجه به زبان كشورمان و نحوه برگزاري امتحانات و سر فصل درسي وجود رقيب خارجي منتفي است.مطمئنا&quot; در ساير كشورها نيز همچنين امكاني وجود دارد كه مي توان از خدمات كه آنها ارائه مي دهند جهت بهبود سايت خود ايده گرفت.<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> * ''استراتژي تبلیغات و بازاريابي'' <br /> 1- جذب مشتري<br /> <br /> 2- بالا بردن جذابيت سايت با طراحي جذاب سايت<br /> <br /> 3- داشتن راهنما, توضيحات كافي در مورد ارائه خدمات و مزاياي انها<br /> <br /> 4- تبليغات در سايتهاي پر بيننده داخلي<br /> <br /> 5- گذاشتن جلسات رايگان به صورت آزمايشي در ساعت مشخص جهت معرفي محصول و اجازه ورود<br /> <br /> 6- كاربران به صورت مهمان پس از ثبت نام در سايت<br /> <br /> 7- امكان برقراري جلسات رايگان با محدوديت زماني و تعداد شركت كنندگان براي آزمايش<br /> <br /> 8- استفاده از بازاريابي تلفني<br /> <br /> 9- از طريق روزنامه هاي عمومي و مجلات<br /> <br /> 10- جستجوي در سايت گوگل<br /> <br /> 11- نمايش تبليغات سايت در سايتهاي ديگر<br /> <br /> 12- تبليغات در تلويزيون<br /> <br /> 13- تهيه تراكتهاي تبليغاتي و نصب در شهر و مراكز اموزشي<br /> <br /> 14- تهيه پوسترهاي تبليغاتي<br /> <br /> 15- تهيه برو شورهاي تبليغاتي<br /> <br /> * ''استراتژي نگهداري مشتري''<br /> 1- مديريت ارتباط با كاربران از قبيل رفع اشكالات كاربران به صورت تلفني، ايميل ,آنلاين,چت در دسترس بودن در ساعتهاي مختلف شبانه روز<br /> <br /> 2- دادن امتيازات ويژه به مشتريان از قبيل تخفيف دادن به مشتري متناسب با تعداد استفاده هاي كاربر از سرويس شركت.<br /> <br /> * ''استراتژي قيمت گذاري''<br /> نحوه قيمت گذاري بر اساس مقياس دوره آموزشي، ضريب تخصصي بودن محتوا، ضريب و وزن اهميت محتوا ،حجم محتواي قابل ارائه و همچنين حساب كاربري انجام مي گردد و باید نسبت به روش هاي سنتي موجود , برابر و یا كمتر باشد.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA_%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4_%D8%B2%D8%A8%D8%A7%D9%86&diff=4929 سایت آموزش زبان 2014-12-19T19:01:12Z <p>94.184.141.133: /* معرفی شرکت (تصویر شرکت) */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''[[سایت آموزش زبان]]'''<br /> * تهیه کننده: امیر نوری<br /> * دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی فن آوری اطلاعات(IT)، گرایش تجارت الکترونیکی از دانشگاه امیر کبیر - ورودی مهر 93 <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> امروزه با گسترش فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، روش کسب و کار، فعالیت های روزمره، ارتباط با دیگران، دستیابی به اطلاعات و به طور کلی تمامی ارکان زندگی بشر دچار تحولی عظیم گشته است. یادگیری و کسب دانش نیز در این میان مستثنی نمانده است. هرچند بشر از دیرباز فناوری و ابزار را در خدمت آموزش و فراگیری اش بکار گرفته ولی شاید هیچگاه مانند امروز، آموزش و فراگیری با تحولات شگرفی که نشات گرفته از بکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی مانند اینترنت، لوح فشرده و سیستم های چند رسانه ای می باشد، روبرو نگشته است. این فناوری ها عمدتا با هدف ارتقاء سطح کیفی ارائه خدمات آموزشی و نیز اهدافی چون گسترش تعداد مخاطبین، آموزش دهندگان و موسسات آموزشی (و حتی شرکت ها و مراکز کسب و کار) را قادر می سازند تا به صورتی مقرون به صرفه و در کوتاه ترین زمان ممکن مطالب و محتویات مورد نظر را به دانشجویان، مشتریان و به طور کلی مخاطبین منتقل نمایند.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> *'' نام شركت''<br /> <br /> شرکت فن آوا<br /> <br /> *''مالكيت شركت''<br /> <br /> شركت به صورت خصوصي تشكيل شده است كه با بكارگيري كادري مجرب و مدرسين توانمند با سابقه بالا مي باشند .با توجه به اين طرح و لزوم ارائه كليه خدمات به صورت اينترنتي توانايي ارائه خدمات به كليه نقاط كشور را دارا مي باشد.<br /> <br /> *''تاريخ شروع فعاليت''<br /> <br /> اين موسسه قرار است در آینده تاسيس گردد.<br /> <br /> *''عمليات كسب وكار''<br /> <br /> .فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> *''شرح كسب و كار''<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> *''محل شركت''<br /> <br /> دفتر مركزي در شهر تهران قرار دارد. دفتر شركت مي بايست به اينترنت پر سرعت دسترسي داشته باشد و روشن است كه بسياري از اساتيد نيز مي تواند از طريق اينترنت از نقاط مختلف مي توانند با شركت همكاري داشته باشند.<br /> <br /> == تحلیل کسب و کار ==<br /> فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> <br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> <br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتي و تصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> ارائه آموزش زبان های خارجی بابهره گيری از روش های نوين ياددهی، يادگيری مبتنی بر استانداردهای روز دنيا به صورت الکترونیکی به تمامی افراد جامعه وارائه خدمات آموزشی به سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی مبتنی بر استانداردهای روز دنيا و متناسب با نيازهای جامعه تعريف می نمايد.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> در طرح حاضر با بهره گيري از بستر الكترونيكي موجود در كشور به منظور ارائه خدمات در زمينه تدريس اينترنتي زبان با كيفيتي قابل قبول و از همه مهمتر با دسترسي و استفاده بسيار سريع وآسان كار چنداني صورت نگرفته است . اين طرح شامل يك سایت آموزش زبان خارجی وتلاش برای ایجاد روشهاي نوین تدریس جهت جايگزينی روش های سنتي است.<br /> <br /> مأموريت این طرح ارائه و گسترش دوره های آموزشی برای گروه های سنی مختلف در تمامی سطوح ، برگزاری آزمون های تعیین سطح و ارائه مدرک می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اصلي ترين مقصود آموزش الکترونیکی زبان از راه دور , فراهم آوردن امكانات آموزشي براي تمامی افراد در تمامی سطوح باصرفه نظر از فواصل مكاني است.<br /> <br /> با توجه به اينكه آموزش يكسان و گسترده در سطح كل كشور يكي از مهمترين اهداف دولت است وايران به علت وسعت جغرافيايي و نحوه نادرست توزيع امكانات ,عملا&quot; قادر نخواهد بود تا با تكيه بر روشهاي سنتي پاسخگوي نيازهاي موجود و برقراري عدالت كامل در امر آموزش باشد و تاکنون راهكارهاي ارائه شده از سوي نظام آموزشي كشور عليرغم صرف هزينه هاي هنگفت مثمر ثمرنبوده است و از آنجایی که در این برهه زمانی دانستن و یاد گرفتن زبان بسیار مورد توجه افراد جامعه قرار گرفته است باید زمینه فراهم آورد که همه افراد بتوانند به این دانش دست پیدا کنند.<br /> <br /> با آموزش مجازي قادر خواهيم بود بدون نياز به سخت افزارها ,نرم افزارهاي گران قيمت , تجهیزات , آموزشگاه و ... با صرف كمترين هزينه اقدام به گسترش آموزش زبان و ايجاد تحولي شگرف در نظام آموزشي باشيم. سرویس ها و خدمات مختلف آموزش که می تواند تمام نیاز های فراگیران را در مدت زمانی که به دنبال آموزش زبان هستند فراهم کند. دوره هاي غير حضوري براي كساني مناسب است كه از اينترنت برخوردار باشند و مايل باشند تا درمحيط مطلوب خود مانند منزل و يا محل كار به يادگيري زبان بپردازند.<br /> <br /> اين دوره ها در ابتدا با تعیین سطح زبان آموزان شروع خواهد گردید سپس بر اسا س سطح زبان , زبان آموزان برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آن لاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب كنند.<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> <br /> == مشکلات ==<br /> * ''مشكلات غير تكنولوژيكي''<br /> از مشكلات اجتماعي كه وجود دارد عدم فرهنگ سازي مناسب است .بدليل عدم آشنايي جامعه با فناوري و عدم داشتن اعتماد به دنياي مجازي هنوز بسياري از افراد تمايل دارند فعاليت هاي خود را در محيط هاي واقعي انجام دهند.<br /> بعضي از افراد تمايل دارند كه در هنگام تدريس استاد ، ايشان را از نزديك ببينند و در محيط كلاس واقعي قرار بگيرند.<br /> هزينه دسترسي به اينترنت با توجه به سرعت ارائه شده گران مي باشند. افراد حاضر به هزينه كردن هاي زيادي در رفت و امدهاي شهري هستند ولي هزينه اي كه براي اينترنت بايد پرداخت را هزينه بسياري مي دانند.<br /> برخي از افراد به واريز الكترونيكي وجه اعتماد ندارند.<br /> <br /> * ''مشكلات تكنولوژيكي'' <br /> 1- عدم ارائه اينترنت پر سرعت<br /> <br /> 2- پايدار نبودن اينترنت در كشور (قطعي هاي مكرر)<br /> <br /> 3- فراهم نبودن زير ساخت مطمئن و پايدار جهت پرداختهاي اينترنتي<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> ارائه خدمات در اين طرح در دو حوزه صورت مي گيرد.<br /> * كلاسهاي درسي مجازي<br /> * امتحانات مجازي<br /> * جزوات آموزشي<br /> * شامل CD/DVDآموزشي<br /> * كتاب هاي الكترونيكي<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> * ''مشتري مستقيم''<br /> 1- افراد علاقه مند به زبان با سنین مختلف<br /> <br /> 2- دانشجویان و زبان آموز<br /> <br /> 3- افراد شاغل در صنف های مختلف<br /> <br /> * ''مشتري غير مستقيم'' <br /> 1- مشتريان غير مستقيم موسسات اموزشي ديگر كه خدمات خود را در اين سايت ارائه مي دهند<br /> <br /> 2- موسسات نشر كتاب و جزوات اموزشي<br /> <br /> 3- بانكهاي طرف قرار داد حهت ارائه خدمات بانك الكترونيكي<br /> <br /> 4- سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی<br /> <br /> * ''محدوده سني، جنسيتي و تحصيل'' <br /> استفاده از اين خدمات محدوديت سني ،جنسيتي و تحصيلي ندارد<br /> * ''محل زندگي'' <br /> اين كلاسها چون به صورت مجازي و از طريق اينترنت برگزار مي شود محدوديت مكاني ندارد.هر زبان آموز مي تواند در هر مكاني به اينترنت متصل شود و از خدمات سايت استفاده كند.<br /> <br /> * ''سطح درآمد'' <br /> براي برگزاري اين دوره ها شركت متحمل هزينه هايي شده است كه در روش سنتي وجود نداشته است.ولي سعي موسسه بر اين است كه متناسب با درآمد قشر متوسط جامعه كه عمده خانوارهاي ما نيز از اين دست مي باشد به برآورد هزينه بپردازدو در نهايت قيمتهاي معقولي را ارائه كند.<br /> <br /> * ''روش زندگي''<br /> خانواده ها و افراد جامعه بايد حداقل امكانات از قبيل كامپيوتروپرينتر و اينترنت را بتوانند تهيه نمايند و از لحاظ فرهنگي پذيراي روشهاي جديد و تكنولوژي در محيط زندگي خود باشند.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> * ''رقباي داخلي'' <br /> طبق تحقيقات صورت گرفته موسسات كمي وجود دارند كه به صورت مجازي و ويديو كنفرانس اقدام به برگزاري كلاس هاي مجازي آموزش زبان باشند . پيشگام بودن موسسه در ارائه اين سرويس و مديريت ارتباط با مشتري ,قائل شدن امتياز براي مشتريان جذب شده موجب برتري شركت نسبت به رقيبان داخلي در آينده خواهد بود.<br /> <br /> * ''رقباي خارجي'' <br /> با توجه به زبان كشورمان و نحوه برگزاري امتحانات و سر فصل درسي وجود رقيب خارجي منتفي است.مطمئنا&quot; در ساير كشورها نيز همچنين امكاني وجود دارد كه مي توان از خدمات كه آنها ارائه مي دهند جهت بهبود سايت خود ايده گرفت.<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> * ''استراتژي تبلیغات و بازاريابي'' <br /> 1- جذب مشتري<br /> <br /> 2- بالا بردن جذابيت سايت با طراحي جذاب سايت<br /> <br /> 3- داشتن راهنما, توضيحات كافي در مورد ارائه خدمات و مزاياي انها<br /> <br /> 4- تبليغات در سايتهاي پر بيننده داخلي<br /> <br /> 5- گذاشتن جلسات رايگان به صورت آزمايشي در ساعت مشخص جهت معرفي محصول و اجازه ورود<br /> <br /> 6- كاربران به صورت مهمان پس از ثبت نام در سايت<br /> <br /> 7- امكان برقراري جلسات رايگان با محدوديت زماني و تعداد شركت كنندگان براي آزمايش<br /> <br /> 8- استفاده از بازاريابي تلفني<br /> <br /> 9- از طريق روزنامه هاي عمومي و مجلات<br /> <br /> 10- جستجوي در سايت گوگل<br /> <br /> 11- نمايش تبليغات سايت در سايتهاي ديگر<br /> <br /> 12- تبليغات در تلويزيون<br /> <br /> 13- تهيه تراكتهاي تبليغاتي و نصب در شهر و مراكز اموزشي<br /> <br /> 14- تهيه پوسترهاي تبليغاتي<br /> <br /> 15- تهيه برو شورهاي تبليغاتي<br /> <br /> * ''استراتژي نگهداري مشتري''<br /> 1- مديريت ارتباط با كاربران از قبيل رفع اشكالات كاربران به صورت تلفني، ايميل ,آنلاين,چت در دسترس بودن در ساعتهاي مختلف شبانه روز<br /> <br /> 2- دادن امتيازات ويژه به مشتريان از قبيل تخفيف دادن به مشتري متناسب با تعداد استفاده هاي كاربر از سرويس شركت.<br /> <br /> * ''استراتژي قيمت گذاري''<br /> نحوه قيمت گذاري بر اساس مقياس دوره آموزشي، ضريب تخصصي بودن محتوا، ضريب و وزن اهميت محتوا ،حجم محتواي قابل ارائه و همچنين حساب كاربري انجام مي گردد و باید نسبت به روش هاي سنتي موجود , برابر و یا كمتر باشد.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA_%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4_%D8%B2%D8%A8%D8%A7%D9%86&diff=4928 سایت آموزش زبان 2014-12-19T19:00:11Z <p>94.184.141.133: /* معرفی شرکت (تصویر شرکت) */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''[[سایت آموزش زبان]]'''<br /> * تهیه کننده: امیر نوری<br /> * دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی فن آوری اطلاعات(IT)، گرایش تجارت الکترونیکی از دانشگاه امیر کبیر - ورودی مهر 93 <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> امروزه با گسترش فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، روش کسب و کار، فعالیت های روزمره، ارتباط با دیگران، دستیابی به اطلاعات و به طور کلی تمامی ارکان زندگی بشر دچار تحولی عظیم گشته است. یادگیری و کسب دانش نیز در این میان مستثنی نمانده است. هرچند بشر از دیرباز فناوری و ابزار را در خدمت آموزش و فراگیری اش بکار گرفته ولی شاید هیچگاه مانند امروز، آموزش و فراگیری با تحولات شگرفی که نشات گرفته از بکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی مانند اینترنت، لوح فشرده و سیستم های چند رسانه ای می باشد، روبرو نگشته است. این فناوری ها عمدتا با هدف ارتقاء سطح کیفی ارائه خدمات آموزشی و نیز اهدافی چون گسترش تعداد مخاطبین، آموزش دهندگان و موسسات آموزشی (و حتی شرکت ها و مراکز کسب و کار) را قادر می سازند تا به صورتی مقرون به صرفه و در کوتاه ترین زمان ممکن مطالب و محتویات مورد نظر را به دانشجویان، مشتریان و به طور کلی مخاطبین منتقل نمایند.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> *'' نام شركت''<br /> <br /> شرکت فن آوا<br /> <br /> '''مالكيت شركت'''<br /> <br /> شركت به صورت خصوصي تشكيل شده است كه با بكارگيري كادري مجرب و مدرسين توانمند با سابقه بالا مي باشند .با توجه به اين طرح و لزوم ارائه كليه خدمات به صورت اينترنتي توانايي ارائه خدمات به كليه نقاط كشور را دارا مي باشد.<br /> <br /> '''تاريخ شروع فعاليت'''<br /> <br /> اين موسسه قرار است در آینده تاسيس گردد.<br /> <br /> '''عمليات كسب وكار'''<br /> <br /> .فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> '''شرح كسب و كار'''<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> '''محل شركت'''<br /> <br /> دفتر مركزي در شهر تهران قرار دارد. دفتر شركت مي بايست به اينترنت پر سرعت دسترسي داشته باشد و روشن است كه بسياري از اساتيد نيز مي تواند از طريق اينترنت از نقاط مختلف مي توانند با شركت همكاري داشته باشند.<br /> <br /> == تحلیل کسب و کار ==<br /> فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> <br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> <br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتي و تصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> ارائه آموزش زبان های خارجی بابهره گيری از روش های نوين ياددهی، يادگيری مبتنی بر استانداردهای روز دنيا به صورت الکترونیکی به تمامی افراد جامعه وارائه خدمات آموزشی به سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی مبتنی بر استانداردهای روز دنيا و متناسب با نيازهای جامعه تعريف می نمايد.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> در طرح حاضر با بهره گيري از بستر الكترونيكي موجود در كشور به منظور ارائه خدمات در زمينه تدريس اينترنتي زبان با كيفيتي قابل قبول و از همه مهمتر با دسترسي و استفاده بسيار سريع وآسان كار چنداني صورت نگرفته است . اين طرح شامل يك سایت آموزش زبان خارجی وتلاش برای ایجاد روشهاي نوین تدریس جهت جايگزينی روش های سنتي است.<br /> <br /> مأموريت این طرح ارائه و گسترش دوره های آموزشی برای گروه های سنی مختلف در تمامی سطوح ، برگزاری آزمون های تعیین سطح و ارائه مدرک می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اصلي ترين مقصود آموزش الکترونیکی زبان از راه دور , فراهم آوردن امكانات آموزشي براي تمامی افراد در تمامی سطوح باصرفه نظر از فواصل مكاني است.<br /> <br /> با توجه به اينكه آموزش يكسان و گسترده در سطح كل كشور يكي از مهمترين اهداف دولت است وايران به علت وسعت جغرافيايي و نحوه نادرست توزيع امكانات ,عملا&quot; قادر نخواهد بود تا با تكيه بر روشهاي سنتي پاسخگوي نيازهاي موجود و برقراري عدالت كامل در امر آموزش باشد و تاکنون راهكارهاي ارائه شده از سوي نظام آموزشي كشور عليرغم صرف هزينه هاي هنگفت مثمر ثمرنبوده است و از آنجایی که در این برهه زمانی دانستن و یاد گرفتن زبان بسیار مورد توجه افراد جامعه قرار گرفته است باید زمینه فراهم آورد که همه افراد بتوانند به این دانش دست پیدا کنند.<br /> <br /> با آموزش مجازي قادر خواهيم بود بدون نياز به سخت افزارها ,نرم افزارهاي گران قيمت , تجهیزات , آموزشگاه و ... با صرف كمترين هزينه اقدام به گسترش آموزش زبان و ايجاد تحولي شگرف در نظام آموزشي باشيم. سرویس ها و خدمات مختلف آموزش که می تواند تمام نیاز های فراگیران را در مدت زمانی که به دنبال آموزش زبان هستند فراهم کند. دوره هاي غير حضوري براي كساني مناسب است كه از اينترنت برخوردار باشند و مايل باشند تا درمحيط مطلوب خود مانند منزل و يا محل كار به يادگيري زبان بپردازند.<br /> <br /> اين دوره ها در ابتدا با تعیین سطح زبان آموزان شروع خواهد گردید سپس بر اسا س سطح زبان , زبان آموزان برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آن لاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب كنند.<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> <br /> == مشکلات ==<br /> * ''مشكلات غير تكنولوژيكي''<br /> از مشكلات اجتماعي كه وجود دارد عدم فرهنگ سازي مناسب است .بدليل عدم آشنايي جامعه با فناوري و عدم داشتن اعتماد به دنياي مجازي هنوز بسياري از افراد تمايل دارند فعاليت هاي خود را در محيط هاي واقعي انجام دهند.<br /> بعضي از افراد تمايل دارند كه در هنگام تدريس استاد ، ايشان را از نزديك ببينند و در محيط كلاس واقعي قرار بگيرند.<br /> هزينه دسترسي به اينترنت با توجه به سرعت ارائه شده گران مي باشند. افراد حاضر به هزينه كردن هاي زيادي در رفت و امدهاي شهري هستند ولي هزينه اي كه براي اينترنت بايد پرداخت را هزينه بسياري مي دانند.<br /> برخي از افراد به واريز الكترونيكي وجه اعتماد ندارند.<br /> <br /> * ''مشكلات تكنولوژيكي'' <br /> 1- عدم ارائه اينترنت پر سرعت<br /> <br /> 2- پايدار نبودن اينترنت در كشور (قطعي هاي مكرر)<br /> <br /> 3- فراهم نبودن زير ساخت مطمئن و پايدار جهت پرداختهاي اينترنتي<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> ارائه خدمات در اين طرح در دو حوزه صورت مي گيرد.<br /> * كلاسهاي درسي مجازي<br /> * امتحانات مجازي<br /> * جزوات آموزشي<br /> * شامل CD/DVDآموزشي<br /> * كتاب هاي الكترونيكي<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> * ''مشتري مستقيم''<br /> 1- افراد علاقه مند به زبان با سنین مختلف<br /> <br /> 2- دانشجویان و زبان آموز<br /> <br /> 3- افراد شاغل در صنف های مختلف<br /> <br /> * ''مشتري غير مستقيم'' <br /> 1- مشتريان غير مستقيم موسسات اموزشي ديگر كه خدمات خود را در اين سايت ارائه مي دهند<br /> <br /> 2- موسسات نشر كتاب و جزوات اموزشي<br /> <br /> 3- بانكهاي طرف قرار داد حهت ارائه خدمات بانك الكترونيكي<br /> <br /> 4- سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی<br /> <br /> * ''محدوده سني، جنسيتي و تحصيل'' <br /> استفاده از اين خدمات محدوديت سني ،جنسيتي و تحصيلي ندارد<br /> * ''محل زندگي'' <br /> اين كلاسها چون به صورت مجازي و از طريق اينترنت برگزار مي شود محدوديت مكاني ندارد.هر زبان آموز مي تواند در هر مكاني به اينترنت متصل شود و از خدمات سايت استفاده كند.<br /> <br /> * ''سطح درآمد'' <br /> براي برگزاري اين دوره ها شركت متحمل هزينه هايي شده است كه در روش سنتي وجود نداشته است.ولي سعي موسسه بر اين است كه متناسب با درآمد قشر متوسط جامعه كه عمده خانوارهاي ما نيز از اين دست مي باشد به برآورد هزينه بپردازدو در نهايت قيمتهاي معقولي را ارائه كند.<br /> <br /> * ''روش زندگي''<br /> خانواده ها و افراد جامعه بايد حداقل امكانات از قبيل كامپيوتروپرينتر و اينترنت را بتوانند تهيه نمايند و از لحاظ فرهنگي پذيراي روشهاي جديد و تكنولوژي در محيط زندگي خود باشند.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> * ''رقباي داخلي'' <br /> طبق تحقيقات صورت گرفته موسسات كمي وجود دارند كه به صورت مجازي و ويديو كنفرانس اقدام به برگزاري كلاس هاي مجازي آموزش زبان باشند . پيشگام بودن موسسه در ارائه اين سرويس و مديريت ارتباط با مشتري ,قائل شدن امتياز براي مشتريان جذب شده موجب برتري شركت نسبت به رقيبان داخلي در آينده خواهد بود.<br /> <br /> * ''رقباي خارجي'' <br /> با توجه به زبان كشورمان و نحوه برگزاري امتحانات و سر فصل درسي وجود رقيب خارجي منتفي است.مطمئنا&quot; در ساير كشورها نيز همچنين امكاني وجود دارد كه مي توان از خدمات كه آنها ارائه مي دهند جهت بهبود سايت خود ايده گرفت.<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> * ''استراتژي تبلیغات و بازاريابي'' <br /> 1- جذب مشتري<br /> <br /> 2- بالا بردن جذابيت سايت با طراحي جذاب سايت<br /> <br /> 3- داشتن راهنما, توضيحات كافي در مورد ارائه خدمات و مزاياي انها<br /> <br /> 4- تبليغات در سايتهاي پر بيننده داخلي<br /> <br /> 5- گذاشتن جلسات رايگان به صورت آزمايشي در ساعت مشخص جهت معرفي محصول و اجازه ورود<br /> <br /> 6- كاربران به صورت مهمان پس از ثبت نام در سايت<br /> <br /> 7- امكان برقراري جلسات رايگان با محدوديت زماني و تعداد شركت كنندگان براي آزمايش<br /> <br /> 8- استفاده از بازاريابي تلفني<br /> <br /> 9- از طريق روزنامه هاي عمومي و مجلات<br /> <br /> 10- جستجوي در سايت گوگل<br /> <br /> 11- نمايش تبليغات سايت در سايتهاي ديگر<br /> <br /> 12- تبليغات در تلويزيون<br /> <br /> 13- تهيه تراكتهاي تبليغاتي و نصب در شهر و مراكز اموزشي<br /> <br /> 14- تهيه پوسترهاي تبليغاتي<br /> <br /> 15- تهيه برو شورهاي تبليغاتي<br /> <br /> * ''استراتژي نگهداري مشتري''<br /> 1- مديريت ارتباط با كاربران از قبيل رفع اشكالات كاربران به صورت تلفني، ايميل ,آنلاين,چت در دسترس بودن در ساعتهاي مختلف شبانه روز<br /> <br /> 2- دادن امتيازات ويژه به مشتريان از قبيل تخفيف دادن به مشتري متناسب با تعداد استفاده هاي كاربر از سرويس شركت.<br /> <br /> * ''استراتژي قيمت گذاري''<br /> نحوه قيمت گذاري بر اساس مقياس دوره آموزشي، ضريب تخصصي بودن محتوا، ضريب و وزن اهميت محتوا ،حجم محتواي قابل ارائه و همچنين حساب كاربري انجام مي گردد و باید نسبت به روش هاي سنتي موجود , برابر و یا كمتر باشد.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA_%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4_%D8%B2%D8%A8%D8%A7%D9%86&diff=4927 سایت آموزش زبان 2014-12-19T18:59:32Z <p>94.184.141.133: /* معرفی شرکت (تصویر شرکت) */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''[[سایت آموزش زبان]]'''<br /> * تهیه کننده: امیر نوری<br /> * دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی فن آوری اطلاعات(IT)، گرایش تجارت الکترونیکی از دانشگاه امیر کبیر - ورودی مهر 93 <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> امروزه با گسترش فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، روش کسب و کار، فعالیت های روزمره، ارتباط با دیگران، دستیابی به اطلاعات و به طور کلی تمامی ارکان زندگی بشر دچار تحولی عظیم گشته است. یادگیری و کسب دانش نیز در این میان مستثنی نمانده است. هرچند بشر از دیرباز فناوری و ابزار را در خدمت آموزش و فراگیری اش بکار گرفته ولی شاید هیچگاه مانند امروز، آموزش و فراگیری با تحولات شگرفی که نشات گرفته از بکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی مانند اینترنت، لوح فشرده و سیستم های چند رسانه ای می باشد، روبرو نگشته است. این فناوری ها عمدتا با هدف ارتقاء سطح کیفی ارائه خدمات آموزشی و نیز اهدافی چون گسترش تعداد مخاطبین، آموزش دهندگان و موسسات آموزشی (و حتی شرکت ها و مراکز کسب و کار) را قادر می سازند تا به صورتی مقرون به صرفه و در کوتاه ترین زمان ممکن مطالب و محتویات مورد نظر را به دانشجویان، مشتریان و به طور کلی مخاطبین منتقل نمایند.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> ''* نام شركت''<br /> شرکت فن آوا<br /> <br /> '''مالكيت شركت'''<br /> <br /> شركت به صورت خصوصي تشكيل شده است كه با بكارگيري كادري مجرب و مدرسين توانمند با سابقه بالا مي باشند .با توجه به اين طرح و لزوم ارائه كليه خدمات به صورت اينترنتي توانايي ارائه خدمات به كليه نقاط كشور را دارا مي باشد.<br /> <br /> '''تاريخ شروع فعاليت'''<br /> <br /> اين موسسه قرار است در آینده تاسيس گردد.<br /> <br /> '''عمليات كسب وكار'''<br /> <br /> .فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> '''شرح كسب و كار'''<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> '''محل شركت'''<br /> <br /> دفتر مركزي در شهر تهران قرار دارد. دفتر شركت مي بايست به اينترنت پر سرعت دسترسي داشته باشد و روشن است كه بسياري از اساتيد نيز مي تواند از طريق اينترنت از نقاط مختلف مي توانند با شركت همكاري داشته باشند.<br /> <br /> == تحلیل کسب و کار ==<br /> فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> <br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> <br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتي و تصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> ارائه آموزش زبان های خارجی بابهره گيری از روش های نوين ياددهی، يادگيری مبتنی بر استانداردهای روز دنيا به صورت الکترونیکی به تمامی افراد جامعه وارائه خدمات آموزشی به سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی مبتنی بر استانداردهای روز دنيا و متناسب با نيازهای جامعه تعريف می نمايد.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> در طرح حاضر با بهره گيري از بستر الكترونيكي موجود در كشور به منظور ارائه خدمات در زمينه تدريس اينترنتي زبان با كيفيتي قابل قبول و از همه مهمتر با دسترسي و استفاده بسيار سريع وآسان كار چنداني صورت نگرفته است . اين طرح شامل يك سایت آموزش زبان خارجی وتلاش برای ایجاد روشهاي نوین تدریس جهت جايگزينی روش های سنتي است.<br /> <br /> مأموريت این طرح ارائه و گسترش دوره های آموزشی برای گروه های سنی مختلف در تمامی سطوح ، برگزاری آزمون های تعیین سطح و ارائه مدرک می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اصلي ترين مقصود آموزش الکترونیکی زبان از راه دور , فراهم آوردن امكانات آموزشي براي تمامی افراد در تمامی سطوح باصرفه نظر از فواصل مكاني است.<br /> <br /> با توجه به اينكه آموزش يكسان و گسترده در سطح كل كشور يكي از مهمترين اهداف دولت است وايران به علت وسعت جغرافيايي و نحوه نادرست توزيع امكانات ,عملا&quot; قادر نخواهد بود تا با تكيه بر روشهاي سنتي پاسخگوي نيازهاي موجود و برقراري عدالت كامل در امر آموزش باشد و تاکنون راهكارهاي ارائه شده از سوي نظام آموزشي كشور عليرغم صرف هزينه هاي هنگفت مثمر ثمرنبوده است و از آنجایی که در این برهه زمانی دانستن و یاد گرفتن زبان بسیار مورد توجه افراد جامعه قرار گرفته است باید زمینه فراهم آورد که همه افراد بتوانند به این دانش دست پیدا کنند.<br /> <br /> با آموزش مجازي قادر خواهيم بود بدون نياز به سخت افزارها ,نرم افزارهاي گران قيمت , تجهیزات , آموزشگاه و ... با صرف كمترين هزينه اقدام به گسترش آموزش زبان و ايجاد تحولي شگرف در نظام آموزشي باشيم. سرویس ها و خدمات مختلف آموزش که می تواند تمام نیاز های فراگیران را در مدت زمانی که به دنبال آموزش زبان هستند فراهم کند. دوره هاي غير حضوري براي كساني مناسب است كه از اينترنت برخوردار باشند و مايل باشند تا درمحيط مطلوب خود مانند منزل و يا محل كار به يادگيري زبان بپردازند.<br /> <br /> اين دوره ها در ابتدا با تعیین سطح زبان آموزان شروع خواهد گردید سپس بر اسا س سطح زبان , زبان آموزان برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آن لاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب كنند.<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> <br /> == مشکلات ==<br /> * ''مشكلات غير تكنولوژيكي''<br /> از مشكلات اجتماعي كه وجود دارد عدم فرهنگ سازي مناسب است .بدليل عدم آشنايي جامعه با فناوري و عدم داشتن اعتماد به دنياي مجازي هنوز بسياري از افراد تمايل دارند فعاليت هاي خود را در محيط هاي واقعي انجام دهند.<br /> بعضي از افراد تمايل دارند كه در هنگام تدريس استاد ، ايشان را از نزديك ببينند و در محيط كلاس واقعي قرار بگيرند.<br /> هزينه دسترسي به اينترنت با توجه به سرعت ارائه شده گران مي باشند. افراد حاضر به هزينه كردن هاي زيادي در رفت و امدهاي شهري هستند ولي هزينه اي كه براي اينترنت بايد پرداخت را هزينه بسياري مي دانند.<br /> برخي از افراد به واريز الكترونيكي وجه اعتماد ندارند.<br /> <br /> * ''مشكلات تكنولوژيكي'' <br /> 1- عدم ارائه اينترنت پر سرعت<br /> <br /> 2- پايدار نبودن اينترنت در كشور (قطعي هاي مكرر)<br /> <br /> 3- فراهم نبودن زير ساخت مطمئن و پايدار جهت پرداختهاي اينترنتي<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> ارائه خدمات در اين طرح در دو حوزه صورت مي گيرد.<br /> * كلاسهاي درسي مجازي<br /> * امتحانات مجازي<br /> * جزوات آموزشي<br /> * شامل CD/DVDآموزشي<br /> * كتاب هاي الكترونيكي<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> * ''مشتري مستقيم''<br /> 1- افراد علاقه مند به زبان با سنین مختلف<br /> <br /> 2- دانشجویان و زبان آموز<br /> <br /> 3- افراد شاغل در صنف های مختلف<br /> <br /> * ''مشتري غير مستقيم'' <br /> 1- مشتريان غير مستقيم موسسات اموزشي ديگر كه خدمات خود را در اين سايت ارائه مي دهند<br /> <br /> 2- موسسات نشر كتاب و جزوات اموزشي<br /> <br /> 3- بانكهاي طرف قرار داد حهت ارائه خدمات بانك الكترونيكي<br /> <br /> 4- سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی<br /> <br /> * ''محدوده سني، جنسيتي و تحصيل'' <br /> استفاده از اين خدمات محدوديت سني ،جنسيتي و تحصيلي ندارد<br /> * ''محل زندگي'' <br /> اين كلاسها چون به صورت مجازي و از طريق اينترنت برگزار مي شود محدوديت مكاني ندارد.هر زبان آموز مي تواند در هر مكاني به اينترنت متصل شود و از خدمات سايت استفاده كند.<br /> <br /> * ''سطح درآمد'' <br /> براي برگزاري اين دوره ها شركت متحمل هزينه هايي شده است كه در روش سنتي وجود نداشته است.ولي سعي موسسه بر اين است كه متناسب با درآمد قشر متوسط جامعه كه عمده خانوارهاي ما نيز از اين دست مي باشد به برآورد هزينه بپردازدو در نهايت قيمتهاي معقولي را ارائه كند.<br /> <br /> * ''روش زندگي''<br /> خانواده ها و افراد جامعه بايد حداقل امكانات از قبيل كامپيوتروپرينتر و اينترنت را بتوانند تهيه نمايند و از لحاظ فرهنگي پذيراي روشهاي جديد و تكنولوژي در محيط زندگي خود باشند.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> * ''رقباي داخلي'' <br /> طبق تحقيقات صورت گرفته موسسات كمي وجود دارند كه به صورت مجازي و ويديو كنفرانس اقدام به برگزاري كلاس هاي مجازي آموزش زبان باشند . پيشگام بودن موسسه در ارائه اين سرويس و مديريت ارتباط با مشتري ,قائل شدن امتياز براي مشتريان جذب شده موجب برتري شركت نسبت به رقيبان داخلي در آينده خواهد بود.<br /> <br /> * ''رقباي خارجي'' <br /> با توجه به زبان كشورمان و نحوه برگزاري امتحانات و سر فصل درسي وجود رقيب خارجي منتفي است.مطمئنا&quot; در ساير كشورها نيز همچنين امكاني وجود دارد كه مي توان از خدمات كه آنها ارائه مي دهند جهت بهبود سايت خود ايده گرفت.<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> * ''استراتژي تبلیغات و بازاريابي'' <br /> 1- جذب مشتري<br /> <br /> 2- بالا بردن جذابيت سايت با طراحي جذاب سايت<br /> <br /> 3- داشتن راهنما, توضيحات كافي در مورد ارائه خدمات و مزاياي انها<br /> <br /> 4- تبليغات در سايتهاي پر بيننده داخلي<br /> <br /> 5- گذاشتن جلسات رايگان به صورت آزمايشي در ساعت مشخص جهت معرفي محصول و اجازه ورود<br /> <br /> 6- كاربران به صورت مهمان پس از ثبت نام در سايت<br /> <br /> 7- امكان برقراري جلسات رايگان با محدوديت زماني و تعداد شركت كنندگان براي آزمايش<br /> <br /> 8- استفاده از بازاريابي تلفني<br /> <br /> 9- از طريق روزنامه هاي عمومي و مجلات<br /> <br /> 10- جستجوي در سايت گوگل<br /> <br /> 11- نمايش تبليغات سايت در سايتهاي ديگر<br /> <br /> 12- تبليغات در تلويزيون<br /> <br /> 13- تهيه تراكتهاي تبليغاتي و نصب در شهر و مراكز اموزشي<br /> <br /> 14- تهيه پوسترهاي تبليغاتي<br /> <br /> 15- تهيه برو شورهاي تبليغاتي<br /> <br /> * ''استراتژي نگهداري مشتري''<br /> 1- مديريت ارتباط با كاربران از قبيل رفع اشكالات كاربران به صورت تلفني، ايميل ,آنلاين,چت در دسترس بودن در ساعتهاي مختلف شبانه روز<br /> <br /> 2- دادن امتيازات ويژه به مشتريان از قبيل تخفيف دادن به مشتري متناسب با تعداد استفاده هاي كاربر از سرويس شركت.<br /> <br /> * ''استراتژي قيمت گذاري''<br /> نحوه قيمت گذاري بر اساس مقياس دوره آموزشي، ضريب تخصصي بودن محتوا، ضريب و وزن اهميت محتوا ،حجم محتواي قابل ارائه و همچنين حساب كاربري انجام مي گردد و باید نسبت به روش هاي سنتي موجود , برابر و یا كمتر باشد.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA_%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4_%D8%B2%D8%A8%D8%A7%D9%86&diff=4926 سایت آموزش زبان 2014-12-19T18:58:23Z <p>94.184.141.133: /* معرفی شرکت (تصویر شرکت) */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''[[سایت آموزش زبان]]'''<br /> * تهیه کننده: امیر نوری<br /> * دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی فن آوری اطلاعات(IT)، گرایش تجارت الکترونیکی از دانشگاه امیر کبیر - ورودی مهر 93 <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> امروزه با گسترش فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، روش کسب و کار، فعالیت های روزمره، ارتباط با دیگران، دستیابی به اطلاعات و به طور کلی تمامی ارکان زندگی بشر دچار تحولی عظیم گشته است. یادگیری و کسب دانش نیز در این میان مستثنی نمانده است. هرچند بشر از دیرباز فناوری و ابزار را در خدمت آموزش و فراگیری اش بکار گرفته ولی شاید هیچگاه مانند امروز، آموزش و فراگیری با تحولات شگرفی که نشات گرفته از بکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی مانند اینترنت، لوح فشرده و سیستم های چند رسانه ای می باشد، روبرو نگشته است. این فناوری ها عمدتا با هدف ارتقاء سطح کیفی ارائه خدمات آموزشی و نیز اهدافی چون گسترش تعداد مخاطبین، آموزش دهندگان و موسسات آموزشی (و حتی شرکت ها و مراکز کسب و کار) را قادر می سازند تا به صورتی مقرون به صرفه و در کوتاه ترین زمان ممکن مطالب و محتویات مورد نظر را به دانشجویان، مشتریان و به طور کلی مخاطبین منتقل نمایند.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> '''نام شركت'''<br /> شرکت فن آوا<br /> <br /> '''مالكيت شركت'''<br /> <br /> شركت به صورت خصوصي تشكيل شده است كه با بكارگيري كادري مجرب و مدرسين توانمند با سابقه بالا مي باشند .با توجه به اين طرح و لزوم ارائه كليه خدمات به صورت اينترنتي توانايي ارائه خدمات به كليه نقاط كشور را دارا مي باشد.<br /> <br /> '''تاريخ شروع فعاليت'''<br /> <br /> اين موسسه قرار است در آینده تاسيس گردد.<br /> <br /> '''عمليات كسب وكار'''<br /> <br /> .فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> '''شرح كسب و كار'''<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> '''محل شركت'''<br /> <br /> دفتر مركزي در شهر تهران قرار دارد. دفتر شركت مي بايست به اينترنت پر سرعت دسترسي داشته باشد و روشن است كه بسياري از اساتيد نيز مي تواند از طريق اينترنت از نقاط مختلف مي توانند با شركت همكاري داشته باشند.<br /> <br /> == تحلیل کسب و کار ==<br /> فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> <br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> <br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتي و تصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> ارائه آموزش زبان های خارجی بابهره گيری از روش های نوين ياددهی، يادگيری مبتنی بر استانداردهای روز دنيا به صورت الکترونیکی به تمامی افراد جامعه وارائه خدمات آموزشی به سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی مبتنی بر استانداردهای روز دنيا و متناسب با نيازهای جامعه تعريف می نمايد.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> در طرح حاضر با بهره گيري از بستر الكترونيكي موجود در كشور به منظور ارائه خدمات در زمينه تدريس اينترنتي زبان با كيفيتي قابل قبول و از همه مهمتر با دسترسي و استفاده بسيار سريع وآسان كار چنداني صورت نگرفته است . اين طرح شامل يك سایت آموزش زبان خارجی وتلاش برای ایجاد روشهاي نوین تدریس جهت جايگزينی روش های سنتي است.<br /> <br /> مأموريت این طرح ارائه و گسترش دوره های آموزشی برای گروه های سنی مختلف در تمامی سطوح ، برگزاری آزمون های تعیین سطح و ارائه مدرک می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اصلي ترين مقصود آموزش الکترونیکی زبان از راه دور , فراهم آوردن امكانات آموزشي براي تمامی افراد در تمامی سطوح باصرفه نظر از فواصل مكاني است.<br /> <br /> با توجه به اينكه آموزش يكسان و گسترده در سطح كل كشور يكي از مهمترين اهداف دولت است وايران به علت وسعت جغرافيايي و نحوه نادرست توزيع امكانات ,عملا&quot; قادر نخواهد بود تا با تكيه بر روشهاي سنتي پاسخگوي نيازهاي موجود و برقراري عدالت كامل در امر آموزش باشد و تاکنون راهكارهاي ارائه شده از سوي نظام آموزشي كشور عليرغم صرف هزينه هاي هنگفت مثمر ثمرنبوده است و از آنجایی که در این برهه زمانی دانستن و یاد گرفتن زبان بسیار مورد توجه افراد جامعه قرار گرفته است باید زمینه فراهم آورد که همه افراد بتوانند به این دانش دست پیدا کنند.<br /> <br /> با آموزش مجازي قادر خواهيم بود بدون نياز به سخت افزارها ,نرم افزارهاي گران قيمت , تجهیزات , آموزشگاه و ... با صرف كمترين هزينه اقدام به گسترش آموزش زبان و ايجاد تحولي شگرف در نظام آموزشي باشيم. سرویس ها و خدمات مختلف آموزش که می تواند تمام نیاز های فراگیران را در مدت زمانی که به دنبال آموزش زبان هستند فراهم کند. دوره هاي غير حضوري براي كساني مناسب است كه از اينترنت برخوردار باشند و مايل باشند تا درمحيط مطلوب خود مانند منزل و يا محل كار به يادگيري زبان بپردازند.<br /> <br /> اين دوره ها در ابتدا با تعیین سطح زبان آموزان شروع خواهد گردید سپس بر اسا س سطح زبان , زبان آموزان برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آن لاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب كنند.<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> <br /> == مشکلات ==<br /> * ''مشكلات غير تكنولوژيكي''<br /> از مشكلات اجتماعي كه وجود دارد عدم فرهنگ سازي مناسب است .بدليل عدم آشنايي جامعه با فناوري و عدم داشتن اعتماد به دنياي مجازي هنوز بسياري از افراد تمايل دارند فعاليت هاي خود را در محيط هاي واقعي انجام دهند.<br /> بعضي از افراد تمايل دارند كه در هنگام تدريس استاد ، ايشان را از نزديك ببينند و در محيط كلاس واقعي قرار بگيرند.<br /> هزينه دسترسي به اينترنت با توجه به سرعت ارائه شده گران مي باشند. افراد حاضر به هزينه كردن هاي زيادي در رفت و امدهاي شهري هستند ولي هزينه اي كه براي اينترنت بايد پرداخت را هزينه بسياري مي دانند.<br /> برخي از افراد به واريز الكترونيكي وجه اعتماد ندارند.<br /> <br /> * ''مشكلات تكنولوژيكي'' <br /> 1- عدم ارائه اينترنت پر سرعت<br /> <br /> 2- پايدار نبودن اينترنت در كشور (قطعي هاي مكرر)<br /> <br /> 3- فراهم نبودن زير ساخت مطمئن و پايدار جهت پرداختهاي اينترنتي<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> ارائه خدمات در اين طرح در دو حوزه صورت مي گيرد.<br /> * كلاسهاي درسي مجازي<br /> * امتحانات مجازي<br /> * جزوات آموزشي<br /> * شامل CD/DVDآموزشي<br /> * كتاب هاي الكترونيكي<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> * ''مشتري مستقيم''<br /> 1- افراد علاقه مند به زبان با سنین مختلف<br /> <br /> 2- دانشجویان و زبان آموز<br /> <br /> 3- افراد شاغل در صنف های مختلف<br /> <br /> * ''مشتري غير مستقيم'' <br /> 1- مشتريان غير مستقيم موسسات اموزشي ديگر كه خدمات خود را در اين سايت ارائه مي دهند<br /> <br /> 2- موسسات نشر كتاب و جزوات اموزشي<br /> <br /> 3- بانكهاي طرف قرار داد حهت ارائه خدمات بانك الكترونيكي<br /> <br /> 4- سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی<br /> <br /> * ''محدوده سني، جنسيتي و تحصيل'' <br /> استفاده از اين خدمات محدوديت سني ،جنسيتي و تحصيلي ندارد<br /> * ''محل زندگي'' <br /> اين كلاسها چون به صورت مجازي و از طريق اينترنت برگزار مي شود محدوديت مكاني ندارد.هر زبان آموز مي تواند در هر مكاني به اينترنت متصل شود و از خدمات سايت استفاده كند.<br /> <br /> * ''سطح درآمد'' <br /> براي برگزاري اين دوره ها شركت متحمل هزينه هايي شده است كه در روش سنتي وجود نداشته است.ولي سعي موسسه بر اين است كه متناسب با درآمد قشر متوسط جامعه كه عمده خانوارهاي ما نيز از اين دست مي باشد به برآورد هزينه بپردازدو در نهايت قيمتهاي معقولي را ارائه كند.<br /> <br /> * ''روش زندگي''<br /> خانواده ها و افراد جامعه بايد حداقل امكانات از قبيل كامپيوتروپرينتر و اينترنت را بتوانند تهيه نمايند و از لحاظ فرهنگي پذيراي روشهاي جديد و تكنولوژي در محيط زندگي خود باشند.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> * ''رقباي داخلي'' <br /> طبق تحقيقات صورت گرفته موسسات كمي وجود دارند كه به صورت مجازي و ويديو كنفرانس اقدام به برگزاري كلاس هاي مجازي آموزش زبان باشند . پيشگام بودن موسسه در ارائه اين سرويس و مديريت ارتباط با مشتري ,قائل شدن امتياز براي مشتريان جذب شده موجب برتري شركت نسبت به رقيبان داخلي در آينده خواهد بود.<br /> <br /> * ''رقباي خارجي'' <br /> با توجه به زبان كشورمان و نحوه برگزاري امتحانات و سر فصل درسي وجود رقيب خارجي منتفي است.مطمئنا&quot; در ساير كشورها نيز همچنين امكاني وجود دارد كه مي توان از خدمات كه آنها ارائه مي دهند جهت بهبود سايت خود ايده گرفت.<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> * ''استراتژي تبلیغات و بازاريابي'' <br /> 1- جذب مشتري<br /> <br /> 2- بالا بردن جذابيت سايت با طراحي جذاب سايت<br /> <br /> 3- داشتن راهنما, توضيحات كافي در مورد ارائه خدمات و مزاياي انها<br /> <br /> 4- تبليغات در سايتهاي پر بيننده داخلي<br /> <br /> 5- گذاشتن جلسات رايگان به صورت آزمايشي در ساعت مشخص جهت معرفي محصول و اجازه ورود<br /> <br /> 6- كاربران به صورت مهمان پس از ثبت نام در سايت<br /> <br /> 7- امكان برقراري جلسات رايگان با محدوديت زماني و تعداد شركت كنندگان براي آزمايش<br /> <br /> 8- استفاده از بازاريابي تلفني<br /> <br /> 9- از طريق روزنامه هاي عمومي و مجلات<br /> <br /> 10- جستجوي در سايت گوگل<br /> <br /> 11- نمايش تبليغات سايت در سايتهاي ديگر<br /> <br /> 12- تبليغات در تلويزيون<br /> <br /> 13- تهيه تراكتهاي تبليغاتي و نصب در شهر و مراكز اموزشي<br /> <br /> 14- تهيه پوسترهاي تبليغاتي<br /> <br /> 15- تهيه برو شورهاي تبليغاتي<br /> <br /> * ''استراتژي نگهداري مشتري''<br /> 1- مديريت ارتباط با كاربران از قبيل رفع اشكالات كاربران به صورت تلفني، ايميل ,آنلاين,چت در دسترس بودن در ساعتهاي مختلف شبانه روز<br /> <br /> 2- دادن امتيازات ويژه به مشتريان از قبيل تخفيف دادن به مشتري متناسب با تعداد استفاده هاي كاربر از سرويس شركت.<br /> <br /> * ''استراتژي قيمت گذاري''<br /> نحوه قيمت گذاري بر اساس مقياس دوره آموزشي، ضريب تخصصي بودن محتوا، ضريب و وزن اهميت محتوا ،حجم محتواي قابل ارائه و همچنين حساب كاربري انجام مي گردد و باید نسبت به روش هاي سنتي موجود , برابر و یا كمتر باشد.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA_%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4_%D8%B2%D8%A8%D8%A7%D9%86&diff=4925 سایت آموزش زبان 2014-12-19T18:57:22Z <p>94.184.141.133: /* معرفی شرکت (تصویر شرکت) */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''[[سایت آموزش زبان]]'''<br /> * تهیه کننده: امیر نوری<br /> * دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی فن آوری اطلاعات(IT)، گرایش تجارت الکترونیکی از دانشگاه امیر کبیر - ورودی مهر 93 <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> امروزه با گسترش فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، روش کسب و کار، فعالیت های روزمره، ارتباط با دیگران، دستیابی به اطلاعات و به طور کلی تمامی ارکان زندگی بشر دچار تحولی عظیم گشته است. یادگیری و کسب دانش نیز در این میان مستثنی نمانده است. هرچند بشر از دیرباز فناوری و ابزار را در خدمت آموزش و فراگیری اش بکار گرفته ولی شاید هیچگاه مانند امروز، آموزش و فراگیری با تحولات شگرفی که نشات گرفته از بکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی مانند اینترنت، لوح فشرده و سیستم های چند رسانه ای می باشد، روبرو نگشته است. این فناوری ها عمدتا با هدف ارتقاء سطح کیفی ارائه خدمات آموزشی و نیز اهدافی چون گسترش تعداد مخاطبین، آموزش دهندگان و موسسات آموزشی (و حتی شرکت ها و مراکز کسب و کار) را قادر می سازند تا به صورتی مقرون به صرفه و در کوتاه ترین زمان ممکن مطالب و محتویات مورد نظر را به دانشجویان، مشتریان و به طور کلی مخاطبین منتقل نمایند.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> <br /> '''نام شركت'''<br /> <br /> شرکت زبان فن آوا مي باشد .<br /> <br /> '''مالكيت شركت'''<br /> <br /> شركت به صورت خصوصي تشكيل شده است كه با بكارگيري كادري مجرب و مدرسين توانمند با سابقه بالا مي باشند .با توجه به اين طرح و لزوم ارائه كليه خدمات به صورت اينترنتي توانايي ارائه خدمات به كليه نقاط كشور را دارا مي باشد.<br /> <br /> '''تاريخ شروع فعاليت'''<br /> <br /> اين موسسه قرار است در آینده تاسيس گردد.<br /> <br /> '''عمليات كسب وكار'''<br /> <br /> .فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> '''شرح كسب و كار'''<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> '''محل شركت'''<br /> <br /> دفتر مركزي در شهر تهران قرار دارد. دفتر شركت مي بايست به اينترنت پر سرعت دسترسي داشته باشد و روشن است كه بسياري از اساتيد نيز مي تواند از طريق اينترنت از نقاط مختلف مي توانند با شركت همكاري داشته باشند.<br /> <br /> == تحلیل کسب و کار ==<br /> فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> <br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> <br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتي و تصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> ارائه آموزش زبان های خارجی بابهره گيری از روش های نوين ياددهی، يادگيری مبتنی بر استانداردهای روز دنيا به صورت الکترونیکی به تمامی افراد جامعه وارائه خدمات آموزشی به سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی مبتنی بر استانداردهای روز دنيا و متناسب با نيازهای جامعه تعريف می نمايد.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> در طرح حاضر با بهره گيري از بستر الكترونيكي موجود در كشور به منظور ارائه خدمات در زمينه تدريس اينترنتي زبان با كيفيتي قابل قبول و از همه مهمتر با دسترسي و استفاده بسيار سريع وآسان كار چنداني صورت نگرفته است . اين طرح شامل يك سایت آموزش زبان خارجی وتلاش برای ایجاد روشهاي نوین تدریس جهت جايگزينی روش های سنتي است.<br /> <br /> مأموريت این طرح ارائه و گسترش دوره های آموزشی برای گروه های سنی مختلف در تمامی سطوح ، برگزاری آزمون های تعیین سطح و ارائه مدرک می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اصلي ترين مقصود آموزش الکترونیکی زبان از راه دور , فراهم آوردن امكانات آموزشي براي تمامی افراد در تمامی سطوح باصرفه نظر از فواصل مكاني است.<br /> <br /> با توجه به اينكه آموزش يكسان و گسترده در سطح كل كشور يكي از مهمترين اهداف دولت است وايران به علت وسعت جغرافيايي و نحوه نادرست توزيع امكانات ,عملا&quot; قادر نخواهد بود تا با تكيه بر روشهاي سنتي پاسخگوي نيازهاي موجود و برقراري عدالت كامل در امر آموزش باشد و تاکنون راهكارهاي ارائه شده از سوي نظام آموزشي كشور عليرغم صرف هزينه هاي هنگفت مثمر ثمرنبوده است و از آنجایی که در این برهه زمانی دانستن و یاد گرفتن زبان بسیار مورد توجه افراد جامعه قرار گرفته است باید زمینه فراهم آورد که همه افراد بتوانند به این دانش دست پیدا کنند.<br /> <br /> با آموزش مجازي قادر خواهيم بود بدون نياز به سخت افزارها ,نرم افزارهاي گران قيمت , تجهیزات , آموزشگاه و ... با صرف كمترين هزينه اقدام به گسترش آموزش زبان و ايجاد تحولي شگرف در نظام آموزشي باشيم. سرویس ها و خدمات مختلف آموزش که می تواند تمام نیاز های فراگیران را در مدت زمانی که به دنبال آموزش زبان هستند فراهم کند. دوره هاي غير حضوري براي كساني مناسب است كه از اينترنت برخوردار باشند و مايل باشند تا درمحيط مطلوب خود مانند منزل و يا محل كار به يادگيري زبان بپردازند.<br /> <br /> اين دوره ها در ابتدا با تعیین سطح زبان آموزان شروع خواهد گردید سپس بر اسا س سطح زبان , زبان آموزان برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آن لاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب كنند.<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> <br /> == مشکلات ==<br /> * ''مشكلات غير تكنولوژيكي''<br /> از مشكلات اجتماعي كه وجود دارد عدم فرهنگ سازي مناسب است .بدليل عدم آشنايي جامعه با فناوري و عدم داشتن اعتماد به دنياي مجازي هنوز بسياري از افراد تمايل دارند فعاليت هاي خود را در محيط هاي واقعي انجام دهند.<br /> بعضي از افراد تمايل دارند كه در هنگام تدريس استاد ، ايشان را از نزديك ببينند و در محيط كلاس واقعي قرار بگيرند.<br /> هزينه دسترسي به اينترنت با توجه به سرعت ارائه شده گران مي باشند. افراد حاضر به هزينه كردن هاي زيادي در رفت و امدهاي شهري هستند ولي هزينه اي كه براي اينترنت بايد پرداخت را هزينه بسياري مي دانند.<br /> برخي از افراد به واريز الكترونيكي وجه اعتماد ندارند.<br /> <br /> * ''مشكلات تكنولوژيكي'' <br /> 1- عدم ارائه اينترنت پر سرعت<br /> <br /> 2- پايدار نبودن اينترنت در كشور (قطعي هاي مكرر)<br /> <br /> 3- فراهم نبودن زير ساخت مطمئن و پايدار جهت پرداختهاي اينترنتي<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> ارائه خدمات در اين طرح در دو حوزه صورت مي گيرد.<br /> * كلاسهاي درسي مجازي<br /> * امتحانات مجازي<br /> * جزوات آموزشي<br /> * شامل CD/DVDآموزشي<br /> * كتاب هاي الكترونيكي<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> * ''مشتري مستقيم''<br /> 1- افراد علاقه مند به زبان با سنین مختلف<br /> <br /> 2- دانشجویان و زبان آموز<br /> <br /> 3- افراد شاغل در صنف های مختلف<br /> <br /> * ''مشتري غير مستقيم'' <br /> 1- مشتريان غير مستقيم موسسات اموزشي ديگر كه خدمات خود را در اين سايت ارائه مي دهند<br /> <br /> 2- موسسات نشر كتاب و جزوات اموزشي<br /> <br /> 3- بانكهاي طرف قرار داد حهت ارائه خدمات بانك الكترونيكي<br /> <br /> 4- سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی<br /> <br /> * ''محدوده سني، جنسيتي و تحصيل'' <br /> استفاده از اين خدمات محدوديت سني ،جنسيتي و تحصيلي ندارد<br /> * ''محل زندگي'' <br /> اين كلاسها چون به صورت مجازي و از طريق اينترنت برگزار مي شود محدوديت مكاني ندارد.هر زبان آموز مي تواند در هر مكاني به اينترنت متصل شود و از خدمات سايت استفاده كند.<br /> <br /> * ''سطح درآمد'' <br /> براي برگزاري اين دوره ها شركت متحمل هزينه هايي شده است كه در روش سنتي وجود نداشته است.ولي سعي موسسه بر اين است كه متناسب با درآمد قشر متوسط جامعه كه عمده خانوارهاي ما نيز از اين دست مي باشد به برآورد هزينه بپردازدو در نهايت قيمتهاي معقولي را ارائه كند.<br /> <br /> * ''روش زندگي''<br /> خانواده ها و افراد جامعه بايد حداقل امكانات از قبيل كامپيوتروپرينتر و اينترنت را بتوانند تهيه نمايند و از لحاظ فرهنگي پذيراي روشهاي جديد و تكنولوژي در محيط زندگي خود باشند.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> * ''رقباي داخلي'' <br /> طبق تحقيقات صورت گرفته موسسات كمي وجود دارند كه به صورت مجازي و ويديو كنفرانس اقدام به برگزاري كلاس هاي مجازي آموزش زبان باشند . پيشگام بودن موسسه در ارائه اين سرويس و مديريت ارتباط با مشتري ,قائل شدن امتياز براي مشتريان جذب شده موجب برتري شركت نسبت به رقيبان داخلي در آينده خواهد بود.<br /> <br /> * ''رقباي خارجي'' <br /> با توجه به زبان كشورمان و نحوه برگزاري امتحانات و سر فصل درسي وجود رقيب خارجي منتفي است.مطمئنا&quot; در ساير كشورها نيز همچنين امكاني وجود دارد كه مي توان از خدمات كه آنها ارائه مي دهند جهت بهبود سايت خود ايده گرفت.<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> * ''استراتژي تبلیغات و بازاريابي'' <br /> 1- جذب مشتري<br /> <br /> 2- بالا بردن جذابيت سايت با طراحي جذاب سايت<br /> <br /> 3- داشتن راهنما, توضيحات كافي در مورد ارائه خدمات و مزاياي انها<br /> <br /> 4- تبليغات در سايتهاي پر بيننده داخلي<br /> <br /> 5- گذاشتن جلسات رايگان به صورت آزمايشي در ساعت مشخص جهت معرفي محصول و اجازه ورود<br /> <br /> 6- كاربران به صورت مهمان پس از ثبت نام در سايت<br /> <br /> 7- امكان برقراري جلسات رايگان با محدوديت زماني و تعداد شركت كنندگان براي آزمايش<br /> <br /> 8- استفاده از بازاريابي تلفني<br /> <br /> 9- از طريق روزنامه هاي عمومي و مجلات<br /> <br /> 10- جستجوي در سايت گوگل<br /> <br /> 11- نمايش تبليغات سايت در سايتهاي ديگر<br /> <br /> 12- تبليغات در تلويزيون<br /> <br /> 13- تهيه تراكتهاي تبليغاتي و نصب در شهر و مراكز اموزشي<br /> <br /> 14- تهيه پوسترهاي تبليغاتي<br /> <br /> 15- تهيه برو شورهاي تبليغاتي<br /> <br /> * ''استراتژي نگهداري مشتري''<br /> 1- مديريت ارتباط با كاربران از قبيل رفع اشكالات كاربران به صورت تلفني، ايميل ,آنلاين,چت در دسترس بودن در ساعتهاي مختلف شبانه روز<br /> <br /> 2- دادن امتيازات ويژه به مشتريان از قبيل تخفيف دادن به مشتري متناسب با تعداد استفاده هاي كاربر از سرويس شركت.<br /> <br /> * ''استراتژي قيمت گذاري''<br /> نحوه قيمت گذاري بر اساس مقياس دوره آموزشي، ضريب تخصصي بودن محتوا، ضريب و وزن اهميت محتوا ،حجم محتواي قابل ارائه و همچنين حساب كاربري انجام مي گردد و باید نسبت به روش هاي سنتي موجود , برابر و یا كمتر باشد.</div> 94.184.141.133 http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA_%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4_%D8%B2%D8%A8%D8%A7%D9%86&diff=4922 سایت آموزش زبان 2014-12-19T18:50:45Z <p>94.184.141.133: /* خلاصه اجرایی */</p> <hr /> <div>* موضوع: '''[[سایت آموزش زبان]]'''<br /> * تهیه کننده: امیر نوری<br /> * دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی فن آوری اطلاعات(IT)، گرایش تجارت الکترونیکی از دانشگاه امیر کبیر - ورودی مهر 93 <br /> <br /> == خلاصه اجرایی ==<br /> <br /> امروزه با گسترش فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، روش کسب و کار، فعالیت های روزمره، ارتباط با دیگران، دستیابی به اطلاعات و به طور کلی تمامی ارکان زندگی بشر دچار تحولی عظیم گشته است. یادگیری و کسب دانش نیز در این میان مستثنی نمانده است. هرچند بشر از دیرباز فناوری و ابزار را در خدمت آموزش و فراگیری اش بکار گرفته ولی شاید هیچگاه مانند امروز، آموزش و فراگیری با تحولات شگرفی که نشات گرفته از بکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی مانند اینترنت، لوح فشرده و سیستم های چند رسانه ای می باشد، روبرو نگشته است. این فناوری ها عمدتا با هدف ارتقاء سطح کیفی ارائه خدمات آموزشی و نیز اهدافی چون گسترش تعداد مخاطبین، آموزش دهندگان و موسسات آموزشی (و حتی شرکت ها و مراکز کسب و کار) را قادر می سازند تا به صورتی مقرون به صرفه و در کوتاه ترین زمان ممکن مطالب و محتویات مورد نظر را به دانشجویان، مشتریان و به طور کلی مخاطبین منتقل نمایند.<br /> <br /> == معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==<br /> ..........<br /> <br /> == تحلیل کسب و کار ==<br /> فعاليت اين شركت در زمينه تطبيق دادن اساتيد با زبان آموزان و بالعكس جهت تدريس خصوصي و ارائه ساير خدمات آموزش به زبان آموزان مي باشد.<br /> <br /> اين موسسه با بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوری و اطلاعات و با استفاده از نرم افزار Adobe اقدام به برگزاري كلاسها به صورت مجازي نموده است. برنامه كلاسها يك ماه قبل از شروع كلاسها در سايت گذاشته مي شود و تا ظرفيت مشخصي نام نويسي مي شود.<br /> <br /> هر زبان آموز علاقه مند می تواند جهت دیدن دوره ها و مفاهیم و مطالب مطرح شده در آن ها و تعیین سطح در سایت به صورت رایگان عضو شود.<br /> <br /> در مرحله بعد اگر زبان آموز علاقه مند به ثبت نام در دوره ها باشد پس از واریز وجه دوره(با توجه به سطح زبان) به صورت آنلاین , برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آنلاین ,جزوات (صوتي و تصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب نمایند .<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> == چشم انداز ==<br /> ارائه آموزش زبان های خارجی بابهره گيری از روش های نوين ياددهی، يادگيری مبتنی بر استانداردهای روز دنيا به صورت الکترونیکی به تمامی افراد جامعه وارائه خدمات آموزشی به سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی مبتنی بر استانداردهای روز دنيا و متناسب با نيازهای جامعه تعريف می نمايد.<br /> <br /> == ماموریت ==<br /> در طرح حاضر با بهره گيري از بستر الكترونيكي موجود در كشور به منظور ارائه خدمات در زمينه تدريس اينترنتي زبان با كيفيتي قابل قبول و از همه مهمتر با دسترسي و استفاده بسيار سريع وآسان كار چنداني صورت نگرفته است . اين طرح شامل يك سایت آموزش زبان خارجی وتلاش برای ایجاد روشهاي نوین تدریس جهت جايگزينی روش های سنتي است.<br /> <br /> مأموريت این طرح ارائه و گسترش دوره های آموزشی برای گروه های سنی مختلف در تمامی سطوح ، برگزاری آزمون های تعیین سطح و ارائه مدرک می باشد.<br /> <br /> == اهداف ==<br /> اصلي ترين مقصود آموزش الکترونیکی زبان از راه دور , فراهم آوردن امكانات آموزشي براي تمامی افراد در تمامی سطوح باصرفه نظر از فواصل مكاني است.<br /> <br /> با توجه به اينكه آموزش يكسان و گسترده در سطح كل كشور يكي از مهمترين اهداف دولت است وايران به علت وسعت جغرافيايي و نحوه نادرست توزيع امكانات ,عملا&quot; قادر نخواهد بود تا با تكيه بر روشهاي سنتي پاسخگوي نيازهاي موجود و برقراري عدالت كامل در امر آموزش باشد و تاکنون راهكارهاي ارائه شده از سوي نظام آموزشي كشور عليرغم صرف هزينه هاي هنگفت مثمر ثمرنبوده است و از آنجایی که در این برهه زمانی دانستن و یاد گرفتن زبان بسیار مورد توجه افراد جامعه قرار گرفته است باید زمینه فراهم آورد که همه افراد بتوانند به این دانش دست پیدا کنند.<br /> <br /> با آموزش مجازي قادر خواهيم بود بدون نياز به سخت افزارها ,نرم افزارهاي گران قيمت , تجهیزات , آموزشگاه و ... با صرف كمترين هزينه اقدام به گسترش آموزش زبان و ايجاد تحولي شگرف در نظام آموزشي باشيم. سرویس ها و خدمات مختلف آموزش که می تواند تمام نیاز های فراگیران را در مدت زمانی که به دنبال آموزش زبان هستند فراهم کند. دوره هاي غير حضوري براي كساني مناسب است كه از اينترنت برخوردار باشند و مايل باشند تا درمحيط مطلوب خود مانند منزل و يا محل كار به يادگيري زبان بپردازند.<br /> <br /> اين دوره ها در ابتدا با تعیین سطح زبان آموزان شروع خواهد گردید سپس بر اسا س سطح زبان , زبان آموزان برنامه آموزشي دوره به همراه زمانبندی کلاس های آن لاین ,جزوات (صوتيتصويري) و زمانبندی امتحانات آنلاين در اختیار شان قرار خواهد گرفت.<br /> <br /> زبان آموزان جهت رفتن به سطح بالاتر بايستي مطالب هر دوره آموزشي را پشت سر بگذرانند و در امتحانات آنلاين نمره مطلوب راكسب كنند.<br /> <br /> در پايان هر سطح آموزشي, آزموني برگزار مي گردد و در صورت عدم موفقيت در اين آزمون ,زبان آموزان تجديد دوره خواهند شد.<br /> <br /> <br /> == مشکلات ==<br /> * ''مشكلات غير تكنولوژيكي''<br /> از مشكلات اجتماعي كه وجود دارد عدم فرهنگ سازي مناسب است .بدليل عدم آشنايي جامعه با فناوري و عدم داشتن اعتماد به دنياي مجازي هنوز بسياري از افراد تمايل دارند فعاليت هاي خود را در محيط هاي واقعي انجام دهند.<br /> بعضي از افراد تمايل دارند كه در هنگام تدريس استاد ، ايشان را از نزديك ببينند و در محيط كلاس واقعي قرار بگيرند.<br /> هزينه دسترسي به اينترنت با توجه به سرعت ارائه شده گران مي باشند. افراد حاضر به هزينه كردن هاي زيادي در رفت و امدهاي شهري هستند ولي هزينه اي كه براي اينترنت بايد پرداخت را هزينه بسياري مي دانند.<br /> برخي از افراد به واريز الكترونيكي وجه اعتماد ندارند.<br /> <br /> * ''مشكلات تكنولوژيكي'' <br /> 1- عدم ارائه اينترنت پر سرعت<br /> <br /> 2- پايدار نبودن اينترنت در كشور (قطعي هاي مكرر)<br /> <br /> 3- فراهم نبودن زير ساخت مطمئن و پايدار جهت پرداختهاي اينترنتي<br /> <br /> == معرفی محصولات و خدمات ==<br /> ارائه خدمات در اين طرح در دو حوزه صورت مي گيرد.<br /> * كلاسهاي درسي مجازي<br /> * امتحانات مجازي<br /> * جزوات آموزشي<br /> * شامل CD/DVDآموزشي<br /> * كتاب هاي الكترونيكي<br /> <br /> == تحلیل بازار ==<br /> * ''مشتري مستقيم''<br /> 1- افراد علاقه مند به زبان با سنین مختلف<br /> <br /> 2- دانشجویان و زبان آموز<br /> <br /> 3- افراد شاغل در صنف های مختلف<br /> <br /> * ''مشتري غير مستقيم'' <br /> 1- مشتريان غير مستقيم موسسات اموزشي ديگر كه خدمات خود را در اين سايت ارائه مي دهند<br /> <br /> 2- موسسات نشر كتاب و جزوات اموزشي<br /> <br /> 3- بانكهاي طرف قرار داد حهت ارائه خدمات بانك الكترونيكي<br /> <br /> 4- سازمان ها و مراکز خصوصی و دولتی<br /> <br /> * ''محدوده سني، جنسيتي و تحصيل'' <br /> استفاده از اين خدمات محدوديت سني ،جنسيتي و تحصيلي ندارد<br /> * ''محل زندگي'' <br /> اين كلاسها چون به صورت مجازي و از طريق اينترنت برگزار مي شود محدوديت مكاني ندارد.هر زبان آموز مي تواند در هر مكاني به اينترنت متصل شود و از خدمات سايت استفاده كند.<br /> <br /> * ''سطح درآمد'' <br /> براي برگزاري اين دوره ها شركت متحمل هزينه هايي شده است كه در روش سنتي وجود نداشته است.ولي سعي موسسه بر اين است كه متناسب با درآمد قشر متوسط جامعه كه عمده خانوارهاي ما نيز از اين دست مي باشد به برآورد هزينه بپردازدو در نهايت قيمتهاي معقولي را ارائه كند.<br /> <br /> * ''روش زندگي''<br /> خانواده ها و افراد جامعه بايد حداقل امكانات از قبيل كامپيوتروپرينتر و اينترنت را بتوانند تهيه نمايند و از لحاظ فرهنگي پذيراي روشهاي جديد و تكنولوژي در محيط زندگي خود باشند.<br /> <br /> == تحلیل رقبا ==<br /> * ''رقباي داخلي'' <br /> طبق تحقيقات صورت گرفته موسسات كمي وجود دارند كه به صورت مجازي و ويديو كنفرانس اقدام به برگزاري كلاس هاي مجازي آموزش زبان باشند . پيشگام بودن موسسه در ارائه اين سرويس و مديريت ارتباط با مشتري ,قائل شدن امتياز براي مشتريان جذب شده موجب برتري شركت نسبت به رقيبان داخلي در آينده خواهد بود.<br /> <br /> * ''رقباي خارجي'' <br /> با توجه به زبان كشورمان و نحوه برگزاري امتحانات و سر فصل درسي وجود رقيب خارجي منتفي است.مطمئنا&quot; در ساير كشورها نيز همچنين امكاني وجود دارد كه مي توان از خدمات كه آنها ارائه مي دهند جهت بهبود سايت خود ايده گرفت.<br /> <br /> == تدوین استراتژی ==<br /> * ''استراتژي تبلیغات و بازاريابي'' <br /> 1- جذب مشتري<br /> <br /> 2- بالا بردن جذابيت سايت با طراحي جذاب سايت<br /> <br /> 3- داشتن راهنما, توضيحات كافي در مورد ارائه خدمات و مزاياي انها<br /> <br /> 4- تبليغات در سايتهاي پر بيننده داخلي<br /> <br /> 5- گذاشتن جلسات رايگان به صورت آزمايشي در ساعت مشخص جهت معرفي محصول و اجازه ورود<br /> <br /> 6- كاربران به صورت مهمان پس از ثبت نام در سايت<br /> <br /> 7- امكان برقراري جلسات رايگان با محدوديت زماني و تعداد شركت كنندگان براي آزمايش<br /> <br /> 8- استفاده از بازاريابي تلفني<br /> <br /> 9- از طريق روزنامه هاي عمومي و مجلات<br /> <br /> 10- جستجوي در سايت گوگل<br /> <br /> 11- نمايش تبليغات سايت در سايتهاي ديگر<br /> <br /> 12- تبليغات در تلويزيون<br /> <br /> 13- تهيه تراكتهاي تبليغاتي و نصب در شهر و مراكز اموزشي<br /> <br /> 14- تهيه پوسترهاي تبليغاتي<br /> <br /> 15- تهيه برو شورهاي تبليغاتي<br /> <br /> * ''استراتژي نگهداري مشتري''<br /> 1- مديريت ارتباط با كاربران از قبيل رفع اشكالات كاربران به صورت تلفني، ايميل ,آنلاين,چت در دسترس بودن در ساعتهاي مختلف شبانه روز<br /> <br /> 2- دادن امتيازات ويژه به مشتريان از قبيل تخفيف دادن به مشتري متناسب با تعداد استفاده هاي كاربر از سرويس شركت.<br /> <br /> * ''استراتژي قيمت گذاري''<br /> نحوه قيمت گذاري بر اساس مقياس دوره آموزشي، ضريب تخصصي بودن محتوا، ضريب و وزن اهميت محتوا ،حجم محتواي قابل ارائه و همچنين حساب كاربري انجام مي گردد و باید نسبت به روش هاي سنتي موجود , برابر و یا كمتر باشد.</div> 94.184.141.133