﻿<?xml version="1.0"?>
<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom" xml:lang="fa">
	<id>http://wiki.occc.ir/api.php?action=feedcontributions&amp;feedformat=atom&amp;user=93131580</id>
	<title>OCCC Wiki - مشارکت‌های کاربر [fa]</title>
	<link rel="self" type="application/atom+xml" href="http://wiki.occc.ir/api.php?action=feedcontributions&amp;feedformat=atom&amp;user=93131580"/>
	<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%88%DB%8C%DA%98%D9%87:%D9%85%D8%B4%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%AA%E2%80%8C%D9%87%D8%A7/93131580"/>
	<updated>2026-05-28T03:50:56Z</updated>
	<subtitle>مشارکت‌های کاربر</subtitle>
	<generator>MediaWiki 1.38.4</generator>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9346</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9346"/>
		<updated>2015-03-06T18:01:27Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بدنه تحقیق */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک &lt;br /&gt;
گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! فروشنده  !! محصول !! توضحیات !! سال عرضه&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || IBM || Websphere || بر روی سرور تجارت الکترونیک IBM ساخته شده و با زیرساخت قالب کاری صنعت خرده فروشی IBM یکپارچه است و همکاری تجاری، بهینه سازی و قابلیت های تحلیل کسب و کار را ارائه می کند. || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || SAP || SAP Netweaver Portal || برای یکپارچه نمودن با پردازش ها و اجازه دادن به کاربران برای فعالیت با یکدیگر جهت دستیابی اهداف مشترک، این محصول شرکت SAP انجمن های گفتگو فراهم می کند، امکان یادداشت گذاری کاربران رتبه دهی و گذاشتن Tag را فراهم می کند و محتوای SAP را با سایر زیرساخت ها یکپارچه می کند. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || Oracle || Weblogic Portal || این محصول شرکت Oracle مورد استفاده قرار می گیرد تا قابلیت های web 2.0 را با واسط غنی و ساختار ابزار کاربردی ساده شده ارائه نماید. || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || Cisco ||Cisco WebEx Connect || بعنوان یک سرویس و یا (SaaS) مورد استفاده قرار گرفته است تا کارایی کسب و کار را پشتیبانی کند و زیرساخت مشترکی را جهت فراهم نمودن پیشخوان در لحظه اطلاعات ارائه نموده است.  || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || Microsoft ||Popfly || یک ابزار مشترک که بر روی Silverlight ساخته شده و راه آسانی برای کاربران جهت ایجاد و به اشتراک گذاری mashup ها،  gadget ها، صفحات وب و سایر ابزار های کاربردی بر روی شبکه های اجتماعی فراهم می کند.  || 2007&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || Google ||Google Buzz || سرویس شبکه اجتماعی برای کاربران Gmail تا لینک ها، عکس ها، ویدئو ها و پیام های وضعیت را به اشتراک بگذارند. همچنین با این سرویس می تواند با سایر ابزار های کاربردی Google مثل Picasa و YouTube جهت افزایش ارتباطات غیر از ایمیل و چت، یکپارچه شود. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 7 || Facebook ||Social commerce platforms || از صفحات کسب و کار Facebook جهت ساخت پیشخوان برای شرکت ها بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی استفاده می شود. Facebook ads مزایای چند هدفه و کلمه ماه را جهت حفظ کاربران موجود و افزودن کاربران همکار جدید به خدمت می گیرد.  || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 8 || BT ||BT Tradespace || یک جامعه بر خط که مسیر کسب و کار و بازار را ترکیب می کند. مشتریان محصولات را خرید و فروش می کنند و یک کسب و کار و شبکه با افراد با علایق مشابه پیدا می کنند.  || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 9 || Apple||iTunes || رتبه دهی و یادداشت نویسی را برای App ها، انجمن ها را برای بحث و گفتگو ها و توصیه ها و ارجاعات را برای پیشنهادات فراهم می کند.  || 2012&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
رشد وب سایت های شبکه اجتماعی (مانند Facebook و Twitter) چشم انداز نحوه مشارکت مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار در فعالیت های تجارت الکترونیک را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مکانیزم جدیدی برای مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار برای انجام فعالیت های کسب و کار بصورت برخط را فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
مصرف کنندگان با استفاده از تجربه های همکاری در گروه ها، اطلاعات مربوط به محصولات، قیمت ها و معاملات را به اشتراک گذاشته و منتشر می کنند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از طریق وب سایت های شبکه اجتماعی، مصرف کنندگان می توانند بر روی تصاویر tag بگذارند، عکس ها را آپلود کنند، توضیح بنویسند و لیست های خرید خود را با دوستانشان به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با تجارت اجتماعی، مصرف کنندگان نه تنها در رابطه با فعالیت های تجارت (مثل خرید محصول، درخواست اطلاعات از فروشنده، جستجو برای اطلاعات مربوط به یک محصول) با یکدیگر تعامل می کنند، بلکه آن ها می توانند تجربیات خود (مثل رضایتمندی و یا عدم رضایت) را با سایر مصرف کنندگان به اشتراک بگذارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در جهان مبتنی بر اطلاعات کنونی، تصمیم گیری برای خرید یک محصول بشدت تحت تاثیر نظرات دیگران و توضیحات منتشر شده در زیرساخت های متنی تولید شده توسط کاربران (نظیر انجمن های آنلاین، وبلاگ ها، وب سایت های شبکه اجتماعی) می باشد.&lt;br /&gt;
متون به اشتراک گذاشته شده، مصرف کنندگان سنتی را تقویت نموده و به آن ها قدرت می بخشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با وجود مقبولیت و عمومیت یافتن وب سایت های شبکه اجتماعی که به زیرساخت تجارت اجتماعی تبدیل شده اند، اطلاعات خیلی کمی درباره تاثیر مصرف کنندگان بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی جهت تبدیل شدن به زیرساخت تجارت اجتماعی تولید و منتشر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
ادبیات موجود نشان می دهد که فهم مسائل مربوط به وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، هنوز نخستین دوره های رشد خود را سپری می کند.&lt;br /&gt;
در حقیقت تمرکز مطالعات قبلی بر روی حوزه های تکنولوژی و انگیزه های مرتبط با سوابق محدود می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
واقعیت این است که انطباق وب سایت های تجارت الکترونیک بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، خارج از محدوده مسائل تکنولوژیکی می باشد. بهره گیری از وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی نیازمند داشتن درک مناسبی از  مشارکت مصرف کنندگان، ارتباطات و اتصالات بین اجتماعات (انجمن ها) می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
این مقاله رفتار مصرف کنندگان را جهت تطبیق وب سایت های تجارت الکترونیک به زیرساخت تجارت اجتماعی با استفاده از رویکرد چندگانه مورد بررسی قرار می دهد. جنبه های موثر بر رفتار مصرف کننده عبارتند از:&lt;br /&gt;
#مشخصه های مصرف کنندگان&lt;br /&gt;
#مشخصه های رسانه&lt;br /&gt;
#مشخصه های کانال فروش&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
داشتن فهم کاملی از این مشخصه ها می تواند به توسعه درک بهتر انطباق تجارت الکترونیک توسط مصرف کننده کمک کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی می تواند بعنوان یک نوع تجارت برخط که فعالیت های تجارت الکترونیک را با تعاملات اجتماعی ترکیب می کند مطرح شود.&lt;br /&gt;
با این تعریف، تجارت اجتماعی بعنوان یک مدل کسب و کار تعریف می شود. در این مدل کسب و کار مردم با استفاده از کاربرد های رسانه های اجتماعی می توانند با یکدیگر همکاری کنند و یا از افراد معتمد برای یافتن محصولات و یا خدمات مورد رضایت مصرف کنندگان و خرید آن ها مشورت بگیرند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
و همچنین بعنوان یک نوع از تجارت الکترونیک که به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا اطلاعات محصولات را به اشتراک بگذارند، توضیح و نظر خود را در مورد محصولات مذکور در وبلاگ شخصی شان و یا وب سایت های شبکه اجتماعی ثبت نمایند و تجارت را از دل آن اخذ کنند نیز تعریف می شود.&lt;br /&gt;
بطور کلی اگر چه می توان تجارت اجتماعی را بخشی از تجارت الکترونیک در نظر گرفت، ویژگی های خاصی وجود دارد که در این دو تفاوت ایجاد می کند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
این مقاله معتقد است که مهم ترین ویژگی که موجب متفاوت بودن تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی می شود، استفاده از وب سایت های شبکه های اجتماعی برای ایجاد مفهوم ارزش های مشترک بوسیله رسیدن به مردم با یک تنظیم مناسب و صمیمی سایت های رسانه اجتماعی است.&lt;br /&gt;
بنابراین ویژگی منحصر بفردی که بین تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی تفاوت ایجاد می کند، نوع محصول و یا کسب و کارهای دخیل در آن نیست، بلکه در رابطه با ادغام عناصر شبکه اجتماعی با فعالیت های تجارت هست.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هرچند تجارت اجتماعی معمولاً با استفاده های وب سایت های شبکه های اجتماعی همراه است، این مهم است که نباید استفاده های اون را فقط به این پلت فرم محدود نمود.&lt;br /&gt;
بر اساس ادبیات تجارت اجتماعی دو نوع پلت فرم در زمینه تجارت اجتماعی وجوددارد:&lt;br /&gt;
# سایت های خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
# وب سایت های شبکه های اجتماعی (مثل Facebook و Twitter و Youtube)&lt;br /&gt;
مثال هایی از سایت های خرید اجتماعی Groupon.com یا Yahoo! Shopping می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با معرفی رسانه های اجتماعی، تجارت الکترونیک که قبلاً بر روی محصولات متمرکز بود، بیشتر بر روی محیط های اجتماعی مبتنی بر مصرف کننده متمرکز گردید.&lt;br /&gt;
این تغییرات ارتباطات مصرف کنندگان را تقویت نمود، ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک را افزایش داد، فرصت های تجاری جدید ایجاد کرد و محصولات و توسعه برند را پشتیبانی نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
همچنین تعداد زیادی ابزار های رسانه های اجتماعی در زیرساخت تجارت الکترونیک فعلی مورد استفاده قرار گرفته است که ویژگی های اجتماعی این ابزار ها بخوبی درک نشده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بدون درک صحیح از این ویژگی های اجتماعی، ابزار های رسانه های اجتماعی نمی توانند به اهدافی که برای آن طراحی شده اند دست یابند.&lt;br /&gt;
در پایان این تحقیق، تعدادی از وب سایت های تجارت الکترونیک را بررسی نموده و ابزار های رسانه های اجتماعی موجود را شناسایی می کنیم و سپس آن ها بر اساس ویژگی ها به 5 دسته تقسیم می کنیم:&lt;br /&gt;
# ارتباط اجتماعی&lt;br /&gt;
# اجتماعات&lt;br /&gt;
# رسانه های بازاریابی اجتماعی&lt;br /&gt;
# خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
# ابزار های کاربردی اجتماعی&lt;br /&gt;
جهت افزایش کارایی ویژگی های اجتماعی، برخی از مسائل پیاده سازی را بحث می کنیم. &lt;br /&gt;
مقدمه&lt;br /&gt;
با استفاده گسترده از تکنولوژی وب، هزاران وب سایت تجارت الکترونیک از طریق اینترنت با سیم و بی سیم در دسترس قرار گرفتند و محدوده وسیعی از خدمات کسب و کار را فراهم نمودند. که این رشد سریع باعث شد تجارت الکترونیک محیط های کسب و کار سنتی را تغییر داده و دسترسی کاربر و ارائه خدمات را بهبود دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از این رو، با افزایش درخواست برای خدمات و کاربرد ها از طرف مشتریان و سازمان ها، تجارت الکترونیک با چالش های جدیدی روبرو گردید. &lt;br /&gt;
یکی از چالش ها این بود که چگونه می توان تعامل بین مشتریان و پشتیبانی خدمات را بهبود بخشید. بطور خاص، امروزه خرید برخط به روش سنتی برای مشتریان قابل قبول نیست.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در واقع آن ها منتظر تجربه خریدی آنلاین و بصورت اجتماعی، تعاملی و همکارانه می باشند که هوش جمعی بتواند برای پشتیبانی حل مساله و تصمیم گیری تجمیع و مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از سوی دیگر سازمان های تجاری به دنبال راه جدیدی برای قوی تر نمودن ارتباطات تجاری خود هستند بشکلی که فرصت های تجاری جدید را شناسایی و محصول و برند را پشتیبانی نماید.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
به نظر می رسد برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بتواند از انقلاب رخ داده در تجارت الکترونیک پشتیبانی نماید. برای نمونه ویکی ها کاربران را قادر می سازند تا با همکاری با یکدیگر کارکنند، کاربران را تشویق کند تا تولید محتوا کنند و آن را با سایرین که در شبکه های برخط حضور دارند به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
انجمن ها به کاربران اجازه می دهند تا تاپیک ایجاد کنند و یا از طریق پست ها ارتباط برقرار کنند و نظرات خود را ارائه و با دیگران به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
همچنین برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بطور قابل توجهی به کسب و کار ها سود می رساند در زمینه های توسعه محصول، پیش بینی بازار و افزایش فروش.&lt;br /&gt;
بعنوان مثال Threadless.com از انجمن ها برای تشویق کاربران جهت ارسال ایده برای طراحی تیشرت استفاده می کند و بهترین طراحی را برای تولید انتخاب می کند.&lt;br /&gt;
Amazon انتظارات و رفتار برخط کاربر را برای پیشنهاد محصول به سایر کاربران پیگیری می کند. علاوه بر این iTunes از انجمن های گفتگو برای شناخت نیازمندی کاربران و پیشنهاد محصول به آن ها بهره می برد.&lt;br /&gt;
از این نظر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک به نظر می رسد که گرایش رایجی را به نام تجارت اجتماعی معرفی کرده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
به هر حال، هر چند ابزار های رسانه های اجتماعی متعددی برای وب سایت های تجارت الکترونیک پیاده سازی شده است، لیکن چالش های برای طراحی تجارت اجتماعی هنوز به قوت خود باقی است.&lt;br /&gt;
به خصوص که نمی توان به سادگی ابزار های رسانه های اجتماعی را از یک وب سایت تجارت الکترونیک به وب سایت تجارت الکترونیک دیگر انتقال داد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پس نیاز است که ویژگی های اجتماعی که در پشت ابزار های رسانه های اجتماعی وجود دارد شناخته شود. ویژگی های اجتماعی ناظر به مشخصه های ابزار های کاربردی رسانه های اجتماعی مورد استفاده در تجارت الکترونیک می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مستندات این تحقیق نشان می دهد که کلیدی ترین ویژگی ابزار های کابردی رسانه اجتماعی در کسب و کار الکترونیکی این است که یک کانال ارتباطی جدید ایجاد کند که مشتریان نه تنها یک تعامل یک طرفه با کسب و کار داشته باشند، بلکه جهت به اشتراک گذاشتن تجربه های خرید با سایر مشتریان نیز ارتباط نزدیکی داشته باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''ویژگی های اصلی تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt; عبارتند از:&lt;br /&gt;
# '''''ارتباط اجتماعی:''''' ارتباط اجتماعی درباره ایجاد لینکی بین تجارت الکترونیک و وب سایت های شبکه اجتماعی نظیر Facebook، Twitter و Myspace می باشد تا با این فرصت ایجاد شده، مشتریان با انجمن های مشابه برای داشتن روابط اجتماعی مستحکم تر و تجربه های تعاملی ارتباط برقرار کنند. چرا که مشتری می تواند با افراد بیشتری تعامل داشته باشد و از دانش و تجربه آن ها برای دستیابی به سرویس مورد انتظار استفاده نماید.&lt;br /&gt;
# '''''اجتماعات:''''' اجتماعات اشاره دارد به تجمع گروه های مشتری و تشکیل قدرتمندی که تاثیرات اجتماعی تولید می کند. این شامل مشتریان با علایق مشترک که با یکدیگر کار می کنند و از هوش جمعی برای حل مسائل و مشکلات و تصمیم گیری خرید بهره می برند.&lt;br /&gt;
# '''''رسانه های بازاریابی اجتماعی:''''' ویژگی دیگری از ویژگی های اجتماعی می باشد که تلاش می کند به اهداف برند سازی و ارتباطات بازاریابی از طریق مشارکت تعدادی شبکه های رسانه اجتماعی، دست یابد. این فرم از بازاریابی مبتنی بر محتوای تولید شده توسط کاربر و نفوذ اجتماعی می باشد که ممکن است خروجی تجاری رضایت بخشی تولید نماید مثل ترافیک وب سایت، افزایش فروش و تعاملات مشتریان.&lt;br /&gt;
# '''''خرید اجتماعی:''''' شامل تعاملات کاربر با دیگران از طریق شبکه های اجتماعی برخط در فرایند خرید محصول می باشد. خرید اجتماعی کسب و کار ها را قادر می سازد اثر بازاریابی خود را به حداکثر برسانند و برای مشتریان تجربه خرید لذت بخشی را فراهم نمایند.&lt;br /&gt;
# '''''ابزار های کاربردی اجتماعی:''''' اساساً درباره تجارت موبایل، تجارت مبتنی بر فیس بوک و دیگر ابزار های کاربردی وابسته هست که برای مشتریان فرصت تعامل با سرویس های کسب و کار را فراهم می نماید. تجارت موبایل خرید بر خط را از وب سایت ها به تجهیزات موبایل منتقل می کند بطوری که مشتریان خرید های خود را از طریق گوشی های موبایل شان انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! ویژگی اجتماعی  !! نمونه هایی از ابزار رسانه اجتماعی شناخته شده&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || ارتباط اجتماعی || Like, Share, Review, feedback, Rating review&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || اجتماعات || Blog, Discussion board, Forums, Peer community, Online expert community, support &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || رسانه های بازاریابی اجتماعی || Social ads, Social media event, Social storefront, Content community, Broadcast content&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || خرید اجتماعی || Referral &amp;amp; Recommandation, Synchronous shopping, Wish list, Social storefront, Group buy, fun shopping&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || ابزار های کاربردی اجتماعی || Mobile commerce, Facebook commerce&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9341</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9341"/>
		<updated>2015-03-06T17:56:27Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* چکیده */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک &lt;br /&gt;
گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! فروشنده  !! محصول !! توضحیات !! سال عرضه&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || IBM || Websphere || بر روی سرور تجارت الکترونیک IBM ساخته شده و با زیرساخت قالب کاری صنعت خرده فروشی IBM یکپارچه است و همکاری تجاری، بهینه سازی و قابلیت های تحلیل کسب و کار را ارائه می کند. || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || SAP || SAP Netweaver Portal || برای یکپارچه نمودن با پردازش ها و اجازه دادن به کاربران برای فعالیت با یکدیگر جهت دستیابی اهداف مشترک، این محصول شرکت SAP انجمن های گفتگو فراهم می کند، امکان یادداشت گذاری کاربران رتبه دهی و گذاشتن Tag را فراهم می کند و محتوای SAP را با سایر زیرساخت ها یکپارچه می کند. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || Oracle || Weblogic Portal || این محصول شرکت Oracle مورد استفاده قرار می گیرد تا قابلیت های web 2.0 را با واسط غنی و ساختار ابزار کاربردی ساده شده ارائه نماید. || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || Cisco ||Cisco WebEx Connect || بعنوان یک سرویس و یا (SaaS) مورد استفاده قرار گرفته است تا کارایی کسب و کار را پشتیبانی کند و زیرساخت مشترکی را جهت فراهم نمودن پیشخوان در لحظه اطلاعات ارائه نموده است.  || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || Microsoft ||Popfly || یک ابزار مشترک که بر روی Silverlight ساخته شده و راه آسانی برای کاربران جهت ایجاد و به اشتراک گذاری mashup ها،  gadget ها، صفحات وب و سایر ابزار های کاربردی بر روی شبکه های اجتماعی فراهم می کند.  || 2007&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || Google ||Google Buzz || سرویس شبکه اجتماعی برای کاربران Gmail تا لینک ها، عکس ها، ویدئو ها و پیام های وضعیت را به اشتراک بگذارند. همچنین با این سرویس می تواند با سایر ابزار های کاربردی Google مثل Picasa و YouTube جهت افزایش ارتباطات غیر از ایمیل و چت، یکپارچه شود. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 7 || Facebook ||Social commerce platforms || از صفحات کسب و کار Facebook جهت ساخت پیشخوان برای شرکت ها بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی استفاده می شود. Facebook ads مزایای چند هدفه و کلمه ماه را جهت حفظ کاربران موجود و افزودن کاربران همکار جدید به خدمت می گیرد.  || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 8 || BT ||BT Tradespace || یک جامعه بر خط که مسیر کسب و کار و بازار را ترکیب می کند. مشتریان محصولات را خرید و فروش می کنند و یک کسب و کار و شبکه با افراد با علایق مشابه پیدا می کنند.  || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 9 || Apple||iTunes || رتبه دهی و یادداشت نویسی را برای App ها، انجمن ها را برای بحث و گفتگو ها و توصیه ها و ارجاعات را برای پیشنهادات فراهم می کند.  || 2012&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
رشد وب سایت های شبکه اجتماعی (مانند Facebook و Twitter) چشم انداز نحوه مشارکت مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار در فعالیت های تجارت الکترونیک را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مکانیزم جدیدی برای مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار برای انجام فعالیت های کسب و کار بصورت برخط را فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
مصرف کنندگان با استفاده از تجربه های همکاری در گروه ها، اطلاعات مربوط به محصولات، قیمت ها و معاملات را به اشتراک گذاشته و منتشر می کنند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از طریق وب سایت های شبکه اجتماعی، مصرف کنندگان می توانند بر روی تصاویر tag بگذارند، عکس ها را آپلود کنند، توضیح بنویسند و لیست های خرید خود را با دوستانشان به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با تجارت اجتماعی، مصرف کنندگان نه تنها در رابطه با فعالیت های تجارت (مثل خرید محصول، درخواست اطلاعات از فروشنده، جستجو برای اطلاعات مربوط به یک محصول) با یکدیگر تعامل می کنند، بلکه آن ها می توانند تجربیات خود (مثل رضایتمندی و یا عدم رضایت) را با سایر مصرف کنندگان به اشتراک بگذارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در جهان مبتنی بر اطلاعات کنونی، تصمیم گیری برای خرید یک محصول بشدت تحت تاثیر نظرات دیگران و توضیحات منتشر شده در زیرساخت های متنی تولید شده توسط کاربران (نظیر انجمن های آنلاین، وبلاگ ها، وب سایت های شبکه اجتماعی) می باشد.&lt;br /&gt;
متون به اشتراک گذاشته شده، مصرف کنندگان سنتی را تقویت نموده و به آن ها قدرت می بخشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با وجود مقبولیت و عمومیت یافتن وب سایت های شبکه اجتماعی که به زیرساخت تجارت اجتماعی تبدیل شده اند، اطلاعات خیلی کمی درباره تاثیر مصرف کنندگان بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی جهت تبدیل شدن به زیرساخت تجارت اجتماعی تولید و منتشر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
ادبیات موجود نشان می دهد که فهم مسائل مربوط به وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، هنوز نخستین دوره های رشد خود را سپری می کند.&lt;br /&gt;
در حقیقت تمرکز مطالعات قبلی بر روی حوزه های تکنولوژی و انگیزه های مرتبط با سوابق محدود می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
واقعیت این است که انطباق وب سایت های تجارت الکترونیک بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، خارج از محدوده مسائل تکنولوژیکی می باشد. بهره گیری از وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی نیازمند داشتن درک مناسبی از  مشارکت مصرف کنندگان، ارتباطات و اتصالات بین اجتماعات (انجمن ها) می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
این مقاله رفتار مصرف کنندگان را جهت تطبیق وب سایت های تجارت الکترونیک به زیرساخت تجارت اجتماعی با استفاده از رویکرد چندگانه مورد بررسی قرار می دهد. جنبه های موثر بر رفتار مصرف کننده عبارتند از:&lt;br /&gt;
#مشخصه های مصرف کنندگان&lt;br /&gt;
#مشخصه های رسانه&lt;br /&gt;
#مشخصه های کانال فروش&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
داشتن فهم کاملی از این مشخصه ها می تواند به توسعه درک بهتر انطباق تجارت الکترونیک توسط مصرف کننده کمک کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی می تواند بعنوان یک نوع تجارت برخط که فعالیت های تجارت الکترونیک را با تعاملات اجتماعی ترکیب می کند مطرح شود.&lt;br /&gt;
با این تعریف، تجارت اجتماعی بعنوان یک مدل کسب و کار تعریف می شود. در این مدل کسب و کار مردم با استفاده از کاربرد های رسانه های اجتماعی می توانند با یکدیگر همکاری کنند و یا از افراد معتمد برای یافتن محصولات و یا خدمات مورد رضایت مصرف کنندگان و خرید آن ها مشورت بگیرند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
و همچنین بعنوان یک نوع از تجارت الکترونیک که به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا اطلاعات محصولات را به اشتراک بگذارند، توضیح و نظر خود را در مورد محصولات مذکور در وبلاگ شخصی شان و یا وب سایت های شبکه اجتماعی ثبت نمایند و تجارت را از دل آن اخذ کنند نیز تعریف می شود.&lt;br /&gt;
بطور کلی اگر چه می توان تجارت اجتماعی را بخشی از تجارت الکترونیک در نظر گرفت، ویژگی های خاصی وجود دارد که در این دو تفاوت ایجاد می کند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
این مقاله معتقد است که مهم ترین ویژگی که موجب متفاوت بودن تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی می شود، استفاده از وب سایت های شبکه های اجتماعی برای ایجاد مفهوم ارزش های مشترک بوسیله رسیدن به مردم با یک تنظیم مناسب و صمیمی سایت های رسانه اجتماعی است.&lt;br /&gt;
بنابراین ویژگی منحصر بفردی که بین تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی تفاوت ایجاد می کند، نوع محصول و یا کسب و کارهای دخیل در آن نیست، بلکه در رابطه با ادغام عناصر شبکه اجتماعی با فعالیت های تجارت هست.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هرچند تجارت اجتماعی معمولاً با استفاده های وب سایت های شبکه های اجتماعی همراه است، این مهم است که نباید استفاده های اون را فقط به این پلت فرم محدود نمود.&lt;br /&gt;
بر اساس ادبیات تجارت اجتماعی دو نوع پلت فرم در زمینه تجارت اجتماعی وجوددارد:&lt;br /&gt;
# سایت های خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
# وب سایت های شبکه های اجتماعی (مثل Facebook و Twitter و Youtube)&lt;br /&gt;
مثال هایی از سایت های خرید اجتماعی Groupon.com یا Yahoo! Shopping می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با معرفی رسانه های اجتماعی، تجارت الکترونیک که قبلاً بر روی محصولات متمرکز بود، بیشتر بر روی محیط های اجتماعی مبتنی بر مصرف کننده متمرکز گردید.&lt;br /&gt;
این تغییرات ارتباطات مصرف کنندگان را تقویت نمود، ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک را افزایش داد، فرصت های تجاری جدید ایجاد کرد و محصولات و توسعه برند را پشتیبانی نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
همچنین تعداد زیادی ابزار های رسانه های اجتماعی در زیرساخت تجارت الکترونیک فعلی مورد استفاده قرار گرفته است که ویژگی های اجتماعی این ابزار ها بخوبی درک نشده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بدون درک صحیح از این ویژگی های اجتماعی، ابزار های رسانه های اجتماعی نمی توانند به اهدافی که برای آن طراحی شده اند دست یابند.&lt;br /&gt;
در پایان این تحقیق، تعدادی از وب سایت های تجارت الکترونیک را بررسی نموده و ابزار های رسانه های اجتماعی موجود را شناسایی می کنیم و سپس آن ها بر اساس ویژگی ها به 5 دسته تقسیم می کنیم:&lt;br /&gt;
# ارتباط اجتماعی&lt;br /&gt;
# اجتماعات&lt;br /&gt;
# رسانه های بازاریابی اجتماعی&lt;br /&gt;
# خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
# ابزار های کاربردی اجتماعی&lt;br /&gt;
جهت افزایش کارایی ویژگی های اجتماعی، برخی از مسائل پیاده سازی را بحث می کنیم. &lt;br /&gt;
مقدمه&lt;br /&gt;
با استفاده گسترده از تکنولوژی وب، هزاران وب سایت تجارت الکترونیک از طریق اینترنت با سیم و بی سیم در دسترس قرار گرفتند و محدوده وسیعی از خدمات کسب و کار را فراهم نمودند. که این رشد سریع باعث شد تجارت الکترونیک محیط های کسب و کار سنتی را تغییر داده و دسترسی کاربر و ارائه خدمات را بهبود دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از این رو، با افزایش درخواست برای خدمات و کاربرد ها از طرف مشتریان و سازمان ها، تجارت الکترونیک با چالش های جدیدی روبرو گردید. &lt;br /&gt;
یکی از چالش ها این بود که چگونه می توان تعامل بین مشتریان و پشتیبانی خدمات را بهبود بخشید. بطور خاص، امروزه خرید برخط به روش سنتی برای مشتریان قابل قبول نیست.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در واقع آن ها منتظر تجربه خریدی آنلاین و بصورت اجتماعی، تعاملی و همکارانه می باشند که هوش جمعی بتواند برای پشتیبانی حل مساله و تصمیم گیری تجمیع و مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از سوی دیگر سازمان های تجاری به دنبال راه جدیدی برای قوی تر نمودن ارتباطات تجاری خود هستند بشکلی که فرصت های تجاری جدید را شناسایی و محصول و برند را پشتیبانی نماید.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
به نظر می رسد برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بتواند از انقلاب رخ داده در تجارت الکترونیک پشتیبانی نماید. برای نمونه ویکی ها کاربران را قادر می سازند تا با همکاری با یکدیگر کارکنند، کاربران را تشویق کند تا تولید محتوا کنند و آن را با سایرین که در شبکه های برخط حضور دارند به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
انجمن ها به کاربران اجازه می دهند تا تاپیک ایجاد کنند و یا از طریق پست ها ارتباط برقرار کنند و نظرات خود را ارائه و با دیگران به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
همچنین برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بطور قابل توجهی به کسب و کار ها سود می رساند در زمینه های توسعه محصول، پیش بینی بازار و افزایش فروش.&lt;br /&gt;
بعنوان مثال Threadless.com از انجمن ها برای تشویق کاربران جهت ارسال ایده برای طراحی تیشرت استفاده می کند و بهترین طراحی را برای تولید انتخاب می کند.&lt;br /&gt;
Amazon انتظارات و رفتار برخط کاربر را برای پیشنهاد محصول به سایر کاربران پیگیری می کند. علاوه بر این iTunes از انجمن های گفتگو برای شناخت نیازمندی کاربران و پیشنهاد محصول به آن ها بهره می برد.&lt;br /&gt;
از این نظر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک به نظر می رسد که گرایش رایجی را به نام تجارت اجتماعی معرفی کرده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
به هر حال، هر چند ابزار های رسانه های اجتماعی متعددی برای وب سایت های تجارت الکترونیک پیاده سازی شده است، لیکن چالش های برای طراحی تجارت اجتماعی هنوز به قوت خود باقی است.&lt;br /&gt;
به خصوص که نمی توان به سادگی ابزار های رسانه های اجتماعی را از یک وب سایت تجارت الکترونیک به وب سایت تجارت الکترونیک دیگر انتقال داد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پس نیاز است که ویژگی های اجتماعی که در پشت ابزار های رسانه های اجتماعی وجود دارد شناخته شود. ویژگی های اجتماعی ناظر به مشخصه های ابزار های کاربردی رسانه های اجتماعی مورد استفاده در تجارت الکترونیک می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مستندات این تحقیق نشان می دهد که کلیدی ترین ویژگی ابزار های کابردی رسانه اجتماعی در کسب و کار الکترونیکی این است که یک کانال ارتباطی جدید ایجاد کند که مشتریان نه تنها یک تعامل یک طرفه با کسب و کار داشته باشند، بلکه جهت به اشتراک گذاشتن تجربه های خرید با سایر مشتریان نیز ارتباط نزدیکی داشته باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
ویژگی های اصلی تجارت اجتماعی عبارتند از:&lt;br /&gt;
# ارتباط اجتماعی: ارتباط اجتماعی درباره ایجاد لینکی بین تجارت الکترونیک و وب سایت های شبکه اجتماعی نظیر Facebook، Twitter و Myspace می باشد تا با این فرصت ایجاد شده، مشتریان با انجمن های مشابه برای داشتن روابط اجتماعی مستحکم تر و تجربه های تعاملی ارتباط برقرار کنند. چرا که مشتری می تواند با افراد بیشتری تعامل داشته باشد و از دانش و تجربه آن ها برای دستیابی به سرویس مورد انتظار استفاده نماید.&lt;br /&gt;
# اجتماعات:اجتماعات اشاره دارد به تجمع گروه های مشتری و تشکیل قدرتمندی که تاثیرات اجتماعی تولید می کند. این شامل مشتریان با علایق مشترک که با یکدیگر کار می کنند و از هوش جمعی برای حل مسائل و مشکلات و تصمیم گیری خرید بهره می برند.&lt;br /&gt;
# رسانه های بازاریابی اجتماعی: ویژگی دیگری از ویژگی های اجتماعی می باشد که تلاش می کند به اهداف برند سازی و ارتباطات بازاریابی از طریق مشارکت تعدادی شبکه های رسانه اجتماعی، دست یابد. این فرم از بازاریابی مبتنی بر محتوای تولید شده توسط کاربر و نفوذ اجتماعی می باشد که ممکن است خروجی تجاری رضایت بخشی تولید نماید مثل ترافیک وب سایت، افزایش فروش و تعاملات مشتریان.&lt;br /&gt;
# خرید اجتماعی: شامل تعاملات کاربر با دیگران از طریق شبکه های اجتماعی برخط در فرایند خرید محصول می باشد. خرید اجتماعی کسب و کار ها را قادر می سازد اثر بازاریابی خود را به حداکثر برسانند و برای مشتریان تجربه خرید لذت بخشی را فراهم نمایند.&lt;br /&gt;
# ابزار های کاربردی اجتماعی: اساساً درباره تجارت موبایل، تجارت مبتنی بر فیس بوک و دیگر ابزار های کاربردی وابسته هست که برای مشتریان فرصت تعامل با سرویس های کسب و کار را فراهم می نماید. تجارت موبایل خرید بر خط را از وب سایت ها به تجهیزات موبایل منتقل می کند بطوری که مشتریان خرید های خود را از طریق گوشی های موبایل شان انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! ویژگی اجتماعی  !! نمونه هایی از ابزار رسانه اجتماعی شناخته شده&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || ارتباط اجتماعی || Like, Share, Review, feedback, Rating review&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || اجتماعات || Blog, Discussion board, Forums, Peer community, Online expert community, support &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || رسانه های بازاریابی اجتماعی || Social ads, Social media event, Social storefront, Content community, Broadcast content&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || خرید اجتماعی || Referral &amp;amp; Recommandation, Synchronous shopping, Wish list, Social storefront, Group buy, fun shopping&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || ابزار های کاربردی اجتماعی || Mobile commerce, Facebook commerce&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9340</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9340"/>
		<updated>2015-03-06T17:55:14Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بدنه تحقیق */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک &lt;br /&gt;
گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! فروشنده  !! محصول !! توضحیات !! سال عرضه&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || IBM || Websphere || بر روی سرور تجارت الکترونیک IBM ساخته شده و با زیرساخت قالب کاری صنعت خرده فروشی IBM یکپارچه است و همکاری تجاری، بهینه سازی و قابلیت های تحلیل کسب و کار را ارائه می کند. || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || SAP || SAP Netweaver Portal || برای یکپارچه نمودن با پردازش ها و اجازه دادن به کاربران برای فعالیت با یکدیگر جهت دستیابی اهداف مشترک، این محصول شرکت SAP انجمن های گفتگو فراهم می کند، امکان یادداشت گذاری کاربران رتبه دهی و گذاشتن Tag را فراهم می کند و محتوای SAP را با سایر زیرساخت ها یکپارچه می کند. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || Oracle || Weblogic Portal || این محصول شرکت Oracle مورد استفاده قرار می گیرد تا قابلیت های web 2.0 را با واسط غنی و ساختار ابزار کاربردی ساده شده ارائه نماید. || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || Cisco ||Cisco WebEx Connect || بعنوان یک سرویس و یا (SaaS) مورد استفاده قرار گرفته است تا کارایی کسب و کار را پشتیبانی کند و زیرساخت مشترکی را جهت فراهم نمودن پیشخوان در لحظه اطلاعات ارائه نموده است.  || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || Microsoft ||Popfly || یک ابزار مشترک که بر روی Silverlight ساخته شده و راه آسانی برای کاربران جهت ایجاد و به اشتراک گذاری mashup ها،  gadget ها، صفحات وب و سایر ابزار های کاربردی بر روی شبکه های اجتماعی فراهم می کند.  || 2007&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || Google ||Google Buzz || سرویس شبکه اجتماعی برای کاربران Gmail تا لینک ها، عکس ها، ویدئو ها و پیام های وضعیت را به اشتراک بگذارند. همچنین با این سرویس می تواند با سایر ابزار های کاربردی Google مثل Picasa و YouTube جهت افزایش ارتباطات غیر از ایمیل و چت، یکپارچه شود. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 7 || Facebook ||Social commerce platforms || از صفحات کسب و کار Facebook جهت ساخت پیشخوان برای شرکت ها بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی استفاده می شود. Facebook ads مزایای چند هدفه و کلمه ماه را جهت حفظ کاربران موجود و افزودن کاربران همکار جدید به خدمت می گیرد.  || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 8 || BT ||BT Tradespace || یک جامعه بر خط که مسیر کسب و کار و بازار را ترکیب می کند. مشتریان محصولات را خرید و فروش می کنند و یک کسب و کار و شبکه با افراد با علایق مشابه پیدا می کنند.  || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 9 || Apple||iTunes || رتبه دهی و یادداشت نویسی را برای App ها، انجمن ها را برای بحث و گفتگو ها و توصیه ها و ارجاعات را برای پیشنهادات فراهم می کند.  || 2012&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
رشد وب سایت های شبکه اجتماعی (مانند Facebook و Twitter) چشم انداز نحوه مشارکت مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار در فعالیت های تجارت الکترونیک را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مکانیزم جدیدی برای مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار برای انجام فعالیت های کسب و کار بصورت برخط را فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
مصرف کنندگان با استفاده از تجربه های همکاری در گروه ها، اطلاعات مربوط به محصولات، قیمت ها و معاملات را به اشتراک گذاشته و منتشر می کنند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از طریق وب سایت های شبکه اجتماعی، مصرف کنندگان می توانند بر روی تصاویر tag بگذارند، عکس ها را آپلود کنند، توضیح بنویسند و لیست های خرید خود را با دوستانشان به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با تجارت اجتماعی، مصرف کنندگان نه تنها در رابطه با فعالیت های تجارت (مثل خرید محصول، درخواست اطلاعات از فروشنده، جستجو برای اطلاعات مربوط به یک محصول) با یکدیگر تعامل می کنند، بلکه آن ها می توانند تجربیات خود (مثل رضایتمندی و یا عدم رضایت) را با سایر مصرف کنندگان به اشتراک بگذارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در جهان مبتنی بر اطلاعات کنونی، تصمیم گیری برای خرید یک محصول بشدت تحت تاثیر نظرات دیگران و توضیحات منتشر شده در زیرساخت های متنی تولید شده توسط کاربران (نظیر انجمن های آنلاین، وبلاگ ها، وب سایت های شبکه اجتماعی) می باشد.&lt;br /&gt;
متون به اشتراک گذاشته شده، مصرف کنندگان سنتی را تقویت نموده و به آن ها قدرت می بخشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با وجود مقبولیت و عمومیت یافتن وب سایت های شبکه اجتماعی که به زیرساخت تجارت اجتماعی تبدیل شده اند، اطلاعات خیلی کمی درباره تاثیر مصرف کنندگان بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی جهت تبدیل شدن به زیرساخت تجارت اجتماعی تولید و منتشر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
ادبیات موجود نشان می دهد که فهم مسائل مربوط به وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، هنوز نخستین دوره های رشد خود را سپری می کند.&lt;br /&gt;
در حقیقت تمرکز مطالعات قبلی بر روی حوزه های تکنولوژی و انگیزه های مرتبط با سوابق محدود می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
واقعیت این است که انطباق وب سایت های تجارت الکترونیک بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، خارج از محدوده مسائل تکنولوژیکی می باشد. بهره گیری از وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی نیازمند داشتن درک مناسبی از  مشارکت مصرف کنندگان، ارتباطات و اتصالات بین اجتماعات (انجمن ها) می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
این مقاله رفتار مصرف کنندگان را جهت تطبیق وب سایت های تجارت الکترونیک به زیرساخت تجارت اجتماعی با استفاده از رویکرد چندگانه مورد بررسی قرار می دهد. جنبه های موثر بر رفتار مصرف کننده عبارتند از:&lt;br /&gt;
#مشخصه های مصرف کنندگان&lt;br /&gt;
#مشخصه های رسانه&lt;br /&gt;
#مشخصه های کانال فروش&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
داشتن فهم کاملی از این مشخصه ها می تواند به توسعه درک بهتر انطباق تجارت الکترونیک توسط مصرف کننده کمک کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی می تواند بعنوان یک نوع تجارت برخط که فعالیت های تجارت الکترونیک را با تعاملات اجتماعی ترکیب می کند مطرح شود.&lt;br /&gt;
با این تعریف، تجارت اجتماعی بعنوان یک مدل کسب و کار تعریف می شود. در این مدل کسب و کار مردم با استفاده از کاربرد های رسانه های اجتماعی می توانند با یکدیگر همکاری کنند و یا از افراد معتمد برای یافتن محصولات و یا خدمات مورد رضایت مصرف کنندگان و خرید آن ها مشورت بگیرند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
و همچنین بعنوان یک نوع از تجارت الکترونیک که به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا اطلاعات محصولات را به اشتراک بگذارند، توضیح و نظر خود را در مورد محصولات مذکور در وبلاگ شخصی شان و یا وب سایت های شبکه اجتماعی ثبت نمایند و تجارت را از دل آن اخذ کنند نیز تعریف می شود.&lt;br /&gt;
بطور کلی اگر چه می توان تجارت اجتماعی را بخشی از تجارت الکترونیک در نظر گرفت، ویژگی های خاصی وجود دارد که در این دو تفاوت ایجاد می کند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
این مقاله معتقد است که مهم ترین ویژگی که موجب متفاوت بودن تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی می شود، استفاده از وب سایت های شبکه های اجتماعی برای ایجاد مفهوم ارزش های مشترک بوسیله رسیدن به مردم با یک تنظیم مناسب و صمیمی سایت های رسانه اجتماعی است.&lt;br /&gt;
بنابراین ویژگی منحصر بفردی که بین تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی تفاوت ایجاد می کند، نوع محصول و یا کسب و کارهای دخیل در آن نیست، بلکه در رابطه با ادغام عناصر شبکه اجتماعی با فعالیت های تجارت هست.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هرچند تجارت اجتماعی معمولاً با استفاده های وب سایت های شبکه های اجتماعی همراه است، این مهم است که نباید استفاده های اون را فقط به این پلت فرم محدود نمود.&lt;br /&gt;
بر اساس ادبیات تجارت اجتماعی دو نوع پلت فرم در زمینه تجارت اجتماعی وجوددارد:&lt;br /&gt;
# سایت های خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
# وب سایت های شبکه های اجتماعی (مثل Facebook و Twitter و Youtube)&lt;br /&gt;
مثال هایی از سایت های خرید اجتماعی Groupon.com یا Yahoo! Shopping می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با معرفی رسانه های اجتماعی، تجارت الکترونیک که قبلاً بر روی محصولات متمرکز بود، بیشتر بر روی محیط های اجتماعی مبتنی بر مصرف کننده متمرکز گردید.&lt;br /&gt;
این تغییرات ارتباطات مصرف کنندگان را تقویت نمود، ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک را افزایش داد، فرصت های تجاری جدید ایجاد کرد و محصولات و توسعه برند را پشتیبانی نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
همچنین تعداد زیادی ابزار های رسانه های اجتماعی در زیرساخت تجارت الکترونیک فعلی مورد استفاده قرار گرفته است که ویژگی های اجتماعی این ابزار ها بخوبی درک نشده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بدون درک صحیح از این ویژگی های اجتماعی، ابزار های رسانه های اجتماعی نمی توانند به اهدافی که برای آن طراحی شده اند دست یابند.&lt;br /&gt;
در پایان این تحقیق، تعدادی از وب سایت های تجارت الکترونیک را بررسی نموده و ابزار های رسانه های اجتماعی موجود را شناسایی می کنیم و سپس آن ها بر اساس ویژگی ها به 5 دسته تقسیم می کنیم:&lt;br /&gt;
# ارتباط اجتماعی&lt;br /&gt;
# اجتماعات&lt;br /&gt;
# رسانه های بازاریابی اجتماعی&lt;br /&gt;
# خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
# ابزار های کاربردی اجتماعی&lt;br /&gt;
جهت افزایش کارایی ویژگی های اجتماعی، برخی از مسائل پیاده سازی را بحث می کنیم. &lt;br /&gt;
مقدمه&lt;br /&gt;
با استفاده گسترده از تکنولوژی وب، هزاران وب سایت تجارت الکترونیک از طریق اینترنت با سیم و بی سیم در دسترس قرار گرفتند و محدوده وسیعی از خدمات کسب و کار را فراهم نمودند. که این رشد سریع باعث شد تجارت الکترونیک محیط های کسب و کار سنتی را تغییر داده و دسترسی کاربر و ارائه خدمات را بهبود دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از این رو، با افزایش درخواست برای خدمات و کاربرد ها از طرف مشتریان و سازمان ها، تجارت الکترونیک با چالش های جدیدی روبرو گردید. &lt;br /&gt;
یکی از چالش ها این بود که چگونه می توان تعامل بین مشتریان و پشتیبانی خدمات را بهبود بخشید. بطور خاص، امروزه خرید برخط به روش سنتی برای مشتریان قابل قبول نیست.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در واقع آن ها منتظر تجربه خریدی آنلاین و بصورت اجتماعی، تعاملی و همکارانه می باشند که هوش جمعی بتواند برای پشتیبانی حل مساله و تصمیم گیری تجمیع و مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از سوی دیگر سازمان های تجاری به دنبال راه جدیدی برای قوی تر نمودن ارتباطات تجاری خود هستند بشکلی که فرصت های تجاری جدید را شناسایی و محصول و برند را پشتیبانی نماید.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
به نظر می رسد برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بتواند از انقلاب رخ داده در تجارت الکترونیک پشتیبانی نماید. برای نمونه ویکی ها کاربران را قادر می سازند تا با همکاری با یکدیگر کارکنند، کاربران را تشویق کند تا تولید محتوا کنند و آن را با سایرین که در شبکه های برخط حضور دارند به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
انجمن ها به کاربران اجازه می دهند تا تاپیک ایجاد کنند و یا از طریق پست ها ارتباط برقرار کنند و نظرات خود را ارائه و با دیگران به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
همچنین برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بطور قابل توجهی به کسب و کار ها سود می رساند در زمینه های توسعه محصول، پیش بینی بازار و افزایش فروش.&lt;br /&gt;
بعنوان مثال Threadless.com از انجمن ها برای تشویق کاربران جهت ارسال ایده برای طراحی تیشرت استفاده می کند و بهترین طراحی را برای تولید انتخاب می کند.&lt;br /&gt;
Amazon انتظارات و رفتار برخط کاربر را برای پیشنهاد محصول به سایر کاربران پیگیری می کند. علاوه بر این iTunes از انجمن های گفتگو برای شناخت نیازمندی کاربران و پیشنهاد محصول به آن ها بهره می برد.&lt;br /&gt;
از این نظر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک به نظر می رسد که گرایش رایجی را به نام تجارت اجتماعی معرفی کرده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
به هر حال، هر چند ابزار های رسانه های اجتماعی متعددی برای وب سایت های تجارت الکترونیک پیاده سازی شده است، لیکن چالش های برای طراحی تجارت اجتماعی هنوز به قوت خود باقی است.&lt;br /&gt;
به خصوص که نمی توان به سادگی ابزار های رسانه های اجتماعی را از یک وب سایت تجارت الکترونیک به وب سایت تجارت الکترونیک دیگر انتقال داد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پس نیاز است که ویژگی های اجتماعی که در پشت ابزار های رسانه های اجتماعی وجود دارد شناخته شود. ویژگی های اجتماعی ناظر به مشخصه های ابزار های کاربردی رسانه های اجتماعی مورد استفاده در تجارت الکترونیک می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مستندات این تحقیق نشان می دهد که کلیدی ترین ویژگی ابزار های کابردی رسانه اجتماعی در کسب و کار الکترونیکی این است که یک کانال ارتباطی جدید ایجاد کند که مشتریان نه تنها یک تعامل یک طرفه با کسب و کار داشته باشند، بلکه جهت به اشتراک گذاشتن تجربه های خرید با سایر مشتریان نیز ارتباط نزدیکی داشته باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
ویژگی های اصلی تجارت اجتماعی عبارتند از:&lt;br /&gt;
# ارتباط اجتماعی: ارتباط اجتماعی درباره ایجاد لینکی بین تجارت الکترونیک و وب سایت های شبکه اجتماعی نظیر Facebook، Twitter و Myspace می باشد تا با این فرصت ایجاد شده، مشتریان با انجمن های مشابه برای داشتن روابط اجتماعی مستحکم تر و تجربه های تعاملی ارتباط برقرار کنند. چرا که مشتری می تواند با افراد بیشتری تعامل داشته باشد و از دانش و تجربه آن ها برای دستیابی به سرویس مورد انتظار استفاده نماید.&lt;br /&gt;
# اجتماعات:اجتماعات اشاره دارد به تجمع گروه های مشتری و تشکیل قدرتمندی که تاثیرات اجتماعی تولید می کند. این شامل مشتریان با علایق مشترک که با یکدیگر کار می کنند و از هوش جمعی برای حل مسائل و مشکلات و تصمیم گیری خرید بهره می برند.&lt;br /&gt;
# رسانه های بازاریابی اجتماعی: ویژگی دیگری از ویژگی های اجتماعی می باشد که تلاش می کند به اهداف برند سازی و ارتباطات بازاریابی از طریق مشارکت تعدادی شبکه های رسانه اجتماعی، دست یابد. این فرم از بازاریابی مبتنی بر محتوای تولید شده توسط کاربر و نفوذ اجتماعی می باشد که ممکن است خروجی تجاری رضایت بخشی تولید نماید مثل ترافیک وب سایت، افزایش فروش و تعاملات مشتریان.&lt;br /&gt;
# خرید اجتماعی: شامل تعاملات کاربر با دیگران از طریق شبکه های اجتماعی برخط در فرایند خرید محصول می باشد. خرید اجتماعی کسب و کار ها را قادر می سازد اثر بازاریابی خود را به حداکثر برسانند و برای مشتریان تجربه خرید لذت بخشی را فراهم نمایند.&lt;br /&gt;
# ابزار های کاربردی اجتماعی: اساساً درباره تجارت موبایل، تجارت مبتنی بر فیس بوک و دیگر ابزار های کاربردی وابسته هست که برای مشتریان فرصت تعامل با سرویس های کسب و کار را فراهم می نماید. تجارت موبایل خرید بر خط را از وب سایت ها به تجهیزات موبایل منتقل می کند بطوری که مشتریان خرید های خود را از طریق گوشی های موبایل شان انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! ویژگی اجتماعی  !! نمونه هایی از ابزار رسانه اجتماعی شناخته شده&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || ارتباط اجتماعی || Like, Share, Review, feedback, Rating review&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || اجتماعات || Blog, Discussion board, Forums, Peer community, Online expert community, support &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || رسانه های بازاریابی اجتماعی || Social ads, Social media event, Social storefront, Content community, Broadcast content&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || خرید اجتماعی || Referral &amp;amp; Recommandation, Synchronous shopping, Wish list, Social storefront, Group buy, fun shopping&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || ابزار های کاربردی اجتماعی || Mobile commerce, Facebook commerce&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9339</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9339"/>
		<updated>2015-03-06T17:52:07Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بدنه تحقیق */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک &lt;br /&gt;
گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! فروشنده  !! محصول !! توضحیات !! سال عرضه&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || IBM || Websphere || بر روی سرور تجارت الکترونیک IBM ساخته شده و با زیرساخت قالب کاری صنعت خرده فروشی IBM یکپارچه است و همکاری تجاری، بهینه سازی و قابلیت های تحلیل کسب و کار را ارائه می کند. || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || SAP || SAP Netweaver Portal || برای یکپارچه نمودن با پردازش ها و اجازه دادن به کاربران برای فعالیت با یکدیگر جهت دستیابی اهداف مشترک، این محصول شرکت SAP انجمن های گفتگو فراهم می کند، امکان یادداشت گذاری کاربران رتبه دهی و گذاشتن Tag را فراهم می کند و محتوای SAP را با سایر زیرساخت ها یکپارچه می کند. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || Oracle || Weblogic Portal || این محصول شرکت Oracle مورد استفاده قرار می گیرد تا قابلیت های web 2.0 را با واسط غنی و ساختار ابزار کاربردی ساده شده ارائه نماید. || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || Cisco ||Cisco WebEx Connect || بعنوان یک سرویس و یا (SaaS) مورد استفاده قرار گرفته است تا کارایی کسب و کار را پشتیبانی کند و زیرساخت مشترکی را جهت فراهم نمودن پیشخوان در لحظه اطلاعات ارائه نموده است.  || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || Microsoft ||Popfly || یک ابزار مشترک که بر روی Silverlight ساخته شده و راه آسانی برای کاربران جهت ایجاد و به اشتراک گذاری mashup ها،  gadget ها، صفحات وب و سایر ابزار های کاربردی بر روی شبکه های اجتماعی فراهم می کند.  || 2007&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || Google ||Google Buzz || سرویس شبکه اجتماعی برای کاربران Gmail تا لینک ها، عکس ها، ویدئو ها و پیام های وضعیت را به اشتراک بگذارند. همچنین با این سرویس می تواند با سایر ابزار های کاربردی Google مثل Picasa و YouTube جهت افزایش ارتباطات غیر از ایمیل و چت، یکپارچه شود. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 7 || Facebook ||Social commerce platforms || از صفحات کسب و کار Facebook جهت ساخت پیشخوان برای شرکت ها بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی استفاده می شود. Facebook ads مزایای چند هدفه و کلمه ماه را جهت حفظ کاربران موجود و افزودن کاربران همکار جدید به خدمت می گیرد.  || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 8 || BT ||BT Tradespace || یک جامعه بر خط که مسیر کسب و کار و بازار را ترکیب می کند. مشتریان محصولات را خرید و فروش می کنند و یک کسب و کار و شبکه با افراد با علایق مشابه پیدا می کنند.  || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 9 || Apple||iTunes || رتبه دهی و یادداشت نویسی را برای App ها، انجمن ها را برای بحث و گفتگو ها و توصیه ها و ارجاعات را برای پیشنهادات فراهم می کند.  || 2012&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
رشد وب سایت های شبکه اجتماعی (مانند Facebook و Twitter) چشم انداز نحوه مشارکت مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار در فعالیت های تجارت الکترونیک را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مکانیزم جدیدی برای مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار برای انجام فعالیت های کسب و کار بصورت برخط را فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
مصرف کنندگان با استفاده از تجربه های همکاری در گروه ها، اطلاعات مربوط به محصولات، قیمت ها و معاملات را به اشتراک گذاشته و منتشر می کنند.&lt;br /&gt;
از طریق وب سایت های شبکه اجتماعی، مصرف کنندگان می توانند بر روی تصاویر tag بگذارند، عکس ها را آپلود کنند، توضیح بنویسند و لیست های خرید خود را با دوستانشان به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
با تجارت اجتماعی، مصرف کنندگان نه تنها در رابطه با فعالیت های تجارت (مثل خرید محصول، درخواست اطلاعات از فروشنده، جستجو برای اطلاعات مربوط به یک محصول) با یکدیگر تعامل می کنند، بلکه آن ها می توانند تجربیات خود (مثل رضایتمندی و یا عدم رضایت) را با سایر مصرف کنندگان به اشتراک بگذارند. &lt;br /&gt;
در جهان مبتنی بر اطلاعات کنونی، تصمیم گیری برای خرید یک محصول بشدت تحت تاثیر نظرات دیگران و توضیحات منتشر شده در زیرساخت های متنی تولید شده توسط کاربران (نظیر انجمن های آنلاین، وبلاگ ها، وب سایت های شبکه اجتماعی) می باشد.&lt;br /&gt;
متون به اشتراک گذاشته شده، مصرف کنندگان سنتی را تقویت نموده و به آن ها قدرت می بخشد.&lt;br /&gt;
با وجود مقبولیت و عمومیت یافتن وب سایت های شبکه اجتماعی که به زیرساخت تجارت اجتماعی تبدیل شده اند، اطلاعات خیلی کمی درباره تاثیر مصرف کنندگان بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی جهت تبدیل شدن به زیرساخت تجارت اجتماعی تولید و منتشر شده است.&lt;br /&gt;
ادبیات موجود نشان می دهد که فهم مسائل مربوط به وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، هنوز نخستین دوره های رشد خود را سپری می کند.&lt;br /&gt;
در حقیقت تمرکز مطالعات قبلی بر روی حوزه های تکنولوژی و انگیزه های مرتبط با سوابق محدود می شود.&lt;br /&gt;
واقعیت این است که انطباق وب سایت های تجارت الکترونیک بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، خارج از محدوده مسائل تکنولوژیکی می باشد. بهره گیری از وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی نیازمند داشتن درک مناسبی از  مشارکت مصرف کنندگان، ارتباطات و اتصالات بین اجتماعات (انجمن ها) می باشد.&lt;br /&gt;
این مقاله رفتار مصرف کنندگان را جهت تطبیق وب سایت های تجارت الکترونیک به زیرساخت تجارت اجتماعی با استفاده از رویکرد چندگانه مورد بررسی قرار می دهد. جنبه های موثر بر رفتار مصرف کننده عبارتند از:&lt;br /&gt;
#مشخصه های مصرف کنندگان&lt;br /&gt;
#مشخصه های رسانه&lt;br /&gt;
#مشخصه های کانال فروش&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
داشتن فهم کاملی از این مشخصه ها می تواند به توسعه درک بهتر انطباق تجارت الکترونیک توسط مصرف کننده کمک کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی می تواند بعنوان یک نوع تجارت برخط که فعالیت های تجارت الکترونیک را با تعاملات اجتماعی ترکیب می کند مطرح شود.&lt;br /&gt;
با این تعریف، تجارت اجتماعی بعنوان یک مدل کسب و کار تعریف می شود. در این مدل کسب و کار مردم با استفاده از کاربرد های رسانه های اجتماعی می توانند با یکدیگر همکاری کنند و یا از افراد معتمد برای یافتن محصولات و یا خدمات مورد رضایت مصرف کنندگان و خرید آن ها مشورت بگیرند.&lt;br /&gt;
و همچنین بعنوان یک نوع از تجارت الکترونیک که به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا اطلاعات محصولات را به اشتراک بگذارند، توضیح و نظر خود را در مورد محصولات مذکور در وبلاگ شخصی شان و یا وب سایت های شبکه اجتماعی ثبت نمایند و تجارت را از دل آن اخذ کنند نیز تعریف می شود.&lt;br /&gt;
بطور کلی اگر چه می توان تجارت اجتماعی را بخشی از تجارت الکترونیک در نظر گرفت، ویژگی های خاصی وجود دارد که در این دو تفاوت ایجاد می کند. &lt;br /&gt;
این مقاله معتقد است که مهم ترین ویژگی که موجب متفاوت بودن تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی می شود، استفاده از وب سایت های شبکه های اجتماعی برای ایجاد مفهوم ارزش های مشترک بوسیله رسیدن به مردم با یک تنظیم مناسب و صمیمی سایت های رسانه اجتماعی است.&lt;br /&gt;
بنابراین ویژگی منحصر بفردی که بین تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی تفاوت ایجاد می کند، نوع محصول و یا کسب و کارهای دخیل در آن نیست، بلکه در رابطه با ادغام عناصر شبکه اجتماعی با فعالیت های تجارت هست.&lt;br /&gt;
هرچند تجارت اجتماعی معمولاً با استفاده های وب سایت های شبکه های اجتماعی همراه است، این مهم است که نباید استفاده های اون را فقط به این پلت فرم محدود نمود.&lt;br /&gt;
بر اساس ادبیات تجارت اجتماعی دو نوع پلت فرم در زمینه تجارت اجتماعی وجوددارد:&lt;br /&gt;
# سایت های خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
# وب سایت های شبکه های اجتماعی (مثل Facebook و Twitter و Youtube)&lt;br /&gt;
مثال هایی از سایت های خرید اجتماعی Groupon.com یا Yahoo! Shopping می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با معرفی رسانه های اجتماعی، تجارت الکترونیک که قبلاً بر روی محصولات متمرکز بود، بیشتر بر روی محیط های اجتماعی مبتنی بر مصرف کننده متمرکز گردید.&lt;br /&gt;
این تغییرات ارتباطات مصرف کنندگان را تقویت نمود، ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک را افزایش داد، فرصت های تجاری جدید ایجاد کرد و محصولات و توسعه برند را پشتیبانی نمود.&lt;br /&gt;
همچنین تعداد زیادی ابزار های رسانه های اجتماعی در زیرساخت تجارت الکترونیک فعلی مورد استفاده قرار گرفته است که ویژگی های اجتماعی این ابزار ها بخوبی درک نشده است.&lt;br /&gt;
بدون درک صحیح از این ویژگی های اجتماعی، ابزار های رسانه های اجتماعی نمی توانند به اهدافی که برای آن طراحی شده اند دست یابند.&lt;br /&gt;
در پایان این تحقیق، تعدادی از وب سایت های تجارت الکترونیک را بررسی نموده و ابزار های رسانه های اجتماعی موجود را شناسایی می کنیم و سپس آن ها بر اساس ویژگی ها به 5 دسته تقسیم می کنیم:&lt;br /&gt;
# ارتباط اجتماعی&lt;br /&gt;
# اجتماعات&lt;br /&gt;
# رسانه های بازاریابی اجتماعی&lt;br /&gt;
# خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
# ابزار های کاربردی اجتماعی&lt;br /&gt;
جهت افزایش کارایی ویژگی های اجتماعی، برخی از مسائل پیاده سازی را بحث می کنیم. &lt;br /&gt;
مقدمه&lt;br /&gt;
با استفاده گسترده از تکنولوژی وب، هزاران وب سایت تجارت الکترونیک از طریق اینترنت با سیم و بی سیم در دسترس قرار گرفتند و محدوده وسیعی از خدمات کسب و کار را فراهم نمودند. که این رشد سریع باعث شد تجارت الکترونیک محیط های کسب و کار سنتی را تغییر داده و دسترسی کاربر و ارائه خدمات را بهبود دهد.&lt;br /&gt;
از این رو، با افزایش درخواست برای خدمات و کاربرد ها از طرف مشتریان و سازمان ها، تجارت الکترونیک با چالش های جدیدی روبرو گردید. &lt;br /&gt;
یکی از چالش ها این بود که چگونه می توان تعامل بین مشتریان و پشتیبانی خدمات را بهبود بخشید. بطور خاص، امروزه خرید برخط به روش سنتی برای مشتریان قابل قبول نیست.&lt;br /&gt;
در واقع آن ها منتظر تجربه خریدی آنلاین و بصورت اجتماعی، تعاملی و همکارانه می باشند که هوش جمعی بتواند برای پشتیبانی حل مساله و تصمیم گیری تجمیع و مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
از سوی دیگر سازمان های تجاری به دنبال راه جدیدی برای قوی تر نمودن ارتباطات تجاری خود هستند بشکلی که فرصت های تجاری جدید را شناسایی و محصول و برند را پشتیبانی نماید.&lt;br /&gt;
به نظر می رسد برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بتواند از انقلاب رخ داده در تجارت الکترونیک پشتیبانی نماید. برای نمونه ویکی ها کاربران را قادر می سازند تا با همکاری با یکدیگر کارکنند، کاربران را تشویق کند تا تولید محتوا کنند و آن را با سایرین که در شبکه های برخط حضور دارند به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
انجمن ها به کاربران اجازه می دهند تا تاپیک ایجاد کنند و یا از طریق پست ها ارتباط برقرار کنند و نظرات خود را ارائه و با دیگران به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
همچنین برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بطور قابل توجهی به کسب و کار ها سود می رساند در زمینه های توسعه محصول، پیش بینی بازار و افزایش فروش.&lt;br /&gt;
بعنوان مثال Threadless.com از انجمن ها برای تشویق کاربران جهت ارسال ایده برای طراحی تیشرت استفاده می کند و بهترین طراحی را برای تولید انتخاب می کند.&lt;br /&gt;
Amazon انتظارات و رفتار برخط کاربر را برای پیشنهاد محصول به سایر کاربران پیگیری می کند. علاوه بر این iTunes از انجمن های گفتگو برای شناخت نیازمندی کاربران و پیشنهاد محصول به آن ها بهره می برد.&lt;br /&gt;
از این نظر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک به نظر می رسد که گرایش رایجی را به نام تجارت اجتماعی معرفی کرده است.&lt;br /&gt;
به هر حال، هر چند ابزار های رسانه های اجتماعی متعددی برای وب سایت های تجارت الکترونیک پیاده سازی شده است، لیکن چالش های برای طراحی تجارت اجتماعی هنوز به قوت خود باقی است.&lt;br /&gt;
به خصوص که نمی توان به سادگی ابزار های رسانه های اجتماعی را از یک وب سایت تجارت الکترونیک به وب سایت تجارت الکترونیک دیگر انتقال داد.&lt;br /&gt;
پس نیاز است که ویژگی های اجتماعی که در پشت ابزار های رسانه های اجتماعی وجود دارد شناخته شود. ویژگی های اجتماعی ناظر به مشخصه های ابزار های کاربردی رسانه های اجتماعی مورد استفاده در تجارت الکترونیک می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مستندات این تحقیق نشان می دهد که کلیدی ترین ویژگی ابزار های کابردی رسانه اجتماعی در کسب و کار الکترونیکی این است که یک کانال ارتباطی جدید ایجاد کند که مشتریان نه تنها یک تعامل یک طرفه با کسب و کار داشته باشند، بلکه جهت به اشتراک گذاشتن تجربه های خرید با سایر مشتریان نیز ارتباط نزدیکی داشته باشند.&lt;br /&gt;
ویژگی های اصلی تجارت اجتماعی عبارتند از:&lt;br /&gt;
# ارتباط اجتماعی: ارتباط اجتماعی درباره ایجاد لینکی بین تجارت الکترونیک و وب سایت های شبکه اجتماعی نظیر Facebook، Twitter و Myspace می باشد تا با این فرصت ایجاد شده، مشتریان با انجمن های مشابه برای داشتن روابط اجتماعی مستحکم تر و تجربه های تعاملی ارتباط برقرار کنند. چرا که مشتری می تواند با افراد بیشتری تعامل داشته باشد و از دانش و تجربه آن ها برای دستیابی به سرویس مورد انتظار استفاده نماید.&lt;br /&gt;
# اجتماعات:اجتماعات اشاره دارد به تجمع گروه های مشتری و تشکیل قدرتمندی که تاثیرات اجتماعی تولید می کند. این شامل مشتریان با علایق مشترک که با یکدیگر کار می کنند و از هوش جمعی برای حل مسائل و مشکلات و تصمیم گیری خرید بهره می برند.&lt;br /&gt;
# رسانه های بازاریابی اجتماعی: ویژگی دیگری از ویژگی های اجتماعی می باشد که تلاش می کند به اهداف برند سازی و ارتباطات بازاریابی از طریق مشارکت تعدادی شبکه های رسانه اجتماعی، دست یابد. این فرم از بازاریابی مبتنی بر محتوای تولید شده توسط کاربر و نفوذ اجتماعی می باشد که ممکن است خروجی تجاری رضایت بخشی تولید نماید مثل ترافیک وب سایت، افزایش فروش و تعاملات مشتریان.&lt;br /&gt;
# خرید اجتماعی: شامل تعاملات کاربر با دیگران از طریق شبکه های اجتماعی برخط در فرایند خرید محصول می باشد. خرید اجتماعی کسب و کار ها را قادر می سازد اثر بازاریابی خود را به حداکثر برسانند و برای مشتریان تجربه خرید لذت بخشی را فراهم نمایند.&lt;br /&gt;
# ابزار های کاربردی اجتماعی: اساساً درباره تجارت موبایل، تجارت مبتنی بر فیس بوک و دیگر ابزار های کاربردی وابسته هست که برای مشتریان فرصت تعامل با سرویس های کسب و کار را فراهم می نماید. تجارت موبایل خرید بر خط را از وب سایت ها به تجهیزات موبایل منتقل می کند بطوری که مشتریان خرید های خود را از طریق گوشی های موبایل شان انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! ویژگی اجتماعی  !! نمونه هایی از ابزار رسانه اجتماعی شناخته شده&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || ارتباط اجتماعی || Like, Share, Review, feedback, Rating review&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || اجتماعات || Blog, Discussion board, Forums, Peer community, Online expert community, support &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || رسانه های بازاریابی اجتماعی || Social ads, Social media event, Social storefront, Content community, Broadcast content&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || خرید اجتماعی || Referral &amp;amp; Recommandation, Synchronous shopping, Wish list, Social storefront, Group buy, fun shopping&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || ابزار های کاربردی اجتماعی || Mobile commerce, Facebook commerce&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9328</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9328"/>
		<updated>2015-03-06T13:06:37Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بدنه تحقیق */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک &lt;br /&gt;
گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! فروشنده  !! محصول !! توضحیات !! سال عرضه&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || IBM || Websphere || بر روی سرور تجارت الکترونیک IBM ساخته شده و با زیرساخت قالب کاری صنعت خرده فروشی IBM یکپارچه است و همکاری تجاری، بهینه سازی و قابلیت های تحلیل کسب و کار را ارائه می کند. || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || SAP || SAP Netweaver Portal || برای یکپارچه نمودن با پردازش ها و اجازه دادن به کاربران برای فعالیت با یکدیگر جهت دستیابی اهداف مشترک، این محصول شرکت SAP انجمن های گفتگو فراهم می کند، امکان یادداشت گذاری کاربران رتبه دهی و گذاشتن Tag را فراهم می کند و محتوای SAP را با سایر زیرساخت ها یکپارچه می کند. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || Oracle || Weblogic Portal || این محصول شرکت Oracle مورد استفاده قرار می گیرد تا قابلیت های web 2.0 را با واسط غنی و ساختار ابزار کاربردی ساده شده ارائه نماید. || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || Cisco ||Cisco WebEx Connect || بعنوان یک سرویس و یا (SaaS) مورد استفاده قرار گرفته است تا کارایی کسب و کار را پشتیبانی کند و زیرساخت مشترکی را جهت فراهم نمودن پیشخوان در لحظه اطلاعات ارائه نموده است.  || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || Microsoft ||Popfly || یک ابزار مشترک که بر روی Silverlight ساخته شده و راه آسانی برای کاربران جهت ایجاد و به اشتراک گذاری mashup ها،  gadget ها، صفحات وب و سایر ابزار های کاربردی بر روی شبکه های اجتماعی فراهم می کند.  || 2007&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || Google ||Google Buzz || سرویس شبکه اجتماعی برای کاربران Gmail تا لینک ها، عکس ها، ویدئو ها و پیام های وضعیت را به اشتراک بگذارند. همچنین با این سرویس می تواند با سایر ابزار های کاربردی Google مثل Picasa و YouTube جهت افزایش ارتباطات غیر از ایمیل و چت، یکپارچه شود. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 7 || Facebook ||Social commerce platforms || از صفحات کسب و کار Facebook جهت ساخت پیشخوان برای شرکت ها بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی استفاده می شود. Facebook ads مزایای چند هدفه و کلمه ماه را جهت حفظ کاربران موجود و افزودن کاربران همکار جدید به خدمت می گیرد.  || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 8 || BT ||BT Tradespace || یک جامعه بر خط که مسیر کسب و کار و بازار را ترکیب می کند. مشتریان محصولات را خرید و فروش می کنند و یک کسب و کار و شبکه با افراد با علایق مشابه پیدا می کنند.  || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 9 || Apple||iTunes || رتبه دهی و یادداشت نویسی را برای App ها، انجمن ها را برای بحث و گفتگو ها و توصیه ها و ارجاعات را برای پیشنهادات فراهم می کند.  || 2012&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
رشد وب سایت های شبکه اجتماعی (مانند Facebook و Twitter) چشم انداز نحوه مشارکت مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار در فعالیت های تجارت الکترونیک را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مکانیزم جدیدی برای مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار برای انجام فعالیت های کسب و کار بصورت برخط را فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
مصرف کنندگان با استفاده از تجربه های همکاری در گروه ها، اطلاعات مربوط به محصولات، قیمت ها و معاملات را به اشتراک گذاشته و منتشر می کنند.&lt;br /&gt;
از طریق وب سایت های شبکه اجتماعی، مصرف کنندگان می توانند بر روی تصاویر tag بگذارند، عکس ها را آپلود کنند، توضیح بنویسند و لیست های خرید خود را با دوستانشان به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
با تجارت اجتماعی، مصرف کنندگان نه تنها در رابطه با فعالیت های تجارت (مثل خرید محصول، درخواست اطلاعات از فروشنده، جستجو برای اطلاعات مربوط به یک محصول) با یکدیگر تعامل می کنند، بلکه آن ها می توانند تجربیات خود (مثل رضایتمندی و یا عدم رضایت) را با سایر مصرف کنندگان به اشتراک بگذارند. &lt;br /&gt;
در جهان مبتنی بر اطلاعات کنونی، تصمیم گیری برای خرید یک محصول بشدت تحت تاثیر نظرات دیگران و توضیحات منتشر شده در زیرساخت های متنی تولید شده توسط کاربران (نظیر انجمن های آنلاین، وبلاگ ها، وب سایت های شبکه اجتماعی) می باشد.&lt;br /&gt;
متون به اشتراک گذاشته شده، مصرف کنندگان سنتی را تقویت نموده و به آن ها قدرت می بخشد.&lt;br /&gt;
با وجود مقبولیت و عمومیت یافتن وب سایت های شبکه اجتماعی که به زیرساخت تجارت اجتماعی تبدیل شده اند، اطلاعات خیلی کمی درباره تاثیر مصرف کنندگان بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی جهت تبدیل شدن به زیرساخت تجارت اجتماعی تولید و منتشر شده است.&lt;br /&gt;
ادبیات موجود نشان می دهد که فهم مسائل مربوط به وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، هنوز نخستین دوره های رشد خود را سپری می کند.&lt;br /&gt;
در حقیقت تمرکز مطالعات قبلی بر روی حوزه های تکنولوژی و انگیزه های مرتبط با سوابق محدود می شود.&lt;br /&gt;
واقعیت این است که انطباق وب سایت های تجارت الکترونیک بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، خارج از محدوده مسائل تکنولوژیکی می باشد. بهره گیری از وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی نیازمند داشتن درک مناسبی از  مشارکت مصرف کنندگان، ارتباطات و اتصالات بین اجتماعات (انجمن ها) می باشد.&lt;br /&gt;
این مقاله رفتار مصرف کنندگان را جهت تطبیق وب سایت های تجارت الکترونیک به زیرساخت تجارت اجتماعی با استفاده از رویکرد چندگانه مورد بررسی قرار می دهد. جنبه های موثر بر رفتار مصرف کننده عبارتند از:&lt;br /&gt;
1.	مشخصه های مصرف کنندگان:&lt;br /&gt;
با استفاده از این ویژگی ها صاحبان کسب و کار در مورد مصرف کنندگان یاد می گیرند. با دانستن گرایش و رفتار مصرف کنندگان، آن ها می توانند یک پلت فرم فراهم کنند که بتواند نیاز های مصرف کنندگان را برآورده نماید. &lt;br /&gt;
2.	مشخصه های رسانه&lt;br /&gt;
3.	مشخصه های کانال فروش&lt;br /&gt;
داشتن فهم کاملی از این مشخصه ها می تواند به توسعه درک بهتر انطباق تجارت الکترونیک توسط مصرف کننده کمک کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی می تواند بعنوان یک نوع تجارت برخط که فعالیت های تجارت الکترونیک را با تعاملات اجتماعی ترکیب می کند مطرح شود.&lt;br /&gt;
با این تعریف، تجارت اجتماعی بعنوان یک مدل کسب و کار تعریف می شود. در این مدل کسب و کار مردم با استفاده از کاربرد های رسانه های اجتماعی می توانند با یکدیگر همکاری کنند و یا از افراد معتمد برای یافتن محصولات و یا خدمات مورد رضایت مصرف کنندگان و خرید آن ها مشورت بگیرند.&lt;br /&gt;
و همچنین بعنوان یک نوع از تجارت الکترونیک که به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا اطلاعات محصولات را به اشتراک بگذارند، توضیح و نظر خود را در مورد محصولات مذکور در وبلاگ شخصی شان و یا وب سایت های شبکه اجتماعی ثبت نمایند و تجارت را از دل آن اخذ کنند نیز تعریف می شود.&lt;br /&gt;
بطور کلی اگر چه می توان تجارت اجتماعی را بخشی از تجارت الکترونیک در نظر گرفت، ویژگی های خاصی وجود دارد که در این دو تفاوت ایجاد می کند. &lt;br /&gt;
این مقاله معتقد است که مهم ترین ویژگی که موجب متفاوت بودن تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی می شود، استفاده از وب سایت های شبکه های اجتماعی برای ایجاد مفهوم ارزش های مشترک بوسیله رسیدن به مردم با یک تنظیم مناسب و صمیمی سایت های رسانه اجتماعی است.&lt;br /&gt;
بنابراین ویژگی منحصر بفردی که بین تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی تفاوت ایجاد می کند، نوع محصول و یا کسب و کارهای دخیل در آن نیست، بلکه در رابطه با ادغام عناصر شبکه اجتماعی با فعالیت های تجارت هست.&lt;br /&gt;
هرچند تجارت اجتماعی معمولاً با استفاده های وب سایت های شبکه های اجتماعی همراه است، این مهم است که نباید استفاده های اون را فقط به این پلت فرم محدود نمود.&lt;br /&gt;
بر اساس ادبیات تجارت اجتماعی دو نوع پلت فرم در زمینه تجارت اجتماعی وجوددارد:&lt;br /&gt;
1.	سایت های خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
2.	وب سایت های شبکه های اجتماعی (مثل Facebook و Twitter و Youtube)&lt;br /&gt;
مثال هایی از سایت های خرید اجتماعی Groupon.com یا Yahoo! Shopping می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با معرفی رسانه های اجتماعی، تجارت الکترونیک که قبلاً بر روی محصولات متمرکز بود، بیشتر بر روی محیط های اجتماعی مبتنی بر مصرف کننده متمرکز گردید.&lt;br /&gt;
این تغییرات ارتباطات مصرف کنندگان را تقویت نمود، ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک را افزایش داد، فرصت های تجاری جدید ایجاد کرد و محصولات و توسعه برند را پشتیبانی نمود.&lt;br /&gt;
همچنین تعداد زیادی ابزار های رسانه های اجتماعی در زیرساخت تجارت الکترونیک فعلی مورد استفاده قرار گرفته است که ویژگی های اجتماعی این ابزار ها بخوبی درک نشده است.&lt;br /&gt;
بدون درک صحیح از این ویژگی های اجتماعی، ابزار های رسانه های اجتماعی نمی توانند به اهدافی که برای آن طراحی شده اند دست یابند.&lt;br /&gt;
در پایان این تحقیق، تعدادی از وب سایت های تجارت الکترونیک را بررسی نموده و ابزار های رسانه های اجتماعی موجود را شناسایی می کنیم و سپس آن ها بر اساس ویژگی ها به 5 دسته تقسیم می کنیم:&lt;br /&gt;
1.	ارتباط اجتماعی&lt;br /&gt;
2.	اجتماعات&lt;br /&gt;
3.	رسانه های بازاریابی اجتماعی&lt;br /&gt;
4.	خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
5.	ابزار های کاربردی اجتماعی&lt;br /&gt;
جهت افزایش کارایی ویژگی های اجتماعی، برخی از مسائل پیاده سازی را بحث می کنیم. &lt;br /&gt;
مقدمه&lt;br /&gt;
با استفاده گسترده از تکنولوژی وب، هزاران وب سایت تجارت الکترونیک از طریق اینترنت با سیم و بی سیم در دسترس قرار گرفتند و محدوده وسیعی از خدمات کسب و کار را فراهم نمودند. که این رشد سریع باعث شد تجارت الکترونیک محیط های کسب و کار سنتی را تغییر داده و دسترسی کاربر و ارائه خدمات را بهبود دهد.&lt;br /&gt;
از این رو، با افزایش درخواست برای خدمات و کاربرد ها از طرف مشتریان و سازمان ها، تجارت الکترونیک با چالش های جدیدی روبرو گردید. &lt;br /&gt;
یکی از چالش ها این بود که چگونه می توان تعامل بین مشتریان و پشتیبانی خدمات را بهبود بخشید. بطور خاص، امروزه خرید برخط به روش سنتی برای مشتریان قابل قبول نیست.&lt;br /&gt;
در واقع آن ها منتظر تجربه خریدی آنلاین و بصورت اجتماعی، تعاملی و همکارانه می باشند که هوش جمعی بتواند برای پشتیبانی حل مساله و تصمیم گیری تجمیع و مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
از سوی دیگر سازمان های تجاری به دنبال راه جدیدی برای قوی تر نمودن ارتباطات تجاری خود هستند بشکلی که فرصت های تجاری جدید را شناسایی و محصول و برند را پشتیبانی نماید.&lt;br /&gt;
به نظر می رسد برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بتواند از انقلاب رخ داده در تجارت الکترونیک پشتیبانی نماید. برای نمونه ویکی ها کاربران را قادر می سازند تا با همکاری با یکدیگر کارکنند، کاربران را تشویق کند تا تولید محتوا کنند و آن را با سایرین که در شبکه های برخط حضور دارند به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
انجمن ها به کاربران اجازه می دهند تا تاپیک ایجاد کنند و یا از طریق پست ها ارتباط برقرار کنند و نظرات خود را ارائه و با دیگران به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
همچنین برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بطور قابل توجهی به کسب و کار ها سود می رساند در زمینه های توسعه محصول، پیش بینی بازار و افزایش فروش.&lt;br /&gt;
بعنوان مثال Threadless.com از انجمن ها برای تشویق کاربران جهت ارسال ایده برای طراحی تیشرت استفاده می کند و بهترین طراحی را برای تولید انتخاب می کند.&lt;br /&gt;
Amazon انتظارات و رفتار برخط کاربر را برای پیشنهاد محصول به سایر کاربران پیگیری می کند. علاوه بر این iTunes از انجمن های گفتگو برای شناخت نیازمندی کاربران و پیشنهاد محصول به آن ها بهره می برد.&lt;br /&gt;
از این نظر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک به نظر می رسد که گرایش رایجی را به نام تجارت اجتماعی معرفی کرده است.&lt;br /&gt;
به هر حال، هر چند ابزار های رسانه های اجتماعی متعددی برای وب سایت های تجارت الکترونیک پیاده سازی شده است، لیکن چالش های برای طراحی تجارت اجتماعی هنوز به قوت خود باقی است.&lt;br /&gt;
به خصوص که نمی توان به سادگی ابزار های رسانه های اجتماعی را از یک وب سایت تجارت الکترونیک به وب سایت تجارت الکترونیک دیگر انتقال داد.&lt;br /&gt;
پس نیاز است که ویژگی های اجتماعی که در پشت ابزار های رسانه های اجتماعی وجود دارد شناخته شود. ویژگی های اجتماعی ناظر به مشخصه های ابزار های کاربردی رسانه های اجتماعی مورد استفاده در تجارت الکترونیک می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مستندات این تحقیق نشان می دهد که کلیدی ترین ویژگی ابزار های کابردی رسانه اجتماعی در کسب و کار الکترونیکی این است که یک کانال ارتباطی جدید ایجاد کند که مشتریان نه تنها یک تعامل یک طرفه با کسب و کار داشته باشند، بلکه جهت به اشتراک گذاشتن تجربه های خرید با سایر مشتریان نیز ارتباط نزدیکی داشته باشند.&lt;br /&gt;
ویژگی های اصلی تجارت اجتماعی عبارتند از:&lt;br /&gt;
1.	ارتباط اجتماعی: &lt;br /&gt;
ارتباط اجتماعی درباره ایجاد لینکی بین تجارت الکترونیک و وب سایت های شبکه اجتماعی نظیر Facebook، Twitter و Myspace می باشد تا با این فرصت ایجاد شده، مشتریان با انجمن های مشابه برای داشتن روابط اجتماعی مستحکم تر و تجربه های تعاملی ارتباط برقرار کنند. چرا که مشتری می تواند با افراد بیشتری تعامل داشته باشد و از دانش و تجربه آن ها برای دستیابی به سرویس مورد انتظار استفاده نماید.&lt;br /&gt;
2.	اجتماعات&lt;br /&gt;
اجتماعات اشاره دارد به تجمع گروه های مشتری و تشکیل قدرتمندی که تاثیرات اجتماعی تولید می کند. این شامل مشتریان با علایق مشترک که با یکدیگر کار می کنند و از هوش جمعی برای حل مسائل و مشکلات و تصمیم گیری خرید بهره می برند.&lt;br /&gt;
3.	رسانه های بازاریابی اجتماعی&lt;br /&gt;
ویژگی دیگری از ویژگی های اجتماعی می باشد که تلاش می کند به اهداف برند سازی و ارتباطات بازاریابی از طریق مشارکت تعدادی شبکه های رسانه اجتماعی، دست یابد. این فرم از بازاریابی مبتنی بر محتوای تولید شده توسط کاربر و نفوذ اجتماعی می باشد که ممکن است خروجی تجاری رضایت بخشی تولید نماید مثل ترافیک وب سایت، افزایش فروش و تعاملات مشتریان.&lt;br /&gt;
4.	خرید اجتماعی&lt;br /&gt;
شامل تعاملات کاربر با دیگران از طریق شبکه های اجتماعی برخط در فرایند خرید محصول می باشد. خرید اجتماعی کسب و کار ها را قادر می سازد اثر بازاریابی خود را به حداکثر برسانند و برای مشتریان تجربه خرید لذت بخشی را فراهم نمایند.&lt;br /&gt;
5.	ابزار های کاربردی اجتماعی&lt;br /&gt;
اساساً درباره تجارت موبایل، تجارت مبتنی بر فیس بوک و دیگر ابزار های کاربردی وابسته هست که برای مشتریان فرصت تعامل با سرویس های کسب و کار را فراهم می نماید. تجارت موبایل خرید بر خط را از وب سایت ها به تجهیزات موبایل منتقل می کند بطوری که مشتریان خرید های خود را از طریق گوشی های موبایل شان انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! ویژگی اجتماعی  !! نمونه هایی از ابزار رسانه اجتماعی شناخته شده&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || ارتباط اجتماعی || Like, Share, Review, feedback, Rating review&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || اجتماعات || Blog, Discussion board, Forums, Peer community, Online expert community, support &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || رسانه های بازاریابی اجتماعی || Social ads, Social media event, Social storefront, Content community, Broadcast content&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || خرید اجتماعی || Referral &amp;amp; Recommandation, Synchronous shopping, Wish list, Social storefront, Group buy, fun shopping&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || ابزار های کاربردی اجتماعی || Mobile commerce, Facebook commerce&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9327</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9327"/>
		<updated>2015-03-06T13:05:10Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک &lt;br /&gt;
گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! فروشنده  !! محصول !! توضحیات !! سال عرضه&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || IBM || Websphere || بر روی سرور تجارت الکترونیک IBM ساخته شده و با زیرساخت قالب کاری صنعت خرده فروشی IBM یکپارچه است و همکاری تجاری، بهینه سازی و قابلیت های تحلیل کسب و کار را ارائه می کند. || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || SAP || SAP Netweaver Portal || برای یکپارچه نمودن با پردازش ها و اجازه دادن به کاربران برای فعالیت با یکدیگر جهت دستیابی اهداف مشترک، این محصول شرکت SAP انجمن های گفتگو فراهم می کند، امکان یادداشت گذاری کاربران رتبه دهی و گذاشتن Tag را فراهم می کند و محتوای SAP را با سایر زیرساخت ها یکپارچه می کند. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || Oracle || Weblogic Portal || این محصول شرکت Oracle مورد استفاده قرار می گیرد تا قابلیت های web 2.0 را با واسط غنی و ساختار ابزار کاربردی ساده شده ارائه نماید. || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || Cisco ||Cisco WebEx Connect || بعنوان یک سرویس و یا (SaaS) مورد استفاده قرار گرفته است تا کارایی کسب و کار را پشتیبانی کند و زیرساخت مشترکی را جهت فراهم نمودن پیشخوان در لحظه اطلاعات ارائه نموده است.  || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || Microsoft ||Popfly || یک ابزار مشترک که بر روی Silverlight ساخته شده و راه آسانی برای کاربران جهت ایجاد و به اشتراک گذاری mashup ها،  gadget ها، صفحات وب و سایر ابزار های کاربردی بر روی شبکه های اجتماعی فراهم می کند.  || 2007&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || Google ||Google Buzz || سرویس شبکه اجتماعی برای کاربران Gmail تا لینک ها، عکس ها، ویدئو ها و پیام های وضعیت را به اشتراک بگذارند. همچنین با این سرویس می تواند با سایر ابزار های کاربردی Google مثل Picasa و YouTube جهت افزایش ارتباطات غیر از ایمیل و چت، یکپارچه شود. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 7 || Facebook ||Social commerce platforms || از صفحات کسب و کار Facebook جهت ساخت پیشخوان برای شرکت ها بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی استفاده می شود. Facebook ads مزایای چند هدفه و کلمه ماه را جهت حفظ کاربران موجود و افزودن کاربران همکار جدید به خدمت می گیرد.  || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 8 || BT ||BT Tradespace || یک جامعه بر خط که مسیر کسب و کار و بازار را ترکیب می کند. مشتریان محصولات را خرید و فروش می کنند و یک کسب و کار و شبکه با افراد با علایق مشابه پیدا می کنند.  || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 9 || Apple||iTunes || رتبه دهی و یادداشت نویسی را برای App ها، انجمن ها را برای بحث و گفتگو ها و توصیه ها و ارجاعات را برای پیشنهادات فراهم می کند.  || 2012&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
رشد وب سایت های شبکه اجتماعی (مانند Facebook و Twitter) چشم انداز نحوه مشارکت مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار در فعالیت های تجارت الکترونیک را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مکانیزم جدیدی برای مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار برای انجام فعالیت های کسب و کار بصورت برخط را فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
مصرف کنندگان با استفاده از تجربه های همکاری در گروه ها، اطلاعات مربوط به محصولات، قیمت ها و معاملات را به اشتراک گذاشته و منتشر می کنند.&lt;br /&gt;
از طریق وب سایت های شبکه اجتماعی، مصرف کنندگان می توانند بر روی تصاویر tag بگذارند، عکس ها را آپلود کنند، توضیح بنویسند و لیست های خرید خود را با دوستانشان به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
با تجارت اجتماعی، مصرف کنندگان نه تنها در رابطه با فعالیت های تجارت (مثل خرید محصول، درخواست اطلاعات از فروشنده، جستجو برای اطلاعات مربوط به یک محصول) با یکدیگر تعامل می کنند، بلکه آن ها می توانند تجربیات خود (مثل رضایتمندی و یا عدم رضایت) را با سایر مصرف کنندگان به اشتراک بگذارند. &lt;br /&gt;
در جهان مبتنی بر اطلاعات کنونی، تصمیم گیری برای خرید یک محصول بشدت تحت تاثیر نظرات دیگران و توضیحات منتشر شده در زیرساخت های متنی تولید شده توسط کاربران (نظیر انجمن های آنلاین، وبلاگ ها، وب سایت های شبکه اجتماعی) می باشد.&lt;br /&gt;
متون به اشتراک گذاشته شده، مصرف کنندگان سنتی را تقویت نموده و به آن ها قدرت می بخشد.&lt;br /&gt;
با وجود مقبولیت و عمومیت یافتن وب سایت های شبکه اجتماعی که به زیرساخت تجارت اجتماعی تبدیل شده اند، اطلاعات خیلی کمی درباره تاثیر مصرف کنندگان بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی جهت تبدیل شدن به زیرساخت تجارت اجتماعی تولید و منتشر شده است.&lt;br /&gt;
ادبیات موجود نشان می دهد که فهم مسائل مربوط به وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، هنوز نخستین دوره های رشد خود را سپری می کند.&lt;br /&gt;
در حقیقت تمرکز مطالعات قبلی بر روی حوزه های تکنولوژی و انگیزه های مرتبط با سوابق محدود می شود.&lt;br /&gt;
واقعیت این است که انطباق وب سایت های تجارت الکترونیک بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، خارج از محدوده مسائل تکنولوژیکی می باشد. بهره گیری از وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی نیازمند داشتن درک مناسبی از  مشارکت مصرف کنندگان، ارتباطات و اتصالات بین اجتماعات (انجمن ها) می باشد.&lt;br /&gt;
این مقاله رفتار مصرف کنندگان را جهت تطبیق وب سایت های تجارت الکترونیک به زیرساخت تجارت اجتماعی با استفاده از رویکرد چندگانه مورد بررسی قرار می دهد. جنبه های موثر بر رفتار مصرف کننده عبارتند از:&lt;br /&gt;
1.	مشخصه های مصرف کنندگان:&lt;br /&gt;
با استفاده از این ویژگی ها صاحبان کسب و کار در مورد مصرف کنندگان یاد می گیرند. با دانستن گرایش و رفتار مصرف کنندگان، آن ها می توانند یک پلت فرم فراهم کنند که بتواند نیاز های مصرف کنندگان را برآورده نماید. &lt;br /&gt;
2.	مشخصه های رسانه&lt;br /&gt;
3.	مشخصه های کانال فروش&lt;br /&gt;
داشتن فهم کاملی از این مشخصه ها می تواند به توسعه درک بهتر انطباق تجارت الکترونیک توسط مصرف کننده کمک کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی می تواند بعنوان یک نوع تجارت برخط که فعالیت های تجارت الکترونیک را با تعاملات اجتماعی ترکیب می کند مطرح شود.&lt;br /&gt;
با این تعریف، تجارت اجتماعی بعنوان یک مدل کسب و کار تعریف می شود. در این مدل کسب و کار مردم با استفاده از کاربرد های رسانه های اجتماعی می توانند با یکدیگر همکاری کنند و یا از افراد معتمد برای یافتن محصولات و یا خدمات مورد رضایت مصرف کنندگان و خرید آن ها مشورت بگیرند.&lt;br /&gt;
و همچنین بعنوان یک نوع از تجارت الکترونیک که به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا اطلاعات محصولات را به اشتراک بگذارند، توضیح و نظر خود را در مورد محصولات مذکور در وبلاگ شخصی شان و یا وب سایت های شبکه اجتماعی ثبت نمایند و تجارت را از دل آن اخذ کنند نیز تعریف می شود.&lt;br /&gt;
بطور کلی اگر چه می توان تجارت اجتماعی را بخشی از تجارت الکترونیک در نظر گرفت، ویژگی های خاصی وجود دارد که در این دو تفاوت ایجاد می کند. &lt;br /&gt;
این مقاله معتقد است که مهم ترین ویژگی که موجب متفاوت بودن تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی می شود، استفاده از وب سایت های شبکه های اجتماعی برای ایجاد مفهوم ارزش های مشترک بوسیله رسیدن به مردم با یک تنظیم مناسب و صمیمی سایت های رسانه اجتماعی است.&lt;br /&gt;
بنابراین ویژگی منحصر بفردی که بین تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی تفاوت ایجاد می کند، نوع محصول و یا کسب و کارهای دخیل در آن نیست، بلکه در رابطه با ادغام عناصر شبکه اجتماعی با فعالیت های تجارت هست.&lt;br /&gt;
هرچند تجارت اجتماعی معمولاً با استفاده های وب سایت های شبکه های اجتماعی همراه است، این مهم است که نباید استفاده های اون را فقط به این پلت فرم محدود نمود.&lt;br /&gt;
بر اساس ادبیات تجارت اجتماعی دو نوع پلت فرم در زمینه تجارت اجتماعی وجوددارد:&lt;br /&gt;
1.	سایت های خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
2.	وب سایت های شبکه های اجتماعی (مثل Facebook و Twitter و Youtube)&lt;br /&gt;
مثال هایی از سایت های خرید اجتماعی Groupon.com یا Yahoo! Shopping می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با معرفی رسانه های اجتماعی، تجارت الکترونیک که قبلاً بر روی محصولات متمرکز بود، بیشتر بر روی محیط های اجتماعی مبتنی بر مصرف کننده متمرکز گردید.&lt;br /&gt;
این تغییرات ارتباطات مصرف کنندگان را تقویت نمود، ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک را افزایش داد، فرصت های تجاری جدید ایجاد کرد و محصولات و توسعه برند را پشتیبانی نمود.&lt;br /&gt;
همچنین تعداد زیادی ابزار های رسانه های اجتماعی در زیرساخت تجارت الکترونیک فعلی مورد استفاده قرار گرفته است که ویژگی های اجتماعی این ابزار ها بخوبی درک نشده است.&lt;br /&gt;
بدون درک صحیح از این ویژگی های اجتماعی، ابزار های رسانه های اجتماعی نمی توانند به اهدافی که برای آن طراحی شده اند دست یابند.&lt;br /&gt;
در پایان این تحقیق، تعدادی از وب سایت های تجارت الکترونیک را بررسی نموده و ابزار های رسانه های اجتماعی موجود را شناسایی می کنیم و سپس آن ها بر اساس ویژگی ها به 5 دسته تقسیم می کنیم:&lt;br /&gt;
1.	ارتباط اجتماعی&lt;br /&gt;
2.	اجتماعات&lt;br /&gt;
3.	رسانه های بازاریابی اجتماعی&lt;br /&gt;
4.	خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
5.	ابزار های کاربردی اجتماعی&lt;br /&gt;
جهت افزایش کارایی ویژگی های اجتماعی، برخی از مسائل پیاده سازی را بحث می کنیم. &lt;br /&gt;
مقدمه&lt;br /&gt;
با استفاده گسترده از تکنولوژی وب، هزاران وب سایت تجارت الکترونیک از طریق اینترنت با سیم و بی سیم در دسترس قرار گرفتند و محدوده وسیعی از خدمات کسب و کار را فراهم نمودند. که این رشد سریع باعث شد تجارت الکترونیک محیط های کسب و کار سنتی را تغییر داده و دسترسی کاربر و ارائه خدمات را بهبود دهد.&lt;br /&gt;
از این رو، با افزایش درخواست برای خدمات و کاربرد ها از طرف مشتریان و سازمان ها، تجارت الکترونیک با چالش های جدیدی روبرو گردید. &lt;br /&gt;
یکی از چالش ها این بود که چگونه می توان تعامل بین مشتریان و پشتیبانی خدمات را بهبود بخشید. بطور خاص، امروزه خرید برخط به روش سنتی برای مشتریان قابل قبول نیست.&lt;br /&gt;
در واقع آن ها منتظر تجربه خریدی آنلاین و بصورت اجتماعی، تعاملی و همکارانه می باشند که هوش جمعی بتواند برای پشتیبانی حل مساله و تصمیم گیری تجمیع و مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
از سوی دیگر سازمان های تجاری به دنبال راه جدیدی برای قوی تر نمودن ارتباطات تجاری خود هستند بشکلی که فرصت های تجاری جدید را شناسایی و محصول و برند را پشتیبانی نماید.&lt;br /&gt;
به نظر می رسد برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بتواند از انقلاب رخ داده در تجارت الکترونیک پشتیبانی نماید. برای نمونه ویکی ها کاربران را قادر می سازند تا با همکاری با یکدیگر کارکنند، کاربران را تشویق کند تا تولید محتوا کنند و آن را با سایرین که در شبکه های برخط حضور دارند به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
انجمن ها به کاربران اجازه می دهند تا تاپیک ایجاد کنند و یا از طریق پست ها ارتباط برقرار کنند و نظرات خود را ارائه و با دیگران به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
همچنین برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بطور قابل توجهی به کسب و کار ها سود می رساند در زمینه های توسعه محصول، پیش بینی بازار و افزایش فروش.&lt;br /&gt;
بعنوان مثال Threadless.com از انجمن ها برای تشویق کاربران جهت ارسال ایده برای طراحی تیشرت استفاده می کند و بهترین طراحی را برای تولید انتخاب می کند.&lt;br /&gt;
Amazon انتظارات و رفتار برخط کاربر را برای پیشنهاد محصول به سایر کاربران پیگیری می کند. علاوه بر این iTunes از انجمن های گفتگو برای شناخت نیازمندی کاربران و پیشنهاد محصول به آن ها بهره می برد.&lt;br /&gt;
از این نظر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک به نظر می رسد که گرایش رایجی را به نام تجارت اجتماعی معرفی کرده است.&lt;br /&gt;
به هر حال، هر چند ابزار های رسانه های اجتماعی متعددی برای وب سایت های تجارت الکترونیک پیاده سازی شده است، لیکن چالش های برای طراحی تجارت اجتماعی هنوز به قوت خود باقی است.&lt;br /&gt;
به خصوص که نمی توان به سادگی ابزار های رسانه های اجتماعی را از یک وب سایت تجارت الکترونیک به وب سایت تجارت الکترونیک دیگر انتقال داد.&lt;br /&gt;
پس نیاز است که ویژگی های اجتماعی که در پشت ابزار های رسانه های اجتماعی وجود دارد شناخته شود. ویژگی های اجتماعی ناظر به مشخصه های ابزار های کاربردی رسانه های اجتماعی مورد استفاده در تجارت الکترونیک می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مستندات این تحقیق نشان می دهد که کلیدی ترین ویژگی ابزار های کابردی رسانه اجتماعی در کسب و کار الکترونیکی این است که یک کانال ارتباطی جدید ایجاد کند که مشتریان نه تنها یک تعامل یک طرفه با کسب و کار داشته باشند، بلکه جهت به اشتراک گذاشتن تجربه های خرید با سایر مشتریان نیز ارتباط نزدیکی داشته باشند.&lt;br /&gt;
ویژگی های اصلی تجارت اجتماعی عبارتند از:&lt;br /&gt;
1.	ارتباط اجتماعی: &lt;br /&gt;
ارتباط اجتماعی درباره ایجاد لینکی بین تجارت الکترونیک و وب سایت های شبکه اجتماعی نظیر Facebook، Twitter و Myspace می باشد تا با این فرصت ایجاد شده، مشتریان با انجمن های مشابه برای داشتن روابط اجتماعی مستحکم تر و تجربه های تعاملی ارتباط برقرار کنند. چرا که مشتری می تواند با افراد بیشتری تعامل داشته باشد و از دانش و تجربه آن ها برای دستیابی به سرویس مورد انتظار استفاده نماید.&lt;br /&gt;
2.	اجتماعات&lt;br /&gt;
اجتماعات اشاره دارد به تجمع گروه های مشتری و تشکیل قدرتمندی که تاثیرات اجتماعی تولید می کند. این شامل مشتریان با علایق مشترک که با یکدیگر کار می کنند و از هوش جمعی برای حل مسائل و مشکلات و تصمیم گیری خرید بهره می برند.&lt;br /&gt;
3.	رسانه های بازاریابی اجتماعی&lt;br /&gt;
ویژگی دیگری از ویژگی های اجتماعی می باشد که تلاش می کند به اهداف برند سازی و ارتباطات بازاریابی از طریق مشارکت تعدادی شبکه های رسانه اجتماعی، دست یابد. این فرم از بازاریابی مبتنی بر محتوای تولید شده توسط کاربر و نفوذ اجتماعی می باشد که ممکن است خروجی تجاری رضایت بخشی تولید نماید مثل ترافیک وب سایت، افزایش فروش و تعاملات مشتریان.&lt;br /&gt;
4.	خرید اجتماعی&lt;br /&gt;
شامل تعاملات کاربر با دیگران از طریق شبکه های اجتماعی برخط در فرایند خرید محصول می باشد. خرید اجتماعی کسب و کار ها را قادر می سازد اثر بازاریابی خود را به حداکثر برسانند و برای مشتریان تجربه خرید لذت بخشی را فراهم نمایند.&lt;br /&gt;
5.	ابزار های کاربردی اجتماعی&lt;br /&gt;
اساساً درباره تجارت موبایل، تجارت مبتنی بر فیس بوک و دیگر ابزار های کاربردی وابسته هست که برای مشتریان فرصت تعامل با سرویس های کسب و کار را فراهم می نماید. تجارت موبایل خرید بر خط را از وب سایت ها به تجهیزات موبایل منتقل می کند بطوری که مشتریان خرید های خود را از طریق گوشی های موبایل شان انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! ویژگی اجتماعی  !! نمونه هایی از ابزار رسانه اجتماعی شناخته شده&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || ارتباط اجتماعی || Like, Share, Review, feedback, Rating review&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || اجتماعات || Blog, Discussion board, Forums, Peer community, Online expert community, support &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || رسانه های بازاریابی اجتماعی || Social ads, Social media event, Social storefront, Content community, Broadcast content&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || خرید اجتماعی || Referral &amp;amp; Recommandation, Synchronous shopping, Wish list, Social storefront, Group buy, fun shopping&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || ابزار های کاربردی اجتماعی || Mobile commerce, Facebook commerce&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9326</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9326"/>
		<updated>2015-03-06T13:02:06Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بدنه تحقیق */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! فروشنده  !! محصول !! توضحیات !! سال عرضه&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || IBM || Websphere || بر روی سرور تجارت الکترونیک IBM ساخته شده و با زیرساخت قالب کاری صنعت خرده فروشی IBM یکپارچه است و همکاری تجاری، بهینه سازی و قابلیت های تحلیل کسب و کار را ارائه می کند. || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || SAP || SAP Netweaver Portal || برای یکپارچه نمودن با پردازش ها و اجازه دادن به کاربران برای فعالیت با یکدیگر جهت دستیابی اهداف مشترک، این محصول شرکت SAP انجمن های گفتگو فراهم می کند، امکان یادداشت گذاری کاربران رتبه دهی و گذاشتن Tag را فراهم می کند و محتوای SAP را با سایر زیرساخت ها یکپارچه می کند. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || Oracle || Weblogic Portal || این محصول شرکت Oracle مورد استفاده قرار می گیرد تا قابلیت های web 2.0 را با واسط غنی و ساختار ابزار کاربردی ساده شده ارائه نماید. || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || Cisco ||Cisco WebEx Connect || بعنوان یک سرویس و یا (SaaS) مورد استفاده قرار گرفته است تا کارایی کسب و کار را پشتیبانی کند و زیرساخت مشترکی را جهت فراهم نمودن پیشخوان در لحظه اطلاعات ارائه نموده است.  || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || Microsoft ||Popfly || یک ابزار مشترک که بر روی Silverlight ساخته شده و راه آسانی برای کاربران جهت ایجاد و به اشتراک گذاری mashup ها،  gadget ها، صفحات وب و سایر ابزار های کاربردی بر روی شبکه های اجتماعی فراهم می کند.  || 2007&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || Google ||Google Buzz || سرویس شبکه اجتماعی برای کاربران Gmail تا لینک ها، عکس ها، ویدئو ها و پیام های وضعیت را به اشتراک بگذارند. همچنین با این سرویس می تواند با سایر ابزار های کاربردی Google مثل Picasa و YouTube جهت افزایش ارتباطات غیر از ایمیل و چت، یکپارچه شود. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 7 || Facebook ||Social commerce platforms || از صفحات کسب و کار Facebook جهت ساخت پیشخوان برای شرکت ها بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی استفاده می شود. Facebook ads مزایای چند هدفه و کلمه ماه را جهت حفظ کاربران موجود و افزودن کاربران همکار جدید به خدمت می گیرد.  || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 8 || BT ||BT Tradespace || یک جامعه بر خط که مسیر کسب و کار و بازار را ترکیب می کند. مشتریان محصولات را خرید و فروش می کنند و یک کسب و کار و شبکه با افراد با علایق مشابه پیدا می کنند.  || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 9 || Apple||iTunes || رتبه دهی و یادداشت نویسی را برای App ها، انجمن ها را برای بحث و گفتگو ها و توصیه ها و ارجاعات را برای پیشنهادات فراهم می کند.  || 2012&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
رشد وب سایت های شبکه اجتماعی (مانند Facebook و Twitter) چشم انداز نحوه مشارکت مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار در فعالیت های تجارت الکترونیک را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مکانیزم جدیدی برای مصرف کنندگان و صاحبان کسب و کار برای انجام فعالیت های کسب و کار بصورت برخط را فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
مصرف کنندگان با استفاده از تجربه های همکاری در گروه ها، اطلاعات مربوط به محصولات، قیمت ها و معاملات را به اشتراک گذاشته و منتشر می کنند.&lt;br /&gt;
از طریق وب سایت های شبکه اجتماعی، مصرف کنندگان می توانند بر روی تصاویر tag بگذارند، عکس ها را آپلود کنند، توضیح بنویسند و لیست های خرید خود را با دوستانشان به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
با تجارت اجتماعی، مصرف کنندگان نه تنها در رابطه با فعالیت های تجارت (مثل خرید محصول، درخواست اطلاعات از فروشنده، جستجو برای اطلاعات مربوط به یک محصول) با یکدیگر تعامل می کنند، بلکه آن ها می توانند تجربیات خود (مثل رضایتمندی و یا عدم رضایت) را با سایر مصرف کنندگان به اشتراک بگذارند. &lt;br /&gt;
در جهان مبتنی بر اطلاعات کنونی، تصمیم گیری برای خرید یک محصول بشدت تحت تاثیر نظرات دیگران و توضیحات منتشر شده در زیرساخت های متنی تولید شده توسط کاربران (نظیر انجمن های آنلاین، وبلاگ ها، وب سایت های شبکه اجتماعی) می باشد.&lt;br /&gt;
متون به اشتراک گذاشته شده، مصرف کنندگان سنتی را تقویت نموده و به آن ها قدرت می بخشد.&lt;br /&gt;
با وجود مقبولیت و عمومیت یافتن وب سایت های شبکه اجتماعی که به زیرساخت تجارت اجتماعی تبدیل شده اند، اطلاعات خیلی کمی درباره تاثیر مصرف کنندگان بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی جهت تبدیل شدن به زیرساخت تجارت اجتماعی تولید و منتشر شده است.&lt;br /&gt;
ادبیات موجود نشان می دهد که فهم مسائل مربوط به وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، هنوز نخستین دوره های رشد خود را سپری می کند.&lt;br /&gt;
در حقیقت تمرکز مطالعات قبلی بر روی حوزه های تکنولوژی و انگیزه های مرتبط با سوابق محدود می شود.&lt;br /&gt;
واقعیت این است که انطباق وب سایت های تجارت الکترونیک بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی، خارج از محدوده مسائل تکنولوژیکی می باشد. بهره گیری از وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی نیازمند داشتن درک مناسبی از  مشارکت مصرف کنندگان، ارتباطات و اتصالات بین اجتماعات (انجمن ها) می باشد.&lt;br /&gt;
این مقاله رفتار مصرف کنندگان را جهت تطبیق وب سایت های تجارت الکترونیک به زیرساخت تجارت اجتماعی با استفاده از رویکرد چندگانه مورد بررسی قرار می دهد. جنبه های موثر بر رفتار مصرف کننده عبارتند از:&lt;br /&gt;
1.	مشخصه های مصرف کنندگان:&lt;br /&gt;
با استفاده از این ویژگی ها صاحبان کسب و کار در مورد مصرف کنندگان یاد می گیرند. با دانستن گرایش و رفتار مصرف کنندگان، آن ها می توانند یک پلت فرم فراهم کنند که بتواند نیاز های مصرف کنندگان را برآورده نماید. &lt;br /&gt;
2.	مشخصه های رسانه&lt;br /&gt;
3.	مشخصه های کانال فروش&lt;br /&gt;
داشتن فهم کاملی از این مشخصه ها می تواند به توسعه درک بهتر انطباق تجارت الکترونیک توسط مصرف کننده کمک کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی می تواند بعنوان یک نوع تجارت برخط که فعالیت های تجارت الکترونیک را با تعاملات اجتماعی ترکیب می کند مطرح شود.&lt;br /&gt;
با این تعریف، تجارت اجتماعی بعنوان یک مدل کسب و کار تعریف می شود. در این مدل کسب و کار مردم با استفاده از کاربرد های رسانه های اجتماعی می توانند با یکدیگر همکاری کنند و یا از افراد معتمد برای یافتن محصولات و یا خدمات مورد رضایت مصرف کنندگان و خرید آن ها مشورت بگیرند.&lt;br /&gt;
و همچنین بعنوان یک نوع از تجارت الکترونیک که به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا اطلاعات محصولات را به اشتراک بگذارند، توضیح و نظر خود را در مورد محصولات مذکور در وبلاگ شخصی شان و یا وب سایت های شبکه اجتماعی ثبت نمایند و تجارت را از دل آن اخذ کنند نیز تعریف می شود.&lt;br /&gt;
بطور کلی اگر چه می توان تجارت اجتماعی را بخشی از تجارت الکترونیک در نظر گرفت، ویژگی های خاصی وجود دارد که در این دو تفاوت ایجاد می کند. &lt;br /&gt;
این مقاله معتقد است که مهم ترین ویژگی که موجب متفاوت بودن تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی می شود، استفاده از وب سایت های شبکه های اجتماعی برای ایجاد مفهوم ارزش های مشترک بوسیله رسیدن به مردم با یک تنظیم مناسب و صمیمی سایت های رسانه اجتماعی است.&lt;br /&gt;
بنابراین ویژگی منحصر بفردی که بین تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی تفاوت ایجاد می کند، نوع محصول و یا کسب و کارهای دخیل در آن نیست، بلکه در رابطه با ادغام عناصر شبکه اجتماعی با فعالیت های تجارت هست.&lt;br /&gt;
هرچند تجارت اجتماعی معمولاً با استفاده های وب سایت های شبکه های اجتماعی همراه است، این مهم است که نباید استفاده های اون را فقط به این پلت فرم محدود نمود.&lt;br /&gt;
بر اساس ادبیات تجارت اجتماعی دو نوع پلت فرم در زمینه تجارت اجتماعی وجوددارد:&lt;br /&gt;
1.	سایت های خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
2.	وب سایت های شبکه های اجتماعی (مثل Facebook و Twitter و Youtube)&lt;br /&gt;
مثال هایی از سایت های خرید اجتماعی Groupon.com یا Yahoo! Shopping می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
با معرفی رسانه های اجتماعی، تجارت الکترونیک که قبلاً بر روی محصولات متمرکز بود، بیشتر بر روی محیط های اجتماعی مبتنی بر مصرف کننده متمرکز گردید.&lt;br /&gt;
این تغییرات ارتباطات مصرف کنندگان را تقویت نمود، ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک را افزایش داد، فرصت های تجاری جدید ایجاد کرد و محصولات و توسعه برند را پشتیبانی نمود.&lt;br /&gt;
همچنین تعداد زیادی ابزار های رسانه های اجتماعی در زیرساخت تجارت الکترونیک فعلی مورد استفاده قرار گرفته است که ویژگی های اجتماعی این ابزار ها بخوبی درک نشده است.&lt;br /&gt;
بدون درک صحیح از این ویژگی های اجتماعی، ابزار های رسانه های اجتماعی نمی توانند به اهدافی که برای آن طراحی شده اند دست یابند.&lt;br /&gt;
در پایان این تحقیق، تعدادی از وب سایت های تجارت الکترونیک را بررسی نموده و ابزار های رسانه های اجتماعی موجود را شناسایی می کنیم و سپس آن ها بر اساس ویژگی ها به 5 دسته تقسیم می کنیم:&lt;br /&gt;
1.	ارتباط اجتماعی&lt;br /&gt;
2.	اجتماعات&lt;br /&gt;
3.	رسانه های بازاریابی اجتماعی&lt;br /&gt;
4.	خرید اجتماعی &lt;br /&gt;
5.	ابزار های کاربردی اجتماعی&lt;br /&gt;
جهت افزایش کارایی ویژگی های اجتماعی، برخی از مسائل پیاده سازی را بحث می کنیم. &lt;br /&gt;
مقدمه&lt;br /&gt;
با استفاده گسترده از تکنولوژی وب، هزاران وب سایت تجارت الکترونیک از طریق اینترنت با سیم و بی سیم در دسترس قرار گرفتند و محدوده وسیعی از خدمات کسب و کار را فراهم نمودند. که این رشد سریع باعث شد تجارت الکترونیک محیط های کسب و کار سنتی را تغییر داده و دسترسی کاربر و ارائه خدمات را بهبود دهد.&lt;br /&gt;
از این رو، با افزایش درخواست برای خدمات و کاربرد ها از طرف مشتریان و سازمان ها، تجارت الکترونیک با چالش های جدیدی روبرو گردید. &lt;br /&gt;
یکی از چالش ها این بود که چگونه می توان تعامل بین مشتریان و پشتیبانی خدمات را بهبود بخشید. بطور خاص، امروزه خرید برخط به روش سنتی برای مشتریان قابل قبول نیست.&lt;br /&gt;
در واقع آن ها منتظر تجربه خریدی آنلاین و بصورت اجتماعی، تعاملی و همکارانه می باشند که هوش جمعی بتواند برای پشتیبانی حل مساله و تصمیم گیری تجمیع و مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
از سوی دیگر سازمان های تجاری به دنبال راه جدیدی برای قوی تر نمودن ارتباطات تجاری خود هستند بشکلی که فرصت های تجاری جدید را شناسایی و محصول و برند را پشتیبانی نماید.&lt;br /&gt;
به نظر می رسد برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بتواند از انقلاب رخ داده در تجارت الکترونیک پشتیبانی نماید. برای نمونه ویکی ها کاربران را قادر می سازند تا با همکاری با یکدیگر کارکنند، کاربران را تشویق کند تا تولید محتوا کنند و آن را با سایرین که در شبکه های برخط حضور دارند به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
انجمن ها به کاربران اجازه می دهند تا تاپیک ایجاد کنند و یا از طریق پست ها ارتباط برقرار کنند و نظرات خود را ارائه و با دیگران به اشتراک بگذارند.&lt;br /&gt;
همچنین برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بطور قابل توجهی به کسب و کار ها سود می رساند در زمینه های توسعه محصول، پیش بینی بازار و افزایش فروش.&lt;br /&gt;
بعنوان مثال Threadless.com از انجمن ها برای تشویق کاربران جهت ارسال ایده برای طراحی تیشرت استفاده می کند و بهترین طراحی را برای تولید انتخاب می کند.&lt;br /&gt;
Amazon انتظارات و رفتار برخط کاربر را برای پیشنهاد محصول به سایر کاربران پیگیری می کند. علاوه بر این iTunes از انجمن های گفتگو برای شناخت نیازمندی کاربران و پیشنهاد محصول به آن ها بهره می برد.&lt;br /&gt;
از این نظر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک به نظر می رسد که گرایش رایجی را به نام تجارت اجتماعی معرفی کرده است.&lt;br /&gt;
به هر حال، هر چند ابزار های رسانه های اجتماعی متعددی برای وب سایت های تجارت الکترونیک پیاده سازی شده است، لیکن چالش های برای طراحی تجارت اجتماعی هنوز به قوت خود باقی است.&lt;br /&gt;
به خصوص که نمی توان به سادگی ابزار های رسانه های اجتماعی را از یک وب سایت تجارت الکترونیک به وب سایت تجارت الکترونیک دیگر انتقال داد.&lt;br /&gt;
پس نیاز است که ویژگی های اجتماعی که در پشت ابزار های رسانه های اجتماعی وجود دارد شناخته شود. ویژگی های اجتماعی ناظر به مشخصه های ابزار های کاربردی رسانه های اجتماعی مورد استفاده در تجارت الکترونیک می باشد. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مستندات این تحقیق نشان می دهد که کلیدی ترین ویژگی ابزار های کابردی رسانه اجتماعی در کسب و کار الکترونیکی این است که یک کانال ارتباطی جدید ایجاد کند که مشتریان نه تنها یک تعامل یک طرفه با کسب و کار داشته باشند، بلکه جهت به اشتراک گذاشتن تجربه های خرید با سایر مشتریان نیز ارتباط نزدیکی داشته باشند.&lt;br /&gt;
ویژگی های اصلی تجارت اجتماعی عبارتند از:&lt;br /&gt;
1.	ارتباط اجتماعی: &lt;br /&gt;
ارتباط اجتماعی درباره ایجاد لینکی بین تجارت الکترونیک و وب سایت های شبکه اجتماعی نظیر Facebook، Twitter و Myspace می باشد تا با این فرصت ایجاد شده، مشتریان با انجمن های مشابه برای داشتن روابط اجتماعی مستحکم تر و تجربه های تعاملی ارتباط برقرار کنند. چرا که مشتری می تواند با افراد بیشتری تعامل داشته باشد و از دانش و تجربه آن ها برای دستیابی به سرویس مورد انتظار استفاده نماید.&lt;br /&gt;
2.	اجتماعات&lt;br /&gt;
اجتماعات اشاره دارد به تجمع گروه های مشتری و تشکیل قدرتمندی که تاثیرات اجتماعی تولید می کند. این شامل مشتریان با علایق مشترک که با یکدیگر کار می کنند و از هوش جمعی برای حل مسائل و مشکلات و تصمیم گیری خرید بهره می برند.&lt;br /&gt;
3.	رسانه های بازاریابی اجتماعی&lt;br /&gt;
ویژگی دیگری از ویژگی های اجتماعی می باشد که تلاش می کند به اهداف برند سازی و ارتباطات بازاریابی از طریق مشارکت تعدادی شبکه های رسانه اجتماعی، دست یابد. این فرم از بازاریابی مبتنی بر محتوای تولید شده توسط کاربر و نفوذ اجتماعی می باشد که ممکن است خروجی تجاری رضایت بخشی تولید نماید مثل ترافیک وب سایت، افزایش فروش و تعاملات مشتریان.&lt;br /&gt;
4.	خرید اجتماعی&lt;br /&gt;
شامل تعاملات کاربر با دیگران از طریق شبکه های اجتماعی برخط در فرایند خرید محصول می باشد. خرید اجتماعی کسب و کار ها را قادر می سازد اثر بازاریابی خود را به حداکثر برسانند و برای مشتریان تجربه خرید لذت بخشی را فراهم نمایند.&lt;br /&gt;
5.	ابزار های کاربردی اجتماعی&lt;br /&gt;
اساساً درباره تجارت موبایل، تجارت مبتنی بر فیس بوک و دیگر ابزار های کاربردی وابسته هست که برای مشتریان فرصت تعامل با سرویس های کسب و کار را فراهم می نماید. تجارت موبایل خرید بر خط را از وب سایت ها به تجهیزات موبایل منتقل می کند بطوری که مشتریان خرید های خود را از طریق گوشی های موبایل شان انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! ویژگی اجتماعی  !! نمونه هایی از ابزار رسانه اجتماعی شناخته شده&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || ارتباط اجتماعی || Like, Share, Review, feedback, Rating review&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || اجتماعات || Blog, Discussion board, Forums, Peer community, Online expert community, support &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || رسانه های بازاریابی اجتماعی || Social ads, Social media event, Social storefront, Content community, Broadcast content&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || خرید اجتماعی || Referral &amp;amp; Recommandation, Synchronous shopping, Wish list, Social storefront, Group buy, fun shopping&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || ابزار های کاربردی اجتماعی || Mobile commerce, Facebook commerce&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9325</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9325"/>
		<updated>2015-03-06T12:54:32Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! فروشنده  !! محصول !! توضحیات !! سال عرضه&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || IBM || Websphere || بر روی سرور تجارت الکترونیک IBM ساخته شده و با زیرساخت قالب کاری صنعت خرده فروشی IBM یکپارچه است و همکاری تجاری، بهینه سازی و قابلیت های تحلیل کسب و کار را ارائه می کند. || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || SAP || SAP Netweaver Portal || برای یکپارچه نمودن با پردازش ها و اجازه دادن به کاربران برای فعالیت با یکدیگر جهت دستیابی اهداف مشترک، این محصول شرکت SAP انجمن های گفتگو فراهم می کند، امکان یادداشت گذاری کاربران رتبه دهی و گذاشتن Tag را فراهم می کند و محتوای SAP را با سایر زیرساخت ها یکپارچه می کند. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || Oracle || Weblogic Portal || این محصول شرکت Oracle مورد استفاده قرار می گیرد تا قابلیت های web 2.0 را با واسط غنی و ساختار ابزار کاربردی ساده شده ارائه نماید. || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || Cisco ||Cisco WebEx Connect || بعنوان یک سرویس و یا (SaaS) مورد استفاده قرار گرفته است تا کارایی کسب و کار را پشتیبانی کند و زیرساخت مشترکی را جهت فراهم نمودن پیشخوان در لحظه اطلاعات ارائه نموده است.  || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || Microsoft ||Popfly || یک ابزار مشترک که بر روی Silverlight ساخته شده و راه آسانی برای کاربران جهت ایجاد و به اشتراک گذاری mashup ها،  gadget ها، صفحات وب و سایر ابزار های کاربردی بر روی شبکه های اجتماعی فراهم می کند.  || 2007&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || Google ||Google Buzz || سرویس شبکه اجتماعی برای کاربران Gmail تا لینک ها، عکس ها، ویدئو ها و پیام های وضعیت را به اشتراک بگذارند. همچنین با این سرویس می تواند با سایر ابزار های کاربردی Google مثل Picasa و YouTube جهت افزایش ارتباطات غیر از ایمیل و چت، یکپارچه شود. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 7 || Facebook ||Social commerce platforms || از صفحات کسب و کار Facebook جهت ساخت پیشخوان برای شرکت ها بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی استفاده می شود. Facebook ads مزایای چند هدفه و کلمه ماه را جهت حفظ کاربران موجود و افزودن کاربران همکار جدید به خدمت می گیرد.  || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 8 || BT ||BT Tradespace || یک جامعه بر خط که مسیر کسب و کار و بازار را ترکیب می کند. مشتریان محصولات را خرید و فروش می کنند و یک کسب و کار و شبکه با افراد با علایق مشابه پیدا می کنند.  || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 9 || Apple||iTunes || رتبه دهی و یادداشت نویسی را برای App ها، انجمن ها را برای بحث و گفتگو ها و توصیه ها و ارجاعات را برای پیشنهادات فراهم می کند.  || 2012&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9324</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9324"/>
		<updated>2015-03-06T12:52:23Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! فروشنده  !! محصول !! توضحیات !! سال عرضه&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || IBM || Websphere || بر روی سرور تجارت الکترونیک IBM ساخته شده و با زیرساخت قالب کاری صنعت خرده فروشی IBM یکپارچه است و همکاری تجاری، بهینه سازی و قابلیت های تحلیل کسب و کار را ارائه می کند. || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || SAP || SAP Netweaver Portal || برای یکپارچه نمودن با پردازش ها و اجازه دادن به کاربران برای فعالیت با یکدیگر جهت دستیابی اهداف مشترک، این محصول شرکت SAP انجمن های گفتگو فراهم می کند، امکان یادداشت گذاری کاربران رتبه دهی و گذاشتن Tag را فراهم می کند و محتوای SAP را با سایر زیرساخت ها یکپارچه می کند. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || Oracle || Weblogic Portal || این محصول شرکت Oracle مورد استفاده قرار می گیرد تا قابلیت های web 2.0 را با واسط غنی و ساختار ابزار کاربردی ساده شده ارائه نماید. || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || Cisco ||Cisco WebEx Connect || بعنوان یک سرویس و یا (SaaS) مورد استفاده قرار گرفته است تا کارایی کسب و کار را پشتیبانی کند و زیرساخت مشترکی را جهت فراهم نمودن پیشخوان در لحظه اطلاعات ارائه نموده است.  || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || Microsoft ||Popfly || یک ابزار مشترک که بر روی Silverlight ساخته شده و راه آسانی برای کاربران جهت ایجاد و به اشتراک گذاری mashup ها،  gadget ها، صفحات وب و سایر ابزار های کاربردی بر روی شبکه های اجتماعی فراهم می کند.  || 2007&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || Google ||Google Buzz || سرویس شبکه اجتماعی برای کاربران Gmail تا لینک ها، عکس ها، ویدئو ها و پیام های وضعیت را به اشتراک بگذارند. همچنین با این سرویس می تواند با سایر ابزار های کاربردی Google مثل Picasa و YouTube جهت افزایش ارتباطات غیر از ایمیل و چت، یکپارچه شود. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 7 || Facebook ||Social commerce platforms || از صفحات کسب و کار Facebook جهت ساخت پیشخوان برای شرکت ها بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی استفاده می شود. Facebook ads مزایای چند هدفه و کلمه ماه را جهت حفظ کاربران موجود و افزودن کاربران همکار جدید به خدمت می گیرد.  || 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 8 || BT ||BT Tradespace || یک جامعه بر خط که مسیر کسب و کار و بازار را ترکیب می کند. مشتریان محصولات را خرید و فروش می کنند و یک کسب و کار و شبکه با افراد با علایق مشابه پیدا می کنند.  || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 9 || Apple||iTunes || رتبه دهی و یادداشت نویسی را برای App ها، انجمن ها را برای بحث و گفتگو ها و توصیه ها و ارجاعات را برای پیشنهادات فراهم می کند.  || 2012&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9323</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9323"/>
		<updated>2015-03-06T12:50:12Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! فروشنده  !! محصول !! توضحیات !! سال عرضه&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || IBM || Websphere || بر روی سرور تجارت الکترونیک IBM ساخته شده و با زیرساخت قالب کاری صنعت خرده فروشی IBM یکپارچه است و همکاری تجاری، بهینه سازی و قابلیت های تحلیل کسب و کار را ارائه می کند. || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || SAP || SAP Netweaver Portal || برای یکپارچه نمودن با پردازش ها و اجازه دادن به کاربران برای فعالیت با یکدیگر جهت دستیابی اهداف مشترک، این محصول شرکت SAP انجمن های گفتگو فراهم می کند، امکان یادداشت گذاری کاربران رتبه دهی و گذاشتن Tag را فراهم می کند و محتوای SAP را با سایر زیرساخت ها یکپارچه می کند. || 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || Oracle || Weblogic Portal !! این محصول شرکت Oracle مورد استفاده قرار می گیرد تا قابلیت های web 2.0 را با واسط غنی و ساختار ابزار کاربردی ساده شده ارائه نماید. !! 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || Cisco ||Cisco WebEx Connect !! بعنوان یک سرویس و یا (SaaS) مورد استفاده قرار گرفته است تا کارایی کسب و کار را پشتیبانی کند و زیرساخت مشترکی را جهت فراهم نمودن پیشخوان در لحظه اطلاعات ارائه نموده است.  !! 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || Microsoft ||Popfly !! یک ابزار مشترک که بر روی Silverlight ساخته شده و راه آسانی برای کاربران جهت ایجاد و به اشتراک گذاری mashup ها،  gadget ها، صفحات وب و سایر ابزار های کاربردی بر روی شبکه های اجتماعی فراهم می کند.  !! 2007&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || Google ||Google Buzz !! سرویس شبکه اجتماعی برای کاربران Gmail تا لینک ها، عکس ها، ویدئو ها و پیام های وضعیت را به اشتراک بگذارند. همچنین با این سرویس می تواند با سایر ابزار های کاربردی Google مثل Picasa و YouTube جهت افزایش ارتباطات غیر از ایمیل و چت، یکپارچه شود. !! 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 7 || Facebook ||Social commerce platforms !! از صفحات کسب و کار Facebook جهت ساخت پیشخوان برای شرکت ها بر روی وب سایت های شبکه اجتماعی استفاده می شود. Facebook ads مزایای چند هدفه و کلمه ماه را جهت حفظ کاربران موجود و افزودن کاربران همکار جدید به خدمت می گیرد.  !! 2011&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 8 || BT ||BT Tradespace !! یک جامعه بر خط که مسیر کسب و کار و بازار را ترکیب می کند. مشتریان محصولات را خرید و فروش می کنند و یک کسب و کار و شبکه با افراد با علایق مشابه پیدا می کنند.  !! 2010&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 9 || Apple||iTunes !! رتبه دهی و یادداشت نویسی را برای App ها، انجمن ها را برای بحث و گفتگو ها و توصیه ها و ارجاعات را برای پیشنهادات فراهم می کند.  !! 2012&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9322</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9322"/>
		<updated>2015-03-06T12:38:39Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! فروشنده  !! محصول !! سال عرضه&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || IBM || Websphere || بر روی سرور تجارت الکترونیک IBM ساخته شده و با زیرساخت قالب کاری صنعت خرده فروشی IBM یکپارچه است و همکاری تجاری، بهینه سازی و قابلیت های تحلیل کسب و کار را ارائه می کند. || 2009&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9321</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9321"/>
		<updated>2015-03-06T12:35:15Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
علیرغم وجود تعاریف مختلف می توان نتیجه گرفت که ایده اصلی تجارت اجتماعی بکارگیری رسانه های اجتماعی در سیستم های تجارت الکترونیک می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تحقیاتی جهت بررسی تاثیر استفاده از ابزار های رسانه های اجتماعی بر روی ابزار های کاربردی و استراتژی های کسب و کار انجام شده است.&lt;br /&gt;
برای نمونه، در تحقیقی تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم در استراتژی یک شرکت تجاری را مورد توجه قرار داد. از این گذشته رسانه های اجتماعی قدرت کاربر را افزایش می دهد، تجربه و دانش مشتری بعنوان همکار در کسب و کار و فرایند اجتماعی ارتقا می دهد و بازار را از محصول و خدمت به محیط کاربر محور سوق می دهد.&lt;br /&gt;
خیلی از تحقیقات انجام شده تاثیر قابل توجه رسانه های اجتماعی بر روی تعاملات مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری را بررسی کردند.&lt;br /&gt;
تحقیق دیگر تاثیر طراحی رسانه های دیجیتال در وب سایت های فروش برخط بر روی رفتار خرید مشتری بررسی نموده است. این تحقیق مجموعه ای از ویژگی های طراحی اجتماعی که بطور قابل توجهی تعاملات مشتری را تحت تاثیر قرار می داد و شامل لیستی از محصولات مورد علاقه، لیستی از دوستان برخط، یادداشت های محصولات و پروفایل های مشتریان می شد.&lt;br /&gt;
بعلاوه تحقیق دیگر به بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی بر روی تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت الکترونیک می پرداخت. نتایج نشان داد اشتراک گذاری تجربیات مشتریان از طریق تهیه بازخورد، رتبه دهی و چت بین اعضا مهم ترین ویژگی های اجتماعی است که مشتریان را برای اتخاذ تصمیم بهتر کمک می کند.&lt;br /&gt;
نتایج تحقیق دیگری که بر روی فرایند تصمیم گیری در بازار های الکترونیک متمرکز بود، نشان داد مراحل مختلف تصمیم گیری شامل شناخت نیاز، ارزیابی محصول و خرید بصورت گسترده ای توسط امکانات شبکه های اجتماعی پشتیبانی می گردد.&lt;br /&gt;
از زمانی که مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک شناخته شد، بخش صنعت به رهبری فروشندگان اصلی نرم افزار، تلاش کرده اند این مزایا را بدست آورند و به سرعت محصولات تجارت اجتماعی خودشان را توسعه دادند. جدول زیر تعدادی از این محصولات تجارت اجتماعی را نشان می دهد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9320</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9320"/>
		<updated>2015-03-06T12:33:48Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی از تجارت اجتماعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! از منظر  !! تعریف&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || تکامل سیستم || تلفیق بین شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || جنبه های بازاریابی || گرایش جدید در بازار الکترونیکی که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی را بعنوان ابزار بازاریابی جهت پشتیبانی تعاملات مشتری و رفتار های خرید به خدمت می گیرند. &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || جنبه تکنولوژی کامپیوتر || ابزار های واسط اینترنتی که تکنولوژی های کامپیوتری نظیر API های وب، XML و AJAX را با زیرساخت های اشتراکی مثل پادکست ها، شبکه های اجتماعی و متن های تولیدی کاربر، یکپارچه می سازد.&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || نقش مصرف کننده || فرمی از رسانه اجتماعی که مشتریان را تشویق می کند تا بصورت فعالانه در بازاریابی و فروش محصولات در بازار های برخط و انجمن ها شرکت نمایند.&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9319</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9319"/>
		<updated>2015-03-06T12:27:03Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی پدیده جدیدی است که بسیاری از تعاریف و سیستم های موجود نظیر علم کامپیوتر، جامعه شناسی و اقتصاد را تغییر داده است.&lt;br /&gt;
برای تجارت اجتماعی یک تعریف فراگیر وجود ندارد. بصورت ساده می توان تجارت اجتماعی را یکپارچه شدن رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک تعریف نمود.&lt;br /&gt;
مقالات مختلف تعاریف متنوعی ارائه نموده اند. برای مثال در یک تعریف از منظر اقتصادی تجارت اجتماعی را ابزار کاربردی جدید در بازار برخط تعریف نموده که سازمان های تجاری رسانه های اجتماعی یا Web 2.0 را بعنوان ابزار بازاریابی مستقیم برای پشتیبانی پروسه تصمیم گیری مشتریان و رفتار خرید آن ها تعریف کرده است.&lt;br /&gt;
سایر تعریف ها در جدول زیر ذکر گردیده است:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9318</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=9318"/>
		<updated>2015-03-06T12:24:33Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* چکیده */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
چشم انداز تجارت الکترونیک بواسطه مقبولیت روزافزون خدمات ارائه شده در وب سایت های شبکه اجتماعی در حال تغییر می باشد.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی زیرساختی جهت تعامل مصرف کنندگان و کسب و کار ها فراهم نموده است.&lt;br /&gt;
وب سایت های شبکه اجتماعی از مزیت های تجربه های مشترک و همچنین انگیزه خرید در گروه ها برای انجام فعالیت های تجارت اجتماعی استفاده می کند.&lt;br /&gt;
با استفاده از وب سایت های شبکه اجتماعی، کسب و کار ها قادر خواهند بود با هزینه تبلیغات و بازاریابی کمتر به مصرف کنندگان بیشتری دسترسی پیدا کنند، چرا که محصولات و خدمات توسط خود مصرف کنندگان به مصرف کنندگان معرفی می شوند. (C2C)&lt;br /&gt;
با وجود اینکه رشد چشمگیری در مزایای وب سایت های شبکه اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مشاهده می شود، تاکنون مسائل کمی در رابطه با این موضوع مطرح، بررسی و ارائه شده است.&lt;br /&gt;
هدف اصلی این طرح تحقیقاتی معرفی یک مدل مفهومی است که بتواند جهت بررسی منطبق شدن وب سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان زیرساخت تجارت اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مفاهیم تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%A8%D8%B1%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87_%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D8%B1%D9%81%D8%AA%D9%87_%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%A7%D9%86%D8%B4_%D8%A7%D8%A8%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87_%D8%A7%D9%85%DB%8C%D8%B1%DA%A9%D8%A8%DB%8C%D8%B1&amp;diff=8064</id>
		<title>برگزاری دوره پیشرفته رایانش ابری در دانشگاه امیرکبیر</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D8%A8%D8%B1%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87_%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D8%B1%D9%81%D8%AA%D9%87_%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%A7%D9%86%D8%B4_%D8%A7%D8%A8%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87_%D8%A7%D9%85%DB%8C%D8%B1%DA%A9%D8%A8%DB%8C%D8%B1&amp;diff=8064"/>
		<updated>2015-02-20T20:32:27Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* اعلام حضور در جلسه */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;دوره پیشرفته رایانش ابری در ترم بهمن سال تحصیلی ۹۳-۹۴ در روزهای شنبه و دوشنبه ساعت ۱۶:۳۰ الی ۱۸:۳۰ در دانشگاه امیرکبیر برگزار میشود. اطلاعات رسمی در خصوص این دوره  در '''[http://crc.aut.ac.ir/wiki/index.php?title=CloudCourse  اینجا]''' قرار گرفته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نکات قابل توجه:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* شرکت در این جلسات برای عموم علاقه‌مندان بصورت آزاد و رایگان می‌باشد.&lt;br /&gt;
* خواهشمند است برای داشتن تخمین درستی از افراد شرکت کننده در جلسه و به منظور تعیین مکان مناسب از نظر حجم و تعداد صندلی، در صورت شرکت در جلسه، نام خود را در بخش زیر بنویسید.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== اعلام حضور در جلسه ==&lt;br /&gt;
شرکت برای عموم آزاد است، اما برای هماهنگی بیشتر، اگر تمایل به شرکت در این دوره را دارید، اسم خود را به این لیست اضافه نمایید: &lt;br /&gt;
&amp;lt;br/&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;small&amp;gt;&lt;br /&gt;
لطفا نام ونام خانوادگی خود را پس از علامت # در انتهای لیست قرار دهید واز ذکر شماره خودداری فرمایید. لیست به صورت اتوماتیک شماره گذاری میگردد.&lt;br /&gt;
&amp;lt;/small&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br/&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;div style=&amp;quot;column-count:4;-moz-column-count:4;-webkit-column-count:4&amp;quot;&amp;gt;&lt;br /&gt;
# سید محمد صادق صالحی&lt;br /&gt;
# کاوه رضائی شیراز&lt;br /&gt;
# نیلوفر کریمی آذر&lt;br /&gt;
# هانیه عباسی&lt;br /&gt;
# مرتضی محمدی&lt;br /&gt;
# محسن وکیلی&lt;br /&gt;
# حامد ملک زاده&lt;br /&gt;
# امیر بالغی&lt;br /&gt;
# شیرین حسین زاده&lt;br /&gt;
# ندا ملکی&lt;br /&gt;
# توحید ارسطو&lt;br /&gt;
# احسان آريانيان&lt;br /&gt;
# حسین طارمیان &lt;br /&gt;
# مهدی فقیه نصیری&lt;br /&gt;
# شيرين عباسي&lt;br /&gt;
# سید مجید مصطفوی&lt;br /&gt;
# سید میلاد رعنایی سیادت&lt;br /&gt;
# مظاهر بازاری&lt;br /&gt;
# حمید رضا قوامی&lt;br /&gt;
# محمد فردین&lt;br /&gt;
# علیرضا کریمی نیا&lt;br /&gt;
# الهام هرمزى&lt;br /&gt;
# هادى هرمزى&lt;br /&gt;
# پیام حاجی عظیم&lt;br /&gt;
# امیرحسین قبیله&lt;br /&gt;
# رویا سلیمانی&lt;br /&gt;
# فرید معماریانی&lt;br /&gt;
# مونا اسلامی&lt;br /&gt;
# مینا اسلامی&lt;br /&gt;
#سید باقر هاشمی نطنزی&lt;br /&gt;
# حمید خزلی&lt;br /&gt;
# سمیه نظری&lt;br /&gt;
# مهدی شیخ حسینی&lt;br /&gt;
# سید حمید مهدوی&lt;br /&gt;
# امید جعفرزاده&lt;br /&gt;
# احسان شاهرخی&lt;br /&gt;
#  فاطمه ملکی&lt;br /&gt;
#  حمیده ملکی&lt;br /&gt;
#  سارا ملکی&lt;br /&gt;
#  مجید طاهری&lt;br /&gt;
#  غلامرضا نصرالله&lt;br /&gt;
#  رضا بخشایشی&lt;br /&gt;
# الهام سادات موسوي نيا&lt;br /&gt;
# پریسا بختو&lt;br /&gt;
# سجاد نبوی&lt;br /&gt;
# شهاب عبدالملکی&lt;br /&gt;
# مزدک بدخشان&lt;br /&gt;
#محمدرضا پورکیانی&lt;br /&gt;
#محسن رضایی نژاد&lt;br /&gt;
#حنانه رحمت زهی&lt;br /&gt;
#سمیرا خاتمی&lt;br /&gt;
#المیرا عباسی&lt;br /&gt;
#هومن اسدیان&lt;br /&gt;
#بهنام بازیار&lt;br /&gt;
# سید یحیی زاهدی فرد&lt;br /&gt;
# مریم کاظم تاش&lt;br /&gt;
# مهدی اسماعیلیان&lt;br /&gt;
# الهه احمدی&lt;br /&gt;
# بردیا ایزدپناهی&lt;br /&gt;
# محمدرضا ترخان&lt;br /&gt;
# شیما تهرانی&lt;br /&gt;
# مهسا یعقوبی&lt;br /&gt;
#نداسامانی&lt;br /&gt;
# اشکان سعیدی&lt;br /&gt;
# سهیل نجف سلطان&lt;br /&gt;
# بهنام رسولی&lt;br /&gt;
#ساناز بیات&lt;br /&gt;
# مینا افشاری راد&lt;br /&gt;
# معین عسگری&lt;br /&gt;
#تهمینه مبادی فر&lt;br /&gt;
#سحر غربی&lt;br /&gt;
#یاسر ضیا&lt;br /&gt;
#نغمه دژآباد&lt;br /&gt;
# مرتضی ذوقی&lt;br /&gt;
#سیدمحمدرضا مرعشی فرد&lt;br /&gt;
#الهام قربانی&lt;br /&gt;
#طاهره بیگدلی&lt;br /&gt;
#بامداد وفائی&lt;br /&gt;
#محمد شیدائی آشتیانی&lt;br /&gt;
&amp;lt;/div&amp;gt;&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8057</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8057"/>
		<updated>2015-02-20T20:20:10Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* طرح فنی */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود''' عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
با توجه به وابستگی بسیار زیاد کسب و کار مورد بررسی یعنی مشاوره املاک با صنعت ساختمان و مسکن، ریسک هایی که متوجه آن صنعت (بعنوان صنعت مادر)می باشد، بخشی از ریسک های کسب و کار مذکور در نظر گرفته می شود. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
ضمن اینکه در این طرح کسب و کار، ویژگی متمایز کننده شرکت از سایر رقبا استفاده از قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی می باشد. از این رو ریسک های این حوزه نیز در کسب و کار مشاور املاک طرح حاضر مطرح می باشند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
همچنین با عنایت به اینکه یکی از پایه های اصلی کسب و کار مورد بحث، استفاده از بستر اینترنت و بهره گیری از تجهیزات الکترونیکی می باشد، ریسک های مربوط به این حوزه هم جزء ریسک های کسب و کار مشاور املاک الکترونیکی بحساب می آید.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
لذا ریسک های مطرح در زمینه کسب و کار مشاور الکترونیک عبارتند از:&lt;br /&gt;
* ریسک های صنعت ساختمان و مسکن&lt;br /&gt;
# افزایش نرخ تورم &lt;br /&gt;
# کاهش قدرت خرید مشتریان&lt;br /&gt;
# افزایش قیمت کالاهای ساختمانی&lt;br /&gt;
# افزایش هزینه نیروی انسانی شاغل در صنعت ساختمان و مسکن&lt;br /&gt;
# قوانین دولتی &lt;br /&gt;
* ریسک های استفاده از قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی&lt;br /&gt;
# عدم ارائه به موقع اطلاعات توسط شهرداری ها&lt;br /&gt;
# بروز نبودن اطلاعات منابع شهری&lt;br /&gt;
* ریسک های حوزه تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
# افت کیفیت ارائه دهنده خدمات میزبانی وب&lt;br /&gt;
# افت کیفیت ارائه دهنده خدمات اینترنت پر سرعت&lt;br /&gt;
# متعهد نبودن شرکت (شرکت طراح سایت)به تعهدات قراردادی&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
به منظور راه اندازی وبسایت شرکت لازم است اقدامات زیر صورت پذیرد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# تامین دامنه .ir&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد میزبانی وب با یکی از شرکت های معتبر داخلی (شرکت میزبانی وب)که طبق تحقیقات انجام شده و تجربه های تیم فنی، سرویس با کیفیتی و پایداری مطمئن را ارائه می نماید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد طراحی سایت و بهینه سازی آن برای موتور های جستجو با شرکت (شرکت طراح سایت)، با توجه به بررسی سابقه کاری شرکت و مشاهده نمونه کار های قبلی شرکت، این شرکت انتخاب گردید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد خدمات اینترنت پرسرعت با شرکت (شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت)با تعهد سطح خدمات 99%&lt;br /&gt;
# تامین تعداد 10 دستگاه PC و متعلقات آن جهت جایگزینی با تجهیزات فرسوده قبلی&lt;br /&gt;
# تامین تجهیزات شبکه داخلی شرکت&lt;br /&gt;
# آموزش کاربری از سیستم های نرم افزاری به کارکنان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== منابع استفاده شده ==&lt;br /&gt;
# [http://www.amar.org.ir/Default.aspx?tabid=106 درگاه ملی آمار/آمار موضوعی/ساختمان و مسکن]&lt;br /&gt;
# [http://maskan.mrud.ir/Portal/Home/Default.aspx?CategoryID=fde489b8-55cd-40bc-9498-07a66af90d8f وبگاه وزارت راه و شهرسازی/معاونت مسکن و ساختمان/دفتر برنامه ریزی و اقتصاد مسکن]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8056</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8056"/>
		<updated>2015-02-20T20:18:40Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* تحلیل ریسک */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود''' عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
با توجه به وابستگی بسیار زیاد کسب و کار مورد بررسی یعنی مشاوره املاک با صنعت ساختمان و مسکن، ریسک هایی که متوجه آن صنعت (بعنوان صنعت مادر)می باشد، بخشی از ریسک های کسب و کار مذکور در نظر گرفته می شود. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
ضمن اینکه در این طرح کسب و کار، ویژگی متمایز کننده شرکت از سایر رقبا استفاده از قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی می باشد. از این رو ریسک های این حوزه نیز در کسب و کار مشاور املاک طرح حاضر مطرح می باشند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
همچنین با عنایت به اینکه یکی از پایه های اصلی کسب و کار مورد بحث، استفاده از بستر اینترنت و بهره گیری از تجهیزات الکترونیکی می باشد، ریسک های مربوط به این حوزه هم جزء ریسک های کسب و کار مشاور املاک الکترونیکی بحساب می آید.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
لذا ریسک های مطرح در زمینه کسب و کار مشاور الکترونیک عبارتند از:&lt;br /&gt;
* ریسک های صنعت ساختمان و مسکن&lt;br /&gt;
# افزایش نرخ تورم &lt;br /&gt;
# کاهش قدرت خرید مشتریان&lt;br /&gt;
# افزایش قیمت کالاهای ساختمانی&lt;br /&gt;
# افزایش هزینه نیروی انسانی شاغل در صنعت ساختمان و مسکن&lt;br /&gt;
# قوانین دولتی &lt;br /&gt;
* ریسک های استفاده از قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی&lt;br /&gt;
# عدم ارائه به موقع اطلاعات توسط شهرداری ها&lt;br /&gt;
# بروز نبودن اطلاعات منابع شهری&lt;br /&gt;
* ریسک های حوزه تجارت الکترونیک&lt;br /&gt;
# افت کیفیت ارائه دهنده خدمات میزبانی وب&lt;br /&gt;
# افت کیفیت ارائه دهنده خدمات اینترنت پر سرعت&lt;br /&gt;
# متعهد نبودن شرکت (شرکت طراح سایت)به تعهدات قراردادی&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
به منظور راه اندازی وبسایت شرکت لازم است اقدامات زیر صورت پذیرد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# تامین دامنه .ir&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد میزبانی وب با یکی از شرکت های معتبر داخلی (شرکت میزبانی وب)که طبق تحقیقات انجام شده و تجربه های تیم فنی، سرویس با کیفیتی و پایداری مطمئن را ارائه می نماید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد طراحی سایت و بهینه سازی آن برای موتور های جستجو با شرکت (شرکت طراح سایت)، با توجه به بررسی سابقه کاری شرکت و مشاهده نمونه کار های قبلی شرکت، این شرکت انتخاب گردید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد خدمات اینترنت پرسرعت با شرکت (شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت)با تعهد سطح خدمات 99%&lt;br /&gt;
# تامین تعداد 10 دستگاه PC جهت جایگزینی با تجهیزات فرسوده قبلی&lt;br /&gt;
# تامین تجهیزات شبکه داخلی شرکت&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== منابع استفاده شده ==&lt;br /&gt;
# [http://www.amar.org.ir/Default.aspx?tabid=106 درگاه ملی آمار/آمار موضوعی/ساختمان و مسکن]&lt;br /&gt;
# [http://maskan.mrud.ir/Portal/Home/Default.aspx?CategoryID=fde489b8-55cd-40bc-9498-07a66af90d8f وبگاه وزارت راه و شهرسازی/معاونت مسکن و ساختمان/دفتر برنامه ریزی و اقتصاد مسکن]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8049</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8049"/>
		<updated>2015-02-20T19:58:47Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* منابع استفاده شده */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود''' عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
به منظور راه اندازی وبسایت شرکت لازم است اقدامات زیر صورت پذیرد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# تامین دامنه .ir&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد میزبانی وب با یکی از شرکت های معتبر داخلی (شرکت میزبانی وب)که طبق تحقیقات انجام شده و تجربه های تیم فنی، سرویس با کیفیتی و پایداری مطمئن را ارائه می نماید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد طراحی سایت و بهینه سازی آن برای موتور های جستجو با شرکت (شرکت طراح سایت)، با توجه به بررسی سابقه کاری شرکت و مشاهده نمونه کار های قبلی شرکت، این شرکت انتخاب گردید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد خدمات اینترنت پرسرعت با شرکت (شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت)با تعهد سطح خدمات 99%&lt;br /&gt;
# تامین تعداد 10 دستگاه PC جهت جایگزینی با تجهیزات فرسوده قبلی&lt;br /&gt;
# تامین تجهیزات شبکه داخلی شرکت&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== منابع استفاده شده ==&lt;br /&gt;
# [http://www.amar.org.ir/Default.aspx?tabid=106 درگاه ملی آمار/آمار موضوعی/ساختمان و مسکن]&lt;br /&gt;
# [http://maskan.mrud.ir/Portal/Home/Default.aspx?CategoryID=fde489b8-55cd-40bc-9498-07a66af90d8f وبگاه وزارت راه و شهرسازی/معاونت مسکن و ساختمان/دفتر برنامه ریزی و اقتصاد مسکن]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8048</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8048"/>
		<updated>2015-02-20T19:56:59Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* منابع استفاده شده */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود''' عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
به منظور راه اندازی وبسایت شرکت لازم است اقدامات زیر صورت پذیرد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# تامین دامنه .ir&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد میزبانی وب با یکی از شرکت های معتبر داخلی (شرکت میزبانی وب)که طبق تحقیقات انجام شده و تجربه های تیم فنی، سرویس با کیفیتی و پایداری مطمئن را ارائه می نماید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد طراحی سایت و بهینه سازی آن برای موتور های جستجو با شرکت (شرکت طراح سایت)، با توجه به بررسی سابقه کاری شرکت و مشاهده نمونه کار های قبلی شرکت، این شرکت انتخاب گردید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد خدمات اینترنت پرسرعت با شرکت (شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت)با تعهد سطح خدمات 99%&lt;br /&gt;
# تامین تعداد 10 دستگاه PC جهت جایگزینی با تجهیزات فرسوده قبلی&lt;br /&gt;
# تامین تجهیزات شبکه داخلی شرکت&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== منابع استفاده شده ==&lt;br /&gt;
# [http://www.amar.org.ir/Default.aspx?tabid=106 درگاه ملی آمار/بخش ساختمان و مسکن]&lt;br /&gt;
# [http://maskan.mrud.ir/Portal/Home/Default.aspx?CategoryID=fde489b8-55cd-40bc-9498-07a66af90d8f وبگاه وزارت راه و شهرسازی/معاونت مسکن و ساختمان/دفتر برنامه ریزی و اقتصاد مسکن]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8047</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8047"/>
		<updated>2015-02-20T19:53:48Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* منابع استفاده شده */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود''' عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
به منظور راه اندازی وبسایت شرکت لازم است اقدامات زیر صورت پذیرد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# تامین دامنه .ir&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد میزبانی وب با یکی از شرکت های معتبر داخلی (شرکت میزبانی وب)که طبق تحقیقات انجام شده و تجربه های تیم فنی، سرویس با کیفیتی و پایداری مطمئن را ارائه می نماید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد طراحی سایت و بهینه سازی آن برای موتور های جستجو با شرکت (شرکت طراح سایت)، با توجه به بررسی سابقه کاری شرکت و مشاهده نمونه کار های قبلی شرکت، این شرکت انتخاب گردید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد خدمات اینترنت پرسرعت با شرکت (شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت)با تعهد سطح خدمات 99%&lt;br /&gt;
# تامین تعداد 10 دستگاه PC جهت جایگزینی با تجهیزات فرسوده قبلی&lt;br /&gt;
# تامین تجهیزات شبکه داخلی شرکت&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== منابع استفاده شده ==&lt;br /&gt;
* [http://www.amar.org.ir/Default.aspx?tabid=106 درگاه ملی آمار/بخش ساختمان و مسکن]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8046</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8046"/>
		<updated>2015-02-20T19:50:55Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* طرح فنی */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود''' عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
به منظور راه اندازی وبسایت شرکت لازم است اقدامات زیر صورت پذیرد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# تامین دامنه .ir&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد میزبانی وب با یکی از شرکت های معتبر داخلی (شرکت میزبانی وب)که طبق تحقیقات انجام شده و تجربه های تیم فنی، سرویس با کیفیتی و پایداری مطمئن را ارائه می نماید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد طراحی سایت و بهینه سازی آن برای موتور های جستجو با شرکت (شرکت طراح سایت)، با توجه به بررسی سابقه کاری شرکت و مشاهده نمونه کار های قبلی شرکت، این شرکت انتخاب گردید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد خدمات اینترنت پرسرعت با شرکت (شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت)با تعهد سطح خدمات 99%&lt;br /&gt;
# تامین تعداد 10 دستگاه PC جهت جایگزینی با تجهیزات فرسوده قبلی&lt;br /&gt;
# تامین تجهیزات شبکه داخلی شرکت&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== منابع استفاده شده ==&lt;br /&gt;
* [http://crc.aut.ac.ir/#/0/1 دریافت نسخه الکترونیکی کتاب فارسی رایانش ابری]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8045</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8045"/>
		<updated>2015-02-20T19:36:59Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* طرح فنی */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود''' عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
به منظور راه اندازی وبسایت شرکت لازم است اقدامات زیر صورت پذیرد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# تامین دامنه .ir&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد میزبانی وب با یکی از شرکت های معتبر داخلی (شرکت میزبانی وب)که طبق تحقیقات انجام شده و تجربه های تیم فنی، سرویس با کیفیتی و پایداری مطمئن را ارائه می نماید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد طراحی سایت و بهینه سازی آن برای موتور های جستجو با شرکت (شرکت طراح سایت)، با توجه به بررسی سابقه کاری شرکت و مشاهده نمونه کار های قبلی شرکت، این شرکت انتخاب گردید.&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد خدمات اینترنت پرسرعت با شرکت (شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت)با تعهد سطح خدمات 99%&lt;br /&gt;
# تامین تعداد 10 دستگاه PC جهت جایگزینی با تجهیزات فرسوده قبلی&lt;br /&gt;
# تامین تجهیزات شبکه داخلی شرکت&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8044</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8044"/>
		<updated>2015-02-20T19:19:04Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* طرح فنی */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود''' عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
به منظور راه اندازی وبسایت شرکت لازم است اقدامات زیر صورت پذیرد:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# تامین دامنه .ir&lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد میزبانی وب با یکی از شرکت های معتبر داخلی (شرکت میزبانی وب)که طبق تحقیقات انجام شده و تجربه های تیم فنی، سرویس با کیفیتی و پایداری مطمئن &lt;br /&gt;
# انعقاد قرارداد طراحی سایت و بهینه سازی آن برای موتور های جستجو&lt;br /&gt;
#&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8043</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8043"/>
		<updated>2015-02-20T18:32:28Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* تحلیل بازار */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود''' عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
.... طرح فنی ....&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8042</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8042"/>
		<updated>2015-02-20T18:30:43Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود''' عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
.... طرح فنی ....&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8041</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8041"/>
		<updated>2015-02-20T18:05:18Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* معرفی محصولات و خدمات */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود''' عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
.... طرح فنی ....&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8040</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8040"/>
		<updated>2015-02-20T18:02:54Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* معرفی شرکت (تصویر شرکت) */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* '''اهداف کسب و کار'''&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف مالي'''&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف پرسنلی '''&lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* '''اهداف تحقيق و توسعه'''&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
.... طرح فنی ....&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8039</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=8039"/>
		<updated>2015-02-20T18:00:14Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* خلاصه اجرایی */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
هدف این طرح کسب و کار، راه اندازی وبسایت مشاور املاک می باشد که ضمن رفع مشکلات موجود در خدمات رقبای موجود، قابلیت های تجزیه و تحلیل مکانی نیز به آن اضافه شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* اهداف کسب و کار&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف مالي&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف پرسنلی &lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف تحقيق و توسعه&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
.... طرح فنی ....&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7743</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7743"/>
		<updated>2015-02-17T21:22:14Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو:'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7741</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7741"/>
		<updated>2015-02-17T21:07:56Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت '''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال '''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7739</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7739"/>
		<updated>2015-02-17T19:43:02Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ ها اغلب با استفاده از گروه‌ های پست الکترونیکی، اتاق‌ های چت و فروم‌ ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌ کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌ های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌ تر و پویا تر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی محتوای انتشار یافته یکی از حیاتی‌ ترین مولفه‌ ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌ گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌ کنید،‌ می‌ بایست منطبق بر خصوصیات و نیاز های مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌ های تسهیل‌ کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌ های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویداد های گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌ های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌ هایی نوین نظیر GPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت '''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌ هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌ گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌ رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال '''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و به اصطلاح همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌ تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌ هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیاز های جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌ ایشان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصل اساسی در تجارت اجتماعی&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی در عین مزایای فراوانی که دارد، نیازمند توجه و تلاش زیادی است. مزایای این شکل از تجارت در صورتی‌ که به خوبی مدیریت و راهبری نشود، می‌تواند حتی تاثیر منفی بر کسب و کار به جای گذارد. در رابطه با تجارت اجتماعی می بایست یک اصل اساسی را همواره در نظر گرفت:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
صبور باش« تجارت اجتماعی، نیازمند صبر و حوصله فراوانی است. زمان زیادی می‌برد تا یک کسب وکار، بتواند باشگاه هواداران اجتماعی خود را ایجاد کند و نباید انتظار داشت با ایجاد یک صفحه در رسانه‌ای اجتماعی و با اندکی تبلیغ، بازار را بدست گرفت. باید در نظر داشت که برای موفقیت و شناخته شدن در بستر رسانه‌هایی همچون فیسبوک، یوتیوب و توئیتر، باید صبور بود و فعال و پرانرژی در این فضا، حضوری مستمر داشت.»&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7735</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7735"/>
		<updated>2015-02-17T19:28:10Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اجتماع'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ها اغلب با استفاده از گروه‌های پست الکترونیکی، اتاق‌های چت و فروم‌ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌تر و پویاتر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''محتوا'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعیمحتوای انتشاریافته یکی از حیاتی‌ترین مولفه‌ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌کنید،‌ می‌بایست منطبق بر خصوصیات و نیازهای مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''زمینه'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌های تسهیل‌کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویدادهای گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌هایی نوین نظیرGPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''تجارت '''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''اتصال '''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و اصطلاحا همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*'''''گفتگو'''''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیازهای جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌شان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
اصل اساسی در تجارت اجتماعی&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی در عین مزایای فراوانی که دارد، نیازمند توجه و تلاش زیادی است. مزایای این شکل از تجارت در صورتی‌که به خوبی مدیریت و راهبری نشود، می‌تواند حتی تاثیر منفی بر کسب و کار شما به جای گذارد. در رابطه با تجارت اجتماعی، یک اصل اساسی را همواره در نظر داشته باشید:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
صبور باش« تجارت اجتماعی، نیازمند صبر و حوصله فراوانی است. زمان زیادی می‌برد تا یک کسب وکار، بتواند باشگاه هواداران اجتماعی خود را ایجاد کند و نباید انتظار داشت با ایجاد یک صفحه در رسانه‌ای اجتماعی و با اندکی تبلیغ، بازار را بدست گرفت. باید در نظر داشت که برای موفقیت و شناخته شدن در بستر رسانه‌هایی همچون فیسبوک، یوتیوب و توئیتر، باید صبور بود و فعال و پرانرژی در این فضا، حضوری مستمر داشت.»&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7734</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7734"/>
		<updated>2015-02-17T19:06:01Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اجتماع&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ها اغلب با استفاده از گروه‌های پست الکترونیکی، اتاق‌های چت و فروم‌ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌تر و پویاتر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
محتوا&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعیمحتوای انتشاریافته یکی از حیاتی‌ترین مولفه‌ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌کنید،‌ می‌بایست منطبق بر خصوصیات و نیازهای مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.زمینه (Context)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌های تسهیل‌کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویدادهای گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌هایی نوین نظیرGPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌رساند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اتصال &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و اصطلاحا همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گفتگو&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیازهای جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌شان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
اصل اساسی در تجارت اجتماعی&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی در عین مزایای فراوانی که دارد، نیازمند توجه و تلاش زیادی است. مزایای این شکل از تجارت در صورتی‌که به خوبی مدیریت و راهبری نشود، می‌تواند حتی تاثیر منفی بر کسب و کار شما به جای گذارد. در رابطه با تجارت اجتماعی، یک اصل اساسی را همواره در نظر داشته باشید:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
صبور باش« تجارت اجتماعی، نیازمند صبر و حوصله فراوانی است. زمان زیادی می‌برد تا یک کسب وکار، بتواند باشگاه هواداران اجتماعی خود را ایجاد کند و نباید انتظار داشت با ایجاد یک صفحه در رسانه‌ای اجتماعی و با اندکی تبلیغ، بازار را بدست گرفت. باید در نظر داشت که برای موفقیت و شناخته شدن در بستر رسانه‌هایی همچون فیسبوک، یوتیوب و توئیتر، باید صبور بود و فعال و پرانرژی در این فضا، حضوری مستمر داشت.»&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7730</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7730"/>
		<updated>2015-02-17T18:55:30Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مولفه‌های تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
اجتماع&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌ بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ها اغلب با استفاده از گروه‌های پست الکترونیکی، اتاق‌های چت و فروم‌ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌تر و پویاتر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
محتوا (Content)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعیمحتوای انتشاریافته یکی از حیاتی‌ترین مولفه‌ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌کنید،‌ می‌بایست منطبق بر خصوصیات و نیازهای مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.زمینه (Context)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌های تسهیل‌کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویدادهای گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌هایی نوین نظیرGPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
تجارت (Commerce)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌رساند.&lt;br /&gt;
اتصال (Connection)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و اصطلاحا همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
گفتگو (Conversation)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیازهای جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌شان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
اصل اساسی در تجارت اجتماعی&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی در عین مزایای فراوانی که دارد، نیازمند توجه و تلاش زیادی است. مزایای این شکل از تجارت در صورتی‌که به خوبی مدیریت و راهبری نشود، می‌تواند حتی تاثیر منفی بر کسب و کار شما به جای گذارد. در رابطه با تجارت اجتماعی، یک اصل اساسی را همواره در نظر داشته باشید:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
صبور باش« تجارت اجتماعی، نیازمند صبر و حوصله فراوانی است. زمان زیادی می‌برد تا یک کسب وکار، بتواند باشگاه هواداران اجتماعی خود را ایجاد کند و نباید انتظار داشت با ایجاد یک صفحه در رسانه‌ای اجتماعی و با اندکی تبلیغ، بازار را بدست گرفت. باید در نظر داشت که برای موفقیت و شناخته شدن در بستر رسانه‌هایی همچون فیسبوک، یوتیوب و توئیتر، باید صبور بود و فعال و پرانرژی در این فضا، حضوری مستمر داشت.»&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7729</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7729"/>
		<updated>2015-02-17T18:54:04Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* نتیجه گیری */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مولفه‌های تجارت اجتماعی (۶c’s)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که با در نظر گرفتن حرف اول کلمات آنها، تحت عنوان ۶Cs نامیده می‌شوند، این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
اجتماع (Community)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ها اغلب با استفاده از گروه‌های پست الکترونیکی، اتاق‌های چت و فروم‌ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌تر و پویاتر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
محتوا (Content)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعیمحتوای انتشاریافته یکی از حیاتی‌ترین مولفه‌ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌کنید،‌ می‌بایست منطبق بر خصوصیات و نیازهای مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.زمینه (Context)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌های تسهیل‌کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویدادهای گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌هایی نوین نظیرGPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
تجارت (Commerce)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌رساند.&lt;br /&gt;
اتصال (Connection)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و اصطلاحا همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
گفتگو (Conversation)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیازهای جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌شان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
اصل اساسی در تجارت اجتماعی&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی در عین مزایای فراوانی که دارد، نیازمند توجه و تلاش زیادی است. مزایای این شکل از تجارت در صورتی‌که به خوبی مدیریت و راهبری نشود، می‌تواند حتی تاثیر منفی بر کسب و کار شما به جای گذارد. در رابطه با تجارت اجتماعی، یک اصل اساسی را همواره در نظر داشته باشید:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
صبور باش« تجارت اجتماعی، نیازمند صبر و حوصله فراوانی است. زمان زیادی می‌برد تا یک کسب وکار، بتواند باشگاه هواداران اجتماعی خود را ایجاد کند و نباید انتظار داشت با ایجاد یک صفحه در رسانه‌ای اجتماعی و با اندکی تبلیغ، بازار را بدست گرفت. باید در نظر داشت که برای موفقیت و شناخته شدن در بستر رسانه‌هایی همچون فیسبوک، یوتیوب و توئیتر، باید صبور بود و فعال و پرانرژی در این فضا، حضوری مستمر داشت.»&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌ های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثر تری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌ یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7728</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7728"/>
		<updated>2015-02-17T18:51:40Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* نتیجه گیری */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مولفه‌های تجارت اجتماعی (۶c’s)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که با در نظر گرفتن حرف اول کلمات آنها، تحت عنوان ۶Cs نامیده می‌شوند، این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
اجتماع (Community)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ها اغلب با استفاده از گروه‌های پست الکترونیکی، اتاق‌های چت و فروم‌ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌تر و پویاتر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
محتوا (Content)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعیمحتوای انتشاریافته یکی از حیاتی‌ترین مولفه‌ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌کنید،‌ می‌بایست منطبق بر خصوصیات و نیازهای مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.زمینه (Context)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌های تسهیل‌کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویدادهای گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌هایی نوین نظیرGPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
تجارت (Commerce)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌رساند.&lt;br /&gt;
اتصال (Connection)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و اصطلاحا همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
گفتگو (Conversation)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیازهای جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌شان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
اصل اساسی در تجارت اجتماعی&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی در عین مزایای فراوانی که دارد، نیازمند توجه و تلاش زیادی است. مزایای این شکل از تجارت در صورتی‌که به خوبی مدیریت و راهبری نشود، می‌تواند حتی تاثیر منفی بر کسب و کار شما به جای گذارد. در رابطه با تجارت اجتماعی، یک اصل اساسی را همواره در نظر داشته باشید:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
صبور باش« تجارت اجتماعی، نیازمند صبر و حوصله فراوانی است. زمان زیادی می‌برد تا یک کسب وکار، بتواند باشگاه هواداران اجتماعی خود را ایجاد کند و نباید انتظار داشت با ایجاد یک صفحه در رسانه‌ای اجتماعی و با اندکی تبلیغ، بازار را بدست گرفت. باید در نظر داشت که برای موفقیت و شناخته شدن در بستر رسانه‌هایی همچون فیسبوک، یوتیوب و توئیتر، باید صبور بود و فعال و پرانرژی در این فضا، حضوری مستمر داشت.»&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثرتری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود. در پست‌های بعدی، تلاش می‌کنم ابعاد گوناگون این مفهوم را تشریح نمایم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7727</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7727"/>
		<updated>2015-02-17T18:51:15Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مولفه‌های تجارت اجتماعی (۶c’s)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که با در نظر گرفتن حرف اول کلمات آنها، تحت عنوان ۶Cs نامیده می‌شوند، این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
اجتماع (Community)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ها اغلب با استفاده از گروه‌های پست الکترونیکی، اتاق‌های چت و فروم‌ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌تر و پویاتر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
محتوا (Content)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعیمحتوای انتشاریافته یکی از حیاتی‌ترین مولفه‌ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌کنید،‌ می‌بایست منطبق بر خصوصیات و نیازهای مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.زمینه (Context)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌های تسهیل‌کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویدادهای گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌هایی نوین نظیرGPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
تجارت (Commerce)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌رساند.&lt;br /&gt;
اتصال (Connection)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و اصطلاحا همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
گفتگو (Conversation)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیازهای جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌شان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
اصل اساسی در تجارت اجتماعی&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی در عین مزایای فراوانی که دارد، نیازمند توجه و تلاش زیادی است. مزایای این شکل از تجارت در صورتی‌که به خوبی مدیریت و راهبری نشود، می‌تواند حتی تاثیر منفی بر کسب و کار شما به جای گذارد. در رابطه با تجارت اجتماعی، یک اصل اساسی را همواره در نظر داشته باشید:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
صبور باش« تجارت اجتماعی، نیازمند صبر و حوصله فراوانی است. زمان زیادی می‌برد تا یک کسب وکار، بتواند باشگاه هواداران اجتماعی خود را ایجاد کند و نباید انتظار داشت با ایجاد یک صفحه در رسانه‌ای اجتماعی و با اندکی تبلیغ، بازار را بدست گرفت. باید در نظر داشت که برای موفقیت و شناخته شدن در بستر رسانه‌هایی همچون فیسبوک، یوتیوب و توئیتر، باید صبور بود و فعال و پرانرژی در این فضا، حضوری مستمر داشت.»&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7726</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7726"/>
		<updated>2015-02-17T18:50:19Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مولفه‌های تجارت اجتماعی (۶c’s)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که با در نظر گرفتن حرف اول کلمات آنها، تحت عنوان ۶Cs نامیده می‌شوند، این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
اجتماع (Community)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ها اغلب با استفاده از گروه‌های پست الکترونیکی، اتاق‌های چت و فروم‌ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌تر و پویاتر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
محتوا (Content)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعیمحتوای انتشاریافته یکی از حیاتی‌ترین مولفه‌ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌کنید،‌ می‌بایست منطبق بر خصوصیات و نیازهای مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.زمینه (Context)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمینه، به فناوری‌های تسهیل‌کننده ارتباطات اجتماعی اشاره دارد. در عصر حاضر، تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها، امکان رصد بلادرنگ رویدادهای گوناگون جهان را فراهم آورده‌اند. فناوری‌های گوناگون ارائه شده در این عرصه نیز کمک فراوانی به توسعه این فضا کرده است. سرویس‌های مختلف گوگل، پرداخت الکترونیکی و فناوری‌هایی نوین نظیرGPS، امکان فعالیت در این عرصه را آسان نموده‌اند. بکارگیری این فناوری‌ها، زمینه مناسبی برای توسعه تجارت اجتماعی فراهم می‌کند.&lt;br /&gt;
تجارت (Commerce)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مسلم است ایجاد اجتماع آنلاین، تولید محتوای مناسب و فراهم کردن زمینه به تنهایی برای تجارت اجتماعی کافی نیستند. در این فضا باید به تجارت بپردازیم و این مستلزم فراهم کردن و به کارگیری تراکنش های تجاری مناسب با کمک خرده فروشان، بانک‌ها، شرکت های بیمه و … است. باید تراکنش‌هایی از نوع B2B و B2C، را سازماندهی کنیم. علاوه بر این ارائه خدمات متنوع به مشتریان از جمله ارائه اطلاعات محصولات و پشتیبانی موثر از مشتریان، به شکل‌گیری هرچه بهتر این تجارت کمک می‌رساند.&lt;br /&gt;
اتصال (Connection)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این شکل از تجارت باید همیشه آنلاین بود. باید با مشتری ارتباطی دائم برقرار کرده و اصطلاحا همیشه به مشتری متصل باشیم. این ارتباط می‌تواند با ارسال ایمیل به مشتری، پاسخ دادن به سوالات و ارتباط دائم با مشتریان از طریق رسانه‌هایی نظیر توئیتر برقرار شود.&lt;br /&gt;
گفتگو (Conversation)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
منظور ارتباط و گفتگوی دائم با مشتریان است. این ارتباط صرفا به معنی پاسخ به مشکلات فنی مشتریان نیست. بلکه باید به صورت دائم در رابطه با کیفیت محصولات، نیازهای جدید آنها، محصول مورد علاقه آنها و … با مشتریان صحبت کرده و نظرات‌شان را دریافت کنیم.&lt;br /&gt;
اصل اساسی در تجارت اجتماعی&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی در عین مزایای فراوانی که دارد، نیازمند توجه و تلاش زیادی است. مزایای این شکل از تجارت در صورتی‌که به خوبی مدیریت و راهبری نشود، می‌تواند حتی تاثیر منفی بر کسب و کار شما به جای گذارد. در رابطه با تجارت اجتماعی، یک اصل اساسی را همواره در نظر داشته باشید:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
صبور باش« تجارت اجتماعی، نیازمند صبر و حوصله فراوانی است. زمان زیادی می‌برد تا یک کسب وکار، بتواند باشگاه هواداران اجتماعی خود را ایجاد کند و نباید انتظار داشت با ایجاد یک صفحه در رسانه‌ای اجتماعی و با اندکی تبلیغ، بازار را بدست گرفت. باید در نظر داشت که برای موفقیت و شناخته شدن در بستر رسانه‌هایی همچون فیسبوک، یوتیوب و توئیتر، باید صبور بود و فعال و پرانرژی در این فضا، حضوری مستمر داشت.»&lt;br /&gt;
جمع بندی&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، به سرعت در حال گسترش است و به نظر می‌رسد که شکل غالب تجارت آینده خواهد بود. در این شیوه، هدف استفاده از ظرفیت رسانه‌های اجتماعی در راستای انجام تعاملات تجاری است. در واقع تجارت در یک محیط اجتماعی، مشتری محور و پویا انجام شده و کاربران و مشتریان در فرآیند تجارت به شکلی گسترده مشارکت فعال دارند. بدین ترتیب است که رابطه موثرتری با مشتریان برقرار شده، تبلیغات به سادگی و موثرتر و با صرف هزینه کمتر انجام شده و پویایی کسب و کار افزایش می‌یابد. این پست نقطه شروعی برای مطرح کردن و پرداختن به رهیافت تجارت اجتماعی بود. در پست‌های بعدی، تلاش می‌کنم ابعاد گوناگون این مفهوم را تشریح نمایم.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7724</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7724"/>
		<updated>2015-02-17T18:49:41Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مولفه‌های تجارت اجتماعی (۶c’s)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که با در نظر گرفتن حرف اول کلمات آنها، تحت عنوان ۶Cs نامیده می‌شوند، این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
اجتماع (Community)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ها اغلب با استفاده از گروه‌های پست الکترونیکی، اتاق‌های چت و فروم‌ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌تر و پویاتر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
محتوا (Content)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعیمحتوای انتشاریافته یکی از حیاتی‌ترین مولفه‌ها برای موفقیت تجارت اجتماعی و برقراری رابطه با مشتریان، سرمایه‌گذاران، و سایر ذینفعان است. مطالب و اطلاعاتی که در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌کنید،‌ می‌بایست منطبق بر خصوصیات و نیازهای مخاطبین شما بوده و آنها را با خود همراه نماید. در واقع محتوای مناسب و تعاملی امکان نزدیکی مخاطبان با برند کسب و کار شما را افزایش داده و موجب افزایش اعتماد آنها می‌شود. همچنین امروزه محتوایی که توسط کاربران و مشتریان تولید می‌شوند مورد توجه قرار گرفته است. این شکل از محتوا علاوه بر کاهش هزینه تولید محتوا، امکان مشارکت و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7723</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7723"/>
		<updated>2015-02-17T18:49:15Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
مولفه‌های تجارت اجتماعی (۶c’s)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی دربرگیرنده ۶ مولفه اصلی است که با در نظر گرفتن حرف اول کلمات آنها، تحت عنوان ۶Cs نامیده می‌شوند، این مولفه‌ها عبارتند از:&lt;br /&gt;
اجتماع (Community)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
برای موفقیت در این حوزه، می‌بایست یک اجتماع آنلاین ایجاد کنیم به طوری که مشتریان ما نیز عضوی از این اجتماع باشند. این موضوع باعث ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار با مشتریان می‌شود. در گذشته‌‌ای نه چندان دور، بنگاه‌ها اغلب با استفاده از گروه‌های پست الکترونیکی، اتاق‌های چت و فروم‌ها، اجتماعات مجازی ایجاد می‌کردند، امروزه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و … امکان ایجاد این اجتماعات ساده‌تر و پویاتر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7722</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7722"/>
		<updated>2015-02-17T18:48:19Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کاربران در اختیار کسب و کارها قرار می‌ دهند،‌ که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌ رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌ های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ ها اختصاص می‌ دهند، ‌از این رو بنگاه‌ ها به شکلی سریع و موثر تر می‌ توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌ رسانی کنند.&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان با هزینه کمتر توسط مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌ های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌ کند که با مکانیزم‌ هایی نظیر به اشتراک‌ گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند.&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌ های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ ها، پیشنهادات و یا نقد های سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت.&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌ های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌ گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و …، تجارت در این فضا به مراتب پویا تر و جذاب تر از سایر فضا های سنتی خواهد بود.&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌ های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌ سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌ های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌ های بیشتر، بوکمارک‌ ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌ های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7720</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7720"/>
		<updated>2015-02-17T18:44:38Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کابران دراختیار کسب و کارها قرار می‌دهند،‌که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند؛&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ها اختصاص می‌دهند، ‌از این رو بنگاه‌ها به شکلی سریع و موثرتر می‌توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌رسانی کنند؛&lt;br /&gt;
*'''''امکان بازاریابی دهان به دهان(Word-of-mouth) توسط مشتریان و به شکلی بسیار کم هزینه:'''''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌کند که با مکانیزم‌هایی نظیر به اشتراک‌گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند؛&lt;br /&gt;
*'''''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ها، پیشنهادات و یا نقدهای سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت؛&lt;br /&gt;
*'''''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:'''''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و … ، تجارت در این فضا به مراتب پویاتر و جذابتر از سایر فضاهای سنتی خواهد بود؛&lt;br /&gt;
*'''''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:'''''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌های بیشتر، بوکمارک‌ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7719</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7719"/>
		<updated>2015-02-17T18:43:46Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;'''مزایای تجارت اجتماعی'''&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*'''''امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
رسانه‌های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کابران دراختیار کسب و کارها قرار می‌دهند،‌که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند؛&lt;br /&gt;
*'''''امکان اطلاع‌رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان:'''''&lt;br /&gt;
کاربران رسانه‌های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ها اختصاص می‌دهند، ‌از این رو بنگاه‌ها به شکلی سریع و موثرتر می‌توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌رسانی کنند؛&lt;br /&gt;
*''امکان بازاریابی دهان به دهان(Word-of-mouth) توسط مشتریان و به شکلی بسیار کم هزینه:''&lt;br /&gt;
نحوه عمل رسانه‌های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌کند که با مکانیزم‌هایی نظیر به اشتراک‌گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند؛&lt;br /&gt;
*''اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌های اجتماعی:''&lt;br /&gt;
نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ها، پیشنهادات و یا نقدهای سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت؛&lt;br /&gt;
*''ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی:''&lt;br /&gt;
ارائه قابلیت‌های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و … ، تجارت در این فضا به مراتب پویاتر و جذابتر از سایر فضاهای سنتی خواهد بود؛&lt;br /&gt;
*''افزایش رتبه در موتورهای جستجو:''&lt;br /&gt;
حضور در رسانه‌های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌های بیشتر، بوکمارک‌ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7718</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7718"/>
		<updated>2015-02-17T18:35:30Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''مزایای تجارت اجتماعی'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
تجارت اجتماعی مزایای فراوانی برای کسب و کارها بوجود می آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:&lt;br /&gt;
*امکان برقراری رابطه نزدیکتر با مشتریان: رسانه‌های اجتماعی امکانات فراوان و جذابی برای برقراری ارتباط با کابران دراختیار کسب و کارها قرار می‌دهند،‌که عمدتا هم هزینه‌ای ندارند؛&lt;br /&gt;
*امکان اطلاع‌رسانی سریع محصولات و خدمات جدید به مشتریان: کاربران رسانه‌های اجتماعی زمان زیادی را در طول روز به گشت و گذار در این شبکه‌ها اختصاص می‌دهند، ‌از این رو بنگاه‌ها به شکلی سریع و موثرتر می‌توانند اخبار محصولات خود را به مشتریان اطلاع‌رسانی کنند؛&lt;br /&gt;
*امکان بازاریابی دهان به دهان(Word-of-mouth) توسط مشتریان و به شکلی بسیار کم هزینه: نحوه عمل رسانه‌های اجتماعی، شرایطی را فراهم می‌کند که با مکانیزم‌هایی نظیر به اشتراک‌گذاری و لایک کردن، در واقع به صورت سلسله مراتبی، شبکه‌ای از مشتریان ایجاد شده و خود مشتریان و کاربران به تبلیغ محصولات و خدمات می‌پردازند؛&lt;br /&gt;
*اعتماد بیشتر مشتریان به رسانه‌های اجتماعی: نظر به اینکه مشتریان اعتماد بیشتری به اطلاعات دریافتی از طریق رسانه‌های اجتماعی نظیر توصیه‌ها، پیشنهادات و یا نقدهای سایر کاربران شبکه اجتماعی در مورد محصول یا سرویس خاصی دارند، بکارگیری آنها به عنوان ابزار بازاریابی، اثربخشی بیشتری خواهد داشت؛&lt;br /&gt;
*ابزارها و امکانات پویای رسانه‌های اجتماعی: ارائه قابلیت‌های مختلف ارائه نظرات، اشتراک‌گذاری مطالب، قابلیت آپلود فیلم و عکس، و … ، تجارت در این فضا به مراتب پویاتر و جذابتر از سایر فضاهای سنتی خواهد بود؛&lt;br /&gt;
*افزایش رتبه در موتورهای جستجو: حضور در رسانه‌های اجتماعی باعث افزایش ترافیک وب‌سایت کسب و کار شما خواهد شد. علاوه بر این استفاده از رسانه‌های اجتماعی به معنای ایجاد لینک‌های بیشتر، بوکمارک‌ها، نظرات و … بوده که به افزایش رتبه شما در نتایج موتور‌های جستجو کمک می‌کند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7717</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7717"/>
		<updated>2015-02-17T18:33:12Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* بررسی ادبیات موضوع */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
'''تعریف تجارت اجتماعی'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توسعه سریع رسانه‌ های اجتماعی و وب ۲.۰، پتانسیل عظیمی برای تغییر رویکرد‌ تجارت الکترونیکی از یک شیوه محصول محور به شیوه مشتری محور در یک محیط اجتماعی فراهم آورده است. رسانه‌ های اجتماعی با حجم قابل توجه مخاطبان خود، که روزانه زمان زیادی را صرف فعالیت در آنها می‌ کنند، زمینه مناسبی برای معرفی، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات فراهم می‌ آورند. در این فضا است که مفهومی تحت عنوان تجارت اجتماعی شکل می‌ گیرد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
اصطلاح تجارت اجتماعی اولین بار در نوامبر سال ۲۰۰۵ میلادی توسط شرکت یاهو مطرح شد. تجارت اجتماعی به شکل خاصی از تجارت الکترونیکی اطلاق می‌شود که راه‌کاری اجتماعی، خلاقانه و تعامل محور در بازار های آنلاین را دنبال می‌ کند. در واقع با بکارگیری رسانه‌ های اجتماعی آنلاین که از تعاملات و مشارکت اجتماعی کاربران پشتیبانی می‌کنند، بازاریابی، مقایسه، خرید، فروش و اشتراک محصولات و خدمات تسهیل می‌ یابد. در یک تعریف ساده‌ تر، تجارت اجتماعی استفاده از پتانسیل رسانه‌ های اجتماعی در حوزه تبادلات تجارت الکترونیکی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7714</id>
		<title>Social Commerce</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=Social_Commerce&amp;diff=7714"/>
		<updated>2015-02-17T18:17:18Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* مقدمه */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== چکیده ==&lt;br /&gt;
* [http://ceit.aut.ac.ir/~hshahriari/how-to-write-abstract.htm چگونه یک چکیده خوب بنویسیم؟]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مقدمه ==&lt;br /&gt;
رسانه‌ های اجتماعی که تعداد کاربران و علاقمندان‌ به این رسانه ها به شکل چشمگیری رو به افزایش است، به جزئی جدایی‌ ناپذیر در زندگی بسیاری از مردم در سراسر دنیا تبدیل شده‌است. درصد زیادی از کاربران اینترنتی برای اخذ تصمیم در زمان خرید، بر اطلاعات دریافتی از رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کنند. جذابیت، پویایی و اقبال عمومی به رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای گوناگون را به استفاده از ظرفیت‌ ها و پتانسیل این ابزار در راستای دستیابی به اهداف تجاری خود سوق داده است. این امر شکل‌ گیری مفهوم جدیدی در حوزه تجارت الکترونیکی، تحت عنوان تجارت اجتماعی را در سال‌های اخیر موجب شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بررسی ادبیات موضوع ==&lt;br /&gt;
کارهایی که در ارتباط با عنوان تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است ...&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== بدنه تحقیق ==&lt;br /&gt;
تحلیل هایی که توسط محقق صورت گرفته است (نظیر مقایسه و ارزیابی)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== نتیجه گیری ==&lt;br /&gt;
نتیجه ای که در نهایت حاصل شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراجع ==&lt;br /&gt;
# [http://jisar.org/2011-4/N2/JISARv4n2p63.pdf Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. &amp;quot;A model for understanding social commerce.&amp;quot; Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63-73]&lt;br /&gt;
# [http://www.researchgate.net/publication/235429926_The_Evolution_of_Social_Commerce_The_People_Business_Technology_and_Information_Dimensions/file/9fcfd5119004f86aca.pdf Wang, Chingning, and Ping Zhang. &amp;quot;The evolution of social commerce: The people, management, technology, and information dimensions.&amp;quot; Communications of the Association for Information Systems 31.5 (2012): 1-23]&lt;br /&gt;
# [http://www.kmice.cms.net.my/ProcKMICe/KMICe2012/PDF/CR241.pdf Hashim, Kamarul Faizal, Shafiz Affendi Mohd Yusof, and Ammar Rashid. &amp;quot;The Understanding of Social Networking Site Adoption as S-commerce Platform.&amp;quot; Knowledge Management International Conference (KMICe) 2012, Johor Bahru, Malaysia, 4 – 6]&lt;br /&gt;
# [http://proc.conisar.org/2012/pdf/2235.pdf Huang, Zhao, Seo Yeon Yoon, and Morad Benyoucef. &amp;quot;Adding Social Features to E-commerce.&amp;quot; Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research ISSN. Vol. 2167. 2012.]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=7130</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=7130"/>
		<updated>2015-02-05T04:07:21Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* تحلیل ریسک */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* اهداف کسب و کار&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف مالي&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف پرسنلی &lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف تحقيق و توسعه&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
ریسک های راه اندازی کسب و کار جدید در سه دسته تقسیم بنده شده اند:&lt;br /&gt;
# ریسک های بالا&lt;br /&gt;
# ریسک های متوسط&lt;br /&gt;
# ریسک های پایین&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
.... طرح فنی ....&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=7127</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=7127"/>
		<updated>2015-02-05T04:01:39Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* مراحل توسعه محصولات */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* اهداف کسب و کار&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف مالي&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف پرسنلی &lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف تحقيق و توسعه&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی سفارش داده شده به شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot;، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
زمانبندی اجرای فاز اول راه اندازی، 3 ماه در نظر گرفته شده است. شرکت ایران زمین طی این سه ماه فرصت خواهد داشت محل شرکت را به مکان مناسب انتقال دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
... تحلیل ریسک ...&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
.... طرح فنی ....&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=7126</id>
		<title>مشاور املاک الکترونیکی</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="http://wiki.occc.ir/index.php?title=%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%DA%A9_%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C&amp;diff=7126"/>
		<updated>2015-02-05T03:58:23Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;93131580: /* مراحل توسعه محصولات */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;* تهیه کننده: '''محمد شیدائی آشتیانی - 93131580'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== خلاصه اجرایی ==&lt;br /&gt;
ضرورت ایجاد بنگاه های املاک الکترونیکی در جوامع امروزی با توجه به گسترش شهرنشینی و افزایش جمعیت بیشتر احساس می گردد. نیاز به سرویس دهی بهتر، سریعتر و برآورده کردن معیار های مشتریان لزوم ایجاد چنین بنگاه هایی را دو چندان می نماید. اما در حال حاضر در بنگاه های کنونی بیشتر از روش های سنتی استفاده می گردد که دارای مشکلات عدیده ای نظیر حجم فزاینده اطلاعات کاغذی، نگهداری دشوار اطلاعات، سرعت پایین و بهینه نبودن خدمات می باشند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در معدود بنگاه های املاک الکترونیکی موجود نیز از پایگاه داده های الکترونیکی جهت اخذ و ذخیره سازی اطلاعات توصیفی استفاده می شود که قابلیت تجزیه و تحلیل مکانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز امروز را ندارد و تنها یکسری پرسش و پاسخ ساده را انجام می دهند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی شرکت (تصویر شرکت) ==&lt;br /&gt;
مشاور املاك &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; در روز سیزدهم آبان ماه سال هفتاد و پنج بمنظور ارائه خدمات خريد و فروش انواع ملك ( تجاري، مسكوني و ...) در منطقه پیروزی تهران توسط آقای &amp;quot;بنیانگذار&amp;quot; و زیر نظر اتحادیه صنف مشاوران املاک کشوری شروع به فعاليت نمود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در طول سالیان متمادی فعالیت، شرکت همواره از مشاوران متعهد و مجرب بهره برده است: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
گروه مشاوران:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1) آقای &amp;quot;مشاور املاک 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
2) آقای &amp;quot;مشاور املاک 2&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
3) آقای &amp;quot;مشاور املاک 3&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
4) آقای &amp;quot;مشاور املاک 4&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
5) خانم &amp;quot;مشاور املاک 5&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
کارشناس حقوقی:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
آقای &amp;quot;مشاور حقوقی 1&amp;quot; &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
نشاني: تهران، خیابان پیروزی،خیابان سیزده آبان&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پست الکترونیک: Info@IranZamin.com&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شماره تلفن: 09123456789 - 09393939339 - 33433433 (5 خط)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== چشم انداز ===&lt;br /&gt;
تبدیل شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به بزرگترین مرجع مشاوره املاک در کشور عزیزمان ایران طی 15 سال آتی، که با برخورداری از جامع ترین پایگاه داده املاک شهر های کشور پاسخگوی نیاز کلیه هم میهنانمان در حوزه مشاوره خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن، آپارتمان، کلنگی، اداری، مغازه، ویلا ... (از طریق شبکه اینترنت) باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== ماموریت ===&lt;br /&gt;
ماموریت شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; فراهم نمودن بستر الکترونیکی (پایگاه اینترنتی) برای انجام خدمات خرید، فروش، رهن و اجاره ملک در سطح تمامی شهر های کشور می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== اهداف ===&lt;br /&gt;
اهداف شرکت &amp;quot;ایران زمین&amp;quot; به شرح ذیل تعریف می گردد:&lt;br /&gt;
* اهداف کسب و کار&lt;br /&gt;
ارائه خدمات مشاوره در کلیه مناطق شهرستان تهران تا پایان 5 سال اول (0-5)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح  مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم (6-8)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره تا سطح مراکز شهرستان از ابتدای سال نهم تا پایان سال دوازدهم (9-12)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
افزایش گستره خدمات مشاوره در سطح همه شهر های کشور از ابتدای سال سیزدهم تا پایان سال پانزدهم (13-15)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف مالي&lt;br /&gt;
بازگشت سرمایه طی دو سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سوم تا پنجم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های ششم تا هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های نهم تا دوازدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
کسب درآمد --- ریال طی سال های سیزدهم تا پانزدهم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف پرسنلی &lt;br /&gt;
تامین تیم پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس) در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی پشتیبانی نرم افزار در سال اول &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین تیم فنی شبکه در سال دوم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
تامین نیروی انسانی دفاتر مرکزی مستقر در مراکز استان از ابتدای سال ششم تا پایان سال هشتم&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* اهداف تحقيق و توسعه&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از ویژگی ها و قابلیت های شبکه های اجتماعی در کسب و کار شرکت طی دو سال اول&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
بررسی امکان بهره گیری از سامانه کد پستی شرکت جمهوری اسلامی ایران در نرم افزار مورد استفاده شرکت در سال اول&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== معرفی محصولات و خدمات ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در چند سال اخیر با افزایش نفوذ شبکه اینترنت در ایران، به تدریج امکان ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت نیز فراهم گردیده است. کسب و کار مشاوره املاک نیز از این امر مستثنی نبوده و شرکت هایی نظیر [http://www.iranfile.ir ایران فایل]، [http://www.moshaver.com مشاور]، [http://www.shokoohsadat.ir مشاور املاک سادات]، [http://www.amlakfile.com املاک فایل] و ... در این عرصه شروع به ارائه خدمات مشاوره بصورت الکترونیک نموده اند.&lt;br /&gt;
خدماتی که عموماً توسط این شرکت ها به صورت الکترونیکی ارائه می گردد عبارتند از:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد رابطه مستقیم میان عرضه کنندگان و متقاضیان ملک و حذف سودگران&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و ارائه مشخصات املاک توسط عرضه کنندگان شامل نوع ملک، نوع معامله، آدرس دقیق، امکانات جانبی، وضعیت ظاهری، موقعیت و تصاویر ملک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه لیست بروز مشخصات املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان جستجو در لیست ملک های ثبت شده بر مبنای بودجه، مشخصات و امکانات مورد نظر متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان دسترسی به اطلاعات از هر مکان و حذف محدودیت های جغرافیایی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت مشخصات متقاضیان ملک و نیازمندی های آنان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی به کاربران در مورد قیمت های روز مسکن و روند حرکت آن در طول زمان به همراه ابزار مقایسه در حالت های مختلف&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه مقالات علمی و تخصصی در امور مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*اطلاع رسانی تخصصی از اخبار روز مسکن و شهرسازی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
وجه تمایز طرح ارائه شده با نمونه های موجود عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*استفاده از آنالیز های مکانی در پیداکردن املاک منتخب&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه پیشنهاد مسیر بهینه برای بازدید از املاک به متقاضیان&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
 &lt;br /&gt;
*ارائه برنامه ریزی های شهری با توجه به معیار های متقاضیان در انتخاب مسکن&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ارائه آماره های مربوط به جمعیت منطقه و مسائل ترافیکی&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*معرفی نزدیک ترین بنگاه مشاور املاک&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*امکان ثبت و نمایش نظرات بازدیدکنندگان ملک درصورت تایید عرضه کننده&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*پیشنهاد املاک جدید ثبت شده بر حسب نیازمندی های اعلام شده توسط کاربر&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*ایجاد پنل اختصاص برای کاربران وبسایت جهت ثبت نیازمندی ها، ثبت نظرات بر روی املاک بازدید شده، گزارش مشکلات، ارسال نظرات، ارسال و دریافت پیام از سایر کاربران، کنترل حساب کاربری، تمدید اشتراک&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت مادر (صنعت مسکن) ==&lt;br /&gt;
بخش مسکن یکی از مهم ترین بخش های اقتصاد ایران است که سهم عمده ای در تولید ناخالص داخلی، سرمایه گذاری و اشتغال دارد و به لحاظ داشتن ارتباط قوی با بخش های مختلف اقتصادی به عنوان محرک بسیاری از فعالیت های اقتصادی عمل می نماید. رونق بخش مسکن در ایران می تواند به طور قابل توجهی اقتصاد ایران را تحت تاثیر قرار دهد. اثر گذاری بخش مسکن در حوزه های اقتصادی کشور بصورت اجمالی در جدول زیر نمایش داده شده است:&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! ردیف !! مشخصه  !! میزان&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 1 || سهم مسکن از تشکیل سرمایه ثابت || حدود 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 2 || سهم مسکن از اشتغال مستقیم کشور || حدود 12 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 3 || سهم مسکن از تسهیلات بانکی || حدود 25 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 4 || سهم مسکن از کل گردش نقدینگی کشور || 20 ال 30 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 5 || سهم دولت از کل سرمایه گذاری بخش مسکن || 0.5 الی 3 درصد&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| 6 || سهم مسکن از بودجه خانوار || حدود 33 درصد&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
سهم ارزش افزوده بخش ساختمان از تولید ناخالص داخلی در سال 1386 به میزان 5 درصد و سهم ارزش افزوده خدمات مستغلات (خدمات واحدهای مسکونی موجود) حدود 11 درصد از تولید ناخالص داخلی بوده است. بر این اساس بخش مسکن در مجموع بالغ بر 15 درصد از ارزش افزوده کل را ایجاد نموده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی آمار ها نشان می دهد که رشد ارزش افزوده بخش مسکن از سال 1338 الی 1385 سالانه 5.8 درصد بوده که از نرخ رشد تولید ناخالص داخلی بالاتر بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش در ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن، تولید ناخالص داخلی را 2.1 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
* یک واحد افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزش افزوده بخش ساختمان و مسکن را 1.2 واحد افزایش می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بخش ساختمان در تشکیل سرمایه نیز سهم عمده ای دارد به طوری که حدود 20 تا 40 درصد از تشکیل سرمایه کل اقتصاد ایران را در سال های مختلف به خود اختصاص داده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
سهم سرمایه گذاری بخش مسکن از تولید ناخالص از حدود 4 تا 8 درصد در سال های مختلف متفاوت بوده است. بخش مسکن علاوه بر اقتصاد کلان، در اقتصاد خانوار ها نقش بسیار حیاتی را ایفا می نماید. مسکن گرانترین کالایی است که خانوار ها برای استفاده در طول دوران زندگی خریداری می نمایند. مسکن به طور متوسط حدود 30 درصد از هزینه کل خانوار را به خود اختصاص می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''1. شاخص های وضعیت موجود مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بررسی وضعیت مسکن طی دهه 1375-85 براساس شاخص های موجودی مسکن در مجموع بیانگر بهبود کمی و کیفی وضع مسکن بوده و اهم یافته های حاصل از این بررسی به قرار زیر است:&lt;br /&gt;
* موجودی مسکن در کشور از 10.8 میلیون واحد در سال 1375 به 16 میلیون واحد در سال 1385 افزایش یافته است. طی همین مدت تراکم خانوار در واحد مسکونی، به عنوان یکی از مهم ترین موارد سنجش رفاه اجتماعی، از 1.14 به 1.09 در سطح کشور بهبود یافته است.&lt;br /&gt;
* آمار ها حاکی از بهبود شاخص های بعد خانوار، تراکم نفر در مسکن و نفر در اتاق است. متوسط اتاق در واحد مسکونی از 3.83 به 3.44 تقلیل یافته که در راستای تغییر شکل سکونتی خانوار ها و گرایش به کوچک سازی و آپارتمان نشینی است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:نمودار های تغییرات بعد خانوار-تغییرات تعداد خانوار.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* طی دهه 1375-85، نسبت واحد های مسکونی با دوام در سطح کشور از 59 درصد به 74 درصد ارتقا یافته است. اندازه این شاخص کیفی مسکن در مناطق شهری از 77 درصد به 87 درصد و در مناطق روستایی از 28 درصد به 44 درصد بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* بررسی نحوه تصرف واحد های مسکونی بیانگر آن است که نحوه تصرف ملکی از 73 درصد به 67 درصد کاهش یافته و طی دهه مورد بررسی سهم تصرف اجاره ای مسکن از 15.6 درصد به 24 درصد افزایش یافته است.&lt;br /&gt;
نسبت هزینه مسکن به کل هزینه خانوار در مناطق شهری از 23.5 درصد در سال 1375 به 29 درصد در سال 1385 کاهش یافته و در مناطق روستایی تغییر چندانی نداشته و از 14.8 درصد به 15 درصد رسیده است.&lt;br /&gt;
* سهم تسهیلات بخش مسکن از کل تسهیلات پرداختی توسط شبکه بانکی کشور از 28 درصد در سال 1375 به 23.4 درصد در سال 1385 کاهش یافته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت موجودی مسکن طی دهه 75-85.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''2. ویژگی های تولید مسکن'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
طی دوره 1375-85 بر اساس آمار پروانه های ساختمانی صادره توسط شهرداری های کشور تولید مسکن در کشور 3.9 میلیون واحد مسکونی بوده که با احتساب واحد های تولید شده در نقاط روستایی، جمعاً به 5.2 میلیون واحد بالغ می گردد. شایان توجه می باشد که با در نظر گرفتن ساخت و ساز های غیر رسمی و واحد های جایگزین تخریب و استهلاک بیش از 6 میلیون واحد مسکونی در سطح کشور تولید گردیده است.&lt;br /&gt;
* تولید مسکن از 314 هزار واحد مسکونی در سال 1375 به 638 هزار واحد در سال 1385 افزایش یافته و از نرخ رشد سالیانه 7 درصد برخوردار بوده است.&lt;br /&gt;
* در راستای سیاست کوچک سازی و استفاده بهینه از منابع و افزایش بهره وری زمین، متوسط سطح زیربنای هر واحد مسکونی از 133 متر مربع به 128 متر مربع و متوسط زمین هر واحد مسکونی از 123 متر مربع به 69 متر مربع طی ده 1375-85 کاهش یافته است که بیانگر موفقیت در اجرای سیاست های اتخاذ شده می باشد.&lt;br /&gt;
* متوسط تعداد واحد مسکونی در ساختمان از 1.79 واحد به 2.84 واحد و سهم ساختمان های با 5 واحد بیشتر از 30 درصد به 48 درصد طی دهه اخیر ارتقا یافته است.&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری بخش خصوصی در ساختمان ها (شروع شده، نیمه تمام و تکمیل شده) از 12832 میلیارد ریال در سال 1375 به 113601 میلیارد ریال در سال 1385 بالغ گردیده است.&lt;br /&gt;
* طی دهه اخیر نسبت سرمایه گذاری خصوصی مسکن به کل تولید ناخالص داخلی سالیانه 5.5 درصد و سهم سرمایه گذاری دولتی به کل سرمایه گذاری بخش مسکن سالیانه 2 درصد بوده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:شاخص های وضعیت و ویژگی های تولید مسکن شهری.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل صنعت خود (بنگاه معاملات ملکی)==&lt;br /&gt;
در تعاریف رسمی مرکز آمار ایران، بنگاه معاملات ملکی کارگاهی است که به فعالیت در زمینه خرید، فروش و اجاره ساختمان مسکونی و غیر مسکونی و نیز خرید و فروش زمین می پردازد. در این تعریف منظور از کارگاه، مکان یا قسمتی از مکان است که در آن فعالیت اقتصادی مستمر و منظمی انجام می گیرد. همچنین فعالیت اقتصادی، فعالیتی است که منجر به تولید کالا یا ارائه خدمت می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بنگاه های معاملات ملکی تحت عناوینی مانند آژانس معاملات ملکی، بورس مسکن، بنگاه معاملات ملکی، مشاور املاک و ... فعالیت دارند. در سال 1390، تعداد 71916 بنگاه معاملات در کل کشور فعالیت می نموده است. در نمودار زیر توزیع بنگاه های معاملات ملکی برحسب سال آغاز فعالیت نشان داده شده است. همانطور که در نمودار دیده می شود رونق بیشتر صنعت مسکن، افزایش تعداد بنگاه های معاملات ملکی را به دنبال داشته است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع بنگاههای معاملات ملکی بر حسب سال آغاز فعالیت.PNG|وسط|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در بازه گزارشگیری، حدود 3 میلیون معامله توسط بنگاه های معاملات ملکی انجام شده است. این معاملات شامل 874 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، 67 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، 298 هزار مورد معامله بابت خرید و فروش زمین، 1560 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی و 173 هزار مورد معامله بابت اجاره تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی بوده است. که نشان از حجم بالای معاملات انجام شده و همچنین رشد سالیانه تعداد معاملات دارد. در جدول زیر شمای کلی از عملکرد بنگاه های معاملات ملکی نشان داده شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:عملکرد فعالیت بنگاههای معاملات ملکی.PNG|وسط|800px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در این بخش از آمار های ارائه شده در مستند &amp;quot;چکیده‏ یافته های طرح آمارگیری از بنگاه های معاملات ملکی -1391&amp;quot; متعلق به دفتر آمار های صنعت، معدن و زیربنایی مرکز آمار ایران استفاده شده است. جهت تهیه مستند مذکور از نظرات 12581 بنگاه بهره گرفته شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل بازار ==&lt;br /&gt;
در این صنعت، بر اساس دیدگاه های مختلف بازار به گروه های متعدد دسته بندی می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع متقاضی می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد فروش ملک خود را دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد اجاره دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد معاوضه دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش خرید ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد پیش فروش ملک دارند.&lt;br /&gt;
# متقاضیانی که قصد رهن ملک دارند.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
بر اساس نوع ملک می توان بازار را به روش زیر تقسیم نمود:&lt;br /&gt;
# زمین&lt;br /&gt;
# آپارتمان&lt;br /&gt;
# اداری&lt;br /&gt;
# تجاری&lt;br /&gt;
# ویلا&lt;br /&gt;
# مغازه&lt;br /&gt;
# کلنگی&lt;br /&gt;
# مستغلات&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
شایان ذکر است که بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار هایی است که هم اکنون در بازار حضور دارند و سالیانه اقدام به خرید، فروش، رهن، اجاره و ... می نمایند، لیکن بخشی از تقاضای مسکن مربوط به خانوار های شهری و روستایی می شود که تازه وارد بازار مسکن می شوند. با توجه به آمار های جمعیتی که در بخش قبل ارائه گردید، ایران جامعه جوانی دارد و بالتبع تعداد متقاضیان نیز زیاد می باشد، از این رو لازم است بصورت ویژه برای متقاضیان جدید بازار مسکن تدبیری اندیشیده شود.&lt;br /&gt;
در همین راستا دولت به عنوان سیاست گذار که به بازارهای اقتصادی از جمله بازار مسکن سمت و سو می دهد (و در حوزه مسکن و ساختمان بیشتر نقش حمایتی داشته و از بخش خصوصی جهت کنترل بازار حمایت می نماید)، طرح های مختلفی تعریف نموده است:&lt;br /&gt;
# '''مسکن اجتماعی:''' این نوع واحد های مسکونی با مساحت کمتر از الگوی مصرف مسکن (بطور متوسط 50 متر مربع) هستند و علاوه بر تامین بخشی از کمک سود مورد انتظار سیستم بانکی در مرحله واگذاری به متقاضیان، حدود 20 درصد از سرمایه اولیه احداث آن توسط دولت تامین می گردید.&lt;br /&gt;
# '''مسکن حمایتی:''' این نوع مسکن با مساحتی معادل الگوی مصرف مسکن (متوسط 75 متر مربع) تولید می گردد و حمایت دولت از آن به پرداخت بخشی از سود تسهیلات بانکی محدود می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری دولتی:''' این نوع از مسکن جهت تامین مسکن اقشار کم درآمد و با بهره گیری از منابع بودجه عمومی دولت، تسهیلات بانکی و منابع داخلی سازمان ملی زمین و مسکن ارائه میگردد. واحد های احداثی در این طرح به صورت اجاره یا اجاره به شرط تملیک در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری بخش خصوصی (طرح الغدیر):''' این طرح مشابه با طرح قبلی است با این تفاوت که در این پروژه ها اراضی سازمان ملی زمین و مسکن به تعاونی های مسکن و انبوه سازان واگذار می گردد.&lt;br /&gt;
# '''مسکن استیجاری مشارکتی:''' در این طرح آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی مشارکتی:''' این طرح با مشارکت بخش خصوصی به اجرا گذاشته شد و در آن آورده سازمان ملی زمین و مسکن، زمین بعلاوه هزینه های طراحی و آورده شریک هزینه های ساخت می باشد.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی با آورده نقدی سازمان ملی زمین و مسکن در ساخت:''' در این طرح که بصورت مشارکت با بخش خصوصی به اجرا گذاشته شده است آورده سازمان، زمین و قسمتی از هزینه های ساخت می باشد که باقیمانده هزینه ساخت توسط شریک تامین می شود.&lt;br /&gt;
# '''انبوه سازی واگذاری:''' این طرح به صورت واگذاری زمین به انبوه سازان اجرا گردید. عملیات ساختمانی در این طرح با سرمایه گذاری بخش خصوصی در قالب تعاونی های مسکن و انبوه سازان به اجرا گذاشته شد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
جهت مشاهده روند انتظارات بازار و همچنین پاسخی که بازار به این انتظارات می دهد در زیر نمودار پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان را ارائه گردیده است.&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد پروانه های صادر شده توسط شهرداری های کشور برای احداث ساختمان.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
افزایش نسبتاً دائمی تولید ساختمان بدلیل پاسخ بازار به نیاز متقاضیان جدید بازار مسکن می باشد. به جهت گستردگی و جذاب بودن بازار مسکن افراد و نقش های زیادی نیز در این بازار حضور دارند. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در نمودار زیر متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور نشان داده شده است. که رشد دائمی بخش مالی بازار مسکن نیز که خود معلول فاکتور های زیادی از جمله نرخ تورم سالیانه می باشد را نشان می دهد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:متوسط قیمت و اجاره مسکن در نقاط شهری کشور.PNG|وسط|600px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
در زیر معنی و مفهوم برخی از اصطلاحات بکار رفته در نمودار را ارائه می نماییم:&lt;br /&gt;
پروانه ساختمانی: مجوز قانونی ای است که از طرف شهرداری برای هرگونه ساخت و ساز برای صاحبان املاک طبق مقررات و ضوابط شهرسازی صادر می شود که شامل پروانه احداث بنا و افزایش بنا می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه احداث بنا: شامل دو نوع پروانه (پروانه ساختمان و تخریب و نوسازی) است و به منظور ساخت و ایجاد بنای جدید صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
پروانه افزایش بنا: شامل دو نوع پروانه (اضافه اشکوب و توسعه بنا) است و به منظور اضافه سازی به بنایی که از قبل ساخته شده صادر می شود.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل رقبا ==&lt;br /&gt;
در این قسمت با ارائه جدول تحلیل SWOT، قوت ها و ضعف های داخلی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهایی که از خارج برای شرکت وجود دارد را بیان می نماییم:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:93131580-SWOT.JPG|1000px|وسط]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تدوین استراتژی ==&lt;br /&gt;
براساس تحلیل های بخش &amp;quot;تحلیل رقبا&amp;quot;، استراتژی های شرکت را تدوین می نماییم. استراتژی های شرکت برای شروع کسب و کار جدید و موفقیت در آن عبارتند از:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت شرکت تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# پس از راه اندازی وبسایت، در اولین قدم، اقدامات لازم جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی، شناسایی مشتریان انجام گردد.&lt;br /&gt;
# با توجه به مشکل زیرساخت ارتباطی در محل فعلی شرکت، دفتر شرکت جابجا گردد.&lt;br /&gt;
# در وبسایت بخش ویژه ای جهت پروژه های مسکن اجتماعی و مسکن مهر تعبیه گردد.&lt;br /&gt;
# راه اندازی وبسایت شرکت اولین استراتژی شرکت می باشد.&lt;br /&gt;
# در تبلیغات شرکت جهت معرفی تام تجاری، تمرکز بیشتر بر روی افراد آشنا با فناوری های مدرن باشد.&lt;br /&gt;
# تولید نرم افزار های کاربردی متناسب با فناوری های موبایل در اولویت اجرا قرار گیرد.&lt;br /&gt;
# با توجه به حجم ساخت و ساز ها در پروژه های طرح مسکن اجتماعی و مسکن مهر، دفاتری در محدوده اجرای این پروژه ها ایجاد گردد.&lt;br /&gt;
# قرارداد های همکاری با شرکت های همکار منعقد گردد.&lt;br /&gt;
# تبلیغ شرکت و خدمات آن، با تکیه بر خدمات منحصر بفرد شرکت انجام شود.&lt;br /&gt;
# بمنظور کاهش ریسک، سبدی از خدمات (شامل خرید، فروش، رهن، اجاره و معاوضه در بر روی خانه، آپارتمان، ویلا، کلنگی، اداری، زمین، مغازه، تجاری و ...) تعریف و پیاده سازی گردد.&lt;br /&gt;
# بر اساس قابلیت هایی که توسط تکنولوژی های نوین در اختیار قرار می دهند، رویه های سنتی شرکت بررسی، اصلاح و روزآمد گردد. &lt;br /&gt;
# تجهیزات کامپیوتری شرکت نوسازی گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== مراحل توسعه محصولات ==&lt;br /&gt;
به جهت اینکه شرکت ایران زمین در حال حاضر فاقد وبسایت می باشد. در قدم اول می بایست اقدام به راه اندازی وبسایت نماییم. با توجه به مذاکرات انجام شده با شرکت &amp;quot;شرکت نرم افزاری&amp;quot; بزودی قرارداد طراحی وبسایت با این شرکت منعقد خواهد گردید. طی این قرارداد شرکت متعهد به تامین دامنه نیز خواهد بود.&lt;br /&gt;
شایان ذکر است برنامه کاربردی در نظر گرفته شده، ماژولار بوده و قابلیت اضافه شدن هر ماژول متناسب با نیاز شرکت ایران زمین (توسعه آتی) وجود خواهد داشت.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل مالی ==&lt;br /&gt;
بمنظور راه اندازی کسب و کار مشاوره املاک الکترونیکی لازمست موارد زیر در نظر گرفته شود:&lt;br /&gt;
* تعداد کارکنان و جبران خدمات آنان:&lt;br /&gt;
منظور از کارکنان افرادی هستند که در داخل یا خارج کارگاه برای آن کار می کنند، اعم از اینکه به صورت تمام وقت یا پاره وقت، قراردادی، ... در استخدام بنگاه باشند. در سال 1390، تعداد کارکنان بنگاه های معاملات ملکیف 117780 نفر بوده است. به این ترتیب به طور متوسط در هر بنگاه 1.7 نفر مشغول کار بوده اند. همچنین جبران خدمات کارکنان (شامل حقوق و مزایا و سایر پرداختی ها به کارکنان مزد و حقوق بگیر) 650/8 میلیارد ریال بوده است که نشان می دهد، پرداختی ماهانه به هر کارکن مزد و حقوق بگیر این بنگاه ها به طور متوسط، 4/9 میلیون ریال می باشد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تعداد کارکنان بنگاههای معاملات ملکی و جبران خدمات آنان.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* پرداختی ها و دریافتی ها:&lt;br /&gt;
منظور از پرداختی، مبالغی است که برای انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه پرداخت شده است. و بهمین ترتیب دریافتی ها، مبالغی است که از انجام فعالیت های اقتصادی بنگاه بصورت نقدی یا غیر نقدی، پولی یا جنسی و ... حاصل شده است. در سال 1390، ارزش پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی، به ترتیب 33144/2 میلیارد ریال و 8362/5 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس، برای هر کارگاه به طور متوسط، ارزش پرداختی ها 46 میلیون ریال و ارزش دریافتی ها 116 میلیون ریال می باشد. مقایسه نشان می دهد ارزش پرداختی ها و دریافتی های هر بنگاه بطور متوسط به ترتیب 1.5 برابر و 1.0 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع پرداختی ها و دریافتی های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش مصارف واسطه:&lt;br /&gt;
ارزش کالاها و خدماتی است که به صورت داده های یک فرایند تولید، در بنگاه مصرف می شوند، به استثنای مصرف دارایی های ثابت که به عنوان مصرف سرمایه ثابت، ثبت می شوند. مصارف واسطه شامل نوشت افزار، کاغذ و فرم های چاپی، هزینه های حمل و نقل، آب، برق، حق عضویت و ... می باشد. ارزش مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 2166.6 میلیارد ریال بوده است (مطابق با جدول زیر). به این ترتیب به طور متوسط ارزش مصارف واسطه ای هر یک از این کارگاه ها، حدود 30 میلیون ریال می باشد که نسبت به دوره قبل، 1.9 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع مصارف واسطه ای بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش ستانده ها:&lt;br /&gt;
منظور ارزش کالاها و خدماتی است که در بنگاه تولید شده و برای استفاده دیگران، در دسترس قرار می گیرد. ستانده شامل دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان مسکونی، دریافتی بابت معامله خرید و فروش تمام یا بخشی از ساختمان غیر مسکونی، .... می باشد. ارزش ستانده های بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی حدود 8327.3 میلیارد ریال بوده است. بر این اساس به طور متوسط ارزش ستانده های هر یک از این کارگاه ها، 116 میلیون ریال بوده که نسبت به دوره قبل، 1.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش انواع ستانده های بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* ارزش افزوده:&lt;br /&gt;
با توجه به اینکه در دوره مورد بررسی، ارزش مصارف واسطه و ستانده های بنگاه های معاملات ملکی به ترتیب 2166.6 میلیارد ریال و 8327.3 میلیارد ریال بوده است، بنابراین ارزش افزوده این کارگاه ها، 6160.7 میلیارد می باشد که نسبت به آمارگیری قبل، 2.3 برابر شده است.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:مقایسه ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
توزیع ارزش افزوده مذکور نیز طی نمودار زیر ارائه می گردد.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:توزیع ارزش افزوده بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* سرمایه گذاری:&lt;br /&gt;
سرمایه گذاری بنگاه های معاملات ملکی در دوره مورد بررسی، 1105.5 میلیارد بوده است. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[تصویر:تشکیل سرمایه ثابت بنگاه های معاملات ملکی.PNG|وسط|700px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== تحلیل ریسک ==&lt;br /&gt;
... تحلیل ریسک ...&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== طرح فنی ==&lt;br /&gt;
.... طرح فنی ....&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>93131580</name></author>
	</entry>
</feed>