OCCC Wiki - مشارکت‌های کاربر [fa]

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T22:29:50Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''

به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم.یه امتیاز دهی استاندارد اشاره شده است که ناشی از تجربه ی محصولات قبلی است به نام poiserior raiting که آن را poisterior نامیدند. منظور تجربه ی قابل لمس از محصول مشهود است که از طریق استفاده از محصول در محیط فیزیکی می باشد. از زمانی که تجربه ی محصولات قابل لمس تنها می توانند به صورت کامل پس از خرید محصول اتفاق بیفتد، امتیاز poisterior همیشه امتیاز بعد از خرید است. prior raiting و posterior به صورت متمایز و جامع هستند که هر کدام از آنها تجربه ی متفاوتی را منعکس می کنند .برای محصولاتی که قابل لمس نیستند مثل فیلم ، کاربران تنها آنها را می توانند از طریق رسانه های مجازی تجربه کنند. لزوما امتیاز کاربران از نوع prior است.

دو نوع محیط رسانه مورد بررسی قرار گرفته است، محیط وب سایت های سنتی دو بعدی و وب سایت های سه بعدی این دو رسانه در غنا با همدیگر متفاوت هستند . وب سایت های دو بعدی تنها تعداد محدودی از رسانه و تعامل بین کاربران را مورد حمایت خودشان دارند. تعاملات در لحظه رتبه دهی مجازی این حس را به کاربران القا می کند که آنها در محیط رسانه قرار دارند و تجربه خرید همانند دنیای واقعی بدست می آورند.کاربران می توانند محصولاتی که به صورت سه بعدی هستند را شخصی سازی کنند، بچرخانند و حتی می توانند آن را بپوشند و مشاهده تغییرات بپردازند.که ای موضوع به عنوان تجربه ی محصولات مجازی غنی در نظر گرفته می شوند که کاربران در محیط مجازی به دست می آورند.این موضوع بیان شده است که واقعیت مجازی می تواند انگیزه کافی به کاربران بدهد تا آنها به محصولات مورد علاقشان قبل از خرید امتیاز دهند و از این رو باعث می شود تصمیمات خرید با اطلاعات بیشتر در طول خرید واقعیت مجازی اتخاذ کنند .
پس می توان این را بیان کرد که کاربران علاقه بیشتری دارند که به آیتم هایی که قبل از خرید در واقعیت مجازی با آنها تعامل کردن نسبت به محیط دوبعدی امتیاز دهند.

http://up.download.ir/di/0UHM/43.png

http://up.download.ir/di/IWEK/453.png

هر چند که prior rating می تواند در هر دو محیط واقعیت مجازی و وبسایت های سنتی تا زمانی که رابط کاربر امکان رتبه بندی را فراهم می کند ارسال کرد اما ممکن است سطح اعتماد متفاوت باشد.این مووع می تواند ناشی از رسانه ی محدود و میزان تعاملاتی که در وبسایت های سنتی وجود دارد باشد، کاربران ممکن است اطلاعات مناسب کمی برای رتبه دهی نسبت به محیط واقعیت مجازی در دسترس داشته باشند. همچنین محصولات مجازی در محیط واقعیت مجازی به در بهتر از diagnosticity محصولات کمک می کند.
به طور کلی می توان این را بیان کرد که کاربران بیشتر تمایل به ارائه prior rating در محیط های واقعیت مجازی نسبت به وبسایت های سنتی دارند همچنین میانگین ارزش prior rating در واقعیت مجازی به رتبه دهی بعد از خرید نزدیک تر است.

'''مدل مفهومی Prior rating'''

http://up.download.ir/di/RM92/12334.png

<big>Presence:</big> به حس کاربراندر رابطه با "بودن در آنجا" است که تا چه اندازه آنها محیط مجازی را به صورت واقعی یا در حال حاضر تجربه می کنند و به صورت موقت تجربه ی حضور فیزیکی خودشان را نادیده می گیرند.دو عامل اصلی برای این مسئله شناسایی شده به نام های زنده بودن و تعامل.
زنده بودن به غنای محیط تعاملی باز می گردد که از طریق آن چه اطلاعاتی را می توان ارائه کرد. که داراری دو عنصر مهم است. وسعت حسی اشاره به تعداد ابعاد حسی به طور همزمان ارائه شده دارد.عمق حسی اشاره به تفکیک پذیری در هر کانال ادراکی دارد.
تعامل، این را بیان می کنند که کاربر تا چه اندازه می تواند در اصلاح شکل و محیط واسطه در زمان واقعی شرکت کند.

<big>intrinsic attributes:</big> ویژگی های ذاتی می تواند در میان محصولات مختلف متفاوت باشد. در اینجا ویژگی های ذاتی به سه نوع تقسیم شده اند. 1- ظاهر، اشاره به صفاتی که به نمایندگی سطحی محصولات مربوط می شوند دارد مانند الگوها، شکل، اندازه و غیره.2- ماده، به ویژگی هایی که محصول از آن ساخته اشاره دارد مانند خواص پارچه، وزن و غیره. 3-قابلیت ها، به ویژگی هایی که محصول برای ما سودمندی دارد اشاره می کند یا این که بر روی محصول چه عملی می توان انجام داد و یا این که اعمالی که آن محصول برای ما انجام می دهد.

<big>Extrinsic attributes:</big> بر خلاف ویژگی های ذاتی، این دسته از ویژگی ها(مانند قیمت، نوع محصول و غیره) هیچ تاثیر مستقیمی بر کیفیت درک شده از محصول ندارند.آنها بیشتر زمانی که اطلاعات در رابطه با ویژگی های ذاتی ناقص است به عنوان نشانه برای پی بردن به کیفیت محصول استفاده می شوند.

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T22:25:40Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''

به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم.یه امتیاز دهی استاندارد اشاره شده است که ناشی از تجربه ی محصولات قبلی است به نام poiserior raiting که آن را poisterior نامیدند. منظور تجربه ی قابل لمس از محصول مشهود است که از طریق استفاده از محصول در محیط فیزیکی می باشد. از زمانی که تجربه ی محصولات قابل لمس تنها می توانند به صورت کامل پس از خرید محصول اتفاق بیفتد، امتیاز poisterior همیشه امتیاز بعد از خرید است. prior raiting و posterior به صورت متمایز و جامع هستند که هر کدام از آنها تجربه ی متفاوتی را منعکس می کنند .برای محصولاتی که قابل لمس نیستند مثل فیلم ، کاربران تنها آنها را می توانند از طریق رسانه های مجازی تجربه کنند. لزوما امتیاز کاربران از نوع prior است.

دو نوع محیط رسانه مورد بررسی قرار گرفته است، محیط وب سایت های سنتی دو بعدی و وب سایت های سه بعدی این دو رسانه در غنا با همدیگر متفاوت هستند . وب سایت های دو بعدی تنها تعداد محدودی از رسانه و تعامل بین کاربران را مورد حمایت خودشان دارند. تعاملات در لحظه رتبه دهی مجازی این حس را به کاربران القا می کند که آنها در محیط رسانه قرار دارند و تجربه خرید همانند دنیای واقعی بدست می آورند.کاربران می توانند محصولاتی که به صورت سه بعدی هستند را شخصی سازی کنند، بچرخانند و حتی می توانند آن را بپوشند و مشاهده تغییرات بپردازند.که ای موضوع به عنوان تجربه ی محصولات مجازی غنی در نظر گرفته می شوند که کاربران در محیط مجازی به دست می آورند.این موضوع بیان شده است که واقعیت مجازی می تواند انگیزه کافی به کاربران بدهد تا آنها به محصولات مورد علاقشان قبل از خرید امتیاز دهند و از این رو باعث می شود تصمیمات خرید با اطلاعات بیشتر در طول خرید واقعیت مجازی اتخاذ کنند .
پس می توان این را بیان کرد که کاربران علاقه بیشتری دارند که به آیتم هایی که قبل از خرید در واقعیت مجازی با آنها تعامل کردن نسبت به محیط دوبعدی امتیاز دهند.

http://up.download.ir/di/0UHM/43.png

http://up.download.ir/di/IWEK/453.png

هر چند که prior rating می تواند در هر دو محیط واقعیت مجازی و وبسایت های سنتی تا زمانی که رابط کاربر امکان رتبه بندی را فراهم می کند ارسال کرد اما ممکن است سطح اعتماد متفاوت باشد.این مووع می تواند ناشی از رسانه ی محدود و میزان تعاملاتی که در وبسایت های سنتی وجود دارد باشد، کاربران ممکن است اطلاعات مناسب کمی برای رتبه دهی نسبت به محیط واقعیت مجازی در دسترس داشته باشند. همچنین محصولات مجازی در محیط واقعیت مجازی به در بهتر از diagnosticity محصولات کمک می کند.
به طور کلی می توان این را بیان کرد که کاربران بیشتر تمایل به ارائه prior rating در محیط های واقعیت مجازی نسبت به وبسایت های سنتی دارند همچنین میانگین ارزش prior rating در واقعیت مجازی به رتبه دهی بعد از خرید نزدیک تر است.

'''مدل مفهومی Prior rating'''

http://up.download.ir/di/RM92/12334.png

<big>Presence:</big> به حس کاربراندر رابطه با "بودن در آنجا" است که تا چه اندازه آنها محیط مجازی را به صورت واقعی یا در حال حاضر تجربه می کنند و به صورت موقت تجربه ی حضور فیزیکی خودشان را نادیده می گیرند.دو عامل اصلی برای این مسئله شناسایی شده به نام های زنده بودن و تعامل.
زنده بودن به غنای محیط تعاملی باز می گردد که از طریق آن چه اطلاعاتی را می توان ارائه کرد. که داراری دو عنصر مهم است. وسعت حسی اشاره به تعداد ابعاد حسی به طور همزمان ارائه شده دارد.عمق حسی اشاره به تفکیک پذیری در هر کانال ادراکی دارد.
تعامل، این را بیان می کنند که کاربر تا چه اندازه می تواند در اصلاح شکل و محیط واسطه در زمان واقعی شرکت کند.

<big>intrinsic attributes:</big> ویژگی های ذاتی می تواند در میان محصولات مختلف متفاوت باشد. در اینجا ویژگی های ذاتی به سه نوع تقسیم شده اند. 1- ظاهر، اشاره به صفاتی که به نمایندگی سطحی محصولات مربوط می شوند دارد مانند الگوها، شکل، اندازه و غیره.2- ماده، به ویژگی هایی که محصول از آن ساخته اشاره دارد مانند خواص پارچه، وزن و غیره. 3-قابلیت ها، به ویژگی هایی که محصول برای ما سودمندی دارد اشاره می کند یا این که بر روی محصول چه عملی می توان انجام داد و یا این که اعمالی که آن محصول برای ما انجام می دهد.

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T22:15:42Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''

به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم.یه امتیاز دهی استاندارد اشاره شده است که ناشی از تجربه ی محصولات قبلی است به نام poiserior raiting که آن را poisterior نامیدند. منظور تجربه ی قابل لمس از محصول مشهود است که از طریق استفاده از محصول در محیط فیزیکی می باشد. از زمانی که تجربه ی محصولات قابل لمس تنها می توانند به صورت کامل پس از خرید محصول اتفاق بیفتد، امتیاز poisterior همیشه امتیاز بعد از خرید است. prior raiting و posterior به صورت متمایز و جامع هستند که هر کدام از آنها تجربه ی متفاوتی را منعکس می کنند .برای محصولاتی که قابل لمس نیستند مثل فیلم ، کاربران تنها آنها را می توانند از طریق رسانه های مجازی تجربه کنند. لزوما امتیاز کاربران از نوع prior است.

دو نوع محیط رسانه مورد بررسی قرار گرفته است، محیط وب سایت های سنتی دو بعدی و وب سایت های سه بعدی این دو رسانه در غنا با همدیگر متفاوت هستند . وب سایت های دو بعدی تنها تعداد محدودی از رسانه و تعامل بین کاربران را مورد حمایت خودشان دارند. تعاملات در لحظه رتبه دهی مجازی این حس را به کاربران القا می کند که آنها در محیط رسانه قرار دارند و تجربه خرید همانند دنیای واقعی بدست می آورند.کاربران می توانند محصولاتی که به صورت سه بعدی هستند را شخصی سازی کنند، بچرخانند و حتی می توانند آن را بپوشند و مشاهده تغییرات بپردازند.که ای موضوع به عنوان تجربه ی محصولات مجازی غنی در نظر گرفته می شوند که کاربران در محیط مجازی به دست می آورند.این موضوع بیان شده است که واقعیت مجازی می تواند انگیزه کافی به کاربران بدهد تا آنها به محصولات مورد علاقشان قبل از خرید امتیاز دهند و از این رو باعث می شود تصمیمات خرید با اطلاعات بیشتر در طول خرید واقعیت مجازی اتخاذ کنند .
پس می توان این را بیان کرد که کاربران علاقه بیشتری دارند که به آیتم هایی که قبل از خرید در واقعیت مجازی با آنها تعامل کردن نسبت به محیط دوبعدی امتیاز دهند.

http://up.download.ir/di/0UHM/43.png

http://up.download.ir/di/IWEK/453.png

هر چند که prior rating می تواند در هر دو محیط واقعیت مجازی و وبسایت های سنتی تا زمانی که رابط کاربر امکان رتبه بندی را فراهم می کند ارسال کرد اما ممکن است سطح اعتماد متفاوت باشد.این مووع می تواند ناشی از رسانه ی محدود و میزان تعاملاتی که در وبسایت های سنتی وجود دارد باشد، کاربران ممکن است اطلاعات مناسب کمی برای رتبه دهی نسبت به محیط واقعیت مجازی در دسترس داشته باشند. همچنین محصولات مجازی در محیط واقعیت مجازی به در بهتر از diagnosticity محصولات کمک می کند.
به طور کلی می توان این را بیان کرد که کاربران بیشتر تمایل به ارائه prior rating در محیط های واقعیت مجازی نسبت به وبسایت های سنتی دارند همچنین میانگین ارزش prior rating در واقعیت مجازی به رتبه دهی بعد از خرید نزدیک تر است.

'''مدل مفهومی Prior rating'''

http://up.download.ir/di/RM92/12334.png

<big>Presence:</big> به حس کاربراندر رابطه با "بودن در آنجا" است که تا چه اندازه آنها محیط مجازی را به صورت واقعی یا در حال حاضر تجربه می کنند و به صورت موقت تجربه ی حضور فیزیکی خودشان را نادیده می گیرند.دو عامل اصلی برای این مسئله شناسایی شده به نام های زنده بودن و تعامل.
زنده بودن به غنای محیط تعاملی باز می گردد که از طریق آن چه اطلاعاتی را می توان ارائه کرد. که داراری دو عنصر مهم است. وسعت حسی اشاره به تعداد ابعاد حسی به طور همزمان ارائه شده دارد.عمق حسی اشاره به تفکیک پذیری در هر کانال ادراکی دارد.
تعامل، این را بیان می کنند که کاربر تا چه اندازه می تواند در اصلاح شکل و محیط واسطه در زمان واقعی شرکت کند.

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T22:15:14Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''

به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم.یه امتیاز دهی استاندارد اشاره شده است که ناشی از تجربه ی محصولات قبلی است به نام poiserior raiting که آن را poisterior نامیدند. منظور تجربه ی قابل لمس از محصول مشهود است که از طریق استفاده از محصول در محیط فیزیکی می باشد. از زمانی که تجربه ی محصولات قابل لمس تنها می توانند به صورت کامل پس از خرید محصول اتفاق بیفتد، امتیاز poisterior همیشه امتیاز بعد از خرید است. prior raiting و posterior به صورت متمایز و جامع هستند که هر کدام از آنها تجربه ی متفاوتی را منعکس می کنند .برای محصولاتی که قابل لمس نیستند مثل فیلم ، کاربران تنها آنها را می توانند از طریق رسانه های مجازی تجربه کنند. لزوما امتیاز کاربران از نوع prior است.

دو نوع محیط رسانه مورد بررسی قرار گرفته است، محیط وب سایت های سنتی دو بعدی و وب سایت های سه بعدی این دو رسانه در غنا با همدیگر متفاوت هستند . وب سایت های دو بعدی تنها تعداد محدودی از رسانه و تعامل بین کاربران را مورد حمایت خودشان دارند. تعاملات در لحظه رتبه دهی مجازی این حس را به کاربران القا می کند که آنها در محیط رسانه قرار دارند و تجربه خرید همانند دنیای واقعی بدست می آورند.کاربران می توانند محصولاتی که به صورت سه بعدی هستند را شخصی سازی کنند، بچرخانند و حتی می توانند آن را بپوشند و مشاهده تغییرات بپردازند.که ای موضوع به عنوان تجربه ی محصولات مجازی غنی در نظر گرفته می شوند که کاربران در محیط مجازی به دست می آورند.این موضوع بیان شده است که واقعیت مجازی می تواند انگیزه کافی به کاربران بدهد تا آنها به محصولات مورد علاقشان قبل از خرید امتیاز دهند و از این رو باعث می شود تصمیمات خرید با اطلاعات بیشتر در طول خرید واقعیت مجازی اتخاذ کنند .
پس می توان این را بیان کرد که کاربران علاقه بیشتری دارند که به آیتم هایی که قبل از خرید در واقعیت مجازی با آنها تعامل کردن نسبت به محیط دوبعدی امتیاز دهند.

http://up.download.ir/di/0UHM/43.png

http://up.download.ir/di/IWEK/453.png

هر چند که prior rating می تواند در هر دو محیط واقعیت مجازی و وبسایت های سنتی تا زمانی که رابط کاربر امکان رتبه بندی را فراهم می کند ارسال کرد اما ممکن است سطح اعتماد متفاوت باشد.این مووع می تواند ناشی از رسانه ی محدود و میزان تعاملاتی که در وبسایت های سنتی وجود دارد باشد، کاربران ممکن است اطلاعات مناسب کمی برای رتبه دهی نسبت به محیط واقعیت مجازی در دسترس داشته باشند. همچنین محصولات مجازی در محیط واقعیت مجازی به در بهتر از diagnosticity محصولات کمک می کند.
به طور کلی می توان این را بیان کرد که کاربران بیشتر تمایل به ارائه prior rating در محیط های واقعیت مجازی نسبت به وبسایت های سنتی دارند همچنین میانگین ارزش prior rating در واقعیت مجازی به رتبه دهی بعد از خرید نزدیک تر است.

'''مدل مفهومی Prior rating'''

<big>Presence:</big> به حس کاربراندر رابطه با "بودن در آنجا" است که تا چه اندازه آنها محیط مجازی را به صورت واقعی یا در حال حاضر تجربه می کنند و به صورت موقت تجربه ی حضور فیزیکی خودشان را نادیده می گیرند.دو عامل اصلی برای این مسئله شناسایی شده به نام های زنده بودن و تعامل.
زنده بودن به غنای محیط تعاملی باز می گردد که از طریق آن چه اطلاعاتی را می توان ارائه کرد. که داراری دو عنصر مهم است. وسعت حسی اشاره به تعداد ابعاد حسی به طور همزمان ارائه شده دارد.عمق حسی اشاره به تفکیک پذیری در هر کانال ادراکی دارد.
تعامل، این را بیان می کنند که کاربر تا چه اندازه می تواند در اصلاح شکل و محیط واسطه در زمان واقعی شرکت کند.

http://up.download.ir/di/RM92/12334.png

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T21:37:44Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''

به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم.یه امتیاز دهی استاندارد اشاره شده است که ناشی از تجربه ی محصولات قبلی است به نام poiserior raiting که آن را poisterior نامیدند. منظور تجربه ی قابل لمس از محصول مشهود است که از طریق استفاده از محصول در محیط فیزیکی می باشد. از زمانی که تجربه ی محصولات قابل لمس تنها می توانند به صورت کامل پس از خرید محصول اتفاق بیفتد، امتیاز poisterior همیشه امتیاز بعد از خرید است. prior raiting و posterior به صورت متمایز و جامع هستند که هر کدام از آنها تجربه ی متفاوتی را منعکس می کنند .برای محصولاتی که قابل لمس نیستند مثل فیلم ، کاربران تنها آنها را می توانند از طریق رسانه های مجازی تجربه کنند. لزوما امتیاز کاربران از نوع prior است.

دو نوع محیط رسانه مورد بررسی قرار گرفته است، محیط وب سایت های سنتی دو بعدی و وب سایت های سه بعدی این دو رسانه در غنا با همدیگر متفاوت هستند . وب سایت های دو بعدی تنها تعداد محدودی از رسانه و تعامل بین کاربران را مورد حمایت خودشان دارند. تعاملات در لحظه رتبه دهی مجازی این حس را به کاربران القا می کند که آنها در محیط رسانه قرار دارند و تجربه خرید همانند دنیای واقعی بدست می آورند.کاربران می توانند محصولاتی که به صورت سه بعدی هستند را شخصی سازی کنند، بچرخانند و حتی می توانند آن را بپوشند و مشاهده تغییرات بپردازند.که ای موضوع به عنوان تجربه ی محصولات مجازی غنی در نظر گرفته می شوند که کاربران در محیط مجازی به دست می آورند.این موضوع بیان شده است که واقعیت مجازی می تواند انگیزه کافی به کاربران بدهد تا آنها به محصولات مورد علاقشان قبل از خرید امتیاز دهند و از این رو باعث می شود تصمیمات خرید با اطلاعات بیشتر در طول خرید واقعیت مجازی اتخاذ کنند .
پس می توان این را بیان کرد که کاربران علاقه بیشتری دارند که به آیتم هایی که قبل از خرید در واقعیت مجازی با آنها تعامل کردن نسبت به محیط دوبعدی امتیاز دهند.

http://up.download.ir/di/0UHM/43.png

http://up.download.ir/di/IWEK/453.png

هر چند که prior rating می تواند در هر دو محیط واقعیت مجازی و وبسایت های سنتی تا زمانی که رابط کاربر امکان رتبه بندی را فراهم می کند ارسال کرد اما ممکن است سطح اعتماد متفاوت باشد.این مووع می تواند ناشی از رسانه ی محدود و میزان تعاملاتی که در وبسایت های سنتی وجود دارد باشد، کاربران ممکن است اطلاعات مناسب کمی برای رتبه دهی نسبت به محیط واقعیت مجازی در دسترس داشته باشند. همچنین محصولات مجازی در محیط واقعیت مجازی به در بهتر از diagnosticity محصولات کمک می کند.
به طور کلی می توان این را بیان کرد که کاربران بیشتر تمایل به ارائه prior rating در محیط های واقعیت مجازی نسبت به وبسایت های سنتی دارند همچنین میانگین ارزش prior rating در واقعیت مجازی به رتبه دهی بعد از خرید نزدیک تر است.

'''مدل مفهومی Prior rating'''

http://up.download.ir/di/RM92/12334.png

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T21:24:58Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''

به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم.یه امتیاز دهی استاندارد اشاره شده است که ناشی از تجربه ی محصولات قبلی است به نام poiserior raiting که آن را poisterior نامیدند. منظور تجربه ی قابل لمس از محصول مشهود است که از طریق استفاده از محصول در محیط فیزیکی می باشد. از زمانی که تجربه ی محصولات قابل لمس تنها می توانند به صورت کامل پس از خرید محصول اتفاق بیفتد، امتیاز poisterior همیشه امتیاز بعد از خرید است. prior raiting و posterior به صورت متمایز و جامع هستند که هر کدام از آنها تجربه ی متفاوتی را منعکس می کنند .برای محصولاتی که قابل لمس نیستند مثل فیلم ، کاربران تنها آنها را می توانند از طریق رسانه های مجازی تجربه کنند. لزوما امتیاز کاربران از نوع prior است.

دو نوع محیط رسانه مورد بررسی قرار گرفته است، محیط وب سایت های سنتی دو بعدی و وب سایت های سه بعدی این دو رسانه در غنا با همدیگر متفاوت هستند . وب سایت های دو بعدی تنها تعداد محدودی از رسانه و تعامل بین کاربران را مورد حمایت خودشان دارند. تعاملات در لحظه رتبه دهی مجازی این حس را به کاربران القا می کند که آنها در محیط رسانه قرار دارند و تجربه خرید همانند دنیای واقعی بدست می آورند.کاربران می توانند محصولاتی که به صورت سه بعدی هستند را شخصی سازی کنند، بچرخانند و حتی می توانند آن را بپوشند و مشاهده تغییرات بپردازند.که ای موضوع به عنوان تجربه ی محصولات مجازی غنی در نظر گرفته می شوند که کاربران در محیط مجازی به دست می آورند.این موضوع بیان شده است که واقعیت مجازی می تواند انگیزه کافی به کاربران بدهد تا آنها به محصولات مورد علاقشان قبل از خرید امتیاز دهند و از این رو باعث می شود تصمیمات خرید با اطلاعات بیشتر در طول خرید واقعیت مجازی اتخاذ کنند .
پس می توان این را بیان کرد که کاربران علاقه بیشتری دارند که به آیتم هایی که قبل از خرید در واقعیت مجازی با آنها تعامل کردن نسبت به محیط دوبعدی امتیاز دهند.

هر چند که prior rating می تواند در هر دو محیط واقعیت مجازی و وبسایت های سنتی تا زمانی که رابط کاربر امکان رتبه بندی را فراهم می کند ارسال کرد اما ممکن است سطح اعتماد متفاوت باشد.این مووع می تواند ناشی از رسانه ی محدود و میزان تعاملاتی که در وبسایت های سنتی وجود دارد باشد، کاربران ممکن است اطلاعات مناسب کمی برای رتبه دهی نسبت به محیط واقعیت مجازی در دسترس داشته باشند. همچنین محصولات مجازی در محیط واقعیت مجازی به در بهتر از diagnosticity محصولات کمک می کند.
به طور کلی می توان این را بیان کرد که کاربران بیشتر تمایل به ارائه prior rating در محیط های واقعیت مجازی نسبت به وبسایت های سنتی دارند همچنین میانگین ارزش prior rating در واقعیت مجازی به رتبه دهی بعد از خرید نزدیک تر است.

'''مدل مفهومی Prior rating'''

http://up.download.ir/di/RM92/12334.png

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T21:22:45Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''

به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم.یه امتیاز دهی استاندارد اشاره شده است که ناشی از تجربه ی محصولات قبلی است به نام poiserior raiting که آن را poisterior نامیدند. منظور تجربه ی قابل لمس از محصول مشهود است که از طریق استفاده از محصول در محیط فیزیکی می باشد. از زمانی که تجربه ی محصولات قابل لمس تنها می توانند به صورت کامل پس از خرید محصول اتفاق بیفتد، امتیاز poisterior همیشه امتیاز بعد از خرید است. prior raiting و posterior به صورت متمایز و جامع هستند که هر کدام از آنها تجربه ی متفاوتی را منعکس می کنند .برای محصولاتی که قابل لمس نیستند مثل فیلم ، کاربران تنها آنها را می توانند از طریق رسانه های مجازی تجربه کنند. لزوما امتیاز کاربران از نوع prior است.

دو نوع محیط رسانه مورد بررسی قرار گرفته است، محیط وب سایت های سنتی دو بعدی و وب سایت های سه بعدی این دو رسانه در غنا با همدیگر متفاوت هستند . وب سایت های دو بعدی تنها تعداد محدودی از رسانه و تعامل بین کاربران را مورد حمایت خودشان دارند. تعاملات در لحظه رتبه دهی مجازی این حس را به کاربران القا می کند که آنها در محیط رسانه قرار دارند و تجربه خرید همانند دنیای واقعی بدست می آورند.کاربران می توانند محصولاتی که به صورت سه بعدی هستند را شخصی سازی کنند، بچرخانند و حتی می توانند آن را بپوشند و مشاهده تغییرات بپردازند.که ای موضوع به عنوان تجربه ی محصولات مجازی غنی در نظر گرفته می شوند که کاربران در محیط مجازی به دست می آورند.این موضوع بیان شده است که واقعیت مجازی می تواند انگیزه کافی به کاربران بدهد تا آنها به محصولات مورد علاقشان قبل از خرید امتیاز دهند و از این رو باعث می شود تصمیمات خرید با اطلاعات بیشتر در طول خرید واقعیت مجازی اتخاذ کنند .
پس می توان این را بیان کرد که کاربران علاقه بیشتری دارند که به آیتم هایی که قبل از خرید در واقعیت مجازی با آنها تعامل کردن نسبت به محیط دوبعدی امتیاز دهند.

هر چند که prior rating می تواند در هر دو محیط واقعیت مجازی و وبسایت های سنتی تا زمانی که رابط کاربر امکان رتبه بندی را فراهم می کند ارسال کرد اما ممکن است سطح اعتماد متفاوت باشد.این مووع می تواند ناشی از رسانه ی محدود و میزان تعاملاتی که در وبسایت های سنتی وجود دارد باشد، کاربران ممکن است اطلاعات مناسب کمی برای رتبه دهی نسبت به محیط واقعیت مجازی در دسترس داشته باشند. همچنین محصولات مجازی در محیط واقعیت مجازی به در بهتر از diagnosticity محصولات کمک می کند.
به طور کلی می توان این را بیان کرد که کاربران بیشتر تمایل به ارائه prior rating در محیط های واقعیت مجازی نسبت به وبسایت های سنتی دارند همچنین میانگین ارزش prior rating در واقعیت مجازی به رتبه دهی بعد از خرید نزدیک تر است.

'''ممدل مفهومی Prior rating'''

http://up.download.ir/di/RM92/12334.png

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T21:16:27Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''

به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم.یه امتیاز دهی استاندارد اشاره شده است که ناشی از تجربه ی محصولات قبلی است به نام poiserior raiting که آن را poisterior نامیدند. منظور تجربه ی قابل لمس از محصول مشهود است که از طریق استفاده از محصول در محیط فیزیکی می باشد. از زمانی که تجربه ی محصولات قابل لمس تنها می توانند به صورت کامل پس از خرید محصول اتفاق بیفتد، امتیاز poisterior همیشه امتیاز بعد از خرید است. prior raiting و posterior به صورت متمایز و جامع هستند که هر کدام از آنها تجربه ی متفاوتی را منعکس می کنند .برای محصولاتی که قابل لمس نیستند مثل فیلم ، کاربران تنها آنها را می توانند از طریق رسانه های مجازی تجربه کنند. لزوما امتیاز کاربران از نوع prior است.

دو نوع محیط رسانه مورد بررسی قرار گرفته است، محیط وب سایت های سنتی دو بعدی و وب سایت های سه بعدی این دو رسانه در غنا با همدیگر متفاوت هستند . وب سایت های دو بعدی تنها تعداد محدودی از رسانه و تعامل بین کاربران را مورد حمایت خودشان دارند. تعاملات در لحظه رتبه دهی مجازی این حس را به کاربران القا می کند که آنها در محیط رسانه قرار دارند و تجربه خرید همانند دنیای واقعی بدست می آورند.کاربران می توانند محصولاتی که به صورت سه بعدی هستند را شخصی سازی کنند، بچرخانند و حتی می توانند آن را بپوشند و مشاهده تغییرات بپردازند.که ای موضوع به عنوان تجربه ی محصولات مجازی غنی در نظر گرفته می شوند که کاربران در محیط مجازی به دست می آورند.این موضوع بیان شده است که واقعیت مجازی می تواند انگیزه کافی به کاربران بدهد تا آنها به محصولات مورد علاقشان قبل از خرید امتیاز دهند و از این رو باعث می شود تصمیمات خرید با اطلاعات بیشتر در طول خرید واقعیت مجازی اتخاذ کنند .
پس می توان این را بیان کرد که کاربران علاقه بیشتری دارند که به آیتم هایی که قبل از خرید در واقعیت مجازی با آنها تعامل کردن نسبت به محیط دوبعدی امتیاز دهند.

هر چند که prior rating می تواند در هر دو محیط واقعیت مجازی و وبسایت های سنتی تا زمانی که رابط کاربر امکان رتبه بندی را فراهم می کند ارسال کرد اما ممکن است سطح اعتماد متفاوت باشد.این مووع می تواند ناشی از رسانه ی محدود و میزان تعاملاتی که در وبسایت های سنتی وجود دارد باشد، کاربران ممکن است اطلاعات مناسب کمی برای رتبه دهی نسبت به محیط واقعیت مجازی در دسترس داشته باشند. همچنین محصولات مجازی در محیط واقعیت مجازی به در بهتر از diagnosticity محصولات کمک می کند.

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T21:06:38Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''

به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم.یه امتیاز دهی استاندارد اشاره شده است که ناشی از تجربه ی محصولات قبلی است به نام poiserior raiting که آن را poisterior نامیدند. منظور تجربه ی قابل لمس از محصول مشهود است که از طریق استفاده از محصول در محیط فیزیکی می باشد. از زمانی که تجربه ی محصولات قابل لمس تنها می توانند به صورت کامل پس از خرید محصول اتفاق بیفتد، امتیاز poisterior همیشه امتیاز بعد از خرید است. prior raiting و posterior به صورت متمایز و جامع هستند که هر کدام از آنها تجربه ی متفاوتی را منعکس می کنند .برای محصولاتی که قابل لمس نیستند مثل فیلم ، کاربران تنها آنها را می توانند از طریق رسانه های مجازی تجربه کنند. لزوما امتیاز کاربران از نوع prior است.

دو نوع محیط رسانه مورد بررسی قرار گرفته است، محیط وب سایت های سنتی دو بعدی و وب سایت های سه بعدی این دو رسانه در غنا با همدیگر متفاوت هستند . وب سایت های دو بعدی تنها تعداد محدودی از رسانه و تعامل بین کاربران را مورد حمایت خودشان دارند. تعاملات در لحظه رتبه دهی مجازی این حس را به کاربران القا می کند که آنها در محیط رسانه قرار دارند و تجربه خرید همانند دنیای واقعی بدست می آورند.کاربران می توانند محصولاتی که به صورت سه بعدی هستند را شخصی سازی کنند، بچرخانند و حتی می توانند آن را بپوشند و مشاهده تغییرات بپردازند.که ای موضوع به عنوان تجربه ی محصولات مجازی غنی در نظر گرفته می شوند که کاربران در محیط مجازی به دست می آورند.این موضوع بیان شده است که واقعیت مجازی می تواند انگیزه کافی به کاربران بدهد تا آنها به محصولات مورد علاقشان قبل از خرید امتیاز دهند و از این رو باعث می شود تصمیمات خرید با اطلاعات بیشتر در طول خرید واقعیت مجازی اتخاذ کنند .

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T21:01:36Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''

به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم.یه امتیاز دهی استاندارد اشاره شده است که ناشی از تجربه ی محصولات قبلی است به نام poiserior raiting که آن را poisterior نامیدند. منظور تجربه ی قابل لمس از محصول مشهود است که از طریق استفاده از محصول در محیط فیزیکی می باشد. از زمانی که تجربه ی محصولات قابل لمس تنها می توانند به صورت کامل پس از خرید محصول اتفاق بیفتد، امتیاز poisterior همیشه امتیاز بعد از خرید است. prior raiting و posterior به صورت متمایز و جامع هستند که هر کدام از آنها تجربه ی متفاوتی را منعکس می کنند .برای محصولاتی که قابل لمس نیستند مثل فیلم ، کاربران تنها آنها را می توانند از طریق رسانه های مجازی تجربه کنند. لزوما امتیاز کاربران از نوع prior است.

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T20:58:26Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''

به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T20:58:06Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

'''Prior ratings'''
به عنوان ارزیابی کاربران و یا قضاوت آنها در رابطه با تمایل آنها نسبت به محصولاتی که در تجربه ای که نسبت به محصولات مجازی بدست آورده اند و به تمایل انها به وضعیت روانی و احساسی آنها نسبت به تعاملاتشان در رابطه با محیط محصولات مجازی باز می گردد.از این جهت prior rating در محیط واسطه اتفاق می افتد و می تواند آن را قبل از خرید و یا بعد از خرید صادر کرد. بنابراین، اگر چه بر محیط مجازی تمرکز کرده ایم ولی prior rating می تواند در سایر محیط های واسطه هم داده شوند مثل واقعیت افزوده تا زمانی که می توانیم تجربه ی محصولات مجازی قابل اعتماد را ارائه کنیم

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T20:52:32Z

مریم اولیایی: /* بررسی ادبیات موضوع */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

به طور کلی تمام این روش ها(مبتنی بر حافظه و مبتنی بر مدل) تلاش می کنند برای ترکیب ویژگی های کاربر/آیتم به صورت یک مدل توصیه معین برای رسیدگی به مشکلات بیان شده. هر چند ویژگی های آیتم/کاربر ممکن است برای سیستم توصیه گر به علل مختلف مانند حریم خصوصی و غیره در دسترس نباشد.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T20:36:09Z

مریم اولیایی: /* بررسی ادبیات موضوع */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

روش های تجزیه به عامل های ماتریس مبتنی بر نماینده را ارائه کرده است که هدف آن پیدا کردن بیشترین نماینده کاربران و آیتمه در سیستم است.بنابراین برای کاربران cold start، تمایلات آنها نی تواند از طریق پرسش درباره ی رتبه دهی به مهمترین نماینده ی آیتم استخراج شود. برای مبارزه با مشکل data sparsity روشی ارائه شده که تمایلات کاربران را بر اساس ویژگی آیتم ها از طریق به کاربردن یک مدل سلسله مراتبی بیزین شخصی یاد می گیرد که ترکیبی از تمایلات محلی و عمومی کاربر است.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T10:13:33Z

مریم اولیایی: /* مراجع */

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==
رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت الکترونیکی شده است. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه B2C و B2B نیاز به ارتباط موثر بین ماشین ها را دارد. یکی از مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستم هاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي پیشنهاد دهنده یک نوع ویژه از سیستم هاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتم ها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتم ها و کاربران فیلتر می کنند. توصیه فرایندی است که نقش مهمی در بسیار ی از برنامه های کاربردی وب بازی می کند سيستم هاي توصيه گر سيستم هايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينه اي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستم هايي غير قابل انکار است. هدف اصلی بررسی چالش های مختلفی است در رابطه با تکنیک های مختلفی که در زمینه توصیه گری وجود دارد. با بررسی این مشکلات می توانیم کیفیت سیستم های توصیه گری را افزایش دهیم با اختراع روش های و متد های جدید که می توانند در این حوزه کاربردی باشند.

==مقدمه==

دراواسط دهه 1990 ، زمانیکه محققان تحقیقاتشان را در زمینه سیستمهاي پیشنهاد دهنده آغاز نمودند این تحقیقات بطور روشنی روي ساختارهاي نرخ گذاري متمرکز بود. دراغلب فرمول ها، مسایل پیشنهاد دهی با تخمین نرخ که معمولا توسط کاربران داده می شد، کاهش می یافت. تخمین ها معمولا براساس نرخهاي داده شده به آیتمها توسط کاربر واطلاعات دیگرکه بصورت قراردادي وجود داشت زده می شد. دراینصورت آیتمهایی به کاربر پیشنهاد می شد که بالاترین نرخ را داشتند. بطور قراردادي مسئله پیشنهاد دهی بصورت زیر فرمول بندي می کنیم.

دراین روش C را به عنوان همه کاربران و S را به عنوان همه آیتمهاي ممکن مثل کتاب، فیلم، رستوران و ...که می تواند به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي S از آیتمهاي ممکن می تواند خیلی بزرگتر باشد و دامنه اي بین صد، هزاران S به کاربر پیشنهاد شود درنظر می گیریم. فضاي یا حتی میلیونها آیتم در هر کاربردي باشد؛ مثل پیشنهاد کتاب یا سی دي که می تواند در بعضی موارد فضایی میلیونی داشته باشد. تابع سودمندي u، سودمندي آیتم s را براي کاربر c بیان می کند. مجموعه کل سفارشات را با R نشان داده که بصورت C*S->R تعریف می نماییم. در سیستم های توصیه گر سودمندی آیتم ها از طریق امتیازی که به آنها داده می شود مشخص می شود که این موضوع را نشان می دهد که یک کاربر مشخص به چه صورت به آیتم مشخصی علاقه دارد.

رتبه بندی کاربر در تجارت الکترونیک برای سیستم های پیشنهاد دهنده امر مهمی است که بر اساس آن بتوانیم توصیه های باکیفیتی را در رابطه با محصولات به کاربر ارائه کنیم.
هرچند کاربران می توانند دارای انگیزه کافی برای رتبه دهی نباشند و رتبه بندی تنها بعد از خرید اتفاق بیفتد. که این امر باعث می شود که اطلاعات کافی برای ارائه مدل جهت رتبه بندی نداشته باشیم و تاثیر سیستم های پیشنهاد دهنده به تاخیر بیفتد همانند مشکلات شناخته شده مثل data sparsity و cold start

data sparsity به موضوع سختی در یافتن مشتریان قابل اعتماد اشاره میکند از زمانی که مشتریان به طور کلی تنها به بخش کوچکی از اقلام رای می دهند، در حالی که cold start به سختی ارائه توصیه مناسب برای کاربرانی که تنها به اقلام کمی امتیاز داده اند مثل کمتر از 5 قلم اشاره دارد.

هر چند بسیاری از روش ها با افزایش استفاده از رتبه بندی های موجود یا با استفاده از اطلاعات اضافی به این مشکلات اشاره کرده اند، تعداد معدودی از محققات برای کاهش ذاتی این مشکلات از طریق استخراج رتبه بندی کاربر تلاش کرده اند به عبارت دیگر محیط واقعیت مجازی توجه ویژه ای را به خود جلب کرده است. به دلیل توانایی این رسانه در مجهز کردن کاربران به تجربه های مجازی همه جانبه و تعامل با محصولات مجازی، کاربر می تواند رسانه غنی تری را تجربه کند. که در ادامه به بیان منبع اطلاعاتی جدیدی به نام prior rating می پردازیم که بر اساس تجربه محصولات مجازی ساخته شده است. که آن را می توان قبل از خرید کاربر از طریق تعاملات کاربر با محیط مجازی بدست آورد.هدف این تحقیق بررسی مفهوم و ماهیت prior rating و سودمندی آن در مواجهه با مسائلی مانند data sparsity و cold start است.

==بررسی ادبیات موضوع==

روش های مختلفی برای حل data sparsity و cold start ارائه شده اند.از دیدگاه منابع اطلاعات ، آنها را به دو دسته تقسیم می کنیم.
در دسته اول اتخاذ رتبه دهی اطلاعات دو نوع روش وجود دارد بر اساس حافظه و بر اساس مدل
روش براساس حافظه ، نویسندگان متعددی معیارهای شباهت جدیدی را برای مدل کردن بهتر همبستگی کاربران برای حل مسائلی که نگرانی داشتند با توجه به ناکارآمدی روش های اندازه گیری سنتی ارائه کرده اند. اندازه گیری مبتنی بر تطابق را بر اساس میزان هماهنگی، ناساگاری ، رتبه های مشابه بین دو کاربر ارائه کرده اند که این اندازه گیری، اینکه تا چه اندازه دو کاربر با هم موافق هستند را اندازه گیری می کند.

اندازه گیری pip بر اساس معنا شناسی رتبه بندی توسعه داده شده است که بر اساس مجاورت، اثر ، محبوبیت آنهاست. این ایده بر این اساس است که آن کاربرانی که از نظر معنایی با هم موافقند بیشتر باید به هم شباهت داشته باشند تا آنهایی که با هم موافق نیستند.

Bobadilla اندازه گیری یکتایی رااز دیدگاه منحصر به فرد بودن اقلام طراحی کرده است دیدگاهی که پشت این قضیه است این است که رتبه بندی هایی که بر اقلام منحصر به فرد بالا موافقت کرده اند باید در محاسبه شباهت کاربران بیشتر نسبت به اقلام با منحصر به فرد بودن پایین درنظر گرفته شوند.

هر چند روش مبتنی بر حافظه مناسب پایگاه های داده ی بزرگ نیست. بر عکس روش مبتنی بر مدل دارای مقیاس پذیری بهتری نسبت به مبتنی بر حافظه است. به این دلیل که،نه تنها رتبه بندی دو کاربر بلکه برای رتبه بندی سایر کاربران هم یادگیری از ویژگی های کاربران و اقلام قابل قیاس است و بنابراین می تواند به دو مشکل cold start و data sparsity بهتر رسیدگی کند.

==بدنه ی تحقیق ==
سیستم های توصیه گر را به سه دسته تقسیم می کنند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.

'''Collabrative Filtering Process'''

سیستم های فیلترینگ مشارکتی به این صورت عمل می کنند که بازخوردهای کاربران و امتیازهای آنها را جمع آوری می کنند و شباهت امتیاز کاربران را بررسی میکنند تا بتوانند بهترین توصیه را کنند. سیستم های فیلترینگ مشارکتی آیتم ها را بر اساس نظر سایر کاربران توصیه می کنند.
هدف فیلتر مشارکتی یافتن کاربرانی است که هم عقیده با کاربر جدید هستند.سپس آیتم هاي مورد علاقه آنها را به کاربر جدید پیشنهاد می کند.
* فیلترینگ مشارکتی تمام فضای کاربر را به عنوان ماتریس امتیاز R نشان می دهد. هر کدام از درایه های این ماتریس مقدار ترجیح را نشان می دهند اگر کاربر iام به آیتم jام امتیاز داده باشد که این امتیاز ها به صورت عددی است و همین طور می تواند صفر باشد که بیان کننده این موضوع است که این فرد هنوز امتیاز نداده است.

http://up.download.ir/di/S7YC/12.png

*مشکل فیلترینگ مشارکتی شامل ارزیابی یا پیش بینی امتیاز دهی اقلامی است که هنوز امتیاز دهی نشده اند . برای پیش بینی امتیاز دهی مشابهت بین کاربران از طریق روش های متفاوت محاسبه می شود .
*با استفاده از این تشابه توصیه ای که از رابط خروجی تولید می شود را می توان به دو نوع پیش بینی و توصیه تقسیم بندی کرد.

'''Content-Based Process'''

سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس علاقه کاربر و شرح محتوا آینمی را به کاربر پیشنهاد می دهد همانند سیستم هایی که برای توصیه صفحات وب ، برتامه های تلوزیون ، اخبار مقالات و غیره استفاده می شوند. تمام سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا دارای وجه تشابه هایی هستند مانند شرح وضعیت آیتم ها، پروفایل کاربر و روش هایی برای مقایسه آیتم ها با پروفایل کاربران برای شناسایی این که چه چیزی برای توصیه به کاربر خاص مناسب است.
سیستم های توصیه گر مبتنی بر محتوا بر اساس ویژگی های آیتم و علایق کاربران که در پروفایل آنها مشخص شده است پیشنهاد مناسب را می دهند. اصولا پروفایل های شخصی به صورت اتوماتیک از طریق بازخورد از کاربر ساخته می شوند و نوع آیتم هایی را که کاربر به آن علاقه دارند را توصیف می کنند. برای تعیین این که چه آیتمی به کاربر توصیه شود، اطلاعات جمع آوری شده از کاربران را با ویژگی محتوای آیتم ها مقایسه می شوند .
* این سیستم دارای پایگاه داده بزرگی متشکل از مواردی که توصیه می شوند و ویژگی های آیتم ها که آنها به عنوان مشخصات آیتم ها نامیده می شوند.

http://up.download.ir/di/24YL/123.png

*کاربران اطلاعاتی در رابطه با ترجیحاتشان ارائه می کنند. سیستم با ترکیب اطلاعات آیتم و ترجیح کاربر پروفایل کاربر را می سازد.
* بر اساس اطلاعات موجود در پروفایل کاربر مورد نظر، سیستم مناسب تری آیتم را به کاربر توصیه می کند.

در واقع می توانیم با ویژگی های اقلام و کاربران توصیه های بهتر شخصی را به آنها پیشنهاد کند. پروفایل آیتم ها بر اساس مهمترین ویژگی آنها تعیین می شود. به عنوان مثال یک فیلم می تواند بر اساس عنوان ، ژانر ، زبان ، کشور ، بازیگران و غیره تقسیم شود. بر اساس وزن روش، تشابه بین دو آیتم می تواند اندازه گیری شود. بسته به حوزه ویژگی ها می توانند هم بر ارزش مقدار بولین و هم براساس ارزش محدود شده بیان شوند.

به عنوان مثال این را درنظر بگیرید که می خواهیم مجموعه ای از مقالات روزنامه در رابطه با موضوعات مختلف را تحلیل کنیم. درحالی که ارزش بولین میتواند براساس کلمه ای که در مقاله وجود دارد و یا خیر تعیین شود و مقدار int میتواند تعداد دفعاتی که یک کلمه تکرار می شود را بیان کند.

برای ساخت پروفایل کاربر می توان از اطلاعات کاربر استفاده کرد. در پایگاه داده فیلم، کاربران براساس ویژگی های دموگرافیکشان مانند سن، جنسیت، اشتغال، کد پستی توصیف می شوند.اطلاعات کاربران توسط خودشان ارائه می شود و یا این که این اطلاعات به صورت ضمنی توسط عامل جمع آوری می شوند.
* اطلاعات آشکار جمع آوری به ورودی که کاربران وارد می کنند بستگی دارد.یک روش رایج بازخورد این ست که به کاربران اجازه دهیم که نظر خودشان را در رابطه با انتخاب یک مقدار از محدوده بیان کنند.هرچند، پرکردن یک فرم یا کلیک کردن بر روی چک باکس ها می تواند برای کاربران یک بار اضافه محسوب شود.پروفایل ها ممکن است مبهم باشند به این دلیل که کاربران علاقه به صرف زمان طولانی برای ارائه اطلاعات خودشان ندارند و یا این که اطلاعات کاربران به روز نمی باشد.
*بازخورد ضمنی نیاز به مداخله اضافی کاربران در طی فرآیند ساخت پروفایل ندارد و به صورت خودکار تعاملات کاربر با سیستم را به روز رسانی می کند

'''Hybrid Process'''

برخی از سیستمهاي توصیه گر از روش دیگري که ترکیبی از دو روش مبتنی بر محتوا و فیلتر مشارکتی است، استفاده می نمایند تا محدودیتهاي دو روش قبلی را کاهش دهند. راههاي مختلفی براي ترکیب دو روش پیشنهاد شده است که درادامه دسته بندي می کنیم.این روشها ممکن است خروجی های متفاوتی را تولید کنند، روش های مختلف پیوند زدن عبارتند از :
* اجرای جداگانه هر کدام از روش هایCF و CB و ترکیب پیش بینی آنها.
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مبتنی بر محتوا در روش همکارانه
*ترکیب قسمتی از ویژگی های مشارکتی در روش مبتنی بر محتوا
* ساخت یک مدل وحدت عمومی که ویژگی های هر دو روش مبتنی بر محتوا و مشارکتی با هم ترکیب کند.

برخی از موانعی که در سیستم های توصیه گر وجود دارند:

'''Sparsity Problem'''

یکی از مشکلات اصلی در سستم های توصیه گر به حساب می آیند و data sparsity تاثیر بسازی در کیفیت توصیه دارد.علت اصلی data sparsity این است که بیشتر کاربران به آیتم ها رتبه نمی دهند و رتبه های در دسترس معمولا پراکنده هستند.فیلترینگ مشارکتی از این مشکل رنج می برد به این علت که به ماتریس رتبه دهی وابسته است.

'''Cold Start problem'''

به موقعیتی باز می گردد که یک کاربر جدید یا یک آیتم جدید به سیستم وارد شده است. در این وضعیت بسیار سخت هست که پیشنهاداتی را به کاربر جدید که اطلاعات اندکی در رابطه با آن داریم ارائه کنیم. فلترینگ مبتنی بر محتوا می تواند توصیه هایی را در وضعیت آیتم های جدید ارائه کند زیرا به رتبه دهی های قبلی وابسته نمی باشد .

در ادامه به توضیح روشی برای حل این دو مشکل می پردازیم .

==نتیجه گیری==
به سمت طراحی سیستم های پیشنهاد دهنده برای تجارت الکترونیک و بر اساس واقعیت مجازی حرکت می کنیم. در اینجا منبع اطلاعات جدیدی به نام prior rating معرفی شد که با اعمال نفوذ تاثیرتعاملات بین کاربر و محصولات مجازی که در محیط واسطه نشان داده شده است، prior rating نظر کاربر را در رابطه با محصول دریافت می کند که از تجربه ی محصول مجازی نشات می گیرد.
در اینجا مدلی مفهومی از prior rating ارائه شد. مطالعه کاربر در دو محیط مختلف بررسی شد یعنی وبسایت و فروشگاه مجازی که کاربر با محصول در تعامل بود.برخلاف محیط سنتی، کاربران در فروشگاه مجازی احساس راحتی بیشتری دارند و همین طور انگیزه بیشتری برای امتیازدهی به محصول دارند. این موضوع سبب می شود که به prior rating اعتماد بیشتری بتوان کرد زیرا به رتبه ی بعد از خرید نزدیک تر است. به این موضوع پرداخته شده است که تکرار تاثیر مثبتی بر برداشت، از تجربه ی برخی ویژگی های محصولات مرتبط دارد.برای بررسی کیفیت محصول، کاربران بیشتر بر صفات بیرونی محیط های سنتی تکیه دارند. در حالی که کاربران در واقعیت مجازی بیشتر بر ویژگی های ذاتی تکیه دارند.Prior rating می تواند رتبه دهی بعد از خرید را کامل کند و به بهبود مشکلات data spasity و cold start کمک کند. این مسئله وجود دارد که کاربران بیشتر به مرور کردن محصولات می پردازند تا خرید کردن .هر چقدر که میزان حضور بالاتر باشد می توان اعتماد بیشتری به prior rating کرد و برای این موضوع باید برای طراحی فروشگاه های مجازی با تاکید بر افزایش غنای رسانه ها یا اثربخشی تعاملات کاربران تاکید شود.

==مراجع==
1- Lalita Sharma, Anju Gera, A Survey of Recommendation System: Research Challenges,International Journal of Engineering Trends and Technology,2013

2- Guibing Guo , Jie Zhang , Daniel Thalmann , Neil Yorke-Smith,Leveraging prior ratings for recommender systems in e-commerce, Electronic Commerce Research and Applications 13 (2014) 440–455

3-Guo, G., Zhang, J., Thalmann, D., and Yorke-Smith, N. Prior ratings: a new information source for recommender systems in e-commerce. In Proceedings of the 7th ACM Conference on Recommender Systems 2013.

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T10:06:16Z

مریم اولیایی: /* نتیجه گیری */

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T10:05:47Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T10:05:26Z

مریم اولیایی: /* بدنه ی تحقیق */

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T10:04:02Z

مریم اولیایی: /* بررسی ادبیات موضوع */

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T09:35:38Z

مریم اولیایی: /* بررسی ادبیات موضوع */

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T09:24:53Z

مریم اولیایی: /* نتیجه گیری */

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T01:18:01Z

مریم اولیایی: /* مقدمه */

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-04T00:56:50Z

مریم اولیایی:

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-03T10:17:38Z

مریم اولیایی:

سایت آگهی های استخدامی

2016-02-03T09:27:34Z

مریم اولیایی:

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/TK2S/SOWT2.png

==تدوین استراتژی==
*'''استراتژی های بازاریابی'''
**جذب نیروی های بازاریاب با تجربه برای جذب مشتری
**قرارداد همکاری با شرکت ها
**تهیه رزومه کاری شرکت و ارسال برای سازمان های دولتی
**توجه ویژه به روش های نوین جذب مشتری
**استفاده از بازاریابی الکترونیکی در انجام تبلیغات و بازاریابی ویروسی جهت تبلیغ برند

*'''استراتژی های تبلیغاتی'''
**انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی
**لینک های پیوندی در سایت های پربازدید
** تبلیغات در سایتهای پر بیننده داخلی

*'''استراتژی های قیمت گذاری'''
**رایگان بودن استفاده از خدمات سامانه در 3 ماه اول برای جذب کارفرمایان
**دسته ندی کارفرمایان بر اساس اعتبارشان و ارائه بسته های مختلف به آنان
**تخفیف ویژه به کارفرمایان در هفته مربوط به روز جهانی کارگر
**استراتژی جهت قیمت گذاری بر اساس سطح ارائه خدمات به کارفرمایان(طلایی، نقره ای و...)

*'''استراتژي هاي جذب و نگهداري مشتري'''
**ارايه خدمات ويژه براي شرکت ها و سازمان های فعال
**طراحي کاربر پسند براي استفاده آسان كاربران
**امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت
**دادن امتیازات ویژه به کارفرمایان از قبیل استفاده از سیاست های تشویقی
** همکاری با سازمان های و شرکتهای بزرگ به منظور استفاده از اعتبار آنها و جذب سایر کارفرمایان و کارجویان
**بررسی میزان رضایت مشتری و برطرف کردن نارضایتی مشتریان در صورت وجود

*'''استراتژي هاي امنيتي'''
**استفاده از آخرين تكنولوژي هاي روز امنيت اطلاعات شبكه و وب
**حفظ محرمانگي اطلاعات اختصاصي كاربران
**پيگري شكايات كاربران از جرايم رايانه اي احتمالي قابل وقوع در سامانه
** استفاده از شرکت های معتبر ارائه دهنده خدمات امنیتی به منظور انجام عملیات پرداخت

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

http://up.download.ir/di/3CXF/risk2.png

همان طوری که مشخص است میزان ریسک این طرح متوسط می باشد.

==طرح فنی==
http://up.download.ir/di/KKN8/234.png

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-02-03T06:06:41Z

مریم اولیایی:

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-01-30T20:08:48Z

مریم اولیایی:

'''سیستم های توصیه گر '''

==چکیده==

رشد بی سابقه تکنولوژي جدید اینترنت در سالهاي اخیر، باعث ایجاد برنامه هاي کاربردي بسیار زیادي در زمینه تجارت نیاز به ارتباط موثر بین ماشینها را دارد. وجود برنامه هاي کاربردي در زمینه یکی از B2C و B2B الکترونیکی شده است. مهمترین برنامه هاي کاربردي سیستمهاي توصیه گر می باشد. سیستمهاي توصیه گر یک نوع ویژه از سیستمهاي فیلتر اطلاعات است، که در آن آیتمها را، بر اساس اینکه چه آیتمی براي کاربر جذاب است، از یک مجموعه بزرگ از آیتمها و کاربران فیلتر میکنند. در اصل سيستمهاي توصيه گر سيستمهايي هستند که سعي دارند بر اساس عملکرد، سليقه هاي شخصي، رفتارهاي کاربر و بسته به زمينهاي که در آن مورد استفاده قرار گرفته اند، به هر کاربر پيشنهادهايي را ارائه دهند که با تمايلات شخصي وي تطابق داشته و وي را در فرايند تصميم گيري ياري نمايند. با رشد روز افزون تجارت در دنياي وب، آموزش الکترونيکي، افزايش ارتباط و اشتراک کاربران با يکديگر و پيدايش شبکه هاي اجتماعي، لزوم طراحي و پياده سازي چنين سيستمهايي غير قابل انکار است. به اين منظور الگوريتمهاي متعددي مورد استفاده قرار گرفته اند که اکثريت آنها بر پايه دو الگوريتم مبتني بر پالايش مشارکتي و پالايش مبتني بر محتوا هستند.

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-29T09:34:52Z

مریم اولیایی: /* طرح فنی */

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-29T09:01:04Z

مریم اولیایی: /* تحلیل ریسک */

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-29T09:00:17Z

مریم اولیایی: /* تحلیل ریسک */

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/TK2S/SOWT2.png

==تدوین استراتژی==
*'''استراتژی های بازاریابی'''
**جذب نیروی های بازاریاب با تجربه برای جذب مشتری
**قرارداد همکاری با شرکت ها
**تهیه رزومه کاری شرکت و ارسال برای سازمان های دولتی
**توجه ویژه به روش های نوین جذب مشتری
**استفاده از بازاریابی الکترونیکی در انجام تبلیغات و بازاریابی ویروسی جهت تبلیغ برند

*'''استراتژی های تبلیغاتی'''
**انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی
**لینک های پیوندی در سایت های پربازدید
** تبلیغات در سایتهای پر بیننده داخلی

*'''استراتژی های قیمت گذاری'''
**رایگان بودن استفاده از خدمات سامانه در 3 ماه اول برای جذب کارفرمایان
**دسته ندی کارفرمایان بر اساس اعتبارشان و ارائه بسته های مختلف به آنان
**تخفیف ویژه به کارفرمایان در هفته مربوط به روز جهانی کارگر
**استراتژی جهت قیمت گذاری بر اساس سطح ارائه خدمات به کارفرمایان(طلایی، نقره ای و...)

*'''استراتژي هاي جذب و نگهداري مشتري'''
**ارايه خدمات ويژه براي شرکت ها و سازمان های فعال
**طراحي کاربر پسند براي استفاده آسان كاربران
**امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت
**دادن امتیازات ویژه به کارفرمایان از قبیل استفاده از سیاست های تشویقی
** همکاری با سازمان های و شرکتهای بزرگ به منظور استفاده از اعتبار آنها و جذب سایر کارفرمایان و کارجویان
**بررسی میزان رضایت مشتری و برطرف کردن نارضایتی مشتریان در صورت وجود

*'''استراتژي هاي امنيتي'''
**استفاده از آخرين تكنولوژي هاي روز امنيت اطلاعات شبكه و وب
**حفظ محرمانگي اطلاعات اختصاصي كاربران
**پيگري شكايات كاربران از جرايم رايانه اي احتمالي قابل وقوع در سامانه
** استفاده از شرکت های معتبر ارائه دهنده خدمات امنیتی به منظور انجام عملیات پرداخت

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

http://up.download.ir/di/3CXF/risk2.png
همان طوری که مشخص است میزان ریسک این طرح متوسط می باشد.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-29T08:57:23Z

مریم اولیایی: /* تحلیل ریسک */

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-29T08:56:07Z

مریم اولیایی: /* تحلیل رقابتی */

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/TK2S/SOWT2.png

==تدوین استراتژی==
*'''استراتژی های بازاریابی'''
**جذب نیروی های بازاریاب با تجربه برای جذب مشتری
**قرارداد همکاری با شرکت ها
**تهیه رزومه کاری شرکت و ارسال برای سازمان های دولتی
**توجه ویژه به روش های نوین جذب مشتری
**استفاده از بازاریابی الکترونیکی در انجام تبلیغات و بازاریابی ویروسی جهت تبلیغ برند

*'''استراتژی های تبلیغاتی'''
**انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی
**لینک های پیوندی در سایت های پربازدید
** تبلیغات در سایتهای پر بیننده داخلی

*'''استراتژی های قیمت گذاری'''
**رایگان بودن استفاده از خدمات سامانه در 3 ماه اول برای جذب کارفرمایان
**دسته ندی کارفرمایان بر اساس اعتبارشان و ارائه بسته های مختلف به آنان
**تخفیف ویژه به کارفرمایان در هفته مربوط به روز جهانی کارگر
**استراتژی جهت قیمت گذاری بر اساس سطح ارائه خدمات به کارفرمایان(طلایی، نقره ای و...)

*'''استراتژي هاي جذب و نگهداري مشتري'''
**ارايه خدمات ويژه براي شرکت ها و سازمان های فعال
**طراحي کاربر پسند براي استفاده آسان كاربران
**امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت
**دادن امتیازات ویژه به کارفرمایان از قبیل استفاده از سیاست های تشویقی
** همکاری با سازمان های و شرکتهای بزرگ به منظور استفاده از اعتبار آنها و جذب سایر کارفرمایان و کارجویان
**بررسی میزان رضایت مشتری و برطرف کردن نارضایتی مشتریان در صورت وجود

*'''استراتژي هاي امنيتي'''
**استفاده از آخرين تكنولوژي هاي روز امنيت اطلاعات شبكه و وب
**حفظ محرمانگي اطلاعات اختصاصي كاربران
**پيگري شكايات كاربران از جرايم رايانه اي احتمالي قابل وقوع در سامانه
** استفاده از شرکت های معتبر ارائه دهنده خدمات امنیتی به منظور انجام عملیات پرداخت

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

Recommendation System (سیستم های توصیه گر)

2016-01-29T07:26:37Z

مریم اولیایی: صفحه‌ای جدید حاوی «'''سیستم های توصیه گر '''» ایجاد کرد

'''سیستم های توصیه گر '''

EC:94131508

2016-01-29T07:25:37Z

مریم اولیایی:

مریم اولیایی

دانشگاه صنعتی امیر کبیر (پلی تکنیک تهران)

مهندسی فناوری اطلاعات - تجارت الکترونیک

موضوع طرح تجاری : '''[[ سایت آگهی های استخدامی ]]'''

موضوع طرح تحقیقاتی: '''[[ Recommendation System (سیستم های توصیه گر) ]]'''

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T10:01:51Z

مریم اولیایی: /* تدوین استراتژی */

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/5UAI/SWOT.jpg
==تدوین استراتژی==
*'''استراتژی های بازاریابی'''
**جذب نیروی های بازاریاب با تجربه برای جذب مشتری
**قرارداد همکاری با شرکت ها
**تهیه رزومه کاری شرکت و ارسال برای سازمان های دولتی
**توجه ویژه به روش های نوین جذب مشتری
**استفاده از بازاریابی الکترونیکی در انجام تبلیغات و بازاریابی ویروسی جهت تبلیغ برند

*'''استراتژی های تبلیغاتی'''
**انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی
**لینک های پیوندی در سایت های پربازدید
** تبلیغات در سایتهای پر بیننده داخلی

*'''استراتژی های قیمت گذاری'''
**رایگان بودن استفاده از خدمات سامانه در 3 ماه اول برای جذب کارفرمایان
**دسته ندی کارفرمایان بر اساس اعتبارشان و ارائه بسته های مختلف به آنان
**تخفیف ویژه به کارفرمایان در هفته مربوط به روز جهانی کارگر
**استراتژی جهت قیمت گذاری بر اساس سطح ارائه خدمات به کارفرمایان(طلایی، نقره ای و...)

*'''استراتژي هاي جذب و نگهداري مشتري'''
**ارايه خدمات ويژه براي شرکت ها و سازمان های فعال
**طراحي کاربر پسند براي استفاده آسان كاربران
**امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت
**دادن امتیازات ویژه به کارفرمایان از قبیل استفاده از سیاست های تشویقی
** همکاری با سازمان های و شرکتهای بزرگ به منظور استفاده از اعتبار آنها و جذب سایر کارفرمایان و کارجویان
**بررسی میزان رضایت مشتری و برطرف کردن نارضایتی مشتریان در صورت وجود

*'''استراتژي هاي امنيتي'''
**استفاده از آخرين تكنولوژي هاي روز امنيت اطلاعات شبكه و وب
**حفظ محرمانگي اطلاعات اختصاصي كاربران
**پيگري شكايات كاربران از جرايم رايانه اي احتمالي قابل وقوع در سامانه
** استفاده از شرکت های معتبر ارائه دهنده خدمات امنیتی به منظور انجام عملیات پرداخت

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T10:01:01Z

مریم اولیایی: /* تدوین استراتژی */

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/5UAI/SWOT.jpg
==تدوین استراتژی==
*'''استراتژی های بازاریابی'''
**جذب نیروی های بازاریاب با تجربه برای جذب مشتری
**قرارداد همکاری با شرکت ها
**تهیه رزومه کاری شرکت و ارسال برای سازمان های دولتی
**توجه ویژه به روش های نوین جذب مشتری
**استفاده از بازاریابی الکترونیکی در انجام تبلیغات و بازاریابی ویروسی جهت تبلیغ برند

*'''استراتژی های تبلیغاتی'''
**انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی
**لینک های پیوندی در سایت های پربازدید
** تبلیغات در سایتهای پر بیننده داخلی

*'''استراتژی های قیمت گذاری'''
**رایگان بودن استفاده از خدمات سامانه در 3 ماه اول برای جذب کارفرمایان
**دسته ندی کارفرمایان بر اساس اعتبارشان و ارائه بسته های مختلف به آنان
**تخفیف ویژه به کارفرمایان در هفته مربوط به روز جهانی کارگر
**استراتژی جهت قیمت گذاری بر اساس سطح ارائه خدمات به کارفرمایان(طلایی، نقره ای و...)

*'''استراتژي هاي جذب و نگهداري مشتري'''
**ارايه خدمات ويژه براي شرکت ها و سازمان های فعال
**طراحي کاربر پسند براي استفاده آسان كاربران
**امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت
**دادن امتیازات ویژه به کارفرمایان از قبیل استفاده از سیاست های تشویقی
** همکاری با سازمان های و شرکتهای بزرگ به منظور استفاده از اعتبار آنها و جذب سایر کارفرمایان و کارجویان
**بررسی میزان رضایت مشتری و برطرف کردن نارضایتی مشتریان در صورت وجود

*'''استراتژي هاي امنيتي'''
**استفاده از آخرين تكنولوژي هاي روز امنيت اطلاعات شبكه و وب
**حفظ محرمانگي اطلاعات اختصاصي كاربران
**پيگري شكايات كاربران از جرايم رايانه اي احتمالي قابل وقوع در سامانه
** استفاده از شرکت های معتبر ارائه دهنده خدمات امنیتی به منظور انجام عملیات پرداخت

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T09:50:38Z

مریم اولیایی: /* تدوین استراتژی */

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/5UAI/SWOT.jpg
==تدوین استراتژی==
*'''استراتژی های بازاریابی'''
**جذب نیروی های بازاریاب با تجربه برای جذب مشتری
**قرارداد همکاری با شرکت ها
**تهیه رزومه کاری شرکت و ارسال برای سازمان های دولتی

*'''استراتژی های تبلیغاتی'''
**انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی
**لینک های پیوندی در سایت های پربازدید
** تبلیغات در سایتهای پر بیننده داخلی

*'''استراتژی های قیمت گذاری'''
**رایگان بودن استفاده از خدمات سامانه در 3 ماه برای جذب کارفرمایان
**

*'''استراتژي هاي جذب و نگهداري مشتري'''
**ارايه خدمات ويژه براي شرکت ها و سازمان های فعال
**طراحي کاربر پسند براي استفاده آسان كاربران
**امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت
**دادن امتیازات ویژه به کارفرمایان از قبیل استفاده از سیاست های تشویقی
** همکاری با سازمان های و شرکتهای بزرگ به منظور استفاده از اعتبار آنها و جذب سایر کارفرمایان و کارجویان

*'''استراتژي هاي امنيتي'''
**استفاده از آخرين تكنولوژي هاي روز امنيت اطلاعات شبكه و وب
**حفظ محرمانگي اطلاعات اختصاصي كاربران
**پيگري شكايات كاربران از جرايم رايانه اي احتمالي قابل وقوع در سامانه
** استفاده از شرکت های معتبر ارائه دهنده خدمات امنیتی به منظور انجام عملیات پرداخت

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T09:42:49Z

مریم اولیایی: /* تدوین استراتژی */

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/5UAI/SWOT.jpg
==تدوین استراتژی==
*'''استراتژی های بازاریابی'''
**جذب نیروی های بازاریاب با تجربه برای جذب مشتری
**قرارداد همکاری با شرکت ها
** تبلیغات در سایتهای پر بیننده داخلی

*'''استراتژی های تبلیغاتی'''
**انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی

*'''استراتژی های قیمت گذاری'''
**رایگان بودن استفاده از خدمات سامانه در 3 ماه برای جذب کارفرمایان
**

*'''استراتژي هاي جذب و نگهداري مشتري'''
**ارايه خدمات ويژه براي شرکت ها و سازمان های فعال
**طراحي کاربر پسند براي استفاده آسان كاربران
**امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت
**دادن امتیازات ویژه به کارفرمایان از قبیل استفاده از سیاست های تشویقی

*'''استراتژي هاي امنيتي'''
**استفاده از آخرين تكنولوژي هاي روز امنيت اطلاعات شبكه و وب
**حفظ محرمانگي اطلاعات اختصاصي كاربران
**پيگري شكايات كاربران از جرايم رايانه اي احتمالي قابل وقوع در سامانه

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T09:38:17Z

مریم اولیایی: /* تدوین استراتژی */

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/5UAI/SWOT.jpg
==تدوین استراتژی==
*'''استراتژی های بازاریابی'''
**جذب نیروی های بازاریاب با تجربه برای جذب مشتری
**قرارداد همکاری با شرکت ها

*'''استراتژی های تبلیغاتی'''
**انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی

*'''استراتژی های قیمت گذاری'''

*'''استراتژي هاي جذب و نگهداري مشتري'''
**ارايه خدمات ويژه براي شرکت ها و سازمان های فعال
**طراحي کاربر پسند براي استفاده آسان كاربران
**امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت

*'''استراتژي هاي امنيتي'''
**استفاده از آخرين تكنولوژي هاي روز امنيت اطلاعات شبكه و وب
**حفظ محرمانگي اطلاعات اختصاصي كاربران
**پيگري شكايات كاربران از جرايم رايانه اي احتمالي قابل وقوع در سامانه

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T09:37:22Z

مریم اولیایی: /* تدوین استراتژی */

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/5UAI/SWOT.jpg
==تدوین استراتژی==
*استراتژی های بازاریابی
**جذب نیروی های بازاریاب با تجربه برای جذب مشتری
**قرارداد همکاری با شرکت ها

*استراتژی های تبلیغاتی
**انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی

*استراتژی های قیمت گذاری

*استراتژي هاي جذب و نگهداري مشتري
**ارايه خدمات ويژه براي شرکت ها و سازمان های فعال
**طراحي کاربر پسند براي استفاده آسان كاربران
**امکان استفاده از کانال های مختلف پرداخت در وبسایت

*استراتژي هاي امنيتي
**استفاده از آخرين تكنولوژي هاي روز امنيت اطلاعات شبكه و وب
**حفظ محرمانگي اطلاعات اختصاصي كاربران
**پيگري شكايات كاربران از جرايم رايانه اي احتمالي قابل وقوع در سامانه

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T09:08:33Z

مریم اولیایی: /* انتخاب بخش هدف */

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/5UAI/SWOT.jpg
==تدوین استراتژی==

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T09:07:14Z

مریم اولیایی:

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می¬تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/5UAI/SWOT.jpg
==تدوین استراتژی==

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T09:05:00Z

مریم اولیایی: /* تحلیل رقابتی */

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T09:04:41Z

مریم اولیایی: /* تحلیل بازار */

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T08:57:05Z

مریم اولیایی:

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می¬تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==
http://up.download.ir/di/5UAI/SWOT.jpg
==تدوین استراتژی==

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-22T08:56:20Z

مریم اولیایی: /* تحلیل رقابتی */

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-19T06:37:35Z

مریم اولیایی:

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-19T06:18:39Z

مریم اولیایی: /* تحلیل صنعت */

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

'''مزیت رقابتی نسبت به وب سایت های موجود'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند و کاربرپسند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهرها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت آنها از طریق صفحه اختصاصی شرکت
*استفاده از ابزار های ارزیابی مناسب برای کمک به کارفرمایان در انتخاب کارجوی مناسب (مانند: آزمون MBTI ،آزمون Torrance و ...)

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می¬تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==

==تدوین استراتژی==

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-19T06:07:09Z

مریم اولیایی: /* تحلیل صنعت */

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''مزیت رقابتی'''
*تمرکز بر تمام استان ها
*قیمت مناسب برای کارفرمایان
*رابط کاربری قدرتمند
*ارائه خدمات به تمامی اقشار جامعه
*دسته بندی مناسب شهر ها و فرصت های شغلی
*جستجوگر قدرتمند
*معرفی کارفرمایان و شرکت انها از طریق صفحه اختصاصی شرکت

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''مزیت رقابتی'''

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.

== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می¬تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==

==تدوین استراتژی==

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==

سایت آگهی های استخدامی

2016-01-19T05:57:21Z

مریم اولیایی:

'''سایت آگهی های استخدامی '''

==خلاصه اجرایی==
امروزه نیازی که در بین کارفرمایان و کارجویان وجود دارد این است که آنها نمی توانند از تمامی فرصت هایی که برای آنها فراهم است مطلع گردند و شغل مناسب خود و یا کارمند مناسب برای فرصت شغلی موجود در شرکت را شناسایی کنند.
در حال حاضر وبسایت ها و نشریات متعددی وجود دارند که به اطلاع رسانی فرصت های شغلی موجود در بازار می پردازند ولی بسیاری از آنها توانایی این را نداشته اند که بتوانند با نمونه های خارجی مشابه رقابت کنند از این رو بر آن شدیم که وب سایتی را راه اندازی کنیم که بتواند نیازهای کاربران خود را برطرف کند.

ما به این اعتقاد داریم که زمان افراد بسیار ارزشمند است و در این راستا شرایطی را برای آنها فراهم می کنیم که زمان کمتری را صرف جستجو کردن کنند بر این اساس ما امکان جستجوی پیشرفته را هم برای کارفرمایان و هم برای کارجویان فراهم می کنیم تا آنها بتوانند به راحتی به نیاز خود پاسخ دهند.

از آنجا که قشر بسیاری از جویندگان کار فارغ التحصیلان هستند و از تجربه ی کاری بالایی برخوردار نیستند ما این امکان را برای آنها فراهم می کنیم که بتوانند با افرادی که در زمینه ی مورد علاقه ی آنها کار می کنند ارتباط برقرار کنند و از تجربیات آنها استفاده نمایند.
این سایت سعی می کند به عنوان مکانی برای گردآوری آگهی های استخدام و نمایش شرایط ثبت نام و استخدام برای افراد جویای کار، در راستای پیدا کردن شغل مناسب آنان را یاری رساند.همچنین کارفرمایان می توانند با بررسی رزومه های موجود و فیلترهایی مانند تجربه ی کاری، دانشگاه ، سمت های قبلی و.. نیروی کار مورد نظر خود را بیابند.

==معرفی شرکت==

==چشم انداز==
هدف ما تبدیل این وب سایت به بزرگترین وب سایت ارائه دهنده‌ی خدمات برای کارفرمایان و جویندگان کار است .

==ماموریت==
ماموریت اصلی ما ارائه بسترهایی است که به بهترین شکل با ابزارهایی فراتر از رقبای ایرانی خود در محیطی امن و مناسب بین کاربرانمان (کارفرمایان و کارجویان) ارتباط برقرار کنیم .

==محصولات و خدمات==
'''اختصاصی جویندگان کار'''

*فراهم کردن امکان مشاوره برای جویندگان کار و آشنا کردن بیشتر آنها با موقعیت شغلی

*امکان ذخیره کردن فرصت های شغلی و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد فرصت های شغلی جدید بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال فرصت های شغلی جدید از طریق میل

'''اختصاصی کارفرمایان'''

* ایجاد صفحه اختصاصی برای شرکت ها

*امکان ذخیره کارجویان و مقایسه بین آنها

*امکان پیشنهاد نیروی کار بر اساس جستجوهای قبلی

*امکان ارسال رزومه کارجوی جدید از طریق میل

'''هر دو'''

*امکان جستجوی پیشرفته

==اهداف==

===اهداف پرسنلی===
*تامین تیم ها(بازاریابی - مالی - منابع انسانی - خدمات مشتری - نرم افزار) و راه اندازی واحد های مورد نیاز
*ارائه کلاس های ضمن خدمت در کلاس بین المللی برای پرسنل
*جذب نیروی متخصص در زمینه ی برنامه نویسی موبایل در سال اول

===اهداف فروش و بازاریابی===
*ارتباط مستقیم با کاربران از طریق فعالیت در شبکه های اجتماعی
*استفاده از روش های نوین و علمی در جذب مشتریان به صورتی که در 2 سال پس از راه اندازی برترین برند ارائه دهنده خدمات استخدامی شویم.

===اهداف مالی===
*بازگشت سرمایه در طی 3 سال بعد از راه اندازی
*کسب درآمد در سال چهارم به میزان دو برابر سال های گذشته
*فراهم کردن اعتبارهای تشویقی برای کارفرمایان

===اهداف تحقیق و توسعه===
*گسترش حوزه خدمت رسانی به کل کشور در طی 2 سال
*مطالعه مداوم و بررسی تغییرات بازار
*تهیه نرم افزار تلفن همراه جهت دسترسی آسان تر به خدمات در سال اول
*ایجاد data center قوی برای مدیریت خدمات و سرویس دهی بهتر
*بهبود و درک و شناسایی نیازهای مشتریان
*شناسایی شدن برند در دنیای مجازی با اجرای مکانیزم های SEO

==تحلیل صنعت==

یکی از نیاز های دنیای امروزه برقراری ارتباط سهل و کارا بین کارجویان و کارفرمایان می باشد. کارجویان باید بتوانند که از تمامی موقعیت هایی که برای آنها فراهم می باشد مطلع گردند و کارفرمایان نیز باید بتوانند تمامی کاندیداهایی که توانایی انجام شغل مورد نیاز آنها را دارند شناسایی کرده و از بین آنها بهترین ها را انتخاب نمایند.

در حال حاضر وب سایتها و نشریات متعددی مشغول به ارائه این نوع خدمت به مشتریان خود می باشند که با مقایسه آنها با نمونه های موفق خارجی می توان متوجه شد که کمبود یک نشریه یا وب سایت که سبد کامل این خدمات را با کیفیتی درسطح بین المللی به مشتریان ارائه دهد محسوس است. وب سایتها و نشریات فعلی هرکدام بخشی از خدمات مورد نظر را از کانال های ارتباطی مختلف و البته در کیفیت های متفاوت از یکدیگر به مشتریان ارائه می دهند به طوریکه به دلیل ناقص بودن سبد خدمات هریک، مشتری برای دسترسی به اطلاعاتی کامل باید چند نشریه یا وب سایت را بررسی و پایش نماید.

با وجود تعداد بالای اعضای این صنعت،اکثریت این اعضا به دلایل مختلف حضوری نه چندان جدی در بازار دارند، این دلایل عبارتند از:
*ارائه خدمات مشاغل به عنوان خدمات حاشیه ای وبسایت
* ایفای نقش وبسایت به عنوان پایگاه اطلاع رسانی استخدام های سراسری نهادهای بزرگی مانند وزارتخانه ها یا بانکها
* راه اندازی وبسایت و عدم پشتیبانی و توسعه آن و یا عدم فعالیت وبسایت بصورت طولانی مدت با عنوان ارتقا
* فعالیت در یک استان خاص
این شرایط باعث شده تا عملا رقابت اصلی در این بازار بین تعداد اندکی از اعضا باشد که در زیر به معرفی مهمترین بازیگردانان این صنعت می پردازیم:

'''وب سایت ایران تلنت'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگاه قوی برند در بازار|| ارائه خدمات تنها به افراد دارای تحصیلات دانشگاهی
|-
|مورد اعتماد شرکتها مطرح داخلی (بعضا تنها وبسایت مورد اعتماد شرکتها)||قیمتهای بالای تعرفه های کارفرمایان
|-
|ارائه دهنده فرصت شغلی در خارج از کشور||انگلیسی بودن زبان وبسایت
|-
|انگلیسی بودن زبان وبسایت||نیاز به صرف وقت زیاد برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه آنلاین
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||عدم تمرکز کافی بر روی سایر استانها بجز تهران
|-
|تعداد بالای رزومه های آنلاین||رابط کاربری قدیمی
|-
|ارائه مشاوره تلفنی به کارفرمایان و اختصاص مشاور به هر کارفرما||عدم وجود درگاه اینترنتی برای پرداخت وجوه
|-
|ارائه پیشنهادات شغلی نسبتا مرتبط به کارجویان||
|-
|فرمهای مفصل و گویا برای ایجاد فرصت شغلی یا رزومه||
|-
|پذیرش/ارائه فرصتهای شغلی از سایر استانها ||
|-
|دارای رابط کاربری کارا||
|-
|دارای 500.000 رزومه در وبسایت (به ادعای خود وبسایت)||
|-
|دسته بندی فرصت های شغلی ||
|}

'''وب سایت حامی کار'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|جایگا مناسب در بازار||پیشنهاد فرصت¬های شغلی غیر مرتبط در برخی موارد
|-
|ارائه فرصت شغلی در خارج تهران||تمرکز پایین روی سایر استانها بجز تهران
|-
|قالب مناسب رزومه برای کارجویان||عدم دسته بندی مناسب فرصت های شغلی
|-
|دارای خدمات رزومه||زمان بر بودن ایجاد رزومه
|-
|اطلاع رسانی فرصتهای شغلی از طریق ایمیل و پیامک (با پرداخت هزینه مناسب)||
|-
|قابلیت تبلیغ شرکت و فرصت شغلی در سایت برای کارفرمایان||
|-
|روابط کاربری بسیار کارا و ساده||
|-
|طراحی مناسب وبسایت||
|-
|ارائه اخبار استخدامی و همایش ها و دوره های آموزشی و مقالات||

|}

'''وب سایت ای استخدام'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|دارای بهترین رتبه Alexa دربین وبسایتهای کاریابی در ایران||انتشار فرصتهای شغلی روزهای گذشته به تاریخ روز (سیاست وبسایت)
|-
|ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان ||پیشنهاد ارائه رزومه های مرتبط به فرصت شغلی به کارفرمایان بصورت دستی و توسط کارشناسان
|-
|انتشار فرصتهای شغلی از طریق وبسایت همکار||طراحی نامناسب و گیج کننده وبسایت
|-
|ارسال خبرنامه با متن کارفرما به کارجویان و جذب تعداد بالای کارجو||عدم قابلیت ارائه فرصت های شغلی مناسب به جویندگان کار
|-
|قیمت نسبتا مناسب برای خدمات کارفرمایان نسبت به سایر رقبا||
|-
|ارائه بسته خدمات با قیمت توافقی برای کارفرمایان||
|-
|قابلیت اتصال فرصت شغلی به صفحه استخدام وبسایت کارفرما به صورت مستقیم||
|-
|تعداد بالای بازدیدکننده به علت نشر فرصتهای شغلی آموزش وپرورش و بانکها
و موسسات دولتی در کنار نشر سوالات استخدامی این مجموعه ها
|-
|ارائه فرصتهای شغلی در سایر استانها||
|-
|ارائه تصویر صفحه استخدام ||
|}

نکته قابل ذکر دیگر این است که در حال حاضر در بازار خدمات اشتغال رقبای اصلی هرکدام به نوعی خاص از خدمت مشهور هستند، و این خدمت مزیت بازاریابی آنها محسوب می شود، این خدمات برای هر وبسایت به شرح زیر می باشد:
{|class="wikitable"
|-
!ارائه دهنده خدمات !!مزیت بازاریابی
|-
|ایران تلنت||تعداد بالای رزومه ارزشمند – محل انحصاری تعدادی از شرکت های مطرح داخلی و خارجی
|-
|حامی کار||سهولت در استفاده – طراحی مناسب – فرصتهای شغلی با کیفیت برای کارجویان
|-
|ای استخدام||اعلان فرصتهای شغلی بانکها، وزارتخانه ها و ادارات دولتی – تعداد بالای بازدیدکنندگان
|}

از آنجایی که روزانه بر نرخ فارغ التحصیلان افزوده می شود و این افراد درصدد یافتن شغل مناسب خود هستند پس روزانه مخاطبان این صنعت رو به افزایش است و با ارائه بستر مناسبی از فرصت های شغلی می توان درصد قابل توجه ای از مخاطبان این بازار را جذب کرد.

http://up.download.ir/di/K2F9/1412428531324_2.jpg

همچنین دسته دیگری از مخاطبان را می توان برشمرد و آنها افراد شاغلی هستند که به هر دلیلی خواستار تغییر شغل فعلی خود هستند که در ادامه به تحلیل این دسته می پردازیم.

http://up.download.ir/di/HZUD/Salary-Employer-Plan-1393.jpg

طبق نتایج به دست آمده، یکی از بزرگترین دغدغه های شاغلین در سال 93 وضعیت حقوق و دستمزد آنها بوده که شامل مواردی چون پایین بودن سطح حقوق، عدم افزایش دریافتی متناسب با افزایش هزینه ها و همچنین تأخیر در پرداخت ها عنوان شده است. البته آمار و ارقام هم، چنین مواردی را تایید می کنند؛ به طوری که علی رغم تورم 35 درصدی اعلام شده در پایان سال 92، افزایش دریافتی شاغلین در سال 93 به طور متوسط 25 درصد محاسبه شده که طبیعتاً در خیلی موارد جوابگوی هزینه های زندگی نبوده است. لازم به ذکر است که در سال 94 افزایش حقوق اعلام شده توسط مسئولان، با در نظر گرفتن تورم سال گذشته و هم راستا با آن محاسبه شده است.

با توجه به اینکه وضعیت مسکن شاغلین نقش مهمی در هزینه های آنها دارد، در ارزیابی امسال این امر مورد بررسی قرار گرفته است و طبق آمار بیش از یک سوم شاغلین کشور ماهانه اجاره می دهند و به طور متوسط 35 درصد از دریافتی ماهانه خود را بابت اجاره پرداخت می کنند. لازم به ذکر است که این آمار بین خانم ها و آقایان و در رده های شغلی مختلف متفاوت است.

در نتیجه معضلاتی که شاغلین با آن مواجه هستند جمعیت زیادی از آنان درصدد تغییر وضعیت فعلی خود هستند، به طوری که 37 درصد در جستجوی کاری بهتر در شرکت دیگر و 24 درصد در تلاش برای ارتقا یا تغییر وضعیت کاری خود در شرکت فعلی هستند. برنامه شاغلین در سال جدید با توجه به گروه سنی و سابقه کاری آنها در شرکت فعلی متفاوت مشاهده شده است.
== تحلیل بازار==

هم اکنون پس از طی کردن دوره رکود در کشور و حرکت به سمت رونق اقتصادی، چرخه کسب و کار در داخل کشور با سرعتی بیش از پیش حرکت خواهد کرد، بنگاه های اقتصادی در حال فعالیت به امور خود وسعت بخشیده و بنگاه های جدیدی نیز شروع به کار خواهند کرد.

توسعه کسب و کار همیشه با ارتقاء نیروی انسانی در قالب افزایش کمی یا سطح کیفی همراه بوده است. با توجه به حجم وسیع فارغ التحصیلان دانشگاهی و سایر کارجویان در سطح کشور، انتخاب فرد مناسب برای سمت¬های مختلف در هر کسب و کاری باید با دقت بالا و پس از بررسی جوانب آن انجام شود تا از اتلاف وقت کارجو و کارفرما جلوگیری گردد. جهت این بررسی و انتخاب درست، کارجو و کارفرما به دنبال یک بستر ارتباطی مناسب هستند تا از طریق آن با شناخت کافی از یکدیگر تصمیم گیری نمایند.

نیاز به این بستر از طریق روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات اشتغال پاسخ داده می شود، در ادامه به بررسی مجموعه روزنامه ها و سایت های ارائه دهنده خدمات مشاغل، کارفرمایان، کارجویان می پردازیم. مشتریان این بازار در دوگروه اصلی قرار دارند، کارجویان و کارفرمایان که به دلیل نیازهای متفاوت هرکدام ، بررسی بازار را از نگاه هرکدام به صورت جداگانه انجام می دهیم.

'''بررسی بازار بخش کارجویان:'''

هر روزه افرادی به صف جویندگان کار اضافه میشوند و بر جذابیت این بازار می افزایند. این افراد شامل افراد بیکار بدون سابقه کار، دارای سابقه کار و کسانی که به دنبال تغییر شغل خود هستند می باشد. هر فرد بعد از تصمیم برای استخدام شدن در یک شغل کارجو محسوب میشود. برخی از کارجویان به عنوان اولین اقدام سعی در جست جوی فرصت شغلی مناسب خود در بین نزدیکان خود می کنند و پس از آن نیز با رجوع به نهادهای ارائه دهنده خدمات کاریابی برای رسیدن به هدف خود تلاش می کنند، مابقی نیز در همان ابتدای امر از طریق این نهادها برای دست یافتن به شغل مورد نظر خود تلاش می کنند بنابراین می توان گفت تمام کارجویان برای بررسی و انتخاب فرصت های شغلی مورد نظر خود حتما به این خدمات نیاز خواهند داشت و شناخت جزئیات این نیاز ضروری می باشد پس ابتدا اشاره ای کلی به این نیاز های اصلی می کنیم.

نیازهای اصلی کارجویان:

* دسترسی آسان به آخرین فرصت های ارائه شده
* استفاده از خدمات با کمترین هرینه ممکن
* ارسال رزومه بدون نیاز به حضور در محل (از طریق ایمیل یا فکس)
* دسترسی به اطلاعات کلی کارفرما
* توانایی دسته بندی فرصت های شغلی در بخش های مختلف (نوع شغل، مکان جغرافیایی و ....)
* توانایی معرفی خود به صورت جامع و خلاصه (رزومه ی آنلاین)
*اطلاع از آخرین اخبار حوزه کار

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارجویان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها پرداخته می شود.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارجویان'''

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات|| نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتها
|-
| دسترسی بدون نیاز به رایانه و اینترنت || زمان بر بودن فرآیند بررسی و انتخاب فرصتهای شغلی
|-
| دسترسی در بیشتر نقاط شهر (نزدیک به محل کار یا زندگی)||تعداد زیاد رقبا و افراد متقاضی برای هر فرصت شغلی
|-
| قیمت خرید پایین|| انتشار فرصتها تنها یک بار در دوره
|-
| دسترسی به کل فرصتها در یک نگاه (ارزیابی و مقایسه)||پایین بودن کیفیت فرصتهای شغلی در برخی نشریات
|-
|دسترسی به فرصتهای جدید در هر دوره|| عدم امکان دسترسی به اطلاعات کامل کارفرما
|-
|دسترسی به قشر خاصی از کارفرمایان تنها از طریق این نشریات||برقراری ارتباط تنها از طریق دورنما یا تلفن در برخی موارد
|-
| دسترسی به اخبار حوزه کار و سایر موضوعات مربوطه (جذب مخاطب)||عدم دسترسی به فرصت های دوره قبل
|-
||| عدم دسترسی به گروه خاصی از فرصتهای شغلی (شرکتهای پیشرفته تر)
|-
|}

'''بررسی وبسایت ها از نگاه کارجویان'''

در سال های اخیر نهادهای مختلفی با الگو برداری از نمونه های خارجی اقدام به راه اندازی وب سایتهایی جهت ارائه خدمات کاریابی نموده اند که در این میان نمونه های موفق و ناموفقی وجود دارند. این بخش از بازار به دلیل ارتباط بیشتر با فضای تکنولوژی بیشتر مورد استقبال نسل جوان است و هر روز نیز به محبوبیت آن افزوده می شود. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف این گروه از خدمات اشتغال می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| عدم نیاز به صرف هزینه برای دسترسی به فرصتهای شغلی|| وابستگی به رایانه و اینترنت
|-
| توانایی ذخیره رزومه در وبسایت|| زمان بر بودن ساخت رزومه آنلاین در برخی وبسایت ها
|-
| توانایی ارسال نسخه الکترونیکی رزومه||User friendly نبودن برخی از وبسایتها
|-
| صرفه جویی در زمان|| عدم دسترسی به نوع خاصی از فرصتهای شغلی (ادارات دولتی)
|-
| دسترسی به فرصتهای شغلی روزهای گذشته در وبسایت||
|-
| دسترسی به اطلاعات نسبتا کامل راجع به کارفرمایان||
|-
|دسترسی به فرصتهای بارگذاری شده همان لحظه درهر زمان||
|-
| قابلیت جستجو بر اساس کلید واژه های دلخواه||
|-
| قابلیت تبلیغ شخص برای کارفرمایان||
|-
| اطلاع از فرصتهای شغلی مناسب از طریق پیامک و ایمیل||
|-
|}

همان طور که گفته شد هر کدام از این بخش های بازار دارای نقاط قدرت و ضعف مختلفی هستند که مشتری را برای استفاده یا عدم استفاده از آنها مجاب میکند در این بخش از سند تنها به بررسی این نکات پرداخته میشود و در بخش "انتخاب بخش هدف" به مقایسه بخش های مختلف و انتخاب یک بخش پرداخته خواهد شد.

'''بررسی بازار بخش کارفرمایان'''

نوع دیگر مشتری این خدمات کارفرمایان هستند که علاوه بر داشتن نقش تعیین کننده در رونق این بازار تامین درآمد نهادهای ارائه دهنده این خدمات نیز بر عهده این بخش از بازار است. از این رو شناخت دقیق نیازهای آنها برای ارائه خدمات بهتر ضروری به نظر می رسد. کارفرمایان باید بتوانند با صرف زمانی کوتاه به افراد متقاضی شغل دسترسی پیدا کنند و در صورت نیاز به مشخصات وی دسترسی پبدا کرده و با او ارتباط برقرار کنند. در این قسمت نیز مانند قسمت قبل ابتدا به بررسی کلی نیازهای اصلی آنها می پردازیم و در ادامه به بررسی بازار ار نگاه کارفرمایان.

نیازهای اصلی کارفرمایان:

* سهولت در ایجاد یک فرصت شغلی جدید در کمترین زمان
*توانایی معرفی شرکت استخدام کننده به صورت مختصر و مفید
* توانایی معرفی فرصت شغلی به صورت کامل به طوری که افراد مناسب برای آن به درستی متقاضی شوند
* دسترسی به اطلاعات لازم برای شناخت هرچه بیشتر افراد متقاضی شغل
* توانایی معرفی کانال ارتباطی برای متقاضیان

در ادامه به بررسی بازار از نگاه کارفرمایان در دو بخش روزنامه های کثیرالانتشار و وبسایت ها می پردازیم.

'''بررسی روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان'''

برای کارفرمایان نیز مانند کارجویان، روزنامه اولین گزینه برای ایجاد یک فرصت شغلی و یافتن فرد مورد نظر برای استخدام است اما امروزه این روش هم
مانند بسیاری از روشهای سنتی دیگر باید با روشهای موجود در دنیای مجازی رقابت کنند و حیات خود را حفظ نمایند. در جدول زیر به بررسی نقاط قوت و ضعف روزنامه های کثیرالانتشار از نگاه کارفرمایان می پردازیم.

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
| اولین گزینه پیشنهادی ذهن در غالب اوقات||هزینه بالا برای درج فرصت شغلی در یک دوره
|-
|ا یجاد فرصت شغلی از طریق تلفن در زمان کوتاه || فضای کم جهت درج اطلاعات کامل راجع به شرکت و فرصت شغلی و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای فضای بیشتر
|-
|عدم نیاز به اینترنت ||ماندگاری کوتاه فرصت شغلی ایجاد شده (یک دوره) و نیاز به پرداخت هزینه مازاد برای دوره های بعد
|-
| قابلیت جلب توجه بیشتر (تبلیغ) با خرید فضای بزرگتر||عدم دسترسی به رزومه کارجویان مگر در صورت دریافت رزومه از طریق ایمیل یا فکس (عدم وجود جایگاهی برای ثبت رزومه)
|-
||| عدم وجود امکان دریافت ایمیل یا پیامک
|-
||| عدم امکان جستجو
|-
|||طراحی ساده و تکراری صفحات مربوط به خدمات مشاغل
|-
|}

'''بررسی وب سایتها از نگاه کارفرمایان '''

وب سایتهای اشتغال در کنار ارائه خدمات به کارجویان، خدمات مختلفی نیز به کارفرمایان ارائه می دهند. در جدول زیر صرف نظر از کمیت و کیفیت این خدمات در وب سایتهای مختلف به بررسی نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات اشتغال در قالب وب سایت می پردازیم:

{|class="wikitable"
|-
!نقطه قوت!!نقطه ضعف
|-
|میانگین پایین هزینه مورد نیاز برای ایجاد فرصت شغلی||وابستگی به اینترنت
|-
| قابلیت تبلیغ فرصت شغلی در تمامی صفحات یا حاشیه وبسایت || زمان بر بودن ساخت پروفایل شرکت و ایجاد فرصت شغلی جدید
|-
| اطلاع از متقاضی شدن کارجویان از طریق ایمیل ||
|-
| امکان ساخت پروفایل شرکت برای یک بار و ایجاد فرصتهای شغلی مختلف بر بستر پروفایل (صرفه جویی در زمان)||
|-
|استفاده از فضای وسیع، پویا و کارآمد در قالب وب سایت||
|-
| دسترسی به تعداد قابل توجهی رزومه آنلاین ||
|-
| توانایی مشاهده و مقایسه متقاضیان کار در فضای وب سایت ||
|-
| امکان جستجو و دسته بندی در میان رزومه ها||
|-
|}

===تقسیم بندی بازار===

بازار خدمات اشتغال نیز مانند هر بازار دیگری دارای بخشهای مختلفی است که بر اساس تفاوت در ساختار خدمت و نوع ارائه آن تقسیم بندی شده اند. برای ارائه خدمتی جامع و کامل و جذب حداکثری مشتری ابتدا باید بخشهای مختلف این بازار شناخته شود و پس از بحث و تبادل نظر در سطوح مدیریتی با درنظر گرفتن منابع و اهداف یک بخش به عنوان بخش هدف برای ورود به بازار انتخاب شود. پس از انتخاب بخش هدف باید مشتریان غالب آن شناسایی شده و نیازهای اصلی آنها شناخته شود، شناسایی رقبای اولیه و ثانویه و تحلیل شرایط آنها نیز باید انجام پذیرد تا بتوان با شناخت کامل از بازار، رقبا و توانایی ها برای دستیابی به هدفی مشخص ورودی موفق به بازار داشت.

همانطور که در بخشهای قبلی اشاره شد یکی از تقسیم بندی های اصلی بازار خدمات اشتغال بر اساس بستر ارائه خدمت است که بازار را به 2 بخش وب سایتها و روزنامه های کثیرالانتشار تقسیم می کند، همچنین نقاط ضعف و قوت ذاتی آنها نیز شمرده شد. در ادامه به بررسی سایر بخش بندی های بازار خدمات اشتغال می پردازیم.

'''ارائه خدمات به صورت متمرکز یا غیر متمرکز'''

در بین وب سایتها و روزنامه های ارائه کننده خدمات اشتغال تعدادی به ارائه خدمات دیگری مانند اخبار، تبلیغات مرتبط یا غیر مرتبط با حوزه مشاغل، فروش شارژ تلفن همراه و خدماتی دیگر از این دست مشغول هستند. ارائه یا عدم ارائه هر کدام از این خدمات باعث تبدیل این بازار به 2 بخش دیگر شده است. برای شفافیت بیشتر این تقسیم بندی ابتدا به تعدادی از خدمات مذکور اشاره می کنیم:

* ارائه مقالات مرتبط با حوزه کار و منابع انسانی
* ارائه گزارشات سالیانه بازار کار ایران
* ارائه اخبار حوزه بازنشستگی
* ارائه اخبار حوزه قوانین کار
*ارائه آمار و ارقام شاخص¬های مختلف بازار کار
*اطلاع از بودجه های دولتی و سرمایه گذاری های خصوصی در کسب و کارهای مختلف
* ارائه اخبار حوزه فناوری
*تبلیغات غیر مرتبط با حوزه کار
*فروش شارژ تلفن همراه
*اعلام نرخ سکه و ارز
*و ....

تمامی این خدمات که به لیست بالا نیز محدود نمی شوند دارای مخاطبان خاصی هستند. نهادهای ارائه کننده این خدمات علاوه بر ارائه آنها به مشتریان خدمات حوزه اشتغال و ایجاد وابستگی آنها به مجموعه خدمات خود، به نوعی جذب کننده تعدادی مخاطب غیر نیز هستند. افرادی که در موتورهای جستجو به دنبال هریک از این خدمات حاشیه ای می گردند یا در بین نشریات مخاطب اخبار خاصی هستند بدون نیاز به خدمات اشتغال به این وب سایتها می آیند و یا این نشریات را خریداری می کنند و در حین بهره مند شدن از خدمت مورد نظر خود به خدمات حوزه اشتغال نیز برخورد می کنند. ایجاد یک رزومه آنلاین، بررسی اجمالی فرصت های شغلی، استفاده از تبلیغات حاشیه وب سایت یا نشریه و خرید شارژ تلفن همراه تنها بخشی از فعالیت هایی است که فرد ممکن است به آنها مشغول شود. استفاده از این خدمات حاشیه ای می تواند به اشکال مختلف برای نهاد ارائه دهنده سودده باشد. سود فروش شارژ، افزایش میزان بازدید روزانه سایت، افزایش تعداد افراد آنلاین در لحظه، شکل دهی یک برند در ذهن مخاطب، افزایش تعداد رزومه های آنلاین، برانگیختن تصمیم یک فرد برای تغییر شغل و خریداری مداوم نشریه همگی از نتایج ارائه خدمات حاشیه ای می باشند که بر حسب نیاز و اهداف نهاد ارائه کننده خدمت می تواند برای آنها نوعی موفقیت باشد. همچنین ممکن است هدف اصلی یک سایت ارائه آن خدمات حاشیه ای باشد و با ارائه خدمات مشاغل به ترتیب گفته شده سعی در جذب مخاطب بیشتر داشته باشد.

در کنار محسنات اشاره شده در بالا ارائه خدمات حاشیه ای دارای یک نتیجه منفی نیز می باشد که نمی شود از آن چشم پوشی کرد. بیشتر افرادی که صرفا برای استفاده از خدمات اشتغال وب سایتها و نشریات مختلف را بررسی و مقایسه می کنند ترجیح می دهند رزومه یا فرصت شغلی خود را در نهادی که تمرکز بیشتری بر روی خدمات اشتغال دارد قرار دهند و نیاز خود به یک شغل جدید یا یک نیروی جدید را از طریق این نهادها پاسخ دهند. پرداختن به سایر خدمات، جذب مخاطب یا کسب درآمد از روش هایی غیر از ارائه خدمات اشتغال باعث شده بخشی از تمرکز و منابع نهاد ارائه دهنده صرف مدیریت و کنترل آنها شود و در عوض از کیفیت خدمات حوزه اشتغال کاسته شود در حالی که نهادهایی که به صورت تخصصی در حال ارائه خدمات حوزه اشتغال هستند، این خدمات را با کیفیت بالاتری به مخاطبان خود ارائه می دهند.

'''ویژگی ایجاد و ارسال رزومه آنلاین'''

از دیگر شاخص هایی که قسمتی از بازار خدمات اشتغال را به 2 بخش تقسیم می کند امکان تهیه رزومه آنلاین و در ادامه ارسال آن برای کارفرمایان است. این شاخص که تنها در بخش وب سایتهای ارائه دهنده خدمات اشتغال تعریف می شود نقش موثری در جذب یا عدم جذب مشتریان دارد. در حال حاضر بخشی از وب سایتها صرفا به انتشار فرصتهای شغلی می پردازند و تهیه رزومه آنلاین و ارسال آن را در سبد خدمات خود ندارند. مشتریان این وب سایتها پس از بررسی فرصتهای شغلی موجود برای مشاهده جزئیات بیشتر آنها را انتخاب کرده و پس از دسترسی به شماره تلفن یا آدرس ایمیل کارفرما با وی ارتباط برقرار می کنند .

===انتخاب بخش هدف===

دلایل زیادی بر اهمیت بالای انتخاب بخش هدف برای ورود به بازار دلالت می کنند. از آنجایی که هر بخش از بازار خدمات مشاغل دارای خصوصیت های خاص خود می باشد موفقیت در هر بخش نیز نیازمند پیروی از اصول مربوطه و سیاستهای مناسب آن بخش است. برای موفقیت در هر بخش که همانا جذب مخاطب حداکثری و جلب رضایت آنها است باید متناسب با قوانین نوشته و نانوشته آن بخش هدف گذاری شود و برای دستیابی به آن اهداف امور عملیاتی را پایه ریزی کرد. درک نیازهای مشتری بخش هدف مهمترین ضرورت موفقیت در آن بخش است زیرا مشتری برای رفع نیازهای خود به بازار رجوع کرده و بخش مورد نظر خود را انتخاب میکند تا بتواند خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کند. به همین دلیل شناخت نیازهای مشتری هر بخش می تواند کلید موفقیت در آن بخش باشد. در بازار خدمات مشاغل بخش های موجود علاوه بر مشتریان خاص خود دارای مشتریان مشترکی نیز هستند که این امر تا حدی مرز بندی میان بخش های مختلف را مبهم می کند. به عنوان مثال افرادی که به دنبال استخدام یک راننده برای کسب و کار خود هستند تنها گزینه ی آنها یک نشریه خاص است لیکن فردی که تحت عنوان تحلیلگر سیستم به دنبال تغییر شغل خود است می¬تواند در بین نشریات یا وبسایت های موجود در بازار به دنبال پاسخی برای نیاز خود بگردد، با این وجود برای ورود به این بازار باید ابتدا یک بخش انتخاب شده و در ادامه در صورت کسب موفقیت در جذب مخاطب درجه اول برای گسترش دامنه مخاطبین اقدام شود.

==تحلیل رقابتی==

==تدوین استراتژی==

==تحلیل مالی==

هزینه های مالی را می توان به دسته های مختلف تقسیم کرد که در زیر آورده شده اند. هزینه ها برای یک دوره شش ماهه درنظرگرفته شده اند .

جدول مجموع هزینه های مربوط به نیروی انسانی (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!نفرساعت!!تعداد!!ارزش ریالی یک ماه!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|مدیر فنی||15||1||2700||16200
|-
|کارشناس نرم افزار و آیتی||10||7||12600||75600
|-
|کارشناس امنیت اطلاعات||11||3||5940||35640
|-
|مدیر بازاریابی و فروش||8||1||1440||8640
|-
|مدیر منابع انسانی||8||1||1440||8640
|-
|مسئول مالی||7||1||1260||7560
|-
|کارشناس بازاریابی و فروش||7||4||5040||30240
|-
|منشی||5||1||900||5400
|-
|کارگر ساده||4||1||720||4320
|-
|مجموع|| ||20||32040||192240
|}

بخشی از هزینه ها مربوط به هزینه های تجهیزات و تاسیسات می باشد

جدول مجموع هزینه های تجهیزات مورد نیاز (ده هزار ریال)
{|class="wikitable"
|-
!عنوان!!هزینه واحد!!تعداد!!ارزش ریالی شش ماه
|-
|آب،برق، تلفن و اینترنت||||شش ماه||3000
|-
|کامپیوتر||1000||20||20000
|-
|تجهیزات اداری||||||5000
|-
|پرینتر سیاه و سفید||500||2||1000
|-
|پرینتر رنگی||1300||1||1300
|-
|میز و صندلی||300||20||6000
|-
|مجموع||||||36300
|}

==تحلیل ریسک==

1-حمله به سایت توسط سودجویان و نفوذ به پایگاه داده ها و حریم خصوصی افراد یا ایجاد اختلال در سرویس دهی و پرداخت .برای هر ریسک امنیتی ممکن باید مکانیزم موثر و مناسب را در سیستم تعبیه کرد .زیرا درصورت بروز حمله ، ضررها و مشکلات قانونی جبران ناپذیر رخ خواهد داد و اعتبار نام تجاری زیر سوال می رود . شدت ریسک های امنیتی بالاست و حتما باید به آن رسیدگی شود .

2-دست نیافتن به بستر گسترده ی اینتر نت می تواند از عوامل تهدید کننده ی طرح ما باشد چرا که ما فقط و فقط از طریق بستر اینترنت با مشتریان در ارتباط هستیم.

==طرح فنی==